高效管理方法范文

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关键词：公共实验室；高效管理；资源共享；师生共管

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）49-0019-02

高等院校中理工科教育与实验教学紧密相连。实验教学的重要基础条件是实验室的软、硬件建设和管理，其运行效果极大的影响着实验教学、服务科学研究和增强社会服务能力的质量，对高校教育举足轻重[1-2]。目前，我国高校，特别是二本院校，综合各方面因素（如经费、实验室面积等），还没能力在短时间内给每位教授或博士提供独立的实验室用于科研活动，这就使得以学院或专业为单元设立的公共实验室将在很长一段时期内存在，集中了教学和科研的功能[3]。但是近几年高校在校人数不断增加，使得公共实验室面积短缺现象日益凸显，同时实验室工作人员的工作量也不断增加，如何高效运行高校公共实验室迫在眉睫。

一、实验室管理方法

肇庆学院生物园2003年开始筹建，2005年1月通过专家验收，成为校级重点实验室。园内设有包括植物学、动物学、生物化学、植物生理学、动物生理学、微生物学、遗传学、食用菌、农产品加工、生物工程等30多间实验室，拥有系统显微镜、酶标仪、高效液相色普仪、原子吸收分光光度计、紫外分光光度计、高效离心机、凝胶成像系统和光合作用测定仪等先进设备，可承担全院老师的科研任务以及近100名本科生的毕业论文实验。如何使实验室高效的运作，本人结合多年工作经验，主要从以下几方面着手：

1.生物实验室的规划。生物园实验室是生物学专业学生用于专业实验、科研活动的主要场所。行之有效的实验室管理能够减少或避免一些常见事故，如污染、结果误差等；此外，做好生物实验室的规划能使工作做到事半功倍的效果。因此有必要对生物园实验室做个规划，具体包括如下：

（1）分区规划明确。生物学实验虽然类似，但又有很大区别，容易混淆，考虑到专业方向和实验要求不同，一般应分为下列区域：a：原材料存放区；b：预检区；c：实验或检测区；d：试剂存储和准备区。

（2）功能布局合理。生物实验试剂或原材料很多要注意避光、避开化学、震动、噪声、强电磁场等污染源及易燃易爆场所。每间实验室设置一个小衣帽隔离间；从样品采集到产物分析区（间），保持单向流动顺序。

2.分工与合作。生物实验室实验人员在工作和管理上要合理分工，相互协作：做好自己专职职责的同时还要承担一些其他工作任务。此外，生物实验室人员既要负责教学、科研任务的相关实验，还要兼任技术、设备和安全管理员等职位，做到全方位的负责任。

3.设备维护和保养。保障实验顺利进行的前提之一是仪器设备状况良好。首先必须做好实验室仪器设备使用、维护和维修记录，其次仪器还要定期保养和校准。确保所有仪器设备是有计划、科学的操作运行，以及有定期保养，从而保障生物实验的正常开展。

4.实验技术人员培训和能力提高。实验室技术人员是生物实验室正常运转的核心。除了规范管理制度外，实验技术人员还要做到岗位职责分明、技术熟练、爱岗敬业。为了提高实验技术人员水平，可通过自学、参加培训教程以及一些会议，提高自身技术水平，更加适应实验室工作。

5.建立开放实验室，充分发挥现有资源的作用。高校实验室普遍存在小部分实验室使用率低的问题，生物园因地处相对偏僻以及相比新建理工大楼综合能力低下，教师学生都不愿意去。为了解决这一问题，除了提升生物园实验室综合能力以外，将生物园实验室面向学生建立开放性实验室无疑是解决此问题的一条有效途径。开放实验室，就是在正常实验教学安排以外的时间向学生开放实验室，学生在实验技术人员的指导或监督下可以自行开展实验研究，充分利用起实验室资源的同时有助于激发学生对实验的积极性与创造性[4]，同时可以较好地缓解理工大楼紧张的使用率，促进实验室教学和管理水平的提高[5]。

6.责任管理，师生共管。师生参与实验室的管理和维护，不但能培养学生的主人翁意识，而且能确保教学、毕业论文实验的顺利运行。专业实验和毕业论文实验是占用实验室最久的两个实验，学生在指导老师指导下开展实验和使用仪器设备。指导老师或实验室管理人员在进行专业实验或毕业论文实验期间，对每一间实验室和实验室内的主要仪器均安排学生来负责，学生通过培训后上岗；但对于贵重或比较复杂的仪器由专门的老师负责，每间实验室和每台实验仪器责任人都标识在门上和墙上，方便联系及监督。做到专人看管，负责到底，有力的保证仪器的正常运行以及实验的顺利开展。这种用与管有机结合在一起的分工负责管理，大大降低了管理成本，在时间上和人力上都做到了最大的节省，并能有效地提高了管理的效能[6]。

7.建立实验室管理规章制度。根据生物园自身特色制定一系列相关实验室管理的规章制度，制度应当从人员配置、实验室开放^程管理、课题申报、成果验收等环节逐步完善，从而达到实验室教学管理工作规范化、高效化和科学化。

二、总结

由于学院里的专业方向多样多异导致高校院系公共实验室的管理比较复杂，需要合理的规划和管理，高效率的运行，需要全体实验室技术人员、管理人员的共同参与、合理分工与协作，同时需要学校领导的关心和重视。另外，从目前国内高校，特别是二本地方院校总体情况分析，存在教学为主，科研为辅的问题，且科研经费短缺，科研基础薄弱，导致大部分高校尚没有能力在短时间内给每位教授或博士提供独立的实验室，公共实验室在今后很长一段时期内仍将是高校实验室管理主要形式，在此形势下，积极探讨高效节约型的实验室管理具有重要意义。

参考文献：

[1]Federici G.，Bernardini S.The new Italian course of post-graduate education in laboratory medicine[J].Clin.Chim.Acta，2008：393.

[2]王曦晖，方玲.医学实验室标准化管理的思考与探索[J].感染与管理，2012，（3）.

[3]汤华，谢俊，向福英，韦双双，王罗霞.生物技术综合实验室管理科学化的探索与对策[J].海南大学学报（自然科学版），2007，25（4）.

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开展化学实验，提高学生动手操作能力，增强学生实践和理论相结合能力是高校教育化学相关专业里的重要内容。高校实验室里化学药品及试剂溶液品种很多，化学药品大多具有一定的毒性及危险性，对其加强管理不仅是保证分析数据质量的需要，也是确保安全的需要。为了加强实验中心的建设与管理，确保实验教学安全有序的进行，保障师生员工和国家财产的安全，需要建立安全高效的实验室化学试剂管理体系。

1　化学试剂控制流程

1.1　采购和验收

在每学期末，各个教研室的实验师根据学校教务处下达的实验教学任务书规定的实验项目，结合开展相应实验的学生人数，计算所需的试剂用量和种类，按每个分析方法要求的试剂级别，制写详细试剂采购申请单，报送设备科，此外，研究生或教师也交上科研工作所需用试剂的申购计划，由设备科统一审批、采购、调配。采购要到有正规进货渠道的正规试剂厂或试剂供应公司购买按照国家标准和化工部行业标准生产的试剂。试剂标签上应注有名称（包括俗名）、类别、产品标准、含量、规格、生产厂家、出厂批号（或生产日期）；有的试剂还应标明保质期。所购试剂将在每学期初由专人运送至实验室并交付实验室使用。如此，定期定量地购买，能有效避免试剂的过多过滥，避免浪费。

采购化学试剂到货后由上交计划的实验师负责验货。供货商要保证被的化学试剂试剂的品质，保证运送途中的安全，并开具正式发票。

其中要注意的是，易制毒化学品和剧毒化学品使用计划应该被单独列出，附写明化学试剂的名称、规格、数量、实验项目、在项目中的作用等内容，根据计划中所需的数量到校保卫处、公安局等相关部门办理有关手续后再指定的销售单位进行购买。禁止学生私自购买易制毒化学品和剧毒化学品。易制毒化学品和剧毒化学品的购买和运输应参看国家《易制毒化学品管理条例》和《危险化学品安全管理条例》。

1.2　搬运和贮存

大量试剂应存放于库房，实验操作准备室只宜存放少量短期内需用的药品。

库房需有专人管理，普通化学试剂在购买后，由实验师填写化学试剂入库统计表，经核对无误后分类放入化学试剂库房。因为许多试剂使用玻璃瓶包装，搬运要注意正面小心轻放。试剂库房要经常保持清洁、干燥、通风、严禁吸烟、避免阳光直射，要有良好防静电、防暴设施，要配备灭火装置。危险品应单独放置、经常检查，防止意外事故的发生。

实验室内试剂贮存，分为在用、报废、闲置三类。应该有序、整齐摆放，为了便于取用并且避免交叉污染，化学药品建议按无机物、有机物、生物培养剂分类存放，无机物按酸、碱、盐分类存放，盐类中按金属活跃性顺序分类存放，生物培养剂按培养菌群不同分类存放，其中属于危险化学药品中的剧应锁在专门的柜中。。，

与测试无关的物品一律清除出实验室，要定期检查，清理废弃试剂，从库房补充新试剂。

1.3　领取和使用

库房由专人加锁保管、实行领用经登记签字的制度。由于化学试剂种类繁多，同一种化学试剂还有优级纯、分析纯、光谱纯、化学纯等不同的规格，使得它们的含量、价格、用途都不相同，领用时都必须登记清楚。

高校试剂领用者主要为实验师、教师、学生，实验师一般同时兼做管理人员。试剂一般用于：普通实验教学、科研实验工作、学生开放性实验。

试剂除了出库入库要有专门登记外，任何人领取试剂都要登记，学生领取试剂更必须先向教师提交详细使用申请单，经批准后才可以登记领取，而且，危险药品需在教师师监督下使用。要求明确试剂使用流向，使试剂使用合理化，避免浪费。

研究生和教师自行购置的化学试剂由本人负责保管，上锁保存。易制毒和危险药品要报备实验室管理人员。

1.4　处理过期和废弃试剂

化学试剂是实验室里品种最多、消耗购置最频繁、危险性也最大的物质。一般开封后的剩余试剂较易变质，管理人员要定期检查。

购买回来的化学试剂一般在瓶上注明有效期，除生产厂已指明了有效期的外，其有效期为收货日期加5年。一般用途的酸和碱的稀释液有效期为18个月。标准试液根据分析方法中的规定确定标准试液的有效期或再标定日期。。

废弃试剂需建立完全的处理系统，可以回收利用的尽量不要浪费，有毒试剂使用后要统一回收集中处理，强酸强碱需要稀释后才弃置。

试验药剂容器都要有标签，对分装的药品在容器标签上要注明名称、规格、浓度；无标签或标签无法辩认的试剂都要当成危险物品重新鉴别后小心处理，不可随便乱扔，以免引起严重后果。实验室中摆放的药品如长期不用，应放到库房，统一管理。

总言之，应遵循安全、节约、保护环境的原则。

2　化学试剂的保存管理要点

2.1　正确选择试剂容器。应根据试剂性质和容器材质特性，正确选择试液容器，防止容器溶出某些杂质污染试剂，防止试剂和容器的材质发生化学反应，其密闭性还应能有效防止气态杂质侵入和试液的挥发逸出。

2.2　试剂的贮存按分析方法规定进行，比如有些试剂需要置于冰箱冷藏，有些需要置于干燥器中防止吸潮，有些需要被置于通风橱以避免因少量挥发而造成对库房的污染，有些需要加入稳定剂防止变质。如分析方法未作规定，则在室温下贮存。

2.3　定期检查试剂质量，如发现变色、沉淀、分解等变质、污染迹象时，应立即处理，以免发生混淆误用。

2.4　配制的试剂应贴上规范的标签，标签应包括名称、浓度、配置人、配置日期及有效期；存放试剂的柜子也应贴上标签以便于取用。标签应常常检查，发现有脱落或字迹模糊的现象应及时更换。

2.5　危险品

实验室试剂存放一般分为三大区域：液体、固体、危险品，再按氧化剂、还原剂分开放置。最必须提高警惕的是危险试剂，属于危险试剂的有以下几类：

2.5.1　不稳定物质。如浓过氧化氢、有机过氧化物等。这类物质应该采取一定的方法提高其稳定性。挥发性的的试剂可以根据情况采取水封、油封或者蜡封。

2.5.2　氧化性物质。如氧化性酸，过氧化氢也属此类。

2.5.3　易爆和易燃性物质。。除易燃的气体、液体、固体外，还包括会产生可燃物的物质。如碱金属的氢化物、碳化钙及接触空气自燃的物质如白磷等。许多易燃液体闪点低、易着火、挥发性大、粘度小、密度低、易扩散，它们在使用不当时，其蒸气与空气混合到一定比例时可形成气态爆炸物，这种混合气遇到明火，静电或电火花时，可导致爆炸。实验室要在显眼位置放置灭火器并定期检查。

2.5.4　有毒物质。实验室用到的有：汞盐、铬盐、铅盐、砷化合物、亚硝酸盐化合物、多环芳香烃及其衍生物、含氯含磷有机物等。放的试剂室应通风良好，防止挥发和分解出的毒气在室内积聚，盛放的试剂瓶要密封良好。

2.5.5　腐蚀性物质。主要有浓硫酸、氢氟酸、液氯、液溴及其它一些强酸、强碱等物质，这类物质搬运时应轻取轻放，严禁撞击、摔碰和强烈振动，这类物质要采用合适的盛放容器，拿取必须小心，禁止皮肤直接接触。

2.6.6　放射性物质和某些生化类试剂。应该根据其本身特性不同而采取不同的保管措施。

3　结语

实验室管理人员要熟悉试剂的性质和购置、使用、保管知识，做好安全消防准备工作，提高警惕，杜绝重大事故的发生隐患，同时更加高效地开展实验工作。

【参考资料】

1李金山等.强化药品试剂管理,提高实验教学保障效益.白求恩军医学院学报. 2009,(6):368-369.

2 李成等.试剂采购管理系统的实现.医疗卫生装备.2009,(12):62-64.

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关键词:高校图书馆；管理效率；方法

中图分类号:C93文献标识码:A 文章编号:1006-026X(2010)11-0000-01

一、引言

高校图书馆是服务于高校教学和科研的重要机构，面对社会进步和经济发展带来的挑战与变化，图书馆应该怎样适应社会形势发展的需要，以便更好地服务于经济建设和高校教学，如何提高管理水平和管理效率，是每一个图书馆的管理者都需要思考的问题，因此，本文就如何提高高校图书馆管理效率的方法做简要的探讨。

二、高校图书馆提高管理效率的必要性和重要性

图书馆管理指的是对图书馆工作进行计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动。随着现代化信息技术的不断发展和我国社会经济的高速发展，一些管理模式和方法逐渐开始不能不能适应现代社会发展的需要，这就需要管理模式和方法上的变革和创新。高校图书馆的管理工作也是一样，需要进行变革、加强管理、提高效率，才能紧跟时代的发展，才能适应信息社会的需要。现代图书馆在业务上不断拓展，原有的一些职能部门或者工作内容已然发生了变革，比如诸多的人工操作已被计算机操作代替；在采编工作中，MARC书目数据的套录弱化了编目中的著录和标引；电子技术的发展使得文献载体的结构发生了变化，因此，需要加强对电子书刊、虚拟资源的编目、管理和使用；电子监控系统的广泛使用，对实体馆藏的管理方式提出了一些新的要求等等。这些都是高校图书馆提高管理效率的必然要求。

图书馆提高管理效率能有助于建立一个充满生机的、动态的、复合型的图书馆管理体系，使图书馆在人力、物力和财力上的使用率提高，这样既有利于图书馆发挥其整体功能，使文献信息的收集、加工、整理等工作形成一个有机整体；又能使提高图书馆对内外部环境的应变能力，最终达到充更好地为高校科研教学工作服务的管理宗旨。

三、高校图书馆提高管理效率的方法

1.简化管理层次，方便统筹协调

在简化图书馆管理层次上，首先可以尝试藏借阅一体化。藏借阅一体指的是集收藏、阅览、外借、咨询为一体，文献的布局不再强调类型而是主要按照学科、知识门类进行组织，将中外文图书、电子文献、报刊和网络资源融为一体，使读者能在一个地方就能获得同类学科各种载体的文献资源。这样的一体化管理方式为读者带来了极大地方便，很好地满足用户的需要，使得用户获取信息的方式更多样、速度更便捷，实现了图书馆以读者为中心的管理理念。这种管理方法也能提高图书馆的管理效率。其次，采编典合一的管理。将采访、编目、典藏三个部门进行合并，将各种类型文献的采集、分编、加工、送交人库以及经费管理结算、建馆藏书目数据库和书刊资产登记等工作合并为一个部门的职责。这样，会有效地促进传统文献相互之间以及与数字化文献之间的协调采编，避免购置重复，优化馆藏文献的整体结构。

2.提高图书馆馆员业务能力，加强技术和信息服务

随着数据库提供、网上征订、合作编口等服务的出现，大大简化了分编工作，图书馆传统职能部门比如采编部的职能削弱和淡化，但与此同时，以“读者第一”服务观念的增强以及读者们多元化、专业化和综合化的需求，增加了直接面向读者服务部门的职能与工作难度，需要结合信息资源与信息技术，在给读者提供所需信息的同时，通过服务解决读者在学习研究中遇到的文献检索方面的问题。这些都要求承担这些服务的馆员具备更高的专业素质和综合能力。

另外，网络资源已成为图书馆不可或缺的文献资源，现代化图书馆都比较重视对网络资源的组织、开发、整合和利用，这是体现图书馆服务水平的重要指标。因此，现代化的图书馆将购置大量的电子信息和相应的网络设备，也越来越依赖信息技术和网络，在技术服务和信息资源开发以及图书馆自动化等方面的程度越来越高，这也对图书馆馆员的业务能力提出了新的要求。

因此，提高高校图书馆管理效率上，需要提供馆员的业务能力，使馆员具备较强的专业素质和综合能力，尤其是在提供技术和信息服务方面，加强自动化管理系统的教育与培训，以及加强对信息检索系统、网络查询系统等现代化信息技术设备的建立和维护。

3.优化图书馆馆员结构，可采用轮岗制

合理的人员结构是图书馆提高管理效率的重要因索。优化的图书馆队伍结构具备灵活性、专业性、适应性和低廉性等四个特性。

鉴于图书馆服务的特性，比如读者流量大、具有周期变化规律等，在图书馆人员结构上，可以将正式馆员、临时工和学生工进行有机组合。这样可以为图书馆节省人力成本，满足不同时间的服务需要。当然，这三类人员各种有不同的工作要求和工作时间。临时员工分配一些简单的工作，比如整理、卫生等，以及在借阅高峰期和双休日等时段的服务工作等。学生工参与图书馆工作可以加强读者与馆员之间的关系，更好地实施以读者为中心的管理方针。

另外，在馆员结构上，可以有步骤地试行馆员轮岗制。如果馆员一直在一个岗位上工作，虽然有利于官员们掌握本职工作、具备较高的工作效率等优点，但也存在一些弊端。比如思维容易成惯性，视野狭窄，工作技能单一以及部门之间互相不了解等等。如果馆员进行轮岗，在不同的岗位进行轮换，可以帮助馆员掌握图书馆的多种业务技能，有利于馆员开阔眼界，形成全局观念和增强协作，最终使图书馆的管理效率提高。

4.建立多种激励机制，加强业绩考核

.要提高图书馆的管理效率，需要对馆员进行激励，建立有效的激励机制，用业绩考核等方法调动馆员的积极性。业绩考核以馆员的工作成绩和技术标准为基础来赋予公平合理的待遇，并且依照统一的质量和要求进行监督检查，对推进图书馆的整体管理效率有重要意义。 而且，可以通过分析人员结构，建立人才培养计划等，来激励馆员的工作激情。

四、结束语

总之，高校图书馆提高管理效率不仅是自身发展提高的需要，更是社会发展进步的必然。在提高管理效率等方面，精简管理层次、提高馆员能力和优化馆员结构以及建立激励机制等都是比较有效的方法。

参考文献：

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1目前职业学校教学管理现状及影响其效率的因素

1.1教学管理现状1.1.1采用系统管理软件进行管理，效果显著大部分教学管理工作已采用了系统管理软件，有排课系统、学生成绩管理系统、学生毕业验证系统、实验教学设备管理系统、教学管理控制系统等，基本将教学管理各项工作纳入计算机系统软件管理中，实现了现代化管理，节省了大量的人力与物力。大量数据源的存贮与精确的统计结果，为监测教学动态与效果及监控教学质量提供了科学有效的平台，不仅方便、快速，而且能减少数据计算统计的失误，有效提高了教学管理的质量和效率。1.1.2逐步加大了硬件设施投入学校重视对教学管理硬件设施的建设，每年投入大量的经费购置办公设备，由于计算机等硬件设施的更新周期越来越短，学校每两年给教学管理人员更换已使用一定期限的计算机，到2011年实现了各教研室教师两人配备1台计算机，行政管理人员每人配备1台计算机，同时还购入了扫描仪、数码相机等办公辅助设备。为加快信息传递，数次增加带宽，接入光纤，提高了网络传输速度，为提高工作效率打下了基础。1.1.3充分利用网络资源我校于2007年初建立了南宁市卫校QQ群，随后又建立了班主任专群、外聘教师管理群等。教师通过QQ群，可及时接收学校下发的通知和文件，也可随时下载群共享中的各种教学资源。教学管理人员和教师可通过QQ进行工作上的交流，及时通知和反馈，加快了信息传递速度。利用电子邮件收发教学文件。目前教学计划、教案、学生成绩、教师论文、课件等大量的教学文件都通过电子邮件上交，教学管理人员只需通过电子邮件接收教学文件，提高了收集教学文件的速度，使日常教务工作变得条理清晰、简单快捷，全面提高了办公效率。通过登录学校网站可进行学生管理信息、教学信息、实训基地信息、招生信息、就业信息等的网上查询，使教师、学生能及时获得相关信息，通过畅通的网络化通讯平台，实现迅速、便捷的信息交流和资源共享，提升了工作效率和管理质量。1.2影响教学管理工作效率的因素1.2.1工作方式陈旧，不愿尝试新的管理手段某些管理人员教学管理观念较落后，习惯以手工方式进行信息收集、管理、反馈和交流，不愿尝试新的工作方式，甚至有些管理人员不会操作计算机，仍沿袭落后的管理手段，不注重信息化综合技能的提高，工作效率低下。1.2.2管理人员产生职业倦怠，缺乏工作积极性教学管理人员是职业倦怠的高发人群，学校在招生形势喜人的同时出现工作量与人员比例失衡的问题，导致教学管理人员不得不延长工作时间，有的人员工作时间长达12小时以上。长期高强度、长时间以及繁冗琐碎的工作，易使管理人员产生职业倦怠。1.2.3教学管理人员工作强度大，没有时间和精力学习先进管理方法学校的教学管理工作十分繁重，除了日常工作外还有教学改革、业务学习、课题研究等，此外，教学管理人员还担负着各级部门各式各样频繁的检查及评估验收材料的准备工作。学校每年都有2~3次评估检查，这些工作几乎都由各岗位教学管理人员配合完成，时间紧、任务重，在完成日常工作之外，他们主要的精力都放在评估及检查工作的材料准备上，从而无法顾及学习和研究新的工作方法。1.2.4采用的管理软件存在缺陷，软件的适用性较差在教学管理中，大部分工作已采用了系统管理软件，但有些软件存在缺陷，各个模块不一定都适用于我校实际情况，使得软件的适用性低，达不到预期的管理目的。如我校教学管理双向控制系统某些模块的功能不是很完善，并不完全适合我校实际情况，在使用一段时间后，又需更换新的管理软件，而频繁更换管理软件造成一些文件信息及数据丢失，且每次更换软件要将大量的数据重新导入，工作量非常大，影响了工作效率。1.2.5管理硬件不完备尽管学校已加大了教学管理硬件投入力度，但某些岗位的硬件设施配置仍相对不足，例如一些工作量比较大的岗位目前使用的仍是单张送纸的针式打印机，打印速度较慢，导致工作效率低。

2运用现代化管理手段，提高工作效率的措施

2.1更新观念随着教学改革的不断深入，教学管理工作也要不断调整和变化，教学管理人员在日常工作中应树立创新观念，与时俱进，不能一味地固守着旧的工作方法和思维方式，应不断学习、探索、加强创新意识，利用科学的管理知识及方法，创造性地开展工作，把新的理念引入教学管理工作当中。2.2加强教学管理队伍建设随着教学管理信息化进程的加快，提高教学管理人员的信息素养和信息管理能力是学校发展的必然要求，管理人员素质的高低和能力的强弱直接决定了教学管理水平与信息化建设的成效。管理人员的计算机操作熟练程度与工作效率成正比，学校要加强教学管理人员培训，根据管理人员的岗位特点，有针对性地加强其信息管理能力的训练，提高其信息意识和信息化操作能力。给管理人员提供学习新技术、新方法的平台和时间，通过培训、进修、继续教育等渠道提高教学管理人员的计算机水平。2.3克服职业倦怠，提高工作积极性职业倦怠的产生有客观和主观两方面原因，可从工作和心理方面进行减压。可通过适当减少工作量，合理分配工作等方式进行调节，同时减少加班、避免疲劳工作状况。在管理上“以人为本”，加强上下级沟通，使教学管理在宽松、和谐的气氛中进行。采取相应的业绩评价量化标准，给优秀工作人员予以鼓励，激发其工作热情和信心，以提高其工作积极性。2.4积极开发或引进规范适宜的教学管理软件充分结合我校教学工作和教务管理的特点，积极开发或引进规范适宜的教学管理软件。在教学管理软件的引进或开发过程中，教学管理人员要全程参与，及时发现软件设计缺陷，并提出意见，使引进或开发的教学管理软件在结构、功能、使用上更加科学、合理、高效。要提高教学管理工作效率，探索更高效的工作方式，就要使教学管理的全过程汇入计算机应用技术。一套合适的管理软件可以数倍提高工作效率。我校的教学管理工作大部分已采用了系统管理软件，在继续完善现有的各子系统管理功能的同时，建议增加以下的教学管理系统。2.4.1教材管理软件教材征订可采用教材管理软件进行管理，我校年征订教材数量约为13万册、710种，征订教材的班级平均为61个，教材种类繁多，数量大，给教材管理工作带来困难，如采用软件管理，可使教材采购、入库、教师和学生领用处于计算机监控之下，使订、收、发、存环节合理清晰，减少大量手工录入及统计工作，提高工作效率。2.4.2教师档案管理软件中职学校评估检查工作较多，教师学历、职称的不断提高，各种技能、获奖证书的增加，给师资情况统计工作增加了工作量，如采用教师人事档案管理软件，可对人员增加、教师调动、职称提高、证书管理、教师培训、获奖情况等进行快速准确统计；也可以图片的形式将教师档案（如学历学位证、职称证、教师证、技能证、获奖证书等）信息扫描入系统，解决了评估检查时需要大量的人力物力的问题；同时便于对教师档案及时更新，随时掌握最新的师资情况，也避免了人员变更交接不清的问题。2.4.3评估材料可使用电子文档系统管理每年的评估工作需要花费大量的人力物力来进行材料整理，若能实现评估材料的系统化管理，可将各部门的材料定时更新，以图片或文本的形式存入系统，系统自动将各评估条目的内容归类。此外，也可进行无纸化评估，从而节省大量的人力、物力、财力，提高工作效率。2.5加大教学管理现代化建设经费的投入随着计算机技术和网络技术的迅猛发展，计算机等硬件设施的更新周期越来越短。因此，学校应加大对教学管理经费的投入力度，更新教学管理硬件配套设施。2.6寻求更快捷、更便利的网络资源优化校园网，应用网络实现迅速便捷的信息交流和资源共享。通过网站信息，让教师和学生及时了解最新的教学动态。教师、学生以及其他人员可以从网上获得相关信息，从而解决通过打电话或亲自到办公室进行了解或咨询的问题，提高办事效率。学校网站可以开通问答式或交互功能，如留言板、E-mail等，建立教师与学生的网上交流平台，实现网上评教评学。通过校园网的辅助功能，使教学管理人员提高工作效率，提高管理质量。总之，要紧扣中职学校的特点，深入分析和总结当前教学管理中存在的问题，使教学管理工作摆脱落后的管理模式，充分利用现代化管理手段，建立完善的、科学的、规范的管理体系，推进教学管理的现代化和高效化。

作者：庞伟勤 单位：南宁市卫生学校

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高校生物学实验室是进行与生物学研究相关的实验室，以科研人员和研究生为主体，涉及多个需要开展生物学实验的学科，如微生物学、动物学、植物学、医学等多种学科。随着科学技术的不断进步，国家投入的不断增加，高等学校生物学实验室硬件水平不断增强，面对实验室各类人员的增多，以及各种各样的实验仪器和耗材试剂，带来了新时代实验室需要面临的诸多问题，如实验室人员多样化、无系统的管理方法、缺乏安全意识等。怎样改变以往的以“管住”为主的管理理念，利用好网络进行服务，充分调动研究生的自主管理积极性，是本文主要探讨的三个方面。

一高校生物学实验室现状

根据企业管理的要素，可以把高校生物学实验室管理分为如下几个因素：实验室人员、管理方法、试剂耗材、实验仪器和科研环境等五个方面。这五个因素是高校生物学实验室管理的必要组成部分。我们将根据这几个方面，简述目前高校实验室管理存在的管理问题。

（一）人员多样

目前，随着高校对科学研究的重视程度不断加深，实验室开展科学研究的方向不断增多，实验室往往需要多种人员的参与。进入实验室的人员不仅包括高校工作的科研人员，还包括研究生、做毕业设计的本科生以及具有浓厚生物学科研兴趣的低年级本科生。这些人员，由于对实验室安全规范的意识、实验操作能力、理念等等方面的差异都会影响实验室的管理。如何针对人员多样性特点建立起合适的管理方法，并建立合适的沟通桥梁，是十分必要的。

（二）无系统的管理方法

对于小规模的实验室，实验室管理往往采用不成文的管理。从下至上反映实验室目前存在的问题，然后从上至下口头传达具体的实验室问题解决方法。这种管理方法往往缺乏监督机制，对实验室的良好风气要求很高，一旦出现不遵守这种实验室默认规则的人员，实验室的管理往往就很难运行下去。目前很多实验室也存在管理分工不清楚、责任不明确的问题，导致在实验室的公共使用区或者公共服务上出现偏差。同时，很多实验室也没有进行系统式的管理培训，往往采用上带下的方式口头传授。实验室人员实验时，往往按照自己的喜好进行，经常影响公共实验区的卫生，影响他人实验。

（三）缺乏安全意识

实验室学生往往对自己的安全意识不强，不了解相关实验试剂的性质，甚至实验操作不规范等，不仅对自己的身体造成伤害，也不会得到满意的实验结果。这些缺乏安全意识的行为包括：没有在通风橱里加有毒挥发试剂，在实验室中饮食、休息等。安全问题是一个长期地，不断循环往复的工作过程，要想没有事故，只有平时不断加强安全意识教育。要定期地进行安全性回顾与教育，分析实验室在实验过程中可能存存的各种安全事故与安全隐患，将安全事故处理在萌芽阶段。另外，也要设置必要的防范与保护措施，万一发生事故时，也应该将其控制在可以接收的损失范围。

二问题对策

针对以上提到的高等学校生物学实验室存在的问题，必须找到切实可行的有效措施，才能保证实验室的高效运行，为科学研究发展提供良好的环境。根据笔者所在的实验室运行经验，本文就管理理念、如何充分利用网络以及研究生管理三个方面浅谈当代高校生物学实验室管理之道。

（一）培养以科研人员为本的管理理念

科研人员不仅是科学技术知识的载体，也是自主创新的主力军。要加强实验室的科研创新能力与可持续发展，实验室必须要服务好科研人员，使得他们愿意在实验室开展实验研究。现在实验室的管理制度和条理，往往是由实验员制定的，没有在一线进行科学研究人员的参与。由于实验员对科学研究了解的局限性，往往不能提出以服务科研人员为主的管理条例。因此，在很多实验室，实验室管理制度常常被认为是针对科研人员和研究生的约束。实验室管理人员基于“管住”的理念，从自身出发，以方便管理来制定相应的实验室规则。科研人员和研究生是实验室研究的主体，为他们提供良好的科研条件和实验氛围，保障实验室安全有序应当是实验室管理的主要目标。实验室的一切管理，都要服务于科学研究和人才培养。因此，实验室规章制度的建立，应当从单纯管住科研人员与学生的思维模式转变为从科学研究的规律和科研人员的需要出发，开展服务型管理，提升实验室科研效率，进而促进科研成果产出。

（二）充分利用网络平台

实验室管理实质上是对人员、经费、实验试剂耗材仪器等的管理。随着实验室的不断发展，研究方向的不断拓展，一方面可能面临着实验室仪器使用时间冲突，另一方面面临着多种试剂耗材使用的混乱。对实验室经费、仪器、试剂和耗材等日常信息的详细记录，是实验室管理中最基础的工作。实验室管理员可以根据这些信息，判断实验室运行的健康程度，是实验室可持续运转的重要保障。但这项工作往往具有信息量大、繁琐和费时的特点，不能满足现代实验室高效运行的要求。充分利用网络平台，构建科研网络管理系统，可以大大提高实验室管理者以及科研人员的工作效率。这些管理软件可以开展如下服务，包括仪器的使用情况查询和预约，试剂耗材的存放位置、库存查询和购买。该软件的使用不仅使得实验室运行透明高效，而且方便科研人员开展实验研究。科研网络平台的实验也可同时减轻实验室人员的工作负荷，达到有效管理的目的。

（三）研究生参与实验室管理

毫无疑问，研究生往往占实验室人员的绝大部分，是实验室高效运行的关键。如何调动研究生的积极性，建立起研究生与实验室管理人员的沟通桥梁，将有助于实验室的高效管理。研究生在科学研究过程中，对实验室仪器设备的使用和损坏甚至比管理人员更加清楚。实验室在实际操作中，可以将部分仪器的使用、管理和维修交给熟悉的研究生，由他们负责该仪器的使用培训。通过长期实践表明，该方式可以明显调动研究生的积极性，有助于实验室的运行和管理，另一方面加强了研究生的专业素质。除了对仪器设备方面的管理，研究生也可参与实验室卫生、实验技术传授、标准实验方法建立等方面的内容。研究生作为实验室科学研究的中坚力量，一直在科学研究的第一线，他们所采用的实验方法好坏往往决定了实验结果的重复性以及可信度。因此如何保留住研究生在长期实验过程中摸索出来的有效实验方法并传承下去，是一个非常重要的问题。笔者所在实验室采用了以研究生为主教师的方式，让学生自己建立标准实验方法，并进行实验验证。经过实践证明，该方法不仅调动了研究生的科研积极性，并且促进了科研效率的提高，得到了一举两得的效果。综上所述，结合时展特征，改变实验室旧的不利于科研效率提高的管理模式是提高实验室科研效率的必然要求。本文总结了当代高校生物学实验室的现状，剖析了存在的问题，并对此提出了具体的解决方案。实验室的管理应本着以人为本的管理理念，充分利用现代化的网络平台，鼓励研究生参与到实验室具体管理中，努力创建一个团结、紧张、严肃、活泼的科研氛围是实验室管理的最终目标。

参考文献

[1]曾保娟.现代高校科研型生物学实验室管理的几点思考[J].华南师范大学学报（自然科学版），2014,46(S1):72-74.

[2]李艳,丁伟.高等学校生物学实验室管理的探究[J].科教文汇，2012,22:109.

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除通用公司之外，西方大多企业几乎纷纷向专业化经营转向，运用多元化管理方法提升企业管理效率。分析其原因，主要是按照公司治理理论下的相关理念，对其所属行业实施产业链条上的资源重组、整合；并将基于产品生产各环节进行流程化、高效化处理，以此将管理融入到整个生产过程，达到管理效率最优化。

根据经验，可以将公司治理下的企业管理归纳为三个部分：一是明确企业所属行业本质，如服装行业的“快”、洗发露行业的“销”、电子行业的“潮”、机械设备行业的“质”、餐饮行业的“服务”等。二是基于产业链的专业化比重迁移，重点关注其上游环节的产品设计，增加比例；在中游原料采购、生产运输方面提升速度；在下游营销环节实践以市场为导向的市场营销，包括细化市场、消费者群体划分、营销广告、移动端市场开拓等。三是属于管理部分，如管理理念的更新、对接，项目管理方法应用，业务流程化设置，人力资源管理等。前两个部分属于公司治理理念下企业管理的基础准备，而管理部分是对治理后的结构实施融入性管理，以此达到高效化管理目的，提升企业管理效率，最终实现企业利润高增长。

二、公司治理理念下提高企业管理效率方法

从我国企业转向现代化经营模式后的发展现状及经验出发，选取五个可提升企业管理效率的路径并具体分析。

（一）以新理念为基提高企业管理效率

公司治理理念下，需要先理解产业链管理思维，转变对企业的认知；将企业生产具体按照产品设计―原料采购―生产运输―订单处理―批发销售―零售六大环节进行合理划分。然后，将企业管理与各个环节实施对接。比如，松下、三星曾经实践的“南海战略”、“红海战略”就是先基于产业链管理思维，从各个环节实施了具体措施，如设计方案、聘用职业经理人、实施产业链条中的资源整合；将重点转向了上游―中游―下游的整体改革。并在此基础上，打造出了享誉全球的电子产品品牌。根据经验，只有真正完成“生产制造”的优化，才能更好地将此作为基础，采用与其匹配的现代化管理方法，提高管理效率。在借鉴管理理念方面，我国企业需要先对自身所生产的产品进行定位，再实践产业链各个环节的资源整合。这种理念适用于大型企业。而在中小型企业，应该结合发展现状，有必要在自身生产的产品中植入该理念，并尝试多企业间的联合，实现以企业为单位的产业链资源整合，为提高企业管理效率奠定基础。

（二）以行业本质为基提高企业管理效率

以行业本质为基，公司治理的一般理论提出了基于行业本质的“管理优化”方法。以服装行业为例，享誉世界的知名品牌H&M、ZARA，就在洞察其行业本质中“快”的本质之后，在前导时间方面做出了努力。利用“生产运输”环节的产业链管理思路，通过物流管道和改革，将前导时间缩短到了19天、12天；极大满足了其行业本质的需求，使其生产管理与下游的市场营销实现了更为直接的对接，高效化生产、快速化运输，并以消费者为主体的零售环节作为信息反馈及资料收集，不断推出与其相适应的“产品设计调整”，及时向市场推出符合消费者心理与喜好的“流行款”，大获成功。目前，它们已经成为了服装行业的翘首。我国企业在这个方面相对陌生，并没有关于行业本质方面的探索。因此，为了更好地理解行业本质，在企业管理中应该先通过一些与其所属行业契合的案例，实施细致分析，并以此为基础，结合企业自身发展状况，实施一些符合具体情况的管理方案。只有搞清楚所属行业的本质，才能更好地将其与市场营销环节进行对接，在营销过程中传达出行业本质与企业精神。以阿迪达斯为例，其在市场营销环节，多选择青年群体或年轻明星，植入相关的运动活动项目等情节，很好的传达出了运动精神，并将其上升到了运动类服装的“健康理念”，为其自身建立了品牌化管理，并融入到了市场营销实践环节，颇受消费者的欢迎。以此将管理效率提升到了与产业链条上各个生产环节的对接，融入程度高，管理最直接，效率也得到了相应提升。

（三）以项目管理为基提高企业管理效率

项目管理是目前各大企业纷纷响应且乐于付诸实践的管理方法，它也是基于公司治理理论而出现的专业化经营取向下，运用系统管理思维的具体实践。为了更具体地理解项目管理方案的实质，可以引用建筑类企业加以说明。建筑类企业所从属于的行业与实践本身就以“项目”为名，但项目管理并不是简单的完成立项，而在此基础上将各个项目设置明确化，并实施对应的管理。从管理内容方面观察，它主要是系统化的思维，将某个项目作为中心，对项目进行构成要素的分析，然后围绕项目构建一个具体的管理体系。并在体系之内，将各个项目子部分的管理划分为小体系，推进其系统管理方案。

比如，建筑类企业需要将某个建设项目划分为施工准备、施工、竣工三个阶段的管理；而在施工前阶段，需要按照项目立项、选址、图纸设计、招投标、设备引入、原料采购、合同签订等；在施工阶段则需要按照其现场管理、质量管理、生产管理、安全管理等，进行施工管理；而在竣工后要实施质量管理等。在每个环节中，均会按照“大体系+小体系”的系统思路，层层推进。以材料管理为例，就会将其划分为市场选样、试验、签订合同、大批量采购、入库、出库、废品回收管理等，构建起一个小的管理体系，从而在实施大体系管理的同时，按其思路并行?D用而实践小体系管理。建筑类企业的生产属于“大型产品”，其复杂程度高，运用项目管理既可以将所有的管理部分实施细化处理，并具体到每个指标。优点是能够满足管理制度、运行机制的具体落实，并提高执行力，确保生产产品的整体品质。一般企业引入项目管理重点在于针对项目管理实施系统管理思维的平行转用，并在此思维利用之下，将企业管理推进到每一个部分，提高管理全面性；对于某些要求“质量”的行业，应用项目管理效率最高，能够促进品质化生产水准不断获得提升。

（四）以业务为基提高企业管理效率

现代企业在公司治理理论支持下重点实施专业化运营，即令企业能够实现以专业为基础的“业务化”建设。从其优势观察，业务化本身能够使企业管理建立起一条基于业务的主线，并达到任务化引导。同时，业务化本身的取向与企业的营销岗位绩效管理对应性强，对接程度较高。所以，推行业务化管理既是企业向专业化转向的一个路径，也是实现企业绩效管理方面的重要内容。以我国银行业为例，在分行数量不断增长的情况下，为了提升管理效率，就需要对其自身实行业务化的管理方案，并将其对接到关于员工的营销岗位绩效管理，从而提升管理效率。在这个方面可以参考拥有1600多个网点的建设银行分行管理中基于业务管理的经验。目前，在这个方面应用较多的管理方法或引入一些经验模式较为有效的包括基于业务的绩效管理方法，如目标管理法（MBO）、关键业绩指标（KPI）、平衡计分卡（BSC）等。从经验观察，以业务为基提高企业管理效率，需要将业务、绩效管理进行统一实践才能获得较好的管理效果。

（五）以人力资源管理为基提高企业管理效率

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[中图分类号] G463 [文献标识码] A [文章编号] 1674-893X（2012）06?0092?02

一、高校系级教学管理的主要问题

高等学校的教学管理工作，就是教学管理人员根据事先拟定的教学培养目标，在遵循基本的管理原则、程序和方法的基础上，组织教学过程中所需要的人力、物力和财力，充分利用各种信息资源，建立正常的、相对稳定的教学秩序，保持教学过程的畅通，使教学过程达到协调化、高效化和最优化。高等学校的教学管理是由各个系级教学管理组成的，如果把高等学校教学管理看成一张网，系级教学管理则是网中的各个节点，系级教学管理的有机结合就构成整个高等学校教学管理系统。因此，系级教学管理自然就成为整个高校教学管理工作的基础，系级教学管理工作的好坏直接关系到整个高校教学工作的质量。系级教学管理是庞大的系统工程，包括教学计划、学生学籍、课程安排、课程考试、实习场地、实验设备等，是科学性、信息性和人文性的和谐统一，是多序列、多层次、多因素的动态过程。随着高校系级教学管理人员整体素质的不断提高，系级教学管理水平已经有了很大的提高，但由于系级教学管理本身的复杂性，使得系级教学管理还存在一定的问题。

1. 系级教学管理制度约束力度不够

教学管理制度是用来规范教学过程和教学行为的准则，教学管理制度的完善程度直接影响教学活动的质量和教学秩序的稳定。然而，由于高等教育本身的特点以及传统教学管理的行政化等原因，高等学校的系部往往习惯于把学校的制度直接应用于系部的教学管理，殊不知高等学校系与系之间存在一定的差距，学校的教学管理制度是抽象意义上的总体设计，并不一定和具体的系部教学管理实际相符。系部缺乏和自身的教学管理相适应的制度，使系部教学管理工作存在较强的随意性，导致教学管理工作混乱。有些系部尽管已经订立了了一定的教学管理制度，但由于教学管理者本身的素质等原因，制度难以具体落实，导致教学管理效率低下，直接影响高等教育人才培养质量。

2. 高校传统教学管理模式的垂直命令使得系级教学管理缺乏创新性

高等学校传统的教学管理模式，形成于传统的计划经济体制，以行政的垂直命令为基线，强调权威性的行政法规和规范程序的直接作用，一切教学工作都是由系级管理者直接安排到位。以系部正常运转为目标，追求完成常规的教学管理，缺乏教学过程、教学组织、教学资源利用等方面的创新，导致系级教学资源浪费严重，管理者、教师和学生之间的沟通不充分，高校教师在教学工作中缺乏主动性和创造性等突出问题。这种教学管理模式为精英化教育的高校教学稳定起到了非常积极的作用，保证了教学秩序的正常化，促进了高等教育的快速发展。但随着高等教育从精英化向大众化的过渡，传统的高等学校教学管理模式越来越不能适应快速发展的高等教育要求，如垂直性的行政命令式教学管理缺乏教学管理的弹性和柔韧性，给教学管理人员的创新空间太小，不利于激发教学人员的主动性和积极性，并最终影响高等学校人才培养的质量。

二、系级教学动态管理方法创新

教学管理方法创新就是要改变传统的教学管理方法，把单纯追求教学管理工作的稳定和简单作为衡量教学管理工作的目标，转变为以激发全体教学人员的积极性、主动性和创造性为教学管理工作的目标，变教学人员的被动管理为管理者和教师共同管理的主动管理，让每一个教师可以直接参与到教学管理工作中来，强化教学管理的管理者、教师共同参与的多方管理模式，使教学管理工作成为一个完整的有机整体，发挥教学过程中每一个参与者的主观能动性，使教学管理工作既轻松又灵活。系级动态教学管理方法创新正是基于这样一种管理目标和管理原则产生和发展的。系级教学动态管理就是教学管理工作者在实际管理实践中，通过对教学环境的预测和既有教学行为数据的分析，根据人才培养计划对教学过程中那些需要改进的环节进行适时的调整，反过来又根据教学实践的需要对教学计划进行修改和补充的一种教学管理模式。系级动态教学管理创新实质上就是在教学实践过程中发现问题，对发现的问题进行及时的总结和改进，然后再回到实践中进行检验，在教学实践中重新发现问题，再进行改进，如此循环往复，直至达到最佳的管理效果。系级动态教学管理改变了传统教学管理方法的简单垂直性，变教学管理工作的行政命令为服务教师与学生，这种转变更能提高教学人员的主动性和创造性，激发学生的学习热情和强烈的求知欲望，最终提高高等教育质量，使高等教育真正体现其社会价值和经济价值。系级教务管理动态化创新意味着对高等教学管理的要求更高，同时也对高校教学管理工作者提出了更高的要求。

（1）制度服务目标，建立以目标为要求的考核制度，实现目标考核的动态化。目标是完成具体事件的基本方向，是前进的行动路线。有了目标才知道我们要干什么，动态管理目标考核就是要明确所有参与高等教育个体的行动目的，不至于在行动中迷失方向。高等教育系级动态教学管理考核目标又包括对教师综合素质的考核和对教师教学工作的考核两个部分。对教师综合素质的考核是把教师作为专业课程教育管理的能力和责任人列入动态考核，制定各专业教师专业教育能力和责任的考核标准、内容及管理体系，建立监督、检查、考核机制，同时应当听取广大学生对教师本身综合能力的意见和建议；对教学工作的考核，就是按统一标准，对教学工作过程进行定性、定量检查考核，以检查教师教学过程是否完整、合理、有效，教学过程的考核指标要体现动态管理的特点，以利于发现问题及及时调整，实现目标考核的动态化。

（2）保持学校目标、系级目标和个人目标的有机统一，实现教学管理主体动态化。由学校统一制定学期教学工作动态管理的工作目标。学校是整个动态教学管理的政策制定者，学校制定工作目标，必须征求教学系部的建设意见，体现广大教师的意识，学校工作目标必须来源于系部工作实践，然后由系部负责工作目标的贯彻和落实，使学校工作目标又回到系部教学工作实践中检验，这样才能真正体现动态教学管理的动态性和创新性。在学校教学工作目标的基础上，系部按照学校工作目标的总体要求制定系部教学工作目标，最后由各个教师制定个人的学期工作目标。各个层次的学期工作目标都应该是全方位的，包括学生专业水平、学生初步的研究能力等。

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当前我国企业行政管理部门存在很多问题，影响了企业获取经济效益，使企业的发展受到阻碍。企业行政管理效率低下的主要原因有以下三点:

(一)企业行政管理人员整体素质能力不高

当前部分企业的行政管理人员，业务水平不高，综合素质不强，服务意识不足，这些问题直接导致企业行政管理效率低下，甚至会给企业的生存发展带来隐患。企业制定的各项规章制度，如果行政管理人员都不自觉带头遵守，必然会引起企业员工的不满，挫伤企业员工的工作积极性。企业行政管理人员整体素质较低，自身的责任意识不强，对工作懒散怠慢，长期下去，这种工作作风严重阻碍了企业行政效率的提高。

(二)企业机构行政管理体制存在问题

企业行政部门的管理机制如果出现问题，必然会导致企业行政管理效率低下。当前很多企业行政管理机制不健全，各项规章制度也存在诸多问题。企业如果没有规范的制度，或者是制定的规章制度不能够很好的执行，将会使企业员工对工作产生抵触情绪，没有工作热情。企业员工之间没有明确的分工，制定的规章制度也无人严格遵循，长期下去，企业内部将会产生混乱现象，造成严重的资源浪费。

(三)企业行政管理机构运转不够灵活

在当前众多的企业机构中，存在养管理机构过于庞大臃肿的现象，造成了企业收益甚微，缺乏科学民主的管理制度，挫伤企业员工的工作积极性，导致企业行政效率低下。由于企业行政部门过多，管理环节也十分麻烦，就会造成一切企业行政管理机构运转失灵，企业上级领导想要传达的信息出现失误状沉}最终导致企业行政管理的效率低下，影响企业的长期发展。

二、提高企业行政管理效率的主要方法

针对当前企业行政管理效率低下的原因，企业必须要积极采取有效措施，用科学有效的方法解决问题，促进企业的良性发展。

(一)全而提高管理人员的综合素质

对于企业而高，行政管理人员的业务水平对企业的发展有重要的影响。因此，企业必须要全而加强对行政管理人员的培训，不断增强行政管理人员的业务能力，全而提高企业行政管理人员的知识水平，使企业管理人员的综合素质得到有效提高。首先，企业要加大对行政管理人员的培训力度，让每个企业行政管理人员学习先进的管理经验，有效运用到企业管理中。其次，企业要对行政管理人员进行业绩考核，考核不合格的管理人员给予一定的批评处罚，全而提高企业管理人员的责任意识。最后，企业在行政管理人员中选拔优秀模范人物，学习国外企业的先进管理经验，在企业中起到优秀典型示范引领的作用。

(二)企业严格落实相关制度

对于中国石化这种大型国有企业企业而高，提高企业行政管理效率，在制定制度层而，要结合企业发展实际，制定具有可操作性的制度。在制度执行层而，必须要将制度流程化，将企业所制定的制度严格落实到实处，使各项制度落地生根，用制度管事、管人。企业领导必须要把相关企业制度落实到工作中的每一个环节，加深企业的员工有责任意识。企业中的工作人员只有牢固树立制度意识，在脑海中形成企业制度，时刻把企业制度放在第一位。只有这样长期发展下去，企业的行政管理才能得到切实提高。

(三)引进科学有效的管理方法

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班级是联系学生、了解学生、凝聚学生的前沿阵地，是最直接、最具体地面向广大学生的单位。班级也是开展思想教育的阵地，对班级成员的学习、生活等方面都起着重要的作用。只有使班级的每一个成员都积极向上，整个班级才会有活力；只有班级的每一个成员都理智豁达，学生的思想才会稳定，班级的工作才能顺利开展，班级管理才能积极推进。因此，加强班级管理是学生管理工作的首要之举。

1.现有管理方法现状及存在的问题

进入相对自由的大学后，一些自我管理能力不强的学生思想逐渐放松，对自己没有要求，对人生没有规划，对学习没有主动性。另外，大学生正处于自主意识增强、民主自由意识膨胀的时期，学生管理工作仅凭规章制度约束和老师监管容易让学生对学校和老师产生逆反和抵触情绪。可以说，当前的高校学生管理工作忽视了管理的育人功能和自我管理习惯，使得管理工作出现了一定问题。

1.1把管理等同于“管制”

“守则”“规范”里充满着“严禁”“不许”“不准”之类的词。把学生因年龄特征、心理特点等导致的行为，统统视为“违纪”，加以指责或惩罚。把学生一些需要予以理解和治疗的个体心理问题当做是思想道德问题加以批评；把应予以引导和鼓励的一些学生的天性和潜能加以阻止、压抑；把因年幼无知而犯的错误当作是恶习不改而加以指责。而所有这些都可能影响学生个性的充分发展和健全人格的形成。

1.2过多的“量化”管理

制定制度与实施以检查、惩罚为目的。过分强调管理科学、量化考评，以严格的制度、冷冰冰的数字去约束学生，使学生的主动性、积极性受到挫伤。而现代社会需要的是具有创新思维和创造能力的人才，只有在宽松、和谐的氛围中，才能释放个性潜能。

1.3民主管理意识淡薄，学生的合法权利得不到充分体现

学生自治组织难以自治，学校级别或院系级别的学生会更多的是完成学校交待的任务，向同学们作些宣传解释工作，在代表学生权益方面，所起的作用只限于提出意见。

2.学生班级管理的创新性工作方法

2.1注重学生权力

要体现学生在学校中的主体地位，重视学生在接受学校教育的同时对自身利益的诉求，这是学校在进行学生管理工作时必须要考虑的问题。一所学校、一个班级可以被看作一个小社会，这个小社会的主人就是每个学生自己。因此，学生应该享有自主管理权。学生进大学后，自主意识日益强烈，他们希望在某些方面、某些程度上脱离学校、教师、家庭的管束，拥有自己的私人空间和生活圈。同时，他们也热切希望学校、教师、家庭关注到他们的自主能力，不断给他们提供自我管理、自我监督的机会。

2.2加强学生参与意识，实现学生自我管理参与制定班规，激发自主意识

学生自主管理不仅是管理班级，学生管理学生，更重要的是学生自己管理自己。最好的班级管理不是经验管理和制度管理，而是学生从一个被管理者变为管理者，从不自觉到形成自觉的习惯。培养学生的适应能力和处理复杂人际关系的能力，引导他们不仅学会做学校、班级的主人，还要尽可能让每一位学生分有一定工作，承担一定责任。

全班同学共同制定班规。班级之所以难管理，是因为学生都是被管理者。可以通过召开班会的形式、参照学生管理手册，经全体同学参与制定本班级的各项规章制度。把决策权交给全班学生，这样制定的班规能让同学们体验到参与的乐趣且更具有认同感，发挥的作用更大。

构建全体学生参与的管理网络。让学生都参与到管理中来，使学生体验到管理者的辛苦，也让他们有了主人翁意识和责任意识，从管理者的角色中学会管理他人的同时也学会自我管理。在管理过程中不仅提高了自身的能力，更能提升班级的工作效率。

2.3老师正面引导，帮助学生健康成长

鼓励学生自我管理，并不是说老师就彻底放手不管，而是要采取一定的方法对学生管理工作进行整体把握。

2.3.1学生管理工作需有自己的工作原则

首先要动之以情，以情感人。其次要晓之以理。针对学生的具体问题，由事入理，由浅入深地向他们讲清道理。第三，要科学地处理好“情”与“理”的辩证关系，管理制度上要严明，要公正，要一丝不苟；而在情感上则要宽和。

2.3.2全面细致的掌握学生情况

了解清楚每一个学生的学习、生活、个性、心理、家庭等情况，有针对性地开展班级管理工作。全面掌握学生的个性特点，摸清学生的思想变化做到有的放矢。

2.3.3针对特殊群体开展工作

由于学生来自不同的家庭，在不同的环境条件下成长，因此学生之间或多或少总会存在着一些差异。对于家庭困难、成绩较差等等特殊群体学生要逐步培养他们养成良好的学习和生活习惯，树立起不断进取的上进心。激发每个学生奋发进取的精神，从而增强他们战胜困难的信心，实现所有学生的全面发展。

2.3.4建立一只强而有力的班干部队伍

采取“民主集中制”的原则，让全班学生在充分酝酿的基础上产生候选人，将会组织、会管理、有威信、乐于奉献的同学选拔到班干部队伍中来，培养学生干部发挥先锋模范带头作用，从而形成良好的班风，更好地带动班级工作。同时要打破“干部终身制”，使更多的同学在班委会组织中得到锻炼不断成长。

2.4多种渠道开展工作

利用QQ设立班级群，随时通过网络进行交流和互动。在班级管理中，让学生通过QQ群中讨论班里重大活动、讨论班级管理建议。通过QQ群共商班事，充分发挥了学生参与管理班级的积极性和主动性，不仅激发了学生的兴趣，也增强了学生的参与意识，以及主人翁责任感，增强了班级凝聚力，班级管理更加民主与科学。

移动手机的飞信功能，实现与个别同学的快捷交流，而且也具有很好的保密功能。在群体性通知时也能做到全面高效。通过飞信可以随时对学生进行思想、学习、生活等全方位的指导，这种指导方式比常规方式更加有效，更加平等与开放。

3.创新性学生班级管理工作的意义

3.1符合社会发展的要求

随着时代的发展，社会对学生各项能力的要求逐渐提高，要求学生自身管理、人际交往、管理他人的能力也需不断增强。正因如此，社会对学校在学生的管理上也提出了一些新要求，学校改变传统的管理方法势在必行。

3.2符合管理科学的要求

在教育中只有关注学生心灵，充分最终学生权力，发挥学生的自主管理能力，才能充分调动学生的自觉性、主动性，才能使学生在良好的学习环境中健康成长。

3.3符合学生自身的要求

80后、90后的学生个性鲜明，追求自由，对传统的管理方法排斥，积极要求锻炼及展现自己的管理能力。对此，学校只(下转第120页）(上接第40页）需为其提供一个平台并加以引导，即可达到事半功倍的管理效果。

学生班级管理工作是复杂而繁琐的，但如果我们找到更适合现代大学生的方法，则会使这项工作变得简单而充满创造力。发挥全体学生的力量，塑造出更多优秀的管理者才是学生管理工作最有成效的策略。　[科]

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我们知道，实验室是培养学生实践能力和动手能力的一个重要平台，因此他在大学的教育教学过程中具有重要的意义，加强实验室的建设和管理业历来受到高校的重视。在这个过程中，如何更加科学和规范的对实验室进行管理，提高其管理的水平成为我们必须要积极思考和解决的问题，因为良好的实验室管理是进行试验教学和试验操作的重要保证，对此，高校需要从当前实验室管理的现状出发，同时学习和借鉴一些先进实验室管理的经验，进而实现实验室管理的科学化和现代化，更好的服务于高校的教育教学工作。

1.形成良好的实验室管理理念

进行高校实验室的管理，首先一点就是要确立现代化的实验室管理理念，在这方面要根据学校实验室建设的现状和存在的问题进行分析，从而制定出科学的先进的管理制度和管理系统，这是进行实验室管理的一个重要前提。随着当前高校实验室建设的大力开展，在资金的投入和设备的引进都取得来较大的发展，那么在接下来的管理过程中就要有先进的管理制度和管理系统来确保其正常化的运行。

1.1形成完善的仪器设备和人员管理理念。通常来说，高校的实验室管理是一个系统和庞大的工作，一般的实验室通常具有上百台的实验室和试验设备，这就给我们的管理工作带来了极大的挑战，对此就需要形成良好的实验室管理理念，进而制定和落实相应的实验室管理制度。而在具体规章制度制定的过程中，要对实验室的配置和人员管理现状进行了解和分析，进而更加有针对性的制定可操作性的方案，其中包括实验室设备管理、安全环保管理以及管理人员的岗位职责等，这些都需要形成完善的管理系统，从而确保管理工作井然有序的开展。

1.2加强实验室的硬件建设管理。科学技术处于时刻的发展和变化当中，所以在进行实验室硬件管理和建设的过程中就要有具有前瞻性的眼光和理念，在这个过程中，实验室的硬件建设要立足于高校不同院系未来发展的需要，进而做好定位，对于一些落后的设备要及时的更新，同时在设备的选择上要紧跟时代的前沿，购置的过程中充分的考虑其在科研以及未来发展过程中的作用，避免引进设备的落伍。

2.实验室实验教学过程中的管理分析

实验室的一个重要任务就是为实验教学和实验工作所服务，而实验教学和实验的过程中必然的需要调用大量的设备和物品等，如何保证实验教学的顺利开展，需要有良好的实验过程管理制度，对于不同专业和不同课程教学实验的需要，要积极做好实验器材的配备和支持，进而更好的服务于实验教学工作。而在具体的管理过程中就要不断的创新管理方式和方法，形成科学化的管理模式。在当前数字化和信息化发展的大背景下，高校实验室的管理也要与时俱进，加强实验室管理的信息化，通过信息系统来进行控制，这样一来也就在很大的程度上减少了人员操作和管理的工作，提高了实验室管理的效率。具体来说，要形成良好的实验室管理和调控流程，在实验室运行的过程中有规定的流程和路线予以支持，在设备的选用上，在实验室的调控上都有明确的管理系统进行统筹，从而以快速、高效的实验室运行管理与控制。

3.建立一支高素质的实验技术管理队伍

实验室需要有专业化的技术人员来进行管理，因为实验室的仪器设备以及物资的操作都需要专业性的人员来进行维护，科学的实验室管理需要建立一支高素质和实验技术人员，只有这样实验室的管理才会更加规范化，从而避免一些不正当的管理给实验室造成不必要的损失。针对这一问题，要积极的做好实验室管理人员的培训工作，面对新技术和新设备，作为技术管理人员要对其性能和运行要求有充分的了解，加强理论知识的学习，对于其中出现的一些状况要及时的做出维护，对于突发性的事件也能够采取正确的措施予以处理。除此之外，还要加强对实验室管理人员的业务技能管理，在实验室运行的过程中如何让更好的协调实验人员开展实验，保证实验过程中的安全等都需要在日常的工作中不断总结，进而全面提高自身的业务技能。

4.建立和完善相应配套制度，实现严格管理

完善的配套管理制度是实验室运行管理的重要依据，针对实验室管理的特点，我们需要建立完善各项规章制度，其中包括安全环保制度、仪器设备管理制度以及仪器设备维修赔损制度等。这些制度的制定是为了更好的促使实验室实现良性运的，一般来说，高校通常会根据学校专业划分以及课程的安排进行专业实验室的建设，对于这些不同的实验室就要形成不同的管理和操作细则。对于实验教学者和实验操作人员，要在进行实验之前全面了解实验室的规章制度和细则要求，同时熟悉实验的基本流程和操作要点，避免盲目的进行实验或者是不当的实验。作为教学工作者，要制定科学化的实验教学课程，结合实验室的现状设计规范化的教学大纲和实验操作大纲，从而更好的配合实验室来共同维护实验室的健康运行。

5.结束语

总之，随着当前教学事业的快速发展，加强高校的各项建设也相应的开展起来。对于高校的实验室建设和管理来说，它是学校教育事业发展的重要组成部分，也是培养科学人员的重要平台，实现科学化、现代化的实验室管理才能够更好的服务于教学以及学生发展的需要，在此过程中要形成先进的实验室运行管理理念，立足未来发展的需要不断完善实验室的建设以及各项管理共组。而在具体的管理过程中要充分的吸收和学习先进高效实验室管理的经验，不断的完善实验室管理和控制系统，以规范化的流程和制度引导实验人员，进而实现实验室管理的规范化。

参考文献：

[1]倪文忠，古丽娜.高校进行实验室管理的探索[J].高校实验室管理研究，2004，（1）：45—76.

[2]王世建，刘琨.加强当前高校实验室管理的实践与思考[J].河南工业大学学报（社会科学版），2007，（4）：55—61.

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新时代背景下，网络科技的迅猛发展、学生权利意识的不断增强，都使得高校学生管理工作面临着新的难题。“以生为本”的教育理念的增强使得关注学生特性、满足学生需求、关爱学生全面成长成为新时代高校学生管理的核心内容，这就要求高校学生管理工作引入专业理念、创新工作方法，以适应社会发展的新形势。社会工作与高校学生管理存在的共性决定社会工作专业方法融入学生管理是学生管理路径创新的必然选择。

一、社会工作专业方法融入高校学生管理的必要性

为顺应高校教育新形势发展，各高校在学生管理方面进行了一些列创新，观念上更加注重学生诉求，管理能力和管理水平均有很大提升。但由于探索时间不长、思路局限、方法创新困难的原因，现今高校学生管理还面临不少问题，亟须方法创新。

(一)重管理轻服务部分高校在学生管理上一直延续原有的理念，将学生管理细化为各种硬性的规章制度，对学生的评价过分依赖量化考核，导致学生管理工作为追求“成绩”而将过度的精力放在日常繁杂的事务中，从而使得学生管理变革要求“以生为本，服务学生”的理念迟迟得不到很好地落实，学生服务范围和内容大多停留在狭窄的领域。学生管理重管理轻服务、缺少人文关怀，会降低学生参与校园生活的积极性，不利于学生对学校荣誉感的培养，偏离学生管理的目的。

(二)管理方法缺乏创新时代的进步带动高校教育的发展，学生管理也出现了新问题、新形势，对学校教育提出了新的更高的要求，只有顺应新形势的变化、立足当前学校教育实际、创新工作方法，才能满足当下学生管理的需要。不少高校由于沿用陈旧的管理方法，缺乏针对性和前瞻性，导致学生与学校间关系不融洽，各类学生管理问题不断出现，学生管理效率和质量引发质疑。

(三)学生个性化发展关注度不足时代的发展、教育体制的改革要求高校注重学生全方面发展，为社会主义现代化建设输送好质量人才。但不少高校仍旧将学生看成客观的主体，一味强调管理输出，各类规章制度更加强化了学生的同一性，忽视了学生的个性化发展；以成绩考量学生的现状仍在许多高校持续，过分强调学生的整体化培养，从而忽视了学生作为独立个体的独特的成长发展需求。这不利于培养满足社会各类需求的学生，使得学生在就业中面临压力。

(四)管理团队缺乏专业性在以往的学生管理中，许多人都认为人生阅历越丰富越能带好学生，并轻松处理各类学生问题，这使得学管队伍中存在许多老教师，同时，高校教育改革辅导员专职聘任，又有许多应届毕业生加入学生管理团队，两种情况都使得专业性极强的学生管理工作由并不对口的人员负责，降低工作质量。老少成员不同的工作方法、习惯，也使得学生管理中存在混乱的状况。学生管理中配备、培养专业对口的专职工作人员应该成为各大高校工作的重点内容。

二、社会工作专业方法融入高校学生管理的可行性

社会工作专业与学生管理在工作理念、工作重点内容及工作目标上高度契合，决定了社会工作专业方法融入高校学生管理的可行性。

(一)“以人为本”与“以生为本”相契合社会工作坚持“以人为本”的价值观，强调尊重、接纳、案主自决的原则，一切工作以服务对象为出发点，帮助服务对象解决面临的问题，满足服务对象的需求。高校教育坚持“以生为本”的教育理念，越来越关注学生的实际需要，坚持教育为了学生，积极回应学生需求。两者工作观念一致，均注重工作对象的主体性。

(二)“潜能激发”与“全面发展”相契合社会工作始终坚信每个服务对象都是独特的，是具有无限潜能的，坚持以发展的视角看待服务对象，在服务过程中注重激发服务对象的潜能，增强服务对象解决问题的能力，这就是通常所说的“助人自助”，目的在于促进服务对象的发展。高校教育贵在通过多种教育内容实现学生的全面发展，良好的学生管理方式是提升学生综合素质的重要保障。因此，社会工作与学生管理的工作目标及其相似，以工作对象的实际发展成果为考量。

(三)“自我决定”与“自我管理”相契合社会工作在工作方法上强调服务对象自决，不能以管理者的角色开展服务工作，而是以引导者的身份讲清各种选择的不同结果，最终由服务对象自行选择服务内容或方法。现代学生管理工作更加强调学校的服务功能，鼓励学生事务的自我管理、自我决定，而不再是管理者与被管理者的对立，学生管理为学生提供的应该是成长的良好环境和条件。工作方法的一致性也决定了社会工作融入学生管理的可能性。

三、社会工作专业方法融入学生管理的路径

社会工作专业广泛的适用性为其融入学生管理提供了可能，学校社会工作、青少年社会工作的发展为社会工作融入学生管理提供了良好的理论基础及方法选择，社会工作专业方法的运用能够弥补传统学生管理方面的不足，两者结合必能推动高校学生管理工作的进一步变革。

(一)系统视角的运用打开学生管理工作的新格局1、注重系统分析，找寻学生问题发生的根本原因社会工作的系统观反对将服务对象看做互不相连的独立个体，而是与周围他人存在于同一系统当中，而学生问题的产生也并不只是学生自身的原因导致的，要综合看待问题，从相关系统，例如微观系统中的家庭、学校、朋辈等方面进行综合探究，挖掘问题产生的根本原因，从而对症下药，促进问题的彻底解决。中观系统、宏观系统的互动能够为学生问题解决，以及成长提供强有力的支撑。2、盘活系统资源，寻求学生自身成长的支持力量学生成长具有无限潜能，资源的有效链接、使用则会提升学生发展的速度。社会工作系统观点重视学生所在各系统的现有资源，强调发挥资源链接者的功能，最大限度整理、盘活学生所在系统当中的优势资源，相互融合，为学生成长成才提供合力。例如家校、学社共建，各要素发挥自身优势，为学生提供各方面相对专业的教育，相较于学校独立教育而言，联合共育的教育模式更加符合当今社会发展的要求，更能促进学生的全面发展。

(二)个案工作融入谈心谈话，聚焦学生个性化发展1、聚焦个体，化解学生问题个案工作的“一对一”是进行不良行为纠正的有效方法。个案工作聚焦学生的单一问题，对其进行专业化的有效评估，根据学生的不同特点调整具体的介入方式，在谈话中发掘学生的矛盾点，引导学生剖析问题产生的原因，共情、同理心等谈话技巧，与学生产生共鸣，从而对学生进行个性化的指导，从而帮助学生纠正不良思想或不良行为，以免错误加剧引发更严重的问题。个案管理聚焦学生自身整体发展，运用专业手段对学生进行全面评估，根据学生特点制定个人成长方案，并针对学生的实际问题确定切实可行的实施策略，关注学生问题解决，更关注学生的动态成长，为学生建立成长档案。2、自信培养，激发学生潜能良好的访谈环境的营造、舒适的关系的打造能够吸引学生接受个案服务，以服务对象为主的视角能够调动学生积极性，学生问题的解决有助于学生增强问题处理能力，从而提升学生的自信心。同时，个案工作针对学生特性提供个性化的服务指导，帮助学生重新认识自己，发现自身的优势，从而激发学生潜能，促进学生成长。3、倾听心声，引导学生合理宣泄个案工作坚持保密原则，更易被学生信任。个案访谈中，学生能够毫无包袱地表达自己，工作者能够成为学生成长烦恼的倾诉者，倾听学生真实的内心世界，引导学生正确处理成长道路上的小烦恼，同时，通过沟通向学生传达正确表达自己的途径，引导学生通过正确的方法宣泄自己的负面情绪，预防因负面情绪积压导致的暴力性行为的出现。

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高校语音实验室基本上都有相应的规章制度，但很多只是为了满足评估、检查，仅在教室挂块牌子而没有实际管理，桌面很容易会被学生乱涂乱画，语音设备、显示屏容易被损坏;语音教室面向全校外语教学，往往是上课的师生多，而管理人员少;建制上，有的学校将之挂于教务处或电教中心名下，有的则挂于外语院系，如笔者单位，有各类语音教室近三十间，而管理人员仅四人，其中有的还需负责其他管理工作，要兼顾所有教室颇具难度。

2．实验室不够安全

随着现代教育技术的推广，语音实验室现在大量采用数字语音室，配备了电脑、功放、多媒体主控端、音视频分配器、卡带机甚至交换机，设备繁多，同时还配有相当数量的学生设备。以厦门理工学院(以下简称我校)使用的正海数字语音室为例，每台学生终端都需要电源、网络、信号线连接主控端，如此一来教室里线路交错，如不使用静电地板隔层容易造成电气事故，而要使用隔层，实验室造价则要翻番;此外，教学过程中，教师经常会需要使用U盘读取课件，或让学生拷贝演讲稿件，容易造成病毒的交互传播，影响上课秩序;教师上课使用粉笔，产生的粉尘对于教室内的电子设备也容易造成影响。

3．设备功能未充分发挥

我校语音实验室现有近三十间，其中有传统的模拟型语音室，也有现代化的数字网络语音室，两种语音室相比较，数字语音室优势非常明显，教学资料、语音等通过数字化后能够方便地通过通信线路进行传递、互动，改变了模拟语音室单向广播的教学模式，提高了课堂的互动性，转变了以往的教学过程，使丰富的教学资源更容易进入课堂教学。然而，在实际上课过程中，我们不难发现，有的教师是出于学生对上课环境的要求而申请在语音室上课，但实际过程中并未使用到语音设备，把它当作普通多媒体教室来上课;即使是常使用设备的老师也大多只是将设备当作话筒、广播来使用，或者使用耳机收听和屏幕广播功能;至于其他的例如录音、小组讨论、监听、交互测试等丰富的互动功能可能几乎都没有用到，教育技术手段单一，难以有效促进教学的深化发展，使得语音室动辄上百万的设备的功能并未得到充分的发挥，学生也只是单纯依靠课件的展示来被动接收资讯，学习效果并不理想。

4．设备使用不当

设备使用不当是语音室管理员最头疼的问题。除了学生在使用过程中由于故意或无意的原因，经常造成学生设备的损坏或接触不良之外，由于从事外语教学的老师大部分是文科专业出身，本身对于计算机和电子设备就较为生疏，对于语音软件的使用方法也不太能够理解和掌握，往往一遇到软件操作中出现的问题，总习惯性寻求实验室人员来教室帮助操作或调整，语音室管理人员则疲于在教室间来回奔波。另一个情况是，由于现在语音教学设备产品众多，每个高校往往都拥有多套不同品牌、不同型号的语音设备，有的实验员水平有限，如果设备出现问题则需要请厂家技术人员上门帮助解决，这样一来容易因为时间耽搁而影响教师的上课，造成较为严重的教学事故。

二、改进措施

针对上述问题，结合现代教育技术中的多媒体化、网络化教学管理方法，笔者所在的实验室采取了一些相应的改进措施。

1．规章制度多媒体化

通过制作教育视频课件，在学生首次进语音室上课时统一播放，使学生对设备和纪律要求有所了解;除了传统公示牌外，我们将规章制度做成教师电脑桌面主题，并设置提示软件，使师生每次上课都先必先看到规章制度，时刻提醒自己遵守;在讲台上放置登记表，每个教室每班都对应一张座位表由任课老师在开学初让学生填写，落实责任人，要求学生自觉保持桌位的卫生，保护自己使用的设备，减少意外损坏。

2．合理设计，规范管理

在规划语音室建设的时候，将原用在空中走线的钢制布线桥架埋入地槽，高度、颜色与地砖相近，就会大大减少实验室建设的花费，从外观上看也不会有明显的突兀感，且便于线路养护检修;要求厂家提供网络化设备，将控制端化整为零，通过分级机制减少线路的冗余;统一使用白板教学也避免了粉尘污染;在“软”件上，我们对学生有着严格的要求，禁止学生将饮料、湿雨伞带入教室，防止电气事故;禁止在教室内食用早餐，防止食物残渣造成鼠患破坏线路，教室外有置物平台供学生放置，课间可到教室外饮食。教室内布有摄像头，通过网络化设备实现数据共享，一来起到防盗作用，二来管理人员可以在办公室监控教室内的违规违纪情况，我们对进语音室上课的老师采用承诺制，要求教师配合实验室管理学生，作为安排该班级和老师进入语音室授课学习的依据。而语音室的课程安排，则通过网络化的教学管理系统统筹调度，对实验室的使用实行规范化管理。

3．因人而异，实现功能的最优化

在说明这点之前，先举一个很普遍的例子:每个单位随着高校的大跨越发展，随着语音室生产厂家日新月异的技术的推出，大多都拥有多套不同时期、不同品牌、功能也不相同的语音设备，我院亦是如此。一些设备由于使用年限较久，产品老化，甚至某些厂家升级换代停止旧款的维护，造成设备失去一部分功能或难以使用。有的高校对此类教室可能就简单打入冷宫，停止使用，造成大量教学资源和空间的浪费。在实际教学过程中我们发现，有些教师是由于语音室教学环境较好(如配备固定电脑、空调等)而申请语音室，教学中很少使用设备，对于这些老师，在排课时就协调安排在上述功能较少的一般语音教室，保证其正常上课所使用的基本多媒体教学设备;而其他乐于使用现代教育技术辅助教学老师，我们通过观察他的上课情况，综合考虑其授课习惯等，尽量安排有相应功能的语音室，将语音软件的进阶功能如小组对讲、录音复听、口语测试等功能提供其使用，并把操作步骤做成PPT文稿，放在教师电脑桌面上供老师参考。例如我院的英语专业英汉语音课程，就全学期连同期末考试都采用了软件课堂即时录音与复听，比起以前纯粹的教师口头测试方式效果要好得多。学生通过此方法学习口语、语音技能明显提高。此外，通过合理的安排，我院语音室基本都是满负荷运转，不仅满足了教师的各种教学需求，实验室空置率大大降低，语音室功能也得到更充分的发挥。

4．采用现代技术协助管理

为更有效的管理语音实验室，我们积极尝试将现代教育技术应用到管理中，使设备的管理和维护远程化、网络化:例如Netop等网络教室软件，大多学校主要是用于机房内部教学使用的，我们将之移植，把整个教学楼教师机作为一个网络教室，把软件用于对语音室教师电脑的整体掌控，实验员在管理室不仅能实时掌握教室的上课情况，通过监控发现违规行为时能直接用软件发送屏幕消息给当班教师进行提醒，而且在教师遇到较简单的故障或某个步骤不会时，通过管理室控制端可以直接给予远程协助解决，大大提高响应效率;原先不同厂家、不同设备、不同系统采用硬件还原卡或单机还原软件保护，不仅需要记忆多个密码，而且维护起来也不方便，通过安装网络版的冰点还原软件，对所有教室的主机进行统一管理、系统的备份、复原、配置更新等都通过网络端集中控制，维护起来较为方便，也降低了病毒或误操作对系统造成的破坏;通过在内部服务器上用ServU建立专门的文件FTP，教师可以将教学课件、光盘资源统一存放在服务器上，上课直接共享使用，避免重复读光盘或插拔U盘，减少计算机的硬件损坏，也降低了U盘病毒的传播。在管理水平方面，作为语音室的直接管理者，我们要求全体实验管理员都具备较强的技术性和专业性，除了一定要掌握电脑的基本维护知识之外，在厂家技术员上门安装调试或维修设备的时候，每一个实验员都全程参与，了解设备的电源和网络的布线情况，向厂家技术员学习语音软件的安装、调试。很多学校的语音室维护会依赖厂家的售后维护，但随着现在竞争的日益激烈，很多语音设备厂家都在减少驻点技术人员，有的技术人员往往负责了多个城市的维修任务，因此很多时候都无法立即响应学校的维修要求，容易影响正常的教学秩序。我们的实验员通过学习，日常管理中大部分语音设备故障能做到尽量自行排除，独立完成设备的使用和维护，除非遇到硬件故障无法处理，再通过厂家备用设备进行替换和送修，最大限度减少设备故障造成的影响。通过这些工作，更好地为教师的语言教学提供帮助。