家校沟通的价值范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了4篇家校沟通的价值范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

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一、沟通现状与存在的问题

双向沟通是一种信息双向甚至多向的交流，是参与者尽己所能期望信息被正确理解，同时对方的信息能被准确把握的过程。沟通广泛存在于社会各领域，双向沟通比单向沟通更有交流的意义。人民法官是诊治社会疾病的心理医生，是矛盾纠纷尖刀上的舞者，对沟通技巧的掌握相对而言要比其他职业更为严格。

双向沟通的定义意味着信息的发讯者与收讯者之间要有反馈的过程。没有调查就没有发言权，在此之前，笔者设计了《法官与诉讼参加人沟通技巧与影响力问卷调查》，全州八个县（市）法院共有__名法官参与填写。从调查情况看，3%的法官认为和诉讼参加人之间不需要双向沟通，说明了仍然有部分法官没有意识到法官与当事人、人之间需要沟通，更没有意识到双向沟通的重要性；28%的法官把双向沟通片面地理解为单向沟通，即“让他人来认同我们的想法和目的，希望别人照我们的想法去做”，说明了少部分法官在内心深处会把自己的想法与建议强加给诉讼参加人，认为自己的想法就是答案，没有与诉讼参加人之间形成良好的互动交流，更没有注重沟通的技巧；31%的法官认为不存在沟通障碍。其实中、基层法院每天都要面对来自不同层面、不同背景的老百姓，沟通障碍时时处处都有可能发生，是客观存在的，不以法官的意志为转移。比如，法庭准备阶段，程序上必须要问当事人是否申请回避？经常有当事人不知道什么是“回避”？必须要法官释明才能听懂，这就是因文化程度和法律专业术语的原因引起的沟通障碍。

民生司法要求法官要“贴近群众为民司法”，还得从细节处入手，加强法官与诉讼参加人沟通交流。中医上认为“通则不痛、痛则不通”，想必也是这个道理。

二、有效沟通在民生司法中的法律价值

（一）《宪法》原则“国家尊重和保障人权”要求法官与诉讼参加人之间要平等沟通

审判艺术的学问不仅在法学中，更在法学外。一个人在诉讼中不仅在乎诉讼结果的公平，更在乎在诉讼中应有的人的尊严感是否得到满足，所以法官与诉讼参加人之间要进行平等沟通。三年前云南省澄江县法院曾被媒体炒得沸沸扬扬的“法官铐律师事件”，归根结底还是沟通出了问题。一个具有人文素养的法官会将冷酷的法律赋予温暖的元素，让人民群众感受到法律对生命、人格、尊严、情感的尊重，真正使法律结果得以理解和自觉执行。

（二）“司法和谐”呼唤法官与诉讼参加人之间要用“心”沟通

《礼记》云：知其心，然后能救其失。只有用心沟通才会缩短人与人之间的距离，有时一个理解的眼神、一句温暖的问候，都会形成一个良性的心理互动。法官在审理案件的过程中也经常通过说理和疏导打开当事人的“心结”，最终案结事了。把群众的诉求、群众的企盼、群众的纷争落实好、排解好，就创造了一个稳固的社会基础，群众基础好，一个和谐幸福的社会大环境也就形成了。

（三）“阳光司法工程”活动的开展要求法官提升沟通技巧

开展“阳光司法工程”活动，也是民生司法的具体表现。不仅让巡回审理案件进农村、进社区、进学校、进厂矿，而且让广大群众旁听庭审，提高审判活动的透明度，才能让公众因贴近司法而了解司法，因参与司法而认同司法。所以在“阳光司法工程”活动中法官要用群众信服的方法去办案，要加强沟通技巧的应用。如果说“阳光司法工程”是在制度层面画了一条龙，那么良好的沟通就起到了“画龙点睛”的作用。

三、在民生司法工作中完善有效沟通的建议

（一）在思想上强化双向沟通意识，强化肢体语言和口头语言同等重要的理念

由于文化、年龄、学历、环境、语言、行为等差异，法官与诉讼参加人之间经常出现沟通障碍。双向沟通能使法官在情感上融入人民群众，能建立起与人民群众的深厚感情，这是民生司法的基石。此外，现实中当事人会根据肢体语言揣摩法官的真实意图。《问卷调查》其中一项是“肢体语言和语音、语调、语气是否重要？”100%的法官都认为重要，只是重要的程度就众说纷纭了。笔者认为，法官的肢体语言和口头语言同等重要，例如宋鱼水平稳和善的语气、专注的眼神、安静的聆听，这些肢体语言都能打动人心，拉近距离；陈燕萍的眼泪和一声“宝宝”，引出小敏呼喊她妈妈；尚秀云会称呼少年犯小名，会拉住当事人的手说话。所以好的肢体语言还能起到事半功倍的效果。

（二）要善于倾听，勤于换位思考

曾经有一个心理学的题目，就是让法官往满满的杯子里倒水，结果无法将水倒进去。以此启迪法官：当事人来到法院时，心里已经装满了不平、委屈，甚至是愤怒，此时对他们讲什么可能都听不进去，解决的办法就是将水倒出后再重新加水，而法官学会倾听就是让当事人向外“倒水”，等倒得差不多了，法官说话当事人才能融会贯通。其实法官的倾听绝非易事，在倾听中，法官要有耐性，有耐性才能让当事人倾吐心声、尽抒胸臆；法官要将心比心，才能设身处地了解当事人的苦楚；法官要做一些建议性的沟通，方可真正解开纠纷的“死结”。同时，法官要勤于换位思考，体恤群众的难处，在司法服务中尽量便利群众，如实行人性化的立案服务，在立案大厅为群众摆放饮用水

、桌椅、纸笔、诉讼须知等物品和材料，实行立案审查、收费、排期开庭的“一站式”服务；为生活困难的群众缓、减、免交诉讼费；到残疾人家中去开庭；在农村群众的赶集日集中审理同一地区的案件等。

（三）用群众的语言解决群众纠纷

最高人民法院院长王胜俊强调，“法官要学习群众语言,要把法律语言转换成符合法律精神的群众语言，使群众听得清、听得懂、听得明”。比如我们文山州有一个土语“婆娘”，本意是老婆，就曾有法院实习生理解为婆婆和娘两个人。试想如果法官和当事人之间连对方的话都听不懂，难以想象还能有效沟通？所以对于法官而言，特别是许多初任法官，到基层和实践中去学习群众语言，讲出来的话才能通俗易懂，特别是更多地培养少数民族法官在民族地区用少数民族语言审理和调解，那么当地群众更觉得亲近。此外，在沟通中要尽量少用法言法语，既使判决书中会涉及如善意第三人、法条竞合等诸多法律术语，我们也必须向当事人充分释明，对于文化水平低的群众而言，判决书就像听“天书”。法官不能让当事人揣着一本糊涂账走出法院大门，那么当他们再次回来时，很有可能是无休止的上访申诉了。

篇2

教师 家长 沟通桥梁

陶行知先生提出的：生活即教育的教育原则让我们意识到：我们认为的有效地教育，不仅仅是家长或是教师单方面的事情，而应该是家园共同努力的结果。《幼儿园教育指导纲要（试行）》中也指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等的原则，争取家长的理解、支持和主动参与……”然而在实际工作中我们发现，家长和幼儿园之间经常会存在着一些误解或者说是某些困惑。家长与教师之间往往不能透明地沟通，从而家园教育的不一致现象显得尤为明显。甚至有的家长还会因此而心生嫌隙，觉得老师偏心，或是老师有点高高在上，有的家长甚至还会对教师产生抵触情绪，背后诸多怨言。特别是幼儿园进入新课程的改革后，幼儿的学习活动基本都是渗透在游戏中，但游戏显性的“成绩“或是说效果不明显，因此，有些家长还对教师产生了“素质问题”的议论和抱怨。针对家园双方存在的种种的误解和困惑，我们该如何解决呢？

我们该如何去落实这样的家园共育目标呢？

一、“因人施教”，了解家长的类型

（一）包办代替型

此类家长往往对孩子有着过强的保护欲，从孩子离开他们的怀抱，踏入幼儿园的大门开始，他们的内心就充满了担心和焦虑，他们担心孩子在幼儿园不会与别的孩子相处；担心孩子不会自己吃饭；担心孩子不会自己穿脱衣服；担心孩子睡觉的时候被子没盖好；甚至担心老师会不会喜欢自己的孩子……所以，每天，他们都会不厌其烦地要求教师“老师，麻烦你多多关照一下我的孩子啊。”老师，我们在家都是喂饭的，吃饭的时候你多帮我喂几口吧！”“老师，起床的时候，你帮忙穿下衣服吧，我们家小宝什么都不会的哦！”

此类家长从来不提及让孩子学习生活方面的技能，而是一味得让老师代劳。因此，在他们庇护下的孩子往往自理能力特别差，自信心缺乏，不会与人主动交往，遇到事情依赖心理特别强，很难适应集体生活。

面对此类家长，纯粹的说教是没用的。我们应该从多方面去引导家长，让他们在潜移默化中主动发现问题的所在。

1.利用家长开放日，让家长自己去发现孩子的“与众不同”，对问题的存在产生本质上的担忧，在家长产生这样的焦虑情绪后，教师适时地进行问题的沟通，家长往往比较能够正视和接受，他们在家开始有意识地培养孩子自立、自理的能力，也会经常主动地和教师交流孩子的情况，这样，家园教育的一致性开始慢慢体现。

2.与家长单独沟通，让家长了解这个年龄段的孩子应该掌握的生活技能是什么？帮助他们树立正确的教育观。为了能够让他们真正地接受我们“让孩子学着独立”的观点，我们必须在沟通前做好必要的“功课”。准备一些权威的学前教育文章，一些具体的案例，在和家长沟通的时候，可以适当地引用，让孩子从主观上认识到自己育儿方面的缺失，从而真正产生想要改变的想法。然后，在孩子有变化后，及时地进行再交流，让他们意识到自己的改变时正确的，从而坚持下去。

3.利用一日活动，耐心教授孩子生活方面的技能技巧，更多地提供给孩子更多锻炼的机会，从而帮助孩子逐步树立自信心，让他们愿意为自我服务，并联系家长一起给予必要的肯定。

（二）望子成龙型

此类家长往往对孩子有着特别高的期望。他们“望子成龙，望女成凤”他们希望自己的孩子能够在众多孩子之中处于领先的地位，对孩子的要求也特别的严，急功近利。孩子一旦出现稍许的问题，他们就会表现得特别焦虑。每每这个时刻，教师总要花费很多的口舌去安抚他们的焦虑情绪。孰不知，面对我们家长“拔苗助长”“专制”的教育，我们的孩子更多的是无所适从，是变得越来越不自信，越来越胆怯。他们开始不敢交往，不敢主动去表现，创造力也被生生地压制了。面对此类家长，我们又该这么做呢？

1.我们要选择时机多与家长单独沟通，让家长了解此年龄段孩子应该具备的各种能力，讨论过分管制孩子会造成不良后果的严重性，帮助家长树立正确的教育观。

2.教师在幼儿入园、离园时主动与他交流幼儿在园情况，多报喜少报忧，最好长话短说。

3.舒缓幼儿情绪，鼓励其认真完成每件事，只要尽自己最大的努力就可以了。

（三）漠视放任型

有些家长对幼儿教育的理解过于狭隘，他们认为孩子还小，来幼儿园就是为了方便他们的工作，教师的任务也仅仅是带好孩子，不出什么安全事故。他们从来不会主动和教师沟通孩子的发展状况。教师主动与之交流的时候，他们也会敷衍了事。对于这样的家长，我们首先要了解家长不交流的真正原因：是工作忙？还是不知道该怎么配合老师？在了解了原因后，要积极地与家长个别沟通，教给家长配合的方法，向其说明配合后会产生的效果。对工作忙得家长，老师可以以书信的方式与之交流，帮助家长解决教育问题。同时，还可以通过班级博客、QQ群、家校通的方式向家长宣传幼儿园丰富多彩的活动，鼓励幼儿积极参与到各项活动中来，取得好成绩后及时向家长汇报。

二、“自我提升”，提高教师威信

（一）掌握丰富的家庭育儿知识，有助于提高家长对教师的尊重与信任。

教师掌握了丰富、先进的家庭教育的理念，会 更好地向家长汇报分析孩子们在成长过程中的即时发展情况与不足，有效地回答家长对孩子问题的咨询，可以有针对性地宣传一些科学育儿的知识、方法，有的放矢地为家长在教育孩子过程中遇到的一些难题、疑惑，进行分析指点，出谋划策，提出建议，帮助家长解决具体困难，从而提高家长科学育儿的水平，也提高了家长对教师的尊重与信任。

（二）掌握丰富的家庭育儿知识，有助于取得家长的紧密合作。

在传统的教育观念中，许多人把幼儿看成是被动的受教育者，因此，家长也被看成是被动的。教师所采取的家访、开家长会等形式都是从教师的角度去指示家长，要求家长该做什么，该如何配合幼儿园的教育，从而致使家长往往缺乏兴趣，积极性不高。但是，随着社会的进步，家长育儿水平的普遍提高，教师一定要放下架子，以朋友的身份去鼓励家长参与幼儿园教育，多肯定家长好的教育方法，积极采纳家长的合理化建议。这样做不但帮助教师拓宽思路，而且还能调动家长的主动性、积极性，让家长拥有参与幼儿教育的兴趣，使家长感到自己的价值被利用，产生成功感和自尊感，有利于形成教育合力，使得幼儿园教育起到事半功倍的效果，促进家长与教师之间的合作，密切家园关系。

三、“积极主动”，增强家长信任感

（一）主动介绍情况，搭建感情的桥梁。

教师与家长初次接触时，不可避免地会有生疏感，那么教师应主动担负起建立彼此相互信任的责任，主动向家长介绍幼儿园的情况，幼儿在幼儿园各个方面的表现，诸如幼儿的健康、情绪、行为、人际关系等，以及幼儿园最近开展的活动及要求，包括教师为解决幼儿的问题而采取的一些措施等，都要告诉家长，从而使家长了解幼儿园，理解教师的意图和方法，赢得家长的信任，配合教师的工作，取得好的教育效果。

（二）主动消除顾虑，避免误会。

事实上很多家长是带着“顾虑”送孩子去幼儿园的，对教师心存很多“顾虑”，还有不少的家长怕得罪老师，有意见也不敢提，毕竟孩子还要老师继续教，如果老师要报复孩子，给孩子“小鞋穿”怎么办？等等。对此，教师要主动了解家长的顾虑，揣摩家长的心思，抓住需要沟通的问题，选择恰当的时机、方式，开诚布公地与家长交流看法，并以实际行动及时消除顾虑，取得家长的信任，让家长放心。幼儿出现意外情况时要主动及时告诉家长，便于弥补不足，千万不能心存侥幸。如果家长发现问题再来询问，教师会很被动，且易发生误会，家长反而会斤斤计较，孩子身上无小事。

（三）主动沟通情况，正确对待并非合理的意见。

不过，我们的家长也并非完全理想状态，偶尔会有个别家长对教师不够尊重，对幼儿园工作有偏见，不了解教师的苦衷，有些批评不够符合事实，甚至提出一些老师无法满足的自私无理的要求，对此，教师应该保持冷静的心态，换位思考，主动沟通情况，耐心地做好解释工作，坦诚交流看法，澄清事实，取得家长的理解。？

四、“感同身受”，给家长足够的尊重

（一）交谈要建立在平等的基础上

我们在和家长沟通的时候，态度要亲和、委婉，诸如“必须”“应该”等词语要尽可能少说，更不能用强硬的语气去责怪家长，不管是需要家长配合的事项还是需要家长帮助与我们保持一致的态度去教育孩子的时候，我们都要采用商量的口吻，征求家长的意见。 （二）避免笼统地评价幼儿

教师在家长面前评价幼儿时要采用日常使用的通俗语句，让家长听得懂。在介绍幼儿的发展状况时，避免过于笼统，要尽量具体一些。比如，不要光说某某幼儿的小肌肉发展水平低于正常标准，而要补充一些实例或换成容易理解的说法，如“他还要继续学习串珠子，用剪刀剪东西，我们正在教他”。

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交通运输是国民经济的重要组成部份，一般包括多种运输方式，如铁路、公路、水路、航空、管道运输等。它是社会生产、分配、交换、消费以及地区之间、部门之间、城乡之间、企业之间联系的阶梯，还是发展国民经济的先导，是确保社会生产、人们正常工作和生活的重要前提和先决条件。

一、现行交通运输经济效益评价体系存在的不足

国家财政部早就颁布了一套新的企业经济效益考核指标，体系从反映企业盈利能力、发展能力、偿债能力、营运能力、产出效率、产销衔接六个方面考虑，形成了由基本指标、修正指标和评议指标三个层次共28项指标构成的企业经济效益指标体系。这套新的企业经济效益考核指标一样适用于交通运输业。下面我以销售利润率、存货周转率2个评价指标为例，谈谈现行交通运输经济效益评价体系存在的不足。

1.销售利润率

销售利润率是用来表示每百元产品(商品)销售收入净额所实现的利润总额。它一方面表明交通运输企业经营业务的盈利能力，另一方面反映销售收入中职工为社会新创造价值所占的份额。销售利润率的比率越高，说明企业盈利的越多。然而，我们通过仔细观察，不难发现其中存在的问题：分子、分母统计口径不一致。建议将“销售利润率”改为“营业利润率”，将“产品销售净收入”改为“营业净收入”。

2.存货周转率

存货周转率用于反映交通运输企业在一定时期内存货资产的周转次数，反映企业购、产、销平衡的一种衡量标准。通过仔细分析，我们可以看到，分子是产品销售的成本，分母是所有存货的成本，两者口径也不一致，后者的范围明显大于前者。所以，应该具体化分母的平均存货，使其仅包括库存商品，这样就使分子、分母上下具有可比性，从而能更准确地反映存货周转的效率。

二、提高现行交通经济效益的措施

提高运输经济效益是交通运输工作的核心。面对现行交通经济效益的不足，笔者认为应该兼顾多种运输方式。

1.大力发展优势交通方式

水运具有诸多优点，如运量大、成本低、能耗省等。我们要充分利用这些优越条件，大力发展。同时，还应大力发展旅客运输，解决人民群众乘车难的问题。大力发展的同时还应注意节约能源与抓好安全生产。每年车船事故严重危害着人民的生命财产安全。因此要抓好安全生产，避免重大恶性事故的发生。另外，公路运输具有机动、灵活等诸多长处，便于担任短途货运和中短途旅客运输任务。铁路运量大，对于保证煤炭等重点物资的运输是比较合适的。因此，要积极稳步地发展公路和铁路事业。

2.积极稳健发展多种交通方式

积极稳健地发展多种交通方式，就是要加强交通建设，加快公路、铁路的技术改造与养护，加强航道与港口建设，提高车船的运载能力，进一步降低能耗和运输成本。要加强合理运输。逐步改革交通管理体制，配置合理的运输网，选择合理线路。要加强管理的计划性，合理使用各种运输工具。要大力发展专业运输，其效率高，能耗少的特点值得我们推广。另外，要加快车船更新改造，挖掘现有企业的潜力。

三、交通运输经济效益的指标构建

建立一个全面反映交通运输经济效益的指标体系对提高交通运输经济效益有重要的作用。想提高交通运输的经济效益必须以建立能够反映交通运输经济效益的指标体系为前提。归纳起来，可以从以下几个方面阐述交通运输经济效益指标构建：

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在谈到质量的管控时，段海宁表示，富士施乐有一套PDCA体系。P是指Plan，首先要制定一套方案计划。D是指Do，也就是要去执行上面的计划。C是指Check，也就是要在执行的过程中不断检查执行情况，是否有偏差。A是指Action，当执行出现偏差的时候，要及时改变。

“富士施乐全球服务在中国已经19年了，在海外更是有将近50年的经验，所以我们有非常丰富的经验帮助我们的客户去解决问题。” 段海宁表示，“方案不是一成不变的，重要的是如何让客户达成目标，而且是更加高效地达成目标。”

比如客户最近要进行产品推广活动，需要印刷企业的宣传彩页，但是传统方法因为无法准确预估彩页的发放数量，所以为了避免不够用一般企业会多印刷一部分彩页，但是如果用不完就造成了浪费。富士施乐沟通营销服务通过高效制作和物流可以尽量将这个浪费降低。

“在整个沟通营销服务中，我们首先着眼于降低成本，这是用户可以直观感受到的。首先帮客户把成本降下来，接下来再看如何更加高效帮助客户走向市场，换取更多的利润。” 段海宁表示，“我们从创意、制作、库存管理、配送、物流管理等多方面着手，降低客户成本。”