市场调查信息范文

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篇1

市场调查是营销管理的基础工作，具有长期性、动态性，是需要专项化的工作，在管理时更需要全面落实。

为了更好地回答这个问题，我将市场调查、营销信息统称营销信息采集系统，分为内部报告系统和外部情报收集系统两部份。

一、 内部报告。包括客户订单；销售预测表；销售汇总报表（月、季分地区）；销售价格水平表；存货统计表；应收帐款统计表。

客户订单要按照行业、地区、交货期、产品规格进行归类；销售产品预测表要分产品种类成交可能评估值、交货期、按年、季、月，如批次多，则要分到每周；销售汇总报表要统计详细，分产品，分时间段，分地区、分人员；销售价格水平表要能够从中看出大类产品的价格状况、赢利能力及分地区、分人员的赢利能力，从中可看出某地区的贡献利润值；存货统计表要将企业内部产品供应状况做一一统计，注意要与销售预测表配合来看，同时注意存货的动态变化，如产品规格复杂、交货频繁，存货期的统计则周期要短，最好借助计算机信息系统每日进行统计。应收帐款统计表要区分帐龄，并结合客户信用分析使用。

以上报表提供结果数据要形成制度化，定期统计，一切数据只有在经过集合、归纳，对比时才有意义。

内部报告系统的核心是订单 收款循环。这不仅是收集市场情报，也是分析企业内部营运状况，是营销管理的基础工作。重要的数据，往往就在身边。

二、外部情报收集系统。应从五个方面着手：

1．消费者调查。应注意从消费者的角度收集，了解消费者的欲望需求，不要将消费者的意愿、表述"翻译"成制造商的想法，要客观。如工业品需注意：客户要求我们产品在其整体产品中的功能要求，可能的话要实际操作客户如何使用我们的产品。

2．产业市场调查。尽可能收集本行业的发展、现状、趋势，行业生存条件等方面内容，密切注意新技术在本行业的运用，同时也要关注与本行业相关行业动向，如房地产业对建材行业的影响。

3．竞争调查。对竞争者的调查，要注意对其市场行为规律的分析，特别是主要经营者的变动及其它动向。在这里要提醒的是，竞争不仅来自于同行业间最类似的产品，还来自例如供应商、客户、替代品、新加入的竞争者等多方面的威胁。由于各企业所处的行业不同，要有所区别。有些行业新技术不断涌现，产品更新换代快，因而替代品威胁成为主要的竞争压力，就应列为竞争调查的重点。

4． 营销渠道的调查。市场网络成员的地区、数量、规模、性质、营销能力、信用等级，代替竞争者产品情况、合作情况、主要经营者的情况等做专案记录，并需做动态的调查，定期（如半年）更新一次。

5． 宏观环境调查。要注意经济环境的变化，特别是主要产业的发展变化对本行业的影响，有些行业反应较快，如石油价格的变化等等。中国经济仍处于转型期，各项法规政策及政府主管部门职能都在转变之中，要注意收集，并注意产业发展趋势的要求与政府行为的力度，如环保的要求对很多行业企业（如小化工企业）成了生死线。

外部情报的收集该如何着手？在这里提供一些简单易行的方法：

1． 自行收集阅读书报（经济类）、行业出版物，安排专人做简报工作，将有价值的信息收集下来供传阅分析之用；同外部人员交谈，包括供应商、顾客、经销商及外界其他人士，在闲聊之中，或许就会得到重要情报；同本公司内部人员交谈，如采购人员、送货人员、 销售助理等；也可以在公司管理上提出要求，如让员工在工作日报表上记录信息情报。

2． 由于销售人员在一线服务，对市场反应最为敏感，要重视发挥他们的作用。在销售人员的工作中，将情报收集列为其基本工作之一，并列入考核。

3． 鼓励经销商收集、提供情报，可考虑将经销商情报收集纳入年度评定指标之中，并给予适当奖励。当经销商认为他参与到企业的发展之中，他的积极性也会高涨许多。

4． 购买情报。这分成二种：一是向权威专业情报机构购买，价格虽然高些但毕竟值得；二是向行业资深人士购买，这个方法较灵活，并且可就某一问题要求深入调查，但一要选对人，二是要处理好合作关系。

篇2

[关键词]新能源汽车；市场需求；性能偏好

[中图分类号]F252[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）42-0151-02

随着世界环境污染加剧，新能源的开发和利用已迫在眉睫。近年来新能源汽车备受关注，在政府的大力扶持下，汽车企业掀起了一股新能源汽车热潮。然而消费市场却未被带动，新能源汽车的销售情况不容乐观。消费者哪里不满意？企业应如何吸引消费者购车？本文将利用统计软件对数据进行汇总，通过定性与定量分析相结合，把握消费者对新能源汽车的性能偏好，以便为汽车的推广提供一定的指导。

1研究方法

11调查对象

本研究将新能源汽车示范城市按人均年收入3万～4万元，4万～5万元以及5万元以上进行划分，在三个层次中选取南昌、郑州、武汉、长春、北京、广州作为调查对象。调查共发放问卷1684份。剔除无效问卷，实际有效问卷 1504份，问卷有效率为9453%。其中北京455份，广州298份，武汉234份，长春185份，郑州208份，南昌124份。

12调查方法

研究以抽样调查为主，辅之以典型调查；在做定量调查的同时，辅以定性的思考，以保证调查结果的真实、客观、有效。

13数据处理

本文利用SPSS190等统计软件对所得数据进行汇总，采用描述统计分析、联合分析及层次分析等方法对数据进行分析。

2结果与分析

本研究将关注消费者对新能源汽车的性能偏好。性能偏好为对汽车款式、车型、操作形式、价格、时速、续航里程的偏好。

21款式偏好

本文选择层次分析等方法探究更适合推广的车型。以推广车型作为目标层。选取5个指标（价格、最高时速、续航里程、行驶安全性、节能性）作为准则层。以纯电动汽车、混合动力汽车、燃料电池汽车作为方案层。

通过联合分析，可得出价格、最高时速、续航里程之间的程度关系，其影响程度分别为4839%、3226%以及1936%。在不同因素的比较中，消费者选择最多为购买价格、行驶安全性。根据所选择人数，得到各个指标间的重要程度比，从而形成成对比较矩阵，并通过Matlab，得出成对比较矩阵的最大特征值及所对应的特征向量并对其进行一致性检验。此时成对比较矩阵的特征值等于其变量值，可认为通过一致性检验。

对方案层构建成对比较矩阵，价格、最高时速和续航里程对于纯电动、混合动力以及燃料电池洗车可通过联合分析中所得效用值水平进行加权汇总。

通过Matlab，得到其权重，如表1所示，利用加权算出综合权重排序。

从表1可知，混合动力（推行度）>纯电动>燃料电池，且混合动力的推行度远高于其他两种新能源汽车的推广权值。

22车型偏好

选择SUV和MPV车型的频率分别为363%和344%，共占消费者总数的707%，说明SUV、MPV是消费者的热门选择。由于目前CROSS性能还不成熟，选择CROSS型汽车所占的比例则相对较少，为192%。选择普通轿车的人数最少，为101%。

23操作形式偏好

消费者主要偏好于全自动挡和手自动一体，选择以上两种操作方式的消费者占总人数的8570%，选择手动挡的消费者则比较少，只占总体的140%，表明消费者偏好于操作更方便的手自一体式和全自动式。

24价格、时速、续航里程效用值最大的组合

利用SPSS190对选择的3因素3水平进行联合分析，得出了9种方案。通过这9种方案，我们得出效用值水平以及各因素的重要程度。

如表2所示，通过联合分析得到价格对消费者来说是最重要的影响因素，所占百分比为4839%；其次是最高时速，所占百分比为3226%；最后是续航里程，所占百分比为1936%。表明总体而言，消费者最关注的因素是汽车价格，且价格、最高时速、续航里程的效用值是依次下降的。

由于购买25万～35万元汽车的人数最多，可在给定25万～35万元价位的基础上，结合最高时速与续航里程进行分析。根据不同指标的效用值水平，得出指标的效用值综合水平，可知组合一更符合消费者的需求。

25消费者担心的问题

前三项分别为“燃料成本高”、“质量不过关”和“价格昂贵”其比例分别为214%、176%、195%。由此生产商应对新能源汽车严把质量关。政府也应出台，如增加购买补贴金额，提供燃料补贴等扶持政策。

3结论与建议

31结论

（1）车型、款式、操作形式的选择。一是SUV和MPV最受消费者欢迎；二是消费者偏爱混合动力型；三是消费者喜欢全自动式和手自动一体式。

（2）最为关注的因素。一是人均年收入5万元以上城市的消费者更关注安全性和续航里程。二是人均年收入在3万～5万元城市的消费者较关心安全性及耗能情况。三是总体来说，消费者对新能源汽车最为关注的三项因素为行驶安全性、购买价格和续航里程。

（3）最为担心的问题。一是价位偏好在25万元以下的消费者对价格以及燃料成本很敏感。二是价位偏好25万元以上消费者对质量较敏感。三是总体来说，消费者最为担心的是燃料成本过高和价格昂贵。

32建议

（1）应重点投产的车型、款式和操作方式。从类型看，企业应重点投产混合动力型汽车。从款式看，企业应主推SUV和MPV两种款式。从操作方式看，企业应设计全自动式和手自一体式。

（2）差别化投放车型。一是在北京、广州等一线城市多投放安全、方便及续航能力强的高性能车型。二是在稍欠发达地区多投放安全、节能及购买价格低的经济实惠车型。

（3）性能应与价位相匹配。一是价位在25万元以上车型应注重方便、舒适以及续航能力。二是价位25万元以下车型应注重节能和价格实惠。三是重点保证汽车的安全性。

参考文献：

[1]董逢谷，朱荣明统计学案例集[M].上海：上海财经大学出版社，2002

[2]金勇进，杜子芳，蒋妍抽样技术[M].北京：中国人民大学出版社，2012

[3]赵静，但琦数学建模与数学实验[M].北京：高等教育出版社，2003

篇3

20世纪90年代，核心能力是由管理学家Prahalad等［1］提出的一种企业战略新理论，我国于21世纪初将核心能力引用到护理专业领域。护士长是医院基层管理的领导者和组织者，不仅参与病房护理质量管理、护理业务技术管理和协调沟通工作，还要参与医院护理科研、教学等工作，特别是核心能力的高低直接影响临床护理质量的高低，我国对护士核心能力的研究已具有一定规模，但对护士长核心能力的研究较少，不同层级综合医院对护士长核心能力研究更少。2016年2～8月，我们通过调查珠海市9所不同等级综合医院护士长核心能力需求现状，根据不同等级综合医院护士长核心能力各维度的权重，分析不同等级医院护士长核心能力需求的差异和影响因素，有针对性地构建各等级医院护士长的核心能力模型，从而为不同等级医院护士长的选拔、任用、培训和评价提供专业性、针对性、实用性依据。现报告如下。

1对象与方法

1．1调查对象

根据综合医院的等级，从珠海市20余家医院分层随机选取三级医院、二级医院和一级医院各3家，随机抽取96名护士长作为调查对象，均为与医院签订正式劳动合同，工作1年以上，自愿参与本研究者。

1．2方法

1．2．1调查工具①一般情况调查表:包括性别、年龄、婚姻状况、学历、职称、科室、人事状况、工作年限、护理管理工作年限。②护士长核心能力评价量表［2］:由基本素质能力、临床专业技能、护理管理能力、人际关系能力、护理科研能力、护理教育能力6个维度41个二级指标组成，采用Likert5点计分法表示指标重要性，其中1～5分分别代表完全不需要、不需要、一般需要、比较需要和非常需要等项目，分数区间为0～235分，得分越高说明护士长核心能力的需求越高。1．2．2调查方法在征得被调查者同意后，采用无记名方法由调查员使用统一的指导语发放，当场回收。此次共发放调查表100份，回收有效问卷96份，回收率96%。

1．3统计学方法

采用SPSS23．0统计软件进行数据分析。计量资料采用t检验、单因素方差分析。以P＜0．05为差异有统计学意义。

2结果

2．1本组护士长核心能力各维度得分情况见表1．2．2本组护士长核心能力二级指标排名情况见表2。2．3不同医院等级、职称的护士长综合核心能力得分情况见表3。2．4不同等级医院护士长各维度核心能力得分情况一级医院得分从高到低依次是基本素质能力(4．80±0．37)分，临床专业技能(4．74±0．45)分，护理管理能力(4．57±0．60)分，人际关系能力(4．34±0．48)分，护理教育能力(3．67±0．67)分，护理科研能力(3．56±0．70)分;二级医院从高到低依次是护理管理能力(4．38±0．76)分，临床专业技能(4．38±0．66)分，护理科研能力(4．26±0．91)分，护理教育能力(4．15±0．84)分，基本素质能力(4．08±0．77)分，人际关系能力(4．00±0．99)分;三级乙等医院从高到低依次是护理管理能力(4．71±0．41)分，护理教育能力(4．58±0．56)分，护理科研能力(4．57±0．67)分，人际关系能力(4．46±0．57)分，临床专业技能(4．46±0．62)分，基本素质能力(4．23±0．85)分;三级甲等医院从高到低依次是护理管理能力(4．58±0．54)分，基本素质能力(4．42±0．77)分，临床专业技能(4．39±0．66)分，人际关系能力(4．36±0．57)分，护理科研能力(4．18±0．69)分，护理教育能力(4．09±0．78)分。二级医院、三级医院对护理教育能力、护理科研能力需求较高，与一级医院比较差异有统计学意义(P＜0．05)。

3讨论

本次调查医院为珠海市三级医院、二级医院、一级医院各3所，抽样具有代表性，从统计结果来看，护士长护理管理能力得分较高，科研能力及外语能力得分偏低。护士长综合核心能力与职称、医院等级存在差异，但差异无统计学意义(P＞0．05)，从各维度来看，二级医院、三级医院护士长护理教育能力、护理科研能力得分较高，与一级医院比较差异有统计学意义(P＜0．05)。护士长的管理能力是护士长最首要、最基本的能力，管理能力包括沟通能力、协调能力、规划与统整能力、决策与执行能力、培训能力等。而人际关系能力是有效管理的基础，丰富的人际关系有助于管理者处理各种问题，因此，对各等级医院来说，护理管理能力是护士长必备的［3］。而目前大部分医院护士长是从工作多年的护士中选聘出来的，护理管理人员性质属于经验性沿袭传、帮、带的常规，在管理意识、管理技巧方面与世界先进科学管理有很大差距。对护理管理能力的量化有助于选聘更优秀的护士长。总之，护士长能充分挖掘每个护士的“闪光点”，通过对护士真实能力和工作潜力的评估，从而安排合适的工作［4］。护士长作为医院基层护理的领导者和组织者，其能力和管理水平高低直接影响科室和医院护理队伍的质量。护理教育能力即护士长对下属、护生的教育、培训、组织课堂和指导的能力，护理教育能力较好者对下级护士培训比较到位，对于整个护理队伍能力的提高有很大好处［2－3］。目前，临床一线护士长大多通过继续教育取得当前文化程度，未经思维方式及护理科研的培训，且长期工作在临床第一线，繁重、琐碎的工作导致其无时间和经历进行科研［5］。一级医院护士长科研意识及科研能力有待提高;二级医院、三级医院护士长外语能力有待进一步提高，护理科研能力的提高有助于整个护理学的发展。护理管理能力、护理教育能力、护理科研能力应是筛选护士长非常重要的参考指标，各项能力的量化考核有助于更好地评估各备选者能力，结合医院等级及需求，从而选聘更优秀的护士长，打造超强的护理团队。

参考文献

［1］樊落，席淑华．护士核心能力的内涵及特征界定［J］．护理杂志，2010，27(10):1550－1569．

［2］王侠．护士长核心能力评估体系的初步构建［D］．青岛:青岛大学，2010．

［3］华桂珍，陈颖，李胜玲．三级甲等医院护士长核心能力调查分析［J］．护理研究，2014，28(8):2857－2859．

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[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.51.037

1 引 言

目前，我国高校学生数量高达3559万人，大学生是一个独特的消费群体。每个月有固定的经济来源且消费观念超前，面对这种情况，许多针对大学生市场的信贷产品应运而生。一张身份证、一张学生证，甚至不需要学生签字即可办理信贷。校园里的广告更是比比皆是，“借贷宝”“余额宝”“人人贷”等风靡一时。因此，将大学生对此类产品的消费情况积极地进行研究就显得尤为重要。

2 大学生对信贷产品的消费情况

根据问卷调查显示（附件问卷调查表），以江宁大学城为例，接触过此类信贷产品的大学生人数超过了85%。其中主要接触的途径有传单，贴的产品海报，还有一部分是由同学介绍。在这些同学中，使用过信贷产品的仅占26%，其中，男生占绝大多数。虽然比例并不算大，但是由于基数大，所以数量还是很庞大的。他们贷款的金额1000～5000元不等。更有甚者，愿意找担保贷款10000元。见图1和图2。

调查还详细跟进了这些有贷款消费行为的学生的消费心理。见图3。

第一，由调查发现，有近60%的同学使用贷款平台是用于购买各式各样的高科技产品，手机、平板电脑、单反相机等。其实这些高科技产品在大学生的学习生活中并不是必不可少的，许多学生购买仅仅是为了娱乐。有相当一部分人表示是因为身边的同学都有，所以觉得自己也需要。

第二，还有一群消费主体是为了创业。目前大学生创业风行，学校也给予一定的鼓励和支持，所有有很多大学生纷纷投入创业的浪潮之中，信贷市场自然满足了这部分同学的资金需求。

第三，当然也有小部分同学是因为生活费超支，选择贷款来帮自己渡过困难时期。超支常常是过度消费的结果。

3 信贷产品的现状

市场上的信贷产品层出不穷，我们主要选取了其中具有代表性的几个进行了简单的分析研究。发现这些平台主要是通过贷款利率低、办理条件少、程序简单、到款时间快来吸引学生。贷款额度从1000元到50000元不等。当然不同的贷款的金额有不同的申请条件，金额越高条件越严格。对于绝大部分大学生来说贷款额度5000元以下都是可以的。这些信贷产品的平均年利率在20%左右。相比较银行同期的4.7%的贷款年利率来说还是高很多。但是银行贷款的条件相对严苛，大学生一般不符合条件，所以这些信贷产品的竞争力还是很强。

4 大学生信贷消费的特征

4.1 信贷产品对大学生有诱惑力

如今，互联网经济迅速发展，这些信贷平台门槛低，能有效地满足有需求的大学生。对于那些消费不节制，又有物质追求的大学生来说吸引力极强。每个月的生活费有限，需要额外用钱又不想让父母知道时往往这些信贷产品就会“趁虚而入”。

4.2 大学生消费心理

大学生是一个特殊的消费群体，他们没有经历社会不知道金钱的来之不易，再加上社会观念的改变，许多同学消费观就很超前。调查表明，在76%的大学生眼里，这些信贷产品是可以接受的，主要是因为自己确实存在超额消费的情况。而超额的情况大都是购买高科技产品或名牌产品。大学生的这些消费行为表现着冲动性、随意性的特点，再加上攀比成风，导致大学生的消费极其不理性，所以这样的消费心理就会给信贷产品带来市场。

4.3 消费盲从

据悉，绝大部分大学生第一次尝试信贷产品是通过朋友同学介绍，只有少部分人是自己主动选择。第一次的贷款成功会让他们传播这类信贷平台的好处，这样一传十十传百，使得一些同学盲目跟风消费。

5 风险性及消费建议

5.1 存在的风险

目前，针对市面上的此类信贷产品我们并没有一个健全的准入和监督机制。

（1）许多公司的真实性我们无法考证，办理贷款时要将自己个人信息给出，如果不是合法的公司，这对我们的个人信息安全造成威胁；

（2）平台的审核机制存在漏洞。网上不时爆出某同学欠债几十万元，无法偿还被逼跳楼，经调查是该同学冒用他人的信息进行贷款，可见这些贷款平台的审核机制并不完善，甚至不需要本人签字就可以办理贷款；

（3）部分信贷平台本身就有欺骗，贷款之后同学只知道有高额的利息，却不知道一旦逾期还有高额的滞纳金，借贷公司在办理时并没有明确告知逾期的后果，这本身就是一种欺骗行为。

5.2 消费建议

（1）大学生应树立健康的消费观念

大学生进入高校后缺少父母的管束，就会追求更高层次的消费，这本身无可厚非，但是我们的消费应基于理智、量力而为的基础上。首先，盲从消费是低情商行为，相互攀比带来的是虚荣心，并不能体现社会地位。其次，物质和精神追求要学会平衡。建立新的对于物质的认知尤为重要，只有树立正确的人生观和价值观才会有健康的消费观。

一是需要充分认识到自己的经济能力，做出适合自己的消费行为；二是增强独立意识，培养独立理财的能力，可以先制订一个理财计划，拒绝盲目冲动的消费行为；三是克服攀比心理，养成一个良好的消费习惯。

（2）加强消费心理的教育，形成良好的社会风气

习惯的养成往往是环境起主导作用，一个好的家庭环境和学校环境都能促进学生养成好的消费习惯，所以学校、家长以及社会都应帮助大学生树立正确的消费观念，养成健康的消费习惯。首先家长从自身做起，给孩子树立理性消费的榜样，并给予及时的消费指导。学校应加大宣传教育力度，也可以适当开展一些教育活动指导大学生的消费行为。同时大的社会环境是根本，整个社会风气的提升又需要每个人的努力，所以将以上几点有机结合才能帮助大学生树立正确的消费观。

（3）政府健全监管监督制度

由于低门槛的准入条件，各种信贷产品就如雨后春笋般兴起，政府不仅要严格把控准入，还要制定一系列的监管制度来维护市场秩序，保护大学生的基本权益，这样才能促成学生与市场的和谐。

（4）信贷产品的自我完善

目前市面上的许多信贷产品还存在着许多缺陷，没有安全可靠的保障。作为企业需要做得更多。不仅仅要有强烈的社会责任感，而且还应具备应对风险的能力。完善自己的软件设施，将不法分子挡在门外；同时根据大学生的消费特征适当调整利率以及滞纳金，这样这个市场才能长期生存。

篇5

1.1 对象 2003年1月至2007年12月新乡市无偿献血者，以新乡市中心血站的血液检测电脑原始记录为准，总计127 860人次，男为81 378人次，女为46 482人次，年龄18～55周岁。无偿献血者在按体检合格后鲜血，所采血液均经出复检。

1.2 试剂与方法 检验标本为EDTA抗凝血液(血浆)，抗-TP检测采用ELISA法(上海科华､北京万泰)，检验所使用试剂均为中国药品生物制品检定所批批检合格，在有效期内使用。严格按照卫生部《血站管理办法》及厂家试剂说明书操作，检验结果分合格(两种试剂结果均为阴性)和不合格(两种试剂有一种为阳性)。

1.3 仪器与设备 离心机､全自动加样系统(GENESISRSP150)全自动酶免系统(Microlab FAME)､HT3酶标仪､DENLEY洗板机等。

1.4 数据统计：汇总2003-2007年的梅毒检测标本总数､阳性数､和阳性比。

2 结果

不同性别年龄职业的检测结果比较见表1-5。

3 讨论

通过对2003-2007年献血者中梅毒阳性基本情况的统计，男性感染率要远远超过女性，男女之比为1：1.43；18～25岁为低感染年龄段(4.0%~10.6%)，25~35岁与35~45岁的年龄段的梅毒阳性比呈递增趋势；文化程度与梅毒阳性率基本上成反比关系，初中程度高达9.0%，此结论与以大学生为主的25岁以下年龄段梅毒阳性比最低相吻合；各种职业以学生，军人和干部梅毒阳性比为最低(5.1%，5.6%，6.1%)。自由择业者阳性比为最高(9.7%)。我国自1955年后梅毒已较为罕见，到70年代灭迹，但近年来我国梅毒流行和献血人群梅毒阳性率呈逐年上升的趋势。因此，梅毒防治已成为十分重要的医学和社会问题。为了保障临床用血安全，预防和控制经输血传播梅毒和其他传染病，必须加强健康宣传教育，普及性防治知识，无偿献血知识和安全输血知识，改变个人危险行为。再根据梅毒抗体阳性在无偿献血人群中的分布情况，加强献血前的体检，尤其是梅毒感染率高的献血人员的体检，多询问多观察。同时，加强检验工作的质量控制，严格操作规程，提高梅毒抗体检测水平，把梅毒经血液传播的几率降到最低点。

篇6

0 前言

随着信息技术的高速发展，信息产业的发展日新月异。国家教育部于1998年7月公布了新的《普通高等学校本科专业目录》，将原来的经济信息管理、信息学、科技信息管理、管理信息系统等专业合并为管理学科门类中的信息管理与信息系统专业，目前已有366所高校开设了该专业[1]。为了更好地了解该专业的人才培养质量以及社会需求，以期制订合适的人才培养模式和课程体系，本文进行了信息化背景下的"信息管理与信息系统专业人才需求问卷"调查。通过调查获得的数据进行人才市场需求分析，从而为信息管理与信息系统专业的人才培养给出实际的指导建议。

本文为了通过获得的数据的统计和对比来分析企业对信息管理与信息系统专业本科毕业生的素质要求，而采用问卷调查和内容分析的方法进行。此次问卷随机选择了抽样对象，由盐城师范学院信息管理系10级学生作为调查员深入到经济较为发达的江苏、浙江和上海一带的企业、事业单位、政府部门中去，共收回问卷406份，其中90.1%的为有效问卷，共366份。通过了解被调查对象的地区分布、行业分布以及单位性质，此次问卷调查基本上反映了企业对信息管理人才的需求状况，为提高信息管理专业毕业生就业率提供了有力的数据支持。

1 企业信息管理现状

1.1 企业信息管理大背景、大前提——企业信息化

工业和信息化部部长苗圩提出"全面贯彻落实党的十精神 努力开创中国特色新型工业化信息化发展新局面"，以及"优先发展信息产业，在经济和社会领域广泛应用信息技术"的方针，使我国的信息化建设受到了空前的重视[2]。所谓企业信息化，是指将企业的生产过程、物资运动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化。企业信息化的内容主要包括技术信息化、管理信息化及人员信息化三方面[3]。

1.2 企业信息管理现状分析

虽然我国企业目前的投资大幅增长，信息管理水平有所提高，但是总体的建设和应用水平仍不高。在信息管理中，过多偏重技术，忽视了管理和人员的作用[4]。企业信息化建设推进缓慢，信息管理水平低，直接影响着我国信息化和信息管理的路径与进程[5]。

目前，在我国不光信息现有的管理结构极其不合理，而且信息管理的水平也较低。特别是在我国的大中型国有企业和一些中小型企业之间的差距极为巨大[6]。据数据显示，我国中小企业占整个企业数量的99.8%，而在其中民营企业占到了95%，而真正实现信息化的企业还不到10%，那就是说信息化亟待开发的企业还有90%。所以说在我国，大部分企业在信息化方面还处在初级阶段。

在被调查的企业中，大部分的企业都没有自己的网站，有的还是挂在别的网站上。真正能够建立起自己网站的企业仅仅占到了37%。在其中，网站功能仅仅是宣传和查询的又占到了85%，大部分都没有电子商务交易。能够在自己网站上进行电子交易的企业仅占11%。通过ERP软件实施信息化运作的企业占总数的54%。

在调查的企业中，如图1，85%以上的企业都对信息管理专业的人才有需求。有71.7% 的企业对信息管理专业人才的要求是"信息系统的管理与维护"，大致的说明了信息技术应用等工作是整个社会对信息管理专业的期望岗位。排在2、3、4位的是"数据库管理"、"信息资源管理"和"信息分析研究及竞争情报"。大部分企业认为企业信息管理工作的核心内容是利用信息管理的基本知识，收集、加工、分析、处理信息。而在本次问卷调查中，分别只有25.0% 和16.3%的企业选择了"信息战略规划"和"信息系统集成"。在实际中，上述两个工作岗位属于高级职位，需要领导整个企业信息化的建设。在一些企业设置了CIO（信息主管）这一职位。CIO在我国信息化战略的实施和企业信息化进程的推进过程中的作用巨大。因为他作为信息化的总设计师，需要负责制定支持企业发展战略的IT战略。CIO应该是一名通才，因为他不仅要懂信息技术以及信息管理相关知识，在管理和战略理论以及实践上也必须精通。刚刚毕业的信息管理专业的大学生很难担起这副重担。为了成为将来的CIO，首先他们还需要提高自身的理论能力以及将实践与理论相结合的能力，为全面提高总览全局的领导能力而努力。

图 1 企业对信息管理专业人才的基本要求

2 信息管理类人才所需能力分析

2.1 信息管理类人才的工作经验要求

通过调查问卷了解到，有88.71%的企业要求该专业的人才需要有工作经验。其中有41.94%的企业要求有1年工作经验；有40.32%的企业要求有2-3年的工作经验。从数据中可以了解到，大部分企业要求应聘的人员需要有工作经验，而能够接收应届毕业生的企业也是处于希望降低劳动力成本的目的。这样对刚踏入社会、工作经验为零的应届毕业生造成了极大的影响。

2.2 信息管理类人才的外语要求

在本次调查问卷中了解到，被调查企业都要求应聘人员懂的外语为英语。这基本反映了企业对该职位的要求应以英语为主。要求英语的企业占到被调查企业总数的46.78%。其中英语良好的企业占65.52%，要求英语熟练的企业占27.59%，剩下6.90%的企业则要求英语水平一般。

通过数据了解到，有的岗位要求需要运用英语收集、分析和整理外文文献、情报，这就要求相应的英语水平比较高，需要在中上等。

2.3 信息管理类人才的基本素质要求

如下图2所示，占被调查总数50.00%、43.36%、41.74%及12.63%的企业对应聘者所要求的主要的素质依次为沟通技巧、逻辑分析、团队精神以及学习能力。由此可以得出，良好的沟通技巧是信息管理工作者必须的基本素质，这是为了更好的收集、管理信息。为了能够高效的得到相关信息，从而顺利完成工作任务，信息管理工作者必须与合作者协调好关系，并且和企业内外部相关人员进行良好的沟通。就逻辑分析能力来说，信息管理工作者必须要对相关信息进行分析整理，这就要求了他们必要要有一定的逻辑分析能力。就团队精神来说，目前个人无法独立完成企业大部分的信息管理工作，这些工作就要求有一定合作能力和团队精神的团队来完成。而就学习能力来说，新的工作要求了在知识经济的时代，信息管理工作者需要能不断更新自己的知识，并且有一定的自主学习能力。

图2 企业对信息管理人才的基本能力素质要求

2.4 信息管理类人才的信息处理能力分析

分析问卷调查所得到数据可以看出，大部分的企业对信息管理者的信息处理的能力有要求。信息管理者被要求有信息收集能力的企业占62.9%；要求有信息分析和编制报告能力的企业占总数的58.06%；有文字表达能力被41.94%的企业所要求，高信息敏感度被54.84%的企业所要求。上述的能力被较多的企业所要求，因为这些能力是从事信息管理工作所必须的。而也有15%的企业也要求信息管理者能有熟练运用统计方法和统计工具、网络信息检索和数据挖掘这三种能力。

2.5 信息管理类人才的商务知识要求

一般来说，在企业中从事信息管理工作，主要是对目前市场的信息进行处理。比如说获取和分析商业情报和市场行情等。所以市场洞察力；善于市场调研；金融、财经方面的知识等能力被许多企业所要求。分别占被调查企业总数的25.81%、22.58%和12.9%。

2.6 信息管理类人才的技术知识要求

目前，由于在企业的日常办公中，计算机被越来越多的使用，而数据库也是信息存储和管理的重要工具。因此熟练使用办公自动化软件和熟练掌握相关数据库知识是被调查的所有企业对信息管理者主要的技术要求。分别有35.48%和11.29%的被调查企业要求信息管

理者有上述两项能力。

3 信息管理类人才培养目标

针对社会对信息管理与信息系统专业人才的能力需求，结合本专业的教学实际，我们认为在教学中迫切需要在以下几个方面加强工作，取得实效。

3.1 鼓励学生积极参加社会实践，培养动手能力

社会实践活动作为大学生从校园跨入社会的桥梁，对提高大学生综合素质、增强大学生适应社会的能力起着关键性的作用。目前多数企业都要求信管类人才需具有一定的工作经验。本科生可以通过参加一定的社会实践活动来弥补这方面的缺陷，培养自己的动手能力，增加社会经验。对于信管专业的学生来说，社会实践尤为重要，很多问题都是在实践操作的过程中发现并解决的。因此在进行人才培养计划制定时，应更加注重学生实践动手能力的培养。

3.2 人才的专业技能要求

融合了计算机科学、管理学、经济学、系统科学等学科知识的信息管理和信息系统学科是一门交叉性极强的学科。很多社会系统中的的信息管理问题也被它以系统的观点为指导解决了，目前它正在逐渐形成自己的知识体系。所以计算机、财经和管理方面的知识需要被信息管理者所掌握。

信息技术作为信息管理和信息系统学科的基本载体—计算机应用的重要内容，为了能够让学生熟练掌握基础理论知识和增强实际操作能力，要有意识的把现代信息技术的知识融入到培养过程中去。比如开设各类信息应用的实验课程。而且还要把信息的分析、组织与管理的相关知识在课堂上教授给学生，比如客户关系的管理和相关的电子商务、管理学方面的知识。这必将有益于应届毕业生的就业。同时，由于信息管理类人才在很大程度上都需要使用英语，比如编程以及程序的维护等，因此在培养的过程中，要强化英语训练，考取相应的英语等级证书。

3.3 注重综合性课程设计

网络技术、数据库技术、程序设计语言等是信息管理类人才主要的专业技术。综合性的课程设计作为理论学习的补充和学习时间的重要环节，可以让学生能够更加了解并能更深入的掌握这些技术。因为如果这些技术通过独立的开设课程来教学，并不能让学生更系统的掌握这些技术。同时可以让学生参与到构建信息系统的项目研发过程中去。这样能够帮助学生检验理论知识的学习效果。在这一过程中，学生的学习兴趣也被激发了。学生能够更加理解信息管理和信息系统学科各类课程的知识。课程设计可以配合合理的课程教学被安排在课程教学期间，也可以以独立课程的形式被安排。

3.4 大力提高学生的综合素质

学生的综合素质需要被提高。因为在信息化背景下，要作为一名合格的信息管理人才和将来的CIO，需要面对快速发展变化的信息技术而快速适应，这就要求他们有很强的学习能力。同时，较强的团队精神和协调沟通能力也必须具备，因为他们在实际工作中会碰到各种各样不确定的复杂环境。而较强的规划、分析判断和项目执行等能力也被强调。因为在信息方面，他们需要能够保证企业的决策力和产业发展，需要领导企业信息化规划和建设。因此素质教育需要被大力实施。这项工作可以通过开展各种集体活动和发展学生工作来实施。

4 结束语

社会信息化是信息管理专业产生和发展的基石，信管专业人才的培养必须坚持以社会信息化需求为驱动力量。本文采用问卷调查法和内容分析法作为研究工具，进行了信息化背景下的"信息管理与信息系统专业人才需求"问卷调查，通过调查获得的数据进行人才市场需求分析，并且确定了信息管理类人才的培养目标，从而为信息管理与信息系统专业的人才培养给出实际的指导建议。

参考文献：

[1] 王新才， 聂云霞. 信息时代档案人才培养与档案学专业发展展望[J]. 档案学研究， 2013 （1）： 87-91.

[2] 潘华贤， 张英辉， 阎海玲， 等. 独立学院信管专业国际化发展存在的主要问题与对策研究[J]. 科技信息， 2013 （24）： 182-183.

[3] 孙帅， 周鹏飞， 周毅. 我国信息资源管理本科专业内涵与定位研究[J]. 图书馆杂志， 2012， 31（008）： 79-83.

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中图分类号：F324.1 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）28-0058-02

一、引言

随着农村市场经济体制的建立与完善、农户多元化生产经营的发展以及农村产业结构调整的加快，农户信贷需求范围不断拓宽[1]。农户生产经营性贷款用途是农户贷款需求的重要原因之一，也是推动农户快速发展的强力催化剂。所以，调查农户生产经营性贷款需求及其影响因素对提高正规金融机构的信贷供给以及推进农村经济的进一步发展具有重要意义[2]。何广文经深入研究后认为，当前我国农村金融发展中存在着严重的供给滞后现象；提出了大力构建农民需求导向型的现代农村金融组织结构体系[3]。成思危在对中国的中部、西部、东部地区的农民金融借贷行为进行广泛的实证研究后，得出了当前正规金融机构存在的低利率放贷却被贷款异常烦琐的程序等一些高门槛而阻拦的现实现象，农村中强大的金融需求市场最终得不到有效的满足[4]。目前小额信贷还款存在的问题越来越突出，部分地区的不良贷款率逐年上升，严重妨碍到小额信贷的可持续性发展。尤其是在农村金融市场竞争日趋激烈的情况下，金融机构因担心客户流失，往往忽视贷前调查，是对还款来源的特殊性考虑不足，也未对其影响因素进行必要的量化检验[5]。随着银行在农村信贷方面的快速发展，以及国家政策对三农的大力扶持，农业得到快速持续发展。农户贷款的需求在不断增加，农户信贷供给已经不能满足农户在农业资金支出方面的需求。随着农业产业结构的不断调整，农户对农业资金方面的投入在不断增加。在此情况下，北屯市目前有相当一部分急需资金的农户没有贷到款。鉴于此，对北屯市农户在信贷需求方面进行问卷调查，为农户更好地提高信贷供给和信贷模式方面提供基本的数据基础。

二、数据来源

本次对北屯市兵团职工信贷需求调研在2016年4―6月进行，共发放问卷800份，收回780份，有效问卷760份。有效率为95%。问卷对北屯181团、182团、183团、184团、185团、186团、187团、188团8个团场进行农户进行发放，能够反映出新疆生产建设兵团第十师北屯职工信贷需求方面的现实。

三、第十师北屯团场职工信贷需求情况

职工对于信贷需求的愿望在加大，职工对于信贷需求金额和用途不一样。随着国家对新疆的大力扶持，新疆兵团农业经济在不断地发展，职工的生活水平也在不断地提高。对于资金的需求在不断增加，对于信贷的需求也在不断增加。调查结果显示，调查团场职工中对贷款资金需求量在1万元以下的有19户，占被调查职工的比例为2.5%。对贷款资金需求量在1万～5万元的有16户，占被调查职工的比例为2.11%。对贷款资金需求量在5万～10万元的有53户，占被调查职工的比例为6.97%。对贷款资金需求量在11万～20万元的有504户，占被调查职工的比例为66.32%。对贷款资金需求量在21万～30万元的有114户，占被调查职工的比例为15%。对贷款资金需求量在31万～40万元的有31户，占被调查职工的比例为4.08%。对贷款资金需求量在41万～50万元的有15户，占被调查职工的比例为1.97%。可以看出，被调查的农户中主要贷款集中在11万～20万元之间，其次是在21万～30万元之间（如下页表1所示）。

在对职工信贷资金用途方面的调查结果显示，在调查的760户中，选择用于农业生产用款的有685户，占被调查职工数的比例为90.13%。选择用于生活消费用款的有8户，占比为1.05%。选择用于非农业生产用款的有14户，占比为1.84%。选择用于构建房屋或购房的有45户，占比为5.92%。选择用于其他方面用款的有8户，比为1.05%。可以看出，北屯市职工信贷主要是用于农业生产方面（如表2所示）。

数据来源：根据调查数据整理所得。

各团场种养植结构、种植面积、养殖规模、种植品种等均有差异，受团场文化及地理位置等因素的影响，184团种植规模普遍较大，且种植作物投入成本收益均比较高，近两年多为辣椒种植，186团种植规模较小，且多为低成本低收益作物，多为玉米、油葵、小麦等。181团养殖规模较大，由各类养殖专业合作社20余家；小尾寒羊、特色养殖行业在181团比较盛行，多为十师规模养殖合作社及十师师范养殖专业合作社。188团设施农业初具规模，188团地处北屯市周边，农副产品收购及各类农产品初加工企业在团场新起等。

近年来，随着团场职工收入的增加，及国家对兵团事业的特殊照顾，新疆生产建设兵团第十师正面临着前所未有的大发展、大建设时期。各团场住宅小区一栋栋拔地而起，连队危改房项目火速推进，团场职工纷纷向团部购房，在连队参加危改房等。促使构建房屋或购房，成为农户农业生产用款以下的第二大用款主题。

服务于北屯的商业银行有北屯农村信用合作联社、中国兵团农业银行北屯支行、中国建设银行北屯支行、中国工商银行北屯支行、北屯国民村镇银行、中国邮政储蓄银行北屯支行、中国农业银行阿勒泰北屯支行、阿勒泰农村信用合作联社北屯西北路信用社、中国银行北屯支行以及中国农业发展银行北屯支行，十家银行服务于新疆生产建设兵团第十师北屯市，各家银行对农业贷款的投放各不相同，由于对市场分析不透、贷款种类划分不清盲目投贷，造成有些商业银行农户贷款不良率过高，目前一些商业银行拒绝投放农户贷款或少量投放。这样既不能满足农户生产需要，也不能达到商业银行服务三农的宗旨。所以，细分市场，才能细分风险，有效投放农户贷款，有效把控市场风险，使兵团事业健康平稳发展。

四、结论和讨论

通过调查可以发现，随着农村产业结构的调整已及农村经济的发展，新疆生产建设兵团第十师北屯团场职工贷款的需求比较旺盛，需求金额量也越来越大。针对不同用途的贷款需求，农村金融业就应该制定不同的贷款政策，更好地满足团场职工的贷款需求，促进农村经济的可持续发展。具体应做到以下几点：

第一，划分好团场职工贷款需求量，制定相对应的贷款方案。从调查结果可以看出，团场农户在贷款方面的贷款需求量都有所不同，主要是因为贷款的用途不同。为此，要了解到农户在贷款方面的真实想法，划分好农户贷款集中的需求量。在确保贷款资金供应量的同时，制定符合团场职工需求的贷款产品，满足团场职工在生产和生活方面对资金的需求。

第二，加强对团场职工贷款业务进行宣传，让农户了解和选择适合自身的信贷产品。通过对团场职工的调查数据分析后，制定符合农户信贷的产品。要通过不同的途径对新的信贷产品在农户中进行宣传，让职工可以及时了解有关的信贷政策，同时在宣传的过程中可以及时发现制定的信贷方案中存在的不足，进而进行不断的调整和优化。

第三，提高风险意识，建立健全团场职工小额风险防范机制。在信贷方面要先调查并严审核，确保团场职工可以及时有效贷到款。根据实际情况制定防风险制度，加强对贷款用途管理和贷后的检查，确保贷款真正地为三农服务。同时，要建立团场职工小额信用的平台建设，提高职工还贷的意识。

参考文献：

[1] 周宗安.农户信贷需求的调查与评析――以山东省为例[J].金融研究，2010，（2）：195-206.

[2] 兰庆高，李岩，赵翠霞.农户生产经营性贷款需求及其影响因素[J].农村经济，2014，（2）：45-49.

[3] 何广文.中国农村金融供给特征及均衡供求的路径选择[J].中国农村经济，2011，（1）.

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关键词 大学生 篮球运动 损伤 预防

现代篮球比赛在时间和空间上的争夺越来越激烈，要求运动员不仅要掌握协调多样的技术动作，而且还需要具备随机应变的能力。由于篮球运动的特点，使得篮球运动存在较多的运动损伤危险，通过对信阳师范学院300名学生，进行篮球运动损伤情况的调查分析。找出造成损伤的损伤机理和损伤原因，掌握一定的篮球运动损伤发生规律并做好预防工作，最大限度地减少或避免运动损伤，保证正常进行篮球运动训练和比赛，推动篮球运动的发展。

一、研究对象与方法

（一）研究对象

以信阳师范学院学生为研究对象，对其大学期间在篮球运动中所发生的损伤情况进行调查。

（二）研究方法

文献资料法、问卷调查法、访谈法、数理统计法。

二、结果分析

（一）受伤基本情况

1.篮球运动中学生受伤的部位

由表1所示，脚踝、掌指或指尖关节、腕部、膝盖、腰背，是篮球损伤中最常见的损伤部位，占的比例分别是37.2%、27.9%、23.2%、18.6%、18.6%，这几个部位占常见损伤的90%，所以在篮球运动中应加强对脚踝、掌指或指尖关节、腕部、膝盖、腰背这些最容易受伤的部位的活动和有意识的保护。

2.篮球运动中学生受伤的类型

由表2所示，关节扭伤的占34.88%、皮肤擦伤为51.1%，由此可以看出，信阳师范学院学生在篮球运动中最常见的损伤类型为皮肤擦伤、关节扭伤，因此，在运动中应特别注意这些部位的保护，以减少皮肤擦伤、关节扭伤发生的机率。

（二）受伤的原因

1.不重视准备活动。准备活动的目的是使人体从安静状态逐渐过渡到运动状态。其生理作用是克服机体的惰性，以提高神经系统的兴奋性和各器官系统机能水平，为正式活动打好基础。特别是在环境温度较低、停训时间较长的情况下，肌肉的黏滞性大，动作僵硬，肌肉及其纤维结缔组织更容易被拉伤。

2.思想麻痹大意。篮球运动损伤的发生，常与体育锻炼者对预防运动损伤的意义认识不足或思想上麻癖大意等方面有关。体育教师和学生对预防运动损伤的意义认识不足或缺乏预防观念。教师不注意对学生进行安全教育，没有采取有效预防措施，学生缺乏防伤基本知识，练习中不懂得自我保护。

3.动作不规范、粗野违犯规则。由于技术动作的错误，违反了人体结构功能的特点和各器官系统功能活动的规律及运动时的力学原理，从而造成损伤。抢球时拉、打或推对方球员，严重违背体育道德等。。

4.场地、器材及锻炼设施不合规范。场地条件的好坏直接影响篮球运动的效果，不良的场地条件是造成运动损伤的潜在原因。场地坚硬，缓冲不好对人体的冲击力度大，长期在这样的场地运动会造成慢性的关节疾病。场地表面滑，凸凹不平，或者有裂缝，有石头、碎玻璃片、饮料瓶子以及偶然滚进场地的其他球。以及灯光暗淡影响视力，会影响运动员的运动，是导致受伤的隐患。

5.不良气候的影响。气温过高，剧烈运动会引起疲劳和中暑；气温过低，易发生冻伤或因肌肉僵硬、身体协调性降低而引起肌肉韧带损伤。经常在气温较高或较低的情况下进行室外链球活动，很容易发生运动损伤。

三、结论与建议

（一）结论

1.充分做好准备活动是预防运动创伤的重要措施。2. 应该加强自我保护意识，加强对学生的思想教育，尽量避免他们在思想上麻痹大意，注意科学的锻炼方法，循序渐进和量力而行。3.加强篮球运动技术的教学与练习，规范技术动作，减少技术性损伤的发生。

（二）建议

1.加强保健知识教育，普通大学生由于缺乏保健常识，往往在受伤后，立即揉、捏、按摩，使受伤部位大量出血、肿胀，给诊治带来不利的影响。2.学校体育管理部门应指派体育教师在课外活动时间，加强课外辅导。

参考文献：

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关键词：市场调查；市场调查业；市场调查公司

Key words: market research; market research industry; market research company

中图分类号：F270 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）03-0138-01

1市场调查的基本理论

1.1 市场调查的研究对象调查研究对象包括：市场调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题，可以是抽象的观念，例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等；也可以是具体的习惯或行为，例如人们接触媒介的习惯；对商品品牌的喜好；购物的习惯和行为等等。可以是纯学术的问题，也可以是商业性的问题或是其他实用性的问题。

1.2 市场调查的步骤①预备阶段：对市场进行初步分析，具体分两步走。首先，确定市场调查的范围和目的，其次，制定调查计划，包括：调查地点、调查时间、调查人员、调查对象；调查的具体目的；调查费用预算；用何种方法调查。②正式调查阶段：确定调研目的和内容，确定调研对象和方法，调研的组织工作，进行实地调查。③正式调查阶段：将收集到的市场信息资料进行汇总，归纳和整理，对信息资料进行分类编号，然后对资料进行初步加工，即结果处理――首先，汇总收集市场资料，分析研究市场情况。其次，撰写调研报告，追踪调研结果。

1.3 市场调查的三种方法①询问法：即调查人员通过各种方式向调查者发问或征求意见来搜集所需的市场信息，这种方法一般要对所要了解的问题列出调查表或问卷。该方法在我国生产消费品的企业，如电视机厂、电冰箱厂等被广泛采用。②观察法：即调查人员到调查现场，直接或间接观察记录被调查者的行为和表情，从而获得有关市场信息的一种调查方法。这种方法通常不单独采用，而是与询问结合起来使用。③实验法：即通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品等市场信息的一种调查方法。这种方法在市场调查中的应用较为广泛。

实验内容包括产品的质量、品种、商标、外观、价格等，常做的实验是新产品试销或展销，借此检验用户对新产品的欢迎程度，这种方法优点是方法客观，实感准确性高；缺点是组织费时，费用高，困难大。

2我国市场调查业的国际比较及存在问题

2.1 市场调查业总体规模偏小，且行业不规范我国调查业的总体规模与我国的总体市场规模和潜力还极不相称，主要表现是具有一定规模和实力的市场调查公司太少，区域分布不均衡，从而造成我国市场调查业总体规模偏小，还不具备与国际跨国调查公司相抗衡的实力，更谈不上开拓国际市场以及参与国际市场业务的竞争。

2.2 市场调查业从业人员整体素质不高，调查机构研究水平亟待提升市场调查业是一个智力密集型行业，对从业人员的知识结构和专业技术能力具有很高的要求。我国许多调查机构的从业人员很多是从其他行业转行过来，对市场调查理论和方法缺乏系统且完整的掌握，更缺乏综合掌握营销理论、统计理论、调查理论、社会学和心理学等多科知识的复合型人才。

2.3 企业不重视市场调查，更缺乏政府和行业协会的有效引导我国多数企业特别是中小型企业并不信任市场调查工作，认为市场调查只是数字游戏，没有真正的作用，并且愿意支付的调查费用很低。这一方面是由于我国调查质量不高，难以提供优质信息产品，另一方面，我国企业对市场调查的重要性认识不够，习惯于凭经验决策，不愿意自己花钱做调查。政府和行业协会在市场调查业中的作用还远没有发挥，造成行业缺乏统一的业务标准、质量标准、监督规则、商评价体系和资格评审标准，并且各种法律法规的缺乏也影响了我国调查业进一步的规范化和长远发展。

3加快我国市场调查业健康发展的对策

3.1 积极提高广大企业的市场调查意识和认知能力与跨国公司或合资公司相比，国内的企业普遍不重视市场调查，他们对市场调查形成了诸多错误的认识，如认为市场调查无用，市场调查只不过是数字游戏等。造成这么一种现象的原因就在于国内企业还没有真正意识到市场调查的重要作用。事实上，市场调查在辅助决策、改进管理方面具有非常重要的意义。

3.2 提高市场调查业专业服务商的运营能力市场调查业的一个重要参与主体就是专业性的市场调查公司，它们是广大企业市场调查工作的直接服务者和提供者。市场调查服务商的整体质量和水平直接影响了企业对市场调查的态度，以及市场调查业的长远发展。我国许多本土的市场调查服务商必须尽快改善自己的调查工具和手段，提高服务的科技化水平，加深对数据资料的深度分析和发掘能力，全方位地提高市场调查从业人员的专业素养和技术水准。

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72.0％的企业听说过市场调查公司，但是有93.4％的企业记不起来具体名称

市场调查是国内九十年代才兴起的行业，最近几年得到了快速的发展。而重庆本地企业与调查公司的接触则是近两年才开始的，本次调查显示，有72.0％的企业都听说过市场调查公司，但是让企业的相关负责人说出知道的市场调查公司的名字时，93.4％的人都记不起来，有个别企业分别提到了“日本电通”、“零点调查”、“华南国际市场研究公司”和“东方市场研究公司”。可以说，不论是外地专业的市场调查公司还是重庆本地的调查公司，品牌在重庆的传播并没有达到理想的效果，虽然有很多市场调查公司都在借助于媒体通过调查结果的形式来传播形象，但是重庆企业对其的认知还需要一段过程。而且重庆的企业对重庆本地的市场调查公司基本上没有概念。

而企业是通过什么渠道获得市场调查公司的信息呢？调查显示，一半以上是通过媒体上公布的调查结果来了解的，其次是他人的介绍推荐（44.4％）、和调查公司接触（33.3％）和通过互联网（33.3％）。由此可见，市场调查公司通过与媒体合作调查数据为公司的形象传播起到了良好的作用，同时口碑传播的作用也不可忽视。

市场调查概念深入人心，大多数企业做过市场调查，市场调查得到企业认可

受访的企业中，只有27.8%的企业从未做过市场调查（其中包括企业自己做的市场调查和请专业市场调查公司做的市场调查），有72.2％的企业做过市场调查，说明重庆企业市场调查的意识并不弱。

在市场调查的工作开展方式上，有69.2%的企业都是自己做市场调查，有7.7％的企业会单独委托市场调查公司来做，有23.1％的企业“两者都有”。从这个比例来看，重庆企业寻求专业调查公司的服务的意识还比较薄弱，这也与重庆目前缺乏具有一定品牌和专业研究实力的调查公司有关，从前面得出的重庆企业很多说不出市场调查公司的名称可以看出，市场调查公司在重庆还需要进一步树立品牌形象和地位，对于本地的市场调查公司无疑提出了新的挑战。

市场调查并非包治百病，它实际上是一种常规性的市场防御性工具与手段，那么做过市场调查的公司是如何评价市场调查效果呢？有92.3%的企业认为切实带来了一些帮助，看来，市场调查的价值已经得到了企业的认可。

企业做过的比较多的调查：新产品市场潜量调查、用户满意度调查、消费者需求和消费行为调查

企业做过的市场调查主要是针对新产品市场进入和顾客满意度的，其次是消费者行为，再次是市场占有率和品牌认知度调查，这些属于是市场调研的终极服务目标也是企业负责人最为关心的问题，更确切地说，它是一种市场监测性质的调研，从中也可以看出，重庆企业以顾客为导向的取向十分显著。

市场调查公司研究人员经验、行业的项目经验和质量是企业所看重的

什么样的市场调查公司是企业会看好的呢？本次调查表明，“研究人员综合实力强”（72.0％）、“在同一行业有较多的项目经验”（60.0％）、“质量可靠”（60.0％）是重庆企业最看重的。

企业希望市场调查解决的问题：自身产品在市场上的表现、消费者需求和行为、竞争对手情况

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引言

 

市场调查与预测作为现代企业管理的重要组成，越来越对企业的产品开发，价格定位等发挥重要作用，企业家们也越来越倚重于周详的市场调查与可靠的市场预测，对企业的经营进行战略决策。市场调查与预测的目的，就是为了保障经营决策的正确性和及时性。

 

1 市场调查

 

市场调查是企业按照一定程序，采用一定方法、搜集、整理、分析和市场有关的各种信息的工作过程。其目的在于为企业进行市场预测，做出经营决策、确定经营目标、判定经营计划提供依据，以保证企业的产品在市场上适销对路。

市场调查是市场营销领域中的一个重要元素。它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，这些信息有以下职能：识别、定义市场机会和可能出现的问题，制定、优化营销组合并评估其效果。市场调查要确定说明问题所需的信息，设计收集信息的方法，监测和执行数据收集的过程，分析结果，并把调查中的发现和其含义提供给客户。市场调查包括定量调查，定性调查，媒体和广告调查，商户和工业品调查，特殊社会群体调查，民意测验和案面研究。

1．1 市场调查的产生和发展

市场调查作为一门管理学科，产生于现代化的商品生产和流通。作为一种经商之道和经营手段，它伴随着商品流通的发展而出现。到了资本主义社会，市场调查才逐渐被人们所重视，有组织地进行系统的研究，并逐步发展成为一个独立的学科。作为一门独立学科，市场调查形成于20世纪初的美国，帕林的专著《销售机会》是市场调研学科的先驱。二战后计算机的发明应用使市场调查学科得到迅速发展。

20世纪70年代开始，随着我国经济重点转移，市场商品逐渐丰富，市场调研日益被中国企业所重视，进入了大规模的应用阶段，并逐步结合中国特点，形成具有中国特色的市场调查的理论、方法和技术。目前国内大多数企业都有相关部门从事市场调查工作，某些大型企业甚至成立有专门的市场调查部门长期从事各种调查活动。 

1．2 市场调查的研究对象 

调查研究对象包括：市场调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题，可以是抽象的观念，例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等；也可以是具体的习惯或行为，例如人们接触媒介的习惯；对商品品牌的喜好；购物的习惯和行为等等。可以是纯学术的问题，也可以是商业性的问题或是其他实用性的问题。 

1．3 场调查的步骤

a.预备阶段：对市场进行初步分析，具体分两步走。首先，确定市场调查的范围和目的，其次，制定调查计划，包括：调查地点、调查时间、调查人员、调查对象；调查的具体目的；调查费用预算；用何种方法调查。

b.正式调查阶段：确定调研目的和内容，确定调研对象和方法，调研的组织工作，进行实地调查。 

c.正式调查阶段：将收集到的市场信息资料进行汇总，归纳和整理，对信息资料进行分类编号，然后对资料进行初步加工，即结果处理——首先，汇总收集市场资料，分析研究市场情况。其次，撰写调研报告，追踪调研结果。 

1．4 市场调查的三种方法 

a.询问法：即调查人员通过各种方式向调查者发问或征求意见来搜集所需的市场信息，这种方法一般要对所要了解的问题列出调查表或问卷。该方法在我国生产消费品的企业，如电视机厂、电冰箱厂等被广泛采用。 

该方法的优点是调查人员与被调查者之间可以直接进行沟通，信息直接来于被调查者，消除了调查人员的主观因素的影响。缺点是当调查者不愿配合时，调查效果较差。 

b.观察法：即调查人员到调查现场，直接或间接观察记录被调查者的行为和表情，从而获得有关市场信息的一种调查方法。这种方法通常不单独采用，而是与询问结合起来使用。 

该方法的特点是不直接向被调查者发问，在其没有察觉的情况下进行观察，其优点是被调查者的意见不受到外在因素的影响，收集的信息客观实际，准确性较高；缺点是观察到的只是一些现象，了解不到被调查者内在因素的变化；调查人员的判断会受到其主观因素影响。 

c.实验法：即通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品等市场信息的一种调查方法。这种方法在市场调查中的应用较为广泛。

实验内容包括产品的质量、品种、商标、外观、价格等，常做的实验是新产品试销或展销，借此检验用户对新产品的欢迎程度，这种方法优点是方法客观，实感准确性高；缺点是组织费时，费用高，困难大。

 

2 市场预测 

 

市场调查是认识市场取得市场资料和信息的最基本方法，也是市场预测和决策的前提和基础。有市场调查，而没有市场预测和决策，将难于使制订的策略科学化，执行的行为有效化，也将难以使宏观经济和微观经济走上持续、稳定、协调的发展轨道。所谓市场预测，就是借助历史统计资料和市场调查，运用科学的预测技术，对未来一定时期内市场供需变化及其发展变化趋势，进行预算分析和推断的一种经济活动。简单地说，就是在取得大量信息资料的基础上，运用数学方式和逻辑方法，对市场未来的发展和变化趋势所做的定性的描述或量化的推断。

2．1 市场预测的产生和发展

市场预测是在商品生产和商品交换的基础上产生和发展的，在生产力水平低下，社会分工不发达的情况下，市场预测的范围非常狭小，方法十分简单，只要凭经验观察市场行情的变化，辨别商品买卖的快慢就行了。

随着生产力的发展，社会分工的细化，市场范围扩大，行情变化加快，国民经济各部门之间的经济联系日趋广泛和紧密，竞争日趋激烈，为了准确把握市场变化和发展就要运用有关市场的信息资料，判断未来市场的变化情况。否则，不了解市场的动态和变化，企业经营活动就会处于盲目状态，难以在竞争中求生存和发展，从而影响整个社会经济的正常运转，社会再生产就要受到阻碍。电子计算技术迅速发展，为进一步研究引起市场变化的种种复杂因素及其相互联系，提供了新的条件。

2．2 市场预测的步骤 

a.确定预测目标：确定预测的对象和目的，并要求具体、准确、清楚，是短期预测还是中、长期预测；是需求预测还是销售预测；是对一种产品或几种产品的社会需求量进行预测，或是预测市场占有率等等。

b.收集分析资料：根据预测目标的要求，对已占有的资料进行整理，同时，还要调查收集尚未占有而又必需的资料。一般资料来源有：各级政府主管部门和综合管理部门公布的以及企业内部积累的历史资料和市场信息资料，直接调查搜集市场的现实资料。 

c.选择预测方法：根据预测目标，市场供求形态和掌握资料的情况，选择合适的预测方法。 

d.分析预测误差，评价预测结果 

e.选择预测方案，用于决策计划 

2．3 市场预测的方法 

a.经验意见综合法：也称定性预测方法，它是凭人们在市场活动中，实践中获得的经验、知识和综合分析能力，通过对有关资料的分析推断，对未来市场发展趋势作出性质和程度的判断、估计和测算。它分为人员意见综合预测法和专家意见法。 

b.德尔菲法：也称专家调查法，是由美国的兰德公司于1946年首创和使用的。德尔菲法是以匿名的方式，轮番征询专家的意见，最终得出预测结果的一种经验综合法。 

 

3结论： 

 

现代企业的管理，离不开市场调查与预测。在经营上充分利用市场调查和预测，有助于企业家们在企业的管理与运营上得心应手，起到避重就轻的作用，有助于企业少走弯路。通过市场调查，可以让企业家们掌握市场的变化，更好的安排生产以满足市场需求。通过市场预测，可以为制订企业生产经营计划提供依据，提高企业的经营水平和企业竞争力。

 

参考文献

[1]李桂荣.市场调查与预测，经济管理出版社.

[2]郭凤兰.市场调查与预测，重庆大学出版社，2006.

[3]朱冰静.朱宪辰.预测原理与方法，上海交通大学出版社，1991.

[4]郎诵真.竞争情报与企业竞争力，华夏出版社，2001.

篇12

作为企业市场营销活动的一项重要职能，市场调查在理论界已得到了普遍的重视，各种有关市场调查的理论、方法和技巧不断涌现。随着经济全球化进程的加快，有关市场调查的理论和实践在全球范围内得到了广泛传播和推广，各种专业性的市场调查服务公司遍布全球各地，对全球经济和企业的快速发展作出了有益贡献。然而，我国市场调查业仍处于成长阶段，还存在着各式各样的问题，迫切需要全方位地加以改进和完善。

一、市场调查的演进历史

(一)市场调查的演进历史。市场调查作为市场经济的产物，它的产生和发展受到了理论与实践两个方面的推动。归纳而言，市场调查在全球的发展大致经历了以下三个阶段：

1.市场调查的起步阶段。早在20世纪初期，随着营销理论研究在美国的逐渐兴起和发展，市场调查便开始作为一项重要的研究内容得到重视。20世纪10年代，柏林在担任美国克迪斯出版公司商业调查部经理期间，便写出了《销售机会》一书，在该书中，他率先把市场调查理论和实践结合起来，这对市场调查的后续发展起到了关键的指导和促进作用。而30年代，随着美国营销理论研究和实践的快速发展，一批有影响力的市场调查著作开始产生，市场调查的理论体系不断完善。同时，随着企业管理手段、方法和工具的改进，企业的生产率得到了快速提高，生产能力的增速超过市场需求的增速。这一历史背景刺激了部分企业转变经营理念，开始重视市场的需求和产品的销售。企业越来越意识到通过收集市场信息特别是消费者信息，以制定科学促销策略和生产经营策略的重要性，市场调查逐渐成为一些企业的自觉行为。因此，20世纪前30年是市场调查在全球的启蒙和兴起阶段，美国是世界市场调查业产生的源头，市场调查在世界其他国家和地区基本处于空白。但这一时期的市场调查还处于探索期，其理论体系并不成熟，只有少数企业零星地运用到了部分市场调查的理论知识指导企业的实践。

2.市场调查的发展阶段。20世纪30至40年代，全球经济的快速增长加速了企业对市场调要作用的认识，越来越多的企业开始在企业的生产经营活动中贯彻和运用市场调查的思维、理论和方法，以提高本企业的市场竞争能力。与此同时，市场营销理论与市场调查理论在学术界和企业界的努力下也得到了更加兴旺的延续和发展，理论传播的国际化步伐开始迈开，越来越多的国家和地区开始兴起市场营销的理论研究和探讨。这一时期，市场调查处于快速发展阶段，理论研究和企业实践丰富了市场调查理论体系和内容，市场调查研究的对象更加精深、范围更加广泛，市场调查方法也更加多样，如各种抽样法、回归分析法和市场预测方法等。但是，这一时期的市场调查仍然只是在少数几个发达国家范围内得到了发展，而广大发展中国家如我国尚处于空白。

3.市场调查的规范和成熟阶段。二次世界大战特别是20世纪40年代末以来，随着各国经济从战后开始复苏，在第二次科技革命的推动下，社会生产力得到极大提高，产品日益丰富，消费者需求水平不断提高，使得市场竞争更趋激烈。买方市场的大规模形成，迫使企业更加关注消费者和市场。市场调查成为企业运营过程中一个关键性环节，诸多公司开始在组织结构上设置正规的市场调查和研究部。计算机和信息技术的发展，加速了各种统计技术及软件如运筹学、多元统计分析等被大量运用到市场调查中。同时，随着市场营销和市场调查理论、方法在世界范围内的极大普及，市场调查的理论体系日益得到充实和完善，各种各样的专业性市场调查公司开始出现在各国市场上。标志着市场调查开始形成一个具有巨大发展潜力的朝阳产业，市场调查进入了全面的推广、规范和成熟阶段。

二、我国市场调查业的发展现状及特点

与西方国家的市场调查已经形成比较规范和成熟的产业体系相比，我国的市场调查处于起步阶段，市场调查作为一个整体的产业规模还比较小，这与我国巨大的市场空间和潜力是不相称的。总体来说，我国市场调查业起步于20世纪80年代末，1987年中国调研统计研究所诞生，这是我国第一家市场调查机构。90年代以来，市场调查业在我国得到了巨大的发展，北京、上海和广州等国内较发达城市创建了一批商业性的专业市场调查公司。同时，国际上有影响力的跨国调查公司如“盖洛普”、“麦肯锡”等纷纷进入我国开展业务。据估计，目前我国以市场调查研究为主业的机构约1500家，形成一定规模的约400多家，其中，年营业额在1000万元及以上的公司主要集中在沪、京、穗三地，这些公司的年营业额占了全行业营业额的80%。我国市场调查业的客户主要来自境内的外商独资或中外合资企业，国有企业、民营企业通过理性的数据分析获取决策依据的意识还不强。总体来看，我国市场调查业具有如下特点：

1.起步晚，但发展迅速、潜力巨大。我国市场调查业是在经济体制改革的驱动下逐步发展起来的，从世界范围来看，我国市场调查业起步较晚。但在其近20年的发展历程中，我国市场调查业从无到有已经产生了一批颇具实力的本土化专业市场调查公司，如央视-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市场监测机构有限公司、北京零点研究集团、新华信市场研究咨询等商业性市场调查公司都已经成为行业内具有一定影响力和带动力的大型调查公司并朝着大型化和综合化的方向发展。市场调查业的服务内容从最初的以简单数据提供为主发展为专业化的市场调查与咨询研究报告。同时，我国市场调查业的市场规模不断扩大，据不完全统计，到2005年，我国从事市场调查分析服务工作的专兼职人员有近300万左右，市场调查咨询业营业额在50亿元人民币以上，有关市场调查咨询研究机构上万家。这些显示出我国市场调查业具有巨大的市场空间和发展潜力。

2.市场调查业还不成熟，亟待提高行业整体竞争力。尽管我国市场调查业已经取得了较大的发展成就，但是行业整体上发展并不成熟，需要全方位提高其竞争能力和水平。市场调查业的服务主体参差不齐，少数大型的专业调查公司占据了绝大部分市场份额，多数小型的市场调查公司还处于摆脱生存危机阶段。我国目前规模较大、经营业绩较好的市场调查机构也不过20家左右，绝大多数调查公司的员工人数只有十几到几十人，年业务额很低，某些企业的业务额甚至不足百万。市场调查的重要作用在许多企业还没有得到充分的重视，这又与我国市场调查业的整体服务水平不高密切相关。因此，市场调查公司必须努力提高为企业提供科学数据收集、分析和决策服务的专业化能力，加速行业整体素质的推进和提升。

三、我国市场调查业的国际比较及存在问题

尽管我国市场调查业已经获得了长足的进步和发展，但与国际先进水平相比，还存在许多差距和问题。通过与欧美一些发达国家的市场调查业相比，我国调查业存在的突出问题主要表现在以下几个方面：

1.市场调查业总体规模偏小，且行业不规范。欧美国家的市场调查业经过多年的发展和市场竞争已经形成了布局合理、数量可观、行业整体增长强劲的局面。一批大型的跨国市场调查公司在世界范围内寻找新的市场机会，一方面，为本国的跨国公司开拓国际市场提供调查服务，另一方面，又为世界其他国家的企业开拓国际市场提供市场调查和信息服务。而我国调查业的总体规模与我国的总体市场规模和潜力还极不相称，主要表现是具有一定规模和实力的市场调查公司太少，区域分布不均衡，从而造成我国市场调查业总体规模偏小，还不具备与国际跨国调查公司相抗衡的实力，更谈不上开拓国际市场以及参与国际市场业务的竞争。同时，我国调查业行业发展尚欠规范，由于市场调查缺乏有效监督机制和归口管理，信息产品和服务没有标准约束，造成部分调查机构缺乏职业道德、弄虚作假、实施价格竞争等，影响了调查机构的社会形象和行业的健康成长。

2.市场调查业从业人员整体素质不高，调查机构研究水平亟待提升。市场调查业是一个智力密集型行业，对从业人员的知识结构和专业技术能力具有很高的要求。欧美国家的市场调查业从业人员大多具有丰富的理论知识和实践经验，其市场调查公司的人员构成非常合理，市场调查公司不同部门配备不同专业素养和特长的人员，在具有丰富项目操作经验的项目总监的指导下充分利用先进的调查技术合作完成每一个项目。而我国许多调查机构的从业人员很多是从其他行业转行过来，对市场调查理论和方法缺乏系统且完整的掌握，更缺乏综合掌握营销理论、统计理论、调查理论、社会学和心理学等多科知识的复合型人才。同时，许多调查公司的调查技术不先进，还停留在简单以纸制问卷调查为主的阶段，缺乏对新型调查技术与方法如网络调查、计算机辅助人员面访等的运用，并且很多公司对调查数据的深度挖掘和加工不够，这直接制约了我国市场调查业研究水平的整体提升。

3.企业不重视市场调查，更缺乏政府和行业协会的有效引导。欧美国家的多数企业在生产经营过程中非常重视市场调查工作，大多数公司都设立有专门的市场研究部门收集和分析市场信息，并且充分利用外部专业性的市场调查公司作为公司发展的外脑，为公司的营销活动服务。政府对调查业也非常重视，积极为调查业的发展营造良好的政策和法律环境，促进调查产业做大做强。而我国多数企业特别是中小型企业并不信任市场调查工作，认为市场调查只是数字游戏，没有真正的作用，并且愿意支付的调查费用很低。这一方面是由于我国调查质量不高，难以提供优质信息产品，另一方面，我国企业对市场调查的重要性认识不够，习惯于凭经验决策，不愿意自己花钱做调查。政府和行业协会在市场调查业中的作用还远没有发挥，造成行业缺乏统一的业务标准、质量标准、监督规则、商评价体系和资格评审标准，并且各种法律法规的缺乏也影响了我国调查业进一步的规范化和长远发展。

四、加快我国市场调查业健康发展的对策

1.积极提高广大企业的市场调查意识和认知能力。与跨国公司或合资公司相比，国内的企业普遍不重视市场调查，他们对市场调查形成了诸多错误的认识，如认为市场调查无用，市场调查只不过是数字游戏等。造成这么一种现象的原因就在于国内企业还没有真正意识到市场调查的重要作用。事实上，市场调查在辅助决策、改进管理方面具有非常重要的意义。因此，广大企业的部门决策人必须尽快提高自身的现代决策意识和树立市场调查意识，并在实际工作中对各级管理者进行相关的理论和方法培训，让更多的企业管理工作者认识到市场调查的科学性、准确性、时效性、经济性和适用性。这对丰富我国市场调查业的客户群体、提升市场调查产业的整体质量具有积极的推进作用。

2.提高市场调查业专业服务商的运营能力。市场调查业的一个重要参与主体就是专业性的市场调查公司，它们是广大企业市场调查工作的直接服务者和提供者。市场调查服务商的整体质量和水平直接影响了企业对市场调查的态度，以及市场调查业的长远发展。我国许多本土的市场调查服务商必须尽快改善自己的调查工具和手段，提高服务的科技化水平，加深对数据资料的深度分析和发掘能力，全方位地提高市场调查从业人员的专业素养和技术水准。同时，在市场调查行业内部应加快购并步伐，培养一批有实力与跨国调查公司相抗衡的本土化优秀市场调查公司。广大的市场调查服务商又必须加强行业内部的合作，实现优势互补，提高跨区域和跨项目的经营能力，降低经营成本和提高市场调查服务效率。

3.加强市场调查业的理论研究和知识创新。市场调查来源于企业的经营管理实践活动，并对企业的经营管理实践活动产生深远的影响。随着新经济的快速增长，企业经济管理环境和实践又对市场调查业不断提出新的需求。市场调查的理论研究必须不断深入地开展下去，加快市场调查工具、手段和模式的探索与创新。特别是随着互联网的纵深发展，传统的市场调查理论受到了严峻挑战，因此，关于互联网的市场调查理论和方法的研究是整个行业必须给予重点关注的。同时，随着市场调查对象特别是消费者的认识水平越来越高，市场调查通过哪些创新的手段和方法获取更全面和深入的数据信息也是其理论研究必须加以重视的。

4.充分发挥政府和行业协会的保障作用。政府和行业协会是我国市场调查业健康发展的另一股重要力量，他们可利用自身的有利条件为市场调查业创造一个健康的发展环境。政府应加强市场调查的宣传和教育活动，让更多的企业和个人认识到市场调查的意义。除此之外，政府还应建立健全市场调查的法律规范，加强市场调查的统一管理，从而在法律上规范市场调查机构的审批、业务开展、信息和管理机制等。通过成立市场调查业的主管机构，加强对市场调查的统一管理和监督。同时，国内市场调查业应集中成立民间性质的市场调查行业协会，通过从中央到地方不同层次的行业协会组织将众多市场调查公司联结起来，形成一个利益共同体，加强对市场调查公司的监督和约束，规范市场调查公司的行为，促进市场调查公司公平竞争机制的形成。

参考文献：

[1]魏和清.市场调查业的国际比较与发展取向[J].统计与决策，2002，(11).