商贸企业存在的问题范文

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1.财务工作独立性差，资金调配功能受限

商贸企业一般规模较小，多为家长式的管理，老板一人说了算。在财务部门的人员配置极易出现“任人唯亲”的情况，财务部门的资金使用侧重于服务老板的个人工作安排，资金调配受限老板个人专业知识水平，没有规范的内控管理体系和合理的组织管理架构，较少从公司整体经营目标来进行统筹考虑。对外做出借款或担保行为时，多依靠个人的经验判断或日常关系往来，没有进行有效的风险评估，并制定切实可行的风险应对措施，相关行为也缺乏有效的监督和制约机制，很容易出现借款、担保行为泛滥，潜在的财务风险较大。

2.资金循环过程中缺乏科学性和统一协调性

商贸企业本身“重业务、轻财务”，在日常经营活动中多盲目追求营业额，造成企业“投资链条长，资金计划不充分”的状况，导致前期运营过程中占用大量的流动资金，后期资金难以为继，极易产生资金链断裂的风险。也是因为没有有效的项目资金预测手段，没有统一进行资金的协调配置，常常为了单一追求营业额，而导致前期的资金使用成本加大，后期营业利润不能弥补前期资金成本，造成企业亏损，影响商贸企业的可持续发展，更无法实现集团整体资源的合理配置和战略目标。

3.物流与资金流不匹配，资金波动大

商贸企业的行业竞争环境比较激烈，整个企业基本上是处于销售的范畴，普便存货周转率很高，这就带动了资金的快速周转。对于稍有规模的商贸企业，周转资金随营业额的变动呈现出大幅度波动的状态，在大额业务开展前期，因为需要支付高额的履约金及备货成本，面临巨大资金缺口，一旦出现赊销，资金短缺持续的时间更会延长，当大额业务顺利结束收回款项时又会有大额资金节余，整体资金存量不均衡，加大资金管理的难度。

4.融资渠道单一，资金来源不合理

商贸企业的经营性质特殊，自身没有经济实体，属于轻资产企业，在当前形势下，依靠抵押从银行取得贷款难度加大。同时商贸企业普遍经营规模较小，市场认可度、信用等级偏低，单纯依靠信用取得贷款的可能性不大。政府的扶持政策具有针对性，偏向于符合国家发展规划，有利于节能降耗，对于商贸企业的政策优惠几乎没有，很难取得国家的财政支持。一般情况下商贸企业规只能通过民间融资渠道，获取资金的成本远高于银行基准贷款利率，增加融资风险。

5.资金管理业务知识薄弱

企业管理层包括财务人员资金管理的业务基础知识普便薄弱，对于资金的分配与使用方面难以做出长远规划和合理调配。当资金短缺时，对于资金的融资成本和融资方式的选择，没有科学的财务分析方法，无法做到有效降低融资成本。当资金出现盈余时，不懂得合理理财，没有安全有效的投资渠道，造成闲置资金的大量浪费。商贸企业规模小，采购与销售环节的谈判力度不足，难以争取更加优惠的资金支持政策，发展平台有限，人力资源欠缺，且很难招聘到高端专业人才协助开展资金管理工作。

二、加强商贸企业资金管理的应对策略

1.确立财务管理在企业资金管理中的重要性

商贸企业在日常管理过程中，要提高对财务管理的认识，切实保障财务的独立性，做到企业资金与管理层的个人资金产权清晰，企业的资金调配应着力于有利于企业日常业务的开展，重大资金的使用应经过有效的评估与分析，做好充分的风险应对措施，切忌盲目和无节制的对外拆借与担保。利用财务管理的专业知识，将企业资金管理纳入财务管理的整个过程中，注重培养与提高采购、销售等环节人员的业务素质，提高谈判能力，认清业务开展过程中资金管理的重要性，通过延长供应商的货款账期，减少库存积压，加快应收账款的回款节奏，以达到提高资金使用效率，进而提高资金管理水平。

2.确立财务在资金管理中的独立性

明确财务部门为公司资金管理部门，公司的所有资金收入、支出与调配均由财务部门进行综合权衡。保持公司财产与所有者个人财产的产权清晰，债权、债务清晰，建立公司重大的对外资金拆借、投资等事项的集体表决制度。对重要资金事项进行全面的风险、收益评估，力争公司的决策事项处在一个可控制的合理的范围内，不得盲目追求高收益而忽视高风险，要提前设定好风险应对措施。完善对外经营业务的审核审批流程，做业务控制规范化，减少经营过程中的资金作弊情况。加强业务合同签订的评审工作，减少合同陷阱，降低合同风险。

3.引入信息化工具，简化资金管理过程

当今社会科技发展日新月异，国家各项科技创新鼓励政策的出台，针对企业资金管理的软件层出不穷，商贸企业应积极引入符合自身企业管理目标的软件，实现企业资金过程的电子化管理，把企业的日常资金流入、流出以及企业的销售、经营活动联系起来，对企业资金的出入，对企业经营、投资、筹资的各种活动统一纳入到ERP体统中，通过系统的大数据计算，自动化汇总与分析等功能模块，对企业资金进行高效的管理，简化企业的资金管理工作，提高企业会计的工作效率。对资金使用执行计划管理，每月初提报资金使用计划，月中按计划进行管理，严格“无计划不开支、有计划不超支”的原则，大额资金施行提前报备原则，由财务结合一定时间内的计划使用情况来进行资金调配，坚持杜绝计划外支出的现象，逐步提高资金管理的计划性，降低资金波动情况，提高资金使用效率。

4.积极拓宽投融资渠道，主动开展理财业务

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一、中小外贸企业电子商务发展中存在的问题

虽然外贸行业电子商务建设起步较早，但目前中小外贸企业的电子商务应用大多数都还处于初期阶段，归纳起来，主要存在于以下几个方面问题：

（一）中小外贸企业电子交易安全欠缺

网络的开放性与共享性在方便使用的同时，也使得网络更容易受到攻击，目前信息在互联网上传递，尚有被第三方冒名窃取或变造的可能，特别是敏感的个人及财务重要信息；数据库或网络资源仍有被黑客侵入，而导致数据被破坏、涂改、泄露或滥用的可能性。计算机网络安全还存在各种外界的物理性干扰，比如通信线路较差、地理位置复杂、自然灾害等，都有可能影响到数据的真实性。

（二）中小外贸企业管理不适用于电子商务实施

电子商务要求企业管理程序化、科学化、现代化。而目前中小外贸企业办公自动化、财务管理系统应用、进出日业务系统应用等方面还处于较低水平，产、供、销、人、财、物等重要资源大多并未实现电子化；企业的经营决策仍主要依据经验，获取信息的速度、广度、精度上都不尽如人意，企业信息、加工处理手段落后。

（三）外贸企业真正实行电子商务投资巨大

中小外贸企业因为资金相对短缺，在开展电子商务方面投资能力较弱。完整的电子商务系统需要企业后端各种应用软件系统的支持，整个电子商务依赖网络数字化技术的进步，包括最基本的结构基础，如电子商务网络平台、电子商务安全体系、电子商务支付系统、电子商务业务操作系统等。电子商务系统建成之后的更新与维护，也需要资金的支持。随着电子商务的进程，资金投入将更加增多。因此实行电子商务的资金投入很大，中小外贸企业实力有限，要真正实行电子商务还有很大困难。

（四）中小外贸企业缺乏电子商务人才

企业的竞争说到底就是人才的竞争，发展电子商务，离不开电子商务人才。电子商务所涉及的领域众多，包括技术、经济、管理、法律等。对外贸企业而言，只有既懂得计算机网络知识，又熟悉外贸业务操作流程，同时还要具备一定外贸法律和电子商务法律知识的复合型人才，才是企业最为宝贵的资源。但多数高等学校所开设的电子商务专业过于侧重对技术层面的培养，没有凸显电子商务的整体优势，这与外贸企业实际需求的人才存在着较大差异，电子商务人才的短缺与不足，将直接影响中小外贸企业电子商务的发展。

三、中小外贸企业进一步发展电子商务的对策

要进一步扩大中小企业外贸电子商务应用，需要中小外贸企业和政府的共同努力。

（一）企业层面

1、确保安全的电子交易

安全是企业开展电子商务的第一要素。在网络中，客户与服务器之间的相互身份验证与确认十分重要。中小外贸企业需要选用成熟可靠的安全技术，包括加密技术、数字认证技术等，加强安全措施，增强网上交易的可信度，控制交易的风险。此外企业还要加强商务交易安全的人员管理和业务管理确保电子商务系统的安全。

2、树立电子商务的意识

外贸企业必须充分认识到互联网的重要性并有效地利用互联网上的信息资源和服务资源。随着科学技术的发展，特别是信息技术的日新月异，网络将会对人类社会的政治、文化、经济等各方面造成巨大的冲击。金融危机下，大买家的订单少了，展会等传统渠道的买家减少了，因此外贸企业必须加快由传统外贸方式向电子商务转型，适应全球信息化的步伐，注重提升电子商务深层次的高级应用，积极采用先进的电子商务技术来参与国际竞争，以提高在国际市场的竞争力。

3、选择正确的电子商务运作模式

中小外贸企业规模较小资金有限，缺乏建立信息系统的专门人才和管理、维护经验。因而企业对自身状况要有一个深入的了解，根据自身特点，开展适合本企业的电子商务。中小外贸企业发展电子商务的模式主要有两种：一种是自己建立网站，直接进行B2B或B2C的电子商务运作；另一种是采取外包的方式，与专业电子商务企业合作，在其所提供的电子商务平台上进行对外贸易。目前很多中小型外贸企业采用了后一种模式。因为此种模式可以省却企业的资金投入，解决中小型企业资金实力较弱、电子商务人才缺乏的困难。对于众多的中小企业，利用电子商务平台网站是最便捷经济的选择。

4、培养和引进电子商务人才

中小外贸企业要能够吸引并留住专业电子商务人才，需要的是多方面地创造人才的发展空间，从各个方位调动人才的积极性，建立切实可行的、科学的绩效评估体系，新酬系统，做好人力资源管理和培养。充分认识人力资源管理的重要性，将电子商务方面高技能人才职业发展规划和企业战略发展规划相结合。电子商务是网络技术应用于商务活动，需要既懂计算机信息技术，又懂经营、管理知识的复合型人才，同时还需要较强的操作动手能力。

（二）政府层面

1、加强法律法规的研究与制定

政府应在借鉴国际经验的基础上，加快现行法律的修改步伐，及时制定、出台新的贸易法规。同时，政府应采取措施加强电子支付的安全性，如采用公开密钥体系（PKI）的加密算法、完善电子信用证第三方支付的相关法律、建立诚信系统等。

2、加大引导力度，出台优惠政策

政府要积极引导，出台优惠措施，真正为企业解决上网经营中存在的问题，使企业从被动变为主动，积极主动地将企业活动整合到电子化上来，让企业常常尝到上网的甜头是我们政府需要思考的。政府出台多项优惠政策对于推动外贸企业电子商务的发展起到不可忽略的作用。

3、加强相关人才培训服务

电子商务是深刻的们商务革命，是未来商务发展的必然趋势，是商业领域的深层次变革。目前，人们的电子商务意识还不够强，对计算机和网络的知识掌握不够。因此，宣传工作的任务仍然艰巨，还需要做大量细致的工作。此外，教育部门应在各级各类学校的外贸专业开设电子商务课程，改革传统的教学方式，实施模块教学，将院校的专业教育与企业的实际需求结合起来，并与有关部门共同制定国际贸易电子商务考核制度，建立相关的认证体系。

三、结束语

作为对外贸易环节中的一个重要组成部分的外贸企业来讲，在电子商务活动中除了必须首先实现企业内部自身的数据交换，在实现自身内部业务流程的电子化后，还需要和其他相关的商业机构和与贸易进行有关的行政机构联网，如海关、商检、政府机关等实现数据的交换和传送，最终形成全球化的电子商务网络，实现数据的由交换，这也是全球化经济发展的最终目标。外贸企业在电子商务网络中，可以寻找无限的商机，同时也要不断应对电子商务所带来的问题，才能在商海中立于不败之地。

参考文献

[1] 尤宏宾：《企业国际贸易电子化实务》，[M].北京：科学出版社，2005.

[2] 吕建生：《电子商务与浙江省的国际贸易》，[J].技术经济与管理研究，2002.5

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企业管理工作中，预算管理的重要性日益显现，所以如何才能够最大限度提升商贸企业预算管理水平就成为了企业管理者、经营者必须高度重视的重要问题。

一、预算管理工作对商贸企业的重要作用

预算管理工作又已经成为现代企业内部管理工作的重中之重，所以预算管理工作对于商贸企业来说尤为重要。

（一）改善经营

预算管理工作中一项非常重要的内容就是预算编制工作，在预算编制过程中能够更好的掌握企业目前的经营运作情况，能够及时发现当下存在的主要问题，能够更加及时的对未发生的风险与危险及时研讨规避与解决方案，从而最大限度避免企业直接经济损失的发生，所以对于企业未来发展和经营而言具有极大的改善作用。

（二）能准确预估企业绩效

过去传统企业管理工作过程中，衡量和预估企业绩效的主要标准是采用历史数据考评，历史数据虽然能够在一定程度上反映当下或以后企业的绩效情况，但是仍然存在许多不足。而预算管理工作能够充分考虑各种影响企业发展的现实因素，能够通过预算较为准确的预测与估算出企业当前及未来一定时期内所可能产生的收益、成本以及其他相关数据，能够更好的帮助企业在清晰明了的状态下提升绩效成绩。

（三）能够促进企业内部沟通协调

企业经营管理过程中必然会出现内部各组织与部门之间因种种原因而生产的利益冲突和矛盾纠纷。预算管理工作能够打通各个组织与部门之间的壁垒，能够让所有管理者与工作人员了解各自的工作目标以及预算目标，通过预算管理及预算编制工作能够更好的协调各方面在企业总体发展目标中的具置及职责，从而提升内部沟通协调及信息交流效率，促进企业内部管理及工作效率大幅度提升。

二、商贸企业预算管理工作中存在的突出问题

前文我们提到商贸企业内部管理工作近年来取得了较为显著的进步，但是存在的问题仍然明显，如果不能将这些问题分析清楚认识明了，则无从谈起如何改善与提升。

（一）认识不清

预算管理从字面上来说很好理解，但是作为企业管理者与经营者，如果只是肤浅的对这四个字有个比较模糊的认识是远远不够的。许多企业经营者与管理者甚至认为预算管理与企业经营计划大同小异甚至给两者划上了等号，她们以为只要做好经营计划就叫做好了预算管理，这种认识不清、体制不明的预算管理很难为企业管理工作提供更多帮助。

（二）不重视组织构建

现在许多企业管理者在思想上仍然觉得预算管理工作仅仅是一项工作而并不需要进行组织构建，她们认为预算管理工作是一项可以添加到原会计部门、财务部门的新的工作内容。

（三）预算管理内容缺失

目前许多商贸企业的预算管理工作具体内容还停留在简单的收入管理、成本管理、企业利润管理等几个方面。对于健全的预算管理中应该具备的营业运营预算管理、企业资本资产管理、企业融资筹资管理等却少有企业能够真正实现。内部的缺失给企业预算管理工作的效用发挥造成很大影响。

（四）缺乏深入分析

预算管理工作不仅仅是编制一个预算供大家执行，在预算执行过程中的种种数据也是非常重要的。但许多企业现在对于执行预算的认识仍然比较片面。对于预算执行的结果和预算预估数据之间未能做到深入分析与研讨，数据分析工作也往往比较片面，从而不能发挥出预算管理工作的实际功效。

三、提升商贸企业预算管理工作水平的措施

商贸企业想要全方位提升预算管理工作的实际效率就必须从各个方面加以改善与创新，需要找准预算管理工作的切入点与关键点。具体来说，有以下几个方面的工作需要我们多加关注。

（一）全面化

所谓预算管理预算编制的全面化就是要将企业毛利以及现金流全部纳入预算管理及编制工作程序当中，要包括从销售所得收入到现金流量控制的一系列管理内容。这样制定出来的预算管理目标才能够更全面，才能帮助企业业务部门更加清晰的考虑到企业规模、毛利、资金等各个方面的问题。从而制定更为合理的销售策略。才能确保销售数额、销售成本以及现金流量之间的平衡，才能进一步协调财务工作与业务工作之间的关系与比例，从而获得三者之间的最佳平衡点。

（二）滚动化

许多企业的预算编制工作都往往采用年初或年末编制，然后施行一年或一个相对较长的周期。在这段时间内虽然企业能够很好的按照预算编制目标进行运作和管理，但是在一个预算执行周期结束之后，就会因为需要进行下一个周期的预算编制工作而出现预算管理及预算目标的空白时期。在这段时间内，企业可能会因为失去预算具体管理措施和预算目标而出现运作失误、无预算参考等一系列问题。采用滚动预算编制能够很好的解决这一问题，能够随时根据市场变化的新情况而调整下一阶段的预算编制内容，能够让预算管理工作更好的符合企业实际经营运作情况，更有利于促进企业预算管理工作水平的提升。

（三）网络化

过去的预算编制工作往往是由预算编制人员参考历史预算执行情况而自行编制。然后获得高层领导者批准之后就开始执行。这样的预算编制模式无法体现预算编制的真实性与客观性。预算编制工作应该是整个企业全员参与的一项重要管理活动。应该考虑各组织、部门的实际现状和未来发展需求，应该考虑企业的现状和未来发展走向，否则预算管理就无法体现对企业的未来发展指导作用。而且作为商贸企业来说，更加应该重视前线业务人员对企业预算编制的意见，以为业务人员是与市场、与客户做最亲密直接接触的人员，她们对市场的变化、情况、客户的需求及潜在客户的倾向性都有一个更为深刻的了解，所以想要让预算编制及管理工作更符合客观实际，就必须更多的尊重前线人员的意见和看法。只有像编织网络一样的来综合考虑各方面的着力点，才能将预算编制及预算管理工作提升一个新的水平和层次。

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目前我国实行营业税改收增值税的税收制度，在一定的程度上有利于中小商贸企业进行税收筹划，另一方面，中小商贸企业为了减轻税收负担，取得更好发展，就必须对税收进行筹划，在这种背景下，我国中小商贸企业纷纷开始进行税收方案筹划。但由于我国中小商贸企业开展税收筹划工作的时间不长，因此税收筹划在我国的基础薄弱，还存在一定的问题需要我们去解决、去研究。

一、我国中小商贸企业税收筹划存在的问题

(一)税收筹划的认识不足。现在的中小商贸企业对于税收筹划的认识还停留在过去的水平，认为只需要根据税务机关的要求来缴纳税收费用就可以了，自己主观上不需要对税收进行筹划设计。一些商贸企业管理者将税收筹划看作是钻法律的空子，是违法的行为；一些商贸企业管理者认为只要在企业成立之初对税收进行过筹划，今后就不在需要进行税收筹划了，还有一些管理者虽然知道税收筹划对于促进企业发展有着积极作用，但在实际的操作过程中，只关注其中一种税收，没有从整个宏观上来进行筹划。(二)不了解税收法规。中小商贸企业中没有专业的税收法律人才，对于国家出台的税收法规认识不足，不够了解，不能依据法律法规来为企业的税收筹划服务，尤其是在你一些税收优惠政策上的理解不够，很难利于税收优惠政策来使企业税收降低。(三)税收筹划基础薄弱。在中小商贸企业中没有形成一套完整的财务工作机制，在财务筹划方面也没有具体的条例法规来进行参考，这都体现了税收筹划的基础比较薄弱。另一方满税收人员的专业性较差、责任心缺乏，不能对税收数据进行仔细、精准的分析，使数据出现误差，从而影响到了税收的筹划。(四)税收筹划脱离企业经营状况。每个企业的发展都有其自身的发展理念及企业文化，不同的企业的发展程度也是不同的，但是很多中小商贸企业在进行税收筹划时，一味的模仿大型企业的筹划方案，没有将筹划与自身的经营情况相联系，因此制定出来的税收规划与自身的发展目标可能存在不符的情况，使税收筹划的积极作用难以发挥。

二、我国中小商贸企业税收筹划出现问题的原因

(一)企业领导不重视税收筹划工作。部分的企业领导将税收筹划工作看做是一项吃力不讨好的工作，认为它需要耗费大量的企业资金，若将资金投入在税收筹划工作中会影响到企业的发展，给企业带来不利的影响。因此他们就不太重视税收筹划的工作。(二)企业管理制度不完善。中小贸易企业中在进行税收筹划时没有明确的规定责任人，对具体的工作内容也没有进行安排，没有将责任落实下去，使得税收筹划工作向皮球一般被踢来踢去。(三)税收筹划人员素质较差。中小商贸企业中的部分筹划人员没有专业的筹划知识，不能够进行合理的、科学的税收筹划；还有些税收筹划人员的道德素质不够，工作态度存在问题，在进行税收筹划工作时不认真。(四)企部门之间缺乏沟通。我们知道税收筹划工作需要立足于全局进行，但是在中小商贸企业中的大多数部门之间都是依据自己部门的情况完成的，没有考虑到其它的部门对这一规划方案是否适用。部门与部门之间缺乏必要的沟通。

三、针对问题提出的建议

(一)加深对税收筹划的认识企业领导应该以身作则对税收筹划进。行必要的了解和认识，然后还要在企业内部进行宣传，将正确的税收筹划认识传授给企业的员工。(二)完善企业财务管理制度。完善企业的财务管理制度主要可以从两个方面来进行，一方面我们需要对企业的财务管理体系进行改进与完善，另一方面我们应该讲具体的税收筹划工作进行落实，将责任明确到具体的人员身上。(三)促进内部整体统筹工作。举行税收统筹交流会来促进企业各部门之间的沟通和交流，在确定好具体的税收统筹方案后，要求各个部门之间相互配合，将税收统筹工作得到正常开展。(四)加快税收筹划人员人才培养。可以招聘具有专业税收知识的人才来企业工作，让他们对税收政策进行分析，从而建立更好的税收筹划，此外还应该建立完善的奖惩措施，提高筹划人员的工作积极性。还可以对新于员工进行专业能力培训。(五)加强与税务中介机构的联系。税务中介机构是企业开展税收统筹的辅机构，能够对企业的税收统筹方案提出具体可行的建议，所以我们也应该多与税务中介机构进行沟通和交流，加强企业与税务中介结构的联系。

四、结论

中小商贸企业能够制定出科学的税收筹划方案不仅有利于其减轻税收负担，实现自身的长远发展，还有利于国家税收收入体系的完善。但是由于我国中小商贸企业中企业领导不重视税收筹划工作、企业管理制度不完善、税收筹划人员素质较差、企部门之间缺乏沟通等原因，造成了中小商贸企业对于税收筹划的认识不足、不了解税收法规、税收筹划基础薄弱、税收筹划脱离企业经营状况、税收筹划整体筹划能力不足等问题时有发生，为了改善这些问题，从而提高减少中小商贸企业的税收负担，我们需要加深对税收筹划的认识、完善企业财务管理制度、促进内部整体统筹工作、加快税收筹划人员人才培养、加强与税务中介机构的联系。

作者:袁辉 单位:山东省七五商贸有限公司

参考文献：

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税收筹划是指纳税人在不违背法律规定的前提下，企业通过对资金募集、经营和投资等活动，在一定合理条件下安排、统筹，并在税法许可的范围内,使用税法中独有的起征点、减免税、加计扣除等一系列的优惠政策，实现企业税收成本降低，经济效益最大化。近年来，我国为营造良好的中小企业的税收筹划环境，相继实施了一些宏观经济政策和税收制度，成为中小商贸企业减轻赋税、增加收益、促进企业可持续发展发展的内在动力，为中小企业积极开展税收筹划工作提供了可靠的现实基础。我国中小商贸企业因为受先天规模小、起步晚、融资难、经营条件较差等因素影响，在我国整个市场竞争中处于劣势地位。因此，中小商贸企业为提升自身核心竞争力，开展科学高效税收筹划工作刻不容缓。

一、我国中小商贸企业税收筹划存在的问题

(一)税收筹划的意识不强和认识不深

受传统观念的影响，我国的中小商贸企业管理者对税收筹划的认识浅薄，并没深刻全面的了解其真正的内涵。其认为企业的税收成本是由税务机关决定的，只需根据税务机关的要求申报纳税。一方面有些管理者只将提高商品销售额作为企业的唯一目标，其他的经营目标并不重视。认为税收筹划就是偷税漏税，钻法律的空子，或是认为税收筹划就是在企业成立时一次性的行为，无需浪费资源过多关注；另一方面有些企业管理者意识到了税收筹划对企业长久发展的重要意义，但由于对税收筹划概念缺乏全面深刻的认识，只将企业的税收筹划局限于“减轻税收”，只将眼光瞄准一种税种，并没有从全局出发、整体考虑企业，将税收筹划与企业经营管理相结合，从而不利于企业实现价值最大化。

(二)不熟悉税收法规

中小商贸企业由于缺乏税收筹划方面的专业人才，对国家税收法律法规不熟悉，在进行税收筹划时，不能充分的利用良好的外部条件为企业发展做贡献。如国家出台的促进残疾人就业的优惠政策：当商贸企业吸纳残疾人就业时，可以在税收上享受一定的优惠，安置残疾人员的工资除了可以据时扣除之外，还可以在计算应纳税所得额时根据实际支付给残疾人员的工资按100%加计扣除。还有些地方规定中小商贸企业吸纳失业人员达到一定比例时，可以享受少交企业所得税甚至是免税的优惠。但很多企业不熟悉这些税收优惠政策，在进行税收筹划时，忽略了税收优惠政策所带来的利益，无法降低企业税收成本。

(三)税收筹划的基础较差

税收筹划的重要基础就是确保企业存在一套规范的管理制度，以及完善的财务工作机制。目前中小商贸企业财务工作机制不健全，仍存在很多问题。一是企业内部财务制度不完善，并未严格地执行会计政策，出现错误的账目、原始凭证缺失、企业小金库等现象，造成企业账实不统一。这使相应的税收筹划制度不能正常的实施；二是财务人员的职责意识较弱，没有尽到工作的责任，有时账务处理存在疏漏，不能为财务分析提供准确数据，不利于税收筹划工作的实际展开。

(四)税收筹划脱离企业经营状况

不同的企业在规模、经营方式、产品特点以及企业发展阶段等方面都存在差异，很多中小商贸企业在进行税收筹划时容易盲目的模仿大企业成功案例，直接的照搬来进行企业自身的筹划工作，忽视了将税收筹划与企业自身的实际经营状况相结合，导致税收筹划失败，扩大企业风险的同时也不利于企业税收筹划。

(五)税收筹划整体统筹能力不足

中小商贸企业在企业发展过程中，没有关注税收因素，企业缺乏整体统筹安排。如在公司开设分支机构时，企业在选择分设分公司还是子公司上没有一个周祥严密的方案，对这两种选择哪一种更节税也不是很清楚。选择开设分支机构，也没有根据开设地的实际经营状况和市场占有率来考虑，有时做出的决策只是依据公司领导的个人喜好。又如市场部门在进行商品促销时，选择促销方案也没有考虑节税的问题，哪一种促销方案最节税，企业的税后净利润最大。再如大部分采购部门忽视了最终的价格优惠，仅仅依靠供应商提供的价格来选择供应商。如果本企业是一般纳税人，选择的供应商最好也是一般纳税人，因为一般纳税人方便提供可以抵扣进项税额的增值税专用发票，这可能会使企业得到更多的价格优惠。而企业的采购一般会选择表面价格更低的小规模纳税人作为供应商，这对企业自身的整体发展不利。

二、我国中小商贸企业税收筹划问题的成因分析

(一)企业领导不重视税收筹划工作

我国的中小商贸企业领导税收筹划意识普遍淡薄。部分领导并未认识到税收筹划是企业具有的一项基本权利，并不认为税收筹划会对企业产生有利的影响。因此，企业管理者就不会主动的从企业战略上布局，战术上要求，甚至认为税收筹划工作会耗费大量的资金和人力，中小商贸企业本身的资金就很有限，这笔开销公司投入来进行税收筹划只会增加企业的经营风险。小企业无条件也无需完成，这是大企业才会计划实施的工作。

(二)企业管理制度不规范

税收筹划工作的顺利实施需要良好的企业管理制度作为支撑，中小商贸企业管理制度的不规范，导致财务工作不能为税收筹划的有序进行奠定良好的基础。一是责任主体不明确，如企业购进商品时，需经部门领导的同意且签字，但往往有时企业的采购单上只有采购人员的签名，没有部门领导的签名，这样就很难确认责任主体；二是工作内容不明确，如企业财务人员认为其职责就是会计核算并向相关利益主体提供财务报告，对之前的比较税收成本的预测、分析、控制以及相关决策的项目与自己无关是上层领导的事情，税收筹划工作不在其职责范围；然而管理者认为所有的涉税事务都应该由财务部门所负责。

(三)税收筹划人员专业知识薄弱、综合素质低

一方面由于国家高等院校课程体系不完善，对税收筹划专业重视程度低，导致税收筹划方面的专业人才缺失；另一方面，从业人员在择业时，在观念上普遍存在对中小商贸企业“歧视”心理，而高端专业人才更是选择大企业就业，所以，在专业人才拥有上，中小商贸企业明显不占优势，这在一定程度上导致中小商贸企业在管理能力资源上弱于大企业，现实中，也存在因为成本控制原因，中小商贸企业通常采用会计人员、甚至行政人员兼职税收筹划岗位，兼职人员专业知识的薄弱对企业税收筹划工作的影响是显而易见的。

(四)企业部门间沟通协调能力较弱

税收筹划工作需要企业各部门相互沟通、协调，才能整体统筹安排。中小商贸企业的各部门在采用相应方案时，只考虑本部门的可操作性和便利性，没有与税收筹划相关人员协调统一，而税收筹划人员在设计筹划方案时，没有做到及时有效的与其他部门人员进行沟通，只是从自身角度出发，没有考虑到所选的方案对其他部门来说是否可行。所以，企业很难整体统筹安排工作。

三、完善我国中小商贸企业税收筹划的对策

(一)加深对税收筹划的认知

首先，税收筹划是一项比较复杂的统筹工作，不可能在短时间内完成并取得效果，需要企业领导足够的重视，在企业管理系统顶层设计中应适当增加税收筹划工作的重要性，同时，应该投入专门的资金、专业的人才以保障税收筹划工作的高效开展。其次，在思想意识上，企业领导和相应职能人员要加强对税收筹划的深入理解。在宏观上，不仅要掌握国际经济及政策形势，更应加强与税收筹划相关法律法规的学习和理解，跟踪最新税收筹划政策形势和行业动态。在微观上，要将国家政策及相应要求同自身管理结合起来，在合规运行的基础上，探索一套适合自身经营特点的税收筹划工作方案。同时，要综合考虑外部环境和企业内部经营状况,将制约税收的政策、条件及因素进行详细地分析，做出更科学合理的税收规划。

(二)完善企业财务管理制度

完善的规章制度尤其是财务管理制度能够为中小商贸企业合理有效的开展税收筹划工作提供便利。一是中小商贸企业应建立完整的财务管理体系，适当时可通过专业咨询公司辅助建立完整、科学的财务管理体系，保证企业在制度建设上就规避风险。同时，中小商贸企业应建立和健全商品购销存环节管理办法，及时有效地掌握商品流动的情况；二是建立和健全企业财务管理考核机制，加强对财务管理人员的激励和约束，同时，应严格执行内部财务控制和会计监督，落实企业内部责任问题，强化会计监督职能，保证会计制度的落实和有效执行。

(三)促进内部整体统筹工作

中小商贸企业各部门间要重视沟通、加强合作，以主人翁的姿态共同为税收筹划工作的开展提供支持。首先企业在确定一个具体的税收筹划方案之前，相关部门先进行分析，确定方案的可行性，选择出最佳的方案，实现节税最大化和企业价值最大化；其次在执行纳税筹划方案时，各部门应互相配合并能时刻关注内外部环境的变化，及时做出调整。

(四)加快税收筹划人才培养

一是中小商贸企业要不断地提升企业税务人员的专业素质，制定科学的培训计划，并积极参与税务部门组织的年度税收政策培训班，使纳税筹划当事人接受专门的、有针对性的培训后，能够深刻了解国家税法及通晓与税法相关的经济法规、熟悉国家会计法律法规，同时应具备必要的财务管理知识，将税收筹划与财务管理中资金、价值、时间等理论和技术方法相结合，把纳税筹划工作做好；二是中小商贸企业应将“走出去”与“引进来”相结合，给企业的税收筹划人才提供学习交流的机会，在与国内优秀企业以及国外企业交流的过程中增加认识、提升能力；同时，重视吸引专业的税收人才，满足企业人才的需求。

(五)加强与税务中介机构的联系

税务中介机构的引导和服务，对中小企业税收筹划的健康发展至关重要。专业的税务中介机构拥有税务筹划方面经验丰富的人才，能给企业提供了“外援”，税务机构有效的指导会弥补中小商贸企业专业人才上的不足，专业的指导也能及时促进中小商贸企业的财务管理水平，并规避潜在的财务风险。税务中介机构的参与和社会化服务体系的大力支持，能够促进中小商贸企业税收筹划更好更快的发展，提高企业税收筹划的档次和水平。

[参考文献]

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[4]阮丽桃.我国税务筹划存在的问题及建议[J].现代商业,2015(30):140-141

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随着市场经济体制的不断深入，企业面临的市场竞争尤其激烈，处在经济大发展浪潮中的商贸企业更是如此，如何在变幻莫测的市场大环境中站稳脚跟、持续前进成为商贸企业面临的重大课题。鉴于这种大环境，企业内审在商贸企业中的作用日渐突显出来，只有全方位的提高内部审计质量的效率，为企业内外部信息使用者提供真实可靠的信息，才能促进商贸企业的健康持续发展。

一、内部审计的作用

伴随现代企业管理制度的不断完善，加强企业自身监督、强化企业自身管理的内部审计制度出现了，内部审计是企业实现自我升值的有效手段，是提高企业价值、改善组织运营模式的重要途径。企业通过规范、系统的内部审计方法，改善企业的控制、治理过程，继而帮助企业实现运营目标。内部审计的基本特点包括过程控制性、监督的经常性、事前监督与过程控制相结合等几个方面。

内部审计的基本职能即是它的监督职能，基于国家制度规定及各类财经法规下，对企业的经济活动和财务收支情况进行检查和评价，保证企业财务信息的真实性。随着现代企业经营规模的日趋扩大，经营方式的日趋多样化，生产经营地点的日趋分散化，内部审计监督职能的作用发挥也越来越困难。除了监督职能之外，内部审计的另外一种重要职能就是它的经济评价职能，通过一定的规范化审核，评定企业的计划、预算、决策是否科学可行，继而评定企业的经济活动是否按照企业的目标和决策在进行，评定企业内部控制制度是否健全合理，针对这些评定提出针对性的意见和建议，继而改善企业的经营管理，提高企业的经济效益。

二、商贸企业内审工作现状

（一）内审力量逐渐增强

在市场经济大环境下，随着企业不断加强管理的需要，商贸企业的管理者越来越深入的认识到内部审计在企业发展中的作用和价值，越来越多的企业管理开始加大内部审计的力量。部分商贸企业将内审机构设置为完全独立的机构；部分商贸企业提升了内审机构的领导层次，强调了内审机构的独立性和权威性；还有部分商贸企业在原有的内审机构上增加了专业的审计人员，有的商贸企业尽管财务与审计合署办公，但是拥有专制的审计人员。

（二）内审范围逐渐拓宽

商贸企业内部审计通过一段时间的探索和实践，企业审计范围有了大幅度拓宽，由原来的财务收支审计、经济责任审计等向评价经营管理、防范企业风险、增强企业竞争力等方面拓宽；内审工作也有事后审计逐渐向事前审计、事中审计过度；审计人员开始参与项目论证和材料物资竞标比价采购，内部审计的工作开始深入到商贸企业管理的各个层面。

（三）内审工作进一步规范

随着越来越多的商贸企业对内审工作的进一步重视，企业管理者为保证内审工作有序、有效的开展下去，目前有很多商贸企业根据《关于内部审计工作的规定》，建立并进一步健全了企业内部审计制度，制定了《内部审计程序实施细则》、《内部审计工作规定》等。

三、商贸企业内审工作存在的问题

尽管很多商贸企业的管理者已经看到了内部审计的重要性，内部审计在商贸企业中的开展也呈现出了新的现状，但由于我国内部审计的整体工作起步比较晚，因此在内部审计工作的开展过程中依然会存在着诸多问题，这些问题依然是制约商贸企业及内审工作的发展。

（一）对内部审计的重要性认识不足

尽管有部分商贸企业对内审工作的重要性认识比较到位，但是对于很多传统的企业来讲，内部审计部门还是一个比较新鲜的事物，很多企业的管理者没有清醒的认识到内部审计的切实重要性，不理解内部审计对企业提升管理水平的重要作用，依然只是一味的重视企业生产、销售等环节的管理，对内部审计的监督约束作用置之不理。再加上我国长期受计划经济的影响，在实际工作中重生产、忽视管理的观念尤其严重，很多商贸企业一时间也难以扭转这种局面，尤其处于现代企业机制不完善的大环境中，对内部审计的认识尤其不够深入。

（二）商贸企业内部审计机制不健全

内部审计机制不健全问题不仅仅存在于商贸企业内部，从内部审计管理机制建立的那一天起，诸多学者就对其先天性的缺陷有所关注，那就是内部审计的独立性问题，外部审计的独立性一直都是其优势，内部审计是在企业内部建立的，内部审计的工作人员大部分都是企业内部人员，因此其活动往往受到企业管理层的直接授意，内审人员在公司中没有独立性，在公司中的地位不明显，继而导致很多商贸企业的内部审计形同虚设。

（三）商贸企业内部审计组织部门构架不科学

由于内部审计没有独立性，内审计制度不够健全，继而导致商贸企业内审部门的组织架构出现了很大问题，内审人员大部分都是有企业管理者授意挑选，大部分还是出自于本公司的财务部门，由于内部审计不能得到管理部门的重视，很多外贸企业的内审人员长期闲置，这些人员成为名符其实的摆设。

（四）商贸企业内部审计方法比较落后

内部审计制度在我国兴起的整体时间比较晚，很多商贸企业并不是真正认识到内部审计制度的重要性才引入的，而是迫于政策压力才在企业内部建立的审计部门，制度的建立也只是相应政策的号召，但并没有考虑到建立之后的实际效果。因此，很多商贸企业制定的内部审计制度的操作规范比较落后，内部审计制度的实用性比较差，没有发挥内部审计的真正作用。

（五）商贸企业内部审计的考核及考评体系不完善

尽管我国颁布的企业内部审计的具体准则上明确规定，为了保证内部审计工作的质量，企业应当对内部审计部门工作进行定期检查。但是在商贸企业中，很多都忽视了这一规定，没有对企业内部的审计工作进行事后考核和评价。还有部分商贸企业对内部审计工作的成果进行了检查，但常常忽略了过程的控制，很多时候只是出现问题后才补救，导致工作时长陷入被动。

四、提高商贸企业内审工作的几点建议

（一）加强对内部审计工作重要性的再认识

商贸企业的领导对内部审计工作的重视是企业内审工作的重要保证，管理层应该转变思想，主动接受审计人员的监督约束，在制度层面上，进一步完善企业内部审计制度及财务制度，提高内部审计人员的地位，保证企业内部审计人员的独立性和权威性，继而能够更好的为公司服务。

（二）健全内部审计的运行机制

商贸企业不仅要严格按照国家的相关规定，建立企业内部审计制度，还要结合商贸企业自身的实际情况，完善本企业内部审计的组织架构和运行制度，在实际工作严格执行操作规范，在过程发现问题及时解决，保证内审工作的顺利进行。

（三）提升内部审计构架的合理性

内部审计制度具有很强的独立性，商贸企业应该借鉴当代西方企业的先进经验，根据企业的实际情况建立适合自身发展的内部审计模式。有经验得之，内部审计机构直属领导的层次越高，其独立性也越强，因此为保证内审部门的独立性，可有董事会直接领导，最大限度的发挥内审职能的监督约束性。

（四）学习先进的内部审计方法，运用先进技术提高内审工作质量

内审工作存在于商贸企业生产经营的各个方面，是代表企业作为最高权力机关行使监督权，对整个企业价值的创造过程全程化监督，因此我国应学习国外先进的内审工作的管理方法，并渗透到生产经营的各个环节，改变现有的以财务收支作为主要监督对象的狭窄模式，拓展审计工作的监督对象。

（五）完善内部审计的考核及考评机制

完善企业内审考评体系并不仅仅要着眼于事后补救的控制措施，还要在制度建立和执行过程中，明确各级审计人员的职责和权限范围，强化责任意识，减低企业的运营风险。内部审计贯穿于商贸企业的整个生产过程中，事中、事前的适时控制要比事后的补救有用的多，健全岗位制，开展各级内审人员的相互监督工作，以此保证企业内审工作的顺利开展。

参考文献：

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坚持为民、惠民、靠民的理念，认真履行商贸流通管理职责，强化中心意识、大局意识和服务意识，实干开拓，认真查找、解决文明城市创建工作中的薄弱环节和难点问题，着力提高行业管理水平和服务质量，力争年度目标责任管理考核取得好成绩，为我市创建新一轮文明城市作出新贡献。

二、创建内容及责任分解

根据上级要求，我市商贸系统主要承担“文明餐桌”行动、菜市场和集贸市场内部管理、百货店和大型超市管理等三项重点工作，由市商务局贸易市场科负责牵头本系统的创建工作，督促大型商场、超市的创建实施工作，蔬菜副食品科配合抓好肉菜流通追溯体系建设和菜篮子商品安全工作，市场管理开发中心负责城区菜市场的创建工作，市餐饮业协会负责“文明餐桌”实施工作。各街道办事处工贸办也要配合督促检查，确保区域内商贸系统文明城市创建工作顺利进行。

三、主要工作及进度要求

市文明城市创建重点工作目标责任管理考核时间跨度为一年，采取市测评办测评（年度测评5次，占比60%）、第三方测评（占比20%）、民意调查（占比20%）3种方式，对目标责任项目进行检查考核。考核成绩分为三档：85分（含85分）以上为优秀，75分（含75分）以上为合格，低于75分为不合格。为了更好地完成目标任务,市商务局将会同各工贸办，切实做好以下工作:

（一）抓好动员教育。时间安排：5月上旬。坚持把加强教育、统一思想、提高认识贯穿于整个文明城市创建工作的始终，切实把机关党员干部和商贸行业广大干部职工的思想和行动统一起来，自觉参与文明城市创建，主动改进工作。

（二）认真自查自评。时间安排：5月中旬完成。各重点商贸企业要对照《2013年市城市文明程度指数重点工作测评操作手册》，进行认真和系统的梳理，对存在的问题，要采取切实措施，认真加以解决。重点要做好四项梳理，一是摸清我市餐饮企业参与“文明餐桌”行动的真实情况，提出加快提升活动参与面的意见建议，5月上旬制定活动推进方案；二是梳理菜市场内部管理方面存在的环境脏、乱、差等问题；三是梳理商场、超市服务规范方面存在的问题；四是梳理我市“菜篮子”商品质量、供应、价格、安全以及肉菜流通追溯体系建设、运行、管理方面存在的问题。

（三）抓好督查检查。时间安排：5月中旬开始，至活动结束。各重点商贸企业要2013年市贸易系统文明城市创建重点工作督查内容，加强督促检查。菜市场督查检查要以《市菜市场举办者职责》、《市菜市场经营者守则》、《市菜市场环境卫生管理制度》、《市菜市场食品卫生管理制度》为依据，认真抓好“四项制度”上墙，从基础设施、经营服务设施、物业管理、经营行为等四方面创建标准入手，开展经常性检查督促。商场、超市督查检查要以总服务台、投诉处理登记、消防通道、无障碍设施、禁烟标识、摄影标识、内部标识、规范化服务为重点。餐饮企业督查检查以完成“文明餐桌行动”规定动作为主要内容。5月下旬开始，市商务局将每月不定期对文明城市创建工作进行检查，局机关有关责任科室要加强对文明城市创建任务落实情况进行督查，全省、全国城市文明程度指数测评组到前及测评期间要加大督查检查频次。

（四）认真测评整改。贯穿测评工作全过程。要以正确心态接受上级组织对我们的测评，正确对待第三方社会调查、民意调查和群众评议，高度重视各方面反馈的意见、建议，列出整改时间表，制定落实整改措施。要坚持立说立行，对测评中发现的问题，能够整改的立即整改，难以整改的创造条件整改，不能够整改的要向群众作出解释。做到突出问题不解决不放过，整改措施不落实不放过，长效机制不建立不放过。同时，要做好难题破解工作。菜市场改造提升工程和肉菜流通追溯体系建设工程是我市商贸系统今年面向社会公开承诺的重点实事工程，社会关注度高，要强化攻坚克难，全力冲刺，以实际行动兑现承诺，取信于民。认真开展市第三批零售企业分等定级工作，着力提升百货店和大型超市的市场竞争力和服务水平。积极推动餐饮企业参与“文明餐桌”行动，采取有效措施推进餐饮业转变发展方式，促进餐饮业实现科学发展。

四、保障措施

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一、“商圈融资”中的银行功能定位

所谓商圈融资，是银行针对商圈中的相关商贸服务业功能聚集区，依托与管理方及核心企业的合作，从信贷业务入手，为商圈内各企业客户所提供的一系列融资、结算、理财的全方位金融服务，其核心在于充分利用商圈的商贸产业集群优势，实现以银行为主导的多参与方的合作。实践中，“商圈融资”中的银行功能定位包括信贷功能与相关附属功能。

1.信贷功能。商圈融资中银行的信贷功能是信用中介功能的一部分，也是商圈融资中银行的主要职能。该功能有效发挥的核心在于，银行要广泛寻求与其他商圈融资参与方的合作以实现联动，目前主要有下述三种方式。第一种方式，商圈担保融资。即指由银行牵头，经由商圈管理方对圈内企业进行筛选，将优质企业交由担保公司为其担保，最后银行提供贷款的融资方式。第二种方式，供应链融资。即指商圈内具有信贷需求的企业通过货权质押等方式，将自己的存货、应收账款等置于银行的监管之下，再通过供应链中的核心企业对其进行信用担保，最终获取银行贷款的融资方式。第三种方式，商铺经营权质押融资。即指商圈内的商贸企业以其商位的经营权作为质押物进行融资的方式。由于位于商圈内的商铺价值方便估量且较为稳定，其经营权理所当然的成为了财务信息缺失、抵押担保物有限的个体商户的首选。

2.相关附属功能。实践证明，在一个商圈中，结算和综合服务等相关附属功能的完善与发展是维系有潜力的商圈内商贸企业对某家银行粘滞度的最佳方式。银行的相关附属功能大致可分为三类。第一类，提供个人理财与企业资产管理服务。方便的个人理财服务，包括资金在各行间的归集管理、子女教育与医疗健康规划等；良好的企业资产管理服务则包含商账管理、营运资金与信贷产品对接等多个方面。第二类，担当信息共享与财务顾问等角色。在提供专业咨询的职能方面，银行可以根据自身优势有针对性的向其客户提供行业信息分享、财务营销策划等咨询服务。第三类，为企业搭建相互交流的组织形式。商业银行可以仿照一些商会的组织形式，在当地搭建企业间交流协作与信息共享的沟通平台，这样一来，不仅为企业间寻求合作、共通信息提供了便利，还有利于帮助银行形成客户发展客户的运营模式，拓宽客户渠道。

二、“商圈融资”中银行功能发挥存在的问题

1.银行发挥信贷功能存在的问题。银行的主要收入来源于存贷利差，大部分银行都在商圈中起到了为企业缓解融资困难的作用，但是在信贷总量与服务质量上都还存在很大的提升空间。总量上，截止2013年5月，我国交易额在百亿元以上的商圈有91个，总年交易额近20000亿元。其中，16个物流园区的融资需求超过140亿元，75个商品交易市场的融资需求超过800亿元，仅有55%的贷款客户需求得以满足。资金缺口仍很大，存在明显的供不应求现象。质量上，问题主要体现为两个方面，一是征信成本过高，银行收益受限，二是业务流程冗长，放款过程繁琐。

2.银行发挥相关附属功能存在的问题。一方面，附属功能与信贷服务脱节。大部分银行在履行结算与综合服务的相关职能时，与信贷服务是脱节的，只有企业主动上门要求时才会被动提供，并未把它与融资服务看作一个可以整合的有机整体，这一方面将造成结束融资需求的客户资源流失，另一方面也限制了信贷功能的发挥，出现诸如风险控制不到位等问题。另一方面，银行对商圈的特有优势认识不足，手段单一落后，对客户的资产及经营状况不甚了解，获取信息的渠道甚至还不如企业本身，与企业的真实需求严重不匹配。

三、“商圈融资”中银行功能发挥存在问题的成因

首先，过高的不良率导致信贷配给现象的发生。批发和零售业是我国商业银行信贷风险高度集中的行业，平均占到总不良率的80%。为了防范逆向选择和道德风险，即使在高利率水平上也不愿意满足所有借款人的申请，宁愿实行信用配给，以固定利率满足风险相对较低的大企业融资需求，导致中小企业难以获得贷款。

其次，银企间信息不对称产生巨大成本。从商圈融资的收益角度上说，由于商贸企业融资规模有限，利润率在各行业中也不算突出。而从现有体制看，其对存款、信托等其他业务的贡献度也不大，银行可获利确实不多。从放款的成本和难易程度上说，由于贷款风险较高，坏账可能性大，即使给予中小商贸企业高出大企业数倍的利率，也很难弥补风险，再加上在流程上所要付出的调查成本与时间，更增加了银行的征信成本和管理成本，拉低了收益。

再次，银行内部管理与业务进行情况不相适应延长业务周期。银行内部管理的偏差性是导致业务周期长的主要原因。商圈内商贸企业普遍存在财务信息缺失甚至失真的硬伤，对其进行调查和风险评估占用大量时间，耗费大量人力物力；另外，在放贷的流程中，通常也要比一般对公放款还要复杂的多，需要多个层级的各个部门联动，耗时又费力。

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各位领导、同志们：

我代表县商贸流通安委会办公室简要汇报安全生产大排查大整治行动开展情况。

一、工作开展情况

一季度，县商贸流通安委会各成员单位按照县安委会工作部署，坚决筑牢安全生产防线，实现了系统内安全生产平稳有序，零事故发生。

一是传导压力，增强企业责任意识。组织企业第一时间传达学习县委、县政府关于《全县安全生产大排查大整治行动方案》，并集体观看安全生产警示片。将行动方案、斯比凯克经验、明白纸、一封信、告知书等政策文件纸质版送到企业，列席企业“开工第一课”。3月17日邀请市商贸流通领域专家为系统内成员单位分管负责同志和40家企业主要负责人进行了一次安全生产专项培训，提升了监管部门、企业的安全生产管理水平。

二是加强专项督导，全面整改安全隐患。共组成12个督导检查组，通过聘请专家、暗访检查等形式，出动54人次，累计检查企业345家次，发现问题105处，其中94项已经整改完毕，11项限期整改。目前正在对已整改隐患进行回头看，形成工作闭环。

二、存在的问题

今年以来，商贸流通行业安全生产管理工作取得一定成效，但仍存在一些不容忽视的问题。一是职责边界不明晰，安全生产监管覆盖面不高。批发、零售、餐饮、住宿等行业属于工贸行业，按照职责分工，商务局配合相关部门做好监管工作，严格来讲没有安全检查权和执法权，对企业约束力较弱，效果不明显。全县商贸流通行业注册从业户2.9万家，受人员不足限制，监管覆盖面不高。二是现场检查不专业，安全生产重复检查。商贸流通企业已发现隐患多数属于消防隐患，专业性强，分辨困难。除联合应急、消防救援部门开展联合检查外，我局进行安全生产检查时容易将应急、消防救援领域安全隐患一并进行检查上报，造成发现隐患重复，企业需向多部门提交整改材料，加重了企业负担。

三、下步工作打算

下一步，商贸流通安全生产委员会将进一步加大安全生产大排查大整治行动力度，持续开展隐患排查治理，确保商贸流通系统安全形势总体稳定，重点抓好以下几个方面工作。

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现代商贸业的作用是日益重要，随着商贸流通半径跨越国界，现代商贸业正成为经济全球化的象征和杠杆。拥有700多万人口，是湖南省第二大城市，也是全国45个交通主枢纽城市之一，背依衡岳，南面五岭，西连滇黔，北通鄂豫，加之资源丰富、物产繁多，既属湘南重镇，又是各路商贾云集之城，素有“西南门户、南北通衢”之称的衡有沟通南部发达地区与中西部地区交通的重要作用，商品集散功能强，发展商贸流通业有独特的区位优势。大力发展现代商贸业对促进衡阳经济的腾飞，促进湖南经济的发展，无疑具有积极的意义。

一、衡阳商贸业发展存在的问题

1.衡阳经济发展的总体水平不高，商贸业总体发展水平有待提升。据2004年湖南各大城市经济指标显示：GDP衡阳排在第四位，社会消费品零售总额衡阳排在第三位，由于衡阳经济总体水平不高，商贸业总体发展水平有待提升。

2.商贸活动组体的市场经济意识不够强，经营理念比较落后。与发达地区相比，衡阳商贸活动主体的市场意思比较淡薄，缺乏商人的“精明”和企业家的胆识。而且现代经济的发展和技术的进步是导致营销理念的不断变化，连锁、配送、现代物流等是现代先进的商贸经营理念，衡阳商贸的主体适应变化较慢，经营理念创新不够。

3.商贸业地区结构不够合理。当前，全省商业地区结构的主要特点是城多乡少，城细乡粗，挨近衡阳市的地区多，离衡阳市偏远特别是永州那边的少。商业结构不合理直接影响了商业投入的产出效率，具体表现为网点过密的地区，资源严重浪费；网点过于稀少的地区，满足不了消费者的需求。因此，提高商业整体经济效益，实现商品流通规模合理化，必须对商业的地区结构进行调整。

4.商贸业企业规模小，竞争力弱，管理粗放，精品意识不强。由于衡阳经济发展总体水平不高，市场化水平较底，缺少以市场化为导向、集科研、技术开发、生产加工、销售为一体的跨地区、跨部门、跨所有制的大型商贸企业集团，商业企业规模小，竞争力弱，缺少真正意义上的国家批发市场或中央批发市场，没有在全国有重大影响的批发市场。而且，衡阳商贸业粗放经营特点明显，经营与管理感性成分多，引领生产与消费的意识不强。经营中没有充分利用衡阳灿烂丰富的文化资源，没有充分体现古都的厚重历史和文化特色，商贸业文化氛围不浓，缺乏展示文化内涵，独具特色的商业景观、商业文化和商业形象，服务精品和名牌少。

5.商业利用外资水平不高，对外开放程度偏低。随着衡阳经济的快速发展，投资环境进一步改善，对外开放步伐不断加快，肯德基、麦当劳等著名连锁店登陆衡阳。外资的进入，对于提高衡阳流通现代化水平起到了一定的带动作用，但与制造业相比，目前衡阳外资企业规模偏小，商业利用外资仍处于较低水平。

6.人才基础薄弱、高层次人才流失、复合型人才短缺，人才问题依然是商贸流通业发展中的一个“软肋”。目前衡阳市商贸流通企业人才专业技能比较单一。而经济全球化发展趋势需要参与国内、国际两个市场竞争，需要大量既懂内贸、又懂外贸的人才，而目前这种复合型人才还相当短缺。复合型人才的短缺已成为制约商贸流通企业面向国内、国外两个市场的主要瓶颈之一。

二、加快推进衡阳商贸流通产业发展的对策

1.以制度现代化为突破口，加快商品流通体制创新。制度现代化主要包括流通主体企业制度现代化、商业流通体制现代化、商品流通管理体制的现代化。企业制度的现代化要以产权制度创新为突破，减少国有经济在流通领域中的相对比重，除烟草、盐业、医药、石油等产品流通外，其余产品流通一律放开所有制限制，主要发展以股份制为主体的产权多元化的企业组织，特别是要吸纳外资、民间资本参与国有流通企业的产权改革。并通过产权市场上的兼并、破产、重组、租赁、拍卖，组建一批大型流通企业及企业集团。经过制度创新和所有制结构调整，力争到2015年衡阳市非国有流通主体的经营比重在社会消费品零售额中占到80%以上。

2．以提高现代化新型流通业态比重为重点，加快商贸流通产业结构优化。推进衡阳市商贸流通现代化的一个重要指标是看现代新型流通业态在整个社会消费品零售额中的比重。因此，重点要发展现代连锁业、超市、专业店、物流配送、电子商务，以及拍卖、租赁等新型流通业态，并逐步使之成为衡阳市商贸流通业的主导形态，使新型流通业态的交易额在整个交易额的比重上升到30%左右。同时，要运用信息技术和现代交易方式改造传统流通业，使百货店等传统业态能实现业态创新、管理创新。

3.按照现代商贸中心要求，优化市场网点的空间布局，提升市场档次。一是重点建设和发展适应大流通的辐射能力强的商品大市场。衡阳市区目前商品市场很多，但真正具有现代化商流、物流、信息流设施的大市场不多，大的也存在不强的问题。对现有商品交易市场要重新整合，要根据衡阳市新的城市规划，继续重点培养和发展一批辐射远、吞吐量大、设施先进的批发交易为主的商品市场，使年成交额1亿元以上的批发市场达到8个以上，并使其中的几个市场进入全国同类市场前100名以内。二是大力发展社区商业。随着衡阳城市的扩容、旧城的改造和新区的建设，出现了许多新的居民居住小区，要本着方便社区居民生活就近安排的原则，发展以平价商场、连锁超市、便民店、农贸市场等配套的社区商业网点，以满足城市新居民区居民的消费需求。

4．坚持科技兴贸和科技创新，加快商业经营管理手段的现代化。尽快建成衡阳商贸流通局域网，扩大与国内外著名商业信息网站的联系并与国际国内商业信息网联网，发展网上商店和网上购物，要向长沙学习扶持以“9448”远征科技商务网站为代表的电子商务企业，使企业成为电子商务主体。在各类商品市场中要逐步扩大电子商务比重，建立网上销售平台，使衡阳市的各个商品市场与国内外同类市场建立同步的联系。在建设好衡阳物流配送中心的同时，要在商业物流中推行一系列现代化技术，提高物流技术含量，包括自动装卸堆码技术、商品养护技术、仓储自动化技术、新型包装技术、集装箱，以及传送带运输技术等，从根本上改变衡阳市商贸流通业中物流技术滞后的局面，从物流现代化中要管理效益和利润。在大连锁超市自建物流配送体系的同时，要发展具有第三方物流性质的社会化、专业化物流体系，为中小企业和小连锁店、超市、零售店提供统一的配送服务。

5．利用资本市场融资。除了充分发挥通程实业等上市公司的作用外，还要培植若干有较大经营规模、良好的资产质量、主业优势明显、产权清晰的商贸流通企业上市，或通过资本市场的股权转让，参股、控股某些上市公司。在商业城、商业广场、特色商业区街、重大物流设施和大型连锁超市的建设中，也可考虑由主营企业发行公司或企业债券来解决资金不足的困难。特别是要进一步加强对衡阳市商贸流通业的信贷支持力度，尤其要增加对商贸业技术改造与技术升级的贷款；对电子商务、物流配送中心项目应视同高科技产业予以信贷支持；对大型商品市场、商业中心步行街及大型连锁超市、购物中心的设施建设有的要纳入衡阳市重点建设项目予以资金支持。对流通领域中的合伙经营企业、私人独资企业、股权多元化企业和个体经商户中流动资金困难的，也应予以支持。

6.“以人为本”，努力造就大批现代商贸流通人才。一是要引入人才市场机制，实行职业经理市场化、职业管理人员市场化，公开招聘，企业择优，形成商贸流通企业高管人员（包括企业经理）优胜劣汰的循环，吸引省内外、国内外的一流管理人才来衡阳经营商贸流通企业；二是要政府出台政策，强制各流通企业建立规范的员工培训制度，将员工培训经费投入与企业销售额挂勾，以造就一批学习型企业，通过在职培训不断扩大人力资本的积累。三是要提倡企业与省会各高等学院特别是与财经商业院校联合办学，开办新的专业，“量身订做”，培养选拔企业所需人才，如连锁店的店长、买手一类人才。

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关键词:商贸流通企业 知识产权管理

问题提出

知识产权是中国企业21世纪最重要的主题词,科学技术的迅猛发展已从根本上改变了企业竞争的性质,知识产权不仅是一种重要的法权和无形资产,也是经济主体一种强有力的竞争武器。企业知识产权管理是对企业知识产权进行的有计划的组织、协调、谋划和利用的活动,目的是规范企业知识产权工作,充分发挥知识产权制度在企业发展中的重要作用,促进企业自主创新和形成自主知识产权,推动企业强化对知识产权的有效开发、保护、运营。

近年来,我国企业知识产权管理工作逐步开展起来,并取得了明显成效。一是有关企业知识产权工作的内容纷纷写进国家和地方的政策文件,为企业知识产权工作的开展提供了良好的政策环境。二是国家和地方积极开展企业知识产权试点、示范工作。包括第一批全国企事业知识产权示范创建工作,各地方的知识产权优势企业培育和认定工作以及商贸流通领域的“正版正货”等活动。三是知识产权中介服务体系的逐步完善。知识产权中介机构向规模化、国际化发展,跨专业、跨区域合作,集专利、商标、著作权及其他知识产权服务于一体的综合性知识产权服务机构开始形成。四是强化知识产权行政监管,强化专业行政执法,加强部门协作,提高执法效率。

商贸流通业是指在第三产业中发挥流通功能,以商品流通和为商品流通提供服务为经营内容的营利性事业,主要包括批发、零售、餐饮、佣金、电子商务、物流配送、会展、典当以及相关信息业等。商贸流通业是社会主义市场经济体制下的一个先导产业,在国民经济中占有重要地位。它对拉动消费、促进生产、加速国民经济循环、提高经济运行质量和效率、促进产业结构调整等方面起着重要作用。

商贸流通企业的知识产权管理工作是整个企业知识产权管理的重要一环。如果商贸流通企业的知识产权管理工作开展得力,一方面可以给生产商以安全感,吸引大批供货商,产生凝聚众多知名品牌的强大力量;另一方面可以给消费者信任感,吸引广大消费者,产生放心消费、诚信兴商的巨大品牌效应。从这个意义上,商贸流通企业的知识产权管理工作比生产制造企业的知识产权管理工作更直接、更现实、更有力、更重要。

商贸流通企业知识产权管理存在的问题

根据江苏省2007年对全省首批240家“正版正货”承诺企业进行的调查数据显示,设立知识产权工作机构的有77家,占调查总数的32%;配备知识产权工作人员的有98家,占调查总数的41%;开展知识产权培训教育的有106家,占调查总数的44%;建立知识产权规章制度的有67家,占调查总数的28%。现实生活中,商贸流通企业的知识产权纠纷屡见不鲜。

案例一:2007年,世界知名运动品牌“PUMA”公司在上海市大润发超市康桥店发现有假冒其品牌的运动鞋销售,将大润发超市告上法庭,经法院审理判决大润发康桥店停止侵权,登报消除影响并赔偿损失10万元。

案例二:2004年,上海派克笔有限公司将上海虹口华联吉买盛购物中心有限公司告上法庭,案由是华联吉买盛销售假冒派克笔。该案经审理,判决华联吉买盛立即停止对上海派克笔有限公司的侵权,并赔偿经济损失15000元。

案例三:2005年,普拉达有限公司将北京秀水街服装市场有限公司告上法庭,案由是秀水街市场内摊位销售假冒普拉达的皮包。该案经审理,判决秀水街公司立即停止侵犯普拉达的注册商标权,并赔偿普拉达公司经济损失1万元。

案例四:2009年百年老字号全聚德公司将北京富兰克餐饮有限公司、北京秀水街市场有限公司、北京新雅宏房地产开发有限责任公司一并告上法庭,案由是“全聚德秀水店”未经许可擅自使用“全聚德”企业名称、驰名商标及其持有的装饰装潢,非法使用全聚德所有的锅炉及底柜,构成了对全聚德公司的不正当竞争和商标侵权。

从以上案例能看出商贸流通企业的知识产权管理仍处于被动性、临时性和随意性状态,管理工作缺乏制度化、规范化、常规化。商贸流通企业纠纷多表现在采购、销售领域,采购中的知识产权工作没做好,与商品供应方的知识产权权责未明确,同时自身对从订货、进货、上柜销售各环节的知识产权审查监管不力。商贸流通企业知识产权管理主要存在以下问题:

知识产权意识不强。我国大多数商贸流通企业因为缺乏足够的知识产权意识,思想上不重视知识产权,导致企业经营活动中知识产权工作的缺失。

知识产权工作制度不健全。我国大多数商贸流通企业没有设立知识产权管理机构,缺乏合格的知识产权工作人员,相应的知识产权规章制度不够健全,职责未落实。

采购环节知识产权审查不力。采购活动对商贸流通企业的重要性不言而喻,除了根据市场需求,考虑商品质量、价格等因素外,对于产品的知识产权状况审查被很多商贸流通企业所忽视。供货方能否提供有效的知识产权权属证明也应是考虑是否采购该商品的重要依据。

销售环节知识产权审查不力。销售活动前,对采购回来的商品未进行知识产权审查,对可能存在的销售风险及连带责任估计不足,在商品上柜销售时极易发生侵权纠纷。

企业合同知识产权审查不力。在企业与供货商签署的合同中知识产权审查不力,缺乏有关知识产权权责条款或者权责模糊,给自身在销售商品的过程中带来知识产权侵权风险。

缺乏知识产权纠纷应诉机制。在发生知识产权纠纷时,商贸流通企业往往仓促、被动应诉,缺乏常规的知识产权纠纷应诉机制。

商贸流通企业知识产权管理水平提升对策

(一)商贸流通企业角度

对于商贸流通企业来说,应主要做好以下几个方面的工作:

1.加大宣传、教育、培训力度,提高知识产权意识。商贸流通企业应积极开展专利、商标、版权等知识产权法律法规的宣传、教育、培训工作。针对商贸流通企业领导、知识产权工作人员和广大职工不同对象,选择知识产权常识、商贸流通企业知识产权形势、国内外商贸流通企业案例等内容,采用知识讲座、培训班等多种形式,开展知识产权教育,提高企业领导的知识产权战略意识,提高企业知识产权工作者的业务能力,提高广大职工的知识产权普及意识。

2.建立知识产权管理机构,明确工作职责。商贸流通企业应建立起明确的知识产权管理机构,明确领导、工作人员及其职责,并应当建立书面的知识产权管理工作制度。知识产权工作人员应认真履行工作职责,协助企业制定专利商品名册和日常工作台帐,做好本单位专利商品的日常监管和自查自纠工作。

3.做好知识产权的过程管理:

研发。商贸流通企业应当结合自身经营管理的实际需要,开展发明创造并申请专利、登记版权,重视企业商标特别是服务类商标的注册与保护,积极参与创建著名、驰名商标的活动。商贸流通企业作为生产与消费的中间流通环节,应根据自身特点,积极开展技术创新,并将创新成果产权化。

采购。商贸流通企业应当建立进货确认制度,要求供货商提供相应的知识产权权属证明备案,对知识产权商品进货时检验知识产权标记是否规范、有效知识产权证明文件是否齐全。对具有专利权和商标权的商品登记造册,对涉及版权的商品进行甄别,建立“知识产权商品数据库”,做好商品的知识产权信息记录,包括商标、专利、著作权、原产地标志等,并做好收集、保管、核对工作,实行动态管理。

生产。商贸流通企业应当结合自身实际情况,生产产品或为客户提供服务涉及商业秘密时,应与内部员工或外部单位签订保密协定、竞业禁止协议等,并在现场采取相应保密措施。特别对于餐饮企业来说,尤其要注意对其特色食品及配方的保护,宜采用商业秘密的形式。

销售。商贸流通企业在销售前,应对商品的知识产权状况进行审查和分析,并提出必要的知识产权保护和风险规避方案。在销售过程中,应定期对销售的知识产权商品进行文献检索,跟踪检查知识产权商品的法律状态,发现知识产权商品涉及的专利权被撤销、无效等情况时,应及时与供货商联系,消除知识产权标记。有条件的商贸流通企业可以采取相应手段帮助消费者查询商品的相关知识产权信息。

4.知识产权合同管理。商贸流通企业在与供货商签订合同的相关条款中明确知识产权侵权及违法行为的法律责任,规避自身商品销售中所涉知识产权侵权连带风险。

5.建立知识产权核查、应诉机制。商贸流通企业应建立举报和投诉制度,接受公众对侵犯他人知识产权行为的举报和知识产权侵权纠纷的投诉,遇有商品遭侵权投诉时,应立即组织核查并采取临时撤柜、停售等措施,及时向当地知识产权管理部门报告,请求处理。商贸流通企业应制订知识产权侵权应对方案,在发生知识产权纠纷时,及时与供货商取得联系,要求给予答复或者自行分析构成侵权的可能性,在尊重知识产权权利人合法权益的基础上做好纠纷解决工作。同时,商贸流通企业,特别是老字号和持有著名、驰名商标的商贸流通企业应建立起知识产权预警机制,在市场上发现侵犯自身知识产权合法权益的时候,及时报告知识产权管理部门进行查证,维护企业利益。

6.加强与政府主管部门的沟通和联系。商贸流通企业要积极主动加强与知识产权主管部门的联系、沟通和交流,反映企业在知识产权管理实际工作中遇到的困难和问题,寻求政府主管部门的帮助,在政府主管部门的引导下,参与创建知识产权示范企业,“正版正货”企业,著名、驰名商标等工作。

最后需要强调的是,知识产权管理工作是企业日常管理工作不可分割的重要一部分,服务于企业管理。商贸流通企业应积极探索,将知识产权管理纳入企业质量管理认证体系中,将知识产权管理工作融入企业管理工作中。比如药品经销企业应考虑将知识产权管理纳入GSP“药品经营质量管理规范”体系。

(二)知识产权管理部门角度

对于知识产权管理部门来说,为商贸流通企业营造一个良好的知识产权保护环境应是其工作的重心。具体应做到以下几个方面:

1.加强知识产权执法工作宣传。知识产权管理部门应采取多种形式开展知识产权宣传工作,包括举办讲座、开展知识产权知识竞赛等。大力普及和推广知识产权文化,促进“崇尚创新精神,尊重知识产权”的良好氛围形成。

2.知识产权管理部门应联合行动,对商贸流通企业进行知识产权行政执法专项检查。通过听取企业知识产权工作汇报,查看相关工作台帐,抽查商品知识产权标注等手段,对企业检查中发现的问题,提出具体的整改意见,并征求企业对知识产权行政管理的建议。

3.整顿市场,大力开展专项执法行动。针对流通领域的假冒他人知识产权行为,知识产权管理部门应联合开展专项执法活动,对大型商品批发市场和超市采取定期与不定期抽查,严防侵犯知识产权的产品进入流通领域,严肃查处各项知识产权侵权行为,针对反复侵权、恶意侵权及大规模侵权、盗版行为,有计划、有重点的持续开展知识产权保护行动。

4.积极开展知识产权示范企业试点、“正版正货”承诺等活动,激发商贸流通企业诚实守信意识,提高自身知识产权管理水平。

参考文献:

1.唐恒等.企业知识产权管理规范 DB32/T 1204-2008

篇12

中图分类号：H315 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）01-0152-04

在加入了世界贸易组织之后，我国加快了融入全球经济一体化的步伐，在世界经济舞台上参与竞争、拼搏的中国企业也与日俱增，在此背景下，除了越来越多的外国企业来我国进行投资之外，还有很多企业选择走出国门开展国际商务交易与谈判的活动。在这样的条件下，商务英语的重要性逐渐凸显出来，它被视为在企业间进行国际间交流的一种最重要的工具，相当一部分的国内企业逐渐认识到在企业引入境外资本时，商务英语所起的重要作用。不仅如此，因为国际贸易需要在多个不同的地区与国家间开展，所以其和跨文化交流关系密切。从本质上讲，人们的文化背景在很大程度上制约着他们的跨文化交流活动，在不同的文化背景下成长起来的人们，在语言运用或者是在理解同一个会话的上下文时会存在很大的不同。这就会在一定程度上影响企业引入境外资本的活动，有些情况下其会直接造成国际交易与谈判的失败。所以，对那些在涉外企业从事商务工作的人而言，不仅需要熟练地掌握商务英语这一工具，同时也需要不断地增强个人的跨文化交际水平。只有从跨文化交流的角度出发，实现商务英语在实际工作里的充分应用，才能保障在贸易竞争与国际谈判的过程中企业能够

取胜。

1　中西文化间存在的差异

1.1　不同的价值观

自古以来中国就是一个统一的国家，其看重的是统一与一致，但西方人特别是现代的西方人强调的却是自我与个性。以吃饭为例，通常情况下，中国人会选择很多人围在餐桌上共享美食的方式，很多情况下还存在给客人夹菜的传统；但西方人的吃饭方式却与此不同，他们比较习惯于分而食之，就连请客吃饭时付费的习惯也存在很大的差异性。从整体上看，中国人信奉的是“和气生财”的观念，他们看重的是集体价值与集体意识，但西方人追求的却是个性价值与个人意识，他们的个性要张扬些。正是因为存在这些差别，使得中西方在交流的方式与习惯上也有很大的不同。又比方说，中国人在看问题时喜欢站在对方的立场上，会考虑到对方在情感方面的需要；但在商务英语里，通常需要站在自己的立场上，比方说向对方提出：“我能为你做点什么？”，“我能帮你吗？”之类的问题。

1.2　不同的传统观念

中国人非常看重传统，喜欢遵循惯例，习惯于权威的指导，经常会随从于大众主流，缺乏时间观念，竞争意识不强，惧怕冒险且创造力较弱；但较之于中国人，西方人却有着极强的探索精神与创新意识，他们热衷于挑战，喜欢推陈出新，强调行动的实效性。

1.3　不同的伦理道德观念

就整体而言，西方人追求的是契约精神，强调的是理性；但中国人看重的则是世故人情和情感。在西方人的伦理观念中，冲突与竞争是再正常不过的事情了，但中国人强调的却是和谐与圆融。以经济纠纷的解决为例，当中国人遇到经济纠纷时，其考虑的是借助于熟人或关系权衡来进行仲裁；但西方人在这种情况下，首先考虑的却是依靠法律。因此，法律顾问在欧美企业里扮演着极其重要的角色，但有相当一部分的中国企业没有专门设置专职法律顾问的职位。通常情况下，中国人是不喜欢在“公堂”上解决问题的。

1.4　看待问题时的统一角度与辩证角度

在中国人看来，“天时地利人和”是成功必不可少的重要因素。由此可见，中国人在看待与解决问题时喜欢站在事事联系的角度上；但西方人却与此不同，他们更容易发现问题中所存在的差异与分歧。因此，在解决具体的问题时，西方人总是能从具体的过程与细节上着手，体现了一种自下而上的行为特征。所以，在进行对外贸易的商谈时，中方商讨的重点常常是双边的共同收益和怎样进行长远合作关系的建设问题；而西方人在商谈时，却总是喜欢直言不讳、单刀直入切入关键问题。

1.5　集中与民主的文化差别

在西方，长期存在个性自由与民主的传统，人们普遍具有较强的民主意识，但中国人却长期遵循着一致与统一的传统，其民主意识淡薄。在进行国际贸易的商谈时，西方人所做的决策通常是有关人员民主协商与讨论所得出的结果。但中国人所得出的最终结论通常是由某些个别领导的意志决定的。很多情况下，缺乏民主的决议因为无法达到对各种意见的综合而无法实现对问题的全面解决。就这些方面看，国内企业应当努力学习西方企业的那些民主方式。

2　企业引入境外资本时所体现的中西跨文化的主要差异

2.1　商务接待过程中的文化差异

企业在开展商务接待活动时，应避免本位主义，切忌以自我为中心，不能打探别人的隐私，应当杜绝从自己的想法与习惯办事，在引入境外资本时企业应尽可能地去了解、遵循对方的商务合作交往习惯。只有这样才能减少交流障碍，才能确保谈判与交易的成功。比方说，在和人第一次接触时，出于热情好客的本性，中国人通常会问诸如“你多大了”、“你结婚了吗”、“你有小孩吗”、“你工资怎样”等类似的问题。询问对方这些比较私人的问题，在中国人看来是关心对方的一种表现，然而，西方人却认为这是在故意地打探他们的隐私，这种举动是非常不礼貌的。因此，在进行商务接待的过程中，我们应当有意识地避开这些可能会涉及到个人隐私的话题，避免给别人带来不必要的麻烦与误会，避免对企业引入境外资本的正常工作产生影响。因此，我们不管是在商务谈判中，还是在日常的交往活动中，都应当提前了解对方文化背景下的一些交往习惯，以此来避免可能出现的误会。只有这样才能营造出企业间融洽的合作氛围，才能顺利地完成商务接待任务。

2.2　商务谈判过程中的文化差异

对于商务交易活动而言，一个非常重要的环节就是商务谈判，它直接关系到贸易与交往能否成功。在谈判桌上表现出来的文化差异是中西方人们的文化背景、价值观及处事风格的集中体现，其在很大程度上决定着谈判的结果。以中国人为例，他们非常看重礼仪，追求的是水到渠成，所以在进行谈判时习惯于先客套寒暄，以此来做铺垫，他们一般不会选择开门见山地讨论利益的谈判方式。所以，在和中国人进行商务谈判时，就必须确保谈判之前的准备工作。在引入境外资本时，商务文化与酒桌文化相结合是中国企业的一个最为突出的特征，在很多情况下，企业能否成功地引入境外资本是在餐桌上决定的。但西方人追求的却是办事的效率，在讨论利益问题时他们通常会选择开门见山的方式。在这一方面，中国人是非常不习惯的。在和西方国家进行商务谈判时，中国企业应当了解这些差异，并适当地处理这些差异。举个简单的例子，在和美国人进行商务谈判时，无需特别隆重的接待形式，且应当注意商务问题是不能在那些非正式的场合讨论的。除此之外，我们无需含蓄地表达自身观点，在遇到存在分歧性的问题时，中国一般会选择相对婉转些的方法，而不会说“不”或直接拒绝。在谈论关键性的问题时，负责谈判工作的员工常常会说诸如“这件事我需要向上级领导汇报，然后才能做决定”等的话。而西方人通常并不了解隐藏在这些语句里的那些真实含义，当他们听到这些话时，会简单地理解成对方已经同意了，这样一来就会将谈判置于尴尬的境地。

2.3　时间观念上的冲突

在西方人看来，时间就是金钱，是非常值得珍惜的，他们重视时间的利用性。所以，在进行商贸活动时，他们会精心地计划、安排一切商贸事务，且有着按时赴约的传统。若客户不守时，他们就会认为是不负责任或傲慢。与此不同，中国人追求的是适应时间，在他们看来，所有的商务活动都应当厚积薄发，都应当是水到渠成的，所以他们会模糊、随意地使用时间，西方人很难适应，冲突也就因此产生。

2.4　餐饮文化的冲突

在开展商贸活动时，一个关键环节就是外商的用餐招待。中国人在宴客时，遵循的是“无酒不成宴”的原则，即便有满满的一桌美味佳肴，也会客套地说“菜不多，请多包涵”等，在这种情况下，外商通常会觉得莫名其妙；中国人在宴客时，会想尽一切方法让客人多喝酒、多吃菜，在判断彼此的诚意与情分时他们使用的是喝酒的多少这一标准，但过于频繁的“劝酒”会使外商觉得反感，这主要是由于西方人有不做强人所难的事情的传统。

2.5　经营管理的冲突

因为中西方在风俗习惯与文化传统方面存在差异，所以其在涉外企业的管理经营工作中就会不可避免地遇到文化方面的冲突。根据国内外管理学家所做的相关研究，约有35%～45%的跨国企业在国际谈判中以失败终结，通过分析其失败的原因发现有30%是因政策、技术及资金等方面的原因，而有70%是因文化差异。在中国员工看来，工作是谋生的一种手段，他们反感外方的严格管理，反感他们过高的指标；但外方则认为，在工作中就需要做到热情、积极，所以他们认为中国的员工的竞争意识淡薄，没有严明的劳动纪律，工作效率过低；在中方的管理活动中，考核与激励的主体都是集体，在进行人才的选拔时看重的是人际关系与个人历史情况，而西方的管理工作却恰恰相反，他们强调的是个人，倡导个人间的竞争，在人才选拔时他们看重的是个人的能力。

3　增强企业商务交往过程中跨文化英语交际能力的方法和原则

对于跨文化的交流而言，其首先要解决的就是因文化差异所造成的那些交流上的障碍。在通过商务英语与国外的企业人士进行交往时，需要全面地了解他们的文化习惯，并准确地掌握他们的交往方式，特别是应当留意与本民族的文化所存在差异的地方。如此一来，才可以准确地了解到对方交际的意图，才能够减少由文化交流障碍所造成的商务交往失败的风险。所以，外贸企业在开展商务交往活动的过程中，应当严格遵循商务英语的应用原则，同时还应当重视平时的语言训练，不断地提高自己的跨文化的商务交际能力。

3.1　、因地适宜的文化适应与引入策略

在开展国际商务交易和谈判活动的过程中，不仅应当严格地遵循国际上那些通用的法则，而且也要充分地考虑地方文化所存在的差异。在不损害本方的基本利益的基础上，应以一种宽容、理解、合作的态度来对待对方的文化习惯，应当做到。应当强调的是，我们所说的文化包容并非是要放弃我们自己所特有的文化特征，其强调的是一种尊重，强调的是共同融合。在情况允许与时机成熟时，可以把自己的特色文化介绍到当地，实际上这也是借助于文化交流来促进商务交流的有效形式。举个简单的例子，麦当劳与肯德基等世界超大型的快餐联盟早已经渗透到我国很多的大陆城市，这给中国儿童与青少年的消费方式、饮食行为及价值观念带来了极大的影响，这就是精神与文化的一种非常典型的渗透和影响方式。在饮食习惯方面，我国与西方存在极大的差异，现阶段到国外经营餐饮的中国人越来越多，他们在西方传播中国的美食文化的同时，也慢慢地建立起了自己独特的品牌价值，“中国菜”已走向世界，已被越来越多的人接纳、喜爱。

3.2　平等公正公平的原则

在进行贸易活动与商务谈判的过程中，必须自觉严格地遵循平等公正公平这一基本原则。利益有多有寡，企业有大有小，但要想确保交往顺利，要想实现可持续的发展，就必须依靠于一种平等姿态与关系。在开展贸易活动的过程中，不能一家独利，应追求共赢互利。企业在引入境外资本时，特别是与某些大型的跨国企业进行交往合作时，外贸企业从事商务工作的人员必须有意识地维护本企业的尊严与利益。在进行商务谈判的过程中，应做到不卑不亢，站在发展的立场上，探寻双方的共赢点。特别应当注意的是，在短时间里利益可能存在偏重，然而中西文化本身都是各有优势、各具特色的，切忌一味的崇洋，也绝不能贬低我们自己的优秀的传统文化。

3.3　优化非语言的交际手段

除了语言交际的手段之外，非语言层面的交际要素与手段也有很多。比方说，借助于差异化的神情、手势及表情等来进行信息传递的行为也属于交际过程中必不可少的一个环节。在很多语言成本较高或语言无法通达的情况下，这些非语言的交际手段能够起到事半功倍的作用。在此方面，中西方所存在的差异更加突出。通常情况下，在交际活动中，西方人有极其丰富的肢体动作，但中国人却相对要内敛一些。企业在引入境外资本的过程里，应熟练地使用这种文化差异，举个简单的例子，在与西方人打交道时，中国人应当了解西方人的拥抱行为中所包含的交际语义。所以，要想确保跨文化商务活动的顺利开展，就必须重视优化那些非语言的交际手段与方式。

3.4　培养商贸文化意识，减少文俗冲突

在开展商贸活动时，要想减少商贸文化冲突和跨文化交际方面的冲突，就应当重视培养人们的商贸文化意识。应熟练地掌握中西方所拥有的不同的实践特点、风俗习惯及商业惯例，根据不同文化的审美情趣、操作模式、思维方法与价值观念，探寻实现文化协同的途径。对交叉文化背景之下所进行的商贸活动而言，应重视组织机构与战略的设计，应融合文化，共同合作，努力开创商贸活动的友好和谐局面。此外，在企业、公司里应成立专门负责商贸公关活动的机构，组织不同文化背景不同部门的管理人员及员工按照国际惯例与各国的文化习俗来模拟管理经营与商贸谈判等活动，勇于承担各种角色，重视交际活动，切实地感受不同的商贸文化间所存在的差异性，增加跨文化意识的相关训练，以期培养出更多合格的商贸人才。

参考文献

[1]　朱志勇，张强．谈商务英语在对外贸易中的作用[J]．中国商贸，2010，（16）：7-9．

[2]　李晓明．商务英语在对外贸易中的技巧与应用[J]．才智，2011，（13）：11-13．

[3]　陈宇．浅析对外贸易中商务英语的应用[J]．商场现代化，2011，（14）：12-13．