时间:2023-07-23 08:22:44
引言:寻求写作上的突破?我们特意为您精选了4篇保险投保的流程范文,希望这些范文能够成为您写作时的参考,帮助您的文章更加丰富和深入。
业内人士分析,在保险营销方面,实现移动全流程投保是险企与业外合作的主要目标之一,目前几家大型保险公司可以达到这一水平。但短期内,移动互联网还不能单独成为保险营销渠道,更多的还是传统渠道的辅助工具。如何应用移动互联网提供更多的增值服务或是险企当前考虑的主要问题。
据了解,目前几家大型保险公司已经拥有可以全流程投保的移动展业平台。平安人寿从2010年10月1日起,首推金领移动展业新模式在全国使用,2011年7月,升级版金领移动展业新模式二代上线,据悉,这一模式的主要特点是可以完成客户“了解产品完成投保获得核保结果现场交纳保费现绸得保单”整个过程。此后多家险企推出类似的全流程投保模式,如太保寿险的“神行太保”、阳光人寿的“快易保”、中国人寿的“国寿e家”以及今年天安人寿与快钱合作推出的T-PAD服务平台。
目前行业内的移动展业平台大概有两种,一种是以平安金领移动展业模式为代表,就是所谓的笔记本+POS,再结合部分传统投保流程的综合性解决方案,目前平安也可以通过笔记本电脑进行第三方支付;另一种就是平板电脑结合3G的移动展业模式。
“最终实现移动展业是险企的主要目标之一。保险公司选择战略合作的这几类公司共同的特点就是有技术优势,而三大运营商还有客户优势。”某大型保险公司网销人士表示。
“但是这些移动展业平台都只是个险渠道、银保渠道等传统渠道业务员展业的辅助工具,只有业务员有权限利用这一平台辅助营销,而不是客户自愿投保的平台。”某保险集团网销人士指出,目前除保险公司官网外,还没有开放的移动应用供客户自愿安装完成投保。
被保险人自有的或与他人共有的而由被保险人负责的住房。
承保范围
凡是个人住房的合法所有人均可以作为被保险人投保本保险。
投保基本流程和手续
投保人提交填写正确的投保单。
保险人向被保险人签发保险单或其他保险凭证,并载明双方当事人约定的合同内容。
主要保险责任
因一般自然灾害或火灾、爆炸、水管爆裂、空中运行物体坠落造成被保险人个人住房的损失。
保险金额的确定
根据条款规定予以确定。
赔偿基本流程和手续
首先,保险公司、保险专业中介机构开展互联网保险业务的,应当具有健全的管理制度,并具有满足需求的一定数量的管理人员、技术人员和从业人员。其中,从业人员主要负责保险产品销售及服务,应当具备中国保监会规定的资格条件,取得中国保监会颁发的资格证书。
保险专业中介机构的注册资本不低于1000万元人民币。
其次,在开展业务时,自办网站和非自办网站都是可选途径。
自办网站开展业务的,如平安保险“网上商城”、泰康保险“网上专卖店”、新华保险“网上自助服务”等公司、保险专业中介机构,应当依法登记、取得营业执照,网站应依法取得互联网信息服务增值电信业务经营许可证,或者在互联网行业主管部门完成网站备案;网站接入地在中华人民共和国境内(不含港、澳、台地区);网站电子商务系统应安全可靠,具有防火墙、入侵检测、加密、第三方电子认证等安全技术以及数据备份功能;同时,建立健全的网络信息安全管理体系。
而通过非自办网站开展保险业务,如在携程、淘宝等网站出售保单的,那么网站主办者(网站所有者)应当依法登记、取得营业执照,网站依法取得互联网行业主管部门颁发的互联网信息服务增值电信业务经营许可证或者在互联网行业主管部门完成网站备案;网站接入地需在中华人民共和国境内(不含港、澳、台地区)。
《监管规定》要求,网站主办者上一会计年度末净资产不低于人民币1000万元;网站最近3年运营良好,未受到互联网行业主管部门、工商行政管理部门的行政处罚。这两项规定对网售保单设置了一定的门槛,一些小型网站无法达标的话,将不具备销售保单的资质,此举也将进一步保证交易安全性。此外需要特别强调的是,保险公司、保险专业中介机构从业人员不得以个人名义通过互联网站销售保险产品。
保险公司、保险专业中介机构不得委托保险兼业机构开展互联网保险业务,也就是银行、邮政等机构不得进行网上保险业务。中国保监会另有规定的除外。
信息披露需醒目明确
为了帮助消费者选择更合适的保险产品,《监管规定》指出,保险公司、保险专业中介机构需在显著位置列明保险产品及服务等信息。
例如,保险产品的特点、风险;保险合同全部条款和费率表,其中应当对保险合同中的犹豫期、免除保险公司责任条款、费用扣除、退保、保险单现金价值等事项予以重点提示;保险合同订立的形式,其中采用电子保险单格式的,应当予以明确说明;保险单证、保险费发票凭证的配送主体和配送方式;保险单查询及投保人咨询、投诉渠道;保险合同承保、保全、退保、理赔办理流程及退保金、保险金支付方式等。
网络渠道怎样买保险
保险公司在互联网上销售产品主要有两种方式,一是建立自己的网站直接销售,二是通过网络保险超市、第三方电子商务平台销售产品。出于网络自身的特点,目前在网络上销售的以意外险、车险等条款简单、价位较低、方便自助购买的险种为主。
网络购买保险的流程极为简便,消费者在网上浏览险种的介绍及条款,填写姓名、证件号、联络方式等必要的个人资料,信息确认无误后使用网银、信用卡、支付宝等多种方式进行在线支付,即可完成整个过程并生成一份带有法律效力的电子保单。
仍以光大永明为例,目前该公司已与民生银行开展合作,首期推出4款特色突出、购买便捷、附加价值高的意外险在线卡单产品,消费者可登陆民生银行的网上保险超市,体验光大永明产品的在线投保,在线支付以及保单查询的网上自助式购买流程,感受e时代购买保险新方式,真正实现“随时随地、一点鼠标、轻松投保”。
除继续加强与第三方平台的合作,据称,光大永明还将大力进行自有网站的改造及建设,首期将丰富在线网站的内容,做好用户体验,迅速建立起线上线下的联系,同时提供完善的在线投保程序,通过产品介绍,保费试算,在线咨询等服务保证这一过程的方便、快捷。此外,光大永明还将进一步丰富网络销售产品,针对年龄、风险需求、购买能力等诸多细分因素打造意外险产品线,建成包括旅游平安险、交通工具意外险、商务人士意外险、意外住院津贴和返还型意外险等险种在内的“专业意外险超市”,并开发简易的理财型及医疗产品。
网络保险服务有保证
“马上要和几个朋友去自助游,想在网上为自己买一份保险,但不知道如何鉴别真伪”、“我在网上投保后只收到电子保单,现在出事了,应该怎样理赔呢”,不少在网上购买保险的消费者都会产生这样的疑问。
网络保险是自助式购买,免去了中介及人环节,因此可以提供最优惠的价格,但消费者购买保险时无法得到面对面的服务,眼前只有冷冰冰的显示屏幕,难免会产生种种疑虑和担心。对此,保险公司构造了一套完整的服务体系,以便全面保障客户的利益。
首先是设立7×24小时服务热线,消费者可以随时咨询客服人员,解答投保过程中产生的疑问,支付完成后还可进行简单的信息变更。采取短信平台、邮件平台与核心系统对接的方式,消费者在投保成功后的次日将会收到确认短信及邮件,并可通过保单号在光大永明官方网站及客服电话进行保单验真。消费者在网上投保过程中生成的电子保单是具有法律效力的单证,与纸质保单具有同等效力,可凭其完成理赔相关工作。保监会要求网络保险业务只能在已设立省级分公司的行政辖区内开展业务,因此网销产品的理赔将与其他保险产品的程序一样。
为了令消费者拥有愉快的体验,据记者了解,光大永明之后还将推出一系列特色网络服务。如积分商城,产品赠送试用体验,投资理财分析工具体验,针对老客户的登陆奖励活动、购买奖励优惠等。