时间:2023-07-16 08:50:55
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2015年5月23日,正式启动打造“中国・青城山・世界康体养生旅游目的地”新征程,这也将是全国首个以康体养生为主题的世界级旅游目的地。[1]以促进其创新发展,转型升级。
一、养生休闲旅游
(一)养生旅游的概念
养生旅游是为了满足人们对于健康需求,将养生资源与旅游结合,从而衍生出的一些独具特色的养生旅游产品卖点,而根据各具特色的旅游产品也有相应的旅游产品开发模式。[2]同时也是一种以优良的环境为基础,以养生为主题开发有助于旅游者保持身心健康,延年益寿的专项旅游产品。[3]
(二)养生旅游国内外发展现状
养生旅游起源于20世纪30年代的美国,以健身活动与医疗护理为特征,满足旅游者放松、平衡的目的和逃避工业城市化带来的人口拥挤环境污染等问题,现已较成熟。[4]比较有代表性的有:以生态养生为主的法国“浪漫普罗旺斯”、养生SPA与瑜伽印度喜马拉雅“安南达”、还有韩国以整容为主和泰国以医疗为主的医疗养生旅游等。[5]
我国的养生旅游始于2002年海南省三亚保健康复旅游和南宁中药养生旅游,还处于发展初期,对养生旅游本质、运行机制、以及开况都缺乏全面的认识。
2006年,都江堰市政府围绕‘中国式养生’的理念,纲要提出打造国际养生博览会,并建设以中医药国际研发中心为核心的支持体系和养生体系,几年下来都江堰-青城山地区的养生旅游发展小有成就。[6]
都江堰养生旅游的健康发展离不开完善的分析和规划,而在旅游资源规划方面,RMP分析法是一个很实用的方法,本文将采用此种方法对都江堰-青城山地区的资源、市场和产品的开发进行分析。
二、RMP分析法
吴必虎(1999)在旅游资源调查评价、旅游市场调查分析预测、旅游产品开发理论等研究的基础上,结合区域旅游规划实践,提出了资源、市场、产品的分析流程,即RMP分析方法。即以旅游产品为中心进行资源分析和市场分析,以此为基础进行产品分析,并最终提出以旅游产品为中心的规划框架。[7]
三、都江堰-青城山养生休闲旅游的RMP分析
(一)资源分析
1.自然资源分析
都江堰市位于岷江上游、成都平原的西北方,居于成都平原乃至四川盆地的“上风上水”,历来有“天府之源”美誉。青城山位于都江堰市西南,由于得天独厚的地理位置和依山傍水的自然环境,造成了青山绿水的自然景观。
2.人文资源分析
拜水都江堰问道青城山。都江堰是当今世界年代久远、唯一留存以无坝引水为特征的宏大水利工程,不仅是中国水利工程技术的伟大奇迹,也是世界水利工程技术的璀璨明珠。而在青城山东麓有距今约4500年的新石器时代晚期的芒城遗址,在中国同时期古城址中实为罕见,出土的大量文物对研究古蜀文明具有重要意义。
3.宗教资源分析
青城山是道教的发祥地,青城山的道教养生分为两个方面:一是纯文化研究,即学者们对道教典籍中的养生思想及传承方式进行研究;二是结合旅游研究,即将道教养生文化融入旅游开发其中,形成特色的道教养生旅游。[8]
(二)市场分析
1.宏观市场
2015年共有41.2亿人次国内或出境游,旅游行业收入达4万亿人民币。中国国内旅游、出境旅游人次和国内旅游消费、境外旅游消费均列世界第一,相较2014年的30311亿提升近万亿。从全球的旅游经济成长趋势来看,未来15年内,旅游行业将进入生态、养生的“休闲时代”。
2.来川旅游和来都江堰青城山旅游的现状
近年来,都江堰旅游飞速发展,2014年全市旅游人次达到2014.06万人次,实现旅游综合收入91.8亿元。跟全国各地旅游产业的发展一样,都江堰旅游业依旧以传统观光体验产品为主,但已逐渐不能满足人们追求在旅游中收获健康体验,尤其是养生的旅游需求。
3.养生旅游开发的巨大市场
据北京国际健康论坛报告,我国人口中15%属于健康,15%属于非健康,70%属于亚健康,那么80%以上的人将是养生旅游的客户群或者潜在客户群。
(三)产品分析
1.田园养生旅游产品开发
得益于得天独厚的自然环境,都江堰-青城山地区有薰衣草、川穹等百草园基地和猕猴桃等农产品基地,可以在此基础上,将田园的资源进行加工转型,例如进行猕猴桃的加工,可以开展农家乐特色旅游形式等。
2.康体养生旅游产品开发
2015年已经有医疗集团入驻都江堰-青城山地区,前后陆续有许多的医疗养生、中医养生在此投资,将在此打造一个集养生、抗衰、医疗相融合的酒店式的国际化抗衰老中心。
3.道家养生旅游产品开发
青城上是中国本土宗教道教的发源地,其所具有的道家人文资源不可估量,都江堰-青城山地区可以多加运用这一独特的道教资源,抓住游客虔诚于宗教的心理,对其道家养生旅游产品进行开发,打造全国特色唯一的道家养生旅游目的地。
4.医疗养生旅游产品开发
医疗养生旅游是养生旅游的重要组成部分之一。早在2008年都江堰市被授予全国长寿之乡的美誉,其生态环境幽静,是医疗养生旅游开发的绝佳之地。
5.中医养生旅游产品开发
中医是中国的传统医学,都江堰市是“国家中医先进县”、“全国首批中医养生准入试点县”因此在这样的城市容易上,更有成都中医药大学等该等医学院校的支持,将在都江堰-青城山地区成立中医养生集聚区。
6.运动养生旅游产品开发
充分运用都江堰-青城山的山地等资源,开发其运动养生旅游产品,成都双遗马拉松将于2016年3月在都江堰地区开跑,类似于马拉松这类的运动将更多的在都江堰-青城山地区举行,促进形成都江堰-青城山地区运动养生旅游目的地。
四、都江堰-青城山养生旅游开发研究设想
(一)以市场需求为导向,开发多元化的养生休闲旅游产品
在高压力和快节奏生活下,很多人希望可以在旅游期间缓解身心疲劳、调节身体健康等, 根据人们对于养生旅游的需求,不同年龄段,不同身份人的不同需求,开发符合各种形式的养生休闲旅游产品。
(二)确定市场目标,有针对性的开发养生休闲旅游产品
都江堰-青城山要建立全国首个康体养生旅游目的地,这个养生旅游目的地既是面对全国的人群,也吸引全世界的人们到此进行养生旅游。由于都江堰-青城山有道教等特殊的资源,可以针对性的开发养生休闲旅游产品。
(三)拓宽产业链,与地产合作,促进开发养生休闲旅游产品
产业融合,能更大激发产业的活力,都江堰-青城山利用其优美的自然生态环境和良好的地理位置优势,与地产行业合作,从而促进两个行业的发展。
五、结论及建议
本文合理利用RMP理论对都江堰-青城山地区进行资源,市场和产品分析,从而系统,针对性的开发养生旅游产品,促进都江堰-青城山全国首个康体养生旅游目的地的建成和发展。
虽然是一个比较成熟的理论,但是由于本文在对都江堰-青城山地区进行分析时并没有实际的实践,因此在实践中可能还需要做略微调整和改变。(作者单位:成都体育学院)
1、我市医疗消费需求的经济能力
我市拥有863.4万人口,其中农村人口689.5万人,面积1.2万平方公里,是晋冀鲁豫临界地区最大的中心城市。2003年生产总值实现762.7亿元,综合经济实力位于四省临界区最大的中心城市。截止2004年7月底全市参加医保人员12.5万人。
2、医疗需求改变
(1)、医疗消费阶层分化。随着人们收入差距拉开,高收入人群希望得到高档次宾馆式特殊医疗服务,下岗职工和低收入农民希望得到基本医疗服务。
(2)、自我医疗趋势加大。随着城镇职工医疗保险实施,医疗费用个人支付比例增大,出现个人患常见病、慢性病自我治疗到药店买药,或着去医院看病到药店买药。原因医院药价大大高于药店,这些患者在省钱同时,也希望得到正规医院药师的合理用药指导。
(3)、关注自身健康和保健。随着我市人口老龄化和生活节奏加快,老年人希望得到慢性病管理和咨询,职场经理和脑力劳动者生活节奏加快,出现业健康状态希望得到有关健康咨询和指导或拥有自己的家庭医生。
(4)、日间门诊输液需求增加。市内两周患病和慢性病常规输液的患者一大部分在医院社区或小门诊输液,按新的医疗价格规定该院门诊输液1组20.06元/日、2组22.04元/日,比小门诊输液贵10元/日左右,患者希望到大医院门诊输液,但感觉贵。
3、医院医疗供给现状
(1)、该院2004年日门诊人均费用129.8元,比其他医院高出大约40元左右。2004年12月以前,医院科室核算时药品收入10%~X科室,奖金按收支节余乘以提成比例计算,出现科室门诊医生为增本科经济效益,开大处方,患者对医院门诊大药方怨声载道,对医院信任度降低。这是造成我院门诊市场分额逐年下降主要原因之一。2004年12月以来定期公布门诊医生用药量,实行门诊处方限价制,同时《医院综合目标管理责任制》将门诊医生工作量与收治住院病人数量挂钩等其他相关措施。2005年日门诊人均费用68元比2004年下降61.8元,医院住院病人明显增加,大部分科床位使用率在93%以上,但出现科室收病人跨科,引起病人对医疗质量不满。
(2)、门诊部分科室年工作量过低,收入太少。营养科3人,1年收入甚微。心理咨询1人,年门诊量462人次,按年工作天数240计算,日门诊仅2人次。注射室4人,年注射4234人次,日注射12人次。
(3)、2004年全院出院患者人数11035人,其中内科系统6362人,外科系统4673人,内科比外科住院患者多1589人。
二、构建经营目标
1、医疗目标:提高该院外科系统医疗市场分额,尤其争取提高泌尿科和骨科市场份额。
2、服务目标:基本医疗服务、高档次服务、咨询和保健服务。
3、收入目标:追求长期稳定的收入,实施“合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费”,最大限度地减轻患者负担,使医院得到长期稳定的发展。
4、形象目标:树立起“名医专家手到病除、护士服务无微不至”的医疗品牌,扩大医院在社会公众中的影响,提高医院的知名度和信誉度。
三、经营策略
1、改善医院内部的经营管理,实施稳定型防御策略
(1)医院医疗服务平衡策略。医院根据科室地位不同,采取不同策略:
第一类、拳头项目。该院内科系统在医院当前收入中占主要部分,尤其心内、神内并在全市有较大影响。所以,集中资金、人力、物力,努力扩大经营,巩固在全市内科医疗市场的龙头地位。
第二类、发展中项目。该院外科系统目前服务量不大,外科人才短缺,但收入具有很大潜力,新的医疗价格手术费大幅度提高有利于外科发展。通过人才引进和对本院外科医生提拔重用,重新组合细分增设外科科室,扩大外科力量。
第三类、战略项目。介入中心是该院寄托希望并赋予特殊位置的科室,代表医院医疗水平高低。随着医学发展介入医学将与内科学、外科并驾齐驱,它将成为今后医院收入新的增长点。目前市内三甲医院介入中心主要开展介入内科项目,技术水平相差不多还未拉开档次,而大部分患者对介入医学科不认识,不愿接受这种治疗或手术。因此,一是要做好介入医学知识普及工作,二是对在该院作过介入病人治疗现场与电视合录制,并跟踪愈后随访在全市播放。与电合开展介入医学讲座。提高该院介入水平在全市的知名度。三是在科室内部核算上给予政策照顾,介入技术含量高风险大,医护奖金适当要高,尽快将介入中心扶植起来。四是介入材料成本高,应采取集中招标采购降低材料成本。
(2)临床住院科室服务策略:以医疗质量为核心,为在院病人提供最佳的治疗方案和个性化护理。并与患者建立医患联系卡,让患者感觉被关心并能信任你,希望你能成为他的家庭医生,这样你才有可能留住你的患者,你的医疗市场才能越做越大。
(3)内部财务筹资经营策略:为减少我院贷款财务风险,降低筹资成本,对全市慢性病人、孕产妇和高收入人群实行医院会员制,会员卡面值1000元、2000元、3000元,凡购买会员卡享受优惠医疗费用折让,折让额度高于银行存款利息,低于银行贷款利息。医院既不违背国家政策,患者医院又双获利。
2、加强医院外部经营管理,重点开拓新的医疗市场,实施进攻型战略策略
市场变化对医院经营影响越来越大,能否制定切实可行的市场开拓战略,直接关系到医院快速发展。根据对我市医疗市场环境变化及发展趋势分析,实施医疗市场的进攻型战略策略
(1)农村医疗市场。我院农村医疗市场未达到充分开发,通过对2004年住院患者来源分布统计分析,住院患者农村病人占11.91%,比例过低。采取措施以该院为中心,全市241所乡镇卫生院为分支,建立医院集团。对医疗经营活动进行统一协调和谋划,本着自愿互利的原则,实行半紧密型联合经营。该院主要收治急、重和危疾病,病人恢复期转乡镇卫生院,农村贫困病人继续享受住院价格折让。乡医在我院免费进修,从而构建该院稳固的农村医疗市场网络。
(2)高收入人群医疗市场,实施高服务高价格策略。向高收入人群提供高档次服务及特需服务,如将老年病房改造高档次宾馆式病房,产科家化式病房向高收入人群提供星级服务,服务要无微不至,提供的设施、饮食最大满足患者的期望。同时与北京上海知名医院建立联系,为患者提供全国知名专家会诊服务和向上级医院转诊,满足高收入人群医疗服务需求。
(3)低收入人群医疗市场,实施医疗市场低成本价格。一是门诊输液收费采取低廉价格。门诊以中医科为基础建立扩大临时输液中心,注射室划归输液中心充分利用护士资源,向城市低收入人群提供基本医疗服务,争取两周患病和慢性病常规输液来医院,通过增加工作量,弥补医院降低临时输液价格的损失,使医院人力、物力资源得到充分利用,医疗市场分额增加,同时病人得到价格优惠。
项目优势
1. 政策支持。国务院自2008年开始在全国启动“治未病”工程;国家中医药管理局在2010年提出推进中医药服务“三进工程”(进社区、进家庭、进乡村);国家人力资源和社会保障部2010年推出中医药行业特有工种——中医刮痧师和养生保健师;国务院(2010)58号文件《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的意见》要求:推行职业资格证书制度,鼓励有一技之长人员举办中医医疗机构;逐步建立和完善执业医生和职业技能人员相结合的中医预防保健服务提供体系。
2. 真实可靠的技能培训。目前,社会上有很多的养生馆、足疗店、按摩店等,虽然也打着中医养生的牌子,但真正通过正规中医专业培训的专业人员寥寥无几。而本项目方——中医院是国家三甲医院,培训内容严格按照《养生保健师》教学大纲内容培训,有专业的培训场地和设备,技术和信誉绝对优于普通的培训机构。培训后的学员,医院实行终身远程技术指导,包括医疗技术,客户服务,产品营销等免费服务,确保学员能100%开店成功。
3. 投资少,收益快,零风险。国家正规医院培训,无技术转让费,无加盟费。开店初期,有1-2名员工参加《养生保健师》考证班学习,拿到证书即可开业,设备投资就是几张理疗床,刮痧板,拔罐器,再购置一台全自动医用针灸治疗仪,设备投资加员工培训总投入6万元。开业当月就可盈利,年收入至少十万以上。
市场分析
中医养生已成为市场热点。据权威资料显示,我国颈椎病的发病率达10%,糖尿病人7000多万,血脂异常人达2亿,风湿关节炎的发病率达2.8%,各种慢性病呈逐年上升趋势,慢性病单靠药物是不能根治的,由于药物的毒副作用,往往一个病治成了多个病。中医药适宜技术以其简单,方便,灵验,廉价的优势,能防治几十种常见病和慢性病,必将迅速走红市场。专家预测,到2015年,我国养生市场份额将近10000亿元,进入养生行业,永远不会淘汰,没有投资风险。
同时国家中医药管理局发文,用5-7年的时间,将抗生素的使用量从现在的87%降低到5%,今后大部分医生将转攻中医预防保健。这让中医养生产业在未来十年内都是医疗领域中的热门领域。
投资分析
开养生馆投资可大可小,以最小投资为例,开一家50平米的中医理疗养生馆,共计投资约6万元,其中房租1.5万元/年;装修1.5万;购买理疗床、针灸治疗仪、刮痧、拔罐、艾灸用具等0.8万元;2名员工技能培训费约1.2万元;进货1万元。
效益分析
养生馆的服务对象时亚健康人群,需要按疗程长期调理,销售模式以会员卡为主,单次消费68元;会员月卡800元;季卡2000元;年卡6000元。若在1年内累计有100个会员,年主收入60万元。其中消耗材料费用、员工工资、水电房租占收入的65%,年纯利约20万元左右。
中医养生馆针对亚健康人群以及各种慢性病人,用刮痧、拔罐、针灸、按摩、食疗等简、便、验、廉的传统中医药适宜技术,达到预防,保健,康复的效果。不打针,不吃药,安全无任何毒副作用。
项目优势
1. 政策支持。国务院自2008年开始在全国启动“治未病”工程;国家中医药管理局在2010年提出推进中医药服务“三进工程”(进社区、进家庭、进乡村);国家人力资源和社会保障部2010年推出中医药行业特有工种——中医刮痧师和养生保健师;国务院(2010)58号文件《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的意见》要求:推行职业资格证书制度,鼓励有一技之长人员举办中医医疗机构;逐步建立本文由收集整理和完善执业医生和职业技能人员相结合的中医预防保健服务提供体系。
2. 真实可靠的技能培训。目前,社会上有很多的养生馆、足疗店、按摩店等,虽然也打着中医养生的牌子,但真正通过正规中医专业培训的专业人员寥寥无几。而本项目方——中医院是国家三甲医院,培训内容严格按照《养生保健师》教学大纲内容培训,有专业的培训场地和设备,技术和信誉绝对优于普通的培训机构。培训后的学员,医院实行终身远程技术指导,包括医疗技术,客户服务,产品营销等免费服务,确保学员能100%开店成功。
3. 投资少,收益快,零风险。国家正规医院培训,无技术转让费,无加盟费。开店初期,有1-2名员工参加《养生保健师》考证班学习,拿到证书即可开业,设备投资就是几张理疗床,刮痧板,拔罐器,再购置一台全自动医用针灸治疗仪,设备投资加员工培训总投入6万元。开业当月就可盈利,年收入至少十万以上。
市场分析
中医养生已成为市场热点。据权威资料显示,我国颈椎病的发病率达10%,糖尿病人7000多万,血脂异常人达2亿,风湿关节炎的发病率达2.8%,各种慢性病呈逐年上升趋势,慢性病单靠药物是不能根治的,由于药物的毒副作用,往往一个病治成了多个病。中医药适宜技术以其简单,方便,灵验,廉价的优势,能防治几十种常见病和慢性病,必将迅速走红市场。专家预测,到2015年,我国养生市场份额将近10000亿元,进入养生行业,永远不会淘汰,没有投资风险。
同时国家中医药管理局发文,用5-7年的时间,将抗生素的使用量从现在的87%降低到5%,今后大部分医生将转攻中医预防保健。这让中医养生产业在未来十年内都是医疗领域中的热门领域。
投资分析
开养生馆投资可大可小,以最小投资为例,开一家50平米的中医理疗养生馆,共计投资约6万元,其中房租1.5万元/年;装修1.5万;购买理疗床、针灸治疗仪、刮痧、拔罐、艾灸用具等0.8万元;2名员工技能培训费约1.2万元;进货1万元。
效益分析
养生馆的服务对象时亚健康人群,需要按疗程长期调理,销售模式以会员卡为主,单次消费68元;会员月卡800元;季卡2000元;年卡6000元。
若在1年内累计有100个会员,年主收入60万元。其中消耗材料费用、员工工资、水电房租占收入的65%,年纯利约20万元左右。