时间:2022-10-11 22:58:49
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皇姑公司3月平台参与认购人数共计58人,其中100元19人,200元39人。截至3月10日参与平台5场,共计参会伙伴24人,邀请客户到会34人,现场签单4人,签单保费8.9万,待回收2人,待回收保费13.6万,本月皇姑公司累计十年期保费12.68万,完成率6.34%。
项目运作方面具体做法:
1. 指标分匹到直辖:皇姑公司月度10年期指标200万,月初按照该项指标匹配到直辖组,按照开门红三年期及十年期保费占比进行直辖组目标分解,责任到主管,达成率好的主管进行经验分享,达成不好的主管在主管会进行经验总结,以皇姑支公司出勤管理办法为抓手(前台值班制度)激励直辖组尽快达成指标。
2. 由销售岗牵头成立项目组:包涵电话邀约组,保费追踪组。每天工作针对认购伙伴进行电话沟通,确认客户参会时间,配合伙伴进行反向电话邀约,提高客户到会率,会后未签单的电话追踪,意向是否能回收,何时回收等。
3. 成立精英突击队:皇姑公司成立TOP30精英突击小组,针对突击队配套专项激励方案,微信群统一管理,专人进行氛围炒作,不定期的召开精英突击队工作会议,总结经验,研讨解决办法,鼓励精英达成目标。
4. 顾问团队的高效配合:从上周开始,启动早会,公司联合大早,闫总及李老师亲临早会现场,针对伙伴们的意愿进行启动,针对伙伴的问题进行解答,同时针对精英TOP30组织多次座谈会,解决大家邀约难,解决不签单的问题,对技能进行多次辅导,目前皇姑公司的伙伴经过多轮的培训及演练通关基本能够对四大必杀熟练掌握。
赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张,也没有理算组的精算,但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作,我有得有失,做的并不够完善。
一、理赔案件结案
从客户出现报案后,现场查勘完毕,客户交起索赔材料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,领导审批签字,方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份,已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间,在告诉客户一共赔付多少的情况下,多数都需要讲清楚具体的赔偿项目,告知需要哪些手续,还缺少什么材料。因为每一个案件不同,每一个客户也不同,不同意赔付价格的客户不在少数,客户的庞然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通,避免不必要的麻烦,解决不了得问题也会存在,只能安抚客户情绪,等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作。就这样,客户同意每一个案子价格之后,在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。
二、客户领取赔款,收据开单
因为每天来的客户不是我们所能安排的,所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已,相对开单就没有那么繁忙,那么混乱。而有时一天的客户接二连三,甚至一起挨号催喊,让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开,一到星期五各一天,因为县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时,首先要录入系统查询,看是否结案可领取赔款,如果确认结案,从档案橱中按赔案编号找出案子,先翻阅案子材料是否齐全,随后根据计算书准确无误的填写赔款收据,把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从月日起实行赔款到账户,客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存,案子结案时,直接开单转财务打到客户账号上。按常理来讲,这一规定,不紧保证了被保险人赔款的安全性,还方便了客户,不用再跑远路,进行那些繁琐的手续亲自来领取。但是因为刚刚实施不久,并没有我们想象的那么顺利,我们遇到种种困难,因为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的,如果是这种情况客户就必须办一张其他银行的银行卡,甚至有的客户根本没有银行卡或是存折。还有好多客户是在修理厂修车后,修理厂来领取赔款,还得再联系车主办理手续,更多数客户交材料时不知道打卡的规定,并没有携带银行卡和身份证,还是要反跑一趟……为此也有好多客户不满,但是我们还是会让客户明白,这是行业协会的规定,每个保险公司都在履行。我们是在保护被保险人的合法权益,为了方便客户而已。突破种种困难,当材料手续齐全时,我会把所有的案子开好赔款收据,把材料一份份的整理完善后,在流转本上登记清楚,转到出纳。直到赔款到账后,我们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时的情况,没有出现过拖延状况。
三、案件整理归档
开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领走钱或是打卡后,红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后,需要按照案卷页码整理排序,把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好,填写好名称。每个案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后,用装订机打孔,打好孔之后,用装订线把每个案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到四楼,按要求把险种分类,然后按赔案号排序,分别装入档案盒,在档案号标注清楚,然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。但曾因档案整理不及时,挤压案件,在检查时出现问题,做过书面检查,罚款处分,让自己牢记在心,知错就改,做错事,不是每个人都有机会该过的,我有幸得到这个机会,所以我加班加点,及时把档案完善。
四、单证管理
理赔所需的工作单证,都由我保管,做好分类,方便查找使用。做好登记工作,县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录,没有出现过任何错误。
每个人的工作都不会那么的单一,除了自己的本职工作外,物品申请和保管,理赔资产的登记和使用情况,都由我负责。简简单单的事情,也是锻炼我细心负责的机会。
在提高自己工作效率的同事,内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。
虽然是一年的工作述职,其实到今年的月22,在理赔上已工作了整整两年,工作是完全一样的,改变的只是工作成效和工作的心态。也许是自己真的不适合那个岗位,或是因为工作的需要,年月17日我正式别调到中介办公室任职。随说是一个新的环境,可是大家都是老同事,还是那么的熟悉,并不感到陌生。现在还不能说我在中介上能担任哪项工作,做了多少事情,刚刚开始,我需要学习的东西太多。
1.合同的填写。
一、分公司首先要坚持以人为本,不断加强和创新思想政治工作方式方法,着眼于提高青年员工思想政治素质。突出信念、道德和思想意识的转化教育,紧密结合员工在思想认识和工作中的新问题,释疑解惑,以理说教,把握时代脉搏,对症下药,循序渐进,循循善诱,超前预防,弘扬典型,以点带面,引导广大青年员工为企业建设和发展贡献力量。通过强化爱企、爱岗、立业教育,培养青年员工良好的敬业精神,使艰苦奋斗、无私奉献的思想深入人心,做到敬业、创业、勤业、精业。采取“请进来、走出去、个别谈、群众提、深入访”的形式,开展谈心谈话、对话沟通等活动,以“换位”思维的方式,把思想工作做到青年员工的心坎上,用真情感染人。要采取科学的心理疏导方法,高度关注青年员工心理上的变化,主动关注青年员工的心理状态,及时化解青年员工心理压力,通过加大人文关怀和心理疏导的力度,促进青年员工心理健康
二、工会组织要紧密开展各种健康有益的文体活动与思想政治工作结合起来,不断丰富青年员工精神文化生活。通过举办员工们喜闻乐见的小型文体活动,有效激发青年员工的积极性,鼓舞士气,增强团队精神。充分利用职工学校、员工之家、宣传栏,组织征文、演讲和岗位练兵等竞赛评比活动,使青年员工在丰富多彩的工会活动中受到教育,在教育中升华思想境界,达到净化心灵、提高觉悟的目的。积极引导员工树立艰苦奋斗、宽容相济的理念,提倡包容和协作精神,要寓教于乐,着力丰富青年员工文化生活,满足员工的精神文化需求,充分发挥企业文化陶冶情操、愉悦身心的作用,用健康丰富的文化生活有效调节员工的情感和心理,消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪,让青年员工精神上感到愉悦。要充分关注每位青年员工自身成长与发展的需要,最大限度地消除引发青年员工心理失衡、失调的外部诱因,为培育青年员工的心理和谐提供良好环境支持。
三、工会组织要经常深入基层一线、深入各个岗位、深入员工家庭,特别是还没有置业的外地青年员工,了解员工的生产生活情况,帮助困难员工,解决实际问题。对企业发展和建设过程中引起的收入分配问题等,不要回避矛盾,更不要推卸责任,坚持主动沟通,当面解说,赢得青年员工的理解和支持,使问题得到圆满解决。
四、要建立、健全工会工作机制,企业工会针对人员少、任务重、难度大的客观实际,严格按照《工会法》的要求,各三级机构达到组织要求的必须建立各机构的工会组织。必须以建立完善各种工作机制来确保工会重点工作落到实处。根据安徽分公司工会当前的实际情况,我们感到应建立五个方面的工作机制。一是民主管理机制。就是要根据分公司的实际情况,不断丰富和充实职代会内容,创新职代会组织形式,重点处理好分公司各个层级之间的关系,避免引发不必要的矛盾。二是宏观参与机制。就是要建立参与涉及职工切身利益的政策制定,与分公司及有关部门建立联系会议制度。通过宏观参与机制的建立,使工会与行政的沟通渠道更加畅通,最终实现宏观维护的目的。三是调查研究机制。就是要深入基层和职工群众,了解新情况,分析新问题,拿出新思路,让工会的工作始终贴近实际,贴近职工,具有时代特色与活力。四是工会工作评判机制。就是要建立让职工群众来评说工会工作,以职工满意不满意,高兴不高兴作为衡量工会工作好坏的根本标准,彻底丢掉自我总结、自我陶醉的工作方法。
不积跬步,无以成千里。在过去的一年中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,这些机会对我来说都是实际而有效的。
一、认真组织安排,落实“五项建设奋斗目标”。
为有效推进全市民主评议工作,我们紧密结合保险工作实际,认真抓好组织落实,把市委市政府五项建设的各项文件精神用行动落实到工作中,真正把我市建设成农业强市、工业大市、生态宜居城市、物流枢纽、和谐,做出我们最大的贡献。我们市农业强市,我们人保财险公司必将发挥我们保险的优势,为农民朋友们排忧解难,截止6月25日,共解决能繁母猪赔案2073起,赔款207.3万元,奶牛赔案58起,赔款29万元,解决了农民种养殖户的困难。小麦、玉米、棉花等农作物保险,广大农民朋友们也都在积极入保,我们保险公司将尽全力保障农民丰产丰收,有力的保障了经济的稳定。
二、做好业务工作,积极为群众办事实办好事。
南涧彝族自治县无量林产品开发有限责任公司始建于××年月,是经南涧县人民政府批准组建的有限责任公司,接受政府及有关部门和公众的监督。其行为受国家的法律、法规约束。公司经营范围:林业资源开发;松脂及林产品、农副产品购销;松香、松节油生产和销售;其他行业、产业项目的开发经营。公司经营宗旨:以市场为导向,以林业资源为使用依托,以林化产品为龙头,积极开拓国内外市场;以科学的管理与灵活的经营方针相结合,促进企业稳健发展,创造良好的经济效益和社会效益。
一、生产经营状况
公司自组建以来,在南涧县委、政府,无量乡党委、政府和各职能部门的关心和支持下,于××年月建设完成了年生产能力达一万吨,可容纳员工多名的松脂加工厂,完成固定资产投资万元,并在当月正式投入生产经营。
××年的最后三个月,在全体员工艰苦努力下,收购松脂吨,收购金额达万元;生产松香吨,松节油吨,实现工业总产值万元;销售吨,销售额万元,上缴增值税万元,发放职工工资万元,支付电费万元,年底实现利润万元。
二、市场预测
(一)产品市场预测
根据有关调查资料,我国是世界上最大的松脂生产和出口国,年产量约为万吨,主要产地为广东、广西、江西、福建、云南、湖南等省区,广东、广西是全国最大的生产省份,两省区的产量和出口量占全国的一半左右。因此,我国主要生产地将成为国内外产品市场的供应主体。
(二)产品市场需求预测
从国内市场看,松香主要耗用领域为树脂、油墨、造纸、油漆等化工行业,我国经济发展形势良好。轻工、化工行业对松香的需求持续增长,预计为万吨/年。
从国际市场上看,松香出口欧盟、美国、日本、韩国等国家和地区,目前需求稳步增长,我国是世界上松香最大生产国,年均出口松香超过万吨,但国际市场上仍属卖方市场。近期不会出现产品滞销问题,国际市场松香资源不会过剩,而且我国完全放开松香出口配额,从政策的层面上解决了松香与市场化的最大障碍,出口形势比较好。
(三)价格现状与预测
我国松香供需基本平衡,市场价格保持稳定,即当前松香的市场价格稳定在元/吨左右、松节油的市场价格稳定在元/吨左右,今后的价格将随着产品的不断开发而有所上涨。
(四)目标市场竞争力分析
从国际市场上看,我国属于世界上松香的主要生产和出口国,特定的资源条件避免了国际市场的竞争风险;从建设条件看,南涧属于区位优势、原料优势丰富、公共基础设施配套,有利于产品成本的降低,在营销价格方面与同类产品的生产厂家有较明显的竞争优势。
我公司产品所面临的市场不明显,在经营过程中,只要我们严格按照生产技术、市场规则进行产品的生产经营,不会产生突出的市场风险。
三、存在的困难和问题
我公司经过××年最后三个月的生产经营,我们更进一步看清了公司在发展过程中存在着以下困难和问题:
(一)资金短缺,特别是流动资金
较大持续的固定资产投资,充足的流动资金,较低的资金周转成本,快速的资金周转速度,较短的资金周转周期是企业的长足健康发展的关键。由于我公司是私营企业,其资金主要来源靠股东自有资金投资入股,在生产经营过程中由于流动资金短缺,企业形成间歇性生产。
(二)原料紧张,调运困难
由于我公司的原料来源思茅地区,而且在思茅地区各县都办有松脂加工厂,原料方面的竞争十分激烈。在思茅地区我公司每年只能争取到吨原料,这与我公司具备一万吨的生产能力不相适应,原料的收购、运输成本较高成为了制约公司进一步扩大生产的“瓶劲”。
(三)企业规模小,未能实现自由贸易出口
根据规定企业销售额在万美元以上,不仅可以自由贸易出口,而且可以享受国家的出口退税政策。目前,我公司产品的出口只能挂靠有自由贸易出口权的公司,致使销售成本增加,企业未能实现更快更好的发展。
四、下步打算
(一)继续扩大生产规模
××年预计收购松脂吨,金额万元;生产松香吨,金额万元;生产松节油吨,金额万元;实现工业总产值万元。实现销售松香吨,金额万元;松节油吨,金额万元。上缴增值税万元。实现利润万元。
根据产品的市场预测分析,结合我公司实际到年底建设规模初定为年产吨松节油、吨松香,实现年产值万元、销售收入万元、上缴税款万元(不含所得税)、年利润总额万元、税后利润万元。
(二)积极争取各方面的资金支持
我公司建设初期由于资金紧张,在场地的占用上只采取了租用的方式,这不仅限制了公司的发展壮大,而且在资金争取方面给公司带来了不必要的麻烦。在××年我们将一次性买断亩(平方米)土地的使用权年。通过抵押等方式积极争取贷款,特别是贴息贷款,并争取其他项目资金支持。
(三)积极建设平安和谐文明企业
(一) 深入发动,全面部署。7月18日,四川保监局召开了全体监管干部大会,局党委书记倪荣鸣传达了全国保险业“xx”规划工作会议和半年保险监管工作会议主要精神,全体监管干部原汁原味地学习了吴定富主席在两个会议上的重要讲话。会议全面动员部署了学习贯彻工作,局党委提出,要通过深入学习和深刻领会全国保险业“xx”规划工作会议和半年保险监管工作会议精神,全面回顾总结“xx”期间保险业发展成果和经验教训,正确认识保险发展的新形势,进一步增强大局意识、忧患意识和责任意识,统一思想,凝聚力量,主动有为地推进四川保险业又好又快发展。通过学习,全局干部职工一致认识到,吴定富主席在全国保险业“xx”规划工作会议和半年保险监管工作会议上的讲话,既高屋建瓴又切合实际,既包含全面又突出重点,是保险业贯彻落实科学发展观,全面推进保险业“xx”时期实现又好又快发展的行动指南。为确保这次学习活动各项任务圆满完成,我局党委提出了三点要求。
第一,高度重视,带头学习。一方面,要求局机关各处室负责人切实担负第一责任,带头学习、带头发言、带头检查、带头撰写学习体会、带头落实整改措施,用自己的表率作用推动本部门的学习。另一方面,要求辖区全行业要迅速掀起学习热潮,公司主要负责人要认真组织本公司、本系统内部职工开展学习讨论,把讲话精神传达到每个职工。
第二,结合实践,增强效果。吴定富主席的讲话内容十分丰富,在保险业“xx”规划工作会议上的讲话科学、全面地回顾了“xx”时期保险工作取得成绩和体会,深入分析了“xx”时期保险业面临的宏观经济形势和发展机遇,提出了“xx”时期保险业发展的目标任务以及落实好保险业“xx”规划的总体要求和重点工作。在半年保险监管工作会议上的讲话回顾总结了今年上半年保险市场运行情况和监管工作情况,提出了当前保险业值得关注的问题,明确提出了xx年下半年保险监管的指导思想和工作重点。吴定富主席的两个重要讲话站得高、看得准,分析切合保险业客观实际,部署工作抓住了根本问题和关键领域。局机关全体监管干部要紧密结合工作实践,把贯彻落实两个会议精神与学政治理论、学****-党史相结合;与推动实现保险业“xx”时期的目标任务相结合;与贯彻年初保险业情况通报会和监管工作会议精神相结合;与深入开展创先争优活动相结合;与加强干部队伍建设相结合;与贯彻落实“五项责任制”,完善我局制度建设相结合,认真查找监管工作中存在的差距,对内夯实机关管理基础,对外加强和改进保险监管。对照定富主席讲话中指出的保险业发展中的突出问题,摘选出各处室分管领域的问题,思考解决办法和改进措施,体现到下一步实际工作中,用集中学习的实效推动两个会议精神的落实,推动辖区保险业又好又快发展。
第三,统筹兼顾,狠抓落实。对“xx”时期的保险工作和今年下半年的保险监管工作,吴定富主席作出了指导性、针对性和操作性都很强的安排部署。当前,辖区保险业“转方式、调结构、促规范、防风险”的工作任务还很重,需要解决的实际问题还很多,局机关和辖区全行业要把集中学习与做好工作结合起来,把学习贯彻两个会议精神落实到工作的各个层面、每个环节,统筹兼顾,重在落实,全面完成全年工作任务。为了把两个会议精神贯彻到全行业各保险机构,我局分产险、寿险和中介分别召开专门会议传达两个会议精神,并提出了贯彻落实工作要求。
(二)学习讲话,交流讨论。在每名监管干部个人自学吴定富主席讲话的基础上,7月20日,以各处室为单位开展了深入学习讨论活动。大家结合岗位实际,结合各自工作职责,认真分析了当前辖区保险市场出现的新情况、新问题,并围绕“转方式、调结构、促规范、防风险”的工作目标,谈监管工作的主要任务,加强和改进监管工作的措施和途径,明确了xx年下半年的监管工作要点。
(三)组织深入学习,撰写心得体会。7月21日到8月17日,以处室为单位,每周开展一次集中学习讨论,辅以个人自学,充分利用简报、宣传板报、网站等载体的宣传交流作用,营造良好的学习氛围。各处室和干部职工结合自身工作岗位实际,通过交流发言、撰写心得体会等形式深入领会两个会议精神,明确今后工作方向。集中学习结束后,各处室将学习情况及时报局党委并进行阶段性总结。
二、学习的初步体会
在保监会党委的正确领导下,四川保监局全体干部员工认真按照学习全国保险业“xx”规划工作会议和半年保险监管工作会议活动的总体目标、基本原则和方法步骤,坚持高起点开局、高标准要求、高质量学习,初步达到了学有所思、思有所获的学习效果。
(一) 深入发动,全面部署。7月18日,四川保监局召开了全体监管干部大会,局党委书记倪荣鸣传达了全国保险业“xx”规划工作会议和半年保险监管工作会议主要精神,全体监管干部原汁原味地学习了吴定富主席在两个会议上的重要讲话。会议全面动员部署了学习贯彻工作,局党委提出,要通过深入学习和深刻领会全国保险业“xx”规划工作会议和半年保险监管工作会议精神,全面回顾总结“xx”期间保险业发展成果和经验教训,正确认识保险发展的新形势,进一步增强大局意识、忧患意识和责任意识,统一思想,凝聚力量,主动有为地推进四川保险业又好又快发展。通过学习,全局干部职工一致认识到,吴定富主席在全国保险业“xx”规划工作会议和半年保险监管工作会议上的讲话,既高屋建瓴又切合实际,既包含全面又突出重点,是保险业贯彻落实科学发展观,全面推进保险业“xx”时期实现又好又快发展的行动指南。为确保这次学习活动各项任务圆满完成,我局党委提出了三点要求。
第一,高度重视,带头学习。一方面,要求局机关各处室负责人切实担负第一责任,带头学习、带头发言、带头检查、带头撰写学习体会、带头落实整改措施,用自己的表率作用推动本部门的学习。另一方面,要求辖区全行业要迅速掀起学习热潮,公司主要负责人要认真组织本公司、本系统内部职工开展学习讨论,把讲话精神传达到每个职工。
第二,结合实践,增强效果。吴定富主席的讲话内容十分丰富,在保险业“xx”规划工作会议上的讲话科学、全面地回顾了“xx”时期保险工作取得成绩和体会,深入分析了“xx”时期保险业面临的宏观经济形势和发展机遇,提出了“xx”时期保险业发展的目标任务以及落实好保险业“xx”规划的总体要求和重点工作。在半年保险监管工作会议上的讲话回顾总结了今年上半年保险市场运行情况和监管工作情况,提出了当前保险业值得关注的问题,明确提出了XX年下半年保险监管的指导思想和工作重点。吴定富主席的两个重要讲话站得高、看得准,分析切合保险业客观实际,部署工作抓住了根本问题和关键领域。局机关全体监管干部要紧密结合工作实践,把贯彻落实两个会议精神与学政治理论、学****-党史相结合;与推动实现保险业“xx”时期的目标任务相结合;与贯彻年初保险业情况通报会和监管工作会议精神相结合;与深入开展创先争优活动相结合;与加强干部队伍建设相结合;与贯彻落实“五项责任制”,完善我局制度建设相结合,认真查找监管工作中存在的差距,对内夯实机关管理基础,对外加强和改进保险监管。对照定富主席讲话中指出的保险业发展中的突出问题,摘选出各处室分管领域的问题,思考解决办法和改进措施,体现到下一步实际工作中,用集中学习的实效推动两个会议精神的落实,推动辖区保险业又好又快发展。
第三,统筹兼顾,狠抓落实。对“xx”时期的保险工作和今年下半年的保险监管工作,吴定富主席作出了指导性、针对性和操作性都很强的安排部署。当前,辖区保险业“转方式、调结构、促规范、防风险”的工作任务还很重,需要解决的实际问题还很多,局机关和辖区全行业要把集中学习与做好工作结合起来,把学习贯彻两个会议精神落实到工作的各个层面、每个环节,统筹兼顾,重在落实,全面完成全年工作任务。为了把两个会议精神贯彻到全行业各保险机构,我局分产险、寿险和中介分别召开专门会议传达两个会议精神,并提出了贯彻落实工作要求。
(二)学习讲话,交流讨论。在每名监管干部个人自学吴定富主席讲话的基础上,7月20日,以各处室为单位开展了深入学习讨论活动。大家结合岗位实际,结合各自工作职责,认真分析了当前辖区保险市场出现的新情况、新问题,并围绕“转方式、调结构、促规范、防风险”的工作目标,谈监管工作的主要任务,加强和改进监管工作的措施和途径,明确了XX年下半年的监管工作要点。
(三)组织深入学习,撰写心得体会。7月21日到8月17日,以处室为单位,每周开展一次集中学习讨论,辅以个人自学,充分利用简报、宣传板报、网站等载体的宣传交流作用,营造良好的学习氛围。各处室和干部职工结合自身工作岗位实际,通过交流发言、撰写心得体会等形式深入领会两个会议精神,明确今后工作方向。集中学习结束后,各处室将学习情况及时报局党委并进行阶段性总结。
二、学习的初步体会
在保监会党委的正确领导下,四川保监局全体干部员工认真按照学习全国保险业“xx”规划工作会议和半年保险监管工作会议活动的总体目标、基本原则和方法步骤,坚持高起点开局、高标准要求、高质量学习,初步达到了学有所思、思有所获的学习效果。
我局组织干部职工认真学习了县委书记、县长在“全县经济工作会议暨‘四大工程’提升年活动动员大会”上的讲话,并认真讨论,一致认为,两位领导的报告对全县经济形势分析客观实在,对下一步要突出抓好的重点工作切合实际、科学合理,采取的措施有硬度、有力度。通过对当前全县经济发展形势的进一步了解,增强了广大干部职工的责任意识、发展意识、机遇意识。
二、狠抓落实,部署当前各项工作
一、监事会的工作情况
本年度公司监事会共召开了五次会议,分别是:
1、2月23日召开第五届监事会第四次会议,审计通过:《公司监事会工作报告》、《公司财务决算报告》、《公司利润分配预案》、《公司报告》全文及摘要、《公司履行社会责任的报告》。
2、4月20日召开第五届监事会第五次会议,审议通过《公司第一季度报告》全文及摘要。
3、7月19日召开第五届监事会第六次会议,审议通过《公司半年度报告》全文及摘要。
4、10月25日召开第五届监事会第七次会议,审议通过《公司第三季度报告》全文及摘要。
二、监事会对公司依法运作情况的独立意见
报告期内,公司能够依法进行管理运作,决策程序合法,内控制度较为健全;董事会和股东大会各项决议符合有关规定和要求,并得到了有效的执行;未发现公司董事、经理人员及其他高级管理人员在执行公司职务时有违反法律、法规、公司章程或损害公司及股东利益的行为。
三、监事会对检查公司财务情况的独立意见
度财务报告真实、客观、准确地反映了公司的财务状况和经营成果,符合《企业会计准则》和《企业会计制度》。会计师对公司度财务报告出具的审计意见所作出的评价是客观、公允的。
(一)监事会对公司最近一次募集资金实际投入情况的独立意见
报告期内公司未募集资金。公司最近一次募集资金实际投入项目与承诺投入项目一致,未发现使用不当的情形;募集资金项目和用途变更程序符合相关法律法规要求。
(二)监事会对公司收购、出售资产情况的独立意见
报告期内,公司不存在收购、出售资产的情况。
(三)监事会对公司关联交易情况的独立意见
报告期内,公司的关联交易事项如下:
1、向控股股东北京燕京啤酒股份有限公司采购原料,全年累计发生金额18.04万元,占同类交易金额的比例为0.04%;通过此项关联交易,公司降低了原材料的采购成本。
2、向控股股东的控股子公司福建燕京啤酒有限公司采购原料,累计金额1,373.55万元,占同类交易金额的比例为100%;通过此项关联交易,公司降低了原材料的采购成本。
3、向控股股东的股东的子公司新疆燕京农产品开发有限公司采购原料,全年累计发生金额584.63万元,占同类交易金额的比例为1.43%;通过此项关联交易,公司降低了原材料的采购成本。
4、向控股股东的控股子公司福建燕京啤酒有限公司销售啤酒,累计金额599.32万元,占同类交易金额的比例为0.66%;向其销售原料9.59万元,占同类交易金额的比例为100%。该交易有利于充分利用资源。
5、经北京燕京啤酒股份有限公司委托,本公司代其行使在福建燕京啤酒有限公司、燕京啤酒(赣州)有限公司的股东权利,此交易有利于减少同业竞争,有利于本公司营销战略的科学实施和市场的统一规划管理。
监事会认为:以上关联交易中,公司与关联方的交易严格按照有关规定进行,决策程序符合法律规定,交易价格公允,未发现利用关联交易损害公司及公司中小股东权益的行为。
(四)监事会对公司核销部分坏账的独立意见
根据《企业会计准则》、《公司章程》及公司相关的会计政策制度,公司拟对部分坏账进行核销。本次核销的坏账共计27笔,金额共计5,860,741.38元,其中以前年度已经计提坏账准备金额共计5,791,636.22元,度计提坏账准备69,105.16元。本次核销的坏账,影响当期利润69,105.16元。
本次核销的坏账,绝大部分为已经计提的坏账准备,对公司当期利润的影响甚小,公司将以“账销案存权在”的原则继续保持和落实追索债务的权利和措施,切实维护公司和股东的利益。
监事会认为:本次核销的部分坏账准备事实清楚,并已证明确实无法收回,公司董事会对其进行核销是合理的,不存在损害公司及股东利益的情况,监事会同意上述处置方案。
四、监事会对会计师事务所非标意见的独立意见
报告期内,公司聘请的京都天华会计师事务所有限公司为公司度出具了标准无保留意见的审计报告,审计报告真实、客观、准确地反映了公司的财务状况。
五、监事会对公司利润实现与预测存在较大差异的独立意见
报告期内,公司未披露过盈利预测,不存在差异情况。
六、监事会关于《公司年度报告》的审核意见
监事
会根据相关法律法规的有关要求,对董事会编制的《公司年度报告》进行了认真严格的审核,并提出了如下书面审核意见:《公司年度报告》的编制和审议程序符合法律、法规、公司章程和公司内部管理制度的各项规定。
《公司年度报告》的内容和格式符合中国证监会和上海证券交易所的各项规定,所包含的信息能从各个方面真实地反映出公司度的经营管理和财务状况等事项。
在监事会提出意见前,我们没有发现参与《公司年度报告》编制和审议人员有违反保密规定的行为。
因此,我们保证《公司年度报告》所披露的信息真实、准确、完整,承诺其中不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
七、监事会对内部控制自我评价报告的审阅情况
今年我公司积极开展“人均跑百户”活动,组织对全县规模性企业进行调查走访宣传工作,营销人员坚强了速递新业务的学习,熟练掌握了“次晨达”、“全夜行”、“卡哈拉”等速递新业务的特点和具体操作方法。根据企业用邮情况,积极采取营销措施,对有潜力的客户逐个上门,从客户最敏感的时限和价格两个方面,着力宣传邮政EMS的优势,通过有针对性的宣传,打动了一部分客户,让流失的客户又回到邮政EMS这边来。
二、增强发展意识,完善机制,激发活力。
随着速递业务市场日益竞争激烈,社会快递公司优势凸显,我们邮政EMS如何抢得一大块市场份额呢?一是全员发动,寻找突破。营销工作无处不在,公司经理、营业员、揽收员各尽所能,全面开展营销工作。二是重点客户,重点公关。对所在区域的客户进行详细的调查摸底,建立起营销档案,针对不同的客户,采取不同的方式公关。对棘手的客户不断创新服务方式,做到不厌其烦,多次上门。三是感情营销,紧盯目标。经常性与客户保持联系和沟通,倾听客户各方面的意见和建议,并为客户提供其他的邮政服务,甚至做一些“份外”的事情,协助他们解决一些工作中困难,进一步加深与客户的感情,获得客户的青睐。想客户所想,急客户所急,把客户的事情当作自己的事情,用我们的实际行动,让客户感受到邮政的热情、友情和亲情。
三、提高投递质量,措施到位,服务到位。
投递质量的好坏,关系到邮政的信誉问题,直接影响到邮政经营及邮政服务的可持续发展问题。针对速递部门部分职工以及部分支局所出现的只重视业务发展,忽略了速递投递的服务质量,于是,我们在全局组织开展提高投递质量的活动,树立“投递质量是邮政发展的生命线”的观念,特别是对法院传票、身份证专递、银行帐单专递等方面的投递,制定了相关投递规章制度和考核办法,大大地提高了速递业务投递服务质量,赢得了客户的信任,从而树立了邮政速递品牌的形象。
服务是未来社会企业参与市场竞争的核心竞争之一,因此,我们必须从抢用户、占市场、增效益的高度来认识和提升服务工作的重要性和迫切性,坚持个性化服务,坚持“以人为本”、以情感为纽带的营销理念,为客户提供“优先、优惠、优质”的“三优”服务,积极创造与客户良好的合作环境。我们的做法是:一是为客户提供定点定时与不定点定时相结合的揽收方法,满足不同层次客户的不同需求,对外承诺24小时揽收服务,大大提高了邮政EMS的市场竞争力。二是在售后服务方面,包括对邮件的跟踪查询尤为重视,经常性做好客户的反馈工作,赢得客户的信任。三是保证车辆和人员,客户随叫随到,诚信服务,一诺千金。
四、立足长效发展,强化管理,严格制度。
管理出效益。我们一是抓住关键的人,充分调动揽收人员、营销人员的积极性,根据营销工作的周期性,对重点发展的客户确定责任人,通过明确各自职责,形成齐抓共管的良好局面。在分配制度实行人性化管理,充分体现“公平、公正、公开”的原则,工作量与收入直接相挂钩,以此激励员工的工作积极性,体现每位员工的个人价值。二是严格内部检查制度,发现问题,一次教育,二次督导,三次考核,对问题严重的员工予以清退出公司,全公司上下拧成一股绳。三是抓好客户资料的管理,建立健全EMS客户资料的管理,对每个EMS客户实行动态管理,便于我们及时掌握客户最先情况,及时调整经营策略。
二OO六年的工作计划
一、确保完成20__年上级下达的各项任务指标。
二、继续抓好特快基础业务,重点加强大客户的管理,强化大客户的服务工作,使基础业务得到更快的发展。特别要抓好国际业务的发展工作,引导消费使用EMS国际特快业务,使国际特快业务有一个大的突破。
三、构建“三位一体”的营销网络,加强激励机制。不断速递网络体系,进一步构建营销、揽收、客户维护于一身的三位一体营销网络,将速递专业的发展、维护、揽收有机地结合在一起。
四、实施项目管理,以发展业务为根本,做大[,!]速递市场。一是做好重点区域的开发。二是以特快进口投递信息为切入点,积极发展新的客户。三是推进派驻制服务,延伸EMS、11185服务功能。四是以标杆支局为试点,摸索乡镇EMS发展思路 。
在充分整合国有资产的基础上,通过财政注资2亿元,公司从原有注册资本1.2亿元,总资产3.6亿元的企业,成功打造成为注册资本9亿元,总资产31亿元,拥有供水、污水处理、垃圾填埋、保障房、市政建设、城镇化等十家子公司,两家参股公司的集团公司,整体实力跃居全省县级平台公司前列,极大提高了集团公司整体实力,为今后的融资工作,市政工程建设提供了强有力的支撑。
为确保__市重点工程建设顺利进行,圆满完成2014年任务目标,集团公司积极与金融机构合作,多渠道拓展融资方式,累计融资30.32亿元,其中资金到位13.12亿元,已审批或达成意向资金17.2亿元。
其中民生银行4亿元土地储备贷款,建设银行3亿元贷款项目,上海远东、平安、海通恒信和中国环球等多家租赁公司4.03亿元融资项目,联合__省金融资产交易所、兴业银行沧州分行三家共同推出的“冀金宝-金优选-__建投城镇化建设”理财产品募集资金1.69亿元,以及为交通局大广南引线工程单位担保贷款0.4亿元,均已到位,资金到位总计13.12亿元。
另外,国开行棚户区改造贷款7.2亿元项目,已通过国开行总行审批,正在走放款流程;集团公司8亿元企业债项目,已经通过省发改委审核,目前已取得国家发改委同意上报函,正在加审2014年集团公司财务;农发行地表水厂2亿元贷款项目,省农业发展银行已同意,正在组卷。已审批或已达成意向,未到账资金共计17.2亿元。
为助力“十月突破”,完成市委、市政府
“三城同创”战略部署,按照市委市政府、城市建设领导小组、招投标领导小组的指示精神,我公司于2014年6月开始负责__市重大城市建设项目的招标工作。为保质保量完成上级交予的工作,我们严格执行招投标法定程序,打造__“公开、公正、公平”的招投标市场环境,克服了时间紧、任务重等客观因素,积极协调项目谋划部门、规划部门、招投标主管部门(发改、住建、财政)、建设主管部门,招标完成城市道路、园林景观、亮化、绿化等重大城市建设项目23个,完成了市委市政府交予的工作任务。
通过不懈努力,2014年我公司被评为十月突破“城市建设先进单位”。