网络经济的特点范文

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    a.在传统经济条件下,促进经济增长的主要动因是资本、劳动力、土地等生产资料的投入,经济增长主要是依靠劳动和投资的增加,其特点是以资源耗费为代价。在网络经济条件下,推动经济增长的根本动因是科技知识的创新和信息的积累。

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网络出版是指互联网信息服务提供者将自己创作或他人创作的作品经过选择和编辑加工,登载在互联网上或者通过互联网发送到用户端,供公众浏览、阅读、使用或者下载的在线传播行为。[1]网络出版引起了传统出版思想的变革,给传统出版带来了活力,使传统出版迅猛的发展。同时网络出版也抢占了传统出版一定的读者群,进而影响了传统出版的市场份额。

一、网络出版的特点

网络出版与传统出版有明显的不同。传统出版主要指通过编辑、印刷、发行将作品的复制件向公众传播。编辑、印刷、发行三个阶段是传统出版不可缺少的流程。网络出版是网络技术、数字技术等新技术所催生的新型出版,是在计算机网络上直接组稿、编辑、出版、制作及销售的新型出版形式,其本质上也还是创作、编辑、加工相关的作品并将其传播给大众,应该归于出版活动这一大类,所以与传统出版有着相同的一些共性。与传统的印刷出版相比,网络出版还具有以下自身的一些特点:

1、信息量十分丰富

不像传统的印刷出版物那样受版面、篇幅、印数的局限,借助于互联网,网络出版物不仅可以提供读者所需要的内容,还可以依托互联网海量的信息资源库,提供与出版内容相关的详尽背景资料,极大地拓展了内容的范围,通过一层一层的相互链接,在海量的信息中很容易找到读者所需要的内容,并且可以在极短的时间内得到广泛的传播。

2、网上消费快捷方便

网络出版物的传播是通过互联网以数字形式进行传送的,可直接面对终极用户,以在线或下载形式完成整个流通过程。因此,消费者(读者)可以直接在网上挑选自己喜欢的作品进行消费,譬如在线看电子书、听音乐、看电影,也可以下载下来在自己需要的时候使用。整个消费过程只需要一个网络平台,可以不依靠任何其它物流配送手段,可直接满足消费者的需求,既快捷又方便。

3、与受众互动性强

网络出版单位的作者或编辑在完成或部分完成创作和加工编辑以后,就可以将作品放在互联网上,在第一时间内收集到各地读者的反馈意见,并根据读者的反馈意见再次修改作品,与读者进行充分的交流,达到与读者互动的效果。同时,还可以为读者提供一些个性化的服务,譬如有的作者甚至可以根据多数读者的意见调整小说中的人物或设计小说的结局。而传统的出版物却只能在作品上市流通之后,在相当长的一段时间内才可能收到一些反馈,即使读者反馈的意见很有道理,但受制于编辑修改时间、印制成本、重新发行上市等很多因素,不可能与读者进行充分的互动。

4、制作成本低廉

由于网络出版物是一种无形的数字化产品,并不以一种实物存在,省去了传统印刷出版大量的制作、制版、印刷、装订、发行等中间环节,出版社尽可利用网络,真正实现无污染的“绿色出版”。这种出版无需厂房、印刷机器、纸张、油墨等,可减少因生产造成的环境污染,也可节约资源,保护森林及生态环境,因此成本大大降低。与此同时,还省去了用来存储实物的大量库存,不但没有库存费用,也大大降低了风险。

5、交易的电子化

网络出版,从产品形态上来讲是数字化、从流通方式上来讲是网络化、从支付方式上来讲是电子化。尤其是支付手段,用户只能用信用卡通过网上银行(E-bank)实施实时付款,或者事先购买相关的专用消费卡才能进行下载,并完成交易过程。交易的电子化,使网络出版物的销售,实现了百分之百的电子商务,这也是网络出版的显著特征之一。网络出版不存在传统印刷出版的渠道、运输、分销等成本和风险等问题,产品数字化、流通网络化和交易电子化,成本低、传播广、存量大、形式多以及交互性强等都是网络出版的突出特点。

二、制约网络出版发展的因素

近年来,随着网络技术的不断进步,网络出版获得了快速的发展,由于基于网络平台,网络本身所存在的一些弊端,相应的都对网络出版的传播带来了影响,网络出版的发展受到了很多因素的制约。

1、网络技术的制约

一是阅读器问题。网络在线阅读或者下载阅读都需要专门的阅读器方可识别计算机二进制代码,不同的网络平台提供的网络出版需要不同的阅读器,各个阅读器之间不兼容,这就使得读者想要阅读不同的产品,必须拥有不同的阅读器,给读者的阅读造成了一定的麻烦。

二是知识产权的保护问题。虽然目前国家也出现了很多版权保护的方法,如版权收费、底纹加数字、硬盘绑定等方式来控制版权,但现在网络出版的形式多种多样,还是没有一项很有效版权保护措施,所以很多著作权人不愿意把自己的作品挂在网上供人阅读。

三是网上交易安全问题。购买网络出版物的网上交易安全问题也制约了网络出版的发展,木马病毒等病毒的存在对网上交易安全是又一大隐患,再加上我国的货币电子化程度较低,购买网络出版物进行网上交易目前也还是问题。

四是网络出版物的保存与收藏问题。网络出版物是数字化的产品,它的保存方式不外是磁介质、光介质、电介质,这种保存方式容易受潮、受磨损、计算机病毒等破坏而无法读写,网络出版相对于传统出版更不易保存,而且一旦受到破坏,是全盘信息丢失。传统的纸介出版物可以保存几百年,网络出版物即使也可保存那么长时间,也会随着计算机技术的不断进步,计算机软硬环境的变化,很多以前网络出版物变得无法识别。

2、受众阅读习惯的制约

就阅读效果来说,网上阅读与传统书籍阅读相比较,人们更愿意看纸介读本,大多数网民认为长时间盯着网络屏幕容易疲劳,思维容易僵化,读书的效率不高。虽然网络的出现极大地吸引了众多人的眼球,更多的人把工作之余的休息时间打发在网络上,但据上海艾瑞咨询有限公司在2003年的调查网民上网聊天的目的主要为与亲友、同学保持联系的53.4%,消遣解闷的16.4%,交友14.3%,探讨问题7.O%,情感宣泄为5.4%,学习2.0%,其他0.8%。但真正用来学习、看书的人并不多。网络用户80%为年青人,50岁以上的老人对于网络阅读并不习惯。[2]

3、网络普及率的制约

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从1992年，因特网被允许用于商业用途，从而进入了一个飞跃发展的时期。10多年来，中国互联网取得了飞速发展，当前中国网民数量已达1亿多。

因特网为什么会有如此之快的发展速度？当然是因为它与传统媒体相比有其自身的优势。那么因特网的优势到底何在呢？

1．突破了区域界限。网络的出现从根本上突破了地域的限制，在任何一台接入互联网的计算机都可以自由畅通地与全世界的计算机交换信息。尽管只是一个虚幻的世界，但其传播的信息又是实实在在的。网络的出现将单个人真正推到了全世界媒体面前，实现了人的世界化和世界的个人化，人与人之间的地理距离概念由于信息的自由高速的流通变得模糊，麦克鲁汉在30多年前提出的“地球村”的概念正由理想变成现实。

2．突破了时间界限。这表现为两个方面：一方面表现在网络新闻传播的时效性，另一方面表现在网络新闻传播的全时化。网络的一大好处就在于每个人都可以成为新闻的者，职业记者的数量毕竟有限，而日益扩大的网民却是一个潜在的通讯员队伍。如克林顿的绯闻案、伦敦爆炸案等事件都是网民在第一时间通过网络传播的。

我们还要提到网络的一大优势即信息的全时化播报。网络上的新闻信息始终处在动态的更新中，新闻信息可以随时，同时，过去的信息还可以在数据库中保留，这就集中了报纸和广电媒体的优势，更何况大多数广电媒体还不能做到24小时滚动播出新闻，而这恰恰是网络与生俱来的优势。

3．突破了传播方式的界限。传统媒体都有其传播方式的局限，报纸通过文字图片传播，广播通过声音载体传播信息，电视的出现应该是一大突破，它第一次将视、听感官都调动起来而成为最受欢迎的媒体，但其传播的方式主要还是局限在图像声音，文字固然有，但不是最主要的。网络媒体集中了这几种传播方式，虽然图像和声音传播技术还在摸索阶段，但至少因特网提供了这个现实平台，受众在网络上可以从多角度多层次最大限度地了解一个新闻事实包含的信息。

4．突破了互动界限。网络兼容了大众传播与人际传播的特征，每个人都既是信息的接受者又是信息的者（我们在这里用的是“”，而不是“反馈”，这种语境的差别实际上也暗示了两种根本不同传播模式的差别），用美国学者尼葛洛庞帝的话说：“在网络上，每个人都可以是一个没有执照的电视台。”网络的交互性为网民提供了空前的权利和自由空间。网络媒体的交互性已经超越了观看、浏览、使用等层次，达到了控制的层次。用户可以自由地选择信息，甚至可以度身预订自己需要的信息。

5．突破了信息量的限制。我们在谈到因特网上的信息量时常常用到一个名词：海量。这种海量不仅表现在广度上，也表现在深度上。从广度上看，因特网将全世界的计算机和计算机网络连接了起来。每一个用户都是面对着来自全世界各地区的信息资源，具有空前巨大的选择余地。从深度上看，单个网站提供的信息也日益丰富。

6．突破了传播成本界限。因特网的发展实现了话语权由传统媒体转向大众的本体的回归，这不仅是由于因特网固有的开放性为公众提供了这种技术上的可能，更重要的在于因特网营造个人的言论空间所需的花费是极其低廉的。在传统媒体时代，个人无法自由发表看法，媒介经营的高昂成本也阻止了外来的资本参与竞争。网络用户们如果想发表言论，只需付很少的上网费，便可在任何一家网站开设的论坛或聊天室里畅所欲言，即使用户需要建立并维护一个个人网站所需的成本也是很低的，因为绝大多数个人网站并不拥有顶级域名，他们只是将个人主页挂靠在提供个人主页空间服务的商业网站上。到目前为止，中国大陆有1000个网站提供个人网站服务，最大的网站有100万个个人主页，这些飘扬着个性风采的个人网站组成了因特网上一道亮丽的风景线。

新闻网站生存和发展的现实问题

首先，一个明显的问题是，现有传统媒体的新闻网站尚没有建立成熟的市场运作模式。技术上，因特网原来不是为娱乐而设计的，音像传播远不能满足用户的要求，未来这方面的技术肯定会成功，但是何时成熟、成本多大，尚是未知数。即使非传统媒体的商业网站，其生存也处于相当的不确定中，目前尚没有找到最佳利用网络传播盈利的方式，而网络传播对网络商（包括上网媒体）来说，如果不能盈利，找不到挣钱的有效办法，再好的技术也不会有社会化的发展前途。

大众传播媒体的诞生和发展，与商业利益的驱动直接相关。上网的传统新闻媒体，即使有政治导向的目的，如果不把网络新闻传播同时也视为一种经济形态考虑，网站本身的存在，早晚会成问题。任何网站的建立和维持，并不像宣传的那样，损耗为零，它们存在着价值（内容、资本、人才、品牌、盈利能力等），也存在着消耗（开支、竞争、设备折旧、观念老化、品牌退化、能力下降等），网站的价值增长必须高于消耗损失。有些损耗是无形的，例如各个新闻网站大量重复性的服务模式和重复信息，将网络传播本身应有的较高的价值，分解得几乎没有了价值。每个新闻网站几乎都是这种重复的制造者，结果则是每个网站都为这种低质重复作出了百分之百的消耗。

其次，从用户的情况看，我国的普及率尽管近年增长速度很快，但底数太小，现在不过1．4％，远没有形成产业规模。即使普及率很高了，网络用户与传统媒体的受众还有一个很大的区别，即它的漂移性，很难抓住。去年年底，世界网民已达到4．14亿，这个迅速增长着的数字，始终是吸引传统媒体和其他行业公司建立网站的动因。而现实却是：网上的用户群已经形成，但是消费市场并没有建立。这对已经建立的网站，特别对那些以新闻传播为主、而非以商业和生活服务为目的的网站来说，更是致命的打击。迫于竞争的压力，各个媒体不断地为自己的网站投入大量资金和人才，维护系统，更新升级硬件和软件，不断扩容，也许多少建立了一些网上的声誉，但是经济回报的匮乏，成为各传统媒体网站共同的难言之隐。

再次，网络广告的稳定和增长始终没有得到根本的保障。网络用户的漂移性，使得各个网站的广告收入很不稳定，上亿网民鼠标的点击声并不能自动变成数钱的声音。因为网民根本用不着依附于固定的网站，可以自由地在几乎无边际的网络中漫游。只有某些商业服务性网站，例如雅虎，有较为稳定的广告客户。网络广告与传统媒体的广告在垄断方面有些相似，美国位居前十位的网站，拥有全部网络广告的三分之二；排名前1300家的网站，控制了95％的广告。而其中新闻传播的网站则是凤毛麟角。

最后，已经形成的网络文化与网站的商业经营模式存在矛盾。网络最初是由各国政府资助而建立的自由的、免费的信息平台，从而很快培养了一种欣然接受的免费网络文化。现在建立的网站，包括传统媒体的网上新闻传播（个人兴趣型、影响很小的网站除外），如果只是为了宣传而赔钱，恐怕谁也负担不起。但是网上新闻传播要收费，首先要解决的是文化问题，其次还有技术问题。网络已是一个巨大的免费信息库，4亿网民已经吝啬成性，他们疯狂地使用着各个网站提供的免费电子邮件、免费下载软件、免费ICQ……对于与网站性命攸关的广告链接，就是懒得点击一下。有些网站动情地劝说使用收费邮件，但响应者寥寥。无论发明动画“旗帜广告”，还是最近出现的“网上路演”，能够吸引网民眼球的效果都不理想。如果靠向用户收费维持，也似乎不大可能做到。有的网站企图先让用户免费使用，培养兴趣后再收费；而一旦收费，点击率便迅速下降，最后不得不放弃收费。从商业角度看，早就应该明白这一点：广告传播永远不能期待受者的自觉。但是，上亿的网民这是一种无尽的诱惑，虽然前面已有不少牺牲者，但仍诱惑着更多的新网站扑向网络传播这个耀眼的光点。从长远看，网站早晚会取得成功，但是至少目前，尚没有完全有效的经验。

鉴于上述情形，如果把网络新闻传播的发展分为三个阶段，即拷贝借鉴阶段、用户化阶段、网络原创阶段，那么现在的网上新闻传播尚处于由第一阶段向第二阶段的过渡，离网络新闻传播的原创阶段距离尚远。建立新闻传播网站的消费市场，这是保证网上新闻传播生存和发展的基本奋斗目标。

既然网上新闻传播同样需要广告的支持，那么，就要研究网上新闻传播吸引用户的特点。单纯强调点击率，如同单纯强调发行量一样，对于广告商的吸引力是有限的，现在美国每千次的点击率已经从早先的35～50美元降至2～5美元。而这点收入对网站来说微不足道。关键在于提高用户注意力的质量，即将点击率改变为网页浏览率，许多广告商已经把网页浏览率（包括浏览持续时间）作为投放广告的依据。这就要求新闻信息在时效、可靠、广泛、真实以及易用、可得、交互和原创性等方面，即新闻的内容质量和使用质量，全面满足用户。我国的新闻网站大多只看重点击率，一些广告客户也单纯从点击率出发考虑广告的投放，这是不成熟的商业行为。特别当广告商已经变得精明起来时，我们的新闻网站若没有学会如何抓住网民的注意力，就可能失去可持续发展的经济基础。

新闻网站的发展思路

网络新闻传播将出现三种转变趋势：一、将大众传播的市场转变为细分的小众市场；二、将限于国内和地方的传播市场，至少部分地转向国际市场；三、从或然率的市场（即提供通用的大路货的市场）转向个性化的用户市场。在媒体经营方面，就媒体与广告客户的关系而言，一定意义上是媒体将受众出售给了广告客户。但在网络传播的条件下，网站向广告客户组装和批发用户的手段和规模都会发生变化。现在我们对此的研究和思想准备尚不足。

另外一个问题也需要考虑，即新闻网站单靠传播新闻，以及依赖网上广告，能否独立经营下去？新闻网站需要多样化经营，或与网外的产业联营与互补，这似乎是最近纳斯达克股市猛烈下跌后人们的一种新思路。与多数网站受到冲击的情形相对照的是美国在线―时代华纳公司，它拥有网站、杂志、有线电视、电影公司、音乐公司和全球最大的网上社区，在3月8日股市暴跌的时候，美国在线―时代华纳是幸免于难的少数公司之一。

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一、网络语言

万物皆流，万物皆变，发展变化是事物运动的普遍规律，世界上不存在固定不变的事物。语言作为人类沟通交流的工具，也一样是发展变化的。人类的沟通交流随着历史、社会的变化而变化。口语作为古老的人类沟通交流方式，时至今日依然是人类沟通交流的最基本方式，每人每天几乎都在使用（当然，聋哑人除外）。书面语则不同，它虽然不如口语的历史悠久、使用范围广，但是它却承载了数千年的文明。随着社会的进步，第三次科技革命的爆发，电子信息产业的产生，互联网的普及，网络媒体雨后春笋般崛起。这几年中，网络给人们带来的影响再也不只局限于经济、技术等领域，社会、文化、伦理道德、人类生活的方方面面都因网络而急剧变化。在网络媒体的广泛运用下所产生的新事物和新文化，势必形成自己独具特色的语言，这就是当今所谓的“网络语言”。

首先我们来看一下“网络语言”的定义。在于根元主编的《中国网络语言词典》中，对“网络语言”提出了如下定义：“网语”是互联网的产物。在网络日益普及的虚拟空间里，人们表达思想、情感的方式也应与现实生活中的表达习惯有所不同，于是有的人创造出令人新奇也令人愤怒和不懂的“网语”。

语言是文化的表现与再现，文化是语言的根本与土壤。那么网络语言的根本扎在了什么样的土壤中呢？毫无疑问，是互联网。互联网有传统媒体无法比拟的特点，作为一种休闲的媒体出现，以其自由性、无限性、开放性、虚幻性等特点，形成了一种与我们现实社会和理想社会不同的第三世界，使人们可以在网上畅所欲言，但是又由于网络交流与我们现实中面对面语言交流有所不同，便使信息传输的方式不得不发生改变。其次，一些年轻网民求新、求异的心理也是网络语言多样化产生的重要原因，从而推动了网络语言迅速发展。

二、网络语言的特点

网络语言可以说是一种特殊的社会方言，它是随着网络的普及而流行的语言，是出现于网络上而后又普及于现实中的特定方言。网络语言主要有简洁性、新奇性、诙谐性等特点。

（一）简洁性

主要是说网络语言是近代随着多媒体的发展而流行起来的一种表达方式。一方面因现代人们的生活节奏越来越快；另一方面，网际属于实时交流，需要快速输入，数字、符号、拼音、汉字、英文字母杂糅在一起的网语，既简单易用，又能节省上网时间，简单便捷的网络语言作为一种新兴的文化便应运而生，比较随意。例如“累觉不爱“（累了感觉再也不能爱了），一个句子被压缩成四个字，符合现代人追求简洁生活的趋向；又有由英语缩减而来的有BF（男朋友）， 源于英文Boy Friend；拼音极简缩略语有bd（笨蛋）等；数字代码谐意语有555（ 呜呜呜）、 786（吃饱了）、88（ByeBye） 。可以说， 社会节奏的加快是网络语言产生的催化剂。

（二）新奇性

新奇性是指在网络中运用现实生活中没有的词，可谓是网民独创的作品，一旦公开，便在网络上风靡，或者是用一些网络符号在电脑屏幕上构成了一张张卡通式的脸庞。网民们还充分利用键盘上的符号，象形创制了许多极为生动形象且风趣幽默的表情和动作的图形，用以表达自己的喜怒哀乐，来模拟现实交际，不仅形象传神，而且使网络聊天具有了“可互视、可互听”的近距离交际效果。比如：“：-Q （向你吐舌头）、>：-< （嘴巴和眉毛都竖起来了，快要气炸了）、O.O （表示“惊讶”的表情）、T T （表示“流泪”的表情）。网络符号是一种特殊的语言成分，它没有语音形式，书写形体也不同于文字形式，但可以表达一定的意义内容。它给虚拟的网络生活增添了许多生气和实在感、即时感。

（三）诙谐性

诙谐性是网络语言更为吸引人主动使用并进行传播的又一特点。网络语言以文学语言为基础，以俗语和地方语言为发展条件。它的产生标志着时代的文化特征。网络语言的主要运用者是青少年，他们追求个性、标新立异、强烈的好奇心和创新思维驱使他们不断地运用和创造一些网络语言。像“偶（我）”、“酱紫（这样子）”充分体现了青少年年龄的特点活泼俊俏；而“菌男”、“霉女”（指相貌丑陋的男女）等词也是一种冷幽默的体现，极具诙谐性。有些众所周知的网络语言也被纳入现代汉语词典中，如“神马”、“杯具”等。

网络语言还有其他特点，比如由英语和数字谐音而来（“886”是“拜拜了”的意思，“9958”就是“救救我吧”的意思）、旧词新意（“可爱”是“可怜没人爱”的意思）等。

然而，任何事物都是一分为二的，作为语言，网络语言在褒义词产生的同时也伴随着贬义词，这些词滥于网络，粗俗不堪，流于浮表，带来许多不文明不健康的影响。如今的网络语言可以说充斥着粗俗、轻佻的语言，最典型的如“TMD（他妈的）、WBD（王八蛋）”等骂人的语言，青少年不仅在网络上使用这些语言，他们还不自觉地带到现实生活中，对青少年的语言交流产生不良的影响，更使许多父母认为和自己的孩子有代沟，难以沟通。网络语言不仅在青少年中使用，而且有的成年人也在使用，认为这是时髦、潮流的用法，却不知这些网络上的骂人话无论是在网络上使用，还是在现实生活中使用，都会使国民素质大打折扣，无疑是对网络环境的一种污染。在当今网络语言流行的趋势下，运用者不以为耻，反以为荣，认为这是时代潮流的体现，而这种词语的泛滥，无疑是对语言的一种灾难。

三、网络语言的发展前景

古人说“非新变不能代雄”。各领数百年者，要么超越以前的，要么改变以前的。比如诗，宋人不能超越唐人的诗，便另辟蹊径追求“理趣”诗。那么，而今新兴的网络语言能代以往群雄吗？

网络语言的产生伴随着社会对其的争议和评判。对网络语言的讨论甚至说争论自产生到现在一直存在着。网络语言会对我们的母语产生威胁吗？网络语言在中国产生后，尤其是近几年，网民群体的不断壮大，网络语言对人们生活产生重要的影响，已渐渐深入到生活中。

任何事物都经历着产生、发展到壮大的发展过程。我们的母语汉语就经历了漫长的发展历史，语言是文化的载体， 反映文化的进步。语言是不断发展， 不断演变的， 在文化的进步过程中， 语言也会自然而然进行新陈代谢， 自我规范。网络语言有自己的特点，适应了时代的发展需求，在一定程度上就是时展、语言新陈代谢的产物。

对于网络语言的发展迅速，学术界存在着三种观点：有些人对网络语言持否定态度，认为网络语言玷污了中国博大精深的文化，是对有几千年传统的汉语的破坏，是语言垃圾，因网民们文化水平低、词汇量少的原因，才会乱造词汇，应该严格限制，扫除这些语言垃圾；有些人认为事物是变化发展的，我们要用变化的眼光来对待新事物的发展，网络语言是新事物，对于这一新生事物我们应该宽容对待，积极引导；有些人认为网络语言不会对我们的母语产生影响，可任其自由发展。

2010年11月10日，网络语“给力”一词登上了《人民日报》 头版条目，网友呼“太给力了”。从最初的“火星文”到今天的流行语，网络语言越来越被大众接受。对于第一种观点来说，这是片面的理解和说法，并不能完全反应网络语言。“语汇系统如果只有基本词， 永远稳稳当当， 语言就没有生命力可言。”（ 于根元，2001）因此， 我们要积极吸收网络语言中的精华部分，对待网络新词汇要有包容意识，特别是能方便我们交流又促进语言发展的新词。注意词汇保护， 也要有“品位”意识和“规范度”意识。同时要摒弃网络语言中的粗俗、轻佻的语言，去其糟粕。

网络兴起的时间还不长， 随着时间的推移， 符合语言规范的词语会留下来， 而那些不符合规范的则会自然而然地被淘汰掉。网络语言是随着近代网络的兴起而产生的语言，不能代替我们现实生活中的有声语言， 也不能用作文学形式的艺术作品。如果超越了它的存在和发展的范围，势力就相对微弱，它有自己的范围和区域，所以，我们大可不必过分担心它对我们文化的冲击和影响。另外， 网络语言在某些方面也符合汉语和语言发展的规律和趋势。比如它通过谐音的方式使汉语从表形语言向表音语言迈出了一步，方便人们网络信息的传达和输入。在日常生活和网络交流中， 使用一些欠规范的但是生动的语言， 并无大碍。但在一些特定场合，如报纸杂志、电视这些主流媒介对网络语言的使用就倍加小心。总而言之， 我们可以预见网络语言的发展还会继续壮大。

我们应用客观的眼光来看待网络语言的发展，趋利避害，让网络语言能够更好地传情达意。

参考文献

[1] 陈光明.网络语言的特点及其未来展望[J].漳州师范学院学报（哲学社会科学版），2004（2）.

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（1）教学过程的交互性。

网络教学的最大特点是实时交互性。在课堂学习的过程中，学生通过交互学生能及时地了解自己的进步与不足，并按要求调整学习，从而极大地提高学习的质量与效率。

（2）教学资源的共享性。

学生通过网络可以共享资源，其中包括硬件的共享和软件的共享，核心是软件的共享。取之不尽、用之不竭的信息资源，神奇的网络环境，对教育个性化的形成，对学生创造思维的培养，对实现教学过程要素关系的转变，对促进从应试教育向素质教育转轨都将产生重大而深远的影响。

（3）多媒体信息的综合性。

多媒体网络融超媒体和超文本于一体，集图形、图像、图表、声音、文字于一体，有利于学生多种感官参与认知，促进学生对知识的建构；有利于激发学生兴趣，培养学生的情感；有利于素质教育的实施。

（4）教学方式的先进性。

传统教学的中心是教师的教，网络教学的中心是学生的学。在网络教学中，教学不再是满堂灌，学生在教师的指导下根据自己的需要进行学习。教师的作用主要是组织、调控，并以作业的评价方式帮助学生。至于学生的步调、方式、进度、内容的数量和难易程度等则由学生本人决定。

（5）教学目标的多样性。

学生的个体差异，如学生的学习方法、学习风格、学习的起点等决定了教学目标的多样性。在传统的“教学流水线”上难以实现因材施教，网络教学克服了这些弊端。多媒体网络教学，带来了许多真实的情境，将生活中的现象和问题带进了课堂，使学生的学习效率将得到提高，有利于学生的身心健康。

（6）教学内容的丰富性。

网上的教学内容不仅有本校学科教师编制的CAI课件，而且有来自于不同类型、不同地区学校的课件内容。学生通过比较借鉴，选取那些内容结构组织严密的优秀网站或课件进行学习，可提高单位时间内的学习效率。

2.网络教学的模式

（1）集体教学模式。

教师先用常规教学中的讲授法创设情境、激发学生的兴趣，同时将概念、原理等讲述清楚、提供途径，让学生在计算机上收集信息或者分组讨论、协作交流，同时交待任务情境。利用计算机反馈迅速及时的特点，提供化难释疑。这种教学模式对学生来说可以在轻松环境中学习新知识，强化学生共同合作的意识。对教师来说，能迅速有效地收集到学生的学习反馈信息，变更教学内容，调整教学方案，使之更加符合实际。

（2）自主学习模式。

该模式是利用服务器功能，充分利用硬件资源，使有限设备发挥最大的效率。学生利用服务器站点，自主选择学习内容的难易、进度并随时与教师、同学进行交互。一个服务器站点相当于一个小型图书馆，学生可以共享服务器站点上的大量信息，在网络环境中进行个别学习，使课堂教学逐步摆脱传统的教师中心模式，学生由传统的被迫学习变为主动学习。

3.目前网络教学的方式

（1）视频广播。

（2）视频点播。

（3）视频会议。

视音频多向实时传输的形式。

（4）WEB 教材。

把教学内容作成网页的形式。

（5）多媒体课件。

运用多媒体语言或课件开发工具开发的教材，一般通过下载到本机运行。

（6）BBS论坛。

师生间、学习者间以电子公告板的形式相互交流和协作。

（7）聊天室（教学讨论区）。

师生间、学习者间通过文字、语音等形式异地实时交流。

（8）E-mail。

师生间、学习者间以电子邮件的形式相互交流。

4.存在的主要问题及解决办法

（1）课堂容量问题――合理利用网络资源。

丰富的网络资料让学生眼花缭乱，又是背景资料、又是电子板书、又是图片、又是相关链接，学生连浏览一遍都来不及，更别提做笔记、分析、思考、判断、吸收、综合、消化了，结果出现了学生无从下手、漫无目的、阅读随意的现象。学生在单位时间内能接受、能消化的信息容量是有限的。所以增大信息容量不应该作为网络教学的目标，应以提高教学效率为目标。教师要处理好网络与教材之间的关系，提高教学效率。

（2）自主学习问题――重新定位教师角色。

为有利于学生自主学习，教师减少了讲授时间，增加了学生的自主阅读时间，在阅读过程中不加干涉。在网络教学中，学生是学习的主体，学习的过程是学生头脑里自行完成意义建构的过程。教师在网络教学过程中应从传统的知识传授者的角色转变成为学生意义建构的促进者、帮助者和资源组织者的角色。网络教学中如果是良性的交流互动，那么教师的作用非但不会削弱，反而会增强。

（3）情感互动问题――补充必要的传统手段。

实践过程中遇到的又一个比较棘手的问题是如何在网络教学中解决情感互动问题。思想教育功能在网络环境下如何体现呢？ 通过探讨，我认为先进的网络技术与传统的教学手段并不是水火不容、有你没我的关系。把二者有机地结合在一起，可最大限度地调动学生的思想情感，情感就会在有声与无声之间得到升华。

（4）课件通用问题――优化设计课件模板。

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大学生网络政治参与是指大学生“借助网络表达自己的政治意愿,以达到维护和实现自己的利益、影响某一政策的制定或改变政治决策、监督决策而实施的政治运行过程”。[1]它的特点体现在三个方面。

1.参与主体的群体性

由于网络的超链接性和网络政治参与的自主性,大学生在网络政治参与中很容易形成共同的兴趣爱好、政治立场、政治理想和政治价值观,即“团体成员一开始即有某些偏向,在商议后,人们朝偏向的方向继续移动,最后形成极端的观点,在网络和新的传播技术的领域里,志同道合的团体会彼此进行沟通讨论,到最后他们的想法和原先一样,只是形式上变得更极端了。[2]”

2.内容、渠道的多样性

大学生利用网络平台,通过网络论坛、个人网页、政府网站、个人博客、BBS论坛、电子公告牌等渠道发表自己的政治观点、意愿,政治信息、政治评论等。从参与的内容来看,大学生网络政治参与涉及贫富分化、腐败、两岸关系、医疗、教育、住房、社会保障、大学生就业、收入分配、社会治安和新农村建设等问题。

3.参与身份的虚拟性、参与空间的自由性

基于个人隐私保障的需要,互联网没有设定有效身份鉴别功能,网民可用一组代码、一个昵称等角色符号作为自己身份的标识,所以,互联网对于公民个人隐私具有很强的保护功能,能掩盖网民的真实身份。同时,网络的开放性突破了传统信息沟通方式和信息获取途径的局限,为大学生提供了自由的参与空间,使大学生能平等自由地发表观点,获取政治信息。

二、大学生网络政治参与的导向路径

1.加强网络政治参与知识和意识教育，引导大学生树立正确的网络政治参与观

网络政治参与应该具备一定的政治参与知识。网络政治参与者不仅要掌握有关网络技术和计算机知识，还要对现有的政治理论有较深入、全面的认识和把握。加强网络政治参与知识的教育，是使大学生形成独立的政治判断、强烈的政治参与意识、正确的网络政治参与观和高水平的政治参与的重要途径。目前，对大学生进行系统的、有计划的政治理论教育显得尤其重要。政治参与观教育内容，应主要包括国家观、政党观、民主观、法制观、权力观、利益观、民族观、公民观和价值观等等方面;而政治参与意识教育内容，则应包括民主意识、人权意识、公民意识、权利意识、义务意识、责任意识、法治意识、民族意识、群众意识、全球意识等。只有让大学生掌握这些科学的政治参与的理论知识，才能在政治参与中自觉按政治发展规律办事，对各种政治问题、政治现象进行理性地思考，做出客观正确的评价，从而从容稳定地进行政治参与。

2.加强网络政治参与实践教育，提升大学生的网络政治参与能力

各高校和社会各界应积极创造条件，开展网络政治参与实践教育，大力倡导并促使大学生知行统一，通过网络政治参与实践，把了解、掌握的政治理论知识内化、外化、升华为自觉的网络政治参与行为，提升大学生网络政治参与能力，塑造大学生健康的政治参与型人格。

篇7

中图分类号：F590.3文献标识码：A文章编号：1003-7217（2013）05-0116-04

一、前言

特许经营已经成为发达国家乃至全球商品和服务营销领域的一个主导力量，因而被誉为“20世纪最成功的营销理念”和“21世纪的主导商业模式”[1]。在大多数的西方发达国家，特许经营都已经成为主要的零售商业形式[2]。在酒店经营中，自从1955年凯蒙斯·威尔逊的假日集团开创了现代酒店特许经营的新局面以后[3]，到如今，特许经营在旅游酒店业已经十分普遍，排名全球前十的酒店集团几乎都有特许经营业务。在理论研究领域，西方理论界于20世纪60年代就陆续展开了对这种新兴的商业模式的研究。一般认为，Oxenfeldt和Kelly（1968）在零售期刊（Journal of Retailing）上发表的“成功的系统最后都会变成自营连锁吗”一文被认为是关于特许经营理论的最早的经典性研究成果之一[4]。此后，有关特许经营的研究成果不断增加，其中，约3/4的研究成果都出现在20世纪90年代以后[4]。但是，在现有的研究中，从联盟网络视角对特许经营商业模式及其绩效进行探讨的成果还不多见。联盟网络作为一种新兴组织形式，是企业实践活动的需要和对外部环境剧烈变动的一种反应，现在已经成为旅游酒店集团国际化扩展战略的重要选择。特许企业与受许企业之间建立在特许经营协议基础之上的联盟网络在组织性质上就是一个以知识产权为纽带的网络组织[5]。本文拟以特许经营酒店网络为例[6]，在已有研究的基础上对特许经营旅游酒店联盟网络绩效进行进一步的实证探讨。

二、研究设计

网络是企业的集成。对企业绩效的考量通常看重财务指标，对网络绩效的评价则不然，网络绩效就是网络组织的整体运行绩效[7]，更多地应该着眼于网络全局，企业的财务状况只是影响网络绩效的一个小指标而已。网络合作的价值应是一个整体性判断，而非局部性判断[8]。

鉴于网络组织绩效评价的复杂性、模糊性，下面在已有研究（AHP法）[9，10]的基础上运用主观与客观相结合的层次分析法（AHP法）来评价特许经营酒店联盟网络的绩效。

（一）调查设计

1.评价指标的确定。

现有的研究多从单个企业绩效的角度来展开，而且多为定性的描述性研究，虽然也有学者从定量的角度进行了实证性研究，但还难以对网络组织运作绩效做出令人满意的解释[11]。这里仍然采用把影响特许经营旅游酒店联盟网络绩效高低的因素分为4个方面，即特许酒店的企业战略、受许酒店的联盟能力、受许酒店的网络关系、联盟网络的竞争优势[6]，提出18个评价指标（见图1）。

2.问卷调查。2012年10月1～7日，一批酒店管理专业学生在北京、长沙、深圳三地对“如家快捷”、“七天”、“莫泰168”、“华天之星”等特许经营旅游酒店中的高层管理人员进行了随机抽样调查，共发放问卷300份，回收问卷285份，回收率95%。通过直观检查，剔除不合格的问卷，并对有缺失数据的问卷进行填充处理后，最终确定有效问卷275份，有效率为96.5%。

2.专家评分。邀请5位专家，经过3轮评分，最后确定权重值。

（二）信度与效度检验

1.信度检验。

Alpha信度系数检验见表1，从中可以看到Alpha信度系数为0.859，大于0.8，因此，总体上评价体系的内在信度是比较理想的。

折半信度系数检验见表2，从中可以看到，表格之间的相关性是两部分量表总分的相关系数为0.812，相关程度较高。再看它的SpearmanBrown系数为0.833，也较高，意味着两部分具有较高的可相互解释性。

即把酒店中高层管理人员对每个因素的评分与权重相乘，其乘积之和即为特许经营酒店网络绩效的得分。假设每份问卷的重要性都是一样的，这样，经过计算，得出特许经营酒店网络绩效的最后得分为2.54。按照AHP法的评判标准，把联盟网络绩效评分分为5个等级，其中，0～2代表“差”、2～4代表“一般”、4～6代表“较好”、6～8代表“好”、8～10代表“很好”。2.54的得分说明我国特许经营旅游酒店联盟网络的整体运行绩效是“一般”。

三、结论

通过上述分析，可以得到以下结论：

（1）特许经营联盟网络是一种新兴的网络组织形式。网络组织的联结方式有很多，特许经营就是其中之一。

（2）特许经营旅游酒店联盟网络的绩效受到特许酒店的企业战略、受许酒店的联盟能力、受许酒店的网络关系以及联盟网络的竞争优势等因素的影响。特许经营联盟网络的绩效测量的是联盟网络的整体绩效，其绩效的测量除了要考量网络内部企业的管理能力、战略水平之外，更要侧重于考量受许企业的网络关系和整个网络的竞争优势等因素。

（3）我国特许经营旅游酒店联盟网络的运行绩效“一般”。特许经营模式1987年才首次进入我国，被我国的旅游企业所接受的时间并不长，特许经营体系还很不完善，运作还欠规范，因此，其绩效不理想。

参考文献：

[1]冯俊.如何理解和处理特许总公司与加盟店之间的关系[J].北京工商大学学报，2003，（2）：21-24

[2]Reynolds， J.Teleservices in the US： two steps forward， one step back.international[J]. Journal of Retail & Distribution Management， 1990，（18）：26-32.

[3]李金美，高鸿.试论饭店集团发展过程许经营模式的运用[J]，.邵阳学院学报，2006，（5）：32-35

[4]Combs， James G and David J. Ketchen Jr.， Why do firms use franchising entrepreneurial strategy ？： a metaanalysis[J]. Journal of Management， 2003，29（3）：443-465.

[5]李凯，陈宝清，孙万真.特许经营体系的组织性质：属性与内涵[J].技术经济与管理研究，2006，（6）：88-90.

[6]贺小荣.基于特许经营的旅游酒店联盟网络绩效及其影响因素研究[J].旅游学刊，2009，（12）：54-59.

[7]Foss N. work capabilities and competitive advantagies [J].Scandinavian Journal o f Management，1999，21 （2）：112-116.

[8]李维安等著.网络组织——组织发展新趋势[M].北京：经济科学出版社，2003.

篇8

模因（meme）这一术语最早是由richard dawkins在1976年出版的《自私的基因》（the self gene）一书中提出。它是基于基因（gene）一词仿造而来。基因是传递生物信息的单位，生物体通过基因进行传播而得以生存。因此，dawkins把模因定义为文化传播的单位，或模仿的单位，模因通过模仿和复制在人的大脑之间相互传染而进行传播。因此，模因是一种信息单位，也是文化的基本单位，通过非遗传的方式，特别是模仿而得到传播。

模因作为文化信息单位，在人类语言的发展过程中有着重要的作用。它靠复制、传播而生存，语言是它的载体之一。模因有利于语言的发展，而模因本身则靠语言得到复制和传播。[1]由此可见，模因与语言有着极其密切的关系。它们的复制和传播为丰富人类语言宝库提供了一条快捷、有效的途径。

一、语境与网络语境

语言的运用离不开语境。什么是语境？语境就是运用语言的具体环境。狭义的语言环境一般是指使用语言的时间、地点、场合、对象以及说话的上下文等，主要是语言活动的现场。广义的语言环境可以包括使用语言的时代，社会的性质和特点，使用者的职业、性格、修养、习惯等。语境对语言模因的生成和传播起着制约或推动的干预作用。[2]

事实上，语言信息越是能体现时代特色，符合社会潮流和时尚，反映一定的文化积累，充分满足人们的需要就越能得到人们的模仿，语境就对该模因起着积极的推动作用。广为流传的成语、俗语或是名言警句等就很容易被人们模仿，成为新的模因。

汶川大地震和北京奥运会就是两个很好的典型例子。大地震引起了全国乃至全世界的极大关注。在社会这个大的语境下，人们积极抗震救灾，弘扬互助友爱的民族精神，许多与地震相关的语句，如“汶川加油！中国加油！”、“大灾面前有大爱”、“不抛弃！不放弃！”等瞬时成为新的模因，为人们广泛接受和使用。而随着奥运会的胜利召开，像“福娃”、“祥云”、“鸟巢”、“中国加油！奥运加油！”等也都成为家喻户晓、朗朗上口的新模因。这些都反映出语境对语言模因所起到的积极推动作用。

而按照有无交际媒介来划分，语境又可以分为在场语境和非在场语境。网络语境就属于典型的非在场语境。人们可以跨越空间的限制，实现一问一答的对话，但这种对话带给交际双方的毕竟只是一种“虚拟在场”的交流。非在场语境决定了网络交际的特殊性。

首先是中介性。网络交际使得现代人走向一种新的交际模式：交际主体—中介客体—交际主体，即交际主体间通过一个媒介而进行交往。这种语境造成了交际主体的非言语符合的部分缺少。

再者是虚拟性。虚拟性是网络基本特征的一个方面。网络世界是虚拟的实在。网络交际打破了交流双方面面相对时所必须遵循的社会、伦理的秩序，消除外在的交流压力（如绝对的权威、主宰话语），使得交流的方式更加从容，交流内容更加真实。[3]

网络作为新的交际平台，能够比较快捷直观地反映出社会潮流和时代特色。因此，这一特殊的语境促使了许多新的语言模因的生成和快速传播，网络语境下的语言模因也呈现出其独有的特点。

二、网络语言中模因的六大类型

网络语言是指与网络内容相关的或在网络环境中使用的语言。它的特点就是与它产生和被运用的环境密切相关。网络语言有广义和狭义之分。狭义的网络语言是指在聊天室和bbs上的常用词语和符号。他们已经成为被大家广泛接受和使用的语言模因，如美眉、大虾、东东、886等。这些语言模因可以根据其构成特点，简单地分为以下六种类型。

1.图形符号类

该类的语言模因就是将标点、数字和字母等符号组合在一起，模拟一定的形态，用来象征某种意义。例如“：）”表示笑脸，加在句尾表示开玩笑或微笑；“：（”则表示伤心或失望；“8）”表示惊奇或注目；“—d”表示大笑；“zzzzz.....”指睡觉的样子；等等。这类符号是一种情意符号。由于网络的屏蔽作用，网上交流缺乏现实口语交际所依赖的非语言交流渠道，人们在交际中无法感受到对方的喜怒哀乐，只能通过表情符号构建必要的副语言因素，以期达到类似面对面交流的效果。这种符号的使用比书面的表达要更加简便、快捷和形象。

2.缩略类

网民们运用缩略规则，创造了大批网络版的缩略语，主要表现为拼音和英文字母的缩写。如pmp（拍马屁）、mm（美眉）、bb（byebye）、gf(girl friend)等等。

3.谐音类

在快速输入的同时，不能保证打字的准确，因此，网民们大量使用同音或谐音。这些词也逐渐被大家认同并成为模因流行起来。汉字谐音大部分是同音或是近音的错别字，如稀饭（喜欢）、酱紫（这样子）、大虾（大侠）；也可以用英语单词的谐音，如3x（thanks）、c u(see you)、b4(before)；[4]还可以用数字来表示谐音，如7456（气死我了）、56（无聊）、9494（就是就是）；等等。

4.旧词新义类

这类的词语在网络语境中通过比喻、夸张、借代等修辞方式被赋予新义，成为一种独有的语言模因。例如“楼上”、“打铁”（贴帖子，在bbs上发文章）、“灌水”（在论坛上疯狂发帖）、“踢”、“白骨精”（白领+骨干+精英）等。

5.词性转换类

网民们为了新奇效果或为了打字方便而违反语法规则，将一些词的词性转换。这些也已被大家普遍理解和接受。比如：“朋友都电话我了。”、“很书本”（书生气十足）。[5]

6.中英文混用类

由于网上聊天者大多数对英语略知一二，因此在聊天中中英文混用成了一种网络时尚。例如：“有空e我”、“今天我有去shopping”、“今天太high了”、“幸福ing”(正幸福着呢)。[5]

三、网络语言模因生成和传播成因

如前所述，网络语境具有特殊性。这也就决定了在该语境下的网络交际语言有着不同于一般交际语言的特点，在一定程度上促成了语言模因的生成和传播。

1.交际工具的制约

网络交际的主要方式是键盘输入。由于受键盘和打字速度的限制，网民们创造了大量的缩略语和谐音词语，这些词汇逐渐被大家所接受，并在日常生活中流行开来，成为新的语言模因，有的甚至成为新闻报刊和文学作品中的常用语。

2.网络空间的自由性

在网络语境下进行交际，网民具有选择和决定自己身份和角色的权利。交际主体在交流中呈现隐匿的状态，性别、年龄、身份等都是可以虚拟和变化的。在网络世界里，人们可以暂时忘却一切的现实问题，随意张扬个性。[6]网络给了网民最大限度的交际自由，使得他们能够在网络世界里可以任意创造富有鲜明个性特点的语言形式。这也在一定程度上促使了各类网络语言模因的生成。

3.网络交际主体求新心理

据调查显示，网民大多为15-30岁的青少年。因此年轻人是网络交际的主力军。这个年龄层的人正是处于思维最活跃、个性最鲜明的时期。他们往往不满足于用规范汉字来交流，而更希望这种交流可以带来乐趣，能够张扬个性，能够获得其他网民的认可。这与年轻人追求时尚、热爱交友的性格相符合。这是网络语言模因能够形成和广泛传播的主要动力之一。

四、结束语

语言是变化着的，每天都有新的语言模因生成或消亡，关键是看该模因能否适应社会和语言环境的需要，是否能够符合时展潮流。网络作为一种新型的交际平台，为语言的传播提供了良好的环境，促使新的语言模因不断生成。现在就有许多网络语言模因已经成为新的词汇，甚至被编入词典当中，而那些不能跟上时展的旧的模因也会逐渐被人们淡忘，直至消失。

当然，网络语言模因因其特有的表达方式，对人们的学习和生活也会产生消极影响。比如有些小学生和中学生就在作文中大量使用了网络语言中的那些语言模因，造成表达不清，理解困难。因此，对于这类特殊的语言模因，要积极地加以引导，了解其生成和传播过程及特点，发挥积极的作用，努力消除负面影响，以便更好地使用语言。

参考文献：

[1]何自然．语言中的模因[j]．语言科学，2005，（6）．

[2]曾文雄．模因语言语用特色与传真[j]．语文学刊,2005,(22)．

[3]郑燕芳．网络言语行为分析［d］．福州:福建师范大学,2005.

篇9

摘要：图书馆不仅是向用户提供知识信息以及服务的场所，还是知识信息储存以及管理的主体，而在网络环境下图书馆信息咨询也有了很大的变化.传统的信息咨询已经满足不了社会的需求，因此必须要不断地了解用户的需求，充分利用网络技术以及网络信息资源，培养高素质图书馆信息咨询相关人才.本文首先对网络环境下的信息咨询现状以及用户类型进行了分析，然后对用户需求的特点进行了阐述，最后针对信息咨询现状以及用户需求提出了培养人才的策略.

关键词 ：网络环境；图书馆；信息咨询；需求；策略

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1673-260X（2015）05-0166-02

随着网络信息环境的逐渐成熟，信息资源也日渐丰富，而用户对信息的需求也呈多样化.图书馆信息开始逐渐的适应网络环境，并且不断的更新信息，从而有效地满足用户的需求.目前我国图书馆信息咨询相关的人才较少，并且信息咨询服务体系也不够完善，因此必须要根据用户需求有针对性的对人才进行培养，让图书馆信息咨询跟上时代的发展，从而更好的为人民服务.

1 网络环境下图书馆信息咨询的现状

随着我国科学技术的不断发展，信息资源无论是从形式上还是内容上都逐渐呈现多元化.其中包括传统的印刷品、现代的电子图书以及一些新型的出版物.除了文本信息，还有很多非文本信息，例如：声音信息、图像以及图形等.在传统的信息咨询中，主要是指书目辅导或者是一般事实性问题的解答，对解决专业性问题以及专题查找的能力相对较弱一些.而网络环境下图书馆会有效的结合各大数据库，会收集各个学科的知识，同时对一些信息资源会有深层次的研究和探索，从而形成较为全面的网状知识结构，这种知识结构是通过超文本技术将信息组织在一起的.浏览这些信息的时候，需要根据用户需求有顺序性的进行查找和翻阅，使用户能够依次的对信息进行浏览.

在传统的图书馆信息咨询管理中，其工作人员与用户是面对面进行交流和提供服务的，并且这个过程是以书面的形式完成的，而目前这种方式逐渐地被现代咨询模式所代替.图书管理人员与用户之间的沟通与交流是通过网络来实现的，他们可以通过邮件来完成解答的过程，这样不仅能够克服地域的问题，还不会受到时间的制约.

2 网络环境下图书馆信息咨询用户的类型

2.1 企业用户

技术创新的主题则为企业，同时要想真正意义上的实现技术创新，就必须要以服务体系为基础，其中服务体系包括很多内容，例如：生产支持服务体系、科技信息中心以及科研支持服务体系等.由此可以看出，很大一部分的咨询机构其主要的客户就是企业，同时企业也是图书馆信息咨询比较重要的服务对象.据统计无论是一些发达国家还是发展中的国家，在所有企业中，中小型企业占很大一部分，而这些中小型企业不同于大型企业，它们很少会有自己的咨询部门，因此中小型企业则为每个国家信息咨询机构重点的服务对象.对于我国图书馆信息咨询机构来说，中小型企业成为了非常重要的客户.

2.2 公共团体以及政府部门

目前，全国最大的信息生产者以及消费者就是政府，同时其也是我国信息咨询行业非常重要的客户资源.随着我国经济的不断发展，公共团体开始逐渐的介入到社会管理事务当中，因此其也成为了我国信息咨询比较重要的服务对象.图书馆具有非常广泛的信息资源，同时可以提高很多方面的功能，例如：社会文化积累功能、用户教育以及培训功能等，这就使政府以及公共团体对图书馆信息咨询服务非常看重.

2.3 个人

图书馆是记录人类知识财富的重要地方，同时也是人类文明重要的组成部分，并且图书馆能够提供给人们大量的知识以及信息.国家相关文件指出，公共图书馆是人们通向知识的大门，因此图书馆有责任去满足个人自学的条件以及正规的教育.每个公民都有权利去获得图书馆信息咨询的服务，同时也有资格去获取成长过程中需要的信息资源.而作为图书馆要将满足人们需求作为最终服务的目标.

3 网络环境下图书馆信息咨询的用户需求特点

随着信息技术的不断发展，人们获取知识的途径以及方法也有了很大的变化，而用户的需求也开始趋于多元化，其具体主要包括以下内容：

3.1 信息咨询内容系统化

相对于传统的信息检索方式相比，网络信息检索不会受到时间以及空间的限制，同时其信息范围也有了很大的扩展，并且内容信息分布也比较广泛.在网络环境下图书馆信息咨询系统中，不仅涉及到了国内的信息资源，还包括很多国外的信息资源.目前对于我国的网络信息资源管理还没有比较统一的规范和标准，这就很容易导致信息的时间不准确，从而对用户使用过程造成了很大的影响.所以，在网络环境下图书馆信息咨询内容必须要呈现系统化，同时还要不断地更新网络信息资源，对其进行分类管理.随着信息技术的不断提升，信息的更新速度也非常快，因此图书馆必须要做好同步的更新，这样能够有效地提升信息检索的质量，避免信息的多变化，从而为用户提供一个比较完善和稳定的信息咨询系统以及服务.

3.2 信息咨询方式多变化

目前我国图书馆信息咨询的对象比较广泛，并且都处在不同等级和层次上面，因此涉及到的信息内容也非常多，所以在进行图书馆信息咨询服务的时候，要采取的方式必须要呈现多变化，从而更好的满足用户需求.在传统的图书馆信息咨询服务体系中，往往都是一种被动的等待方式，信息咨询服务人员是被动接受用户的询问.而在网络环境下，通常用户是不会直接向服务人员进行咨询的，因此图书馆必须要改变传统的信息咨询方式，要将传统的以图书馆为中心逐渐转变为以用户为中心的服务方式，同时信息咨询服务人员要通过互联网或者邮件的方式主动与用户进行沟通和联系，从中不断地探索出用户的需求，以便提供更优质的服务.

3.3 信息咨询手段呈多元化

在传统的图书馆中，不仅需要对大量的书籍进行管理，用户还要根据自己需求自行去查询，并且用户必须要亲自到图书馆去完成.而随着人们生活水平的不断提升，人们开始不愿意亲自去图书馆进行查阅和寻找资料，因此，图书馆信息咨询服务必须要与网络相结合，要不断地对信息咨询手段进行更新和探索，从而满足用户的不同需求.例如：图书馆可以提供很多种检索方式供用户选择，例如：内容检索、文字检索，同时图书馆可以利用一些新媒体不断地向用户反馈信息，把传统的面对面咨询方式转变为网络交流的方式，并且要不断地完善信息咨询手段.

4 网络环境下图书馆信息咨询人才培养策略

随着网络技术的不断提升，用户需求也较为广泛，因此图书馆信息咨询必须要不断地满足用户的需求.与此同时，图书馆必须加强对相关人才的培养.传统的图书馆信息咨询对工作人员不会有很多的技能要求，甚至以往的图书馆中，信息咨询人员可能是退休的职员，这些工作人员并不具备相关的专业技能.而在网络环境下的图书馆信息咨询，这些人员是没有办法满足图书馆需求的，因此，图书馆必须要加强培养信息咨询人才，让他们具备一定的专业技能，只有这样才能让工作人员更好的为图书馆信息咨询服务.

4.1 加强图书馆信息咨询人员的业务素质

随着科学技术的不断提升，人们对科学有了更深层次的研究，这就使学科涉及到的范围更为广泛，所以信息咨询工作人员必须要具有较多的专业知识背景，同时要具备一定的分析和判断信息的能力.图书馆要不断地对信息咨询服务人员进行培训，加强他们加工、检索以及组织信息的能力，同时要对他们进行一定的业务培训，从而有效的拓展工作人员的知识面，使他们能够更好的为用户服务，并且能够提供较为准确和完善的信息.要想有效的保障信息咨询服务质量，就必须加强对信息咨询人员的业务素质培训，让他们具有过硬的业务技能和知识，从而促进图书馆信息咨询行业的发展.

4.2 提高图书馆信息咨询人员的英语水平

对于图书馆信息咨询服务来说，工作人员的英语水平是非常重要的.在网络环境下，在信息资源中存在很多国外值得中国人借鉴的信息，同时还会涉及到国内外文化的交流，所以，作为图书馆信息咨询服务人员，一定要具有较高的英语水平，这样才能对国外的信息足够了解，同时也能够自行的将国外信息资源进行整理和加工，从而更好的为用户服务.目前，我国计算机应用非常普遍，而在计算机使用的过程中，很多地方会涉及到英语，因此这也需要信息咨询服务人员具有较强的英语水平，综上所述，图书馆必须加强对信息咨询人员的英语培训，要不断地提高他们的英语水平，从而使图书馆信息咨询能够满足社会的需求.

5 结束语

随着网络技术的不断发展，人们对信息的需求也越来越广泛，由此可以看出图书馆信息咨询对于社会发展的重要性.要想满足用户的多元化需求，图书馆必须要加强对信息咨询人员的培训，要对信息资源做好及时的更新，提高信息咨询服务的质量，从而促进我国图书馆信息咨询行业的发展.

参考文献：

〔1〕黎莉.高校图书馆咨询工作的探索与创新——基于用户结构、信息需求多元化之研究[J].大学图书情报学刊,2010(01).

〔2〕武宗华.浅谈图书馆创新人才的培养问题[A].新环境下图书馆建设与发展——中国社区和乡镇图书馆发展战略研讨会征文集（下册）[C].2010.

〔3〕郭万江,张晓刚.浅谈图书馆阅览工作对馆员素质的要求[A].图书馆改革与发展——陕西省社会科学信息学会第六次学术讨论会论文集[C].2012.

〔4〕陈烨,凌秀丽.网络环境下的图书馆信息传播[A].公共文化服务与图书馆实践的创新——浙江省图书馆学会第十次学术研讨会论文集[C].2010.

篇10

【关键词】图书馆;信息服务;特点;对策

【Abstract】Through analyzes the art academies library information service characteristics under the network environment， this article has discovered the information service existence insufficiency and proposed the art academies library information service development countermeasure.

【Key words】library;Information service;Characteristics;Countermeasure.

网络环境给图书馆带来的影响是广泛而深刻的。信息网络使图书馆的资源基础突破了传统的“馆藏”局限而扩展到整个网络，从而使可提供服务的信息资源极大丰富，进一步拓展了图书馆信息服务的广阔空间。以网络为中心的计算机技术、网络技术、通信技术，使原本独立的图书馆走向全球一体化、网络化的新境地 ，面对全球信息网络化的汹涌浪潮，艺术院校图书馆应如何发挥信息服务职能，才能满足不同用户的需求呢?本文拟就此问题进行分析，并提出相应的具体措施。

1.艺术院校图书馆信息服务的特点

1.1信息服务网络化。

这主要是由新的信息环境所决定的。一方面因特网、局域网的出现彻底改变了传统图书馆“面对面”、“一对一”的借阅方式，文献传递的内涵早已超越了单一的借借还还、影印复制，逐渐延伸到利用网络这个服务平台来进行文献的索取或给予。另一方面，计算机和数据通讯业的迅速发展为图书馆网络服务提供了坚实的物质条件，许多图书馆已实现自动化管理，并通过建立各自的数据库，实现信息资源数字化、信息传输网络化，通过信息网络使越来越多的用户使用图书馆的在线服务、远程服务。

1.2信息服务手段的多样化。

网络环境下，用户信息需求的多样性决定了信息服务形式的多样化。图书馆信息服务不再是过去单一的文献提供和组织方式，而是针对不同的服务对象运用不同服务手段，包括利用计算机储存、加工、检索文献信息，利用磁带、磁盘及各种类型的缩微胶卷和缩微胶片等载体，进行高密度的信息存储。通过数据库镜像、信息推送、全文本检索、数据下载等途径来进行联机检索，从而实现服务手段的多样化。

1.3信息需求个性化。

在网络环境下，面对全球范围的信息交流以及每天涌现出的少量信息，用户对信息的需求呈现个性化和针对性。随着科技的高速发展，知识的创新与重组，用户不再满足于提供一般性的文献服务，而需要提供解决问题的核心知识。这就要求图书馆的信息服务由“大众化”的粗线条文献服务逐步转向“个性化”的知识服务。

1.4信息检索简单化。

网络环境下各种搜索工具应运而生，这些搜索引擎提供了许多检索途径，如全文检索、主题检索、分类检索及其他特殊的信息检索工具，使普通院校师生和非专业人士能够使用自由词进行信息检索。信息搜索不再只被少数受过专业训练人员所垄断，也不会被少数信息机构所垄断。广大师生在利用信息时再也不会像以往那样受时间、地点的限制，只要将自己的计算机联入网络便可方便地在网上检索，选择范围内自己需要的信息。

2.信息服务存在的不足

2.1信息服务意识淡簿。

随着信息技术的高速发展和普遍应用，人类社会进入了全球信息化的网络时代，而在信息交流中起重要角色的艺术院校图书馆仍停留在低层次的服务水平上，馆员信息意识淡簿，观念陈旧，缺乏创新精神。以前那种“头痛医头、脚痛医脚”的传统服务方式，已经不能解决用户信息需求中潜在的一些根本性的深层次问题。因此，艺术院校图书馆应从根本上转变观念，树立全新的现代思维方式，强化信息服务意识，变被动服务为主动服务。

2.2艺术资源开发的深度和广度不够。

随着社会的发展，许多图书馆也针对用户不同的信息需求，采取了灵活多样的服务方式，为读者提供各种信息取得了较好的经济效益和社会效益。但是从艺术院校图书馆界来看，大多数图书馆的信息服务还在浅层次上徘徊，即使拥有丰富的艺术资源和先进的设备，开展较多的也只是编制二次文献，提供剪报、信息资料代查、复印等低层次服务。而对艺术科研课题、艺术市场行情、企业产品营销等信息缺乏必要的开发和研究，这也将制约艺术院校图书馆为更多的师生提供信息服务。因此，艺术院校图书馆服务人员应当对艺术信息进行深层次的加工和处理，使其具有足够的深度和广度来满足广大师生的需求。

2.3具有高素质水平的综合型人才缺乏。

从我国艺术院校图书馆的现状来看，图书馆人才队伍的知识结构发展是不平衡的，主要体现在馆员整体素质不高，专业队伍不稳定，业务素质参差不齐，队伍庞杂，非专业学历和成人教育学历者占有一定比例，知识结构单一，许多馆员的专业综合素质偏低，难以适应知识经济时代的需要。那种一专多能，特别是既懂图书馆专业又懂计算机技术和艺术专业的高素质人才很少，这必然会给图书馆信息服务带来很大阻碍。对此，就要求艺术院校图书馆信息服务者针对信息服务环境的变化和广大师生的不同需求，找出自身不足，加大学习力度，更好地做好图书馆信息服务工作。

3.深化信息服务的对策

3.1强化信息服务意识，提供多层次的服务内容。

艺术院校图书馆要做好文献信息服务工作，首先，应树立“自我发展，自我完善”的观念，坚持以学校信息需求为导向，以信息管理机构群体为主要力量，从整体上加大对艺术文献开发利用的力度。进入信息时代，学生们已经不再满足于借阅纸质的文献资料，他们要求查阅信息量大的电子出版物，看到形象生动、图文并茂的声像资料，尤其是艺术院校，电子声像出版物更受学生欢迎。而且艺术类声像资源本身十分丰富，更要注意电子文献的收藏和开发，包括本校学生演出活动声像资料的收藏和编辑。信息服务部门应建立信息提取系统，对于细节文献信息进行提纯，以相同的样题制成中一份信息文献，并以某符号作为细节信息与高浓度信息的区分，以满足不同师生的要求。

3.2突出馆藏建设的艺术特色，提供特色化服务。

在未来图书馆格局中，没有馆藏特色的图书馆就没有存在的空间，特色化馆藏和专业化是信息时代图书馆发展的战略选择。就艺术院校图书馆而言，最重要的一点就是突出艺术特色，尤其是要与学校的专业建设规划结合起来，与学校自身的特色结合起来。如深圳艺术学校在乐器演奏、舞蹈、美术等方面办出了自己的特色，在全国有一定的影响，那么就应该以这几方面的藏书为特色馆藏。而对于利用率较低的其他非特色文献，则通过网上虚拟馆藏和馆际互借来满足读者的需求。作为艺术院校，还要特别注意本校师生艺术作品和艺术表演音像资料的收藏，这也是艺术院校图书馆开展特色化信息服务的重要内容和途径。

3.3构建信息服务平台。

随着网络在全世界范围的迅速发展，传统图书馆的大众式服务受到了冲击，网络化服务向着越来越个性化的方向发展，而构建信息服务平台则是开展图书馆个性化、网络化信息服务的基础。对于艺术院校图书馆来说，在网络环境下网上的信息受控性、随意性差，信息庞杂无序，这令广大师生无所适从，而构建信息服务平台则可以链接实体馆藏和虚拟馆藏，完善图书馆信息化、智能化、个性化服务，使广大师生能够及时、准确地找到所需信息。创建特色鲜明的馆藏资源，能够提供文献检索、电子阅览、多媒体阅览、网络服务、现代文印等全方位的信息服务，能最大限度地满足师生的信息需求。构建信息服务平台是增强艺术院校图书馆在未来知识经济中核心能力的重要举措。所以，面对与日俱增的信息资源，广大师生迫切需要图书馆提供专门化的信息服务平台，以便及时准确地获得最佳信息。

3.4培养一支高素质的信息人才，提高馆员的整体水平。

图书馆信息服务人员是推动图书馆网络化进程的最基本的和最重要的因素，也是图书馆网络化信息服务工作长期稳定发展的基础，是决定新世纪信息服务工作盛衰的关键。因此，信息服务工作人员的智力水平、业务素质、基本技能直接决定着信息服务质量的好坏。作者认为网络环境下艺术院校图书馆信息服务人员应具备以下基本技能:(1)要掌握较为系统的计算机知识和网络技术。(2)具备对艺术信息资源进行二次开发的能力。(3)具备较宽的艺术学科知识和艺术知识评价能力。(4)具有创造性思维和开拓进取精神。

总之，面对日益激烈的国内外经济竞争，艺术院校图书馆的信息服务工作面临着许多新的机遇和挑战，这就要求图书馆工作人员积极总结经验，不断加强业务研究与探索，从而开拓图书馆信息服务工作的新方法、新途径，满足广大师生对图书馆信息服务的要求。

参考文献

[1]《网络环境下信息服务的模式和发展策略》 江西图书馆学刊2004-1汪晓兰

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一、网络经济的内涵

网络经济从本质上来说是一种形象社会经济，它是在计算机时代下利用现代信息技术对传统的经济进行改革后的一种高级的经济发展形态。经济行为主体的“集”和经济链的“集”是网络经济的两个基本要素。经济行为主体的“集”指的是，网络经济的各个主体，也就是世界上各个国家以及各个企业之间的交流和联系。经济链的“集”是指同一行业上下游企业之间的集合和联系。

二、网络经济的特点

（一）24小时全天运作

网络经济不受时间和工作人员精力的限制，网络经济的制约因素与传统经济相比要少一些。所以网络经济可以全天24小时持续的运转，且运转速度稳定，运转正确率较高。利用网络经济，各种国家与国家，企业与企业之间进行的经济往来或者是信息传输的时间都会得到有效的缩短，加快了经济活动摆脱时间限制的步伐。

（二）网络经济是全球化经济

互联网打破了时间和空间的限制，所以他打破了传统的经济受到的国家和区域的界限，拉近了国家与国家经济之间的交流。使得整个世界经济的联系更加的紧密了。这是因为互联网技术将全球变成了“地球村”，使得区域之间的距离缩短了，加快了经济全球化的步伐，让各个国家之间的依存性更加的明显了。

（三）网络经济是直接“经济中间层次作用减弱”的结果

网络经济加强了产业生产方与产业销售方之间的联系，因为利用网络，产品生产者和产品销售者都是网络的端点，可以进行直接的交流，经济中间层次的作用就被减弱了，供销双方的直接联系，降低了中间环节的费用，使得成本价格降低，企业就可以获得更多的经济效益了。网络经济对于世界经济也是这样的，它可以将国家与国家之间的沟通环节进行省略，让各个国家的产品可以在网络上直接交易，也降低了寻求中间国家帮助的费用。

（四）网络经济是即时经济

现代网络传播信息的快速性，使得网络经济具有了即时性的特点，这就要求跟个国家能够迅速且敏感的对市场的变化进行反应，快速的收集数据，这是因为随着网络经济的发展，国家与国家之间的信息传播速度更快了，国际之间的竞争也增加了时间上的竞争内容。

三、网络经济的重要性及对世界未来经济的影响

（一）网络经济将缩短区域之间的差距

网络经济的快速发展，加快了发展中国家实现国民经济现代化的步伐，为发展中国家国民经济和社会信息化的发展提供了机遇。在网络经济的影响下，发展中国家开始实现工业化和信息融合的国家发展战略。同时网络经济还帮助落后的国家改变过去传统经济的发展模式开始走依赖网络的经济发展模式。

（二）网络经济加快了全球经济的进程

因为网络经济是一种全球化的经济，所以它使得经济活动具有了世界性的特点，他真正的实现了经济的全球化，突破了时间和空间的限制。将国家与国家之间的交流方式变得更加的方便，也扩大了交流的范围。在网络经济的发展下，“跨国界经济”、“无国界经济”等经济发展模式被越来越多的国家所应用。再加上网络经济具有24小时全天运作的特点，所以它可以突破国家与国家之间存在的时间差的问题，发展了24小时全天候的经济模式。同时网络经济促进了企业形象的宣传、企业文化的传播和国际市场的开拓。四、结论为了加快我国现代化建设，就需要大力发展网络经济，积极推动国民经济和社会信息化，同时发展网络经济还有利于产业的优化升级和工业科学化的进步。网络经济具有24小时全天运作、网络经济是全球化经济、网络经济是直接“经济中间层次作用减弱”的结果、网络经济是即时经济、边际效益递增性五大基本特点。在我国网络经济的快速发展下，我国经济的发展速度好发展质量有了显著的提高，我国现代化水平逐步提高，这都带来了更多的国外投资，所以说，网络经济的发展，将缩短国与国之间的界限，推进经济全球化的发展和社会的进步，它将成为未来世界的主导经济。

参考文献

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网络经济在时代的发展下逐渐变成了经济发展的主要形式，如此一来，世界经济的模式由传统的形式转变成了比较现代的模式，贸易中更加方便、快捷。研究国际贸易的专家们目前主要着重于网络经济对于国际贸易的影响这一方面，主要的目的是使网络经济对国际经济贸易的影响减少。

一、网络经济对国际经济贸易产生的有利影响

网络经济本身具备的特点决定了国际经济贸易的特点，网络经济是社会进步和技术发展形成的一种结果，从网络经济的虚拟化、速度快、全球化、全天候运作以及创新性等特点来看，网络经济下的国际贸易便具备几个比较明显的特点。从这些特点的性质砜矗能够总结出网络经济对国际经济贸易的有利影响。

支付方面，网络经济下的国际经贸比起传统模式更加方便快捷。以往的国际经济贸易中，贸易活动花费的时间长、人力需求大，在贸易中需要使用书面文件，书面文件必须要通过面对面，将其传达到贸易双方，使双方都已经在知晓了并同意了文件内容之后才算成功。

国际经济贸易丰富的形式也是因为网络经济的出现和发展带来的。互联网平台为消费者和商家创建了更加方便的交易模式，世界变成了一个有机的统一整体。如此一来便不会受到地域的限制，消费者可以在自己的国家通过互联网购买异国的物品。电子商务带给人们的便利已经得到了全世界大部分人的认可，在未来还会发挥更大的作用。

国家经济贸易一直存在的壁垒在缩小。世界经济贸易中，由于各国的经济发展水平不一致，经济水平较低的国家在贸易中容易受到限制，而经济发达的国家在国际贸易中则会占据更大的优势。网络经济下的国际贸易增加了国家之间贸易的公平性，对世界经济的发展具有非常重要的意义。

二、网络经济对国际经济贸易产生的不利影响

网络经济对国际经济贸易产生了有利影响，但是也会对国际经济贸易产生或多或少的不利影响，这些不利影响主要是表现在网络经济下新的贸易模式给国际贸易带来了风险，这些风险是夹杂在便利之中的。而众所周知，经济的安全性对于经济的发展的重要性，由于互联网使用人群不确定，在这当中存在一些不法分子为了获得非法利益，影响了国际贸易的安全性。此外，人才缺失是网络经济下国际经济贸易的另外一个问题。

三、网络经济下国际经济贸易发展策略

（一）重视网络知识的教育

随着我国经济的发展，涌现了许多的知名企业，这些企业在我国经济发展中占据很重要的地位。为了减少网络经济对国际经济贸易的不利影响，这些影响力较大的企业要拓展国内企业人发展的视野，承担起相应的责任，通过与学校联合，创建一些平台为学生建造一个学习互联网知识和网络经济的平台。而就我国政府而言，需要从最基本的做起，逐渐加大网络知识和网络经济的普及程度，引导更多的企业和人才参与到网络经济下的国际经济贸易中来，完成贸易的变革。

（二）升级我国的产业结构

为了让我国的经济水平尽早与发达国家的经济水平接轨，针对我国的产业结构采取升级措施是目前比较有效的方式。产业结构的调整和升级的力度需要增加，并且在这一过程中要尽量结合国际市场上经济贸易的具体情况，就具体的要求和特点进行仔细的分析，一步一步调整我国的产业结构，并且保证结构的稳固性。科技在经济发展中的作用不容小觑，可以说科技决定了网络经济在国际经济贸易中的作用和发展方向。由此可以看出，产业结构的调整还需要依赖一定的技术，我国经济发展需要从技术创新入手，完善我国的网络经济。

（三）加强网络基础建设

网络经济下的国际经济贸易发展需要一个国家加大投入，加强网络基础建设，为国际贸易提供有力的条件保障。我国经济水平的提高，确实已经可以看到互联网的进步，但是其存在的问题不容忽视。首要的就是要解决网络基础建设的问题，通过国家政府的支持，针对我国骨干网络不断加大投资和建设力度，提高网络本身的传输性能，增加网络的覆盖程度。

（四）增加网络市场的开放程度

网络经济下的国际经济贸易需要市场开放，只有与世界接触和交流，才会获得更多有效的信息，这些信息可以指导国际经济贸易的发展。就我国目前的网络经济和国际贸易的发展情况来看，主要的是要加快三网合一的步伐，并且要积极号召和鼓励一些企业与网络和电信市场合作，减少垄断，降低垄断带给国际经济贸易的影响，市场开放之后形成的竞争对于网络经济的发展具有积极作用。

四、结束语

我国目前针对网络经济对国际贸易影响的研究比较少，为了让我国的经济与发达国家的经济水平逐渐一致，需要经济学家和贸易专家们不断吸收新的经济发展理念，并且结合我国经济发展的实际情况，找出一条促进国际经济贸易发展的方法。

参考文献：