服装店的营销策略范文

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1 背景与问题

随着电子商务的深入发展，我国网络购物市场依然保持着稳健的增长速度，据CNNIC《第37次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2015年12月，我国网络购物用户规模达到4.13亿，较2014年底增加5183万，增长率为14.3%；与此同时，我国手机网络购物用户规模增长迅速，达到3.40亿，增长率为43.9%，手机网络购物的使用比例由42.4%提升至54.8%。由此，电子商务的发展对我国传统企业造成了极大冲击，事实上，从国外经验来看，服装在欧洲网购市场是第一大品类，在美国和韩国则位居第二，虽然我国网购与美韩所处阶段不同，但作为网购主要品类，服装网购的发展与整个网购发展类似，电子商务的冲击对实体服装店也不例外，采购价格优势的减弱、顾客的大量流失、与线上零售渠道的激烈竞争以及服装制造企业的市场瓜分使得我国传统服装零售行业生存维艰，据艾瑞咨询的《2015H1中国服装网购行业报告》，2015年上半年中国服装网购市场整体交易规模为4130.5亿元，交易规模不断增长，传统实体服装店的竞争压力进一步加大。

在此背景下，传统的营销方式已不能满足现有的实体服装店的发展要求，因此，如何实现传统实体服装店的营销创新，如何利用电子商务不断发展和网络购物用户规模不断扩大的机遇是实体服装企业关注的焦点。机遇与挑战并存，已有企业试图采用“实体店+虚拟店”模式发挥综合优势，采用混合线上线下的整合营销模式创造更大经济效益。基于此，本文研究的目的就在于探索出适合在电商时代下实现实体服装店实现弯道超车和逆势而进的营销创新策略，以期为市场竞争压力和客户流失等冲击下的传统实体服装店变被动为主动提供一些思考与启示。

2 营销策略创新

（一）产品策略

在实体店环境下，服装产品销售是面对面销售，消费者可以通过眼看、手摸等方式对服装产品的款式、质量等属性进行感知，可以时时与店员进行沟通、谈判，并完成即时交易。而在网络环境下，消费者得不到实体店铺环境下的体验环节，因此在网络销售过程中提供的服务以及信息可以视为产品的组成部分。在电子商务中，互联网的开放性、实时交互性等特点使消费者的个性化需求更容易满足。在产品设计上，商家可以通过网络与消费者进行实时的双向沟通，以更加深入地了解消费者的需求，让消费者共同参与服装产品的设计成为可能。通过在服装产品设计上进行创新，使得实体店的产品策略在电子商务环境下获得差异化竞争优势。此外，由于网络信息的及时性，店铺的产品更新速度要求比在传统市场条件下更加快，只有不断推出新产品、更新网站信息，才能在激烈的市场竞争中获得一席之地。

（二）价格策略

相比于传统实体店，在电子商务环境下制定产品价格具有更大的柔性。针对目标消费者的多样化需求可以采取以下策略：（1）捆绑定价策略，即把多种服装产品捆绑在一起销售，通过制定一个合理的价格来吸引消费者以达到促进销售的效果。一方面，可以降低消费者的搜寻成本，尤其是这种捆绑具有较大的关联性，随着交易成本的降低，消费者的过渡价值得到提高进而增加消费者的购买欲望。另一方面，通过捆绑销售，店铺可以将通过一体化生产和销售使得边际成本递减。（2）订制定价策略，即利用网络技术和及时沟通，让消费者根据自己的个性化需求来参与设计服装产品。限制于技术、成本等因素，大多数企业还无法实现完全的个性化定制，因而，可以将个性化进一步标准化，即采用多属性方式让消费者自行选择，扩大原有选择范围。此外，店铺还可以根据产品特点和产品生命周期采用适宜的策略，例如自动调价议价策略、折扣定价策略、拍卖定价策略、免费价格策略等。

（三）渠道策略

实体服装店铺运用网络营销渠道已成为服装行业发展的必然趋势，符合互联网不断发展的需要，网络营销渠道对促进经济发展有着不可替代的作用。实体服装店实现销售渠道的整合，可以采取两种方式。其一是网络营销渠道，要实现渠道的整合就必须优化其供应链，将服装产品的设计、生产、销售、物流、售后服务、客户关系管理等环节通过电子商务连成一个有机整体，以达到缩减产品生命周期、实施敏捷制造、大规模产品定制等渠道目耍避免了传统实体店铺营销渠道中的低效率运作问题。另一种方式是网络渠道与传统渠道进行整合。传统营销渠道凭借实体店体验的特点而拥有一批忠诚的顾客群体，这是网络渠道无法完全取代的。而以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能，互联网的高效率的信息交换，改变着过去传统营销渠道的诸多环节，将错综复杂的关系简化为单一关系，极大减少了成本。

（四）促销策略

在电子商务环境下服装店铺采用促销策略的成本较小，因此店铺可以采用多种促销策略。网上折价促销，同在传统市场一样是最常用的一种促销方式。由于电子商务模式大大减少了成本，导致其产品价格远低于实体店价格，再加上网络营销中不可体验等缺点使得网上商品的价格要低于传统方式，以吸引消费者购买。电子邮件营销，依托大数据技术的基础上，向目标消费者传递有关促销的信息，以加强店铺和消费者的合作关系，从而鼓励消费者忠实于店铺或者重复购买。此外，还可以采取搜索引擎营销、网络软文营销、网络聊天促销、 网上赠品促销、网上联合促销等促销策略。

3 小结

电子商务的发展是现代经济发展的潮流，实体服装店如何在电商的冲击下突出重围，实现营销策略的创新是我国相关企业共同面临的难题。虽然已有不少企业意识到要充分利用互联网和电子商务的优势，实行线上线下相结合的整合营销模式，有些企业已经取得了成功，如vivo的春节营销等，但是总体而言，大部分企业仍然没有充分的“互联网+”思维和敏捷的创新营销意识，始终未能实现在电子商务时代的营销模式变革，最终也只能在激烈的现代竞争中败下阵来。本文通过详细分析实体服装店面临的营销挑战，结合营销学的经典4Ps理论，从产品、价格、渠道和促销四种营销策略创新为实体服装店实现弯道超车和逆势而进提供对策建议。事实上，营销策略创新是一项复杂工程，“没有最好的只有合适的”也适用于实体服装店的营销策略选择，企业的营销策略组合需要结合企业发展实际、内外部环境综合考量，用营销创新思路谋求企业发展。

参考文献

[1]CNNIC第37次《中国互联网络发展状况统计报告》[J]. 国家图书馆学刊，2016，02：76.

[2]王军. 传统服装零售业发展电子商务的策略研究[D].吉林大学，2013.

[3]李宁忠. 服装网络营销策略研究[D].兰州大学，2012.

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一、潮人服装店的基本介绍

（一）本店铺经营特点

所谓的外贸服装就是国内服装生产厂家根据国外来料来样或国外来样，国内面料加工服装，在完成订单后剩余的那部分产品，或因种种毛病提出下来的服装，就成立出口转内销的服装，由于款式，面料考究，所以很是受国内消费者欢迎。

开这家外贸服装的目的是把握外贸服装对消费者的诱惑，这也是潮人服装店存在的基础。

（二）潮人服装店经营状况

从目前经营状况来说潮人服装店经营还算不错。它的投资额不大，经营也不复杂，但是也不是想的那么简单。因为它涉及到吸收资金，进服装，卖服装还有财务管理等许多方面的问题。如果其中一个问题没有解决好那么会影响整个服装店的经营。潮人服装店的最大的问题是它开业不久，从事服装经营的经验不多，对于怎样进货，如何能进更好的货，如何把握消费者心理及销售技巧都不是很了解。这肯定会给潮人服装店的以后的经营带来许多困难。

由于潮人服装店属于独立商店，销售规模小，因而在商品货源方面只能多批次少批量的组织进货，不能享受大批量进货的优惠价格，也没有能力与厂家讨价还价。由于进货批次多使运货订货进货的费用很高。

所以潮人服装店应该在以后的经营中多多吸取经验教训，扬长避短，这样才能把潮人服装店经营的红火。

二、潮人服装店的营销环境分析

（一）潮人服装店的商圈

商圈是一项重要的资源，它不仅决定店商的收益高低，也表现出店商的市场地位和形象，影响店商的零售活动的开展。成功的运用商圈策略可以为服装店打好牢固的根基，提高服装店的形象。一般好的商圈的地理位置好，潮人服装店的地理位置是离居住区较近，而且人口密度较高的，交通便利，很多公交车站都在这里。离唐山百货大楼，三利大厦也近，只需步行十分钟即可。而且旁边的公共设施齐全，各种快餐店，银行，消费者到这里就餐成为了潮人服装店的潜在消费者。而且潮人服装店每天有三次客流量高峰期。服装店可以利用这些商圈资源，把生意做到顾客心里，让她们成为心甘情愿的回头客。潮人服装店不仅要分析自己商圈资源，还要对竞争对手进行分析，比较其优缺点，这样才能知己知彼。

（二）商圈中竞争对手的调查分析

潮人服装店对所处商圈的竞争对手进行了分析，潮人服装店所处商圈，除了本店还有10家经营外贸服装店，同处一条街上有5个，距离较远的有2个，相背的有3个。

紧挨潮人服装店的有1个，它主要经营女性鞋包类产品，开业时间较长，经营状况良好。第二个服装店主要经营商场里卖的名牌衣服，这里衣服比商场便宜，从而满足了消费者花费少但是买到名牌服饰的消费心里。第三个，主要经营休闲服饰，面料舒服，能满足消费者轻松休闲的消费心里，而且有名牌运动装，并且不失时尚风格。第四个，主要经营运动服装，给喜欢运动的消费者一个消费平台。第五个，主要经营女性职业装，这满足了附近白领一族的消费，但是由于地理位置优越，所以租金贵，商品价格自然高些。距离较远的和相背的那几家外贸服装店的经营服饰或有相也是有自己的经营风格的，虽然地理位置不像本店，但是由于其租金低成本低，所以商品价格低，这对于潮人服装店也是个威胁。

三、影响潮人服装店购买行为的因素

经济因素：收入是影响购买力的重要因素，现在唐山女性收入越来越多，这使她们的服装购买需求增加且实际购买能力增强。潮人服装店的目标顾客一般购买力强，而且她们生活方式的都市化使她们对服装种类的需求增加。潮人服装店的服装款式多样可以满足目标顾客的需求。

文化因素：社会热点，流行文化，国际潮流使目标顾客的审美方式发生了日新月异的变化，她们更加追求服装的表现自我的作用。她们在不断追求新款式同时也蛮偏爱传统服饰。潮人服装店是在不断更新新款式的同时也会有经典款式来满足顾客需求。

心理因素：许多目标顾客有求异求新的心理动机，她们不愿意与世俗同流，喜欢新鲜的款式，有的顾客有求名动机，她们更注重服装的品牌，材质，是否能体现自身的地位。

四、潮人服装店的营销策略

（一）价格策略

潮人服装店通常采取两种定价策略，即折扣定价策略和心理定价策略。

潮人服装店为了促进消费会在季末采取折扣定价策略，如八折折扣和特价销售。还会实施数量折扣，如果消费者购买数量多那么就会有折扣或者有礼物。

潮人服装店还根据心理学原理采取尾数定价策略，通常故意保留尾数，这样会使消费者感觉价格便宜，从而激发消费者的购买需求，以刺激消费。如199.9元的衣服感觉就比200元的衣服便宜。

（二）口碑营销策略

潮人服装店通常会让老顾客推荐新顾客，如果老顾客对服装店各个方面满意，她们就会推荐朋友来买，那么这些被推荐的人成为了潜在顾客。推荐本身会给被推荐者带来好的感觉，她们潜意识里更相信这家店。

据说口碑营销比广告的效果好很多。实际上作为店主不能操控口碑，但是潮人服装店一直用最好的服务使每一位顾客满意，培养忠诚顾客。

（三）促销策略

潮人服装店为了在市场上有竞争优势，刺激消费，适应消费者物以稀为贵的心理，通常故意营造供不应求的局面。通常会把款式新颖的服装在服装达到饱和之前实行限销，通过此策略达到提高市场竞争力，刺激消费的目的。

参考文献：

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中图分类号：F715文献标志码：A文章编号：1673-291X（2008）19-0140-02

序言

近年来，全国各省市纷纷着手建立大学城，以更好的聚集教育资源，提高学术氛围及自身影响力，许多地方的大学城已经初具规模。大学城的一个基本特点是学校的规模大，学校和学校所在社区形成规模较大的社会，人口常常多达数万。主要以学生为主体，而学生一直是服装消费的重要力量，他们虽然没有经济来源，但是却有一定的经济支配能力，因而商家纷纷看准这一点，意欲在大学城内开始服装专卖店，开发大学城内的服装消费市场。然而在大学城内开店的实际情况却不像想象中的那么简单，可行性和可操作性会受到很多因素的影响和制约，主要包括以下几个方面：

一、影响专卖店开设的主观因素

主观因素指的是跟企业或者专卖店自身相关的因素和条件，主要包括如何在大学城内的专卖店制定合适的产品线及其价位的制定，营销策略以及货物的配送等。

1.产品线的制定

就一个服装品牌而言，在大学城内开设的专卖店，其销售和供应的产品有时并不能与商业区、商场专柜等地方完全一样，而要针对学生消费者的个性特点、喜好、年龄以及文化背景等作相应的调整，有选择地在大学城内推出和销售。

要解决好这个因素，公司不妨在开店之初先在学校内做一个市场调研，用问卷调查的形式了解一下学生对什么样类型、款式乃至颜色的服装感兴趣，然后有目的地在专卖店内供应，以避免不了解市场带来的盲目性。可以得出结论的是，产品线因素可以通过一定的前期准备工作得以较好的把握。

2.价格的定位

不管在什么地方开店，当地消费者的支付能力都是不能回避的问题，这关系到产品价位的制定。就大学生而言，他们虽然可以靠家长定期给予的生活费、零用钱等而具备一定的经济支配和支付能力，但毕竟自身没有经济来源，在此情况下，以学生为消费者的大学城专卖店产品的价位就不能制定得太高，否则会加大销售的难度。

假如此品牌仅在大学城内开设专卖店，价位的制定公司可以比较容易的控制；而如果还要将专卖店开在大学城以外的地方，如何既能满足价位适合学生购买又要保证所有专卖店的价位一致是个比较难以处理和解决的问题。

3.营销策略的选择

在学校内开店，营销手法的选择会与其他地方不同，由于学校独特的环境因素，无法利用诸如广播、节目表演等现场宣传手段，更不可能借助电视、报纸等媒体广告，宣传策略上只能通过发放传单、店面海报等比较单一的方式进行。

虽然在营销方式上劣势多多，但是在大学城内开店也有其他地方所不具备的优势。公司可以结合学校特点，借助一些学生文体活动、赛事甚至一些学术活动进行事件营销。例如，赞助学校的足篮球比赛冠名学生的文艺晚会等等。可见，在营销策略方面，只要思路、方法对头，还是可以扬长避短的。

4.货物配送

产品货物的配送是专卖店开设之初必须要考虑到的问题，这影响到产品送达的及时程度以及运输的费用。

大学城往往都是建在远离市中心的市郊，交通不便基本上是大学城的一个共同特点，对于要开设在大学城内的专卖店而言就变成了一个弊端。目前国内大学城往往均处于建设的初步阶段，如果说其内部设施还算得上完备的话，那么外部的交通情况实在称不上是便利，这使得生产单位在给专卖店供货时花费的时间更长、运输投入的成本加大。地理上的弱势是开设在大学城内的服装专卖店和公司难以通过主观努力加以解决的问题。

二、制约专卖店开设的客观因素

客观因素主要包含店址的具体地理位置选择和消费群情况的进一步分析、把握。

1.店址的选择

一些小型服装企业老板在和笔者的交流中，经常会流露出对高校学生这块市场的垂涎：“要是能有办法在学校附近租到一个店面就好了，一定稳赚不赔！”然而事实却并非一定如此，并不是靠近学生聚集的地方就一定有人气，有的时候只是相隔一条马路，情况也会天壤之别，而这里边的玄妙，绝对不是什么“风水”。

一些传统高校的校园较小，里边也没什么适合开店的场所，在这样一种情况下，把店面设在校门外人流量比较大的地段，公交站点抑或是外出的必经之路效果会好。而就现在的大学城的情况而言，校内公共设施和生活服务部门相对完善，学生们无须走出校园就可以解决一切生活和工作所需，加之大学城地域较一般校园宽广，出行十分不便，学生们除节假日外一般很少走出校门，如此一来，让他们平日里花几十分钟到校外去逛一个服装店的可行性就非常的小了。

所以，店面一定要选择在大学城的内部，人流量最大的路段，如果是店铺集中的商业街，最好选择靠近主干道的一层。一来能够保证一定的客流量，二来便于店面形象向外界的直接传达，三来利于店铺宣传和货物的配送。

2.消费群的购买行为

开设店铺、销售产品、做宣传推广的对象总是要归于消费者的，可以说，目标消费群的因素也是影响能否在大学城内顺利开设服装专卖店的重要因素。

大学城内服装店面的目标消费群非常明确，就是在校的大学生。来自全国五湖四海的学生们虽然年龄层较固定，但是由于家庭背景、个性特点、兴趣喜好、成长环境以及经济条件的不同，对服装以及品牌的选择也会不完全相同。虽然同是学生，事实上也会有非常明显的差异的。在学校内部开店看起来似乎竞争较少，但事实上这也带来了致命的局限性，由于店铺较少，品牌、产品相对单一，可选择性小，作为一两家势单力孤的服装专卖店形不成足够的气候来吸引众口难调的学生消费者。无论是风格、质量还是样式，服装都是一种差异化较大的商品，而且又并不属于生活必需品的范畴，在此情况下，作为学生来讲他们并不会单纯因为购买方便和价格上的优惠而草草的在一两家店内急于作出选择，他们更多的会等到周末或者节假日相伴到市中心或者是服装店铺集聚的地点选择、购买。毕竟这些地方的选择性更大，可供挑选的色彩、款式、品牌等更多，而且往往还可能会伴随一些折扣、赠送等优惠活动以更增添购物乐趣。

可见，在大学城内开服装店虽然离学生消费者的距离更近，看似有近水楼台先得月之便利，但事实上却有着先天的缺陷所在。学生的消费心理易于把握，但其固有和成熟的购买方式却很难改变。

三、主、客观因素的综合评价

影响在大学城内开设服装专卖店的所有因素归类为主观和客观，产品线及其价位的制定，营销策略以及货物的配送等主观方面，有的是有利因素，可以充分加以利用；不利的方面可以通过公司自身的努力和对自身条件和策略的调整加以改进或者解决；但店面地理位置的局限性和目标消费群消费行为习惯等客观因素的不可改变性，使得商家较难发挥自身优势，这也是为什么众多服装公司都早已看到了大学城的这份商机，却很小心谨慎地实施实际行动来分得这块蛋糕的原因所在。可见在大学城内部开设服装专门店面，除非一些以年轻人为主要目标消费群的强势品牌（名牌）可以作出尝试，尚在成长中的中小品牌还须谨慎行事。

参考文献：

[1] 韩燕.中小服装企业生产经营与管理[M].北京:中国纺织出版社，2006:225.

[2] 肖平，肖彬.品牌服装专卖店的加盟・管理・培训[M].广州:南方日报出版社，2003:151.

[3] 冯旭敏，温平则.服装工程学：服装商品企划、生产、管理与营销[M].北京:中国轻工业出版社，2003:171.

[4] 李雪垠，张小容.高等教育发展中的大学城模式及其发展趋势[J].重庆工学院学报，2006，（1）:146-149.

[5] 王宏付.从服装营销谈服装专卖店的设计与策划[J].江南大学学报:人文社会科学版.2004，（2）:78-80.

[6] 谢枭鹏，张强国.大学生消费心理和消费行为探讨[J].商场现代化，2005，（11）:243-244.

Analysis of the Feasibility of Setting up Costume Speciality Shop in University Town

LIU Yun-yun1， QIN De-qing1， ZHANG Chun-ming2

（1. College of Textiles & Fashion， Qingdao University， Qingdao 266071， China;

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直接来源于时尚流行趋势 主题时尚流行趋势每年由各大流行趋势研究室进行，一般分为若干个主题。如美式的37度love设计主题，每年两次下一季的春夏和秋冬流行趋势，通常分为4-8个主题，每个主题都有其鲜明的特点，包括风格、色彩、面料和款式等元素。我们只需选择其中适合该品牌风格的主题，将其中的某些元素提炼成设计点即可

来源于服装店品牌的产品设计要素 品牌的产品设计要素，其实是由服装设计师代替陈列设计师完成了对时尚流行趋势主题的分析和提炼这一步骤。服装设计师会对下一季的流行趋势进行研究，找出其中适合于本品牌的设计要素，然后，根据这些设计要素进行系列设计，开发出几大系列主题鲜明又风格统一的产品。陈列设计师此时只需对产品的这些设计要素加以衍引，在橱窗陈列时把它表达出来，就可以做出既符合时尚流行趋势又忠于品牌自身风格的设计。这些设计要素可能是一块面料的花型或肌理，亦或是一个款式的结构特点。

来源于品牌当季的营销方案 品牌当季的营销方案，可以以时间段来划分，其中包括服装店的新品上市计划，以及一些重点节假日的营销策略。在这些重点时期，如春装上市、五一劳动节、秋装上市、国庆节和春节期间，品牌必然需要进行有针对性的重点陈列设计。陈列设计师在这个时候就要通过应季的橱窗陈列设计明确地提醒每一位路过的顾客新品的上市和节日的到来。设计方案的灵感来源，就可以从这些时间段的代表特征中去发掘。既要明确地体现该时间段的特点，又要新颖而不落俗套。

（来源：文章屋网 ）

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项目是做服装行业，开个女式服装店。

在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，5万元。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。

选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧，呵呵。

二、店面的选址

地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现在闵行莘庄这快商圈不错，闵行区作为上海发展的主要居民居住区之一，莘庄又是闵行的中心，这里交通发达，人口密集，市场是没问题。而且这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心，前景广阔。

三、店面的装潢

租好了店面，下面要装修了。店面装潢关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。譬如，开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商，开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商。因为，装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。届时，如果再打掉重做，当然就费钱费时。

装潢效果如下：

1、门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是卖什么东西！重要的一点，相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购买欲！当然本店刚开张简装为宜。

2、灯光等硬件配备也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的！晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球

四、选货及进货的渠道

一、选货及进货

1、选货：选样，款式，品牌，数量

选货要掌握当地市场行情：出现哪些新品种销售趋势如何社会存量多少价格涨势如何购买力状况如何大体上能心中有数。

品牌以杂牌为主，以外贸货为主。进货要适销、适量，要编制进货计划，当然在进货过程中也可应变修改。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货少进试销，然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。进货安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上！如果进入销售旺季，三四天就补一次货！象“三八”“五一”“国庆”等几个销售，不要等到差不多时间时再准备货品，提前半个月就可以先开始准备了！要给自己有足够的安排时间才行！

2、进货渠道：

五、人力规划

六、投资金额分析，每月费用分析

七、营销策略

1、开幕促销

当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。

2、衣服的陈列

做女装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售！产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣，裙子，裤子，套装等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，如果只想买裙子的，他只需在裙子类挑选，如果买了裙子又想配上衣，直接可以到上衣类去搭配！量多的款可以用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的！橱窗里的出样要经常更换，这不能偷懒！

3、长期发展营销策略

1、原则：每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅（高档点缀低档适量）

2、方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制

3、服务：训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。

4、方法：

（1）初次来店的惊喜

①免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份

长期顾客表（做客户数据库）

（2）增加其下次来店的可能性

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服装店选址篇

终端解密:服装店位如何选取

关于对终端的考察

1、对于商场店中店的店位选取是一项长期的、重大的投资。所以,在选取商场婆家时一定要注意以下几点:A、资金实力;B、信誉度;C、美誉度;D、终端经营者。

2、在设立店中店前,各经营者一定要对该终端的品牌定位进行考察。比如,对于VERSACE、GUCCI等品牌而言,中小型商超就无法给以上国际顶尖品牌构筑平台;而对于一些中小品牌而言,进入如北京西单、广州友谊等商场又有些力不从心,毕竟这些王牌终端都有着极高的费用,一般经营者无力承担。

3、选取的位置更是终端考察中的重中之重。关于位置的选取主要取决于以下几要素: A、空间;B、楼层;C、其他:除了空间和楼层外,还有一些其他因素也会影响未来店中店的经营好坏。比如,是否位于死角处、拐角处、是否有立柱等等。

4、终端的硬件设施也是构筑良好购物环境的关键。良好的通风设施、幽雅的背景音乐、宽敞的购物通道、舒适的整体色彩、和谐的灯光照明、清幽的卖场香味、时尚的休息区等等都是优良环境的具体体现。分析敌我,知己知彼在经营者分析终端内局域商圈、调查竞争对手的时候,还应根据自有条件与周边对手形成有效区分,才能克服由于距离过近造成的互相影响,使自己脱颖而出。这其中首先要做到:1、了解竞争对手定位;2、了解竞争对手产品;3、了解竞争对手销量;4、了解自己。

服装店陈列篇

服装品牌多种陈列技巧

合理的陈列商品可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境的重要作用:

主题陈列,是给服饰陈列设置一个主题的陈列方法。主题应经常变换,以适应季节或特殊事件需要。

整体陈列,是将整套商品完整地向顾客展示,它能为顾客作整体设想,便于顾客购买。

整齐陈列,指按货架尺寸,确定商品长、宽、高的数值,将商品整齐地排列,突出商品的数量感,从而给顾客一种刺激。

随机陈列,就是将商品随机堆积的方法。它主要是适用于陈列特价商品,是为了给顾客一种“特卖品即为便宜品”的印象。

盘式陈列,实际上是整齐陈列的变化,表现的也是商品的量感。以盘为单位堆积上去,这样可以加快服饰陈列速度,也在一定程度提示顾客可以成批购买。

定位陈列,指某些商品一经确定陈列位置后,一般不再作变动。需定位陈列的商品通常是知名度高的名牌商品,顾客购买这些商品频率高、购买量大,所以需要对这些商品给予固定的位置来陈列,以方便顾客。

关联陈列,指将不同种类但相互补充的服饰陈列在一起。运用商品之间的互补性,可以使顾客在购买某商品后,也顺便购买旁边的商品。

比较陈列,将相同商品按不同规格和数量予以分类,然后陈列在一起。它的目的是利用不同规格包装商品价格上的差异来刺激购买欲望。

分类陈列,是根据商品质量、性能、特点和使用对象进行分类,向顾客展示的陈列方法。它可以方便顾客在不同的花色、质量、价格之间挑选比较。

岛式陈列,是指在店铺入口、中部或底部不设置中央陈列架,而配置特殊陈列用的展台。岛式陈列的用具不能过高,太高的话,会影响顾客从四个方向对岛式陈列商品的透视度。

服装店加盟篇

加盟品牌特许经营的5个问答

1、该产品或服务是否和其他同业有差异,具有许多不同或明确而易辨认的特色?

答案选择:有非常明显的差异与特色、有差异但并不非常明显、并无差异。提示:为了避免激烈的同业竞争,加盟总部之产品或服务,应该有特殊之处。

2、目前提供该项产品或服务的加盟系统与独立开店者之间的竞争,是否相当激烈?

答案选择:非常激烈、有竞争但并不激烈、仍未有竞争发生。提示:竞争状况也是显示事业单位获利与经营风险的重要指标,应具有某些优势时(产品或价格等),才能降低失败风险。

3、在所欲开店的区域内(加盟总部规定的经营区域内),是否已有多家同业态竞争业者?

答案选择:竞争很激烈、有竞争但并不激烈、仍未有竞争发生。提示:加盟者开店时可能面临整体的区域竞争,此时应特别注意店面位置、招牌形式与悬挂位置,甚至是服务态度。

4、一般人对于该加盟店贩卖的产品或服务的品质评估如何?

答案选择:优良(极佳)、良好(佳)、普通、差、极差。提示:加盟者参考一般消费者、亲友与本身之判断,对其整体品质作五等级分类,差与极差两者都不用考虑。

5、该加盟店的产品或服务,是否经常有投诉、质量问题纪录?频率是否高于其他同业?

答案选择:频率很高、一般水准、频率很低。

提示:投诉与质量问题发生频率是品质最明确的指标。通常如果直接询问加盟总部人员时,往往不易得到答案或只能得到较保守的数字,因此宜从现有消费者经验中去估计。此外,加盟总部是否设置售后部门或稳定的服务渠道,也必须加以考虑。

服装店进货篇

如何确定你进货的价格高低?

首先,如果你不懂服装的面料和成分那么你的发言权就太低了。何况很多时候服装还有一种叫附加值的东西,好的衣服能让人感到一种气质,高雅或者干练等等,这就是服装所带来的附加值,这个不是你用多少成本可以算出来的。

进货的时候,拿到一个款式,你首先就要在心里估算自己拿回去能卖多少钱?我认为这个才是你进货的根本。有的零售店里有的衣服进价才十几、二十几元但是却能卖到一百多元的高价格,这个就是服装本身所带来的高附加值得到了顾客的认可;相反,有些进货贵的也就赚十几元顾客才要。有的货进的价格很低,但是你卖的也很低,利润同样的低。

只要觉得自己这个款式能卖出价格,那么也可以和供货商谈谈是否可以便宜点,因为到哪里都是熟客才有一些折扣的,时间做长了、大家了解了,他的价格也会有优惠的。做生意的眼光一定要长远。

另外,进货的时候千万不能全用自己的眼光来选,这个已经是很多零售商的经验了。“我进的货就是按照我的审美来进的,又和别人的不一样,为什么却卖不出去?”请一定要看看你的市场,不然你的衣服最后都是自己穿了!

服装店营销篇

适用中国本土的五大营销策略

1、功效优先策略

从目前营销工作做得好的产品来看,首先都是功效好,尤其是经受得住市场长期考验的产品更是这样。因此,市场营销第一位的策略是功效优先策略,即要将产品的功效视为影响营销效果的第一因素,优先考虑产品的质量及功效优化。

2、价格适众策略

合理的有利于营销的价位,应该是适众的价位。所谓适众,一是产品的价位要得到产品所定位的消费群体大众的认同;二是产品的价值要与同类型的众多产品的价位相当;三是确定销售价格后,所得利润率要与经营同类产品的众多经营者相当。

3、品牌提升策略

所谓品牌提升策略,就是改善和提高影响品牌的各项要素,通过各种形式的宣传,提高品牌知名度和美誉度的策略。提升品牌,既要求量,同时更要求质。提升品牌的途径,内在的靠产品的质量和功效,让使用过的消费者用口碑传播品牌;外在的靠营销中的宣传活动。

4、刺激源头策略

营销活动的重心不在销,而在买,在于刺激消费者的购买欲望。所谓刺激源头策略,就是将消费者视为营销的源头,通过营销活动,不断地刺激消费者购买需求及欲望,实现最大限度地服务消费者的策略。

5、现身说法策略

现身说法策略就是用真实的人使用某种产品产生良好效果的事实作为案例,通过宣传手段向其他消费者进行传播,达到刺激消费者购买欲望的策略。通常利用现身说法策略的形式有小报内刊、宣传活动、案例电视专题等。

服装店管理篇

服装防盗防伪、物流一体化解决方案。

品牌服装行业由于其特性,决定了它是目前最适合应用RFID技术的行业。首先我们看看品牌服装可以如何来运用RFID技术来提高获益。

在服装的生产过程中,利用电子标签写入器将单件服装的一些重要属性如:名称、等级、货号、型号等写入对应的电子标签,并将该电子标签附加在服装上。这样,可以有效地避免假冒服装的行为,解决品牌服饰的防伪问题。

由于RFID技术非可视性阅读和多标签同时识读特性,数十件附加了电子标签的服饰的整箱商品可以通过RFID阅读器一次性准确地读取其全部物流数据,极大地提高了物流效率。如果将店铺的销售也采用RFID技术来实现的话,则可以实现“店铺补货需求――配送中心――制造商”整个供应链过程的最优化的管理。

在零售店铺,目前通常采用EAS来减少商品偷盗的损失。但EAS技术无一例外的都会受到干扰而产生误鸣,而采用RFID技术的EAS,则完全避免了系统误鸣的情况;更主要的是,如果窃贼同时偷盗了多件商品,系统会一目了然地知道窃贼偷盗了多少服装和是什么服装。此外,在零售店铺使用RFID技术,还有一项非常重要的作用就是可以实现非接触快速查找货物,及时将顾客所需要的商品交给顾客手中,避免因为人为的“缺货”而导致散失销售机会,从而增加销售收入。

服装店促销篇

促销的出路:三个一工程

新时期的促销概念应该是:促销是在打折、降价、赠品等促进销售的基础之上,与消费者进行深度沟通的有力武器,在这一过程当中,更容易建立起消费者对品牌的关注与理解,并建立起品牌的忠诚。为此,笔者提出了“三个一”工程,让促销成为促进沟通、提升销售、维护品牌的新工具:

一个核心:促进沟通,建设品牌

促销是在价格、赠品等基础之上的沟通工具,在这一过程当中,除了通过各种促销形式,与消费者进行深度沟通、促进销售之外,还必须促进消费者对品牌的理解与关注,并逐步建立起消费者对品牌的忠诚。这是促销的最高境界。

一个系统:科学高效、循序渐进的促销系统

首先我们必须认识到,促销绝不仅仅是简单的打折与降价,它需要一个科学高效的促销系统支持。这一系统,不但考虑到与竞争品牌的战略与战术的问题,同时也必需逐步通过促销信息与消费者的沟通,建立起消费者对品牌的关注与理解,进而维护品牌,促进品牌营销,真正让促销成为一个独立系统的工具,并为营销服务。

一个信息:与品牌的核心价值相对位

一个信息来源于促销定位。所谓促销定位,是指在进行促销系统的建设与规划时,所有的促销形式与促销组合,都告诉消费者一个统一的信息,并使这一信息与品牌的核心价值相对位,从而促进消费者在享受促销的利益承诺的同时,加深对品牌的理解与认识,提升品牌忠诚,积累品牌资产。

服装店导购篇

让导购成为你的品牌代言人

众所周知,导购身处在市场的第一线,直接与市场与消费者接触。消费者进店后,首先接触到的是导购,因此导购给消费者提供的服务、留下的印象,可直接折射出品牌的文化、内涵、实力。

在实际操作中,导购身上有双重身份,一是尽量把自己品牌推广出去,达成销售目标,这是营业员;二是了解市场信息,包括顾客的实际需求、顾客对品牌的评价建议、顾客心目中的竞争品牌情况等,这就是市场调研员。

要做好以上双重身份,除销售技能及熟悉品牌产品之外,可以从几个方面入手:第一,培养市场敏感性。消费者对产品或活动的评价可以是多方面,均对自己某利益点提出,当这种现象不是孤立单独的时候,那就是普遍存在的,假如恰恰是自己的缺陷,那企业可以根据导购所提供的信息迅速弥补。

第二,善于把握消费者心理。消费者所传递的信息跟消费者本身动机很有关系,有为享受更大优惠而推托竞争品牌好的,有真正发现品牌某些方面不适合自己的,凡此种种,都需要导购去把握。而为了要把消费者吸引到卖场来,导购更是要对消费者心理进行分析,从而在卖场货品筹备、氛围布置、活动操作上吸引消费者。

总而言之,卖场是品牌展示与推广的一块天地,品牌与导购是互动的,而导购员主观能动性的发挥直接影响到品牌建设,甚至是品牌竞争优势。一个企业,拥有成功的品牌与拥有成功的导购是分不开的。

服装流行的特点

“颖的”女装店位于时代广场一个并不起眼的位置,面积不大,装修比较典雅古朴。它与一般服装店最大的不同在于:大部分衣服的品牌市面上较为少见,而且同款服装均只有一两件。店主孔小姐介绍说,女性购衣都追求独特个性,为此,她专门收罗一些香港和美国设计师在上海工作室的作品,并从欧洲购进一些设计独特的二线品牌女装。她透露,她正在着手建立会员客户档案,今后将不定期开展主题沙龙活动,为的是和客户结为朋友,培养客户忠诚度。 有关人士认为,这家小店敢于另辟蹊径占领市场,这对只会跟风追随的经营者来说值得借鉴。 1、新颖性这是流行最为显著的特点。流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求“新”的表达。人们希望对传统的突破,期待对新生的肯定。这一点在服装上主要表现为款式、面料、色彩的三个变化上。因此,服装企业要把握住人们的“善变”心理,以迎合消费“求异”需要。 2、短时性时装一定不会长期流行;长期流行的一定不是时装。一种服装款式如果为众人接受,便否定了服装原有的新颖性特点,这样,人们便会开始新的“猎奇”。如果流行的款式被大多数人放弃的话,那么该款式时装便进入了衰退期。 3、普及性一种服装款式只有为大多数目标顾客接受了,才能形成真正的流行。追随、模仿是流行的两个行为特点。只有少数人采用,无论如何是掀不起流行趋势的。 4、周期性一般来说,一种服装款式从流行到消失,过去若干年后还会以新的面目出现。这样,服装流行就呈现出周期特点。日本学者内山生等人发现,裙子的长短变化周期约为24年左右。

开服装店如何战胜竞争对手

当前,国内大部分的服装品牌都选择在百货店或购物中心里建立柜台或店中店来进行产品销售。因此,在同一楼层中,每一个品牌都可能会和自己的竞争对手相邻。作为店长,在悉心经营自己店铺的同时,如果能够多观察对手的一举一动,或许更有助于提升自身店铺的整体实力。因为之所以会成为竞争对手,一定是在产品定位、客群定位等方面有所相同。

在观察对手“店”的时候,应当注意三个方面,即店员、顾客和店铺。

店员方面,我们可以从语言、行为和形象三个角度去观察。语言上,应当尽可能地收集对手店员向顾客打招呼的第一句话的内容,并且注意观察打招呼的时机及顾客的反应。随后则可以记录在推销过程中,对手店员都与顾客进行了哪些内容的交谈,同时要观察顾客对于不同谈话内容的不同反应。行为上,可以去观察对手店员在没有顾客的时候都在做哪些事情;有没有一些特别的举动来招揽顾客进店;当一名店员在接待顾客的时候,其他店员都在做哪些事情。在形象上,则需要关注对手店员是否统一穿着制服,制服的风格款式又是怎样的,以及员工自身如发型、配饰等方面的情况。因为作为定位相同或相近的品牌,在这些方面都是值得互相借鉴的。

顾客方面,需要店长观察的是,有哪些类型的顾客进入对手店中购买商品,他们有哪些共同的特征,他们在什么时间购买了哪些款式。同时需要观察,导致他们决定购买的关键性因素是什么。

店铺方面,则可以比较一下对手店和自己店铺在面积、布局、商品陈列、装修风格上的异同,汲取对方比自己好的地方。

通过以上三方面的细心观察,本着有则改之,无则加勉的态度,店长不仅能够意识到自身店铺存在的不足,同时也能够做到知己知彼,在销售大战中力争百战不殆。

九招让服装店更加吸引人气

1、科学分类法

大多服装店经营的种类都比较多,从几十种到几百种不等,以扩大服务面和提高成交率。所谓科学分类就是按照某种理性逻辑来分类的方法,如按年龄顺序排放,进门是少年装,中间是青年装,最里是老年装或童装,或左边是中档价位的服装,右边是高档价位的服装,最里边是提供售后服务的场所。科学的分类给顾客选购和店铺管理都带来了方便。

2、经常变换法

服装店经营的是时尚商品,每刮过一阵流行风,时装店的面貌就应焕然一新。如果商品没有太大的变化,则可以在陈列、摆设、装潢上做一些改变,同样可以使店铺换一副新面孔,从而吸引顾客前往。

3、连带方便法

将同一类消费对象所需要的系列用品摆放在一起,或将经常搭配的款式放在一起,可以方便顾客的配套购买,这种组合商品销售的方法称为连带方便法。如将男衬衣、西装和领带、领带夹等摆放在一起,将秋冬外衣与帽子、围巾等摆放在一起。

4、循环重复法

有些服装样式放在某一位置时间太长,由于光线和周围款式的影响等原因而无人问津,这时可以将它们调换位置,与其他款式的服装重新组合,这样会产生一种新的艺术主题,增加了售出的机会。将里边货架上的衣服移到外面的货架上,则会更加令人注目。通过循环重复,再配以新款式上架,整个服装店就会给人以常变常新的感觉。

5、衣柜组合法

在每个季节,消费者的衣柜都是一次全新的组合,各种场合、各种用途、各种主题的款式丰富而有序。都市生活节奏的加快,人们更需要衣柜组合设计方面的服务。服装店在组合商品时,不妨利用这一心理,在销售商品的同时也增加一项家政设计方面的服务。组合可分为单人组合、情侣组合、三口之家的组合等。

6、装饰映衬法

在服装店做一些装饰衬托,可以强化服装产品的艺术主题,给顾客留下深刻的印象。如童装店的墙壁上画一些童趣图案,在情侣装附近摆上一束鲜花,在高档皮草服装店放上一具动物标本。装饰映衬法千万不可喧宾夺主,店员必须清楚自己卖的是什么,以免顾客会问“这束鲜花多少钱”将名、优、特、新的服装产品,摆放在老产品的附近,也能产生一种相互映衬的效果,它似乎能暗示这一展区的产品都不错,但被衬托的产品也不能太差。

7、模特展示法

除部分传统款式如衬衣等,大多数时装都采用直接向消费者展示效果的方法销售。人们看到漂亮的展示,就会误认为自己穿上也是如此这般地漂亮,这是一种无法抗拒的心理。商店除了吊挂展示和货架摆放展示,还可采用模特展示。一般有人台、假人模特展示,漂亮的营业员也可以充当模特,世界上第一位商业模特就是这样诞生的。

8、效果应用法

人们进店看到的首先是一种效果,这种效果并非仅仅靠服装款式本身能够形成,其他的很多相关因素都会影响到整体效果。如播放音乐,照射灯光,放映录相等,都与服装购买者的心情有关,也与商店的品味、可信度有关。一些大商店设置儿童托管站,最终都是为了销售效果。时装店安装大幅面镜,不仅在视觉上扩大了店铺的空间,也方便了顾客试衣。

9、曲径通幽法

古人有“曲径通幽处,禅房花木深”的美妙诗句。服装店的货柜布置要有利于顾客的行走,并不断走下去,给人以引人入胜的感觉。对于纵深型的店铺,不妨将通道设计成S形,并向内延伸。对于方矩形场地的店铺,可以通过货架的安排,使顾客多转几圈,不至于进店后“一览无余”,掉头便归。

成功经验:

上图为江苏昆山一家新开的服装店取名为“兆本衫”,读起来和小品演员赵本山的读音一样。 据店员说,从他们门前经过的路人都要大声读上几遍,有的觉得名字很好玩就顺便进来看看。“老板可能觉得这个名字很有新意,再说我们是做服装生意的,所以就起名为‘兆本衫’,不可否认,名字给我们带来了一定的经济效益。如果这条街上再开有一家用‘范伟’的名字当作店名的话就更热闹了。”当笔者问道,有没有想过会侵权时,店员回答:“我想不会,尽管读音一样,但毕竟所用的字不一样。”

新手开服装店铺取名六大忌

给自己的服装店起个好听容易记的名字,也是一件麻烦的事情。但是却能带来无限的客流量。以下大家需要切忌的几点。

忌用多音字

起名使用多音字,就像使用冷僻字一样会给人们的呼叫带来很大的不便,寓意本身就不够明朗。以多音字起名,名字有两个或更多的发音时就更容易让人感到无所适从。

忌用意不良

比方说,您正好从事化妆品的制造与贩卖,于是异想天开。欲登录“海洛英”做商标而让消费者指名购买。那么您可能乘兴而入商标局却又败兴而出!因为“海洛英”一词系与不但同音又同义,显然已经违反所谓善良风俗习惯之原则。

忌用偏字

商标名称是消费者呼叫的,本应考虑到用字的大众化问题,然而令人遗憾的是有些商标在起名用字上也存在者一些十分严重的问题。某大豆蛋白粉厂则为自己的大豆蛋白粉、速溶豆乳品等类产品商标起名为“罡凤”。这样的商标不要说一般的农民、市民不认识,恐怕连大学里的老师也未必人人认识。我们很难设想这样的商标能够成为名牌商标,也很难设想这种商标的商品能够在市场上畅销。

忌语意隐晦

寓意隐晦就是语音过于深奥,别人看不懂。就像选用冷僻字一样,意思虽好,没有人懂,寓意再好也没有意义。

忌用不吉字

含义不吉利是商业命名的大忌。因为它不但让名字的主人产生不好的联想、更重要的是它会影响到别人对主体的接受,不论主体是一个人、一个企业,还是一件商品,甚至连政治也会受到影响。

忌雷同近似

见不得人家好的情形好像是国人的通病。您取了三个字品牌,我就设法两个字与您一样,好混淆消费者。

服装店经营技巧之接近顾客

接近顾客是店铺销售的一个重要步骤,也是一个很有技巧的工作。这方面做的好,不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之,未开口便吓跑了消费者。

下面就和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧:

“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。如果你没有注意到这一点,而对顾客不理不睬,就会导致每天失去3单生意,若平均300元,则一年达十万多元。所以我希望各店铺的导购,能主动与顾客打招呼。

现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨,当你一觉醒来,对自己说今天我心情很好,我是一个快乐的人。那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以,你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。

我想大家一定有这种经历,有时候我们在专卖店或商场购物时,我们会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,她更是尾随而至,寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何好。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。

接近顾客的最佳时机

我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是你需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。一旦发现时机,立刻出击。

那么最佳时机:

一、当顾客看着某件商品(表示有兴趣)

二、当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)

三、当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)

四、当顾客找标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分)

五、当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)

六、当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)

原则把握住了,时机找准了,那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。

一、提问接近法

“您好,有什么可以帮您的吗?”

“这件衣服很适合您!”

“请问您穿多大号的?”

“您的眼光真好,这是最新上市的产品。”

二、介绍接近法

看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。

产品介绍:FAB法则

1.FEATURE 特性(品牌、款式、面料、颜色)

2.ADVANTANGE 优点(大方、庄重、时尚)

3.BENEFIT 好处(舒适、吸汗、凉爽)

互动环节:介绍自己身上穿的衣服;介绍新到的货品等(用FAB法则)

注意:用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

三、赞美接近法

即以赞美的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。一旦发现时机,立刻出击。

创业案例:

五万元开家服装店全攻略 ――上海服装创业者自述

由于资金有限只有5万元,所以我想来想去没有什么更好的项目,时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业,服装行业。

一、项目介绍

由于资金有限只有5万元,所以我想来想去没有什么更好的项目,时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业,服装行业。我的项目是做服装行业,开个女式服装店。

在选定行业之前,我先衡量自己的创业资金有多少,5万元。因为,各行业的总投资有高有低,每一种行业都不一样,所以,先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业,再来做进一步的规划。

选择开服装店的优势是服装行业较为成熟,项目需要的成本较低,容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣,算是兴趣与事业相结合吧,呵呵。

二、店面的选址

地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大,所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现在闵行莘庄这快商圈不错,闵行区作为上海发展的主要居民居住区之一,莘庄又是闵行的中心,这里交通发达,人口密集,市场是没问题。而且这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心,前景广阔。最后我把店面选在了莘庄的水清路上,仅挨店面就有一个公交车站,前面是个大马路,平时无论白天晚上人来人往。而且一百米开外就是地铁站,人流量是可想而知的。周围又都是老居民区,固定人口多,地块成熟,消费力旺盛。另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣服店,但大都定位居高,价格昂贵,款式单调稀少。平时也很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓,富人很少,不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班族,消费能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突,差异性存在。

店面的租金也不高5000元/月,付三压一(上海都这样)。找好店面之后,接下来就是要与房东签约。而且,这个动作不能太早,必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为,一旦与房东签约之后,就开始支付房租,自然就会有时间压力。所以,我在与房东签约之前,一切能做的筹备工作与书面数据(包括营业证照的办理等,这里我就不在熬述了),都先准备好了。在与房东签约时,租期最好不要太短,如果只签一年,可能一年后才要开始回收,结果店面却被房东收回去,租期以三至四年为较理想的签约期限。我签的合同是三年,即使将来经营出了问题我也可以转租出去(这里的房租一直在涨)。店面承租下来,需要一段装潢期,所以我向房东情商,租金起算的日期让他扣掉装潢期,以降低租金支出。呵呵,能少烧钱就少烧点,谁让咱只有5万元起步金呢。

三、店面的装潢

租好了店面,下面要装修了。店面装潢关系到一家店的经营风格,及外观的第一印象,因此,装潢厂商的选择十分重要,所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。譬如,开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商,开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商。因为,装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验,到时候所装潢出来的店面,在实务操作上,就未必能完全符合需求。届时,如果再打掉重做,当然就费钱费时。

所以,我在装潢前请装潢公司先画图,包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等,都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样,最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩,说清楚自己想要装潢的感觉,这样装潢出来的店面,才会比较贴近自己的想法。

我要求的装潢效果如下:

1、门口醒目的广告明确,让路过的人一目了然店内是卖什么东西!重要的一点,相同的衣服挂在不同档次的店铺会用不同的效果,不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次,影响到顾客的购买欲!当然本店刚开张简装为宜。

2、灯光等硬件配备也非常重要的,如果店铺不够亮膛,给人感觉就像快倒闭的!晚上门头的灯一定要亮,一下子能吸引路过的顾客的眼球!灯光也能让衣服更动人,但是不同的灯光会有不同的效果,冷暖结合是服装店最适合的,如果全部是冷光(也就是平时所看见的白色灯光)店铺虽然亮堂,但是给人的感觉惨白不够温馨,衣服会显得不够柔和!加上暖光灯(平时看见的射灯之类的黄色光)能中和惨白感觉,照射出的衣服也更动人。空调在夏天必需要俱备,不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的,身上粘滋滋的,试衣服也不会有心情的!

店面装潢一共花了5000元,这还是省着点花的,包括我自己做小工,就5万省着点吧。

四、选货及进货的渠道

万事具备只欠东风,下面进入正题,我该讲讲怎么买生财的工具:衣服了,怎么进货选货

一、 选货及进货

1、选货:选样、款式、品牌、数量

选货要掌握当地市场行情:出现哪些新品种?销售趋势如何?社会存量多少?价格涨势如何?购买力状况如何?大体上能心中有数。

品牌以杂牌为主,以外贸货为主。

进货要适销、适量,要编制进货计划,当然在进货过程中也可应变修改。进货时,首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想,以后再着手落实进货

少进试销,然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多,给顾客的选择余地大。

进货安排在每个星期的三或四,这样每个星期六店内肯定是有新品到货的,但只上部份新货,一部份留着星期天上!如果进入销售旺季,三四天就补一次货!

像三八、五一、国庆等几个销售,不要等到差不多时间时再准备货品,提前半个月就可以先开始准备了!要给自己有足够的安排时间才行!

2、进货渠道:

上海七蒲服装批发市场或杭州四季青服装批发市场。新店开张暂时只在七蒲服装批发市场进货。同一城市就近方便,等日后销量上去,在去杭州四季青服装批发市场。

五、人力规划

我计划雇佣三个人,两个小姑娘最好是漂亮MM(不要骂我色,爱美之心人皆有之,漂亮MM容易招揽顾客),主要负责接待顾客,两人轮班倒。另外招一个年龄大点的阿姨和我自己轮班倒收银,我基本上一直要在店里看着的(除了进货或者重要的事,自己创业累点是应该的)。两个小姑娘的工资,800/月+提成,提成为月营业额的1%,提高她们的积极性。大一点的阿姨也一样,800/月+提成1%,不过收银出了问题她要负责。

六、投资金额分析,每月费用分析

1、房租:5000/月,付三压一,20000元

2、装修费5000

3、第一次衣服货款20000元

4、其他费用1000元

5、员工工资可以在第一月底结,不用算在初期5万内

6、余下4000做流动资金使用

七、营销策略

一、开幕促销

当一切都就绪之后,就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客,办一些促销活动势不可免,促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区发些传单。

林碎良打造的哈利山姆童装

哈利山姆童装是温州本土的品牌,创始人林碎良是地道的温州人。林碎良出生于一个普通的温州家庭,他在家里排行老小。当时父母都希望能出生一个女儿,结果他的到来使得父母良好的愿望破碎了,所以给他取名“碎良”。

也许很多人对温州商人印象仍停留在小学、初中文化,做着一些低档产品的土老板。而今像林碎良却让人刮目相看,他中学就读于当地最好的温州中学,以优异成绩进入武汉大学营销系。大学毕业时他放弃了留校任教的机会,回到温州这块创造奇迹的土地,开始他职业经理人的生涯。

初入职场的他从企业的最基层业务员做起,逐渐升任至管理人员,先后在报喜鸟、红蜻蜓、拜丽德等多家大公司担任营销总监和副总裁职务。在大企业任高管,拥有十几万年薪,这是多少人羡慕的工作和地位。然而,林碎良却在2004年毅然辞职了,因为他的目标不是给别人打工,要自己当老板,自己去创业。

林碎良多年在鞋业服装企业里做经理人,让他对这个行业很熟悉。不熟不做,所以他明白想要立足、想要发展,只得从这个行业做起。2004年他了一个意大利品牌的女鞋,这让他赚到了人生第一桶金。

可他逐渐发现还是服装行业最有前景,而其中童装几乎是块肥沃的处女地。当然真正让他选择做童装,是因为童装庞大的市场。在中国人观念里,再苦不能苦孩子,父母舍不得吃穿也要给孩子吃好穿好,而孩子长的快,衣服很快就小了。随着生活水平提高,而且家家都是独苗苗,很多家长开始注重童装的品牌。

中国是个服装生产大国,年产服装几百亿件,其中一半以上出口外国。虽然大多数外贸厂家生产占很大市场份额,却不得不用国外一些品牌及包装。由于外贸厂家一直替他人做嫁衣裳,使得自身品牌的知名度几乎为零。对消费者而言,一个从事多年外贸生产的“幕后英雄”与一个刚刚注册的公司,他们的品牌知名度都是站在同一起点上。

不安分的林碎良琢磨着,为什么不能做点高端的?一方面注册一个童装品牌,从事产品开发,把外贸厂家整合起来;另一方面把销售渠道整合起来,成立一个销售中心,扩展加盟店和市场渠道。这样一来,厂家省去了品牌经营、销售拓展等繁杂业务,少了销售的压力。而商家加盟我们品牌后,统一配货、装修,可以第一时间选择最前沿的产品,从而有了大规模的采购优势。

抓品牌和市场,哈利山姆童装就像很多温州服装品牌一样,走的是一条虚拟经营的路子。“你说我不是厂家吧,对我下游的销售商和消费者来说,我为他们供货,并实实在在地控制着产品的质量和产量;你说我是厂家吧,但我不参与生产,也不参与管理,但却牢牢把握住服装设计这个环节。同样你说我不是商家吧,对我上游的生产厂家来说,我拿他们的东西去卖,我就是商家。”林碎良如是说。

童装新秀的美丽新世界

2005年初,哈利山姆横空出世,随即在外贸服装市场上刮起了一阵飓风。年底各地报纸和网站频繁的出现了哈利山姆童装的广告,温州、武汉等地童装市场上出现了一匹黑马。

标准化的店面,统一的外形设计,加盟店式的管理,彻底颠覆了原有外贸服装经营模式,而敢于打破游戏规则的人就是林碎良。商场摸爬滚打出生的他,天生是个市场动物。

对于服装林碎良有自己独特的理解:“我碰到一位法国老板,我指着自己的衣服说质量比他还好,但他说我的不能和他的比,他的衣服有法国文化与法国人精神……这让我明白了品牌和文化非常重要。”

哈利山姆一开始就非常注重品牌建设,彻底打破那些外贸厂家只注重质量,没有创新设计和品牌文化的常态。创建之初就开始拿出不多资金去做品牌宣传,聘用的服装设计人员全是名校科班出身。

正因为注重品牌,上天成就了林碎良美好的姻缘,让他认识了毕业于北京服装学院的何雨柔,这位来自深圳的女孩之前在北京0NLY等服装公司工作。由于服装这个共同的爱好和追求,让他们走到一起。何雨柔如今成为哈利山姆的首席设计师,一款款可爱漂亮的衣服在他们共同努力下诞生。

林碎良深知渠道对品牌的重要性,哈利山姆如今大力发展加盟店,在占领了一些主要的大城市后,计划要把店铺网络渗透到更多的县城乡镇。

哈利山姆的加盟门槛不高,投资不像许多品牌男装女装那样大,但资金回笼和利润回报却异常的高,很多从事服装零售批发多年的商家,都开始纷纷的加盟。

对很多外贸童装厂家来说,“傍”上哈利山姆这个大佬后,又可以简单地照单生产、供货……还能像以前一样坐在家里,只需要把产品生产好,市场的风险和残酷的竞争则有哈利山姆来承担。

在林碎良眼里,哈利山姆还刚刚起步,处于初级的原始阶段,品牌的传播、渠道的深耕、市场的开拓、客户的需求等,这些还需要他和同仁们一起去继续努力,哈利山姆一定会创造一片美丽新世界。项目咨询:0577-88229222 13017871111

推荐批发市场:

西北服装城

西北服装城是一座以批发零售为主的现代化、高档次的大型服装内衣市场,是西安市重点保护项目之一。市场位于西安市最繁华的商品批发集散地长乐西路38号,东接轻工、金花羊毛衫市场,西临康复路批发市场,交通便利、地理位置优越。

地址:西安市长乐西路38号

沈阳五爱市场服装城

沈阳五爱市场服装城是沈阳五爱市场主体组成部分,位于五爱市场东侧,经营格局的基本划分:地下一层集中经营童装、衬衫、牛仔服和裤子;地上一层至地上三层主要经营时装、针织、毛衫、运动服、睡衣、皮衣等;地上四层为精品广场,集中经营各种类和品牌的精品服装。 地址:辽宁省沈阳市沈河区风雨坛街65号

电话:024-62286229

山东即墨服装批发市场

交通指引:从青岛至即墨市汽车站乘6路公交车到服装批发市场站下车

咨询电话:0532-88510780

杭州四季青服装市场

中国最具影响力的服装一级批发与流通市场之一,创办于1989年10月,位于浙江省杭州市清泰立交桥东杭海路31-59号。电话:0571-86962713

广州白马服装市场

由广州市城市建设开发集团投资建设的广州白马商贸大厦位于紧邻广州火车站的站南路,现有建筑面积60000平方米,广州白马服装市场是广州地区规模最大、装修最好、配套最完善、交易量最大的中高档服装市场。

联系方式:020-86228813

地址:广东省广州市站南路16号

成都九龙服饰广场

主营服装、鞋类、皮具,商品大多来自深、港、粤、沪的中高档产品,其中以广州、福建、杭州、武汉、上海、深圳、台湾、香港为主,也有来自韩国、法国、意大利的二线品牌,被誉为“西部服装第一城”。

联系电话:028-86679815

公司地址:四川省成都市青年路八号

成都金荷花国际时装城

热线: 028-83211888

地址:成都市北站东一路18号金荷花国际时装城

无锡新世界国际纺织服装城

地址:江苏省无锡市市辖区江苏省无锡市坊前镇纺城大道288号

电话:0510-88233300

特低价服装进货厂家:

1、东莞市高依常通服装经营部

罗绍强经理电话: 0769-8133818713602305779 地 址: 广东东莞市高镇高村2区256号(中国电信局大厦斜对面200米) 公司主页: 省略

2、常熟市伟恒服饰销售部

主营:库存牛仔裤、库存服装、韩版牛仔裤、杂款牛仔裤、9元牛仔裤。伟恒服饰销售部热诚欢迎各界前来参观、考察、洽谈业务。

潘洋电话:0512-52232612

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地址:江苏常熟市九龙大市场三楼深圳街392-396厦门街318号

3、贺友元是19元29元39元服装店创始人

全国最专业的19元29元39元服装店配货中心,投资1-2万就可以开店。服装都是大厂采购,尾单,受金融危机倒闭的服装厂处理的服装。款式新,进货价格非常底,质量保证。有西裤、休闲裤、牛仔裤、男女T血、衬衣、毛衣、风衣、夹克、床上用品、窗帘等等款式多,有全套的营运模式,包括店铺语音宣传广告带。免加盟费,免保证金,免费指导开店,全套成功开店模式免费传授。

贺友元总经理电话: 0739-220611813973980611 地址:湖南省邵东县保健品市场5栋3号

公司主页: 省略

4、东莞市大朗古得服装批发部

专业生产毛衣、女式毛衣、女士毛衣、冬装毛衣、春装毛衣、夏装毛衣、秋装毛衣、童装、男式毛衣、韩板、外贸服装。 苟显成总经理电话:0769-8119548513544615851

地址:广东东莞市大朗毛织贸易中心3-C88

5、供应库存外贸服装5元/件

博美韩潮服饰企业是一家集服饰研发、设计、生产销售、对外贸易,品牌管理于一体的大型服饰企业,公司资金技术力量雄厚,设计、生产均为国际名师指导,做工精细,各系列品牌以其独有的品质,成功占领了美洲、欧洲、日本、东南亚等60多个国家地区的市场。

林月华电话:0750-3051984

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引言

当今市场上，“诱饵效应”被很多商家当作一种通过影响消费者心理以增加产品销量的策略来运用。消费行为的主体是消费者，而消费者又不免要受到消费心理的影响。我们在生活中经常遇到，广为人知的消费心理不外乎从众、攀比、求异、求实几种。然而眼下在我们的生活当中就有着更为新颖的营销策略，这些营销策略往往能抓住我们的某种消费心理，从而使商品大卖。以下要谈到的“诱饵效应”就是其中之一。

一、何为“诱饵效应”

目前普遍存在的对于“诱饵效应”的解释是，在原有两个商品（一方为商家更加希望消费者购买的目标，一方是和目标对消费者吸引力相当的竞争者）的基础上，商家加入第三个诱饵选项来增加目标选项的吸引力，从而使更多的消费者购买目标选项。

例如，在某份报纸的订阅中，商家给出了三种可选方案，A：40元的电子版、B：100元的纸质版、C：100元的电子+纸质版。这三个选项中，C作为目标选项，因为内容和价格的两种差异，与A这个竞争者优劣对比不明显，而B选项作为诱饵，与A竞争者也因为较大的差异也不存在明显的高下之分，但与C选项价格相同，而C选项的内容也更多样，对比之下，目标选项C选项就更容易吸引到消费者，从而达到商家电子版和纸质版双向推销的目的。

正如曼昆提出的经济学原理中的“人们面临权衡取舍”，“诱饵效应”主要运用了消费者乐于“对比”来找到更实惠的商品的心理，也算是一种变相的求实心理吧。在比原来选项稍差几分的诱饵选项出现之后，“明眼人”一加辨别就会发现之前选项的绝对优势，在物美、价廉或者两者兼而有之的认知之下，快速地选择了刚刚还在犹豫目标选项。简而言之，正是目标与诱饵之间明显的优劣对比，促成了销售者对这一效应运用的屡试不爽，当然同时相伴的也就是消费者无数次地跳入陷阱。

二、“诱饵效应”的实例

（一）iphone5S的畅销。5C是苹果公司在5S之后推出的一款性能上明显逊于5S，价格却相差不大的手机。在智能手机日益成为人们生活必需品的当下，智能手机需求旺盛，所产厂家自然不是寥寥。

作为一个打算购入新机的消费者，可能5S是你的A选项，三星或是其他的智能机是你的B选项，公司、系统甚至价位都不尽相同的A、B两个选项各有千秋，而5C这个苹果公司之后推出的诱饵C选项，与三星等除苹果以外的智能机相比，5C的劣势并不明显，但与5S这个目标选项一对比，消费者就会发现5S不仅性能优于5C，价格也稍比5C低，堪称“物美价廉”，于是更多消费者选择购买与5C同一公司的5S。

这里运用的“诱饵效应”，也就是如下报道出现的原因：“苹果5C和5S上市后，遭遇冰火两重天”“有商家坦言，iPhone5C根本卖不动，不少商家甚至亏本甩卖，目前iPhone5C在电子市场价格已经跌破3700元，仅仅上市一周，与官网价格差了近800元，成为史上最不受待见的苹果手机。”

精明如苹果公司，怎会不知道5C销售困难的原因呢？显而易见，这个被某些媒体形容为一记哑炮5C只是苹果公司为增大5S销量投出的一枚诱饵，成效显著。数据显示，苹果iPhone5s销量持续增长，根本停不下来，成为苹果手机最为畅销的款式之一，即使是在6S上市后的今天仍然力不减当年。

（二）家用面包机走俏。家居连锁零售公司威廉斯―索诺马公司第一次推出它的家用烤面包机的时候，市场可谓一片惨淡。令人头疼的销售业绩逼迫厂家请来一家营销公司。根据这家专业公司的建议，威廉斯―索诺马公司又推出了一款个头比原先的大，价格也比之前的型号高出一半左右的大号面包机。结果出人意料，但似乎也在情理之中。新款大号面包机的推出拉动原有型号的面包机销量的持续上升。

在此案例中，原有小型的家用面包机是目标选项，在人们眼中比家用面包机有用的，比如家用咖啡机是竞争者，该公司之后推出的大号面包机是诱饵。大号面包机与家用咖啡机性能不同无法比较，而与小型面包机相比，更加不实用，同时价格也更高昂，消费者思考后，自然会更偏向于对比出来更加实用的小型面包机。

此例中的“诱饵效应”，让消费者受诱饵的蛊惑，买了自己本身不甚需要的商品，花了冤枉钱，做出了非理性的消费行为。但同时，家用面包机也走进了千家万户，成为当前不少家庭厨房中的得力助手。

（三）服装店的策略。面对同行竞争时，“诱饵效应”也能使商家脱颖而出。以服装店为例，A店和B店是邻近的两家分庭抗礼的服装店，竞争十分激烈，一日，A店附近又开了C店，同样销售服装，C店的款式质量和A店不相上下，价格却比A店高了三成。有C店这个陪衬，A店销售业绩很快便超过了B店。当人们都觉得C店很快就会倒闭时，结果却让人大跌眼镜，C店居然一直维持下来了。

原因很简单，A店和C店的老板实为一人，A店的盈利足以让他弥补C店的亏损，并且比与B店僵持不下时赚得更多。这也是“诱饵效应”的作用。

（四）异性相吸的小技巧。不单单是商品营销，有的时候异性之间的相互吸引也有“诱饵效应”的身影。

麻省理工学院某教授有个这样的实验：他收集了许多年轻人的照片，用这些照片组成吸引力相似的对子。假定实验者拿一对这样的照片去问被实验者“你愿意和谁约会”，选中任何一人的机会大约是50%。随后，实验者便会抛出教授“制作”的诱饵：把其中一人的照片略加变动，使其成为一个与之前相似，但并不如原有的迷人的候选者之一，也就是诱饵。

诱饵与原身（目标）高下易判，但与另一个候选人（竞争者）在外貌上依然没有很直观的优劣。所以这时，再让被实验者在三者中选出一个的时候，那个“诱饵”的原身，即目标，被选上的机会就会增至75%。

三、怎样警惕“诱饵效应”

“诱饵效应”是行为经济学的一个表现。行为经济学与心理学有着很大的关联，而“诱饵效应”则是与心理上的“相对论”有关。“诱饵”的出现影响了你原先的参照系，参照系变动之后，固有的选项便显得更具有吸引力了。非理性的消费行为源于非理性的消费心理，抑制非理性的消费心理，首当其冲。

（一）做好心理预案。购物之前在心中做好规划，列好购物清单，确定自己需要购买什么。这样可以使自己的购物目标更为清晰，降低消费者受“诱饵效应”蛊惑而购买其它自己不需要产品的可能。当然，如果你不能很好地控制自己的购物欲，也可以适当采取强制性的办法，比如严格控制钱包中先进的数额，短途采购不携带信用卡等现金以外的付款工具，这些都能够帮助你更好地恪守预案，毕竟心有余而力不足。

（二）反复询问验证。也许商家的促销十分实惠，或者你发现了自己踏入商场前没有想到，但也十分需要的商品，这时你可以反复询问自己，“我是否需要这个商品？”“是不是今天非买不可？”“这个商品买回家后要用在哪里？”“我是否还会遇到更便宜更实用的同类商品？”多做几次类似的心理问答，你也许就能克服非理性的消费心理。

（三）选择恰当时机购物。研究表明，清晨是人最清醒，最能遵从自己内心想法的时间段。在刚醒来时进行购物，运用客观条件来促使自己更加理智地进行购物选择。

总而言之，时刻警惕“诱饵效应”，了解其成因和危害，多加思考，积极预防，才能不被“诱饵效应”忽悠，守住自己的钱包。

（作者单位：新郑市第一中学分校）

参考文献：

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一、蒙古族服装企业发展现状

目前，全区各个少数民族聚集地区，纷纷开办民族服饰加工场所，在呼和浩特地区蒙古族服饰民营加工店增加到近百家，从业人员约达上千人。蒙古族服装的主要表现为纪念品市场。来内蒙古领略草原风光的旅客，往往购买一些蒙古服饰，作为旅游纪念品。由于产品的纪念意义大于实用意义，主要用于节日庆典活动以及婚礼、会展、旅游等活动，服饰本身的实用性，使用性并没有有效开发。因此，蒙古族服饰时尚化大众化方面还需要更多的研究。另一方面，传统民族服饰文化的挖掘和研究方面不够深入，在实际运用上有庸俗化和概念混乱的现象。蒙古族服装的设计跟现代人的审美有很大的差距，蒙古族服装没能符合消费者的需求。

目前，蒙古族服装企业多数为小作坊式手工生产，从设计、裁剪到缝纫都是少数工人在店铺里制作，由于做工、面料、设计不同，企业间产品价格差异较大，质量参差不齐，消费者难以选择，品牌价值较低，销售渠道狭窄单一。

另外，蒙古族服装企业的产品销售方式比较被动，缺乏积极宣传，促销手段单一。

二、蒙古族服装存在的问题

1.生产规模较小，生产效率较低

呼和浩特地区从事蒙古族服饰行业的店铺大概有200多家，但是大部分蒙古族服饰的行业的生产规模较小，一般是以家庭式的小作坊为主。多数经营者既没有系统学习服装设计理论，也不是蒙古族服装设计专业出身的人。这种家庭作坊式的生产方式，最大的弊端就是规模小导致产率低，属于粗放型经营，不能进行流水线作业、分工合作、批量生产，难以进行统筹规划，生产效率较低。

2.经营理念不完善

蒙古族服装店的很多店铺出现品牌理念、营销理念、服务理念、质量理念、管理理念、创新理念、竞争理念的不完善、不规范的问题。不少蒙古族服装店的经营者对“经营方式、经营理念”的意识很淡薄，甚至对此有漠不关心的态度。由于他们多年来的生产习惯，即，只是负责制作服装，把服装的经营当做是增加家庭收入、提高物质生活水平的一种有效途径。所以，他们脑海中没有创立品牌、保护产权、现代营销、优质售后服务等意识。

3.人力资源缺乏

专业技术娴熟的人才奇缺，尤其是拥有现代、科学的经营管理理念的人才十分缺乏。”虽然，那些外出务工的农牧民受过家族或师傅的传授而身怀绝技，且对蒙古族服装的设计与制作娴熟，但是这类人已经很少又很难雇佣。如今，来店里当学徒的人，主要学到新式蒙古族服装的设计与制作，而且学的都是用机器制作方法。他们很少能学到蒙古族传统服装的设计与制作，特别是手工艺的制作方法基本学不到。

三、蒙古族服装企业营销对策

1.积极开发新产品，增强蒙古族服装实用性

一方面，企业要充分利用政府提供的政策指导、发展规划、信息咨询、产品开发、财政投资、招商引资、市场培育等服务。开发多条产品线，增加蒙古族服装的需求，提升产品的市场竞争力。

2.培养优秀人才

目前，优秀服饰文化产业人才的缺乏已经十分明显，人才成了制约内蒙古蒙古族服饰文化产业发展的一个瓶颈。首先，企业要依托高等院校、服饰文化单位、服饰文化专家兴办服饰文化产业的人才培训教育基地，提高现有的从事蒙古族服饰文化人员的工艺技能。其次，企业需要制定有利于吸引人才的经营方针，要么为人才创造良好的工作环境和生活环境，为企业进一步发展提供保障。

3.注重与蒙古族服饰文化的旅游产业相结合

蒙古族服饰文化是发展内蒙古地区旅游业的重要资源，应把发展蒙古族服饰与旅游业发展相结合，突出蒙古族服装特色，扩大产品影响，开发消费者需求。可以采用以下对策：

（1）蒙古族服饰是民族特色旅游产品开发的重要项目，注重开发富有民族特色、艺术特色、具有收藏纪念价值的高质量的民族服饰，充分利用旅游高峰期推销产品。

（2）加大宣传力度，让游客更多地了解蒙古族服饰的文化内涵、艺术韵味、审美价值，增加他们对蒙古族服饰的兴趣，从而增添游兴和购买服饰的强烈欲望。

（3）开发观赏型旅游产品。在旅游景点，举行蒙古族服饰的展览或歌舞表演，并让游客穿上蒙古族服饰歌唱、跳舞、留影，使游客感受到多姿多彩的蒙古族风情活动之中。可以召开蒙古族服饰博览会，蒙古族服饰节，向游客展示绚丽多姿的蒙古族服饰文化，供游客欣赏。

综上所述，蒙古族服装企业，是民族文化产业不可取少的部分。当前社会环境下，蒙古族传统服装企业需要依托政府政策措施，依靠特色民族文化，扩大蒙古族服饰的影响力，充分发挥产品特色，开发多条产品线满足消费者不同需求，才能从小作坊式生产走向工业化、产业化发展道路。

参考文献：

[1]卢九彬.蒙古族服饰的形成和发展[J].内蒙古师范大学学报（哲学社会科学版），2007（11）

[2]苑秀明.内蒙古服饰美学特征分析[J].内蒙古艺术，2008（01）

[3]李莉莎.社会生活的变迁与蒙古族服饰的演变[J].内蒙古师范大学国际现代设计艺术学院，2010（02）

[4]曹莉.传统蒙古族服饰仿生现象分析[J].天津工业大学纺织服装学院.2007（03）

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1.2渠道策略的利与弊目前，韩都衣舍主要的营销渠道就是网络线上营销，拥有韩都衣舍自己的网站，并在淘宝网平台上拥有官网，网站设计精美，年轻时尚，凸显了韩风个性，吸引了消费者的注意；另外，网站设计功能齐全，品牌故事、会员活动、一键购物等应用尽有，使用方便快捷，官网成本较低，而且深入淘宝平台，效果较好。但有一部分的网民不接受在网上购买服装，尤其是对衣服颇有要求的女性，比起网购来，她们更喜欢逛实体店。实体店表面看来只是销售终端的一种表现形式，但却能强有力地树立品牌形象，因此，作为韩都衣舍来说，能否转做一部分线下销售，也是管理人员需要思考的问题。

2品牌电商运营策略的几点建议

2.1提升品牌形象内涵建设

“没空去韩国，就来韩都衣舍”的口号，让更多消费者认识了韩都衣舍，但其更多的只是韩风产品的销售，缺乏品牌内涵的建设与输出。随着“多品牌运营模式”启动，韩都衣舍如何在更多的品牌集群中不断提升自己的品牌形象，打造品牌核心价值观，构建品牌内涵与文化则显得至关重要。

2.1.1构建品牌形象与战略韩都衣舍品牌定位于“韩风快时尚”，品牌定位虽然明确，但缺乏鲜明的品牌形象代言人与代言广告等，虽然韩都衣舍受到很多年轻人的喜欢，但缺乏直观的品牌形象领导者，品牌发展受限。近日，有传言说韩都衣舍已经邀请到全智贤代言产品，无疑韩国明星的代言与强大的影响力，将迅速提升品牌地位，在韩粉影响力中迅速提升。同时，也加快了韩都衣舍由二三线品牌向一线品牌迈进的步伐。

2.1.2打造品牌核心价值与内涵品牌不仅是品牌形象与代言人，品牌真正屹立不倒的根基是品牌核心价值与内涵。众所周知，Prada代表一个绝对强悍的女人，安娜苏则代表一个温柔如水的公主。韩都衣舍代表的是一种时尚的、简约的、小资的生活方式。但是韩都衣舍的境界却显得不够，缺乏一种尊贵的感觉。因此，韩都衣舍品牌要不断加强内涵建设与文化积淀，提升品牌尊贵感，强调品牌低端价格、高端个性以及高傲的尊贵感。

2.2线上+线下，O2O多元营销

秋水伊人凭借网上的影响力迅速在线下开设实体店，线上线下同步运营，收到了良好效果。目前，韩都衣舍还没有开启线下模式，缺乏线下实体品牌形象展示，实际上，实体店是品牌实力与个性最好的展示平台，给予消费者最强有力的暗示。繁华的地段、时尚的装修、精致的布局、鲜明的品牌形象、热情周到的服务都将是展示品牌的最好手段，为消费者带来更好的更直观的感觉与暗示，从而也让消费者对网络上的展示有了直观深刻的记忆。因此，随着韩都衣舍品牌的扩展与发展，抽调一部分精力转作线下营销未尝不可，同时，是否可以尝试进行O2O模式营销，即消费者可以在网上下单，实体店试穿后直接拿走，减少物流环节；或消费者实体店选择，合适后手机一键支付，即方便消费者又减少线上各种环节，线上线下整合营销运营极致，将大大减少运营成本，提升运营效率。

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依据CNNIC的《中国互联网络发展状况统计报告》所提供的数据，2015年12月，我国互联网普及率达到50.3%，网民数量6.88亿。其中，WIFI使用率达到91.8%，手机网民达到6.2亿，较之前提升90.1%。我国进入了互联网+的时代。[1]在新环境下，基于网络的电子商务得到了迅猛的发展，依据中国电子商务研究中心的统计数据，截止2015年6月，中国网购用户规模增至4.17亿人，同比增长19.1%。对于服装企业，网络营销成为重要的营销手段，同时对传统的线下营销模式产生了巨大的冲击。

一、我国服装网络营销模式发展历程

服装网络营销是指服装产业借助现代信息技术大件的技术平台，将网络技术应用到服装产品的设计、采购、生产直到销售的全部营销过程中，以实现服装企业整体营销战略目标的一种营销手段[2]。

国外服装网络营销应用较早，以美国为例，2000年已有80%的服装企业不同程度地实行了网络营销[3]。相较于国外，我国的网络技术发展滞后于国外。因此在服装网络营销方面，其发展也相对较晚。依据不同的发展特点，服装网络营销大致可分为四个阶段[4]：

■ 孕育期：1996～2002年。该阶段网络经济模式开始起步，服装电子商务开始萌芽，其主要模式为B2B，且从事网络营销的企业很少，主要以网站的形式进行信息交流和内部协作。。

■ 起步期：2003～2006年。随着2003年淘宝网的成立，C2C模式开始兴起，催生了大量服装网店，主要为中小商。2005年PPG的成立开创了国内的B2C模式，成为我国网络服装行业发展的里程碑。

■ 发展期：2007～2008年。B2C模式进入快速发展期，服装类电商井喷式出现。该阶段的一个特征是服装成为第一大网购商品品类，传统服装企业试水网络营销。

■ 成熟期：2009～至今。电商模式的服装网络营销发展成熟，平台型电商进入大发展阶段，品牌服装的B2C模式也进一步发展。传统服装企业开始强势整合网络原创服装品牌。

二、基于“4CM合”的服装网络营销特点分析

4C组合理论是以Don.E.Schulz为代表的营销学者从消费者需求的角度出发研究的市场营销理论[5]，具体如下：

■ Customer―消费者的需求；

■ Cost―消费者为满足其需求能够并愿意付出的成本；

■ Communication―消费者与企业之间的双向沟通；

■ Convenience―消费者购买的便利性。

我国服装行业网络营销进入成熟期已多年，与传统营销模式相比较，网络营销在具有重大优势的同时，也存在着不足之处。下文以4C组合理论为基础，分析服装网络营销的优势与不足。

（一）基于4C组合理论的服装行业网络营销的优势

1.Customer―满足消费者个性化需求和理性购买。服装网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式，具有极强的互动性，使实现全程营销的理想工具；它能满足消费者对购买服装方便性的需求，提高消费者的购物效率，能满足重视价格的消费者的需求。在网上购买服装时，消费者可以同时搜索到许多符合自己要求的服装，并对这些服装的价格、款式、颜色等进行比较，这样消费者就可以货比三家之后再决定购买哪一件，甚至可以自行选择设计服装的式样、款式、材料、尺寸、饰品等，使得企业可以更好地满足消费者的个性化需求，使选择服装的过程更为理性。

2.Cost―降低消费者成本。传统服装营销环境下，由于服装类商品类目多，款式、材料等各项属性繁杂，消费者需要要逛很多的服装店，不断地试穿来寻找符合自己需求的服装。这种购买方式需要花费消费者很多时间和精力。而在网络营销环境下，消费者只要在服装销售目录中输入所要购买服装的相关信息，很快就能搜索到网站上所有符合要求的服装，大大节约了消费者的时间成本和体力成本。同时，由于服装网络营销不需要实体店，省去了开办服装实体店的各项成本，因此一般网上销售的服装价格比实体店便宜，减轻了消费者的购买成本。

munication―消费者与企业之间的互动性增强。网上销售凭借商家网站与消费者之间的互动性，使商家与消费者的联系变得更加容易和快捷。消费者不再“被动”，而是成为有目地的“主动”客户，利用互联网上各个服装公司的介绍、服饰产品资讯、商品图片、不同价位的商品比较，掌握更多的资讯，并同时搜索到许多符合自己要求的服装，并对这些服装的价格、款式、颜色等进行比较。同时，通过企业网站及网络购物时的一对一服务模式，企业能够提供更为全面的个性化服务，并提高企业的快速反应能力，以获得的销售数据快速调整产品分配，提高服装企业的生产效率。

4.Convenience―提高了消费者购买的便利性。网络服装市场可以经营的服装款式达上百万种之多，世界上任何一家传统服装店绝对不可能摆挂如此巨大数量的服装，但在网络世界里就能够实现。同时，国际互联网已在世界的186个国家联通，全天候24小时的网店，服装网络营销使得消费者的购买行为不再受到时间和空间的限制，可实现即时网上购买。无论商品大小、多少，物流配送公司都会送货到家，且可使用电子货币进行结算免去了交款排队的烦恼，极大地提高了购买的便利性。网络市场将企业的业务延伸到全世界的各个角落，使其摆脱了经营空间的限制。

服装网络营销除了上述优势外，与传统的实体店营销模式相比，还有其他的一些优势，如提供了更加丰富多彩的促销手段、更好地对服装企业进行宣传、减小服装企业的生产和运营成本等。

（二）服装网络营销存在的不足

服装网络营销有着巨大的优势，同时由于服装这一产品的特殊性，再加上网络自身的特点限制，存在着不足之处，主要体现在三个方面：

1.试衣问题。服装作为衣、食、住、行四大民生中的首位，其产品的特殊性在于需要消费者进行试穿，传统的购买方式也是“买衣先试穿”，“眼见为实，耳听为虚”的传统观念深深植根于我国老百姓的心中。消费者需要经过亲身试穿、触摸面料等，才能确定服装的款式、型号、风格等是否与自己的气质、肤色、体型等相称，而服装的网上购买模式是无法进行试穿的。服装网络营销所提供的无时空限制服装销售市场是一个虚拟市场，该市场无法满足消费者试穿的要求，同时由于各种显示设备的显示效果差异，服装的真实颜色无法通过网络终端100%还原服装的所有特征。因此，消费者在网上购买服装类产品时的信任度降低，增加了网络营销的难度，并制约了网络服装销售的发展。

虽然目前已有虚拟现实等技术应用于服装的3D在线试穿系统的开发，但是仍与传统的实体店线下试衣效果有很大的差距。

2.售后服务问题。由于受到无法试衣的限制，服装类产品在网购中出现的主要售后问题是退换货，以及物流配送时的时效性。拒绝网上购买服装的消费者中，主要的担心在于所选购的服装由于尺寸大小、颜色等问题而与自己的需求不相符，从而造成退货及换货问题。其次，也有少部分由于服装产品本身存在质量问题而引起的退换货问题。国外服装销售网站都向消费者承诺无条件退、换货，而国内网上服装销售商承诺退、换货及无条件的退、换货的相对较少。

3.诚信问题。服装网络营销的诚信问题主要存在于消费者和中间销售商两方面。服装属于私人物品，而部分消费者在购买服装产品后不讲诚信，在人为污损服装的情况下，更有甚者在穿着一段时间后由于喜新厌旧而要求销售商及厂家对服装予以退、换货处理，侵害了销售商及企业的利益。其次，基于网络的虚拟性和跨时空性，部分销售商以次充好、以假乱真，进行服装销售，侵害了消费者的权益。

服装网络营销存在的不足既有技术上的，如试衣问题，无法短时间内得到解决；也有人为的，如诚信问题、售后问题，可通过提升消费者和企业的诚信意识，加以改善。

三、互联网+环境下的服装营销模式调整策略

经过多年的技术发展，我们已经进入了互联网+的信息时代，大数据、云计算等先进技术手段为网络营销提供了更好的技术支撑。服装网络营销是服装类商品营销的重要手段，在新环境下需要与时俱进，进行策略的调整和改进。

（一）多种营销手段的综合应用

1.线上+线下混合营销。在虚拟现实及增强现实技术暂时无法完全满足服装网络营销中存在的试衣这一主要问题情况下，线上+线下混合营销是弥补服装网络营销不足的有效手段。

服装面料的质感和结构在计算机上难以观察清楚，顾客对服装的满意与否很大程度取决于亲自试穿，服装的三大构成元素：色彩、款式和面料，这些都需要近距离观察。网络购物消费者无法见到实物，无法感知商品的质感，显示器无法完全还原商品的色彩。因此，线上的网络营销需要线下的体验店，以让消费者真实地体验产品。体验店以提升品牌形象为主要目的，通过体验店，消费者实地感受服装的面料质感、上身效果和它的做工，并通过体验店内的各种服务，提升消费者对品牌的认同感，建立对品牌的信任。消费者在体验店内不仅可以找到所需的商品，还可以了解服装企业的品牌文化，加深与企业的沟通联系。

2.多平台混合营销。在新环境下，多种网络平台共生共存，因此在网络营销手段上，也需要混合应用多种网络平台。

3.构建品牌网站。服装类产品作为大众消费品，其最大的附加值为品牌。在网络营销快速发展的现在，消费者开始关注服装企业的品牌网站，网站成为了服装企业宣传和推广自己商品和品牌不可或缺的宣传媒介。品牌网站需要通过文字、图片、视频以及动画等多种方法来全面展示服装品牌的历史、风格、企业文化等内容，使得消费者在进行购物的同时接收到企业的品牌形象意识，从而提高品牌的影响力，形成对该服装品牌的忠诚度。同时，在网站中设置导航、检索、展示、互动、服装定制等功能，全面体现服装企业的自身特点。

4.借助平台型电商。中小型服装企业，在网络营销中存在资金、技术人才、资源短缺等问题。通过第三方的平台型电商，可以快速解决这些问题，打开企业的品牌知名度。平台型电商为服装企业提供了与消费者相互了解和交易的网络平台，在解决服装企业进行网络营销时存在的资金和技术短缺问题的同时，也解Q了中小服装企业缺乏消费者和人气的问题。如阿里巴巴旗下的天猫，拥有10多万在线商家，整合了上千品牌和生产商[6]。平台型电商带来消费者和人气的同时，也带来了市场竞争。由于入驻商家的数量庞大，难以避免地存在同类型服装的竞争。因此，在借助平台型电商时，更要注意突出企业自身和产品自身的特点，在激烈的竞争中赢得市场。

■ 多种网络宣传手段混合应用

随着手机网民队伍的不断壮大，网络营销不再仅仅局限于网站，更需要采用多种手段进行宣传。电脑端以网络广告为主，移动端以微信和微博为主，进行多种宣传手段的混合应用。目前，手机由于其便利性，手机网民用户不断增加。针对此发展趋势，可以开发相应的应用App，以及结合移动端的热门App，进行广告的投放和品牌的宣传。

（二）基于大数据的产品消费数据应用

1.基于大数据的潜在客户挖掘。进入互联网+的信息时代，所有的网上购物都会产生相应的相关数据。通过建立网络数据库，优化客户管理数据库营销在网络服装销售中占据着非常重要的位置。服装企业在掌握了庞大数量的潜在客户的数据情况下，能很好地挖掘出客户的潜在购买欲望，那么就可以获得更大更稳定的赢利空间。潜在客户群的数量越多，生意的规模也会越做越大，产品线延长范围也会越广。利用数据库，在服装交易买卖过程中不断收集、形成的各种客户资料，并实时进行数据收集、数据更新，不仅有利于吸引新顾客主动加入、改善顾客关系，还能配合品牌的直邮广告、电话营销等活动提高宣传效果。

2.基于大数据的服装销售预测。互联网+以及大数据的时代背景下，使得服装网络营销进入了数据营销和精准营销。消费者网络购物形成的数据在积累到一定数量后，通过数据挖掘技术，对产生的数据进行归类、整理，从而得到重要的销售数据。通过对这些销售数据的分析，可以得到各类款式、大小、消费人群信息等多方面的信息，结合相关的预测数学模型和预测算法，并可对服装的销售情况进行预测，同时反馈的数据可用以调整各服装款式的产量控制和地区分布，减小库存，降低服装企业的资金压力，并可使企业对产品进行更为准确的调整和设计改型。

四、结论

随着互联网技术的进一步深入发展，网络营销必然成为服装行业的主要营销手段。大数据、云计算等新技术的不断涌现，对服装这一传统行业影响深远。本文在分析服装网络营销优缺点基础上，结合互联网的发展，提出了服装网络营销的调整策略。以期对现阶段我国服装企业进行网络营销提供一些发展思路和建议。

参考文献

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[3]晁金燕，张B.服装的网络营销渠道分析[J].现代经济信息，2013（01）：225.

篇11

1、公司简介

略

2、团队构成

①法人代表：略

②股东：略

③旗舰店长：略

④管理部经理：略

⑤物流部经理：略

二、产品/服务

1、男女品牌服饰

以男装XXX品牌服饰为主，女装XXX品牌服饰为辅。其中男装涵盖春夏秋冬四季服饰，女装以旗袍、西服为主。所有服装准采用竹纤维、棉等健康面料精心制作。

2、男女高端定制服饰

由客户指定高端面料，量身设计，纯手工制作，舒适个性，彰显高贵。

3、天然无公害农副产品

定向为XXXVIP客户提供当季蔬菜、粮油、禽类、蛋类、肉类等天然无公害农副产品并配送到家。

4、生态农家乐

定期组织XXXVIP客户去体验农家乐，品尝地道原生态绿色农家菜和果蔬，采摘、垂钓和参与家庭农场种植，享受自然之乐。

5、最惠待遇与绿色联盟

XXX与WX提供健康、运动、自然的产品和服务的商家建立合作关系，双方VIP客户互享最惠待遇（即双方VIP客户可在对方店里享受VIP特权），最终建立绿色联盟，为客户提供更优质、优惠和便捷的产品和服务。

三、商业模式

1、以WX为起点，向周边县市、乡镇辐射，为中高收入阶层提供健康、品味的XXX品牌（竹纤维、棉为主料）与定制服饰。

2、深耕WX市场，为XXXVIP客户提供纯天然的农副产品以及自然休闲的户外娱乐活动，成为他们信赖的生活管家。

3、合纵连横，，利益共享，联合WX提供绿色、健康产品的商家共同为VIP客户服务，互享折扣，回馈贵宾。

四、产品/服务优势分析

1、产品：XXX品牌服饰

XXX在WX新街设有旗舰店一家，该店既是XXX品牌服饰WX销售的总店亦是XXX形象展示店还是XXX其它业务的信息中转站。XXX品牌当季和热销服饰在旗舰店销售，换季和滞销服饰在乡镇场定点直销，该模式实践成熟后将在WX周边县市开设直营店或招加盟商。

XXX服装为自有品牌，生产由上海，嘉兴，广州等优质服装生产企业代工，与国内多个一线服装品牌共享生产基地。与本地众多服装店相比，减少了服装品牌企业这一流通环节，服装进货成本至少降低了50%（如利郎服装成本价若是100元，则市场售价基本在600元左右，一般加盟店进货成本是四折即240元，而我们完全可以用100元拿到相同品质的服装。）。而且，XXX服装产品目前实施的是市场跟随战略（同国内一线品牌相比），各品牌市场反响良好的版型，都将是我们借鉴的对象，故XXX服装的种类会越来越丰富。

2、产品：XXX高端定制服饰

XXX定制业务在WX业内优势明显，开展已有三年，具有一定的知名度。目前，该业务接待点设在XXX品牌旗舰店，设计在WX，制作在广东完成。

该业务依托XXX大股东SXS展开，其在广东服装行业从业十余年，在利郎等国内一线品牌长期担任设计总监等要职，专业素养和业内人脉在WX首屈一指。近来又与珠宝、影楼等行业横向合作，拟打造WX服装定制第一品牌。

3、产品：天然无公害农副产品

XXX与农户签订合作协议，成立农业合作社，定向为XXXVIP客户提供天然无公害农副产品并配送到家。农副产品由农户散养、种植，XXX派员监督（禁止化学肥、高毒农药、催熟等），统一收购、销售。

XXX股东SXS等人出身农村，对本地农村、农业非常熟悉，具备低成本高效率运作该业务的条件，结合当前人们对食品安全、生活质量越来越重视的现状，只要诚实做人，认真做事，量力而为，XXX完全有能力为300户VIP客户提供该项服务并获得相应的回报。

4、产品/服务：生态农家乐

XXX与农村签订合作协议，承包荒废林地，打造XXX生态农庄。有限开发的生态农家乐，让人更贴近大自然，力争成为VIP客户家庭、朋友户外聚会的首选。该业务XXX的优势同上。

5、服务：最惠待遇与绿色联盟

该项服务计划分为三期进行。初期与意向商户联合开展促销活动，如与自行车行合作，购买自行车送品牌骑行服；与影楼合作，拍摄婚纱照送定制服饰等。中期与合作商户互享最惠待遇，如XXX的VIP客户在自行车行购物可以享受自行车行VIP客户待遇（折扣购物等）；影楼VIP客户在XXX购物可以享受VIP待遇（折扣购物、免费咖啡等）。后期与关系商户建立绿色联盟，共享VIP客户，统一管理，以丰富的产品、优质的服务、最惠的价格牢牢把客户群吸引住。

XXX在该业务的优势在于三个方面，其一，理念先进，愿意诚挚的、循序渐进的与意向商户合作。其二，XXX的业务横跨四个行业，内部整合阶段可以论证、优化外部合作的可能性和条件。其三。XXX部分业务与部分商户消费群体或消费需求近似，可以较为容易的打开局面。

五、行业、市场及竞争对手分析

六、产品营销策略和现状

1、XXX品牌服饰营销策略与现状

XXX品牌服饰依据成本优势采用质优价廉的定价策略，销售计划主要分为两个阶段。第一阶段，在WX开设旗舰店，在乡镇设立定销点，旗舰店主要用于销售新品和热销品，不直接打折销售，通过促销活动、爱心合作、VIP卡等形式刺激消费。定销点主要销售换季和滞销品，以价格优势取胜。第二阶段，在第一阶段的销售模式成熟后，通过旗舰店示范、让利加盟、熟人推介等组合手段邀请周边县市意向商户加盟或视情况开设直营店。

目前，XXX品牌服饰的销售处于第一阶段，旗舰店已开设，定销点正在考察。旗舰店现已开展限时特价、VIP卡直推等活动，后续陆续会展开爱心合作和扫码有礼等促销活动。依据近期的经营反馈，行业旺季来临前旗舰店应加大促销活动力度，丰富产品种类及加强店员的招聘、培训。

2、XXX高端定制服饰营销策略和现状

XXX高端定制服饰依据客户群体的特殊性采用质优价高的定价策略，销售方案主要有三个，其一，让利回馈，唤醒、刺激老客户的消费欲望（如短信通知、三周年店庆等）。其二，与消费群体或消费需求近似的商户横向合作，联合开展促销活动（如影楼、自行车行等）。其三，增加产品附加值，与关联行业纵向合作，联合开展促销活动（如珠宝、皮草等）。以上，三个方案可同步进行。

目前，XXX高端定制服饰的销售，三个方案均在筹备阶段，拟在三周年店庆时一同启动。

3、天然无公害农副产品营销策略和现状

XXX天然无公害农副产品并不追求利润最大化，至少现阶段主要是为XXXVIP客户提供增值服务，让客户认可、信赖XXX这个品牌。因客户群体规模所限，运营成本居高不下，故初期的定价策略是质优价平。即以超市零售价向VIP客户提供高品质农产品，以批发价向超市、酒楼、商贩清理库存。也因为该系列产品定位的特殊性，故在销售上主要是依托VIP客户的增减而变化，促销活动亦以VIP卡的发行为载体。

目前，已有部分客户接受XXXVIP卡，天然无公害农副产品也在试运行。后期该项目的主要工作是成立农业合作社，安装农田可视化监控设备以及设立高效供销、配送、去库存系统等。

4、生态农家乐营销策略和现状

XXX生态农家乐项目与天然无公害农副产品项目非常近似，当前定价策略和销售方式基本一样，在获得利润的同时也促进了当地农村的发展，故受到当地政府的大力支持。不同是生态农家乐项目前期投入较大，后期可多样化运作前景更为远大，或许会成为XXX成熟期主要的利润增长点。

目前，生态农家乐项目处于初始阶段，近期最主要的工作是取得合法化的证照，后期则是漫长的投入建设期。

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中图分类号：F713.5 文献标识码：B 文章编号：1008-4428（2016）06-64 -04

一、绪论

（一）研究背景及意义

近几年来，智能终端、云计算、SDN、物联网、大数据等新兴信息技术的发展已渐成熟，互联网服务模式逐步被越来越多的传统行业所采用。随着对外开放程度的不断提高，各种零售业态的逐渐成熟，我国的零售市场已经形成了买方市场。如今是消费者的时代，零售业面对的是服务要求更高、更挑剔的消费者。以规模经济来创造利益价值的经营理念已行不通，传统零售业“重销售轻服务”的商业模式早已过时，零售业的竞争日益加剧，一方面是来自外资零售业集团的威胁，例如美国的沃尔玛、法国的家乐福、德国的麦德龙、马来西亚的百盛等零售业巨头凭借着强大的资本实力和高水平的经营管理模式快速占领中国市场；另一方面是我国的零售业缺乏个性，并没有做到千店千面。同时营销方式也存在很多不足，譬如过分依赖价格竞争、营业推广竞争等方式，存在着大量降价欺诈和不正当竞争等行为，因此中国零售业必须创新。本文以服装零售业为例，分析其在“互联网+”环境下如何进行营销创新。

（二）相关概念

1.“互联网+”概述

“互联网+”是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果，推动着经济形态不断地发生演变，从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供了广阔的网络平台。

通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新业态。例如：互联网+通信，让我们拥有了即时通信软件；互联网+金融，出现了第三方支付、P2P/P2C网贷、众筹、虚拟货币等等；互联网+交通，催生了打车、租车软件，改善了人们的出行方式；互联网+教育，是对教育资源的重新优化和分配，起到提升教学水平和学习效果的作用；互联网+零售业是零售业利用互联网技术进行销售渠道的创新和发展模式的转变，进而实现产业的升级，并促进各产业之间的互通互联。

2.营销创新的涵义

本文认为，营销创新就是在互联网时代背景下，充分利用“互联网+”进行营销要素的重整，为顾客创造价值，建立竞争力更强的市场营销系统。

（三）国内外研究动态

1.国内研究动态

陈登武（2014）在《中国零售业销售渠道发展研究》一文中，以苏宁电器的互联网营销渠道变革为例，研究了如今互联网已经深入到人们的生活中，传统行业必须要进行改革才能存活下去。因此，苏宁电器改名为“苏宁云商”，制定了互联网总体战略及“一体两翼”互联网模式，即O2O与开放平台模式，实现了线上线下的完美融合。

而我国的服装零售业也在不断地探索自己的发展战略，建立自己的电子商务平台。陈卓（2015）在《我国服装零售业发展电子商务的策略研究》论文中，主要阐述了我国服装零售业发展电子商务的现状。随着电商迅猛的发展，很多服装零售业都纷纷尝试建立自己的电商平台，收到了很好的效果，但是也存在很多隐患，很多问题亟待解决。文中作者提出了企业可以提供高效、简单、灵活的支付手段，建立立体完善的物流配送系统，建立复合渠道模式，实现线上线下的融合等对策。

王林玉、李莉莉、陈洁、马庆荣（2014）在《基于客户体验的服装电商企业产品营销策略研究》文章中，强调通过感官体验来进行营销模式的创新，因为网购的最大缺点就是不可以试穿。所以随着“互联网+”时代的到来，服装零售业在进行网络营销的时候，更应该加大力度开发技术实现顾客的多元体验，满足顾客的需求，这对于服装零售业来说是极大的机会，而至今我国的服装零售业很少能做到这一点。

陈思雨、赵君（2015）在《服装微信营销策略研究》中阐述了一种很火的营销方式，那就是微信营销。微信营销成本低，通过微信公众平台、朋友圈、消息推送等方式分享最新优惠、流行款式，这样就可以吸引新客户的关注，微信不再只停留在文本交流，而是通过图片、文字、视频等多种传媒形式，可以保证较高的顾客忠诚度。所以，微信营销是“互联网+通信”的一种体现，实现O2O线上线下的完美融合，是服装零售业可以采取的一种营销方式。

目前，我国的许多专家、学者基本上研究的是在电商冲击下我国服装零售业应该如何抉择，应该怎样改变自己的营销模式。而随着2016年“互联网+”时代的到来，注定会给服装零售业带来机遇，所以服装零售业一定要把握好这次机会，进行营销模式、营销策略的创新，并制定长期的战略规划和部署。

2.国外研究动态

Henesey L（2014）在《The Development of O2O Business Model and Group Purchase》中分析了传统零售店的困境，对O2O模式做了更具体的介绍，并针对一些行业发展进行了研究。电子商务模式逐渐更新，尤其在团购网站中受到人们的关注和认可。其中，主要是购买者在完成在线支付活动中附加的服务项目，同时可以实现线下的真实享受。所以O2O这种全新形态的商业运转方式完成了电子商务向线下空间的延展，是线上与线下销售的完美结合，是网络营销的创新。

Pine II 和Gilmore（1998）在《Welcome to the experi-ence economy》中从经济学角度界定了体验经济，认为体验是多种多样的，从不同的角度出发可以设计出不同体验，提高体验参与的丰富性，尽量多照顾到顾客的多方面体验需求。在当今这个时代，消费者的体验需求越来越迫切。对于服装线上销售来说这是极大的弊端，所以服装零售业在这一方面亟需创新，弥补网上销售平台无法满足体验需求的不足。

二、我国服装零售业的发展态势（SWOT）分析

Strength（服装零售业的优势）：①商品质量、售后有保障；②消费体验上比单纯的电商更胜一筹；③有很多的服装零售业都开设了自家的网店，实行线上线下营销。

Weakness（服装零售业的劣势）：对于绝大部分的服装零售业来说，其劣势表现为：①经营成本高；②服装零售业具有较强的季节性，所以商家要制定灵活的促销策略，不然会导致高的库存，最终会给它的资金链带来压力；③随着物联网、大数据时代的到来，其不能满足消费者的个性化需求。对于已经尝试建立电子商务平台的服装零售企业而言，存在的劣势为：①没有专业的电子商务人才，电商平台设计不合理，导致传达的信息不流畅，并不能赢得顾客的忠诚与信任；②电子商务交易信任、支付风险有待解决；③物流网络不完善。

Opportunity（服装零售业的机会）：①2016年是“互联网+”的时代，“互联网+”给服装零售业也带来了很多好处，譬如支付方式更加多样快捷、传播宣传渠道更加宽阔、营销方式更加多样化等等；②发展模式正在转变，将会实现电商与实体店的你中有我、我中有你。

Threats（服装零售业的威胁）：①对于那些传统的服装零售业来说它们受到了电商的严重冲击，电商凭借着个性化优势、时间成本优势、价格优势、互动化优势、效率优势、销售机会优势具有很强大的竞争力；②国际进驻品牌的威胁，例如ZARA、HM等。

三、服装零售业的营销创新策略――以吉姆兄弟（Jim Brothers）公司为例

吉姆兄弟时装定制科技有限公司创建于2009年，是一家中德合资，研发、运用全球全新原创技术，快速生产高品质定制时装的高科技企业。

吉姆兄弟公司的优势主要表现在：

第一，具有创造记录的、同行无法比拟的生产效率和生产速度。一件100%量身定制的高品质衬衫能在30分钟内完成生产，48内小时可抵达北京，72小时内到达乌鲁木齐。

第二，拥有同行业无法相比的科技力量。它的计算机系统理论上实现了可以对一种面料进行320万种衬衣款式的设计。

第三，量身定制。能通过上传人体二维数码照片获得三维人体尺寸，同时可以根据每个客户的不同需求，随意更换诸如领口和袖口的款式等等。

（一）经营方式的创新

1.O2O模式的推广

目前，很多服装零售店都开辟了自己的电商平台，然而很多服装店的网络营销方式还是以B2C（Business To Customer商家对顾客）模式为主，其问题是卖方处于被动状态。在如此强大竞争力的服装市场上要想求生存，零售商如果没有与时俱进地创新网络营销模式，是不可能取胜的。因此，服装零售业需要创新自己的网络营销模式，即改为O2O（Online To Offline）模式。O2O通过促销、打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。

吉姆兄弟除了在全国各地设有自己的实体店以外，同时也在电商平台闯出一片天地。他们充分利用“互联网+通信”创新了自己的网络营销方式，实现O2O营销。创建了自己的微信公众号，以此来推送自己的新秀系列以及打折、促销信息。无论是线上顾客还是线下顾客都可以及时获取相关信息，引发消费动机，促成购买。

2.定制营销的创新

现代的定制营销与以往的手工定做不同，定制营销是在简单的大规模生产不能满足消费者多样化、个性化需求的情况下提出来的，其最突出的特点是根据顾客的特殊要求来进行产品生产。那么当定制营销与“互联网+”结合在一起会碰撞出什么样的火花呢？吉姆兄弟公司在自己所建的电商平台上推出了最吸引眼球、最有创意的定制商城，尤其是在男士衬衫系列中做得尤为成功，如商务款、轻正款、时尚装、星座幸运装以及一些季度新品。当顾客定制一款衬衫时，可以从版型选择、领标寄语、袖口绣名、腰线图案四个方面进行定制；同时还为顾客提供量体服务，准确率达到95%以上，比普通裁缝都量得准。

（二）营销组合的创新

1.产品策略创新

（1）产品个性化的创新

在互联网时代，人们对产品的要求越来越高，个性化需求越来越多。服装零售业可以在产品设计、加工、包装等方面进行创新。吉姆兄弟最大的特色就是在产品设计方面略胜一筹，它可以根据顾客的不同需求，随意更换诸如领口或袖口的款式，并且可以在领口和袖口绣上顾客的名字，为顾客设计出属于自己的一款衬衫。

（2）产品支付服务的创新

互联网时代，人们的支付方式发生了极大地改变。因为“互联网+金融”给我们带来了支付宝、微信支付或者直接刷卡支付，还出现了分期乐、蚂蚁花呗等支付方式，人们再也不用担心没带够钱而买不了自己心仪的服装了。这些都是“互联网+”带给我们的便利。

（3）产品信息传递的创新

线上产品信息的传递可以通过淘宝头条、淘宝论坛等方式传递。服装零售业在传递这些信息的时候要注重信息的生动性，可以采用文字、图片、视频并存的方式将产品信息、服务信息、价格信息、促销信息及时、高效、完整地传递给顾客。

线下产品信息的传递在过去比较局限，通常是通过海报、宣传单、软文等形式传递，其实这种做法往往是很被动的，收到的效果并不大。现在的“互联网+媒体”给人们带来了微博、微信公众号等新的媒体传递方式。吉姆兄弟就有自己的微信公众号，公司经常在微信公众号上产品的新秀系列以及促销信息，同时可以直接链接到产品的购买界面，所以对于忙碌的顾客来说，获取产品信息后就可以直接网上购买；这样的信息传递方式可以让服装零售业处于主动位置，对于顾客和商家都是双赢的结局。

2.价格策略创新

服装零售业在制定自己的价格时，不仅要考虑同行产品整体的价格水平，同时要考虑自身的成本。如果想要更具竞争优势，可以在自己的产品上有所创新，让顾客感觉到产品的价值所在。

吉姆兄弟的产品价格是比较高的，因为首先它是量身定制的；然后它的制作工艺是世界上最先进的（缝纫的针脚3公分超过22针）；另外它的缝纫线和领衬（耐洗不起泡）也是最好的；最关键的是它的制作时间是世界上同类企业最快的（从量体结束到下单制作到最后成衣上身30分钟就能完成）。当企业为顾客提供了具有个性且有特色的产品或服务，并且为顾客创造了价值时，就激发了顾客的购买动机，所以企业会拥有竞争优势，才可以维持较高的价格。吉姆兄弟的服装虽然不便宜，但是它为顾客创造了新的价值。

3.营销渠道策略创新

吉姆兄弟公司采用了以下几种营销渠道策略：

（1）直销渠道策略。全部产品由吉姆兄弟公司生产并调配到各直营店，最终将产品送到消费者手中。

（2）网络渠道策略。随着互联网时代的到来，网络营销渠道的兴起是不可阻挡的趋势。吉姆兄弟公司无论是订货渠道，还是结算渠道，亦或是配送渠道都通过互联网进行，譬如结算渠道中的支付方式越来越便捷，e支付、支付宝、微信支付等等。物流配送服务也做了一些创新，实时对物流信息进行跟踪，并与中通、申通、圆通、顺丰等快递公司通力合作，提高顾客满意度。

目前很多的服装品牌商家都开辟了网络分销渠道，通过网络展示产品并与顾客直接进行交易，网络既可以作为营销的一种新兴渠道，也可以充分发挥网络媒体的优势进行有效的推广宣传。本文建议吉姆兄弟可以和淘宝、唯品会、聚美等网购平台合作，建立自己的网上旗舰店。

4.促销策略创新

当“促销”遇到“互联网+”会发生什么反应呢？即“互联网+”给我们的促销策略带来什么好处呢？本文认为，“互联网+”会使促销信息传达给顾客的速度越来越快，也越来越准确。吉姆兄弟的促销信息基本上是通过官方微博和微信公众号传递的。

如今，无论是线上还是线下的促销策略都有很多，譬如清仓甩卖、会员积分、不定期的打折活动等等。服装零售业通过这些促销活动来吸引顾客的眼球，增加自己的销量。因此，服装零售业应该积极主动地利用众多媒体向顾客传达产品促销信息，来促进企业产品销量的提高。

四、结论与展望

“互联网+”是中国经济的新引擎，它必将极大推动中国经济的转型升级。而零售业也应该充分利用互联网技术进行市场营销的创新和商业模式的转变，用互联网思维进行产业的转型升级，并促进各产业之间的互通互联。未来，我国服装零售业的竞争会异常激烈，在“互联网+”时代，想要求生存、谋发展，必须要有所创新，必须具备互联网思维。本文以服装零售企业――吉姆兄弟时装定制科技有限公司为例，主要探究了“互联网+”背景下服装零售业的经营方式和市场营销组合策略的创新。服装零售业只有持续不断地创新、与时俱进，利用“互联网+”与其他产业的相互融合，实现互利互惠，服装零售业的春天才会依旧花红柳绿、鸟语花香。

参考文献：

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