成本控制建议和想法范文
时间：2023-06-25 09:22:59
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篇1
一、建立开发成本管理规程
通过制度明确成本管理职责、建立动态成本监控分析的流程，从制度及流程上对房地产开发各环节的成本进行全过程动态管理，达到加强成本控制力度,降低成本支出,提高市场竞争力, 提高企业经济效益的目的。①、制定成本费用项目。包括按规定明确成本费用核算对象和成本项目，确定成本费用开支范围。②、建立成本控制制度。包括成本预测、成本计划、成本核算、成本分析、成本考核等在内的全过程控制。③、确定成本核算方法。结合项目开发的具体情况和管理要求选择成本计算和分配方法。根据项目的交付时间、建设标准、销售价格的不同，以及各项目不同的税收政策明确实际成本的结转办法。④、建立费用控制制度。制定严格的设计变更制度、预算制度，费用审批制度；明确各项费用权责归属；规定财务部门与业务部门、管理部门在费用管理控制上的关系；对重要费用开支项目应制定具体管理办法，并明确奖惩办法。⑤、建立成本费用分析制度。明确成本费用分析内容、原则、建立成本台帐、费用分析的组织、实施、汇总、检查、存档的责任制。
通过《房地产开发成本管理规程》的制定，将成本管理控制的目标、原则、办法、责任、分析、考核、奖罚等内容，贯穿项目前期成本目标的设定到项目完工后的分析的全过程。同时要制定与成本控制相配套的成本分析评价、考核、奖惩制度，以保障和达到成本控制的有效管理。
二、项目建设全过程控制
项目建设阶段的工程成本控制主要集中在设计、招投标、工程变更和竣工结算四个方面。
1、设计阶段的成本控制起着关键作用，设计对工程造价的影响可达75%以上，设计质量的好坏直接影响到施工建设费用和项目建设历时的长短，也直接决定项目建设过程中对人力、物力和财力投入的需求。科学合理的设计可降低工程造价10%以上，同时避免施工过程中因变更所增加的工程造价。
2、在招投标过程中，充分利用项目的规模优势和供应商的自身优势，通过相互竞争、可以获得最优惠价格，特别是对于影响力大的集团公司，往往投标单位会根据规模效益及社会效益以低于常规造价的价格报标。另外，可以利用集团（多个项目同时开发）项目开发的优势，确立一些长期合作的品牌和供应商，签订战略合作关系，在保证质量的同时，提供更优惠的价格，实现双嬴。在招标过程中，技术和造价管理部门应该仔细审阅图纸，尽可能减少工程实施过程中的设计变更和中标单位以后的索赔机会。在评标过程中，要仔细分析各投标单位的投标文件，防止低价中标、高价结算和不平衡报价的情况出现，如出现不平衡报价，应在保持总价不变的情况下对不合理价格进行修正。
3、在项目建设过程中，工程变更的管理非常重要，工程项目管理人员和造价人员应密切配合，严格控制洽商变更的发生，但由于工程项目周期长、技术复杂等特点，项目在实施过程中不可避免会发生变更。对于较大的洽商变更，必须根据变更意图对可能造成的增加造价进行详细评估，再按造价部门提供的数据视项目的具体情况最后确定是否实施该洽商变更。
4、竣工结算审核的严谨性，工程竣工结算是核定项目开发总造价的最终依据，因此，这是控制工程成本的最后一关。工程结算审核的办法如下：⑴、以合同、招投标文件及答疑等资料为依据，根据合同的性质（如综合单价包干、按图总价包干或按定额套价等）分别按不同方式进行审核。⑵、复核咨询单位提交的结算资料，审核时的依据及手续是否完整。⑶、设计变更只有经建设单位和监理工程师审查同意、变更才能列入结算；⑷、工程量的复核；①、单价包干方式，按工程量清单发包的工程，需逐一核对实际完成的工程量，并对由于设计变更取消或现场没有施工的工程内容进行扣减。②、总价包干方式，如发生设计变更，则工程量按变更后的竣工图进行计量，增减内容相互扣减。③、定额计价方式，工程量按竣工图进行计量。⑸、结算单价的确价，合同有的价格按合同价执行，合同没有的按合同约定的新增或变更工程原则计价。⑹、核查结算工程在施工责任扣减台帐中是否有违反合同约定需要进行扣减的责任费用。
三、资金利用率
3.1项目成本
房地产开发产品的成本构成主要有八部分：1．土地成本；2．前期工程费；3．基础设施费；4．建筑安装费（公共设施配套费）；5．监理及咨询费；6．企业管理费7. 银行利息；8.销售费用。项目开发成本的构成比较不合理，主要体现在土地成本、银行利息及销售税费；分别占开发总成本的22%、10%及13.6%，其中营业税及土地增值税约9%；近两年土地价格居高不下，企业为了生存不得不通过高价拿地，另一方面随着房地产调控政策的不断出台，企业的贷款越来越难，利率也越来越高，这都是项目开发成本高企的主要原因。解决的办法是需要房地产管理部门与建委、规划、土地、税务等部门协调配合规范各项收费标准、范围，这样即能降低开发成本，又能起到对商品房销售价格的合理定价，对资金回笼速度有很大帮助。
3.2提高项目开发贷款的利用率
随着经济的发展，必须提高企业自身的财务管理水平，搞好资金管理、提高资金利用率、加强成本管理、降低消耗、提高经济效益。通过对企业实行全面的过程管理。制定一套行之有效的规章制度，强化内部管理，规范财务行为。项目开发资金使用计划应通过企业内部部门之间的通力协作，使贷款资金能得到充分的利用，减少利息的产生，从而降低成本。
四、风险管理
4.1加强项目的招标管理及合同管理，提高成本控制和合同管理能力。在合同契约签订的过程中,善于利用法律法规的规定,对可管理风险进行合法的消除、缓和、转移；在合同契约的履行过程中,合理应用《合同法》、《建筑法》和其他法规规定,利用风险管理技术、财务手段,将“承包商风险”、“业主风险”、“供应商风险”、“担保方风险”进行有效的控制。决不允许在过程中因出现“违规”或“违约”现象而导致“意外”风险失控。
4.2用计划管理、目标管理、过程监督、节点考核等技术手段,对风险管理过程实施“事前”“事中”的有效控制。在编制计划时,就对风险存在的种类、影响的范围、时间、效果进行识别、分析、评价,按照一般规律制定规避风险、分解风险、控制风险的措施、办法；在实施过程中,就风险的客观性、不确定性、可变性、相对性、同利益的对称性影响,加强计划的监督,按照目标管理、节点考核的原则,及时组织实施效果的评价考核,用实事求是的态度,科学地调整计划和应对措施及时总结，关闭阶段性管理目标,是保证风险管理达到既定目标的有效途径。
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篇2
中图分类号： F293 文献标识码： A 1.房地产开发的动态成本控制简述，及目前成本控制用软件的使用
成本控制是所有类型企业中的一个重要工作,同样对于房地产开发企业来说成本控制也是必不可少的。在我国房地产开发如火如荼展开之际,房地产开发企业若要在激烈的市场竞争中立于不败之地,取得良好的经济效益,就必须十分重视对企业内部管理尤其是开发项目各个环节的成本控制工作,通过提高企业的成本管理水平进而实现企业利益最大化。
在软件项目的开发过程中，项目管理日益受到人们的关注。软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动。成本管理是软件项目管理的一个主要内容，就目前发展来看，成本管理是软件项目管理中一个比较薄弱的方面，许多软件项目由于成本管理不善，造成了软件造价的成本上升，软件质量得不到保证。针对这些现象，文章提出了一种新的成本管理方法，并将其应用于正在研究中的课题--软件项目管理平台的开发当中，以便于开发有效的软件项目管理工具，为企业节约成本，提高经济效益。
2.动态成本控制的流程
2.1设计阶段
2.1.1制定目标成本
房地产公司通常都设置有预决算部专门负责工程造价管理和成本全过程监控，预决算部实质性介入是在扩初阶段编制完成《项目造价预测报告》，该报告主要是预测四项费用，即土地费用、前期费用、建安费用、公建配套费用。具体细分到可能发生的每个合同包的预测合同金额，预测的依据是根据已完工程的造价结算资料经科学统计分析得出指标参考值，并结合最新的政策收费和市场收费情况确定预测金额。
2.1.2设计阶段成本控制
设计阶段是控制开发成本最重要的阶段，因为设计阶段可锁定可控成本的80％以上。通过限额设计指标来实施项目的成本控制，要求在保证设计质量的前提下尽可能做到限额设计，对钢筋、砼、节点等限定上限指标，设计完成后对实际指标进行评定，采取一定的奖惩措施；同时，着重抓好事前的设计修改，多选样、多分析，避免完工后的返工及不必要的成本浪费；强调设计方案的经济合理性。
2.2施工前期阶段 根据开工计划预决算部编制完成工程量清单预算，合理确定招标控制价，并审查招标文件和合同的有关造价条款提出造价建议，通过招标确定合同造价，从而进一步锁定目标成本。在实际工作中也碰到过类似于在招标前缺乏成熟的方案及确定的技术标准、或者在招标完成后图纸出现较大范围的变更，甚至是颠覆性的变更，那么就会产生很多分部分项的综合单价需要重新确定，既增加了工作量，又增加成本控制的难度。
2.3施工阶段
2.3.1严格现场签证制度：建立工程、造价、监理、跟踪会签制度，分清签证性质，了解每单费用，加强各部门互相监督，并由分管领导把关确认。
2.3.2严格控制材料、设备价格： 材料设备费在工程的建安造价中约占70%，工程材料成本控制是项目开发过程的重要内容，对一些主要材料和设备一般采用甲供和定牌核价方式。房地产企业要建立价格信息网络，及时准确地了解市场上最新的材料设备的价格信息。要注意各项材料、设备的定位与楼盘的品位是否一致、是否经济合理等。材料设备订货，应货比三家，采用招投标方式采购，在满足施工的前提下，把握好订货的时机。同样的材料设备，由于产地档次不同，材料会有差异，就是同样品牌的设备由于销售级别不同，价格也会有差异。因此要树立成本意识，形成控制成本机制。
2.3.3准确履行合同对外签署审批和合同款项支付审批，掌握合同条款精神并监督其执行情况，及时编报决算审核表和成本登记表。
2.4竣工阶段：该阶段是对项目成本的最终反映和锁定。根据竣工结算资料受理情况完成工程结算审核，待项目所有合同完成结算后编制《项目工程结算报告》，该报告内容包括：项目工程概况、合同结算情况列表说明、工程预决算受理及审核情况表、典型单体造价解析、造价预测和结算对比分析、经验分享及建议等。
3.动态成本控制的关键
3.1根据本单位业务发展规划、开发能力和市场情况，确定项目开发计划，组织立项调研、选址和前期策划，提出立项建议和开发设想，提交立项可行性报告，履行立项审批程序。
3.2客观、认真地进行项目成本费用测算，编制项目成本费用计划，确定项目及每个单项工程的目标成本，分解成本费用控制指标，落实降低成本技术组织措施。
3.3遵循基本建设程序，进行项目实际操作，对房地产成本实行项目经理负责制和全员全过程控制，对可控成本、变动成本和成本异常偏差实行有效监控，保证将成本控制在目标成本范围之内。
3.4正确处理成本、市场、工程质量、开发周期、资源、效益之间的关系，防止和杜绝重大工程质量事故，努力缩短开发周期，严格控制项目的质量成本和期间费用，加速投资回报，提高投资回报率。
3.5组织项目开发成本费用核算，及时、全面、准确、动态地反映项目成本、费用情况，按规定编报成本会计报表等有关资料，坚持成本报告制度，保证成本信息交流的及时、有效。
4.动态成本控制中软件的引入提高了效率
4.1数据准确、时效性强，有助于提高工作效率。成本管理是一个动态的管理过程，传统管理模式中，业务人员汇总数据、编制成本报表需要很长时间，过程中也容易出错，效率较低。计算机软件可有效地解决这个问题，软件可根据工作人员录入的基础数据自动生成所需的各种报表，且及时准确，可大量节省业务人员的工作时间，管理层只需登录软件就可随时查看项目的合同管理、计量管理、财务管理、物资管理等项目的成本数据，掌握项目的经济运行状况。
4.2有助于企业标准化管理，提高企业成本管理水平。成本管理以成本控制为核心，以企业效益最大化为目的。每个企业都有适合自身发展的管理办法，把企业的成本管理流程和管理要求固化到软件中，可以实现企业管理的标准化、流程化管理。同时，管理经验和数据能在使用软件的过程中有效地积累，较好地促进企业的长远发展。
4.3价格低廉，实用性强。目前市场上的项目管理软件很多，软件涉及企业管理的方方面面，功能庞大，操作复杂，价格也比较昂贵，少则几十万，多则上百万，在成本管理方面也不完全符合本企业的管理思路。针对这些情况，开发适合本企业的成本管理软件系统，不但费用低，而且符合企业的管理需要。
5.关于房地产开发中动态成本的几点想法
5.1动态成本控制何时开始进行
房地产企业一个项目从开始投入资金到资金的回笼，从开始动工到形成建筑产品，项目的开发时间通常都超过一年，规模较大项目的开发时间则更长，整个开发过程需要经过投资决策、设计计划、建筑施工、竣工完结、销售这几个阶段工作。尤其在建筑施工阶段，这时尤其要投入大量的人力、物力、财力才能最终形成产品，成本控制也是长期性。
5.2控制开发项目的期间费用是很重要
5.2.1销售费用的控制。一般情况下，房地产企业销售费用为商品房销售价格的 2％-4％，主要是广告费 ，广告费用支出应根据项目规模大小、档次及所在地的经济发展状况等多种因素确定。
5.2.2空闲商品房维护费用的控制。空闲商品房的维护费用主要包括物业管理费、供暖费及其看护费用等。
5.3动态成本控制的结果如何为下一个项目服务
动态成本控制是一个系统工程，通过软件实现动态成本控制，具体工作人员和相关领导对项目实施期间所有的成本的动态结果一目了然，可以看到实际发生成本和目标成本的偏差。如果实际发生成本超过了目标成本，我们要分析超出的原因，比如设计变更、签证等；再就是，如果拟发生成本超过了目标成本，会指导我们在实际的采购过程中按照我们预定的标准进行选择中标单位。
另外一方面，如果实际发生成本确实超过了目标成本，但又是必须的要发生的。我们可以通过这样的动态成本显示结果来指导下一个项目目标成本的定制，已达到更加贴切实际、更加有效控制，能更好的预防概算超估算、预算超概算、结算超预算的“三超”情形。
6.结束语
总之，开发企业的成本控制贯穿于项目开发的全过程，每一环节松动，都会影响项目的盈利状况，尤其在目前房地产市场不景气的大环境下，更应以严谨务实的态度做好每一个环节工作，使各环节得到有效衔接，使成本管理真正达到企业目的。
篇3
一、引言
在建筑工程施工时，要在对工程结构、施工条件等进行分析的同时，还要对项目建设的最低成本计划(施工预算)作以详细的分析，保证其在可控范围内，价值工程核心是对产品的价值进行分析与平衡。因此，建筑施工企业有必要通过价值工程原理加强动态成本的管理。
二、提高建筑施工项目价值的途径
价值与功能成正比关系，而与成本成反比关系，提高产品价值有以下5个方面:
功能不变，成本降低。在保证产品原有功能不变的情况下，通过降低产品成本来提高产品的价值。
成本不变，功能提高。在不增加产品成本的前提下，通过提高产品功能来提高产品的价值。
成本小增加，功能大提高。通过增加少量的成本，使产品功能有较大幅度的提高，从而来提高产品的价值。
功能较小降低，成本较大降低。根据用户的需要，通过适当降低产品的某些功能，以使产品成本有较大幅度的降低，从而提高产品的价值。
功能提高，成本降低。运用新技术、新工艺、新材料，在提高产品功能的同时，又降低了产品的成本，使产品的价格有大幅度的提高。
三、建筑施工成本价值分析步骤与方法
(一)信息收集。主要工作内容是对项目的概况进行介绍和说明，使价值工程理论应用研究人员都能理解项目构思、设计思路、项目现状、约束条件等;明确价值工程理论应用研究的目标，并使价值工程理论应用人员加强使命感、紧迫感，使他们明确研究目的，为后面的研究工作打下基础。
(二)功能定义进行功能定义与分类。这是价值工程理论应用研究的关键，应该在充分理解项目要求的基础上由价值工程理论应用研究人员讨论完成;价值工程理论应用的核心是功能分析，功能分析包括功能定义、功能整理与功能评价三部分内容，功能定义与功能整理的过程，是明确价值工程理论应用研究对象应具有何种功能的过程，同时也是对功能及功能之间联系进行系统分析的过程。通过功能定义与功能整理，既为功能评价创造条件，又为以后的方案创造奠定基础。
(三)功能整理。按照一定的逻辑顺序，把建筑产品等价值工程理论应用研究对象各组成部分的功能相互连接，从局部功能与整体功能以及局部功能之间的相互关系上分析建筑产品功能系统的一种方法。一般而言，建筑产品的结构复杂，功能繁多，功能之间存在着复杂的联系。因此，仅仅把建筑产品的功能定义出来是远远不够的，价值工程理论应用还要求在大量的功能定义基础上进行功能整理，亦即理清功能之间的关系，找出哪些是建筑产品的基本功能，哪些是不必要功能，以便围绕必要功能这个重点创造和选择更加合理的方案。
(四)功能评价。了解功能的成本、功能的价值以及用户对产品或功能的态度或接受程度，从而了解其价值是否偏离了成本，是否需要改进和提高。因此，功能评价就是要回答“它的成本是多少，”“它的价值是多少。”从而明确价值工程理论应用研究的重点目标和方向。
(五)方案创造。本阶段的目的是在前一阶段功能分析和评价的基础上，发挥创造性思维，针对不同的功能要求创造出尽可能多的代用方案。
(六)方案评价。本阶段的目标是筛选创造阶段的建议和设想，选择最好的想法来发展细化，形成提案。评价工作必须客观公正，既要看到某建议的优点，又要注意其不利的方面，也不应因为某个建议有缺点就轻易放弃，相反，要想办法克服其缺点，必要时可再利用创造阶段的技巧和方法，对其缺点进行再讨论、再创造。四、建筑施工成本控制价值工程分析应用
(一)工程概况
某工程为商用写字楼，建筑面积56789m2，框剪结构，地下3层，地上24层;裙楼3层外装饰为花岗岩，其余为外墙涂料;内墙主要为乳胶漆，铝合金吊顶，地面为地板砖等。为了降低该工程的施工成本，项目经理部将工程划分为挖土和基础工程、地下结构工程、主体结构工程、装饰装修工程，得出了其预算成本，见表4.1。为实现项目管理目标责任书中降低成本8%的目标，拟采用价值工程方法寻求降低成本途径，并组织有关专家对其进行功能评分。
(二)计算功能、成本系数
计算分部工程的功能系数、成本系数和价值系数结果见表4.2。
(三)功能分析
从表4.2的e列(价值系数)可以看出:
挖土、基础工程和主体结构工程价值系数V=1，这说明功能评价值等于功能目前成本，合理匹配，可以认为目前成本是比较合理的。
地下结构工程价值系数V=1.27>1，此时功能目前的成本低于功能评价值，表明地下结构工程的功能目前成本低于实现该功能所应投入的最低成本，这说明可能地下结构工程成本偏低，不能满足应具有的功能要求，或存在着过剩功能。
装饰装修工程价值系数V<1，此时功能目前成本大于功能评价值，表明装饰装修工程的目前成本偏高，属改进对象，重点考虑降低成本。
(四)计算降低成本的工程对象和目标
企业要求降低成本8%，即13660×8%=1092.8万元，目标成本应为12567.2万元。按评价系数进行分配，见表4.2的f列，将c列和f列之差填入g列。从g列可见，降低成本潜力大的是装饰、装修工程，降低成本目标是854.5万元，占降低成本总任务的78.3%;其次是主体结构工程、挖土和基础工程。地下结构工程的目标成本比预算成本高，不考虑降低成本，稍微增加其成本，提高其功能水平，对其功能进行必要调整，降低总成本，最终实现目标成本。
(五)具体途径及方法
依据价值工程中提高价值的途径，结合本工程的实际情况，采取以下途径及方法:
(1)优化本工程的外装修设计，减少不必要的装饰造型。
(2)选择成本高的分项工程和构配件如花岗岩、外墙涂料等，强化质量管理。
(3)花岗岩采用胶粘法代替原工艺，进行了工艺改进，缩短工期，降低了费用。
(4)选择对产品功能提高起关键作用的70系列的中空玻璃塑钢窗代替90系列双层玻璃铝合金窗，优化功能，降低成本。
(5)选择在使用中维修费用高、耗能量大或使用期的总费用较大的工程和材料，加强保护，降低费用。
(6)改进装饰用脚手架，降低周转材租赁费用。
五、结语
价值工程是运用集体智慧和通过有组织的活动，着重对评价对象进行功能分析，使之以较低的总成本，可靠地实现评价对象的必要功能，从而提高其价值的一套科学的技术经济分析方法。价值工程能对建筑施工成本管理进行有效的分析，进而采取有效的控制措施加强施工项目的成本管理。
篇4
一、引言
在建筑工程施工时,要在对工程结构、施工条件等进行分析的同时,还要对项目建设的最低成本计划(施工预算)作以详细的分析,保证其在可控范围内,价值工程核心是对产品的价值进行分析与平衡。因此,建筑施工企业有必要通过价值工程原理加强动态成本的管理。
二、提高建筑施工项目价值的途径
价值与功能成正比关系,而与成本成反比关系,提高产品价值有以下5个方面:
功能不变,成本降低。在保证产品原有功能不变的情况下,通过降低产品成本来提高产品的价值。
成本不变,功能提高。在不增加产品成本的前提下,通过提高产品功能来提高产品的价值。
成本小增加,功能大提高。通过增加少量的成本,使产品功能有较大幅度的提高,从而来提高产品的价值。
功能较小降低,成本较大降低。根据用户的需要,通过适当降低产品的某些功能,以使产品成本有较大幅度的降低,从而提高产品的价值。
功能提高,成本降低。运用新技术、新工艺、新材料,在提高产品功能的同时,又降低了产品的成本,使产品的价格有大幅度的提高。
三、建筑施工成本价值分析步骤与方法
(一) 信息收集。主要工作内容是对项目的概况进行介绍和说明,使价值工程理论应用研究人员都能理解项目构思、设计思路、项目现状、约束条件等;明确价值工程理论应用研究的目标,并使价值工程理论应用人员加强使命感、紧迫感,使他们明确研究目的,为后面的研究工作打下基础。
(二)功能定义进行功能定义与分类。这是价值工程理论应用研究的关键,应该在充分理解项目要求的基础上由价值工程理论应用研究人员讨论完成;价值工程理论应用的核心是功能分析,功能分析包括功能定义、功能整理与功能评价三部分内容,功能定义与功能整理的过程,是明确价值工程理论应用研究对象应具有何种功能的过程,同时也是对功能及功能之间联系进行系统分析的过程。通过功能定义与功能整理,既为功能评价创造条件,又为以后的方案创造奠定基础。
(三) 功能按照一定的逻辑顺序,把建筑产品等价值工程理论应用研究对象各组成部分的功能相互连接,从局部功能与整体功能以及局部功能之间的相互关系上分析建筑产品功能系统的一种方法。一般而言,建筑产品的结构复杂,功能繁多,功能之间存在着复杂的联系。因此,仅仅把建筑产品的功能定义出来是远远不够的,价值工程理论应用还要求在大量的功能定义基础上进行功能整理,亦即理清功能之间的关系,找出哪些是建筑产品的基本功能,哪些是不必要功能,以便围绕必要功能这个重点创造和选择更加合理的方案。
(四)功能评价。了解功能的成本、功能的价值以及用户对产品或功能的态度或接受程度,从而了解其价值是否偏离了成本,是否需要改进和提高。因此,功能评价就是要回答“它的成本是多少,”“它的价值是多少。”从而明确价值工程理论应用研究的重点目标和方向。
(五)方案创造。本阶段的目的是在前一阶段功能分析和评价的基础上,发挥创造性思维,针对不同的功能要求创造出尽可能多的代用方案。
(六)方案评价。本阶段的目标是筛选创造阶段的建议和设想,选择最好的想法来发展细化,形成提案。评价工作必须客观公正,既要看到某建议的优点,又要注意其不利的方面,也不应因为某个建议有缺点就轻易放弃,相反,要想办法克服其缺点,必要时可再利用创造阶段的技巧和方法,对其缺点进行再讨论、再创造。
四、建筑施工成本控制价值工程分析应用
(一)工程概况
某工程为商用写字楼,建筑面积56789m2,框剪结构,地下3层,地上24层;裙楼3层外装饰为花岗岩,其余为外墙涂料;内墙主要为乳胶漆,铝合金吊顶,地面为地板砖等。为了降低该工程的施工成本,项目经理部将工程划分为挖土和基础工程、地下结构工程、主体结构工程、装饰装修工程,得出了其预算成本,见表4.1。为实现项目管理目标责任书中降低成本8%的目标,拟采用价值工程方法寻求降低成本途径,并组织有关专家对其进行功能评分。
(二)计算功能、成本系数
计算分部工程的功能系数、成本系数和价值系数结果见表4.2。
(三)功能分析
从表4.2的e列(价值系数)可以看出:
挖土、基础工程和主体结构工程价值系数v=1,这说明功能评价值等于功能目前成本,合理匹配,可以认为目前成本是比较合理的。
地下结构工程价值系数v=1.27>1,此时功能目前的成本低于功能评价值,表明地下结构工程的功能目前成本低于实现该功能所应投入的最低成本,这说明可能地下结构工程成本偏低,不能满足应具有的功能要求,或存在着过剩功能。
装饰装修工程价值系数v<1,此时功能目前成本大于功能评价值,表明装饰装修工程的目前成本偏高,属改进对象,重点考虑降低成本。
(四)计算降低成本的工程对象和目标
企业要求降低成本8%,即13660×8%=1092.8万元,目标成本应为12567.2万元。按评价系数进行分配,见表4.2的f列,将c列和f列之差填入g列。从g列可见,降低成本潜力大的是装饰、装修工程,降低成本目标是854.5万元,占降低成本总任务的78.3%;其次是主体结构工程、挖土和基础工程。地下结构工程的目标成本比预算成本高,不考虑降低成本,稍微增加其成本,提高其功能水平,对其功能进行必要调整,降低总成本,最终实现目标成本。
(五)具体途径及方法
依据价值工程中提高价值的途径,结合本工程的实际情况,采取以下途径及方法:
(1)优化本工程的外装修设计,减少不必要的装饰造型。
(2)选择成本高的分项工程和构配件如花岗岩、外墙涂料等,强化质量管理。
(3)花岗岩采用胶粘法代替原工艺,进行了工艺改进,缩短工期,降低了费用。
(4)选择对产品功能提高起关键作用的70系列的中空玻璃塑钢窗代替90系列双层玻璃铝合金窗,优化功能,降低成本。
(5)选择在使用中维修费用高、耗能量大或使用期的总费用较大的工程和材料,加强保护,降低费用。
(6)改进装饰用脚手架,降低周转材租赁费用。
五、结语
价值工程是运用集体智慧和通过有组织的活动,着重对评价对象进行功能分析,使之以较低的总成本,可靠地实现评价对象的必要功能,从而提高其价值的一套科学的技术经济分析方法。价值工程能对建筑施工成本管理进行有效的分析,进而采取有效的控制措施加强施工项目的成本管理。
篇5
中图分类号：F407.9文献标识码：A 文章编号：
Abstract: the value engineering construction in China project application is in preliminary stage. In the theory of value engineering research, based on study of the characteristics of the engineering project, the value engineering theory in the research on the application of engineering cost control.
Keywords: project cost control; Value engineering; Application research
作为一种先进的管理思想和方法论，价值工程自上世纪40年代问世以来，在世界各国的政府部门、企事业单位都得到广泛推广和采用。但价值工程在我国工程管理的应用尚未得到足够重视，无论是在理论研究方面，还是实践应用方面与国际先进水平还有相当大的差距。因此研究价值工程在工程造价控制中的应用，具有重要的现实意义。
一 工程造价控制概述
1、工程造价控制的概念
工程造价控制是指在工程建设的全过程中，全方位、多层次地运用技术、经济及法律等管理手段，解决工程建设中的造价预测、控制、监督、分析等实际问题，控制的目的是尽可能以最少的人力、物力和财力获取最大的投资效益[1]。
2、工程造价控制的三原则
（1）以设计阶段为重点的建设全过程造价控制
工程造价控制贯穿于项目建设全过程，在项目投资决策完成后，控制工程造价的关键就在于设计阶段。据统计，设计费一般不足建设工程全寿命周期费用的1%，但正是这少于1%的费用对工程造价的影响程度占到75%以上。
（2）实施主动控制，以取得令人满意的结果
传统的决策理论将人看作具有绝对理性的“经济人”，认为人在决策时会本能地遵循最优化原则来选择实施方案。
（3）技术与经济相结合是控制造价最有效的手段
要有效地控制项目投资，应从组织、技术、经济、合同与信息管理等多方面采取措施。
二 价值工程概述
1、价值工程的定义及其发展情况
（1）价值工程的定义
价值工程（Value Engineering，简写VE），是指以提高产品（或作业）价值和有效利用资源为目的，通过有组织的创造性工作，寻求以最低的寿命周期成本，可靠地实现使用功能的一种管理技术。
（2）价值工程的发展
价值工程理论是由美国通用电气公司的工程师劳伦斯•戴罗斯•迈尔斯于20世纪40年代创立的，自创立至今的半个多世纪以来，无论是在理论研究上，还是在实际应用上都取得了长足的进步。在美国、日本、西欧、中国等世界上多数国家，价值工程理论已在工业生产、科学研究、企业管理、工程管理等方面得到了广泛的应用，并取得了显著的经济效益。
2、价值工程的原理及工作程序
（1）价值工程的原理
价值工程的目的是力图以最低的成本使产品或作业具有恰当的价值，即实现其应该具备的必要功能；价值工程的核心是对产品或作业进行功能分析；价值工程是以集体的智慧开展的有计划、有组织的活动；价值工程要求将功能定量化，即将功能转化为能够与成本直接相比的量化值[2]。
价值、功能和成本三者之间的关系表示为：
价值＝功能成本 （1）
用数学公式表达为：
V＝FC（2）
该公式提示我们可以从以下途径提高产品或作业的价值：
①功能不变，成本提高
②成本不变，功能提高
③功能提高，成本降低
④成本略有提高，功能大幅度提高
⑤功能略有下降，成本大幅度下降
（2）价值工程的工作程序
价值工程的工作程序，是一个发现问题、分析问题、解决问题的过程，见表1。
三 价值工程在工程造价控制中的应用研究
1、工程项目中应用价值工程理论的特点[3]
（1）建筑产品的多样性特点决定了工程项目应用价值理论具有普遍性。
（2）建筑生产的单件性特点决定了工程项目应用价值工程理论具有一次性。
（3）建筑产品的投资巨大、价值高昂的特点，决定了工程项目应用价值工程理论具有节约的潜力大，应用效率高等特点。
（4）建筑产品的使用寿命长的特点，决定了在工程项目中应用价值工程理论应注重测算全寿命周期费用的特点。
（5）建筑产品具有的建设周期长和劳动密集的特点，决定了在工程项目中应用价值工程理论不仅要注意提高产品的质量和功能，降低成本，而且要注重缩短建设周期，降低劳动生产强度，提高劳动生产率，注重提高建筑施工项目的可施工性。
（6）建筑产品所具有的结构复杂、用途多样的特点，决定了工程项目中应用价值工程理论具有系统性的特点，要进行全局协调，统筹兼顾。
表1价值工程的工作程序
价值工程的
工作阶段 工作步骤 对应问题
基本步骤 具体步骤
一、分析问题 功能定义 (1)选择对象 (1)价值工程的研究对象是什么？
(2)收集资料
(3)功能定义 (2)这是干什么用的？
(4)功能整理
功能评价 (5)功能分析及功能评价 (3)它的成本是多少？
(4)它的价值是多少？
二、综合研究 制订创新方案与评价 (6)方案创造 (5)有无其他方法实现同样功能？
(6)新方案的成本是多少？
(7)新方案能满足要求吗？
(7)概括评价
三、方案评价 (8)指定具体方案
(9)实验研究
(10)详细评价
(11)提案审批
(12)方案实施
(13)成果评价
2、在工程造价控制中应用价值工程理论的经济效果
国外应用价值工程理论的经验表明，即使按照保守估计，应用价值工程理论也可以降低建设成本的5%～10%，每年的运行成本也可以降低5%～10%，而应用价值工程理论的投入成本则很小，仅为总造价的0.1%～0.3%[4]。
3、应用价值工程进行工程造价控制的程序和步骤
建筑施工项目中应用价值工程理论进行造价控制的研究阶段可以分为三大阶段，即研究准备阶段（PK―study phase）、正式研究阶段（study phase）和研究后阶段（post―study）。
（1）研究准备阶段（PK―study phase）
该阶段主要包括组建价值工程理论应用研究小组、确定研究的持续时间、选择研究地点和环境条件、收集初步信息、现场考察、费用估算、建立模型和筛选有效数据等。
（2）正式研究阶段（study phase）
a．进行功能定义
功能定义是价值工程理论应用的关键，通过功能定义可以加深和加宽对项目的理解。功能定义就是确认设计的出发点[5]。
b．进行功能整理
所谓功能整理，就是按照一定的逻辑顺序，把建筑产品等就爱之工程理论应用研究对象各组成部分的功能相互连接，从局部功能与整体功能以及局部功能之间的相互关系上分析建筑产品功能分析的一种方法。
c．进行功能评价
功能评价就是要了解功能的成本、功能的价值以及用户对产品或者功能的态度或接受程度，从而了解其价值是否偏离了成本，是否需要改进或提高。
d．方法创造
在前一阶段功能分析和评价的基础上，发挥创造性思维，针对不同的功能要求创造出尽可能多的待用方案。
e．方案评价
通过筛选创造阶段的建议和设想，选择最好的想法来细化，形成提案。
f．方案发展
将方案评价中选择出来的建议和设想进一步发展细化，形成可操作的提案。
（3）研究后阶段（post―study）
在研究后阶段，工作的核心是采取适当的措施确保最好的价值工程理论应用提案能够实施。此阶段还是一个很好的积累和总结经验的过程，将更有利于今后的价值工程理论应用研究活动。
4、价值工程在我国工程造价控制中的应用问题及建议
（1）建设单位及施工单位不了解和不重视VE。
我国以公有制为主体，多种所有制经济共同发展的基本经济制度决定了我国许多大中型建设项目的建设单位都是国家，且大多数建设单位对工程造价控制的重视远远不够，不少建设单位是想方设法把资金用完，而不是节约资金。施工单位则只注重承接业务，不注重对业主的承诺实现。
（2）价值工程的实施未贯穿于工程项目全生命周期
目前，我国大多数工程项目应用价值工程的造价控制都仅局限于某一阶段，如项目竣工结算阶段、设计阶段、材料采购阶段等，而没有认识到价值工程应该贯穿于整个项目的全生命周期。
（3）有关价值工程的法律法规的支持太滞后
我国虽于1987年就颁布了第一个价值工程标准《价值工程基本术语和一般工作程序》（GB8223―87），但该标准是在当时计划经济的条件下制定的，很多内容的规定已不符合经济全球化和市场经济形式发展的要求，该标准已显得相对滞后。
四 结语
工程建设项目与其他行业相比有着投资额大，可节省空间高等特点，是国内外价值工程实践和研究的热点行业。随着工程建设行业的飞速发展和建筑业现代化进程的加快，工程建设领域必须积极推动价值工程的研究和应用，因此价值工程理论在工程造价控制过程中的应用的前景是可观的。本文对价值工程在工程造价控制中的应用作了一个初步的研究，对其存在的一些问题也提出了改进建议，但还存在相当大的不足，基于价值工程的工程造价控制还有待社会各界的共同研究和推动。
参考文献
[1]龚晓凤.用价值工程进行施工项目的成本控制[J].铜业工程，2000.(02）．
[2]吴江.价值工程在监理投资控制中的应用研究[D].重庆大学硕士论文，2005．
[3]黄斌.价值工程理论在建筑施工项目成本控制中的应用研究[D].重庆大学硕士论文，2005．
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一、行政事业单位预算管理概述
行政事业单位预算管理是财政部门同行政事业单位的主管部门之间，行政事业单位的主管部门同所属的行政事业部门之间关于财政资金的分配使用，领拨缴销的方法、形式，以及责任、权力与利益划分的基本组织制度。
现行行政事业单位的预算管理级次分为三级，即：
1.一级预算单位。
它直接向同级财政部门编报预算，领拨缴销预算资金。有些一级预算单位，同时负责核定所属单位预算，向所属单位转拨汇缴预算资金，也称为主管预算单位。
2.二级预算单位。
它向上一级预算单位或上级预算单位编报预算，领拨缴销预算资金，并负责核定所属单位的预算，向所属单位转拨汇缴预算资金。
3.三级预算单位，也称基层预算单位。
它向二级预算单位或直接向一级预算单位编报预算，领拨缴销预算资金，没有所属预算单位。
二、行政事业单位预算管理的构建与运行
行政事业单位预算管理，不仅要与不断变化的经济环境相适应，也要与我国特定的制度环境相适应，因此构建适合财政运行的预算管理运行体系具有十分重要的意义。本文从以下几个方面对预算管理体系的构建与运行进行探讨：
（一）预算管理循环过程的构建
预算管理是企业管理的重要内容，一般而言，预算管理主要包括：组织、结合、控制、执行、考评等。而预算管理的循环过程主要有：预算编制、预算执行、预算考评以及预算调控四个方面。
（二）预算管理组织和管理机构的建立
预算管理的正常运行依托于预算组织，预算目标的顺利完成必须建立在预算组织基础之上。建设有效的全面预算管理机构，搭建预算管理责任网络，是全面预算管理顺利开展的组织保证。行政事业单位预算管理体系自上而下，共分三个层次，即：决策层、综合层和基础层组成的三级预算管理责任单位。
三、行政事业单位管理原则
1、总体原则：预算管理体系遵循统一领导、分级管理、权责一致、全员参与、全过程控制的原则，实行预算编制、执行和监督相对分离、相互制约的运行机制。
2、综合预算原则。预算编制要把依法取得的财政预算内拨款、财政专户资金和其他收入等一并纳入收入预算；基本支出和项目支出纳入支出预算，实现财政资金统筹考虑，合理安排。
3、合法性原则。预算编制必须符合有关法律、法规的规定，充分体现国家有关方针、政策，要在法律赋予的部门职能范围内编制。要做到收入要合法合规及各项支出要符合财政宏观调控的目标和现行的各项财务规章制度。
4、真实性原则。预算编制必须以区域经济发展计划和履行职能的需要为依据，各项预算费用均需要有实际业务作为支撑，预算方案的编制要做到清晰、明了、详尽，并充分考虑到实际工作中可能遇到的各种情况，具有较强的可操作性。
5、重要性原则。预算编制要根据支出预算安排顺序，首先保障基本支出的合理需要，以保证各单位日常工作正常运转，然后根据经济发展计划及建设支出，视财力可能安排项目支出。
6、预算的编制必须遵循量入为出、收支平衡的原则，做到统筹兼顾、保证重点与平衡，贯彻厉行节约、勤俭办事的方针，不得编制赤字预算。
四、行政事业单位预算管理中存在的若干问题研究
虽然近年来，行政事业单位开始尝试进行全面的预算管理，并取得了一定的成绩，但是从预算管理实践效果来看，依然还存在一些需要改进的地方，主要有以下几个方面：
（一）预算组织机构不健全
从实际情况来看，预算组织机构不健全，预算管理意识薄弱，组织机构设置简单，预算管理组织机构设置不合理，对预算组织的功能认识不足，导致预算管理的各项职能的发挥大打折扣。
（二）预算编制时间短，方法简单；预算编制准备不充分
首先，预算编制时间短，准备不足。行政事业单位的预算管理是一个系统工程，而预算编制作为整个预算管理的起点，是其中最重要的一个环节，需要各部门和人员的积极参与，广泛地进行调研论证，接受多方面的监督，应该具有必要的严谨性和权威性。
（三）预算执行不力，流程失控
一些单位没有将全面预算真正作为一种管理手段来使用，在实际推行过程中，和制度建设脱钩，运营管理环节缺少流程控制，造成业务处理程序混乱，责任考核不清。
五、完善行政事业单位预算管理的建议及对策
通过对当前行政事业单位在预算管理方面存在的问题深入分析，结合自己多年来的实际工作经验，为解决预算管理中存在的问题，特提出以下建议和对策：
（一）建立新型的预算考核约束机制，实现责权利的统一
实施预算管理的根本目的在于强化内部管理。因此我们首先应该加强对预算管理部门的考核和监管。其次强化对二级部门的预算执行情况，进行考核，做到严考核、硬兑现、强化预算管理约束力，将预算管理落实到位。
（二）强化全体干部职工的财务预算管理意识，实现全员管理
行政事业单位的全体干部职工是单位的主体，其财务预算管理意识的强弱直接影响着单位财务管理水平的高低。因而，要大力强化全体干部职工的财务预算管理意识。此外，还要建立健全财务预算管理制度，确保财务预算管理工作有章可循。因此让全体人员参与到预算的管理和编制过程中来是非常有必要的，在全体干部职工中塑造“这是我们的预算”的氛围，不造成“这是你强加给我的预算”的感觉。
（三）加强预算的过程控制，加强预算执行监督
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中图分类号：TU723.3 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）02（b）-0147-02
建筑工程项目涉及到大量资源、资金的运用和管理。建筑工程造价高低直接影响到建筑单位和施工单位的经济效益。为了保证经济效益目标的顺利实现，建筑企业采用了工程造价控制的方法对工程工期、施工质量、安全、成本等各种要素进行控制，确保工程顺利、安全、如期推进，质量、经济指标正常实现。
1 建筑工程造价管理的现实意义
建筑工程造价管理是建筑行业通行的质量成本控制措施。该措施起源于国外，我国自20世纪后期引入，随即在建筑行业获得了普遍推广，目前已经成为建筑工程项目实施时必备的程序之一。建筑工程造价控制以稳定工程造价，最大化实现项目经济效益为根本目标，通过各个方面的措施，对工程成本进行科学管理和控制，在工程质量、进度、安全、造价等方面实现最优化，从而保证项目整体效益的最大化。造价控制是建筑工程单位维护自身利益的重要举措，能够有效防止、减少工程预算超支问题。经过多年的实践，建筑行业普遍认识到造价控制的重要意义，大多数企业都将建筑工程造价控制作为企业经营生产活动中的重点工作来抓，通过采取科学、系统、规范的措施和方法，对工程造价予以有效的管理和控制，以此来实现企业经济效益的最大化。但从实际工作来看，我国建筑行业工程造价控制工作还存在一些不足和缺陷，限制了建筑事业的健康发展，建筑企业在开展工程造价控制工作时应加以注意。
2 当前建筑工程造价管理工作中存在的问题和缺陷
2.1 投资决策阶段的工程造价控制受到忽视
建筑工程造价控制是一项系统工程，贯穿于建筑工程项目始终。决策阶段作为建筑工程项目的起始和基础环节，对于工程项目建设情况的影响无疑是决定性的。但在实际工作中，工程投资决策阶段的造价控制往往得不到应有的充分重视。投资决策阶段是确定建筑工程项目各项要素和指标的重要时期。这个环节的造价得不到控制，会导致项目造价从决策阶段就存在失控风险。在我国，建筑工程项目投资决策阶段往往缺乏关于项目造价的具体信息，需要领域专家凭借同类工程的经验进行预估。由于建筑工程影响因素的复杂性，这种预估往往和实际情况差距巨大，从而造成投资决策阶段的造价失控。因此，必须切实做好项目投资决策阶段的工程造价控制。
2.2 建筑工程招投标规范化水平低
建筑工程实施建设需要设备、材料、施工人员等。其中材料、设备通过采购招标解决，人力部分则通过施工招投标阶段。项目招投标是对工程项目建设所需的人力、物力提供单位进行确定的过程。无论是材料供应商还是施工单位，对于建筑质量、安全都有着重要影响，也是工程造价控制的关键环节。我国政府出台了工程招投标相关法律，对工程项目招投标活动进行了规范和明确。但在实际工作中，投资方可以压低价格，投标方单方面压缩成本，都给工程质量安全造成了严重损害。招投标过程混乱、不规范，是弱化我国建筑工程造价控制的又一因素。
2.3 设计变更现象突出
设计变更，大体上就是在工程建设施工过程中，因客观条件限制，无法按照工程设计施工，不得不对工程设计进行调整、改变的行为。工程设计变更对工程造价、质量等都有着直接影响。实际工作中，设计变更越多，工程造价增长的幅度越大。一般而言，工程施工前，设计单位应进行详细测算、科学设计，施工时周密准备、妥善实施，那么发生设计变更的几率就不会很大。但在实际工作中，建筑工程建设单位往往因为某些原因在没有做好准备时就急于开工，各类信息收集不全、精度不够、标准把关不严，这些都给施工设计造成了大量缺陷，施工时就会导致设计变更多发。而施工单位为了赢利，也会想法设法进行设计变更，这些都造成建筑工程造价失控。设计变更频繁发生，一方面有建设单位和施工单位主观因素的原因，同时也反映了我国建筑领域对设计变更缺乏有效监管，对责任主体缺乏制约的现象。
2.4 竣工决算阶段存在大量虚报多报现象
竣工决算阶段是对建筑工程项目整体造价进行确定的关键环节，承担着为建筑工程项目“盖棺定论”的重要职责。在这个阶段，施工单位为了实现更多的经济利益，往往会虚报、多报工程量，而建设单位如果没有采取有力的防范措施，对工程具体过程监管不力，没有对设计变更进行及时的跟进管理，就会导致对工程决算费用失去控制的问题。
3 做好建筑工程造价控制的建议和对策
建筑工程造价控制必须坚持全过程控制的原则，下面就逐一对如何做好建筑工程项目实施各个阶段的造价控制提出一些看法和建议。
3.1 做好项目决策阶段造价控制的建议
一是要做好资料收集、整理工作，资料收集得越全面，信息越准确，以之为依据做出的决策成功的几率越大。二是要科学制作报价决策。通过对项目预期盈利和风险承担能力进行综合分析，确保报价决策的正确性。三是要确保可行性报告编制质量。依据市场实际情况和项目自身条件，对项目前景进行科学评估，为立项做好准备。
3.2 做好项目设计阶段造价控制的建议
项目建设单位要和设计单位密切配合，对多个设计方案进行全方位的对比，从中选出综合性最好的作为工程设计方案。在选择方案时，除了质量、成本、安全、工期等因素外，还要考虑该方案对于工程造价控制的影响。另外，工程设计要采取限额设计的方式，施工设计和工程技术设计都要以投资方案中的估算值为基础进行设计。同时，在设计过程中要注意先进技术、路线和方法的使用，从而提高施工效率，节约成本。
3.3 做好项目施工阶段的建筑工程造价控制的建议
施工阶段是将工程项目由纸面方案转为实体的过程，是建筑工程项目建设实施的主体。建筑工程项目对资源、资金的运用大多数都发生在这个阶段。这个阶段的造价管理对于工程整体的造价情况影响巨大。在这个阶段，一是要强化施工设计审查，确保设计图纸的科学性和适用性，二是要对工程设计变更加强管理和监督，避免成本浪费。三是要充分发挥监理职能。
3.4 做好项目竣工验收阶段造价控制的建议
一是要加强工程量审核力度。审核部门要委派专业人员，以施工合同为基础，认真核对、检查工程图纸以及施工过程中的各类票据、签证等，结合预算中明确的计算标准对工程量进行核算，防止施工方多报、虚报。二是要深入工程施工一线，掌握工程施工具体情况，确保计算工程量涉及到的各类数据的准确性和精度。三是要严格依照规定进行复审，通过复审方可编制决算报告。
4 结语
随着市场经济体制的逐步完善，我国建筑市鼍赫日渐激烈。建筑企业要在市场中站稳脚跟，实现健康可持续发展，必须想尽一切办法争取经济效益。工程造价控制是企业保证盈利水平的一个十分关键的手段。目前，建筑工程规模和复杂程度不断提高，工程造价控制的工作范畴和难度越来越大。建筑企业必须坚持系统论的控制原则，构建全方位的造价控制体系，通过实施行之有效的手段，激发员工工作热情，将工程造价控制措施落到实处，全面提升企业市场竞争力。
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1跟踪审计的目标
满足项目合理的质量标准和进度的前提下，在项目前期、施工阶段和竣工决算阶段根据跟踪审计招标文件、造价咨询合同规定对项目投资进行客观、公正的监控和审核，准确、完整、真实、全面地反映建设项目的计划执行、资金来源与使用、固定资产价值等情况，以利于项目业主科学合理地筹集、使用、节约建设资金，提高投资效益，确保将项目总投资控制在批准的概算内。
2跟踪审计的服务内容
1）服务范围：项目前期费用测算、方案测算、成本优化数据的计算和分析，设计限额指标的计算复核；施工阶段对项目进行跟踪审计；竣工阶段进行竣工建安结算审核。2）项目前期跟踪审计的主要工作内容。（1）项目前期费用测算、方案测算、成本优化数据的计算和分析；（2）设计限额指标的计算复核。3）施工阶段跟踪审计的主要工作内容。（1）对招标文件的拟定及建议，对招标过程中的建设工程清单及招标参考价进行编制，合同文本及条款的拟定及建议；完成该项目后续相关专业分包招标工程的招标清单及最高限价(如果有)编制、参与投标文件的复核工作及对拟采购的专用设备进行市场调查并出具书面专业意见。（2）根据工程进度需要，安排专业人员常驻现场参与现场收方、签证并对其真实、准确性进行审核和确认；参与施工协调会、工程监理例会，及时掌握施工过程中发生的对造价有影响的情况；参与造价密切相关的隐蔽工程、工程阶段性验收，以及单位工程的竣工验收和过程监控；对涉及工程结算的相关资料进行收集和整。（3）审核工程进度及投资进度。（4）工程变更、签证费用的审核，包括新增单价的审核。（5）加强对施工方案的技术优化及经济比较，评审施工方案的经济合理性，向招标人提供造价控制意见。（6）编制咨询月报。（7）材料与设备的询价。（8）对索赔费用进行控制。4）竣工结算阶段。（1）针对该项目体量大、工程内容多、参与建设的单位多的特点，准备根据工程进度及业主要求分阶段、分专业逐步办理工程结算。为此，应先编制竣工结算审核计划，提供竣工结算资料目录清单及要求。（2）收集、整理结算资料，对施工单位编制的结算资料的真实性、完整性、合法性进行审核。（3）对已完成和通过验收的工程进行工程结算的编制及审核。出具合法、真实、有效的竣工结算审核报告，并对有争议的地方出具建议处理方案。（4）配合委托人委托的第三方的审核工作。（5）向业主提供工程造价咨询工作总结。
3项目跟踪审计工作原则
工程咨询工作人员在开展项目跟踪审计工作时坚持以下原则：遵纪守法，廉洁自律；实事求是，客观公正；科学合理，真实准确；顾客至上，服务第一；切实维护建设各方的合法利益，保守各方合法秘密。
4项目跟踪审计工作依据
1）业主与咨询单位签定的项目全过程跟踪造价控制及决算审核合同。2）业主与项目相关单位签订的合同、协议（包括附件）。3）业主提交的项目施工图纸及说明。4）项目建议书、立项批文、可行性研究报告、相关的招投标文件及相关的管理制度。5）国家及重庆市现行的计价办法、定额及其相关规定。
5跟踪审计质量控制措施
1）对人员素质的控制。（1）合理配置各专业人员、专业技术负责人和项目负责人，任命公司副总经理为技术总顾问，解决日常技术难题。（2）项目组成员除按时参加公司每月一次业务学习和造价师(员)每年的继续教育外，项目负责人在每个合同项目开工前，组织项目组成员学习讨论合同文件和与该项目相关的技术规范，以提高业务人员的执业能力。（3）应保证全体审计人员保持职业道德规范所要求的独立性。（4）应保证审计人员在遇到技术问题时能得到权威专家的协助。2）建立标准的跟踪审计程序作业过程的控制。（1）建立标准的审计工作程序和工作流程。（2）指定项目跟踪审计工作计划时限。（3）编制项目跟踪审计方案并严格按方案运行。3）严格执行公司质量管理制度、三审制，对报告、意见书、决定进行复核。4）按照公司质量考核制度对跟踪审计质量进行考核，应保证各项审计工作符合质量标准。5）严格执行公司重大问题会审制度，组织专家会审重大问题，解决重大疑难问题。6）做好分析预测工作。分析预测是投资动态控制的关键。在造价统计的基础上将造价统计结果分别与跟踪造价控制目标相比较，综合分析和预测，以便及时发现实际完成造价与跟踪造价控制目标的偏差，预测发展趋势。根据分析预测结果，如有必要，则依据各工程施工网络总计划，重新调整项目的跟踪造价控制目标，以求跟踪造价控制总目标的实现。7）做好事前、事中、事后控制手段，保证跟踪审计目标的实现。
6组织协调的工作任务及方法
1）组织协调工作任务。（1）协调好与公司关系、跟踪审计组内部关系。（2）协调好与参建各方，包括业主、设计、监理以及施工单位等各方的关系。（3）协调好工程外部与工程建设的关系，包括严格守法和遵守公共道德。2）组织协调的方法。（1）坚持公平、公正的协调原则。公平、公正是指协调过程中要坚持中立，中立能增加协调工作的成功率。要中立，造价工程师就要严格遵守造价咨询人的职业道德，克制自身不违规；在行为举止上要保持中立和公正，与业主、承包商、勘察设计等单位的相关管理人员之间，既要形成良好的工作关系，又要保持一定距离。项目负责人和造价人员都应站在公正、客观的立场上，依据有关的法律、法规、规范和承发包合同，以科学分析的方法，不凭随意想法解决问题，正确的调解参建各方的矛盾；不看后台，不讲情面，不论亲疏，公正无私的处理工程建设过程中的人和事，做到一碗水端平，维护参建各方合理、合法的利益，使当事各方心服口服。（2）知情是做好协调的基础。知情，要了解和熟悉与造价有关各主要管理人员的性格、爱好、工作方式、方法等。知情，要及时了解和掌握有关各方当事人之间利益关系，做到心中有数，头脑清醒。知情，要借助信息的、信息接收，及时掌握和跟踪各方信息，应用正确的信息，在有限的时间内，有的放矢的协调好内外关系。知情，项目负责人和造价人员对重大工程建设活动情况，进行严格监督和科学控制，认真分折各家的情况，搞清来龙去脉，不马虎从事；对出现的问题，要分析原因，对症下药，恰当的协调好各方关系。（3）正确的工作方法，是搞好协调的重要手段。组织协调的方法很多，如协调、对话、谈判、发文、督促、监督、召开会议、指示、修改计划、进行咨询、提出建议、交流信息等。协调要注意原则性、灵活性、针对性、群众性。原则性是指造价人员的清正廉洁、作风正派、办事公平、公正、讲求科学、坚持原则、严格监理；坚持按照国家有关的法律、法规、规范、标准，严格检查、验收，对于各方的违规行为不姑息，不迁就，一抓到底。灵活性是指工作方法上和为人处事方面，要因人、因事、因地而宜，根据实际情况随机应变，灵活应用协调的各种方法，切忌生搬硬套；在众多的矛盾中，要突出重点，分清主次，抓主要矛盾，关键问题解决了，其它问题便可以迎刃而解。针对性是指协调要有针对性、有目的。在协调前要对所了解和掌握的情况，进行分析、归纳，理清头绪，找准问题，做到有的放矢；在协调前要多设想几种情况，尽可能考虑到各方可能提出的问题，多准备几套解决方案，做到有备无患；在协调前要明确协调对象、协调主体、协调问题的性质，然后选择适用的手段，以提高协调效率。协调中拿不准、考虑不成熟的问题，不急于表态，协调争取做到有理、有利、有节。群众性是指协调过程中注意走群众路线，让大家献计献策、群策群力，激发群众的创造热情，充分发挥集体的智慧和力量，与各方同舟共济，解决问题战胜困难。（4）协调好争议，是搞好协调的关键。建设项目参建单位多，矛盾多，争议多；关系复杂，障碍多，需要协调的问题多，解决好跟踪审计过程中各种争议和矛盾，是搞好协调的关键。这些争议有专业技术争议，权利、利益争议，建设目标争议，角色争议，过程争议，人与人、单位与单位之间的争议等等。有争议是正常的，跟踪审计人员可以通过争议的调查、协调暴露矛盾，发现问题，获得信息，通过积极的沟通达到统一，化解矛盾。协调工作要注意效果，当争议不影响大局，跟踪审计人员应采取策略，引导双方回避争议，互谦互让，加强合作，形成利益互补，化解争议；利益冲突，双方协调困难，可请双方领导出面裁决：如果争议对立性大，协商、调解不能解决，可由行政裁决或司法判决。当跟踪审计单位成为争议的对象时，要保持冷静，避免争吵，不要伤害感情，否则会给协调带来困难。所有的跟踪审计人员都要采用感情、语言、接待、用权等艺术，搞好协调；注意说话的方式方法，做到有利于协调的话多说，不利于协调的话不说、不传；多做说明，多做说服工作；关系到协调的问题，要多汇报。
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南京长江四桥是南京市规划建设的二环线路中的过江通道,高速公路标准。双向六车道,设计行车速度采用100Km/h,其中北接线位于六合区境内。由于属于长江漫滩区域,且软土层厚分布不均,设计中对浅薄层采用换填及预压的处理方式。针对软土较厚的路段采用了深搅桩和碎石桩的处理方法;对于桥头段考虑到位置特殊,工后沉降的要求较高,采用了PTC管桩加超载预压的方法,此外。考虑到桥头、桥头过度段和一般路段工后沉降的过渡要平顺,采用了现浇x形桩处理过度段的方式。
2 几种处理方法的机理
深搅桩是用于加固饱和软粘土的一种技术。工艺原理为将水泥浆均匀的拌至土中,与土中的水发生水化和水解反应,从而形成各种水泥的水化物。各种水化物生成后,有的形成水泥石骨架,有的则与周围部分的粘土颗粒发生离子交换,利用水泥浆和软土之间所产生的物理、化学反应,使软土成为具有整体性、水稳定性和一定强度优质地基。它对提高软土地基的承载能力和减少地基的沉降量有明显的效果。
碎石桩是用于加固砂性土的一种技术。加固机理一般可分为挤密和置换两种作用。对上部的饱和粘性土,主要是置换;对砂性土,主要是挤密;对非饱和的粘性土。则同时兼有挤密和置换两种作用。对砂土和粉土,碎石桩通过使之液化后再固化起到起到了挤密的作用;对饱和粘性土,碎石桩的作用则是置换;再通过碎石本身形成的通道而起到排水固结的效果。同时碎石桩由于设置了碎石垫层,使得土体固结排水路径大大缩短,大大提高固结的速度,土体的整体强度也得到提高,从而使复合地基的承裁力得到提高。
PTC管桩和现浇X形桩的加固机理为通过桩体与周围土体的摩擦力及桩体打入后形成的群桩效应对周围的土体产生的挤密效果大大提高土体的承载力。
3 几种处理方法的对比分析
3.1适用的环境
几种处理方法都有各自不同的适用范围,在设计和施工过程中应结合周边环境选取合适的方法处理。
PTC管桩的加固效果最好,但是对现场场地要求很高,由于采用的设备自重较大,对于地表承载力弱的路段就需要先进行相关处理;此外对管桩的堆放场地也有相关规定,对于场地规模受限的项目需多加考虑。
碎石桩和现浇X形桩由于在施工过程中需震动沉管,对周围影响较大,故不适合在居民区和住家附近实施。
3.2工程费用
工程费用通常也是选择处理方案的重要指标之一。不同的处理方式相应的会带来不同的成本。
深搅桩和碎石桩费用较低,适用范围广,且对周围影响小,配合后期预压能取得良好的处理效果,单价通常在30～40/m,故也是现在最常用的软基处理方式。
PTC管桩和现浇X形桩的加固效果最好,但是费用也相对高出很多,通常单价都在100/m,此外还需在过度段采取相应的处理以防止沉降差异过大,故通常只用在对工后沉降要求较高的路段。
3.3适用条件及处理效果
深搅桩适用于沉积厚度大、含水量高、孔隙比大、抗剪强度低、压缩性高、渗透性差的软土地基,如滨海相沉积、河川沉积、湖沼相沉积的软土,受机械条件和地层压力等影响,处理深度一般不超过15米。在本工程中应用于结构物底部处理和软土层埋深较浅的桥头及桥头过度段。在施工前认真进行试桩,确定好合理的水泥用量和桩长,合理安排桩位的布置,过程中严格控制各项施工指标,均达到了良好的处理结果。
碎石桩处理砂土液化和饱和软粘土效果良好。具有施工速度快、工期短、无污染等特点。处理深度可达到25米左右。在本工程中应用于沙土中等及以上液化段的桥头。在认真进行试桩,确定好合理的桩长、反叉次数和投料量的前提下,过程中严格控制各项施工指标,之后覆盖碎石垫层,均达到了良好排水固结效果。
PTC管桩和现浇X形桩属于刚性桩体,自身强度高,可作为端承桩,单桩承载力高。且上部制作桩帽后覆土有可视为复合地基,故工后沉降非常小,且这两种处理方式现场控制较为简易,施工速度快,对工期受限路段极为适用。在本工程中应用于软土层埋深较深的桥头及桥头过渡段。在经过试桩确定桩长后,严格把控各项施工参数,经检测,完全达到设计及规范要求。
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服务，简而言之，是以业主为中心，在与业主的互动中满足顾客需要的过程。与实体产品不同，服务具有无形性、易逝性、生产消费的同步性等特点。正是这种截然不同的性质，在企业的实体产品中提供服务可以很好地补充和提升产品整体的功能和品质。现在随着社会的发展，许多企业为了建立和维持与业主的关系，通过提供与实体产品相匹配的服务，让业主得到更好的感受和体验。而对于大部分业主来说，他们也不再满足于物品本身的获得，也希望能得到更多的服务来满足自己的需求和想法。在装饰行业，我们施工企业也应该尝试服务化的转变，将服务的特性融入施工管理中，用更多更高品质的服务赋予工程更多的价值，让业主获得多角度的最佳工程体验。
施工管理服务化的内涵
装饰工程的施工过程周期长且不稳定因素多，本身是一个需要跟业主不断接触的过程。一项工程能否顺利竣工，是与施工单位与业主的配合分不开的：1、施工是设计的延续。施工图的优化和深入，材料的选样和定位，需要施工部门提供方案和建议；2、装饰是所有分包单位的核心。在装饰阶段，所有分包单位都离不开装饰的定位和配合。在业主的例会上装饰的配合永远都是重头戏；3、业主对于工程的理解和意图有赖于施工单位的设计深化和实现；4、业主的指令、变更和成本控制需要与施工单位提供建议和协作；5、竣工后需要施工单位的维修、回访和对后续工程的跟踪。
事实上，我们在施工管理过程中与业主进行的配合往往出于对实体工程的考虑，是以完成合同内容为出发点而进行的管理活动，不同于严格意义上的服务。施工管理的服务化，应该真正以业主满意为出发点，把施工管理看做一项同业主交流，为业主服务的持续的活动。服务化的施工管理以实体工程为平台和媒介，利用服务的特性深入发掘业主的需求和价值，在打造实体的精品工程之外，以更多的方式提高业主的满意度，拉近与业主的距离。比如我们可以在项目前期为业主提供专业咨询和设计深化服务、项目施工过程中的施工配合和装饰总包服务以及项目完工后的回访和维修服务等。
在工程管理中发展服务会在初期遇到阻力并加大成本，长远来看却可以为我们带来许多优势：1、竞争力的提升。装饰市场的竞争日益激烈，价格透明化，在业主眼中，两家同等规模的施工单位在完成后的装饰效果上通常也没有明显的差别。但是服务在每个施工单位中的水平是参差不齐且不易模仿的。在服务上下足功夫，为业主提供比竞争对手更好的工程管理体验，可以更容易地获得客户的认可，在行业内拉开差距，保持施工单位的竞争力优势。2、品牌价值的提升。企业与业主之间的情感价值通过服务得以维系加强，施工单位的工程品质和企业文化可以更好地传达给业主，强化业主对我们品牌的认知，提高企业的无形资产。3、对产品化的促进。顾客的真实需求和价值观在整体系统的服务中可以得到很好的总结和提炼，无论是深化策划还是配套零部件的制作安装都会在这些顾客信息的反馈和指导下进行升级优化，让产品化施工更具有科学性和人性化。而参与其中的分包商也会通过我们的统一调配和指导，以优化自己的产品来适应产品化施工，反过来又会促进整条产品化施工链的发展。
施工管理服务化的探索
施工管理的服务化是内外兼修、循序渐进的长期工作，在项目管理中树立以服务做为规范，以顾客满意度为准绳的观念是施工管理服务化的第一步。以下面几个方面为例，在现有施工管理的基础上进行服务化的尝试。
1.服务的目标与策划――对业主需求进行科学分析。每个工程的投产都有特定的条件背景，业主的需求和价值也就不尽相同。比如开发商主导的商业和住宅项目比较注重投入产出比，通常会控制投资额度；而政府主导的公用项目会将质量放在第一位；也有的工程设计介入不深，业主想依赖我们的深化力量对原设计进行补充和纠偏，等等。在项目前期对业主进行分析定位，把业主的确切需求作为服务目标，有针对性的进行资源配置，可以在工期、质量、成本的组织上达到最优化。为了保证服务体系能全程准确把握业主需求，还需要通过业主的反馈及时调整阶段计划，让服务更贴近业主心理，具备更好的可操作性。
2.服务的实施和控制――为业主提供最佳工程管理体验。
提高装饰总包能力――让业主省心。装饰总包是施工单位通过对装饰资源的有效协调管理来提高整体施工效率，来保证最终的装饰效果。在装饰阶段，机电、消防等其他专业分包与我们的工作联系紧密，牵一发动全身，整个工程的管理链上无论哪一环节出现责任界定模糊或工序衔接不上，都会影响到最终的装饰效果。这需要我们在自身专业过硬的前提下完善对安装单位的协调管理能力，加强项目部的装饰配套协调能力，向业主提出合理的建议和方案，协助兄弟单位放线收头。只有保证整个施工步骤的完整和流畅，不出现管理和工序上的死角，才能保证最后完美的装饰效果。
提高设计深化能力――让业主贴心。深化设计是业主的施工构想转变为现实的纽带，设计和业主的意图需要深化设计的准确理解并能快速转化为具有可操性的施工方案；公司先进的施工理念也需要借助深化设计具化成符合现场施工要求的工艺节点展示给业主。由此形成的深化方案是现场业主与项目部交流的主要书面依据。总之，深化设计是与业主沟通、解决业主技术问题过程中不可缺少的环节。一支合格的设计深化队伍需要具备设计美感，了解设计规范、精通施工知识和一定的安装专业知识，这样才能更好地为业主服务。
提高指令执行效率――让业主顺心。工程管理是一个动态控制的过程，其有序运转依赖于信息流的传递和执行。高效的指令执行效率体现了项目部优秀的管理水平和业主至上的负责态度，将业主的意愿快速落到实处的同时，拉近项目部与业主的距离，提高业主的满意度。执行效率首先取决于部门内部之间的沟通是够顺畅，责任是否明确；其次取决于对分包的管理，合理的施工资源调配、充足的资金保障等都是影响分包积极性和合作程度的重要因素。
提高施工文明形象――让业主赏心。工地形象不仅体现出施工文明水平高低，也是将公司管理理念、技术和组织措施等具象地展现给业主的一个舞台，比如现场布置的质量通病和关键节点是对公司技术力量的展示，班组评比表和进度控制表则让项目部的组织措施一目了然。一个整洁有序、有鲜明企业特色的工地，会让业主的高层或是现场管理人员随时愿意进入工地来更好地了解我们，体验我们的服务化施工，有利于金螳螂整体形象的传播，提升品牌知名度。
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近年来，随着社会经济的快速发展，人们的消费意识已经越来越强烈，各地的快捷酒店业也如雨后春笋般的崛起，快捷酒店的战火已经烧向二三线城市，各品牌相继宣布了在二三线城市的扩张计划。相对于一线城市市场的饱和，二三线城市的潜力市场正成为各快捷酒店品牌新一轮角力的新战场。在强烈的市场竞争情况下，快捷酒店经营者必须对酒店经营环境进行合理的市场调查分析，得出结论，最后拿出针对措施。每个快捷酒店都有其固有的目标市场，例如高星级饭店的销售对象就是政府党政机关、大型企事业单位等。只有明确了目标才能根据目标市场确定酒店在宾客及社会大众心中的形象。快捷酒店业必须使自己的形象及产品区别于其他同类酒店，设法在宾客心中树立起鲜明独特的形象，为此快捷应先有一份清晰的管理方案，为酒店的管理提供坚强的保障。现实的情况是，在快捷酒店加速扩张的同时，快捷酒店扩张面临的挑战也不少。如何在竞争激烈的战场上获得胜利，是摆在每一个快捷酒店面前的重要问题，因此，做好快捷酒店的管理分析就显得非常必要。
二、市场调查与营销管理工作
作为快捷酒店产品的销售，快捷酒店管理者首要了解公司自己身所拥有的产品，顾客已有的产品和顾客所需求的产品，这样才能“对症下药”投其所好的提供服务，全力满足客人的需求。因此，快捷酒店管理者要对酒店产品的市场做以市场调查；这个调查分为两个层面：一个是外部的市场调查，一个是内部的市场调查。
（一）外部的市场调查
外部市场的调查主要是：第一，同行业市场调查。对酒店所处位置为中心点，三公里左右的区域进行全面的摸底调查，调查的内容包括：同行业同类行的酒店的数量，酒店名称，客房数量，是否连锁，所处的位置，是否有网络销售情况，经营情况，入住率，经营的特点特色，客源的情况，销售人员电话，预定电话，周边的交通情况，房型情况等等。第二，与酒店有密切流通行业的市场调查，也是对酒店周边对于支撑酒店发展的流通市场展开调查，如周边的高星级酒店，中型酒店，小旅馆，饭店，车站，娱乐休闲场所，旅行社，旅游景点，商务写字楼，会展中心等。第三，潜在客户的调查。调查内容包括：周边的网吧，居民楼，流动量较大的人群，商场超级，批发中心等等。
（二）内部调查
公司建立客户前台档案资料，对每一位入住的客人进行售前、售中、售后的跟踪调查，征询顾客的需求、不满、建议。
建立内部的管理机制，员工可对内部的管理和对外的经营销售提出合理化建议和意见，对于切实有效的意见给予重奖。
对内部现有的管理和经营状况进行摸底排查，发现问题。不断思考自身快捷酒店优势在哪？值得推广的亮点在哪？自身快捷酒店劣势在哪？劣势导致的后果在哪？目前的经营存在哪些需要改进的地方？管理存在哪些弊端需要改进？针对所发现的问题及时给予解决处理，优化。
而结合当前快捷酒店行业发展趋势来看，快捷酒店除了打造新型的酒店产品，适应更多的客户需求，吸引更多会员加入快捷酒店行列之外，还需要借助网络开通网上订房系统，以及在国内外各大订房网站的宣传推广。客户可以随时随地的预订快捷连锁酒店的客房，方便快捷。这样不仅可以吸引区域内的市场，还可以吸引更多的区域外潜在消费者。
三、内部的管理优化
作为现代社会的发展，人是主要的发展主体，没有人的存在一切都是静止的。万事以人为本，任何快捷酒店的发展壮大都需要依靠人。一个快捷酒店需要健康的生存壮大必须有一个坚强的团队作为坚强的后盾。
（一）组建快捷酒店战斗的队伍
对现阶段的经营状况和实际需求状况制定合理的人员配置。制定出淡季、旺季的人员配置表，制定人员组织框架和各岗位职责。对现有的人员的人事档案进行整理归档，完善人事制度，制定人员的招聘，入职，晋升，奖励，离职制度。
（二）建立员工培训制度
建立定期的培训制度：对现有的人员进行岗前，岗中培训。培训再上岗。
首先，要不断进行员工的思想教育，使员工热爱自己的本职工作，培养对专业的兴趣，从而激发工作的主动性、积极性，教育员工树立高尚的职业道德和全心全意为客人服务的意识，教育员工树立严格的组织观念，自觉遵守国家的法纪和酒店的规章制度。
其次，不断提高员工的业务素质，因为这是提高快捷酒店工作效率和服务质量的基本条件。所以一方面要抓好员工文化知识的学习，提高员工文化水平，另一方面要抓业务技术方面的培训，提高员工的业务操作技术和技巧。
四、加强对直营店和加盟店的管理
面对日益庞大的加盟店规模，如何确定直营店和加盟店的比例关系，如何在总部直营店的标准化规范与加盟店的自主化想法间取得平衡，是对总部盟主管理能力的一大考验。快捷酒店应该主张通过磨合，在确保总部对加盟店的管理保持在同一个标准化体系下的同时，尊重当地加盟商的自主想法，比如为避免在选址中可能出现的误差，可以让加盟商加入到新店的选址中来。
同时，还需要详细加强对加盟店的管理，了解从开业至今的详细经营数据，包括营业收入、支出费用、每间房的净利润，并指导加盟店合理制定出每间房每日直接费用、间接费用；每日营业的支出费用（包括洗涤、水电、维修）；人员费用的支出等。
五、抓好酒店物业和人才管理
近年来，随着城市物业、人力、原材料的价格上涨，使得快捷酒店的开业成本出现了较大幅度的增长，而作为快捷酒店，又无法把价格提升。因此目前的外部环境对快捷连锁酒店的发展和盈利都带来了巨大的挑战。因此快捷连锁酒店在扩张的同时，要努力抢占城市较好的物业。同时，利用快捷酒店建立的IT管理优势，加强酒店管理模式的系统优化，提高员工工作效率，减缓门店压力。
通过酒店人力资源管理，使员工达到：（1）热情、主动、耐心、周到、细致、尽职尽责，对客人必须树立尊重和友好的态度。 （2）在服务质量方面减少和杜绝对服务员因素质和技能欠缺造成服务不到位而产生的不满意。（3）人人都要从细节做起，特别是在仪容、仪表、礼貌、礼仪、言行举止方面要得体大方，着装要干净、整齐，强调要求个人气质的进一步提高。（4）熟练掌握服务程序，让顾客感到一种酒店行业的氛围和正规化管理的模式。（5）对自身工作按标准完成后自查，树立员工的责任感和主人翁意识。（6）营造员工队伍的团队精神。（7）实现规范服务、优质服务，从而影响顾客对酒店的口碑和社会声誉。
六、建立安全管理预案
快捷酒店设备应始终处于安全、完好的状态。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，管理人员要定期汇报设备情况，保证住店客人的安全问题。
同时，应建立应急管理预案。酒店运行中，难免出现一些问题，例如火灾，突发等等一些事情。快捷酒店应建立所能够考虑到的所有问题发生后如何处理的紧急处理方法。另外，还应对员工加强安全防范培训，抓好安保人员管理、消防安全检查、酒店安全管理实用技巧等方面的工作，并对快捷酒店安全防范标准操作流程进行具体的培训，如酒店安保员岗位工作分析、安保员5大基础服务流程、12类突发事件应急预案、19项安全管理规范流程、安保员10项服务标准程序等方面的培训。
七、做好快捷酒店的经营管理
第一，加快快捷酒店向现代企业制度的转变，按照商业化运作，建立法人治理结构上，实现所有权与管理权分离。
第二，协调酒店行业管理体制，加强协会和服务组织的作用，为快捷酒店的发展提供指导、交流、协调、自律、服务。
第三，加强与外界的交流，尤其是向一流快捷酒店学习。从设施到使用物品，从电脑硬件到软件，从经营模式到管理服务规范，以及绿色环保等，多向国内外一流的快捷酒店学习。
第四，走集团化的发展道路。快捷酒店集团化的优势在于集合相关资源，既形成规模经济和资金、资本势力，又利于扩张，集中资源做好、做快、做大。快捷酒店可以通过连锁和特许经营的合作模式，确保快捷酒店有品牌、客源、管理质量的保证。所以，国内锦江、新亚、首旅集团，就采取有连锁加特许方式，通过投资或租赁，发展经济型酒店，不断成长和壮大起来。
第五，转变快捷酒店管理观念，适应新机会。快捷酒店管理公司要特别注意，要多从连锁和特许、顾问管理、客源预定服务上去研究。
除此之外，要做好快捷酒店成本管理。快捷酒店的主要特点是“物美价廉”，这就要求经营者必须寻求服务质量和成本控制的最佳结合点。许多新的技术，如电子预定系统、财务控制系统，以及一些先进的管理制度，如前台管理、客户管理等，能有效提高服务效率，降低管理成本，快捷酒店对这样的技术和制度应该及时吸纳并做好成本管理和提升工作效率。
参考文献
[1].经济型酒店管理[M].立信会计出版社，2005.
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Abstract: the construction management for building the development of the enterprise is very important, is also building enterprise production and management of the construction of comprehensive performance. Only strengthen construction management, and to improve the competitiveness of enterprises in market building, can urge construction enterprise survival and development.
Keywords: construction project management innovation
中图分类号： TU71文献标识码：A文章编号：
一、工程项目管理的系统经济学涵义
施工项目管理是企业运用系统的观点、理论和科学技术，对施工项目进行的计划、组织、监督、控制、协调等全过程管理；不同的项目管理阶段，不同的项目管理方法，其任务、内容、目标各有侧重。
按照系统经济学方法，就“A―硬部”而言，可以考虑在范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和整体管理等专业管理方面下功夫；就“f―软部”而言，要搞清各专业之间的关系，开展业务流程再造，即从技术和组织管理方面的实现创新。我们引入系统经济学方法研究现场工程管理创新问题，有利于搞清每一个知识领域、每一个专业范围的工作，及其需要改进的方面。
二、工程计划管理及信息集成化建设
随着信息技术和网络经济的发展，传统的以物质为中心的生产方式正在向以信息为中心的生产方式转变，具体表现为企业管理上的信息化。所谓“信息化”就是以人为主体，应用计算机硬件、软件和通信技术搭建网络，对企业信息系统（IS）进行规划、开发、建造、运行和管理，实现企业数据的采集、传输、存储和分析的电子化及生产经营管理过程的程序化；是支持企业高层决策、中层决策、中层控制、基层运作的集成化的人-机系统。如果把信息技术与企业管理有机地结合起来，就构成管理信息系统（MIS）。它包括各种信息系统模式，如事务处理系统（TPS）、办公自动化系统（OAS）、决策支持系统（DSS）、企业资源计划系统（ERP）等等。建设公司的工程管理信息集成化建设，就是要规划并构建公司的工程管理信息系统，以进一步规范公司工程管理流程，提高项目管理工作效率，不断追求目标管理工作质量。
（1）工程管理信息系统（PMIS）是以计算机为手段，突出运用信息系统的方法，对项目管理的各类信息进行收集、传递、处理、存储、分发的人-机系统。就施工企业而言，其开发和建设主要涉及以下几个方面的内容。①组织件：即有明确的项目目标管理部门，明确的项目管理工作流程，建立项目信息管理制度。②硬件：即计算机设备，如小型机、微机网络、微机等等。③软件：即操作系统，系统软件，应用软件。④教育件：即对领导的培训，对项目管理人员的培训，对计算机操作人员的培训。
（2）工程管理主要指工程项目建设过程管理，包括工程项目管理、工程建设全过程管理以及工程建设全过程各参与方的管理。就施工企业而言，主要指施工项目管理。工程管理信息系统主要通过收集、存储及分析项目实施过程中的有关数据，辅助工程项目的管理人员和决策者规划决策和监督、检查，其核心是对项目目标实施有效控制，即对进度、成本、质量及合同目标的规划和控制。就施工企业而言，工程管理信息系统的基本功能主要包括进度控制、成本控制、质量控制及合同管理四个子系统。
（3）现场工程管理的主要方法是控制，控制的基础是信息。以信息作为组织生产的出发点，以信息指导生产（反映生产过程的变化、调节生产节奏、控制生产过程）。信息管理对于更好地进行现场管理有重要的意义，有效的项目管理应更多地依靠信息系统的结构和维护，并通过现场工程管理信息集成化建设，整体提升现场工程管理水平。所谓“集成化”就是在信息使用的过程中做到一体化、规范化、标准化、通用化、系列化。在现场工程管理方面，信息系统集成化应建立在系统化和工程化的基础上，将现场相关业务处理系统、决策决策系统、综合办公系统一体化为项目管理系统，并随着以项目管理软件为核心作用的项目管理信息系统的应用而不断深入。
（4）工程管理信息系统的开发，是建立地计算机网络通讯技术和数据库技术基础之上的。施工企业网络硬件平台的搭建可以考虑基于企业局域网，而工程管理信息系统的开发方式拟采用成熟的商品化软件。在实际工作中，无论中标的工程是储运工程、长输管道工程、油田地面建设，还是海洋平台建设、炼油化工建设，首先要根据合同及有关参数、文件资料编制项目实施规划（过去编制施工组织设计），其中编制工程计划是最关键的环节，因为这项工作涉及到范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和整体管理多个专业方面的信息，其中信息内容、编码体系、信息流及内部信息管理制度是关键。目前，工程建设项目动作规模越来越大，其风险也相对越来越大，怎样将项目风险降到最小，行之有效的方法就是加强现场工程管理信息集成化建设，通过再定义项目管理与运行控制模式，实现现场工程管理各项业务联合监控，达到实时沟通，加强项目关系人在项目运行过程中的积极合作，实现项目目标的有效控制。
（5）就施工企业而言，开展项目现场工程管理信息集成化建设，就是要通过项目工程计划管理，实现多级动态计划管理，多项目的协同管理；建立各项目、各专业测评机制（如进度、质量、成本），实现各个合同全过程管理，以及财务业务一体化和办公业务一体化管理。总之，要通过实施以信息化平台为支撑的现场工程管理信息集成化管理，提高管理效率，降低管理成本，减少项目失控的可能性。
三、施工现场管理和施工队伍素质建设管理创新
（1）项目实施规划一旦批准运行，施工现场的管理就变得至关重要。
现场工程管理就项目管理而言属于战术问题，而就企业管理而言，又属于战略发展问题。发展战略是建筑企业成功的坚实基础，但不少企业常常失败在战术方面。所谓战术失败，就是施工现场的问题没有能得到及时、有效的解决，从而使相关问题层出不穷，并导致战略上的失败。施工现场常见问题：①作业流程不顺畅；②工程实体质量控制绩效差；③现场施工设备、机具维护保养不到位，故障多；④异常事故重复发生，返工，事故增加，工程成本失控。一般来说，建筑业企业管理，尤其是工程管理所出现的矛盾和冲突大部分来源于责任部门的权责规定不清晰，部门间存在着利益冲突，以及过于繁琐的表单记录等多方面因素。为了解决以上问题，避免冲突的发生，企业可以考虑从流程分析和改善的角度出发，不断改进现场管理。现场管理是通过对施工场地的安排、使用和管理，以及施工队伍的组织和运行，保证生产的顺利进行。
（2）现场文明施工是现场管理的延伸，是体现现场管理水平和品牌文化的关键标志，也是企业核心能力培养的重要内容。换言之，施工企业若想在日趋白热化的市场竞争中获得应得份额，就必须按照项目实施规划，优化现场管理，不断创新，不断提高水平。
第一：组织开展工作。主要是三个方面：一是“整理”。即明确区分需要的和不需要的材料、设备及其它物件，在现场保留需要的，清除不必要的物品，把“空间”腾出来以利于有效的组织生产；二是“整顿”。即对所需材料、设备及其它物件有条理地定置摆放，使现场所需物品摆放整齐，有标示，以便在开始作业后不用浪费“时间”找东西；三是“清扫”。使生产现场处于无垃圾、无灰尘的整洁状态，创造一个干净、有序的现场。如现场施工机械的设置应当按照施工总平面布置图规定的位置和线路设置，不得侵占场地道路。施工设备进场必须经过安全检查，以检查合格的方能使用。施工机械操作人员应当建立机组责任制，并依照有关规定持证上岗，禁止无证人员操作。
第二：开始完成作业任务，并开展组织和协调工作。我们在实际工作中常常会碰到“窝工”现象。所以，管理人员要坚持在现场运用目视管理。目视管理就是把现场管理中潜在的问题显现出来，让任何人一看就知道异常情形的所在，及时发现问题、分析问题和解决问题。同时要积极开展“清洁”活动，就是不断地进行整理、整顿和清扫。这里涉及到场容管理问题，即施工现场，特别是主现场的现场面貌管理问题，包括入口、围护、场内道路、堆场的整齐清洁，也包括办公室内环境及现场人员的行为。这一方面与项目经理部的工作，与企业综合管理工作构成一个体系，同时也代表着企业文化建设的一个重要方面。
