优秀营销案例分享范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇优秀营销案例分享范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

关键词：

市场营销；案例教学；实践能力

一、引言

市场营销是一门实践性很强的学科，学生需要学会面对复杂的营销环境并进行沟通、协调和决策。因此，如何有效提高学生的综合实践能力是营销课程教学需要解决的重要命题。以教师为中心的传统授课方式，无法有效激发学生的自主学习热情并培养学生面对复杂营销环境综合决策的能力。而案例教学却能够规避传统教学模式的不足，能够引导学生置身于真实的营销情境中，激发学生进行启发式思考。因此，在市场营销的教学中推进案例教学，特别是对于高层次学员（如MBA）来说，是提高教学质量的重要举措，具有积极的意义。

二、案例教学法及其优点

案例教学法最早起源于哈佛大学的法学教育，并取得了良好的教学效果。由此，案例教学法逐渐在医学、商学、教育学等领域推广开来。到20世纪70年代，案例教学已经成为哈佛商学院的主流教学方式，并取得了骄人的成绩，被称为商界的西点军校[1]。营销教学中的案例教学法，是指以某些典型市场营销事实与现象为教学信息载体，通过再现真实而复杂的企业营销情景，引导学生进行沟通和讨论,启发创新思维,提高学生的营销决策能力，并培养合作精神和沟通能力的教学方法[2]。案例教学改变了传统的以教师为中心的理论灌输模式，而凸显学生的中心地位，强调对复杂情境的体验和学员间的互动，表现出较大的优越性，主要表现在：

1.情境呈现的真实化。

相对于单纯的理论讲授和举例佐证来说，营销案例能够同时呈现复杂而真实的营销环境、不同的人员角色、冲突性的决策矛盾设计，让学生领会到正确的营销决策需要同时考虑多种影响因素，有助于培养和提高学生的综合决策能力。

2.学习积极性的提高。

与传统的以教师为中心的被动课堂教学比较，营销案例教学更注重学生参与。学生需要熟悉案例并进行小组讨论和课堂发言，学习变得主动，这有助于学生学习积极性的提高。

3.知识来源的多元化。

传统的课堂教学，知识主要来自于教师的讲授。而在案例教学中，教师引导学生查阅资料、相互讨论、听取其他小组的发言并展开争辩，可使知识来源更加广泛而多元。这些都可以让学生多渠道地学习营销知识。

4.能力培养的多样化。

案例教学在对学生多样化能力的培养上表现出较大的优势。据联合国教科文组织根据对各国有关专家的调查，在9种管理课程教学法中，案例教学对分析能力的培养居第一位，在知识传授、学员对知识的接受程度、知识保留持久性这三方面占第二位，在态度转变和人际关系能力培养上占第四位[3]

三、案例教学法在市场营销课程应用中存在的问题

据相关调查显示，虽然学生对工商管理案例教学的期望较高，但是对案例教学满意度较低，这就说明实际的案例教学课堂与学生心目中理想的案例教学课堂还存在着较大的差距[4]。市场营销课程的案例教学效果同样不理想，存在的主要问题如下。

（一）优秀本土案例少

案例不同于举例，好的营销案例能够很好地呈现营销决策的情境，而这样的案例编写需要花费较大的人力和财力。目前国外的营销案例居多，但由于营销的环境、消费者的行为等均受到一些本土化的因素影响，学生对国外的营销环境也不熟悉，导致国外的案例不能很好地满足国内案例教学的需要。

（二）案例选择不恰当

好的营销案例应该具有典型性，能够较好地体现理论知识点，知识的宽度和深度恰当。但是开展案例教学的教师经常对案例的选择不恰当，无法在典型性与知识点宽度上很好地把握，导致花了很多时间进行讨论案例，无法较好地涵盖理论知识点，案例情境的可迁移性较差。

（三）学生参与度低

虽然营销案例教学是以学生为中心，教师只是引导和点评，但是由于案例讨论的考核方式单一，分组讨论中经常有学生出现搭便车现象，不参与讨论或者很少参与讨论。

（四）优秀师资缺乏

案例教学中教师的作用非常关键，从案例的选择到案例讨论中的组织、引导、考核和点评，都需要教师具备较强的案例教学的技巧与经验。然而，由于国内案例教学尚处于初期阶段，多数教师的技能仍然是以传统的知识传授为主，具有优秀案例教学能力和经验的师资较缺乏。

四、市场营销课程中的案例教学策略

案例教学在市场营销课程中的优势和现阶段存在的诸多问题，要求市场营销课程案例教学需要从以下几个方面推进。

（一）本土营销案例库建设

把本土营销案例建设放在重要的位置，推进案例大赛，提高奖励力度。特别是学校层面，划拨专项经费推进案例库建设，并把优秀案例与科研分相关联，提高优秀案例的科研分值和等级；鼓励MBA学员通过挖掘所在企业的优秀案例完成毕业论文，多方面推进本土营销案例库的建设。

（二）案例教学师资队伍打造

组织教师参与案例教学的观摩、培训和学习，鼓励优秀教师分享案例教学经验。如果条件允许，邀请案例企业参与案例讨论，交代企业情境并进行讨论。

（三）案例教学过程控制优化

优化营销案例讨论过程，特别需要解决学生讨论中的搭便车现象，通过小组内匿名评分或者教师随机点名提问的方式，提高学生案例讨论的参与度。

作者：孙洪杰 单位：重庆工商大学商务策划学院

参考文献：

［1］刘刚.哈佛商学院案例教学作用机制及其启示[J].中国高教研究，2008(5):89-91.

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获奖理由：新意互动广告有限公司成立于2002年底，凭借聚集多年丰富的网络全案丰富经验，CIG已成为中国最大的网络营销全案商之一。新意互动广告定位为“数字时代的网络营销公司”，致力于专业的网络整合营销传播服务，包括网络广告投放、广告创意与制作、网站建设与优化、网络公关、互动活动、无线营销及其他数字营销等服务。CIG长期坚持并贯彻“创意第一、策略第一、服务第一”的三大理念，赢得众多客户的信任。

2014年度中国网络广告公司移动类金奖

互动通

获奖理由：互动通旗下掌握传媒hdtMobile是中国领先的移动数字广告平台，为品牌客户提供包括媒介策划、创意策划、媒介购买、客户关系管理解决方案、移动互联网平台创意设计、手机应用设计和技术实现等围绕移动互联网及互联网的整合服务。2014年是移动互联网的爆发年，掌握传媒覆盖国内80%移动互联网资源，拥有短信、邮件、电话、下载、观看视频、地图导航、SNS分享等互动功能，整合LBS、TTS、AR、QR Code等互动技术，定制基于移动应用和HTML5动态页面的Web-App营销服务，为广告主提供移动传播和营销相关的全方位服务。

2014年度中国网络广告公司技术类金奖

聚胜万合MediaV

获奖理由：聚胜万合MediaV创建于2009年，是一家从事精准营销及数字营销的专业广告技术和服务机构。MediaV的技术团队由来自谷歌，微软，好耶等行业资深专家领衔组建，聚合了互联网技术、广告营销、互动创意等业界专家，涵盖软件工程、通信协议、并行计算、机器学习、数据仓库及挖掘等领域，在互联网广告投放技术、效果监测、数据处理及动态优化、网页监测及网络访问行为分析、目标受众精细分类、智能匹配广告等方面有着丰富的开发经验和领先的技术成果。

2014年度最佳大数据营销公司

AdTime

获奖理由：AdTime凭借国内首个跨网多屏的大数据营销分析平台云图，为广告主提供更精准、更具时效性的营销。依托多平台的数据，云图有更深层次、更多维度的用户行为数据。通过多屏整合投放，广告主可根据多渠道的用户的观看数据，将广告内容贯穿多屏，实现广告信息随时随地、全面触达的效果。通过对多个移动终端集中投放，形成协同效应放大品牌音量，让广告效果在认知度、喜好度上升到更高层次中。

2014年度中国最具影响力网络营销服务公司

新意互动

获奖理由：新意互动一直秉承“创意第一，策略领先，技术驱动”的理念，应用最新技术与趋势为客户提供极具创新的服务，始终领跑于网络时代前沿。新意互动曾为30余家企业提供过极具创意的数字整合营销服务，并且连续3年跻身中国网络广告公司前三强，是汽车数字营销不可或缺的优质价值伙伴。

2014年度最佳数字营销服务企业

派瑞威行

获奖理由：派瑞威行成立于2009年，是国内优先从事电子商务战略研究的企业，一直以“最关注效果的精细化服务”为核心，为全国20多家顶级电商及网服类企业提供互联网数字营销服务。在电子商务行业多年的实战中，派瑞威行一直引领着商务电子化时代的进程，紧随互联网的趋势进行大流量的整合，提供最懂网络商务的传播策略以及最关注效果的精细化服务。派瑞威行始终坚持从服务出发，为客户打造专属营销阵容，提高精准性，确保有效地将点击率真正转化为成交率，实现营销精准化，营销效果可量化。

2014年度最具成长性网络数字营销企业奖

顺为传播

获奖理由：多屏是媒体属性，跨屏是用户属性。在现今越来越强调精准投放的营销市场环境变革中，基于技术的推进，追随更精准的用户属性追踪而形成的跨屏营销趋势更反映了‘以人为本’的营销初衷。作为中国领先的数字互动服务提供商，顺为传播成立一年多来就相继在各行业大会中斩获殊荣。

2014年度最佳互动整合营销公司

映盛中国

获奖理由：映盛中国作为最早涉足互联网营销的专业服务商，映盛凭借资深团队，优秀执行以及丰富资源，在过去10年内，为超过200个各领域品牌提供优质服务。映盛立足于多套自主开发专利技术的互联网营销与网络公关执行分析系统矩阵，通过构建整合营销体系，全力驱动营销业务的不断拓展与完善。高速发展的映盛中国，不仅同步见证中国互联网环境渐趋成熟，也使用自身优质服务，为大量品牌有效完成品牌价值提升以及商业需求实现。

2014年度最佳效果营销案例奖

品牌主：京东集团

聚胜万合MediaV

获奖理由：聚胜万合的技术团队由前微软资深专家领衔组建，聚集了行业内在软件工程、通信协议、并行计算、数据仓库及挖掘等领域的众多优秀人才，在互联网广告投放技术、互联网广告效果监测、数据处理及动态优化、网页监测及网络访问行为分析、目标受众精细分类等方面有着丰富的开发经验和领先的技术成果。聚胜万合以不断提高网络营销的投资回报率为目标，以尖端的互联网技术开发为基础，汇聚广告主、网站主、商和消费者的多方数据，在亿万的数据信息中发现价值，实现对目标消费群体的精细分类和定向广告效果的动态优化。今年，聚胜万合的营销为京东的上市扫清了障碍，成功帮助京东在纳斯达克上市成功，联手聚胜万合可以说是京东发展的重要一步。

2014年度最佳移动营销案例奖-中秋全家福

品牌主：万达电影乐园

映盛中国

获奖理由：作为最早涉足互联网营销的专业服务提供商，映盛凭借资深团队，优秀执行以及丰富资源，在过去10年内，为超过200个各领域品牌提供优质服务。映盛中国在今年为万达集团策划了中秋全家福活动，凭借着趣味全家福、全家福拍照攻略、动态表情秀分享、获奖名单公告等方向出发传播活动信息的营销策略，引发了网友的大量关注。最终媒介投放促使事件向官网引流537，461人次，论坛浏览量335，061次、互动量33，570次;活动页面用户互动量达153，294次;活动作品共41，028张其中30，241张来自于移动端。使得这次中秋全家福活动获得重大成功。

2014年度最佳社会化营销案例奖

品牌主：亚马逊中国

顺为传播

获奖理由：顺为传播是一家提供“跨屏数字全程营销解决方案”的服务商，汇聚了业界最优秀的互动营销专家和互联网技术顾问，拥有目前国内五支顶尖的专业团队：网站建设团队、电商及SEM团队、社会化营销团队、品牌数字服务团队、移动营销团队。目前在上海、北京、深圳设立办公室，约150位专业人员，其中60%以上的从业资历超过8年，赢得众多客户的认可和信赖。今年顺为传播为亚马逊中国策划了《亚马逊中国819十周年店庆活动social推广》从预热期开始，顺为传播完全围绕塑造819，造10周年店庆的势，并通过话题、动画、游戏等多种手段持续塑造819，让人们记住了8月19日这个日子。

2014年度最佳O2O体验营销案例奖――Jolla手机0元开派

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一、案例教学的起源和特点

1.案例教学的起源

案例教学的思想最早可以追溯到古希腊的“问答式”教学法，相传由古希腊哲学家苏格拉底最早开创。1870年左右，美国哈佛大学法学院院长克里斯托弗•哥伦姆布斯•朗德尔创立了判例教学法，被誉为案例教学法的“先驱者”。在哈佛法学院和医学院成功应用案例教学之后，哈佛商学院在1921年正式采用案例法教学。20世纪50年代，案例教学开始从美国传到欧洲、日本与东南亚。我国最早是在20世纪80年代的企业管理培训中开始使用案例教学，后来中国人民大学和大连理工大学等高校开始进行案例教学，我国1991年开始的MBA学历教育有力地促进了案例教学在我国的广泛使用。

2.案例教学的特点

第一，案例教学的含义。哈佛大学商学院将案例教学定义为“一种教师和学生共同参与对商业案例或疑难问题的讨论的教学方法”。上海金融学院周茂涛认为，案例教学法是根据教学目标的需要，以案例为基本素材，把学生带入特定的事件情景中，进而识别问题、分析问题和解决问题，以提高学生理论水平和实践能力的一种教学方法。案例教学有狭义和广义之分，狭义是指哈佛式案例教学，即老师用一个事先写好的案例来组织、引导学生讨论，从中学习管理知识；广义的案例教学则包含各种互动式的教学方法。第二，案例教学的特点。案例教学强调培养学生解决实际问题的能力。传统课堂教学通常通过单向讲授传播基础理论知识，而案例教学则通过案例互动培养学生运用基础理论解决问题的能力。案例教学具有开放性。案例教学在教材使用、师生角色、教学程序和考核方式等方面和传统教学法相对固定的特点相比具有更大的灵活性，可以有多种选择。案例教学提倡创新，没有绝对正确。案例教学是教学团队成员多向交流的过程。案例教学不只是学生向老师学习，而是提倡成员之间的相互学习，案例教学强调讨论交流的过程而不是结果。

二、我国高校市场营销课程案例教学的现状

市场营销课程是大学经济管理类学生的必修课程，案例教学在我国市场营销教学过程中已得到广泛应用。但由于对案例教学的理解各异与本土具体的经济文化背景，高校市场营销案例教学难免存在一些问题。

1.对案例教学在认识上有误区

对方法论的认识问题是一个首要问题。目前，我国高校市场营销教学已普遍接受了案例教学，但部分老师对案例教学的内涵、本质和方法都缺乏足够正确的认识，把案例教学简单理解为讲故事和分享经验教训。这种认识误区源自西方管理科学和中国社会实践相结合时的产生的矛盾，其根本上源于文化背景的差异。

2.师资的案例教学水准欠佳

案例教学师资的培养是案例教学的核心。案例教学对我国来说是一种全新引进的教学方法，它要求其师资接受专门的教学法训练，充分理解案例教学的精髓，具有较强的综合素质和丰富的实战经验。目前，我国高校营销老师多由理工转向而来，普遍缺乏市场实战经验，更很少接受案例教学的专业训练。

3.案例库有待充实和完善

案例库的建设是案例教学的基础。案例库建设的薄弱主要有两个方面的原因，（1）由于对案例教学与案例的理解；（2）由于案例师资水平的局限。

4.案例教学的组织不甚规范

目前，我们市场营销案例教学大多流于表面，教师课前对案例缺乏甄选和准备，课堂讨论漫无边际，整个案例教学针对性不够，学生参与随意无序，案例教学成为了华而不实的形式或噱头。

三、高等学校市场营销案例教学的建议

1.转变观念

从高校到市场营销教学，老师应从理论高度充分认识案例教学的渊源、内涵和方法，理解案例教学在高校市场营销教学中的意义和作用，正确处理基础理论教学和案例教学之间的关系。

2.培养师资

计划专门的预算培养自己的师资，造就既深知西方市场营销基础理论，又熟悉中国改革开放具体实践的案例教学优秀人才，特别注意加强高校案例教师的综合商业素养培养和市场实战经验积累。

3.开发案例

安排足够的经费招募专业采编人才加入和有实力的企业参与，编撰时效性强的服务于教学目标的本土化市场营销案例。

4.完善教学管理

在教务管理、课程设计和教学安排上做到统一规划、科学有序和高效实用。

四、结语

案例教学是一种源自西方的教学方法，在我国高校市场营销教学中方兴未艾。针对教学中存在的问题，我们应扬长避短，让案例教学在市场营销教学中锦上添花。

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关键词：

高等学校；市场营销；案例教学

一、案例教学的起源和特点

1.案例教学的起源

案例教学的思想最早可以追溯到古希腊的“问答式”教学法，相传由古希腊哲学家苏格拉底最早开创。1870年左右，美国哈佛大学法学院院长克里斯托弗•哥伦姆布斯•朗德尔创立了判例教学法，被誉为案例教学法的“先驱者”。在哈佛法学院和医学院成功应用案例教学之后，哈佛商学院在1921年正式采用案例法教学。20世纪50年代，案例教学开始从美国传到欧洲、日本与东南亚。我国最早是在20世纪80年代的企业管理培训中开始使用案例教学，后来中国人民大学和大连理工大学等高校开始进行案例教学，我国1991年开始的MBA学历教育有力地促进了案例教学在我国的广泛使用。

2.案例教学的特点

第一，案例教学的含义。哈佛大学商学院将案例教学定义为“一种教师和学生共同参与对商业案例或疑难问题的讨论的教学方法”。上海金融学院周茂涛认为，案例教学法是根据教学目标的需要，以案例为基本素材，把学生带入特定的事件情景中，进而识别问题、分析问题和解决问题，以提高学生理论水平和实践能力的一种教学方法。案例教学有狭义和广义之分，狭义是指哈佛式案例教学，即老师用一个事先写好的案例来组织、引导学生讨论，从中学习管理知识；广义的案例教学则包含各种互动式的教学方法。第二，案例教学的特点。案例教学强调培养学生解决实际问题的能力。传统课堂教学通常通过单向讲授传播基础理论知识，而案例教学则通过案例互动培养学生运用基础理论解决问题的能力。案例教学具有开放性。案例教学在教材使用、师生角色、教学程序和考核方式等方面和传统教学法相对固定的特点相比具有更大的灵活性，可以有多种选择。案例教学提倡创新，没有绝对正确。案例教学是教学团队成员多向交流的过程。案例教学不只是学生向老师学习，而是提倡成员之间的相互学习，案例教学强调讨论交流的过程而不是结果。

二、我国高校市场营销课程案例教学的现状

市场营销课程是大学经济管理类学生的必修课程，案例教学在我国市场营销教学过程中已得到广泛应用。但由于对案例教学的理解各异与本土具体的经济文化背景，高校市场营销案例教学难免存在一些问题。

1.对案例教学在认识上有误区

对方法论的认识问题是一个首要问题。目前，我国高校市场营销教学已普遍接受了案例教学，但部分老师对案例教学的内涵、本质和方法都缺乏足够正确的认识，把案例教学简单理解为讲故事和分享经验教训。这种认识误区源自西方管理科学和中国社会实践相结合时的产生的矛盾，其根本上源于文化背景的差异。

2.师资的案例教学水准欠佳

案例教学师资的培养是案例教学的核心。案例教学对我国来说是一种全新引进的教学方法，它要求其师资接受专门的教学法训练，充分理解案例教学的精髓，具有较强的综合素质和丰富的实战经验。目前，我国高校营销老师多由理工转向而来，普遍缺乏市场实战经验，更很少接受案例教学的专业训练。

3.案例库有待充实和完善

案例库的建设是案例教学的基础。案例库建设的薄弱主要有两个方面的原因，（1）由于对案例教学与案例的理解；（2）由于案例师资水平的局限。

4.案例教学的组织不甚规范

目前，我们市场营销案例教学大多流于表面，教师课前对案例缺乏甄选和准备，课堂讨论漫无边际，整个案例教学针对性不够，学生参与随意无序，案例教学成为了华而不实的形式或噱头。

三、高等学校市场营销案例教学的建议

1.转变观念

从高校到市场营销教学，老师应从理论高度充分认识案例教学的渊源、内涵和方法，理解案例教学在高校市场营销教学中的意义和作用，正确处理基础理论教学和案例教学之间的关系。

2.培养师资

计划专门的预算培养自己的师资，造就既深知西方市场营销基础理论，又熟悉中国改革开放具体实践的案例教学优秀人才，特别注意加强高校案例教师的综合商业素养培养和市场实战经验积累。

3.开发案例

安排足够的经费招募专业采编人才加入和有实力的企业参与，编撰时效性强的服务于教学目标的本土化市场营销案例。

4.完善教学管理

在教务管理、课程设计和教学安排上做到统一规划、科学有序和高效实用。

四、结语

案例教学是一种源自西方的教学方法，在我国高校市场营销教学中方兴未艾。针对教学中存在的问题，我们应扬长避短，让案例教学在市场营销教学中锦上添花。

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颁奖盛典由本刊出品人兼总编辑、IT商业新闻网董事长曹健致辞。当他讲到“做市场公关的人，表面风光，内心非常煎熬，正所谓痛并快乐着，他们每天起得比鸡早，睡得比狗晚”时，会场爆发出热烈的掌声，与会的行业精英们为《IT时代周刊》及曹健先生对他们的理解和尊重倍受感动。曹健先生表示，“公关精英为拓展市场作出了卓越的贡献，然而很多时候并不被同事和企业决策者理解和支持。这个群体除了极少数的人因为幸运得到重用外，大多数人活得并不理想。因为他们职位的提升或者薪水的上涨，大部分是靠不断跳槽来实现的。这是产业的悲哀，也是个人的悲哀，同时更是以社会公器著称的媒体的悲哀！”他同时希望，《IT时代周刊》、IT商业新闻网能够发挥传媒的影响力，进一步关注这一群人，带给他们更多的关爱与温暖，并试图通过举办颁奖盛会，走进市场和公关人群的内心世界，去理解他们，去支持他们。最后，曹健认为，当前市场公关领域已经出现三大趋势：一是，传统IT公司的公关人才向新兴的互联网公司流动；二是，公关总监向市场总监过渡并最终成为市场公关部门的总裁；三是，传统企业不惜代价从IT企业挖人。这表明，IT行业的公关人才正成为社会营销行业的主力军。

在颁奖盛典上，亚马逊中国公关总监金俊、华硕电脑股份有限公司副总裁郑威应邀分别从企业传播与营销的角度，结合自身案例，与大家一起分享了他们成长的历程和营销经验。同时，国双科技董事长祁国晟也从网络营销的角度，向与会者阐述了数据挖掘、商业智能系统对现代企业传播的影响，并提出从数据分析的角度对传播的力量进行科学评估的可能性。

在颁奖盛典上，商务部市场秩序网和IT商业新闻网就IT商业新闻网联合商务部中国市场秩序网共同打造“12312 IT投诉信息综合平台”举行了签约仪式，该平台将对促进市场公平交易、净化IT环境、维护消费者合法权益起到积极推动作用。据双方介绍，12312 IT投诉信息综合平台的主要功能和作用是接转、汇聚、IT产业有关产品价格欺诈、产品质量及售后服务投诉、举报的信息，是为企业和消费者提供IT维权咨询服务的窗口，是建立市场诚信公共服务平台的重要通道。

颁奖仪式采用新颖的视频专题回顾及评述的方式，对每件获奖作品及个人进行了较为详细的介绍，并阐述了获奖理由，受到了现场嘉宾的一致好评。最后，三星“Bubble bus”营销创意、英特尔“超极本的超级之旅”活动创意、金山微电影《回家》、诺基亚“N9不跟随”广告创意、黑莓BlackBerry 9788 Bold创意获得了“2011年度最佳创意奖”；“2011年度最佳营销案例奖” 由联想ThinkPad植入《变形金刚3》营销活动案例等八家企业的优秀案例获得；而亚马逊中国企业传播团队等四个优秀团队获得“2011年度Marketing&PR优秀团队奖”； “2011年度Marketing&PR杰出人物奖”则由分众传媒副总裁嵇海荣、奥美公关中国的高级副总裁滕丽华等五人摘取。（详细获奖名单参见文后）

颁奖盛典上，《IT时代周刊》和金T高尔夫俱乐部举行了《IT时代周刊》CEO高尔夫培训基地的揭牌仪式。

营销已经成为商业社会每个企业面临的最大任务，当我们面对营销时代的到来，公共关系营销成为营销的主要诉求时，不管是危机应对还是日常营销，公关队伍已经成为各大企业无法或缺的营销力量。作为公关营销最主要手段的媒体，已经成为企业与用户之间的关系纽带。而“传播的力量”营销及公关评选活动的举办，不仅加强了媒体与公关行业的深度沟通，提高了各界对公关行业的关注度，同时必将进一步促进IT行业公关水平的提高。

IT公关精英已成为营销领域的中坚力量

《IT时代周刊》出品人兼总编辑、IT商业新闻网董事长曹健致辞

各位来宾，女士们、先生们：

大家晚上好！在这个美好的夜晚，感谢大家在百忙中亲临颁奖盛典，首先请允许我代表《IT时代周刊》、IT商业新闻网的全体同仁以及百万读者，对大家的到来表示热烈的欢迎。一年一度的市场、公关总监、总裁聚会，已经成为业界同仁期盼的盛会，成为大家互通信息，互相交流的重要平台。在这里，可以相会老朋友，可以结识新朋友，共同展望更加美好的未来。

作为主办方，我们的思考不仅仅停留在这个层面。我们希望能够更深层次地推动产业的发展，更深层次地帮助大家取得更大的进步。经过调查我们发现，做市场公关的人，表面风光，内心非常煎熬。正所谓痛并快乐着。每天起得比鸡早，睡得比狗晚，为拓展市场作出了卓越的贡献，然而很多时候并不被同事和老板理解和支持。这个群体除了极少数的人因为幸运得到重用外，大多数人活得并不理想。他们职位的提升或者薪水的上涨，大部分是靠不断跳槽来实现的。

这是产业的悲哀，也是个人的悲哀，同时更是以社会公器著称的媒体的悲哀。

经过数月的精心准备，首届Marketing&PR颁奖盛典今天在这里隆重举行。在决定做这个颁奖大会之前，我们在网上搜索了很久，想看看有没有机构已经或者正在做这个事情，我们遗憾地发现，泱泱大国，竟然没有一个机构和组织在关心市场公关这个极需要关心的群体。

《IT时代周刊》、IT商业新闻网试图通过这个颁奖盛会，真正走进市场和公关人群的心内世界，去理解他们，去关心他们。早在半年前，当我们把这个想法告知相关朋友时，他们的第一反应就是，不管自己参加不参加评比，他们是举双手赞同。IBM大中国区分管市场公关的副总裁周忆女士曾激动地对我说，这个会太及时了，现在各家的产品和解决方案同质化已经非常严重了，你能说，谁比谁好？关键是营销，看谁的市场做得好，看谁的公关做得好。今天周忆女士虽然身处台湾不能亲临会议，但她通过我向大会表示衷心的祝福并向诸位问好。

弹指一挥间，《IT时代周刊》已经创刊十二年了，如今这棵幼小的树苗，在你们的关怀下，已经长成了参天的大树。每期发行30多万册，每年营收4000多万元，《IT时代周刊》已经成为这个行业绝对的领导者。IT商业新闻网正式上线也已4年多，如今每天的独立IP访问量30多万，已经成为行业最好的新闻门户。我们深知，我们的每一次进步都离不开诸位的支持和帮助。正所谓饮水不忘掘井人。在这里请允许我对你们表示深深的感谢。

纵观这些年的风云变幻，我们发现市场公关领域有三大趋势：一是，传统IT公司的公关人才向新兴的互联网公司流动；二是，公关总监向市场总监过渡并最终成为市场公关部门的总裁；三是，传统企业不惜代价从IT企业挖人。

今天的颁奖盛会，我们专门请来了代表趋势的市场公关领域的优秀人士，与大家一起分享他们的心灵鸡汤，心灵感受。我想一定会让大家有所收获。

最后我要和大家说明的是，这次获奖的对象无疑是业界的佼佼者，但，还有很多优秀的人和事，我们没有接到申请或者他们比较低调，不愿意现在拿出来和大家分享。我们期待明年有更多的获奖者走到这个舞台接受这个时代对他们的致敬！

今天的会议流程，我们还安排了IT商业新闻网和商务部相关机构的签约仪式。我们也安排了《IT时代周刊》和金T高尔夫球场联合成立的CEO高尔夫培训基地的揭牌仪式。

最后，请举起酒杯，为我们自己，也为这个伟大的时代干杯！

2011年度最佳创意奖

1. 三星（中国）投资有限公司：“Bubble bus”营销创意

2. 英特尔（中国）有限公司：“超极本的超级之旅”活动创意

3. 北京金山安全软件有限公司：微电影《回家》

4. 诺基亚（中国)投资有限公司：“N9不跟随”广告创意

5. RIM China：BlackBerry 9788 Bold

2011年度Marketing&PR优秀团队奖

1. 联想集团中国品牌与沟通团队

2. 亚马逊中国企业传播团队

3. 丽池中国CEO会所品牌团队

4. IBM公司市场、品牌公关及公众合作部

2011年度最佳营销案例奖

1. 联想集团：联想ThinkPad携手《变形金刚3》植入营销活动案例

2. TCL集团股份有限公司：超级智能互联网3D电视营销案例

3. 摩托罗拉系统公司：“摩托罗拉解决方案大奖赛”

4. 微软（中国）有限公司：启动云的力量――微软中国云计算市场传播案例

5. 中国惠普有限公司：惠普激光一体机：全能明星周末活动案例

6. AMD超威半导体（中国）有限公司： “释放真我 要你好看”APU营销活动

7. 华硕电脑（上海）有限公司“爱梦想 做自己 我是梦想行动派”项目

8. 联想集团：“移动互联战略暨开发者大会”案例

2011年度Marketing&PR杰出人物奖

1. 嵇海荣（分众传媒副总裁）

2. 张高贤（金立通信设备有限公司执行副总裁兼整合营销传播中心总监）

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据了解，在这届奖项评选中，新媒体环境下社会化营销的创新应用成为很多获奖案例的亮点。这也正体现了当下社会化营销发展的大势所趋，广告主在进行营销时越来越关注社交网络，尤其是跨平台的社会化营销整合能力。

基于社会化营销的发展战略，腾讯今年上半年便宣布推出国内首个社会化营销平台，逐步开放QQ空间、腾讯微博、朋友网、腾讯网、腾讯视频等优势流量和资源，打造中国最大的社会化媒体营销平台。在此基础上，腾讯不断创新推出社会化广告产品，充分发挥腾讯平台上“人脉关系”的强大社交引力，通过多平台的有效联动，为广告主提供创新的社会化营销解决方案。

从获奖案例中可以看出，腾讯的社会化布局得到了广告主的广泛认可。在腾讯获得的40个奖项中，包含媒介营销奖19个，2金6银5铜6优秀；互动创意奖19个，2金3银6铜8优秀；内容营销奖2个，1金1优秀。相比去年，无论是在作品质量上还是在数量上，都有明显提升。

“主动参与”的金奖启示

社会化媒体营销环境中，品牌广告主更加注重与消费者的深度沟通，一个优质的内容创意能够让消费者主动参与进来。英特尔与腾讯微博联手打造的《世界没有陌生人》网络营销案例正是凭借其独特的创意和互动性一举拿下了内容营销类与互动创意类双料金奖。

《世界没有陌生人》是由腾讯微博、英特尔超极本共同发起的大型真人秀活动，一个人，一台超极本，一个社会化媒体，只有140块钱，走完一条回家路。活动中，11名挑战者求助微博、查询行走路线、不断记录旅途见闻等一系列行为形成了庞大、连续的创意内容源。通过在腾讯微博上与网友信息分享、互动交流，共获得2.7万人帮助，千万条转发评论，同时事件还引发52家主流媒体报道，谷歌搜索超3000万。

出色的内容创意可以让品牌与消费者产生情感共鸣，进而创造出巨大的社会影响。微博平台的聚众效应充分展现了人脉关系的强大力量，这也正是社会化营销的精髓。

同时获得互动创意类金奖的还有“可口可乐——加入中国节拍，助威2012伦敦奥运”案例。可口可乐通过腾讯平台号召全国人民贡献自己的力量，收集各种运动声音作为音乐素材，使用在线音乐编辑器个性DIY，制作集聚亿人鼓励与支持的"全民版中国节拍"，为中国军团加油助威，活动的独特创意吸引了用户的参与热情。

同时，凭借腾讯庞大的用户资源及社交关系链优势，活动横跨腾讯网、微博、视频等多个平台，从资讯推送到互动传播，最终共汇聚超过1.9亿个“中国节拍”，得到了广告主的高度评价，此次获得金奖也是对活动效果的有力印证。

广告主联手

展现全媒体营销价值

中国广告长城奖媒介营销奖搭建的是一个从品牌策略、创意呈现、营销执行到媒介实现与评价的综合平台。“BMW奥运战略合作——亿人助力悦享奥运”、“戴尔存钱罐”、“宝洁奥运——为中国加油为母亲喝彩”是获得此类奖项的代表案例，其不仅展示了优秀的创意和策略，更充分展现了腾讯平台的媒介整合优势及腾讯广告产品的独特性。

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1改革教育模式，促进师生交流

在教学活动中，应当以教促学，体现出学生的主体地位，使学生能够主动性学习，独立思考，充分发挥聪明才智。国内传统教育有一弊端，教师在教学中经常位居霸权地位，容易忽视学生的兴趣爱好、心理特点、学习能力，双方缺少互动沟通的机会，导致彼此不能够理解，甚至出现学生厌恶教师的情况。

针对这一现状，教育工作者应当更新观念，认真反思，明确教育教学的目标，跟进时展，积极接受新事物。市场营销作为经贸类专业的重要分支，是顺应当前市场经济而发展起来的行业，不管是对个人价值实现，还是对地方和国家经济建设，都有着重大现实意义。所以，教育工作者要转变陈旧的观念，接受多元化思想，敢于放手，相信学生，把学习主动权交给他们，如此才能真正学到知识，并化为己用。市场营销教学不仅仅是知识传授，更在于能力培养，而能力只能靠学生自己去锻炼获取。

教师和学生思考问题的角度不同，得到的结果也有很大差异，这就需要双方处于平等的位置上，加强交流，促进彼此理解。改变过去教师一人独霸课堂的局面，鼓励引导学生加入教学，调动其主动性和积极性，形成自己的思考方式，掌握独有的学习方法，能够独立思考，独立解决问题。

不少教师反映，很难与现在的学生进行交流。其实这也可以看作是人际交往的问题，不妨先培养学生对教师的好感，然后在转移到课堂教学。比如通过微信、微博与学生互动，谈论一些社会焦点，将重心转移到与市场营销有关的方面。或者建立班级群，利用网络和学生勤交流，这种方式学生很容易接受。随着师生关系的巩固，课堂上可采取新闻播报、事件分析等有趣的方式，打开双方交流的障碍，共同学习，共同进步。

2理论结合实践，创新教学手段

空有理论，没有实践能力，难以做好市场营销。很多理论反映或者针对的只是大的市场环境，以及一些内资的规律，而实际中，市场复杂多变，有时理论并不管用。所以，实践创新能力极为关键，在当前市场竞争中甚至起着决定性作用。社会企业在招聘时，对应聘者的实践技能也要求很高，这也正是国内大学生普遍较弱的地方。

随着教育改革的深入，实践教学的地位明显提升，尤其是市场营销此类实践性较强的课程，理论和实践相结合已成为基本的教学理念。也有很多高校都提出了，要以职业能力为导向，对课程和人才培养模式进行改革，即在校期间引领学生熟悉市场营销行业，了解工作岗位流程，以及职业要求，让学生提前适应这种环境。常见的方法有模拟真实情境、分析实际案例，组织学生到当地企业参观实习，增加自身体验。若是条件较好，往往会选择校企联合办学的模式，企业提供实训基地和岗位，学校负责教学和人才输出。但就教学改革而言，方法创新很重要，在此主要介绍一种案例教学法。

在这个商业化社会，成功以及失败的市场营销案例多不胜数，教师与其空讲理论，不如搜集一些真实案例，供学生分析讨论。挑选案例时，教师应先将案例中蕴含的理论知识列出，案例应当符合教学内容，而且具有典型性、针对性。行业不同，企业不同，市场营销案例也不相同，学生要想深入了解事件，就必须搜集大量资料，了解案例所发生的背景、影响因素、原因、影响力等各方面。在此期间，往往还会联合小组合作法、情境法使用，比如由学生扮演角色、小组讨论。鼓励学生多提问题，多思考，在分析时能够一针见血，包括语言表达能力、人际交往能力、心理素质等都要得到锻炼。当然，最重要的还是如何预防和解决问题，这就需要深刻理解理论知识，并通过大量实践积累经验。

3加强师资建设，改善考评方式

教师在市场营销教学中的作用不容忽视，当前虽然提倡凸显学生的主体地位，教师退居幕后，成了引导者和辅助者，但对其要求丝毫没有放松。要想提高学生的职业能力，教师自身也应当积攒实践经验，如此才能保证教学顺利，并取得良好效果。所以，教师除了转变旧观念，更新自身知识结构，还要朝着双师型教师的目标努力，既能授课，又能够传授经验。常采取的方法有两种，一是给教师创造实训和学习的机会，比如组织教师展开实际调查；二是聘请优秀的企业管理者到学校分享心得，分析当前的形势，帮助学生有更全面更真实的认识。

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笔者所教学生是几乎没有多少社会经验的初、高中毕业生，在教授汽车营销这门课程的初期，确实遇到了种种问题。经过几年慢慢摸索，根据学生具体情况，积累了一点经验，与大家分享。

一、传统教学存在的问题

1.教学观念落后，以理论教学为主

传统的侧重理论教学的方法，学生很难理解。纯理论教学超越了学生的认知能力，反映在课堂上就是老师站在讲台上滔滔不绝，学生趴在课桌上昏昏欲睡。

2.教学方法落后，缺乏实践教学手段

很多老师上课都是一支粉笔在手，以老师讲、学生听为主，学生的主导性完全没有体现出来。有些老师也设置了一些汽车营销案例，但是说白了，这些案例也是别人的“故事”，虽然可以让学生从中得到一些启发，却难免遭遇到纸上谈兵的尴尬。

3.考评体系落后，缺乏创新能力

很多学校期末考试还是以纸质试卷为载体、以卷面成绩为依据，作为考核学生的最终手段。这种手段的弊端就是造成很多学生遇到具体问题、具体案例，仍然一筹莫展。

4.师资队伍落后，缺乏职业素质的培养

首先，教授营销的老师主要是大学应届毕业生，自己本身就缺乏社会的历练。其次，企业对职业人的要求也是越来越高――流程化、标准化、规范化，而教师队伍普遍知识滞后。

二、针对传统教学存在的问题进行改革

1.树立正确的培养目标

以市场调研为基础，以适应社会需求为导向，以坚持应用型为目标，培养出可以直接为企业多用的营销人员。学生首先要具备良好的道德品质、良好的心理素质、高度的责任感和敬业精神、优秀的专业技能、较强的沟通能力和亲和力。学生具备了这样的素质，就业时他们就会成为“香饽饽”，并在自己的营销工作中很快上手。

2.改革教学方式、教学手段

学生们围绕实习车辆，从查资料、角色分配、设计问题、模拟演练，全部自己搞定，老师只负责最后点评。这种“放羊式”的方式开始是最难的，可是效果却是十分显著的。学生在这个过程中，社交礼仪、营销理念、顾客心理学、谈判技巧、团结协作等都得到了提高，极大增加了学生的积极性。笔者还充分利用校企合作的企业资源，把企业的优秀营销师请进课堂，带领学生走入多个4S店的营销展厅，去体验真正的实践，利用每年举行的多次汽车交易会，带领学生去服务。多种教学手段、教学方式，培养了学生自主学习的兴趣，激发了他们的好奇心和求知欲。

3.多种考核方法结合，建立科学完善的考评体系

笔者采用了笔试、口试、课堂案例分析、情景模拟、实战演练等不同方式进行，从而建立起新的汽车营销课程考核评价体系。考核的重点以学生的营销能力和技能水平为主，注重平时阶段性的考核。

4.建设专业化师资队伍

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移动客服中心是劳动和知识双密集性单位，人才和知识是最大的核心竞争力。广东移动客服（广州）中心（以下简称广州中心）面对知识经济时代学习碎片化、移动化、团队成员之间知识不能有效共享，带来的绩效不平均、能力不协调、员工效能低的各种问题，通过建立“互联网+”智慧共享平台，致力打造“泛学习――人人为师”特色学习模式，为知识管理体系的创新与发展提供了生动范本。

一、“互联网+”智慧共享平台的背景和需求

1.知识更新速度不断加快，知识管理面临全新挑战

在全球经济一体化和知识经济时代，知识更新速度不断加快，人才和知识已成为企业特别是通信提供商的核心竞争力。然而，广州中心由于员工自身需面临循环往复的大量日常业务，导致学习时间少，不能对专业知识、经验案例、现有文件进行系统学习，影响了日常业务的高效开展，给企业的知识管理带来了全新挑战。

2.员工能力面临现实问题，创新模式成为迫切需求

广州中心作为全省最大的移动客服中心，工作量大，标准高，员工在日常客服中存在很多问题，如工作绩效不平衡、熟练员工离岗、新员工适应岗位慢等问题，因无法及时高效的获得有力的知识支持而影响了问题解决，降低客户满意度。

二、“互联网+”智慧共享平台的模式和执行

1.平台及具体模块定位

广州中心“互联网+”智慧共享平台具体包括三个模块，分别为：智慧达人风采馆、超能团队竞技台和业务精英部落格。其中智慧达人风采馆针对优秀员工，搜集经验智慧，展示优秀员工的风采;超能团队竞技台针对各专业团队，整理团队核心能力和运作经验，促进团队间的相互交流;业务精英部落格针对业务精英，引导具有相同志趣或业务强项的员工，分享经验，实现共同进步。

2.具体执行及任务分解步骤

（1）整理共享知识。根据员工岗位职责，将员工分为管理层、骨干层、班组长、员工层四个层级，分别确定主题方向和内容定位，增强共享知识的针对性。同时，结合员工职业发展路径，提炼关键工作指南，使共享知识对各个层级和岗位的员工起到有效的引领、培养和支持作用，从而增强共享平台的可读性和吸引力。

（2）纳入共享计划。以科室为单位，对拟报的经验、知识、体会、案例和客户反馈等共享知识进行记录、评选，并推荐进入广州中心“互联网+”智慧共享平台”，实现有效共享。

（3）细化共享形式。平台具体分为E文档共享、微课堂分享、互动问答互访三种形式。其中，E文档共亨通过班组博客、客服之家网站、微信等平台知识;微课堂分亨通过视频录制、微课堂面授知识;互动问答专访就某个特定的方向或主题进行问答专访。

（4）进行评估激励。由人力室与各科室共同对平台共享效果进行全面评估，并对具体分享的知识、案例、经验等共享知识对中心起到的促进作用和价值实现进行评估，纳入员工绩效考核，进行物质和荣誉的双向激励。

三、“互联网+”智慧共享平台的实践与成效

1.传播了典型经验，优化了业务实绩

广州中心利用智慧达人风采馆，发动员工中开展经常性的调研活动，对发现的典型经验、业务技能等知识实现共享。同时，注重风采馆栏目的创新与细化。2015年，在人力微信中添加了“员工智慧-业务也疯狂”栏目，提炼2014年“十佳服务能手”的服务经验、业务技能，形成了“3勤4乐5巧”工作法，运用线上线下开展调研互动进行学习效果跟踪和评估，收集员工学习反馈和建议，使智慧共享达到良性循环状态。

2.组建了专家团队，强化了平台支持

中心通过邀请淘宝大学讲师陈平等在线服务业务专家和优秀讲师，分享在线服务运营管理经验，开展“五个一”课程开发活动：组建一支面授讲师团队，培养一支电子微课开发团队，开发一套“线下面授+线上微课”课程系列、搭建一个在线服务标杆、强化一个微课平台，使“互联网+”智慧共享平台栏目更丰富、形成更贴近各层次员工实际。

3.活化了知识管理，提升了员工能力

借助超能团队竞技台，广州中心选择4G精英、业务技能、营销案例，以知识库、楼道电视、博客等多渠道实现共享，有效提升员工整体水平。

综上所述，在知识管理中，“互联网+”共享平台只是一个支点和起点，真正发挥平台作用，需要系统整理各个层级和具体岗位的共享知识，不断丰富活动内容，深化平台内涵，才能发挥“互联网+”共享平台的最大作用，使知识管理体系在企业发展中收到应有的成效。

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前言：市场经济的运行离不开营销，各个企业之间的竞争实际上是一场场“营销战役”，当前社会中岗位缺口最大的就是营销人才，而且随着市场经济的不断发展，社会对市场营销人才的综合素质提出了更高要求，高校市场营销专业急需改革，为此，人们提出将参与式教学方式应用于高校市场营销教学中，实践证明这种方式对于培养学生的综合能力具有重要意义。

1参与式教学方式概述

1．1特征分析：参与式教学方式主张引导学生参与到教学全过程中来，教师不仅要关注教学结果，还要关注学生学习的过程，注重提升学生理论应用于实际中的能力。参与式教学方式具有以下几点特征：首先是具有主体参与性，就是将学生作为课堂中的主体，组织各项教学活动并鼓励学生积极参与进来，改变学生被动接受知识的状态，养成自主探究的学习习惯；其次是具有民主性，即应用这种方式以后，课堂再也不是教师的“一言堂”，学生拥有同样的发言权，要求教师充分尊重学生的想法，为学生营造一种和谐的学习氛围，真正做到师生平等；第三是具有互动性，不仅是教师与学生之间要加强互动，学生与学生之间也要加强互动，教师主要对学生起到引导，而学生之间通过合作来发现问题、分析问题并解决问题，从而获取知识［1］。

1．2参与式教学方式应用于市场营销教学中的重要意义：首先，这种教学方式能够满足学生的心理需要，通过开展各项教学活动来加强师生、生生之间的合作交流，使学生感受到自己在课堂中的主体地位，愿意主动参与到课堂中，锻炼自己的语言表达能力以及应变能力，有效发挥学生的主观能动性，从而实现教学目标；其次是能够帮助学生形成一种创造性思维，由于市场营销这门专业具有较强的实用性，因此通过案例分析以及实战演练等能够激发学生的灵感，不仅对理论知识有更深入的理解，同时还能形成自己对营销的看法，将理论知识更加灵活的应用于实际中，参加工作以后能够迅速适应市场环境，有效发挥自己的专业优势［2］。

2参与式教学方式在高校市场营销教学改革中的应用策略

2．1完善市场营销教材体系：教材会对教学效果产生重要影响，要想深化高校市场营销专业的教学改革，更好的应用参与式教学方式，就要完善相应的教材体系。市场营销这门专业比较特殊，因为我国市场经济随时处于发展之中，营销形式也在随时发生变化，因此老版教材已经不能满足教学需要，这就要求教师工作者根据市场形势随时更新教材内容，高校也可以依据自身优势自编教材，同时教师也要充分利用网络资源，突破固定思维模式的束缚，合理设置教学目标，将教学目标与社会实际需要联系起来，将教学内容与实际市场形势联系起来，做到理论知识的与时俱进，使学生了解市场营销的最新形势。

2．2注重应用实际案例：市场营销这门专业的使用性较强，要求学生具备较强的理论联系实际能力，教师如果在课堂上单纯向学生传授理论知识，学生很难对这些知识进行透彻理解，同时也提不起兴趣，感到枯燥无味，在课堂中应用一些实际案例就能解决这些问题。教师要时刻观察市场形势的变化，与学生一同分析一些全新的、典型的案例，一方面提升学生的学习兴趣，另一方面强化学生对相关知识的理解。教师可以先为学生描述一下案例的基本背景，例如某企业销售怎样的产品，制定了什么营销计划，最终取得了哪些成果，然后将学生分成几个小组开展讨论，分析该营销计划成功或者失败的原因，然后谈一谈该计划还有什么地方可以改进，这样，学生的学习兴趣就会高涨，开动脑筋，认真回顾自己学过的理论知识，并且与同伴积极交流，大家相互启发，对营销进行更深刻的理解和认识［3］。

2．3课堂上开展实战演练：课堂上教师要根据教学内容适当开展实战演练，为学生创设相关的情景，组织实战教学活动，使学生积极参与到活动中来。例如，可以设计一个营销情景，让学生分别扮演供应商、营销总监、销售人员以及顾客等，要求学生自己制定并实施营销计划，扮演顾客的学生可以制造一些问题，要求负责销售的相关人员随机应变，灵活解决问题，这样学生可以将随堂学到的知识马上应用于实际中。

2．4加强实践基地的建设：要想加强学生理论联系实际的能力，仅仅分析营销案例和模拟实战是不够的，学校要积极建设实践基地，为学生提供更多的实践机会。首先，学校可以加强对相关企业之间的联系，将学生送到企业去开展实训，让学生感受实际工作环境，了解并学习一些营销技巧，在实践中认识到自己存在哪些不足，积极与工作人员和教师交流，不断提升自己的实践能力；其次是举办一些讲座，邀请优秀的市场营销人员为大家分享经验，因为一些教师的学历虽然很高，理论知识丰富，但是自身缺乏实践经验，因此在对学生进行指导时会存在一些不足，举办这类型的讲座就能够弥补这部分不足，通过经验分享丰富学生的经验，掌握更多营销技巧［4］。

3总结

市场营销专业主要是为社会培养优秀的营销人才，对于学生的语言表达能力、随机应变能力以及理论联系实际能力等都有较高要求，因此在教学过程中不能要注重理论知识的传授，还要为学生创设相关情境，将参与式的教学方式应用于其中，注重培养学生的综合能力，提升教学参与度，进而提高教学效率。

参考文献：

［1］陈威，王丽娜．基于“参与式”教学模式在高校市场营销教学改革应用的研究［J］．亚太教育，2015，10（12）07：128＋92．

［2］梁修庆．传统市场营销教学模式的现状与改革［J］．广西大学学报（哲学社会科学版），2001，13（15）S2：26－28．

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全国职业教育工作会议上，同志在讲话中指出，中国特色的职业教育必须满足企业对职业教育的多样化需求，必须服务于社会主义现代化建设，着力培养适应经济社会发展的高素质劳动者和技能型人才，为他们就业、创业和成才创造条件，使无业者有业，使有业者乐业。《市场营销》课程是财经类专业的基础课之一，也是工商管理类专业的核心课程，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学，本课程的教学目的是使学生系统地掌握市场营销基本理念、基本方法和基本技能，学会用营销知识开展营销管理活动，培养学生识别、分析和解决营销问题的能力。更需着力培养学生的就业创业能力，以提高学生在实践中运用所学知识解决实际问题的能力，经过多年的实践教学，作者认为只有通过生活化课堂教学，学生眼里这些枯燥乏味的、灰色的知识，才会变成有趣的音符。只有通过这种创造性的平台，才能使学生的创新潜力得以充分发挥。

一、用行动学习模式，启动生活化教学

长期以来，传统的课堂教学，都采用“黑板上搞营销，教室里做市场”的形式，教师在台上滔滔然，学生在台下昏昏然，是以传授知识为主，采用先“学”后“用”，应用围着理论转，以老师个人为核心，老师是内容专家，是不同主题的“机械组合”。行动学习，我们强调在“用”中“学”，理论围着应用转，以学生为核心，以团队为核心，老师是过程专家，是同一主题的“连续剧”。在生活化的课堂中，我们强调的是“自主、合作、探究”的行动学习教学模式，启动生活化教学。

行动学习是一种组织中人员发展的方法，其中，任务是学习的媒介或载体。行动学习的基本信念是，没有行动就没有学习，没有学习就没有明智的行动。我们需要在行动中让学生掌握开启知识宝库的钥匙。行动学习有三个主要因素：参与者、问题及分享小组或团队，同学之间通过生活化的行动，相互支持、相互挑战、取得进步。

《市场营销》教学过程中，教师必须解放孩子的身心，要尊重学生的思维成果。一些看似错误的回答也可能蕴含着创新的火花，教师不要轻易否定学生在深思熟虑的基础上的答案，不要把教材上的结论强加给学生，要允许学生对问题有独特的见解。在尊重孩子多种答案的基础上，还要引导他们推敲出尽可能完美的答案。既要放得开，又要收得拢。采用“歌舞晚会式”、“答记者问式”、“拔河式”……构建气氛民主、便于交流的开放性课堂，鼓励学生经常说“我想……我要……我能……我来做……我还有……我认为……”，启动生活化教学。

二、用实践性教学方式，进行生活化教学

教师是人类灵魂的工程师，以前只是一条传输带，这样的课程教学使得一部分学生的个性被扼杀在无形之中，但扼杀者却不知道，他们反而以为这就是一种帮助、一种启迪。记得曾有一则童话讲到：动物们决定创办一所学校以应付日益变化的世界的需要。在这所学校里，教授由跑、跳、爬、游泳、飞行等科目组成的活动课程。为了便于管理，所有的动物学习所有科目。结果学期结束公布成绩，普普通通的泥鳅同学，尽管跑、跳、爬成绩一般，但也能飞，因此它的成绩竟然是班里最高的，毕业典礼那天，它作为全体学员的唯一代表在大会发言。究竟是谁扼杀了鸭子的游泳天赋?为什么兔子的精神会崩溃?为什么第一个到达树顶的鹰得不到老师的表扬?为什么普通的泥鳅的成绩是班里最高的?广大的学校教育管理者和教师：你们学校有没有“鸭子、兔子、松鼠、鹰以及泥鳅”?你是如何对待他们的?你从这篇童话中得到了什么启示?或许有人会感叹道，看来实践性教学太重要了，只有通过实践性教学才能使教学生活化。

目前大多数的技校学生学习基础不太好，他们习惯于初中时的学习模式――死记硬背，缺少主动参与意识，因此课堂气氛往往十分沉闷，这样必定会影响教学效果。因此教师备课时，应当根据目前学生的特点，采用实践性教学方式，让学生主动融入企业大环境中。

1. 案例教学：在教学过程中，应当充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用，教师负责引导、记录，组织学生讨论，也可在课堂上参与讨论，必须改变说教者、演讲者和评论家的角色，不要频繁地对学生的见解评头论足；注意过程而不是结果，应教会学生研究问题的方法和思路。选择案例应注意以下问题：第一，适度性，不致于因案例过难或过易影响学生的学习兴趣。第二，典型性，达到通过案例讨论使学生加深理解营销基本理论的目的。第三，多样化，既选择正面成功的案例，也选择错误失败的典型；既选择发生在学生身边的微小案例，也选择有重大影响的案例，或争议颇大、尚无定论的案例。

案例教学可分为两种类型：一是“从例到理”，即引导学生运用案例，经过自主合作，群体思维撞击，寻找规律，去解决实际问题；二是“从理到例”，即给出基本概念，启发学生运用基本概念，发散思维，以例释理、以例证理，从而获得解决实际问题的能力。

2. 实训教学：充分利用课余时间开展多种形式的专题调查，撰写专题报告。调查报告一般由学生以小组的形式独立完成，教师主要做好组织、动员和事后的交流、检查、评价工作。充分利用寒暑假进行对口实习。一方面老师带领学生走出教室深入市场、企业，从市场产品的实际营销操作等活动中观察、分析、感觉、体悟、认识市场营销，探究营销之道。另一方面教师把企业市场营销中遇到的现实问题进行提炼，设计成营销探究课题。另外，聘请企业优秀营销人员，作为客座老师，把鲜活的营销案例引进课堂解剖。

实践证明，通过实物、录像、多媒体、音视频的交叉结合的实践性教学，用客观的影像去感染学生，通过互动的教学形式去渲染整个课堂气氛、辅助课堂教学，对提高课堂教学的效率与效益能够收到事半功倍的效果。

三、寻找营销教学实践基地，实现生活化教学

在技工教育中，学生的实践技能练习是非常重要的一个教学环节，比理论教学在教学中的地位还要重要。为此，在教学中必须千方百计、想方设法加强实践技能练习，开展相关活动。没有条件必须创造条件，从建立课外兴趣小组开始，建立初步的创新活动的基地。通过教师的指导，充分发挥学生的主动性，利用现有条件，想方设法开展课外实践活动。这就需建立新的教学载体，按照“专业产业化，产业专业化，产教合一”的指导思想，创设“产、学、研、服务”一体化，对学生实际营销能力从多方面、多角度、多层次进行实习、实训的一整套实践营销教学机制。

（一）创业园区：可采用毕业学生管理经营，提供在校学生实习机会，从而完成从调查顾客需求、选择货源、进货、出入库、商品定价、商店布局、商品陈列展示、广告促销宣传、商品销售等一系列经营业务活动。

（二）各大商场企业等实习基地：学校为学生提供专门的实习基地，使学生真正将所学知识与实践相结合，使教师真正实现教学生活化。

（三）模拟营销教室：学生各项技能的模拟演练场所，如推销、谈判、业务接待等。

目前宁海县生产高速发展，经济腾飞，城市建设日新月异，人民生活素质日益提高，商品经济更活跃，原有大、中、小型商场面临竞争、意气风发，新兴的大小商场有如雨后春笋，日益增多。在这样的经济形势下，我更感到教育的重要性。技工学校的学生，学习目的性非常明确，就是想学到真正的技能，培养锻炼自己的各种能力，使自己走入社会时能胜任工作。因此《市场营销》教学需实现生活化，采用行动学习模式，采用多种实践性教学方式，设立专门的营销教学实践基地，走特色教学之路，育社会精英之才。

参考文献：

［1］吴晓云主编.工商管理市场营销案例精选.天津大学出版社，2001年版.

［2］冯金祥，张再谦主编.市场营销知识.高等教育出版社，2002年版.

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中图分类号：G64文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）21-0303-02

营销员是以营销商品、服务为主题的人员。在商业化社会，营销员对公司的利润实现与规模发展发挥了非常重要的作用。

观察近年营销类毕业生的分配和就业状况，形势并不乐观：毕业生找不到工作的比例逐年上升，已上岗就业的学生下岗和转岗的为数也不少，究其原因，主要是各类学院培养的传统型人才已不能适应企业的需要，不再受市场的青睐。

日趋激烈的市场竞争、日趋个性化的市场细分和日趋完善成熟的市场需求，使中国营销人员面临着严峻挑战，对他们的整体素质提出更新、更高的要求。就业岗位市场的需求就像闪亮的灯塔，高职院校必须与时俱进，根据目标适当调整教学内容。因此，高职院校培养的营销人员不再是单一模式的推销员，而是具有综合职业技能的高级营销师，具备适应社会需求的就业能力和职业变迁能力的社会有用人才。因此，在高职院校营销专业建立立体交叉模式培养环境与机制，培养具有丰富知识、娴熟技能、开阔思路和诚信踏实的复合型营销专业人才已经成为高职院校营销专业教育发展的共识和趋势。

一、“营销学科课程”与“交叉学科课程”联合培养

营销学科课程主要指营销专业理论课，包括场营销学、商品学、电子商务概论、企业管理、会计学、经济法、商务谈判、广告学、销售管理、市场调研与预测、市场营销策划等课程，通过课堂讲授、启发式研讨、实验演示、案例分析与录像观摩、知识竞赛等多种教学方法引导学生勤于学习、善于思考、乐于实践。

为丰富教学，提高学生学习兴趣，保证教学质量，采取多种教学手段。例如，给学生布置课外作业；让学生去图书馆、网络、企业等查找、收集营销实例并结合所学知识进行案例分析等；鼓励学生进行营销角色扮演，让学生熟练、灵活和深刻理解并掌握营销学的基本理论。

营销专业毕业生完成学业后，将参与社会各行各业的营销工作。这时，作为营销员，不仅要有扎实的营销基础知识，还要熟练运用行业产品/服务的知识，才能在复杂细分的市场环境下沉着冷静、审时度势、寻求突破最后取得订单。一个优秀的营销员就是前线指挥官。在此现状下，过分强调营销专业之“专”是对大部分学生的不负责，是真正“胡同式教育”，大部分学生将有被堵在死胡同的危险。

因此，在营销专业基础课程之外，打破学科专业的条块分割，构建学科交叉的培养环境，在多学科相互渗透、相互交叉、相互融合的良好环境中培养宽口径、厚基础的复合型人才。同时考虑实际的培养目标并结合当前学院教学资源和任课教师的专业研究方向，综合安排一些选修课程以覆盖多个学科的内容，安排不同专业的若干教师共同完成教学。不同学科的教师，尽管研究领域和方向差异较大，但在培养学生拥有更丰富的专业技能等诸多方面却紧密地结合在一起，触类旁通，融会贯通，造就创新，极大扩展学生的知识面和满足不同类型学生的需要。这些交叉学科选修课包括公司战略、工业竞争分析、战略管理与控制、资本市场、心理学、消费品市场营销、零售学、决策及伦理价值等等。另外，营销方向的课程设置可以更具体到为某个特定产业服务，例如设置体育营销、房地产营销、汽车营销、服装营销、保险营销等等，加强学生在产业方面的科技知识深度，提高学生个人的职业竞争能力。

二、“理论”与“实践”交叉培养

营销是一门实践性非常强的学问，因此要加强实践教学，结合职业资格考证提高学生的综合素质，不仅使毕业生有一技之长还有多技之长，使学生能更好地适应社会对营销业者的高要求。

“工学结合教学”是“理论与实践交叉培养”的核心。工学结合的职业教育教学将传统教室转向教授与实训实习一体化的课堂，将传统校内教室转向校内校外教学相结合的课堂。一方面在校内建起实训室，另一方面组织学生走出校外，深入到企业基层，亲身体验硝烟弥漫的营销市场的运作。

“实训”是 “两元制”教学，不仅教给学生营销理论知识，更重要的是让学生在实践环节中掌握营销技能。在培训方式上，以项目实战带动教学，以案例贯穿教学，带领学生一起做真实市场要做的项目，如果学生遇到什么问题，老师和学生可以当场讨论并解决。相对于学历教育的校园式模式，实训则是市场式的、合作式的、学徒式的，老师带领学生直接参加营销市场的实际项目，全面学习规范的销售运作流程和丰富的营销知识，让他们在学院就拥有实际的工作经验，走出校门后轻松上岗。这种以实际工作任务为内容的操作训练，也基本结合了多数职业资格证书的考证要求。教师在实训的同时，向学生介绍专业和职业资格证书的考试内容和应试技巧，鼓励学生结合兴趣和就业需要努力取得多个学科（交叉学科）的资格从业证书，使学生在训练技能的同时，能比较容易地获取一些与职业相关的诸如营销员、外销员、证券从业人员等证书，以提升就业应聘的竞争优势。

参与到企业实践的专业实习是学生必修的实践课程。学生通过实习，在真正的战场上不仅开阔视野、丰富社会知识，而且熟悉了营销市场实际运作，锻炼了自身的沟通和营销管理能力，增强了运用专业理论分析和解决实际营销问题的能力。

三、“专业”与“行业” 交叉培养

中国有句古语：名师出高徒。要培养高素质的营销人才，作为教师，不仅要有较强的专业知识，还要有较深的行业素养。高职院校的教学模式应该是专业与行业相结合，以行业的需求为导向，向精细型的人才培养模式转变，从具体的就业岗位出发，制定相应的课程及课程内容。在课程的教学模式上，理论联系实际，紧密结合实用技术，采用项目式教学，把具体的营销案例引入到课堂教学中，把行业的新技艺、新观念融入课堂教学之中，在专业教学中着重培养学生的综合实践能力。另外，搭建学术平台，将知名专家、学者请进来，使学生们随时了解营销领域新观点和新动态。这种“专业与行业”的交叉培养极大地推动了学科的融合与创新，教师们的知识结构不断更新，学生的眼界和思路不断拓宽。专任教师与行业名师两支师资队伍协力推进，获取了相得益彰的成效。

行业要发展，人才是根本。行业订单培养模式是专业与行业交叉培养的又一重要突破：高职院校主动为一个行业的一家或多家企业的相同岗位针对性地培养营销人才，由企业技术人员和学院教师共同进行课程教育和技能训练。将营销行业人才培养工作融入行业建设中，为企业的销售系统准备一批熟悉专业技术、熟悉产品应用、具有一定销售技巧的实用技能型营销人员。

四、“技艺”与“诚信”交叉培养

做事先做人。试想想，如果客户不接受营销员的为人，还会进一步接受他营销的产品吗？现代信息传播非常发达，许多客户因不断接受信息而变得非常精明，可以轻易察觉营销员是否诚信。客户和其他所有人一样，都希望与诚信的人打交道。

在当代中国背景下，诚信是一种稀缺的资源，能够树立良好的企业形象，增强企业的竞争力，有效地吸引和保留更多的客户。

诚信培养要及早进行，学生不仅在学院要掌握专业技艺，而且要接受诚信教育，学会诚信做事做人。因此，必须把“以诚信为本”的思想放在首位，让诚信构成校园文化的核心价值体系。首先，教师要以身作则，在教书育人中自觉恪守诚信、实事求是，以高尚的人格魅力感染学生、教育学生、激励学生。其次，课堂教学要随时注重诚信教育。课堂是教师教书育人的主阵地，一定要充分发挥其育人的强大功能，把诚信教育落到实处。最后，高职院校要结合学院自身的特点，充分利用学院的一切时间和空间，精心规划、合理搭建诚信教育学习园地，在校园、教室、寝室、食堂和公共场所适当设置诚信标语、格言标牌；利用校报、宣传专窗、校园广播、电视、网络等多种媒体多角度、全方位开展诚信教育宣传；广泛开展以诚信为主题的系列诚信教育活动，诸如名家讲座、名人访谈、诚信知识竞赛、主题班会、征文比赛等活动；建立“学生诚信档案”，定期、全面考察学生在校期间的诚信状况。让学生在学院的学习生活中耳濡目染，潜移默化，充分享受诚信教育，逐渐形成 “诚信立身、诚信做事”的良好习惯，为未来的营销职业生涯打下坚实的品德基础。另外，中国已经加入WTO成为一个世界经济贸易成员，许多营销工作不可避免地需要运用外语，所以高职营销专业的学生熟练掌握一门外语是非常必要的，同时可以拓展市场就业和职场提升机会。但是目前高职营销专业毕业的学生的外语水平普遍达不到实际工作的要求。

随着市场经济体制的逐步建立，新机遇、新发展、新挑战都对营销专业学生提出了新的要求，择业竞争愈加激烈。择业竞争实际上就是教育资源的竞争，是学校教育实力的竞争。在高职院校营销专业建立多方交叉模式培养环境与机制，加强学生各种能力的培养，使学生成为知识扎实、技能过硬、务实创新、诚实守信的有用之才，才能使学生在就业市场立于不败之地，更加适应市场对营销人才的需求。

参考文献：

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[2]订单+实训，华育国际[EB/OL].省略/order.htm.

[3]郭萌，杜鹏.美国MBA市场营销课程设置对中国的启示[J].中南财经政法大学研究生学报，2009，(4).

[4]王晓义，杨忠直.从美国经验看中国MBA教育的可持续发展[J].中国大学教育，2004，(7).