跨境电商研究现状范文

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一、前言

伴随着我国市场经济快速发展，跨境政策的推出，企业在经营建设过程中相继开设了跨境电商业务，并且取得了良好的发展成果。我国在2016年就已经设定跨境电子商务平台区域超过10个。伴随着人们对于进口商品需求量不断增加，进口产品销售已经成为我国产品零售中的主要内容，拥有良好的发展前景，在有关政策的推动之下，我国跨境电商拥有良好的发展空间。

二、我国跨境电商的发展现状

跨境电商是跨境电子商务的简称，属于一种新型贸易形式，由于所需要成本较低并且环节较少，能够有效降低我国企业在贸易过程中的经济成本，并且还能够有效推动中小企业进行国际贸易。

1.我国跨境电商市场规模

我国电商是在2008年之后才快速迅速发展，在短短的几年时间之后，电商在市场内的建设规模增加了两倍，跨境电商作为电子商务发展的重要内容，建设规模也快速增加。根据有关部门统计，跨境电商在今后的一段时间之内还会快速增长。

2.跨境电商对中国外贸的积极性影响

（1）开辟进出口贸易新增长点，促进外贸转型的升级

跨境电商能够直接将我国产品送到国外消费者的视野之中，消费者在实际消费过程中拥有更加多的选择性，这也是我国跨境电商快速发展的主要原因。为了能够让我国跨境电商快速发展，我国政府部门也制定了促进政策，有效解决跨境电商在发展过程中所存在的问题，同时也为跨境电商发展提供良好的发展方向。众多政策在实际落实过程中，能够有效改变我国传统对外贸易方式，逐渐让跨境电商成为我国主要贸易形式，对于我国外贸发展具有关键意义。

（2）降低外贸门槛，促进中小企业进入到国际市场内

跨境电商在实际发展过程中，利用的是互联网技术，正是由于跨境电商的经营模式，能够让更多中小企业参与到国际市场内，通过网络销售渠道，降低企业经营成本，提高企业经济效益，让贸易逐渐向无纸化方向发展，交易更加便捷。与此同时，跨境电商在实际发展过程中，还能够有效降低贸易的门槛，让我国企业都能够参与到国际市场内，拓宽企业市场面积。

三、跨境电商发展面临的问题

电子商务所使用的贸易形式与传统贸易形式存在较大差异，其中最为显著的就是在交易形式及支付方面，现在政策及管理制度根据就无法满足电子商务发展的实际需求。

1.通关服务差

B2B贸易主要是通过传统形式进行报关，所需要手续种类繁琐，根据就无法体现出电子商务的快捷性，在这个过程中，跨境电商所销售的产品种类繁琐，并且销售频率频繁，对于航空小包及快递十分依赖，政府为了能够对于境外代购活动进行规范，规定境外快递必须选择应用EMS快递。包括实际派送中都是按照贸易货物形式通关，这种通关形式与跨境电商销售特点之间存在较大差异。

2.市场监管体系不完善

我国跨境电商虽然在快速发展，但是有关法律文献的制度还较为落后，与跨境电商的发展速度之间存在较大差异，甚至在部分方面存在空白情况。我国在对于电子商务发展规范中，仅仅在《互联网细信息服务管理方法》内具有少量规定，这样就造成跨境电商在实际交易过程中缺乏标准进行规范，整个市场系统存在较大漏洞。

四、促进我国跨境电商发展的建议

1.构建电子商务出口检验模式

为了能够有效解决电子商务出口过程中所存在的产品无法办理检验的问题，可以构建电子商务出口检验模式，主要就是对于跨境电商及产品出口进行检验，通过专业验证机构，保证出口产品质量及安全符合我国有关规定。

2.建立完善的监管体系

为了能够推动我国跨境电商更好的发展建设，就需要对于跨境电商业务范围及开放流程进行明确，制定跨境电商出口产品登记及支付制度，根据跨境电商发展情况，及时制定针对性的支付外汇管理方式。与此同时，在对于业务操作过程中，应该将跨境电商的支付作为核心，逐渐规范外汇主体监管机制，保证有关外汇收支数据的精准合理，对于申报主体及申报方式进行确定，让跨境电商的外汇备付金进行规范化管理。

3.鼓励银行机构及第三方机构提供支付服务

积极对于银行机构及第三方机构进行鼓励，让其能够提供有关的支付服务，这样就能够有效解决跨境电商在实际经营建设过程中在支付环境所存在的问题。现在我国银行机构与第三方机构之间的沟通合作程度较低，我国能够进行支付企业国际化建设水平较低，与此同时，我国支付服务企业在国际上面的影响力还需要进一步提高。政府部门也应该积极推出针对性的整的，让银行机构及第三方机构能够为跨境电商提供外汇资金或者是人民币跨境支付的有关业务，跨境电商也可以直接上我国人民银行进行有关业务的申请，并且将有关政策真正落实在实处。对于跨境电商交易的手段进行完善，规范结算体系，对于银行机构及第三方支付机构的业务进行有效的监管。结论：跨境电商与传统对外贸易与电子商务平台之间存在差异，但是是以传统对外贸易及电子商务平台作为基础，让传统对外贸易进行数字化及电子化的建设，进而改变传统贸易结构。跨境电商近几年正在快速发展，在今后的几年之内，跨境电商也能够平稳增长。跨境电商在快速发展过程中，对于我国贸易规模的增厚具有促进性作用，能够有效提高我国贸易交易金额，与此同时还能够让更多中小企业参与到国际市场内，促进我国进出口贸易的整体发展。

参考文献：

[1]张夏恒，马天山.中国跨境电商物流困境及对策建议[J].当代经济管理，2015，05：51-54.

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跨境电子商务（Crossborder Business）指通过分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。将传统对外贸易转移到互联网上，深刻地影响着我国对外贸易产业模式布局。

一、跨境电商发展优势

（一）政策优势

自2013年起政府连续多项政策推动跨境电子商务发展，跨境电商异军突起。

表1.120132015年国家针对跨境电商相关政策简略一览

2013年3月国家外汇管理局下发《支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点指导意见》

2013年7月“国六条”促外贸，要求积极扩大商品进口，增加进口贴息

2013年8月国务院《促进信息消费扩大内需的若干意见》和《实施支持跨境电子商务零售出口的通知》

2013年10月在已经开展电子商务通关服务试点的上海、重庆、杭州、郑州、宁波开展跨境商务进口服务试点。

2014年1月财政部、国税总局联合《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》

2014年3月国务院总理提出实施鼓励进口政策，增加国内短缺产品进口，扩大跨境电子商务试点

2014年7月海关总署公布《海关总署公告2014年第56号（关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告）》

2014年8月国务院《关于加快发展生产业促进产业结构调整升级的指导意见》明确提出支持农村电子商务、跨境电子商务以及移动电子商务等三大电商“新势力”的发展。

2015年4月国务院常务会议部署完善消费品进出口相关政策，降低部分消费品进口关税、调整征税范围。（化妆品进口关税从50%降低到20%）

2015年6月国务院常务会议部署促进跨境电子商务健康快速发展，用“互联网+外贸”实现优进优出，有利于扩大消费、推动开放型经济发展升级、打造新的经济增长点。

国家连续下发的相关政策从通关、税务、支付、物流等角度不断完善跨境电商的相关法律法规、管理政策、商业环境，推动跨境电商健康发展。

（二）消费者优势

随着中国消费者对婴幼儿奶粉、奢侈品等商品国内外价格差异的关注，消费者对“海淘”的关注度愈加火热，越来越多地尝试使用互联网“海淘”境外产品，数额小、速度快、次数多的“海淘”订单推动中小企业为主的跨境电子商务生存并发展。

（三）经验优势

跨境电商兼顾电子商务和跨境贸易两方面优势。对比电子商务，将交易范围扩大到全球，产地销售对比国内价格具有较强的价格优势。同时，和传统跨境贸易相比，交易双方通过互联网完成交易过程减少交易环节，借助互联网的大数据和能够对接全球交易双方的特点，大大提高跨境贸易效率，同时跨境电子商务由跨境物流直接运输，降低了传统跨境贸易中商品周转运输的附加成本，跨境贸易成本降低。

根据商务部的数据，2014年我国跨境电商交易规模达到4.2万亿元，增长率为35.48%，占进出口贸易总额的15.89%；商务部估算，到2016年，我国跨境电商交易规模将由2008年的0.8万亿元增长到6.5万亿元，将占全国外贸规模的19%，年均增速30%，跨境电商已经成为外贸进出口新的增长点。

同时海关总署的统计显示，2014年我国海淘人群达到1800万，成交规模达1400亿，海关总署预测在2018年，跨境进口市场规模将达到万亿级别。艾瑞咨询的《中国跨境网络购物研究报告》指出，2014年中国互联网购物用户中，跨境网购比例仅为15.3%，这表明跨境电子商务还有很大的增长空间，未来市场发展前景良好。

二、跨境电子商务商业模式

（一）按交易主体划分

根据交易双方主体不同，跨境电子商务商业模式可以区分为有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer） 和C2C（Customer to Customer）三种。三者对比如表1.2。

（二）根据跨境电商交易规模划分

由于跨境电商交易规模不同，又可以将跨境电商商业模式分为“传统大宗B2B”和小额批发零售。

（三）按企业所处地位划分

跨境电商企业在跨境电子商务贸易中所处的地位和作用不同，所以又可以将跨境电商细分为以下几种类型。

1.M2C，生产厂家直接对接消费者。如：天猫国际邀请品牌商

场入驻；各大品牌的官方网上商城。M2C的特点在于厂家能够直接对接消费者，厂家拥有海外零售资格和授权，一对一的流通环节大大降低了交易环节成本，用户信任度高，商品直接从海外直邮，从而保障了产品品质和售后服务质量。但是由于M2C大多采用厂商自由商城或第三方授权的模式，海外直邮运输费用较高，品牌的管控能力也较弱。

2.B2C，企业（平台）对接消费者，采用保税自营和直采。如京东全球购、聚美、蜜淘网。此类B2C又可以称之为小宗B2C。交易平台直接参与货源组织、物流仓储、买卖交易过程，复合式供应链，交易平台拥有保税区自有仓储、销售流转性高、价格较M2C低廉等优势。B2C面临品类受限（各地海关对能够进入的商品有不同的规定）、资金需求量大（自建仓储、大量备货等），为保证平台的正常销售，清关时效性也备受关注。

3.C2C，海外买手（代购）模式。如淘宝全球购。此类C2C的优势非常明显，商业零售的方式使它注定具有良好的消费者群体，消费者具有高度的主导权，能够满足个性需求，互联网时代的人群垂直分化使同一类人群在对商品的选择和偏好有很大的相似性，且相互感染度高，海外买手通过精神感染吸引消费者，同时增加信任度。但由于跨境零售的商品真假难以辨别，同时存在法律漏洞，依然还有很多方面需要得到完善。

4.海外电商直邮。如亚马逊、Beauty等综合易平台。综合易平台汇集多类型商品，具有全球优秀的供应链和库存。

5.返利导购。如52海淘。与海外电商签约并抓取各大主要电商的SKU，以返利导购的方式吸引流量，解决了信息流的处理问题。同时附带跨境物流导航服务，对接跨境电商物流，全方位吸引消费者。但中长期缺乏竞争力，更多地以论坛网站的形式存在。

三、跨境电商优化建议

就目前多种跨境电商商业模式来说，主要存在物流、通关、结税、支付、售后、信用方面的问题。现阶段跨境电商的清关报税体系尚不健全，而在跨境电商的检疫标准、售后处理也存在着诸多问题。

所以对于政府来说还需要实施更多的相关政策来保障跨境电商的平稳发展。

对于企业而言则要从信用角度全面提升企业自身实力，并且要熟知国际跨境电商相关法律政策，从商品供应商的选择到物流选择，都需要不断完善，提高自身品牌效应，构建健康、互信的跨境电商企业。

参考文献：

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中图分类号：F724 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）031-000-01

跨境电商是外贸发展的新模式，是电子商务技术在国际贸易领域中的应用，主要是依托电子口岸，建立口岸监管部门与电商、物流、支付等企业系统联网对接信息平台，通过互联网及特定的电子商务交易平成商品的采购、支付、配送的一种新兴的国际化的商业模式。对做大对外贸易增量、转变经济发展方式、降低企业交易成本、提升企业国际竞争力具有重要作用。2014 年 3 月 19 日，海关总署批准西安市开展跨境电子商务试点，揭开了陕西省跨境电商发展的新的篇章。西安作为陕西省的省会，是新丝绸之路经济带的起点和新亚欧大陆桥的重要节点城市，发展跨境电子商务，对于陕西经济发展具有重要作用。

一、陕西省跨境电子商务发展现状

（一）电商交易规模在逐渐增加

据陕西省商务厅统计，2014年陕西省电子商务交易额超过2180亿元，同比增长21%。网络零售购买额超过450亿元，同比增长超过53%；网络零售销售额约80亿元，同比增长70%。2014年底，全省备案网站超过6万个，应用电子商务的商户超过15万户，经营主体增速高于西部多数省份，网上买家数量超过全省总人口的三分之一。截至2015年4月9日，西安跨境贸易电子商务平台累计出口通关约5万单，货值约58.4万美元。陕西省出台了相关政策，未来将有越来越多的企业参与跨境电商，我国的跨境电子商务也将在规模、质量等方面有大幅度的提升，在国际上的地位及影响力将逐步提高。

（二）交易产品品类及贸易主体多元化发展

陕西省跨境电商交易的主要产品有陕西特色产品、营养保健用品、电子产品、果汁、家电、工艺品、衣服、鞋帽等；交易地区有俄罗斯、日本、美国、意大利、英国、加拿大、等国家。产品品类及交易主体向多元化发展。

（三）电子商务园区已成雏形

陕西省建成国家级电子商务示范基地-西安高新区，已聚集大批电子商务应用和服务企业；西安国际港务区、西咸新区空港新城、咸阳电子商务产业园被确定为陕西省电子商务示范园区，成功引进了阿里巴巴、京东、苏宁等大型电子商务企业。西安国际港务区除了引进京东集团、唯品会、利安集团等配套电商企业，还吸引了东方电子支付、建设银行等配套支付企业和配套物流快递企业中国邮政EMS入驻。初步形成跨境电子商务产业集聚。

二、陕西省跨境电子商务发展中存在的问题

（一）跨境物流问题

物流问题已经成为制约陕西省跨境电商发展的主要瓶颈跨，陕西省跨境电子商务发展相对滞后，跨境交易规模数量小，批次多，小件商品需要通过国际快递和国际小包运送，运费居高不下。陕西跨境物流的基础设施建设相对落后，不利于跨境电商的快速发展。

（二）通关问题。

通关是跨境电商交易面临的一个共同难题。目前陕西省跨境贸易大多采用传统的通关方式，然而跨境电商交易的商品的数量少、频率高，传统的贸易通关方式并不适应跨境销售。陕西省目前还未针对电商企业出台相关的配套政策细则，导致了企业通关报检频次过多，手续繁琐，企业经营成本偏高，制约了陕西省跨境电商的发展。

（三）支付安全问题

跨境电子支付是建立在互联网基础之上，主要是网银及第三方支付平台。容易出现虚假的交易现象，信息泄露、非法套汇等影响支付安全的事件发生。我国目前还没有与之相关的监管政策及配套制度来规范跨境电子商务支付服务。这也是都是跨境电商发展需要亟待解决的问题。

三、陕西省发展跨境电子商务建议

（一）推进企业开展跨境电商业务

陕西省应大力培育和引进跨境电商企业，与新能源汽车、电子信息、航空航天、高端装备制造、新材料、生物医药与食品饮品等行业的企业运用 B2B方式开展跨境电商业务，支持本地企业与阿里巴巴等 B2B 电商平台合作，利用这些平台在海外市场的影响力，促进相关产品的出口。出台优惠政策，吸引国内有规模的知名电子商务企业、物流企业、金融服务、孵化及平台企业等入驻电子商务园，形成跨境电子商务产业集聚效应。

（二）提高通关效率

陕西省省会城市西安，已于2014年被批准为国家跨境贸易电子商务服务试点城市。陕西省应抓住电商发展的良好机遇，针对跨境电商交易的特点，实行“清单、核放、集中纳税、代扣代缴”的通关新模式。同时发挥西安保税区的作用，借b网购保税进口模式和报税出口模式。制定方便企业快速通关的相关政策制度，有效提高企业通关效率。

（三）完善跨境物流、支付服务

陕西省应利用现有的交通，打造空运、铁路、陆路三位一体的立体物流网络，扶植发展一批管理经验先进、规模大、设备先进、信息化程度高的大型物流企业；积极培育和引进国内、国际物流企业入驻陕西；同时建立更多的海外第三方物流仓储基地。多方面降低物流成本，完善跨境物流。另外，借鉴国际上发达国家的经验，建立健全第三方支付企业的自律机制及监管制度，保障交易双方的信息安全，避免因为第三方支付平台出现问题而对客户造成的损失。

参考文献：

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[中图分类号]F7246

[文献标识码]A

[文章编号]2095-3283（2017）03-0080-04

跨境电子商务是处在不同国家或地区的贸易伙伴通过网络或其他操作环境开展商业贸易活动的新兴贸易方式，将传统商业贸易方式转化为网络化和电子化方式，使交易更加便捷、磋商更加便利，实现了“足不出户”也可贸易。近年来，中国跨境电子商务的迅速发展在国内外引起了广泛关注，众多专家学者从多个视角和维度对中国跨境电子商务的发展现状和发展水平进行了深层次的理论分析和实证研究，为推进我国跨境电子商务发展进行了一系列有益的探索。本文搜集了近年来中国跨境电子商务发展的相关数据，探寻我国电子商务发展中出现的问题，针对问题提出切实可行的解决措施，以促进我国跨境电子商务更好更快发展。

一、我国跨境电子商务发展现状

2008―2016年我国跨境电子商务交易额由08万亿元增加到65万亿元，交易规模呈持续上升趋势，跨境电子商务交易额占进出口总额的比重由444%上升到189%，一直保持平稳快速的发展水平，体现出我国自身蕴藏着巨大的市场需求和发展潜力（见表1）。随着我国跨境电子商务利好政策的先后出台实施，在行业产业链逐渐完善以及行业参与者积极推动等众多因素的影响下，预计2017年我国跨境电子商务占进出口贸易总额的比重将超过20%。跨境电子商务作为一种新型外贸发展模式，正在逐渐改变并试图超越传统的进出口贸易模式，将逐步成为我国对外贸易新的推动力和增长点，同时将对我国对外贸易产业链的完整性产生深远影响。

为了进一步鼓励我国跨境电子商务的发展，我国政府出台了一系列相关政策，从2012年起国家发改委开始实行跨境电子商务试点工作，从起初的上海、杭州、宁波、郑州、重庆五个城市逐步发展到16个城市，有力促进了我国跨境电子商务有序健康发展，政府相关政策的出台为我国跨境电子商务发展营造了良好环境。以义乌市为例，义乌作为全国乃至全球最大的小商品集散中心，每日发往世界各地的快递数量高达40万件，由此可以看出我国跨境电子商务呈现出快速增长的发展趋势。

二、我国跨境电子商务存在的主要问题

（一）知识产权和假冒伪劣商品

跨境电子商务最大的特点是通过网络进行商品贸易往来，消费者通过互联网购买商品时，主要依据是商家提供的商品详情、与客服的网络沟通、查看购买过该商品的消费者的评价信息（亦真亦假）等方式来确定是否购买该商品，因此跨境电子商务面临的一个重要问题就是商品的质量问题。国家质量监督检验检疫局对此进行了抽查，结果显示在我国电子商务商品交易过程中，质量不合格率高达26%，商品质量问题依然很严峻。相比国内电子商务交易，跨境电子商务一旦出现商品质量问题，消费者维权的难度系数会更大。

从国家层面来看，在进口方面，除亚马逊平台以外，大部分进口企业还不能从境外工厂或产地进行直接采购，有的企业以海外代购的方式代替真正的跨境电子商务，有的商铺甚至还在经营蒙蔽大量消费者的“A货”，从而造成跨境电子商务的商品质量参差不齐、价格不清晰等一系列问题存在。

（二）低价恶性竞争

在我国众多传统外贸出口领域当中，低价竞争本就是我国商品出口面临的一大难题，抛开国有企业以及大型企业来看，我国中小民营企业行业门槛低，产品结构单一，技术含量低，竞争优势主要体现在价格上，而制约价格高低的主要因素就是人工成本。我国在开拓国际市场时，在资源环境成本相对统一的情况下，我国各企业之间（多指中小型企业）低r恶性竞争问题比较突出，极易造成出口秩序混乱，不仅会给我国企业的整体利益造成极大损害，情况严重时还会引发针对我国企业的反倾销诉讼。

企业竞争的核心因素是价格因素，价格低在竞争中自然会有优势。跨境电子商务平台是开放的平台，所有的商品报价都会在网上透明公开，由于减少了商品流通环节，同类同种商品的价格自然会比传统贸易的价格低，目前我国从事跨境电子商务的企业以中小企业为主，因此价格竞争问题的出现也就在所难免。由于跨境电子商务价格的公开透明，再加上相较于传统贸易的商品价格较低，传统贸易中低价恶性竞争问题也将会随之表现出来，若要一直这样循环往复下去，情形只会不断恶化，愈演愈烈。

（三）支付和结汇问题

1 政策和管理滞后

可知，政策滞后以及管理不到位等问题在一定程度上影响并制约了我国跨境电子商务的发展，我国应从自身发展实际出发，建立适应跨境电子商务的监管模式，进一步引导跨境电子商务有序健康发展。我国目前正以试点的方式探索支付和结汇的监督和方式创新，其他试点地区已经可以通过包裹先分批出境，月底再集中报关的方式（即“散走集报”的方式）实现了正常报关，从而使跨境电子商务能够按照正规渠道结汇。

2支付平台发展滞后

便捷的支付方式是消费者享受网络购物的基本要求和保障，支付宝等第三方支付平台逐渐发展起来，成为境内电子商务的主要支付手段，但在跨境电子商务的支付问题上还处于探索起步阶段。

目前我国跨境电子商务的支付主要是PayPal，国内第三方支付以及信用卡支付三种形式。PayPal是世界范围内使用最广的国际贸易支付工具，即时支付，即时到账，轻松提取现金，通过与中国银联合作使得PayPal账户与银联银行卡关联，从而开展国际支付业务；第三方支付是指具有一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的支付平台，它是为了满足跨境电子商务发展的实际需求而自发形成的支付平台。对于跨境电子商务第三方支付企业来说，如何更好地被消费者接受和认可，并让消费者感受到满意的服务，将会成为消费者选择支付平台的关键因素。

（四）跨境物流发展滞后

物流的价格、时效性等因素会直接影响消费者的购物体验，因此物流对跨境电子商务的发展也是至关重要的。通关过程中经常因为货物不符合海关规定而被要求申报，由此带来的一系列附加手续和费用支出不但延长了交货时间，而且增加了卖方的经济负担，甚至出现货物滞留海关的情况，使得消费者无法收到货物，此种情形严重阻碍了我国跨境电商的发展。

我国虽有各种形式的跨境物流服务，但仍存在着价格高、速度慢、便利性差等弊端。若使用国际快递，在很大程度上削减了价格优势，利润将大大减少，高额的运费也将使得交易难以顺利达成；若选择邮政小包，虽然价格较低，但长时间的运送时间不能保证货物的质量和安全，在一定程度上降低了消费者的满意度。跨境仓目前是一个关注度较高的物流方式，但建设跨境仓的前期投入较大，对于信息化管理水平要求较高，企业为了更加科学合理的配置海外仓的货物名称和数量，还需要IT技术支持进而分析解决各种技术难题，因此海外仓的建立与高效运转对于企业来说是巨大的挑战。

（五）售后服务缺失

跨境电子商务通过互联网把商品销售到世界各地，但由于多种因素的影响，要想建立起全球性的跨境电子商务售后服务体系相当困难，尤其对于售后服务要求较高的产品来说，售后服务的缺失将很难满足消费者的服务要求，诸如数码产品、电器产品、家具等。售后服务是商品销售的重要保障，企业若是没有完善的售后服务体系，很难在市场上站稳脚跟并获得长远发展。

几年来，市场上提倡“无理由退货”的商业规则，也渐渐成为消费者的消费习惯和消费文化，跨境电子商务在面临退货的情况下，要考虑通关、关税、跨境物流等多重因素影响，如此复杂的程序使得不少消费者望而却步，进而抑制了国外消费者通过跨境电子商务采购我国商品的欲望。因此售后服务的缺失、退换商品困难也是我国跨境电子商务发展面临的一大难题。

（六）海外品牌推广经验不足

1目标客户信息不全。我国企业对于目标消费者的数据掌握不全面，消费者由国内扩展到国外，企业对于此前积累的客户信息了解不足，寻找客户的邮件地址、个人信息比较困难，部分企业从外部购买客户数据，其真实性和准确性难以保证。

2文化风俗各异。我国企业对于国外客户的消费习惯和风俗文化较为陌生，国内外的消费习惯、风俗文化有所差别，不同国家或地区对于同种商品营销方式的认可程度也有所不同，如何根据各个国家的具体情况制定行之有效的营销方案使得企业品牌得以推广，是我国跨境电子商务发展面临的又一大难题。

3语言存在障碍。语言是贸易双方进行交流的一大障碍，在熟练运用英语的基础上学会应用多种语言进行商品营销，针对不同国家或地区的客户进行相对应的语言回应，增加客户的亲切感和亲和力，增强企业软实力，在一定程度上有利于推进我国对外贸易的最终达成和海外品牌的推广工作。

（七）专业人才匮乏

跨境电子商务是一条全新不断延伸的产业链，以网上交易为核心，包括网络营销、物流配送、网上支付、客户服务等一系列环节。我国跨境电子商务的发展需要大量相关人才，尤其是具有创新思维、善于开辟新兴市场、能够统筹全局的复合型人才。

跨境电子商务是一个处于起步发展阶段的新兴产业，人才本身存量不足，加之有经验的跨境电子商务人才更是少之又少，因此人才短缺是短期内亟需解决的问题。由于我国对跨境电子商务的人才培养渠道不完善，这在一定程度上会影响我国对跨境电子商务市场的人才输送。目前我国相当一部分企业很难通过人才市场招聘到完全符合公司要求的相关人才，而且随着我国跨境电子商务的高速发展，未来一段时间内人才缺口还将进一步扩大。

三、促进我国跨境电子商务发展的对策建议

（一）健全相关规章制度，营造良好发展环境

近年来随着我国跨境电子商务的快速发展，有些规章制度和法律法规已不再适用，亟需更加完善的规章制度加以调整和规范。我国构建跨境电子商务规章制度体系应注意以下三个方面：一是要适合我国跨境电子商务发展的特点和趋势，既要逐步规范相关的规章制度，又要给我国跨境电子商务的发展创造相对宽松的法制环境，避免过度监督；二是将新补充制定的规章制度与原有的规章制度相结合，逐渐构建完整的规章制度体系，营造良好的发展环境，做到有法可循；三是要考虑到国际跨境电子商务法律法规的统一适用性，完善我国跨境电子商务相关法律法规。跨境电子商务的突出特点之一是运用互联网进行沟通交流，交流之间无国界，若是各国间跨境电子商务存在法律法规严重冲突的情况必然会影响各国跨境电子商务的发展。

（二）建立通P、支付、结汇以及退税一体化管理体系

目前我国已设立众多跨境电子商务试点地区，通过试点，不断总结经验，逐步建立与我国跨境电子商务发展相适应的海关、关税、外汇管理等管理系统。依据我国当前跨境电子商务发展现状，逐步对试点地区进行经验总结，进一步完善一般出口、保税出口、直购进口、保税进口等跨境电子商务试点运作模式，积极探索适合我国跨境电子商务发展的关税形式，总结试点中的清单核放，汇总申报的快速通关模式在实际操作中的执行情况，不断发现、解决实践中产生的新问题，逐步建立完整的交易、支付、物流、通关、结汇、退税等信息共享平台。适时将跨境电子商务试点的成熟模式推广到我国其他地区，逐步完善支付体系，减少支付限制，探索外汇监管部门与第三方支付机构管理模式创新，从而使操作流程进一步简化。

（三）建立健全市场监管体系

跨境电子商务交易具有全球化、电子化、虚拟化的特点，跨境电子商务面临假货欺诈、消费者维权等多方面的挑战与威胁，因此建立健全市场监管体系是十分必要和紧迫的任务之一。

我国应加快跨境电子商务监管信息系统与平台建设，在跨部门之间建立信息共享和协调机制；严厉打击跨境电子商务中假冒伪劣和违反知识产权的商品和行为，完善诚信体系，建立公平公正的市场环境；制定跨境电子商务标准规范，为诚信体系认证以及可信市场交易环境的建立提供保障，引导海外代购等不规范的灰色地带逐渐向阳光通道过度；做好企业交易数据的防护措施，维护企业与消费者的合法权益；创新市场监管方式，提高监管信息化水平，依据跨境电子商务发展情况增强发现问题的能力以及应急处置问题的能力，提供电子商务纠纷在线处理服务，从而为我国跨境电子商务的发展营造良好的市场发展环境。

（四）加大人才培养力度

为加强我国跨境电子商务人才培养，缓解人才短缺的突出矛盾，我国应调动多种渠道参与到人才培养的目标当中，实现培养人才与引进人才相结合。

一是加大高校跨境电子商务人才培养力度，结合企业的实际需求，合理设置学科和课时，优化教学内容，系统教学，教学方式要讲求理论与实践相结合；二是充分调动社会资源，鼓励社会广大培训机构开展跨境电子商务方向课程，政府也要强化对培训活动的监督，逐步建立培训机构资质认证体系；三是支持企业与高校合作建立教育实践和培训基地，加强校企合作，建立企业与高校培训机构合作机制，把企业需求与人才培养结合起来，在学习理论知识的同时提高实践操作能力，注重综合素质的培养，促进全方位发展；四是引进国外优秀人才，企业应注重引进国外高端人才来满足人才需求国际化的特点，从而更好地弥补我国跨境电子商务人才短缺问题。

[参考文献]

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[5]王祖强，郑春峰.促进跨境电子商务发展的思路与对策[J].电子商务，2015 （6）：51-53.

[6]喻莉，熊瑛.浅析中小企业跨境电子商务液态现状及对策[J].中国科技纵横，2015（8）：253-253.

篇5

0 引言

跨境电商是互联网化、数据化的，从传统到数字本身就是一个巨大的商业模式创新。在第二届世界互联网大会上，主席在开幕式发表构建的讲话中提到：“中国希望通过发展跨境电商来促进世界范围内的经济发展”。跨境电商将成为经济发展的下一个热点。

1 当前我国跨境电商的发展现状

1.1 交易规模持续扩大

据相关机构的统计数据显示，2016年上半年跨境电商交易额达到2万亿元，同比增长42.8%。在进出口角度看，2015年跨境进易额接近6000亿元，较2008年增长16.6倍，年均复合增长率达59.71%，增长速度惊人。这些数据都说明了我国的跨境电商规模在持续的扩大，跨境电商将成为中国对外贸易增长最新和最快的领域。

1.2 进口比例增长

随着国内消费者对跨境电商认识的逐渐深入以及对海外商品需求的增加，现在进口的增长速度已高于出口。2015年上半年，中国跨境电商出口占比84.8%，进口比例15.2%，进出口市场严重不均衡；到2016年10月跨境电商进口额却已占16%，增长速度可见一斑。

1.3 政府大力支持

在2015年，国务院先后了关于促进跨境电商和“互联网+”等多条政策意见，同年3月批准杭州建设全国首个跨境电商综合试验区。2016 年1月，国务院又决定在宁波等12 个城市新设一批跨境电商综合试验区，用新模式为跨境电商的发展提供了新的支撑。诸多利好的政策都推动着跨境电商市场的发展，让跨境电商企业从营运成本、业务流程、税收等方面获得了大力支持。

2 海豚村跨境电商概况及问题分析

2.1 海豚村跨境电商平台概况

海豚村创建于2013年，总部位于广东省深圳市，公司创始人曾参与了华为向国际市场进军的全过程，2013年他们又重新上路，在中国消费者和海外本土电商之间架起一座桥梁，为国内用户提供跨境进口直购直邮服务。2014年8月，海豚村获得联想控股旗下君联资本A轮投资。目前已经有英国、德国、荷兰、法国、澳大利亚、美国等多个国家的电商通过独家商业授权的形式入驻海豚村，商品类目众多，主要涉及母婴用品，美妆，营养保健，家具厨卫，童装玩具等。

2.2 海豚村跨境电商存在的问题

2.2.1 平台知名度低

海豚村在广告投放少，宣传力度小，入驻品牌较其他电商平台无很大优势，所以很多消费者甚至不知道有这个平台，然而这些因素也会使海外品牌零售商不愿入驻，海外平台不愿与海豚村合作。最终导致用户在平台购物时，面临找不到自己需要的、热衷的产品的问题，这样便失去了顾客。

2.2.2 物流瓶颈

海豚村国际物流段采用全程空运，物流成本高；国内由邮政EMS派送，运输和配送时间较长。其次，国内物流与国际物流差距较大，在全球的信息处理、配送效率和服务系统等方面水平较低，不能与国际物流无缝对接，容易造成跨境物流供应链断裂，商品流转速度慢。而且现阶段国家的供应链体系，配套的法律规范和信用保障体系等也有待完善。这些都制约着海豚村的发展。

2.2.3 支付问题

电子支付是跨境电子商务交易能够实现的主要一环。现在海豚村的支付形式有三种――“支付宝”，“微信”和“银联”，这三种方式国内用户虽然操作简单，但相对来说支付方式太少；而且目前国内的第三方跨境支付平台发展尚未成熟，又依托互联网，用户会担心支付安全问题。

2.2.4 订单局限与用户体验差

海豚村自营全球精品馆，采用一个国家一个店铺的形式，而且规定一个订单只能挑选同一家店铺的商品，这样就导致买家邮费过高，另外买家觉得不满意要退货，还要分成几个快递寄还，首先从心理上已经产生意见，认为自己的售后维权难以实现，影响用户的购物体验。

2.2.5 货源供应不及时

随着国内消费者对网络购物的熟悉，原有的“买遍中国”难以满足他们的购买需求。海外高性价比商品以及境内外商品的定价差异等因素，促使他们进行海外购物。尤其是销售旺季时，国内消费者在进口平台购买母婴产品，美妆个护，服饰鞋包等产品的需求量非常大，常常会出现货源紧缺，短期内无法供货的情况，少则两三天，多则一个多月。

3 海豚村跨境电商发展对策研究

3.1 打造品牌，打破招商难题

跨境电商平台的品牌塑造能提高网站的辨识度，缩小用户信息搜索、选择评估的范围，从而有效降低用户感知风险。以亚马逊为例，作为传统老牌网络零售商，它的背后是无数的品牌商和经销商，这些都代表了顾客的口碑和牢固的品控体系，拥有网上电商严格的品牌进驻和退货系统，这一点是国内新兴的进口跨境商家目前无法比拟的优势。正因为这一点，海豚村只有通过和海外品牌商直接合作，建立网络授权，整合海外供应链，逐渐吸引更多品牌供应商和口碑产品，最好是国内电商平台所没有的产品，才能规避自己的短处，从众多的国内跨境电商品牌中脱颖而出。

3.2 建立海外仓

与其他跨境电商企业进行物流联盟，在海外建立一个物流仓储中心。海外仓的建立可以解决运输、物流、报关、清关等复杂问题，可做到坐等订单，随时发货。同时海外仓具自动高效的退货处理流程，若客户由于某种原因退货，直接退到海外仓储即可，免去了国内国外来回双清的成本、时效等各方面损失，也解决了订单局限的问题。

3.3 建立安全高效支付系统

一方面，国家应对跨境电商的支付系统进行有效监管，保证支付系统安全，鼓励银行机构和支付机构为跨境电商提供支付服务，并加强国际间在支付方面的合作，形成多层次，有保障的跨境电商支付系统。另一方面，应对国内外市场进行调研，对消费者的支付习惯、支付方式进行深入了解，不断开发和完善平台以满足消费者和供应商的支付需求。

3.4 提高用户体验

1）使用视频和明人直播的形式向买家展示产品的用途和优点，不仅能及时与用户进行互动，使用户在购物时有愉悦的心情，也能从侧面了解买家的习惯，心理及需求。

2）定时进行回访掌握用户体验信息，将更有人性化的设计推向用户。

3）注重产品质量和服务质量，并建立完善的消费者维权机制，使消费者在购物时有安全感。

3.5 保税备货

对于国内消费者常买的母婴用品、服装、化妆品等大众化的国外商品而言，尽可以选择保税备货模式。消费者网上下单后，由保税区域内储备货源直接发货，第一快捷，能有效减少消费者等待时间，第二售后服务便利，第三报税仓库海关对商品的监管和放行更方便，大大提高通关效率，第四退换货方便，只需发到国内报税仓库即可。

【参考文献】

[1]方德花.中国跨境电商现状――趋势及存在问题研究[J].现代经济信息，2016，1（1）：336.

[2]郑浩昊，程亚莎.跨境进口电商发展形势――问题及对策研究[J].企业导报，2016，9（1）：4-5.

[3]张丽霞.跨境进口电商保税备货vs直邮进口[J].对外经贸实务，2014，5（18）：65-67.

[4]吕雪晴，周梅华.我国跨境电商平台发展存在的问题与路径[J].经济纵横， 2016，3（4）：81-84.

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中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）36-0158-02

一、跨境电商概述

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。2001年12月11日，中国正式加入WTO组织，成为世界贸易组织成员国，也从此开启了中国国际贸易时代的繁荣昌盛，促进了国家的经济发展。但是随着全球和中国电子商务的快速崛起，中国工人工资的快速上涨，全国环境保护的意识和成本越来越高，中国制造面临了前所未有的困难，从面导致了中国外贸出口和进口的全行业不景气;与之相对应的2014年中国跨境电商交易规模为4.2万亿，同比增长33.3%;2015年跨境电子商务增速高达30%以上，市场采购贸易方式出口增速超过70%，跨境电商正成为中国经济的新增长点和重要抓手。

二、跨境电商人才需求发展现状

随着跨境电商的快速崛起，企业需要的跨境电商人才越来越多，企业领导者在市场上可以找到且能选择的多是国际贸易专业的毕业生，而国际贸易专业一般的学校都有开设，每年有大量的毕业生离校，但是还有近90%的企业认为目前跨境电商人才厅缺，这是一个十分矛盾的现象，一方面大量学生毕业，另一方面企业找不到人。通过仔细了解企业需求和对比学校培养目标，发现毕业生在技能和实践能力达不到企业的需求。

随着越来越多的企业进行跨境电商行业，需要越来越多的跨境电商人才，而各高等院校只是增加电子商务和国际贸易等专业的人才培养数量，根本不能满足企业的需求。为此我们通过调查分析了解到企业需要最多的是具有一定实战技能，在校期间操作过速卖通、WISH、AMAZON、DHGATE、阿里巴巴国际站等跨境电商平台中的一个或多个平台，这个需求比例占到70%;了解跨境电商概念，会上传产品和一些入门知道的初级人才占到20%;业界精英等顶级人才占到10%。

我们可以清楚的了解到企业更需要的是能够从事业务解决实际问题的人才，并且企业希望大学多增设实践性比较强的课。

三、当前我国跨境电商教学的现状和不足

目前，在跨境电商行业，企业招聘的毕业生专业主要是电子商务、国际商务、商务英语、外语等小语种和国际贸易等专业。尽管现阶段有这么多专业毕业生从事跨境电商待业，可是这些毕业生毕业时大多未能满足行业和企业的需求，企业人事部门普遍认为现在从事跨境电商的毕业生不管来自哪个专业都表现为知识面比较窄，专业知道不扎实，实践技能不高，解决问题的能力不够，责任心缺乏，遇事容易放弃，职业道德也缺乏，这就让我们反思我们的大学教育到底怎么了？为什么我们教出来的学生满足不了企业的需求？有很多学生能力不足？我们接下来到底应该怎么办？

随着跨境电商行业的不断发展，跨境电商企业涉及的类目越来越多，企业对跨境电商人才的要求也不断提高。业界人士普遍认为企业招聘跨境电商人才时更多倾向于选择国际贸易和电子商务等相关专业。

四、跨境电商平台教学内容和方式

企业需要具有实操技能的跨境电商人才，而学校大部分课程以理论为主，这其中一个因素就是缺乏具有跨境电商实操的教师，他们不知道怎么操作跨境电商平台，为此我们总结了一些平台的操作模式，以Wish和Aamzon为例，教师可以以此进行教学内容的修改。

五、结语

跨境电商的高速发展，必然需要大量的跨境电商人才，对于中国企业来说尤其需要出口型跨境电商人才，为此需要各高校抓紧修改教学计划和课程培养目标，以吻合行业和企业的需求，多增加实操类的专业课程，从而培养出具有实操能力、满足企业需求的专业技能人才。

参考文献：

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关键词： 保税区；跨境电商；保税备货；海外直邮

Key words： bonded area；cross-border e-commerce；bonded stock；overseas direct mail

中图分类号：F752.5；F724.6 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）09-0073-03

0 引言

2012年8月，我国批设了五个城市作为跨境贸易电子商务（简称跨境电商）的试点城市，这五个城市分别为：宁波、上海、重庆、郑州、杭州[1]。随后，国家又批设了广州和深圳两个城市作为发展跨境电商的试点。2016年1月6日，国务院召开的常务会议决定，在天津、上海、重庆、合肥、郑州、广州、成都、大连、宁波、青岛、深圳、苏州这12个城市新设一批跨境电子商务综合试验区，用新模式为外贸发展提供新支撑[2]。可见，国家对发展跨境电商的支持力度之强。不仅如此，中国近5年的《跨境电子商务发展报告》中的数据显示，在2012年的时候，我国跨境电子商务的市场交易额大概有1.2万亿人民币，而当年电子商务的市场交易额大体上是8.1万亿人民币，占比重为14.8%；2013年年底，这两个数字分别为 3.1万亿元和10.2万亿元，占比重30.4%；2014年同期数字为4.2万亿人民币和13.4万亿人民币，比重达到31.3%，跨境电商的年增长率为35.48%。到2015年，与上年同期的数据统计结果为5.4万亿和16.2万亿，比重为33.3%。截止到2016年上半年，我国电子商务市场交易量已经突破10万亿，足以见得，中国跨境电商的发展正以势不可挡的趋势逐年增长。跨境电商的发展离不开进口和出口，对我国目前的情况来说，发展跨境电商主要以进口业务为准，而保税区则成为发展跨境电商最好的载体[3]，因为保税区的各种惠政策都为跨境电商的发展提供了极大的便利条件。而且，不难看出，我国批设的十二个跨境电商综合试验区基本都位于我国的各保税区内。本研究从跨境电商进口模式入手，对我国主要的跨境电商平台采用的进口模式和主要的保税港区发展跨境电商的进口模式进行了相关研究与对比分析，以期对我国各保税区跨境电商的进口模式的选择方面提供有价值的参考。

1 相关文献综述

笔者以“中国知网”期刊数据库作为来源库，对2001年至2016年这十五年间关于港口电子商务、跨境电商、保税区跨境电商等相关文献进行仔细的筛查、阅读和分析之后，将研究者的研究分为两方面：一方面主要体现在理论研究上面，对保税区发展跨境电商提出了一些理论上的建议或意见，给出一定的理论指导。如张扬[4]以天津东疆保税港区为例，对自贸区和保税区进行了透彻的理论探讨，通过对现有几个保税港区的运营模式进行对比与分析提出了东疆保税港区发展的策略。郁伟年[5]以宁波为例，从经济政策角度出发，为推动宁波保税区跨境电商的创新发展提供了一系列理论指导。汪兰[6]对上海外高桥保税区发展跨境电商的经验进行了详尽的分析与总结，并从理论上为深圳福田保税区发展跨境电商提供了理论借鉴方法。徐金河[7]以太仓港综合保税区为例，分析太仓港综合保税区跨境电商发展的各种条件，对实现保税区跨境电商的全面发展提出了有针对性的建议。另一方面，主要探讨港口物流电子平台的搭建及应用以及数字化港口的构建设想等技术支撑方面的研究。以刘文娟[8]为代表的研究者们的研究重点在电子商务平台得以实现的中间件上，并对其相关技术的研究进行了相关展开，对于协调各功能模块业务信息的电子商务管理信息系统进行了分析[9]，将专业的电子商务中间件应用于数字化港口建设中，并进行了中间件的应用设计。Rezae[10]，Made ja&Schoder[11]和Amsde[12]分别分析了电子商务系统能够成功实施的七大影响因素和影响电子商务企业的关键因素。张滨[13]等人在对我国跨境电子商务发展现状和跨境电商物流发展现状进行分析之后指出了目前我国发展跨境电商方面的一些不足之处，并分析了我国现存的一些发展跨境电商的物流模式。笔者发现，虽然研究者们的研究从形式到内容不断深入、丰富，但是针对我国跨境电商进口模式方面没有综合研究。

本研究对我国主要跨境电商平台的进口模式和主要保税区跨境电商进口模式进行综合分析与研究，希望从理论上提出通用性较强的适合我国各保税区发展的跨境电商进口模式，也是本研究的创新点。

2 研究方法设计

2.1 调研对象

本研究首先选择国内最主要的十大跨境电商平台作为基础研究对象，然后选择首批跨境电商试点城市中的宁波、上海、重庆为进一步研究对象。本研究旨在分析我国保税区跨境电商进口模式的基础上，提出适合我国各个保税区发展跨境电商的通用的进口模式。而通常，进口模式的应用要依托跨境电商平台才能实现。因此，将我国主流的跨境电商平台的进口模式作为首要研究对象对我国以后建立保税区的电商平台可以起到很好的基础借鉴作用。宁波、上海和重庆作为首批跨境电商试点城市，同时又是中国发展的比较早的保税区（上海自由贸易区是我国第一个自由贸易试验区），其跨境电商发展比较成熟，将宁波、上海、重庆发展跨境电商的进口模式作为进一步研究对象有着深刻的意义。两者相辅相成，有助于得出更具有科学性的结论。

2.2 调研方法

本研究主要采用网站访查的方法，结合问卷调查与邮件咨询等辅助调查，逐一登录我国十大电商平台的门户网站浏览查阅相关信息，浏览主页上的“国际购”、“海外购”等相关栏目，并通过网站首页末端的“联系我们”获知联系方式，给相关责任人发放调查问卷或邮件进行咨询，没有邮箱的通过电话等实时咨询。然后又调查了宁波、上海、重庆建立跨境电商平台的情况，对这三个保税区发展跨境电商的平台同样逐一登录访问相关信息。数据调查的时间范围为2016年9月1日至2016年11月30日，采集的数据均真实、有效、可靠。

2.3 调研范畴

调查研究内容主要围绕我国主流的十大跨境电商平台的进口模式和宁波、上海、重庆等地保税区发展跨境电商的进口模式展开。其中，我国十大跨境电商平台的进口模式研究包括：跨境电商平台采用了何种模式，采用模式的优缺点。对于宁波、上海、重庆保税区跨境电商模式的研究包括：这三个地区发展跨境电商有没有建立电商平台，官方电商平台进口模式的选择以及选择模式带来的影响等。

3 研究结果分析

通过对调查数据采用综合分析、关联分析、描述性分析与对比分析的研究方法得出相应的调查研究结果。

3.1 我国十大跨境电商平台进口模式分析

调查显示，有七大跨境电商平台选择“保税备货+海外直邮”的模式开展其跨境电商业务，占十大跨境电商平台的70%（见图1）。有两大跨境电商平台采用的是“自营+招商”或“自营模式”开展跨境电商业务，有一个跨境电商平台通过“直销、直购、直邮”的“三直”模式发展其跨境电商业务。

我国十大主流跨境电商平台各自采用的进口模式和模式特点等情况见表1。

由表1不难看出，“天猫国际”、京东海外购、1号海购、55海淘和“淘宝全球购”五大跨境电商平台都是直接通过“保税备货+海外直邮”的模式来实现其跨境业务的。“聚美”海外购和“唯品会”全球特卖虽然分别选择了“直营+保税区”和“海外商品闪购+直购保税”，但这两种模式本质上同“保税备货+海外直邮”类似，因此，研究者在分析的过程中将这两大跨境电商平台的进口模式也归结为“保税备货+海外直邮”模式。苏宁海外购和“蜜芽宝贝”则是不同程度的仅采用了自营的模式开展跨境业务，而洋码头重点采用海外直邮的方式发展跨境业务。选择“保税备货+海外直邮”模式的跨境电商平台虽有一样的模式，但是在具体操作上也略有不同，“天猫国际”的跨境业务以同自贸区合作的方式充分发挥其优越性。“天猫国际”分别在跨境电商的试点城市的保税区郑州、上海、杭州、重庆、宁波、广州等地建立了自有物流仓库，专门存放跨境商品，并用协议的形式维持这种双赢的局面。与“天猫国际”不同的是，京东选择的是同海外经销商合作，通过经销商提供的各类商品来充斥着京东的各个国际馆。“聚美”海外购拥有自己的物流体系和支付体系，通过广销薄利来提升自己的价格优势，通过极速退款来提高客户安全度，维护长期稳定客源，通过各种手段增强自身品牌优势。“唯品会”的跨境业务将供货方、第三方物流以及支付方有机的结合在一起。1号店在上海自贸区设有专门的仓库，同时采用保税备货和直邮进口的方式，既有集b箱又有零散包裹式提前备货。可见，即使选择同样的进口模式，跨境电商平台也会结合自身情况进行相关调整。而且，通过“保税备货+海外直邮”模式来发展业务的电商平台多是综合性较强的电商平台，而选择单一模式的平台如“蜜芽宝贝”则是产品种类专指性较高的平台。

3.2 我国三大保税区跨境电商进口模式分析

本研究对于各保税港区跨境电商进口模式的分析集中在关注该保税港区有没有官方的跨境电商平台，且一一登录官方跨境电商平台访查。对其进口模式进行相关比较分析，对于一些小企业自建的非官方的电商平台或者网站，或是一些分散代购行为不再研究。上述三个保税港区跨境电子商务平台的搭建情况如表2所示。

表2显示出宁波、上海和重庆保税港区都建立了自己的官方跨境电商平台，上线时间基本都是在国家批复为跨境电商试点之后的一到两年内，足以见得保税港区对跨境电商发展的重视。三大主要保税区选择的跨境电商进口模式情况如表3所示。

由表3不难发现，我国起步较早的保税区跨境电商业务的开展也以“保税备货+海外直邮”模式为主。“宁波保税区网上商城”[14]的主营栏目有：跨境购、零食洗护、母婴用品、营养保健、家居厨房、酒水饮料。在跨境购[15]频道下设有超链接，“跨境购”是该保税区的跨境网购，是“宁波保税区网上商城”的一个分支。在该频道下，消费者可以进行消费总额、税单等的自查行为。“跨境通”[16]是上海保税港区跨境电商统一贸易的电子交易平台。它是中国第一家跨境贸易电子交易平台。跨境通平台的商品发货主要有海外直邮和自贸（即保税备货模式下的自贸）两种，“自贸”商品由“跨境通”浦东机场“自贸仓”出库。对于“跨境通”平台上的每一种商品，消费者付款的时候都会清楚的显示商品的原价、进口关税和物流费用，这使得消费者充分了解钱款的明细去向。“爱购保税”[17]主营范围包括母婴用品、营养保健、彩妆美容、日用百货和全球美食五大类，其下又包括22小类。“爱购保税”的商品主要有两种方式发货，保税仓发货和海外直邮，保税仓是指重庆水港保税仓。综上所述，我国几个代表性较强的保税港区的跨境电商进口模式基本是“保税备货+海外直邮”。虽然宁波前期仅选择保税备货的发展模式，但有了一定的发展基础以后，也开始结合海外直邮模式进一步发展。目前，宁波保税港区已经建立了一个O2O体验模式，也为消费者带来极大的购物体验。这种组合进口模式充分发挥了其地理位置优势、腹地优势、产业集聚优势。既节省了时间成本，又满足了消费者多样的购物需求，在为消费者提供高质量商品的同时又节省了大量的资金。

4 结论

本研究通过对我国十大主流跨境电商平台和三大保税区跨境电商的进口模式进行总结与分析后发现：不管是综合性较强的跨境电商平台还是已经建立跨境电商平台的保税区，其发展跨境电商业务基本都是通过“保税备货+海外直邮”的模式开展的。可见，在理论上，这种组合模式具有一定的适用性。因此，各保税区在发展跨境电商业务的时候可以有针对性的选择这种模式，而该模式是否具有普遍的适用性，是否适合保税港区跨境电商的普遍发展还需要进一步科学的验证。

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篇8

当前，随着我国电商产业以及信息技术的高速发展，“双十二”以及“双十一”虚拟购物节的诞生，电商行业的交易额获得迅猛的增加，企业深刻体会到电商的潜力。在此背景下，跨境电商出口贸易实现了消费者在海外购买商品的梦想，实现了商品“全球购”。

一、当前我国跨境电商出口贸易现状

（一）交易规模

根据相关数据显示，截止到2016年，我国跨境电商平台已经实现了7000余家，利用电商平台进行跨境电商的企业多大40多万家。随着B2C以及B2B等模式的诞生，电商以及电子交易规模不断扩大，在我国获得了快速的发展。在2016年，我国跨境电商资金交易总额实现了6000多亿美元，占据出口贸易总价值的22.9%，并且这一数据还会继续增长。随着行业产业链的不断完善以及参与者的有效推动，我国跨境电商在出口贸易中所占的比重还会持续增加。

（二）产业模式

根据商业模式以及交易所处地位不同，跨境电商运营模式主要分为以下四类：第一，B2B平台。该平台可以为全球会员提供直接的营销平台，并且传递服务信息、商品信息以及采购商信息，促进交易快速完成，会员主要由集团客户和企业，以阿里巴巴为代表，主要提供线下交易和线上平台服务，促进企业进军海外市场。第二，C2C平台。该平台将会员的服务信息以及商品信息提供给全球消费者，并且促进在线交易，以个人客户为服务对象，以全球速卖通为主要代表，也可以称其为全球版淘宝。第三，B2C平台。该平台主要为国内企业直接向全球消费者提供在线服务和产品，促进交易的完成，其中大龙网为代表企业。在中国供应商和全球零售渠道之间，构建资金流、物流以及信息流服务，有效解决了我国企业难以进入国家市场的难题。第四，垂直B2C平台，该平台可以联系国内特定商品供货商，并且买断货源，建客服体、支付以及物流等，将国内产品销售到海外。

（三）基本流程

跨境电商的主要基本流程包括四个步骤：第一，供应商要在平台中注册，并且获得认证后，其服务和产品可以在平台上展示，标明配送方式、产品价格以及产品信息等。境外买家可以通过平台，对服务以及产品进行选择，然后进行在线购买。第二，境外买家以跨境商品支付的形式，对服务和产品进行在线支付，并且将资金打入到海外账户中。第三，在C2C以及B2B模式中，在线上交易结束后，卖方还要将商品通过跨境物流的方式配送给买家，平台要收集支付、物流以及订单三方信息，通过平台将通关清单申报到平台中。第四，物流公司负责商品入境后的商检，并且将商品送抵给买家。

二、跨境电商出口贸易中存在的主要问题

（一）结汇、商检以及通关问题

首先，结汇问题。很多电商卖家或者企业没有跨境出口资格，不能进行货款收付以及外汇核销，因此只能采用一些非常规的手段，导致结汇环节不通畅。其次，商检难以办理。当前商检制度主要是根据传统的跨境贸易，没有针对批量小、批次多以及来源广的跨境电商，因此，跨境电商难以报检。最后，通关问题。以往跨境贸易基本都是大批量通关，其具有费用高以及周期长的特点。但是这种方式不适合跨境电商，其具有分散、高频以及小额的特点，对通关要求费用低、时间短。

（二）物流题

跨境电商对物流的要求要更加复杂，其主要分为四个主要环节：第一，从发货地发货到仓库，在通过物流公司办理出关手续。第二，通过空运或者海运的形式，将货物送到机场或者港口。第三，在商品到达机场或者港口后，需要进行入境清关，将商品送到当地仓库。第四，由物流公司将商品送到买家手中。由于整个环节十分的繁琐和复杂，其中一个环节出错都可能导致商品出现问题。

三、解决跨境电商出口贸易问题的相关对策

（一）解决结汇、商检以及通关问题的对策

首先，解决结汇问题的对策，我国要实行更加高效便捷的结汇方式，由第三方进行核实，取消外贸企业管理。其次，解决商检问题的对策，要实行全新的申报制度，并且集中办理、集中申报，解决电商的商检问题。最后，解决通关问题的对策，要采取电子清单核放制度，电商企业要先根据清单通关，再定期将清单汇总，进而免除繁琐的报关工作。

（二）解决物流问题的对策

对于交易量较大的商品，企业可以建立海外仓库，对于交易量较小的商品，企业可以选择专线直邮的方式，降低物流成本。同时，小型卖家可以采用配送的方式，实现商品的有效配送，多加电商企业可以成立物流联盟，进而解决物流问题。

四、跨境电商出口贸易发展趋势分析

（一）C2CB2B市场将占据主导地位

随着跨境电商的发展，C2C以及B2B将占据主导地位，其出口比例将大量增加，首先，这两种模式具有较大的利润空间，可以跳过很多中间环节，进而实现利润最大化。其次，其可以有效的分析市场，把握市场的最直接需求，并且平台直接对消费者开放，为客户提供更加直接的定制和服务。最后，其具有更加广阔的市场，不受到地域以及时间的限制，直接向全球大部分国家和地区销售。

（二）跨境制度和电商物流将获得显著改善

在未来发展中，跨境物流将突破成本、空间以及时间的约束，实现商品的无缝对接。传统周期长以及费用高的直邮形式，将逐渐向海外仓进行转变，仓储以及海运的物流企业将随着产业的发展而兴起，支付企业将以收购、控股以及参股的形式参与到海外企业的运营中，不断开拓海外市场。同时，境外结算的建立和开展，将实现一站式体系，并且从在线签约到通关支付实现全程参与，提高交易的效率。

（三）电商新模式将兴起

电商新模式例如O2O模式，是一种互联网和线下商机充分结合的形式。可以实现线下交易，将线下服务和线上购买充分结合，让消费者体验到我国国产品牌的性价比，进而解决海外消费者无法直接体验服务或者产品的难题。

五、结语

当前，随着我国跨境电商的不断发展，其在我国出口贸易总额中的比例也呈现逐年上升的趋势。而随着我国配套设施以及相关政策的不断完善，我国跨境电商将获得更大程度的发展，进而促进相关行业的兴起，为我国经济的稳定发展贡献力量。

【参考文献】

[1]杨振华，郭怡君.中国跨境电商出口贸易现状及发展趋势展望[J].商业经济研究，2015（30）：81-82.

[2]姚彦超.跨境电商出口物流模式分析及发展趋势展望[J].商场现代化，2016（14）：46-47.

[3]陈芳娌.广东省跨境电商出口贸易瓶颈及对策分析[J].现代商贸工业，2016（12）：51-52.

[4]李红芳.中国跨境电商出口贸易现状及发展趋势展望[J].科技经济导刊，2016（21）：211.

篇9

中图分类号：F2

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.16.003

1 我国电子商务发展现状

1.1 整体现状

（1）我国政府营造了电子商务发展的良好政策环境。近年，电子商务在我国快速发展，我国政府非常重视。2015年5月，国务院《大力发展电子商务，加快培育经济新动力的意见》（[2005]24号），提出到2020年，将在我国建成电子商务大市场，提出只要法律没有明确禁止的，企业都可以做。2015年9月，国家商务部网站又《关于加快发展农村电子商务的意见》，该文件将进一步推动我国农村电子商务的发展。2016年1月6日国务院常务会议上总理指出，积极稳妥发展跨境电商。

（2）我国电子商务发展增长速度快，空间大。2015年12月，中国网民规模达到6.88亿，互联网普及率达到50.3%。《第37次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国手机网民规模占总体网民规模的90%以上。截至2015年12月，中国网民中农村网民占比284%，规模达1.95亿。截至2015年12月，网上支付用户规模达4.16亿。其中手机网上支付用户规模达358亿。

近年我国电子商务交易额一直快速增长，特别是网络零售市场。2015年天猫“双十一”销售额突破了800亿（中国电子商务研究中心数据）。2015年9月中国电子商务研究中心的《2015年上半年中国网络零售市场监测报告》显示，我国2015年上半年网络零售市场交易额占社会消费品零售总额的十分之一还多。

在国家大力推动企业信息化建设的环境下，不管是零售业，还是邮政、旅游、保险等行业都在大力发展电子商务业务。

（3）我国电子商务业态体系初步形成，功能逐渐完善。电子商务行业经过多年的发展，业态体系初步形成，新的信息技术不断应用，各方面的功能逐渐完善，逐步呈现出高度分工局面。大数据的应用，数据挖掘技术，让网络营销具备了精准营销的功能。随着网络议价、网络模特、网（站）店运营服务与外包等新的服务行业出现，电子商务平台的功能日益全能化。

1.2 农村电商发展现状

农村电商规模增长快速，截至2015年12月，中国网民中农村网民占比28.4%，规模达1.95亿，农村电商发展空间巨大。

近年，农村电子商务应用模式不断创新，一些村庄依托特色资源，逐渐开展特色电子商务应用。电商行业大佬也逐渐转向农村电商市场。阿里巴巴早已开始在农村布局，前两年阿里就针对农村推出了“千县万村”计划。同时，京东也已布局农村。

大力发展农村电子商务，促进农业“小生产”与电商“大市场”的快速融合，让农民通过电商平台将农产品卖出去，再把外面的生产资料和消费品通过电商平台买进来，推动农村产业快速发展，这已是当今社会各界达成的共识。2015年9月，国家商务部网站的《关于加快发展农村电子商务的意见》，更是极大的带动了农村电商的发展。

1.3 跨境电商发展现状

（1）跨境电商政策环境。跨境电子商务是指以电子方式进行的国际贸易。我国政府政策开始向实施层面推进，各相关部门，分别对跨境电商交易平台、支付、物流、报关、售后等方面推出了配套政策，促进了跨境电子商务新模式不断创新，出现了一站式推广、平台化运营、网络购物业务与会展相结合等模式，极大地的推动了跨境电子商务的发展。2015年3月12日，我国杭州跨境电子商务综合试验区获批成立。《批复》文件明确了杭州跨境电子商务综合试验区的地位和作用，希望该综合实验区能为我国跨境电商的发展提供可借鉴推广的经验，以推动我国跨境电商发展。

（2）跨境电商行业发展现状。近年来，跨境电子商务已成为国际贸易新模式。当前我国跨境电商行业具有三个特征：一是跨境电商交易规模越来越大，在我国进出口贸易中所占比重越来越高；二是跨境电商以出口业务为主，出口跨境电商发展迅速；三是跨境电商以B2B业务为主，但是B2C跨境模式逐渐兴起并逐步扩大。

2 我国企业应用电子商务的现状

近年政府引导的电子商务示范工程成效显著，国家电子商务示范基地和示范企业，营造了电子商务发展良好环境。企业逐渐认识到电子商务的巨大作用，特别是中小企业，为了在激烈的市场竞争环境下生存发展，必定要发展电子商务。

2.1 企业互联网应用基础

《第37次中国互联网络发展状况统计报告报告》显示，到2015年12月为止，我国企业计算机使用比例为95.2%、互联网使用比例为89.0%，固定宽带接入比例为86.3%。中国企业更广泛地使用互联网平台进行交流沟通、信息、内部管理等工作，为企业“互联网+”应用奠定了良好基础。

2.2 企业互联网应用业务情况

调查显示，我国企业进行网上销售、采购的比例超过三成。随着移动网络的发展，越来越多的企业选择移动营销推广渠道，特别是微信营销，逐渐成为最受企业欢迎的营销方式。

企业更加重视网上业务，电子商务应用更为普及。截至2014年底，在网上进行采购或销售的企业比例过半。中国连锁百强企业中开展网络零售，经营网店数量占到七八成左右。

2.3 我国企业电子商务地区发展情况

从地区发展看，我国东南沿海及经济发达地区企业电子商务发展起步早，规模大，发展速度快。而中、西部地区企业存在起步晚，规模偏小等特征。据调查，企业电子商务应用最活跃的是广东省，其次是江苏省。广东、江苏、北京、山东、浙江等省、市的电子商务交易额占全国电子商务交易额一半以上。东南沿海有电子商务活动企业占全国比例也达一半以上。总体来说，我国企业电子商务地区发展不平衡，东部较先进，中西部地区还有较大发展空间。

3 我省电子商务发展现状

目前我省电子商务发展快速，快递服务业业务量剧增。据中国电子商务研究中心（）监测数据显示，2015年河南省快递服务企业业务量完成5.05亿件，同比增长高达71%，最高日处理量超过1000万件。

省政府办公厅公布《河南省2016年信息化推进工作实施方案》显示，河南省未来将在全省加快推进信息化建设，力争到2020年使我省电子商务交易额达到26万亿元；网络零售额达到5600亿元。

3.1 总体现状

（1）电子商务发展政策环境。河南省政府正在努力营造发展电子商务的良好环境，一系列引导支持电商发展的重大政策陆续施行。

河南省人民政府《关于加快电子商务发展的若干意见》豫政〔2014〕11号文件旨在营造良好发展氛围，大力发展电子商务。同时在人才培养、示范企业、重点园区、电商平台建设以及融资机制等多方面规范扶持电商行业发展。

我省商务财政系统已针对电商应用平台开展政府补贴申报工作，根据《河南省省级高成长服务业专项引导资金管理办法》，省商务厅与省财政厅联合发文，明确扶持资金将支持电子商务基地（园区）公共服务设施建设，新建或省级改造电子商务平台，支持传统企业与电子商务的融合，支持电子商务代运营、人才培训、快递物流等服务。

2015年商务厅官方网站《八策并举促进电子商务加快发展》，明确列出了我省全力推进的电子商务发展相关政策项目，包括跨境电商、农村电商、物流等领域，覆盖了电商人才培训、园区建设、政府监管等方面。

（2）跨境电商发展现状。目前河南企业跨境电商业务发展如火如荼，各行业都在加速通过跨境电商开拓国际市场。2015年全省5000多家外贸企业中，3500多家应用电子商务进行交易。2014年，河南保税物流中心E贸易全年进出口业务量达到50万包，2015年发展更快，远远超越了2014年业务量。

政府也在积极努力推动跨境电商发展。为了帮助河南企业应用跨境电商开拓全球市场，第九届投洽会期间，省商务厅与谷歌合作，推出谷歌2015“双十”河南专享计划。2016年1月，河南省政府办公厅印发《中国（郑州）跨境电子商务综合试验区申建工作方案》，该方案鼓励跨境电商行业发展。

河南争取到“十三五”末，使我省跨境电子商务重点企业达到100家，省级跨境电子商务示范园区达到50个。

（3）农村电商发展现状。河南有4.7万多个村，6000万农村人口，县域经济总量超过2.4万亿元。伴随省政府对农村电商发展政策的支持，当前我省农村电商市场已迎来了较好的发展机遇。

早在2014年下半年，河南省就被确定为首批电子商务进农村综合示范试点省，新安县、淇县、封丘县、博爱县、鄢陵县、临颍县、光山县成为首批国家电子商务进农村综合示范县。截至2015年10月，7个县的电商交易额突破66亿元，网络零售额28亿元。目前“农村淘宝”已在18个县（市）开业，今年年底将覆盖1600个行政村，成为农村电商发展的重要支撑。

2015年4月河南省商务厅与阿里巴巴集团合作，共同启动河南“互联网+农村”电商应用项目。河南省商务厅副厅长张雷明说，河南将充分利用阿里巴巴集团的优势资源，推动农村电子商务发展。

我省各地农村情况不一，各地农村电商的发展不能靠一个模式。应立足本地区域优势，大力发展特色产业，做好电子商务园区建设，推动本地农村电商发展。

3.2 我省企业电子商务应用中存在问题

河南企业应用电商、投资电商正成为趋势。据省商务厅统计，截至目前，我省应用电子商务企业比例已超半数。2015年一季度，河南全省电子商务交易额1910亿元，网络零售交易额330亿元。当前我省电子商务行业发展速度很快，但还存在一些问题。

（1）人才短缺。我省电商专业人才短缺，直接影响了企业电子商务的应用开展。很多企业，特别是中小企业的网站缺少维护与更新。

（2）部分企业对电子商务认识不足。很多企业并未真正认识电子商务，尤其是企业领导层面，导致决策失误，影响了企业电子商务发展。

（3）缺少总体规划。由于河南处于中部地区，企业电子商务应用水平相对落后于东南沿海地区。企业管理者，特别是中小企业管理者缺乏对企业信息化建设的总体规划。

虽然我国及我省电子商务已进入了快速发展时期，并逐渐在多方面发挥重要作用，但我们还应正视电子商务发展中存在的问题，并积极寻求解决对策，才能使电子商务行业快速健康发展。

篇10

中图分类号： F323.7 文献标识码： A DOI编号： 10.14025/ki.jlny.2016.23.004

近几年农村电子商务崛起，跨境电商承载着农业贸易转型的使命，得到国家的大力推广。2015年上半年，中国跨境电商交易规模为2万亿，同比增长42.8%，占进出口总值的17.3%，跨境电子商务发展迅速。虽然农产品进出易额巨大，但是农产品的出口主要以传统出口方式为主。因此亟需一种新的方式来改变，农产品跨境电商应运而生。

1近年我国对农产品跨境电子商务的研究成果

1.1关于农产品跨境电商模式的研究

原征（2013）通过对农产品跨境流通的特点和电子商务的适应性进行研究，提出了建立跨境农产品电商主流模式的建议。随博文（2015）认为农产品跨境电商可以作为渠道对接局部区域生产和广域市场需求，产生借助预售、周期购等销售模式创新，建构和重塑农产品品牌。洪涛（2015）则是从淘宝村的角度看农产品电商模式分为淘宝村模式、特色馆模式、O2O模式，对于全国的淘宝村和淘宝镇来说，又分为走平台化道路、走资源整合道路、走品牌化道路。

1.2关于农产品跨境电商贸易平台的研究

对于跨境电子商务平台的研究，覃伟赋（2015）认为跨境电子商务平台为外贸企业提供了一个相当有利的国际环境和发展空间，例如：中国最大的食糖贸易中心和网上交易平台，通过“电子商务+现代物流”信息化商务模式，网上年交易额达3000亿元人民币；通过广西名特优农产品销售平台，广西农产品年综合销售额近1亿元，市场前景广大。而张玮玮（2015）在对比了B2B、B2C、C2C平台的优缺点之后，建议采取政府搭建B2B电商平台参与管理监督及销售。或者大中型企业针对国外大型市场或者大中型企业建立B2B进行网络销售。洪涛（2015）则主要是对现有的跨境电商平台及现状进行描述，但是没有涉及跨境电商平台的对比分析。

1.3关于农产品跨境电商成本的研究

崔艳红（2015）通过研究对我国农产品出口成本高的现状及原因和跨境电子商务对农产品出口成本下降的影响进行分析，提出促进跨境电子商务平台对推进农产品出口成本下降的路径。随博文（2015）认为通过对农产品的供应链信息的有效整合，建立健全共享信息数据库，使得各类跨境农产品供应链均可在该平台上寻找和分享市场需求信息、价格信息、流通信息、品类信息、质量信息、天气信息以及贸易壁垒、冷链保险知识等，进行适时调整计划、方案或开启合作来降低跨境农产品供应链的成本。

1.4关于农产品跨境电商物流的研究

朱建杰（2015）通过对生鲜农产品网购对物流的特殊要求和中美生鲜农产品网购物流发展现状进行总结，提出采用自营物流+第三方物流的组合策略来支持生鲜农产品网购的发展。洪涛（2015）对生鲜农产品的物流模式进行了归纳，共九种模式，缺点是并没有对这些物流模式进行对比分析，而张玮玮对此做了较好的分析对比。

韩雅丽（2015）提出将物联网融入农产品产业链对农产品信息进行电子化采集、实时传递，保证信息传递的准确性、及时性、高效性。随博文（2015）提出物流园区的建设可实现强大的农产品集散功能。

1.5关于农产品跨境电商政策的研究

近几年，国家频频出台政策，扶持跨境电商的发展。随博文与庄丽娟（2015）在《跨境农产品供应链的形成机制、类型特点及整合政策》中提出由国家建设中国――东盟自由贸易区，双边农产品流通实行“零关税”政策，使得跨境农产品供应链应运而生，对我国农产品出口贸易的影响日益增大。张玮玮（2015）认为政府要加大对跨境电商的扶持力度，将跨境电商企业组织起来，打造品牌，加强培训，完善奖励机制，同时增派特派员下乡，指导电子商务基础培训，加强物流配送，整合资源创建好基地，打造更深远的跨境电商之路。

2我国农产品跨境电子商务研究存在的问题

2.1从普通民众角度对农产品跨境电商的研究较少

目前研究较多的是跨境电商平台搭建，物流体系建立等大的方面。由于成本高，平台的搭建主要是针对大型企业，对个人来说最好的方法还是依靠现有的跨境电商平台。虽然农户可以利用国内跨境电商平台Ali-express、Amazon等，但仍存在诸多问题，如开店、在线服务需英语、计算机等专业技能，也增加农户进行农产品跨境电商的难度。食品安全问题导致发达国家在我国进口食品严格且量少，食品进出口检验将导致农产品跨境电商无法像其他轻工业品一样，如果是农产品小额跨境电商，对食品的检验问题值得探讨。

2.2缺乏对农产品跨境电商的针对性政策

现阶段的政策都是针对跨境电商整体而言，缺少对农产品的鼓励性政策，因为农产品跨境电商还处于初级阶段，没有打开市场的入口，让企业和小额贸易经营者无从下手，只有政府出台一些针对性的政策，才能加速推动农产品跨境电商的发展。

2.3对阻碍形成流通网络的问题研究不够

国内的农村电商网络已经比较完善，而且对外的自由贸易区也建立多个，自贸区的建立较好的解决了跨境电商中最重要的存储和物流问题，应大力推广。目前已有中国――东盟自由贸易区，中日韩自贸区等，不同的自贸区针对不同的国家区域，借助各自独特的地理位置优势和交通网络，为催生跨境电商供应链的变革和发展提供了一个良好的契机。但没有形成一个流通网络，包括物流、信息共享等多方面。

2.4对于跨境电商平台的研究深度不够

多数研究者对跨境电商平台的研究存在的问题是注重平台整体的框架，没有对问题深入的了解，例如，平台的模式，平台的选择，国内存在哪些平台，都是自上而下的研究，少有自下而上的研究，政府的政策大方向很重要，但是市场的发展推动政府进一步的政策也非常的重要。

2.5关于跨境电商农产品的质检问题关注不够

跨境电商的增长速度惊人，但是依然面临着通关、商检等多个环节没有实现便利化，这涉及财务部、商务部、海关、税务总局等多个部门的协调。这个问题对农产品的跨境电商尤为突出。农产品的出口，如何保证农产品的质量安全问题极其重要。

2.6对于跨境电商的纠纷问题研究不多

跨境电商面对的是不同的国家，法律与标准都是不同的，当出现问题时，如何进行解决保护双方的利益就显得尤为重要，应做进一步探讨。

3结语

本文对我国农产品跨境电商的研究文献进行综述，将主要研究方向归结为以下几点：农产品跨境电商模式研究、平台研究、成本研究、物流研究、政策研究。

根据对农产品跨境电商的研究，了解到存在以下问题：从普通民众角度对农产品跨境电商问题、缺乏针对性政策、阻碍形成流通网络的问题、跨境电商平台的研究问题、跨境电商农产品的质检问题、跨境电商的纠纷问题。本文的研究可为进一步对农产品跨境电商的研究提供参考。

参考文献

[1] 原征，张宝明.跨境农产品电商主流模式研究[J].中国集体经济，2014，（21）.

[2] 崔艳红. 跨境电子商务促进农产品出口成本下降的路径分析[J].对外经贸实务，2015，（09）.

[3] 隋博文，庄丽娟. 跨境农产品供应链的形成机制、类型特点及整合策略――基于广西―东盟的实践[J].对外经贸实务，2015，（06）.

[4] 张玮玮，张学彬. 贵州特色农产品跨境电商交易的机遇及对策研究[J].电子商务，2015，（12）.

篇11

【P键词】我国跨境电商；发展趋势；对策

【Keywords】cross-border electricity supplier in China； development trend； countermeasures

【中图分类号】F713.1 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）05-0035-02

1 引言

如今的时代是一个互联网的时代，通过互联网，世界变得越来越小，人与人之间的距离也越来越近，新型的信息技术不断遍布人们生活的各个方面，人们也越来越离不开电子产品，包括电子信息技术带给人们丰富多彩的感官享受和便利的服务，电商就是其中一种。电商从一开始就以一种新型的交易模式进军人们的生活，随着它的不断优化，改良，人们开始逐步接受它，以至于依赖它，跨境电商也是电商发展的一种经营模式，它的发展促进了计算机互联网更深入的研究和应用。论文将通过对我国目前电商存在问题以及发展趋势进行分析，来探索电商未来发展的对策。

2 跨境电商目前的现状

2.1 跨境电商的基本流程

跨境电商就是各国之间通过互联网的平台进行货物的筛选，价格的结算，货物的送达这三个流程，跨境电商就是通过实现这一流程来进行贸易的交易合作。

2.2 跨境电商的市场

我国近几年跨境电商的进展突飞猛进，例如苏宁易购，淘宝等各大电商的企业发展进度，而且电商在不断发展过程中进行合理的设计，深入的改革，确保交易双方的满意程度。电商在发展的领域方面也没有一定的局限性，各行各业都有涉及。考虑到电商异于传统实体经济的弊端，近年来，电商企业正逐步考虑与传统的实体经济企业进行融合，取其利去其弊，争取在贸易双方交易合作的基础上求得更优质的发展。目前我国的跨境电商发展的整体趋势呈上升趋势，绝大多数的电商企业能够适时抓住互联网高速发展这一大的时代机遇，这也是促进我国经济发展的一大因素[2]。

2.3 跨境电商的政策环境

各行各业的优质发展都需要大环境的支持，我国对跨境电商的发展政策中很清晰地指出了降低出口产品关税的政策，支持电子商务的跨境发展，鼓励各个企业走出国门。这对我国跨境电商的发展起到了一定的催进作用，由此可见，政策支持也是促进电商飞速发展的一大原因。在这种大的政策背景下，跨境电商未来的发展相当乐观[1]。

3 跨境电商存在的问题

3.1 支付安全问题

支付的问题大致分为两个方面，其一，由于我国的网上跨境支付还不够完善，加上各种流程存在安全隐患，因此交易的安全性得不到保障。第二方面是进行交易的双方属于不同的国家，每个国家都有自己不同的货币兑换形式，这样大大增加了货币兑换的难度，包括进出口货物的税务问题，又牵扯出了税务人员新的工作形式。

3.2 缺乏人才问题

当前的经济步入全球化的时代，电商的经营人员专业水平普遍偏低，很多电商工作人员对电子商务的基本知识缺乏一定的认识，这就导致了电商在运转过程中出现常识性的错误。跨境电商对工作人员对于中外文化习惯的了解也提出了要求，所以，低水平的电商工作人员在一定程度上也阻碍了跨境电商的发展。

3.3 物流的完善问题

跨境电商是各个国家进行的交易，这样对进出口物流的管理程序提出了新的挑战，目前进出口货物的物流配送存在国际快件费用昂贵，配送速度缓慢，服务质量等问题，这不仅影响了电商的销售额还阻碍了跨境电商的优质发展。加之海关繁杂的手续检查和办理程序也使得跨境电商在物流的配送方面有待完善。

3.4 业务推广问题

各大电商企业在跨境贸易初期的时候，一般都会选择利用第三方服务平台来出售自己的产品，等到自己的电商企业发展到了一定的程度，积累大量的资金，再建立自己的服务平台。但是不管是借助第三方平台还是自己开发服务平台，都是比较单一的商品推广形式，跨境电商在推广的形式上也需要不断地探索。

4 跨境电商的发展措施

4.1 建立本地物流

当前跨境电商物流的运作模式大致分为五种：快递模式，铁路运营模式，专线速递模式以及邮政寄件模式。这对跨境物流提供了大的发展空间，建立本地物流可以避免这些传统的物流方式所存在的缺陷，本地物流的设立就是将跨境的商品储存在当地，等到积累到一定的程度，就可以建立当地的物流运营机构，这样不仅能减少海关手续的复杂性还大大节省了快递的成本，提高了电商企业的销售额。不过建立本地的物流只适合大的跨境电商企业，小型企业关于物流方面的处理措施还有待发展，最好能够在政策的支持下，实现第三方企业服务的模式，这样能够节省资金，良性发展[3]。

4.2 完善支付系统

在跨境电商支付结算的方面，应当增加专业的工作人员，对网上支付系统存在的安全隐患进行处理，确保客户能够在安全的平台上进行放心的购买，电子商务企业可以在境外建立收付平台，在支付的方式上，可以通过客户订单一定的积累再进行一次性收付款，这样可以减少很多方面的麻烦。

4.3 优化服务平台

当前我国的跨境电商的服务平台均存在样式单一的问题，针对这方面的问题，应该建立涵盖所有流程的综合平台，在服务流程上也应该改善，确保实现客户全流程的服务。全流程的服务包括海外平台的推广，双方的洽谈，物流的发送，售后的服务跟踪等等，争取为跨境电商未来的发展创造更大的空g[4]。

4.4 增加专业工作人员

电商的工作人员不管是在学历还是在专业程度方面都存在缺陷，这在一定程度上使得电商的运营会出现问题，阻碍着电商的发展，应当合适的选择专业性较强的工作人员，在当前运作模式的基础上不断探讨新型的运作模式，谋求更新进化的发展。另外工作人员也应该对中外文化有一定的了解，避免在经营过程中出现一些常识性的错误，力求提供更优质的服务。

5 结语

纵观当今跨境电商的现状，发现跨境电商正处于一个飞速发展的时期。在我国鼓励性政策的支持下，跨境电商的发展趋势还是比较乐观的，各大电商企业需要在支付流程，物流服务，推广平台以及各部门工作人员的专业性方面不断进行更加深入的探讨工作，为跨境电商更加完善的发展提供有力的支持平台，同时，电商在产品的研发和质量上面应该不断提高，保障客户的利益，对中国经济的发展产生有力的推动作用。

【参考文献】

【1】上海社会科学院经济研究所课题组，石良平，汤蕴懿.中国跨境电子商务发展及政府监管问题研究――以小额跨境网购为例[J].上海经济研究，2014（09）：55-57.

篇12

中图分类号：F74

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.29.020

0 引言

2016年6月，南京空港跨境电商产业园正式投入运营，标志着南京地区已经完成“两园一中心”跨境电商发展模式的构建。对两个产业园进行比较研究，则有利于实现两个产业园的相互协调，从而有助于促进南京跨境电商产业的发展，继而更好的推动南京经济的转型发展。

1 南京跨境电商产业园发展现状与趋势分析

1.1 发展现状

2012年，全国各地都开始推行跨境电商服务试点，从而推动了跨境电商的发展。经过了几年的发展，南京市跨境电商呈现出“爆发式”发展现象。作为电商示范城市，南京拥有巨大的跨境电商发展潜力，跨境电商业务量近年来一直在持续增长，全市形成了龙潭跨境电商产业园和空港跨境电商产业园，并形成了国际商品博览中心，从而构成了“两园一中心”的产业发展局面。2015年7月，采取“一般进口”模式的跨境电商货物第一次在龙潭跨境电商产业园通关。在江苏跨境电商年会上，南京50家跨境电商加入刚成立的南京电商协会跨境电商分会，从而使南京的跨境电商进入到全面发展阶段。按照南京市跨境电商发展的“两园一中心”，龙潭跨境电商产业园在2014年10月正式投入运行，使用的通关服务平台为海关总署同一版，一年内发出了上万余票货物。由空港枢纽经济区主导，并联合维龙物流和软通动力建设经营的空港跨境电商产业园在2016年6月正式通关运行，标志着南京跨境电商空间布局已顺利完成。目前，南京广大电商企业和外贸企业都在积极进行跨境电商业务的拓展，其中的代表包含三胞集团、邮政速递南京分公司、苏宁易购和南京科泰等。运行近一年，龙潭跨境电商产业园就拥有30家电商企业和5家物流企业入园经营跨境电商业务，并有12家电商企业在其平台上注册，注册资金均超过了1000万元，主要包含贝满多、苏宁云商、江苏外运、南京跨贸和金鹰商贸等。与此同时，孩子王和亚马逊等跨境电商及宅急送、DHL等国际物流企业也均表示愿意与产业园合作。而空港跨境电商产业园在正式投入运营之前，就已经吸引了维龙物流和软通动力两家企业入园进行跨境电商产业项目的共同经营，并先后引进阿里巴巴、安博物流、亚马逊、嘉民物流等国内外知名电商企业，正式签约入驻的电商企业多达300多家，并在不断发展壮大中。

1.2 发展趋势

按照南京市政府的规划，在未来发展时间内，跨境电商综合监管措施将得到进一步完善，跨境电商经营主体也将得到培育壮大，产业园区和配套设施建设也将得到加快。所以在未来一段时间内，南京市政府将为跨境电商发展提供足够的支持，力求尽快完成跨境电商支撑服务体系建设，并加快跨境电商人才的培养，以满足南京跨境电商产业园的发展需求，继而使其成为推动南京经济的重要动力。分析南京跨境电商产业园发展趋势可以发现，由于电商产业的快速发展，南京跨境电商产业园已经进入到快速发展时期，成为了促进南京电商产业发展和引领南京产业转型升级的重要引擎。作为南京跨境电商重要空间聚集形式，其需要发挥聚集电商资源、培育电商服务业和促进南京经济及社会发展的重要作用。从总体上来看，南京跨境电商产业园呈现出三个特点。

首先，南京市政府热衷建设跨境电商产业园，在短短几年内就完成了两个产业园建设。分析原因可以发现，南京政府希望通过建设跨境电商产业园促使南京完成经济转型，并形成新的经济增长点。此外，南京市政府也希望通过建设跨境电商产业园推动相关产业发展，以推动南京经济发展。

其次，目前南京跨境电商产业园出现了多元化建设投资发展趋势。产业园的建设运营无疑需要大量资金投入，龙潭跨境产业园的建设采取的是政府投资模式，空港跨境电商产业园采取的则是以政府投资为主、以企业投资为辅的模式。而从全国发展情况来看，跨境电商产业园开始形成由企业投资为主、以政府投资为辅的建设运营模式。

再者，南京跨境电商产业园已经逐步形成了一定的特色和影响力。在短短几年内，南京建设运营的两个跨境电商产业园就对区域经济产生了重要影响。2016年1-5月，南京跨境电商一般出口业务累计量达到了8.93万票，同比增长288.77%，监管货值高达111.36万美元，同比增长80.90%。而空港跨境电商产业园虽然刚刚开始运营，但是已经完成了国内首个跨境电商体验中心的打造，将成为南京商务商贸行业发展的新载体。仅利用二维码扫描体验中心大门，就可进入体验中心，并通过扫描连接上京东等电商海外频道，从而获得全方面的服务。所以，在未来一段时间内，空港跨境电商产业园将为电商转型提供途径，继而为南京电商行业发展提供有力支撑。由此可以预见，空港跨境电商产业园将对区域经济和社会产生足够大的影响力。

2 南京跨境电商产业园发展给南京经济带来的影响

2.1 正面影响

发展南京跨境电商产业园，无疑将促进跨境电商的蓬勃发展，从而使其成为南京对外贸易的新亮点。在中国经济发展呈现新常态的背景下，跨境电商产业园将为南京中小企业进入国际市场提供平台，并为南京新兴市场的建设带来更多机遇。

首先，作为能够使对外贸易中间环节得到缩减的平台，跨境电商的发展能够使南京进出口贸易效率得到提升。而产业园的建设则有助于实现跨境电商企业的统一管理，所以能够引导企业更好的为南京对外贸易增长做出贡献。

其次，受跨境电商产业园的发展冲击，传统对外贸易企业不得不实现转型发展。因为，发展跨境电商产业园可实现规模化运营，所以能够使园区内企业交易成本和运营成本得到降低，从而形成规模经济效应。在这种情况下，过度依赖传统渠道、买家需求封闭和订单周期长等传统外贸交易问题都将得到逐步解决，南京中小企业链条也将得到重塑，从而通过减少中小企业贸易中间流转成本为企业带来更多利润，继而使南京地区中小企业得到迅速发展。

再者，跨境电商产业园作为集平台、仓储、物流和货源为一体的跨境电商聚集群落，能够为跨境电商卖家提供良好的基础设施、通信和网络等硬件环境，能为从事跨境电商业务的企业提供运营、结汇、融资和翻译等集约化和标准化服务，可以通过发挥创业孵化、仓储物流等功能实现整个产业链和供应链的整合。建设跨境电商产业园，能够通过发展跨境电商改变过去的物流方式、生产及销售模式，可以使南京地区从事跨境电商业务的企业高效率完成海外零售商的外贸订单承接。在这种发展趋势下，企业的生产和销售渠道将得到拓宽，企业在自主知识产权和技术出口方面也将获得一定的优势，因此将有利于实现精细营销和深度营销。

此外，发展跨境电商产业园，不仅能够为跨境电商企业提供硬件环境，还能够实现项目管理、仓储管理和办公管理等软件系统，可以使无力购买电商系统及工具的企业享受同大企业同样的高效仓储运营服务。同时，发展产业园也能够避免大量重复建设，所以能够避免大量资源遭到浪费。在政府的资金和政策支持下，跨境电商产业园将按照市场规律运营，从而使南京电商效率和水平得到提高。

最后，各地经济条件并不相同，根据南京特色产业经济进行跨境电商产业园的规划发展，则能够将电商发展与南京经济发展较好的结合起来，从而推动南京特色产业经济发展。

2.2 负面影响

从现代服务业发展角度来看，跨境电商产业园其实是一种新型业态。目前，南京尚未形成以产业园为核心的电商生态体系，所以电商相关资源尚未得到充分聚集，各方优势也未得到较好的整合发挥。在这种情况下，南京一些地区尚未形成能够实现产业链上下贯通的体系，以至于短时间内无法实现产业有效聚集。比如在物流配套设施建设上，南京跨境电商产业园中上存在未实现合理布局的情况，所以容易导致相关电商企业无法获得必要服务支持。其次，南京跨境电商产业园建设运营正处在摸索阶段，尚未能与南京地区特色产业发展建立密切联系，以至于无法与南京经济转型发展实现完全吻合。再者，跨境电商产业园经营将涉政府、社会和企业的方方面面，在实际运营的过程中需要实现管理体制和运营机制的不断完善。而南京跨境电商产业园运营尚处在初步发展阶段，仍然存在“做房东收租子”的问题，缺乏对政府提供的正常和相关服务的认识。因此，从总体上来看，南京跨境电商产业园发展尚未得到完善，其在短时间内较难获得大多数南京企业的认同，所以运营成效在短期内将难以得到保证。但是，跨境电商产业园的建设运营已然投入了大量人力、物力和财力，如果未能做好运营管理将导致地区资源的严重浪费，不仅会阻碍该地区跨境电商产业的发展，还将给地区经济发展拖后腿。

通过综合分析可以发现，发展跨境电商产业园给南京经济发展带来的优势大于劣势。目前，南京地区拥有良好的政策条件，并且已经完成了能够提供中介服务的良好电商平台建设，具备发展跨境电商产业园的基本条件。而在产业园运营管理方面，短时间可能会存在运营管理体制不成熟和跨境电商企业不适应的客观问题。但随着业务的深入和市场的发展，跨境电商产业园的运营管理将得到进一步完善，从而发挥带动南京经济转型发展的作用。

3 南京龙潭跨境电商产业园与南京空港跨境电商产业园的比较研究

为对南京龙潭跨境电商产业园与南京空港跨境电商产业园进行比较，还要对两个跨境电商产业园的建设情况展开分析。南京龙潭跨境电商产业园建设面积约1900亩，位于南京经济技术开发区核心区域，由跨境电商区和保税电商区两大区域构成。其中，跨境电商区负责一般出口和直购进口业务，保税电商区负责保税进口和保税出口业务。该产业园完成了南京国际邮件互换局龙潭分局建设，拥有齐全的通关监管服务设施和成熟业务技术服务团队，能够为跨境电商企业提供高效通关保障，并能实现便捷退税、阳光结汇和快速分发等服务。

南京空港跨境电商产业园建设面积约448亩，位于南京主城以南的空港枢纽经济区，距离南京禄口机场和高铁南站较近，是现代服务业集聚区。该产业园可以利用区位的立体交通优势和丰富人才资源为电商企业发展提供平台，目前已经完成了机场快件中心、南京邮政国际快件中心等配套服务体系汇聚，完成约43万平方米仓储设施建设。从服务业务上来看，空港跨境电商产业园主要提供通关、结汇、物流和退税等服务，能够在海外货物抵达机场后将企业订单信息实时传送至海关和商检等部门，然后采取通过联合办公模式帮助客户完成线上通关手续。

比较南京两个跨境电商产业园可以发现，两个产业园在属性和功能上有一定的差别，突出区域经济活动中的不同部分，发挥的区域经济调控功能并不相同，即可以相互独立，又能够相互配合。其中，龙潭跨境电商产业园将在政府主导下实现跨境电商监管体系的不断完善，从而实现跨境电商经营主体和通关等环节服务的全方位创新，能使跨境电商货物监管流程得到完善，并能实现信息流、物流和资金流的综合处理，同时进行检验检疫、外汇、国税和海关等部门的综合监管。而空港跨境电商产业园能够通过体验中心和多媒体向投资者和市民展示海淘和跨境出口各个环节，可以实现跨境电商业务流程的完善，并为传统营销模式的转变提供契机。对于传统外贸企业来讲，该产业园是能够实现一站式跨境电商服务的平台，具有较大吸引力。从南京经济发展上来看，龙潭跨境电商产业园和空港跨境电商产业园均提供跨境电商进出口服务，能起到推动跨境电商行业发展的作用，所以能够通过推动进出口产业转型升级推动南京经济发展。但不同是，龙潭跨境电商产业园将实现经济技术开发区的跨境电商资源的聚集，能够推动跨境电商货物监管流程的完善，并为跨境电商企业提供保税进出口服务。而空港跨境电商产业园可实现空港枢纽经济区的跨境电商资源聚集，不仅可以推动该区域经济发展，还能够吸引更多的传统外贸企业实现转型发展。因此在南京经济发展的过程中，两个跨境电商产业园将在不同区域发挥不同的调控作用。而二者的相互配合下，则能够使跨境电商产业向着规范化和规模化的方向发展，从而使南京特色经济发展得到更好的推动。南京市政府之所以进行“两园一中心”的布局规划，也是为联合两个产业园借助跨境电商发展推动外贸转型升级，并按照“政策推动、市场运作、分布实施”的思路完成跨境电商发展环境的优化，从而推动跨境电商服务体系和综合监管机制的进一步完善，继而使跨境电商产业取得健康快速发展。

4 结论

推动跨境电商产业园的建设发展，将能使地区跨境电商资源得到聚集，并能引导跨境电商产业向着规范化的方向发展，从而借力跨境电商发展推动地区经济的转型发展。为达成这一目标，南京地区完成了龙潭跨境电商产业园和空港跨境电商产业园的建设，以遵循“政策推动、市场运作、分布实施”的思路促进跨境电商健康发展，继而更好的推动南京经济发展。

参考文献

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