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政府主导型展会是市场经济体制下我国各级政府积极利用会展活动,以展会项目为载体实施公共服务的一种重要方式。我国最有影响力的政府主导型展会有中国进出口商品交易会(广交会)、中国国际投资贸易洽谈会、中国―东盟博览会、中国国际中小企业博览会、中国西部国际博览会等。
一、政府主导型展会面临的发展新形势
2013年以来,全国开展了对各级政府主办展会和论坛活动的清理规范工作,政府部门主办展会、论坛数量减少,质量提升,展会更加注重实效;领导出席规格、频率得到有效控制;财政开支大规模压缩,去行政化效果明显。专业化、国际化、市场化程度进一步提高,展览行业进入精细化发展阶段,向注重质量、效益转变。2015年《国务院关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》出台,肯定了展览业在经济社会发展中的重要平台作用,指出了目前的展览体制机制滞后等问题,从指导思想、体制改革、创新发展、政策引导等方面对展览业的发展提出了全面的具体的要求。
随着展览业的快速发展,一方面,政府对展会进行了清理和规范,尤其对政府主导型展会提出了更高的办展要求,政府主导型展会都在谋变求新,重新定位,走国际化、专业化、市场化、信息化的发展路径,以期在展览市场上树立自己的品牌;另一方面,很多地方政府、展览机构、行业协会都纷纷利用展览这一特殊的综合性平台,举办了各类契合地方经济特色和国家经济发展热点、专业性强的展会,展览业面临的竞争更加激烈了。
二、展会宣传推广工作的作用
在众多展会中,尤其是在同质同类展会中如何提升展会的辨识度,树立展会品牌的知名度和影响力,最终需要落实到宣传推广工作中。
具体来说,宣传推广有以下几个作用:
1.促进目标展客商了解展会
展会宣传推广通过开展多种形式的推介活动,利用报纸、电视、网站等媒介,将信息传播给目标参展商和客商,使展会进入他们参展选择考虑的视野范围。很多参展商和客商可能并不知道某展会,或者只是听说但不完全了解具体情况和特点,通过招展招商宣传,让参展商和客商从不知道该展会到了解该展会,并根据自身情况作出决定是否参加本展会,吸引潜在的目标参展商和客商。
2.突出展会竞争优势,促进招展招商
宣传推广点面结合,既要介绍展会基本情况,更重要的是提炼出展会的亮点、特色和有别于其他展会的优势,围绕展会招展招商基本策略和目标,与招展、招商工作相互融合, 制订、组织、实施一系列有目的、有针对性、协调配套的宣传推广活动,吸引参展商来参展,同时也将起到吸引目标观众的作用。
3.扩大展会的品牌知名度
展会主办方通过把握宣传推广的时、效、度,对展会信息进行及时、有效的传播,使展会在同业中拥有较高的知名度,在参展商和客商中有一定的号召力,经过时间的积淀,将展会培育成为在国内外有重大影响力的品牌会展,展会品牌来加强展会与参展商和观众关系。
宣传推广工作的目标就是让目标参展商和观众对展会品牌产生积极的联想,强化展会的差异化竞争优势,使目标参展商和观众对展会的认知更趋于全面,帮助目标参展商和观众进行选择决策,促成他们积极参加展会,并不断提升目标参展商和观众对展会品牌的忠诚度。
三、政府主导型展会有效的宣传推广策略
1.传统宣传推广方法
(1)设计印制宣传资料
展会的宣传资料是让外界迅速了解展会具体情况的最直接、快捷的载体和手段。在展会前期筹备工作中,需要根据展会特点,传播对象类别进行展会资料的设计制作,同时要考虑展会各个阶段和不同业务部门的需求,制作相应的宣传手册、宣传片等资料,设计制作宜简洁、大方美观、方便取阅和携带。
(2)召开新闻会
根据展会的筹备进展,适时举行多场次的新闻会。广泛邀请权威性强、影响力大的主流媒体,快捷、传播性强的新兴媒体,及时将展会的特色、亮点、进展情况向社会公布,对展会进行宣传造势,提高展览会的影响力,加快信息的有效传递。
(3)组织境内外宣传推介会
大型国际化政府主导型展会的参展客户分布在全国乃至全球,有针对性地在国内外开展宣传推介是必要的。推介会的优势是可以面对面与商会、协会和企业宣讲互动,在客户资源集中的中心城市进行集中的展会推介将有效帮助展会在这一区域市场的推广。
(4)策划制作媒体宣传专题
根据展会的行业特点,选取全国范围内知名度高、影响力大、采编撰稿能力强的报纸、电视台、网站等媒体策划专题,定期推出报纸专(特)刊、电视系列专题报道,网络专栏,就展会的重要活动和主要亮点进行高密度、滚动式报道。
(5)广告策划和推广
通过报纸、杂志、网络、电视等传媒载体,航空、地铁、公交等交通工具载体展会广告,打造新颖、视觉性强的图文,吸引潜在客户参展参会。
(6)数据库推广
根据历年积累的客商和参展商数据库,通过电话、传真、电子邮件邀请及重点客户登门拜访等形式邀请客户参展参会。
(7)展会结束跟踪服务
展会结束后与参展商和专业观众进行反馈沟通,采取发送感谢函、登门拜访方式向参展企业、客商商、合作单位征询意见及建议,为下一届展览会作预告宣传。
(8)成果
展会结束后进行全面的综述回,将参展参会企业数、参观人数、成交额、展商和观众的反馈意见等、重要活动举办等资料用定量数据分析和文字总结等方式,提供给新闻媒体,进一步扩大展会的影响。
2.媒体融合背景下的宣传推广新思路
当前,互联网对传统媒体格局和舆论生态带来了很大冲击。主流报纸、电视台、电台等媒体面对新形势都加快了传播形态的融合进程,纷纷通过深度融合占据制高点。展会宣传推广应顺应传媒行业的变化,利用新的融合传播渠道。
(1)做宣传推广的主体,而不只是内容的搬运工
媒体融合背景下,传播主体是多元化的,不只是专业媒体从业者,客户和受众同样能够成为传播者,传受双方都构成传播的主体。因此,展会主办方应善于利用大数据监测分析内容源,敏锐找到传播的热点和重点,善于分析和整理参展商和客商的需求,进行深度挖掘和加工。同时配合吸引人的标题、新闻图片、视频、音频等可视化呈现内容,强化内容的渲染力,增强内容的传播力度,使得最终的宣传推广“作品”能够适合在不同平台上传播,助推媒体之间内容的融合。
(2)宣传推广渠道多管齐下,发挥最大的传播效应
媒体融合时代,宣传推广的渠道呈现多维化、交互式的特点。一方面要发挥传统主流媒体全面、深刻、权威的内容优势;另一方面,网站、微博、微信、移动客户端等新兴媒体渠道的兴起,各类重要活动和事件的网络直播、网民参与讨论等成为舆论生成传播重要源头,宣传推广的覆盖面更加广泛,为增加传播内容的实际到达率提供了可能。展会宣传推广应充分利用大数据分析,了解不同类型的目标受众偏爱哪一种传播渠道接收内容,精准把握受众需求,在宣传推广的内容和形式上进行创新,选择能取得最佳传播效果的载体或组合。
(3)开发运用展会自身新媒体传播途径
政府主导型展会除了借助公共媒体资源,还应注重开发运用自己的官方网站、微博、微信以及APP等新兴网络媒体和工具,及时有关信息,拓展展会线上服务功能,借助网络、社交媒体受众广、传播快、形式轻松活泼的特点,既能连接和呼应传统媒体,又能带动和改造传统媒体宣传风格,从而有效提升展会核心竞争能力。
四、结语
宣传推广工作贯穿展会始终,与招展招商等工作密不可分。实际工作中,应深刻把握传播规律,根据时间、载体、受众等因素灵活运用。面对传媒业态的深刻变化,政府主导型展会既要巩固、保持主流媒体宣传阵地,也必须顺应媒体融合大背景,树立新思维,学会运用新手段,借助大数据、“互联网+”概念,打好新媒体传播这张牌,运用组合拳,打造权威、深刻、生动、互动性强的宣传推广模式,主动提升展会全媒体融合宣传推广竞争力。
参考文献:
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公共图书馆媒介宣传推广工作是指借助一定的媒介形式,对公共图书馆的职能、馆藏资源、服务内容、公众形象等进行宣传推广,让更多读者了解图书馆、走进图书馆、利用图书馆,使公共图书馆的馆藏文献资源得到充分利用,使图书馆传播科学知识、传递先进文化、丰富人民群众生活的社会职能得以充分发挥。“全媒体”是指综合运用各种表现形式全方位、立体地展示传播内容,全媒体时代的传播工具不仅包括传统的报纸、杂志、广播、电视,还包括微信、微博、电影、卫星通信等,可以针对受众的不同需求,选择最适合的媒体传播形式,从而实现对受众的全覆盖及最佳传播效果。近年来,随着公共文化服务体系的逐步完善,公共图书馆事业得到了快速发展,资源建设和服务能力有了很大提高。为了进一步提高公共图书馆资源利用率,如何充分利用全媒体时代的各种信息技术和传播手段推广图书馆的资源和服务,提高公共图书馆的社会影响力,培养和树立图书馆意识是业界应重点关注的问题。
1.当前国内公共图书馆媒介宣传推广工作现状
目前,部分公共图书馆宣传工作相对滞后,造成图书馆媒介宣传意识较低、馆藏资源利用率不高等问题较为突出,导致社会知识信息需求得不到满足与公共图书馆丰富馆藏资源闲置之间的矛盾凸显。笔者通过调查分析得知,目前公共图书馆的读者群体中,首先是备考的大学生和阅读课外书籍的中小学生,且到馆时间通常都集中在假期;其次是阅览养生类报纸杂志的老年读者,这部分读者大多已经退休。目前,公共图书馆在宣传目标方面,主要以少年儿童和老年读者为主,对成年人的阅读宣传重视度不够;在宣传方式上,利用手机短信、公益广告、微电影、微信等平台推送信息的较少,这些都反映出公共D书馆的宣传推广工作相对滞后,难以吸引读者。
2.公共图书馆媒介宣传推广工作薄弱的原因
2.1宣传推广意识淡薄
由于公共图书馆主要靠财政拨款维持日常运行,所以大多数公共图书馆都把主要精力集中在基础业务工作上,导致宣传推广创新意识淡薄,宣传面窄,宣传力度不够。目前部分公共图书馆在宣传推广工作中,仍然采用传统的宣传手段和平台。如:在服务窗口摆放宣传资料、在橱窗张贴宣传海报、在图书馆网站上相关活动信息等。
2.2宣传推广工作缺少规划
相对于日常的基础业务工作,公共图书馆很少有专门的宣传部门和宣传人员,多数图书馆缺乏较为完善的中长期宣传计划,在媒介宣传推广工作中没有做到点与面的有效结合,缺乏长期性和持久性,难以形成品牌效应。
2.3宣传推广内容单调,缺乏亮点
笔者查询多家公共图书馆网站上的宣传内容,多是举办一些讲座、展览、“世界读书日”活动及暑期活动等,不能很好地展现自身独特的资源优势和服务特色,缺乏宣传亮点,难以引起新闻媒体的跟踪报道,不能调动公众参与的热情。部分公共图书馆网站与读者阅读直接相关的文献资源和服务内容介绍相对较少,网站栏目设置较为单一,不能及时、更新资讯内容,导致用户难以了解到自己需要的信息。
2.4宣传推广工作缺乏主动性和互动性
部分公共图书馆的宣传推广工作缺乏主动性和互动性,只是被动地向图书馆的用户提供信息,没有很好地结合读者的多元需求。全媒体时代,图书馆用户的需求也有了新的变化,他们需要更加个性、更有针对性、更为详尽的回复和咨询。图书馆应积极开拓与用户之间的沟通渠道,应针对用户需求的信息,通过电子邮件、互联网、手机客户端、微信平台等主动推送服务,与用户进行良性互动。
3.全媒体时代公共图书馆做好宣传推广工作的策略
3.1培养高素质的专业宣传团队
3.1.1公共图书馆应成立专门的宣传推广部门,培养一支复合型的专业宣传推广团队。宣传推广人员不仅要掌握宣传推广方面的专业知识,具有较高的文字表达水平,能够熟练应用网页编辑软件及图片处理软件等,还要对图书馆的职能和特色有全面系统的了解,具备较高的业务素质,能够发挥信息导航的作用。
3.1.2善于运用自媒体拓宽宣传渠道。在全媒体时代,公共图书馆宣传人员要善于运用自媒体拓宽宣传渠道,自媒体具有平民化、个性化、低门槛、易操作、互动性强、传播速度快的优势。目前,自媒体平台主要包括博客、微博、微信、百度官方贴吧、BBS等网络社区。图书馆在利用自媒体平台进行宣传推广时,尤其要注意标题的制作,因为标题在整篇宣传报道中起着内容导读的功能,在制作标题时要善于运用标题制作的技巧,揣摩用户的阅读心理,运用流行热词和关键词,做到标题准确到位、凝练鲜明、生动形象、不拘一格,从而吸引读者的眼球。
3.2注重宣传推广内容创新
3.2.1注重对数字信息资源的宣传推广。公共图书馆的数字信息资源主要包括对馆藏文献信息经过数字化处理后的各种特色数据库,图书馆建设的各种书目数据库,各类电子出版物以及对搜集到的网络信息资源进行组织、加工、处理形成的虚拟信息资源库等。数字信息资源具有储存信息量大、节省空间、易于传播、使用范围广等优点。目前,公共图书馆已经拥有丰富的数字信息资源,用户只需要通过网络、手机APP终端、掌上图书馆等终端设备就可以随时随地利用图书馆资源。公共图书馆应积极宣传推广数字信息资源,提高图书馆的资源利用率。
3.2.2
注重对创新服务工作的宣传。随着“互联网+”思维在公共图书馆行业的渗透,引起了公共图书馆服务工作的创新。公共图书馆除传统的借阅服务外,还应向用户提供参考咨询、信息导航、馆际互借、图书馆环境下的联机服务,以及互动式多媒体用户教育、网上学习服务、个性化定制服务等,所有这些服务对广大用户来说都是新生事物。因此,公共图书馆应加大对创新服务内容和形式的宣传推广,并加强对用户的教育和培训,帮助用户掌握图书馆资源和服务的使用方法。
3.3充分利用好全媒体时代各种信息技术和平台
3.3.1充分利用传统媒体平台及时图书馆的动态新闻。公共图书馆应与报社、电视台、广播电台等新闻媒体保持联系;同时还要利用好图书馆的阵地,在服务窗口、橱窗等明显位置摆放宣传资料、张贴宣传海报。通过图书馆员的详细讲解和热情服务,让到馆读者对图书馆有更深入的了解和认识,从而提高图书馆的文献资源利用率。
3.3.2充分利用图书馆网站平台。网站的栏目设计应充分考虑到读者的需求,并突出图书馆的特色,包括最新动态、概况介绍、读者指南、用户服务、馆藏书目数据库检索(OPAC)、子资源服务、特色馆藏、网络导航等内容;同时还增加了用户定制功能,借助电子邮件或相应智能软件来实现信息推送服务。用户可根据自己的需求来选择图书馆服务器发送的页面内容组合、网页风格、特色资源等,形成用户定制的图书馆网页(My Library)。
3.3.3利用好微信平台。公共图书馆可以申请微信公众号,在微信上图书馆的动态信息和特色馆藏和服务等,让更多的用户足不出户就能够了解到图书馆的工作动态,随时随地利用移动图书馆及数字图书馆资源。
3.3.4通过公益广告、微电影等方式宣传推广图书馆。公益广告设计优美、寓意深刻,容易被社会公众所接受。公共图书馆应根据各馆实际制作音频、视频、海报、图文广告等公益广告,并在广播、电视、报刊、互联网等平台上投放,进行宣传,营造书香氛围;微电影则因具有短小、精炼、灵活、可观赏性强的优点,契合了受众的即时消费诉求,这种宣传模式易于在年轻人中广泛传播。如:清华大学图书馆2012年自拍的“爱上图书馆短剧视频及排架游戏”荣获IF―LA国际市场营销大奖赛第一名。随后,越来越多的图书馆开始效仿,通过制作图书馆题材的微电影来进行宣传和推广。
3.3.5拓宽宣传渠道。公共图书馆可利用公众场合的电子告示牌、户外广告栏、新闻网站等平台播报图书馆相关动态信息。同时,图书馆员还可以通过自己的微信朋友圈、博客粉丝、BBS等平台推进图书馆媒介宣传推广工作。
3.4细分读者群体,提供特色服务
要做好公共图书馆的宣传推广工作,首先要对公众阅读兴趣进行调查,了解读者的阅读倾向,并结合图书馆平时积累的读者数据信息,建立读者数据库。图书馆员通过分析与读者相关联的大数据,掌握读者行为,有针对性地为读者提供个性化服务。大数据背景下的个性化服务不仅提供用户所需要的信息,而且还提供基于海量分布式资源的精细化知识输出,实现“信息+解决方案”的一站式服务。在宣传推广工作中,各馆要根据其实际情况,因地制宜提供特色服务。如:对于经常到馆的读者,图书馆员要定期向其推荐新书,稳定读者群体;对于因各种原因不方便到馆的读者,可以通过新闻媒体、微信平台、官方网站、手机APP终端等方式向其推送图书馆的资源和服务,让图书馆真正成为读者汲取知识的殿堂。
3.5整合社会资源,建立良性互动
3.5.1与新闻媒体保持密切联系。①与媒体负责文化宣传工作的记者保持良性互动,推送图书馆最新动态,提升图书馆的影响力。②公共图书馆在制订宣传推广方案时,可与新闻从业者进行沟通,征询一些好的建议,从而使宣传推广工作能够紧密结合受众关注的热点问题并引起社会的广泛关注。
3.5.2整合多方资源,共建阅读空间。①与出版社、书商、作者合作,举办图书馆相关活动,提高社会影响力和关注度。②与搜索引擎服务商、文献流通领域服务商等开展书目信息资源合作,使资源更易被用户发现和利用。③与其他移动阅读平台开展资源和平台合作,使资源供给更丰富。④与其他文化机构开展信息整合,共同打造公共文化服务的整体形象。
1、产业(宏观)背景
即:基于整个工业自动化控制行业及相关行业的政策、法规、产业发展趋势等背景资料的收集及分析。譬如:
随着电力、石油、冶金等行业生产装置的大型化和生产管理的复杂化,设备和各管理系统需要更好的协调性,以提高效率,降低成本。专业的自动化管理控制系统是 这些行业所必须的。
我国总体的缺电形势,使电力行业的建设及生产的规模将进一步扩大,其中火电厂的进一步优化发展将为专业自动化控制企业进入该行业提供广阔空间。
国家对DCS等自动化控制系统的支持和扶植政策。
2、整体市场(中观)环境
根据我公司的总体战略,为电厂提供“热工自动化完整解决方案”和“管控一体化完整解决方案”是我公司的核心业务。那么基于电力行业和我公司核心业务的国内 竞争状况。即是我们要收集和分析的中观环境。
3、区域市场(微观)环境
针对公司近期战略,计划开拓的区域目标市场,深入了解该区域(省市)电力行业技术水平、管理水平、目标客户状况、竞争状况等环境。即是我们要收集和分析的 微观环境。
二、基于调研报告的区域市场环境分析
根据公司营销战略,针对目标区域市场作更进一步的市场调研,主要采取以下几个步骤:
1、政府相关主管部门访问(了解宏观政策环境、电力行业技术水平及体制、管理环境等)
2、电力企业相关高层领导拜访、座谈。
3、电力企业相关技术人员和一般管理人员拜访、座谈。
在可能的情况下,也可采取问卷的方式。
(市场环境分析对我们更进一步了解客户的需求,制定针对性的沟通策略具有重要的意义。 在本章节需基于完整市场调研报告的基础上,了解区域市场目标客户和相关机构的需求和建议,并依据这些信息制定目标市场推广策略。)
三、推广策划的目标
针对目标市场,通过系统的形象包装、宣传推广,准确传播“**”的品牌形 象和技术服务优势:
首期目标:整体品牌推广,让“****”品牌达到较广泛的公众知晓;(公众范 围定位为:行业公众、关注技术信息的商务人士、知识阶层等)
中期目标:优势/卖点推广,让“****的技术和服务优势”达到目标公众的深 度知晓并关注;
最终目标:专家式点对点沟通,让“****的技术和服务优势”达到目标公众的 认可并产生购买等合作行为。
四、企业形象设计——构建全面的企业形象识别体系(全 面导入CIS)
CIS战略长期以来成为企业的管理、经营、宣传推广的基础,全面导入CIS是给企业贴上一个 独特的标签,营造独特的个性。
1、(企业理念识别)MI
MI通常被认为是企业的“精神信仰”和“最高宪法”。在宣传推广方面主要用于企业形象的整体 宣传,告诉公众“企业是为什么存在”、“企业的经营目的是什么”等?
2、(企业行为识别)BI
BI通常被认为是企业的“行为准则”、类似于“宪法下面的法律”。在宣传推广方面,一些独特 而创新的行为准则和员工的行为往往会成为宣传的亮点,告诉公众“我们能做到其他企业所做不到的”、“我 们能提供一些特别的”等。
3、(企业视觉识别)VI
VI通常被认为是企业一切宣传推广工作的基础,他相当于人的“衣服”和“行头”。一个没有 VI的企业相当于一个不会穿衣服的人,很难给人留下深刻的第一印象。而第一印象在宣传推广中恰恰又是很重要的,因此VI是一切宣传推广工作的基础。告诉公 众“我们的企业是这样的”或“这样的企业是我们”等。
三大系统构成了完整的CIS,这是我们制定推广宣传方案的前题,保证了具体的推广工作在文 案、设计、传播、沟通等各方面形成独特的“**烙印”。
五、策划宣传理念及思路
1、品牌推广的传播理念
基于本项目的实际情况,初步考虑应该遵循如下三条原则:
科学、理性、专业
即:用“科学”的数据和分析作为基础;
用“理性”的逻辑推论证明企业的优势;
用“专业”顾问的水平和气质与客户进行沟通。
上述三条原则在整体的品牌宣传时可以体现在一句主题广告或一个整体的形象中。譬如:“**——电厂自动化专家”,一个专家基本上应该融合上述 三个特点。
(当然,推广传播理念是品牌推广的纲领,需要集各方面的智慧共同讨论。)
2、项目优势(卖点设计)
从策划宣传的角度讲,卖点是需要设计的。一般来讲,设计卖点的原则是少而精。从****的实 际情况看,本人至少应该设计如下卖点:
(1)****的技术优势
(2)****的服务优势
(3)特别的增值服务
卖点设计必须遵循“这是客户最需要的,而又恰是我们具备的”这一准则。
这些卖点在第二阶段的推广宣传和点对点的沟通中会特别重要,要求简洁明快,直指要害。
3、品牌推广思路
整合各种宣传手段,用科学、理性、专业的理念集中宣传“卖点”。注重针对性,包括群体及区域 的针对性,譬如“整体品牌推广”阶段可以重点考虑工业企业集群的区域,机场、高速公路等;另外,还要品牌推广的不同阶段,作不同的重点宣传等。
六、区域市场分阶段推广计划
根据公司的整体营销战略,市场推广策略应该与之紧密配合。假设公司的整体营销战略是“区域市 场逐个攻坚”,那么市场推广计划初步设想如下:
1、区域市场整体品牌形象推广阶段
宣传推广内容:集中宣传“**”整体优势和整体形象,宣 传**的网站等。
宣传对象:较广泛的公众,包括:行业公众、关注技术信息的商务人士、知识阶层 等。
宣传区域:目标区域市场。
媒体:省级和重点地市级媒体(以新闻事件炒作为主)、网络、行业专业媒体、大 型户外广告牌、电视、电台等。
方式:以新闻炒作为主,兼顾硬广告户外品牌形象广告。
通过专家研讨会、评论、技术革新等新闻事件制造热点,引起媒体关注报道;
并辅以付费软性新闻。
2、区域市场“优势/卖点”推 广阶段。
宣传推广内容:重点宣传****技术和服务优势(同时兼顾项目整体优势的宣 传)
宣传对象:行业公众,学者、相关政府官员。
宣传区域:目标区域市场。
媒体:产品宣传手册、服务手册、****通讯等本公司媒体。
省级或省会级大众媒体新闻炒作等。
网络媒体。
重点区域市县级报刊媒体、电视、电台行业专业刊物。
高速公路、电厂附近户外媒体。
方式:硬广告,辅以新闻炒作。
通过技术说明会、技术培训/研讨等活动与目标群体进行直接沟通。
3、专家式点对点沟通
推广内容:全面介绍****的技术、服务优势和增值服务优势,提供前沿技 术信息的指导和咨询,争取促成成交。
推广对象:有初步意向的目标客户,包括:企业客户的购买决策者、建 议者、使用者等。
媒体:公司一切可对外的资料,努 力让目标客户全面了解科运的各方面优势和企业文化参与竞标的“标书”也是沟通的重要媒体。
方式:全面完整的体现“科学、理性、专业”三大沟通 原则,以专家的形象全面传播****整体优势;
准确判断企业用户谈判小组的角色分工,善于抓住重点。
七、各阶段广告主题及新闻主题(略)
八、媒体计划(略)
九、推广预算
十、附件
1、CI方案
2、广告文案
3、新闻通稿
4、**“热工自动化完整解决方案”(“电厂管控一体化完整解决方案”)研讨会方案。
5、各区域市场调研报告。
6、产品说明资料及售后服务资料、信息反馈资料设计制作。
7、各种平面、影视等广告设计。
但,转机很快显现了。
《金婚》成转折点
其实2007年上半年,山东影视频道播出的好剧并不少,先后播出了《士兵突击》、《奋斗》等一系列热门电视剧。但这些电视剧在山东播出后却并没有获得令人满意的收视率回报,这让影视频道上下郁闷不已。
造成这个现象的一个很重要的原因是济南市的普通有线用户现在可以收看50多个电视频道,在众多频道都主打电视剧的情况下,对于没有收视预期心理的观众来说,很难对某一个频道产生牢固的收视习惯。用毛承光的话来说,观众一不顺心思,就会拿着遥控器噼里啪啦地换,“换得人心惊肉跳”。“再好的节目,无法让观众知道你,他还是不会看。所以,光把节目做好还不够,得让观众知道你有什么,利用你的看点、卖点――培养他的收视期待。”
为了给电视剧的播出造势,让观众形成足够稳固的收视预期。山东影视频道自2007年下半年开始,在频道改版、调整节目编排的同时,开始尝试整合资源,运用一切手段,通过各种渠道宣传推广频道与新剧,以此来扩大频道和节目的影响力。2007年7月份推出《新上海滩》时,影视频道通过大量宣传推广,使得晚间剧场的收视有了一定程度的提升,黄金时段的收视高峰延长。
真正让影视频道尝到甜头的是2007年11月开始的《金婚》的宣传推广:首先利用有线电视中心三个频道的独特优势,进行联动宣传,全面开花。调动一切可调动的资源为《金婚》的宣传推广服务。《金婚》的播出日期恰逢中国传统节日重阳节,生活频道《生活帮》栏目巧妙与《金婚》结合,选举“金婚老人”,制造话题,引发社会关注。同时,影视、综艺、生活三频道高频次播出金婚宣传片。生活频道《生活帮》与综艺频道《星播报》等栏目充分利用影视明星资源对新剧提供众多形式的报道……
通过总编室的协调,该剧在三个频道统一左飞字幕,以实现资源利用的最大化。宣传策划部制作不同版本的《金婚》宣传片,在中心三个频道高频次播出。节目购销部协调《金婚》剧组接受采访,利用张国立、蒋雯丽、林永健等的明星效应,在社会上引起巨大反响。同时剧组提供了大量的剧照、文字和花絮,也为该剧在平面媒体中的宣传打下良好基础。山东省内几家报纸在播出前都用整版或半版版面宣传金婚的播出时间、剧情介绍以及对主要演员张国立、蒋雯丽的访谈,并陆续从剧情、演员、剧组花絮、家庭伦理、婚姻、社会变迁等诸多话题上对该剧进行了报道,成功地对《金婚》进行了宣传。据不完全统计,《金婚》在影视频道播出期间,相关媒体共刊发稿件80余篇。
通过全方位、立体化的宣传推广,到播出结束时,《金婚》的平均收视率高达8.34%,市场份额高达19.75%。影视频道晚间“首播剧场”借《金婚》的拉动,在济南的电视剧收视人群中重新站稳了脚跟。之后影视频道又陆续播出了《守候幸福》、《甜蜜蜜》等剧,通过这些举措,影视频道晚间黄金时段的“首播剧场”的收视率同比翻了一番多,进而位列山东省级频道同时段收视之首。
“首播剧场”的成功带动了影视频道的整体收视,其全天24小时的收视率排名也由改版前的当地第十跃居到了前三位。
拉动白天与周末收视
经过两年的努力,如今的影视频道已进入良性循环。同时,经过一系列的电视宣传推广活动,影视频道已经形成了一套标准和理论化的电视剧营销模式,即电视剧的整合营销:每一类目标受众都有各自的收视喜好,成功的电视宣传靠的是精确的市场定位,必须了解市场、了解收视群体的构成,了解收视人群的收视品位、规律和习惯,针对不同的目标受众进行筛选与整合,进而选择不同的策略、工具进行传播营销。如市场调查、公关、促销、会议营销、推广会等等,通过多种组合手段实现频道的宣传推广。
整合营销就是把电视台看作是一幢百货大楼,每个频道都是一个楼层,楼层的每个装备如同频道时段,楼层产品如同时段的节目,人流量就是观众流,每个楼层要不断用各种手段进行促销,做宣传推广,要不断对观众讲“我是谁”、“我们在干什么”。“实际上,影视频道变化的根本原因在于工作思路的彻底转变――以观众收视需求为导向,面向市场整合营销,把整合营销概念运用到影视频道的整体运营中来。”毛承光说。
从2008年下半年开始,影视频道开始尝试新剧的项目负责制。
所谓项目负责制,即打破栏目框架限制,针对新剧,在频道内各栏目组抽调责任编导整体策划,共同探讨宣传方式,形成完整的新剧宣传推广方案,统一调配人员与资源,分头推进,一体化联动。另外,影视频道还在新剧播出前和播出中,充分协调,整合电视、广播、报纸、户外车体、社区等各种宣传推广渠道,线上线下双管齐下,形成了全方位立体式的交叉推广形式。
在当今这个宣传先行的时代,一个栏目在推出前后都需要大量的宣传推广工作。从某种意义上说,电视栏目的宣传推广活动应该当作品牌推广来对待,制定相关的策略,由专人负责,拥有实施的计划和必备的资源。
开播前为了获得观众的期待,新栏目的宣传应该有步骤、有策略地进行:在开播前半年左右,栏目就应该在宣传上有一些小动作,例如,通过一些媒体进行放风,在网站和报纸上预报等。在开播前3个月左右,栏目就应该在本频道和相关媒体播出宣传片。在开播前1个月左右,栏目的宣传攻势逐步加大力度,在电视、报纸、杂志和网络全方位展开。
开播后在国内节目量倍增、栏目严重同质化的今天,宣传推广不失为让自己脱颖而出的捷径之一。电视栏目除了可以利用本节目、本频道进行自我宣传之外,还可以主动出击,广泛地与其他平面媒体、网络媒体进行良性互动,从而实现自身传播效果的最大化。不过,目前国内多数电视栏目还固守着节目“策划-制作-播出”的单一生产模式,所关注的只是节目收视率,没有意识到节目宣传推广的重要性。一个侧面就是,对栏目网站的忽视。在中央电视台,各个栏目虽然都有网页,但是大多疏于维护,或者说不便于维护,导致访问量不多,错失了一个大好资源。
节目宣传的另一个方面就是在活动上做文章。有学者提出,电视栏目要“由策划而运作”、 “由参与而互动”。节目活动化,活动节目化,以活动成就品牌,已经成为现代传媒出奇制胜、吸引受众眼球的法宝之一。比较常见的有三种活动:策划而成的主题活动,策划而成的公益活动,突发的公益活动。2006年4月,《华人世界》以数期节目持续关注南非肾病患儿小纬纬的病情发展及协助救治的情况,创下了年度收视率的最高。下图是《华人世界》2006年的收视率走势图。
在上图可以明显地看到,CCTV4《华人世界》的最高收视率都在有关小纬纬的节目播出期间。而事后,通过百度或者Google的搜索引擎,可以发现无数媒体转载了《华人世界》提供的报道,由此可见,活动对于栏目收视本身以及宣传推广的巨大作用。
途径:品牌建设和延伸
品牌是一个营销学概念,品牌对于电视栏目而言意义非凡。所谓三流公司卖产品,二流公司卖服务,一流公司卖品牌。因此,栏目不仅仅是制作和播出一期或者几期节目,而应从创办之初就以品牌的概念加以经营。
品牌建设栏目要注重品牌创造和管理,其中就包括打造知名版块,培养名记者、名编辑、名主持人,创办栏目品牌活动等。
中央电视台中文国际频道为了提升《华人世界》的影响力和发展空间,2006年6月就依托该栏目主办了首届全球华语电视媒体协作会,包括新传媒、美国中文电视、新西兰中华电视网等在内的五大洲16个国家和地区的22家华语电视媒体出席。活动的举行大大提升了《华人世界》的影响力,对于品牌建设也发挥了重要作用。
品牌维护品牌的维护对于栏目的发展十分重要,制度允许的话,栏目有必要设置一个相当于品牌经理的职位,专门从事品牌推广活动的策划与实施。对于栏目而言,可以通过积极参与社会活动、策划特别节目、与媒体联动、与观众互动等多个方面来进行品牌推广。
品牌延伸一个栏目每一期节目理想的工作流程应该是:“调研-策划-制作-播出-品牌推广-后续开发(品牌延伸)”。从“调研”到“播出”是体内循环,“品牌推广”与“后续开发”是体外循环。目前内地大多数电视栏目注意较多的是节目制作和播出,而忽视品牌推广和延伸,这其中相当大一部分原因是制度使然。每一个栏目的每一期节目都是全体工作人员智慧的结晶,如果仅仅在屏幕上一闪而过,实在可惜。电视栏目应该通过与其他栏目或者网站、报纸、杂志等联动,对于节目内容进行二次开发利用,既达到品牌推广的目的,又可以收获品牌延伸带来的利益。
根本:资源发掘、拓展与维护
对于一个新创电视栏目,资源的发掘、拓展和维护是至关重要的。在栏目创建前,资源就应该已经准备妥当。
节目资源电视栏目最为关键的就是要有充分的节目资源。无论是自采还是改编,节目来源渠道的建立至关重要。《华人世界》在节目开播前几个月,就通过各种渠道与全球上百家华文媒体达成了节目供应协议。如果在栏目开播前没有准备或者无法预见充分的节目资源,则栏目不宜上马。资源不足是导致《环球360》湮灭的原因之一。
关系资源对于中国的传媒而言,关系资源是众多资源中最具有现实价值的。因此,通过聘请顾问等形式与政府、学术单位以及其他社会机构建立稳固的关系是栏目生存发展不可或缺一个方面。关系资源可以分为两种,一种是高端的关系资源,另一种是智囊型的关系资源。礼节性、仪式性的场合适宜于前者,后者则可以在日常的节目策划、评审等方面发挥作用。
人力资源新创电视栏目的发展在很大程度上依赖于创作班底的实力和活力。如果节目内容缺少新意、创意和张力,则难以对观众形成吸引力,而人力资源就是关键。因此,新创栏目在人的选择上一定要定位明确、量才而用并给予充分的创作空间和相应的保障机制。
一、引言
中国是遗产大国,也是发展中国家。如何在大力发展经济的同时保护好遗产,这是一个紧迫而艰巨的任务。2007年,政府的重视使得文化遗产的保护工作越来越走向正轨,财政部、文化部、建设部、教育部、国家文物局等多个部门的参与重视,使得文化遗产――那些通往往昔文明的路标日益清晰可见。但令人遗憾的是,我们平均每天都有一项非物质文化遗产在消失。因为非物质文化遗产无形、易逝、口传心授等特性,资源流失状况要比物质文化遗产更为严重。一些传统技艺、习俗、礼仪传承后继乏人在逐渐衰退或消失,因此,如何贯彻科学发展观、构建和谐社会,处理好经济繁荣与非物质文化保护与传承的关系,为人类传递一份珍贵、不可替代的财富,成为我们无法回避的话题。虽然如此,根据我们做的问卷调查显示:在被有效抽样的977人中,有26%的人对皮影戏非常陌生,有60%的人停留在听说过的层次上。仅有6%的人对皮影戏有过深入透彻的研究,通过数据不难发现,对皮影文化的宣传与推广刻不容缓。
二、皮影文化的需求分析
我国皮影市场发展迅速,产品产出持续扩张,国家产业政策鼓励皮影产业向高技术产品方向发展,国内企业新增投资项目投资逐渐增多。社会对非物质文化遗产的推崇与重视,皮影市场的投资者对皮影市场的关注越来越密切,这使得皮影产业越来越受到各方的关注,皮影文化有着广泛的潜在需求,具体分析如下。
1、大学校园的潜在需求
就中国而言,目前全国有3000万在校大学生,再加上中小学生的数量,构成的校园市场是十分庞大的。如果再从国际的角度去挖掘,校园市场占整个皮影需求市场的份额是不容忽视的。大学生是受过良好教育的高素质人群,自主认识消费最为突出。一方面,学生的大部分时间都是在园区内流动,因此校园市场成为一个较为封闭但却十分活跃的文化市场圈。另一方面,在校学生网络普及率和使用率都很高,网络化生存是大多数在校学生的一种生存状态。
2、学龄前幼儿的潜在需求
21世纪的青少年,生活在处处充斥着高科技的信息时代,对传统的东西越来越陌生。学龄前幼儿是祖国的未来,对学龄前幼儿的关于传统艺术认识的培养势必成为今后政府的重点对象。进行兴趣培养,皮影戏活动的开展能帮助幼儿了解更多的民间艺术形式及其文化内涵,激发幼儿对民间艺术的兴趣,培养民族自豪感,促进幼儿语言表达能力、创造能力、探究能力、思维能力、合作能力等的发展,培养幼儿自主、独立、勇于挑战困难的精神。
3、收藏界的需求
收藏界是皮影文化比较空白的一块市场。与其它各种收藏品相比,老皮影因年代久远和价格适中而渐显投资价值,比如明清时期的皮影,品相好的每张都在数千元以上,尤其是那些有故事情节的古旧大幅皮影,其中以有布景、人物、家具、树木等场地和可表演的完整皮影的增值空间最大。对于那些初入门的收藏者而言,皮影收藏的门槛并不算高,另外还须注意,目前古玩市场上出售的大都是现在雕工的仿古皮影,价格也不贵,一般为几十至上百元一张。为了更具体地了解老皮影的真实价值,我们对各地皮影市场价格进行了调研,大致情况如表1所示。
三、皮影文化的宣传推广与电子商务结合的SWOT分析
1、优势(Strengths)
由于生产皮影产品的中小企业实力较弱,经营范围窄,抵御风险的能力较差,往往集中力量于特定产品和细分市场,或者满足特定顾客群的特殊需要,从事专业化、精细化、特色化经营以赢得竞争优势,这需要建立一套高效、灵敏、准确的信息收集通道,做到信息灵通,反应快捷,以Internet为基础的电子商务系统即可有效提高企业的竞争力。
2、弱势(Weakness)
皮影本身创新力弱、传承少、没有新剧目的研发、活动场所有限、传统的群众对皮影的缺少了解与关注、生产商的资金与市场开拓能力不够等,使皮影的发展受到了很大的局限。因此与电子商务的结合显得非常有必要。
3、机会(Opportunities)
国家出台的《非物质文化遗产的保护政策》、十二五规划中提出对文化产业的支持、西安旅游业的发展以及城市的发展给我们带来的市场、电子商务的发展等,是机遇和挑战并存。调研背景中展示的表“陕西省文化厅2012年公共预算拨款支出明细表”中预算拨款支出中用于文化的费用支出占据的比例是最大的。
4、威胁(Threats)
公众对非遗文化的保护意识不够强烈,非遗的传承受到阻碍,缺乏资金支持等原因,都会使非遗推广的竞争力度加大。外来文化与现代文化的冲击,对皮影文化造成影响,也使皮影文化的市场份额大大的降低。导致非物质文化的宣传与推广受到阻碍,所以皮影文化在推广过程中将会面临十分巨大的挑战。
四、陕西皮影文化宣传推广策略
去年以来,在音乐类节目扎堆、“海外模式”扎堆的背景下,安徽卫视推出一档名为《超级演说家》的原创节目。这档大型语言竞技真人秀节目,目前已经播出两季,在《中国好声音》、《快乐男声》、《爸爸去哪儿》等“现象级节目”的合围夹击下,取得了不俗的收视成绩和口碑影响,节目更是被业内专家誉为“语言类节目新标杆”,提升了安徽卫视的品牌影响力。
《超级演说家》走红并引发线上线下多屏共振,除了节目模式的差异化、节目制作精良等原因,与独具特色的节目跨屏整合宣传推广,也有着密不可分的联系。
一、聚合优质资源形成全媒体合力
“酒香也怕巷子深”。在综艺节目竞争越发激烈的当下,除了在节目创意、制作水准上下功夫外,跨屏营销已然成为常态,多屏合围之势则更为显著。
《超级演说家》两季节目在宣传推广上,也采用了这一做法,通过各类媒体资源的大规模释放,形成集束式的关注效应,引发跨屏营销推广的极致化效果,实现了资源的规模叠加效应和多屏共振的效果。
《超级演说家》的宣传推广,主打“全媒体”概念。所谓“全媒体”,就是将各种优质媒体资源予以整合,并最终形成合力,打造出全媒体360度立体推广效果。在《超级演说家》的推广过程中,通过对电视、报纸、广播、户外广告、线下推广活动等传统资源的应用,以及对微博、微信、QQ弹窗、新闻迷你页、网易邮箱文字链接、360导航、新闻客户端、百度贴吧等各种新媒体资源的应用,节目在各种媒体平台上得以充分曝光。一些和节目相关的新闻,引发了网友的极大关注和讨论,甚至形成了全民关注、热议的话题,提升了节目的热度和受关注度。两季节目的百度指数不断提高,网络视频的总播放量也不断攀升。
二、微博矩阵引发集束关注效应
传统媒体资源固然重要,但仅仅运用传统媒体,已经不能满足节目推广的要求。越来越多的事实证明了微博、微信等社会化营销载体的重要性。社交网络的助推器功能,可以让“小众热点”变成大众娱乐狂欢,在放大节目影响力的同时,也会让商业价值无限放大。
去年夏天开始,微博推出了一款名为“疯狂综艺季”的产品。这款产品直接体现了各大综艺节目在微博上的热度排名。事实上,由于观众习惯一边收看节目一边参与微博互动、讨论。不知不觉间,微博已经成为各大节目宣传推广的一个重要阵地。节目在微博上的热度,直接折射了一档节目的火爆程度。
两季《超级演说家》播出期间,林志颖、周立波、袁咏仪、陆琪等100多位明星名人通过微博对节目给予关注,带动了粉丝的跟风关注。另外,包括三联生活周刊、南方日报、广州日报、新闻晨报、京华时报、东方早报、新浪娱乐、搜狐视频在内的数十家媒体官方微博对节目给予长期的关注和评论,极大地提升了节目的影响力和口碑效应。
除了明星、名人微博、媒体官方微博外,在微博宣传推广方面,《超级演说家》两季节目,还动用了传媒业内微博、草根大号微博、台内微博等。这些微博集群共同组成了微博传播矩阵,微博粉丝覆盖数量高达数亿,迅速形成集束轰炸式的效应。
正是因为采取了这种集束式、高密度的微博宣传推广方式,使《超级演说家》的曝光量迅速增大,并引发网友的持续围观。仅第一季节目首播当晚,在微博矩阵的带动和号召下,微博上有关《超级演说家》的话题讨论量极速攀升至120多万。这个数字,直接将《超级演说家》推到了微博影视热搜榜第一位、微博综艺节目榜第一位,引发更多网友对节目的关注。
三、媒企共振搭建共赢新平台
在碎片化、海量化的传播时代,某几个渠道或持续不断的内容、话题,都很难从成千上万个声音中脱颖而出。因此,单靠电视媒体的一方资源,很难在推广高地上占领传播制高点。而身处大数据时代,广告客户对精准化、个性化营销的需求更加明确。其中最显著的表现就是,如今,广告客户更注重专项的营销服务和整合化的营销效果,力图绑定节目品牌提升企业品牌,达到互赢共振。
《超级演说家》自筹备开始,就被很多广告商看好,两季节目的冠名都提前敲定。随着节目的热播,又有一些企业陆续投放广告。正是考虑到广告客户对整合化营销效果的重视,《超级演说家》在宣传推广的过程中,主动和广告客户相互合作、借力,最后形成媒企联动,实现节目推广和企业品牌宣传的双丰收。
二、宣传推广的目标
1、通过有效的宣传推广工作,提高我中心对外的形象与声誉。
2、整体提高我中心的各培训项目的报名率。
3、扩大中心培训收入,顺利完成年培训计划。
三、市场宣传方案采取组合宣传策略:网络宣传+报纸宣传+户外宣传
(一)网络宣传随着网络信息的迅速发展,人们习惯从网络搜索自己所需要的信息,为了增加中心网站被检索的机会,从以下几个方面进行网络宣传推广:
1、中心网站:网站是对外宣传形象的窗口,是学员了解我们的培训业务的重要途径,网站建设的好坏,直接影响中心的形象,跟中心的培训收入直接挂钩。
为了让中心网站能发挥其职能,从以下几点加强:
对网站进行及时更新,第一时间把最新开班信息、中心动态及对中心培训业务有帮助的资讯更新在网站,保证网站的更新频率。
对未完成的网站模块,抓紧时间完善其功能,争取在十一月底实现网站各模块功能。
以每季度的频率对网站的关键字进行优化及更新,加大搜索机会。
网站维护人员做到每天都登录网站后台,把学员留言及时转贴给相应项目负责人,增大有效信息的报名转化率。
按一年一个周期,对网站进行一次改版升级。
让在读学员多上我们的网站。为了达到这一点,开初我们可以把平时的新班课表直接贴在网上,让学员自已上中心网去下载打印,既省去了打印课表的麻烦也宣传了我们网站,久而久之,学员就会习惯上中心网获取相应的信息。
2、搜索引擎:继续加大对百度搜索广告的投放,可适当参与竞价排名,优化网站关键字,增大被搜索的机会。另外可以在一些行业网站内投放相招生广告,比如在深圳教育在线等行业网内适当投放。
3、短信平台:有效利用短信平台,对在读学员进行分别分类,以短信的形式告知相关开班计划或优惠政策,增加生源的二次转化率,让短信平台能够很好的起到辅助招生的作用。
(二)报纸宣传报纸宣传一直以来是我中心对外宣传的主要投放渠道,经过几年的投入,基本上做到了每周投放一次的频率,与深圳五大报社建立了较好的合作关系,在各报社举办的有关教育类的大型的活动中,我中心都应邀参加且得到了相应奖项,获得了大众的好评,眼球效应较为明显,着实对我中心整体形象的提升有较大的帮助,对我中心的整体招生也起到了至关重要的作用,在实现了社会效益的同时也带来了相应经济效益。结合中心的实际情况,下半年报纸广告基本上做到每月2-3次的频率,同时加强对保持报纸广告的统一风格,以保证眼球效应的延续性。刊登时间:9月4次,10月3次,11月3次,12月2次报纸名称:南方都市报、晶报、深圳特区报、深圳商报、深圳晚报版面:7*16CM,8*11.5CM周次:月均3次(4个月)内容:软文+广告。有规律地投放7*16CM,8*11.5CM新项目推介及项目开班信息广告,适时配以软文。主要集中在南方都市报(周二)、晶报(周四)、深圳特区报(周三)、深圳晚报(周二)、深圳商报(周四)的相关栏目内。
(三)户外宣传户外宣传活动主要以公车、地铁、路边广告牌等相关广告资源为媒介进行宣传推广,通过组织开展主题市场活动派发DM单页宣传中心相关培训项目,进行增大中心的项目报读率。主要从以下几个方面进行户外宣传推广工作。
四、守好“大本营”
A、加强对各教学点报名咨询处的形象宣传。包括资料架上资料的摆放整齐、及时更新,易拉宝、宣传展架及条幅的摆放等。对于校本部还应注重LED、宣传栏、信息栏、广告位的宣传,以最好的形象展现在学员面前。
由于校本部报名大厅是职业技能鉴定考试报考点,还应重点把握每次报名截止前一周的报名高峰期,安排专人向前来报名的学员派发中心宣传单页,以达到宣传中心项目的效果。另外,为做到资源共享最大化,各教学点咨询处可放一些其它点专有的项目宣传单页,一起协助招生。如八卦岭的服装类项目资料就可在其它三个点存放。
B、加强对在读学员的宣传。对于已经在我中心培训的学员,应充分利用资源做好生源的二次转化率。主要宣传体现在:
严格把好教学质量关。只有当学员认可我们的教学质量才有可能选择继续在我们中心报读更高级别的工种培训,同时也才有可能介绍朋友或同事报名培训。
对学员进行人性化关怀。项目负责人应经常下班跟学员交流,了解学员动态,让学员感受到中心的关怀,并在结班前举行一次散学班会,增进项目负责人与学员的感情,促成续读的机率。
加强实训室资料管理。实训室应适时更新宣传资料,让学员能第一时间了解中心最新的项目信息、开班信息等。二、抢占外围市场
1、经济形势分析:大连地处东北辽东半岛最南端,是环渤海经济带上的重要城市,也是全国14个沿海开放城市之一;是重要沿海港口城市,地理位置向内辐射我国东北腹地,向外辐射东北亚地区;也是东北亚重要的国际航运中心、国际物流中心、区域性金融中心。大连区域性经济发展迅速,企业数量多,商业业态繁荣。全市商业网络发达,现代商贸业态发展迅速,商品交易活跃。国有商业、民营商业、外资商业相互促进,购物中心、大型超市、连锁店等交相辉映。全市有青泥洼、天津街和西安路、长春路、和平广场等商业区,商业网点15.5万个,国际水准的大型商业设施50多个。开始实施电子商务、信贷消费等现代营销方式。大连正在向现代化国际商都迈进。举办异地商品大连展销会有助于进一步促进国内商品流通,促进大连经济发展,提升城市开放程度,增加商品流通渠道和品种,满族市民消费需求。
2、产业形势分析:大连展览展销业日新月异,成为大连的新经济增长点。星海会展中心以及大连世界博览广场设施先进,1996年落成以来成功地举办了中国大连进出口商品交易会、大连国际服装博览会和汽车、家电、家具、五金、渔业、电子通讯产品等各类展会。达沃斯这一世界性盛会06年来到中国,达沃斯夏季会议已在大连举办数届并常驻大连。可以说,在大连举办商品展销会并获得成功先例众多,顺理成章。
3、法律政策分析:展会由中国国际贸易促进委员会、新疆 、联合主办;由中国国际贸易促进委员会大连市分会等承办;展销会由 商会等协办。具有完全的专业性、权威性、合法性。
4、相关展会分析:目前,苏杭丝绸展每年都要在大连举办,市场已经形成,在大连消费者心中也已经有了一定的位置。2012年大连又成功举办了香港时尚购物展、台湾名品博览会,都吸引了众多参展商和消费者。由香港贸易发展局、大连市对外贸易经济合作局联合主办的“香港时尚购物展·大连”,2012年8月9日至13日在大连世界博览广场举行为期5天的购物展,以“香港时尚 星海绽放”为口号,搜罗近200家港商、逾300个香港品牌的时尚精品,从时尚服饰、珠宝钟表、手袋鞋履、家居精品、家庭电器,到健康食品、个人护理及美容产品,一应俱全。而台湾商品展销原来也曾借助于某些比如315博览会等小规模举办过,特别是2012年8月31日在大连世博广场开幕的台湾名品博览会(简称“台博会”),展出280家来自台湾地区的参展企业,600余个展位,1万5千多种台湾地区的优质商品,可以说,大规模的台湾商品展销从此将成为常态。
从上述地域特色商品展销会分析来看,举办新疆商品展销会同样会取得成功。
5、大连市场分析:新疆商品属于区域性产品,具有鲜明的地方特色,商品展销会相当于大卖场,其商品荟萃、价廉物美,颇得市民欢迎。近年,随着居民生活水平的提高,大连街头和市场中陆续出现了一些地方民族商品的小店,如新疆羊肉串、新疆产品店、西藏饰品店、东北特色产品店等,说明市场对地方特色产品有需求。
大连拥有600多万人口,消费人口多而且购买力较强,零售额正在高速增长,年增长幅度超过10%。
6、营销环境分析
SWOT分析法是一种战略分析法,它的实质是:通过与竞争对手相比,分析自身的优势劣势,判断分析自身所处的环境,外部存在的机会与威胁,最终从战略上提出问题解决方案。
1)、S-strength(优势):
大连展览业已经发展到比较成熟的阶段,展览产业链条上的招商、招展、布展等行为都有值得借鉴的成型经验。大连商业对整个东北具有辐射能力,可以成为新疆商品进入东北市场的一个展销窗口。由贸易促进会推动的新疆展销会具有权威性的优势,一旦落地,就具有鲜明的竞争力,至少若干年内大连都不大可能出现其它类似影响的新疆商品展销会。
2)、W-weakness(劣势):
大连会展业发达,展览安排密集,结合新疆商品特点,展会的档期应该在秋季,然而秋季的会展中心和世界博览广场同期常规展会多,是否能够腾出足够的档期,也许是个问题。
3)、O-opportunity(机会):
地方特色产品的展销会越来越多,然而新疆商品的专门展销会却从未在大连大规模举办过,对主办方来说,是一个非常好的机会。
4)、T-threat(威胁)
如果展销会不能抓紧立项,也有可能被其他公司提出的同类展会立项冲击。
7、竞争力分析
在以占领市场份额为主要目标的定价策略需要考虑以下因素:新疆商品主要以食品、工艺品等小商品为主,不适合过高的展位价格,而整个展览应以规模化、品类齐全来增加影响力和利润。办展企业有足够的经济实力能承受初期可能出现的低价招展策略所造成的利润损失和成本增加。
8、获利性分析:
本次展会的展览内容几乎都是小商品,还有新疆多条线路的旅行社,通过协会、大连媒体召集展商及观众、消费者,为市场搭建起了很好的交易平台,运输成本参展成本低,参展商及主办公司获利性良好。
二、展会的基本框架
1、展会名称: 新疆特色商品大连展销会
2、举办地点:大连星海会展中心或世界博览广场
3、办展机构的组成:
主办单位:中国国际贸易促进委员会、新疆 、联合主办
承办单位:中国国际贸易促进委员会大连市分会、大连 公司承办;
协办单位: 新疆 局、 商会、大连 。
4、展品范围:新疆特色商品,主要有:新疆干果类,如核桃、大枣、杏仁、葡萄干、果脯等;水果类:葡萄、哈密瓜、白兰瓜、库尔勒香梨等;新疆牛羊等动物制品,如乳制品;糖酒类、花草茶类等;编织纺织品:如地毯、丝巾围巾、皮带、皮革服装、靴鞋等;工艺品,如新疆民族饰品、珠宝玉器等,新疆旅游线路、旅行社展区等。
5、办展时间:每年的9月—10月
6、办展频率:每年一次
7、展会规模:总面积 、展位 个,其装展位每个面积9平方米,普通展位每个 。
占据会展中心 层。(可参考台湾商品大连博览会)
8、展会定位:新疆特色食品及小商品、轻工商品的展览、销售盛会,新疆民俗的展演会,东北、大连消费者难得的物美价廉新疆商品的购物节。
9、 展会价格及初步预算方案:(主办公司根据可操作情况研究制定,主要考虑规模、运输、参展费用、利润空间等。)
10、 展会工作人员分工计划:设置招展组(与参展商洽谈签订合同、电话招展等;)、招商组(现场观众组织)、宣传组(对媒体联络、组稿定稿、设计洽谈等)、行政后勤组(包括日常事务、财务、用车、辅助布展、进度统计等)。设置专人负责部门之间协调。
三、 展会招展与招商
招展计划、招商计划和宣传推广计划三个执行方案在实际实施时会互相影响。例如,招揽新疆企业参加展会的过程,实际上部分起到了邀请观众到展会参观的作用,客观上也是在为展会在新疆作宣传;邀请观众到展会参观的过程,实际上也起到了促进消费的作用,客观上也是为展会在大连作宣传;至于宣传推广方案,在实际实施时,不仅仅是在为展会作宣传,它同时也起到招揽企业参加展会和告知消费者到展销会现场消费的作用。当然,这三个方案还要重点突出、目的明确。
招展招商亮点展示:
(一)参加目的
建立大连销售渠道,寻找合作伙伴,了解和扩大业务在整个东北的拓展,培养大连消费群体,尝试展销的商业模式。
(二)参展的六大理由
1、开拓令人惊叹的东北市场——大连是东北商业的重要窗口和枢纽,占领大连市场,就等于打开了辽宁市场、东北市场,甚至可以辐射到的东北亚地区,商机无限。
2、分享采购盛宴、见证贸易对接——大连 公司致力于为展商提供高效便捷的贸易服务。组委会将联合大连相关贸易机构、政府部门、协会商会等,组织中小企业和个体商户开展贸易对接活动,以促成展商现场签约,将为参展商提供更多的交流合作机会。新疆商品的生产经销商、批发零售商和贸易采购商,将面对面共同制造出更大的市场容量。
3、与新疆、大连专业权威机构达成合作——组委会将联合大连个体私营企业协会、各类商会,除组织企业、个体户对接、带来关信息及趋势以外,将为新疆商品在大连开拓市场渠道提供政策以及其它咨询服务。
4、达到一定量级的新疆企业将可能与大连企业参加区域经济论坛;
5、变成新疆民族歌舞、民俗的一个小型展示会。展览现场设置一个小型演出区域,各参展协会可预先安排带到现场的民族歌舞、乐器、民俗展演,吸引观众,活跃现场,提升展销会的文化含量和层次。
6、 体验东北顶级展馆。星海会展中心一期是大连市的一个标志性建筑。 中心占地8.6万平方米,建筑面积9.4万平方米,地下一层,地面四层,无论在设计、建筑质量,还是内部设施 上,都堪称国际先进水平,可与世界一流的展馆媲美。大连的国际服装节、烟花爆竹节、商品交易会等大型节庆活动就设在这里,一年四季都非常热闹。 会展中心二期占地为8.7万平方米,分为二期展馆和配套公寓、办公设施两个部分。其中,二期展馆用地面积为5.3万平方米,总建筑面积达13.45万多平方米,分为地下一层和地上两层,地下部分为商业中心及设备用房,地上部分为大型展馆。展馆位于星海广场东北角,与会展中心一期展馆遥相呼应,是一座融展览与商业为一体的公共建筑群。
(三)目标观众
各类食品、商品商、经销商、进出口贸易商、批发商以及品牌分销商;
社区群众、广大市民、附近理工、东财、辽师等学院的大学生; 行业相关的大连行业组织、协会、商会、媒体等。
辽宁14个城市的商会、黑吉两省主要商会。
(四)观众组织
成立了招商组,专人到街道社区、商会、协会、大学学生会联络后,进行电子、信函邮寄宣传推广;
通过电话、传真、邮件、短信群发、语音广播、发放(彩色资料/请柬/门票)、新闻报道、户外广告等方式告知经销、采购商及市民。
本次展览计划展出 个 食品品牌, 个商品品牌,类、种商品,几乎涵盖新疆特色商品的各个领域,在东北消费者、专业采购商与供应商之间搭建了一座沟通的桥梁。
四 、 展会宣传推广计划
首届展销会宣传推广计划开始日期:2013年4月——8月
为本届新疆商品大连展销会的宣传推广工作有计划、有步骤、有效率地进行。组委会制定了一套系统的组织及宣传推广方案,希望通过该方案的实施,为促进新疆商品在东北及大连销售以及企业间的交流合作缔造良机。
预计参观200000余人次。
(一)、内容概要:
1、观众组织:社区、学院、协会等邀请告知,发放资料。
2、广告刊登:在大连全部主流媒体(日报、晨报、晚报、商报、广播电台、电视台、东北之窗、天健网、海力网刊登适合形式的广告,比如展会形象广告及夹页广告等),在辽宁省内全部14城市通过辽宁卫视广告。
3、新闻:向大众媒体新闻信息。
4、入场券寄发:如果需要入场券,可寄送出 张参观入场券及展会请柬;
5、海报进社区合理位置合法张贴,主办方设计对市民消费者有吸引力的新疆商品展销会购物优惠活动,体现在海报、广告等宣传资料上;
6、展会推广:在辽宁14市、东北三省主要城市通过政府部门、商会协会、媒体、网站、相关展会宣传推广本届展会。
(二)、时间安排:
月,提交立项。月,公司主要领导赴新疆商谈,确定相关事宜、确定联络单位、联络方式、联络人。
前期推广阶段:2013年4月——6月,通过新疆方面的政府部门,广泛与新疆企业进行沟通,同时落实与媒体的合作,展开展会前期铺垫宣传,开始设计制作、寄出展会宣传单,开始招展。
中期推广阶段:2013年7月,向辽宁及东北三省通过商会等联络宣传推广本届展会,搜集重要经销商、合作商资料,进一步跟进宣传工作。全面招展招商。
深化推广阶段:2013年8月,广泛在各类媒体刊登展会广告、展会信息,预计达 多版/条,计划推出三期展会简报,及时向新疆方面汇报展会进展情况, 招展招商小组进入最后阶段工作,寄出入场券及其它宣传资料。
密集推广阶段:2013年 月 日—— 月 日,倒计时密集宣传,专人发放资料、张贴海报,在专业媒体做进一步推广宣传,密集在东北地区及大连重要媒体刊登展会广告,并从 月 日开始向各大众传媒重要媒体展会新闻稿。
(三)、宣传途径及方式
1、媒体广告:
报刊杂志:辽宁日报、辽宁卫视、半岛晨报、大连日报、大连晚报、新商报、东北之窗。
网站:网络推广易于增加知名度。海力网、天健网、北国网、东北新闻网、黑龙江及吉林贸易方面重要网站
2、展会借力推广:
在会展中心其它2013年各展会现场大力派发展会宣传资料,直接面对群众宣传推广。
3、电子邮件、手机短信、网络传真:根据最新的邮件地址、手机号码、传真号码,将展会及相关活动信息通过电子邮箱、短信、传真出去。
4、宣传小组:组委会成立宣传专责小组,全程负责宣传推广工作,通过直接上门拜访、电话、传真、短信、电邮、邮寄、大众报刊、专业杂志网站、广播电视等多种渠道展会广告信息。
5、大众传媒宣传:开展前通过政府部门召开会,密集在媒体展会新闻稿。
五、 展会服务商安排计划
招展公司:大连 公司简介,负责内容
布展公司:公司简介,主要责任
展会广告设计公司:
餐饮服务公司:
其它:
六、展会现场管理计划
一、展会开幕管理计划
展会开幕时间: 年 月 10:00开幕
展会开幕地点:大连星海会展中心(沙河口区 号)
开幕式议程:(确定与会领导嘉宾名单)
领导讲话、嘉宾讲话、宣布开幕、嘉宾剪彩、礼仪用品配置、文艺表演
二、办展机构现场管理计划
布置好开幕现场、序幕大厅、观众登记处、相关活动现场和其他客服务网点
三、展览期间的现场管理
1、展会注册及入场管理:
展会注册登记提前准备好注册表、设有登记柜台、设置赐名片处、按身份不同与分类登记
2、展会证件与入场管理:
设有参展商证、筹展证、贵宾证、媒体证、工作人员证、车证,因是以销售为目的,普通观众或不设置入场券
3、展会设备设施管理:
提供灯光设备、投影仪、音响、办公设备等,进行租赁
4、展会现场的安全管理:消防安全、人员安全、展品安全、公共安全
5、展会现场的相关活动管理:
6、展会现场的其他服务:商务服务、餐饮服务、清洁服务
四、撤展管理
1.展位的拆除
2.参展商租用展具的归还
3.参展商展品的处理和回运
4.展品出馆控制
5.展场的清洁
五、相关活动具体时间安排计划
展会期间特色活动:
Ø 交流洽谈、企业对接活动
Ø 区域经济论坛
Ø 民俗歌舞展演
Ø 商会协会领导、重要企业家海边休闲晚宴
2013年新疆商品大连展销会会重要活动一览表
(略)
七、展会财务预算
一、展会成本:
(一)展览场地费用: 万人民币
1、展位特装费用: 万(制作会徽、会标、吉祥物,购买或租赁花、彩旗、气球等物品费用单收费。)
2、展馆空调费用: 元
3、标准展位搭建费: 元
4、展馆地毯及铺设地毯的费用: 元
5、展位搭装加班费: 元
(二)展会宣传推广费用: 万
1、广告宣传费: 万
2、展会资料设计、印刷费: 万
3、资料邮寄费: 元
4、新闻会费用: 元
(三)招展和招商的费用: 元
(四)交通食宿费: 万
1、主办方邀请并承担的与会者(包括特邀嘉宾)赴会、赴展的差旅费、参观游览所需要的的交通费、食宿费等
2、展览期间的相关服务费用
3、主办方会展工作人员所需的交通费和食宿费
(五)相关活动的费用: 元
1、开幕式: 万
2、嘉宾接待: 元
3、沙滩晚宴: 元
4、对接会、区域经济论坛费用: 元
4、展会现场布置: 元
5、礼品、纪念品: 元
6、外请展会临时工作人员: 元
(六)办公费用: 元
(七)人员费用: 元
酬金补贴等
(八)税收: 元
(九)其他费用: 万
打印、临时运输及装卸、纪念品、模特与礼仪服务、临时道具、传真及其他通信、快递服务、临时保健、翻译与向导、临时商务用车、汇兑等
总计: 万 加税金: 万元
二、展会收入:
(一)展位销售收入: 万
(二) 门票收入:?
湖南省江永县粗石江镇,幅员辽阔,气候温和,雨量丰沛,盛产香柚、夏橙、脐橙、香芋等名特优水果和蔬菜,是江永县香柚的主产区。全镇耕地面积3.49万亩,其中香柚、夏橙等水果种植面积达22832亩,香芋种植面积11081亩,水果、蔬菜的生产、销售已成为当地农民的主要经济来源,粗石江享有水果之乡的美誉。
这个品牌确定了重点运作的市场,下一步就是寻找志同道合的经销商来打开市场。
由于前面提到的原因,开发经销商的工作进展不利,实力强的经销商都有自己主打的品牌,经销商没有动力和意愿去推广一个新品牌。
经过努力,某品牌找到了富有农资,一家刚刚起步的农资经销商。富有农资老板姓陈,虽然干农资多年,但都是给别人打工,刚开始做老板家底不厚。他头脑清晰,思路超前,具有很强的市场推广能力;对当地市场状况非常熟悉,客户关系非常好,熟悉每一个零售店的老板。存在的最大问题就是缺乏资金,本来家底有限,还要贴牌做自己产品,还要赊货给下面的客户,资金十分紧张,倾尽全力只能凑够“一车款”(一车款就是60吨复合肥的货款)。
复合肥行业经销商之间的竞争就是资金实力的比拼。经销商与厂家之间现款现货,而经销商要赊货给下边的零售商,要等到零售商销售完才能回收货款,网点越多经销商的资金压力越大,因此如果承担不起高额的资金成本的话,经销商很难有所作为。
那么只有“一车款”的富有农资,面对一年1000吨的任务量,究竟采取什么样的营销策略才能完成这样的任务?
头脑灵活的陈经理,陷入了沉思,如何才能用“一车款”创造千吨的销售奇迹。如果只靠自有资金这是不可能完成的任务,出路很明确就是必须借助零售商的资金,但是在复合肥行业赊销已成为行规,但是在当地没有知名度和影响力的情况下,零售商没有理由与你现款交易,难道这就是一条死路了吗?
陈经理认识到这种情况后,没有着急去选点去进店,而是另辟蹊径将眼光瞄准了复合肥的最终消费者——农户,针对农户全力以赴的进行宣传推广。陈经理对香柚、香芋种植面积大,对周边村庄有影响力的村子作为重点攻坚对象,在赶集日到人多的地方去派发传单,深入到农村里去讲解施肥知识、宣传某品牌;拜访当地的种植大户详细讲解某复合肥的好处;建立示范田充分展示的某品牌的实际效果,利用口碑在农户之间进行传播;在街道两侧刷墙体广告,在树上等醒目的地方悬挂横幅。通过全方位的宣传推广和2个月艰苦努力,某品牌在农户心中慢慢积累了知名度,形成了市场热点,一些思想较为开放的农户纷纷到化肥店询问有没有某品牌产品。
陈经理看到时机渐渐成熟,为了增强零售商的进货意愿就联合某品牌业务经理一起开发拜访零售商,进行布点。通过前期的努力,已经形成市场热点,得到农户认可,所以零售商愿意进货,不怕卖不掉,这样陈经理就要求零售商现款进货,零售商因为害怕这个品牌被别人抢走,纷纷答应。
这样事情出现了转机,富有农资改变了运作模式。传统运作模式是经销商先将款打给工厂发货,然后组织力量进行铺货进店,将货赊给零售商,随后在做一些宣传推广工作。富有农资的运作作模式是先进行宣传推广工作,让农户对某品牌产生一定的认知,随后进行选点进店,从零售商那里收款,然后将款打给工厂发货,通过这种运作模式,富有农资在第一年就实现了销售复合肥1000吨,成功创造了“一车款”完成千吨销量的奇迹。
案例点评:
企业品牌建设是企业围绕品牌设计、宣传推广、品牌维护所开展的一系列活动的总和。企业品牌建设在企业发展中主要有以下几方面作用:
清晰定位,培育差异化竞争优势。企业品牌是企业形象的重要代表,是企业产品和服务品质的象征。对企业品牌进行清晰正确的定位,创建独特且易于记忆的品牌,并将品牌定位信息对外传播推广,在用户意识中树立不同于其他企业的清晰定位,保证用户对企业品牌的认知认同,可以培育提升企业的差异化竞争优势。
凝心聚力,增强企业核心价值认同。企业的品牌形象、品牌文化是企业文化建设和核心价值培育的重要内容和外在反映。良好的品牌建设,不仅能使员工产生自豪感,增强员工对企业认同感和归属感,还有利于提高员工素质,以适应企业发展的需要,使全体员工以主人翁的态度工作,产生同舟共济、荣辱与共的思想,使员工关注企业发展,为提升企业竞争力而奋斗,增加企业的凝聚力和战斗力。
积累资产,提高企业无形资产价值。品牌资产是企业重要的无形资产,是节约企业市场活动费用的有效手段,也是提升企业产品溢价的源泉和取得市场竞争优势的法宝。对品牌实施资产化管理,通过不断地对其进行投入来维护和巩固其价值,提升品牌价值,可以促进品牌声誉的价值溢出,促进品牌资产的扩张,可以建立有效的壁垒以防止竞争对手的进入。
二、互联网时代对企业品牌建设带来“五大变革”
当前,以互联网、移动互联网、物联网、云计算、大数据等信息技术为代表的新一轮科技革命方兴未艾,促进工业经济向信息经济转型,推动人类社会由工业社会加速向互联网时代迈进。互联网时代,社会生产生活方式正在深刻改变,对企业品牌建设带来了“五大变革”。
用户成为中心,为企业品牌建设思维带来全新变革。互联网时代,企业运营模式由产品为中心向用户为中心转变。工业社会时代,企业运营模式以产品为中心,靠批量规模化生产,保证成本最优化。而互联网时代,企业不再是简单地听取用户需求、解决用户的问题,更重要的是与用户随时互动,并让其参与到需求收集、产品设计、研发测试、生产制造、营销服务等环节,用户和企业之间通过互联网实现实时交互和有效交流,企业可根据用户需求反向引导企业发展。这就要求企业在品牌建设中,首先要树立用户中心的思维理念,改变以往在品牌建设中心以企业为中心,自企业到用户单向传播的信息流动方式,革新建立一整套以用户为中心,能与用户即时互动交流,以及满足用户多样化、性化需求的品牌体系。
数据驱动决策,为企业品牌建设决策带来新的依据。互联网时代,信息技术与经济社会的交汇融合引发了数据迅猛增长,数据成为企业的重要资产,促进企业的决策模式由经验为中心向数据为中心转变。在工业社会,企业决策以经验为中心,核心是企业高层管理人员积累的经验,主要依赖于企业管理层有很好的战略思维和经验积累。但在互联网时代,数据成为企业重要的生产要素,成为企业价值产生的源泉和决策的依据。企业决策靠的是客观的数据和信息做决策,减少了对人的主观思维的依赖。这为企业提升品牌建设决策的科学性、合理性提供了强有力的数据支撑,也要求企业在品牌建设中,形成“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”的习惯自觉,加强量化分析、实证分析,完成企业品牌建设由“主观主义”、“经验主义”向“客观主义”、“理性主义”的转变。
线上线下融合,为企业品牌宣传推广带来新的手段。互联网时代,企业宣传模式由以传统媒体为主向以数字新媒体为主转变。工业社会时代,企业宣传推广主要电视、广播、报纸等传统媒体为主。而互联网不仅仅是媒体,更是平台和通讯社交工具,极大的促进了数字新媒体的发展进步。互联网的高度普及,带来了企业线上线下的快速融合,尤其是线上成为企业发展的新蓝海,成为企业竞争的必争之地。传统媒体的影响力正在受到数字新媒体的强劲冲击,线上的宣传推广越来越成为决定企业品牌建设成败的关键因素。这就要求企业在品牌建设,尤其是在品牌宣传推广中要加强互联网媒体渠道建设,加大互联网技术和平台的应用。
生态系统共建,为企业品牌建设模式提出更高要求。互联网时代,企业与上下游企业的合作模式由供应链为中心向生态圈为中心转变,在与上下游企业合作中,从以供应链为中心到以生态圈为中心,企业合作模式已经不仅仅局限于传统生产链条的线性关系,而是向着广、深、密三维交叉的方向延伸,生态圈内各个衍生覆盖业务模块经过有机的协同而形成系统,合作共赢。这就要求企业在品牌建设中,不仅要从企业自身实际情况出发,更要从整个行业发展的视角,从行业生态系统建设的高度,建设不仅有利于企业发展,更要有利于行业生态建设的企业个体品牌。
组织去中心化,为企业品牌建设主体带来新的力量。互联网时代,企业的组织模式由层级为中心向员工为中心转变,由原来垂直的层级部门组织架构转变为横向的、以流程为基础的组织架构,逐渐实现组织机构扁平化和去中心化。在扁平化和去中心化的组织结构中,更强调的是更加灵活的组织机制和对员工的充分授权,有利于为包括基层员工在内的各方面人才提供充分发挥作用和能力的空间,提高企业的竞争效率。企业组织结构扁平化、去中心化,使得企业员工人人成为品牌建设主体,成为品牌建设的参与者,人人皆为品牌宣传推广的自媒体。要求企业在品牌建设中要发挥“众智”,推动企业品牌建设由“少数人的游戏”向“众建”“共建”模式转变。
三、互联网时代企业品牌建设的“一个中心和三个基本点”
从流程来看,企业品牌建设主要有品牌设计、宣传推广和品牌维护三个环节。对照三个环节,本文认为互联网时代企业品牌建设思路应该是“一个中心和三个基本点”。
“一个中心”,即“用户中心”。要把用户中心作为指导企业品牌建设的战略方针和战术方法,将用户中心的思维理念贯穿到企业品牌建设的全过程和各领域,提升用户参与和用户体验。在互联网时代,用户主导意识显著增强,拥有比以前更多的选择权和话语权,他们不再被动的接受企业传递的品牌信息,而是可以凭借自己的意志和喜好选择品牌,甚至参与企业品牌塑造。因此,企业品牌建设中,不管是品牌设计、品牌推广还是品牌维护,都要努力让用户参与到其中,让企业品牌不仅仅成为企业产品和服务的象征,更成为满足用户情感诉求和精神需要的重要内容,成为用户物质生活和精神生活的有机组成部分,同时,努力提升品牌体验,为用户提供最好的用户体验,提升品牌忠诚度。
“三个基本点”,即围绕品牌设计、宣传推广、品牌运维三个关键环节,要“科学定位”、“在线推广”和“数据应用”。
――“科学定位”。互联网时代企业品牌的科学定位显得更加重要,已经成为了企业品牌建设的首要任务。互联网时代带来了信息大爆炸,新闻报道、信息传播铺天盖地,如果没有科学清晰的品牌定位,企业品牌信息很容易被混淆、被淹没、被遗忘。因此,企业品牌建设的核心要义和首要任务就是要创建具有鲜明的核心价值与个性的品牌形象,设计通俗易懂、易于传播、形象鲜明的品牌标识,达到在用户意识中建立起个性鲜明的、清晰的品牌联想的战略目标,让企业品牌的良好形象深深刻在用户意识中去,提升企业产品知名度。
――“在线推广”。互联网时代,互联网已经成为人类最不可或缺的基础设施,而随时随地的在线,已成为时代本能,尤其是移动互联网带来了比传统互联网程度更深的在线。对应企业品牌宣传推广而言,互联网线上宣传已经变得必不可少,且显得越来越重要。用户喜欢和习惯在互联网上交流与分享,在网络上结成共同兴趣的群体,参加各种网上社区、俱乐部的活动,向其他人交流与分析自己的消费体验,甚至在网上互帮互助。互联网使企业和用户的联系更加紧密,也更加便利,充分利用互联网线上的渠道传播品牌信息、释放品牌魅力,要充分利用互联网媒体、技术在企业品牌传播和运营维护上的应用,同时,要注重线上与线下推广的充分结合。另外,交互性是互联网的最大特点,基于这一特点,要注重交互性和互有裕不仅要实现企业与用户的互动,更重要的是用户与用户的互动,可通过建立品牌粉丝社群、社区等,在网络上发展用户、接近用户,培养品牌忠实粉丝,增强企业品牌用户黏性。
――“数据应用”。互联网时代,数据变成了最具共享性的生产资料,在企业品牌建设中的作用越来越重要。在企业品牌设计上,可通过问卷调查、专题调研、网络测试等形式,加强对企业品牌定位和品牌策略制定等内容的用户反馈数据采集。在品牌推广过程中,可利用线上线下多种渠道,搜集用户体验、感受反馈等数据。在品牌维护上,可利用网络手段实时进行品牌行为监测,对品牌定位与策略及时做出评估和调整。采集数据最终目的是加强在企业品牌建设中的应用,通过数据分析挖掘,找出品牌建设中的“痒点”“痛点”“难点”,找出用户对企业品牌的体验反馈,进一步完善品牌建设,提升企业品牌建设科学性。
四、对策建议
当前,我国企业品牌建设普遍存在不重视、不科学、不适应的问题。较多企业对品牌建设不够重视,对品牌建设对企业发展的长远意义认识不足,在品牌建设中思路和方法不够科学合理,尤其是不能够适应互联网背景下企业品牌建设发展形势和要求。针对这些问题,结合以上分析,本文对企业品牌建设提出以下四方面建议:
首先,要提高重视,建立企业品牌战略。提高对企业品牌建设的重要程度,把企业品牌作为企业发展中的重要资产纳入企业运营,加大企业品牌建设投入,建立完善的企业品牌战略,制定完善企业品牌战略发展规划。
2黑龙江特色食品网店网络营销存在的问题
2.1价格制定不合理特色
食品网店与使用传统门店销售渠道相比,减少了租金费用、装修费用、营业税等线下实体经营成本,同时也减少了人力资源、仓储租赁、大规模物流转运等成本。而且我们身在哈尔滨,能够方便地与特色厂商加强联系,优化货源结构,科学合理统计进销数据来判断和调整营销策略。在价格方面具备一定的让利空间,也更具备将价格贴合需求在一定承受范围之内波动的条件。但目前特色食品网店的促销活动较少,相比其他同类网店,价格让利、优惠幅度也较小,很难充分通过调节价格杠杆吸引到消费者。
2.2未利用有效资源进行推广
目前市场还没有真正打开,广告宣传方面主要依靠熟人宣传,有限的通过网络较小范围传播,难以形成规模。此外,广告投放较少,品牌认知度不强,对平台内外部有效资源和渠道利用率不足,使个人网店很难在众多网店中脱颖而出。
2.3客户服务不到位客户服务
包括售前、售中和售后的全程服务。目前,特色食品网店由小组成员为客户答疑解惑,不能保证时刻守在电脑前接待客户,有时不能及时进行回复或不能主动为客户提供商品的相关知识,使客户感觉不到诚意,导致客户流失。在商品售出后不能及时回访客户,了解客户没有再次光顾的原因,不能有针对性地进行改善。
3黑龙江特色食品网店网络营销策略
3.1价格策略
(1)低价价格策略
消费者选择网上购物最重要的因素一方面是网上购物便宜,另一方面则是由于网上的信息是公开和易于搜索比较的,从网上可以很方便地获得更多的产品信息进行比较,从同质商品中选取信誉更有保障,价格更为低廉的商品。由此,我们可以通过较低的价格吸引消费者。
(2)在线定价策略
一些特色食品有自己的特性,如季节性、保质期限较短等。因此,在公布价格后,应该对部分产品进行在线定价策略,即通过在线价格洽谈根据实际环境来与采购者进行价格商讨。针对不同需求消费者提供不同类别的服务,如增加快递运输公司的选择(自费服务),包装的服务(用于亲朋赠送,商务往来)等,以此来满足消费者更多的需求。
3.2加强网店宣传推广
(1)利用平台内部资源推广
特色食品网店选择内容资源丰富、访问量大的阿里巴巴淘宝网站作为平台,可以充分利用所在平台的资源进行宣传推广。如:利用平台内的商品展示设计,图片完善等装饰网店,尽可能多的利用店铺或者平台所提供的页面空间布置广告。购买“直通车”、“促销服务”“、流量推广”等服务充分的结合平台自身能提供的优化渠道建设,让特色食品网店的链接更准确,更好的吸引消费。
(2)利用平台外部资源推广
初期可以通过熟人进行较小范围的宣传,利用自己的QQ、人人、微信、微博等为网店做宣传,请家人、老师、同学、朋友帮忙转发和关注,还可以借助浏览率较高的论坛、社区等进行广告铺开和广告推广来增加关注度。之后,可以利用客户口碑进行宣传,开展好评返现、将本店商品推广到三个相关论坛或群截图后返现等活动。
3.3提高客户服务水平售前
售中服务阶段,客户来咨询商品,要诚实守信交易、耐心细致解答,尽力为客户提供优质的服务以吸引并留住客户。售后服务阶段,在商品售出后尽量主动回访客户,在用户投诉时快速响应和处理;注重与客户情感沟通,可通过适当的方式进行流失客户访谈,了解客户没有再次光顾的原因,然后有针对性地进行改善,争取挽回流失客户;同时要心系客户,充分利用感情投资如发货时放点小礼品,发货后可以说明快递信息及大概到货时间,收货时注意事项等。只有这样,才能让客户真正满意,并成为个人网店的免费宣传者。