班组管理基础工作范文

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要认真负责，嘴勤脚勤脑勤。

作为一名德育工作者，在班级管理工作中，要有责任心，这是进行班级管理的前提。责任心也是决定班级管理工作成败的关键。而对班级管理工作的认真负责，可以体现在一个“勤”上。嘴勤，就是教师在班级管理中，发现问题要及时说出来，不要等事情过了再去说，这就延误了最佳处理时间。当然，有些事情是必须要过段时间，等事情冷谈下来再做处理的，这就要求班级管理者有较高的管理智慧。脚勤，就是要求班主任跟班勤，随时出现在学生最需要的时候，及时了解班级动态，发现问题，纠正问题，解决问题，从而尽可能地把问题处理在初始状态。这就需要教师有一颗认真负责、精细的慈母之心。此外，作为班主任，还要勤于动脑。一方面要琢磨现实的行之有效的管理方法。这要求教师与时俱进，多学习，了解现今学生的思想状况，用现实的行之有效的方法去管理生活在信息社会的学生，而不是沿用一成不变的方式来管理；另一方面，作为一名班级管理者，我们也要针对不同的学生，找到有针对性的有效的激励机制，使他们能在班级这个集体中，发挥自己的特长，找到自己的位置，从而为个人和班级的发展做出贡献。

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第一，建立多维立体化的组织领导体制。我们要统一认识、通力协作，从不同的侧面和角度共同为加强班组建设做扎实的工作，将班组建设作为企业抓基础、抓管理、上等级、全面提升综合素质的重要工作来抓，对班组建设的重大问题进行研究，夯实班组员工的思想政治工作和法制教育，支持班组长（护士长）行使具体指挥权，切实抓好班组的组织建设、思想建设、作风建设和文化建设，工会组织紧紧围绕医疗服务和晋级中心工作，对职工进行白衣天使优良传统教育，加强工会小组建设，组织职工参与民主管理工作，开展劳动保护、劳动竞赛和各种健康有益的文体活动，开展精心服务与技术创新活动，发挥主人翁的前卫作用。

第二，制订管理办法，建立长效管理机制。一是制订单位班组建设管理办法或制度，在执行中根据不同时期出现的新情况、新特点进行修改和完善，确保班组建设工作持续、健康发展。二是在班组长选拔任用机制、激励约束机制上进行创新。班组长、工会小组长分别处于行政和工会两个组织体系中“兵头将尾”的地位，是整个班组的核心和主心骨，他们既是班组职工的领头人，又是“生产”一线的执行者和实施者。他们的思想作风是否正派，工作能力大小，技术业务水平优劣，民主意识强弱，是否讲正气，群众威信高低等等，都直接影响着全体班员的思想政治觉悟，影响着班风的健康发展，影响着员工的生产、工作积极性和主人翁责任感，影响着班组甚至单位的所有计划指标的完成和经济效益好坏。因此，班组建设的首要任务就是要严格按照标准选配好班组的二长，实行全员平等竟聘的办法，把班组成员中责任心强、作风正派、办事公道、技术熟练、经验丰富、具有较高的文化程度、敢于批评与自我批评、善于组织协调、能团结带领人的同志选拔为班长；按民主选举的程序，把班组成员中思想先进、作风民主、讲正气、办事公正、善于做思想政治工作、深受群众信赖的同志选为工会组长；同时，选配好值班巡查员、技术指导(培训)员、资料(信息)管理员、生活福利员、工会小组劳动保护检查员等，健全、完善班组成员的岗位职责和各项规章制度，在班组形成科学化、标准化、程序化、制度化的管理基础体系。三是建立和完善绩效评价机制，激发班组长和班员的工作热情。实行班组长年度测评和班组成员年度互评制度，体现优胜劣汰和奖勤罚懒。经班员对班组长的年度工作测评，其职工信任率低、工作业绩差的就调整岗位；经班组成员间的年度工作互评，其工作业绩突出的同志受奖，其工作消极、业绩差的同志受罚。第三，医院、科室、班组都要提高对班组建设工作重要性的认识，着力解决好发展不平衡的问题。各级领导要把加强班组建设工作与提高本科室综合管理水平相结合，与创建一流医院相结合，作为提升医院整体管理水平的基本途径：把班组建设与不定期检查、指导、年度考核工作相结合，加大对班组各项工作的考核力度。防止班组建设工作停滞不前，防止“达标班组”管理滑坡，防止未达标班组管理松懈及规范性差等情况出现。通过班组和科室的阶段性自查评比、“达标班组”五项工作业绩的年度复查考核、未达标班组的年度工作考核、同工种竞赛评比、召开班组长工作研讨会、科室班组建设工作的年度总结分析等形式全面加强班组建设工作，推动医院综合管理水平向高层次发展。

二、以人为本，不断提高医院员工素质

医院千条线，班组一针穿。医院的计划、临床、服务、水准等要素的科学结合等，最终都要落实到班组和班组职工的活动上。班组生产作业活动的质量和员工队伍的素质往往是医院整体活动质量的决定因素。因此，要加强班组建设，就必须把全面提高员工素质作为一项重要工作来抓。第一，加强班组长队伍建设，促进班组管理水平的提高。班组长队伍素质的高低是加强班组建设的关键环节。因此，要采取各种方式对班组长进行培训，如：脱产学习、鼓励自学、网络教育、函授辅导等，使班组长较为完整地了解社会主义市场经济基本理论、医疗体制改革的有关政策、现代管理理论和计算机知识等，并把培训同考核、任免、使用、评比、奖励、晋级有机结合起来，为医院培育出高品质、强素质的班组长队伍，以利提高班组管理水平，推动班组建设向高标准发展。第二，加强班组思想政治建设，保证班组有坚定正确的发展方向。班组要坚持正确的舆论导向，围绕医院服务与效益中心和安全发展命脉开展思想政治工作，以科学发展观为统领，切实加强对班组长的管理，增强员工的责任感、使命感，着力提高班员的思想政治素质。第三，加强技术业务、安全技能培训，提高工作水平。把岗位练兵、技术竞赛、技术比武、技术问答、考问讲解等作为班组培训活动的主要形式，不断提高员工的技术业务、文化修养、职业道德等素质；让有技术专长、责任心强的导师与青年医务人员结对子，签订师徒合同，开展“名师出高徒”活动，使青年人早日成为班组的骨干；在班组间开展技能竞赛活动，激发班员学业务、学技术、学管理、学行为规范的热情，在班组形成好学上进的风尚；在不同类型班组中树立标杆班组，发挥先进典型、榜样的示范和带头作用，使医疗班组建设水平呈梯次上升的格局。第四，增强员工安全意识，加强班组安全管理，确保医院医务和经济效益不断提高。班组既是医疗服务的第一道防线，又是管理的基础组织，也是医院完成各项目标的主要承担者和直接实现者。因此，各级领导必须重视、加强班组安全建设；班组要始终坚持“技术第一、服务至上、和谐发展”的方针不动摇，健全医务服务责任制，明确安全技术管理职责，开展服务互保活动，不断增强班员的安全责任心和处理不安全事件的能力。在医务实践中重点是做好班务管理，明确分工，交代安全技术措施和质量要求；班内小结工作进展和检查安全、技术、质量、工作完成情况等，形成互相监督、互相约束、人人保安全的医务安全保证体系，真正把安全措施、规章制度落实到每一位班员，实行安全生产目标管理，逐步实现标准化、规范化、制度化，杜绝习惯性违章，树立全员安全观念，有效保证、促进医院经济效益和社会效益的稳步增长。

三、重抓落实，全面夯实企业管理基础。

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中图分类号： TE13 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2012）06-0035-02

一、概述

长庆油田第五采油厂地处陕北黄土高原地区，海拔高，工作地域具有点多、线长、面广的特点。随着该厂原油产量不断攀升，生产井站数量、员工数量也在不断增加，安全管理难度加大。该厂在认真贯彻落实上级部门安全管理规章制度的基础上，通过推行班组“五化三优”安全自主管理，全厂的安全管理水平大幅提升。“五化三优”安全自主管理即“基础工作制度化、安全管理目标化、班组管理规范化、岗位操作标准化、班组氛围民主化，优化班组安全环境、优化班组成员安全责任心、优化班组责任激励机制”。

二、班组安全自主管理方法的探索实践

（一）选拔胜任的员工担任班组长

1、要有良好的政治素质。班组长负责着班组的安全工作，要自觉服从单位的安全生产管理，要坚持正确的安全工作方向，在原则性问题上要旗帜鲜明，服务于安全生产大局。

2、要有较强的安全理论知识。班组长是排头兵，应好学上进，具有较强的安全理论知识，这样才能用以指导安全管理工作，才能解决问题，为安全生产服务。

3、要有良好的个人修养。班组长要成为遵守纪律的模范，自觉执行安全规章制度，增强组织的纪律观念。还应有踏实的工作作风，过硬的岗位操作技能，具有一定的组织管理能力和沟通协调能力，对待工作严肃认真，坚持以实际行动解决安全管理问题。

4、要有强烈的敬业精神。安全工作本身就具有一定的难度，要长期干好不容易，所以班组长要热爱安全工作，要有强烈的使命感和集体荣誉感。

随着我厂井站、班组数量的增加，在实际安全生产管理过程中，基层单位特别注重选拔那些素质优秀的员工作为班组长人选对其进行重点培养，提高其综合素质，使之能够胜任班组长岗位。

（二）班组安全实施“五化三优”管理

1、基础工作制度化。班组的基础工作是班组做好一切工作的基础，更是做好班组安全管理工作的关键。一是要健全安全管理制度，健全完善的安全管理制度是班组开展工作的基础，是规范员工行为的依据，是引导员工的安全标准。二是完善各类台账记录，台账记录是班组安全工作的记载，是班组安全活动的集中反应和安全工作水平的体现。因此班组要对巡回检查记录、班组安全活动记录、员工安全培训等资料进行真实、及时、准确的填报，做好第一手安全资料。制度是规范员工的安全准则，台账记录是班组安全活动的集中反映，资料管理也是班组安全管理的重要环节，因此班组要加强基础工作管理，实现基础工作制度化、规范化。

2、安全管理目标化。班组是一个集体。安全工作要做好，首先要制定安全目标，具体目标、指标做到量值数据化，把目标指标按照各岗位进行分解，形成不同岗位的小目标。其次是安全目标的实施，要实现安全目标就要加强班组成员相互间的信任，增强集体责任感，明确岗位安全责任，激发班组成员对待安全工作的积极性、主动性和创造性，科学开展安全管理工作。再次要开展安全目标的考核，要以岗位责任制为基础，考核要从严从实，严格把关，相互监督考核，对安全目标指标的实施情况每周进行小结，月度进行考核，考核要和安全责任制挂钩，避免以硬指标掩盖软指标的做法。

3、班组管理规范化。班组是小集体生产单位，班组的安全生产行为应该规范化管理。一是规范员工行为，作为班组主体的员工其行为必须进行规范，员工的劳动纪律，岗位操作，巡回检查，设备维修保养等工作过程都必须按照制度进行，严格遵章执行。二是规范班组管理，班组应针对当前存在的薄弱环节，进一步完善班组的岗位责任制、交接班制度等制度，力求用制度管好事，用制度约束人的行为，用制度规范班组的安全管理。三是规范班组安全监督，班组应建立班组长与成员之间、成员与成员之间的相互监督，对“三违”行为都有权利提出批评，也都有义务接受批评，安全工作人人平等，不能有特权。

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中图分类号：F27 文献标识码：A

原标题：做好班组基础工作是施工企业管理的基本要求

收录日期：2014年8月19日

施工班组是建筑施工企业的细胞，是最基层的组织，是一切工作的落脚点。我国已经进入市场经济体制改革的攻坚阶段，建筑市场竞争更加激烈。在激烈的市场竞争下，施工班组所做各项工作的情况直接影响到建筑业企业及建筑产品。班组管理的好坏直接关系到整个工程施工的安全、质量和效率，体现着建筑业企业的管理水平。因此，加强施工班组管理，做好班组基础工作是非常重要的。本文就适应改革发展要求新形势，对做好施工班组的基础工作做一些探讨。

一、建立、执行班组管理规章制度

建设项目是需要一定量的投资，经过决策和实施的一系列的程序，在一定的约束条件下形成固定资产为明确目标的一次性事业。通过新建、扩建、改建和重建等形式来完成。建筑业企业承接的施工项目，是建筑业企业自施工投标开始到保修期满为止的全过程中完成的项目，是整个项目投资、建设与管理的重要实施阶段。

建筑业企业是生产建筑产品的企业，由于建筑产品的固定性、多样性和庞大性，产生了建筑业企业生产活动的流动性、单件性（一次性）和长期性，并且消耗巨大资源和资金，大量露天作业。施工班组及人员需要长期在外地（项目上）组织施工，甚至有时一个班组或部分人员独立作战。管理好出外施工的班组和人员，规范其行为是非常重要的，也就需要制定一套行之有效的施工班组管理规章制度。

规章制度一般讲是要求大家共同遵守的办事规则、程序或行动准则。施工班组管理规章制度是为了加强施工班组的管理，提高班组的操作水平，保证施工任务的圆满完成，希望全体人员严格遵守的各项管理规定。以责任制为核心的规章制度既在管理中具有标准和准则的作用，也具有现代化施工不能缺少的特殊功能，即保证活动有秩序、调动员工积极性、协调企业内部关系、依法治理企业。作为施工班组需要制定的制度应根据现行法律、法规和技术规范，工程建设项目业主、设计、监理等各方管理要求，本建筑业企业及施工班组现有人员素质、班组管理水平等综合考虑。制定的施工班组管理制度可以包括管理目标与奖惩原则两大方面。管理目标主要有工程进度、施工质量、成本管理、安全第一、成品保护、绿色和文明施工等内容。奖惩主要有项目对班组的综合管理、分项工程检查与评定、施工过程检查、相关各方的检查与评价等内容。

制定出一套完善的制度后关键在落实。施工班组全面执行本建筑业企业诸如劳动用工、考勤、操作规程等等各项规章制度，同时，施工班组也要严格执行班组管理制度。制度执行中做到奖惩分明，做得好的人员受表彰奖励，违反者受处罚。处罚应该就事不就人，不讲情面，达到违反者个人和班组成员受教育的目的。

二、选好领头人

施工班组作为工程项目的具体实施者，是施工企业管理、项目管理的基础。俗话说得好：“火车跑得快全靠车头带”。施工班组的领头人主要是班组长和每项工作的具体负责人。

施工班组长作为最基层的“指挥员”，既是技术骨干，也是具体施工的组织者和实施者。项目的规章制度、生产任务、员工考核、思想工作等要靠班组长来组织落实。一个项目首先要慎重地选择班组长。由于工程建设项目的露天、野外等特殊性，施工班组长面临的问题一般会远远大于生产企业的班组长，在选择班组长时应着重从政治思想、吃苦耐劳、技术理论、业务操作水平、协调与管理能力等方面考察。在确定班组长后也应对其进行培训和指导，使其明确自己的责任，了解班组管理的一些方式、方法。施工班组长作为技术骨干，在班前必须向工人们讲明当日的工作内容，及当日工作中应该注意的安全事项和技术事项。施工班组长有较大的一部分精力是与人打交道的，既有同班组内部员工的交往，比如了解员工的性格、思想动态、情绪、生活、家庭、工作技能等，也要同外部人员（甲方、监理等各方）协调工作。因此，施工班组长需要掌握一些必要的工作技巧和管理的艺术性。

施工班组长应确定每项工作的具体负责人。施工中，每项工作都应有具体的负责人，他对班组长负责，承担每项工作的具体实施，解决出现的问题。工程项目施工管理是个复杂的系统工程，在工程施工过程中，各道工序、各工种之间所有的环节都必须相互配合，如果没有一个具体的负责人，各自为政，不仅效率低下，而且因为缺乏相互配合，极易造成安全事故，一旦出现质量问题，也会出现相互推诿责任现象。

施工班组长和每项工作的具体负责人应相互配合开展工作，他们共同带领着班组成员去完成施工任务。优秀的领头人是干好工程项目，做好班组管理的基础和保证。

三、健全班组原始记录和基本台账

班组基本台账建设是施工企业班组建设的一项重要基础工作，它能够反映出一个施工班组的工作情况，也是考核班组及班组成员业绩的依据，体现出班组管理的水平。班组台账的设置应该根据企业经营活动目标和管理体系要求，并结合所承接的工程项目各方面在项目管理上的特殊要求而考虑。施工企业班组台账有两类：一类是反映班组常规活动的；另一类是反映特殊过程（活动）或满足相关方要求的。

施工中的原始记录是生产经营活动的第一次直接记载，是反映生产经营活动的原始资料，是企业统计和成本管理的基础。施工中的原始记录主要来自于施工班组，因此，班组对原始记录的管理就显得尤为重要。建筑业企业在施工中对人工、材料、机械台班消耗、费用开支等，都必须做好及时的、完整的、准确的原始记录。原始记录应符合成本管理的要求，力求简便易行、讲求实效，有利于开展班组经济核算。记录格式内容和计算方法要统一，填写、签署、报送、传送、保管等制度要健全并有专人负责。

施工企业班组原始记录和台账既有记录班组活动而设立的基本账簿（台账）和记录，也有施工过程中活动所涉及的各种表、图、笺等，其中施工任务单和限额领料单是项目管理中落实到班组的最基本、最扎实的基础管理。班组原始记录和台账包括能反映安排班组施工任务方面的施工任务单、施工日志、现场任务变更单（便笺）、内部派工单等；反映班组技术质量方面的技术交底资料、施工图纸、标准规范、施工中的各种检测、检验、评定记录包括对供货方提供的材料验收记录等；反映施工机械使用、维修、保养方面的现有设备及完好账簿、使用记录、维护保养记录、故障发生记录等；反映材料领用、保管方面的材料领用记录账簿（单）、废旧材料回收记录、特种材料领用保管记录等；反映安全文明绿色施工方面的诸如安全教育记录、安全措施落实记录、现场保洁记录等；以及反映班组精神文明建设方面的班组开展各种学习、培训和竞赛等活动记录。

四、加强基础教育，提高班组成员素质

建筑业企业经营活动及所有的工作都是落实在班组，班组的一切工作是要依靠员工来完成，班组成员的素质的高低对施工任务的完成和树立企业形象有着至关重要的影响。

在建筑业施工企业承揽的工程项目（建筑产品）建造中，它是一个复杂的系统工程，既是建设方所需要的固定资产投资建造形成过程，也是劳动力价值的转移过程。建筑产品位置是固定不变，施工企业要组织劳动力、机械设备等在其位置上连续不断地进行施工作业，积累而成。施工任务量决定了集聚队伍、机械的多少，以及可能需要施工队、班组和多工种之间的配合程度。有时候是大队伍、多工种的配合作战，也有时是少数人甚至一个人在外工作。建筑业企业要有效地组织施工，就必须有一支高素质的员工队伍和高水平的管理。

由于建筑产品建造过程的特殊性，建筑业企业的员工素质要求是多方面的，特别是综合素质尤为重要。一是员工思想素质，表现为热爱国家、热爱本企业、敬业爱岗和依法做事。树立为业主（客户）服务，上道工序为下道工序服务的思想，干好本环节（本职）工作，才能创造出优质精品工程。二是员工技术操作（业务）素质，表现为各类人员的应该掌握的岗位知识、工人的操作技能、技术人员业务能力、管理人员服务水平。建筑业企业对员工技术操作（业务）素质在独立性方面的要求往往会高于一般的生产企业。三是员工进一步发展提升素质，表现为员工的文化程度，接受新事物能力，提升（提高）空间等。

提高施工班组成员素质需要建筑业企业加强基础教育，特别是培训工作，这是一个长期的工作。教育培训内容可以是多方面，包括组织员工学习时事政治、法律法规、政策，提高员工政治觉悟；继续教育，学习有关标准、规范和新技术成果，不断更新技术（业务）知识；开展质量、安全和文明绿色施工教育，进行操作技能练兵活动和劳动竞赛，提高操作能力；组织员工特别是班组长学习管理知识，提高班组管理水平。基础教育培训形式可以多种多样。班组可以利用班前会、下雨日、工程间歇期等空闲时间组织员工学习和培训，也可以由企业统一安排把员工集中开班培训，或者送出本企业到外单位进行培训。

总之，管理基础工作做的好坏直接影响着施工班组承担的施工生产任务完成情况，涉及到整个工程项目的施工进度、质量、安全、成本等目标的完成，体现出班组的综合素质和管理水平，同时也代表着所在的施工企业的管理水平。因此，建筑业企业必须高度重视班组建设，尤其是班组基础工作建设。把加强施工班组基础工作作为一件长期的工作来抓，扎扎实实做好各项工作。

主要参考文献：

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班组建设是一项复杂的系统工程，需要有意识、有计划、有组织地提炼和强化。多年来白碱滩物业管理公司维修分公司始终坚持以“创建达标班组、提高职工素质”活动为载体，来推动班组建设及基础工作的提高，本文拟从以下几方面来谈谈笔者对班组创建达标活动的粗浅认识。

1 深入调查研究，结合实际探索思路

白碱滩物业管理公司2015年工作总体思路是：围绕一个中心，以做好物业服务工作为中心，实现两个满意，抓好七项工程及“127”工作思路。开展班组达标创建就是要体现班组在企业建设中的作用，最终达到公司总体目标的实现。按照“班组建设”达标管理的要求，在“互帮互学”的基础上，4月初，组织班组长及班员到克拉玛依南林物管站进行观摩学习，南林物管站2003年被国家建设部命名为全国物业管理优秀示范小区，其管理模式属于一站式管理，维修分公司在向南林物管站学习先进经验的同时，针对班组管理的薄弱环节，从规章制度的完善，工作流程的顺畅，班组管理的到位，绩效考核的严格上“精耕细作”，创建出具有本色的班组管理文化资料。借助“相互切磋，查漏补缺”这个平台，又先后到市油田公司以班组长命名的十大模范班组之――李海涛班和张辉班以及南林分公司的先进班组进行观摩、参观，实现达标经验共享的目的。

2 注重实效，不断开创班组建设新局面

“以人为本”强化职工素质是新形势的迫切要求，基层工会组织要在政治思想工作中做好宣传、教育工作、激活职工积极向上的思想情绪、提高职工的思想觉悟，在自己的岗位上敢于创新，要学习电视剧《亮剑》中李云龙那样敢于“亮剑”精神，班组的灵魂就是班长，职工是执行者，班长有能力，员工信得过、员工在各项工作中就会“给力”，这个班就一定是过硬的战斗团体，团结协作好的班组队伍。各基层队在开展班组建设活动中，通过加强对班组的管理和指导，把班组管理纳入到整个工作中去，从根本上解决班组管理中存在的问题和矛盾，也通过“走学”活动促使班组长拓宽了视野，提升了分析问题、解决问题的实际工作能力和创新精神。

3 明确责任，规范制度，为班组达标活动的开展注入新元素

一是在调查研究的基础上，围绕创建五型班组的方针，提出“努力学习，超越自我”的学习理念，进一步提升班组队伍素质，规范班组的基础管理。

二是构建班组建设管理体系，全面推动班组建设工作。根据班组建设达标要求，结合各班组的实际情况，建立班组内部岗位绩效考核机制，制定出符合实际情况的班组管理标准，提高班组的工作效率，推进班组管理各项制度的全面落实。

三是围绕班组建设的目标和任务，结合班组达标建设活动主题，牢牢抓住切入点，渗透到各项工作中去，形成了一个工作网络，共同营造出良好的班组建设氛围，使班组达标建设活动逐步深入的开展起来。

四是班组建设融入“竞赛”激发了活力。在班组建设中通过开展班组创建达标、班组劳动竞赛等活动，调动职工投身到岗位练兵、技术创新等活动中，激发他们钻业务、练本领、学技术的积极性、主动性，全面提高班组的创新意识和创新能力。

五是明确班组的工作标准和工作职责，规范班组基础资料管理，落实专人进行资料的收集和整理，完善班组记录、台账，做到班组成员分工合理，资料管理有序的良好局面。

六是坚持把创建达标活动与基础管理、基层建设工作结合起来，在摸清班组技术管理状况的同时，针对要点问题，提出解决方案，协助建立和完善班组管理台帐。

4 班组建设达标工作中存在的问题

通过近三年油田公司开展的创建达标，各班组在活动中还存在着一些问题，具体表现在：

一是班组在管理模式、管理内容、管理形式上均发生了变化，面对新的情况和新的要求，班组成员不能积极主动的适应新的需要，导致班组管理出现了手段单一，管理相对滞后的局面。

二是班组管理目标不明确，缺乏长远性和系统性，导致班组管理工作出现断片，影响了班组管理的效果和质量。而班组创新力度不够，总是习惯于接受上级安排的工作，疲备的应付各类检查，不能很好的完成创建达标工作。

三是班组管理出现制度执行不严现象。各班组结合自身实际，制订了班组的各项规章制度，但在实际工作中，对有些管理制度较为轻视，硬性管理只停留在口头要求上，没有进行有效的制度约束，导致班组创建达标出现停滞不前的现状。

四是班组民主环节薄弱。班组成员既是生产者，又是管理者，但是在现实工作中，个别班组忽视了班组的民主管理，出现班长“一人说了算”的现象，降低了职工参与管理的热情，还有的班长在管理上仍然采用原来的管理手段，没有超前管理意识。

五是班组资料记录不全，基础资料管理较松散。班组在开展活动中，没有及时有效的记录活动内容，做了许多工作，在资料上却没有体现出来，而是采取补记现象，影响了工作效率和后期资料的查找。

六是缺乏强有力的激励机制，班组成员的工作热情和学习积极性没有充分的调动起来。班组成员的技能水平参次不齐，存在着“干好干坏一个样”的思想，影响了班组的长远发展。

5 对班组管理的几点建议

一是理清班组管理的目标和思路，从工作实际，分层次、有计划地解决好班组建设中存在的突出问题，来促进班组达标工作的顺利开展。

二是加强班组达标管理，建立健全各管理规章制度及资料台账，把班组达标工作的目标层层分解给班员成员，通过跟踪管理，来促进班组工作的日趋规范。

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中图分类号：F23

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.08.058

电力行业作为关系国家稳定发展的重要基础产业和公用事业，是国家经济的基础组成部分。在整个电力工业中，发电企业有着重要的地位，是电力行业的源头。发电设备需长期处于复杂环境中运行，设备的健康水平会随运行时间逐渐下降，影响发电企业的安全稳定运行。因此，电力设备在经过一定时间运行以后，必须进行检修，使设备恢复到安全可靠运行状态，电力设备的检修也就必然的成为了电力企业生产的基础组成部分。

保证电力设备检修的质量，才能保证设备的安全可靠运行，才能提高设备可用性。因此，电力设备检修工作开展的情况，影响着发电企业的安全运行、稳定发展，其对于发电企业来讲有着特别重要的意义。检修班组作为发电企业的基本组成组织和设备检修的主要主体，其运行管理水平直接影响着发电企业运行的安全稳定，影响着企业是否能持续发展。

1 崇信发电公司检修班组员工日常工作中存在的问题

1.1 自我意识强，工作心态不稳定

在崇信公司，检修班组员工多为80后、90后青年员工，他们富有创造力、工作有激情。但是他们也存在自我意识过强，工作心态不稳定等问题。岗位设置、人员升迁、薪酬分配等方面有细微差别就可能造成他们心态失衡、工作情绪消沉等。而枯燥的工作环境也导致了检修班组员工工作积极性不高、产生惰性思想等；岗位上升困难、薪资分配不均衡，导致有的检修班组员工感到前途无望，怨天尤人；有的青年员工安于现状，得过且过，不思进取。

1.2 责任心不足，缺乏奉献精神

检修班组部分人存在责任心不足、工作态度散漫、重物质、轻精神的状态也慢慢成为一些员工的常态，员工要求企业提供更好的待遇和发展前景，但自身却没有相应的奉献精神。在设备检修工作中青年工普遍存在为处理缺陷而处理缺陷，不深入研究设备缺陷本质，不愿深入学习工作技能等现象；害怕承担设备故障责任，处理设备缺陷时经常以换代修，造成设备检修成本高等问题；跨专业工作互相推诿，不愿承担主要责任；加班、值班时怨气重重，消极怠工。

2 公司在检修班组青年员工管理中存在的问题

2.1 班组管理混乱，工作开展无计划性

检修班组承担着维护全厂设备安全、稳定运行的重担，日常工作内容繁杂，突发性工作内容较多。检修班组基层管理人员（专工、班组长等）业务能力强，而管理能力弱，而班组管理方式相对简单。班组长的思想觉悟较高，工作技能强，只注重技术，不注重管理，基本没有管理经验和不会应用科学的管理方法。班组制定的部分制度形同虚设，人员分工不明确，没有工作流程或流程不合理，工作目标不明确。具体表现为在日常工作中、大小修期间对班组管理工作随意、粗放，计划性差，无法实时掌握班组员工日常工作实际情况，对班组员工工作量没有清晰的量化标准。导致检修班组在工作中常常会出现工作时间段内工作内容安排不饱满，休息时间却要加班的情况。

2.2 管理制度不完善，没有遵循以人为本原则

检修班组由于自身工作内容的特殊性，经常需要加班、值班等，相对于其他部门员工存在劳动强度大、工作压力大、休息时间少等特殊情况。目前公司对于检修班组的管理制度与公司其他部门一样，没有考虑到检修班组的特殊性，制定管理制度没有从以人为本的角度出发；相关劳动制度不符合国家法律法规，无法保障检修班组员工基本利益。这导致检修员工产生不公平心理，极大伤害了员工工作的积极性。

2.3 奖惩措施不合理，薪酬制度没有差异化

检修班组员工负责全厂所有设备的维修工作，每位检修班组员工都要负责很多设备的安全运行，一旦所负责的设备出现安全运行故障，就要考核设备负责人及检修部门。但是检修班组却很少能受到公司奖励，或者奖励过低。同时，公司对检修班组岗位设置不合理，检修班组员工普遍存在“干得多，拿得少”的看法。这导致了大多检修班组员工产生了“干得越多、错得越多、罚得越多”和“越干越错，不干不错”的错误心态，于是一部分员工出现消极怠工、推诿责任等情况。

2.4 班组成本控制管理不足，检修成本较高

有效的成本控制是企业保持良好发展的关键战略之一，成本控制是每个企业无法回避的管理课题。对于企业来说要确证成本控制落实到位，就必须产生成本的源头来控制，对于崇信公司来说，检修班组正是成本发生的一个重要源头。检修班组工作中所消耗的人力、物力、财力均是班组成本的组成部分，包括检修物料消耗、工器具消耗、办公用品、劳动保护用品、设备维修费用、人力资本等。

2.5 安全意识淡薄，安全监督力度不够

检修班组日常工作中，安全监督力度不够，检修员工安全意识淡薄，班组在安全培训日的学习和对事故、异常、障碍的分析上纸上谈兵，现场习惯性违章经常发生。在现场检修工作过程中，现场安监人员、负责人对现场安全措施的落实情况检查不细，有监督不到位的现象，给安全留下隐患。

3 应用精细化管理思想，创新检修班组管理提升

精细化管理理论基础源于弗雷德里克・W・泰勒1911年发表《科学管理原理》，自20世纪中期的日本丰田公司的丰田生产方式（TPS―Toyota Production System）即精益生产开始，精细化管理开始由理论应用于实际并获得巨大成功。

现代管理学的概念中，科学化的管理分为三个层次：第一层是规范化，第二层是精细化，第三层是个性化。精细化管理是社会分工精细化、服务质量精细化对现代的管理提出的必然要求。精细化管理建立在常规管理的基础上，是对常规管理在基本思想和管理模式上的深入，它能最大限度地减少管理占用资源，并降低管理成本

（精细化管理实践手册）。

精细化管理的核心内容是“五精四细”，即精髓（管理的精髓、掌握管理精髓的管理者）、精华（技术与经验）、精品（质量）、精通（专家型管理者和员工）、精密（各种管理、生产关系链接有序、精准），以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。精可以理解为精益求精；细可以解释为更加具体。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。

3.1 应用科学管理思想，建立标准化的管理体系

针对目前崇信公司检修班组管理混乱，管理体系不健全的情况，应该从检修班组管理者开始，系统学习管理学基础知识，引入先进企业成熟精细化管理思想，针对本企业情况建立符合科学管理思想的标准化管理体系。

标准化的管理体系应该包括基础层、保障层和价值层三个递进层次。基础层即保障班组工作正常进行的基础，应包括符合实际工作情况的规章制度、工作流程、工作计划等；保障层，是规章制度和工作流程等正常执行的保障，是高效执行工作的控制措施和方法，应包括合理的绩效考核机制、奖惩机制等；价值层，即使员工能够认识和实现自身价值，应包括职业生涯规划、企业文化建设、技能培训、创造共同利益等。

3.2 合理制定规章制度，贯彻以人为本管理思想

检修班组管理规章制度的制定应根据班组自身情况合理制定，规章制度要有法可依，使管理制度符合国家、行业的法律法规。班组员工要认真学习各项管理规章制度，工作中要严格执行，制定的规章制度要能解决工作中碰到的实际问题，把规章制度的学习和应用深入到检修班组的日常生产管理中。班组管理人员要做好带头示范作用，严格执行各项规章制度，避免失职、渎职。班组员工应该严格遵守规章制度，对于违章行为应当及时严肃查处，绝不姑息迁就。

3.3 健全奖惩措施，保障制度合理到位

使用经济利益对员工进行奖惩是管理的一种重要方法，奖惩的最终目的是通过经济手段保障规章制度的执行。不合理的奖惩措施会对员工工作态度和积极性造成不良影响。应健全班组奖惩制度，避免出现只罚不奖或只奖不罚的情况出现，合理利用奖惩制度调动员工工作积极性。

同时应根据检修班组的实际情况在绩效考核、薪资奖金、工作考勤等制度方面进一步细化，突出针对性。在公开、公平、公正的原则下，使班组员工工作成绩与经济效益挂钩，激励推动班组工作开展。正确的制定绩效考核、薪资奖金、工作考勤等制度，利用经济手段最大的力量来调动班组员工工作积极性和创造性，营造整体积极向上的班组工作环境。

3.4 建立成本精细化管理理念，降低班组工作成本

检修班组应该从管理者到被管理者全员建立成本精细化管理理念，系统学习成本精细化管理理论，建立适合本企业检修班组的成本精细化管理体系及管理制度。检修班组成本精细化管理应突出全面性、全过程性、全员性特点。全面性即检修班组所有活动都应处在成本控制之下；全过程性强调检修工作所有流程都要进行成本控制，哪怕是最细微的工作也不例外；全员性，就是说检修班组所有员工都应参与到成本精细化管理中，并且清晰的划分相应的权责。

3.5 以安全生产为班组管理核心目的，提升安全生产管理水平

检修班组精细化管理的应该以安全生产为核心目的，“快快乐乐上班来，安安全全回家去”是每个检修班组员工首要的心愿，所以必须把安全生产作为班组管理的核心。班组管理人员应该认真学习国家、行业相关安全生产规程，制定适合本企业实际情况安全生产管理制度；检修班组全体员工必须参与到班组安全生产管理工作中来，每周必须开展安全生产学习，定期开展事故预防演练，每个班组员工必须掌握必备的自救及救助他人的急救技能和知识；积极学习行业中先进的安全生产新技术，积极推广应用行业中成熟应用的安全装备，应用科学管理思想提升安全管理技术与水平。

4 结论

现电企业要实现安全生产、持续盈利与发展，离不开现代化管理思想的应用，检修班组作为发电企业的最基础构成组织，整个发电企业的管理提升离不开检修班组的管理提升。只有检修班组不断的学习、创新管理方法与技术，才能有效的推动整个发电企业的管理提升。检修班组对精细化管理思想理念的吸收利用，将会为崇信发电公司的发展注入新的活力，成为崇信公司实现“行业领先、管理规范、具有竞争力的质量效益型发电企业”经营目标的强大动力。

参考文献

[1]温德诚.精细化管理实践手册[M].北京：新华出版社，2009.

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1、班组是完成企业任务的基本单元。班组素质的高低，体现和反映了企业的生产、经营管理水平和参与市场的竞争力。班组建设的好坏，将直接影响企业的社会形象和经济效益，甚至决定着企业的后备人才培养和生存发展。若每个班组都能做到以熟练的业务和良好精神风貌面对工作，都能够严格的执行政策、执行制度和工作程序，就为企业取得良好的经济效益和社会效益打下了基础。

2、班组是企业管理的基础。班组是企业各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位。要实现企业管理规范化，首先要实现班组管理单元的规范化，并通过班组管理抓落实，提高业务技能，降低成本、提高企业服务质量。每个班组的管理达到了制度化、规范化，也就为企业管理上层次，跨台阶提供了先决条件。

3、班组是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。班组人员每日朝夕相处、同苦同乐，相互了解、相互信任，便于开展政治思想、业务技能、文化知识的培训工作。通过学习政治理论、业务和文化知识，激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。抓实班组教育，也就把握了员工素质提高的途径。

二、班组长的地位与作用在企业管理中表现为以下几方面：

1、班组长是班组的当家人。班组是企业的细胞，班组长就是细胞核，是班组的“主心骨”。企业的班组构成有几人、几十人，如果没有一个领导者，就形成不了统一协调的战斗集体。公司、科室下达的各项指令、任务就不会有力地组织贯彻执行。

2、班组长是企业一线的指挥者。班组长是“兵头将尾”，是直接带领员工从事一线工作的实践者、组织者。企业的班组长，如果指挥不利，管理工作跟不上，将会给班组、甚至全公司造成损失。有才能的班组长就能够促进企业管理，合理安排和组织好基础工作，营造正常的工作秩序。严格执行劳动纪律，就能够解决工作中出现的问题，较好地完成班组的各项任务，实现企业运行目标。

3、班组长是班组建设的组织者。班组是工作成果和造就培养人才的阵地，班组长不仅要安排班员业务的作用，而且还要起到组织建设队伍的作用。对班组成员开展思想政治工作，进行理想、信念、道德、纪律、法制等教育，带出一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，都要靠班组长来组织实施。

三、要建立符合实际的班组制度和行之有效班组考核机制。

主要做法是：追求一个目标，夯实两个基础，提高三个能力，实施四个步骤。

一个目标：就是实现班组管理规范化的目标。运行管理规范化的基础是单元组织规范化。通过各运行班组的制度科学化，工作程序化，管理规范化，来实现管理规范化。

两个基础：一是加强制度建设基础，从制度上保障管理的加强。建立班组制度是班组建设的重要组成部分，健全完善的班组制度是做好班组工作的基础，是加强班组工作的条件，是促进班组建设的有力保证。制度建设关注三个问题，（1）制订制度必须从工作实际出发，必须体现制度的实用性、可行性和严谨性。（2）必须在工作中进行思考，敢于提出意见和建议，针对环境的改变及时调整不适宜的方面，坚持持续改进。（3）必须全员贯彻严格执行。制度的关键是落实，落实的表现是执行，执行的前提是知晓，抓住这几个环节才可实现以制度要求，以制度约束，以制度激励，以制度管理的目标。二是加强素质建设基础，通过素质的提高推动管理水平不断提升。人员培育是班组建设的关键。班组建设的成就最终由人员的素质来体现，包括班组长的素质和班组成员的素质。班组制度的建立和执行都需要一定的素质要求，素质建设是班组建设的重要环节。

三个能力：一是业务指导能力。班组长作为企业现场的组织者，必须具备较强的现场指挥能力和业务指导能力，通过自身业务水平不断提高，带动班组整体业务水平的提升。二是组织协调能力。针对劳动力密集和员工生活的特点，班组长既要组织好工作，也要组织好员工的生活。要使班组成为团结的集体，具有较强凝聚力的集体。三是开拓创新能力。随着生产力的发展，创新越来越快，对技术要求越来越高，新技术、新措施、新方法的出现必将在加强管理、降低成本、增加效益等方面起到积极的作用。

四个步骤：一是选配高素质的班组长。提高班组建设水平，关键是选拔和培养具有一定文化程度、年龄适宜、技术熟练、责任心强、会管理、能团结人的员工担任。班组长是全班组的直接组织者、领导者、指挥者、管理者和教育者。班组长如何发挥好自己的作用，班组长自身的素质如何，将决定整个班组工作的成效。

二是建立一整套适合班组建设和运行的规章制度。

1、建立班组例会制度。通过例会的形式讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤。通过例会确定工作重点和及时总结工作，使班组不断进步。

2、建立班组学习培训制度。班组人员综合素质参差不齐，但人员比例很高，决定着工作的质量、任务指标的完成和企业的发展速度。学习和有针对性的培训是提高员工素质的有效途径，是推动企业发展的基础工作。

3、建立班组交流制度。企业的发展是通过全面工作水平提高来体现的。班组交流可以借鉴先进的管理理念、管理知识、工作方法；班组交流可以见微知著防止不良现象发生；班组交流可以取长补短，提高认识，统一思想，统一工作方向，形成团结的氛围。

4、建立班组个人档案。班组内通过考核的形式，考察记录班组成员的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹、突出贡献，为评优和选拔骨干创造条件。

5、建立班组考核制度。实践证明考核机制是非常有效的，是切实可行的管理手段。班组考核制度的建立将有效的促进班组人员荣誉感、责任感的加强，有效地促进班组凝聚力的加强，有效地促进班组竞争意识和竞争本领的提高。

三是进行系统的教育和培训，分四个环节。

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上午好！

为贯彻落实公司“全面加强班组建设”的工作要求，按照公司的统一安排和周密部署，公司狠抓管理、注重落实，通过抓基层、抓基础、抓基本功建设，规范班组日常管理，不断夯实安全生产基础。为做到全面提升班组的管理水平，我们决心做好以下几方面的工作：

一． 提高认识，充分理解班组建设工作的重要意义

班组是企业中最具。是企业发展的基础，企业的各项生产任务需要班组去执行和落实，各项规章制度需要班组去贯彻，在不断深化的企业体制改革形势下，班组建设工作已经成为企业管理工作中不可或缺的重要组成部分。各级安全目标的实现，班组是最直接的执行者，安全生产工作成败与否的关键，还是在班组对现场工作的落实和把控上。当前，班组管理水平参差不齐，特别是综合型大班组的建设水平亟待提高，其他班组的建设管理还需要进一步规范。因此，推行班组的建设管理工作，对于筑牢安全生产基础，防范安全风险，提高员工素质，提升企业的管理水平具有重要意义。

二． 强化领导，建立健全班组建设工作机制

为确保班组建设工作的顺利开展，公司成立了以中心主要负责人为组长，分管领导为副组长，各专责为成员的班组建设领导小组，专门负责班组建设工作。并出台了《公司班组建设实施方案》，制定工作目标，明确人员职责，层层落实责任，确保班组建设工作有重点、分步骤实施。

三． 营造氛围，增强班组员工凝聚力。

为使班组建设工作在职工队伍中产生影响力，让班组建设工作入脑入心。加强对班组建设工作的宣传手段和力度，通过参观学习、培训讲课等方式，提高员工认知率和认同感，营造出和谐、融洽、奋进的良好氛围，为班组建设工作的开展创造良好条件。

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1.引言

班组是企业的细胞，是企业生产经营活动的基础环节，是企业开展经济核算的基层单位，也是企业文化建设的重要阵地。只有每一个班组都充满生机和活力，企业才会有较好的经济效益。因此，建设高水平的班组，对企业的生存与长足发展有着深远的意义。

2.企业班组建设与管理的重要性

班组建设，是企业综合性的基础建设，是一个大的系统工程，是社会科学和自然科学的综合体，既涉及行政部门又涉及党群组织。班组既是企业组织生产经营活动的基本单位，又是“三个文明”建设的“前沿阵地”，是企业一切工作的立足点。只有把班组工作抓好，才能强化劳动纪律，培养良好的职业道德，推进技术和管理现代化，企业才能稳步发展。只有班组充满生机，企业才会有活力和后劲，才能发掘出蕴藏在广大职工群众中的积极性、智慧和创造力。

3.企业班组建设的现状和主要问题

当前，从政府部门大力提倡班组建设的各种力度和措施带动了全社会企业的班组建设浪潮。以下是班组建设较为突出的几个共性问题：

3.1 班组建设认识问题

3.1.1 对班组概念和班组的认识模糊企业班组管理人员对班组的建制和划分认识模糊，不能合理科学的构建班组：班组划分太大，分工不明确；班组划分太小，横向管理成本增加。并且班组划分时分工交叉现象较多，工作易相互推诿，管理效果降低。

3.1.2 企业管理人员对班组建设的认识不到位企业管理人员对班组建设认识不全面，不能将班组建设工作深入到整个生产经营体系中。对班组建设支持力度不够，职能部门之间相互配合不紧密，使管理工作造成了极大浪费。

3.1.3 基层班组对班组建设认识有偏差基层班组对班组建设的认识过于表面，仅停留在班组建设即班组原始记录完善和办公场所干净、整洁等狭隘片面的认识上，没有将班组建设与班组生产经营等所有工作结合起来的意识。

3.2 班组基础管理问题

3.2.1 班组制度建设误区一是基础制度和工作标准不健全，企业对制度、标准修订不及时，沿用过时制度和流程与现今生产实际相冲突；二是职能部门制定的制度相互之间冲突，造成执行有误区、盲点；三是没有明确制度的制定层和执行层的关系，使管理的层级不明确。

3.2.2 日常记录失真失效基础工作不扎实，原始记录、数据收集整理不及时、不完整，没有对记录的后续分析和总结，不能指导实际工作。

3.3 班组建设执行问题

多头管理，主线不清。班组日常工作涉及的内容很多，这些工作分属不同职能部门，管理体系与工作流程各不相同，在班组中无法有效融合，难以形成合力。

3.4 班组文化建设的缺失

不能将团队文化建设与生产任务相结合，孤立搞班组团队文化建设，许多班组只注重业务管理，内部缺乏民主管理氛围，不注重营造宽松、和谐的工作氛围，不注重团队精神的培养和文化塑造，不利于企业的长远发展。

4.加强班组建设与管理的措施

当前，企业的班组建设和管理的发展很不平衡，不少企业单位对班组建设管理的重要性缺乏应有的认识，看不到搞好班组建设给生产经营带来的效果。在当前市场经济条件下，企业面临的竞争形势非常严峻，加强班组建设和管理，显得十分必要和紧迫。

4.1 抓认识，摆正班组建设与管理的位置。

不断深化班组在企业中重要地位、作用的认识是增强班组建设自觉性的首要条件和重要环节。对班组建设重要性的认识，是要在实践中逐步提高，不断深化的。班组建设是一项有一定难度的系统工程，仅仅依靠几个领导、部门抓是远远不够也是难以胜任的。

4.2 抓基础，完善班组各项管理制度。

班组建设重在打基础，健全各种规章制度，搞好民主管理，使班组工作标准化、规范化、制度化。主要应做好以下几点：

4.2.1 选配好政治、业务素质高、有一定组织能力的班组长，工会小组长，制定各自的工作职责，健全岗位责任制和岗位操作法，明确班组长负责制，形成以班组长为核心的班组集体领导管理体系。

4.2.2 开展班组达标升级竞赛，评选优秀班组和优秀班组长；开展创合格班组、先进班组、优秀班组活动。每年召开班组建设成果会，总结交流经验、表彰先进、树立典型。

4.2.3 建立必要的规章制度。没有规矩，不成方圆，没有制度，行为也不可能规范。要制定班组的各项管理制度，如质量管理、目标管理、考勤制度等，明确班组内的工作职责，任务、作业程序等，形成制度，颁布执行。

5.结语

综上所述，企业的班组建设与管理工作做好了，班组就会充满生机，企业活力和后劲就会增强，企业的质量体系就会得到执行，质量方针和目标就会实现经济效益不断提高，企业管理就会提高到一个新水平，广大职工的积极性、创造力就能得到充分发挥，企业在国内和国际市场的激烈竞争中就能立于不败之地。所以，我们要充分认识加强班组建设的重要性和必要性，增强班组建设的紧迫感，坚持三个文明一起抓，努力把班组建设成为精干、高效、团结、务实的战斗队伍。

参考文献

[1]青润. 软件工程之全程建模实现[M]. 机械工业出版社， 2010 年 10 月

[2]薛华成.管理信息系统[M]. 清华大学出版社， 2003 年 12 月

[3]萨师煊.数据库系统概论[M]. 高等教育出版社， 2000 年 2 月

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班组是企业最基本的细胞，班组管理是企业管理的基础，我们要搞好企业的管理，首先要夯实班组这一级的管理，只有基层班组的管理做好了，才能谈更上一层的管理。首先，班组长作为班组的带头人，其素质和水平直接关系到一个班组能否管好、带好。各单位要把选拔好班组长作为一个大事，严格班组长任职资格，按照班组长的任职条件，本着公开、公平、公正和能上能下的原则进行选拔。班组长选拔好了，班组才会有希望。其次，要明确班组长的职责与权利，进一步实现管理重心下移，培养班组长的业务指导能力、组织协调能力、开拓创新能力。第三，班组长要有“跟我上”的精神，即：一是要有勇气和胆识，二是要有技能。必须具备政治方面的素质、思想方面的素质和业务方面的素质、技术方面的素质，这是班组长非常重要的原因。

我们要建立起班组建设工作的长效机制，一是要加强制度建设，二是要建立持续改进机制，三是建立健全激励机制，四是要完善考核体系。这里面我强调一下激励机制。班组分配公开是激励机制的基础，激励的基础是公正、公平，公平、公正的基础是公开，这一点各班长一定要认识清楚。激励不是简简单单地发钱就能达到效果的，激励的基础是人的心情比较平和，气比较顺，这样的状态下人才能发挥出他的潜能。

安全问题是企业生存和发展的基础，班组安全是加强班组建设的重要内容，要强化班组的安全管理，一是要完善班组的安全制度，二是要规范员工的操作行为，三是要培育安全意识，改进安全管理方法，建立群众安全监督体系。

×总在班组建设暨优秀班组表彰大会上的讲话中提到了四个结合：一是班组建设与员工建设这一大的目标之间的结合，二是班组建设与企业文化建设的结合，三是班组建设与创新型企业工作的结合，四是班组建设与企业特点和工作特点相结合。下面我就我公司今年加强班组建设在“四个结合”上怎么做，谈几点意见：

一、班组建设与员工建设相结合

我在今年党建思想政治工作会议上说过，要把企业变成一支军队、变成一所学校、变成一个家庭，其中讲到了变成一所学校的问题。我们要让企业的职工从进来到出去，是一个增值的过程，就像在学校一样，经过学习越来越值钱，价值越来越高。×总的报告上讲，我们如何给最普通的员工设计一条从参加工作到退休，这二三十年之间，一个上升的通道和一个发展的空间。我们把企业办成学校，就可以建立这个通道，让我们的职工从进来到出去是一个增值的过程。现在我们有些内退的职工出去，很多都被民营企业高薪聘用，他们有技术，懂管理，出去就是一个专家。

这样的员工建设和我们现在的班组建设怎样结合起来，一是班组要抓学习、抓培训，要形成一种学习气氛，要学技术、学管理、学自己操作的设备和熟悉的工艺流程，这样才能让我们的职工增值。二是要增强责任心，要抓责任意识，技术一定是要在责任的驱使下才可能发挥出作用来。

二、班组建设与企业文化建设相结合

×总的报告上讲过这一点，公司也搞了一些班组建设文化试点，OA网上也有很多基层的班组长关于班组文化建设的报道，上面提到了班魂、班风、班训，愿景，这些东西很好。我们讲文化，讲企业文化、讲班组文化，关键有两条：第一，文化这个东西有个特征，一是要共同认同，大家都认同的才叫文化，大家不认同的、少数人认同的不叫文化。第二，我们要积极向上。文化的东西、意识的东西，主是要把职工凝聚起来，积极地引导其和党的目标、国家的目标、民族的目标、企业的目标统一起来。班组长在班组建设过程中、在和企业文化相结合当中，要把班组建设的一些精华提取出来，这些是我们企业文化的重要来源。

三、班组建设与创新型企业工作相结合

班组建设要与创新相结合，主要是班组长要有变革、变化的意识。我们要从日常工作做起，从发现生产工艺流程、设备存在有不完善的地方去改进，从发现班组管理、车间管理当中有不完善的地方去改进，这就是创新。创新的灵魂是一个“变”字，我们不能墨守成规，不要认为很有经验，实际上很多工作逐渐做细会发生大的变化。

目前公司正在推行“三预管理”，班组长也要熟悉。我们做事之前要预测一下结果；做事过程中要预防异常现象的出现；如果碰到意外现象的出现如何对付，我们要有预案。这种思想和方法，班组长工作当中要琢磨和运用。

四、班组建设与企业特点和工作特点相结合

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1 加强引导，一营造班组建设氛围

1.1 强化舆论引导作用，营造班组建设氛围

把班组建设作为一项长期的基础性工作来抓，坚持正确的思想导向和舆论导向。结合油田“三基”建设工作，以黑板报、网络新闻以及车载视频等媒体的宣传方式，大力宣传加强班组建设的重要意义以及各类先进班组事迹，并通过开展“星级班组”创建，建设“学习型、创新型、安全型、效益型、和谐型”班组活动，使广大干部职工认识到班组是企业从事安全生产、经营管理和优质服务的最基层的组织单元，是企业一切工作的落脚点，逐步形成由上到下重视、加强班组建设的良好氛围和舆论环境，使抓班组建设真正成为各级组织的共识和自觉行动。

1.2 狠抓班组管理制度建设，强化制度约束作用

坚持用制度创新的思路来加强班组建设。结合本单位工作实际，建立健全《班组建设管理制度》，《班组岗位责任制度》、《班组安全文明生产制度》、《劳动纪律和交接班制度》、《设备维护保养制度》、《班前班后会制度》等十项班组管理制度。完善班组管理目标体系、责任体系和考核评价体系，落实个人岗位工作职责，规范班组的各项记录和各类档案资料，规范班组管理和员工行为，形成有利于增强班组竞争力的运行机制和激励机制。在班组内部形成人人学习班组管理、人人参与班组管理的局面，促进班组不断完善基础管理工作。

1.3 建立班组自主管理模式，提高班组管理水平

在班组建立各项规章制度的基础上，实施绩效档案管理办法。通过以班组为单位，个人为单元，将生产经营、安全质量、成本考核、劳动纪律、设备保养、技能培训等在绩效管理中进行量化考核。每个月在民管小组的监督下，由班组长自行核算本班组绩效分值以及个人业绩，并由民管组长统一制表汇总，进行公示。在结果公示过程中，职工们既可以看到班组和个人的当月业绩，还可以看到其他班组的绩效分值，便于进行横向比较，从而为下步克服自身的不足打下基础，实现班组的自我管理模式。对考核结果，做到严考核、严兑现，把班组和职工个人绩效分数作为奖金或效益工资发放的依据，体现绩效考核的份量。

2 抓实班组素质提升，激发班组建设的内动力

2.1 提升班组长的素质

班组长既是生产业务骨干，又是全班生产管理工作的组织者和实施者，是基层最直接的管理者，是班组开展各项工作的力量核心。班长的素质决定了班组的管理水平和工作绩效。因此要加强班组长的管理。首先，严格按班组长的任职条件，坚持“公开、公正、公平”的原则，将政治素质好、技术业务素质高，有强烈的事业心和责任心的员工提升为班组长。其次，为班组长搭建学习交流的平台，鼓励他们自学管理知识，拓宽知识面，提高他们的管理水平和能力。第三，结合队伍的实际实施能上能下竞争办法。班组长的业绩要与班组所承担的各项考核指标挂钩，对那些不合格或不胜任的班组长及时进行调整。

2.2 提升班组成员的素质

以“创建学习型组织、争做知识型职工”为载体大力实施素质建设工程。首先，为职工打造学习成长的平台与技能提升的平台，通过建立职工职业生涯培训计划，有组织地开展职业技能培训，倡导职工岗位学习、系统思考，使职工真正做到学习工作化、工作学习化。其次，运用不同的载体，开展多层次、多形式的岗位练兵、职业技能竞赛和师带徒等活动，强化标准化操作技能的培训，以展示职工技能，激发职工潜能，提升职工的技术素养。第三，加强职业技能鉴定工作，形成畅通的职业技能晋升渠道，培养造就一批知识技能型、技术技能型、复合技能型人才，不断提高班组成员的技能水平。

2.3 开展竞赛活动，提升班组管理能力

以完成生产任务为基础，结合成本控制、设备仪器管理、安全生产、质量管理、创新创效、培训成绩、劳动纪律等方面在班组间开展“比、学、赶、帮、超和精细化管理”竞赛活动，组织“星级班组”创建，在班组之间掀起崇尚先进、学习先进、争当先进、赶超先进的热潮，逐步实现工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化，把班组建设成为“学习型、创新型、安全型、效益型、和谐型”班组。同时，在“星级班组”创建中培养、选树、发现先进典型，推广先进班组的成功做法和典型经验，通过典型引路和榜样带动的作用，进一步激发班组活力。

3 加强班组文化建设，提升班组建设的凝聚力

3.1 提炼班组精神

班组精神是一个班组精神风貌的展现，是班组优良传统、价值观念、道德规范、工作作风和生活态度的总和，是班组内部团结亲和的凝聚力和班组发展前进的驱动力，是班组文化的核心。对班组内部而言，班组精神能够增强班组内每一位成员的主人翁意识，充分发挥每个成员的积极性、创造性和能动性，形成“我与班组共命运”的精神风貌。对班组外部来讲，班组精神能够充分展示班组的良好形象，创造良好的班组信誉，赢得各级领导机关和兄弟部门、班组的信赖和赞扬。以班组为单位开展总结提炼“班组愿景”（或班组精神）活动，将成为推动班组建设和发展的巨大动力。

3.2 加强班组的文化建设，增强班组的凝聚力和向心力

通过组织职工开展政治理论学习，加强形势任务教育、职业道德教育、民主法纪教育和社会主义荣辱观教育，培养班组成员共同的价值观、道德观和发展观。开展丰富多彩、小型多样的班组文化娱乐活动，既可以丰富班组成员的业余生活，加强班组成员之间的感情联系，又可以陶冶班组成员的思想道德情操，在班组内营造和谐融洽、团结友爱的人文环境，形成一种共同学习、共同工作、互相促进、互相帮助、共同进步的良好氛围和积极向上的精神风貌，建设富有时代特点的企业班组文化。

篇12

人力资源管理对于企业的发展进步以及竞争力提升有着巨大的影响和作用，尤其是科学、合理的人力资源管理、开发以及优化配置等，更是促进企业发展提升的关键。班组作为人力资源管理中的重要一部分，虽然组成单位比较小，管理级别比较低，但是对于人力资源管理以及企业发展的影响作用不可小觑。随着班组资源管理作为一种重要管理形式与有效管理措施，在企业管理中的应用越来越普遍、越来越广泛。进行班组资源管理的重视，其作用意义更加明显突出。对于保障航空飞行安全的空中交通管制单位来讲，影响班组资源管理效率与质量水平的因素相对比较多，而管制员作为班组资源管理中的重要一员和组成部分，其性格特征与因素对于班组资源管理的质量效果，有着重要的作用和影响，属于班组资源管理众多影响因素中较为重要的一个。本文就将根据管制员性格因素对于班组资源管理的具体影响作用，在结合班组资源管理及其作用意义的基础上，对于利用管制员性格因素加强班组资源管理的方法措施进行分析论述，以提高班组资源管理的质量效率，促进在空中交通管制中的推广应用。

1 班组资源管理及其作用分析概述

1.1 班组管理与班组建设

在企业生产管理中，班组管理是一种班组根据生产任务，在对于生产力以及生产资料、生产对象等生产要素进行有效整合的情况下，通过有计划、有组织的、有指挥、有协调、有控制的生产过程，以实现生产责任目标为主所进行的创造性管理活动。班组管理方式中，由于生产要素客观存在以及生产力的物理性特征，使得人际关系协调和人机系统的变化控制成为班组资源管理中的重点。而同时，在班组管理中，由于班组管理工作的特殊性质，使得班组管理以落实企业各项管理制度与员工参与管理为主要特点。此外，班组管理还具有企业管理基础的特征。班组管理的内容比较广泛，并且具有较为突出的针对性和时效性。通常情况下，班组管理不仅包括现场管理以及生产管理，还包括技术管理以及质量管理、设备管理、劳动管理、安全管理、工具管理、经济管理、民主管理、环保管理等各项基础管理工作和文化技术教育管理等。而班组建设是针对班组管理，以促进班组管理发展提升为主的活动。对于班组建设可以宏观与微观两个方面进行理解。其中，对于班组建设的宏观理解，是从班组身外组织与领导班组建设活动的方向角度进行理解的；而对于班组建设的微观理解则是从班组自身内部的建设角度进行理解的，班组建设的落脚点主要在于班组管理制度的建设上。

1.2 班组资源管理的作用意义分析

班组管理作为企业管理的基础，同时又作为一种有效的管理方法和措施，在企业管理发展以及社会经济发展中都有着一定的积极作用。尤其是在空中交通管制中，对于班组管理方式形式的应用尤为广泛和普遍，下面就结合空中交通管制中班组资源管理的具体应用，对于班组资源管理的作用优势进行分析。

通常情况下，对于民航企业以及空中交通管制单位来讲，其管理发展很大程度上受到人力资源的开发、管理以及优化配置情况影响。而班组作为企业管理的基础，作为人力资源管理中的重要一部分，虽然级别、单位比较小，但是对于民航企业和空中交通管制单位的发展作用影响不可忽视。随着我国社会经济的不断发展以及企业管理水平的不断提升，空中交通管制中，自动化设备技术的应用以及自动化的程度水平在不断的提高，因此，空中交通管制运行过程中，由于设备、技术等造成的航空领域不安全事故以及事件的情况有很大程度的降低和减少。而空中交通管制中的管制员，作为空中交通管制运行设备与技术的操作者，容易在各种不利因素的干扰和影响作用下，造成空中交通管制运行过程中不安全事故与事件的发生，成为影响空中交通管制与航空运行安全的关键因素。而班组资源管理作为一种保证空中交通管制运行安全以及效率的有效方法措施，在进行空中交通管制过程中，不仅能够通过对于现有资源的充分和更好利用，实现有序的空中交通管制，同时对于空中交通运行安全保障也有积极作用和效果。将班组资源管理方式应用于空中交通管制中，假如将整个空中交通管制系统看作是一个完整个体组织，对于这个个体组织来讲，班组是构成个体组织的最基本与最重要结构细节，是整个空中交通管理系统中最为基层管理单元和部分，其管理质量效果对于整个系统的管理质量效果，甚至是整个运行系统都有着非常关键和重要的作用影响。

2 管制员性格因素与班组资源管理的关系和影响分析

班组资源管理是空中交通管理的基础，是空中交通管理系统中最为基本和最为重要的管理单元和部分。而管制员则是班组资源管理中最为基础和重要的单元内容，因此，管制员与班组资源管理之间存在着密切联系，管制员的性格以及业务技能、管制经验、工作作风等，直接影响着班组资源管理的质量效果。

2.1 管制员性格类型与特征分析

通常情况下，在班组资源管理中，不同的管制员具有不同的性格特征和个性气质，而管制员这些独特的性格特征与个性气质，就决定了不同性格特征的管制员的工作行为和生活行为也会存在着一定的不同。根据心理学上对于人类性格的分析研究，将不同人群的性格特征概括地分为四种类型，即内向低忧虑型以及内向高忧虑型、外向高忧虑型、外向低忧虑型四种。其中，不同性格类型的人所表现的个人行为特征也有不同，比如，内向低忧虑型性格的人群，其行为特征主要表现有镇静以及温和、冷淡、害羞、信任人、适应与有信心等；而外向低忧虑型性格的人群，其个人行为特征主要表现为依赖、适应、镇静、热情、爱社交、有信心等；此外，内向高忧虑型性格的人群，其行为特征主要表现为激动、冷淡、紧张害羞、情绪不稳定等；而外向高忧虑型性格人群的个人行为特征表现为依赖、激动、紧张、爱社交、情绪不稳定等。所以不同人群的性格特征因素比较复杂，并且具有不断发展变化的特征。每个人的性格特征还容易受到环境的影响时刻发展变化，在这些环境因素中，职业环境是影响人性格变化的一个重要因素方面。通常情况下，在进行岗位设置时，岗位的设置是根据岗位性质以及组织想要实现的既定责任目标，从而实现对于某个岗位的设置。根据岗位的这一设置过程可以看出，在岗位设置过程中，是先有工作环境与工作安排，然后进行岗位人设置的。空中交通管制主要是以班组方式进行管理的，空中交通管制单位在进行空中交通管制的过程中，对于岗位的设置过程与上述基本一致。空中交通管制班组中的管制员，作为空中交通管制运行的管理与操作人员，在空中交通管制工作开展过程中，其工作特征表现为专业化程度高以及工作任务单一、工作内容比较固定、重复并且工作压力大等。所以，从事空中交通管制服务的管制员，其性格类型多集中表现为高忧虑类型。

管制员的工作岗位以及工作性质、工作内容，使得管制员在倒班工作过程中，需要投入大量的精力及体力，以确保工作目标和任务的完成实现。而另一方面，管制员在日常工作中的工作接触面比较窄，人际交往涉及尤其少，多是通过业余时间进行人际关系的处理。工作性质的专业化要求，使得管制员的倾诉对象也比较少，长时间积累导致管制员的性格特征与类型多趋于内向型。

2.2 管制员性格与班组资源管理的关系影响分析

管制员多属于内向高忧虑性格类型人群。对于内向高忧虑类型性格的人群来讲，工作过程中如果个人需要得到满足时，就会表现为心情舒畅、工作积极性相对比较高。但是这类性格特征的人群，一旦工作和生活中碰到问题，并且在经过各种尝试都无法进行问题解决时，就会产生强烈的挫折感，心理上也会相应的产生愤怒以及不安等不良情绪和心理，甚至会进一步将这种愤怒和不安的情绪发泄在其他的事物和人身上，以进行心理的宣泄。而这种性格类型导致的行为特征，使得管制员在个人行为表现过程中，极容易引发或者是出现对抗行为。虽然管制员由于自身受到的教育程度比较高，自身具有较强的责任意识，多数情况下不会出现非理性的破坏行为，但是，管制员的潜意识以及理性的对抗行为，会导致管制员的工作效率出现下降，工作过程中也多表现出漫不经心、工作服务态度差等，造成工作负面影响比较大。

总之，不同人的心理活动以及性格类型千差万别，而千差万别的性格类型又决定了人们的个人行为方式也是各不相同的。但是，对于不同性格类型以及行为习惯的人，不能直接进行好与坏的区分定义，所以在进行班组资源管理时，管理者应注意结合每个管制员不同的性格特征，在对个人性格类型分析的基础上，在日常的工作生活中给予主动的关心和了解，及时了解班组成员的需求与思想状况等，加强班组内部成员之间的交流沟通，并及时给予班组成员进行疏导沟通，通过这种交流与沟通方式，对于班组成员的思想动态变化进行掌握，以避免造成不利的工作和生活影响。

3 利用管制员性格因素加强班组资源管理

结合上述班组资源管理的方式特征以及管制员性格类型，和对于班组资源管理的影响，在空中交通管制实际工作中，应注意结合管制员的性格特征，通过利用管制员性格因素来加强班组资源管理，推进空中交通管理发展与进步。首先，在班组资源管理过程中，可以加强对班组资源管理中现场的管理与控制。在日常的工作和生活中，班组资源管理人员应对管制员性格特征进行了解，掌握其心理动态、需求的变化，对于特殊性格与行为特征的管制员应加强管理和监控。其次，在班组资源管理中，注意沟通与交流的充分运用。日常工作生活中，班组资源管理中的管理人员应该像家长一样，在班组成员受到挫折或者是取得成绩时，及时给予相应的鼓励支持与表扬肯定，以帮助班组成员克服心理障碍与工作生活困难，提高工作积极性，保持心理平衡。最后，在班组资源管理开展中，还要注意保持包容的态度和科学合理的工作安排，化解管制员心理与性格问题，使班组成员在工作生活过程中保持乐观向上与积极的心理，避免对工作以及生活造成不利影响。总之，不同人的性格特征与行为习惯都会表现有不同，班组资源管理中，每个班组成员的性格行为之间都会存在着一定的区别，应注意结合每个管制员的性格因素与心理特征进行相应的指导、疏通、了解，确保管理工作的安全顺利开展。

4 结语

管制员作为班组资源管理中最基本以及最重要的组成单元，其性格因素对于班组资源管理的质量、效率等，都存在着比较重要的影响。进行管制员性格因素对班组资源管理的影响分析研究，有利于保证班组资源管理工作的顺利开展，具有积极作用和意义。

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