时间:2023-06-28 10:05:45
引言:寻求写作上的突破?我们特意为您精选了4篇融合通信的概念范文,希望这些范文能够成为您写作时的参考,帮助您的文章更加丰富和深入。
IDC中国电信研究部研究主管经理鹿强:对于厂商而言,目前第一步并不是竞争问题,而是应该合力推广融合通信这个理念,把融合通信炒火,一起将市场打开,形成产业链,做大市场。
北京金融街威斯汀大酒店电脑部经理张立兴:融合通信系统的应用为用户带来的裨益必然不能直接体现在收入上,但是在改善企业内部协调水平、提高服务质量方面,却能够带来革命性的变化。
2006年整个IT业和通信业界曝光率最高的名词,或许非“融合通信”莫属。从有志于融合通信的设备厂商和解决方案提供商发出的声音看来,融合通信尽管尚未市场化,却已经是一块巨大的蛋糕。
一系列数据为融合通信的应用和推广的必要性提供了解释。据Sage数据研究机构的统计,平均每个人身上共携带6.4种不同的通信设备,包括固定电话、手机、电邮、即时通信、Skype、办公电话等。其中企业内部约有27%的员工需要到外地洽谈生意;即使坐在办公室,也需要使用工作时间的52%选择不同的方式同人联络,但有36%的几率无法在第一时间联系上对方。累积下来,平均每月有22%的工作会被拖延。
“融合通信这个理念的出现,其实是要解决用户在联系方面的困难。现在的通信方式太多了,虽然有许多的方法可以和对方联系,但是又不知道用哪种方法最为便捷,这样就造成时间损耗,融合通信能够让这些通信方式更加有效。”In-Stat分析师李敏说。
尽管各厂商对“融合通信”的包装形式略有差异,但分析师认为,以“融合通信”为代表的一系列新名词背后蕴涵的主旨,却都是指将话音业务、在线状态、实时通信(即时消息、视频和应用共享)和准实时通信(电子邮件、语音邮件和短消息业务)等通信手段融为一体的新型通信方式。
在设备厂商和解决方案提供商的摇旗呐喊之下,融合通信所带来的种种便利迅捷的理念正在迅速被植入行业用户的脑海中,在2006年更是进一步深入人心。融合通信的应用似乎已经时不我待。
融合通信提升企业效率
“融合通信现在已经成为一个公认的理念,它为企业和行业部门提供了一个沟通的良好平台,为企业工作效率的提高锦上添花,具有很好的发展前景。”对于融合通信为行业用户带来的变革,李敏并不吝赞美之词。
李敏认为,除了减少沟通的时间损失,融合通信还可以有多种应用,比如融合通信还可以改进传统call-center(呼叫中心)的应用。通过分布式的call-center,本地用户可以直接接通本地服务,节约了资源。另外,行业用户网络内部、外部的沟通非常频繁,可以通过IP融合通信增进通信的有效性。此外,融合通信还可将通信系统和企业CRM等应用系统集成,平台化的程度非常高。
“通过融合通信,企业在基于一个良好的虚拟局域网基础上,实现了短信互通、VoIP等多种沟通方式,这对企业来说是有一定吸引力的,尤其对于公安、交通等政府部门和一些垂直行业用户而言,融合通信整体解决方案对提高政府部门和企业的工作效率提供了很好的业务平台。”李敏说。
尽管大部分行业用户还在逐渐接受和理解融合通信的理念,但是有一部分敢于吃螃蟹的行业和企业已经开始了对融合通信的初步运用。
北京威斯汀金融街大酒店采用IP和无线技术,为客人提供一系列快速、灵活、个性化的通信服务。采用融合通信解决方案后,入住威斯汀大酒店的客人可通过电话、笔记本电脑、掌上电脑等多种设备实现随时随地的通信互连。“我们将酒店传统的电话系统、客房宽带网络及酒店管理通信网络加以整合,集成于统一的融合网络之中,以便客人和酒店员工随时随地享用通信服务,实现网络连接。”威斯汀大酒店电脑部经理张立兴说。
使用融合通信技术提高管理效率的还有安利(中国)、北京东城区城市管理监督中心、新疆国税、广东省中山市的小榄人民医院等企事业单位。安利(中国)采用IP解决方案后,从安利总部打电话到180多家店铺所在的任何一个城市,都不再需要付长途费用:所有的语音呼叫先通过安利企业网络“零成本”地与目标城市连接,然后再通过该城市的IP电话网关实现本地呼叫。而北京东城区城市管理监督中心使用的基于无线移动网络技术、用于现场信息采集和传送的专用工具――城管通,集成了电话接听、短信群呼、位置定位、图像采集等多项功能,实现了城市数字化管理。
融合通信为率先运用新技术的用户带来了甜头。张立兴认为,融合的通信网络为威斯汀酒店带来的效益不仅体现在避免硬件资源的浪费、节约重复建设的成本和提高设备利用率及管理效率这些方面,更体现在对酒店服务质量的提升上。“作为第一家采用全IP通信的五星级酒店,我们的客房IP电话在为客人提供更好的服务的同时,还提高了入住客人的体验感,给予客人全新的科技享受,这样就提升了客人的满意度和威斯汀的竞争优势。”张立兴说。
概念推广阻力重重
但是,融合通信的现实发展是否真的如数据显示的如此时不我待?融合通信解决方案提供商们的各种产品对于行业用户是否真的具有巨大的吸引力?
分析师认为,融合通信离被用户普遍接受到规模应用至少还需要2~3年的时间。“对于融合通信市场来说,IP-PBX从2006年开始有一定量的销售,但是融合通信前期的推广和最后的市场销售中间还有一个时间过渡和用户接受的过程,因此预计到2008年才会出现融合通信的规模应用。”李敏说。
“对于融合通信,业界还有一种提法是‘统一通信(Unified Communications)’。”IDC中国电信研究部研究主管经理鹿强指出。通信和IT行业的发展,从当初的解决方案,发展到集成系统,而后又是融合的概念,提的概念逐渐宽泛。为了使融合这个概念进一步落地,一些厂商提出了统一通信的概念,这是使融合进一步得到实现的步骤。统一通信得到了思科,北电等电信设备系统厂商的支持,同时也有微软等软件厂商进一步加入。“我认为,融合通信和统一通信是两个不同的概念,统一通信的概念相对融合通信来得更具体些。统一通信对一些因办公需要进行的语音、电邮、短信、即时通信等沟通方式进行统一。”鹿强认为。
李敏认为,用户对于融合通信这种IP应用目前的认知度并不是很高。“用户都知道融合通信能够提高效率,但是毕竟提高效率是一个不能够被感知的东西。因此,在一些垂直行业用户、特别是大用户间,融合通信的接受程度并不高。”
鹿强则从用户使用意愿角度指出了融合通信推广所面临的困境。“融合通信作为一个更大的工作平台,看似无时无处的方便也要求更为复杂的应用过程,而目前我国真正熟练使用计算机的人群是有限的,这对用户的能力是一个挑战。”此外,鹿强还指出,融合通信对用户的使用习惯也存在挑战,用户是否真的愿意无时无刻工作,还是保持一定生活空间?而且如果一个用户能够充分使用统一通信带来的各种应用,这样自然会带来公司的效率提高,以及一些潜在的回报,但如果使用不够充分,则相应的设备等投资反而会有所浪费。
成本问题也许是困扰融合通信厂商的最重要因素。李敏指出,融合通信推广的困难在于用户对于这种新事物的接受程度上,其所宣扬的节约通信资费等概念目前对用户的吸引力正在减小,运营商也为企业提供打包的通信服务,价格很有竞争力。目前行业用户在选择设备商和解决方案提供商时所看重的是其是否做过一些成功的案例。
对于融合通信推广面临的用户认识问题,率先应用融合通信解决方案的用户表示理解。 张立兴认为,融合通信系统的应用为用户带来的裨益必然不能直接体现在收入上,但是在改善企业内部协调水平、提高服务质量方面,却能够带来革命性的变化。“其实现在不少新建的高级酒店都开始规划融合通信应用。”张立兴说。
诸多厂商谁领先机?
尽管融合通信尚未打开市场,但意图在融合通信业务分得一块大蛋糕的众厂商们已经摩拳擦掌,迫不及待地想要做先入为主者,并纷纷推出自己的产品。对此分析师李敏指出,由于业务方向的不同,不同厂商的融合通信优势和侧重点也会有所不同。
在通信设备厂商方面,李敏认为,基于自己的电信背景和本身的技术特点的阿尔卡特等通信设备厂商,由于考虑到了企业网和电信网络的结合等方面的很多问题,将来可能做得会好比网络设备厂商和IT厂商好些。
对于网络设备厂商,李敏指出,Avaya作为传统PBX厂商,在从传统PBX到IP-PBX的转化过程中,开发的企业应用相对比较丰富,因此对于call-center的应用会比较有优势。而对于以生产路由器为主的思科,由于它有一套自己的Call Manager软件系统,因此基于自己的路由器、交换机和软件来做融合通信或VoIP,优势也比较明显。
作为传统软件厂商,微软并没有自己的硬件优势。分析师认为,微软可能会利用自己的桌面优势,采用粘制性的方法推广其融合通信产品。由于微软融合通信解决方案的底层设备需要硬件支撑,所以它如果想在中国推融合通信,必然需要寻找一些合作伙伴。
设备厂商和解决方案提供商各有优势,但融合通信的技术应以何为关键?鹿强指出,融合通信主要以IP技术为核心技术,而其中IP-PBX是核心设备。目前我国的IP核心技术正在以每年两位数的幅度在增长,市场潜力巨大。
尽管中国的IP核心技术增长迅速,但根据IDC对地区的IP-PBX(IP分组交换机)进行评估分析,中国的IP关键技术尚未完善,发展仍旧不容乐观。“根据我们的分析,如果一个地区的IP交换机占该地交换机比例的30%以上,那么这个地区具有较好的推广融合通信的基础,2006年亚洲这个比例已经超过50%,而其中,中国的IP-PBX比例是相对比较低的。”鹿强说。
IP核心技术水平较低,再加上设备厂商和解决方案厂商们在融合通信的定义和理念上存在分歧,造成了原本就面临用户推广困境的融合通信市场化进程更为艰辛。对此分析师建议,其实目前各厂商应该合力推广融合通信,而不是相互竞争。“对于厂商而言,目前第一步并不是竞争问题,而是应该合力推广融合通信这个理念,把融合通信炒火,一起将市场打开,形成产业链,做大市场。市场做起来、有了规模之后,再考虑竞争问题并不迟。”鹿强说。
链 接:融合从哪里入手?
多WAN宽带路由器从2005年开始即渐渐为国内网吧所采用,随着2006年政府规范网吧的政策朝着大型化、合法化、规范化的方向发展,多WAN宽带路由器已成为新设网吧的标准宽带接入设备。在企业市场方面,众多企业用户也开始渐渐接受多WAN VPN的概念,以多条线路作为VPN建设的平台,采用多WAN宽带路由器实现宽带接入。
然而由于各种网络攻击的肆虐,如今路由器的概念已经不再是只提供接入,而必须在安全方面提供防护,否则连路由器本身的基本功能也无法发挥。除了强调传统的多WAN接入功能之外,由于定位为中高级的宽带接入设备,因此多WAN宽带路由器也需要增加网络安全方面的相关功能,如防攻击、权限控管等。
市场上的安全产品如今五花八门、种类繁多,防病毒、防火墙、信息加密、入侵检测、安全认证等无所不有,但从其应用范围来看,安全厂商们所提供的方案大多是面向政府、电信、教育、银行、证券等行业用户和大型企业用户,针对中小企业的安全解决方案寥寥无几。由于分布较散,购买力相对较弱,这部分用户一直没有得到各大安全厂商的重视。
“多WAN宽带路由器提供安全功能,是回应市场需求的一个必然发展趋势。”在网吧路由器市场占据很高市场份额的侠诺科技公司行销总监张建清认为。
IP融合通信未来的发展,主要应该是偏重在企业网这一块。因为电信网相对来说是一个比较庞大的网络,总投资往往达到几千亿、上万亿的规模,所以在电信网做融合,难度相对比较大,过程比较漫长;而在企业网这一块做融合,则走得更快、更容易。
我们公司的同事最近常常在讨论这个问题:能不能用笔记本电脑打电话呢?我们公司内部有一个系统,是基于IP的PBX系统,很多人在公司内部使用传统电话终端,可以拨短号,同事和同事之间用短号打电话,比较方便;现在可以基于IP方式做,也就是在每个人的笔记本电脑上安装一个软电话,就是一个软终端,这个终端除了是通过一个软件来实现以外,所有的功能都可以和固定电话完全一样。但是这样的电话在使用的时候会碰到问题,因为笔记本电脑在接电话的时候会振铃,如果不插上耳机,电话里的声音周围任何人都可以听到,所以在听电话的时候必须要插上耳机。IP融合通信的范畴远远超出通过笔记本电脑打IP电话这样一个范围,有着更深刻、更广泛的含义。
传统的企业通信系统包含PBX、电子邮件、手机、PDA等各种通信工具,随着通信工具越来越多,也出现了很多问题:比如打一个人的座机没人接,打他的手机也没人接……人们通信的方式越来越多,但是却不知道用哪种方式可以找到我们想要找的人,这在时间上会造成一个很大的浪费。
后来,大家都在想,希望把这些通信方式做到一个统一的平台上,利用IP方式做企业通信的基础平台。
通信与商业流程整合
前一段时间,在美国召开的VoIP方面最重要的全球性会议VoiceCon 2007展会上,大会主席在发言中说,如今已经不能再提“IP通信”,“IP”这个词完全可以去掉,因为以后所有的通信都将是基于IP的,没有非IP的通信了。在IP的平台上,我们可以使用电话,用网线的接口接传统电话,还可以使用电脑、视频终端、手机,可以做FMC(固定、移动融合),把手机和固定电话号码绑定在一起,如果你的固定电话没有人接,可以设置成转到手机上,这是一种非常好的应用。除此之外,根据目前厂商宣传的理念,融合通信不仅仅是通信应用,更重要的是它将通信的内容嵌入到商业流程当中来,IP PBX是基础平台,就像电脑有操作系统,在这个平台上可以做各种各样的应用。通信的本质是为了让工作、沟通更加有效,因此需要和商业流程融合到一起,这样将更有价值。
我们公司目前就有这样一种应用,把CRM系统与IP电话系统结合起来。因为我们公司的客户数据量非常大,如果每次都把客户的通信信息调出来、然后用手工方式拨号,这样很费时间,所以我们做了这样一种开发――把CRM系统和IP PBX结合,在CRM系统找到这个人,然后在电脑上点右键拨号,就可以直接通过电脑和这个人进行电话沟通。这是一种非常好的应用。真正的融合通信的本质应该是和商业流程密切联系在一起的,可以让你的商业流程更可靠、更有效率。
加速推进
中国的各个行业,包括政府、公安、保险等,从2006年开始逐步把IP解决方案纳入到企业的内部通信平台上来。这只是IP通信,利用IP的方式实现企业的内部通信。融合通信是更新的概念,这个概念现在的推广力度比较大。
In-Stat在全球进行了很多调查,发现SOHO、小企业,中型企业、大型企业用户对通信的需求都是不一样的。VoIP会给企业带来什么好处?对于这个问题,不同类型企业的看法完全不一样。小企业、SOHO很看重长途话费的节省,大企业更关注是否给企业带来效益的提高,是否有利于长期发展。因此,所谓的融合通信还是要根据具体的行业提供具体的应用,包括通信实现和上层的应用。
在融合通信的大潮下,所有设备厂商都在朝着这个方向努力,具体来看努力的方向有几个:
引言
融合通信技术属于计算技术和传统通信技术融合的一种新型通信技术,其融合了计算机网络和通信网络,在网络平台上实现传真、短信、电话、实时通信以及多媒体会议等众多网络通信服务。随着电网业务不断改革,对于通信平_的信息交换要求变得更高,电力通信通过互联网实现不同方式的网络信息交换服务。融合通信技术将通信系统和IP设备集成到一起,创建一个涵盖整个企业的通信平台,将用户像电一样实现实时沟通。本文针对电网企业中采用融合通信技术的应用进行讨论,分析了融合通信技术基本概念、发展现状以及融合通信平台构建等内容,为相关研究者提供参考。
一、融合通信简介
融合通信技术实现了计算机技术和传统通信技术融一种新型整合通信模式和解决方案,融合通信技术构建的网络平台具有较强的灵活性、集成性以及实用性较强的特点。融合通信技术实现了企业客户之间进行网络交流全新体验,简化了交流方式和提高了沟通效率。融合通信技术将会把持企业内部所有的通信模式,将固定电话通信、电子邮件通信以及移动设备通信等实现数据相互交换。融合通信技术将固定通信和移动通信模式整合到一个平台,实现了提高数据交互效率和节约交流沟通成本,并最终实现电网企业的综合实力提升。融合通信技术具有通信网络的融合性、扩展性和多样性,网络通信的融合性将终端统一到一个网络之上,并实现网络统一管理和维护;网络通信扩展性将通信功能更好的嵌入应用系统之中;网络的多样性使得网络不仅是IP网络、固定网络,还包含了GSM网络和无线网络。
二、电网企业通信环境现状
随着人们对电力网络的需求日益增多,电网企业的通信网络服务负担越来越大,如何实现高效通信将变得越来越重要。现代的电网企业故障造成的损害非常大,要求电力用户必须要快速高效寻找应对策略。电网企业的员工和业务合作伙伴之间的沟通方式主要有下面几种:移动电话、语音通信、邮件通信、传真通过信、即时软件通信以及短消息等方式。伴随着电话会议、视频会议、Web会议、移动互联网和多媒体的普及,人们对于沟通交流的网络通信质量也正在不断提高。通过融合通信技术构建起组织结构,在组织机构中工作人员的沟通,通信的核心数据的准确性和数据来源相当重要。目前,核心数据主要来源于LDAP目录。其主要的内容包含了组织机构人员的固定电话、邮件信息、Ip电话、手机号等重要信息。通过组织机构、个人组织和公共组进行分析和统计,使得用户可以更加方便查询。
三、融合通信技术应用效果
3.1 优化工作人员及业务流程效率
融合通信技术可以帮助企业员工更加高效合作,通过融合通信技术来开拓员工之间的关系,使得员工关系更具有价值。按照电网企业的分布式通信对象进行集中统一综合,从而获得更加高效的通信模式。融合通信技术可以帮助电网企业员工协助工作。
3.2 拓展电网企业价值
融合通信技术可以充分利用现代的企业资源设备,并创造出新的价值。传统的通信模式迁移到IP电话,用户的所有设备均能够得到大部分保留。通过融合通信技术扩展资源能力,充分发挥出企业的价值。
3.3 更好发挥软件应用价值
融合通信技术不仅可以为电网企业提供更加全面的多厂协作通信服务,而且还可以更大限度的发挥出企业的价值。将企业的更多资源集中到企业的核心文化之中,并且通过企业的核心业务来实现资源集中。
四、结束语
随着电网改造日益深入,新时期出现的融合通信技术在电网行业中的应用变得更加广泛。融合通信技术不仅可以有效促进电网企业员工之间的相互交流和沟通,还能够帮助电网企业与外界客户之间开展信息交流,为实现电网企业价值提供重要交流基础。
参 考 文 献
2014年初的巴塞罗那世界移动通信大会中,由李跃总裁在GTI上的融合通信这一概念,当时并未引起较大的反应,但是这预示着中国移动拥抱互联网战略格局已经进行,融合通信可谓是关键点。融合通信技术是将计算机技术及传统式通信技术有机结合,从而形成新型通信模式,计算机网络及传统通信网络融于同个网络平台,达到各项数据传输及适应各类应用服务。此项技术可以帮助企业把通信系统及IT基础设备集成化,构建融合及涵盖广泛的企业通信平台,可以随时应用网络中诸多服务,从而提升通信效率。
一、融合通信
融合通信网络融合性强,可以把全部终端统一至同个网络上面,从而施以统一管理及维护,实现设备投资重复利用;融合通信功能扩展性大,可以把通信功能良好的嵌进应用系统中;融合通信网络多样化,此网络不只是IP网及Internet和固网,还有各类无线网络。如图1所示,融合通信简视图。
二、融合通信业务应用及网络构架
1、融合通信业务应用。融合通信关键是基于终端原生方式而存在,也就是终端在出厂时已经有着融合通信功能,各类用户不需要订购业务及下载应用就可以使用,核心应用是包括新通话及新消息和新联系这三方面。新通话,此项核心应用主要是以VOLTE为核心,并且提供各种网络环境下支持高清音频及视频与多方面通话功能,可以吸取RCS国际标准化定义,从而提供通话中切换及信息收发等各类新功能;新消息,此项核心应用部署均是以OTT应用作为关键参考目标,提供各种多媒体格式信息收发,并且有着传统一对一及群发通信能力,新增了群组聊天及公共账号交互等各种新型社交功能。因为考虑到移动运营商目前已经构建的飞信及企业飞信等相关业务平台,融合通信业务在对应的新消息方面秉承及发展早期飞信业务基本功能,针对于多媒体格式文件及传统短信和彩信业务等发送进行相应的功能扩展;新联系,此项核心应用是基于真实手机号,丰富联系人类型中充分展示个性化及实名制群组,从而得到公众服务信息,建立新型社交及公众信息服务接口,实现全面公众联系网络。
2、融合通信网络构架。第一,用户及设备接进层。开发接进网关及对应软件客户端和终端设备,加上各种数据网关等,并且兼容已经部署的各类系统应用协议及端口,达到用户及现有的设备标准化接进;第二,接进控制层。接进控制层通常都是融合通信系统诸多基础性构件,提供对应的目录服务及语音和数据,加上视频及接进控制和通信资源调度,再者就是安全防护及终端设备管理等方面的功能,通常是部署在通信系统及业务系统间;第三,业务支撑层。不同业务种类需求提供语音及数据和多媒体,加上协同工作和消息统一化及协同办公等相关的业务类型,并且提供了开放式接口及用户业务软件连接,这时则用户可以把通信系统嵌进自身业务软件之中。如图2所示,融合通信网络建设简视图。
三、融合通信在企业中应用优越性
1、整合ICT能力,加强系统融合。企业应用可谓是IT及CT这两者有机结合的契机,经过融合通信的企业,能够把各种语音及数据网络施以集成化,以致通信能力及企业运营流程是紧密相连。把通信能力嵌进企业内部流程能够在本质上提升企业运营效率及效果。融合通信最关键的就是可以充分整合企业中的ICT能力,从而适应各种应用要求及需求。集成E-Mail及传真与语音邮件等方面数据通信应用,目前E-Mail是众多沟通核心,经过融合通信能够在E-Mail中接收到全部媒体信息,话机语音信箱更是可以被自动转换,转换至WAV文件上,从而送达电子邮件账户方,传真可以被转换为PDF及TIF格式文件,在E-Mail中进行接收及发送。可以说E-Mail是用户接收全部媒体信息的主要通信中心;集成企业现存IT应用环境及应用软件,声音及数据的融合,网络也就成为了更加开放的新世界。早期传统式模拟线路及综合业务数字网进行维护时则需要更大的成本,兼容性偏低,网络电话能够很好的及企业现存GRM及ERP进行通讯,及IP和IP Centrex进行连接,电话响时则可以在PC及数据库间得到客户全部信息,或者是及相关软件集成,在Outlook中采用点击呼叫功能,从而发起电话呼叫,并不需要在传统话机上进行按键。除过可以把各种应用软件及传统通信设备进行无缝连接和集成,网络融合更能降低企业外界的通信费用,从而提升员工工作效率及效果;运用任何设备在任何地方呼叫,融合通信最大的特征就是支持任何设备在任何地方进行呼叫,这除过传统式电话及IP电话,可以运用PC及笔记本和移动电话等发起及接受电话呼叫;开放标准,并不受厂商及运营商方面的锁定,传统通信设备总是具有封闭式系统及协议,只需继续应用厂商系统则厂商就会锁定其产品,这也就出现了诸多集成及互联互通的问题。融合通信通常是具备开放式协议及标准的,不只是具备更大的选择性,其应用中还提供了完全透明性,不同的设备及子系统之间集成代价充分降低。
2、优化工作流程,促进协同办公。1)有效沟通,提升团队协同性。融合通信应用可以节约员工时间及成本,提升移动员工生产率,加强全部员工通信方式,从而促使企业可以及各级客户保持非常适当的联系,提升客户响应速度及员工工作效率。协同工作通常是遭遇到某些未能预测到的问题。融合通信系统中能够随时感知对应伙伴们工作状态,构建呼叫等待队列,将呼叫前传至另一台移动设备上,这些都是非常简单的,从而提升客户呼叫满意度,更能准确的在团队内部传达各类信息,最终得到相应的反馈。2)及时沟通,提高业务连续性。从特定客户方面来讲,若是想要得到更好的服务则就需要企业在不同的时间内调配不同部门员工。这样的调配及时、灵活,才能让客户感到企业的活力。从企业方面来讲,偏低效率的工作人员调配则是将不适宜的员工派遣至高价值客户服务,这时则极有可能出现灾难。高效率客户联络策略,能够促使企业持续加强人力资源成本,以便为客户提供更为优质的服务。3)提升效率,促进商业模式转型。融合不只是技术及应用方面的融合,从而获得用户及市场的认可与接收,更是融合理念及实践,企业扩展业务及服务,降低成本,构建新型高效运转机制,这些对企业来讲都是有着极大现实意义。融合并不是简单的网络融合,更是各类应用功能的融合。不只是可以改善企业办公模式,更是可以充分渗进企业生产系统间,从而促使总体企业运作模式的转型及改革。融合通信改变了早期传统式商业模式,企业能够很快的实现及客户和合作人的及时沟通和交流,从而促使企业抓住商业机遇。4)简化运行维护,降低管理成本。IP融合通信关键是在于,通过IP技术的应用,能够用一张网除了所有通信需求,提升网络利用率,让日常使用的各类通信方式可以更为紧密的集成,这也说明更为便捷,成本降低。实际上最关键的是使用及管理优势使得成本降低,IP语音设备可以快速且便捷的完成极为复杂的电话管理任务。
结束语:融合通信属于一种可以将计算机技术及传统通信技术集成的新型整合通信模式及处理方案,具备极强的灵活性及集成性和实用性,能够给企业客户带来新型通信体验,从而简化交流及沟通方式,提升沟通效率。融合可以将企业内部诸多通信模式进行整合,从而统一至同个平台上,实现互通互联,提升沟通过效率且节省沟通成本,实现企业综合竞争力的提升。
参 考 文 献
[1]田靖臣,于俊兵,刘宝柱.基于IP融合通信技术在电力通信网的应用[J].天津电力技术,2012(9).