培训学校教务管理范文

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二、教学和管理：刚开学时我担任4个班的英语课，每周有12节。从5月开始到学期末，我去掉了两个班的英语课，加了2020级一个班的语文课（每周4节）。教学中有挑战，有收获，有遗憾，也有心得。我不但教好课，而且还把学习方法和品德教育渗透到课堂中，尽可能使学生对本学科产生兴趣，端正学生的学习态度。同时，我担任职专英语教研组的组长，带领英语组的11名教师相互研究教学，共同成长，我们组的教学和教科研等各项活动都走在了学校的前列。

三、党建工作：我按要求加强理论学习，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。我积极参加党史学习教育，3月20日，我被任命为学校党史学习教育办公室成员，我及时做好学校每一阶段的党史学习教育的宣传、组织、协调、总结等工作。

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随着物流行业在我国的蓬勃兴起、政府对物流企业的大力支持、社会对物流管理的关注，物流人才的需求巨大，招收物流管理专业本科生的高校数逐年增加，截止到2009年达到了279所。尽管近年来我国物流教育得到了快速发展，成为最引人注目的领域之一。但是由于起步较晚，在高校物流教育中还存在着一定的盲目性，高校物流教育缺乏专长及特色，物流实践环节匮乏，在教育教学过程中没有明确物流专业的发展方向，物流专业定位和学科设置混乱，教学方法的改革留于形式，物流人才教育尚未形成满足现代物流人才培养要求的教育目标体系，很难培养出适应市场需求的应用型、复合型、多层次、全方位的物流管理人才。因此，高等院校物流类专业理论教育与职业素养培训和谐发展培养社会所需要的物流人才成为物流教育界面临的重要课题。

一、我国物流管理人才培养中存在的问题

（一）我国物流教育尚未形成初级、中级、高级阶段并存的多层次教育体系

由高校、企业、行业协会等多方面组织的学位教育、学历教育、职业培训、资格认证等多层次、多渠道、梯度明显的物流教育体系和培养模式尚未建立起来，物流教学中没有形成针对不同阶段、不同水准的教学过程，高职高专、研究性本科和应用性本科、研究生的教学内容存在着很多重叠部分，跨度也不大，教学方式也没形成差异。行业协会的作用还没有发挥出来，高校与企业之间缺少人才培养的合作，没有树立起物流人才的继续教育和终身教育理念。

（二）物流教育能力参差不齐

物流管理专业是具有实践性较强的新兴专业，培养物流理论素养高、管理岗位职业素质和技能高的人才是物流人才培养机构应承担的责任。我国高校管理专业由于开设的时间不同，物流教学方面投入不同，教师队伍构成不同，导致教育能力参差不齐。高校物流管理专业理论教学和职业培训机构培训内容上也存在脱节。

（三）物流教育目标不明确

我国高校的物流管理专业教学中较重视课堂理论教育而忽略了实践操作能力的培训。学生对实务技能的掌握程度较差，不能达到解决实际问题的要求，更谈不上创新。高校都缺乏市场需求具备何种素质的物流人才的调查和研究。这使得高校无法培养出既具有理论深度又有实践经验的物流人才，无法满足经济建设和社会发展的需要。

（四）专业教材建设落后，内容更新慢

物流专业的建设在我国起步比较晚。因此相关的教材建设远远落后于物流业的迅猛发展。而且出版的与物流相关的教材内容和质量也难以保证，更新速度也非常慢。难以适应课堂教学的需求。教材的缺乏不利于物流专业学生的培养，而且也妨碍了教师视野的开阔及知识的更新，不能紧跟物流业的发展速度。同时，缺乏战略人才培养方面相关课程设置和实际操作教学过程，职业资格相关考试内容，培养不同领域最高经营者物流人才教育目的设计的课程。

物流专业教材的内容更新慢，没有及时反映出随着物流环境变化而采用的不断涌现的新技术的教学过程，没有明确区分，不同领域物流应用知识、技术、运营、管理、规划、战略等专业性内容。课程设计注重共同课程和盖伦为主，教学中通用的内容较多，缺乏时代性、新颖性，不适合产业不同、业务不同需求不同的专门人才的现实不符。

（五）物流教育手段传统、单一

传统教学中，基本上以理论讲授为主，缺乏引导和启发。教师单项灌输。基本上占据了整个课堂教学的时空，学生缺乏参与，造成学生只会简单的模仿，缺乏自主独立思考的能力。物流专业是一个实践性很强的专业，企业对物流管理人才知识结构和能力的要求在不断提高，这就使得传统的以课堂教授为主的教学方式不再适宜。

二、建构我国高校物流理论教育与职业资格认证和谐发展的对策

在物流人才培养方面借鉴发达国家的物流教育经验可以少走弯路。通过学习借鉴和总结，将其结合到我国物流教育实际中，进一步的促进和提高我国高校物流教学水平，通过职业培训、资格认证等多元化和谐发展，培养更多更好的物流人才，应从以下几方面进行实施：

（一）建构适合我国社会需求的物流管理人才培养的教育体系和教育模式

随着我国物流业的快速发展，物流人才需求的层次性特征日趋明显，其他行业和跨国公司对物流人才的需求日益增加，迫切需要通晓本行业专业知识，又熟悉物流管理和运作的专业物流人才。对人才的需求日益多样化，这方面的人才通过目前的高校教育很难以满足需求，只有构建将高效物流管理专业教育与职业培训教育、资格认证等相结合的多层次、多渠道、梯度明显的物流教育体系和培养模式才能提供合格人才。结合我国物流教育现状和发展趋势，与高校联合举办或者由行业主办跨企业培训中心进行职业培训与职业教育将是一个非常重要的发展职业教育的途径。

（二）明确物流人才培养目标定位

物流人才培养目标的定位应该是应用型、复合型、创新型的层次性的培养目标。由于物流业务和技术跨度较大，物流专业的培养目标应该在确定培养层次的基础上选择一定的专业范围进行准确定位。如各类物流管理高职高专及中专层次的物流教育重点应放在物流操作技能人才的培训方面。高校的物流管理教育培养目标应该是中高级物流管理人才的培养，具有较强的学习和交流能力，扎实的经济和管理理论基础，坚实的外语、数学和计算机基础，　具有国际化视野的；具有物流管理和经营的实际运作能力，能在物流业及各类工商企业、跨国公司从事物流管理、仓储管理、运输管理、供应链管理等工作；既能适应现代物流管理的需要，又能从事物流系统优化设计和物流经营、管理、决策的应用型、复合型、创新型人才。

（三）高校的优质的物流教育与职业培训资源的进一步整合

高校物流教育与职业资格之间有着较为密切的联系。要提高整个物流人员的素质，除了不断输入新的素质较高的人员以外，还必须重视物流管理人员的职业教育和加强现有物流人员的培训。智能型职业资格，不仅需要娴熟的动作技能，而且需要较为综合、复杂的分析与判断能力，这类资格的获得不仅需要长期的练习，而且还需要学习一定的现代科学知识。智能型职业资格则比较复杂，既要看实际任务完成情况，又要看获得能力的过程如何、深层次的专业素养如何。当然重视通识课程的教育传统也不可忽视。在如何处理高校物流教育与职业资格关系问题上，我们应充分理解与认识两者间的本质区别与联系，必须根据职业资格的属性特征，科学合理地处理好资格与高校物流教育间的关系，任何不加区分地融合或排斥的做法都不利于职业资格制度的健康发展。应用范围是普通高等院校物流管理专业教学与职业资格培训单位资源整合与和谐发展。

（四）完善职业资格认证制度

应细分现有的物流师考试制度，比如可以分为企业物流师、物流技术师、国际物流师等，这有利于满足物流行业就业岗位群分布广泛、物流职业层次多样性和物流岗位复合型的人才等物流人才培养多样化需求特征。我国物流职业资格认证虽已起步，但较混乱。现有的物流师职业资格考试笔试合格以后就可以拿到资格证，现行制度是通过考试培养了大量的物流管理者，但实质上他们在物流现场没有发挥应有的作用。因此，笔者认为物流师职业资格考试笔试通过后，还应该要求笔试通过者参与一定时间的物流实践学习才能为其颁发资格证，这样能更好地满足市场对物流人才的需求。同时，应适时引进国际先进的物流培训体系，对该体系的培训内容中与中国国情不符合的方面做适当的修改，推出了中国物流行业及国际通用的资格认证培训，同时承担资格认证或职称的评判与审定。

（五）优化课程教学内容和手段

应根据人才培养目标的整体要求．明确每门课程在人才培养中的作用与性质以及在物流专业课程体系中的位置，确定该门课程的教学目标和教学内容，构建出“厚基础、宽口径、强能力、高素质、广适应”的原则优化课程体系，更新教学内容，形成结构合理、相互衔接、功能互补的物流课程体系，以培养出基础扎实、知识面宽、能力强、素质高的专门人才。教学内容应涉及以下内容：物流专业人才的基本素质教育领域；物流信息领域；物流运营管理及运营领域。物流作为一门应用性极强的科学，作为一门实践性极强的产业，作为理论性极强的学科，离不开产学研的结合。物流研究内容及时要与教学结合起来，把研究成果用于企业。学校在教学中要重视物流实验室建设，重视实习这一环节。特别是中专与高职的学历教育，更要重视动手能力，重视案例教学，改进教学方法，增强政府、高校、企业之间的合作，形成产学研相结合的良性循环。

参考文献：

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进入21世纪以来，社会经济迅猛发展，人们的生活水平不断提高，外出旅游、住宿、到酒店用餐的人数逐年递增，外国游客到中国旅游的人数也在不断攀升。在这样的发展势头下，我国的酒店数量水涨船高，在中职学校中开设酒店服务与管理专业也就成了大势所趋。但据市场研究显示，我国一些较为大型的、档次较高的酒店对相关管理人员和服务人员的综合素质、专业技能、职业水平都有很高的要求，仅仅掌握理论知识，实践能力不强的人员无法在酒店中发挥积极作用，中职学校毕业生的就业率逐年降低。造成此类现象的根本原因在于教学的落后性和不科学性，教育缺乏职业化的指导，毕业生很难适应酒店对管理者的职业技能要求。对此，我们要改变过去的单一教学模式，建立实训基地，拓宽实践渠道，为学生提供实训的平台，从而更好地提升他们的职业技能，在酒店管理中发挥他们的优势，以适应市场竞争的严峻态势。

一、在教学过程中加强对中职学校酒店服务与管理专业学生职业技能培训的重要作用

第一，有助于满足职业定位的需要。现如今，市场经济蓬勃发展，市场是社会运行的主体，是教育的本位参考因素。中职学校的教学要以市场为导向，以学生的就业为目标，培养具备完善道德素养和综合技能的专业人才。酒店行业需要的是职业能力素质过硬的学生，因此积极开展职业培训，加强技术指导才是满足市场需求的根本，是符合市场运行规律的保障。

第二，有助于改变以往的“本本主义”，完善教学内容。所谓的“本本主义”就是指以课本为主，只知道沿袭课本教学，按照书本知识开展授课的教学方法。这种传统的教学模式单一枯燥，无法激发学生的学习积极性，教学内容也不够完善。加强对酒店服务与管理专业学生的职业技能培训，有助于提高中职学生的学习兴趣，丰富教学形式，完善教学内容，切实满足社会的需要。

第三，有助于提高教学质量，提升酒店的整体竞争力。随着改革开放和市场经济的蓬勃发展，我国酒店行业的竞争异常激烈，中职院校之间也存在着竞争。培养综合素质高的学生是占领教学前沿阵地、提高酒店管理水平的关键。具备良好职业技能的学生不仅能够满足市场的用人标准，还能适应企业参与国际竞争的新态势，帮助企业完善管理和服务，从而使企业在竞争中处于不败之地。

二、中职学校酒店服务与管理专业学生职业技能培训存在的主要问题

首先，学生对酒店服务与管理专业存在认识态度的偏差。传统理念认为酒店服务与管理专业的毕业生就等同于服务员，学生不用掌握扎实的知识，也无须进行培训。其实，酒店管理人员掌管着整个企业的运行，属于中高层管理人才，他们在学习中一定要认清自己的位置，端正学习态度，在充实理论知识的同时还要加强管理组织能力，不能抱着无所谓的态度进行学习。

其次，达不到酒店对高素质人才的需求。劳动力素质较低已经成为制约我国创新发展和劳动就业的关键。中职学校培养出的酒店服务与管理人才大多只掌握书本上的死知识，实践能力不强，职业技术不高，动手操作能力差，在实际工作过程中缺乏处理问题的技巧，沟通能力也不强，根本无法满足市场和酒店的专业要求。

再次，中职学校对学生未来的发展目标定位不准确。学校是教学的主导者，是培养社会人才的摇篮，教学越合理、越完善，就越能够激发学生的学习积极性，同时也越能满足市场和酒店行业的用人标准。但是目前一些中职院校不注重学生的实践能力，职业技术培训不到位，素质教育落实不科学，再加上师资力量和实训设备的限制，导致人才的培养目标不规范，与市场需求背道而驰。

最后，教学过程中还忽视了酒店服务与管理专业资格证书的考试认证。不同于学历和文凭，职业证书是对学生专业技术能力的考核认证，与学生的职业能力水平密切相关。但是一些中职院校却忽视了职业技能考试的认证，学生无法获得相关证明，无法体现自己的价值，导致企业不愿意录用这样的毕业生，也就无法提高学校的就业率。

三、如何在教学过程中加强对中职学校酒店服务与管理专业学生的职业技能培训

在上述内容中，我们已经清晰直观地了解了我国中职院校在开展酒店服务与管理专业职业技能培训时存在的主要问题，并且了解了加强培训对学生发展、市场需求以及学校教学的重要作用。为了有效解决这些弊端，发挥培训的积极作用，我们一定要找到有效的对策完善培训，培养高素质的综合人才。

（一）积极调研市场，开展校企合作

市场是中职学校学生毕业的导向，是教育教学的基础参考内容。中职院校的教师一定要准确调研市场，明确大型酒店的用人标准，根据市场需求完善教学内容，对学生进行专业化培训。与此同时，学校和教师要加强校企合作，多与酒店企业进行联系，定期派遣学生到企业开展教学见习，从岗位实际需求出发，建立科学的教学体系，真正实现校企合作，力求培养出专业技能过硬、综合素质高的优秀毕业生。

（二）有针对性地开展中职学校酒店服务与管理专业教学

中职学校是面向市场培养专业技术型人才的摇篮，具有较强职业技术能力的学生不仅仅具备某一方面的能力，只有全面发展且在某一领域具有较强职业素养的学生才能更好地适应市场用人的需求。因此，我国的中职院校要根据实际，按照不同的酒店需求，有针对性地开展教学，提高学生的专业素养。具体而言，我国酒店分为商务型酒店、度假型酒店等等，服务和管理人员又包括营销人员、前厅服务人员、餐饮服务人员、客房服务人员、康乐服务人员等等。这就要求学校在教学中要提高职业培训的针对性，明确学生的毕业就业取向，根据学生的专业方向细化教学课程和内容，将学生分班、分组进行模块教学，有针对性地提高学生的专业知识、服务技能、沟通技巧、应变能力、职业素养及语言表达水平，从而更好地发挥职业技能培训的积极作用。

（三）利用多种方式开展教学，培养职业技能过硬的学生

过去的中职酒店服务与管理专业的教学模式较为单一，学生的综合能力很难得到提高，也无法激发学生的学习积极性。对此，教师要采用丰富多样的方法实施授课，在调动学生学习热情的同时提高他们的职业技术水平。例如，某中职教师在酒店服务与管理教学中将学生进行分组，采用小组授课的方式开展教学，让他们扮演酒店的客人和管理服务人员，进行真实的场景模拟，并给服务者提出难题，通过模拟场景教学锻炼学生的应变能力和职业技巧，从而培养出具备较高素养的学生，满足市场用人需求。

（四）提高中职院校教师的专业素养和综合素质

教师是教育教学的主导者，他们的教学水平、综合素质、道德水准对学生开展积极有效的学习具有十分重要的作用。中职院校一定要严格考核教师的综合素质，严格挑选具备教师上岗资格、掌握酒店服务与管理专业知识、拥有较强教学技巧及丰富实践经验的教师进入学校进行专业课和实训课的教学。学校还要坚持“走出去与请进来”并存的发展战略，定期组织骨干教师和年轻教师到企业进行市场调研和技能培训，及时了解酒店行业的最新市场需求和动态，提高教师自身的技能水平和处理突发事件的应变能力。教师在企业培训期间，可将对客服务过程中遇到的有代表性的事件整理成教学案例，以充实教学内容。在教师“走出去”的同时，学校可根据课程需求，聘请企业专家担任客座教师，还可定期邀请企业专家到校给学生进行专题讲座，真正实现学校与企业合作办学、教学与实践相融合。

四、结束语

总而言之，职业技能水平是衡量我国中职学校酒店服务与管理专业毕业生综合素养的重要指标。在现代化建设逐步完善的大背景下，酒店对服务与管理人才的素质要求越来越高，学校一定要根据市场实际，结合企业定位，完善教学，加强酒店服务与管理专业职业技术培训的科学性，积极开展现代化教育，从而为学生实现顺利就业奠定基础。

【参考文献】

[1]张莉.中职酒店管理专业人才培养现状、问题及对策[D].呼和浩特：内蒙古师范大学，2013.

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前言

现代信息技术的发展为教育信息化提供了新的工具和手段，在推进素质教育、强化高校管理、提高教学质量、培养人才等方面起着极为重要的作用。为了更好地利用高新技术为学校服务，强智人潜心研制开发，隆重推出学校网络办公综合应用平台。该平台以国家教育部正式实施的《教育管理信息化标准》为依据，是一套基于校园网的支持各类学校办公应用的服务平台。平台由各学校教务管理系统(SEAS-SchoolEducationalAdministrationSystem)和学校办公自动化系统(SOAS-School OfficeAutomatization System)两部分组成。系统根据各种不同学校办公的特点，巧妙地与高校业务系统集成在一起，构成一个整体。教师、学生、学校领导都能够在这个平台上轻松完成日常办公，处理教学、管理等工作，并且可以实现像在本地一样的远程移动办公。这种办公模式充分体现了人性化管理模式。

1　教务管理系统的种类

随着时展、科学的进步，各方管理不断趋于完善，教务管理系统的软件日渐繁多。如：文件格式：DOC／Microsoft Word－HTML版、恩迪For培训学校(sQ]版)、上海安脉中小学教务管理软件、起点教务管理系统5，3网络版、DOC／Microsoft Word－HTML版、南京电大的CPS1.0版等百余种之多。当然运营比较好的、且比较先进的是南京电大的CPS1.0版。教务管理系统是整个教学管理工作的龙头，其业务性强，教务管理的科学化、信息化和标准化将促进学校教务管理水平和质量的不断提高重要保证。她要求管理者要提高认识、高度重视、认真运用科学知识、充分交流，熟练操作，掌握过硬的教务管理软件应用技能。为今后的科学发展教务管理系统软件奠定基础。

2　教务管理系统的使用对象、内容及方法

2.1使用对象：凡加入系统、且存有密码者均可使用该系统

2.2使用的内容：

2.2.1各教学管理环节的系统化管理模块。

2.2.2任课教师所授课程学生成绩的网上录入和提交、有关教学信息的查询。

2.2.3教师教学质量评估、学生成绩网上查询、各种单学科竞赛、英语、计算机等级考试的网上报名等。

2.3使用的方法：教师、教务人员可从学院网页上“教务信息”栏目中查询操作手册。学生从学院网页上”教务信息叫兰目中查询操作手册。

2.4教师的使用安排和要求

2.4.1学期授课教师所授课程学生的成绩必须由授课教师通过网上直接录入和提交，学期成绩网上录入时间必须在规定的时间内进行(提前、或拖后考试成绩录入时间由院、系及学校报相关部门许可后，另行通知)，截止时间为考试周最后一门课程考试结束后相应天数内完成，教师必须在规定时间内将学生成绩录入系统，否则系统将自动关闭。

2.4.2授课教师应按规定录入平时成绩、期中考核成绩(为期中考试成绩或期中考察成绩)、期末考试成绩，在选择各部分成绩比例后由系统自动生成总评成绩。

2.4.3授课教师录入成绩后，系统自动生成一张成绩登记表，授课教师必须在表中考试后记栏中填入有关内容，打印相应份额签名后交相关系(部)及相关人员，教学秘书归档保存(其中一份交教务部门存档)。

2.4.4授课教师应尽快掌握系统的使用方法，并上网修改个人初始密码并核对本人信息，同时核对授课学生名单，如有问题尽快和各相关部门的教学秘书或教务人员或教务部门联系更正，教师用户名和初始密码由对应的管理部门或管理人员统一发放给所在系(部)人员，教师个人密码必须小心保管，如果教师忘记了个人密码，可到相应部门查询。为防他人上网录入成绩或修改成绩，教师在录入成绩时会提示输入该门课的密码，教师可在所在对应的教学秘书处或其管理人员处查询密码。

2.4.5学生使用安排和要求

(1)学生按时注册后，方可进入系统可以正常使用各项功能。不注册的学生不能参加网上报名及各门课程考试，考试成绩不能进入系统的数据库。

(2)教师课堂教学质量评估由学生进入本系统在网上完成，评估时间由管理部门或管理人员另行通知，评估地点为所有能够上网的计算机，学生必须按时间、按要求认真评估。否则学生不能进入系统、不能参加英语等级考试报名、学生本学期成绩不能进入系统的数据库。评估方法以及操作说明届时可在系统网页上查询。

3　教务管理系统操作说明

3.1普通理论课教学任务安排：教学计划管理一教学任务管理一计划任务安排。进行合班和教师的安排。

3.1.1填写合班要求。

3.1.2填写教师姓名、起止周(相应修改周学时)、教室要求、教学要求等，面向对象等信息。

3.1.3注意修改自己所在校区(或学校)的代码。

3.2公共选修课任务：

3.2.1核实本学期课程，需要停开或增开学科，请上报教务部门，其审批备案后，由教学管理部门或人员在网上备案后，才可教学。

3.2.2进入教学计划管理一教学任务管理－公共选修课任务。选正确的学年、学期，点击该课程－修改记录，核实起止周，填写教学班容量、上课校区、教师职工编号(选完教师后，出现提示框：要修改选课课号吗?点击是)、教室要求，即任务安排完毕。

3.3实践教学任务安排：

3.3.1进入实践管理－实践管理－实践课程专业分组，进行专业分组。

3.3.2实践管理－实践管理－实践任务安排，选正确学年、学期、年级、课程以及具体的组号，进行教师、时间、上课地点、实习单位等的安排。

(1)安排教师时必须先安排主要教师，选课课号的教师职工号为成绩录入的教师。安排的教师必须为参加教学任务的所有教师，所填写的教师作为以后学评教数据。

(2)起始、结束时间及上课地点必须安排，上课地点不定的输入待定。

(3)短学时间请参照教务部门或教务管理人员短期课程的初步安排的时间。因设备、师资等条件方面的限制，需更改短期时间段的教学，若该专业应修课程中还有其他学科开课，请及时与其他开课部门联系。实践时间起始、结束时间请按课程实际起止时间填写。

结语