电子商务团队建设范文

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1.1有效激励机制匮乏

电子商务教学团队没有健全有效的激励机制。当今，在各大高校教学过程中，并没有重视电子商务教师团队的整体素质，在开展具体的电子商务教师职称评定过程中，没有重视双师教师的重要性，没有给这类教师以较高的工资补助，也无法展现双师教师具有的价值。另外，电子商务教学团队没有形成健全的教师培养动力。政府对高校、教师、学生和企业之间进行积极的引导，实现他们之间的有限结合。但是政府在实际执行过程中，并没有制定相应税收优惠政策，导致具体的工作在开展过程中变得十分困难，无法实现合作机制的有效建立，企业没有积极性，没能充分参与到合作机制当中，这是十分突出的问题。

1.2合理结构布局缺失

电子商务教学团队并没有建立合理的结构布局。在电子商务建设团队中，年轻教师占据相当大比例，研究生以上高学历教师所占人数极少，双师素质教师缺乏，部分高校教师团队中还能够看到兼职教师的身影。在电子商务教师团队中，教师资源主要来源于大学毕业生，虽然引进的这些大学毕业生有丰富的理论知识，但是缺乏相应实践经验。这部分教师在开展课堂教学时，给学生讲授的都是自己丰富的理论知识，尽量避免谈及技能方面的操作。在电子商务团队中，双师型教师所占的比重较少。国家对电子商务教师团队和企业之间的合作并未制定政策上的优惠措施，企业往往比较注重经济利益，无法主动接纳电子商务教师团队深入企业进行锻炼。

1.3校企合作意识薄弱、观念落后

校企合作有一定优越性，但是现实问题是，许多教师还保留传统观念，无法正确定位自己，简单地认为自己的工作就是教授学生知识，帮助学生解决教学中存在的问题，培养学生良好的思想道德水平，只要将自己具有的知识教授给学生，就可以了。部分教师认为企业插足似的影响将在很大程度上不利于教学活动的开展。一些教师认为自己有较高社会地位，这种自大的心态完全让自己局限在想象中的圈子中，不能和外界正常沟通，对学生就业情况往往过问较少，从另一方面看，教师忽略了激烈的市场竞争环境带来的挑战，同时，也无法实现对技能型人才的培养。

1.4校企合作孤立了教师

当前，我国主要有两种校企合作模式。一种合作模式是学校之间与企业合作。这种合作模式下，学校根据社会对人才的实际需求情况，针对性地对人才进行培养。另一种校企合作培养模式是学校与一些职业机构合作，借助职业机构的力量，实现对人才的培养。高校在电子商务教学过程中，同时运用了两种校企合作模式。从电子商务教师团队来看，专业老师无法和企业进行有效合作，完全被孤立了起来。电子商务专业学生在实习时，不用再回学校上课，教师也无须带领学生到生产企业去实习;雷镀培训班有专门的人员充当老师，也不需要高校老师担当什么责任。导致的结果是:电子商务专业教师对校企之间的培训模式既爱又恨。针对以上问题，高校应当如何对电子商务教师团队进行有效建设，以展现高校教学特色、充分发挥校企合作的优势，是一个值得深思的问题。

2高职电子商务教学团队建设的完善方略

2.1完善专业教师聘任制度

在校企合作模式中，高校需要将技术专家和高级工程师引入电子商务教学团队当中来，这股新生的力量将能够提升教师队伍对校企合作模式形成深入的认识。另外，高校和企业之间要相互合作和交流，实现高校和企业之间理论知识和技能的有效交流和整合，在很大程度上有助于双师型教师团队的形成。

2.2增强教师的社会性

教师是社会中的一员，教师不应总是停留在传统的讲台授课层面，而应走下讲台，走出校园，走进企业，将学校教学研究中出现的项目带到企业当中。在企业生产车间内部，教师要和企业工作人员相互配合，最终完成研究项目。所以，高校需要健全相应管理制度，积极引导教师下放到企业参与项目工作的落实，规范教师团队到企业学习的相关制度，确保教师到企业有事情可以做，而且做的事情还有一定的科研意义。高校需要在每年规定一部分时间，将这部分时间用于电子商务教师团队深入企业的学习和培训，让电子商务教师充分了解电子商务的流程，熟悉相关操作，能够有效掌握电子商务运营模式，掌握对电子商务网店建设、运营和开发等工作流程，具备电子商务实际操作技能。当这部分教师在企业培训过后，回到高校，能够担当起众多的电子商务课程方面的教学工作。这类教学工作可指导学生对淘宝网店的建设和开发，教授学生如何制作电子商务网站，如何使用电子商务软件进行相关操作。

2.3加大对青年双师型教师的培养力度

目前，对双师型教师的内涵还没有明确的界定，但是学术界却有自己的解释:双师型教师是那些既能教授学生理论知识，也能指导学生进行相关技能操作的教师。从高校角度出发，高校如果想要构建双师型电子商务教师团队，就必须切实重视对教师团队实际操作技能的培养，老教师由于年龄和身体健康方面因素的影响，往往接受技能型培训的机会相对较少。为了实现高校教师团队素质的整体提高，电子商务专业年轻教师就需要不怕困难，攻克难题。高校需要建立良好的平台帮助教师团队提高技能操作能力，同时，在暑假的时候，安排部分教师下放到企业，开展相应的项目攻关工作。这一系列活动的开展将有助于高校电子商务教师团队获得更多培训机会，从而也有助于双师型教师团队的构建，为教师团队的发展提供有力的保障。

2.4建立双师型教师评估机制

完善的评估体制能够为电子商务教学团队提供一定的评判标准，提高教学团队工作的积极性，让教师能够不断完善自己的教学质量，提高自身综合素质，同时，也有利于提升整个教师团队的综合水平。评估机制的建立要结合教学团队的实际情况，保障能够充分调动教师的工作的积极性，确保电子商务教师能够更好地融入团队的建设和发展中来。高校需要建立完善的教师评估机制。评估机制包含两方面的内容，一方面的内容是团队成员的准入，另一方面就是兼职教师的准入标准。在具体的教师考核过程中，要把单个教师作为考核工作的出发点，将教学团队的建设作为评价标准。

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中图分类号：F713.36 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）01-0152-03

一、概述

随着经济全球化的不断深入和网络信息技术的快速发展，电子商务开始蓬勃发展，现在电子商务已经渗透到社会生活中的各个方面，对社会经济发挥着极大的影响力。随着国家倡导普及高等教育和循环经济，校园电子商务模式就此应运而生。所谓校园电子商务，即校园内的广大师生通过校园网络实现商品交易活动，是利用网络信息技术和校园环境实现商务活动的一种新型模式，是电子商务应用于高校这个特殊的环境下的产物。校园电子商务除具有电子商务的特点之外，还具有自身的特征，如效率高、市场稳定性高、运营成本低等。校园电子商务的出现，不仅能够服务于师生，激励大学生创业，为培养电商人才提供实践的平台，还能为学生的闲置产品提供销售渠道，响应了国家倡导的可持续发展思想，减少资源浪费。校园电子商务的发展前景是可观的，而目前我国的校园电子商务尚有许多不足之处，阻碍了校园电子商务的发展，只有通过不断地实践探索，解决发展过程中出现的诸多问题，才能真正发挥校园电子商务的作用，实现其经济效益和社会效益。

二、我国校园电子商务的发展现状及问题

现在的各个高校对各种设备的完善越来越重视，尤其是校园网络环境的建设，这就为校园电子商务在校园内快速发展奠定基础。校园电子商务活动中的主体是高校内的师生，这部分人对新鲜事物的接受能力比较强，且都掌握一定程度的网络知识。校园电子商务的出现不仅能够满足高校师生对便捷生活的追求，还能够使得师生对电子商务有进一步了解，为在校生提供更多勤工俭学的机会。校园电子商务进入蓬勃发展时期。然而，校园电子商务在快速发展中出现的诸如团队建设不成熟、信用机制不完善、校园电子商务业务不全面等问题，使其发展后劲不足，使其步入缓慢增长期甚至停滞期。

（一）团队建设不成熟，且资金不足

由于校内电子商务的团队成员大多为在校生，在校生们的人脉是有很大的局限性的，他们的人脉大多都在校园内，而且他们社会经验较少，资金承受能力差，团队意识薄弱，而且学校的课业也会分散学生们的一部分精力，使得他们不能将全部的精力投入到校内电子商务的建设中。除此之外，团队的一部分成员有可能没有电子商务相关专业的知识和技能，缺少通过互联网实现商品交易的经验。这就造成了组建的团队既没有强大的号召力以及凝聚力的领导层，又没有稳定的资金持续支持，也有可能出现团队分工不明确的现象。在校生自身的个人素养和人生阅历不足以支撑团队的建设和发展，不能够形成核心的竞争力，使得团队建设不成熟，难以长时间立足于校园电子商务环境中。

（二）信用机制不完善

与国外的校园电子商务相比，国内校园电子商务的信用机制不完善，尚未形成严格、规范、合理的信用监督体系，对于校园电子商务活动的开展没有良好的安全保证，由于校园电子商务平台缺少监督和控制系统，这会使得交易活动中出现篡改产品信息的情况，商家以次充好，与实际不相符的产品图文信息，缺乏商业诚信，误导消费者产生购买行为，影响消费者的权益，这使得好多买家开始逐渐对校园电子商务平台失去信心。失去了信任，便会放弃使用电子商务平台。除此之外，校园电子商务的支付模式大多为货到付款，即使买家大多数为各个高校的高素质学生，但有时也会出现少部分买家迟迟不付款，或者恶意拖欠货款，甚至是拒付的情况，这种情况则使得卖方对校园电子商务缺乏信任。因此，建立完善的制度体系，才能保证用户对校园电子商务的信任，才能使校园电子商务迅速地在校@中发展起来。

（三）部分高校的校园电子商务缺少解决闲置资源的平台

随着互联网的普及，当代大学生对新事物的接受能力也越来越强，不再像过去那样，新事物的出现需要很长的时间才能够被接受，正因为对新生事物的接纳能力变强，才使得大学生们的购买欲望变强，而购买欲望变强直接使得更新个人用品速度加快。这种现象就造成了一部分资源的闲置，甚至更有甚者会是浪费，而现在已存在的大部分校园电子商务开展的业务中却不包含处理闲置商品，在校师生对于处理这部分闲置的资源，苦苦寻找途径，而在没有找到途径的情况下，师生面对这部分资源，只能选择最不恰当却也是最无奈的办法，便是对物品进行搁置或者拥有者自行销毁。因此，高校应尽快着手建立解决闲置资源的二手平台，以避免资源的闲置与浪费，满足广大师生解决闲置资源的需求，提高他们对校园电子商务服务的满意度。

三、促进我国校园电子商务发展的对策

校园电子商务在快速发展的过程中出现了诸多问题，使其不能够健康、快速发展，步入了缓慢增长期。解决校园电子商务在发展过程中出现的问题，避免由于团队建设不成熟、信任机制不完善和校园电子商务业务不全面等问题对校园电子商务发展的造成的负面影响，从而实现校园电子商务的健康、稳定的发展。

（一）各个高校大力扶持学生创业团队，促进校企合作

大学生的创业团队有可能来自各个不同的专业，甚至有可能来自非电子商务专业的学生，这时就需要学校为校园电子商务创业团队指派导师对其团队建设进行指导，由指导教师对团队成员进行系统地划分，将团队构建成一个有机的合作体系，使学生组建的业余团队变得专业化。这样就使得学生组建的团队在校园电子商务活动涉及的各个环节能够连接起来，即商品的采购入库、网站建设与维护、网络营销、商品的派送、财务等环节皆有专人负责。学校也应与企业合作，为创业团队提供创业合作基地及培训，从而提高团队的质量，促进大学生创业活动顺利进行。

由于大学生缺少稳定的资金支持，学生可自主寻找企业加盟或通过学校介绍与企业建立合作关系。学生可以基于校园网建立自己团队的网上商城经营自己和企业的产品，或者可以经校方允许后，在校园网内链接企业的购物网站，拓展校园网上商城的业务，学校可以效仿京东商城将校园网上商城划分为自营和第三方，可以将学校附近的商家引入到网上商城中，将附近的商家的详细信息如经营的产品、联系方式、价格等录入到商城，为在校师生提供更多元化的选择。这样既能够改变传统校园电子商务局限性，扩大校园电子商务平台的经营范围，又能够满足在校师生的个性化需求。

（二）建立校内网络交易信息系统，完善信用机制

由于校园电子商务陷入信任危机，为解决这一问题学校可以自主组建团队建立校园内网络交易的信息系统，并且聘用校内大学生创业团队对该信息系统进行日常信息更新与维护。在信息系统中将参与交易活动的各方的信息进行录入并将这些信息与教务系统连接，完成交易时，需要交易双方互相打分测评，并且将测评的分数实时载入学工系统和平台中进行记载，形成可以同时监督校内外商家的信用监督体系。校内网络交易平台的管理人员或者从事校园电子商务的创业团队人员需要对卖方的产品进行实际考察，并且对产品做出中肯的评价，这部分评价将在商品详细信息页面中显示给买方，买方根据评价酌情购买，增强消费者对校园电子商务的认同感。

学校也可以在校园网上商城中采用寄卖的销售形式，卖家在交易平台中提出寄卖申请，网络交易平台的服务人员将上门领取卖家想要寄卖的闲置物品，平台将结合产品实际的磨损程度及折损率进行合理的估价，最后由卖家以估价为基础上下浮动不超过一定额度进行最终的产品定价。这样既可以防止商家夸大其词、恶意收费的情况出现，保证产品描述与实际相符，又可以保证双方交易的公平，提高交易的可靠性，增加参与交易的双方的信任度，从而增加双方对校园电子商务的信任和认同，促进校园电子商务市场的有序进行，维护各方的权益。

（三）高校应建立校园二手交易平台

高校应着手建立校园电子商务二手平台以解决在校师生的资源闲置问题。高校应将教师与学生联合起来，共同组建二手交易平台，平台的管理者对于该二手平台在校园内进行宣传，使得校园二手交易平台在校园内具有一定的知名度，由于二手平台的组建人既有教师又有学生，使得平台具有强大的号召力。二手平台应既支持寄售模式又支持自主销售，即师生既可以将自己的二手闲置商品委托给平台管理人员进行代销，又可以自己在平台上注册成为商户，将手中的闲置资源放入自己的店铺中。而对于特殊的物品，如书籍、参考资料、笔记等，学生若在校园商城中未转售出去，应由校图书馆进行统一回收，以便跨专业学习的学生可以租借相关专业的教材。

校园二手平台的建立，为广大师生提供了一个安全、便捷的交易平台。不仅响应了国家可持续发展政策的号召，将旧物再用观念渗透到在校师生每个人的脑海中、行动中，实现绿色生活和低碳生活，还能够提高商品的利用率。部分大学生由于过度消费造成短期的经济拮据，将闲置的物品转卖给他人以换取生活费用，既能够使其他学生由于某种原因δ持稚唐非蠖不得变为唾手可得，又能够减轻学生处理闲置商品的不舍心理。

四、结论

随着电子商务的盛行，校园电子商务也越来越被各大高校重视，逐渐被引入校园以满足本校师生的需求。校园电子商务在发展的过程中由于出现团队建设不成熟、信任机制不完善及业务范围不全面的等问题阻碍了其快速发展。为解决这些问题对校园电子商务发展的制约，各高校应大力扶持学生创业团队，促进校企合作，建立校内网络交易信息系统，完善信用机制，高校组织校内的师生共同创建校园二手交易平台，为在校师生构建一个安全可靠、便捷高效的在线交易平台，降低运营成本，满足在校师生的个性化需求，增加参与校园电子商务活动各方对校园电商的信任感和认同感，以期促进校园电子商务的健康发展。

参考文献：

[1] 仇新红.校园电子商务中存在的问题及其策略分析[J].黑龙江科学，2015，（8）.

[2] 陈锐炜，姚娜娜，汤京涛，李彩霞.校园电子商务的分析与研究[J].企业导报，2016，（9）.

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随着高职“校企合作，工学结合”人才培养模式的改革，任何一个教学过程都变得复杂，这就需要加强专兼结合即“双师”结构的教学团队建设，建立有效的团队教学模式。电子商务专业结合自身的特点，一方面鼓励教师积极走出校门，到企业挂职锻炼，提高实践教学能力；另一方面，积极将企业的电子商务业务甚至整个业务部门引入学校，鼓励校内专职教师参与企业真实项目运作，同时聘请企业的一线高技能人才作为兼职教师。专兼职教师在实际业务运作中进行交流，共同开展教学，初步形成了一支专兼结合、能有效完成实践教学的“双师”结构教学团队。

(二）教学、科研及社会服务工作同步开展

在新的职教理念影响下，校企合作对高职院校科研和社会服务方面的支持、保障和促进作用逐渐凸显出来。电子商务专业通过“双师”结构教学团队建设，发挥整体智力资源优势，既充分利用企业兼职教师在实践教学中的作用，也尽可能展现自身优势，为企业提供员工培训、职业技能鉴定和科技咨询等服务，提高科研成果转化为现实生产力的效率，提升了自身的经济社会效益和综合竞争力。

二、电子商务专业师资队伍建设困难分析

当前电子商务专业师资队伍建设取得了一定的成效，但随着高职教育改革的深入，要建成一支校企“互聘共培”的专业教学优秀团队，仍存在着以下的困难：

(一）教师团队“双师素质”提升难

近年来，教育部借鉴发达国家职业教育先进经验并结合我国国情和教育现状，提出了“双师素质”教师的概念，要求专业课教师既要全面扎实地掌握专业理论知识，又要具备解决具体工作中遇到的实际问题的能力。高职院校电子商务专业目前通过教师下企业顶岗锻炼等方式，来提升现有教师团队的“双师素质”，但也遇到了不少困难。一方面企业从自身的利益出发，不愿意接收教师到企业进行短期的顶岗锻炼，即便教师下到企业，有些业务企业不方便给教师接触，影响了电子商务教师到一线锻炼的效果。另一方面，企业兼职教师大部分都是挤出时间到学校上课，没有更多精力花在教学上，学校也很难在理论知识及授课技能方面对其进行系统的培训，虽然兼职教师实践经验比较丰富，但授课效果并不是很理想。

(二）兼职教师聘任及管理难

1、兼职教师聘任中存在的问题

目前高职院校对于兼职教师的聘用，没有形成完善的制度和程序，大都是靠熟人介绍。因此，兼职教师人员身份及来源非常复杂，其中来自企业一线的高水平行业企业专家、能工巧匠所占比例非常少，而我们又需要大量这样的兼职教师，来承担50%专业课的教学任务。另外，学校对兼职教师的聘用条件往往参考专职教师设定，对学历要求较高，而企业一线的专家、能工巧匠的学历普遍比较低，这些矛盾也使得兼职教师聘用工作难度增大。

2、兼职教师教学效果不理想

行业专家、能工巧匠往往具有非常丰富的实践经验，但因为没有接受过系统的教学技能培训，教学能力非常欠缺，教学效果普遍不理想。突出表现为：不懂得运用教学方法，教学活动组织混乱，语言表达能力欠缺，只限于完成现有的任务，忽略了学生能力的拓展，难以与理论知识对接，难以有效实现与其他课程的整合。

3、兼职教师管理困难

兼职教师在高职授课的同时都受聘于其他单位，并且以所在单位工作为主，特别是来自企业的兼职教师，授课时间难以固定，常常因为公司业务忙需要调课，使得校内教学管理难度加大，甚至有时无法操作。对教学也带来了非常不利的影响，有时很久不能上课，有时连续几天补课，打破了知识传授的连贯性，不利于学生接收，授课效果不理想，学生意见也比较大。另外，兼职教师授课过程中基本都只是和校内对应课程的教师有联系，兼职教师之间，兼职教师与专职教师之间缺乏有效的沟通，不利于讲授内容的衔接，也不能相互交流提高，影响教师团队力量的发挥。

(三）教师团队科研能力不强

大部分高职院校长期以来都是以教学为主，以科研为辅，致使高职教师也将大部分的精力花在教学上，科研氛围不浓，科研能力难以提高，科研成果更是少之又少。仅有的科研工作也是基于理论研究，与技术开发、社会服务工作没有对接，脱离实践，不能很好的实现专业教学需求。

三、校企“双主体”理念下电子商务专业教师团队建设策略

我校电子商务专业是高职骨干院校重点建设专业，电子商务专业建设方案中规划要建设“一支有较强实践教学能力、科技开发和社会服务能力、适应社会经济发展需要的国家级“双师”结构优秀教学团队”。在我校校企“双主体”办学理念下，在学校各种师资队伍建设政策及文件支持下，我们正在大力改革，尝试各种建设策略。

(一）采取“双带头人”制

创新并实施“双带头人”制，培养1名科研及教学水平优秀的校内专任教师为校内带头人，高薪聘用1名具有行业影响力的企业专家为校外带头人，打造“校企双主体”师资队伍。通过校内专业带头人指导骨干教师及优秀学生，引领高职教育改革，提高师资队伍产学研水平，主持、参加科研项目、学术会议、发表学术论文，培养整个教学团队的科研能力；通过企业专业带头人指导电子商务专业人才培养模式及课程体系的改革，把握专业发展方向，担任核心专业课，引领教师团队，帮助专任教师开展技术开发、社会服务工作，为企业提供电子商务策划与咨询、网页设计与编辑、网店建设、网络采购与销售等服务，大力提升教师的社会服务能力，充分发挥行业专家的影响力，促进校企合作。

(二）骨干教师培养

骨干教师是高职院校承担教学任务和科研任务的重点对象，是高职院校教学任务承担的主力军。根据电子商务专业对人才的需求，一方面加大引进高技能、高技术、高素质人才，尤其是骨干教师和有3年以上企业工作经验的教师，建设“双师”结构教学团队，提高教师队伍“双师”素质教师的比例。另一方面，选派优秀教师到国内外著名大学、知名企业、专业团体参加研修培训、顶岗实践和学术交流；选派教师积极参与职业技能鉴定资格认证培训，将多位专任教师培养成淘宝大学讲师或阿里巴巴培训师。在教学团队中充分发挥骨干教师和“名师”的示范、引领、辐射和带动作用，做好青年教师的帮带工作，帮助青年教师提升教学和科研水平，形成相互学习相互促进的氛围。选派青年教师参加各类考级考证培训如电子商务师认证，以及下企业顶岗或兼职工作等，提升青年教师的“双师”素质。此外，成立珠海市电子商务协会，学校和企业均以会员身份加入，定期举办电子商务研讨交流，形成校企合作沟通的长效机制。

(三）多渠道聘请兼职教师，依托校内外“教学企业”，采取一学期多段式教学模式，加强专兼职教师的合作交流

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所谓电子商务是在互联网的广泛联系与信息系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生，并在互联网上展开的一种相互关联的动态商务活动。未来的经济是网络经济，很多的交易活动都需在网上直接进行。随着网络时代的到来，以网络为基础的电子商务必将成为全球贸易方式的主流，也将为服装企业带来新的发展机遇。今天，中国的服装业将依靠网络获得前所未有的大发展，这是“因特网经济”的必然，没有任何选择的余地。

一、服装业电子商务的国际大势

从宏观角度讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面；从微观角度讲，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的商业贸易活动。

根据市调公司Forrester Research预测，由于网上使用率增加、在线购物信赖度提高、对消费者的优惠政策，特别是更多妇女使用网络，使在线服装销售量不断增加，美国服装商品电子商务在今年保持了连续增长。预计2007年美国网络销售金额将高达221亿美元，较2006年增长21％，服装电子商务位居第一。通过对国内外市场的对比分析可以发现，服装电子商务绝对可以称得上服装领域的一片蓝海，升值空间巨大。作为深处红海之中的传统服装企业，面对如此空白的一片市场，闻风而动也就不足为奇了。

二、电子商务给服装企业带来的新变革

目前，对于大多数中小型服装企业来说，还没有意识到网络能够给企业带来的变化，企业建设网站也成了一种时髦、一种形式、一种实力的象征。实际上，对我国的服装业而言，合理、适宜的电子商务模式，将会给企业带来无限商机。

服装企业可利用费用低廉、速度快捷的电子邮件与国内外客户进行联系。如许多跟单员在现场监督时发现问题，就可采用电子邮件进行信息沟通，同时，来样加工企业也可接收国外企业的CAD纸样数据，直接用CAD系统排料输出，省去了用数字化仪输入的麻烦。

网络经济的另一大特点就是获取信息的途径较多，方法简单，所以极大地缩短了信息处理时间，为企业建立快速反应机制，适应瞬息万变的市场提供了可能。企业可通过网络密切注视纺织服装业的技术进步、品种更新、工艺改造等，从中寻找新的经济增长点。

三、影响服装业电子商务发展的因素分析

服装企业是否需要电子商务，这在国内外都存在争议。意大利名牌PRADA的总裁伯塔利就明确表示过现在考虑电子商务是浪费时间。他的理由是作为名贵服装，关键在于品牌形象塑造上，而全世界有140多家专卖店的PRADA，是当今世界最酷的名牌，完全不用为缺少消费者而担忧。

但对国内大多数中小型服装企业来说，在对电子商务的认识问题上还需转变观念。服装行业属劳动密集型，人员整体素质不高，大多数企业长期满足于来料来样加工，因此对市场动态、技术创新的把握能力较差。所以企业领导者应把眼光放远一点，从上网开始，逐步利用起网络这个现代化工具。

从服装消费者来看，还停留在传统的“先试穿，再购买”的思路中。据悉，上海的“网上南京路”自开通以来，业务量大的是手机、电器类产品，这是由于这类产品款式、型号简单，消费者查询信息时主要靠价格比较，即可做出购买决定。而服装则不然，虽然屏幕上的模特穿的服装很好看，但消费者不能肯定自己穿上后的效果，因为体型、肤色、气质等都会对着装后的效果产生影响，特别是高档服装，对合体性有很高的要求。

四、电子商务管理团队建设的组建

服装业电子商务管理团队必须要有一个核心管理层来领导并指导其运作。这个核心管理层的能力将直接决定了这个团队整体的执行能力。它必须要有计划能力、分析能力、执行能力和控制能力，缺一不可。此外，还要求这个核心同时具备统御能力，具备驾御电子商务队伍的能力；具备实战力，用经验来归纳总结理论，从而进一步指导电子商务战略、战术的规划和执行；具备电子商务理论力，在这个以市场、以顾客为导向的时代里，企化成为电子商务的核心，电子商务理论已经成为电子商务活动的必要依据和准则。没有理论力的规引，服装企业就不会在电子商务事业的道路上走得很远。

电子商务管理的核心层是构筑团队支撑体系的基础，而整个团队支撑体系将是电子商务过程中最直接的执行者，他们执行力的好坏决定了团队电子商务活动能否有效地展开。在确定电子商务管理的核心层后，就需要有效地构筑团队的支撑体系。这里所指的团队的支撑体系包括：电子商务业务的执行层、电子商务政策、激励机制及考核机制等。

五、结语

尽管我国电子商务仍处于起步阶段，影响服装企业开展电子商务的不利因素还很多，但同时也应该看到，电子商务的浪潮对企业来说更是一次机遇，关键是要选择合理、适宜的电子商务模式，这样，才能够帮助服装企业在以计算机网络为主要特征的信息化时代获得更快、更好的发展。

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doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 21. 125

[中图分类号] G420 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2015）21- 0231- 03

电子商务的发展极大地带动了国内高校电子商务专业的建设及发展，但专业定位模糊、课程体系杂乱、实践环节薄弱、师资结构单一等问题一直困扰着专业的发展。高职专业建设需要把握以下四大要素：一是人才培养方案的制定；二是课程体系的建设；三是教师队伍的建设；四是实践基地的建设。四大要素需统筹兼顾，每一块功能的弱化都会直接影响到人才培养目标的实现。笔者认为，专业建设需要系统谋划和整体设计，只有将这些关键要素通过一条主线进行有机的组合形成一个整体，才能更好地发挥其在人才培养过程的作用。

1 基于职业岗位链的电子商务专业整体设计

基于以上理念，通过对高职电子商务毕业生主要就业岗位群的调研分析，明确了“会开店、善运营、能创业”的高职电子商务人才培养目标，确定了以电子商务网店（站）运营业务为主的目标就业岗位群，构建了“摄影美工设计建设推广服务”的“职业岗位链”，并以此为主线，从人才培养模式、课程体系、实践教学模式、教学保障体系（师资、基地）等方面对高职电子商务专业的人才培养体系进行了整体设计。通过五年的探索与实践，形成了富有特色的教学成果，切实提高了电子商务专业人才培养质量，实现了学生的高品质就业和可持续发展。基于“职业岗位链”的电子商务专业整体设计框架如图1所示。

2 基于“职业岗位链”的电子商务专业整体设计之实施

围绕电子商务职业岗位链这条主线，专业构建了“岗位引领、项目驱动”人才培养模式，建立了“适岗双向”课程体系，打造了师资生态链，新建了电子商务综合实训中心，初步实现了各核心要素的协调发展。

2.1 创新“岗位引领、项目驱动”人才培养模式

依托学院四方合作办学体制平台、同育共管的人才培养机制，深入推进工学结合人才培养模式改革。在人才培养过程中注重以摄影、美工、设计、建设、推广、服务各职业岗位所需的核心能力和职业素质为引领，充分利用学校和企业两种不同的教育环境和教育资源，课程项目、仿真项目、企业真实项目、创新创业项目贯穿人才培养全过程，充分体现工学结合人才培养特征。

在人才培养实施流程中，实施了“三段三域式”实践教学。第一学期重点培养学生的专业认知和认同感，通过专业介绍、电子商务协会活动、工作室宣讲、企业讲座、电子商务企业参观、创新创业教育等形式，使其对专业有感性认识，培养学生主动学习的能力。第二、三、四学期，通过项目团队、工作室、校内生产性实训基地重点强化学生的岗位核心能力、岗位职业素质和创新创业能力培养。第五、六学期，学生以准员工身份到企业顶岗实习，掌握预就业岗位综合技能，实现与就业岗位职业技能对接。

2.2 重构“适岗双向”课程体系

电子商务行业就业岗位众多，专业的学习内容涉及面广、课程名目繁多、脉络不清，容易造成培养的学生知识和技能结构广（杂）而不精，核心能力不突出，岗位适应性差。专业通过分析网店（站）运营各核心岗位职责和主要工作任务，基于职业岗位链重构了“适岗、双向”课程体系（见图2）。

专业主干课程均以“摄影美工设计建设推广服务”岗位链各岗位典型工作任务为依据设置，课程名称体现出工作流程的连续性，体系严谨，一目了然。适当加大两方向主要就业岗位所对应核心课程的课时量，如将美工、设计岗位对应的电子商务网页设计与制作课程的课时量加大到160学时，从技能的完整性、教学的可行性、内容的前瞻性方面合理组合教学内容，课程涵盖了商品图片处理、网页布局、特效制作、网页等11个学习项目，有利于学生系统了解岗位工作职责和任务，同时也有效避免了传统课程内容之间交叉与重复过多，学生学而不精的缺点。注重学生综合素质养成，通过设置身体素质、心理素质、职业发展、人文科技、创新创业素养等方面课程，形成以职业素质和创新创业能力培养为核心的养成教育系统。

2.3 基于职业岗位链构建师资生态链

电子商务重在实战，岗位技能要求较高，对教师提出了新要求。对团队提出了更高的要求。电子商务岗位众多，分工细致，一个教师不可能都擅长，一个岗位也不需要所有教师都擅长。理想的师资团队模式应该是，每个岗位有2～3个教师擅长，每个教师精通1～3个岗位，形成分工明确、技能精专互补的教学团队。

基于此理念，专业在师资团队建设规划中，对接职业岗位链，提炼了电子商务“师资生态链”建设理念。通过师资生态链构建（见图3），每名教师制订个人职业规划，根据个人兴趣和特长，确定摄影、美工、设计、建设、推广、服务某2～3个领域，通过各种方式进行核心技能的重点培养，打造了一支技能精专互补的教学团队，既有效保障了课堂教学和项目运营指导的质量，又解决了电子商务专业师资结构不合理、教学技能单一、教师缺乏长远的职业发展规划等问题。

专业主要通过国内外进修、访问学者、访问工程师、企业顶岗实践、专项技能培训等方式突出对教师教学技能和职业岗位核心技能的培养。注重提升兼职教师的教学能力，定期开展兼职教师教学能力培训，积极组织兼职教师参与教研室听课交流活动，采取专任教师与兼职教师结对的方式，对兼职教师的教学方法、教学规范进行指导。兼职教师在校内生产性实训基地建设与管理、学生顶岗实习指导、学生毕业论文指导方面发挥了积极作用，共同推动了工学结合人才培养模式的实施。

2.4 建设电子商务综合实训基地

为有效解决电子商务专业校企深度融合难、学生岗位实战训练机会少等问题，专业贯彻先进性、生产性、共享性、开放性的建设原则，实施工学结合、校企合作的策略，围绕“会开店、善运营、能创业”的人才培养目标，以职业岗位链为核心，着力打造“电子商务服务外包中心、电子商务项目运营中心和创新创业项目孵化中心”三大功能中心，打造一个集教学、培训、生产、项目孵化等功能于一体的电子商务综合实训基地，初步实现了“开店有指导、运营有项目、创业有场所”的基地建设总目标。

电子商务服务外包中心主要承担培养学生团队“运营传统企业电商项目”综合技能和素养的职责，学生团队通过在中心半年至一年的综合实训和实习，基本能完成为一家传统企业开设B2C商城或TP业务，帮助企业实现产品销售的电子商务化服务。电子商务项目运营中心分为摄影、图片处理、网页设计、推广、客服五大区域，严格按照电子商务B2C商城项目运营的要求规划工作区域和配置运营设备，不但可以承接摄影、图片处理、网页设计、推广、客服等企业项目，而且可开展教学、培训、实训实习工作。三创项目孵化区、工作室项目孵化区和精英网店孵化区，主要为学生个人和团队提供经营办公场所和配套服务，并以企业示范和专家指导培育孵化创业者。入驻孵化中心的项目和网店均采用竞争考核和淘汰制度，营造大学生创新创业的良好环境，成为电子商务专业创新创业的人才和项目的孵化中心。

3 基于“职业岗位链”的电子商务专业整体设计之创新

3.1 注重整体设计，专业建设理念创新

在专业建设过程中，突出“系统谋划、整体设计”理念。通过对高职电子商务主要就业岗位群的深入分析，明晰行业发展对专业人才培养的现实需求和专业建设未来趋势，同时紧密结合专业人才培养存在的问题，顶层设计专业综合化改革方案。首次提出了电子商务“职业岗位链”概念，并紧密围绕职业岗位链这条主线，整体设计专业的人才培养模式、课程体系、实践教学模式、教学保障体系（师资、基地），保证了专业人才培养体系各组成要素理念上的一致、功能上的协调和结构上的统一。

3.2 对接行业企业，人才培养过程中的模式创新

在人才培养过程中，注重人才培养的职业岗位指向性和可迁移性，坚持以职业岗位群能力为主导的学生关键能力培养，创新人才培养模式和实践教学模式。通过校企合作成立工作室承接企业真实项目、公司化运作企业真实项目、通过校内生产性实训引入企业真实项目、顶岗实习等多种方式培养学生的职业岗位能力和职业素质。通过组建学生精英团队、参与电子商务创业园企业项目、参加创新创业大赛等多种形式培养学生的创新创业能力，切实提高了电子商务专业人才培养质量。

3.3 师资基地并举，教学保障体系创新

对接电子商务职业岗位链，提炼了电子商务“师资生态链”建设理念。通过构建电子商务“师资生态链”，充分发挥教师个体的优势和特性，打造了一支技能精专互补的教学团队，保证了师资团队建设的整体性、协作性和可持续性。

贯彻先进性、生产性、共享性、开放性的建设原则，实施产教融合、校企合作的策略，围绕“会开店、善运营、能创业”的电子商务人才培养目标，创新基地建设理念，打造集教学、培训、生产、项目孵化等功能于一体的电子商务综合实训基地，全面提升了实训基地建设水平。

4 结 语

基于“职业岗位链”的电子商务专业整体设计自实施以来，切实提高了电子商务专业人才培养质量。近三年学生的一次性就业率保持在98%以上，岗位对口率超过85%，毕业生对母校的满意度高达98%，依托学院大学生创业园等创业基地，60余名学生实现自主创业并取得了良好的经营业绩。获国家级、省级竞赛一、二等奖15项，毕业生受到电子商务行业企业的普遍欢迎。近年来共有30余所全国高职、中职院校来学习交流，辐射与示范作用明显。

主要参考文献

[1]商玮，盘红华，徐慧剑.TF-CDIO电子商务专业课程体系的构建[J]. 高等工程教育研究， 2012，（2）.

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2在电子商务背景下企业文化特征浅析

2.1内部文化特征

首先是创新文化。电子商务改变了传统的交易方式，掀起了一场结构性的商业革命，它为每个企业的经营发展带来了新的机遇与挑战。在电子商务的背景下，企业必须要创新变革才能赢得竞争优势，这种创新不仅包括产品和服务上的创新还包括了管理上和文化上的创新。它要求企业经营模式由竞争转向开放与合作，企业管理模式从垂直型转向扁平化，企业管理手段也转向无纸化、信息化。因此这样的条件下，企业建立一种更为积极的创新文化，使企业今后的发展更具推动力。

其次是沟通文化。电子商务的发展使得企业横向信息、纵向信息甚至是越级信息的交流成为可能。这种文化的建立使得原本交流不多或无法交流的部门得以交流，企业的领导可以更好的了解基层员工的想法，有效地删除原本的沟通障碍，极大地调动了员工的积极性增强了企业的凝聚力。企业内部员工需求的满足也刺激了员工的工作动力，从而进一步推动了企业文化的建立和企业的良性发展。再次是学习文化。电子商务的主要特点就是发展快和变化快，因此要跟上电子商务发展的步伐还必须加强企业内部员工自身的技能培训与学习。企业不仅需要懂得计算机与网络技术的技术人员，也需要懂得企业管理的商业人才，因此复合型人才的培养是企业的人才培养的关键。另一方面在电子商务的背景下，新技术、新知识以爆炸式的速度出现，企业要适应这样的环境就必须招募和培训“知识型”人才以应变社会需求。因此学习文化的建立是企业适应电子商务环境的一个重要环节。

最后是团队文化的建立。任何顶尖的企业都离不开优秀的企业团队，在电子商务的大背景下更离不开团队建设。正如上文所说的电子商务要求的企业拥有复合型人才，但是招募和培养复合型人才并非一朝一夕的任务，它需要一个积累的过程。因此团队建设在这个时候就显得尤为重要了。当团队建立以后，团员之间可以取长补短，对外界的变化做出迅速的反应，完成企业的任务。

2.2外部文化特征

首先是信用文化。电子商务是电子商务发展的必要条件。电子商务自产生以来，信用问题就成为制约其发展的一个重要瓶颈。企业之间无需见面通过电子平台进行交易，而其远程性、记录的可更改性、主题的复杂性等特征，使信用问题显得尤为突出。因此建立企业的信用文化、行业的信用文化不仅能为企业带来更大的竞争优势，也为电子商务的发展奠定了基础。

其次是形象文化。电子商务的发展一定程度上加强了企业形象文化的建立。企业通过网络这个平台如企业网站等向外界传递和塑造良好的企业形象。通过这些方式企业向顾客展示企业的产品或服务，建立彼此的信任，从而产生交易。然而现实生活中有些企业只是一味的夸大宣传，没有注重企业形象的塑造，到最好使得顾客有一种受骗的感觉，从而失去对企业的信任。

最后是合作文化。基于电子商务环境下的企业要对市场做出迅速的分析与反应以应对顾客多变的需求。在这样的环境下往往要求企业能够提供多方位的和全面的产品和服务，企业可以通过相互间的合作将企业间的知识、智力和创新能力转化为资本优势，提高预测的准确性，减少市场的不稳定性，另一方面通过合作可以提高资金、信息等资源的再次重组，更好地利用各种资源以满足社会需求。

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1.2完善课程实训体系针对课程需要设置实训内容，既有各部分的实训，也有总体的实训，构建一个更科学的课程实训体系。实训内容的选择上要根据工作的过程，同时由简单到复杂，综合起来构建一个完整的实训内容。

1.3构建多元化的教学团队构建校企结合、具有不同知识结构、不同层次、不同工作经验的多元化教学团队，以满足综合性、应用性课程教学的需要。一方面把企业的专家请进来，进行课堂教学；另一方面把学生带出去，带到公司进行实践学习。

1.4建立并完善课程教学资源库通过建立课程教学资源库，上传到网络空间，帮助学生进行自学和练习的同时，也增强了师生之间的互动性，提高学生的自我学习能力的同时，也增进了师生间的交流；帮助教师根据重点要点组织教学，提高教学质量，丰富教学手段。同时，通过结合案例前后连贯性的告诉学生怎样设计和实施项目，提高教学效果。

1.5导入先进的课程管理思想结合具体的工作岗位和学院先进的管理思想，将其科学的融入课程中，更好的将课程教学与实践工作相结合，提高教学质量和效果。

2、课程教育改革的主要内容

在课程的目标定位上，课程是以满足网络营销及相关岗位对电子商务和项目策划知识和职业技能的基本要求为原则，既要考虑新时期高职学生的现实基础，又要考虑新时期高职人才规格的发展要求。在课程的内容标准上，电子商务项目策划课程更为侧重对电子商务的综合应用和处理，既要突出对电子商务知识和技能的灵活应用，又要突出在网络营销等相关岗位中对项目策划工作的基本要求和指导。在课程的实施过程中，既要注重学生理解并掌握项目策划的设计能力，更要注重学生的项目策划的实施能力，从而实现自我发展的职业能力素养的养成，将素质教育的理念切实贯彻到日常的教育教学过程中。基于上面的课程改革思路，“电子商务项目策划”课程的改革主要内容主要包括七大块：

2.1进一步完善电子商务项目策划课程标准基于项目策划的工作过程制定电子商务项目策划课程标准，基本结构应包括：市场调研设计与实施、电子商务项目市场需求分析、电子商务项目市场可行性分析、电子商务项目推广与实施、电子商务项目预算、电子商务项目评估。将6S管理思想融入到课程标准和教学当中，强调学生的6S素质的培养。继续强化过程考核，并在实践中不断完善过程考核的方法和内容。

2.2构建科学的课程实训体系实训的内容选择上，我们分别设计市场调研设计与实施、电子商务项目市场需求分析和可行性分析、电子商务项目推广与实施、电子商务项目预算、电子商务项目评估五个部分实训，同时，在各部分实训内容的基础上设计总体的实训内容，构建一个由“部分整体”，由“简单复杂”的完整的、递进式的课程实训体系。

2.3建立科学、多元化的教学团队由于课程的综合性特点，必须根据相关岗位的要求，通过“内培外引”的方式来构建科学的多元化的教学团队，形成一支专任教师与企业兼师相结合、多学科知识体系相结合、研究型师资与应用型师资相结合的师德高尚的课程团队。一方面通过引进优秀人才、培养专业带头人、骨干教师，强化专师团队建设，另一方面通过积极引进和培训兼职教师，特别是企业专家，强化兼师团队建设，通过专业带头人牵头，形成由专业带头人为龙头，以骨干教师为核心，以专业教师为主体，以校外企业专家、课程专家、教育教学改革专家为辅助的专业课程开发和课程建设团队、专业教学与创新的专业团队、技术开发与服务的科研团队三支优秀团队。

2.4构建科学实用的课程教学资源库规范现有的课程电子教案、课件；建立围绕课程的案例库，要求与课程教学内容相匹配，体现项目策划完整的流程；建立课程试题库、试卷库，完善过程考核内容；建立学生自学手册、教师教学手册，将学生的自学与教师的授课相结合，提升学生的自学能力和教师的授课能力，充分把握课程的重点、难点。明确实训体系和项目任务书，通过实战来提高学生的策划及实施能力。

2.5改革课程教学方法课程的设置上我们基于工作过程，而在教学方法上，我们则采用项目教学结合案例教学的方式，基本由前面的五个课程项目组成，每个项目都有案例支撑，五部分综合起来构建一个完整的电子商务项目，同时，也组成了一个综合案例，教学中始终围绕项目和案例来进行。同时，在情境教学中采用了多种教学方法，但概括起来，主要是项目教学和案例教学法。

2.6建立科学的过程考核考核方式分为过程考核和综合考核两种。过程考核是基于五个情境而设计的阶段考核，即子项目考核，同时，过程考核也是考核学生在学习过程中学习态度、作业完成情况的重要手段。综合考核是在课程教学结束后，通过一个总体项目内容来考查学生的总体学习情况，是将五个情境综合起来进行考核的一种方式。2.7做好教学成果总结收集、整理教学成果，建立相应的课程教学成果集，包括课程教学改革资源；学生的考核成绩、作品；学生和教师的反馈意见；企业对项目应用的反馈等，便于以后的课程改革和实施。

3.课程改革建设完成后取得的成效

3.1多种教学方法的灵活使用，提高了学生学习兴趣和学习效果通过任务驱动教学法、情境教学法、分组讨论法、案例教学法等多种教学法的灵活使用，改变了以老师为主体的教学方式，把主动权交给了学生，从而提高了学生学习的积极性，改善了学习效果。

3.2充分利用校内校外现代化的教学手段校内的教学，我们主要是利用的现代化的实训室，便于学生分组讨论和模拟企业真实环境。校外我们利用校外企业，进行现场教学和讲座。同时，我们还将校外企业、电子商务公司和平台的资源引入到课堂中来，帮助学生选择项目。通过这些手段，为学生学习课程、实践操作提供了充沛的资源，同时，提高了课堂教学效果。

3.3建立并完善了由简单到复杂、由分到合的科学的课程实训体系构建了从简单的单个实训内容开始到整门课程总体的实训内容的完整科学的课程实训体系，在实际的教学实践中，取得了不错的效果。具体为通过完成市场调研设计与实施、电子商务项目市场需求分析和可行性分析、电子商务项目推广与实施、电子商务项目预算、电子商务项目评估五个单一实训内容，整合后则完成了课程总体的项目策划和实施。学生对整个课程的知识构成，以及各内容之间的关系有了更深刻的认识。

3.4构建了校企结合、多元化的教学团队我们通过努力，构建了校内校外相结合的多学历、多层次的师资教学和改革指导团队，丰富了我们的师资配比，同时，不仅可以为本课程提供服务，还可以为专业建设和其它课程改革提供指导和帮助。

3.5建立了学习资源网站我们将各种资源上传到了学院的知识平台当中，为专业学生在课上和课下提供了学习的平台，为非专业学生免费提供了自学所需的各种资源，实现了资源的充分共享。

3.6进一步提升了学生综合能力和专业水平，促进就业通过本课程的学习，使学生的自学能力、团队协作能力、交流能力等都得到了很好的提高。同时，通过这种方式，加强了校企之间的联系和合作，进一步促进了就业率的提升。

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高职教育已经步入内涵发展时期，高等职业教育的内涵建设其核心应是人才培养模式的创新以及专业建设与课程教学改革。改革和创新高职人才培养模式，搞好专业建设与课程教学改革，是高等职业教育所必须解决亟待解决的问题，并且是需要长期研究的课题。高职教育的人才培养工作必须符合企业和学生未来就业岗位要求，从中探索出一条符合我国国情并且适应本地区高职人才培养需求的具有自身特色的人才培养道路。

1.电子商务专业建设与课程改革中存在问题

1.1专业定位及培养目标比较模糊

随着信息技术的发展与应用，计算机与互联网络已深入到经济与社会的各个方面，整个世界正以急速的步伐走进电子商务时代。面对电子商务实践的快速发展，有些院校对其电子商务专业培养目标不能清晰地进行定位，缺乏明确的职业岗位群，因而提出的人才培养目标宽泛、模糊。在构建人才培养方案、课程体系方面，简单用将计算机类课程与商务类课程进行叠加，期望能培养既懂计算机网络技术，又懂商务；既能进行电子商务平台的开发、维护与管理，又能开展网络营销、电子贸易、企业管理等活动的人才。奢望学生毕业之后成为通才，既适合新型电子商务企业的需求，又能适合传统企业开展电子商务活动所需的人才需求。其培养目标既不符合我国企业目前对电子商务人才的真实需求，也不符合高职人才培养的一般规律。

1.2缺乏可循、可测的专业基本标准

高职院校的电子商务专业建设，缺少明确的专业设置基本标准与高素质高级技能型人才培养质量标准，专业设置无科学依据，专业建设规划无监控评价指标，质量保障仅仅局限于学校内部管理体系，没有构建健全完备和行之有效的由教育行政部门、企业、行业、第三方评价机构与学校联合参与的专业建设监控与评价体系。由于缺乏统一的基本标准，同一专业在不同学校软件、硬件条件存在着较大差异，导致同一专业的课程体系、课程内容差别较大，造成了人才培养质量的较大差异。此外，由于各院校的专业建设中，行业企业的参与度低，使得各高职院校自定的专业标准与行业标准脱节。电子商务专业是一个复合型专业，涉及到技术、经济、贸易、管理等学科，其专业如何建设，课程如何设置，尚没有一个公认的模式。

1.3人才培养方案及课程设置欠佳

由于缺乏明确的人才培养目标及职业岗位群，高职电子商务专业的课程设置存在着“偏商务”与“偏技术”之争，电子商务专业的课程体系成为计算机网络、计算机软件、市场营销、国际贸易、工商管理等专业课程的组合及叠加，商务类课程与技术类课程缺乏关联。有的高职院校实际照搬本科的教学计划，课程体系成为本科的“压缩饼干”。同时，在电子商务专业建设发展中，电子商务专业教学没有现成的经验可供借鉴，没有成熟的教材可供参考，师资队伍临时拼凑。所以，各高职院校的电子商务专业开设的课程可以说是各不相同，没有一个统一的标准。很多高职电子商务专业科目过多，课程体系也无法实现高职课程“职业性”和“技术性”的要求。

1.4课程改革、课程资源建设低水平重复

近年来，高职院校课程改革取得了一些突破性的进展，但由于组织化程度低，未能凝聚各院校专业教学团队力量与行业企业专家智慧，对课程标准进行广泛而深入的研究，同一专业的主干课程缺少基本的标准。尤其是在政府层面或行业权威机构组织“缺位”情况下单个职业院校教师所开发的专业课程体系、主干课程标准差异较大，缺少对基本要求的统一性、有效性和公信力。在课程资源建设中，校企之间、学校之间未形成合力，企业在课程开发中的参与度仍然不高，因此在课程资源建设中，有较高教学价值与共享应用价值的校企合作开发的实践案例较少。从学校教师层面看，不同学校同一课程任课教师也各有所长。在以往的精品课程建设中，各院校各自为政，且由于多数的课程教学团队，在资源开发技术上存在着瓶颈，难以在短时间内形成大量优秀的教学资源，其结果导致资源建设低水平重复，难以把各校教师、企业实践专家的知识和经验与网络优势结合起来。

2.电子商务专业建设与课程教学改革的探索实践

2.1明确电子商务人才培养目标与职业岗位群

按照高等职业教育和地方经济发展的要求，进一步明确高职电子商务人才培养目标，面向中小企业电子商务的应用服务。依据中小企业对高职电子商务专业人才的需求，确定高职电子商务人才培养的方向和目标是：以商务应用为主，以网络技术服务为辅，以满足中小企业电子商务应用需求为宗旨，以培养中小企业电子商务应用性人才为目标，将专业定位于培养基于第三方电子商务平台应用的从事网络贸易（营销服务型）和网络编辑（技术服务型）等岗位（群）的高素质技能型电子商务人才。

网络贸易（营销服务型）方向的主要岗位有：网络营销员、客户服务及网络贸易员；网络编辑（技术服务型） 方向的主要岗位有：网站策划、网站编辑、网站运营管理（含网站推广等）。根据国家职业资格标准，电子商务岗位分为三个层次：即电子商务员、助理电子商务师和电子商务师。我们将高职电子商务专业培养目标，定位在主要培养助理电子商务师岗位上。由专业项目小组研究电子商务专业所针对的就业岗位，确定岗位群；通过对具体工作岗位的工作分析，确定岗位所应具备的能力模块，能力模块由一个个能力单元所构成；根据对能力模块的能力分析和分解确定课程模块和设置具体课程。使学生在掌握一定的理论知识基础上，重点培养学生基本操作能力。

2.2构建基于工作过程导向的新课程体系方案

根据电子商务行业企业的人才需求，遵循“以社会需求定职业岗位、以职业岗位定职业能力、以职业能力定课程领域”的理念，构建课程体系和课程内容。根据学生未来就业岗位的核心能力和职业素质要求构建课程，同时在设置课程时还应考虑学生就业发展潜力。在教学改革实践中，我们对高职电子商务人才培养目标和具体素质能力要求进行分析，将学历教育与国家职业资格证书体系衔接起来，“双证融通”构建新的课程体系。

学校通过专业建设指导委员会，对培养目标、人才培养方案等进行认真研究与科学论证。针对本专业所面向的地区支柱产业，对企业典型岗位工作过程进行分析分解，明确岗位核心能力及具体要求，按照“岗位（群）―工作过程―岗位能力―核心能力―核心课程―支撑课程及相关课程”的课程建设思路，开发适应专业培养目标的课程模块，构建基于工作过程导向的新课程体系方案，并开发每门课程的课程标准和项目设计方案。学校组织专家委员会，确定能力目标、制定课程标准，从教学组织、教学内容、时间安排等方面，实现校企双向参与、工学紧密结合、突出实践教学。真正做到在完成学习项目中培养学生的职业素能，提高分析问题和解决问题的能力。

2.3建设“双师”教学团队与完善实训实践条件

高职电子商务专业建设与课程教学改革，必须建设“双师”教学团队与完善实训实习条件。加强“双师”教学团队建设，借助学院师资培养的“五个一工程”，通过企业实践、社会服务、培训考证等途径，实施专业带头人“一师一企一项目”、骨干教师“一师一企一岗位”、青年教师“一师一企一案例”制度，通过在企业“完成项目、岗位锻炼、案例收集”等过程，培养教师的“双师”素质。通过制定教学团队建设规划、明确个人发展方向、采取多种培养渠道、学历提高与技能培养并重等举措，培养和造就一支优秀教学团队。

加强实训实践教学设备条件建设，工学结合、校企合作共建校内外实训基地，搭建“立体化”的实践教学平台，完成电子商务及其专业实践教学平台的建设。按照集“教学、培训、技术开发与服务” 三位一体的功能要求，大力加强校内实训基地建设，建立电子商务技能训练中心、电子商务创新创业实践中心，包括网络营销、网络编辑、电子商务实务实训室，网络创业、企业网站建设工作室等。同时，通过职业教育集团，共享优质教学资源，建立校外实训基地，为实践教学提供必要的条件。遵循“资源共享、良性互动、立足长远、合作双赢、共谋发展”的原则，建立江苏远东控股集团等六个较紧密型的校外实训基地，为学生提供企业顶岗实习条件，通过建立开放的实践教学体系，培养学生的技术应用能力、动手能力和创新、创业能力。

2.4加强实践与创业素质教育贯穿人才培养全过程

加强电子商务实践教学。通过采取以下多种途径来实现，第一，建立学校与企业之间密切交流、合作的机制，为学生提供电子商务实践机会。第二，建立校内电子商务综合实训室，以电子商务内容为主演示商务流程的功能，使学生在掌握电子商务专业理论知识的同时，能对专业课程进行实际操作。第三，将一个教学班分成多个小组，以小组为单位建立电子商务网站、开设网店，培养学生的团队精神，积累网上创业的实战经验。

积极开展创新和创业教育。学校将电子商务创新、创业教育课程纳入课程体系，在电子商务综合实训中加入网络创业项目，积极鼓励学生利用阿里巴巴淘宝网等电子商务平台自主创业。学校建立大学生创业园，提供20多个门店，免费租用给学生进行创业实践。同时联系校外企业，在企业建立学生创业实践基地，尽可能为学生提供创业实践的社会平台和机会，培养学生的创业意识、创业素质和基本的创业技能，培养创新和创业人才。

职业素质教育贯穿人才培养全过程。高职教育应改革传统教育中德育教育与专业教育脱节的弊端，不仅要培养学生的职业能力，更要培养学生的职业素质和职业品质，将职业素质教育贯穿专业课程体系构建、实施之中。党的十报告指出，“把立德树人作为教育的根本任务，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人”。“立德树人”首次被确立为教育的根本任务。这是对十七大报告中“坚持育人为本、德育为先”教育理念的深化，更是对素质教育内涵的深入阐释。高职院校是培养高素质技能型人才的园地。立德树人，是在德育为先的前提下，培养学生的创新精神、专业技能和实践能力，突出高职教育培养特色，优化人才培养方案，为行业企业培养高素质技能型电子商务人才。

基金项目：中国高等教育学会2011年专项课题《基于工学结合的高职电子商务人才培养模式的改革与创新》，课题编号：2011HYZX018；主持人：蒋一清；江苏省职业教育教学改革研究课题，课题登记号：GYE42，主持人：蒋一清。

参考文献：

[1]教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见.教高[2006]16号.

[2]蒋一清 .高职电子商务专业建设和人才培养方案的研究与实践[J].湘潭师范学院学报（社会科学版），2009（2）.

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在组织结构上，苏宁在市场空间巨大、门店网络相对成熟的华南地区，依托原有的广州大区和深圳大区，拆分设立了汕头大区和中山大区，直属总部管理，这将有助于苏宁电器在成熟区域简化管理幅度，实施进一步地精耕细作，实现华南地区的再次飞跃式发展；同时，苏宁还在人口最大、地级城市最多、市场空间巨大但属于发展期的河南省进行了拆分，设立了郑州大区和平顶山大区，从而实现协同发展、同步开拓，争取在年内全面定鼎中原。由此苏宁电器在中国大陆和香港、日本一共设置了42个地区管理中心。

在后台建设上，苏宁将进一步加快信息化建设、物流基地建设、售后服务网点建设和人力资源体系的建设。公司计划在2014年前建设完成60个物流基地，今年计划完工4个项目(成都、天津、合肥、无锡)，开工和签约各15个项目，同时我们还将在全国枢纽地区建设10个全自动化存储和分拣仓库，提升小件商品的配送覆盖范围和效率。售后服务网点建设将在现有4000家的基础上进一步完善网络布局，重点加强对三四级市场的渗透。

2011年最重要的一项调整是针对苏宁易购的。依托过去一年在苏宁易购上奠定的系统、平台、团队、品牌和供应链基础，苏宁在2011年对苏宁易购进行了全面的组织调整，成立了由上市公司控股的独立的电子商务运营体系，以公司化的方式进行运作，目的在于将苏宁易购打造成为一个真正意义上的互联网企业。苏宁还启用了全球统一域名，建立了独立的采销体系和市场、财务、信息、人力资源、行政等各类配套管理体系，强化人员配置，授予独立的采购权和定价权，实施差异化的营销策略，在共享实体网络服务后台的基础上，实现更加灵活、更有效率、更为科学的并行发展。

为了更好地推进上述工作的开展，苏宁还调任原华东二区执行总裁凌国胜，就任独立运营后的苏宁易购公司总经理，这也体现了苏宁电器对苏宁易购的绝对重视和高度定位。

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北京觅我信息科技有限公司CEO朱志说：“传统的电商模式是基于桌面互联网的。但是在移动电子商务中，上网设备不同，交互不同、应用场景不同，所有的一切都不一样。因此，传统的模式肯定要改变，在未来的十年，这种变化会深入改变我们的生活。”

移动C2C之路

“淘身边”的名字，总会让人对其与淘宝的关系产生遐想。朱志说：“我们其实是利用淘宝的开放平台做电商，淘宝对我们的帮助，主要是经验和辅导上，是开放平台API的常规授权，名字只是占点淘宝的便宜。创业，总是要这里占点小便宜，那里占点小便宜。如果创业成功，这些就是笑谈；如果创业失败，这些就是笑柄。”

“公司是2010年成立的，但是淘身边这个产品是今年才开始做的”。朱志告诉记者，公司也曾经历了失败：“我们之前做过几个产品，后来都挂了。那个时候市场不成熟，太早了。”2010年，Android手机应用数量才刚刚达到10万个，所有人对这块新兴市场的未来都无法确定。在这种情况下，作为白手起家的创业者进军移动互联网领域，失败也就在情理之中了。

现在，朱志告诉记者：“淘身边是几经摸索出来的，主要是电子商务盈利模式比较清晰。”

现在的移动电子商务主要有两种模式。一是将移动终端仅仅作为支付手段，代表模式就是二维码模式，用户是在线下看到商品或介绍，通过手机随时随地实行购买行为；二是移动终端不仅作为支付手段，还是营销平台。

“淘身边”就是第二种商业模式的代表，主打“闲置物品交易”。用户只需要30秒，就可以将想要出售的闲置物品拍照并上传，同时还上传了自己的地理位置信息。用户周围的人，就可以通过手机找到彼此，进行线下或线上交易。此外，朱志还对记者透露：“我们前两天还做了一个跳蚤市场，用户来了很多，效果还不错。”

无论是“闲置物品交易”还是“跳蚤市场”，“淘身边”坚持的都是与LBS（位置服务）结合的C2C模式。对于上线不久的“淘身边”，朱志信心十足：“我们目前有220万件商品，只要你打开我们的淘身边，一定能找到你周围的商品。”

团队建设是关键

对于创业公司来说，决定创业成功的两个关键点是项目是否可行和团队是否优秀。朱志最得意的就是自己的团队。难怪觅我运营总监董焘说：“我们有淘宝没有的技术团队。”

曾在飞利浦工作的朱志，自己拉起了一支底蕴深厚的团队。董焘告诉记者：“我们团队的技术核心人物原来是诺基亚的技术骨干，是一个从1995年就开始做互联网的老兵；中国最早做移动互联网应用的掌讯通，其联合创始人也在我们这里；爱短信（这是中国塞班时代第一个卖钱的软件）的作者军军，也在我们的技术团队。”

朱志认为，创业团队建设最重要的三点就是全面、结构合理以及心态稳定。

一是全面。觅我团队的成员基础很扎实，从塞班系统转到iOS系统，只用了一个半月时间。

二是结构很合理。觅我团队中的领头人都是从九十年代开始写代码的；中层的几个八零后也能独当一面；最近几个月，新加入的七八个北航硕士研究生，很快也会形成战斗力。团队中各个层次的成员都有，保证了团队良好的延续性。

最后一个是心态稳定。团队中的几名领头人，都有过成功创业的经验。他们经济基础好，也有创业的经历，知道目前的艰辛都是成功的必经之路，由他们所领导的团队也必然很稳定。

对于自己引以为傲的技术团队，朱志一直保护得很好。在创业过程中，避免被人“挖墙脚”是不可忽视的一环。产品还没有成型，团队被挖光的例子并不少。

对于团队的管理方式，朱志则是完全“放权”。“我们是一个自下向上推动的公司，CEO听员工的，”董焘告诉记者：“我们的产品战略、市场战略等等，都是员工自己发动的。CEO只负责掏钱。”也许正是这种自下而上的团队结构，才让“淘身边”取得了今天的成绩。

朱志说：“我的工作就像个大BD（商务总监），帮团队四处找资源，保证我的团队在任何时候都有钱花。”就在接受采访前几天，刚从美国替自己的团队拿到了新一轮融资，作为一个40人创业公司的老板，朱志着实松了一口气：“现在可以安心过冬了。”

移动电商的瓶颈

“淘身边”只用了不到半年的时间，整体用户量就达到100万，每天的交易量也有几十万。这样的数据无疑让人产生很大的遐想，但其问题仍然存在。

传统互联网和移动互联网使用习惯的差异，就给朱志的团队在开发过程中带来了不少的麻烦。桌面互联网的流量，集中在中午十一点以及下午两点，主要是城市白领的休息时间。移动互联网的流量，则集中在上下班、外出吃饭，以及旅行、休闲等时间。“我们从前的经验不但不能帮上忙，甚至还会成为我们思考问题的阻碍。我们困在既有的经验和知识里，使得我们的产品逻辑和用户的使用逻辑完全脱节”，朱志告诉记者：“为了认识到这一点，我们耽误了将近45天，都够一个新的产品从设计到上线了。”

除此之外，移动电子商务行业本身也存在很多瓶颈。朱志认为：“我们的社会没有良好的信息化基础。有大量的线下内容，依然无法用数字媒体的形式来表现。”

篇11

中图分类号：F270

企业文化是企业的灵魂，是企业得以发展和赖以生存的基础。电子商务的迅速发展在推动了企业文化建设的同时也深深影响了企业文化。电子商务为企业带来了新的商机和挑战，这也势必为企业文化建设带来了新的思考。但电子商务如何影响企业文化？在电子商务的背景下企业文化又有哪些特性？本文将就此展开阐述。

1 企业文化的含义以及重要影响

文化是指人类文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。而企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化说明了企业奉行何种管理哲学，以及通过这种管理达到怎样的目标，这种目标对公司的员工活动和行为起到了引导作用。因此企业文化对推动企业发展，凝聚企业核心力量起到了至关重要的作用。

企业文化的根本目的是增加企业的利润降低企业的成本。它的意义在于怎样有效地整合企业内部的资源用以应对外界多变的竞争和生存环境，以满足市场的需求，进而实现持续发展。在我国企业文化的发展还相对落后，但是随着近几年经济发展的加速，我国企业加深了对企业文化的认识大到想海尔这样具有国际影响力的公司，小到像海底捞这样的连锁企业都对企业文化的建设投入了大量的人力和物力，发展出一套适合于自身发展的企业理念、经营哲学，形成了自己独特的企业文化，为企业今后的发展奠定了坚实的基础。

1.1 企业文化是企业的灵魂

现代企业无论从领导水平到员工素质，从产品质量到管理设施，从环境建设到产品开发，无不渗透文化的因素，无不体现企业形象。优质的企业文化不仅在企业内部起到了积极的作用，也为企业在竞争激烈的市场环境下树立了良好企业形象，为企业带来了无形的资产和财富。从长远来开企业文化为企业确定了企业的发展目标，并且是企业内部的每一个员工都能够自觉自愿地为这一个目标而努力，进而使企业从内到外、从上到下形成了一股强有力的竞争力是企业立于不败之地。

1.2 企业文化对推动企业发展起到了重要作用

其一，企业文化的建造有利于营造灵活协调的企业营运环境。企业作为社会的一份子，根据社会的需求有效地利用和收集社会资源进行生产加工从而为社会提供物质、能量与信息的交换以满足社会的需求。因此为满足社会和市场在不同时期的需求，企业必须建立和完善企业文化，调整企业战略，在于环境的相互影响中达到动态的平衡，为企业营造良性循环的市场环境。

其二，有利于形成企业整体运行的价值观。企业文化的是企业发展的根本原因，而企业文化的核心是建立价值观。只有建立和企业内部大部分员工相同的价值观，企业的价值观才能得以真正的体现，企业才能持续的发展。企业文化的建立不仅规范了员工的行为并在精神领域为员工指明了奋斗目标，使企业具有更强的凝聚力。

其三，有利于提高企业的整体素质，培养合作意识。企业文化的范围非常的广泛包含了思想文化、技术文化、管理文化、品质文化和娱乐文化等。这些文化的相互融合，促进了员工整体素质的提高；另一方面由于拥有相同的企业文化背景，增进了员工之间相互沟通，加强了员工的团结，协作、融洽的员工关系也提高了企业的竞争力为企业的发展起到了积极的作用。

2 电子商务对企业文化的影响

电子商务近几年来在我国迅猛发展成就了像阿里巴巴这样大型交易平台，同时也成就了依赖电子商务平台而迅速崛起的中小企业。据统计至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；我国手机网民规模达3.03亿，依然是拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，但用户手机网民增幅较2009年趋缓；最引人注目的是，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用。这样的增长规模无疑对企业产生了巨大的影响。目前企业的电子商务主要有以下几种类型企业与消费者电子商务（B2C），企业间电子商务（B2B）以及政府与企业电子商务（G2B）。

电子商务无疑带来了巨大的变化，主要变现在以下几个方面。首先电子商务缩短了企业与消费者的距离，由于电子商务不受地域和时间的限制，使得消费者能够与商家及时得到沟通，对商家的产品和服务经行评价，从而使商家能够更好地了解消费者的需求，对自己的产品和服务进行进一步的完善，满足市场需求。其次电子商务为企业提供了更加广阔的市场环境。由于电子商务不受时间和地域的限制，企业可以根据电子商务这个平台和世界上任何一个国家的企业进行交易，这也为中小企业提供了一个绝好的机会。另一方面相对传统商务来说，电子商务提供了一个更为广阔的市场平台，因此企业的竞争范围扩大，这也要求企业必须提高自身的核心竞争力以赢得市场，而企业核心竞争力的提升离不开企业文化。再次，电子商务加速和完善了了企业文化的建设。电子商务不仅增进了外界与企业内部的沟通，同时也加强了企业内部之间的交流，如Email， Intranet等使原本割裂的独立的各个部门团结起来，更有凝聚力，推动了企业文化在企业内部的发展。

3 在电子商务背景下企业文化特征浅析

3.1 内部文化特征

首先是创新文化。电子商务改变了传统的交易方式，掀起了一场结构性的商业革命，它为每个企业的经营发展带来了新的机遇与挑战。在电子商务的背景下，企业必须要创新变革才能赢得竞争优势，这种创新不仅包括产品和服务上的创新还包括了管理上和文化上的创新。它要求企业经营模式由竞争转向开放与合作，企业管理模式从垂直型转向扁平化，企业管理手段也转向无纸化、信息化。因此这样的条件下，企业建立一种更为积极的创新文化，使企业今后的发展更具推动力。

其次是沟通文化。电子商务的发展使得企业横向信息、纵向信息甚至是越级信息的交流成为可能。这种文化的建立使得原本交流不多或无法交流的部门得以交流，企业的领导可以更好的了解基层员工的想法，有效地删除原本的沟通障碍，极大地调动了员工的积极性增强了企业的凝聚力。企业内部员工需求的满足也刺激了员工的工作动力，从而进一步推动了企业文化的建立和企业的良性发展。

再次是学习文化。电子商务的主要特点就是发展快和变化快，因此要跟上电子商务发展的步伐还必须加强企业内部员工自身的技能培训与学习。企业不仅需要懂得计算机与网络技术的技术人员，也需要懂得企业管理的商业人才，因此复合型人才的培养是企业的人才培养的关键。另一方面在电子商务的背景下，新技术、新知识以爆炸式的速度出现，企业要适应这样的环境就必须招募和培训“知识型”人才以应变社会需求。因此学习文化的建立是企业适应电子商务环境的一个重要环节。

最后是团队文化的建立。任何顶尖的企业都离不开优秀的企业团队，在电子商务的大背景下更离不开团队建设。正如上文所说的电子商务要求的企业拥有复合型人才，但是招募和培养复合型人才并非一朝一夕的任务，它需要一个积累的过程。因此团队建设在这个时候就显得尤为重要了。当团队建立以后，团员之间可以取长补短，对外界的变化做出迅速的反应，完成企业的任务。

3.2 外部文化特征

首先是信用文化。电子商务是电子商务发展的必要条件。电子商务自产生以来，信用问题就成为制约其发展的一个重要瓶颈。企业之间无需见面通过电子平台进行交易，而其远程性、记录的可更改性、主题的复杂性等特征，使信用问题显得尤为突出。因此建立企业的信用文化、行业的信用文化不仅能为企业带来更大的竞争优势，也为电子商务的发展奠定了基础。

其次是形象文化。电子商务的发展一定程度上加强了企业形象文化的建立。企业通过网络这个平台如企业网站等向外界传递和塑造良好的企业形象。通过这些方式企业向顾客展示企业的产品或服务，建立彼此的信任，从而产生交易。然而现实生活中有些企业只是一味的夸大宣传，没有注重企业形象的塑造，到最好使得顾客有一种受骗的感觉，从而失去对企业的信任。

最后是合作文化。基于电子商务环境下的企业要对市场做出迅速的分析与反应以应对顾客多变的需求。在这样的环境下往往要求企业能够提供多方位的和全面的产品和服务，企业可以通过相互间的合作将企业间的知识、智力和创新能力转化为资本优势，提高预测的准确性，减少市场的不稳定性，另一方面通过合作可以提高资金、信息等资源的再次重组，更好地利用各种资源以满足社会需求。

4 结论

企业文化是企业不可分割的一个部分，使企业生存的基础。在电子商务背景下，企业文化的建立显得尤为重要这包括内部文化和外部文化的建立。通过这些文化的建立，企业将有更快的发展。

参考文献：

[1]顾晶星.提升核心竞争力的学习型企业文化研究[D].哈尔滨工程大学，2007，04.

[2]姜晖.企业文化对培育企业核心竞争力的作用研究[D].吉林大学，2006，11.

[3]蔡爱萍.文化管理与企业核心竞争力研究[D].对外经济贸易大学，2008，04.

[4]王金峰.我国发展电子商务若干问题分析[J].跨世纪，2008，16（7）.

[5]陈素敏，赵悦品.我国电子商务发展信用问题分析[J].商场现代化，2008（8）.

[6]滕荣华，宫晓曼，顾加强.我国电子商务中的信用问题及其对策研究[J].商场现代化，2007（8）.

篇12

新型的外贸企业，利用电子商务和自身的开发优势，走出了一条“设计开发+电子商务+定制化服务”的精专道路！这个道路应当是中国制造的一条有效的出路。但是，这需要我们的企业把重点转移到提高自身的开发和设计能力上来，加强与国外客户的合作和协调。在合作上更加紧密，相互渗透，而非以前单纯的商品买卖关系。只有这样才能跳出外贸恶性竞争的红海，找到适合自己公司发展的蓝海！ 应当积极推进进口业务的发展，有效刺激和开发内需市场。要大力支持资源性产品和高新技术产品的进口，这样不仅可以缓解我国资源匮乏的状况，也能提高中国制造的技术水平。注重进口业务的人员培养，和国内有效需求密切结合。在08年金融危机以后，有些公司为进口而进口，导致进口来的产品没有市场和销路，造成了巨大的浪费和损失。

1. 团队建设的转型升级。企业的成功，在于赢在团队。企业中层在整个企业中承担着重要的承上启下的作业。在传递公司的文化、理念和决策上起到非常重要的作业。中层团队的强弱直接决定公司的凝聚力和战斗力。重点理清公司的业务线、产品线，内部岗位既要有专能要有岗位交叉，建立合理的考核和分配机制，团队模式不仅能迅速发挥规模效益而且要能迅速复制。外贸企业的团队建设更是尤为重要，每一笔外贸业务的进行需要每一个团体和部门的相互配合，从产品开发设计、品牌营销推广、外贸业务员联系客户、报价、打样、接单、安排生产、QC验货、船务安排订舱出运到财务结汇。各个流程密切配合相互支持。少不了任何一个环节，每个环节都丝丝相扣，紧密联系。所以我们特别重视和看重每个团队的开拓能力和奉献精神。每个员工的工作性质不同，但是每个人都是这个团队的重要组成部分。团队精神也是企业发展的重要保证和支撑。开拓创新是一个恒久不变的话题，没有开拓就没有进步，没有创新就没有出路。面对这个激烈的市场竞争，面对这个惨烈的外贸外部环境。每个公司需要开拓创新积极面对。要想成功需要走在同行业的前面，需要不断的开发新设计、新产品和新材料。需要第一时间发现市场需求，甚至去引领市场的需求和发展。没有开拓创新的勇气和精神是无法在今天的市场上立足和发展的。

2.大力发展电子商务和跨境电子商务。电子商务的大发展和广泛运用，需要我们不断思考电子商务和创新电子商务平台。如何加强电子商务企业与注册企业的沟通和交流。现在的电子商务企业都是平台建立以后，让企业交钱进驻平台，这样就完成了合作。但是，企业进驻以后如何有效获得好的询盘？如何有效寻找买家？如何有效推广？如何支持中小企业完成电子商务意识的改造。电子商务的应用不应当是简台的转印更应当是经营理念和意识的改变。如何摒弃传统的商务观念建立崭新的电商观念是现代电子商务企业要着力推进的事情？

如何做到不要劣币驱除良币？电子商务平台吸引了众多的中小企业的加入，但是中小企业的质量残次不齐。有些劣等供应商为了获得订单，以低于成本的价格吸引客户，导致了恶劣竞争。最后提供的产品是一塌糊涂，使得客人无法真正区别那些是优质供应商？不过，我们比较欣喜的看到阿里巴巴在这个方面走到了前列，他们与知名的认证公司合作，对供应商有个评估和认证，在一定程度上解决了这个问题。但是，网络上的恶性竞争是个不争的事实。使得很多供应商都明白网络上很难找到有质量的买家。如何把小的买家做好？服务好？甚至培养好也是一个课题！

如何识别真正的买家和欺诈买家？大家都知道网络是个虚拟的世界，如何把虚拟的世界可靠化？我们必须深入探讨。以前有卖家欺骗买家，提供劣质商品。我们已经着手解决这个问题。但是，如果买家欺诈卖家这又当如何？先来说一下无良商家。本人公司以前在阿里巴巴中国站上寻找工厂，找到一家小型工厂，价格谈妥合同签了，预付款也都付了，但是该厂生产能力极其有限，一直无法为我司供货，并且态度极其恶劣，导致一票货1个月出完的，最后出了1年。对于这样的无良厂家我们真是一点办法没有？只能是做完一单再也不找他们做了。作为阿里巴巴平台也需要反思为何这样的无良厂家还能继续在平台上骗人？另外，现在有很多非洲或者其他小国的无良买家，以虚假的订单形式，诱骗公司业务员点开邮件，这样盗贼你的邮箱有户名和密码，跟踪你的邮件，一旦有货款要收，他们会直接和你的客户联系，说公司账户以更改，请打到新的账户地址。从而导致巨大损失。网络的诚信化是个趋势但是个巨大的课题和挑战。以后，我们也应当对买家的身份进行识别，对于无良的买家要给予永久驱除。以维护良好和公正的电商环境。

随着电子信息技术和经济全球化的深入发展，电子商务在国际贸易中的地位和作用日益凸显，以模式创新为增长点的跨境电子商务已经成为中国对外贸易的发展趋势，通过扩大海外营销渠道，提升我国品牌竞争力，是实现我国外贸转型升级的有效途径。跨境电商已成为中国进出口贸易和电子商务领域的新蓝海，中国拥有4000万小企业，目前只有500万通过网络出口商品，因此中国的跨境商务市场拥有巨大增长潜力。伴随国家对跨境电商的扶持，相关扶持政策的制定实施，一些制约产业发展的瓶颈有望得到改善，“外贸电商”正逐步跨入新时代。但是截止目前，HF出口贸易仍然基本依托展会等传统外贸途径，贸易发展方式亟待更新升级。为抢占E贸易商机，很多公司开始即提出电子商务发展方向，并开展了部分试点工作。很多公司特成立了跨境电子商务推进领导小组，全面推动电子商务的发展。下一步很多公司将加大对电子商务的投入，成立独立的电子商务部门，搭建电子商务运营构架，营造电商文化和氛围，通过与供应商的深度合作，打造一支专业高效的电商销售团队，把产品打入新兴市场，实现公司全球化经营目标，全力备战即将到来的跨境贸易电子商务热潮。

3. 积极走向海外，实现企业经营的国际化！传统的外贸路子已经越来越难走了，特别是那些两头（市场与供应）不着边、没有“一技之长”的贸易公司更是举步维艰。不仅市场的销售受制于客户，而且产品的收购价也依赖于工厂，两边都没有话语权。要想改变这种被动局面，我们决不能坐以待毙，必须主动出击，掌握话语权！“走出去”整合资源、介入终端销售渠道便是一种很好的抓手。 面对当下激烈的市场竞争，以“走出去”来提升自身竞争力、提高市场占有率是我们所积极鼓励和大力提倡的重要战略之一。我们能够以敏锐的眼光，及时地在危机中寻找并把握住机会，真正地掌握了话语权。