跨境电商的市场调研范文

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Prime在各市场所提供的服务内容略有不同。中国版的最大亮点是，用户支付了388元年费（2017年2月28日前参加限时抢先活动，可以享受188元的折扣价）后，在亚马逊中国网站购买跨境商品时，单笔订单满200元即免运费，且全年无限次。此外，中国82个城市的会员预计可在5到9个工作日内收到跨境包裹，这比一般的海淘快4天左右。

针对中国市场引入Prime服务，是亚马逊很重要的中国策略。亚马逊中国总裁张文翊对《第一财经周刊》称，为了将该服务引入中国，亚马逊大约从两年前就开始着手准备，当时，亚马逊也在中国明确了以跨境电商为重点的国际品牌战略。

不过Prime在中国目前仅提供海淘服务，美国版中，Prime会员在音频、视频、广播等领域享有的服务尚未包含。这些能增强用户黏性的增值服务的缺失，令现阶段Prime中国版的价值打了折扣。 亚马逊净利润同比大幅上升，但环比却是下降的

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中图分类号：F24

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.29.057

1 培养新型外贸人才的必要性

（1）适应新型贸易方式跨境电商发展的需要。跨境电商是对外贸易发展的一种新模式，在国家“互联网+”背景下，跨境电商已经成为外贸转型的重要支撑和未来发展的趋势。

2015年中国跨境电商交易规模达到4.8万亿元，跨境电商进出口额年增速将超过30%，预计到2020年中国跨境电商交易规模将达到12万亿元。跨境电商对国际贸易运作方式、贸易链环节产生了革命性、实质性的影响，原有国际贸易方式已经不适用于当今跨境电商业务的发展，现有的外贸人才培养模式已不能满足跨境电子商务发展需求。

（2）新型外贸人才供给缺口大。跨境电商成为国际贸易的新方式和新手段，也是未来外贸发展的趋势，而能胜任跨境电商业务工作既懂外贸又会平台操作的新型外贸人才显得非常稀缺。据统计未来三年我国跨境电商人才缺口达到445.7万，高达85.9%的企业认为跨境电商人才缺口“严重存在”。

（3）探讨跨境电商外贸人才的培养是推动国际经济与贸易专业综合改革，完善学科专业建设，提高专业教学质量的必然要求。高校要从产业行业的调研入手，从企业对人才的需求出发，确定国际经济与贸易专业人才培养的方向，并通过改革人才培养模式、调整课程体系以及组建双师型专业教学团队等方面来推动跨境电商平台下新型外贸人才的培养。

2 跨境电商对新型外贸人才的能力要求分析

随着跨境电子商务平台的迅速发展以及中小型外贸企业转型升级的迫切要求，急需复合型的跨境电商外贸人才，新形势下高校必须创新外贸人才培养模式和路径，培养适应跨境电商平台的新型外贸人才。企业对跨境电商人才的需求是复合型的，不仅要懂外贸，还需要懂电子商务。跨境电子商务人才的核心能力可分为商务英语沟通能力、电商平台操作能力、国际贸易运用能力、营销能力和综合职业素养。

2.1 商务英语沟通能力

跨境电商平台比如说阿里巴巴国际站、速卖通等平台中，卖家的后台操作是以中文为主，但产品关键词标题的设置、产品描述、与买家沟通等过程都需要使用英语。以英语为主，各个平台还设置了多种语言，小语种尤其热门，如法语、西班牙语和葡萄牙语等。另外，跨境电商人才还需要具备较强的产品描述能力以及与买家沟通谈判的能力，要能熟练搜索到相关英文网站资讯，并从中阅读并获取到有效的信息。

2.2 电商平台操作能力

该能力拥有网店运营的基本常识，掌握电商后台实践操作，熟练运用产品关键词及标题设置的技巧，seo优化，产品照片的拍摄与处理、网页的编辑与美化等。

2.3 国际贸易运用能力

该能力包括了解和熟悉国际贸易规则、掌握交易流程、国际商务礼仪、会展活动策划、控制交易风险、贸易纠纷处理等能力。另外还应具备一定的外贸实践操作技能、外贸单证填制能力、电子通关系统操作能力等。

2.4 营销能力和综合职业素养

该能力和素养包括熟悉国际营销的手段，了解目标国家的文化、风俗、语言、法律等专业知识，对于不同国家、不同文化、不同消费对象，针对不同的产品能制定出具体的营销策略，具备优秀的文字表达能力，收集资料的能力，良好的沟通表达能力和团队协作能力。

3 基于跨境电商平台培养新型外贸人才的对策

3.1 调整课程体系的设置

从跨境电商对外贸人才职业能力要求出发，结合跨境电商的行业需求，坚持国贸专业课程体系的设置与职业岗位对接、专业课程内容与岗位能力要求对接的思路，来调整课程体系的设置。在课程设置和课程内容的教学设计中要以跨境电商项目为主线，以真实跨境电商平台、真实的产品、真实的外贸电商流程、真实的工作任务、真实的市场检验效果为基础开展“真题真做”。所以在课程体系设置中要围绕跨境电商业务涉及到的如何选品、平台的操作规则、跨境平台交易中的报关报检、跨境电商物流、跨境电商结算方式的选择、电商平台的操作实务等内容展开。

3.2 实施跨境电商项目化实训

跨境电商项目化实训是为培养真正与市场对接，与企业对接的跨境电商人才，具备商务英语沟通能力、电商平台操作能力、国际贸易运用能力、营销能力和综合职业素养。先期高校可通过派专业教师参加阿里巴巴的培训班以及到跨境电商企业挂职锻炼，了解和熟悉阿里巴巴后台操作，教师再将相关课程按照跨境电商的业务流程设计成实训项目，在教师的指导下学生进入到阿里巴巴、速卖通等电商平台进行一系列的跨境电商项目化实训，包括跨境电商的平台操作、国际市场调研、如何选品、后台实操、产品、优化排名、产品推广、订单的处理、国际物流、售后服务等真实项目，使学生掌握跨境电商平台实践操作的技能，熟悉各个环节的工作任务和要求，完成整个业务流程，实训成果则最终由企业和市场进行检验。

3.3 加强师资队伍建设

跨境电商是一个新兴行业，以基于跨境电商平台的真实外贸项目为载体，根据项目化实训的特点，教师团队按照项目化运营模块的需求可安排不同的专业教师组织教学。比如产品详情页描述、标题关键词设置和外贸信函写作可以安排外贸英语教师，网络营销、市场调研、产品推广可由营销教师安排教学，订单的处理和产品售后服务可安排国际贸易教师，产品拍摄、产品、优化排名可安排电子商务教师教学。同时邀请企业骨干担任兼职教师，校内专业教师通过下企业挂职锻炼，暑期到企业跟岗实习，提升实习实践能力。校内专业教师通过与企业骨干共同承担实践教学任务，共同开发设计跨境电商项目化实训项目，共同负责跨境电商项目化实训的指导。从而建设成一支优秀的“双师型”教师队伍。

3.4 实现多赢的校企合作

在新型跨境电商人才培养过程中，高校应该积极寻求与企业的合作，共同来制订专业人才培养方案、共同设计课程体系、共同开发课程资源、共同实施项目化实训、共同组建教学团队、共同建设实践基地。依托全球速卖通、Ebay，Amazon、阿里巴巴等跨境电商平台，为当地企业提供服务，学校主要开展产品、产品详情页制作、产品优化排名、回复询盘、在线交易、邮件处理、直通车推广、售后服务、维护客户等工作。在真实平台的操作和运营中锻炼学生的实践操作能力，积累实际工作经验，提高就业竞争力和外贸创业能力。对学校来说既锻炼了师资队伍，又提高了外贸类专业实践教学效果。对企业来说，学校为企业提供了免费办公场所，培养了高素质的外贸业务员和储备人才，节约了跨境交易的成本，提高了企业的利润。跨境电商的校企合作使得学生学习实践与企业工作实践有机结合，学生、学校和企业能实现优势互补、资源共享，实现多赢的校企合作。

参考文献

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近几年，随着外贸商业模式转换和电子商务发展，传统的4P营销组合策略（即产品、价格、渠道、促销）已逐渐无法适应企业的生存所需。当前，跨境电商已然成为一个新兴的贸易方式，在过程便利化、降低成本、提高效率、提供更多的交易机会等方面，都具备了传统贸易无法比拟的优势。本文结合当前的跨境电子商务形式，探索并提出新的营销模式与策略。

关键词：

跨境电商；营销组合策略；贸易

跨境电子商务是指不同国家和地区间的企业或个人通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成进出易的国际贸易活动。随着中国经济放缓以及国际贸易条件的恶化，中国出口贸易增速显著下降，传统贸易和国际市场营销的形势不容乐观。然而，以跨境电子商务为代表的新型贸易在迅速崛起，海淘规模也越来越大。随着上海、天津、广东、福建四大自贸区揭牌，以及“互联网+”的国家战略推行，跨境电商业务也随之呈现“井喷式”增长。数据显示，2015年，中国跨境电商交易规模为5.4万亿元，同比增长28.6%，其中跨境出易达4.49万亿美元，跨境进易规模达9072亿元。跨境电商所带来的大规模跨境货物交易，使我国传统国际贸易模式、国际营销模式等发生了巨大变革。

一、跨境电商改变了传统的国际营销模式

传统对外贸易模式下，我国的商品出口海外需要经过多个环节，包括寻找客户、交易磋商、签订销售合同、生产备货、安排海运大批量运输、报检报关等。在买方进口货物之后，再经过海外市场的多级分销最终才到达消费者的手中。很显然，其中的流程运作繁琐复杂，成本高，耗时多。如今，基于电子商务技术，企业通过B2B、B2C网络平台可以直接准确地搜寻客户，即不需再花大量精力和时间进行漫长的贸易磋商，从而有效地降低了成交成本。因此，在以往多样的产品营销模式中只需专注于网络营销，买卖双方无需经过中间商转售，省去了传统上营销渠道必经的批发商、零售商等环节，而进行点对点的直销，由此可减少中间环节攫取利润，降低价格迎合消费者，也大幅度地提高销售净利润。据估算，由于中间商不需要再“分一杯羹”，跨境电商的外贸净利润率可以从传统的5%提高到50%。从营销管理的角度来看，由于跨境电商对地理位置无严格要求，几乎不会受到贸易保护主义以及贸易壁垒的影响。因此，传统的大型外贸企业可以通过削减海外的分支机构和办事处，仅保留个别仓储功能，以此来有效降低企业在海外的运营成本。而中小型外贸企业则可以获得和大型外贸企业平等的竞争机会，开拓国际市场。目前，在上海、福州等自贸区注册的以进口为主的跨境电商所采用模式就是在自贸区设立仓库以存放境外直接购进的货物，在找到最终买家之后从仓储区直接发货，全程通过信息系统控制管理库存的方式。在市场调研方面，以网络营销为主的境外营销手段可以利用丰富的网络大数据进行分析，快速挖掘和把握不同国家消费者的行为习惯，从而做出精准的市场定位，提供客户满意的产品来获得更好的营销效果。此外，网络营销模式还可以有效规避目标市场国家对于传统广告营销的限制。与我国整体的对外贸易情况类似，跨境电商也一直都呈顺差状态。即国外消费者对物美价廉的“中国制造”仍有着巨大的消费需求，因此，营销模式的改变可以进一步挖掘国外市场的巨大潜力。

二、目前跨境电商营销模式所面临的问题

（一）跨境物流体系不健全

跨境电子商务营销的渠道基础在于链接整个供应链的运输。由于跨境电商的订单通常具有数量小、高频度的特点，其所采取的运输方式不再是传统的大批量海运，而是邮政快递等物流模式。这对物流的质量和速度，以及运费价格提出了较高的要求。我国目前的跨境物流主要仍以EMS为主，其特点是价格实惠但速度较慢。周边国家可以选用顺丰快递，但价格昂贵且网点较少。国际上主要的物流公司有DHL、FedEx、UPS等，但同样因价格昂贵而很少被选用。在电子商务发展较为成熟的美国，运费常常可以低至忽略不计。以亚马逊为例，电商平台自身往往具备完善的物流配送系统，使得物流成本极低且运输速度具有保障。目前，我国跨境物流存在的问题是物流基础设施不完善。物流体系速度慢、成本高的主要原因在于跨越国境的包括运输、仓储、通关的基础设施相对发达国家仍然落后，尤其在海外的网店布局覆盖率低。物流运输是贸易产业链，尤其是跨境电商产业链的重要组成部分，达到贸易便利化和新型营销渠道的完善首先需要以过硬的跨境物流系统作为基础。

（二）海关监管与通关流程有待变更

在跨境电商的渠道中，通关也是渠道中的重要一环。由于跨境电子商务的单次进出口数量小，种类多，增加了海关等相关部门的工作量和频度，造成过去以监管大批次货物为主的方式逐渐跟不上时代的步伐。这就使得最终消费者在利用跨境电商时不得不着重考虑通关流程中所涉及到的一系列复杂手续和费用支出。目前，跨境电商货物主要为小件散发货物，其通关主要依靠各个物流公司，而非像传统对外贸易一样进行批量报关。而当跨境电子商务的交易量增加之后，通关将会涉及繁琐的手续和较大的开支。这时通关流程以及跨境电商税改后的关税将会成为其发展的一大阻碍。

（三）跨境支付与外汇管理有待完善

通常情况下，支付安全是消费者通过跨境电子商务进行购买时能够安心购物的前提条件。这是传统的营销策略中所不曾需要考虑的一个因素。在跨境电子商务交易过程中，若出现了资金支付不顺畅，账户保密性不够，钓鱼网站频发等情况将使消费者失去对跨境电商的信任。尤其当跨境支付对支付信息的确认更复杂，支付过程容易出现问题、时间较长时，消费者将担心由此可能造成的资金流失。另外，跨国界的不同文化背景也在信用体系方面造成了较大的阻碍。由于语言和文化等大环境所造成的信息不对称等因素，跨国界的针对买卖双方的信用评价体系尚未构成。因此，在考虑产品营销的同时，还应把握消费者利用支付平台的心理。另外，由于电商平台的虚拟性，有关部门对货物进出流动的监管难度增加。这就可能导致资本外逃以及贸易统计的疏漏，由此影响市场调研所获得数据的准确性与真实性。

（四）售后服务涉及的文化沟通不足

营销组合策略中所指的广告、公关、人员推销以及营业推广会受到不同国家的消费文化所带来的阻碍。比如以美国为主的国家的退货文化让我国很多跨境电商不知所措。在美国，售后的“无理由退货换货”是一个很普遍的现象，且卖家往往无法对此提出异议。而我国由于完善的信用体系尚未建成，即便在真实的买卖交易中依然面临较大的换货障碍，在网络平台上沟通往往失效。另外，售出的跨境电商商品一旦出现质量问题或需要维修、维护时，由于跨境电商的特点导致海外缺乏设立售后服务部门，即便退换货也容易造成巨大的时间和财力成本。

三、发展对策

首先，物流和渠道是跨境电商的关键。针对于物流基建的完善，应整合现有的物流资源，达到规模效应和信息化。目前一些大品牌的跨境电商在国外都尚未布局其物流，如果有自有品牌或参股控制的物流公司，可以比同行节省10%以上的成本。除此之外，有些物流企业向跨境电商效仿，开始在境外设立海外仓库（在保税区内设立即为保税仓库）。当货物从本国出口通过海运、货运、空运的形式运往目的国后，储存到设立在该国的海外仓，待商品真正在网上被买家下单购买后，卖家再在网上操作，对海外的仓库下达发货指令即可完成订单。货物从买家所在国的仓库发出，大大缩短了物流所需时间。当然，电商也可以采取预售方式，提前在网上获得订单，降低积压库存与存货周转周期，解决最初小批量时代成本高昂、配送周期长的问题。目前，在福州自贸区的很多进口电商便采取此类方式，在自贸区内设立仓库用于放置从海外直接货源购进的商品。待本土消费者在网上下单之后，通过物流直接将自贸区仓库内的商品发至消费者手中，由此省去了中间商的佣金、不必要的仓储费和人工费用甚至关税。除了物流之外，渠道的重要构成之一——海关应提高通关效率，逐渐将原本的纸质通关转变为电子通关和无纸征税等便捷措施，直接对企业通过中国电子口岸录入申报的报关单及随附单证的电子数据进行无纸审核、验放处理的通关作业方式，大大节省时间和流程复杂性、提高效率。其次，在价格方面，企业应重视国家和国家之间政策调整以及汇率波动等风险。比如，6月23日的英国“脱欧”公投对很多跨境电商而言就是一次经济上的不可抗力，导致的英镑、欧元暴跌直接影响出口产品价格。以英镑为例，在最终价格不变的情况下，跨境出口电商的利润直接缩水10%，而价格的调整必然带来整个销售额的下跌。当然，对于从欧洲进口的跨境电商而言此次动荡增加了其利润。由此可见，在未来一段时间内，跨境出口电商在欧洲市场将会遇到“寒冬”，而由于避险心理造成的日元暴涨又将严重打击主营日本市场进口的跨境电商。另外，英国又承担着跨境出口电商物流的欧洲中转站的角色。英国一直执行比较宽松的进口申报政策，很多目的地为欧洲的货物都会选择以英国作为中转地。但英国“脱欧”后，由于英国和欧盟其他国家的贸易无法再享受优惠政策，也就会产生关税，对跨境电商的价格势必造成影响。因此，跨境电商企业应时刻关注国际政局动荡以及主要经济体的政策改变，以应对突发事件给进出口带来的负面影响。在考虑价格高低的同时，跨境电商还应大力发展可靠的跨境第三方支付，保证支付环境的稳定性和信息的安全性，还应通过法律手段等建立完善的信用体系。如国外的eBay网推荐客户选择PayPal支付平台支持多国多币种结算。买卖双方只需按要求绑定网银、交易账户和资金账户，这样的跨国资金支付较信用卡等网上支付方式便捷且能够得到保障，消费者便乐意使用。最后，针对产品和推销，企业应着重转变传统的营销方法，重点进行网络营销。在销售产品之前，应利用网络平台优势进行详尽全面的市场调研，对目标市场进行深入细致的研究，如消费习惯和售后服务要求等差异。由于跨境电商小批量的特性，其很难达到传统贸易的经济规模效应，因此需要产品本身能够更加迎合消费者的需求，即满足个体消费者的个性化定制需求显得尤为重要。跨境电商应摈弃传统的大众化营销路线而走向差异型营销甚至微观营销，以凸显自己的特色和竞争力，同时，除了以直销所带来的低价刺激消费，还应找到其他的核心竞争优势。在售后宣传方面，应学会扬长避短，以弥补虚拟与现实脱离的情形。据调查，很多消费者在选择购买商品的方式时在实体店和电商之间摇摆不定的主要原因在于对售后服务的担心。例如，母婴商品的购买者往往都是为人父母，特别注重母亲和孩子日常所使用和食用的每一件产品质量以及万一出现质量问题时是否能够及时得到解决。因此，传统的电商在给消费者提供足够的安全感方面仍然和实体店无法匹敌。针对这种弊端，跨境电商可以采取和实体店合作设立销售或售后服务点的方式让消费者安心购物。比如，在社区的连锁超市或小卖部借用摊位，设立客服站点，只需摆放一台电脑和若干宣传册，消费者便可以在日常生活中利用超市之便光顾跨境电商客服站点，浏览购买所需商品。同样地，在售后质量出现问题时，也可以通过该客服站点迅速提供实际的解决方案。这样的虚实结合能够让消费者看的到、摸得着，才有可能提高顾客忠诚度，把握自身的客源。

参考文献：

[1]阳群.跨境电商对我国对外贸易的促进作用[J].网络经济，2016，（3）.

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中图分类号：G4

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.29.113

2016年9月杭州G20峰会我国提出的三项倡议中，其中一个倡议提到通过发展“互联网+”和跨境电子商务，降低贸易的交易成本。在后G20时代背景下，互联网和外贸的结合，势必催生了跨境电子商务的蓬勃发展，社会对跨境电子商务人才需求存在巨大缺口。

许多学者专家对企业跨境电商人才能力要求方面做了研究和调查，显示目前跨境电商企业对于能力综合型、实践动手能力强的跨境人才需求很大。但是，研究报告中又指出一些普遍存在的问题，如电商企业反映毕业后学生普遍存在实际动手能力薄弱、所学知识和实际工作需要脱节、技术知识不扎实等问题。这说明高校培养的国际贸易专业（跨境电商方向）人才根本不符合企业对人才能力的需求。

应用工学结合教学模式对高职跨境电商课程进行改革和实践，不仅授课教师起到主导作用，又能充分实现学生为主体的作用。使教师在进行课程整合的过程中，能紧紧围绕工学结合教学模式整合教学系统四个要素（教师、学生、教学内容、教学目标）。在工学结合的教学模式下课堂的教学活动设计中不仅使学生学习到提出问题、分析问题、解决问题的能力，而且将知识点、技术技能点融入具体目标任务之中，从而提高跨境电商课程的教学质量，真正促使学生既具有扎实的跨境业务操作能力，又提高学生的实际操作动手能力。

课堂教学活动是基于工学结合教学模式进行设计，首先教师和企业专家共同合作分析跨境电商专员工作过程和工作任务，与企业专家共同分析跨境电商岗位能力要求。然后依据岗位能力要求，以岗位能力为出发点，制定课程标准，设计课堂教学项目活动。利用“平台+四维课堂”、“团队协作创业，项目任务驱动”、“真实跨境店铺运营”这些教学设计理念实施课堂教学活动。同时，优化“企业专家+教师，双师结构”教学团队，在校内外实训基地开展以学生为一体，融“教、学、做”为一体，开展以工作任务驱动的工学结合模式下的项目教学活动。

1 应用“跨境平台+四维课堂”联动教学设计理念

教师利用跨境电商第三方平台作为教学资源（速卖通、敦煌网、EBAY、亚马逊等），课堂教学主要通过第一课堂――教师精讲任务示范，学生任务操作，然后学生在校内参加第二课堂的团队学习实践，企业专家进校给学生进行第三课堂教育―-学生可以校内实训基地进行实习，企业专家有针对性的对学生在跨境电商店铺运营中出现的问题进行辅导和解答。教师定期组织学生到校企顶岗实习，通过第四课堂校外实训基地企业实践，最终实现学生整体动手能力的提高。形成四维、互动式“跨境平台+四维课堂”的教学实践，有利于实现工和学紧密结合。

2 校内校外实训基地一体式、教学场所与职业场所一体式的项目化教学

教学活动应该在校内实训基地和校外实习基地和进行，实现教学场所与职业场所的一体化，让学生充分体验跨境职业氛围，来提高学习效率，激发学生的从业热情。学校至少配套1个实训室和多个校内校外实习基地，采用与跨境电商企业合作的方式，引进真实的跨境电商产品开展实训，确保有较多数量的产品能满足实施开店和学生实习的需要。

3 优化“企业专家+教师，双师结构”的教学团队

校内专任教师和行业兼职教师共同组建“企业专家+教师，双师结构”课程教学团队。鼓励校内专任教师到跨境电商企业开展挂职锻炼，培养教师深入企业调研并接受培训。同时，聘请跨境企业行业专家作为兼职教师，以讲座、面对面指导等形式传授知识，讲解难点。与企业专家共同分析岗位能力要求、共同设计教学活动、共同上课（讲座），共同考核学生成绩。同时，课后组织专家讲座、座谈形式为学生解决跨境店铺运行中的实际困难，分析成功案例。

4 “团队协作创业，项目任务驱动式”的课堂教学组织形式

学生按4人为1小组形式成立创业团队，在平台上注册账号，创立跨境电商店铺。以真实平台、真实产品、真实流程业务操作融入教学实践中来开展教和学活动。课堂上教师示范性演示速卖通平台操作，学生在敦煌网平台上自行对自己成立的跨境电商店铺进行任务操作。做到实战教学，以企业运营项目为操作任务，将课程知识点内容融入实践教学和实操的环节。

5 根据“真实跨境店铺运营”流程组织教学内容设计

通过校内实训室的全真跨境电商店铺运行操作流程结合项目教学目标和要求，将教学内容设计分八项基本业务操作，即跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、出境报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等业务操作能力。学生通过应用已学习的知识完成工作任务，进行知识的建构，形成职业岗位能力。通过全真的业务操作和实战演练，培养自身跨境外贸业务操作的能力，实现与实际工作岗位的“零距离”对接。

应用工学结合的教学模式对跨境电商课程改革，不仅可以培养学生的动手能力和沟通协调能力，而且提高学生跨境电商平台实操技能。将高校的人才培养目标融入具体的课堂教学活动设计中。

（1）学生通过在跨境电商平台上创立真实、可实际运转的跨境店铺的实践项目操作，实现培养学生动手能力提升发展目标。

（2）学生通过以小组形式团队协作创立跨境电商店铺，在实战操作过程中，通过进行必要的讨论和决策分析，实现培养学生团队协作沟通能力和决策分析能力目标。

（3）学生通过为店铺选择上架畅销产品，海外市场调研，产品定价，店铺推广，订单处理等店铺真实运营操作，实现学生掌握跨境电商平台理论知识和实操技能运用能力目标，同时实现完成课堂教学任务目标。

（4）学生通过参加各种校内外实训基地实训操作，企业专家座谈指导，帮助学生提升“分析问题，解决问题”、学习能力、公关能力、沟通能力等职业需要的素质能力目标。

随着跨境电商的蓬勃发展，企业急需实际动手能力强，沟通协调能力强复合型跨境电商人才。因此，高校在课程教学的改革中势必注重工学结合，利用校内外资源让学生在校期间提前做到岗前培训，提高学生的职业素养满足社会的需求。以工学结合教学模式，紧密结合了学校人才培养目标和企业对毕业生的职业素养需求，实现满足企业对跨境人才能力的需求。

参考文献

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“引进来”：洋品牌入境的机遇和挑战

跨境通电子商务平台侧重于产品和供应商的“引进来”，也就是说，提供一个外国产品在大陆市场的直销展示平台，缩短企业或者产品和内地消费者的距离，同现在的国内奢侈品电商企业和海外代购相比优势十分明显。

跨境通，作为一个直接连接海外企业和国内消费者的电子商务平台，依托于政策和渠道的优势将对国内的海外产品销售市场产生深远的影响，特别是无法得到产品授权的电商渠道，在价格、时效、售后等诸多方面都无法和跨境通相抗衡。而且，海外品牌一旦入驻跨境通，可能会更加严格地控制产品在国内销售的授权，以维护产品品牌和价格优势，电商渠道获得进一步发展的几率再一次降低，国内消费者考虑价格、时间、售后等因素后会更加倾向于跨境通平台，受冲击最大的可能还是目前的个人代购市场，其优势已经被跨境通平台基本超越，这一渠道或将消亡或者转为其他的形式，如代运营等。

而从另一方面讲，海外产品在国内的销售虽然有了平台和政策上的优势，但是面向空间巨大的国内市场还显得力不从心，特别是非知名的奢侈品品牌，市场推广和产品运营需要专业的电商人员，这就对运营人员产生了一个很大的需求缺口，短期内海外企业很难组建专业的团队来运营自己的产品，那么现有的海外代购团队或者电商平台就有了一个新的契机，成为海外品牌商在跨境通平台运营的实际参与者，也就是说跨境通平台将带来海外代购市场和国内一些电商平台的整合，中间合作的形式可能有很多种，比如代运营、作为在跨境通平台销售的唯一商等。除此之外，跨境通作为新晋电商企业在用户和运营上的优势很不明显，作为老牌电商的京东、天猫、走秀等有着海量用户和相对完善的供应链优势，为快速扩张大陆市场，海外品牌或者会选择和这类电商直接合作，以达到迅速扩张内地市场，提升品牌的目的，而国内的电商企业也可以借此增加产品的品类，和跨境通平台进行竞争。

“走出去”：电商全球化的策略选择

根据艾瑞的统计数据，2012年我国跨境电子商务交易额达2.3万亿元，其中兰亭集势、米兰网等外贸B2C网站发展速度惊人。2013年第二季度兰亭集势营收达到7220万美元，同比增长52.6%，毛利率达46%；2013年6月6日兰亭集势在美国纽交所挂牌上市，围绕外贸B2C的浪潮再次席卷国内的电商市场，包括阿里巴巴集团、京东等大牌电商都加快了全球扩张的步伐。京东海外扩张的步伐始于2011年，2012年取得实质性进展，目前已经涵盖82个国家和地区，遍布全球各大洲。而作为跨境电商的先驱，除美国本土外，亚马逊已经在德国、法国、意大利、日本、中国等10个国家和地区通过收购、兼并等建立了子公司，以构建其全球电商版图。在全球化日益深化、开放程度不断加深的背景下，作为新兴的电子商务市场，中国在境内电商高速扩张的前提下也要不断探索海外经营，以突破国内市场、创新、毛利等瓶颈，获得长足发展。

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一、跨境电商背景下，营销专业人才重要性

重庆做为我国首批五个跨境电商试点城市之一，电商业务发展蒸蒸日上。截至2014年11月，重庆跨境电商进出口额达到1700多万美元，其中报税进口达到580多万美元，一般进口接近9万美元。2015年重庆市政府将增强跨境电商服务作为该年度重点工作之一，并将京东重庆电子商务基地、重庆商社电商项目、联交所合作项目等8大电子商务项目作为2015年重庆重点建设项目。随着跨境电商的飞速发展，也在不断地扩大，对营销人才的需求也越来越高，对营销专业人才培养的高校来说，如何迎合现状，培养符合社会需求的人才，已经迫在眉睫。

二、专业的教学任务及现状

1、我院的市场开发与营销专业已经培养有5届学生，但对人才培养仍然还停留在传统的市场环境及需求上，已经无法面对移动互联网下的电商竞争。导致大多数学生毕业后专业知识不够，专业技能也不强的状况，好多学生对就业一片迷茫。高职高专学生普遍基础不好，学习习惯较差，学习情绪化又较强。对自己喜欢的内容学习积极性高，对于枯燥的内容则学习效率较低。学生对实践性环节的学习兴趣明显高于理论课程的学习。另外，高职高专学生在学习过程中职业定向性较强。学生在进校时，就已经基本明确将来的工作岗位或方向。

2、市场需求下跨境电商营销人才教改势在必行。跨境电商在国内的兴起，使许多中小型外贸企业面临着转型升级压力，急需跨境电商营销人才，而国内各跨境电子商务平台的发展也急需大量相关人才加盟其中，然而面对如此大的市场缺口，跨境电商营销人才却“一票难求”。我校市场开发与营销专业在现有的课程中，大部分还是开设的传统营销课程，对培养电商营销人才所需的相关专业课程仅仅只是作为辅助课程，课程少，课时少，要求低，老师很少有电商经营的经历。面对营销理念、客户维护、产品推销等基本概念都是纸上谈兵。在对于市场开发与营销专业新生的摸底工作中，80%的同学高考英语分数不理想，不会基本的日常生活用语表达。计算机熟练程度仅限于上网聊天及购物。在对于即将毕业学生情况摸排中，营销学生普遍缺乏电子商务知识，而对跨境电商相对重要的英语及对外贸易知识又严重缺乏。在为期两年的学习计划中（第三年通常为专业实习），怎样才能培养出实用的复合型跨境电商营销人才是我院营销专业教师思考的问题。

三、调整思路及做法

1、教学思路转变。教学内容应 “能用，好用，够用”。不再拘泥于理论知识，而是加强与企业工厂的合作，先了解社会需要什么，再制定相应的教学计划。勇于打造订单班，外包服务班。针对性地学习模式能让学生少走弯路，企业用起来也更加得心应手。减少理论知识的学习，增加大量的实践课程与操作练习，不光可以增加学生的学习兴趣，更能有效提高学生对于电子商务各项技能的熟练程度。把课堂带到企业去，既解决了学校实践教学基地经费紧张的问题，又能让学生在一线切实了解日后的工作流程。

2、教学内容转变。针对跨境电商营销人才需要兼具外贸人才和电商人才的能力，调整市场开发与营销专业人才培养方案和授课内容。专业开设之初，我院相关专业教师深入企业调查，在参考其他院校营销专业课程设置的基础上，开设了市场营销基础、市场调研实务、市场开发与策划等传统营销专业课程。但随着重庆跨境电商的发展，我专业教师专门调庆西永保税区和两路寸滩保税区的企业对营销人才的要求，我们在传统营销课基础上，增加了具有我院特色的《新型营销》课程，并将其作为核心课程增加课时量和教学内容。

3、教学团队的转变。跨境电子商务营销的教学需要大量实战经验。不能拘泥于理论知识，实践是重中之重。如果教师没有实际企业工作经验，或者外贸进出口的经历，就不能更好地为学生领航。所以在教学团队的建设上，除了传统课程的教学，还需要引入大量有实际经验的“社会”教师。向学生传授如何与外贸客户交流，做网络平台以及国内国外电商平台应用中实际操作的经验，不时邀请合作企业以座谈会的形式交流行业最新动向，需求人才的最新技能。打破教师抱书本上课的模式。真正立足于社会，利用社会，服务社会。另外合理的安排老师进修或到跨境小企业学习，提高教师的实 践指导能力，提高教师的实战经验，让教师走在行业的前沿，具备行业敏锐的嗅觉能力。

4、丰富教学方法。我院营销专业一直强调对学生的实践教学，以任务驱动教学是长期以来一直坚持的，且教学效果良好，需要长期坚持下去，让学生有目标的学习，学生学习的积极性和主动性高，在教学过程中多设计教学任务，提高学生的实践操作水平。其次，以真实的案例教学具有说服性和模仿性。学生能够通过完成案例提高自信心。再者以淘宝店铺、微店为驱动。将学生分组，每组成员内部分工协作，指导学生每一个组完成店铺的申请与装修，寻找货源、商品的图片处理、商品的上架和下架和网店的运营与推广。

5、完善教学资源。人才培养方案调整后的课程，如《新型营销》目前市面上是没有可用教材的。因此，还没有配套的教材来支持教学工作的开展。教学资源的整合是教学改革所遇到的最大的困难，需要靠教学团队齐心摸索和开发，这是一项细致和缜密的工程。故应发挥团队的优势，充分利用跨专业教学团队的科研能力和专业背景资源，潜心自主编写符合实际应用的教学大纲、教学内容、教材和教学课件。

6、创新考核体系。传统的卷面考试形式已经无法完成对实践操作性强的跨境电商的考核。传统教学的考核方式是在每学期期末进行一次卷面考试，结合平时成绩和实验成绩得出总分。跨境电商的考核需要去设计一套新的多元的考核体系，来完成对学生的考核。

参考文献：

[1]陈楚岚.跨境电子商务背景下复合技能型营销人才培养方案研究[J].吉林工程技术师范学院学报，2015，（3）：26-28.

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美国成为中国“海淘”首选

调查显示，美国网站是中国“海淘一族”跨境网购的首选。在过去的12个月中，14%的中国“海淘”消费者曾在美国网站上跨境网购，领先于英国网站和日本网站 。

“中国经济发展带动了中产阶层消费群体的崛起，中国消费者对优质产品和正品保障的要求也越来越高。尤其对中国‘海淘’消费者而言，他们希望放眼海外市场，购买高质量、高性价比和值得信赖的产品。”PayPal北亚区副总裁及总经理李立航指出。

3大“海淘”驱动力

此次调查超过半数的跨境网购消费者表示，主要有3大因素吸引他们在美国进行“海淘”。第一，质量更好（55%），产品相比其他海外市场质量更好；第二，性价比高（53%），高质量产品的价格实惠、公道；第三，正品保障（53%），产品来自美国本土，体现美国文化精神。

中国“海淘”一族从美国跨境网购的产品种类广泛，其中服饰、消费类电子产品及化妆品最受欢迎。在从美国“海淘”的消费者中，1.53%的消费者购买服装、服饰、鞋履及配件，平均每笔消费485美元；2.46%的消费者购买消费类电子产品，平均每笔消费1229美元；3.41%的消费者购买化妆、美容类产品，平均每笔消费512美元。

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期待开发中的俄罗斯偏远地区

根据世界银行的数据，2012年俄罗斯互联网普及率仍然比较低，仅约为53%，但和电子商务一样，呈现上升趋势。但到了2013年，在俄罗斯仅仅网购人数就已经达到了400万，相比2012年增长了13%。而值得注意的是，偏远地区网购人数的增幅已经去到50%，远远高于市中心地区，特别是南部、北高加索和西伯利亚地区的互联网用户人数增长最快。预计未来5年将以同样的速度增长，这主要是因为手机上网和互联网在小城镇的传播。

在这些地区的运营公司需要注意的是，这里的消费者在本质上有别于莫斯科和圣彼得堡。这里的许多消费者是互联网新用户，他们不信任网购。据了解，俄罗斯的消费者严重依赖现金支付，上年69%的在线购物选择了现金交易，14%的选择信用卡。而偏远地区的消费者，可能连一张信用卡都没有。

另外，由于地域的限制，这些地区的服务水平也很低，消费者已经习惯了冗长的交货期，往往需要等上几个星期才能收到货。据反映，这些偏远地区的消费者是通过俄罗斯邮政部门接收快递，他们不得不去邮政局取货，而这可能需要等上4个星期。

因此，对中国对俄跨境电商来说，俄罗斯偏远地区将会是一个期待开发的地区。一旦能够抢占这些偏远地区的市场，所带来的利益将会大大超出预期。至于怎么抢占，对俄电商可以考虑从服务下手。因为在这之前，俄罗斯这些偏远地区的网购服务是跟不上的，无论是收货的速度，还是送货上门、货到付款等这些额外的服务，都十分欠缺。跨境电商彻底地将服务网点打进这些地区，将服务做上来，同时利用自身的价格优势，攻下这些地区绝对不是问题。

在此，中国对俄跨境电商需要寻找一家优秀的中俄物流服务公司合作，如XRU旗下的速递服务可在俄罗斯全境内实现送货上门，并且提供货到付款的服务，时间上更是比传统物流提速不少，20～35天内就能送达。对于俄罗斯偏远地区来说，这是不错的选择。

跨境电商要重视质量与服务

根据RBC.research公司的调研结果，几乎所有客户忠诚度较高的网店，其价格均被接受采访的消费者评为“低”或“完全适合”。其中，根据俄罗斯家用电器电子商务市场调研的数据，接受调查的网上买家认为，50%的互联网家电卖场，其销售的产品价格为“完全适合”或是“低”。

在俄罗斯电商市场上，价格优势依旧是一大竞争力。相对于俄罗斯本土商品来说，中国跨境的商品价格大多比较低，因此中国商品在俄罗斯电商市场上有较大比重的市场份额。但是，中国对俄的商品价格大多受快递物流、国际货币的影响而上下波动。这不禁让人深思：除了价格优势外，中国商品在俄罗斯电商市场上还能拼些什么？

拼质量 价廉不一定物美，这是大多外国人对中国商品的印象。在西班牙有句话——如果你买了一部便宜的中国手机，那么恭喜，这手机只能用上两天。虽然这种说法明眼人一看便知夸大了事实，但西班牙普通民众对中国产品的看法却可见一斑。那么，该如何扭转外国人的偏见？关键还是要自身要管好质量问题。毕竟“好产品”是一张路路通的通行证。其次，加大在当地的宣传力度。像上文说到的，西班牙偏见问题，西班牙的《世界报》就这一广泛存在的看法，诚意万分地为中国产品做了，使得中国手机在当地销量立马飙升。所以利用好本地媒体资源去宣传是一种快速提高影响力的做法。

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关键词：跨境电子商务；MIB；实践教学

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）50-0156-02

专业硕士的培养是学位硕士培养的有益补充。我国从1991年开始实施专业硕士教育，主要设置了工商管理硕士、公共管理硕士和会计硕士。国际商务专业硕士（Master of International Business，MIB）于2010年开始设置和招生，旨在应对国际全球化的需求，培养具有国际视野，具有较强国际交往能力和专业技能的复合型、应用型的高层次专门人才。

一、MIB人才培养模式

依据培养目标、方式的不同，硕士研究生的培养主要有学术型和专业学位研究生两种，二者处于同一层次，但在教学方法、教学内容、授予学位的标准和要求等方面各有特色，培养规格、培养目标上有明显差异。学术型学位教育主要强调科研，重在培养科研人员和高等教育工作者，偏重技术、理论和研究，学术性较强。目前研究生培养模式主要有四大类，一是学徒型研究生培养模式，强调研究人才的培养和科研能力；二是教学科研型培养模式，培养目标多元化，强调教学与科研相结合；三是协作型培养模式，主要培养应用型研究人员和管理人才，普遍采用双导师制，学校和企业协同合作培养；四是教学式培养模式，以哈佛MBA为代表，以实际工作者为培养对象，强调案例教学，主要服务于应用管理人才岗位。专业硕士的培养模式偏重于应用和行业特色。培养对象主要从事具有明显职业背景的工作，如工程师、医师、教师、律师、会计师等。国际商务专业硕士需要具备较强的外语能力、国际贸易流程的操作实践性，同时还要拥有跨国企业管理的能力，具有国际化视野，适应国际市场环境变化，掌握现代国际商务理论与技能，具备国际商务知识和较强的跨文化交流沟通能力。

北京服装学院国际商务专业硕士的培养模式主要表现为第三种，协作型的双导师制培养，培养目标多元化。学院主要负责教学和科研，企业负责社会实践与实习，在学校集中学习一年，在企业集中实习和完成毕业论文的设计与撰写一年。在MIB的研究方向上行业特色比较明显，服装跨境电子商务方向，主要研究服装企业跨境企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）的贸易方式，包括：海外网购买家的购买行为分析、跨境外贸在线营销推广、电商网站运营管理、跨境支付、物流管理等内容。专业硕士的培养强调应用和实践，因此，我院的MIB实践教学体系建设，除了在课程体系设置和双导师制上强调实践应用之外，还依托葫芦岛泳装跨境贸易电子商务平台建立了校外实践基地，为研究生提供电子商务的实践与科研平台。

二、葫芦岛跨境电商泳装实习基地发展现状

中国（葫芦岛・兴城）泳装跨境贸易电子商务平台是海关总署批准的全国首批跨境电子商务零售出口试点单位，也是全国第一家产业集群模式的泳装跨境电子商务平台。葫芦岛是全国泳装三大生产基地之一。作为国际泳装生产基地、中国泳装名城的兴城产业集群特色明显。2015年葫芦岛年产量达2亿件（套），年销售额近2亿元，拥有泳装生产企业超过600户，从业人员达6万余人，产品远销海外美、欧、俄、东南亚、非等地区，出口贸易额达1亿美元。葫芦岛品牌产品占国内销售市场近30%，出口占海外总市场40%，注册商标近百个，一些品牌已经在意大利、法国、俄罗斯、韩国等国注册，比如“蝶姿”、“凯迪龙”、“波尼士”。中国葫芦岛兴城产业优势主要有：

1.依托电子商务平台，泳装产业集群特色鲜明。目前葫芦岛拥有从事电子商务的泳装网店4000家，年销售额达30亿元，产业迅猛发展，国际竞争优势较强。区域内的泳装企业和电商互为依托。

2.政策扶持力度大，系统和网络建设优化。为了大力支持电子商务发展，引导、鼓励葫芦u产业基地建设，政府相继出台了一系列优惠政策，加快电子商务发展的。2014年跨境电子商务出口试点经海关总署获批运行；首批总署跨境电子商务零售出口统一版系统联网试运行。电商WMS系统、ERP系统、电子通关口岸等正在进一步完善。

3.商品快速通关的绿色通道，扩大了境外市场。葫芦岛・兴城跨境电子商务平台与海关总署对接，上线运行，销售增长迅速。跨境电子商务平台打破了原有单件商品跨境销售的传统销售方式，全面实现了单件商品跨境销售点击报关、点击结汇、点击退税，跨境电子商务平台管理方便、快捷。

“北京服装学院――葫芦岛泳装跨境电子商务校外实习基地”，于2015年依托葫芦岛泳装跨境贸易电子商务平台建立，彰显了我院服装产业的特色，也契合国际商务专业硕士培养的需求，旨在建立研究生校外人才培养基地，积极推进产学研联合培养研究生，在人才培养、课程教学、实践探索、科学研究、导师互聘、资源共享等方面密切配合、优势互补，建立了稳定的研究生合作培养基地，强化了研究生实践历练和研究潜能，进一步加强了学科专业、师资力量、教学实训建设和校企合作。

三、MIB实践教学体系的完善及建议

1.依托跨境电商泳装实习基地实践平善课程体系。专业硕士的培养更强调应用和实践特色，我校的国际商务硕士研究生的培养，在教学的一年中课程学习、实践教学和学位论文相结合，强化实用性和综合性在教学方法上，采用启发式、讨论式和研究式的典型案例教学、模拟电商平台等教学方法，培养学生的创造性、批判性思维能力以及分析和解决问题的能力。在评价标准上，转变课程考核方式，着重考察研究生解决实际问题的能力和水平。培养过程注重理论联系实际，积极与实习基地开展合作。企业走访、调研、论文撰写都应该计入考核，注重培养过程考核和能力考核。在第二年的实践环节，部分学时依托葫芦岛跨境电商平台实践，部分学时结合毕业论文的选题，走访企业，真题真做，解决行业和企业发展的实际问题。

2.双导师制凸显商务特色，进一步加强师资队伍建设。完善国际商务专业硕士点的建设，加强师资能力的培养，有利于建立有产业特色的国际商务硕士培养体系，在同类专业中起到了示范作用。按专业学位和学术学位分类制订评定条件，分类评聘，大力推广校内外双导师制，以校内导师指导为主，重视发挥校外导师作用。根据不同专业学位类别特点，探索导师组制。关于双导师制中的“外导”选择上，依据不同专业学位类别特点，聘请相关学科领域专家、实践经验丰富的行业或企业专家及国外专家，组建专业化的教学团队。国际商务硕士的“外导”需有经济管理类的行业背景，凸显国际商务特色。加强教师培训，依托跨境电商校外实习基地，选派青年教师到跨境电子商务的相关企业或相关行业单位兼职、挂职，提高实践教学能力。

3.加强校企合作，资源共享，进一步强化实践教学体系。“北京服装学院――葫芦岛泳装跨境电子商务校外实习基地”，促进了产学研平台建设，突出了校企合作，突出了产业特色，旨在培养实践型研究人才。在课程设置上，课堂教学可以灵活多样，融入实践教学体系，走进企业，在真实的企业环境和调研中进行现场教学。在研究内容和研究方法上，加强校企合作，增加商务实务操作课程和数量分析课程的比重，强化学生的实际操作能力和数量分析能力。

4.学位论文突出应用和纺织服装业的行业特色。专业学位论文选题应来源于实践，以跨境电子商务平台为依托，解决纺织服装业的实际问题，凸显行业应用价值。强调真题真做，针对服装企业国际化战略、海外投资、服装品牌推广、国际市场营销、跨境电子商务、跨文化管理问题开展调研与研究。学位论文形式主要为专题研究、国际商务案例分析、国际服装市场调研报告、商业计划书、服装企业海外投资项目可行性报告、跨境电子商务运营方案等多种形式。

参考文献：

篇10

中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/jcnki.1672-3198.2016.07.039

1 跨境电商大发展背景下外贸企业的转型升级

1.1 跨境电子商务成为外贸企业转型升级新的增长点

由于互联网的发展，海外80%以上的采购采取在线采购的模式，80%的传统外贸企业处于转型中。2014年，中国进出易规模高达30多万亿元人民币，跨境电商交易规模达4.06万亿元。外贸年增长率达14.4%，但增长过程趋缓，而跨境电商以31%的年增长率快速增长。跨境电商已成为浙江经济外贸与国际物流企业新的经济增长点（鄂立彬，黄永稳，2014）。

1.2 “中国（杭州）跨境电子商务综合实验区”战略发展之需

2015年3月7日，国务院批准成立全国首个、唯一的“中国（杭州）跨境电子商务综合实验区”，步入“万众创业、全民创新时代”。杭州跨境电子商务园区及企业成绩斐然。浙江省跨境电商交易年均增长率达30%以上，跨境电商出口销售达63.5亿美元，居全国第二，占比20%。浙江地区目前从事跨境电商业务的主体达到3万多个，其中30多万家开设了网店，销售地区覆盖欧美，南美，中东，俄罗斯等140多个国家和地区，实现销售额6多亿美元，形成对外贸易万众创业的局面。

1.3 跨境电商背景下。外贸企业急需应用型跨境电商人才

外贸向电子商务方向转变。据报道，在2013年我国传统的外贸年均增长不超过10%，然而跨境电子商务却以30%以上的速度在增加。我国20多万家企业在各类网络平台上做买卖，年交易额超过2500亿美元，市场出现了对外贸电子商务人才的巨大需求（朱杨琼，2014）。

外向型企业中电子商务人才缺乏。现代外贸已经普遍依赖于电子商务的应用。调查显示，大多数中小外向型民营企业最急需的是电子商务型的国际贸易人才。主要原因：一是浙江省涉外电子商务人才的培养无法满足企业电子商务快速增长的需求；二是高校涉外电子商务尚无此专业，人才培养单一化，远远不能支撑外向型中小企业的现实需要。

2 中小型外贸企业跨境电子商务的人才需求现状

2.1 跨境电商人才需求状况

根据《跨境电子商务人才分析报告》中的数据显示（中国电子商务研究中心，2015），目前很多财经类，综合类，理工类，师范类乃至各类其他大专院校都开设了国际贸易专业，一些英语专业也有商务英语，实用英语等方向，主干课程中也开设了国际贸易和国际商务方向，全国国际贸易专业点超过七百。而教育部高教司自批准试点电子商务专业以来，到2010年，共有八百多所专科学校设立了电子商务专业。但跨境电子商务属于综合性、多元化、交叉性学科，在大类上，兼具备国际贸易和电子商务的特点。在对企业选择跨境电商人才所倾向的专业中，排在前三位的分别是国际贸易（70.10%），电子商务（59.90%），外语（44.10%）。企业理想的人才需求是复合型人才（65%），专业性人才（35%），跨境电商企业对业务岗位人才需求最旺，达到61%。企业对毕业生的能力要求中，解决问题的能力不强、专业知识不扎实、视野不够宽排在前三位，分别为81.9%，3.0%，51.3%。其中，小型企业跟中大型企业相比，对人才需求的类型存在显著差异，他们更倾向于招聘专科类人才，在具体要求上希望毕业生具备综合能力，成为复合型人才。

2.2 浙江省内中小型企业跨境电商业务开展状况

与此同时，通过对浙江省内58家中小型外贸企业的调研，问题主要集中在这些企业跨境电商的运用状况，问卷名称为《浙江中小企业跨境电商应用情况调查问卷》，企业的基本情况是，100人以下的中小企业占到82%，主营产品类型多样。调查还发现，企业跨境电商中使用的电商平台排在前三位的分别是阿里巴巴、环球资源和敦煌网；大部分企业觉得目前跨境电商网站的应用水平是为了获得更多的潜在客户以及网上沟通执行订单；企业开展跨境电商的主要支付方式是电汇、网上银行和第三方支付；企业认为目前跨境电商支付环节最大的问题是网上企业信誉制度不完善、相应的法律不健全和安全和保密技术水平低；目前公司的物流费用占费用支出的比例5%-10%（18%）、10%-15%（26%）、5%及以下（18%）；企业开展跨境电商的最大障碍是：缺乏专业人才、市场竞争激烈、物流问题、跨国语言文化障碍；希望政府提供哪些公共服务和扶持：公共物流服务、跨境电商平台建设、信用体系建设、交易规范。

从调研中可以发现，浙江的中小外贸企业及个体工商户的跨境电子商务发展蓬勃，对高职院校涉外专业人才需求增加。而中国中小外贸企业对人才的需求不同于大型企业和外资企业，他们更倾向于拿来主义，出于节约成本的需要，在人才业务管理上注重一专多长。

有外贸公司表示，其原有外贸团队人员基本只会英语，为了扩张销售区域，他们公司急需要葡萄牙语、德语等诸多小语种人才。“做跨境电商，售后跟淘宝一样很重要，一个差评对刚起步的卖家来说太致命了，为了消灭差评，就需要大量的沟通。”（刘俊斌，2012，10）

3 浙江省高职类院校外语类人才培养与就业现状

基于现有外贸行业的发展趋势，本文对跨境电商环境下商务英语人才需求模式进行了详细调研，通过研究浙江省高职院校商务英语毕业生的就业去向和趋势，得出在传统外贸企业逐步走向跨境电子商务B2C，B2B的新外贸范式下，商务英语专业学生的就业取向和就业能力的提升的关键问题。

3.1 商务英语人才培养现状

为了获得一手的就业数据，对本院2015届商务英语专业学生的就业状况进行了梳理，共回收有效答卷159份，调研的问题主要集中在毕业生所从事的行业类型，能力要求，专业优势和就业过程中产生的问题等方面。其中，有62.26%的同学在中小型民营企业，从事外贸行业的同学占比达到54.42%，其他关键问题如表1。

目前，高校跨境电子商务人才培养还存在与企业实际需求脱节的问题，在校生主要以理论知识学习为主，实践技能和实战经验不足，高校毕业生还不能完全满足跨境电子商务企业对人才的岗位要求。培养应用型高素质人才或复合型人才，是浙江跨境电子商务行业发展的迫切需求（陈国雄，2015）。

江浙一带高职院校现有的外语类（经贸方向）专业人才培养方向，能在涉外企事业单位从事国际贸易、商务谈判、商务翻译、服务、文秘工作的高素质应用型人才。但就中小型外贸企业所急需的跨境电商人才而言，在跨境电商环境下的产品方案选择，网络营销设计，国内外产品选品、行业背景分析、国际网络营销等方面与企业要求不匹配。

3.2 高职外语类专业与跨境电商人才的培养存在较大差距

从以上的数据可以看出：第一，就语言知识本身而言，商务英语与翻译能力还是比较重要的，同时，可能需要更多跨文化交际能力的培养；在语种选择上，小语种需求增加。第二，毕业生普遍认为国际商务谈判人才，出口营销管理人才缺乏，自己缺乏这方面的培训与相关知识。第三，针对专业知识不扎实，视野不够宽的问题，应该着力强化其他专业课程，或是综合素质的培养。第四，企业的业务实现形式普遍以第三方平台为主，所以跨境电商知识应该以线上的实际操作为核心，理论知识为辅助，这也与毕业生反映的实践能力、动手能力差相呼应。

因此，高职商务英语人才培养在传统的人才培养模块上要根据企业的实际需求做出调整，同时新的模块也需要进一步拓展和更新。跨境电商人才技能模块应包括外语技能、专业技能和实践技能，具体来讲应该包括外语应用能力、国际商务素质、跨境电商业务能力。

为提升毕业生的就业创业能力，高职院校在人才培养方面应该不拘泥于理论知识，而是在电商平台上进行操作实践，增加大量的实习课程与操作练习，实现理论与实践的深度融合，培养学生实践能力、可持续发展能力，同时开发与本专业人才培养、目标和规格要求相适应的课程体系。

4 跨境电商大发展背景下外语类人才培养路径

本文从浙江省传统中小外贸企业人才的需求和供给出发，并结合毕业生的就业现状，对我省跨境电商环境下的高职外语人才需求状况进行梳理，从而为构建和完善人才需求模块和模型，为人才培养结构提供进一步参考依据。

4.1 外语类跨境电商人才培养模块

根据上述的研究状况和数据结果，可以看出，高职院校外语类（经贸方向）学生应该具备“语言相关知识+外贸能力+综合素质”。高职院校商务英语专业往往偏向于语言交际能力的培训和演练，并且以“语言课程+外贸方向”模式设计人才培养方案。一方面，这样的培养模式可以使学生掌握语言和外贸知识，使他们在就业市场上具备一定的竞争力，但另一方面，跨境电子商务知识的真空，使他们无法适应外贸新形势，跟企业的需求存在一定差距。同时，原来的语言与商务综合能力的培养也要进行一定的调整。

首先，语言知识的传授应该跟商务或外贸知识的学习结合更紧密一些。教学的重点应该更侧重翻译实践，跨文化交际能力以及口语能力的培养。其次，小语种人才的需求更趋显著。从调查的结果和访谈显示，小语种在跨境电子商务中十分重要，可以适当开设、审慎选择第二外语的课程，如西班牙语，德语，俄语等。然后，现代经济的高度融合以及运行体制对于纯外语的人才需求越来越小，能拥有较强的外语交际能力，同时掌握信息技术、外贸知识以及法律或营销知识的人才才会受到企业的欢迎。这些人才不仅具备牢固的外语知识和文化功底，同时还应通晓贸易常识、跨境物流、国际营销、跨境电商平台的处理和操作及一定的法律常识。在日益变化的形势下，只是外语知识的积累远不能满足现实需要，在进行语言训练的同时还要具备良好的跨文化知识、沟通协调的能力及某一领域的专业知识等。此外，还要具备一定的管理能力和综合拓展能力，唯有如此才能适应跨境电商环境下对综合性专业型人才的需要。相应的能力模块如下图1。

高职院校在外语类相关专业的人才培养应该在毕业反馈和企业调研的基础上进行修订，人才培养方案和课程体系都要做出一定的调整。从各方调研的结果可以看出，涉外类专业就业的重点，中小型外贸企业都在跨入跨境电商的行业。因此，跨境电商的迅猛发展所带来的学科的综合化以及知识技能的小众化都给课程体系设计带来了困难。这一专业所涉及的知识点，以及所涉及的外语、信息技术知识、国际贸易和电子商务交叉学科特点，使人才培养的高校在源头上就遇到了问题和困难，如何选择和使用合适的教材，如何制定课程标准和岗位流程，都需要与相关企业紧密合作，才能开发出准确反映企业要求，岗位特点和综合素质的课程体系。但是现实情况是，能够实现深入长效合作机制、校企合作的企业始终很少，或合作的深度广度有限。而对于跨境电子商务这样一个实用性操作性强的专业，实践与实训是非常重要的环节。所以在实训课程的环节上，是否能实现与企业联合制定人才培养标准的基础上，鼓励学生的创新创业意识，从而使实训环节真正做到服务于企业需求，培养能快速上岗的跨境电商人才（楼淑娟，2013）。

4.2 外语类跨境电商人才实践能力的培养模式

一般高职类外语人才的培养偏重商务或外贸方向，在语言技能及国际贸易专业知识方面是具备一定优势的。但通过跨境电商课程，学生可以掌握基本的第三方跨境电商平台的操作，如AliExpress或Wish的全部操作流程。通过校内的模拟跨境商业店铺操作，学生可以掌握以下八个基本操作技能，包括：跨境电商店铺注册，跨境物流和海外仓，海外市场调研，跨境电商产品选品，产品信息化操作，跨境产品定价、刊登和，跨境电商店铺的优化、促销和订单处理，海关报检和清关，跨境支付，客户服务和维护。这一教学实践可以使学生掌握跨境电商所涵盖的基础知识和技能，并且培养他们较好的人际沟通能力和团队合作精神，能为他们从事相关工作或自主创业打下良好的基础。

跨境电商人才的培养需要较高程度的外语能力和较深国际贸易专业知识，但通过以上一系列的人才培养流程，学生能够完全胜任第三方跨境电商平台的业务操作，以及其他途径的产品推广和营销，如搜索引擎管理、产品选品与优化、询盘管理和转化、客户开发和关系维护、实际外贸操作技能等。经过系统的知识学习和实践操作，学生仍然需要对国际物流，海外营销，国际通行法律有进一步的了解和提高，真正成为符合全球一体化进程的全能型、复合化、综合型外贸类人才（张艳、傅超波、陈予荷，2014）。

5 结语

篇11

中图分类号：F724.6 文献标识码：A

收录日期：2015年6月9日

一、我国跨境电子商务发展现状

（一）交易规模高速增长。我国2009年跨境电子商务交易规模总额仅为0.9万亿元，2010年增长至1.2万亿元，增长率达33.3%。2012年和2013年交易规模分别为2.0万亿元和3.1万亿元，增长率分别为25.0%和55.0%。跨境电子商务占我国进出易总规模的比重也在不断提高，2008年仅占4.4%，2013年就达到了12%。据《南方日报》报道，阿里巴巴全球速卖通2013年8月份单日的跨境电子商务成交额已经冲过1亿元人民币大关，达到历史最高点。仅在浙江小商品交易中心义乌市，跨境电子商务卖家有23万家。根据艾瑞咨询的报告显示，我国跨境电子商务在我国进出口贸易中的比重将会越来越大，至2016年将会达到18.9%，交易规模将达到6.5万亿元。

（二）出口市场集中。以我国跨境电子商务出口流向地来看，2013年我国跨境电子商务出口总额的75.5%流向美国、欧盟、中国香港、东盟、日本、韩国、印度和俄罗斯等8个国家或地区。其中，美国和欧盟所占比重较大，分别为17.2%和16.3%，两者总额接近2013年我国跨境电子商务出口总额的1/3；其次主要流向我国周边的亚洲地区，东盟、日本、韩国、印度和俄罗斯分别占10.0%、7.4%、4.3%、2.3%和2.2%，中国香港占15.8%。由此可见，2013年我国跨境电商主要出口地为周边国家的亚洲地区，美国和欧盟也同时为重要的贸易出口地。

二、跨境电子商务面临的挑战

（一）跨境物流发展滞后。选择跨境物流要兼顾成本、速度、安全性以及消费者在物流途中进行商品追踪的体验，服务质量和成本高低之间的矛盾十分突出。如果单纯考虑成本，则会造成速度太慢，延长供货时间，降低顾客体验满意度，从而失去长期忠实客户；如果单纯追求服务质量，在成本上难以承受，甚至会出现亏损。尽管一些企业开始尝试海外仓等物流仓储和聚集后规模化运输形式，但对于规模不大、分散的中小企业来说目前还不适合。由此可见，当前跨境物流未能与快速发展的跨境电子商务相匹配，亟须物流配送模式上的创新。

（二）侵犯知识产权问题突出。国内生产企业知识产权意识本来就薄弱，再加上B2C电子商务市场上的产品多为不需要高科技和大规模生产的日用消费品，很多企业缺乏产品定位，什么热卖就上什么产品，在恶性竞争下，致使大量的低附加值、无品牌、质量不高的商品和假货仿品充斥跨境电子商务市场，侵犯知识产权等现象时有发生。在商业环境和法律体系较为完善的国家，很容易引起知识产权纠纷，后续的司法诉讼和赔偿十分麻烦。中国电子商务研究中心2013年的调查表明：61.5%的被调查跨境电子商务企业表明遇到过知识产权侵权的纠纷。

（三）跨境信用度较低。由于面临不同国界和不同文化在语言、时差、沟通方式和购物习惯等方面的差异，跨境电子商务相对于国内电子商务而言，买卖双方的信息不对称问题更为严重。一方面国外顾客下单后必须首先付款给卖家，但通过卖家网上图片展示和文字描述并不能了解产品的真实质量，也很难对卖家的信用以及售后服务水平做出准确的判断；另一方面卖家也很难对国外顾客的消费能力和资信做出准确评价，国外顾客可以选择通过信用卡来支付，在收到货物后撤回资金，或以各种理由拒绝收货，从而使得卖家损失物流费用和资金手续费，甚至钱货两空。

三、发展跨境电子商务的策略

（一）政府层面

第一，规范跨境电子商务企业行为。我国应该完善相关法律制度，提高侵权赔偿标准，加强知识产权管理部门之间的协调，提供知识产权预警和咨询服务，引入第三方服务性机构，引导和规范跨境电子商务企业的经营行为，从而建设可信任的交易环境生态圈，保证商品的质量和信誉，提高跨境电子商务企业有关知识产权的创造、运用、管理和保护能力。

第三，规范跨境支付行为。国家有关部门对于第三方跨境网上支付要建立统一的规范标准，同时应该建立一个专门的机构对它进行监督管理，使其能够健康稳定发展。因为国内第三方支付平台较多，个别机构存在欺骗和违规操作现象。国家有关监督部门应该制定惩罚制度，发现第三方机构欺骗和违规操作现象应该实行严厉的惩罚，同时银行和第三方支付平台要完善跨境消费制度，消除操作漏洞。

第三，推进行业信用服务建设与规范管理。必须加强政府监管、行业自律及部门间协调与联合，鼓励企业积极参与，按照完善法规、特许经营、商业运作、专业服务的方向，建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构。建立健全相关部门间信用信息资源的共享机制，推进在线信用信息服务平台建设，实现信用数据的动态采集、处理、交换。严格信用监督和失信惩戒机制。应对行业网站、企业网站的信息进行严格监管，做到处罚及时力度大，在监管中避免贸易前的背信问题。

（二）企业层面

第一，做好国外市场调研。由于跨境电子商务的市场遍布全球，不同国家或地区的法律制度、经济发展水平、商业环境、风俗习惯和购物偏好等均不相同，客观上要求跨境电子商务经营者在选择进入某个市场前，要做好对目标市场的研究，如国家的法律法规、当地人群的消费习惯和购物偏好等，以此规避经营风险。

第二，加强质量品牌建设。借助跨境电子商务平台，企业可以将质量建设、品牌建设、产品销售和售后服务等环节进行融合，通过电子邮件、社会化媒体和手机应用等多渠道快速建立线上品牌。企业要更加注重自身产品质量问题，必要时可邀请第三方来为产品作担保。用物美价廉的货物、优质的服务和诚信来获取消费者的好评，赢得信誉。

第三，建立新型跨境第三方物流企业模式。现有的跨境物流主要有国际小包和快递、海外仓储、聚集后规模运输这三种方式。对于规模较小但又占跨境电商主体的中小企业来说，国际小包和快递几乎是唯一的选择。而目前大部分的跨境物流都被国外企业垄断，如美国联邦快递等，而且他们收费往往较高。因此，未来跨境物流的发展方向应该是加强资源整合能力，建立新型跨境第三方物流企业，提高仓储、库存、订单、物流配送的效率，提升服务质量，更好地服务于跨境电子商务，实现双赢。

主要参考文献：

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我国高职教育人才培养目标在新形势下除了满足企业对应用型、技能型人才的基本需求外，还要培养符合高职教育发展趋势、适应经济结构升级需要、满足企业日益增长的创新创业人才，带动就业，提高就业率。当前，跨境电商快速发展，国家出台了一系列支持政策，高职院校应该抓住时机，通过学校、企业、园区、基地四方合作，通过外贸电商专业革新性课程的建设，促进高职毕业生创业、就业。

一、跨境电商创业型人才培养的背景和意义

目前，世界贸易增速趋于缓慢，为更好地拓宽市场、提高市场经济效益，很多卖家致力于缩减流通环节、减少流通费用、拉近与国外买家的距离。在这种情况下，能大幅减少流通环节，降低费用的跨境电商得到了快速发展，成为国际贸易中越来越重要的贸易形式。

近几年，在国家政策扶持和传统外贸企业急于转型的背景下，我国相继出台了一系列政策支持跨境电子商务发展，跨境电商有了快速发展。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2015年，中国跨境电商进出易规模为5.4万亿，同比增长28.6%，其中出口跨境电商交易规模为4.5万亿元;2016年上半年，跨境电商进总交易规模2.6万亿。据预测，跨境电商行业仍将继续保持高速增长态势，传统外贸企业将成跨境电商主流。随着国际物流运输的大幅进步、网络支付便捷性不断提升、互联网覆盖率和质量不断提高及全球经济整体增长，未来数年，跨境电商将继续在我国保持整体高速增长态势。

目前，我国大部分开设电子商务专业的高职院校，在现有外贸电商课程体系中，对创业型人才的培养较少。在跨境电商迅速发展的大背景下，高职院校应该紧跟市场步伐，科学合理规划高职跨境电商创业型人才培养目标及课程内容，创新人才培养模式，构筑企业和行业为主体的战略性、长期性和紧密性的创新体系，为社会输送实用型跨境电商创业型人才。

二、高职院校跨境电商创业型人才培养的课程开发

（一）课程开发遵循的原则

1.课程开发必须适应高职学生特点。

高职学生普遍基础不好，学习习惯较差，学习容易情绪化。对自己喜欢的内容学习积极性高，对于枯燥的内容则厌学、弃学。学生对实践性环节的学习兴趣明显高于理论课程的学习。因此，课程开发必须结合学生特点和社会实际正确引导，必须围绕跨境电商的职业定向开发，根据跨境电商创业的最新动向培训专业课和实践课，激发学生创业的热情。

2.课程开发必须明确创业型跨境电商人才的培养目标。

根据跨境电商的特点，创业型人才培养必须以实践为基础，以创业能力为目标，不仅要培训学生的操作技能，更重要的是培养学生的创业能力和实际经营能力，因此，教学过程要完成职业任务所需的综合素质的全面培养，课程开发要以创业型人才培养为核心目标。

（二）课程开发的思路

基于高职学生的特点和培养目标，课程开发的思路有如下几个方面：

1.深入了解社会需求，按需设课。

电子商务的发展时间虽然不长，但是模式却在不断变化，特别是跨境电商这几年发展十分迅速，在国内电商逐步转向国际市场时，形式不断发生变化，需要不断了解社会需求，以便制定有针对性的课程。

2.不拘泥理论知识，注重实战。

对于理论知识，可以做简单介绍，加大实践课程的比例，创业型人才培养的实践课程的比例应该达到80%以上，这样不仅能够激发学生的兴趣，更重要的是熟练掌握跨境电子商务的各项技能。

3.校企合作共建课程。

现阶段的跨境电商，用户群体由草根创业向工厂、外贸公司转变，且具有极强的生产设计管理能力。平台销售的产品由网商、二手货源向一手货源转变。主要卖家群体正处于从传统外贸向跨境电商业务艰难转型期，生产模式由大生产线向柔性制造转变，对代运营和产业链配套服务需求较高，所以学校应该与企业联手制定课程，合作共建实践教学基地，保证教学的针对性和有效性。

4.以战代练，战中讲解，实战为主。

课程开发要以实战为主，要围绕实战设置课程和项目，边战边讲，不断总结。

（三）课程内容的选取

跨境电子商务创业型人才培养课程内容的选取取决于实战的需求，其目的是实现学生熟悉整个操作流程的目标，课程设置的主要项目内容如下：

（1）跨境店铺注册操作，（2）跨境物流与海外仓操作，（3）海外市场调研操作，（4）跨境选品和产品信息化操作，（5）跨境产品定价、刊登和操作，（6）跨境店优化及推广操作，（7）订单处理、发货、出境报检报关操作，（8）收款、售后服务与客户维护操作。

除了跨境电商基本操作步骤外，更重要的实训教学内容是深入市场、企业，利用各大跨境电商平台（如速卖通、敦煌网、阿里巴巴、EBAY、亚马逊）开展直接项目教学，在实际操作中让学生熟悉基本的实战技能。

（四）课程教学设计

在课程教学设计上，要做到以下几点：

1.采用中英文双语教学。

在教学过程中使用中英文双语的教学方式，使学生熟悉专业术语的英文表达，了解跨境电子商务平台英文国际版的操作流程，并且能在英文界面下进行基本的平台操作。

2.实践课――真实与模拟相结合，提高学生的实践操作能力。

利用电子商务专业实习软件进行电子商务与企业经营等模拟训练，借助速卖通、阿里巴巴国际站、敦煌网等真实的跨境电子商务平台进行真实商务运作。在学生中组建跨境电子商务大学生创业团队，由学院提供办公场地及相关配套硬件设施和基本经费，由专业老师出资带队，创业团队利润共享，自负盈亏的运营模式。同时，利用电子商务专业实习软件进行开展国际贸易和跨境电子商务专业实训，利用合作企业的线上平台进行外贸电子商务专业实践。

3.教学设计中将课内与课外、校内与校外相结合，最大化利用学习时间。

鼓励学生在速卖通等跨境电商平台自主创业开店经营，通过店铺的经营情况作为对学生考核评价的依据。教师可以对学生的经营情况实施监控和指导。师生之间可以借助QQ、旺旺、微信等通信方式进行教学互动、随时辅导、布置任务、提交作业等，这样将教学穿插在实践中。通过这种课内学习和课外实践创业，达到课内与课外结合，最大化利用学习空间，把课堂由课内延伸到校外;

4.承接企业网店建设和运营任务。

教师可以帮助学生创建创业工作室，承接外贸企业的跨境电商经营业务，作为教学环节的一部分。

（五）课程考核

跨境电商创业型人才培养的考核主要依据基础知识及操作和实训（包括创业项目）两部分，为鼓励学生创业，基础知识及操作和实训的比重分别为30%和70%，其中实训部分，设置实训项目的权重为项目总体选择和规划设计占20%，店铺装修占20%，经营业绩占60%。

基础知识及基本操作教学模块，评价指标和评价方式如下：

综合实训内容是学生在跨境电子商务平台开设店铺，并制定相应的考核标准表。评价指标和评分分值如下：

跨境电商创业型人才培养的课程设置，必须与实际的操作实践相一致，必须与相关企业合作共同建立课程体系并实时更新。为让学生掌握实际操作技能，必须引导学生到跨境电商园区企业实习，也可以让教师和学生一起成立跨境电商工作室，教师带领学生共同创业。

另外，还要积极组织学生参加各类跨境电商技能大赛，在竞赛中提升学生跨境电商的基本操作技能，也可以在校内组织跨境电商创业竞赛等项目。

参考文献：

[1]陈旭华.跨境电子商务人才培养模式研究――以义乌市为例[J].价格月刊，2014（03）.

[2]陈长英.浙江省跨境电商人才需求分析及培养路径研究[J].中国商贸，2015（02）.

[3]陈国雄.温州跨境电子商务人才培养路径与实践[J].温州职业技术学院学报，2015（3）.

[4]季绍斌.我国高校学生业实践活动新探――以温州大学生跨境电商创业活动为例商贸人才[J].中国商论，2015（30）.

基金项目：

1.咸宁职业技术学院2015年一般课题《高职院校跨境电商创业型人才培养研究》（课题编号2015Y012）阶段性研究成果。