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Abstract: With the development of modern economy, team building will play an increasingly important role in business management, which helps the departments to better explore the potential of employees, making a significant contribution to the construction of efficient departments.
Key words: department; efficient; team construction
中图分类号:F279.23文献标识码:A 文章编号:2095-2104(2012)
团队作为一种先进的组织形态,在一个单位发展中正发挥着重要的作用。团队,又叫工作团队,是近年来大型单位组织中广泛采用的一种管理形式。显然,团队强调的是集体效应,内部成员作为团队的构成分子,都拥有共同的目标,彼此之间协作和负责。
1团队组织的理论及团队建设的必要性
1.1关于团队组织的理论
(1)合作竞争。合作竞争的涵义是,如果成员各自为战,认为双方目标没有关系,就会漠视他人待遇或阻力,组织会一盘散沙,如果人们处于竞争环境中,相互之间就会保留信息,甚至相互破坏。因此,一个组织应当在共同目标下相互合作,共享信息,取长补短。
(2).员工参与。员工参与是让员工对那些关系到他们利益的决策发表意见,增加员工对工作的主动性。具体是实行员工参与决策和管理。人在组织中有决策权,就会认同组织的目标,积极地去执行决策。
(3)建设性冲突。团队着力使成员建立合作关系,这并不代表团队中意见完全统一,可控的冲突是形成高质量决策的重要起点。只要团队形成了合作关系,人们就会坦诚地交换意见,在充分交流的基础上达成共识。因此,通过建设性冲突的处理,团队的成员会进一步认同团队的共同目标。
1.2构建高效团队的必要性
市场竞争日趋激烈,单位中各项工作的复杂程度不断提高,靠某一个部门的单打独斗已经无法适应客观环境的变化。团队是在没有改变整个组织框架的情况下,构建起的行动小组,它保证整个组织的稳定性,灵活应对市场环境的各种变化。因而,对某个组织而言,有目标各异的各种高绩效团队存在,将大大提高组织对市场环境的适应能力,促进组织在瞬息万变的市场环境中生存和发展。良好的团队气氛,可以提供个体之间相知的平台,促进个体间感情的融合,消除相互的提防心理,从而促进成员伙伴式的协作。
2创建高效团队
2.1形成强烈的团队意识
领导者要制定出共同的目标,还要使这一目标具有吸引力,得到其他成员的认同。共同的目标能够发挥团队成员所有的潜能,鼓励大家在可行性前提下超越眼前的条件限制,激发大家的斗志从而取得高效。
团队协作精神是团队成员为实现团队的目标而相互协作的意愿和作风。优秀团队强大竞争力的根源在于其成员整体合力的强大,其中起关键作用的就是那种内涵其中的 团队协作精神,这种强大的团队精神就是增强企业凝聚力的来源。
2.2建立顺畅的沟通渠道
企业未来战略目标的实现不能仅依靠企业家个人的能力,必须有一支有远大抱负和共同追求的管理团队,而这群人最基本的特质就是具有正确的领导力。
沟通在团队合作中十分重要。要解决团队合作中出现的冲突,就必须沟通,因为沟通可以讲清利益分配,协调个人与团队之间的关系。沟通能让成员更好地理解团队的目标,能增强团队成员的凝聚力,有益于增强团队的合作气氛,能使团队成员认识到合作的重要性。
2.3建立有效的激励机制
团队管理者可根据团队成员的不同需要制定和实施不同的激励机制。例如,对于团队中高成就需要者来说,只要他们从事的工作能给他们提供个人责任、信息反馈和适度冒险,他们就能从内部得到激励。
团队对其成员的吸引力和团队成员之间的相互吸引力总称为凝聚力。团队凝聚力越大.团队意识也就越强。我们坚持以人为本,强调从人们的心理入手,原因在于:人与人之间的相互信任,要求人们敢于对别人承认自己的弱点,如性格弱点、技术不足、人际交往的困扰、失误以及无法独立完成任务、需要别人的帮助等等,这需要很大的勇气。受中国传统文化的影响,国人的思想相对保守,同时,大多数人已在干事业过程中习惯了相互戒备,没有人愿意轻易对别人敞开心扉。所以,在企业里逐步建立一个宽松的工作环境非常重要。
3团队建设中存在的问题
3.1重人情,轻纪律
不少单位在团队建设过程中过于追求团队的人情味,认为严明的团队纪律是有碍团结的。导致了管理制度的不完善。纪律是胜利的武器,只有做到令行禁止,团队才会战无不胜,否则充其量团队只是乌合之众。很多人认为团队合作就是要保证内部和谐,任何与团队意志不和谐的声音都有害于团队团结。一些团队的管理者往往通过避免破坏性的意见分歧来巩固自己的团队。这显然是对团队和谐的认识不足。因为,团队无原则的和谐,会将急待解决的重大问题掩盖,久而久之,这些未解决的问题会更加严重。鼓励团队内部建设性的争论,识别表面的和谐,保持良性的冲突,可以保证决策的科学性。现实中,很多在外人看来总是争论不休的团队,往往是能够坚守和不折不扣地执行决策的团队。
3.2逃避责任,缺少投入
在团队中,逃避责任是指团队成员在看到同事的行为有碍于团队集体利益的时候,不给予提醒。团队成员逃避责任的主要原因是不愿在指出别人不恰的行为之后造成关系的紧张,
一、团队的工作原理及发展模式
所谓团队就是一群人以项目或任务为导向,成员之间同心协力,用群体(10人左右为宜)的智慧结合成巨大的创造力,高效地实现团队共同的目标。现今的典型的团队工作方式更多地呈现出项目型的特征,根据特定工作任务要求,挑选合适的人员形成团队人员配备,同时提供必要的资源支持,包括_定程度内自由调拨资源和自主决定工作流程的权力,在达成以共同目标为导向的共识下创建团队。团队一般是临时性的,当团队任务或﹁个项目完成之后,团队成员即宣告解散,回到各自的原部门或进入新的工作团体。而以团队的方式协同工作时,更重视成员间的信息交流、技能互补以及角色分担等。其具体工作流程图如下:
团队的发展有两种典型的模式:一是蜕变模式,是以形成,风暴、整合。执行和解散5个阶段来描述团队的发展过程。二是影响模式,主要由包含,约束和影响3个阶段构成。在包含阶段成员经由实际的参与来试探与了解不同的意见;约束阶段团队开始对决策方式、解决问题的模式、个人的姿态、基本立场、对立意见等的处理进行协调;而在影响阶段成员之间注重相互的支持与整合行动,彼此意见一致,寻找工作的搭档与成功的可能性。
可见,团队的工作方式是团队成员之间紧密结合。相互作用而协同的过程,在这种协同的过程中,可以满足团队成员归属的需求,尊重的需求和自我实现的需求。
二、什么是高绩效团队
提到团队,我们一般指的是高绩效的团队,而非一般意义上普通的团队。根据以往的调查和研究资料,我们认为高绩效的团队应该具备以下的特征:
1、拥有共同的价值观
拥有共同的价值观既是解决团队中矛盾、争论和;中突的关键,又是把个人目标整合到组织目标,增强团队凝聚力,最大程度上发挥个人效能的有效方式。缺乏共同价值观的团队就如同一盘散沙,失去了作为一个整体运作的基础,很难发挥1+1>2的整合效应。
2、支持性和开放性的持续沟通能力
开放的和支持性的团队沟通能力是高绩效团队的一个基本特征。在高绩效的团队里,领导者只相当于协调人的角色,并不主导一切,所有的团队成员都是平等地工作。他们不仅具备对个人绩效的承诺,同时也具备对团体绩效的承诺。支持的和开放的持续沟通可以增强团队内部的人际效能,团队成员可以更有效地共享知识、经验,并采取多种多样的教育方式使团队更有效地增长知识,提高团队潜能。
3、团队成员良好的工作能力和较强的协作意识
在高绩效的团队里,每一个团队成员基本上都是某一方面的专家,因此必然要求团队成员具有良好的工作能力,确保能够独立承担团队任务中的某一部分具体工作,从而确保团队的每一个成员都发挥自己的专长和优势,保证团队整体工作顺利完成。从另一方面来看,团队成员在独立完成自己承担的那部分工作的同时,还应该相互协作,通过在工作过程中的交流与沟通,发现问题,彼此相互促进,不断改善团队整体的工作质量。同时也确保每个团队成员的努力方向与团队整体工作目标相一致。
4、团队成员的高水平参与和相互学习
团队成员的高水平参与是决定团队绩效的重要变量。因此,高绩效的团队在团队决策、问题解决过程中应尽量让所有团队成员参与,而不是由一个或一些较强的成员或管理者操控。此外,在一些团队中如果有一个唱反调的成员,对子高绩效团队的建立、维持、发展都是有裨益的。同时,在高绩效的团队里,团队成员应具有很强的相互学习能力,善于从他人身上发现对提升自身能力有利的因素,不断提高自己长期的工作能力。而这种相互的学习活动在客观上也提高了企业自身的人力资本存量,对企业的长期发展可以带来积极的回报。
5、高的工作效益
高的工作效益是高绩效团队最终结果的体现和典型特征。
三、如何创建高绩效团队
1、选择合适的团队成员和有效的团队领导者
合适的团队成员对于高绩效团队的建立、维持、发展是至关重要的,只有团队成员选择的适当,团队才能够产生积极的协同作用,使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。合适团队成员的选择应遵循以下三条原则:一是选择团队成员除了专业技能的考核外,要特别注重个人在团队中的合群表现和人格倾向。要考核其是否能在刚组建的团队中,发挥利他、合作、诚信、专注与开放的团队协作精神。二是要注重选择敢于创新、善于学习的人员,以发挥团队成员的应有潜能,提升团队的竞争力。三是重视人员的合理配置。团队成员在共同的目标、兴趣和心理相容的前提下,其专业、技能、性格、资历的构成晕好是异质的,这样会兼顾多种专业领域、多方面技能和具有相互关注、尊重的互补基础。而有效的团队领导者是那些能在关键时刻为团队指明前途所在,让团队跟随自己共同度过最艰难时期的领导者。世界第三大软件公司CA的总裁王嘉廉说过这样一段话:“身处信息技术行业,很容易陷入一个圈套:技术通常会引诱其创造者,使他们深入其中而不能自拔,最后完全忘掉了市场的需求。有许多的企业不乏技术和人才,但是由于经营者糟糕透顶的管理,结果只能以失败告终”。可见,技术虽然是推动中小IT企业前进的主动力,但当他们发展到一定阶段,面对的更大的将是管理和领导的挑战。
2、建立有效团队激励机制的奖酬系统
有效的激励是企业长久保持团队士气的关键。有效激励要求正确地判断团队成员的利益需求,给予团队成员合理的利益补偿。这就要求团队采取的奖酬系统不但要公平、合理,有效激励团队成员,而且要以提高团队凝聚力为目的。首先,团队采取的奖酬方式要把团队的绩效和个人的绩效结合起来,以团队绩效为前提基础,当整个团队完成指定任务后,团队成员的报酬将依个人绩效而同比增加。其次,要把物质激励和精神激励结合起来,以物质激励为基础,但要慎用、少用,更加强调精神层面的激励,而最有效的精神激励就是对人真诚的尊重和信任,对成绩及时有效的肯定,增强团队成员的成就感,这一点对于IT业中自我尊重、自我实现需求强烈的员工来讲尤其重要。第三,要把内在薪酬和外在薪酬结合起来,以工资、福利,奖金等这些从生产劳动和工作之外所获得的报酬为基础,更强调团队成员从企业生产劳动和工作过程本身所获得的收益,如:富有挑战性和趣味性的工作、个人成长和发展机会、能够参与决策和管理、弹性的工作时间以及和谐的人际关系等。显然, IT业员工对后者会更加重视,其激励力也会更大。
3、加强授权和自主管理
对于IT企业所处的不断动荡变化的市场环境来讲,团队工作方式灵活、快捷的特点能适应市场迅速的变化,因此,企业授予团队适当的资源和权力是非常必要的,是确保团队高效运作的前提条件。此外,由于团队内务成员都是某一方面的专家,他们工作的独立性很强,这也要求团队的领导者根据项目的要求,风险程度和性质授予团队成员相应的权力,以提高团队成员的积极性并开发自身的潜能。还要推动自主管理,是团队成员边干边学,使工作和学习紧密结合的好方法。
4、对团队成员进行体验式培训
体验(Experience)是使人能够将身心融入其中,并能留下个性化的、难以忘怀的回忆的经历。体验式培训是高绩效团队的组建、维持、发展过程中的一个极其有效的工具。大多数体验式培训是为帮助组建和维持团队而设计的。培训的目的就是将团队建设中的疑难问题提到桌面上来,加强团队成员间的沟通、培养个体和群体反省的习惯以发展一种积极向上的氛围。在体验式培训中,往往让团队成员参加敏感性训练、拓展训练或一些工作活动之外的集体活动。体验式培训在团队发展人际关系和社会水平的能力上是一种非常有用的工具。在IT业内,由于员工从事工作的高技能性和高独立性,员工一般都不太善于沟通,通过体验式培训正好弥补团队成员这方面的弱点,从而更有利于工作绩效的高绩效完成。
5、加强团队学习
所谓团队学习是指团队为了促进整体合作与实现共同目标所经历的学习过程。团队学习首先要求所有团队成员必须开诚布公,摊出心中的假设,将个人的观点明确地表达出来,以便接受别人的询问,而进入真正一起思考的过程。其次是参与者必须视彼此为伙伴,以消除沟通的障碍,能更深入地了解别人的意见并减少不安的感觉。第三是要有一位辅导者作为团队学习过程的顾问,帮助成员进行顺畅而无拘束但又不偏离主题的讨论或会谈,并在必要时介入以加深成员对讨论内容的认识。团队学习的过程也即彼得·圣吉所谓“深度汇谈”(dialogue)的过程。对于IT企业来讲,知识的更新速度相对异常迅速,所以对于IT企业的员工来讲,团队学习就显得尤其重要。
6、提高团队情商
情商,亦即情绪能力(EQ),是在智商(1Q)的基础上延伸和发展起来的理论概念。情商包括五种能力:了解自己情绪的能力、控制自己情绪的能力、自我激励的能力;了解他人情绪的能力,维系良好人际关系的能力。可见,情商对人的一生事业发展决不亚于智商,甚至在某些方面远远超过智商。世界微软缔造者盖茨和可口可乐董事长巴菲特曾在回答中国大学生听众的提问时,直言不讳地说:成功与智商无关,关键在于理智,理智即情商。团队情商是指一个团队的综合情绪控制能力,它是团队创建中的一个重要方面。
复星将继续围绕“中国专家、全球能力”建设,稳步实施全球化战略,打造专注中国成长动力的世界领先投资集团。
镜头之二:2004年4月,在上海北京西路国立大厦的电信大楼里,有一间很小的办公室,光纤直接连到了电信机房,贴墙摆放了一圈办公桌,桌前可以坐10个人。就在这间简屋,关国光(现任快钱支付清算信息有限公司董事长兼首席执行官)和姚猛(现任快钱支付清算信息有限公司副总裁)以“留学生”身份正式创立了上海快钱信息服务有限公司;就在这间陋室,关国光和他的团队,开始了信息化金融服务梦想的起步!
这仅是一家致力于帮助企业提高资金流转效率、促进企业加快发展,提升商业竞争力的互联网电子商务小企业。这支由互联网行业资深创业者、资深金融界人士及核心技术人员组成的国际化团队,在短短几个月内完成了系统开发。2005年1月,快钱的第一个产品――基于Email和手机号码的支付平台上线;6月,快钱开通了国际Visa和MasterCard在线交易功能,服务覆盖全球30亿张银联和国际银行卡。之后,快钱又砥砺五年完成了“跨银行、跨地域、跨网络”综合支付平台的基础建设,联通了包括工、农、中、建等四大银行、银联及农信银在内的50多家金融机构;与此同时,快钱还建立了目前国内支付公司中唯一的研发中心。历经八年奋战,快钱已发展成为员工超过千人、拥有139万多家商业合作伙伴、2011年交易资金处理量突破12000亿元的支付行业的领军企业。
在企业快速增长的过程中,共同奋进的前行目标和价值追求,使得快钱团队各路英才汇聚,他们将进一步把握金融革命发展方向,服务各个行业领域,帮助企业多快好省地“搬运”资金,为提高社会资金流转效率作出新贡献。
镜头之三:上海富大胶带制品有限公司在20多年前还是一个从事输送带、输送机生产和安装的传统小作坊,在袁立(现任上海富大胶带制品有限公司董事长)领军的团队努力下,现已成功向环保、电控设备生产等高科技领域转型,成为拥有700多名员工、年产值达到7亿元的多元化企业集团。
富大按照以人为本原则凝聚团队,着力激发员工的主动精神、创新精神和敬业精神。“人人是股东”,建立用股份分期分批赠送给优秀职工与中高层干部方式激励机制,体现按劳分配、多劳多得。富大的股东已有171人,占了公司股权的70%。目前公司已经出现了100余名百万富翁,下一步目标是200名百万富翁和20个千万富翁,实现员工与企业共享发展成果。“人人是主人”,凡董事会的重大决策都必须提交职代会和股东会审议通过后方可实施,由此拓宽了投资者和劳动者的沟通渠道,员工的智慧和各种有利于公司发展的意见建议,都得到及时反馈。“人人是家人”,通过推进企业文化建设,让员工体现劳动尊严,感受“家”的温馨,既促进企业尊重员工、关爱员工,也促进员工善待老板、善待企业。
富大发展目标明确,队伍稳定,劳动关系和谐,正在实施“三年上市”计划。
透过上海民营企业发展中的三个典型画面,可以看到,团队建设在企业成长不同阶段都起着不可或缺的决定性作用。就是这样一支由优秀企业家领军,具备优良素质、富有战略眼光、善于驰骋市场、有效规避风险的团队,为企业成长壮大提供了有力的支撑。具体表现在:企业初创时,他们团结一心,锐意进取;顺利发展时,他们保持斗志,毫不懈怠;遇到挑战时,他们不离不弃,攻坚克难。这也是这些企业始终位居领先的重要秘诀。
透过在综合型企业集团、现代服务型企业、先进制造型企业中有一定代表性的这三支团队的深入分析,可以发现,牢不可破的企业团队一般具有如下共同特征:
一是通过现代企业制度将团队成员的权责利益连接起来。复星长期以来秉承的对现代企业制度的落实,强化的对规范透明经营的坚持,不仅成为团队合作的制度基础,也为企业赢得了社会的尊重和信任。富大“人人是股东”,则发挥了团队“命运共同体”的积极作用,增强了团队凝聚力和工作责任心。现代企业制度既是团队紧密团结的“粘合剂”,也是团队高效运转的“发动机”。
二是通过企业文化建设将团队成员的智慧力量凝聚起来。无论是复星强调建设学习型的企业组织,把学习能力作为企业的核心竞争力来建设,还是富大实践的“人人是主人”和“人人是家人”,都是企业文化建设成果的综合体现,可以促进团队内部互帮互学,使企业家团队成为深谙现代企业制度的企业家,职业经理人团队成为具有企业家精神的职业经理人,进而提高决策科学性。
三是通过团队理论实践将团队成员的综合实力汇集起来。复星、快钱和富大都抓住了团队目标、团队关系、团队规范,特别是团队领导等四个要素,强化能量的结合,充分发挥团队所有成员的个体优势去尽力做好工作。比如快钱团队就是一支集聚戴尔(中国)、国家开发银行、德意志银行和渣打银行、GE、安永等诸多跨国公司、金融服务机构和互联网公司的专业化人才优势的金融服务领域的“梦之队”。
透过团队建设在领先企业发展中的独特作用和特征分析,可以获知,领先企业之所以在市场竞争中处变不惊、化“危”为“机”、锐不可挡,是因为它双手紧握战之能胜的“看家法宝”――一支经得起环境考验和风浪锻炼的优秀团队。
当前,国际经济形势复杂变化,国内经济下行压力加大,企业发展遇到诸多现实挑战。作为企业所有者和经营者的民营企业家,你必须考虑:(1)在增长的环境今非昔比时,你的企业有无可能或如何突破增长的瓶颈?(2)在经济全球化的发展出现新趋势时,你的企业在全球产业链和价值链中将如何定位?(3)在即将到来的商业模式创新大潮面前,你个人是否还有可能进入企业家状态?所有这些,都必须有赖于你和你的团队去深长思之、认真研判和最后定夺,因为只有团队才能发挥出最高的效能,才能更有成效地促进企业发展。所以你必须施展企业团队建设的主导力量,在指导和推动团队积极应对挑战、勇于参与竞争、赢得发展先机中发挥独特的作用。你应当借鉴领先企业的成功之道,在企业团队建设上抓好如下五个方面:
一是帮助团队建立共同的发展愿景。要组织团队成员进行沟通讨论和反复征询,在个人愿景基础上,形成团队的未来目标、发展使命和核心价值,凝结团队在企业发展理念上的高度共识,把共同愿景真正地融入到团队的计划和制度之中,并作为评估团队建设所取得进展的重要根据, 以此促进不同背景、不同个性、不同专长和不同经验的人拥有共同的价值观,为实现企业目标,全力表现出进取精神、服务精神和奉献精神,确保企业高效运转,良性成长,健康发展。
二是促使团队形成良好的合作关系。只有不断提高自己的协作水平,才能促进团队经受更加重要而又复杂的挑战,不断走向成功,不断跨越新的高度。要建立行之有效的合作规范,既要建立团队内部各成员的分工、合作以及监督等的工作机制,明确相关角色、责任和权力;又要发挥工作制度的监督作用,通过这一重要的监督形式,避免协作中出现的困扰和冲突,化解工作中产生的矛盾和问题。
三是培养团队树立顽强的集体精神。一方面,要率先垂范,以理服人,以情感人,以行引人,在困难面前保持乐观,在责任面前勇敢担当,在危机面前坚守互信,激发团队的归属感、成就感和光荣感,促进每个成员将自己看成是团队的一个组成部分去开展真诚的合作。 另一方面,要制定严明的纪律,这既是企业团队建设的客观需要,对促进团队成员展现良好的精神面貌也具有积极意义。
一、是否有利于企业总体战略目标的实现
企业的目标就是企业的使命与愿景,企业没有目标不能算一个真正的企业,没有目标的企业也是没有社会责任感的企业,就像一个没有目标的人不能得到大家的信任一样。没有愿景的企业是没有发展前途的,就像一个没有目标的人不能活下去一样。所有企业都有自己的战略发展目标的,如,对社会提供有价值的创新产品,实现利润来回报员工、股东和社会等等。
企业的愿景靠企业的团队去实现,团队也就相应的必须要围绕企业的战略愿景来实现阶段的目标。管理学家罗宾斯认为:团队就是由两个或者两个以上的,相互作用,相互依赖的个体,为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。我们不难看出,团队是一个组织,但这个组织有特定的目标,这个特定的目标我们可以看作团队的阶段目标。我们的企业领导者或团队管理者对于企业的团队建设,无论在前进道路上碰到怎样的困难和挫折,或者是碰到很多的诱惑。我们首先要看,我们所做的是否符合我们企业总的发展战略,而不能偏移,甚至背道而驰。上海麦孚企业管理咨询有限公司曾服务的一家做CRM软件的公司,该公司有一个营销团队共6人,为了推广公司新开发的产品,曾一路北上,途经天津、大连、沈阳,参加了不少展会和拜访了当地不少大客户。整个一趟整整一个月时间,光差旅费就花了十几万。回到公司后,公司老总召开会议,听取该团队此行工作情况,最后得出的结论是:我们的产品现阶段不适合北方市场,应将目标转向江浙沪。看似一个非常合理的结论,其实后来在员工访谈中我们得知,该团队成员出差之前,他们就感受到北方市场不适合推广公司产品,客户信息化意识也差,只是团队的管理者为了激励大家,让大家出去放松一下,决定北上,打着开拓市场的战略大旗,带领团队出去旅游了一趟。但最后我们问员工,这样的安排你们真的希望吗,大部分员工都不赞成这样的做法,出差一个月,不仅不能与家人团聚,另外,此行不能带来真正的客户,更重要的是他们也不能实现业绩,还弄得身心疲惫。所以,该团队主管其实就是一位不合格的主管,他看似是为了加强团队之间的融合交流,为大家争取利益,让大家出去放松一下,但适得其反,因为没有抓住团队建设的本质,那就是团队的存在如果脱离了公司整体战略目标,这个团队迟早会解散。事实果真如此,3个月后,因为此次事件,该团队很难再次获得公司资源上的支持,并且又耽误了团队成员业绩的实现,大部分员选择了离职。所以,脱离了企业战略片面去加强团队建设的结果是适得其反。
二、是否有利于员工绩效和收入的提高
团队是由人组成,任何地方,只要有人的地方,关系就会变得复杂,人是有思想的,尽管团队是按一定规则建立起来的组织,但人既可控又不可控。每一个团队的管理者都想做到最大程度的可控,如,期望团队有较强的执行力,从而能不断的实现阶段目标,高度的团队凝聚力和企业认同感,俗话说就是期望员工心往一处想,听话,行动快。如何做到可控,作为团队的管理者要具备现实主义的思维,不要整天将企业的发展与国家民族大业绑在一起,鼓励员工奋发图强,更不要整天号召员工积极进取为了一个大家感觉虚无缥缈的企业愿景的实现。所以,在平时的团队建设中,要注重团队目标的制定,并且要做到切实可行,更重要的是要帮助员工实现目标。上海麦孚企业管理咨询有限公司曾经的一位学员说到,他曾经是一家企业的营销冠军,负责浙江区域的产品销售,年终时整个销售团队在制定第二年目标是,销售经理给他制定的目标是当年目标的10倍,他说他当时接到这个目标简直是晕过去,这根本就是一个天方夜谭的目标,这位学员说,以他以往的经验,销售部门全体的10位同事全部业绩也很难达到这个目标,这就是一个不切实际的目标。于是他第二天就离职了,第二年的秋季,这家公司因业绩不佳而关闭。所以,团队管理者要帮助团队制定切实可行的目标,并有能力帮助团队成员实现目标,这样对团队才能起到激励作用。
切实可行的目标才能保证团队成员有现实的收获,除了精神上的得到满足,更重要的是物质上也获得了回报。所以,团队管理者日常不要忽略制定适应团队的相应激励机制,确保员工实现目标的时候能得到实惠,相信精神上的鼓励大多数企业不吝给予,但别忘了更重要的一点,金钱更是他们的需要,因为他们需要生活,相信中国的企业还没有哪个企业的员工可以富裕到可以不考虑钱而工作。
所以,员工的积极性,不仅表现在做合适的事,实现合适的工作目标,从而获得自我价值的认可与满足,更重要的是通过自己的劳动可以提高自己的经济收入,改善自己和家人的生活水平。
关于企业执行力及其冲突的研究非常之多,在此不赘言各种相关的研究及概念。通过对大量文献的阅读与归纳。在此只是简单说明一下 1、优秀企业在发展过程中是如何提高执行力的及对高校团队执行力提升的启示。 2、企业界对待冲突的态度及如何控制冲突及对高校教学团队控制冲突的启示。
1、如何提升企业团队执行力,主要方法有以下五个方面(1)强化责任是前提。(2)完善制度是保障。(3)选贤任能是根本。(4)有效沟通是基础。(5)奖优罚劣是动力。正如前文所说,教学团队的概念来源于团队理论,团队理论的发展已经经过了无数学者几十年的悉心探索,已经相对比较完善,企业团队也一直是各位学者研究的重点所在。企业团队和教学团队是有一定本质区别的,但是通过对企业团队的理解分析,是可以对教学团队建设、运行过程中出现的问题起到巨大帮助的。从上述五点提升企业团队执行力的方法看,是完全可以应用在提升教学团队执行力的实践上来的。只是我们要注意区别。
启示:(1)教学团队也是有明确的教学科研目标的,在明确教学团队目标后把具体任务具体分配到每位教师身上也是必须的。(2)既然是团队,就应该有明确的规章制度,教学团队也不例外,只是和企业员工不同的是,教师的组织形式可以更灵活,不一定需要坐班,只要充分调动他们的工作积极性即可,不用太控制他们工作的过程,只需看重结果即可。(3)选贤任能是任何团队都渴望的,教学团队也不例外,根据各种文献及优秀教学团队的事例看出,教学团队不但要选贤任能,还要注意团队人员结构的塑造。争取做到团队中老中青比例合适,在团队中形成赶、超、帮、带的优良氛围。(4)由于团队成员构成的特殊性,教学团队的成员间更加需要有效的沟通。教学团队成员都是具备高素质高学历的专业型人才,他们在工作的过程中是完全有能力形成自己独特见解的,只有成员间的频繁交流才能使他们互通有无,共享专业知识。(5)奖励与惩罚的问题中教学团队和企业中的团队是有比较明显的区别的。教学团队中的成员教师会更注重自己专业抱负的施展,他们会根据自己所处团队的成就中有多少是自己的贡献来做出判断。
2、企业界对待冲突的态度及如何控制冲突
国内外学者和企业界对冲突的研究认识主要经历了三个阶段既:1、传统观点,认为冲突是完全有害的,一定要尽量避免。2、人际关系观点,认为冲突是所有团队和组织中自然而然的现象,是无法避免的,应采取接受的态度。此观点认为冲突不仅仅是有害的,对促进团队绩效也有正面的作用,不该随便消除冲突。重点在于如何'管理冲突'。3、互动观点(Interactiont View)此观点是目前最盛行的看法,传统观点避免冲突的出现,人际关系学派接受冲突的存在,而互动论学派则是鼓励冲突的存在。因为互动论认为:一个平静、合作的团队可能变得冷漠、静止,且对改革创新无动于衷。因此,互动论鼓励领导者应试着在团队内保持最小的冲突水准,以便能够保持团队的活力、创造力及学习绩效。可见,学术界对冲突的认识经历了一个较为漫长,而有转变巨大的过程。
启示:可以看出现在学术界及企业界对冲突有了一种非常开放和宽容的态度,认为适度的冲突对团队的良好运行有巨大的好处。同样的根据企业团队成员与教学团队成员的构成区别来看,教学团队成员有着比较高的教育背景,学术造诣,同样的他们也具有比较高的自我期待,和更强的自尊自立意识。因此,教学团队成员中可能更容易存在冲突,但是只要把冲突控制在可以控制的范围内。一般而言,团队中的冲突,本质上既非好,亦非坏,应视个体如何处理而定,因此团队成员应该学习如何在冲突下处事,有效利用它,使它具有建设性,并减少它的破坏性。
从冲突的二维度理论来对冲突分类,可知冲突分为认知冲突与情感冲突。使得教学团队的成员保持一定的认知冲突,而在工作之余组织一些活动尽量减少他们之间的情感冲突。对整个团队的绩效和团队成员的凝聚力是有很多好处的。
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在竞争激烈的现代社会,团队建设越来越重要,同时也受到了广泛的重视。团结协作的团队,对于成就事业具有重要意义,同时,团结协作也被要求为现代人应具备的品质。读书《三国演义》,不难发现其中的团队建设,值得我们借鉴。
东汉末年各路英雄豪杰的混战,可以看作是现代社会各团队的竞争。《三国演义》对这一历史的精彩描述,为我们总结出团队建设的三要素:团队优秀的统帅、团队齐全的人才、团队成员的通力合作。分析三国时期各团队的得失成败,有利于企业加强团队建设,从而在市场竞争中发挥拳头优势。
1、团队建设必须有领军人物。领军人物即统帅,是团队的灵魂所在。没有好统帅,就不会有好团队。统帅要善于建设团队、善于吸纳培养使用人才,知人善任,把手下的各类人才凝聚在一起。《三国演义》中曹操、孙权可以说是优秀的团队首领,他们胸怀远大,有一统天下的雄心,干一番大事的心魄;他们善于吸引人才,能屈己待才,笼络了当时的人才豪杰;他们知人善任,善于听取意见,论功行赏,奖罚分明,最大地调动发挥了各路人才的积极作用,最终在争霸中胜出,三分天下。而袁绍、黄祖、刘璋等由于自身原因,势力消亡,地盘被占领。“有德有才者惜才,有德无才者容才,无德有才者忌才,无德无才者毁才”,所以,选拔任命企业的各级领导一定要慎重,优化选人机制,择优量才录用,好的领导才能带出好的团队,才能带领团队干出大事业。企业各级领导应深刻认识到自己在团队中的重要性,增强责任感、使命感,不断学习提高,当好团队的统帅,努力建设、打造好自己的团队。
2、团队建设必须集聚各路人才。一个好的团队,应该拥有所从事事业所需的各类优秀人才,人才的结构合理,梯次分明,后继有人,只有这样才能保持团队优势。
三国中曹操的第一批人才,如乐进、李典、曹仁、曹洪、夏侯渊等猛将,在兖州招贤纳士扣,荀、荀攸、程昱、郭嘉、刘晔、满宠、吕虔、于禁来投“自是部下,文有谋臣,武有猛将,威镇山东”,于是人才结构趋于完善谋臣出谋划策,猛将拚死力战,使曹操集团势力剧增;孙权一方也是人才济济,团队精神也比较好。“孙权据有江东,已历三世,国险而民附”,“民附”二字折射出孙权团队的凝聚力。赤壁之战中,孙权决战,周瑜奉命统帅破曹,老将黄盖献“苦肉计”,辩士阚泽“密献诈降书”,庞统巧授连环计,甘宁周旋蔡和、蔡中,诈称内应,其余文臣武将各侯其位,驽力一战,奠定了三分天下的基础。东吴的统帅、战将、谋士、辩士齐心协力,显示出东吴人才的齐备与团结;刘备一方,人才相对较少,虽然诸葛亮、关羽、张飞、赵云等都是当时杰出的人才,但刘关张桃园结义形成的兄弟关系基础上的“小帮派”,影响了团队建设,直至后期为兄弟报仇严重削弱了蜀军力量。“蜀中无大将,廖化作先锋”,折射出蜀国人才匮乏,后继无人。
一个企业团队,优秀的决策人才、管理人才,专业技术人才、技能人才都不可或缺。企业对各类人才的吸引、培养不可偏废,只有各类人才队伍协调发展,才能有效推进企业的全面、协调、可持续发展。
3、团队建设必须凝聚多方力量。团队成员的团结协作直接影响到团队的实力和团队作用的发挥。赤壁之战曹军大败后,军已大乱,但“李典、许褚保护着众谋士来到”,可见曹军武将顾全大局,尊重谋士,在大敌之时,在没有曹操统一指挥的情况下,武将不是顾自逃命,而是自觉保护着众谋士逃离,显示出难得的团队精神,确实难能可贵;而缺乏团队精神的许攸,投奔曹操后,在打败袁绍的战争中立下大功,但他居功自傲,蔑视武将的血战之功,被激怒之下的许褚斩杀,落得个身首异处。其实在战役中,离不开善谋的谋士,也离不开善战的将领,两者相得益彰,方可获胜;袁绍手下“兵多而不整,田丰刚而犯上,许攸贪而不智,审配专而无谋,逢纪果而无用。此数人者,势不相容,必生内变。颜良、文丑,持匹夫之勇,一战可擒。其余碌碌等辈,纵有百万,何足道战?”正如荀所分析的,袁绍拥有人才,却不能很好使用人才、凝聚人才,手下的人才缺乏团结精神,没有建设一个和谐的团队,致使兵败于曹操。
在企业团队中,只有团队成员同心同德,紧密配合,优势互补,才能更好地发挥出团队的作用。犹如五指紧握为拳,才能更聚力量一样。
“坚持以人为本,充分开发国内国际两种人才资源,紧紧抓住培养、吸引、用好人才三个环节,大力加强以党政人才、企业经营管理人才和专业技术人才为主体的人才队伍建设,努力把各类优秀人才集聚到党和国家各项事业中来,为全面建设和谐小康社会提供坚强的人才保证和广泛的智力支持”。党和国家提出“三支人才队伍建设”的总体部署,是从小康大业需要提出的。具体到一个企业,企业发展所需要的决策人才、技能人才多多益善,各级企业团队的统帅从读历史中吸取经验,培养团队精神,增强团队竞争力,才能加快企业的发展,做强、做大、做好企业,使企业在激烈的竞争环境中立于不败之地。
对于企业而言,团队建设已经成为打造企业核心竞争力的有效途径[1]。企业的成长与发展不仅依赖于个人的奋斗,更需要人与人之间的团队精神,企业构建团队的目标是取得高绩效,即高效团队,只有达到和谐的状态,员工以及其构成的团队才能最大程度地发挥潜能,达到高效的目标。
2 和谐管理理论简介
“和谐管理”是某个具有可持续发展特性的组织为了达到某种目的,在多变的社会环境中,以和谐为主线,以优化和不确定性消减为具体途径,为特定的主题提供解决方案的管理活动[2]。和谐管理理论的目的是实现组织的战略,战略的制定取决于环境、组织和领导特征,而和谐主题是组织在特定的发展时期和情境下,为实现组织长期目标所要解决的核心问题或要完成的核心任务。和谐主题一旦被确定下来,总能够找到相应的和则与谐则解决方法的组合。“和则”的作用是应对组织中“人的永恒的不确定性”,从而调节人的相处甚至组织之间和组织与社会间的相处;“谐则”是用来指导在给定的资源约束条件和目标下去追求优化的基本原则。围绕和谐主题的和则与谐则的互动耦合,可以形成和谐的组织运行机制,从而保证组织健康运行和取得良好的绩效。
3 对和谐团队建设的理解
本文将和谐团队理解为团队成员为了共同的目标,保持思想、认识以及步调的高度统一,营造一种和谐的团队文化,充分发挥团队的综合能力,带来团队整体效益最大化。其核心内容包括目标、沟通、信任、合作、氛围、领导以及以人为本。团队成员为了共同的目标而努力,需要领导者建立合理的规范,促使成员达到共识和遵从规范。团队成员之间有效沟通、合作,互帮互助互信,本文由收集整理都体现着人与人之间关系的和谐,这需要团队领导者创造环境与机会,让团队成员之间从生疏、防卫、动荡、排斥过渡到熟悉、开放、稳定、接纳的状态,以减少组织内耗,充分发挥团队效能。因此,和谐团队建设要素应包括目标、关系、规范和领导。
4 和谐团队建设的不和谐因素及对策
4.1 和谐团队建设的不和谐因素
4.1.1 团队成员暴露出的不和谐因素
(1)人际关系。信息化的时代,企业迎接的员工大多是新生代员工,热情、自信、思维敏捷、不服输、求知欲及表现欲强,有着相当的冲劲,但同时,表现出情绪易波动,不善控制,唯我独尊、以自我为中心等问题。工作之前,这些新生代员工独自处理问题的经验较少,也不太懂得与人相处的技巧与方式,因此面对压力和挫折,心理承受韧性较弱。
(2)工作方式。作为当前社会管理高层“60后”、“70后”前辈们,其工作严谨、讲求奉献和规则,但是管理理念落后,在旧观念的引导下,即使有好的人才、制度和方法也不能健全管理体系。不同的工作方式和人生观,面对新的技术和知识,两代人难免会产生摩擦和碰撞。
(3)学习能力。不同学历背景下,员工的学习能力以及素质也参差不齐,对于学校好学历高的员工,很容易就能接受并转化新知识,但是对于那些学历不够高、学校不够好的人来说,需要一段时间接受知识,同时“硬件”上的缺失与“软件”上的不足很容易让他们产生诸如自卑低落、茫然无措等不良情绪,并进而变得不敢表现自己,谨言慎行、畏首畏尾,成为团队中的“边缘人”[3]。
4.1.2 企业团队管理中的不和谐因素
(1)团队组织结构。好的团队组织结构应达到单位、部门和岗位职责、权力之间彼此有效的协调、配合、补充和替代。现有的组织结构应当适应市场竞争环境以及企业的发展要求。如果团队的建设得不到组织结构的支持,很容易出现人与事不匹配的现象,人员结构不合理,成员的地位和素质上存在很大差异,以至于团队成员的素质和能力达不到岗位的要求。
(2)缺乏有效的激励机制、培训体系。团队的成功需要塑造成员之间积极的协同效应,为了提升团队成员之间的协同程度,必须通过激励机制的构建,但是大多数企业的员工激励机制问题突出,激励手段单一,缺乏长效激励,加之企业规模和经济实力的影响,造成员工流失率增加,严重影响了团队的稳定性。团队的成长需要对团队成员进行培训,不仅培训成员的素质能力、业务技能,还培养员工对团队的献身精神和团队价值观,团队成员培训后的能力提升和个人成长,对团队绩效和团队管理者来说皆是一种合作共赢的结局[4]。
(3)缺乏规范的薪酬、绩效考核制度。个体成员之间的竞争和攀比会破坏团队工作,究其原因主要是没有规范的人事管理制度,分配结构不合理,工资制度随意性大,收入增速会由于成员等级的不同而有所区别,进而影响成员间的人际关系。缺乏绩效考核,员工的努力得不到认可,工作得不到公正的评价,就会产生惰性,消极对待团队工作,逐渐脱离组织,阻碍了团队的发展。
4.2 和谐管理理论指导下的团队建设
根据和谐管理理论解决团队建设问题,应当将各种措施放在一个体系化的框架下考察。以提高企业团队的和谐性为主题,构建和谐的企业团队,应当从以下三个方面分析:
4.2.1 和则基础上的团队建设措施
中图分类号:G645文献标识码:A文章编号:
引言
二十世纪70年代,联合国教科文组织提出了“向学习型社会”前进的目标。随后,美国学者彼得·圣吉发表《第五项修炼》[1]以来,这一 “不断创新、进步的组织”逐渐受到重视。在其中,“大家得以不断突破自己的能力上限,创造真心向往的结果,培养全新、前瞻而开阔的思考方式,全力实现共同抱负,以及一起学习如何共同学习”。在美国,由麻省理工学院成立了组织学习中心,通过系统思考,改善心智模式,自我超越等,提高员工学习能力。包括美国石油公司、AT&T实验室、联邦快递、IBM、英特尔、飞利浦、壳牌石油、苹果公司等均加入了学习型组织建设当中[2]。我国对学习型组织性建设相当重视,分别提出了“学习型政府”“学习型社区”“学习型家庭”“学习型军队”“学习型科技园”“学习型校园”“学习型工会”等诸多概念[3-7],学习型组织被运用于我国各级组织、部门及企业当中。随着国家经济、技术的发展,交通企业占据国家民生保障重要地位,随着交通企业数量日渐增多,企业规模逐渐扩大,交通企业团队逐渐从个体学习向团队学习转变,学习型组织建设重要性不言而喻。
一、学习型组织及建设的必要性
学习型组织具有如下几个特征。第一,组织成员具有一致愿景(version),即为组织的共同构想;第二,组织与成员均善于学习(learn);第三,组织结构扁平化(delayering);第四,组织具备极强创造力(creativity);第五,团队能够实现自主管理(self-management)。具有上述五个特征的组织中,团队是学习的基本单位,组织目标均通过团队的努力实现,组织中强调团队学习,同时又注重个体学习。
现代社会是一个知识经济的时代,市场竞争激烈,管理观念发生巨变,个人与团队的持续发展收到重视,学习型组织建设适应时代需求、组织需求,学习型组织的建设也是企业顺应知识经济时代的内在要求的新模式。在这一时代背景下,交通企业面临融入世界潮流和适应时代变迁的挑战,在开放、全面的竞争中,做出变革和调整,交通企业管理者应当由传统管理理念转向“学习理念”“责任理念”转变,抓住时代机遇,贯彻和落实科学发展观,加快自身角色抓变,掀起交通企业全行业内的“管理变革”。与此同时,在整个社会的信息化,自动化,网络化和数字化浪潮下,不论是企业还是个人,不能有效学习,将无法适应时代变化,甚至无法生存和发展。交通企业应建立“活到老,学到老”和“学到老,活到老”的学习型企业文化,强调人与社会同步发展,不断完善知识结构、知识领域和知识层次,引领交通行业走在时代前列。
二、学习型组织理论下的交通企业团队特征
(一)具有一致的团队愿景
在学习型组织理论视角下,交通企业中,不论是科研团队、施工作业团队还是行政管理团队,团队内部都应当具有共同愿景。在相同“愿景”下,团队成员努力朝目标奋进,激发团队探索和创新动力。但共同愿景不是凭空产生,必须有实现的载体。在交通企业中,科研团队通过科研课题将不同学科和不同领域的专家聚集在一起,通过科研课题的执行,科研任务的探索,共同完成科研任务。施工或作业团队通过相同项目将不同专业、不同技能的人才集中在一起,通过对项目的执行,团队紧密合作,保障项目完成。行政人员通过组织目标,各部门紧密合作,保障企业运作顺利。
(二)实践与学习相辅相成
交通企业的主要工作内容是保障交通(包括水运、空运、公路、铁路等)运行通畅,交通企业员工在实践中不断学习、进步,在实践学习中,将知识和经验统一,理论与实践统一。在交通企业中,主要知识均是从实践中获得,也均运用与下一次实践中去,在项目执行过程中,经验的积累、知识的创造是团队行为,也是个体行为。通过对理论知识的学习,能够促进更好的实践,实践过程中,能验证理论的正确与否。实践与学习相辅相成,有助于开放思维,解放思想,促进理论的进一步创新,保障实践的顺利进行。
(三)具有较多的学习渠道
在当今世界的大背景下,交通企业团队与个体均有开放且多元的学习渠道。既要坚持研究性学习,即以理论知识为基础,以解决问题为目的,推动知识创新;又要坚持开放式学习,以开阔的思维博采众长,学习世界最新知识和经验,保持自身的先进性和正确性;又必须保障学习的互动性,在交通企业中,团队是学习的基本组织,个人是学习的基本单元,团队个人要平等参与、相互交流;同时又应当对学习的内容进行反思,在反思中探求不同规律,提升理论水平,调整和完善自己的知识结构,将失败经验变为自身财富。
三、交通企业团队学习型组织建设的几点思考
(一)培养组织学习能力
在现代社会当中,交通企业应当适应高度开放和社会激烈竞争形式,打造企业学习能力和创新人才,运用学习型组织理论指导企业员工培养,全面提高企业和团队学习能力。彼得·圣吉在《变革之舞》[8]中提出,“学习能力”是个人、团队和更大社区所具备的技巧与能力,它能帮助人们有效学习,并取得确实的学习成果。交通企业组织学习能力弱,则导致创新能力下降,产品、技术与运营理念逐步落后,最终被市场淘汰。交通企业应当立足现在,不断学习,创造新产品、新技术、新理念。
(二)拓宽组织学习内容
彼得·圣吉在《第五项修炼》[1]中提出了五项修炼,包括自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。交通企业应当以上述五项修炼为基础,结合企业特点建立系统组织管理体系和员工培养机制。在交通企业的学习型组织体系中,除了日常工作(如科研、工程、行政等不同工作内容)外,还应当对团队目标、团队文化、企业文化、创新精神等进一步合理安排和布置。
(三)规范组织学习结构
前文已论述,在交通企业中,学习型组织架构下强调团队学习,团队是学习的基本组织,个人是学习的基本单元。学习型组织能够指导个人学习,更能够促进团队建设和团队学习。因而,企业应注重团队培养,建立团队学习、领导学习和员工学习的组织结构体系,通过学习,增强企业内部协作能力,提升企业凝聚力,提高企业核心竞争力。
四、交通企业团队学习型组织建设的几点建议
(一)注重组织学习主体
中图分类号:TU7 文献标识码:A
1.建筑施工企业项目团队管理目标与原则
项目团队的管理目标就是要通过团队管理的方法与手段, 增强团队的目标- 驱动力、学习力、执行力、凝聚力、以及团队活力。从而以高绩效的团队行为实现项目目标。项目团队为实施某项工程的建设而组建, 其成员必须相互依赖与合作, 以共同的努力来谋求团队目标的达成。所以在团队管理过程中必须坚持公平原则: 1)把握公平的尺度是制度。一个先进的工作团队应在人员管理和奖惩措施等方面都制定比较完备的制度。这些制度充分体现着公平原则。只要严格落实这些制度, 就能满足团队成员渴望公平的心理需求, 起到公平的激励作用。2 )实现公平的保证是公开和民主。要在工作团队内部建立一种平等的内部氛围, 使每个普通的团队成员也能够参与团队的决策和管理。而这种参与的前提, 是在广泛听取团队成员意见的基础上再进行决策。坚持这一制度就可以保证决策公平。公开程度的提高, 团队成员的监督随之加强, 公平才有可靠的保证。3)把握公平原则的前提是公正无私。项目团队管理过程中出现的不公平现象, 往往涉及到团队某些成员切身利益。所以团队领导者要有足够的勇气和魄力, 以公正无私的形象,树立项目团队的正气, 从而激励大多数员工的工作热情, 团结奋进。
2. 强化团队运行过程管理, 加强成员沟通
过程动态管理应当贯穿于项目团队运行始终。项目成员间的默契配合是建立在彼此充分了解的基础之上。如果没有建立一个良好的沟通渠道, 就会阻碍项目成员间的交流, 就不可能促使成员彼此尽快熟知, 也就不可能创建一个良好的协作团队。另外, 如果缺乏一个有效的沟通, 项目进展的各种信息就不能在成员间充分交流、分享, 就会制约项目的有效开展。因此, 为了尽快地组建起一个有效的工作团队, 项目经理必须确保尽早建立一个完善的沟通网络。要在建立起的沟通渠道中尽量创造机会促使双向沟通, 通过有效的双向沟通, 增进成员间的了解和友谊, 培养起团队协作精神。团队成员在沟通中会出现种种冲突。把握好项目管理中人力资源的复杂管理, 有针对性地对团队形成期的人力资源整合、团队震荡期的人力资源协调、团队规范期及以后的人力资源激励进行统筹管理, 将是项目管理成功的关键。项目工作中冲突是不可避免的。在项目实施期间, 冲突可能来自于多个方面。冲突处理恰当可以激发讨论, 澄清观念, 发掘思路, 促进团队建设。然而, 如果处理不当, 它将会影响成员沟通, 阻碍成员协作, 降低彼
此信任, 会对项目团队产生很不利的影响。因此, 项目经理必须对冲突的发生有着充分的思想准备。事先制定一个冲突管理流程(见图1) , 明确冲突发生后的解决途径, 将会有助于引导冲突向有利于团队建设的方向发展。冲突的五种解决办法回避、施压、调停、妥协以及正视问题, 应根据冲突发生的类别有针对性地予以合理应用。
图1 冲突处理示意图
3.建筑施工企业项目团队的管理实践
(1)任用优秀的项目经理
项目经理是受企业法人代表委托对工程项目施工过程全面负责的项目管理者。项目经理候选人的选拔不能求全责备, 应主要从以下两个方面进行考虑:①项目经理候选人的能力。项目经理管理能力通常要求较高, 应该有能力保证资源能够及时获得,保证资源得到最有效的利用以确保施工项目按时在预算内完成。②项目经理的任用。现阶段施工企业项目经理的任用是这样的: 招标方(业主)在资格审查文件中对项目经理的资质和项目经理管理类似工程的业绩提出明确要求, 施工企业对照业主的要求由企业领导在合适的候选人当中进行确定, 通常需要结合企业正在实施的项目以及准备参与竟标的其他项目综合考虑。
(2) 加强和改善项目团队的文化
项目管理团队作为企业为了实现某一个阶段性目标而建立的集体, 当然也离不开企业文化的影响, 建筑施工企业项目管理团队文化建设的对策: ①通过公司和团队组织有效的培训, 推进公司各级管理者和项目管理团队成员对团队文化建设的再认识, 认清企业文化和团队文化的区别及其各自的功能, 在弘扬企业文化的大背景下, 着力建设团队文化。②高层管理者和项目经理在强化团队文化建设方面, 要率先垂范, 发挥主导和表率作用。要不失时机地、有针对性地通过自身的一言一行, 用企业文化和团队文化来引导团队成员的价值观念、行为准则、伦理道德。③高层管理者和项目经理要充分、有效地利用甄选团队成员、高层管理人员的行为、团队成员的社会化和组织化等方式来维系、强化团队文化, 运用公司和团队特有的故事、仪式、物质象征和语言, 组织团队成员进行团队文化的学习和传递。④项目管理团队在团队文化建设上, 要把符合公司和项目管理团队目标和利益的信念、习惯、价值观念、行为准则与符合社会利益的道德观、价值观有机地整合起来, 在团队文化建设中融入道德要素。通过高层管理者的榜样作用、心理疏导、奖惩措施等手段和途径建设道德的团队文化。
(3)完善团队的选聘机制
负责选聘团队成员的人员应有良好的个人素质和修养, 具备良好的表达能力、观察能力、自我认知能力、协调和交流能力以及专业领域的知识技能, 具备广阔的知识面, 并掌握相关的人力资源选聘技术。
①企业的高层管理者要高度重视选聘队伍的组建工作。组建选聘队伍时, 要遵循知识互补、能力互补、气质互补、性别互补、年龄互补的原则。努力选拔比较理想的选聘人员, 按照合格的选聘人员标准进行全面的培训。
②在实际的聘任活动中, 应采用内部选聘和外部招聘相结合的方式, 充分发挥两种方式各自的优势。受公司人员规模的限制, 内部招聘项目管理团队成员, 选择余地比较小, 同时为了改善企业和项目管理团队的现有文化, 应采适度取更灵活的措施,适当加大外部招聘的力度, 广开渠道, 吸引各类需要的人才。( 3 )明确岗位职责和对人员技能的要求, 使之相互匹配; 要吸纳、选聘合作性和互补性强的人员, 激发项目管理团队的活力; 要重视对人的职业道德的考察, 要有利于选聘到个人价值观与组织价值观相匹配的人员。通过关键事件访谈法等手段来定义、界定关键胜任能力, 并在选聘标准中对各项关键胜任能力设计合理的权重。
(4)解决团队冲突管理
项目团队在其建设管理过程中肯定会出现这样那样的冲突。处理冲突的总体管理策略, 是要积极倡导和激发有建设性的良性冲突, 同时要尽量避免和消除有破坏性的恶性冲突。方法一、建立团队成员对目标和价值的共有理解和共同愿景, 倡导合作团队成员的价值观存在差异, 导致他们可能具有不同的信仰结构、理解度和择优规则。因此, 不同的价值观和观点可以导致对正确批评的误解,并引起不适当的反应。在这种情况下, 通过培训、座谈、讨论等形式, 增强团队成员对目标和价值的共有理解, 可以起到减少情感性冲突的作用。方法二、建立团队内有效的相互沟通渠道。有效的沟通有利于减少团队内部不必要的认知性冲突和情感性冲突的发生。要达到沟通的效果, 采取适当、有效的沟通形式及建立有效的沟通渠道是十分必要的。一是创造更多的机会促使团队成员相互了解; 二是加强合作促使团队成员相互作用; 三是保持良好的习惯促使团队内成员善于倾听。方法三、设置和激发潜在的认知性的低水平冲突。认知性的冲突对项目团队来说是必不可少的, 这种冲突激发了员工针对不同观点进行讨论, 对团队的工作业绩产生积极的影响。所以, 要适当激发认知性的低水平冲突。
5.结语
总而言之,建设高效的项目管理团队是项目人力资源管理的核心任务, 对保证安全、质量、工期、成本等施工项目目标的实现起着至关重要的作用。
参考文献:
一、沟通是真诚搭建理解的坦途,只有真诚沟通才能相互理解。我们的小组只有4个人,暂且不谈学习其他科目,很多时候我们除了做项目,我们各自都有自己的其他工作,有的是学院干部,有的是系里的干部,而且身兼多职,这就需要占用我们的一定时间。这时候良好的沟通显的更加重要,只有沟通好了才能及时发现问题,解决问题。我们平时都是通过聊天的方式进行沟通。有人曾经问我:怎么整天见你跟人聊天啊?我的回答是:聊天也是工作。因为,那不是乱聊的,尤其在时机和话题的选择上。利用课间的休息时间聊聊项目的话题,目的只有一个:拉近距离,融洽气氛,了解情况,施加影响。还有比较喜欢用的就是娱乐,尤其是下棋、打牌、能体现人的性格,想藏都藏不住。性格无所谓优劣,最重要的是因人而异,善加利用。通过合理的组合,减少冲突,增强合力。还有就是文字记录,一定要让团队成员,尤其是关键成员养成做文字记录的习惯,这对我们团队的建设很有必要。
二、关爱组员,人是最富有感情的,每个人在生活中都会遇到这样那样的困难,这时候组员之间要相互帮助,真诚的为对方出谋划策,这将更牢固小组人员之间的感情。使我们的小组温馨之家的感情日益浓厚,责任感不断增强,同时给组员创造一个轻松的开发环境,是搞好团队建设重要一环。
三、激励和信任可以有效地增强组员的使命感,提高组员的自信心,给组员有更多的机会锻炼及证明自己的能力,促进工作的顺利完成,保证工作质量,同时使组员在心里产生可亲可敬的形象,觉得小组里的人是值得信赖的。当然我们没有资金投入开发,不可能有物质上的奖励。真正重视团队成员的意见并给予适当的授权,完成任务时给予及时的肯定,失败时给予真诚的帮助和鼓励,比物质上产生的激励作用要来的强烈和持久的多。
四、服务,这是团队建设的核心内容。每个组员都应该为我们组服务。而项目组长更多地想的是对这个团体的责任,目的是要把工作做好。工作最终要靠整个团队,而不是某个人来完成。要立足于服务,给团队成员创造出一个良好的工作环境。换句话说,组织者的任务是把台子搭好,让团队成员把戏唱好。即便是团队成员最终超越了你,你真诚地帮过他,他自然也会帮你,何乐而不为呢?所以,不要吝啬的把你知道的东西告诉你的同伴, 不要有妒忌的心理,这是非常忌讳的。这里需要指出的是:服务不等于麻木听从,是有原则的,会有不少误解、委屈,也会很吃亏,但你收获得将是一帮多少年后都还彼此眷顾、相互信任的朋友和一段美好的回忆。
五、协调和组织,也就是把合适的人放在合适的位置上。实际上,作为一种具体的技能和工作内容,这是和沟通和服务连在一起的。把前几项做好了,协调组织基本上就是个水到渠成的问题。由两个需要注意的方面,一是要注意实际情况,因人就势;一是要注意尽可能合理地分配任务。
总之,团队要想建设好,不仅仅是老师的引导有方,或是项目组长的亲力亲为,而是团队里每一个人的努力,只有项目组长热心、负责、真心的和团队成员交流,充分调动团队每一个人积极参与团队建设和未来的发展,大胆创新、不断进取,团队成员才会为了团队目标共同奋斗、共同努力,才能营造一支和谐、高效的团队。
企业团队建设心得感想范文2 在公司人力资源部的悉心安排下,我作为公司的一名普通员工与其他几位同事一起,有幸参加了由宁波聚成企管举办的《高绩效的团队建设》科目培训。时间4月24日25日为期两天,非常感谢公司领导对员工文化素养的培养。在这次的培训过程中,主要有以下几个方面的感悟。
一高绩效团队建设的管理者
团队是因企业的某项关联工作而使各成员联合起来而形成的,在行为方面有彼此影响的交互作用,在心理上能意识到其他成员的存在,并有彼此相互归属感和工作精神,目的是追求企业的整体性成功。团队的管理者是团队的中心,是团队组织的指挥。就像是一场交响乐队演奏时手持指挥棒的指挥,如果没有那优雅而充满激情的指挥,任凭乐手各自自行演奏,那么再优秀的乐手再伟大的交响乐曲,也只能成一曲杂乱的狂欢曲。团队的管理者也是如此,优秀的团队管理者,不仅是一个具有突出的工作能力和知识技能,还应该具有卓越的领导能力,统筹能力和协调能力。管理者是企业文化的传播者,制度的执行者,团队任务的计划和决策者,也是团队责任的承担者,是团队和企业高层间的沟通者和桥梁,也是团队健康氛围的促进者和协调者。
二高绩效团队建设的沟通
冲突是团队建设中无法避免的现象,冲突的可以造成正反两面的效应,它的正面是促进团队成员对重大事项审慎分析,具有激励作用,带来竞争,唤起成员的危机感和紧迫感,但冲突的反面是引起团队的运作秩序混乱,引起冲动和非理性行为,将整体的目标转化为个人目标,导致团队整体运作的效率下降。此时的沟通就像是一座桥梁,可以针对性的解决问题,以及内部机构的合理调整。沟通可以采取各种不同形式进行,管理者可以适时通过单一性的会议或进行个别交流,达到内部机构的和谐。沟通不仅要在内部之间展开,同时也要对外部直接相关的团队横向沟通,促进与外部机构的和谐。良好的沟通可以将团队成员更加紧密的连接在一起,是团队建设和谐的基础。
三高效团队建设的凝聚力
一个团队就像一张捕鱼的网,每一个网格在自己的位置都起着不同的作用。不能因为某一个网格上能捕到鱼,而忽略其他更多网格的作用和存在。团队中的成员就是网格,每个成员都有自己的一个位置,有自己发挥作用的地方。忽略或强调某个人的成绩,都会影响团队的建设,个人有能力必须有上层给你发挥的机会和与其他同事的合力互作,才能更大程度的发挥。高绩效的团队就应该是一个整体,有着充分的凝聚力,成员之间的相互信任,相互协作,才能更好的发挥出团队最大才智和聪慧,达到团队最大成效的发挥。由此想到凝聚力的另一个作用,一双筷子你能轻易的将它折断,但十双筷子合在一起,就无法将其折断。有了这样凝聚力的团队就将是一个无坚不摧的团队,还有什么攻克不了的难关。
以上是通过两天培训后的一点感悟,虽然课程的内容讲述的都是有关团队管理者的科目。但是作为公司下属团队中的一个成员,也应该为自己的团队发挥自己仅有的能力,虽担当不了团队的先锋者,但也不能成为团队发展的绊脚石。将培训中学到的运用到实际的工作中,为公司和团队的发展献一份绵薄之力。
企业团队建设心得感想范文3 高效团队建设心得体会
高效团队建设与学习心态准备心得体会聆听了众多专家的培训、讲座,虽培训内容有所不同,但呈现方式基本相同,培训结果收效甚微;1月7日上午颜教授耳目一新、活力四射的团队培训,如夏日里的一缕凉风,让我们每一位培训者感受到前所未有的惬意与畅快,收获到意想不到的惊喜与成功!
康泰之树,出自茂林,树出茂林,风必折之。一棵健康高大的树木,一定是从茂密的森林中生长出来,这棵树如果离开这片森林,风一吹来势必折枝散叶。在现今社会中没有一个人单靠自己就能顶天立地。企业竞争不是个人赛,而是团体赛。因此,增强领导才能,实施人文管理,倡导人尽其才,各司其职,增强团队凝聚力、向心力,实现智慧共享、资源共享,合作共赢,最终成就一支优质高效的团队,从而助推企业跨越式发展。一、增强领导才能
增强和发挥领导的指导作用,首先领导必须以身作则,为团队成员起榜样和示范作用;其次,明确企业的经营理念、目标;再次,明确各团队成对员的角色和责任分工,充分发挥团队成员各自的才能,激发每个成员最大的潜能。比如,《南极大冒险》视频中群狼狩猎片断,让我们看到了一匹精明能干、沉稳睿智,颇具组织、领导才能的狼首领,正是在它的英明带领下,群狼捕猎成功、共渡难关。
二、增强团队合力
在每一所企业里,都有一个庞大的团队,大家由于心态、观念、能力的不一致,难以高效地完成各自的目标,正所谓百姓百心,很多工作进展缓慢,作为领导者和管理者必须以人为本,采取科学有效的管理方法,让全体员工凝成一股绳,建设一支高效团队。
一、团队的相关概念
管理学家斯蒂芬•P.罗宾斯认为:团队就是由两个或者两个以上的,相互作用、相互依赖的个体,为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。这个定义中明确规定了团队成员的下限,它不是单独的一个个体,而是至少由两个个体构成的。团队是由基层和管理层人员组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作来解决问题,以达到共同的目标。团队的构成要素可以总结为5P,即目标(Purpose)、人(People)、定位(Place)、权限(Power)、计划(Plan)。团队建设是现代企业管理的一项重要工作,一个基础,一个平台,也是构建公司的一个基本出发点。如果把现代企业进行分解,就可以看到企业是由多个团队构成的。团队建设是指为了实现团队绩效及产出最大化,所进行的一系列结构设计及人员激励等团队优化行为。
二、团队建设的重要性
1.团队成员间可以实现优势互补人无完人,每个人的能力都是有限的,善于与人协调合作,取人之长、补己之短往往能够达到更好的效果。在合作过程中,团队成员还可以相互学习对方的长处,弥补自己的不足,从长远来看,这不仅有利于团队的成长,也有利于个人的成长。唐僧的取经团队就是团队建设的一个很好的例证。在这个团队中,每个成员都有自己非常鲜明的个性,也有自己非常明确的任务。这个团队的领队唐僧虽然文弱,却能够号召所有团队成员并把他们管得服服帖帖;孙悟空虽然脾气不好,却是业务骨干,是排除西天取经路上各种困难的主力;猪八戒虽然好吃懒做且好色,却幽默善于打交道,是团队中的剂;沙僧老实本分,承担着所有行李的搬运工作;白龙马充当了去西天路上唐僧的重要交通工具。从唐僧团队当中我们可以看到,每个成员都是优缺点共存的,正是由于大家在工作中相互协调配合,扬长避短,才取得了最终的成功。2.合作才能共赢企业在团队建设中通过团队成员的合作不仅可以壮大企业的实力,同时也能让个人从中获得益处,这就是所谓的共赢。付出与索取本身就是一种辩证关系。在现代企业管理中,光是强调让员工付出而不给予回报是不现实也是不可取的;而企业要维持自身的生存和发展必定也需要效益的产出与利润的回报。企业讲效益、讲利润,与员工想要获得更好更多的报酬是既矛盾又合理的存在。如何才能让这样的矛盾变得和谐,唯有加强团队建设,加强合作。这个道理就好比是分蛋糕,蛋糕的分量是既定的,人越多,每个人分到的量就越少。我们是不是考虑一件事情就让一个人去完成,最后整块蛋糕都是他的,这个人也可以从中获得满足感,这是一种典型的享受财富哲学。在信息瞬息万变的21世纪,这种享受哲学所带来的负面影响是很显然的,比如会让个人狂妄自大,让企业缺乏内外竞争力而停滞不前,最终走向灭亡等等。既然如此,那在当下的企业发展中更应该关注的是如何创造更多的财富,成为一个价值王国。试想,当团队成员通力合作,把原来的蛋糕做得更大更可口,那么每个成员就有可能分到比原来整个蛋糕还大的分量,企业也可以做到远远超越过去。
三、现代企业管理中如何进行团队建设
现代企业中的团队建设涉及的因素是多方面的,比如领导层的观念和态度,企业的相关管理制度,员工的态度,等等。下面从现代企业管理中团队建设的几个核心要素谈起。1.增强团队的目标意识团队的存在必然有其明确的目标,这是团队努力的方向。现代企业管理中的团队建设必须培养团队成员的目标意识,并让团队成员充分理解和认同团队的目标,让团队成员的工作行为与团队目标相一致。这样在工作时团队成员才能步调一致,最终实现团队的目标。2.培养团队成员的责任心责任是团队成员的分内之事,是团队成员一定要做的事情。责任心是指对自己、对他人、对家庭、对组织、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念,以及与之相应的应遵守的规范、承担责任和履行义务的自觉态度。责任心是团队合作的核心。团队协作成功与否取决于每个成员的责任心。首先,团队成员责任心的培养应该从细节做起,从遵纪守法做起,日事日毕,牢记岗位职责。其次,团队成员责任心的培养可以通过合理的教育来达成。所以,一个团队一旦形成就应该与时俱进,定期对员工进行培训,让员工学习新的工作技能,让成员学习吸收新的观念,养成好的工作态度。3.建立团队的信任感人无信则不立。诚信是做人的基本准则,也是团队成员应当具备的基本价值理念。信任是团队开展工作、发挥作用的基础。信任包括两方面:一是团队领导信任团队成员。在团队工作安排中要敢于放权,给团队成员以相对广阔的发挥空间;二是团队成员之间要相互信任。在同一个团队中,所有成员就好比是共乘一条船,只有彼此信任才能同舟共济,发挥整体大于部分之和的效应。4.提高团队的沟通能力沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。提高团队的沟通能力实际上就是要更多地实现团队的有效沟通。沟通主要涉及信息发受的双方,提高双方沟通的有效性就是尽可能地提高理解别人的能力和增强让别人理解自己的能力。要实现这两点,就应做到:首先,要求团队成员必须有较好的领悟能力;其次,要求团队内部能够提供畅通的沟通渠道;最后,要塑造公平、合理的沟通环境。5.提高团队的执行能力执行是自上而下的任务传递和完成过程。做到以人为本才是提高团队的执行能力的根本解决之道,过去那种把员工看成经济人的观点是行不通的。要关心员工的需求,为员工提供一个公平、轻松的工作环境,让员工在团队中找到归属感。一个团队的执行能力,直接决定着企业的生命。无论怎样好的经营、管理策略,假如执行不力,都是废纸。执行能力也折射出领导者的统筹能力和团队的整体作战能力。
参考文献
[1]斯蒂芬•P.罗宾斯.组织行为学[M].14版.北京:中国人民大学出版社,2008.
在知识经济的带动下,我国经济体制改革不断深入,各种企业在市场中所扮演的角色越来越重要,正在逐渐成为市场经济中的主导力量,对国家经济的整体发展起着越来越重要的作用,因此企业的竞争力、抵御风险能力等对国家经济发展有着重要影响。随着经济全球化的发展,我国与世界的距离越来越近,这为我国企业带来了更多的机遇,同时也对我国企业的竞争能力、抗风险能力等方面的实力提出了挑战,要求我国企业寻求新的方法来促进自身在激烈的国际竞争中获得发展。近年来,成功企业的经验告诉我们,一个一直不为我们所重视的因素一直在影响着企业在发展,这就是企业的核心团队。目前,如何在企业中构建核心团队,使核心团队真正发挥其功效来为企业的发展服务,已经逐渐成为企业能否在市场竞争中抢占先机、抵御风险、取得胜利的关键因素。
一、核心团队基本特点及在企业中的重要性
所谓团队,就是两个或两个以上的人组成的集体,他们有着共同的精神风貌,有着共同的奋斗目标,最重要的是还有能代表自身团队特点的团队精神。因此,在企业内部组建核心团队时要了解核心团队的一些基本特点,注意一些事项,这样才能保证组建出来的团队的实力。首先,核心团队内部必须明确统一的奋斗目标,具备团结协作的精神。团队的核心就是团队精神,核心团队的成员都会时刻牢记自己的团队精神,在工作中,一切以团队精神为主导,向着集体的目标奋斗。其次,核心团队的成员比一般员工具备更强的综合实力。一般核心团队的成员都是企业的业绩骨干,比一般员工更具备专业知识能力、实践操作能力以及创新能力等,因此,核心团队是企业的核心,既是企业的基础,也是企业的尖端部队。第三,核心团队具备奉献精神。企业组建核心团队的主要目的就是要为企业的发展服务,必要的时候可能需要牺牲团队成员的个人利益来成全企业的集体利益,这就要求企业内部成员具备高尚的道德情操和良好的思想品质,具有奉献精神,随时准备为企业的发展贡献自己的力量。
正因为核心团队具备如此优秀的品质,所以其在企业的发展过程中的每一个环节都具有重要作用。随着核心团队建设日益成熟,核心团队逐渐成了企业发展中的核心力量,中流砥柱。首先,核心团队创造的效益远远大于个人效益之和,这可以用逻辑学中整体和部分的关系原理来证明。核心团队的组建使得传统的领导与员工之间、团队与团队之间以及团队的内部成员之间的关系发生了极大的变化,彼此之间增强了合作与信任,从而使领导的决策更加民主科学、团队的士气更加高涨,这就产生了比个体简单相加更高的劳动效率。其次,核心团队的组建提高了企业组织的灵活性。核心团队的组建使企业组织形式、工作方式以及分配方式等更具多样性,从而提高了企业管理的灵活性,为企业创造出更多的优势,有利于竞争能力的提高。第三,核心团队为企业注入更多活力。核心团队中的成员比一般员工具备更良好的综合素质,因此核心团队除了为企业带来更高的效率外,还为企业的其他员工树立了良好的形象,起到榜样的作用,促进其他员工的进步,为企业的发展培养更多人才,注入更多活力。
二、企业核心团队建设的现状
目前,虽然核心团队为企业发展所带来的优势在企业中的表现越来越明显,但是很多企业的领导还未注意到核心团队对于企业的重要性。因此,在企业中核心团队的建设还是不理想的,有的企业是缺乏核心团队,而部分企业虽然具备了核心团队,但是因为管理、培养等方面的原因,还未能让其充分发挥应有的作用。具体来说,企业核心团队的组建还存在以下几方面的问题:
1.企业对核心团队重要性认识不足。目前,随着市场竞争的日益激烈,大部分企业都在寻求如何在市场中存活的方法,但是很多企业都把注意力集中在生产率的提高、广告宣传、新科技的引进等方面,大大忽视了核心团队对于企业发展的重要性,意识不到核心团队在企业发展中的高生产率、榜样效应以及管理的便捷性,因此不注重核心团队的建设。而在另一部分企业中,虽然组建了核心团队,但大多是流于形式,组建之后不注重对其管理与培养,不仅浪费了人力和物力,而且不能发挥核心团队的优势,这对企业的发展是非常不利的。
2.核心团队内部积极性不高。很多人都误认为合作与竞争是对立的,有合作就没有竞争,有竞争就不可能有合作,二者不可能相依相存,这就导致了核心团队内部成员曲解了团队的意义。虽然团队的成员都是从企业的业绩骨干中选,但是由于部分成员思想素质还不够高,为了个人竞争而忽视了团队的合作精神,导致团队不能创造其应有的业绩。另一方面的原因就是企业内部对团队成员的激励制度的不合理,导致团队成员工作积极性不高,不能很好地团结协作,发挥团队的优越性。
3.核心团队缺乏综合素质较强的团队领导。团队的领导是团队的直接管理者和大多数决策的决定者,团队领导身上背负着重要的责任,不仅要领导团队成员为企业的发展服务,同时要注意对团队成员的能力的培养,积极吸收先进的团队合作理论及实践经验,来为本团队的建设与发展服务。目前企业中的核心团队领导因为对合作的意义仍持传统观点,因而不能充分发挥团队的团结协作精神,对团队的领导及管理还不到位,使团队不能达到现代企业发展的要求,不能发挥其应有的作用。
三、建设企业核心团队的策略
核心团队在企业发展中的重要性是不言而喻的,大部分企业目前应做的就是重视团队的建设与培养,将企业核心团队的建设做成体系、落到实处。针对以上提出的不足,我们认为具体可以从以下几个方面来执行:
1.慎重选择核心团队的成员。选择成员是核心团队建设的第一步,成员是核心团队的组成部分与表现形式,也是团队运作的因素,因此对成员的选择至关重要。选择团队的成员要注意两个方面,一是基本成员的选择,二是领导者的选择。首先为团队选择的基本成员必须是具备扎实的理论基础知识、良好的造作能力、创新精神等多方面的综合素质,此外还需要高尚的道德情操以及良好的思想品德。其次,为团队选择的领导除了要具备一般成员所具备的基本素质外,还必须具备良好的管理能力、先进的管理理念,从而保证团队的质量与先进性。
2.建立完善的管理制度和奖惩机制。建立完善的管理制度主要是为了把团队建设的各项工作落到实处,在对团队进行有效管理的同时对团队成员起到一定的约束作用;建立奖惩机制的主要目的是为了调动团队成员的工作积极性,提高成员的工作效率,增强成员对团队的奉献精神。完善的管理制度主要包括明确的纪律制度、科学合理的责权制度等。在奖惩机制的建立上应该注重公平、公开等原则,既不能让成员降低工作的积极性,也不能让成员对团队工作失去信心。只有把这些方面的工作做好了,才能使团队管理走向合理化,促进团队的建设与发展。
3.注重后期的教育与学习。现在我们所处的时代是信息时代,社会瞬息万变,作为企业发展前沿的核心团队应该随时关注市场中的最新信息,不能墨守成规。因此,在团队建设完成之后,还要注重团队成员后期的教育与学习,定期为团队成员创造最新市场信息的交流平台,让成员掌握最新的发展理念与专业知识。只有这样才能走在时代的前沿,才有资格作为企业发展的先头部队,为企业的发展提供更大的竞争力。
参考文献: