就业决策分析范文

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［摘 要］ 文章从代际差异的视角，运用模糊多目标决策分析方法，研究了两代农民工在资本禀赋约束下的就业地点选择决策。通过对贵州省调研数据分析发现：不同的资本禀赋差异导致两代农民工就业地点选择呈现多样化，其中第一代农民工最佳就业地点为本地乡镇，新生代农民工则为县外省内；两代农民工就业地点决策行为均体现出有限理性特征，但新生代农民工较老一代农民工更具有决策理性。

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关键词 ］ 农民工；代际差异；流动就业；模糊多目标模型

［基金项目］国家社科基金资助项目（11XJY007）、贵州大学2014年研究生创新基金项目（研人文2014054）、贵州大学喀斯特地区发展战略研究中心2014年规划项目（KST2014X04）。

［作者简介］刘文霞（1988－），女，贵州遵义人，研究生，研究方向：农业经济理论与政策；通讯作者：宋山梅（1963－），女，广东梅县人，教授，硕士生导师，研究方向：农业经济学。

一、引言

改革开放以后，随着我国工业化和城市化进程的加快，大量农村劳动力进入城市务工。由于我国独有的城乡二元经济体制，使得往返农村与城市之间的农村劳动力成为特殊的社会群体——农民工。长期以来，农民工离土从事非农职业，为我国经济发展做出了突出贡献。当前，我国全面深化改革重要时期要实现共享改革红利，那么关注农民工流动就业显得格外迫切。农民工流动就业决策行为不仅是个体微观经济行为，同时，也是人力资源区域配置的体现。探究农民工流动就业不仅对增加农民工收入、实现农民工稳定就业有指导意义，同时，对促进我国劳动力资源合理高效利用、维护我国社会主义社会和谐稳定具有重要的现实意义。

农村劳动力的自由流动是市场经济条件下普遍发生的社会经济现象，在这种现象的背后，必然存在一种可以解释的经济关系和逻辑。长期以来，对于农村劳动力流动就业决策，国内外学者做了大量研究。其中刘易斯等从宏观层面提出经济发展的二元体制使得农村劳动力转移流动 ［1 ］；托达罗从微观方面提出农村劳动力转移是出于个人收益最大化的决策结果 ［2 ］，斯塔克等认为农村劳动力流动既是个人收益最大化的决策也是家庭福利最大化的安排 ［3 ］。同时，国外学者也从微观层面开展实证研究表明家庭内部成员之间协议过程是家庭安排劳动力外出的关键因素 ［4 ］，流动劳动力的个体特征和家庭位置 ［5 ］及外在环境的流动性限制 ［6 ］都是影响其流动的关键因素。

国内学者分别从人力资本、社会资本、个人特征、家庭禀赋和社区环境、制度因素等方面探讨了农村劳动力流动就业决策和就业选择。如人力资本方面，王德文通过数据运用Mincer工资方程和计量模型发现农村劳动力是根据个体人力资本积累状况和劳动力市场条件选择迁移就业的 ［7 ］；黄斌和徐彩群也通过调查数据发现人力资本能给混合就业和非纯农就业劳动带来显著的经济回报 ［8 ］。社会资本方面，胡金华则通过数据测算和计量分析发现农村劳动力个体的社会网络对农村劳动力流向城市起着至关重要的作用 ［9 ］。刘璐宁以2006年的CGSS数据运用Logistic回归方法研究发现社会资本对于农民非农转移有显著的正向影响 ［10 ］。而在人力资本和社会资本共同方面，白积洋通过对人口迁移的空间选择机制分析 ［11 ］，张务伟和张可成运用结构方程对4725位农村劳动力调查研究，都发现人力资本和社会资本是影响农民工迁移和非农收入的重要因素 ［12 ］。在个人和家庭方面，朱欣乐、程名望、刘庆宝、陈胜东、柳建平等运用模型验证了农村劳动力流动决策影响因素中的个人和家庭两方面 ［13 －17 ］。此外，杨云彦和石智雷认为家庭禀赋是影响劳动力外出就业的重要因素 ［18 ］，李光明则认为制度因素也是影响农民工外出务工决策的关键因素 ［19 ］，王春超等认为农民工的流动就业决策行为不仅决定于其自身的经济禀赋和企业态度，同时还决定于外部政策环境 ［20 ］。

从已有研究来看，学者们从农民工①个体和家庭层面对其流动就业和就业选择进行了详细深入的研究。但还存在几点不足：首先，对农民工流动就业地点决策的影响因素探讨较少，其次，研究方法多注重计量模型分析，对于描述和模拟农民工流动就业行为决策过程的研究较少。这一方面王春蕊采用的模糊多目标模型为本文提供了重要参考 ［21 ］。最后，从代际差异的层面探讨两代农民工流动就业决策的研究还基本没有。然而，当前我国的农民工群体已经不是一个高度同质的群体，由于两代农民工在成长环境、生活经历和价值取向等方面的差异，使得两代农民工具有不同的行为决策方式。鉴于此，本文从代际差异角度出发，利用模糊多目标决策分析方法描述模拟两代农民工的流动就业决策过程，同时，通过对比现实调查数据，进一步探究农民工流动就业决策行为规律，从而为农村劳动力实现合理有序迁移和农民工实现稳定就业提供有益借鉴。

二、研究框架

根据托达罗和斯塔克的思想，农村劳动力流动行为决策是个人和家庭共同产生的合乎理性的经济行为。个人作为有限理性的经济人，在流动行为决策中通过对自身及家庭资本资源进行比较估计的基础上进行决策选择。同时，根据国内相关研究，基于微观层面农村劳动力行为决策影响因素主要包括个人人力资本、家庭社会资本、金融资本、自然资本以及个体特征，本研究将以上因素整合为资本禀赋。

H1：自然资本是个体所在家庭的自然资源和物质资源的总和，个体在外出就业决策中，主要考虑家庭土地处置方式，以及自然资源会作为其回流的基本生存保障。

H2：人力资本是约束个体外出就业决策中的关键因素，个体主要考虑自身健康状况、技能情况等决定就业选择。

H3：社会资本对个体外出就业影响主要是体现在流动主体根据社会资本获得相应的就业信息，同时考虑地缘和亲缘的社会生活作用。

H4：金融资本是约束个体外出就业的基本资金支持和入城后暂时无工作的基本生活维持基础。

H5：个体特征是决策主体基本特征，在就业决策中考虑个体性别、婚姻状况、体能和收入等基本状况。

个体流动就业决策中，根据资本禀赋情况于有限的就业方案中，选择效用最大化的最佳方案。

三、研究方法

由于农村劳动力受个人认知水平、信息获取、环境不确定性等因素影响，其就业决策过程存在诸多模糊性，本文借鉴模糊多目标决策分析方法对其进行分析。模糊多目标决策是借助模糊数学工具，将具有相互冲突、不可公度的多个目标转化为单一目标有序问题中寻求最满意方案的过程。

则xj为决策者最满意的方案。

四、数据来源与统计描述

本文使用的数据源于2012年贵州省的随机抽样调查数据，调查对象为18－65岁贵州籍农民工。调查内容主要包含农民工个体及家庭基本状况以及个人就业状况、工作福利待遇等内容。本次调查共发放问卷1400余份，回收1285份，有效问卷1085份，有效率为84．44％。样本主要地区大致分布为中部地区143份，北部地区428份，南部地区271份，西部地区242份。调查对象中，1980年以前出生的第一代农民工共470人，占样本总量的43．32％；1980年以后出生的新生代农民工615人，占总量的56．68％。

农民工就业地点中，选择本地乡镇务工的13．36％，乡外县内的占11．06％，县外省内的占28．66％，省外地区46．92％。其中，第一代农民工选择本地乡镇的占23．62％，乡外县内的占12．76％，县外省内的占26．6％，省外地区的占37．02％；新生代农民工选择本地乡镇的占5．53％，乡外县内的占9．76％、县外省内的占30．24％、省外地区的占54．47％。两代农民工就业地点选择表现出代际差异，新生代农民工随着务工地点的距离越来越远，选择的比例也逐渐增加；而老一代农民工却呈现V字态势，在本地县城最低点往两边上升。老一代农民工和总体农民工的就业地点分布趋势一致，而新生代农民工不一致。两代农民工中县外省内和省外的比例都较高，表明当前两代农民工主要集中于县外省内和省外地区务工。本地乡镇中老一代农民工占比较大，而新生代农民工占比很小，主要是由于两代农民工不同的成长经历和代际特征导致的。

五、农民工资本禀赋指标体系

资本禀赋主要是个人和家庭拥有的先天和后天的所有资本资源的总和，包括自然资本、人力资本、社会资本、金融资本和个体特征。其中个人特征和人力资本是决策主体能力特征的体现，其他资本是家庭拥有而个人可以使用的资源。自然资本包括家庭耕地面积、土地所处环境、土地处置状态、住房面积、住房形式；人力资本包括教育程度、特殊手艺、健康状况、培训次数、培训内容；社会资本包括亲友数量、亲友工作状况、亲友信任程度、亲友信息分享、家距乡镇距离；金融资本包括路费来源、家庭借款情况、金融机构贷款、获得资金渠道；个体特征包括体能、性别、婚姻状况、收入状况。采用层次分析法（AHP），将资本禀赋划分为三级层次目标，通过咨询相关领域9位专家的意见，对各指标进行权重分析。权重确定过程为首先对各专家判断矩阵进行一致性检验，若检验不通过则进行适当调整至检验通过；其次计算各专家分层级权重；最后对各专家各指标权重求平均权重为最终权重。各指标具体定义和权重如表1所示。

根据各指标选项赋值结合指标权重，将两代农民工的资本禀赋计算出来，具体见表2。可以看出，新生代农民工资本禀赋高于老一代农民工，其中人力资本、个体特征、自然资本高于老一代农民工，而社会资本和金融资本低于老一代农民工。

六、两代农民工就业地点的模糊多目标决策分析

农民工就业地点的模糊多目标决策是农民工在具有相互冲突、不可同时共选的多个就业地点中按照约束条件下效用最大化的原则对各个目标方案排序选择，从而得到最满意方案的过程②。按照模糊多目标决策方法，农民工就业决策是对各方案之间进行属性比较后根据自身效用需求选择最满意就业地点的过程。农民工面临的就业地点决策目标方案主要包括四种情况，即：本地乡镇、乡外县内、县外省内和省外地区。

方案x1：农民工在本地乡镇就业，距离家庭较近，可以完全兼顾家庭农业生产，就业信息充分，就业成本较低，收入较少。

方案x2：农民工在乡外县内就业，个人主要在当地县城或县内其他地区务工，距离家庭距离适中，可以在农忙时节适当兼顾家庭农业生产，多通过亲戚朋友获得就业信息。

方案x3：农民工在县外省内就业，个人主要在省会城市和省内其他大城市务工，距离家庭较远基本不能兼顾家庭农业生产，就业信息获取渠道更广，就业成本和收入都较高。

方案x4：农民工在省外就业，完全无法兼顾自然资本，信息获取渠道多样化，就业成本高，收入也最高。

农民工在就业地点决策过程中，需要综合考虑自身情况和家庭基本情况。个人寻求自身人力资本和个体特征范围内、家庭自然资本和社会资本及金融资本范围内的效用最大化的决策方案。

自然资本f1：家庭自然资本对就业地点远近的影响，决策者主要考虑照顾家庭农业生产，工作住宿等问题。

人力资本f2：个人人力资本对就业地点远近的影响，决策者估计就业岗位所需的人力资本状况，考虑选择就业地点。

社会资本f3：家庭社会资本对就业地点远近的影响，主要体现为决策在就业过程中的关系网络和部分就业信息获取。

金融资本f4：家庭金融资本对就业地点远近的影响，决策者就业地点的就业成本支付主要受家庭金融资本限制。

个体特征f5：个体特征对就业地点远近的影响，决策者就业以个体为载体，受个人基本特征的影响。

同样依据所选各指标赋值和权重可分别求出两代农民工的资本禀赋下就业地点中各项资本值，为方便决策分析，直接将其作为决策矩阵F列出。第一代农民工的决策矩阵F1，新生代农民工决策矩阵F2，如下所示：

综上所述，无论是哪种风险偏好的决策者在资本禀赋限制下对就业地点的选择结果都是第一代农民工的最佳就业地点是本地乡镇，新生代农民工最佳就业地点是县外省内。两代农民工就业地点决策分析显示，王春蕊 ［21 ］等提出的农村劳动力最满意的就业地点为县外市内，主要体现在新生代农民工上，对于老一代农民工其最满意的就业地点还是本地乡镇。从决策分析中可以看出，第一代农民工就业地点中最不满意的是乡外县内，新生代农民工则是本地乡镇。从实际调查情况来看，第一代农民工主要选择在省外地区，其他依次是县外省内、本地乡镇和乡外县内，其中本地乡镇占23．62％。新生代农民工就业地点选择依次为省外、县外省内、乡外省内、本地乡镇，其中县外省内占30．24％。由此不难看出，新生代农民工比老一代农民工实现就业地点满意选择的比例高，说明新生代农民工比老一代农民工更加具有决策理性。同时，这也是新生代农民工资本禀赋高于老一代农民工资本禀赋的内在作用所致。另外，两代农民工决策分析结果和实际调查结果相对比，呈现出两代农民工就业地点选择中最佳就业地点不相符而最不满意地点相符的特征，进而体现出农民工在信息获取、资本禀赋限制和外在环境不确定下的就业地点决策中表现为一种有限理性的就业决策。

七、 结论与启示

（一）结论

本文通过运用模糊多目标决策模型，从代际差异的角度对资本禀赋约束下的两代农民工就业地点决策分析发现：（1）两代农民工最满意就业地点体现出代际差异，第一代农民工的最佳就业地点是本地乡镇，而新生代农民工则为县外省内。（2）两代农民工就业地点选择均表现为有限理性的就业决策，但新生代农民工比第一代农民工实现就业地点满意选择的比例更高。（3）无论是实际调查中，还是决策分析中，两代农民工由于资本禀赋的代际差异和外部环境的不确定性使得就业地点选择呈现多样化。

（二）启示

1． 农民工内部呈现的代际差异现象使得两代农民工在就业需求和就业选择上表现出多样化的趋势。政府部门在制定相关政策时，必须重视农民工内部群体分化现象，单一的就业促进机制势必对不同群体无法发挥最大效用。因此，制定针对两代农民工各自不同偏向重点的就业政策才可能真正高效地引导农民工实现合理就业。

2． 提升农民工的资本禀赋水平，提高农民工就业选择决策能力。农民工资本禀赋中，首先要稳固自然资本作用，尤其是对具有乡土情结的一代农民工。积极引导农民工在就近乡镇就业，提升农民工理性就业水平。其次要增加人力资本存量，通过多渠道开展专业技术培训、岗位技能培训等，多渠道全方面增加农民工人力资本。再次要拓宽农民工社会资本范围，增加农民工信息获取途径，减少就业盲目性和不确定性。最后大力发展农村金融机构，为积累农民工金融资本提供有力条件。

3． 充分发挥政府调控作用，积极引导农民工实现就近就业和转移。大力发展小城镇经济和加大省市经济的就业吸纳能力，为农民工实现最佳就业选择提供良好的平台。通过改革户籍制度，促进城乡资源逐步合理分配，着力加强小城镇建设，为第一代农民工近乡就业提供良好的生活、就业环境；为新生代农民工省市城市就业减少障碍，逐渐消除制度歧视，加快实现农民工市民化进程。

参考文献

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［17］柳建平．影响贫困地区农村劳动力流动决策因素的特征分析［J］．人口与经济，2010，（5）：8－14．

［18］杨云彦，石智雷．中国农村地区的家庭禀赋与外出务工劳动力回流［J］．人口研究，2012，（4）：3－17．

［19］李光明，潘明明．少数民族外出务工决策的个人禀赋、家庭特征、制度因素分析［J］．人口与发展，2013，（6）：58－64．

［20］王春超，吴佩勋．产业结构调整背景下农民工流动就业决策行为的双重决定——珠江三角洲地区农民工流动就业调查研究［J］．经济社会体制比较，2011，（5）：77－87．

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一、存在的问题

随着信息技术的广泛应用。人类社会经历着一场前所未有的全方位的深刻变革,网络通信已广泛地应用于政治、军事,经济及科学等各个领域,它改变了传统的事务处理方式,对社会的进步和发展起着很大的推动作用,与此同时,人们也越来越意识到信息安全的重要性,因此,信息在网络通信中的安全性、可靠性日趋受到通信网络设计者与网络用户的重视。

鉴于信息安全开始对国家安全产生了重大的影响,需要准确认识信息安全的基本问题与表现方式,清晰了解保障信息安全所依赖的信息网络化的客观规律。从而做到有的放矢,以便真正发挥作用,在这里我们着重讨论通信工程中的网络通信安全。网络通信安全一般是指网络信息的机密性、完整性、可用性、真实性、实用性、占有性。从技术层面上来看,反映在物理安全、运行安全、数据安全、内容安全四个不同的层面中。而现在网络通信的安全问题可以大体分为;内网通信安全和网络问信息传播安全两个方面。

二、解决对策

由于内网的信息传输采用广播技术,数据包在广播域中很容易受到监听和截获,因此需要使用安全交换机。利用网络分段及VLAN的方法从物理上或逻辑上隔离网络资源,以加强内网的安全性。

从终端用户的程序到服务器应用服务、以及网络安全的很多技术,都是运行在操作系统上的。因此,保证操作系统的安全是整个安全系统的根本。除了不断增加安全补丁之外,还需要建立一套对系统的监控系统。并建立和实施有效的用户口令和访问控制等制度。

使用网关的好处在于网络数据包的变换不会直接在内外网络之间进行,内部计算机必须通过网关。进而才能访问到Internett这样操作者便可以比较方便地在服务器上对网络内部的计算机访问外部网络进行限制。

在现实中,入侵者攻击Internet目标的时候,90%会把破译普通用户的口令作为第一步。以Unix系统或Linux系统为例,先用“fjnger远端主机名”找出主机上的用户账号。然后用字典穷举法。

如果这种方法不能奏效,入侵者就会仔细地寻找目标的薄弱环节和漏洞,伺机夺取目标中存放口令的文件shad-OW或者passwd。然后用专用的破解DES加密算法的程序来解析口令。

在内网中系统管理员必须要注意所有密码的管理。如口令的位数尽可能的要长;不要选取显而易见的信息做口令;不要在不同系统上使用同一口令;输入口令时应在无人的情况下进行;口令中最好要有大小写字母、字符、数字;定期改变自己的口令:定期用破解口令程序来检测shadow文件是安全。没有规律的口令具有较好的安全性。

三、网络间信息传播安全

所谓的网络信息传播安全主要是指网络信息在传播的过程中应保持信息本身的完整性、可用性和机密性。信息网络的通信是由通信协议堆栈完成的,通信协议大致可分为应用层、传输层、网络层、链路层和物理层,采用通信协议分层的方式对网络通信进行安全控制可满足信息网络安全通信的需要,保障信息传输的机密性、完整性和可用性,接下来,我们就保证信息传播安全的技术和方法进行探讨。

采用数字签名技术。所谓“数字签名”就是通过某种加密算法生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名,来代替书写签名或印章,对于这种电子式的签名还可进行技术验证,其验证的准确度是一般手工签名和图章的验证而无法比拟的。它能验证出文件的原文在传输过程中有无变动。确保传输电子文件的完整性、真实性和不可抵赖性。这样数字签名就可用来防止有人修改信息等情况的发生,可以进一步保证信息的完整性、保密性,强化身份识别功能和不可抵赖性,同时数字签名技术还可以提高交易的速度和准确性。

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中图分类号：G444 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.05.083

Abstract With the increasingly severe employment situation， college graduates "employment difficult" has become a real problem can not be ignored， resulting in the psychological problems of college students are also increasing. Firstly from the employment status of graduates of in-depth analysis of the present university student exists the ego utility， low self-esteem， anxiety， rely on conformity and employment psychological problems， finally from their career orientation， career planning， the comprehensive quality training， social support system to relieve college students' psychological problems of employment countermeasures.

Key words college students； employment； psychology； countermeasures

近年来，高校每年应届毕业生人数不断上升，2014年全国高校毕业生总数达到727万人， 2015届大学毕业生人数达到749万，比2014届增加22万，创历史新高。根据预测，2016届全国高校毕业生预计在770万以上。加之国家政策、社会环境和个人选择的影响，大学生毕业面临着严峻的就业形势。这些导致大学生们产生各种心理冲突和心理压力，由此引发的心理问题也日益增多。如何正确引导大学生积极面对就业现实，解决心理问题，积极就业，对经济发展、社会稳定和国家繁荣具有十分重要的意义。

1 大学生就业常见心理问题

1.1 自负功利心理

有的毕业生在求职过程中，通常会高估自己各方面的能力而低估用人单位的要求，不自觉的将用人单位的门槛放得很低，认为自己是天之骄子，缺乏自知之明，产生自负心理。同时，现在很多大学生为独生子女，从小生活环境比较优渥，父母为其安排好一切，很少经历艰苦条件的磨炼，就业时拈轻怕重，追求享受，怕苦怕累。有的学生认为一个人的起点很重要，如果毕业时站位不稳，将来调整起来很困难，因此，有的毕业生在择业时只注重工作的薪资水平、福利待遇、工作环境等现实利益，忽略个人发展、职业兴趣、专业特长有助于自身成长和提高的因素。

1.2 自卑焦虑心理

在大学生群体中，有的学生由于性别差异、家庭环境差异、专业知识欠缺、人际关系较差、表达能力不足或对自身综合能力评价过低，认为自己处处不如别人，从而产生自卑心理。有的大学生在求职过程中产生各种矛盾心理，预期的工作岗位和现实的工资待遇之间的矛盾，继续升学还是毕业求职之间的矛盾，这些矛盾使毕业生在心理上产生烦躁不安的现象。这些心理使毕业生在求职时，面对用人单位底气不足、畏首畏尾，不能很好的展示自己的能力和才华，从而错失良好的工作机遇。①

1.3 依赖从众心理

有的毕业生在毕业求职过程中消极被动，把自己的希望寄托在国家政策、学校、父母、老师身上，而不主动去了解行业发展和人才需求，向用人单位展示自己、推销自己。西北农林科技大学动物科技学院通过连续多年发放调查问卷，了解毕业生求职意向，有的学生表示：自己现在还不着急找工作，毕业回家后父母会为自己安排的；有的同学面对就业形势严峻，就以考研或考公务员等为借口进行逃避。②中国人的从众心理，在人们的脑海里根深蒂固，觉得随大流不会吃亏，也比较安全。受这种传统思想观念的影响，很多毕业生在求职的过程中，不认真分析自己的专业特长、职业兴趣，寻找适合自己的工作岗位，而是被其他人左右，盲目选择名企、大城市等，随波逐流，缺乏主见。

2 缓解大学生就业心理问题的对策

2.1 明确自身职业定位，实现多元化就业

职业定位，就是清晰的明确一个人在职业上的发展方向。麻省理工学院人才教授将职业定位分为技术型、管理型、创造型、自由独立型和安全性五种类型，不同类型的职业对人的要求也不一样，同学们可以根据各个类型的具体描述来确定自己的主导职业定位。大学生在毕业求职时，要结合自己的主导职业定位、所学专业和发展特长，选择适合个人成长和职业发展的工作岗位。目前，大学生就业区域分布很不平衡，很多大学生毕业生之后宁愿“漂”在城市也不愿意到基层就业，导致北上广深等大城市毕业生大量滞留，而西部农村等经济落后地区人才紧缺，这种人才分布的不平衡严重影响国家经济的发展、社会的进步。因此，要积极引导毕业生树立正确的就业观念，摆正心态、求真务实、少些浮躁，合理调整就业期望值。同时，帮助大学毕业生树立无私奉献、踏实肯干的意识，将个人发展与国家需求紧密结合，鼓励大学生深入基层，到西部、到农村、到国家需要的地方去建功立业，确保大学毕业生“选得准、下得去、用得上、干得好、有前途”，从而转变大学生陈旧的就业观念、增强自立自强、艰苦奋斗的精神，积极参与新形势下的多元化就业。

2.2 合理规划职业生涯，明确未来发展目标

职业生涯规划对于每个人来说都是必不可少的，对于大学生尤其重要。你是谁、你想要干什么、你能干什么、环境支持或允许你干什么、你最终的职业目标是什么，这是职业生涯规划的核心问题。大学生要树立终生择业的观点，应采取“先就业，后择业”的办法，一定要把心态放低。可以先选择较低职位或者福利并不如自己所想的那些职位，作为自己人生的第一份工作，等到有足够的历练和经验后，再考虑更好的职位。先从学生身份平稳转移到职员身份后，再谋求发展，这样，就业自然也不成问题。例如，西北农林科技大学在新生入校时，向每位学生发放《大学生学业生涯规划手册》，分为认“家”篇、适应篇、定向篇和冲刺篇，学生每年在班主任或辅导员的指导下认真填写，大一时进行自我探索预评估、学业生涯机会评析、学业生涯初步规划；大二时进行自我评析、职业理想机会评估、修正学业目标；大三时进行学业生涯评析、求职能力评估、确定深度发展计划；大四时进行自我评价、深造（求职）市场分析、职业生涯规划设计，帮助同学一步步认识自己，并根据自身的特长调整职业发展目标，最后确定未来发展方向。同时，学校开设职业生活涯规划相关课程，引导学生对未来职业和职场生活有初步的认识，指导学生根据自己未来的职业发展需要有针对性地、合理安排自己的学习生活，做到有目标的学习。

2.3 强化综合素质培养，提升就业竞争力

大学生要在就业求职中立于不败之地，就应该以社会需求为导向，夯实专业素养，强化科研能力，并着力提高德智体美等方面的素质，提高自己在就业市场上的竞争力。然而，社会经验不足往往是应届毕业生求职中的弱点，多数同学也因此丧失好的就业机会。因此，同学们在校期间，应该积极参加学校组织的丰富多彩的校园文体活动、社会实践活动、科技创新活动等，提高学生的领导能力、组织能力、创新能力、协调能力、表达能力和写作能力，使毕业生综合素质进一步提高，为毕业求职、深入社会打好基础。同时，同学们可以利用寒暑假时间，积极参加三下乡、优秀学子回访母校、千村万户调研、志愿服务、义务支教等社会实践活动，走出校园、走进基层、深入群众、深入实际，了解社会发展与民生问题，并运用自己的专业知识为群众解决生活的实际困难，在实践中受教育、长才干、做贡献，树立正确的世界观、人生观和价值观，努力成长为中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。毕业班学生可提前与行业知名企业沟通，前往企业进行顶岗实习，将课堂及书本上所学知识运用于实际工作中，理论联系实际，在具体工作中掌握操作技能，学习企业管理，查漏补缺，提高自身专业素养的实际动手操作能力，积累基层工作经验，为毕业求职增加成功砝码，提升就业竞争力。毕业求职时，同学们需要具备良好的心态、坚强的毅力，以积极乐观的姿态迎接就业求职的过程中遇到一系列的困难与挫折，勇敢面对困难、主动出击，不轻言放弃，积极向老师寻求咨询和帮助。③

2.4 建立支持系统，全面缓解就业心理

要全面缓解大学生的就业心理问题，需要政府、企业、高校、家庭等各个方面的共同努力。政府应该坚持就业优先战略，实施更加积极的就业政策，创造更多的就业岗位，着力解决结构性就业矛盾。完善创业扶持政策，鼓励以创业带就业，为毕业生求职搭建一个公正、规范、合理的就业平台。企业应该与高校积极合作，为大学生提供实习岗位，为同学们提前深入行业、了解行业发展提供机会，同时，有针对性的校园招聘会也是缓解大学生就业心理的有效措施。高校要进一步健全毕业生就业指导工作体系，优化工作程序，提高服务质量，加大就业指导的工作力度。通过建立家―校―企联动模式，通过微信、QQ等平台及时将国家有关就业政策、用人单位人才需求、学校就业指导及学生就业求职意向等进行展示，形成一个毕业生就业信息库，用人单位、家长、学生联动发展，促进学生积极就业。同时，高校可以邀请企业高管进入校园、进入学生班级，与学生深入交流，向同学们介绍行业发展、人才需求、职场礼仪、面试技巧等，使同学们能够提前了解用人单位毕业生的要求，并按照要求规划大学生活、完善自身能力。辅导员班主任要积极深入学生班级、宿舍，与学生交流谈心，了解学生就业心态和就业困难，并积极采取措施予以解决。家庭在学生学业求职中也扮演重要的角色，父母应该与孩子经常沟通交流，深入了解学生求职意向，尊重孩子的具体想法，鼓励学生勇敢尝试，并通过适当的方式帮助孩子解决求职中遇到的各种问题和挫折，同时，家长也要培养孩子自我分析、独立处理问题的能力。④

3 结语

随着就业形势的日益严峻，大学毕业生在就业求职过程中面临重重困难，或由于自身能力和知识的欠缺与好机会失之交臂，或者由于对工作区域的选择放弃自己喜欢的行业，或者由于个人感情问题而盲目选择，这些问题导致毕业生就业压力增加，就业心理问题频现。大学生就业心理的好坏，不仅仅关系到大学生个人的生存问题，其更是关系着国家的繁荣、民族的兴旺、社会的发展，就业是民生之本。因此，针对大学毕业生存在的自负功利、自卑焦虑、依赖从众等就业心理问题，通过采取明确自身职业定位，实现多元化就业、合理规划职业生涯，明确未来发展目标、强化综合素质培养，提升就业竞争力、建立社会支持系统等解决措施，全面缓解大学毕业生就业心理，对社会主义现代化建设和全面建成小康社会具有重要的意义。

注释

① 彭昱，杜丽岩.大学生就业心理问题的成因及其对策[J].黑龙江高教研究，2010（1）：126-128.

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投资是指经济主体将一定的资金或者资源投入某项事业，以获得未来经济效益的经济活动，包括直接投资和间接投资。直接投资是直接用于购买固定资产和流动资产形成实物资产的投资，是指投资者将资金直接投入投资项目，形成企业资产，直接进行或参与资产的经营管理。间接投资则是用于购买各种证券形成金融资产的投资。本文指的是形成固定资产的直接投资。项目投资是指为特定目的而进行投资建设，且形成固定资产的建设项目。项目投资一般都具有投资金额大、期限长、风险高等特点，一旦失误，将给投资主体造成莫大的经济损失。因此，投资者和经营者对项目投资的决策过程应予以高度的重视。本文将对项目投资分析中存在的问题以及项目投资的风险进行探讨。

一、项目投资决策分析的现状及存在的问题

项目投资对我国经济增长具有重要作用，投资的周期性波动也决定了经济的周期性变化。现阶段我国企业在项目投资方面存在的问题主要表现为：重复建设现象严重，投资增长速度过快，投资所形成的生产能力过剩等问题。究其原因主要包括以下方面：

（一）投资信息不对称

在市场经济条件下，信息对于投资者的重要性是不言而喻的，投资者只有全面掌握投资信息，才能做出正确的投资决策，并有效确定调控方法和手段。获取信息的渠道不畅，不完备甚至是错误的信息，则会使得投资决策缺乏科学性，这可能造成重复建设、影响资金的使用效率和最优投资方案的选择，从而导致投资效率的降低甚至失败。

（二）投资项目管理与决策水平较低

企业对投资决策问题的重视程度不足以及专业人才的匮乏等是造成项目管理与决策水平低的主要原因。企业的决策层往往缺乏财务、投资、法律等方面的专业知识，缺乏驾驭风险和规避风险的能力，对决策的过程和环节也缺乏认识，往往导致决策失误。此外，由于项目前期调研不充分，项目决策缺乏数据支持，主要依靠经验判断，投资的随意性较大，导致其投资项目风险较高，使得投资失败的风险增加。

二、项目投资决策的风险控制

（一）投资环境的分析

1、宏观环境分析

宏观环境包括货币政策、财政政策以及产业政策等，企业只有准确地把握国家宏观经济政策，才能做出正确的投资决策，否则主观片面的决策往往会面临失败的风险。

2、行业环境分析

任何行业都会经历一个从萌芽、成长到成熟、衰退的生命周期过程。处于成熟期的行业往往有着较快的增长速度，市场前景良好，利润增长较快，市场占有率较高，且在市场中占据主导地位，企业的财务结构相对成熟、健全，因此成熟期的行业是投资者应予以关注的。

3、企业在进行项目投资时还应关注行业的竞争程度

一般而言，行业的竞争程度越高，企业产品的同质性和可替代性就越强，企业在行业中的决定权就越小，企业的利润和产品的价格受市场供求关系的影响就越大，投资风险也相对较高；而垄断性越高的行业，企业的利润与产品的价格主要取决于企业自身的话语权和政府的管制，投资风险相对较小。

（二）项目投资要符合企业总体的发展战略

企业的发展战略明确了企业未来的发展方向、定位和盈利水平，是企业项目投资的准绳。项目投资须在符合企业总体发展战略的前提下进行，应符合企业未来的发展方向，能够实现企业预期的利润目标。如果项目投资符合企业的总体发展战略，那么企业可以在原有投资的基础上追加投资。若所投资的项目有悖于企业的发展战略，那么即使该项投资能够暂时获利，也可能由于缺少长期资源的支撑而最终导致失败。

（三）确定合理的项目投资规模

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1.前言

本项目是为桂林辰通航空旅游公司做的一个机票人信息管理系统，该系统实现查询订座、客户管理、散客门市管理、团队订票结算管理、统计管理、配送管理、财务管理等一条龙管理模式，大大提升企业的工作效率和管理水平，提升了其在行业中的竞争优势。

本项目从需求分析、系统设计、界面布局、架构设计、核心业务设计到编码、测试、验收整个过程均严格按软件工程[1]规范进行；并采用Microsoft SQL Server 2005[2]作为系统数据库；前台程序采用PowerBuilder10进行开发，PowerBuilder是Sybase公司推出的专业数据库应用开发工具，它支持应用系统同时访问多种数据库，既能开发C/S系统也能开发B/S系统[3]，不仅能保证开发的进度又能方便系统的日后维护升级。

2.企业管理现状分析

辰通公司是一家专门机票销售服务企业，公司下设团队部、门市部和财务部三个部门，团队部负责对旅行社、团队的出票、预订工作，门市部负责散客的出票和票款结算工作，财务部则负责对团队客户的结算返佣、门市部的日常收款核算、对上游航空公司及其它供应商的票款结算和员工业绩考核和工资发放工作，随着日常运营数据量不断增多，佣金计算方式变化较大、折扣多样，手工操作方式容易出错且耗时耗力，已无法满足企业经营管理的需要。

3.系统设计目标

根据辰通公司业务的特点，采用工作流模型建立流程化、联动型的订单执行系统，将“订票—出票—送票—结算（/退票）-业绩考核”整个过程联系起来，由上一个环节驱动下一环节执行，形成联动，这样不仅实现全程可监控，可预知和保障订单的准时交接和结算，实现灵活调度，提高办事效率，保障业务的顺利进行。

系统允许用户在任何安装了系统的终端上登录，通过内设的详细权限分配功能，依不同的身份允许操作相应的模块，并提供详细的操作日志，避免恶意操作和方便事后追责。

实现从客户咨询、出票、送票到回款整个过程的跟踪预警和监管，避免造成出票后未及时通知送票员送票，使机票不能及时送到客户手中，或送票员收帐后未及时缴款使应收帐款出现错误等现象发生。

提供多样化报表生成和自定义导出功能，方便管理者和财务人员实时获取关心的数据，减少业务核算和研读时间。

4.业务流程及功能模块的设计

本系统是一个多模块、多部门协同的组合系统，打破了按部门划分业务关系的传统模式，在设计上采用了按功能模块设计方法，模块之间通过SQL数据库触发器和存储过程进行数据交换和信息推送，使之相互联通，又减少客户机和网络的负载，具体流程见图1。

因系统功能较多，流程交叠，在此只介绍主要功能。

4.1 票务预订

根据客户提供的出行时间、人员、到达城市等信息完成机票预订，包括输入、查询和修改、删除等功能，可打印或导出到word文档发送传真。

4.2 团队订票回执

信息由预订单生成，只需填写或修改航班号或折扣，其它信息自动提取。生成后可打印或导出到word文档发送传真。

4.3 旅客购票单（出票单）

含：团队出票单和散客购票单两种功能。可作为团队的购票明细单或散客购票信息的输入、查询、修改及出票操作，包括客票编号、客户编号、客户姓名、客户类型、折扣比例、航线编号、出发城市、到达城市、出发时间、舱位类型、票价、结算金额和备注信息等。

系统可根据航协黑屏系统提供的PNR代码自动识别并生成机票信息。

4.4 送票

根据客户要求需送票的，可在出票中勾选‘送票’项，并填写相应的说明，则需送票的信息会自动在‘送票登记表’中出现，送票员（或相关负责人）登录系统后即可看到需送的机票，可勾选领取要送的机票，则可完成机票锁定，其它人不能再送此机票。

勾选后可打印《机票结算单》连同机票一起交送票员送票。

4.5 机票结算单

用于送票员与客户之间的机票和钱款交接手续，送票完成后，由客户签收，送票员确认，回来后将结算方式、金额、签收人录入电脑中销帐。

4.6 退票

对因各类合理原因不能登机者在扣除相应退票费后可进行退票处理。

4.7 取消订单

用于取消先前所下的定单，如若已出票则只能作退票处理，不给取消。

4.8 现金日报/交接班

用于统计前台当日所销售票数、金额及交款金额等，统计完成后允许前台销售人员填入‘现金收支说明’。此表经财务审核后销售员不能更改。此表确认后可点击‘交接班’按钮完成交接班工作。

4.9 客户管理

用于设置会员客户、大客户信息，并可设置常购票人员名单及信息。

4.10 政策管理

设置各航空公司执行的优惠政策，并可在此基础上生成给客户的折扣政策表。

4.11 票证管理

机票、保险等票证的入库、报废管理。

4.12 财务管理

（1）订单查询分析

提供客户编码、类型、来源等条件单独或组合查询。

（2）购票统计

提供按客户编码、名称、类型、航班、付款方式、日期、出票点、退票等条件单独或组合查询和统计。

（3）提成统计

分销售人员、送票员自动按月生成提成；内容及格式参考工资表。

（4）收银统计

包括柜台销售所收现金、银行转帐、汇款等的查询和统计，可按时间、支付方式、经办人等查询、统计。

（5）送票统计

可按日期、送票人员、航班、航段等查询明细和统计

（6）应收应付统计

可按客户、日期等条件统计生成应收应付帐明细及汇总信息，作为双方对帐凭据。

（7）综合报表

针对旅客名称、票号等生成的业务交易明细表，内容包括：旅客姓名、票号、航程、航班号、乘机日、舱位、乘机时间、销售张数、票面金额、费、欠款、实收、保险金额、作废张数、退票金额、合计等。

4.13 参数设置

出票点、航空公司、城市三字码、系统用户/权限等常用基础参数的设置和维护。

5.系统应用效果

5.1 大幅提高各业务部门自身的工作效率，实现各业务部门之间的各种营业信息、帐务、报表的自动化传输与汇总，使各项业务工作规范化，科学化。

5.2 本系统从客户订票、出票、客户管理均实现由“面”到“点”的一条龙管理。无论在业务管理、结帐收银、订票管理、营业分析、统计报表、财务管理等经营运作的每一环节上，都将灵活地满足公司的要求。

5.3 软件有效提高操作人员使用效率，节省大量人力，让公司彻底从大堆单据中解放出来，使财务人员轻松应付所有工作。

5.4 帮助公司为客户提供更详细、更及时的报表，更人性化的关怀，更好地服务于客户。

6.总结

系统在用户一年多的使用中表现优异，得到了客户的高度认可，前台出票效率提高60%以上，大大降低了出票错误率，平时三四天才能统计出来的报表只需一两分钟便可生成。目前最大的问题在于政策的维护和PNR代码录入上，由于目前尚末实现与航空公司政策系统和黑屏出票系统的对接，使政策的维护效率不及时且容易出错，PNR代码在复制时容易遗漏。为此客户正在积极与相关方面进行协商，希望其开放相应接口，以实现对接，这样可以彻底解决这个问题。

参考文献

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中图分类号：G64 文献标识码：A

原标题：体育教育专业学生就业决策的SWOT分析——以阜阳师范学院体育教育专业学生为例

收录日期：2012年11月4日

一、问题的提出

自1999年高校实行扩招以来，高校毕业生逐年增多，随之而来的是大学生就业问题。当前高等教育已处于大众化阶段，高校毕业生特别是地方院校的二本体育教育专业毕业生就业面临的形势更加严峻。一方面体教专业学生对口就业僧多粥少，造成就业困难；另一方面他们就业准备不足，对自己的特点和优势了解的不够清楚，不了解就业市场，使得他们就业处于盲目状态。根据对阜阳师范学院体育学院体教专业学生的调查数据显示，有78%的人数自我认知存在偏差，60%以上人数感到自身就业优势不明显，86%的人数感到前途迷茫、没信心。针对这种情况，笔者认为，帮助学生认清自身的优势和不足，了解就业环境的状况，明确自身发展的目标和路径，为他们提供正确、有效的就业决策方法在当前来说具有更为重要的意义。

二、SWOT分析方法介绍

SWOT分析法又称道斯矩阵或态势分析法，于20世纪八十年代，由美国旧金山大学管理学教授韦里克正式提出。它是将一个单位或个人内部资源优势和劣势的分析与外部环境中的机遇和威胁的分析结合起来形成结构化的分析体系，最终形成在一定时期内发展战略的科学分析方法。其中，S代表strength（优势），W代表weakness（劣势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。该方法现在已被广泛应用于各个领域，为组织或个人进行自我诊断和战略决策提供重要的参考依据，SWOT分析方法的运用通常有以下几个步骤：

（一）SWOT因素分析。运用各种调查研究方法，分析单位或个人存在的外部环境因素和内部资源因素。外部环境因素包括机会因素和威胁因素，即外部环境对发展有利和不利的客观因素；内部环境因素包括优势因素和弱点因素，它是在发展中自身存在的积极和消极因素，属主观因素。

（二）构造SWOT矩阵。将调查得出的各种因素进行归类，构造SWOT矩阵。该矩阵以环境因素为行变量（包括机会和威胁），以内部因素为列变量（包括优势和劣势），行列交叉构成四种组合。（表1）

（三）制定行动策略。在完成内外环境因素分析和SWOT矩阵的构造之后，将外部机会和威胁与内部优势和劣势进行匹配，形成可行的策略。策略组合可分为四种：优势-机会（SO）组合、劣势-机会（WO）组合、优势-威胁（ST）组合和劣势-威胁（WT）组合。

三、影响体育教育专业学生就业因素SWOT分析

（一）优势分析

1、专业优势。体教专业的学生由于长期的体育技能训练和户外活动，使他们具有较好的身体素质和精神状态，与专业相对应的具有较好的形象思维和动作思维能力。通过系统理论知识的学习，他们拥有体育教学和训练方面的基础理论和基本知识。毕业后除了可以担任体育教师外，还可以从事专业体育训练，俱乐部私人教练，如大球（篮排足等）和小球（乒乓球、羽毛球、网球等）专业教练、健身（形体、健身）教练等，这些职业都是其他专业所无法替代的。根据他们的专业特长，还可以自主创业，成立集养生健身、娱乐休闲为一体的健身会所以满足社会大众对体育的需求。

2、性格、气质优势。长期的户外训练使他们比其他专业学生的神经更易兴奋与抑制，充沛的精力造就了他们活泼好动，乐于表现的性格。为人热情，做事雷厉风行，富于生气。具有坚强的毅力和吃苦耐劳的精神。气质类型多属于多血质和胆汁质，情绪变化快，积极乐观，个性张扬，易于接受新鲜事物，具有较强的社交能力，很少有同学存在自闭症、抑郁症等心理疾病。

3、就业期望不高，容易接受现实。二本学校的体教专业学生知道自己在学习方面存在的不足，并且绝大多数学生来自农村，家庭贫困，社会资源缺乏，他们对就业没有太高的期望，就业也不苛求对口，只要能找到工作，解决生存问题，他们心里就能够接受，发展问题以后才会考虑，因此他们更容易接受现实。

（二）劣势分析

1、文化水平普遍偏低。目前二本体教专业的学生高考时文化成绩比其他专业普遍要低，由于文化基础不好，他们对文化知识学习没有兴趣，上课睡觉、玩手机是经常现象，课后也不能主动学习，这就导致体教专业学生总体文化素质水平不高。据不完全统计，体教专业学生四、六级通过率不到10%，阅读与写作水平不高。

2、自我认知不清，缺乏就业信心。由于进校文化成绩分数低，他们在学习能力方面信心不足。在学习生活中不能够正确评价自己，对自己的优缺点不太清楚，面对就业，有些不知所措；在就业受到挫折时，内心会产生自卑感。

3、不太关注外界，缺乏就业信息。由于体教专业学生的专业特点，经常进行体育训练，对外界变化不是很感兴趣。多数同学不愿意花很多时间看一些新闻和就业信息。由于自己也不关注，外界信息也不会自动流入，使得他们就业信息缺乏。

（三）机遇分析

1、政治稳定、经济持续发展为大学生就业提供保障。政治稳定是各行各业健康发展和人民安居乐业的保障。经济持续发展，保证了企业的正常用工需求，也就保证了大学生的正常就业。

2、国家政策支持，为大学生就业拓宽了渠道。2009年1月19日，国务院办公厅下发《关于加强普通高等学校毕业生就业工作的通知》，提出必须把高校毕业生就业摆在当前就业工作的首位，积极鼓励高校毕业生到基层去工作，这在政策上也是对体育教育专业毕业生就业的极大支持。当前体教专业学生就业出路有；考公务员、教师编制，还可以考村官、参加“大学生志愿服务西部计划”、“三支一扶”以及“农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划”等活动。同时，国家也大力提倡大学生自主创业，自谋职业，在减免税收和金融借贷等方面给予极大的扶持。

3、高校积极为学生提供就业指导和就业信息，助推学生就业。现在每所高校都设有招生就业专职部门，每个院系也配有就业指导员。一方面为学生提供就业指导，帮助他们做好人生职业生涯规划；另一方面帮助学生搜集就业信息，并组织学生参加各种人才招聘会，为毕业生和用人单位牵线搭桥。

（四）威胁分析

1、专业技术人员供过于求，对口就业难度大。随着我国改革力度的不断加大，事业单位改革也已经进入深水区，学校教师编制逐渐减少，同时，高等教育大众化使体教专业的学生总数不断增加。原本毕业后专门从事体育教师的体教专业学生想要全部实现对口就业已经是不可能了。

2、就业信息来源少，就业市场拓展难。作为二本院校特别是地方院校就业信息相对省会等发达城市来说较为闭塞，而且参加招聘会的机会也比别人少、成本比别人高，有时，就业市场对体教专业的学生存有偏见和歧视，加上体育重点高校对他们就业市场的垄断，导致他们就业机会少、就业市场狭窄且难拓展。

3、就业观念陈旧，扰乱大学生正常就业秩序。现在社会普遍认为大学毕业生应该有一份稳定的、体面的职业，在这种社会意识的影响下，到国家机关、事业单位、国有大型企业工作，到发达城市工作成为毕业生的理想选择。而现实情况中，理想就业是不可能实现的。这样导致出现了毕业生较高的职业预期与现实不能满足之间的矛盾。于是出现“有业不能就，有业不愿就”的结构性失业的现象，影响正常就业。

四、体育教育专业学生就业行动策略

通过以上对体教专业学生自身资源的分析和外部环境的分析，我们了解了学生就业的优势和存在的不足，整个社会环境提供的机遇和存在的威胁。可以通过构造SWOT矩阵制定就业策略。

（一）优势-机会（SO）组合策略。这种策略是最有利的一种情况，既具有优势，又面临机遇。根据国家针对在校大学生提供的就业机遇，体教专业学生要发挥自身优势准确把握。对于专业成绩较好的同学可以选择专业对口就业，考教师编制，也可以考需要体教专业的公务员和特警、消防。除了以上选择也可以选择到基层去工作，毕竟公务员和教师编制有限，基层也需要优秀的人才。对于热爱社交和喜欢与人打交道的学生，同时家庭又有创业条件的可以选择自主创业，通过另外一种方式去实现人生的价值。

（二）优势-威胁（ST）组合策略。这种组合要求学生能够充分发挥自身优势，尽量去规避外部环境带给他们的威胁。体教专业学生要改变传统的就业观念，不要随波逐流，要根据自身情况去选择职业，树立“职业不分贵贱”的思想，只要是自己感兴趣、符合自己个性特点的、与专业有关的工作都可以去做。就业不需要选择什么样的职业和地点，先就业再择业，在基层积累工作经验，当能力和技能都得到提高，条件成熟之后，可以选择再就业。同时，在找工作时，要多关注就业信息，多参加人才交流会，了解外界的就业情况，发挥优势，给自己一个合理的定位。

（三）劣势-机会（WO）组合策略。这种情况下，学生的就业优势不明显，他们多是专业课成绩不太好，没有过硬的专项技术，整体素质不高。这些同学参加教师考编不占优势，仅是同学之间竞争，考编对他们来说希望也是渺茫的，如果所有的毕业生在一起竞争为数不多的教师编制，他们的希望更小。这些学生应该自我调整，充分把握机会，可以考虑到竞争小的基层去就业、到西部去就业，考特岗、考村官、考“三支一扶”、参加西部志愿计划等，通过努力改变自己、提高自己，再谋求新的发展。他们也可以选择自己创业，因为创业与自己专业、专项素质高低没有太大的关系，在创业过程中，不断积累经验、方法，积极进取，努力获取成功。

（四）劣势-威胁（WT）组合策略。这种组合是SWOT策略组合中最不利的一种情况，毕业生自身优势不足，专业学习成绩差，没有明显的专项，综合素质低。外界就业环境也不好，考编考不上，在就业市场竞争中处于下风，一般的工作又不愿意从事，缺乏社会关系帮助联系工作，自己又不主动努力去寻找机会，也不愿意创业。这样的学生应该暂缓就业，进行适当的调整，学生本人要转变思路、重新学习新的技术和生存技能，找到自己喜欢的职业目标，努力实现职业生涯最优化。

五、结束语

大学生能否就业不仅影响他本人的生存和发展，还会影响到他们的家庭乃至整个社会的安定与和谐。对大学生进行有效的就业指导，帮助他们走出就业困境、实现大学生职业生涯最优化，已经成为历史必然。SWOT分析仅仅是为学生就业提供一种指导方法，而且这种方法还要建立在环境是可以认知和不变的条件之上的。就业决策制定之后还要进行决策执行和决策评估，在整个职业生涯中还要根据实际情况进行必要的调整。笔者认为，当前大学毕业生要想有一个很好的职业前景，并且又将他们的职业与兴趣爱好进行有机的统一。第一，学校能够根据市场的变化，适当调整所设的专业，使专业与就业市场结合，与学生的兴趣爱好相结合；第二，学校应该为学生人生规划进行适当的指导，将大学生职业发展和就业指导课作为必修课程；第三，学生对自己要有一个清醒、全面的认识，并通过努力学习，不断充实、提高自己，把自己培养成一专多能的人才。

主要参考文献：

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一、大学生就业现状

自1999年我国实施扩招政策以来，高等教育由精英教育发展向了大众教育。规模庞大的扩招带来的结果是高校毕业生人数的迅速增长，全国普通高校的招生人数由1998年的108万增加到2010年的657万，增长了6倍。人社部部长尹蔚民在今年两会期间的记者会上特别强调，在整个“十二五”期间，高校毕业生仍将处于一个就业人数的高峰期，年均700万左右。由于我国高等教育大幅度的扩招不能与我国国民经济发展相适应，从扩招后的毕业生就业情况来看，全国普通高校毕业生平均就业率一直在 70%左右，这一数据明显偏低，在这一特殊历史时期我国高校大学生毕业不能实现完全就业是一种发展的必然。

（一）毕业生总人数每年以较快的速度增长

据我国教育部、人事部相关统计资料显示，2003年是我国普通高校扩招后的第一届毕业生，当年的毕业生人数就达到了 212万，2006年毕业生人数有413万人，而2007年全国普通高校毕业生达495万人，比上年增长19.9%。2010年我国有630万大学生毕业校园，走向社会。就是在2011年7月，已有670万大学生毕业，今年的高校毕业生已经突破680万人，毕业生人数创历史新高。

（二）所学与所需错位，求职者与企业供求无法成正比

随着社会主义市场经济体制的建立、健全和日益完善，社会主义现代化建设呼唤着各行各业的人才进入到市场中进行竞争，加上改革的进一步推进，下岗失业人员“再就业”工程的推行和我国高等教育改革的深化等等诸多因素的影响，今天的高校大学生不再是“象牙塔”的王子和公主，他们在社会中的定位开始由“天之娇子”变为“普通劳动者”。如今，“选择职业的恐慌”已经成了大学毕业生群体中普遍存在的一个严重问题。另外，在“双向选择”的就业实践中，由于学生缺乏长期有效的职业能力提升锻炼和就业指导，致使学生求职就业与用人单位需求之间，始终比较明显地存在着对接错位的问题，大学生所学专业与就业方向开始存在着裂痕，大学教育与企业需求之间的差异日益明显。

（三）我国每年新增就业岗位能力有限，就业形势进一步严峻

近几年来我国每年新增就业岗位都在1000万个，增长能力有限，其中大部分要确保用于下岗失业人员再就业。全国普通高校毕业生人数在2007年首次超过新增就业岗位半数。普通高校毕业生总人数的不断增加与我国每年一定的新增就业岗位的增速不相适应，将进一步增加了普通高校毕业生的就业难度。

近一段时期以来，随着一系列复杂因素的影响，如就业政策的改变、高校招生规模的扩大、劳动力市场差异的明显、市场竞争的加剧等，使得大学生就业形势不容乐观，特别是金融危机的出现以后更使大学生就业形势雪上加霜。

二、我国大学生的创业现状

大学生自主创业，就是利用所学到的专业知识、才能、技术及各种综合技能，以自筹资金、技术入股、寻求合作等方式，筹备和经营各类企业或成为个体劳动者，这是一条于己于国都有利的就业道路。大学生自主创业已引起社会各方面的关注，国家不断推出对大学生就业的扶持政策，鼓励和支持大学生自主创业。

但是有资料显示，我国高新技术成果转化为现实生产力的比率一直很低，大量有产业价值的技术创新成果被闲置，每年大约有3万多项创新技术成果通过国家和省部级的科学技术成果鉴定，但转化为产业的不到20%，实现科研成果产业化的仅为5%左右。

由中华职业教育社等单位主办的“2010全球创新型经济高层论坛”上，中国人事科学研究院院长吴江教授指出，中国应届大学毕业生创业比例不足2%，而欧美的这个比率达到20%～30%，同时我国大学生创业的成功率偏低，约为1%。造成这种现象的主要原因是我国的创业教育不够完善，大学生创业素质普遍偏低，创业知识储备不足，在校期间没有经过适当的锻炼，创业能力薄弱，学生多数缺少实践经验，也不了解基本的政策法规。一些大学生在还没有做好创业的准备的情况下就开始了创业，势必遭受很多挫折，而首次创业失败的大学生，多数就此停止了创业行为。

（一）大学生自主创业的兴趣与热情高

由于受到媒体对创业传奇人物和创业神话的渲染与过分炒作，整个社会舆论对于大学生创业寄予很大的希望，对大学生选择自主创业产生了潜移默化的影响，大学生自主创业的兴趣比较浓厚、热情比较高。

（二）自主创业人数少，属凤毛麟角

来源于北京高校毕业生就业指导中心的数据显示，2005年到2007年大学毕业生创业人数分别为102人、146人、153人。而这三年的毕业生人数为 15.4万人、17.5万人和18.9万人，由此可见，登记创业的大学毕业生人数从表面上看每年都在不断增长，但与当年应届大学毕业生人数相比，大学生自主创业人数凤毛麟角，不到当年应届大学毕业生总数的1%，并呈逐年下降的趋势。这也与教育部有关部门近几年对大学生自主创业的调查数据相符合。

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doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 05. 019

[中图分类号] F830.33；F830.49 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）05- 0026- 04

0 引 言

在现代的商业银行客户关系管理（Customer Relationship Management， CRM）中，面对海量的客户信息，银行需要对数据库中的原始客户数据进行深层次挖掘、合理分类，才有可能实现高效的管理。据美国META集团的调查发现，数据挖掘技术已经在美国金融业、商贸业等行业得到了广泛的应用。采用数据仓库和数据挖掘技术的企业大幅度提高了投资回报率，部分优秀企业的投资回报率甚至达到每年600%。毋庸置疑，数据挖掘技术优化了CRM系统的服务功能，可以为客户服务提供准确的参考信息，提高客户事务的处理能力。因此，在银行客户管理中，数据挖掘技术得到高度重视。

利用数据挖掘技术对客户进行细分是客户关系管理的重要一环。学者们致力于开发不同的数据挖掘技术进行客户细分研究，如基于KSP混合聚类算法的移动商务中的客户细分、基于模糊聚类集成算法的客户细分等。对商业银行而言，客户的细分可以帮助银行识别优质客户，并针对不同客户执行个性化的营销策略，以实现合理分配资源，更好地进行经营决策。其中，决策树分类技术就是一种有效的对银行客户进行分类的数据挖掘技术。最早，Quinlan等人（1986）提出决策树ID3方法，该算法采用信息增益选择策略的方式进行分类，具有使用简单、样本识别率高等优点，被广泛应用于客户价值分析、反洗钱、客户贷款预测等方面。ID3方法在银行客户分类中的应用在很大程度上提高了客户分类的准确度。此后，一些学者开始尝试对ID3算法进行改进。康健和梁允荣（2003）改进了决策树的ID3算法，提出了数据挖掘结果可视化展现的两层软件结构，并以内蒙某银行为例验证了算法的可行性。邹鹏 等（2011）针对客户错误分类不平衡的问题，对经典的ID3信息增益决策树算法进行改进，把对客户误判的代价纳入考量范围，构建了一个代价敏感的决策树对客户价值进行细分，验证了这个方法在挖掘优质客户时更有效。

综上所述，客户关系管理要求银行与客户之间建立有效的沟通渠道，而决策树分类技术进一步优化沟通的有效性，提高客户关系管理效果，优化管理决策。尽管如此，目前决策树分类技术在银行客户分类应用中仍然存在一些不足之处：一是决策树算法的精度和效率有待于进一步提高；二是在对银行客户细分之后，缺乏针对不同客户营销方案的设计。针对以上不足，本文将继续探索基于决策树的银行客户分类研究，利用精度更高的C5.0决策树分类算法，以银行的真实数据样本为例，对银行客户进行细分，进而针对不同类型的客户提供具体的营销方案。

1 决策树C5.0算法

在经历决策树ID3、C4.5算法之后，C5.0算法采用决策树剪枝技术和Boosting技术，减少了过度拟合问题，有效地提高了算法的效率和精度，并提升了处理大型数据的能力。

C5.0 算法采用最大属性信息增益率来选择属性，下面简要介绍 C5.0 决策树的产生及计算过程。假设集合数据S按属性C划分为m类不同的类数据子集Ci（i=1，2，…，m），每个类数据子集Ci（i=1，2，…，m）的样本数为ni（i=1，2，…，m），pi为类别Ci（i=1，2，…，m）样本数ni（i=1，2，…，m）占总样本数n的比例，即pi=ni /n。S是n个样本数据的集合，样本数据集合的信息熵用下式表示：

E（S）=-■pi log2（pi）（1）

假设属性A将样本数据集合S划分成v个子集Sv，每个子集Sv的取值均为av，nij是子集Sj中属于Ci（i=1，2，…，m）类的样本数，p′j是属于属性A的属性值为aj的样本数占总样本数的比例，即p′j=■nij/n，pij是属性A属性值为aj时，类别为Ci（i=1，2，…，m）的概率，即pij=nij/■nij。属性A的条件熵可以用下式表示：

E（S|A）=-■p′j■pij log2（pij）（2）

进而可以得到属性A的信息增益Gain（A），信息熵SplitI（A）和信息增益率GainRatio（A），三者的表达式分别为：

Gain（A）=E（S）-E（S|A）（3）

SplitI（A）=-■p′j log2（p′j）（4）

GainRatio（A）=Gain（A）/SplitI（A）（5）

然后通过比较各个属性的信息增益率即可确定决策树的节点，重复以上过程，最终能够得出属性分类的决策树。

2 商业银行客户分类

2.1 银行客户样本及细分变量的选取

客户样本是从北京市某商业银行客户数据库中随机抽选得到，样本数量为500个。每个银行客户样本涵盖其基本的个人信息、收入状况和信用状况等。

细分变量的选择是客户细分的基础，在进行银行客户细分变量的选取时，重点考虑变量的代表指标的可获得性、变量之间的差异性和变量的时效性。通常情况下，细分变量主要分为行为变量和描述型变量两类。行为变量是指涉及客户消费行为和其与银行相互关系的一系列变量指标，它可以帮助银行的营销人员和客户服务人员掌握和理解客户的交易行为。描述型变量主要是描述客户基本属性信息的静态数据，如客户的性别、年龄、年薪、房屋住所等变量。

综合考量银行客户细分变量的注意事项，本文采取描述型变量细分法，选取性别、年龄、学历、职业、年薪、婚姻状况、健康状况和居住年限8个变量作为银行客户细分的指标。

2.2 基于聚类分析的银行客户初分

为了对银行客户特征进行初步的判断，采用聚类分析的方法对500个客户样本进行初分。在聚类分析之前，首先将银行客户的各类特征属性进行标准化处理，处理的方法是将各指标按照属性的特征分为2～4类，具体规则见表1。

以上指标经过量化处理后，利用SPSS软件中的系统聚类方法对原始数据进行聚类分析，其中距离分析采用欧氏距离和类平均法。选取阈值16，将500名银行客户分为4类：低档客户、关注客户、普通客户以及重要客户。分类结果描述如下。

（1）低档客户：类别1为低档客户，共有51位，年龄大部分在40～50岁之间，年薪整体水平相对较低，不正常。

（2）重要客户：类别2为重要客户，共有264位，年龄大部分在40～50岁之间，年薪整体水平相对较高，正常。

（3）关注客户：类别3为关注客户，共有37位，年龄大部分在35～45岁之间，年薪整体水平相对较低，不正常。

（4）普通客户：类别4为普通客户，共有148位，年龄大部分在20～30岁之间，未婚者多，年薪整体水平相对不高，正常。

2.3 基于决策树的银行客户细分

在对银行客户的进行决策树细分之前，仍然需要对其8类特征属性进行标准化处理，然后按照聚类分析的4类客户结果进行匹配，挖掘客户分类更为细致的规则。利用决策树C5.0 方法对商业银行客户进行分类，主要通过第二部分介绍的计算节点特征属性信息增益率的方法对各类属性进行划分。具体的过程利用SPSS Clementime软件来实现，并采用决策树剪枝技术和Boosting技术提高分类的精确性。最终，在调节CF值为0.25，Boosting技术迭代5次的情况下，SPSS Clementime软件进行决策树分类达到最优的效果。最优决策树共含有10个叶节点，如图1所示。

总结银行客户决策树分类结果，得出10个叶节点的决策规则，具体内容如下：

（1）年薪30万元以上（第三、四类），则认定该客户为重要客户。

（2）年薪30万元以下（第一、二类），年龄36岁以上（第三、四类），且学历为高中、中专（第二类），则认定该客户为低档客户。

（3）年薪30万元以下（第一、二类），年龄36岁以上（第三、四类），且学历为初中以下或本科以上（第一、三、四类），健康状况良（第二类），则认定该客户为重要客户。

（4）年薪30万元以下（第一、二类），年龄46岁以上（第四类），且学历为初中以下或本科以上（第一、三、四类），健康状况优（第一类），则认定该客户为重要客户。

（5）年薪30万元以下（第一、二类），年龄36～45岁之间（第三类），且学历为初中以下或本科、大专（第一、三类），健康状况为优（第一类），则认定该客户为关注客户。

（6）年薪30万元以下（第一、二类），年龄在36～45岁之间（第三类），且学历为硕士或博士（第四类），健康状况为优（第一类），则认定该客户为普通客户。

（7）年薪30万元以下（第一、二类），年龄20～35岁之间（第一、二类），性别男（第一类），则认定该客户为普通客户。

（8）年薪30万元以下（第一、二类），年龄20～35之间（第一、二类），性别女（第二类），职业为教师、勘探设计、建筑设计、医务服务类（第一、三类），学历为本科、大专（第三类），则认定该客户为重要客户。

（9）年薪30万元以下（第一、二类），年龄20～35之间（第一、二类），性别女（第二类），职业为教师、勘探设计、建筑设计、医务服务类（第三类），学历为硕士、博士（第四类），则认定该客户为普通客户。

（10）年薪30万元以下（第一、二类），年龄20～35之间（第一、二类），性别女（第二类），职业为农民、工人、学生、服务员、广播电视台、石化公司、网通保险、银行职员、军人、烟草、公务员、房地产、进出口贸易类（第一、二类），则为普通客户。

3 商业银行客户分类营销方案设计

在对客户细分之后，商业银行可以针对不同的客户采取差异化的营销方式。这样不仅能够有效地降低银行运营成本，同时还可以为目标客户提供满意的产品和服务，以扩大市场占有率。为此，本部分针对聚类分析得到的4类商业银行客户群，结合决策树细分所得出的分类规则，为其设计差异化的营销方案。

3.1 重要客户

重要客户对银行的综合贡献最大，是银行主要的收入来源。因此，针对此类客户银行应当采取的策略有：建立客户经理“一对一”的服务制度，为其提供“一对一”的人性化、优质化服务，对此类客户的服务最终应发展成为西方银行所流行的私人银行业务。提供个人高端理财业务、离岸业务、境外结算、实时汇兑、衍生交易、受托金融资产管理、代客投资理财等服务，同时还可以提供各种优惠，包括减免借记卡和信用卡的年费、透支使用的利息、代收付业务的费用；优惠贷款利率、外汇买卖汇率、证券交易佣金等。通过上述方式为此类最有价值的客户群体提供量身定制的个性化产品，提高客户的满意度与忠诚度。

3.2 普通客户

从聚类分析的结果来看，本文所划分的普通客户的平均年薪整体水平不高，同时居住年限也多为10年以下甚至有1/3以上的居住年限为5年以下，但是平均学历却比较高，大多数为本科以上学历，所以这类客户基本处于事业发展的初期阶段，大多数应为年轻客户，同时，升为重要客户的可能性比较大，因此可以针对其特点实行特别的营销策略。

首先，要定期对客户的成长潜力进行有效评估，比如可以观察其年薪增长率和储蓄基金等账户金额变动，对一些有较大可能发展为重要客户的客户，可以开展持卡消费积分或者抽奖以及持卡缴费减免手续费等优惠活动。其次，对于这类客户中年薪增长缓慢但是也能给银行带来稳定收入的客户，银行可以尽可能多地进行客户问卷调查或回访，了解其需求，通过提供更优质的、个性化的服务来吸引这些客户，比如银行可以针对性地为客户提供一些理财产品或者基金产品；针对客户的消费行为，提供POS消费免手续费；完善银行的网上付款系统，降低客户消费成本，使他们更忠诚于本银行，从而持久性地为银行创造价值。

3.3 低档客户

本文所划分的低档客户存在的特点是居住年限长达18.6年，平均年薪虽然远远低于重点客户，但是却高于普通客户和关注客户，说明这组客户群应该是中年稳定客户，他们的账户总额应该不会有太大变动，收入也不是特别高，因此对于这类客户主要任务是采取相应的营销策略防止其流失。

因为该类客户给银行带来稳定的收益，且中年客户不像年轻客户没有很多的消费金额，因此可以针对这类客户的刷卡消费进行消费积分，一方面是鼓励消费，增加银行的业务收入，另一方面对客户的消费积分进行累计换购或者积分换礼等活动，提升这类客户的忠诚度，保证银行的这类客户的利润来源。同时这类客户可能对银行的中间代收业务使用频繁，可以为他们提供便捷的自助式缴费方式，如存折、银行卡缴费服务等，以防止这类客户流失。

3.4 关注客户

关注类客户群的年龄范围在35～45岁之间，年薪在4类客户群体中是最低的。此类客户贷款违约的可能性较大，是对商业银行的收入贡献最低的，也是对于银行来说价值最低的。因此，此类客户对银行的吸引力较小，银行将投入较少的资源甚至采取一些营销策略试图解除与该类客户的关系。

尽管如此，银行也不能以任何理由将此类客户拒之门外，而向其收取额外的服务费用也是有限制的。因此，银行只好被动地为其提供存款类业务和一些中间服务，包括定期存款、活期存折、存单质押、转账汇款、自助银行、网上银行、电话银行和代收代付中间业务等。而对于此类客户的贷款业务，应当着重预防违约风险的发生。此外，银行还可以通过缩减为此类客户办理业务的柜台数量，鼓励其使用自助柜员终端，而达到合理配置银行有限资源的目的，同时，可以鼓励或强制要求此类低效客户归并小额活期存款户头，并在政策的指导下收取小额账户管理费，以达到逐步清扫低价值客户的目的，从而缩减银行运营成本，增加收益。

4 结 论

商业银行客户细分，对银行了解客户特征和需求，实施差异化的服务体系，保持并扩大客户资源具有重要意义。本文主要采用决策树C5.0算法对商业银行客户进行了细分。首先梳理决策树算法的发展概况，选用精度较高，使用范围较广的C5.0算法作为核心分类工具。通过遴选出商业银行客户的性别、年龄、学历、职业、年薪、婚姻状况、健康状况和居住年限8类重要属性，利用聚类分析方法将客户粗分为重要客户、普通客户、低档客户与关注客户4类，进而采用C5.0的决策树算法对客户进行细分，得出更为细致的分类规则。最后针对4类客户的特征和属性，设计了差异化的银行客户服务体系方案，以期为银行与客户之间建立长期而稳定的合作关系，完善客户关系管理，实现银行收益的持续增加提供有价值的参考。

主要参考文献

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企业为了博得消费者的满意和忠诚，必须对产品特性及其组合进行精心的研究，以期在影响消费者购买决策中产生最为显著的效用。为此人们期望在“产品特性”和“效用”之间建立起一种函数关系，以解释现有产品不同属性的效用，同时测量特定产品组合的效用。联合分析正是解决上述问题的一种有力工具。目前，该方法已被广泛应用到新产品概念识别、竞争力分析、价格策略、市场细分、广告研究等方面。虽然联合分析在发达国家已经十分流行，但在我国应用的还比较少。本文主要介绍目前联合分析法在营销决策中的实际应用情况。

一、联合分析的基本概念

联合分析方法最初由数理心理学家Luce和统计学家Luckey于1964年提出，其基本思想是请消费者按其意愿程度给以不同的属性水平组合形成的产品打分、排序，采用统计技术对排序或评分结果进行处理，估计每一属性的相对重要性。

在联合分析中，产品（服务）被描述为“轮廓”，每一个轮廓由能够描述产品（服务）重要特征的属性以及赋予每一个属性的不同水平的组合构成。联合分析的一个重要基本假定是：消费者根据构成产品（服务）的多个属性来进行偏好判断；也就是说，消费者对产品（服务）的偏好每次并不是基于一个因素而是基于几个因素的结合来判断的，消费者对某一轮廓的偏好可以分解成构成该轮廓的多个属性的偏好得分，在联合分析中用效用值来描述。

联合分析有三个主要目的:一是确定消费者赋予某个预测变量（水平）的贡献和效用以及属性的相对重要性;二是寻找消费者可接受的某种产品的最佳市场组合，这种组合最初可能并没有被消费者所评价;三是模拟市场，估计市场

占有率和市场占有率变化。

二、联合分析的应用步骤

下面以全轮廓联合分析法为例来说明。该方法是一种常规的、传统的联合分析，一般在部分因子正交实验设计的基础上，要求消费者针对属性水平所构造的每一个轮廓进行评分，以表明购买意向或购买的可能性大小。整个过程可以分为六个阶段:

1.确定产品或服务的属性与属性水平。联合分析首先对产品或服务的属性和属性水平进行识别。所确定产品或服务的属性应该是可操作的，而且是影响消费者喜好的突出属性，同时要注意考虑正面和反面的因素。各属性所含的水平数目一方面应尽可能平衡，另一方面在尽可能包括关键属性的同时要限制属性水平的个数，其目的一方面要减轻被调查者的负担，另一方面使参数估计保证一定的精度。

2.产品模拟。为减少属性的组合数量，联合分析采用正交设计的方法将这些属性与属性水平进行组合，生成一系列虚拟产品。并将每一种虚拟产品分别描述在一卡片上。

3.数据收集。要求被访者每次针对产品（服务）的所有属性进行评价。通常请消费者对虚拟产品进行评价，通过打分、排序等方法调查消费者对虚拟产品的喜好、购买的可能性等。

4.计算属性的效用。从收集的信息中分离出消费者对每一属性以及属性水平的偏好值，这些偏好值也就是该属性的“效用”。计算属性的模型和方法有多种，一般地，人们采用最小二乘法回归（OLS）、多元方差分析（MONANOVA）、罗杰斯特回归（LOGISTIC）分析等方法。

5.估计和验证。建立模型后还须对结果的信度和效度进行评价，以评价在消费者个体层次和群体层次上联合分析模型的正确性。

6.解释与应用。利用结果预测消费者如何在不同产品中进行选择，从而决定应该采取的措施，构建市场模拟模型，预测现有产品发生变动带来的影响和新产品的上市。同时也可根据不同的消费偏好对消费者进行市场细分，研究不同性别、收入、区域的消费者是否有相似性。

三、联合分析的应用举例

1.品牌、价格和原产地对消费者购买选择的影响。北京大学的符国群等人运用联合分析方法探讨品牌、价格和原产地在消费者购买决策中的相对影响。研究结果显示，存在两组消费者，一组主要依据品牌影响力做购买选择，另一组则依据产品价格做购买决定。对于后一组消费者，价格是产品品质高低的重要指示线索。证明在具体的购买选择活动中，不同的品质推断线索对消费者产生的影响是不同的。

2.确定供应商评价指标权重系数。上海交大的何英等人采用联合分析法确定了供应商评价指标的权重。研究证明，该方法是一种有效的预测“顾客”对产品偏好取向的方法。与传统的评价体系相比，联合分析法除了效率比较高外，还蕴涵着更加丰富的信息，能够为企业指明优先改进的方向。作为一个供应商，其资源是有限的，很难在各方面同时超越竞争对手，因此，通过分析顾客对各项指标的效用值来选择最容易改进而且效果最好的方面。

3.网上购物模式。中国科技大学的崔浩等人运用联合分析法，对网上购物模式中各种要素进行统计分析，研究了客户选择网上购物模式时的属性相对重要程度，根据客户对属性水平的喜好，进行消费者市场分类，并确定最受网络用户欢迎的属性水平组合。

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关键词 财务报表 企业 生产经营 研究

一、前言

企业的财务报表具有十分强大的功能，是对企业生产经营状况的综合体现，企业的管理者要充分认识到财务报表的重要性，通过对财务报表的分析来对企业的生产经营策略进行适当的调整。

二、企业年度财务报表分析的功能

企业年度财务报表分析是企业对其年度的财务数据，以资产负债表、利润分配表以及现金流量表三大报表的数据为主要分析对象，通过一系列的分析方法，对企业的经营状况以及财务成果进行综合分析的一种方法和模式。企业年度财务报表分析，是企业了解过去经营情况，掌握现在，预测未来的重要途径和方式，因此，企业年度财务报表分析在企业经营过程中得到了广泛的应用和发展。具体来说企业年度财务报表分析功能主要表现在以下几个方面。

1.从企业内部角度

从企业内部角度来看，首先，企业年度财务报表分析，可以通过一些财务指标的分析，有效把握企业的经营状况和财务成果，这对于企业未来的财务决策将产生重要的作用。其次，通过对企业偿债能力分析、资产管理能力分析、盈利能力分析、以及现金流量分析，从各个角度与各个层面把握企业的财务所处的状态，发现企业在经营和管理当中存在的问题，这对于企业未来财务决策和发展战略的制定将产生重要影响。

2.从企业外部角度

从外部来看，通过利用年度财务报表分析的会计信息，可以为债权人，以及投资人提供相关的决策信息。企业外部的相关利益者可以利用年度财务报表分析的信息为未来的投资决策，以及为税收政策作依据，这对于规范外部的资本市场，提高整个地区和国家经济发展的稳定性都具有十分重要的意义。

三、财务报表分析在企业管理中的意义

1.财务报表分析是会计信息系统作用充分发挥的表现形式。会计是信息系统，其主要作用之一是为企业利益相关者提供决策所需要的信息。会计系统所输出的财务报表主要是由资产负债表、利润表、现金流量表和所有者权益变动表以及相关的附表构成。经济活动的原始数据经过会计部门按照有关法规、会计准则和会计制度加工变成定期的财务报告，相关政府部门、上级主管单位和企业的管理层都应该从各自的角度研究企业的财务报表并对其进行分析，最后形成关于企业的观点或结论。然而，不按一套系统的分析方式对财务报表进行分析，就很难对企业的盈利能力、回报能力、偿债能力、管理效率和发展能力的优劣形成观点或结论，财务报表本身对企业的控制或决策的作用就不能得到充分发挥。

2.财务报表分析是企业衡量风险与收益高低的指路标。企业可视为一系列项目的投资组合，我们不仅应分析这一投资组合中个别投资的风险和收益，而且应分析整个组合的风险和收益。唯有如此，我们才能以较低的投入，冒适度的风险，获取更大的收益。而财务报表分析有助于从财务方面深度分析这样的投资组合的风险和收益。

四、财务分析可提高企业经营决策的准确性

财务分析主要是以会计报表资料及其他相关资料为依据，采用一系列专门的分析技术和方法，对企业的经济活动和经营能力进行分析和评价，为企业经营者的正确决策提供准确的信息和依据为目的。企业经营者做出一个决策需要考虑的因素是全方位的，按照以前的财务人员给出的财务报表，只是在财务人员有限的资料和对公司有限的了解中给出的财务部单个的财务及其财务部的分析和研究。这样的财务报表分析并不能给企业的经营人，企业的决策者在进行企业管理时提出完整准确的信息和依据。一个企业的兴衰可能就在某一个决定之中，当企业处于一个极端的时期，比如说偿债时期，这时企业的管理者可能更加着重于偿债较少重视和考虑其他方面，而这时候就是财务分析人员发挥作用的时候了，因为，财务分析人员着眼于整个企业的健康良性发展，是将一个企业看成一个系统，通过财务的综合分析，合理整合企业资源，为经营决策者提供既能合理偿债又不影响企业正常投资运营的资源分配方案，这样就避免了企业的决策的思维盲区，避免了企业从一个极端走向另一个极端。

五、财务分析有利于企业建立科学的财务制度

从财务分析的职能作用来看，它对企业经营活动的预测、决策、计划、控制、考核和评价都具有重要的作用。通过各种财务报表，分析历年来公司的财务收益和亏损，使企业的经营者了解到历年来企业资金的流动详细情况，投入资金后的盈亏的详细情况，能够更加明确企业的投资方向的合理性，也可分析统计企业的各部门的工作效益，分析各部门的作用和贡献，重新配置各职能部门，调整相关的工作分配，综合各个方面，针对企业状况做出最科学、最能促使企业良性发展的财务分析制度。所谓“没有规矩就不成方圆”，企业制度的完善能够给企业带来更加准确的定位，能够在一定程度上预测企业未来的市场竞争力、未来生产经营的发展方向，对企业管理水平、经济效益的提高具有至关重要的影响。

六、财务分析促进财务管理规范化

财务分析是一门新兴的交叉的技术，要求财务分析人员熟悉整个企业的运营情况、公司的特点、企业的发展方向，联系实际经营活动，只有这样财务分析才具有可信度，财务分析人员所做出的努力才能被认可，公司的运营者才能根据财务分析的结果，制定出让公司健康发展的科学的公司制度和正确的目标，运营决策更正确合理。否则，就数字谈数字，无法客观地说明企业实际经营情况，无助于实际问题的解决。所以说财务分析人员只有深入到企业各个部门和实际业务的各个环节中去，才能保证财务分析深刻、具体，并且具有价值。要达到这一目标还必须制定规范的财务分析制度，明确财务分析人员的基本责职，提出财务分析工作的质量要求，如分析方法的选择、分析指标的确立等，建立一套科学和统一的规范，这样才能够从根本上提高企业财务分析能力，真正发挥财务分析的作用。

七、结束语

财务报表对企业的生产经营有着重要的作用，能提高生产经营决策的准确性，提高管理水平，促进企业良好的发展。

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【摘　要】近年来，随着旅游业的不断发展，它已然成为促进经济发展的朝阳产业。相关旅游业的就业前景可谓广阔，而“低就业率”“高流失率”在旅游管理专业的毕业生中屡见不鲜。就旅游界这一难题，剖析了造成该不协调现象的原因，并提出一些建议性的对策，以提高旅游管理专业毕业生的就业率。

关键词 旅游管理专业；就业；旅游教育

随着社会经济的不断发展，作为第三产业的龙头——旅游业逐渐成为中国的支柱产业，有着巨大的发展潜力。旅行社、旅游景区和酒店等旅游行业急需大量的高素质人才。给旅游管理专业毕业生带来了广阔的就业前景，然而旅游管理专业毕业生就业的实际情况却不容乐观。许多旅游管理本科生并不把旅游业作为他们就业的首选行业，旅游管理甚至成了对口专业就业率最低的专业之一。同时，毕业生的高流失率更加大了人才供需矛盾。对此，本文剖析其原因，研究其应对策略，提高旅游管理专业就业率，缓解人才供需矛盾，促进旅游业稳定发展[1]。

1　旅游管理专业毕业生就业的现状

当前，随着旅游业的不断发展，我国旅游管理专业人才需求日益增大，人才缺口却有增无减。旅游业的就业前景可谓广阔。可在旅游管理专业的本科生身上却出现了“低就业率”和“高流失率”。传统观念来看，旅游业是一种服务型行业，存在社会对服务行业的偏见，家庭和个人认同度不高，旅游管理专业毕业后的本科生不愿从事与旅游相关的工作，并不把旅游业作为自己就业的首选职业，因此出现了“有业不就”和“转入他行”的现象。

2　影响旅游管理专业毕业生就业的因素

2.1　旅游管理专业的毕业自身的因素

2.1.1　旅游行业自身特点与毕业生期望落差大

旅游行业包含旅行社、景区、酒店等劳动力较多的企业，而这些企业往往都要求从基层做起，比如导游、服务员等，工作辛苦，酬薪也不高。现在旅游管理专业的大学生自尊心高，家庭条件不错，并不愿意从基层做起，拥有一定的学历后，认为理应从事管理性的岗位。此外，由于旅游业具有季节性、波动性和脆弱性的特点，淡旺季的差别及突发事件对旅游业的影响比较大。企业应急招进毕业生而缺乏长远规划，毕业大学生因此缺少重视、成就感，导致人才流失严重。旅游行业从基层做起的特点，以及社会对旅游服务业的偏见，这使得旅游管理专业大学生对就业的期望相距甚远，导致“有业不就”或“转入他行”[5]。

2.1.2　缺乏必要的就业准备

许多大学生都存在这样的问题，就是即将毕业但又缺乏必要的就业准备。即将毕业的旅游管理专业的大学生对服务行业缺乏正确的理性认识，不仅在物质环境上难以适应，心理上也存在落差，在人生观、价值观上出现了偏差，缺乏对自身的正确评价，认为自己大学四年已经掌握了扎实的专业知识，有着对未来工作的美好幻想，毕业后就应担任相关管理职务，有理想的酬薪，可事实相差甚远。使得他们对本行业的忠诚度和认同度降低，导致“高流失率”出现[2]。

2.1.3　旅游管理专业毕业生缺乏有效的旅游职业规划

旅游管理专业的毕业生往往对旅游管理专业没有正确的认识，将旅游管理等同于旅游，是旅游职业的一种。按着自己的兴趣爱好、父母的选择或是被调剂而选的专业。选择之后，又没有明确的旅游职业规划，除了毕业后想当导游、酒店相关工作的，其他的对自己的就业没有明确的想法。通常是在学校里盲目的考证，往往没有针对性，忽视了职业实践和规划，对未来的发展没有太大的帮助[4]。

2.1.4　旅游管理专业学生自身专业能力不足

虽然旅游管理专业的毕业生都是高素质高学历的人才，但是一方面用人单位需要有经验的人才，另一方面认为高校的专业教育、专业设施滞后，不符合人才培养的实际需要。大学生在校期间的专业基础知识、技能并未打牢，大众化的教育使得不少大学生在人际交流、口语表达等应用能力不够强[5]。

2.2　旅游企业单位缺乏长远用人眼光

目前旅游业本身的企业管理水平低下，吸引力逐渐下降，同时当下旅游企业用人具有功利性和短期性，因而大学生在旅游业的就业意愿比较低。但是，随着旅游业的不断发展，企业越来越需要经验丰富、高技术管理人才，而旅游管理专业大学生因缺少经验而处于劣势，尽管毕业生拥有较高的素质、专业水平，但是企业吝啬用人成本，毕业生提升的机会少，因此埋没了毕业生的发展潜力。许多毕业生因为熬不过“培育期”而转入他行[4]。

2.3　高校旅游专业人才培养模式不适应旅游人才市场需求

相对于其他老的院校，逐年增加的旅游管理院校在师资配置、课程设置、实践环节等相对滞后，我国旅游管理专业培养层次主要分为专科、本科、硕士、博士。除博士外，各个层次的界限比较模糊，培养教育模式基本相同，高校旅游专业教学内容过于陈旧，高校的重视程度不够，老师实践知识和能力有所欠缺，教学过程中重理论轻实践。但是旅游业最重要就是实际经验的，并不符合当今旅游业飞速发展的需要，按照这种模式来培养出来的学生，很难适应新一代的旅游企业要求[1]。

3　解决问题的相关对策

3.1　旅游专业学生的就业对策

大学生要建立正确的旅游行业择业观，要进行合理的自我定位，在认清当前旅游行业的就业形势下，以了解自己为前提，确定自己今后所要前进的方向。根据旅游行业对人才的要求，充分了解自己的优点和缺点，提高自己现有的能力水平，制定好旅游职业规划，加强自身专业能力的学习，培养和提高自己的综合能力，调整自己的心态，从基层做起。

3.2　旅游行业的用人单位的对策

旅游行业的用人单位应完善人才激励机制，营造出公平竞争的工作生活环境，把目光放长远，对本科毕业生充满信心，相信他们的能力和潜力，提供与其自身相适应的职位，使其才华能够施展，采取奖励晋升的方式，吸收更多优秀的旅游管理专业的本科毕业生。此外，建立完善合理的人事管理制度，重视本科毕业生的人才培养，健全各方面的制度体系，增强对大学生的吸引力。

3.3　改善高校旅游管理专业教育的对策

高校应培养一些既有理论知识，又有实践经验的教师，以改变旅游管理专业的教师缺乏旅游行业实践经验的状况。在教学中，应当增强对旅游行业发展趋势的了解，制定切实可行的人才培养方案，根据行业的变化和就业方面的需求优化课程设置。加大实践教学环节的力度，增强校企合作，为学生提供一个提高实际操作能力的平台。通过实践锻炼，有利于旅游企业的人才需要和旅游企业的发展需要。

4　结语

旅游管理专业本科毕业生就业问题是关系到学生、高校、企业等多方面的综合性问题，本文从学生、高校、企业三方面入手，分析旅游管理专业本科毕业生就业问题及其产生原因，并提出相应的解决策略，希望能够对旅游管理专业本科毕业生就业有所帮助。

参考文献

［1］陈丽华,邹先锋.旅游管理专业就业现状分析及对策研究[J].郧阳师范高等专科学校学报,2009,29(6):23-25.

［2］徐鹏.旅游管理专业学生就业存在的问题与对策[J].人力资源.

［3］周波.旅游管理专业就业因素分析及对策[J].中国大学生就业,2005(12).

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【P键词】铁道运营；顶岗实习；策略

【Keywords】 railway operation； internship practice； strategy

【中图分类号】G69 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）03-0152-02

1 引言

高职院校以培养技术性人才为目标。高职院校普遍采用“2+1”的教学模式，即大学前两年在校学习专业理论知识，第三年到专业相关单位进行顶岗实习。顶岗实习是高职院校学生必修的环节，是将理论知识与企业实践相结合的重要途径[1]。

高职生顶岗实习作为学习过程的重要环节，相关研究还比较少，特别是针对不同专业顶岗实习的研究更为缺乏。论文主要以天津铁道职业技术学院铁道交通运营管理专业为例，以调研资料为基础，深入分析学生在顶岗实习环节中的问题及原因，提出相应的解决策略。

2 铁道运营专业顶岗实习概况

铁道运营专业学生的顶岗实习一般安排在大三年级，学生已经基本完成理论知识的学习，具备相关实习岗位所需的理论基础。顶岗实习的形式有分散实习和统一实习。

2.1 分散实习

铁路局、地铁等单位的招聘一般从大二第二学期开始，所以部分同学在开始顶岗实习前，已经与单位签订了就业协议。部分铁路局组织学生在大三（以第二学期为主）到企业进行与专业相关的实践性教学活动，强化学生的专业技能和实践能力，缩短适应现场工作环境和岗位要求的实践。

2.2 统一实习

对于签约铁路局没有实习安排的学生和暂时没有签约的学生需要参加学校组织的统一实习。统一实习，是指有学校联系专业相关实习单位，并签订实习协议，然后组织学生前往顶岗实习。统一实习，由学校和单位共同确定实习时间、制定实习计划，单位负责现场实习安排、学校负责日常管理。

天津铁道职业技术学院铁道运营专业2017届毕业生有537人，其中参加签约单位分散实习的为95人，占总人数的17.7%，统一实习人数为442人，占82.3%。统一实习的学生安排在北京铁路局天津站、天津西站、塘沽站、南仓站。

3 顶岗实习中存在的问题

3.1 校企合作机制有待完善，学校作用有待加强

目前，铁道运营专业学生顶岗实习的单位一般为各客、货运车站和编组站。由于车站工作的专业性较强，学生只能在最基层的岗位实习，特别是对于编组站，实习生一般只能“跟岗实习”，不能对相应的设备进行操控。同时，在制定实习计划时，往往车站根据生产实践的需要进行安排，计划性较差，实习生只能在一两个岗点实习，不能全面接触专业相关岗位。

3.2 顶岗实习学生的管理，特别是安全管理有待完善

顶岗实习在校外企业进行，学生的实习工作由单位负责，但主要的管理工作由学校负责。特别是在个别实习单位，实习任务相对较轻，实习学生的课余时间一般自己安排。对于进行分散实习的学生而言，由于学生分散、距离较远，单位一般只注重实习过程中的日常管理，存在安全隐患。总之，相对于在学校而言，实习生的管理难度加大，其日常生活、实习安全成为管理的重点和难点。

3.3 评价机制不完善，学生实习积极性有待提高

在顶岗实习的过程中，有的同学因为迟迟未签约，心理状态不好，无心或带情绪实习；而有些签约的学生，又觉得实习对自己意义不大，对实习应付了事。

4 铁道运营专业顶岗实习的策略建议

针对实习中存在的问题，进行有效的改进，对提高学生实习效果、深化校企合作、提升学校办学能力具有重要的意义。

4.1 加强校企合作，优化实习安排

根据专业的教学计划、企业的生产实际，合理安排学生实习计划。要尽量安排学生在可以实际操作的岗位进行实习，真正做到理论与实践相结合；对于不能实际操作的岗位，要定期轮换，使学生能够了解更多岗位的生产操作流程[2]。在客运站实习的学生，一般和正式职工的工作时间、工作内容一致，学校要在合理范围内为实习生争取更多的报酬。

4.2 加强日常管理，建立定期巡视制度，确保分散实习学生安全、有序实习

分散实习，一般实习内容与自己签约的岗位一致或相关，实习内容相对充实，管理相对严格，学校管理的重点是做好日常联系，确保安全[3]。为分散实习的学生分配指导教师，实行班主任、指导教师双重管理。建立专门的QQ群、微信群、邮件群以及超级校园等现代化的通信手段，及时与学生沟通。指导教师要了解学生实习工作情况，解决学生在实习中遇到的专业问题，提供有效指导。班主任要定期了解学生的在岗情况、生活情况、身体情况等，为学生排忧解难，遇到突然情况及时上报。班主任要及时将有关的学校政策、安排通知实习学生，以免影响学生正常毕业。

班主任、指导教师要每周与单位实习生管理负责人进行沟通，了解学生动态；建议单位提供实习生考勤表，以便更准确地对学生进行评价。

学校排专门的实习管理人员（包括指导教师）定期赴实习单位现场巡视。一方面，与单位领导进行沟通，掌握学生实习的综合情况，针对实习中出现的问题，协商解决。实习生还没有毕业，要避免出现单位安排超范围的实习安排，保证实习生身心健康。另一方面，了解学生在实习、生活中的问题，有针对性进行帮助，对专业课程进行辅导。

4.3 统一实习派教师跟班，加强指导

对于统一实习的学生，要安排指导教师进行跟班指导，及时解决实习中的专业问题。若实习站段距离较远，需要在现场住宿，指导教师要做好值班工作。严格落实请销假制度，安排好学生日常生活，避免学生在非实习时间发生意外，遇突况要妥善处理、及时上报。特别是在编组站，位置相对偏僻，线路、车辆繁多，要加强宣传、引导，避免出现意外事故。

4.4 通过春暑运，深化顶岗实习机制

我国人口众多，每年的春运、暑运对铁路系统来说都是巨大的考验。春暑运期间，客运车站客流会激增，车站职工压力较大，对铁路院校相关专业学生顶岗实习的需要增大。目前该校铁路专业春暑运实习主要在天津站、天津西站、北京站。学校要以此为机遇，深化顶岗实习机会，建立专门的春暑运顶岗实习方案。一方面要加强与合作车站的联系，明确实习生的权利和义务，使学生在为春暑运贡献力量的同时，增强自身的专业技能和综合素质；另一方面，要时概嘌倒ぷ鳎确保春暑运顶岗实习安全有序。

4.5 加强评价制度，建立奖惩措施，激发学生实习积极性

针对学生在顶岗实习过程中积极性不高的情况，应该建立完善的评价制度评价由学校和单位共同完成，涵盖学生出勤情况、实习中遵守纪律情况、实习态度、实操考核结果以及非实习时间的日常表现情况等方面，是一个综合的考查结果。学校对顶岗实习评价为优秀的学生给予一定的精神、物质奖励，甚至优先推荐工作。

【参考文献】