家政公司经营管理范文

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篇1

附件：劳动部、国家工商行政管理局、中国个体劳动者协会关于私营企业和个体工商户全面实行劳动合同制度的通知

（1996年5月4日  劳部发〔1996〕162号）

                                    通知

各省、自治区、直辖市劳动（劳动人事）厅（局）、工商行政管理局、个体劳动者协会、私营企业协会：

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国私营企业暂行条例》、《城乡个体工商户管理暂行条例》的有关规定，私营企业和请帮手带学徒的个体工商户（以下简称个体工商户），均应通过签订劳动合同与劳动者建立劳动关系。为了保障私营企业、个体工商户与劳动者双方的合法权益，依法调整劳动关系，促进私营和个体经济的健康发展，现就私营企业和个体工商户实行劳动合同制度的有关事项通知如下：

一、私营企业和个体工商户应当按照当地人民政府劳动行政部门的统一部署，根据有关法律法规的规定，在平等自愿、协商一致的基础上，与劳动者签订劳动合同，建立劳动关系。已经签订劳动合同的，要做好合同管理工作，认真履行劳动合同，切实保障双方的合法权益。

二、各级劳动行政部门要加强领导，把私营企业和个体工商户实行劳动合同制度做为今年的一项重要工作来抓，做好组织、协调和服务工作。通过提供政策指导、推荐劳动合同范本、加强劳动合同鉴证等工作，促进私营企业和个体工商户尽快依法建立劳动合同制度。同时，要充分运用劳动监察手段，检查、督促私营企业和个体工商户按照《劳动法》及有关法律法规的规定，依法履行劳动合同。到1996年年末，应当全面完成建立劳动合同制度的工作。

三、各级工商行政管理机关要积极配合全面实行劳动合同制度工作，督促私营企业和个体工商户依法实行劳动合同制度。

篇2

一，家政业还能容纳大量的农民工就业

在众多的领域中，家政服务业，即保姆业，还有很大的吸纳新就业的潜力。以北京为例，现在一般家政服务员的工资达到了1000元左右，整体水平达到了1600元，高于餐馆服务员、建筑工人的平均工资。而且吃住都不花钱，实际收入更高。目前全国家政行业已经吸纳了1500万人，大部分是女性农民工，是仅次于建筑业的农民工第二大职业选择。

这一行业不但解决了大量的就业问题，也解决了城市家庭生活中的困难。随着人口老龄化以及居民收入的不断增加，对家政服务的需求越来越大。前劳动和社会保障部对**、**沙、**等四个城市1600户居民的调查显示，有家政服务需求的家庭高达40％。全国城镇家庭现有1．9亿多户，即使是平均有15％的需求率，也可提供2900万个就业岗位，也就是说还有一千多万个潜在工作机会有待开发。以平均每100个家政服务员需要一个管理人员计算，这一行业还能吸纳上百万包括大学生在内的家政管理人员。

二，家政就业市场亟待再开发

尽管家政业在近年来取得了巨大的进步，但由于对这一行业重视不够，缺乏有效的政策与措施，不但就业潜力没有得到充分的发挥，甚至现有的市场还有萎缩的可能性。

首先是培训不足。经过正规培训的人员，即使在北京、**这样的大都市中也不足两成。很多家政服务员没有经过基本培训，导致不仅在保洁、烹饪等方面缺乏水准，在使用电器、应付突发事件方面能力也严重不足，留下很多隐患。

二是缺乏有效的风险规避机制。家政服务员24小时在家庭中工作与生活，有可能出现煤气、电器、火灾、高空坠落等意外事故；雇主也有财产丢失、人员意外伤害等风险；市场上又十分缺乏适合家政服务的保险产品，即使在有些城市推出了一些家政服务保险，但也因缺乏强制性，基本推行不下去。这就使雇主与家政服务员双方处于巨大的危险之中，成为阻碍家政服务业发展的最重要的原因之一。

三是对家政公司没有规范管理。大多数家政公司都是一张桌子、一台电话的小中介，形不成规范化、专业化的规模。企业外部竞争环境很差，违法的成本很低，但守法的成本却很高。越是正规的企业风险越大，形成了“劣币驱良币”的局面。新《劳动合同法》使农民工的权益在制度上得以保证，但是，同为农民工的家政服务员却在劳动合同法覆盖范围之外。养老保险、医疗保险等社会保障体系也惠及不到家政服务员，这就大大削弱了这一行业对农民工的吸引力。

最后是政府介入不够。这一有上千万人就业的大行业，基本上处于无人规范与管理的状态。仅有的一个全国性的家政服务业协会属于国资委管理，但国资委没有能力与意愿来规范与管理这个行业。各地的家政服务协会管理水平参差不齐，大多难以承担政策设计与协调的重任。

这些问题的存在就使得很多本来可以雇用家政服务员的家庭不得不采取观望的态度，很多的农民工因各种权益得不到保障，不愿意从事这一行业。这就致使一个还能再容纳上千万农民工、上百万大学生在内的就业市场，没能得到充分的开发。

三，加强政府引导，加快家政行业发展

家政行业具有强大的就业吸纳能力，受金融危机冲击小，是在短期内大规模解决农民工就业问题的最佳选择之一。

发展家政行业，不应该只是权宜之计。随着人们生活水平的提高，更多的家庭需要形式多样、质量满意的家政服务。要做到老有所养，不仅要做到解决养老金的问题，还要建立一个为老年人服务的体系。不管是办老年公寓还是居家养老，都需要家政行业的支持。

其他国家与地区发展家政行业的经验值得借鉴。例如，中国香港特区政府对家政行业就有严格的规定与监管，香港劳工处制定了专门的聘用家庭佣工的标准合同与执行指南；对最低工资、强制性保险、医疗与疾病津贴、休假等都有详细的规定并要求严格执行。新加坡政府对家政行业也有类似的管理与监督。

扩大家政行业的就业需要政府的强力推动。只有政府在保险、培训、税收等这些市场缺失与不足的方面给予行业一定力度的扶持，才能使有需求的家庭放心选择家政服务，大量农民工才愿意加入这个行业。

为此，我们建议有关部门迅速组织一次调研，对在新形势下如何扩大家政行业就业问题提出实施方案，并挑选一些城市进行试点。尽管要很快达到增加一千万就业的目标还有困难，但如果各级领导重视、政策落实、措施得力，在短期内，该行业多吸纳二百万至四百万农民工就业是完全可能的。具体建议如下：

1．建立家政服务的强制性保险，减少供需双方的风险。当务之急是对于家政服务员的意外伤害以及工作中给雇主造成的人身、财产损失予以强制性保险，通过规模效应来降低费用，减少雇主、家政服务员、家政公司以及政府的风险。另外，可以参照农民工养老保险的模式，通盘考虑对家政服务员的养老保险与医疗保险等社会保障制度安排，提升家政服务员的待遇与社会地位。

篇3

A公司有包月清洁客户100家，每家每周需做清洁一次。其中有40家要求周六做清洁，40家要求周日做清洁，每家每月的清洁费用为120元。按每名工人每天可以做两家计算，共需员工20名，每名员工月工资为500元。如果不计其他经营管理费用的支出，月利润为120x100-500x20=2000元。

B公司有包月清洁客户50家，每家每周需做清洁一次。其中有10家要求周六做清洁，10家要求周日做清洁，按每名工人每天可以做两家计算，只需要员工5名，每家每月的清洁费用和员工工资均与A公司相同，如果不计其他经营管理费用的支出，月利润为120x50-500x5=3500元。

两家对比，很明显，B公司客户比A公司少了一半，月利润却比A公司高1500元。为什么客户多了利润反而降低了呢?这是因为在劳动密集型行业尤其是一些服务行业中，周末、节假日大多是客户要求服务较为集中的时段，其他时间里则生意相对较少，而完成这些业务所需要的员工数量，却需要根据客户最多时的需求量来确定，仅仅节假日里客户增加，工资成本上升的幅度超过了营业额上升的幅度，利润自然随之受到影响。

由此可见。对中小企业特别是服务行业的劳动密集型企业而言，盲目地发展客户并不一定能带来更多的利润，那么，多少客户才能实现利润的最大化?

这里有一个例子。一家小型运输公司主要承接市内的运输业务。周末是客户集中的时段，有固定客户10家，每名司机每天可以送3次货，公司按业务量的需要，雇用了司机4名。随着市场逐步打开，又有10家新客户陆续找上门。如果周末送货的客户增加到20家，则至少需要7名司机，员工的工资成本将大幅上升。公司通过与客户沟通，在价格上给予20％的优惠，将送货时间安排在每周一或周五，这样，原有的4名司机就可以完成新增的业务，工资成本没有上升，利润却比之前有了大幅度提高。

从这个例子中可以看出，在服务行业，由于客户分布不均，员工中有一部分劳动力在业务较少的时间里是闲置的，闲时业务量的增加不需要增加员工，因此不会造成工资成本的增加。如果能够增加闲时的业务，就能明显提高劳动力的效率，降低经营成本，提高利润。由此可见，在员工人数固定的情况下，闲时业务量越多，利润也就越高。

在具体的经营实践中，有时我们还会遇到忙时的业务量与闲时的业务量同时增加，这时是应该增加员工发展更多的客户，还是应该舍弃一部分客户减少经营成本?在判断多少客户才能带来最多的利润时，我们可以计算出每种情况下忙时和闲时的业务量分别是多少，然后看二者的比例。当“闲时业务量／忙时业务量”得出的数字最接近1时，就是最具效益的客户数量。

也许这些数字化的运算让人觉得繁琐，那么我们可以将其总结为一个简单的要点：尽量将你的业务在时间上平均分配，避免同一时段内客户过于集中而带来成本的上升和其他时间内资源的闲置。具体的方法上，可以利用价格手段，将“忙时”与“闲时”分别定价，引导“忙时”的客户向“闲时”分散。另一方面，从成本控制人手，提高员工的工作效率，还可以用一部分兼职、计件员工取代全职员工。

创业测试：

你是理性的创业者吗?

参加工作后领到的第一份工资，你是如何分配的?

1．花一些存一些

2．没计划地花光

3．有计划地花光

4．已经忘记了

解析：

1．你是位现实主义者，做事情与人与己都会留有相当大的空间，你不愿承受太大的投资风险，又不愿失去大好的创业机会，因此事业相对平稳，发展也随之缓慢。

篇4

当我们这个城市再次出现家政公司时，一时的媒体炒做使得这个小公司经营者忘乎所以，制订了每年扩张10家连锁店计划，3年过去了，至今这家企业还是在独立寒秋。因为家政业务并没有我们企业获得更高的市场占有率，是那种英雄主义不起作用还是别的什么原因，其实，家政市场可以算得上一个寄生市场，所以，也可以让我们很多下岗职工在那里找到自己的生存之地。这是不是一种最好的选择那？

联华快客的扩张速度可以算得上在国内连锁经营的典型代表。据不完全统计，七千多家面积不等的特许便利店，让快客在国内南北两地大出风头，似乎有快客独霸零售终端的霸主之气。作为联华，完全寄生在零售市场上，作为巨大的寄生组织，联华掌握了自身的发展规律。我相信如果英雄主义这种观念不感染联华的话，联华会活的很好而且很久。

科利华股份有限公司（简称：ST龙科，股票代码：600799）4月29日了其2002年年报。数字显示，其2002年主营业务收入一共才7708万元，而净利润亏损却高达1.15亿元，同比暴跌达613％，亏损额高出了全年的主营业务收入。

作为科利华公司的董事长，宋朝弟和《学习的革命》通过英雄主义式的表演蜚声国内。科利华作为一家以教育软件为主业的企业，也因此在被誉为商业英雄的宋朝弟的带领下，一举成为国内教育软件行业的龙头企业。

在“买科利华软件，考大学送奖学金”以及“落榜赔款”的几次英雄式的表演中却“意外”地败下阵之后，科利华一度因为涉嫌“欺诈”和“虚假宣传”而被部分人起诉。

“科利华的英雄神话”开始破灭了。对于科利华的业绩下滑以及在股市上的不顺利，宋朝弟曾豪言要通过增加融资7个亿来拯救日薄西山的科利华。一向雄心万丈的宋朝弟也终于回天乏术，只能眼看着科利华走向巨额亏损的命运。

对于业绩为何如此下滑，科利华表示，主要是因为主营业务的软件产品的销量大量减少所至，至于净利润的暴跌，一方面是受到主营业务下滑影响，以及处理上一年度遗留的不良资产的缘故。同时，科利华在报告期内对晓军软件公司的投资出现了损失也是造成净利润暴跌的一个直接原因。

科利华走过一条膨胀发展，后从高峰迅速跌落到谷底的经历。1999年到2000年是科利华最为辉煌的时期，到2001年，科利华就已经开始呈现出下滑的趋势。分析科利华2000年、2001年和2002年三年的财务报告，我们不难看出科利华近三年来经营业绩是直线下滑。2000年，科利华创造了3.44亿元的主营业务收入，净利润也达到了2675万元。2001年，科利华的主营业务收入开始迅速下滑，从2000年的3.44亿元猛跌到1.89亿元，跌幅高达45％。净利润2240万元。2002年，主营业务7708万元，净利润亏损1.15亿元。

似乎没有人认为科利华的失败是必然的，因为，每一个中国企业都在走同样的道路；每一个中国企业都做过市场炒做。市场策划是中国企业最擅长的营销技巧，也是中国企业最崇拜的企业营销理念。策划大师满天飞的时候，策划曾经走红过中国。虽然现在策划大师是被每一个从事策划的人士所拒绝承认的头衔，但策划尤其是英雄主义式的策划思想早已经成为了中国企业的DNA，一种存在严重缺陷的遗传基因。

篇5

根据去年____x市家政服务技能竞赛的统计数据，参加决赛的45名选手平均年龄45岁，最大的56岁，最小的31岁，40岁以上者占82%，说明目前从事家政服务业的主要人群是40至50岁的中年妇女；选手中持有家庭服务员、保育员、营养配餐员等家政相关专业国家职业资格证书的仅有9人，体现出加大家政普惠制培训力度的紧迫性；获得优秀家政服务员称号的10名选手中40岁以上的多达8人，充分证明从业经验和生活阅历在家政服务工作中所占的重要地位。

去年3月，____x市总工会与____x市人社局在联合举办的“春季促就业”招聘会上特设了家政招聘专区。会后的分析报告表明，在各种家政服务岗位中，月嫂和育儿嫂最受求职者的欢迎；接受过正规系统的家政技能普惠制培训并具有丰富工作经验的求职者最受家政公司和雇主的青睐；一半以上的家政求职者表示考虑到年龄和家庭因素，即使薪水比外地低她们也更倾向于在本地就业。上述结论均与市妇联近几年所做的家政行业调研结果基本相符。

（一）优秀家政服务员供不应求的矛盾日益突出

就我省的家政市场来说，普遍存在着客户多而求职者少的现象。以____x为例，客户需求量大，从业人员少，经常是供不应求，尤其高素质的家政服务员更是有价无市，极其匮乏。有的客户为了寻求一名称心如意的家政服务员，不惜求亲告友，到处托人帮忙物色。绝大部分技术好的“精英”家政服务员成为短缺甚至稀缺资源，她们积累了一定的工作经验之后就离开____x，到____x、大连甚至北京、上海等工资更高、生活更好的大城市发展，优秀家政人才流失现象非常严重。

（二）供求信息采集和家政服务员个人信息核实工作不尽如人意

目前受人力物力财力等多种客观因素制约，新风采的信息采集手段仍然比较单一落后，工作方式主要是坐等供需双方上门登记，还不能主动深入市场获取大量的供求信息，所以还无法对供求双方的详细情况进行全方位的了解。另外，对供求双方尤其是求职者一方缺乏准确有效的甄别手段和调查渠道，造成极少数家政服务员个人信息不够真实准确，给用工推介、跟踪回访以及日常管理等工作都造成了影响，这与公众对妇联组织家政品牌给予的充分信任非常地不相称。

（三）家政服务员人身意外伤害保险制度尚未建立

我省的家政服务业社会保障机制建设非常滞后。家政服务员人身意外伤害保险保费高、投保率低、出险率高、保障水平低，以上原因造成此险种鲜有商业保险公司问津。大量的家政服务员在没有办理人身意外伤害保险的情况下就匆匆上岗，而在工作中意外事故时有发生，造成人身伤害无人赔偿，由此产生的纠纷层出不穷，已经严重阻碍了我省家政服务业的正常有序发展。

（一）与时俱进增加新的家政培训项目

随着经济、社会和家政市场的发展，雇主的要求越来越高，对新型家政服务的需求越来越多，家政服务员的分工也越来越细，规范的培训已经成为在激烈的行业竞争中取胜的最重要砝码，所以与时俱进增加培训项目是非常必要的。家政行业归根到底比的是服务，新风采要想在市场竞争中站稳脚跟并最终独占鳌头，成为业内的领军人物，就必须坚持“人无我有，人有我优，人优我特”的原则才能成功。根据时展的新特点，为满足客户的需要，建议新风采在继续做好月嫂等家政传统培训的基础上，增设计算机和网络应用、医疗保健、健身美容、插花工艺、花卉租摆、物业维修、宠物照料等新的培训项目，拓展家政服务业的发展空间。

（二）实行家政服务员身份验证制度

希望新风采及其上级主管单位能与公安局、民政局、

卫生局等相关部门机构密切合作，实行家政服务员身份验证制度，加强对家政服务员的规范管理，确保个人基本信息详实、准确、可靠。通过核实二代身份证、户口簿、健康证、社区证明、派出所无犯罪记录证明等必要材料，对培训学员及家政服务员进行个人身份验证和信息动态管理，对基本信息有问题的从业人员坚决不予录用，把风险降至最低。（三）建立省级家政服务员人身意外伤害保险平台

新风采作为省妇联的巾帼家政品牌，应该在人身意外伤害保险这个问题上有大的突破。建议以后凡是在中心登记并符合条件的家政服务员都要统一参加人身意外伤害保险，由省总部统一办理，所需经费由总部负责筹集，资金全省统筹使用，并规定未办理人身意外伤害保险的家政服务员不能上岗。家政服务员在各分中心登记后，分中心将其个人资料报至总部，由总部根据上报的资料为她们统一办理保险。分中心应及时将新增、变化及退出的家政服务员资料以电子邮件等方式上报至总部，做到随时变化随时上报，所有数据实时更新。家政服务员如发生投保险种范围内的伤害事故，由分中心将相关材料报送至总部，由总部统一办理理赔手续，如遇特殊情况，由总部负责协调。

（一）编写统一的培训教材

新风采应该组织编写有自己品牌和地域特色的培训教材，靠教材进一步统一全省分中心的培训标准。如果教材编写质量高，既能作为人们自学家政技能的参考书，又能作为了解家政知识、美化家庭生活的收藏书，可以在书店上架公开销售，为公司提供一笔不小的额外收入，也等于变相为公司做了口碑宣传。新风采还应采购更多的家政教材和专业书籍，在各个分中心内建立“新风采巾帼书屋”，家政服务员工作空闲时可以在书屋读书自学，学完理论知识后再利用教具进行实践练习，互相交流切磋，增进感情和友谊，使她们愿意在新风采工作，真正把新风采建成从事家政服务女性的“坚强阵地”与“温暖之家”。

（二）参与制定家政行业标准

除了编写培训教材，新风采还要参与制定家政行业标准。俗话说：二流企业卖产品，一流企业卖标准。掌握了行业标准，也就控制了市场和客户。如果新风采能够参与制定我省的家政行业标准，那么必然能够在省内的竞争中占得先机。新风采应该实施标准化管理，尽早通过iso国际质量管理体系认证，建立完善产妇护理、育婴服务、养老护理、医院陪护等行业标准并促使其成为我省的地方标准。

（三）开发高端家政新岗位

新风采可以结合我省实际情况，积极吸纳女大学生，建立新风采家教服务队伍，既可以形成新风采又一特色品牌，又能促进女大学生就业，一举两得。除了家教以外，还可以招收应往届医学类、教育类相关专业并有舞蹈、绘画、音乐或外语等特长的女大学生，把她们培训成为家庭育婴师，为客户提供婴幼儿学前教育服务，将幼儿早教和家政服务结合起来，抢占市场先机。以后还可以适时推出管家、家庭文秘、营养配餐师、婴幼儿生活指导师、婴幼儿早教测评师等一批面向高端需求的新型岗位，进一步拓宽家政市场。

（四）利用现代网络营销手段

新风采要大胆利用现代网络营销手段。目前网上最时髦的话题是“网购”和“团购”，鉴于目前我国“80”后一代普遍成家立业，结婚生子，成为家政服务的消费重要群体，新风采可以利用年轻人熟悉网络喜爱网购的特点，抓紧时机进驻网购和团购网站，并与网站结成战略合作伙伴，开发诸如网购“钟点工”、抢拍“保姆”、团购“月嫂”等新业务。

（五）大力宣传提高品牌知名度

篇6

在该行业中，女性是主体。上海社科院的张亮、徐安琪对650个上海家庭服务员开展了调查，发现女性占绝大多数，只有3位男性；王先芝也对上海200名家庭服务业人员进行了调查，发现女性占98.5%；袁建设对成都市家庭服务业服务员性别构成开展了调查，发现女性占94.34%，女性在该行业中较受欢迎。笔者对486名菏泽市家庭服务员的调查显示，男性家庭服务员只有6位，其余均为女性。因此，本课题把家庭服务业女性从业人员作为研究对象具有重要的现实意义。

一、国外家庭服务业女性群体研究现状

Ray Jureidini在《In the shadows of family life：toward a history of domestic service in Lebanon》中研究发现，不同时期黎巴嫩的家政女工根据便利条件与宗教政治环境，从叙利亚、巴勒斯坦、埃及等地的贫穷农村招募而来，1975年内战爆发后则主要来源于非阿拉伯的跨国工人，前者主要是资助关系，后者主要是契约关系。刘武在《英国工业革命期间家庭女佣人之身份研究》中发现，当时的家庭女佣人陷于城市和乡村夹缝中的尴尬境地，处于一个“隐形”的世界，是一个“失语”的群体，社会对她们极少关注。宋严萍的《西方工业化进程中家庭女佣的社会境遇》指出了当时的家庭女佣承受着阶级和性别的双重压迫，工作时间长、劳动强度大、心理压力大，还经常是男主人施暴的对象，却没有引起政府的关注。

在实践研究方面，比较成功的就是菲律宾的“菲佣”，已经形成了一个由劳务中介公司、技能培训学校以及资格认证中心等构成的比较成熟的体系。菲佣出国前都要进行为期3个月的岗前培训，主要是技能培训和语言文化培训。其中，在技能学校接受216个小时的技能培训是成为合格菲佣的“硬杠杠”，培训结束后还要到当地的外国裔家里进行实习，由雇主开出评估报告。

二、国内家庭服务业女性群体研究现状

夏坤的《晚期广州女佣研究》指出了女佣阶层是近代中国社会出现的一个特殊的职业阶层，她们是社会的弱势群体，在历史演进中处于被忽视的地位。陆德阳、王乃宁的《社会的又一层面――中国近代女佣》认为，女佣在中国近代社会大量产生，是由于社会存在着“推”和“拉”两方面动力的作用。所谓推，是指中国近代社会天灾人祸不断，她们不得不背井离乡流入城市当女佣；所谓拉，是指中国进入近代社会后，随着社会经济的发展，加大了对于女佣的需求。该研究还认为近代女佣的本质特征是“奴性”的消退、“佣”性的突出，她们既不同于历史上的女仆也不同于新社会的保姆。康菲的《浅谈中国近代女佣》发现，这些女佣多为农村妇女、失业女工与家道中落的女性，大多来自社会底层，文化程度低，逆来顺受。成淑君的《近代天津女佣介绍初探》从创办背景、创办方式、日常经营管理等方面，对近代天津的女佣介绍所――女店进行了多方位的考察，认为女店在为女佣介绍工作等方面具有不可替代的作用，在当时的职介服务体系中占有绝对的统治地位。张亮、徐安琪的《家政从业人员的权益保障及社会支持――以上海家政服务为例》，通过对650个上海家政服务员和家政用户以及100个家政公司的问卷调查，发现绝大多数家政服务员都是女性，并提出了健全法律和社会支持系统、建立灵活的社会保障体系、推行多层系培训、重视社区和妇联的作用等建议。马海伟等的《女性农民工“错位”心理的原因及出路调查――以北京家政服务为例》，指出了家政服务业女性农民工心理状况存在诸多问题，提出了要加大对女性家政服务群体的心理研究。陈卓的《家政女工依法维权的经验研究――以11位在京从事家政服务的农村女性为例》指出，农村外来家政女工尚处于非正规就业的尴尬地位，应加强对农村家政女性维权的研究。王先芝的《上海市家政服务人员调查研究》，通过问卷调查发现家政服务员以女性居多，而且年纪轻、学历高、性格偏中性、综合素质较高、来源于江浙沪的女性较受上海地区家庭用户的欢迎，并提出了“员工制”的家政企业运营模式。姜夏烨的《女性主义视角下的社区家政服务女性研究――以南京三个社区服务机构为例》认为，一些社区组织的出现，新的社会政策的制定，在一定程度上增强了她们的权能，“单位人”的身份为她们带来的不仅是一种身份的归属感，而且也使她们在维权上能够“去弱势化”，因为组织化是增加个体权能的一个重要途径。

篇7

光华路街道共有基层妇代会16个，其中社区妇代会12个，2个街办企业妇代会、2个私营企业妇代会。妇女2万多人。将这些工作和生活在社区中的女性有效地组织起来，不仅是妇女组织建设的重要工作内容，也是社区建设的必然要求。我们充分发挥妇联具有“行政组织”和“群众组织”双重性质的独特优势，以完整的各级妇联组织为依托，以广泛的社会影响为资源，分类设置、重点突破，最广泛地将广大妇女群众团结在妇女组织周围，纳入社区建设体系。

1、坚持思想创新，妇女组织与社区建设同步推进

妇联建阵地、办组织必须解放思想，不断突破陈旧的观念。今年，我们在街道工委、办事处的正确指导下，把社区妇女工作纳入社区组织工作的规划中，让妇女在基层组织成为主要参与者和工作者，为基层妇女工作的开展提供了有利条件。街道妇联坚持每月一次例会，每季度组织一次妇女干部培训班，学习有关妇联工作文件的精神，有关妇儿法律知识和业务知识，帮助妇女干部提高综合能力，推进妇女工作上的水平。

2、坚持管理模式创新，建设“多元化”的妇女组织

我们不断探索成功经验，优化管理模式。一是变行政领导为行政指导，指导社区通过开展各具特色的活动，充分发挥不同类别妇女群体的“个性”，用各种形式将她们组织起来，延伸妇女工作的手臂；二是变行政领导为行政引导。引导社区妇联根据各社区的特点，以共同的兴趣爱好为主体健全和完善社区妇女组织，庆华、戎苑等八个社区的家政服务站、健身团队等在街道妇联的引导下蓬勃发展，成为了社区文化建设的重要阵地；三是变普抓为抓典型带全局。今年我们把着力点放在银龙花园社区儿童德育中心和四方新村小学的巾帼文明示范岗。以此同时，今年上半年我们还在驻区金陵职教、银龙花园学校、工程兵工程学院幼儿园以及海夫向农贸市场先后成立了妇委会，扩展了妇女组织及社区巾帼志愿者队伍，现我街道妇女志愿者人数达380人。今年上半年，银龙花园社区儿童德育中心和妇女工作室获南京市先进集体；四方新村小学获南京市巾帼文明示范岗先进集体，另还创建了“零家庭暴力社区”先进单位——戎苑社区。

3、坚持服务方式创新，促进社区服务业发展

不同层次的妇女有不同需求，这对妇联履行职责也提出了不同的要求。今年以来，我们不断创新服务方式，开辟了“服务妇女、服务社会”的更新更广的领域，逐步形成了以法律援助、技能培训等形式的实质组织，以联谊组织、创业就业、巾帼团队为依托的指导，以家政服务、心理咨询、婚姻介绍等为内容的中介，建立与妇女广泛联系、平等沟通、共同参与的工作平台。

二、多举并措，开拓妇女工作新天地

1、创建“文明楼幢”，促进社区和谐与文明

社区建设的目的实现社区成员的自我教育、自我服务、自我管理和自我约束，在社区功能形成过程中，妇联承接了直接服务妇女儿童的相关社会管理职能。我们从社会的细胞和社区的基本单位——“家庭”入手，在“文明楼幢”创建中广泛开展群众文化活动，引导居民积极参加，从而促进家庭文明建设和社区文化建设。

今年在庆祝“三八”妇女节前夕，街道组织了100多名下岗失业女工在百安居广场、石林广场举办的“迎三八、架金桥、促就业”免费招聘会，为她们开辟了就业渠道。在第80个建军节期间，街道妇联偕同社区妇联与工程兵工程兵学院教练营联手创立了“牵手家园”主题活动，进行了“帮困手、帮扶手、助学手、连心手、助老手、大手牵小手”等系列行动，还建立了军嫂服务站，开办了保姆房，实行了家政服务社会化，军民共建属地化，并在新浪网站开辟“牵手家园”工作博客，吸引了一批知识女性的关注，充分体现了特色活动在辖区内作用。

四方社区妇联还根据自身特点，成立了“残疾人互助维权站”，主要以残疾人互帮互助为主，为女同胞中的弱势群体维权，争取合法权益，使她们有委屈、有难处有一个倾诉的地方。四方新村居民唐芸家庭婆媳之间因经济财产等原因产生纠纷，在街、区妇联干部的帮扶疏导下，家庭矛盾得到及时解决。金泰社区妇联开办了一个“嘉宝育婴中心”，专门为社区0~1岁的婴幼儿开发智力、孕育活泼健康宝宝开展爬行、游泳等活动，并为妈妈们举办如何哺育聪明宝宝的知识讲座，使妈妈们在抚养宝宝成长同时，又掌握了一项生存的本领和技能。

街道妇联开展了以“关爱家庭、和谐发展、共创明天”为主要内容的家庭文明，成为街道及社区文化的重要内涵，已有8个社区开展了创建文明楼幢的活动，尤其是石门坎社区不但创建了一个市级文明楼幢，还创立了一个区级文明楼幢，城开家园的两幢楼分别获市、区级文明楼。

2、拓展服务渠道，完善社区服务功能

家政服务是社区服务业的发展重点，妇联发展家政服务业有独特的优势，也是妇女工作进社区的最有效途径之一。我们按照企业化运作模式，下大力气把家政服务中心办成妇联直接面向社会服务妇女的窗口。建立了6个家政服务站，使下岗女工在家政服务岗位上重新找到了自己的人生价值。

同时，街道妇联联手劳保所在银龙南苑社区举办了下岗、失业、失地妇女技能培训班，内容包括计算机、插花、保安、物业管理、家政服务等等，培训人员达280人，介绍上岗人员120人，家政服务成为社区就业的重要途径。

积极做好妇女再就业工作。首先我们努力为下岗失业妇女创造再就业条件，举办各类有证书的培训班，以便下岗失业妇女撑握一门技能，争取能再上岗。如我们开设了家政班、计算机班、保育员班、物业班、数码影像班等10个班，共有800多人参加培训。其次我们以两个家政公司为载体，促进妇女就业。今年，这两个家政公司共推荐上岗463人次，新推荐上岗人数187人，新增用户329户，现有固定员工342人。公司还为女职工的保障机制考虑，为250名家政服务员办理了非正规就业保险手续，同时有135户用户办理了家政保险，为家政服务员送上了一份关爱，一份保障。在街道的扶持下，私营企业、创业女性魏美红、戴清玉在经营管理中成绩突出，获得白下区优秀创业奖3000元。

另外，各社区还建立了“老人服务热线”、“残疾人维权站”、“流动人口公寓管理站”、“军嫂就业帮扶站”等志愿者服务网络；把社区电话和社区网站等窗口地带，逐渐成打造成为了社区居民的“一拨灵”和“全天候”；兴建“爱心帮扶站”、“爱心职介窗”、“爱心康复室”等社区服务平台，广泛开展邻里互助活动。在各个社区启动了“社区服务指南”、 “扶助服务”的标准等贯标工作，全面推进社区服务标准的贯标工作，全方位提升社区服务质量和服务水平。

关爱女性健康，积极做好妇科普查工作。我们对社区中下岗、失业、退休在家的4000名困难中老年妇女进行了免费体检，为她们及时发现疾病、及早预防疾病、及时治疗提供了有效保障。同时邀请了南京市妇幼保健医院徐蒂院长到社区对辖区内的戎苑宾馆、石林广场、驻区学校、社工站等单位进行了女职工保健知识的宣讲，把服务送到基层，把知识送到外来女性中去。

切实加强私托票据管理和使用，无票据遗失，做好服务。

3、创建“零家庭暴力”，促进社区维权

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一、项目介绍

家庭服务是指以家庭为主要服务对象，以家庭保洁、衣物洗涤、烹饪、家庭护理、婴幼儿看护等家庭日常生活事务为主要服务内容，由家庭服务经营者提供的营利活动，包括居家服务（保姆）、钟点工、计件工等。

社区服务是指以社区为基本单元，以各类社区服务设施为依托。

以社区全体居民、驻社区单位为对象，以公共服务、便民利民服务为主要内容，以满足社区居民生活需求、提高社区居民生活质量为目标的服务网络及运行机制。

本项目提出成立的家政服务联合体是指由社区牵头，在原有社区服务的基础上，整合社会零散的家政、维修、养老等服务企业，成立一个多元化组织，提供陪护（老人陪护、病人陪护）、搬家服务、维修服务（水电、管道、家电、门窗）、汽车服务（故障救援、维修支援、汽车美容、汽车租赁、代驾、陪练）、宠物服务（宠物托管、宠物美容、宠物医疗）、家庭教育（托儿所服务、早教、家教）、美容美发、洗染服务、洗浴、保健等老百姓需要的全方位服务。

二、项目实施背景

我们团队在2016年1月20日至3月20日期间，通过问卷调查、实地访查及深入访问的形式，同时借用网络搜索以及大量的相关信息，对蚌埠市的居民家庭服务需求情况、社区服务和已有的家政、维修、搬家等家庭服务企业进行调研，分析本项目实施的市场情况：

蚌埠市2015年人口出生率为32.64‰，比上年提高14.61个千分点；死亡率5.25‰，降低2.60个千分点；自然增长率为27.39‰，提高17.21个千分点。2015年末户籍人口371.10万人，比上年增加4.50万人；常住人口325.80万人，比上年增加3.80万人。城镇化率50.91%，比上年提高1.24个百分点。全年城镇居民人均可支配收入24147元，比上年增长9.3%。全年农民人均可支配收入10511元，比上年增长11.8%。

蚌埠市人口发展进入低增长的稳定阶段，人口和计划生育取得了明显成效；蚌埠市人口发展呈现老龄化走势，为社会养老和社会保障建设提出挑战。蚌埠市现阶段城镇化、家庭小型化、人口老龄化、生活现代化的发展，人们在生活水平提高的同时，对社会服务的需求不断加大。然而，多数家庭服务企业处于“小、散、乱、疲”状态，普遍规模较小，无龙头企业；受宣传途径、宣传成本限制地域化服务特性明显，无法发挥企业具有的内在优势；信息化程度低，造成业务受理、服务提供等方面的效率低下；家庭服务行业供需对接不畅、从业人员缺口巨大、服务企业急需规模化、品牌化、专业化发展，行业诚信体系尚未建立，成为行业发展的主要瓶颈。

三、项目可行性分析

1.项目优势

从劳动力供给情况看，蚌埠市家政服务人员的供方市场是源源不断的。目前，全年城镇新增就业8.17万人，登记失业人员再就业3.19万人，新增农村劳动力转移3.26万人。年末城镇登记失业率3.21%，大批劳动者急需创造新的就业岗位和就业机会。

从产业结构调整进程看，城市服务业是具有巨大潜力的就业新领域。农业的调整带来农村富余劳动力向城市的流动，制造业的升级换代促使一部分劳动力向第三产业转移。初步核算，蚌埠市全年生产总值1108.44亿元，按可比价格计算，比上年增长10.1%。分产业看，第一产业增加值182.05亿元，增长5.1%；第二产业增加值572.25亿元，增长12.0%；第三产业增加值354.14亿元，增长9.4%。三次产业结构由上年的17.1∶51.2∶31.7调整为16.4∶51.6∶32。这说明蚌埠市第三产业具有吸收就业的潜力，也具有很大的发展空间。

从其他方面来看，在蚌埠市城区，可以说是一个亟待开发的就业大市场。中国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和劳动的社会化，这些都可以直接促使人们产生家政服务的需求。据对两个城市家政服务的调查数据显示，合肥市对家政服务员的需求量为10万人，目前还有7万个空缺；蚌埠市需求量9.5万人，尚有5万个空缺。这些数据均反映了城市居民对家政服务的实际需求。家政服务是当前及今后一个时期我国城市开发就业岗位的主要增长点。

2.项目的创新性概述

本项目提出成立的家政服务联合体的创新之处在于由社区牵头，在原有社区服务的基础上，整合社会零散的家政、维修、养老等服务企业，成立一个多元化组织，充分利用社区这个载体发展家政服务业，给就近社区的老百姓提供的全方位服务。这样既可以解决部分就业问题，也可以满足社会服务需求，促进社会经济的发展。

本项目与家政服务公司相比，开始经营成本低，并且服务质量也比较有保证。与零散的家政服务业相比，社区可以进行统一培训，在提高服务水平的同时，还可以掌握市场的资源，从而消费者的需求。

四、项目运营整体思路

1.社区定位：推行行业规范化管理；统筹行业人力资源培训和管理；合理发挥政策的作用。

2.项目定位：本项目以各类社区服务设施为依托，以社区全体居民、驻社区单位为对象，以公共服务、便民利民服务为主要内容，以满足社区居民生活需求、提高社区居民生活质量。

3.场地人员：本项目管理的场地主要是社区的居委会，各类的家政服务业的经营场地主要实在本社区内。工作人员主要还是社区居委会的工作人员，这可以充分发挥社区的管理职能。

4.赢利模式：家政服务业的收入主要是来自社区居民的服务消费，社区可以免费提供服务。目前蚌埠市的社区工作人员平均在20个左右，管理人员缺乏，本项目会增加社区的工作量。所以，如果本项目具有可行性，社区的的服务业可以为社区提供必要的资金支持，政府也可以利用财政支持社区的建设。

5.运营方式：本项目指由社区牵头，在原有社区服务的基础上，整合社会零散的家政、维修、养老等服务企业，成立一个多元化组织，提供家政、维修、搬家等社区需要的服务。

6.服务内容：陪护（老人陪护、病人陪护）、搬家服务、维修服务（水电、管道、家电、门窗）、汽车服务（故障救援、维修支援、汽车美容、汽车租赁、代驾、陪练）、宠物服务（宠物托管、宠物美容、宠物医疗）、家庭教育（托儿所服务、早教、家教）、美容美发、洗染服务、洗浴、保健等。

7.宣传方式：采取线上线下的方式宣传，线上可以借助互联网平台进行宣传，比如网络推广；线下可以采取发宣传单、制作广告牌、在社区举办宣传活动等。

8.营销方式：在科技时代的背景下，网络营销是一种很新型的营销手段，现在越来越多的消费者喜欢从网上消费。我们可以采取线上线下的营销方式，线上家政服务业联合体在网上接收订单，进行上门服务；线下由社区提供联系方式，消费者可以选择上门服务，也可以选择去去营业点寻求服务。

五、风险与对策

1.市场风险及对策

（1）风险：家政联合体刚刚进入试点运行阶段，对各个家政服务公司的市场价格不太了解，更加剧了行业的竞争程度；同时，新模式刚刚提出和发展，人们对它的一些具体的服务缺乏了解。

（2）对策：在努力开拓市场的同时，建立一套完善的市场信息反馈体系，对市场能够起到及时的反馈作用，灵活制定一条龙服务的价格，增强联合体的盈利水平。同时，将采用努力传播联合体的品牌战略，尽快将高品质的家政服务业理念传播于市场。

2.经营风险按及对策

（1）风险：社区人员提供信息不及时；家政服务不够全面和完善等。

（2）对策：提高社区人员的工作态度和工作能力；加强对家政服务人员的技能培训。

3.财务风险及对策

（1）风险：由于受客观条件的限制，在我们的经营活动和财务活动，资金需求的不确定性、筹资能力和条件的不确定性、资金成本的不确定性、业务收入的不确定性导致我们对营销风险的识别和衡量不能达到绝对准确，疏漏或偏差在所难免。

（2）对策：我们将加强对营销风险的预测，预料风险产生的可能性程度，判断导致其实现的条件和因素，并在实际中尽可能避免它。我们将采取各种措施，实施风险对抗，在维持原有决策的基础上，降低风险出现的概率及经济损失的程度。我们将积极对可能出现的风险做好准备工作，努力将损失降低到最小程度。

六、总结

伴随着国民经济和社会事业发展进程，我国经济的三次产业结构比例逐步合理，特别是以服务业为代表的第三产业发展势头迅猛，表明我国经济社会正沿着科学健康的轨道向发达国家的水准快速前行。家政服务业，做为新兴的第三产业，就是适应发展需求、符合市场经济规律的崭新行业。它顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况，是社会发展到一定阶段的必然产物。

我国家政服务业正在趋于成熟，也被人们认可，希望由繁琐家务中解放自己的人群越来越多。因此，家政公司服务在市场的占有率也相应有了一定规模，它的潜在市场会有一定发展。家政服务联合体的运作，将为家政服务业搭建桥梁和社会服务平台，使家政服务具有良好的空间，其市场潜在容量与市场发展趋势将会是越来越好。

该项目实施后后，在提供就业岗位、建设和谐社区的同时，相应的也促进了家政服务业的发展。随着生活节奏的不断加快，人们对生活质量和要求也在不断提高，而家政服务中心在某种程度上可以满足人们的要求。本项目重点围绕蚌埠城区用户群，为广大家庭提供保姆、护理、保洁、家教、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务。同时面向社会其它群体，市场前景十分广阔。

参考文献：

[1]纪宁、孙宁：《法国发展养老服务业促进就业和完善社会保障的启示与借鉴》，载《中国经贸导刊》2010年第23期.

[2]羊海燕：家政服务业发展困境及其突破路径[J].理论与改革2013（05）.

[3]方义桂：家政服务业经营管理模式转型研究[J].产业经济2013（03）.

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一、以市场为导向的大学生创业、就业素质教育的内涵

大学生创业、就业素质教育就是指以市场为导向，以大学生就业为目的，对大学生进行创业、就业意识，创业、就业心理品质，创业就业能力，创业、就业知识结构等要素培养的一种教育活动。具体说，大学生创业、就业素质教育既通过专业课传授创业、就业知识，也包括通过模拟创业、就业情景，进行创业、就业训练，还包括创业、就业信息的捕捉和选择。

随着我国经济社会的发展，人们的生活方式发生了深刻变化。家政专业是我国高等教育新兴专业，被誉为21世纪朝阳专业。但传统的家政专业属于服务行业，大多被认为是“婆婆妈妈小姑娘”干的行业，于是人们把它与保姆划等号，被人们认为是没文化、没技术含量的专业。新时代家政专业将以全新的教育理念，致力于培养以家庭需求为指向的机构、公司、企业社区所需要的产业管理人员和培训人员以及中小学家政课教师及家政行业的市场研发人员。

二、传统的家政专业大学生在创业、就业中存在的问题

（一）缺乏丰富、必备的专业知识结构

专业知识对于创业者确定并实现创业目标具有直接、至关重要的作用。家政学是以人类家庭生活为主要研究对象的学科，是现代人类社会、经济、文化生活不断发展和进步的产物，家政学是融自然学、社会学和艺术于一体。我国开设家政专业历史较短，与其他专业相比，缺乏一定的办学经验，理论与实践脱节等现象。因此家政专业的学生在学科的学习上缺乏丰富、必备的专业知识结构。在市场上作为卖方市场，不能适应高端买方市场对高端人才的需求，不能成为“管家式”人才，而只能是低端买方市场的廉价产品，甚至和家政公司的“保姆”处在同一起跑线上，成为创业、就业的短板。

（二）创业、就业思想意识淡薄

家政专业被社会誉为朝阳专业，具有大可作为的专业。中国社会逐渐步入老龄化，三十多年的独生子女政策，人民生活的不断提高，逐渐从数量到质量的发展等一系列事实，使得家政专业逐步被社会接纳认可。《2015-2020年中国家政服务行业市场深度调研及发展趋势研究分析报告》指出，随着我国经济的进一步发展，家政行业规模进一步扩大，2014年接近700亿的市场规模。家政市场中更高端人群“管家式”家庭服务员更受欢迎。但人们的传统思想是“学而优则仕”，普遍认为家政专业是培养保姆的专业，而且与“苦、脏、累”特点相挂钩，技术含量低，职业认同感差。在这种社会偏见的影响下，家政专业的学生对自己的就业前途失望，把自己将来的就业前途与“农民工”、“小保姆”联系在一起，思想不解放，认为家政专业就业没有技术含量，有的学生甚至坐等，期盼天上掉馅饼，而不是主动参与到市场中去，了解市场信息，面对市场及时调整自己的创业意识。

（三）创业就业的心理品质不成熟

创业就业心理品质是指对就业和创业者在就业和创业实践过程中心理和行为起调节作用的个性心理特征，是一种综合心理素质。 心理学研究表明，人类创造性活动的心理结构是十分复杂的，任何一项创造活动都有多种心理因素参与。但是，他们在创业就业中心理品质不成熟。主要表现在，首先创业决策缺乏理性。其次，他们在创业过程中缺乏耐心。再次，缺乏魄力。

（四）信息意识差导致获取、判断信息能力弱

当今社会是信息化时代，信息在人们的生活中起到了很大作用。良好的信息意识是获取有价值情报信息的前提。

对于能否挖掘到有价值的信息及获取信息能力的提高起到关键作用。有些高职大学生对信息的价值与作用缺乏认识，一般不会主动地去获取和利用信息。

三、以市场为导向，图书馆在家政专业学生创业、就业教育的措施

（一）利用丰富的文献信息资源优势，提高家政专业大学生创业、就业的知识基础

1、丰富家政专业学生的专业知识

专业知识是大学生创业、就业所具备的必要准备，是能否在创业、就业上走的更远、做的更好，成绩更优秀的基础。家政专业在我国是很年轻的专业，开设时间不长，专业开设的院校不多，相反国外开展家政教育研究时间较长，家政学的教学和专业培训工作在美国、北欧各国、日本、前苏联等国家和地区开展较早，学科体系比较成熟，因此图书馆应该多方面搜集国外对家政教育研究的的专业知识，以供专业教师参考。

2、拓宽家政专业学生的非专业知识面。

专业知识是一个人向纵深发展，非专业知识则是一个人向横向发展。家政专业是一个涉及多学科的综合性学科，家政师是具有多方面知识技能的人才，除了具有家政专业理论外，还具有较强的计划、组织、协调和人际交往能力，优秀的语言驾驭能力，良好的观察、分析、整理、应变和信息能力等。因此图书馆发挥信息资源功能，全面搜集与家政相关的非专业知识信息，培养学生的多方面能力。为了学生更好了解创业、就业知识，图书馆应注意购进一些有关创业的书籍、资料。

（二）在高校图书馆现代化技术和环境优势，努力培养家政专业学生创业意识

利用图书馆环境优势，宣传创业名人，树立创业榜样。高校图书馆提供了强化大学生创业素质培养的环境和氛围。整洁安静地阅览环境，丰富的馆藏信息和文化氛围，为开展大学生创业素质的培养教育，激发他们的创业兴趣，创造了优越的外部条件。榜样的作用是无穷的，榜样是旗帜，是方向。为了鼓励学生的创业、就业热情，图书馆要专门设立窗口，设立创业名人的专辑库，搜集像新东方的俞敏洪，华为的任正非、小米的雷军、格力的董明珠等新时期的创业大鳄，让学生了解他们的艰苦创业史，了解他们创业中知识、能力、汗水的运用与挥洒，了解他们不是靠一时兴起才能达到成功，要踏踏实实学习。以这些达人为榜样，做好充分创业、就业准备，满怀热情和希望踏入社会。也可以搜集校友创业达人的信息，让学生感觉到榜样就在身边，起到更大的激励作用。

（三）利用图书馆现代化技术优势，建立图书馆创业、就业网站，加强对学生就业、创业技能训练，培养良好、成熟的家政大学生就业、创业心理品质。

心理品质的成熟与否是关系到大学生能否顺利就业、创业的关键。大学生毕竟是一群为涉世的莽撞青年，对自己的未来有着心理矛盾，既充满理想，信心，又持有怀疑与胆怯。特别是家政专业，大学生将来面临的家政市场是什么样子，是高尚的“管家式“还是平凡的“保姆式”，学生既兴奋又胆怯。图书馆发挥其先进的现代化网络技术，建立专门的家政创业、就业网站，专设栏目，分别就国家创业就业政策、法规；职业生涯规划、求职程序、求职礼仪、求职技能与技巧、求职心理调节；政府网站就业创业信息、企业网站人才招聘信息等信息进行收集和整理；有问必答等栏目。通过这些栏目，让学生明白创业就业并不可怕，只要做好准备，就业前景非常辉煌。有问必答栏目及时了解学生对创业、就业产生的困惑，及时解答。创业、就业网站还根据大学生不同阶段开展阶段化、全程化、形式多样的指导培训。如在毕业季到来之前，创业、就业指导网站从其他平台搜集一些专题讲座，大学生模拟就业视频等，让学生在模拟的职场中得到锻炼，掌握语言交际，职场面试的方法和技巧，提高大学生求职技巧，增强自信心，提高心理承受能力，从而提升大学生的创业、就业成功率。

（四）利用图书馆信息中心的优势，培养学生的信息素质

图书馆应充分发挥自身在信息资源提供、信息查询、信息网络、信息人才、信息教育等方面的优势，开展信息检索课教学，从而使学生能迅速、正确地查找自己所需信息。

新形势下，家政专业大学生创业就业前景不错。图书馆应凭借丰富的文献资源和技术优势，紧密配合学校其他相关就业、管理部门，发挥教育与信息功能，不断开拓服务领域，创新服务方式，提高大学生就业创业的成功率。

参考文献：

1.邢文燕 ，大学生创业素质的培养教育与图书馆信息素质教育研究，科技信息2010.18

2.刘亚君，高校图书馆服务大学生就业创业对策研究，河北科技图苑2013.26

3.包文亚，发挥高校图书馆优势，为大学生创业教育服务，图书情报工作，2009，3

篇10

我国人口老化问题日趋严重，且呈现总量大、程度高、速度快、不平衡、高龄化等特点。1999年底，我国60岁以上老年人达1.3亿，占全国总人口的10.2%，超过了联合国规定的10%的老龄化社会标准。至2016年底，我国60岁以上老年人达到2.3亿，占全国总人口的16.7%。到2020年，全国60岁以上老年人将增至2.55亿，占总人口的17.8%。上海是我国最早进入老龄化的城市，人口老龄化、高龄化程度正呈高速发展态势。1979年，上海60岁以上户籍老年人超过10%。资料显示，至2016年底，上海户籍人口1449.98万，其中60岁以上老年人457.79万，占户籍总人口的31.6％，比上年增长5％；80岁及以上高龄老人79.66万，占60岁及以上老年人的17.4%，占户籍总人口的5.5%，比上年增长2.1%。到2020年，全市户籍老年人将达540万，老龄化程度高达36%，为全球老龄化程度最高的城市之一。上海人口老龄化出现早、速度快、程度高，老年人数量庞大，少子女化、空巢化问题较为严重。以合并前的老静安区为例，60岁以上的户籍老人占到全区总人口的33.9%，人口老年化率全市最高。在浦东潍坊、上钢等街道，部分老旧住宅小区的老年人口已超六成，上钢新村街道80岁以上老年人多达2000人。随着上海人口老龄化程度的不断加深，社会养老资源紧缺，养老床位供给不足、养老服务不够专业、护理人员严重缺乏等问题凸显，老年人对居家养老服务需求大幅增加。

二、上海养老服务产业发展分析

我国老龄人口体量巨大，人口老年化发展趋势迅猛，养老服务已成为重大的社会和民生问题。

（一）加快推进养老服务体系建设

上海进一步完善以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的“9073”养老格局，加快推进社会养老服务体系建设。至2016年底，上海共有养老机构702家，床位13.28万张。其中社会投资开办的养老机构347家、床位5.94万张，承担社区居家养老服务职能的老年人日间服务机构488家，居家养老服务中心634家，社区老年人助餐服务点633个，社区助老服务社202家，覆盖全市30.55万老人，占上海户籍老年人口的7.3%。全市有13万困难老人领取居家养老补贴，服务社区居家养老人员30万以上。

（二）养老服务供需矛盾较为突出

虽然上海养老服务体系建设成效显著，但社会养老机构缺乏、居家养老缺少支撑、养老服务人员短缺也是不争的事实。《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》明确，到2020年，全国社会养老床位数要达到每千名老人35-40张。上海民政部门的《上海市老龄事业发展“十三五”规划》显示，到2020年，全市养老机构床位总量为15.9万张。而《上海市人民政府关于加快发展养老服务业推进社会养老服务体系建设的实施意见》提出，到2020年，全市养老床位数要达到每千名户籍老人30张以上。“十三五”期间，上海每年至少需要新增养老床位7000张。即便这样，上海养老所需床位数量，也低于全国平均水平，与上海540万户籍老人的期望还有较大距离。据调查，长宁区仙霞街道辖区内共有3家养老机构，提供床位500余张，难以满足老年人的养老需要。不少老人说，机构养老费用不低，不是所有家庭都能负担得起的，更别说床位有限，有钱也不容易进。

三、居家养老产业市场前景研究

居家养老、社区养老、社会机构养老是我国传统的三种养老模式。上海作为全国老龄化程度最高的城市，在2006年率先提出了以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的“9073”养老服务发展框架，即90%的老年人居家养老，7%的老年人社区养老，3%的老年人养老机构养老。如今，“9073”已变成全国推广的养老模式。上海市妇联与复旦大学社会性别发展与研究中心的一项调查显示，上海有70.6%的老年人将居家养老作为首选。居家养老产业有着很好的市场发展前景。据中国社会科学院测算，目前中国养老市场的商机在4万亿元，到2030年可能会增加至13万亿元。浦东新区“十三五”期间每年投入1.5亿元到1.7亿元资金，用于养老服务发展。上海社科院社会学研究所最近的一份民生民意调查显示，70.8%的市民希望居家养老。以本市老旧住宅小区为例，上海共有9720万平方米老旧房屋，涉及162万户居民，共567万人，其中老人为170.1万。在170.1万老人中，如果有七成老人参加居家养老，那么119万老人所带来的消费规模非常可观。上海2016年5月1日开始实施老年综合津贴制度，具有上海市户籍且年满65周岁的老年人可以享受老年综合津贴，标准按照年龄段分为5档，从65周岁一直到100周岁以上，每人每月可享受75-600元不等的补贴。截至2017年3月，上海已累计发放津贴48.46亿元，受益老年人累计达311万。上海城乡低保家庭中的老年人享受全额养老服务补贴，轻度、中度、重度三个照护等级对应的服务时数分别为每月30小时、40小时、50小时。照护等级为轻度、中度的服务单价按每小时19元执行，重度的服务单价按每小时20元执行。按照现行上海居家养老服务补贴人均每月773元测算，居家养老服务年收入可达9.2亿元。目前，上海居家养老主要依靠街镇或居委会组织的一些力所能及的服务、由家政公司提供的单一家政服务、志愿者或社区互助组织介入的助老活动，队伍规模小，服务内容少，专业素质低，质量不稳定，收费不规范，时间受限制。护理人员，康复师，营养师，社会工作者，心理咨询师等专业养老服务人员匮乏。政府购买居家养老服务覆盖面偏低。居家养老服务资金短缺，老年人对居家养老服务满意度较低。据调查，上海享受居家养老的老年人仅占7.3％，81.5％的老人对家庭照料问题存在担心，居家养老服务满意度仅为27％。有位老人的护理等级被定为“中度”，可以享受免费20小时单位、自付20小时单位，总计每月40小时单位的养老服务补贴。老人喜出望外，没想到街道委派的护理人员每天上门仅仅是烧饭、打扫房间，而老人最需要的洗澡、擦身等护理服务却不能提供。因此，加强居家养老服务体系建设已成为当务之急。

四、物业企业参与居家养老优势

居家养老产业市场前景看好。调查显示，有意购买上门养老服务的老年人占调查人数的58%，未来会考虑购买的老年人占50.9%，希望在家里接受护理的占61%，但居家养老服务人员不足、专业人员缺失也是不争的事实。物业企业参与社区居家养老服务，在服务、场所、信誉、人员等方面有着得天独厚的优势。物业服务企业如在构建居家养老体系中有所作为，就能在养老服务市场上找到新的经济增长点，改变目前人工成本逐年递增、经营管理费用不断上涨、物业费收不抵支的生存窘境。

（一）物业企业参与居家养老有其必要

物业服务企业参与居家养老服务有以下益处：有助于社区的和谐稳定，推动养老服务体系的构建；可以履行物业管理行业的社会责任，彰显物业服务企业的社会价值；符合企业转型发展的战略要求，可从满足居民需求出发，立足住宅小区现有资源，挖掘潜在市场机遇，延伸和整合物业服务链条，创新社区商业经营模式，力推物业服务转型升级，实现传统物业管理向现代服务业转化；有利于拓展物业服务市场，提升企业盈利能力，推进物业管理行业的可持续发展。

（二）物业企业参与居家养老优势独特

截至2017年4月，上海共有物业服务企业3492家，居住房屋建筑面积6.42亿平方米，物业管理覆盖率达96.9%，从业人员为83.9万。物业管理已基本实现全市住宅小区全覆盖，物业企业参与居家养老有其独特的优势。物业人员工作在住宅小区，与居委会干部、业委会成员和住户关系密切，能够得到居民的信任，对住户家庭情况比较了解，可在上门走访慰问、收缴租费和维修房屋的同时，为居民提供房屋维修、生活护理、餐饮配送、家政服务、精神慰藉等内容的居家养老服务。物业服务企业可以依托社区力量，整合小区文化教育、医疗家政、房屋维修、保洁保安、绿化养护等资源，开展以居民家庭为核心的养老服务。对现有经营管理、保洁保安、房屋维修、绿化养护、设施设备维护等专业人员实施转行培训，可组建一支居家养老服务专业队伍。利用专业化的运营能力，对企业经营的会所、活动室、健身场地等设施设备和服务资源实施改造，建设老年人活动场所。发挥拥有24小时服务的应急抢修队伍的作用，可随时为老年人解决房屋维修、设施检修、花卉整理等急难愁问题。沪上不少物业企业已尝试参与居家养老服务，上海万科物业公司整合社区资源，拓展经营业务，开展幸福驿站建设，开办“第五食堂”、“万物仓”等业务。新长宁集团仙霞物业公司打造居家养老、家政服务等新业务，依托政府购买服务成果，收到了明显成效。

五、物业企业参与居家养老路径探讨

面对居家养老服务这个新兴的潜在市场，物业服务企业要从战略高度思考企业的可持续发展，积极探索企业转型升级与居家养老服务相结合的发展新路。

（一）健全居家养老联席会议机制要发挥政府在养老体系建设中的主导作用，加快建立社区居家养老服务联席会议制度，加强民政、财政、税收、物价、公安、房管、街镇等职能部门之间的联动，对居家养老服务实施业务指导和监督考核。由民政局、房管局、街镇、派出所、房产办事处、居委会、业委会、物业服务企业，共同组建社区居家养老管理委员会，委托物业服务企业实施居家养老服务，探索“政府部门主导、社会力量参与、家庭承担费用、物业企业实施”的居家养老服务新模式。完善居家养老管理委员会职能，研究出台居家养老服务推进措施。加大养老资金投入，扩大政府出资购买居家养老服务成果覆盖面。对参与居家养老服务的物业企业实施资金补贴，推出财政税收优惠政策，以保证物业服务企业有一定的营利空间。

（二）加快养老服务紧缺人才培养

从业人员数量不足、专业技能较低、缺少业务培训，使得居家养老服务面临严峻挑战。据统计，上海养老护理人员不足5万，持有国家职业资格证书的仅占17%，计划到2020年，全市新增养老护理人员7.8万，但仍与社会需求相去甚远。上海的一项统计发现，护理人员中具有大专以上学历的不到整个养老机构人员的1%，30岁以下人员不足1%，有专业背景、经过一定训练的人不到10%。物业服务企业要参与居家养老服务，必须着眼于长远发展，加快养老服务紧缺人才培养，构建多形式、高标准、严考核、重素质、有激励的人才培养体系。物业服务企业可从现有经营管理、保洁保安、房屋维修、绿化养护等专业人员中，选拔一批乐于从事养老服务的从业人员实施转行培训，组建一支居家养老服务专业队伍。组织居家养老业务技能专业培训，着力培养管理学、老年医学、护理学、营养学、心理学等方面的专业人才。定期对居家养老人员开展业务技能比武、劳动竞赛，提高从业人员的职业道德、专业知识、业务技能和服务水平。通过企业自培、市场引进、公开竞聘、挂职锻炼等途径，培育一批居家养老服务方面的专业人才，建立居家养老服务人员后备库，对后备干部的素质要求、选拔程序、带教方式、考核办法、提拔途径等作出严格规定，建设一支具有战略头脑、善于管理、业务较精的高素质、职业化团队。据测算，上海物业管理行业从业人员达到83.9万，如有10%的从业人员转行从事居家养老服务，再加上从社会上引进的专业人才，可建一支近10万人的居家养老人员队伍。

（三）设立专项基金，加大资金投入

上海居家养老服务经费纳入政府财政预算，但由于资金渠道单一，养老经费短缺，社会力量参与少，居家养老服务发展举步维艰，制约了居家养老服务产业的发展。要解决居家养老经费短缺难题，除了加大政府财政支出、增加政府养老补贴外，还应拓宽养老资金筹措渠道，通过接受国内外企业和个人捐款等途径，吸纳更多的社会资本，设立居家养老服务专项基金。按照“社会公益、自主经营、政府补贴”的形式，鼓励物业服务企业参与居家养老服务设施的建设、运营和管理，并对物业服务企业给予建设、运营等补贴。对物业服务企业提供的居家上门服务、嵌入式照护服务、日托服务及助餐服务等，由政府向物业服务企业购买养老服务成果，给予物业服务企业一定补贴。浦东新区对社区老年人助餐服务点，每餐实际供应量达到设计供餐能力70%以上的，由区财政每年给予2万-8万元不等的补贴。参照老旧小区物业管理的做法，对参与居家养老服务成绩突出的物业服务企业，由政府给予适当的奖励，从而激发物业企业参与居家养老服务的积极性，形成居家养老服务资金的良性循环。

（四）财政税收优惠扶持物业企业

虽然物业企业参与居家养老服务有其优势，但由于物业企业自身经营入不敷出，再要投入资金参与居家养老服务，确有不少难度。因而要从财政税收上对物业服务企业进行政策扶持，建议：保留原有直管售后公房租金免税政策，延续对企业部分收入减免税收等优惠措施；加大对老旧住宅小区财政补贴力度，对政府购买物业服务成果支付给企业的资金补贴，实施税收减免；对参与居家养老的物业服务企业上缴的税收实施“先征后返”，以解决物业企业的生存和发展问题；对物业服务企业参与居家养老服务的项目，工商、民政、房管、卫生等部门应建立相关准入制度，使其享受养老机构优惠政策。据预测，浦东新区户籍老年人口将从2015年底的82.3万增长到2020年的100万，老龄化率将由28.2%上升至32.8%，《浦东新区“十三五”养老服务发展财政扶持意见》提出，“十三五”期间，预计年投入资金1.5亿-1.7亿元，提高养老机构和长者照护之家的开办费补贴标准、护理员岗位补贴标准、居家养老服务补贴标准、90岁老人补贴标准等，鼓励企业、社会组织等各类主体参与为老服务设施的建设、运营、管理，对社会力量兴办的养老机构给予建设、运营等补贴，对提供居家上门服务、嵌入式照护服务、日托服务及助餐服务等的各类机构给予补贴。

（五）鼓励企业参与居家养老服务

《上海市养老设施布局专项规划》提出了以构建居家养老为基础、社区为依托、机构为支撑的养老服务目标，这对物业服务企业来说无疑是一大利好。政府部门要鼓励物业企业参与居家养老服务，而物业企业要积极投身居家养老服务。物业企业要发挥拥有小区设施和活动场所、熟悉住宅小区情况、与居民关系较为密切的优势，主动参与居家养老服务；依托社区居家养老联席会议这个平台，联合街镇、居委会、业委会等社区力量，利用其专业化的运营能力，对小区会所、活动室、健身场地等设施设备和服务资源进行改造，增设适合老年人活动的养老服务场所；整合住宅小区文化教育、医疗家政、房屋维修、保洁保安、绿化养护等资源，开展以居民家庭为核心的养老服务；以物业企业为主，组建由居委干部、社区医生、物业人员、小区志愿者参加的养老服务队伍，推出走访慰问、上门维修、义务劳动、定期体检、文化教育、文化娱乐等活动；启动居家养老信息平台，通过智能穿戴设备，实现GPS定位、SOS紧急呼叫、跌倒报警、电子护栏，全天候守护老年人健康和安全；实施助餐、助浴、助医、助洁、助急全方位预约上门服务；由物业企业提供包括房屋维修、生活护理、餐饮配送、家政服务、精神慰藉等内容的“家庭式”居家养老服务，政府或个人出资购买服务成果，让老年人不出家门便能享受全方位、专业化的居家养老服务。浦房集团管辖着197个住宅小区，有居民24万户，涉及70多万人，旗下七家物业企业均开办了职工食堂。如能在保证职工用餐的同时，整合资源，扩大规模，形成物业配送、集中就餐的服务体系，就能为辖区20万老年人提供送餐服务。如果就餐的老年人能达到总数的50%，用餐规模可超过10万人，加上其经营所得、政府居家养老补贴、税收减免，企业由此获得的经营利润相当可观。

篇11

在筛选产品的标准和依据上，好奇公司可谓是煞费苦心：一是产品既有特点，又有市场。没有独特之处，就要有大市场，这样容易找到市场突破的机会；二是要有足够的细分市场空间，以避免和大公司、大品牌硬拼硬；三是自己的产品具有局部优势，不能有大公司、大品牌等庞然大物挡住去路；四是能够与公司现有的资源相匹配。公司规模不大，大多数员工都做过药品保健品，确定市场调研的重点方向是保健业。

确定了战略方向，市场调查就必不可少。研究了业内十几年来卖得好且相对持久的产品，他们发现，除了保健食品，就是大众型医疗器械。公司最后选定开发生产药磁型好奇拨罐器（简称好奇神罐），为什么？因为它符合作为好产品的许多条件：一是政策风险少。二是治疗效果明确，安全无毒副作用，有国内独创的贮药装置，采用物理疗法，具有罐疗、磁疗等多重功效，无烧伤、烫伤危险。操作简便，效果明显，容易形成群体消费效应。三是耐用性强。神罐采用高技术优质材料研制，家庭使用时间长达5年以上。而且适用范围广。既是治病保健的良医，又是送礼的佳品。四目标消费群体集中。主要集中在中、老年人身上。半年后，神罐便畅销了。

怎样选择一个适合自己的产品？下面的几大原则必须坚持：

一、在大方向上把握准，这个行业和产品的发展前景很重要。

应该选阳光产业、朝阳产业，避开那些已经走下坡路的行业和产品。创业初期，产品既要贴近生活、价格适宜，还要有较大的市场容量。如果这个行业已经没有了前途，如果这个市场早已完全饱和，找不到细分的切入点和可能，就应该重新选项。如果能明确从消费者需求出发选项，就能掌握新的市场空间。

2001年就毕业了，稳定的工作、继续深造都不是刘静(地址：100000北京市东城区天桥街152号附2号“巧克力DIY吧” E-mail：liujing888@vip.省略)的梦想。她要干一份属于自己的事业，哪怕它只是一个小店！但自己只有3万多元的本钱啊，必须找个好项目，刘静处处留意。纯手工巧克力？承载浓浓爱意的巧克力在欧洲很流行，被情侣们称为浪漫的“甜蜜梦幻”！在比利时风景优美的布鲁塞尔，很多街道上隔不多远就能看到一家手工巧克力休闲店，生意都很红火！

尤其在网上看到了那些可爱的时尚巧克力样品，她灵机一动：“德芙”、“瑞士莲”等名牌巧克力虽能买到，但都是批量生产，款式单调，也不新鲜。如果不开家“巧克力DIY（自己动手）吧”，让顾客能亲手为心上人做个巧克力，自己设计造型、花纹，刻上表达爱意的字，多棒啊！

对DIY这个时尚潮流，刘静并不陌生。陶艺吧、美容吧、电脑吧、漫画吧……都能DIY，巧克力为什么不能？想吃上纯手工的新鲜巧克力，可不是件容易的事儿，只有到北京饭店等几家五星级酒店的高级西饼房订做，价格贵不说，还特麻烦。平民化的DIY巧克力店肯定有商机！刘静有了新的目标。

一番市场调查后，刘静把店址选在了商学院附近一个很安静的角落，与两家大型花店为邻。“爱她，就为她亲手做巧克力！”很贴切吧！“爱情巧克力DIY吧”是个新鲜事物，再加上这么浪漫的广告词，小店一开张就吸引了一帮大学生，亲手制作巧克力的新奇和浪漫引来滚滚客源。第一天开张，营业额就有1800多元！

二、深刻了解自己和对手，扬长避短地选择一个合适的好产品。

自己的文化层次和企业的实力如何？社会关系优势在哪在？自己或企业的特长在哪里？兴趣点在哪里？熟悉什么行业（或曾经做过）？在哪些方面有一定的经验？常犯的毛病？应该注意的缺点和问题？社会经营环境、行业环境、产品项目环境怎样？如何运作？

城里人下乡休闲，吃农家饭、干农家活，在领略农家旖旎的田园风光、体验农家生活的过程中，释放快节奏现代生活带来的紧张心情。张俊芳（地址：450000 郑州市工人路南段电话：0371-68960591）就从中看到了商机，适时推出了宠物花卉的服务项目。让人们在亲手播种、浇灌、施肥的劳作中，领略到种子萌芽、生长、开花的全过程。进而从这个小小的成功中，增进信心，陶冶情操。当然，在为别人带来乐趣的同时，张俊芳也获得了巨大的成功。

张俊芳高中毕业后来到郑州寻求发展。她整整跑了两个月的职介所，才在桃园路上的一家饭店做服务员。辛辛苦苦干了一个月，到头来老板七扣八扣，只给了她200多元钱工资。张俊芳一怒之下炒了老板的鱿鱼。历尽艰辛的她决定找机会自己创业。

2000年底，已是家政公司员工的张俊芳到一户人家做保洁服务时，发现一种被微缩成精巧的“小人版”的花卉，特别惹人喜爱。这是一株看似茂盛的五彩辣椒，就种植在铁皮制成的易拉罐中，连枝带叶只有拳头大小，果实好像黄豆粒，黄、橙、红、紫，色彩娇艳。

这种袖玲植物，让张俊芳惊奇不已。主人告诉他，这种稀奇玩意，是从广州来的宠物花卉。易拉罐里，是将传统的泥土配以特殊的无菌培养介质和长效缓释性肥料，植入花种后，真空密封。消费者只需拉开罐顶及罐底的拉环，浇点水，就能快速生长。“想想看，眼瞅着一个绿色的生命一点点长大，不是能给沉闷的工作增添了许多乐趣吗？”

对方的话，使张俊芳想起自己在乡下时，常常蹲在母亲栽种的丝瓜旁，看着它一天一个模样的过去。项目有前景，自己从小又喜欢侍弄花草，有着特别的爱好和经验，一定能干好。这样想的时候，意欲创业的张俊芳，暗暗记下了易拉罐上生产厂家的地址。

说干就干。接下来的几天里，张俊芳骑着自行车，把郑州市的大街小巷转了个遍，也没有发现经营同类产品的店铺，这更使她坚信经营宠物花卉是一项有利可图的事业。于是，她带着父母帮她筹措的6000元钱，立马赶到远在厦门的厂家，购进了500罐宠物花卉。

张俊芳精心侍候这些可爱的小精灵，还特意把它们摆放在店铺门口。又是几天过去后，宠物花卉萌芽了、生根了、结果了。一时间，人们纷纷前来看稀奇。特别是那些白领女性，更是慷慨解囊，选购自己喜爱的宠物花卉。

一年多的培育、引导之后，宠物花卉的消费市场渐渐成熟了，张俊芳的生意也做得风生水起。就连新乡、南阳、商丘的客户，也纷纷到他这里来进货。这了保证货源充足，张俊芳干脆成为“小花农”（地址：350000福州市台江区交通路25号电子大楼6层福州商之口有限公司电话：0591-8711501787115019）系列宠物花卉的河南总。

三、选择具有独特资源优势的产品项目，或者在已有的产品项目上创新（如增加产品的功能、方便性）。

产品投资者如果能慧眼独具，发掘自己身边特有的资源进行开发，往往容易成功。因为你没有竞争对手，对独特资源的垄断，并不受资金多少的限制。同样，在企业已有的产品项目上进行创新，由于对市场的熟悉，知道创新点应选在哪，如增加产品什么样的功能，或方便性更能为市场所接受，加上熟悉的技术，现有的设备，比其他企业更易获得成功。

1998年，王孜（地址：100086北京海淀区中关村东路123号都市网景B座2306电话：6213534062149342省略/）去法国学习工商行政管理。他不满足于学习计算机的一般知识，而是更加关注电子商务和网络营销。后来，他逐渐萌生了一个想法：回国后，利用自己学到的知识创建一个大型商业网站。

2001年，回国后的王孜发现，自己的想法要变成现实并不容易。网站几十万个，没特色的网站根本无法脱颖而出。没想到倒是一次被骗的经历，让王孜因祸得福。

2004年5月，他和一个朋友参加连锁展会找项目。一个豪华展位引起了他们的注意，这个展位比两个展位还大，展板图片绚丽多彩，招商手册很精致，是一个号称安真美韩国时尚女鞋专卖店在招商。

“打造千万富翁我们不行，但让你一年赚一百万，应该没有问题！”就是这蛊惑人心的广告语让王孜和朋友动了心。他们认真研究招商手册，上面承诺：货卖不掉，包退。王孜和朋友决定亲自到公司考察。招商办公室设在一个豪华写字楼里，人员个个西装革履，看起来职业素养不错。然后，他们又被带到一个样板店，样板店里人声鼎沸，咨询的、买货的络绎不绝。两人放心了，交了2万元的费，买了6万元的货。可就是这个“看上去很好”的招商公司把他们骗了。货根本卖不动，提出退货，对方先是百般推脱，以至后来电话根本打不通，再找上门去，早已人去楼空。

后来，王孜又听说了很多这样的事。一个个招商圈钱的故事，激起了王孜的义愤，也使他陷入沉思：怎样才能不被骗呢？他日思夜想，琢磨出一个点子――创建商机点评网！让投资者和专家点评各种招商项目，辨别真伪，为投资者提供投资参考。因祸得福的王孜赶快抢注了网站域名：省略，又将中文实名注册为中国商机点评网。

篇12

昔日红歌星转战商海血本无归

金炜玲1957年出生在上海一个音乐之家。1975年，金炜玲进入一家工厂工作，热爱唱歌的她经常在工作之余参加各种歌唱活动。她的“不务正业”让领导很有看法，于是她毅然辞职。

1987年，金炜玲迎来了演唱事业的巅峰，先是获得了上海第二届通俗歌曲大奖赛一等奖，随后又获得全国卡拉OK大奖赛第二名。金炜玲还出过多张专辑，她最受欢迎的一盒卡带创造了高达80多万的销售记录。同年，她参加由文化厅主办的前南斯拉夫国际流行音乐大赛中国赛区选拔赛。

那次比赛，金炜玲斩获冠军，韦唯和毛阿敏分别获得第二和第三。激动不已的她回到上海后，马上录制好《绿叶对根的情意》的小样寄到北京，随后开始为出国比赛做准备。此时，上海文化局却收到文化部来函，说应《绿叶对根的情意》原作者谷建芬的要求，将由毛阿敏代表中国前往南斯拉夫参赛。这个消息对金炜玲来说，不啻于晴天霹雳。后来，毛阿敏在南斯拉夫国际流行音乐大赛中取得了第三名的好成绩，从此在国内声名鹊起。这件事对金炜玲打击非常大，因为她深知，作为一个歌手，这样的机会一旦失去，也许一辈子都没有了。因为这次变故，金炜玲的歌唱事业开始走下坡路。

1993年，金炜玲认识了一名刚从南京艺术学院毕业的高材生，两人彼此欣赏，尽管她比对方大整整15岁，但他们还是不顾一切地坠入爱河。1994年，金炜玲和男友结婚，并在男友的老家苏州定居，随后生下女儿阳阳。因为她经常要四处演出，无法照顾女儿，女儿出生3个月后，就被外婆带到上海抚养。

不久，金炜玲与丈夫一同出国，到东南亚一带的歌厅驻唱，短短几年便积累了百万财富。1999年10月，她结束了东南亚的演唱生涯，回到上海。此时，上海歌唱界新人辈出，年过四十的金炜玲意识到自己在歌唱领域很难重续昔日辉煌，于是决定投身商海。

2000年，金炜玲投资一百多万在苏州开了一家茶酒楼，这是一家高档中西餐厅。她将全部精力投入其中，从酒楼前期的装修到开业后的经营都亲力亲为。茶酒楼开张后，生意非常红火。

因为生意忙，金炜玲很少回上海看女儿。阳阳很想念妈妈，一到周末便求外婆带她去苏州看妈妈。金炜玲在店里忙，阳阳就安静地坐在一边，眼睛追随着妈妈的身影。

不久，丈夫结束了国外的演出，回到苏州与金炜玲团聚。丈夫回国后，也参与到酒店的经营管理中，但两个人的经营思路经常产生分歧。后来，金炜玲为避免矛盾，把酒楼交给丈夫经营。然而，没过多久，丈夫便经营不下去了，并瞒着她把酒楼低价卖掉，只给了她1.8万元。得知倾注了自己全部心血的酒楼被丈夫贱卖，金炜玲的心彻底伤透了，与丈夫的感情也走到了尽头。2001年底，两人办理了离婚手续。离婚后，她把苏州的房产留给夫家，独自回到上海。

患上抑郁症的她两次轻生被女儿搭救

回到上海后，金炜玲发现弟弟已经卖掉了父母的房产，重新购置了一套复式楼，与父母住在了一起。无家可归的她，只有寄住在弟弟家中。

此时，投资和婚姻均遭失败的金炜玲渴望重返舞台。她认为北京发展机会多，也有一些朋友，于是决定去北京闯一闯。到北京后，她四处托关系，请有可能帮到她的人吃饭唱卡拉OK，塞红包，很多人答应帮忙，但收了钱后都消失得无影无踪。从2002年到2005年，她先后8次去北京，应酬打点各色人等，结果却是竹篮打水一场空。最后，她只得无奈放弃。在回上海的路上，她安慰自己，虽然事业和婚姻都没有了，但上海还有最温暖的亲情啊！

然而，一切并不是她想的那样。弟弟觉得当初她走红时没有嫁给一个有钱人，现在落魄潦倒完全是自作自受，弟媳更觉得她回上海是来跟他们抢房子的，经常对她恶语相向。而父母对儿子儿媳的所作所为睁一只眼闭一只眼，只有11岁的女儿护着她。

回忆昔日的无限风光，再看看如今寄人篱下的悲凉，巨大的落差让金炜玲痛苦不堪。她常常坐在自己的小房间里发呆，一坐就是一天。直到有一次，母亲为她换床单时，发现床单下的棉絮被她坐出了一个大窟窿，这才意识到问题的严重性，逼着她去看医生。经诊断，她患上了严重的抑郁症。

在患病最严重的时候，她痛不欲生，几欲自杀。一天傍晚，她披头散发地冲出家门，这一幕恰好被刚放学回家的女儿看见了。阳阳大声呼喊“妈妈”，她却充耳不闻。阳阳顿感不妙，扔下书包去追妈妈。看见电梯正在上行，她估计妈妈上了楼，于是拼命朝楼上爬。当她气喘吁吁地爬上楼顶时，看见妈妈一只脚已经跨出楼顶栏杆。阳阳大喊：“妈妈，你不要跳！”跑过去用一双小手死命地抱住妈妈的腰，哭着哀求：“妈，你不要跳，不要吓阳阳呀！”一心求死的她拼命想挣脱女儿，“妈，阳阳拽不动你了！你不要跳，不要抛下阳阳啊！”阳阳双手拽着她跪在地上号啕大哭。女儿撕心裂肺的哭声像一记重锤，一下子把金炜玲敲醒了。她收回脚，跪在地上和女儿抱头痛哭……

那次之后，阳阳一直很担心妈妈再动自杀的念头，上课老是走神，每天一放学就急着往家赶，回家后第一件事就是看妈妈在不在家，看见妈妈完好无损后才能安心地做作业。

有一次，阳阳回家后，发现妈妈不在家，十分紧张，她问外公，外公说有好一会没看见妈妈了。阳阳赶紧跑到楼顶上，楼顶上也不见人。于是，她在小区内四处寻找，却不见妈妈的踪影。问看守小区大门的保安，保安也说没见她妈妈出小区。阳阳吓得双腿发抖，妈妈到底去哪里了呢？这时，她突然想到还有一个地方没有找——地下室。她飞也似地朝地下室跑去。当她上气不接下气地跑进地下室时，赫然看见妈妈倒在一根柱子边，额头上淌着血。“妈，你怎么啦？你快醒醒啊！”她跪在妈妈身边，一声声地哭求妈妈醒来……阳阳的哭声惊动了小区的居民，他们叫来金炜玲的家人，将昏迷不醒的金炜玲送进医院急救……

阳阳被妈妈再次轻生的举动吓怕了。妈妈出院后，阳阳再也不肯去上学，寸步不离地守在妈妈身边。一天深夜，金炜玲刚睡着，就被一阵哭声惊醒。原来，阳阳梦见妈妈要自杀，拼命拉都拉不住，吓得大哭，一下子哭醒了。看见妈妈安然无恙地躺在身边，阳阳用双手紧紧地抱住她……

自女儿呱呱落地，自己就没有对她尽到过一点做母亲的责任，现在却还要让女儿为自己担惊受怕，金炜玲万般惭愧，她幡然悔悟：为了女儿，自己一定要好好地活下去！她当即向女儿保证以后绝不会再做傻事了，母女俩还拉了勾，女儿终于破涕为笑。

女儿鼓励“钟点工”妈妈重返舞台

为了女儿，金炜玲决心治好自己的病。然而，一周200多块钱的药物开销对她来说实在难以承受。为了挣钱，金炜玲决定找一份工作。然而，除了唱歌，自己并没有一技之长。怎么办？后来，她瞒着家人去家政公司应聘钟点工。随后，她被安排到一个雇主家中干活，从早上8点干到中午12点，一个小时5块钱。第二天，金炜玲骑了半个多小时自行车来到雇主家。买菜、洗菜、做菜；手洗衣服；扫两遍地，拖三遍地；角角落落都要擦，还要擦墙壁、阳台……

为了多挣钱，她接了两家钟点工的活。每天做完第一家，又马不停蹄地赶到第二家。一天8个小时做下来，她累得直不起腰来。身体累，心却是麻木的，想哭都哭不出来。她没有告诉父母自己做钟点工的事，只说自己在一家商场做售货员。

一个周末的中午，金炜玲在雇主家干完活出来，坐在雇主所在小区的花园里，从包里拿出一个馒头吃了起来。这时，女儿突然出现在她面前，让她吃了一惊。原来，阳阳看见妈妈每天回到家都非常疲惫的样子，于是悄悄尾随妈妈来到这里，才得知妈妈在做钟点工。

阳阳心疼地说：“妈妈，做钟点工太苦了，你别干了。”这时，她看见金炜玲的手因做得又红又肿，伤心地掉下了眼泪，她抚摸着妈妈的手，说：“妈妈，你的手很痛吧！”接着她又给妈妈按摩肩膀……

后来，金炜玲的父母知道了女儿做钟点工的事，他们非常生气，说她把父母的脸都丢光了。女儿见外公外婆指责妈妈，连忙为妈妈辩解：“妈妈靠劳动赚钱，没什么丢人的！”其实，金炜玲的父母也是心疼女儿，他们坚决不让女儿再去做钟点工。阳阳也求妈妈不要再干了。于是，金炜玲结束了钟点工的工作。

阳阳怕妈妈呆在家里胡思乱想，于是陪妈妈到影像店买了好多韩剧的碟片。金炜玲也不知看了多少，看进去了多少，有一天，她突然哭了，哭得酣畅淋漓，感觉所有的过往都被泪水冲走了……在自己的努力和女儿的关心下，金炜玲渐渐从抑郁症的泥沼中走了出来。

阳阳渐渐长大，也继承了妈妈的音乐基因，非常喜欢唱歌，而且唱得很好。金炜玲耐心地教女儿唱歌的技巧，在妈妈的指导下，阳阳进步很快。听见女儿动听的歌声，金炜玲备感欣慰。她想，如果自己没有机会再回到舞台，希望女儿可以延续她的演艺之路。

2005年超女开始，阳阳拉着金炜玲一起看超女比赛，金炜玲看着看着，也喜欢上这个节目，母子俩常常在一起谈论李宇春、周笔畅……

2007年超女比赛拉开序幕后，金炜玲很想参加比赛，但她又觉得参加的大多是一些20岁左右的小姑娘，自己不好意思去参加。阳阳深知妈妈热爱歌唱，于是鼓励妈妈去参赛，还像个小大人似的帮妈妈选歌。在女儿的鼓励下，金炜玲报名参加了超级女声杭州赛区选拔赛。阳阳因为要上学，没有陪妈妈前往杭州参赛，但她心里一直惦记着妈妈，不断在电话里给妈妈打气。后来，金炜玲没能成功晋级，女儿安慰她：“妈，并不是你唱得不好，而是评委没有眼光。”

2009年，《中国达人秀》推出时，金炜玲又报名参加了，虽然她没有晋级，但还是受到了导演的关注。2012年《中国好声音》推出时，他们就邀请金炜玲参加。《中国好声音》舞台上，金炜玲根据导演的要求唱了一首《掌声响起》。然而，她却没有得到四位导师的青睐，最终遭到淘汰……金炜玲很受打击，阳阳鼓励妈妈不要气馁，以后还有机会。

为了让金炜玲及时了解外界信息，阳阳又手把手地教妈妈学习上网，还为妈妈注册了博客和微博。学会上网后，金炜玲在网上看到很多网友对自己的评论，其中不乏对自己的质疑。有人说，都这么大一把年纪了，还到舞台上抛头露脸干什么？金炜玲情绪很低落，阳阳对她说：“妈，你一定要有信心。你看，保罗·麦卡特尼那么老了，但他在伦敦奥运会上的歌声依然令全世界感动着迷。为什么你不能唱呢？”

为了让妈妈跟时代接轨，阳阳还经常跟妈妈探讨如何将老歌唱出新味道……以前是金炜玲教女儿唱歌，现在，她还要常常向女儿讨教，有时还开玩笑称女儿“老师”。

在女儿的鼓励下，2012年8月，金炜玲出现在新娱乐频道播出的真人秀“妈妈咪呀”中。以《一首绿叶对根的情意》在海选中成功晋级。看见妈妈的努力终于有了收获，阳阳兴奋不已，她给了妈妈一个大大的拥抱：“妈妈嗓音好，唱功又扎实，在阳阳心里，妈妈是最棒的！”

“妈妈咪呀”8进3那场，阳阳为了给妈妈妈加油，骑着摩托车心急火燎地往现场赶，没想到被一辆急驶而来的卡车撞倒，被送到医院急救。金炜玲得知，非常焦急，当即要退赛去医院看女儿。这时，她接到阳阳的电话：“妈妈，阳阳没事。你安心比赛，阳阳等着你的好消息！”金炜玲怀着担忧走上舞台，一边唱，一边牵挂着女儿。下舞台后，她立即赶到医院，见女儿没有大碍，心里的石头才落了地。

2012年11月，金炜玲又带着女儿出现在浙江卫视第四期《中国梦想秀》舞台上。金炜玲的出现让“梦想大使”周立波数度哽咽，称自己还是个名不见经传的小人物时，金炜玲已是受万人追捧的大明星，但她对他们这些小人物都非常照顾……说到感动之处，他几度落泪。

重新站上舞台的金炜玲百感交集，她说，她希望有生之年能再出一张专辑，作为自己人生的纪念！而且，这张专辑也是她要送给女儿的礼物，谢谢女儿给她重生的希望和重新站上舞台的勇气。

节目播出后，很多朋友从电视上得知了金炜玲的现状，纷纷打电话联系上她，很多演出商也慕名找到她，邀请她参加演出。金炜玲用演出所挣的钱为女儿买了一把她心仪已久的吉他。