企业采购质量管理的措施范文

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[中图分类号]F252 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2013）26-0096-02

近年来国家钢铁企业得到了较大的发展，但同时也遭遇了严峻的挑战，随着经济全球化的不断深化，国内外钢铁市场的竞争也愈演愈烈。钢铁企业要在市场中站稳脚跟，那么就必须从产品的质量上去努力，加强产品质量管理，如此才能获取市场的青睐。而钢铁产品质量的优劣在很大程度上取决于钢铁物资采购质量的高低，因此，做好钢铁物资采购质量管理是保障钢铁产品质量最重要的措施之一。然而，钢铁物资采购关乎企业生产经营的各个环节，市场、企业内部控制、财务管理、物资计划管理等都可能影响物资采购的质量，而物资采购的复杂性也迫使我们不得不采取更加现代化的质量控制措施来确保企业整体质量管理体系的效率。可见，钢铁物资采购质量管理在企业质量管理与成本管理中都占有重要的地位。

1 钢铁物资采购质量管理的基本要求

钢铁物资采购主要包括生产原材料、添加材料、设备、工具等物品，而钢铁原材料的质量将直接决定生产的质量，在采购环节的质量控制与管理关乎钢铁产品能否获取市场的青睐，也关系到企业能否走上低消耗、高产出、优品质的可持续道路。对此，企业钢铁物资采购质量管理主要有如下几点基本要求：

1.1 确保生产物资供应充足，优先保障为现场生产提供足量、优质的生产原料物资

钢铁企业生产与经营最重要的基础便是生产原材料的供给，而采购环节则是各类物资供应的保障。企业的采购必须在为企业提供足量物资的前提下，通过有效的质量控制验收措施，为企业提供优质的物资。无论是哪种生产物资都会对企业的生产造成一定的影响，现代企业要想提高产品的质量，那么就必须立足生产所需，强化采购质量控制，以保障供应为前提，提高质量管理。许多钢铁企业在进行物资采购时，必须根据企业的生产类型、生产规模以及订单数量、设备生产承受能力等来编制采购计划书，包括物资分类表以及分类质量验收程序表，不同分类的物资也需要根据不同检验程序与之形成分类质量控制。

1.2 严格执行质量管理标准，强化管理人员质量控制意识

当前对于物资采购的质量管理主要依靠两种管理模式，其一为TQM全面质量管理模式，它是一种较为传统的质量管理模式；其二为ISO 9000族标准，它是当前国际上较为通用的一种质量管理模式，也同样适用钢铁物资采购质量管理。在采购质量管理过程中都是以管理人员及验收人员为主的，采购相关人员在物资管理中要严格执行现行质量管理标准，遵循质量验收程序。另外，由于物资质量管理主要是以人为单位进行的，那么，质量管控人员的责任与意识对于物资采购质量管理就显得十分重要与必要了。

1.3 加强各环节的标准化建设，使质量管理与控制工作规范、有序进行

标准化建设是当前各大钢铁企业所采取的重要管理经营措施之一，它能够极大地提高管理效率，使企业的生产制度化、模块化、有序化，提高企业各个环节的衔接与运作灵活度，从而增强企业的生产效率。在钢铁物资采购环节推行标准化作业要将验收的每一个步骤程序化、规范化，并且验收结果要划分标准，明确规定各类物资的质量合格标准。同时，要对物资质量管理人员进行标准流程和相关知识培训，使每一个管理人员明确物资采购质量管理的目标和步骤，对管理人员要规范其职责行为，明确各类物资采购的环节以及内控程序，最终使物资质量管理工作规范、有序进行。

1.4 控制物资采购质量管理的成本，提高质量控制效率

企业物资采购环节是其生产经营的重点所在，同时也是企业财政支出最大的部分，现代企业的成本管理必须渗透每一个生产经营环节，包括采购质量管理环节。在物资采购质量管理过程中，企业要严格控制管理成本，在保障质量验收效率的基础上遵循降低成本的原则，及时处理采购的物资质量验收及入库验收，对于不合格产品也要根据相关规定及时、正确地处理，从而达到降低成本、提高效率的目的。

1.5 保障物资质量在进入生产环节前的有效性

企业要加强在仓库管理以及运输环节的物资质量管理，保障采购物资运输过程中的安全性。对于入库物资，要进行定期和不定期的巡查检验，排除质量风险，并妥善养护，及时记录物资的质量保质期，在物资调配时，优先调配使用，确保库存物资质量的有效性。

2 钢铁物资采购质量管理过程中存在的主要问题

物资采购是钢铁企业生产与经营最为重要的一环，对企业的正常运作影响重大，而钢铁物资采购质量管理则是保障企业生产产品质量与使用安全的第一关口，任何质量管理与控制上的偏差都可能造成严重的后果。而在当前，钢铁企业物资采购质量管理过程中却也存在不少的问题，对企业物资管理造成了极大的困扰。

2.1 企业内部各个环节小集体观念较重，不能很好地处理部门与企业、企业与物资供应方之间的利益关系

部分钢铁企业内部一些部门对于利益分配大局观不强，认识错乱，往往形成小集体观念，在物资申报方面不根据部门实际所需，瞒报、谎报真实物资采购需求，为部门创造利益，造成整体物资采购数量失真，增大了质量管理成本。另外，有些部门私下与物资供应方达成协议，串通一气，在物资采购价格上做文章，同时，在物资质量验收环节也以个人利益或者部门利益为重，放松质量管理标准，最终损害了企业整体的利益。

2.2 企业片面强调采购，对物资质量验收工作重视程度不高

在物资采购过程中，企业往往较为重视物资采购的过程以及相关价格和合同的签订，而对于合同的执行以及后续的质量验收工作重视程度往往不足，其主要体现在：物资质量验收管理标准监督机制不健全、相关质量验收设备购置与更新不及时、验收人员业务素质和道德素质参差不齐等。

3 钢铁物资采购质量管理的主要措施

物资接收质量管理主要是指在物资进厂前以及入库后的质量控制，这一过程是质量管理的重点，对不符合企业合同质量要求的物资要及时进行退货、更换等处理。

（1）对各类采购物品进行标准化划分，对各类物资实行分类，以便突出管理重点所在。根据不同采购物品划分为不同的种类（A，B，C三类），并根据不同的种类施行不同的质量检验程序与管理，突出质量管理的重点。

（2）严格核对物资“两证一表”，即《合格证》、《材质证明书》、《物资订购清单》，检查所盖公章是否正确，对于特殊物品还必须出具相关专业部门的专业鉴定书。

（3）根据现场物资的实际情况，采取多种质量验收方法相结合的方法来加强物资质量验收，杜绝不合格物资入库。质检人员要根据物资的数量采取全检、抽检等方式来确定物资的整体合格率，同时仔细检查物资包装是否完好、数量是否正确、型号规格是否符合相关规定以及生产厂家是否具备相应的资质等内容。

（4）认真填写《物资验收单》，并做好不合格产品的记录，对入库产品要及时建立物资质量档案与登记卡。《物资验收单》一式三份，其内容必须包括验收人员、到货时间、物资名称、数量、规格型号、生产厂家，并附带保管员签字确认。对于不合格的产品也要做好相关记录，以便于及时处理。

（5）加强仓库管理，提高物资巡查效率，消除物资潜在威胁。物资质量管理部门要做好仓库的日常管理，对库房物资不同的规格型号以及质量时效进行分类存放以及等级管理，规范仓库存储行为。同时，认真巡查仓库危险源以及卫生设施、消防设施，消除库房危险，对于物资出库要避免在搬运过程中造成对物资质量的损害，确保使用安全。

参考文献：

[1]杨德昌.浅谈企业物资管理的思路[J].机械管理开发，2009（1）.

[2]马永能.浅谈物资采购质量管理[J].城市建设理论研究，2011（21）.

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中图分类号 TM77 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-（2012）111-0221-01

电力设备的质量管理是电力企业日常管理过程中的重要组成部分，而电力设备质量管理的好与坏将在很大程度上影响着电力企业的正常运行。但在电力设备质量管理的过程中存在着一些问题，造成了很多的电力设备运行安全事故。因此，在新时期加强对电力设备质量管理的研究并找出新的发展思路，将有助于降低电力企业安全事故的发生率，实现电力设备的优化管理。

1 针对电力设备质量管理的概述

电力设备的质量管理是一种系统性的工作流程，其内容包括设备的选型、设备的采购招投标、设备的质量控制、设备运行数据信息的归集与分析以及设备故障的技术修订等，同时也包括工程施工单位与设备生产企业之间的协调、设备资料的归集等。

2 针对电力设备质量管理存在问题的研究

2.1 电力设备选型方面存在的问题

电力设备在选型方面存在问题的主要表现是：一是企业制定的设备采购标准较低与企业的采购部门与其他部门甚至是其他企业之间的交流沟通水平较低；二是电力配电网的技术标准、运行方式以及自动化的规划、信息产品等一些配套设施的标准不清晰；三是现有电力设备的设计与生产标准较为落后，热电网生产技术的水平也较低。

2.2 电力设备招投标方面存在的问题

电力设备招投标方面存在问题的主要表现是：一是电力设备的招投标工作缺少对评标人员的问责与专业操守的相关程序，或者评标人员不太重视招投标电力设备的技术条件与参数之间的差异，使得评标过程中主观判断较多，给电网的运行留下了很多安全隐患；二是电力设备的评标模式存在问题，即有些设备供应商为了获得中标资格，采取低价投标的方式进行恶意投标，进而导致设备生产制造的技术水平下降、设备的质量降低；三是很多电力设备的生产制造企业为了获取中标资格，故意夸大自身电力设备的质量与性能，在很大程度上误导评标人员对产品质量的判断力。

2.3 物资管理机构在参与事故分析过程中面临的问题

物资管理机构在参与事故分析过程中面临的问题包括以下三点：一是物资管理机构在剖析事故原因的过程中存在大量的阻碍，比如说受到当地供电企业经济利益与用电企业技术方面存在问题以及没有接收到检测部门、生产技术机构以及设备的生产制造企业的支持，很难获得有效地事故数据；二是误诊管理机构在收集事故成因数据的过程中存在问题，即在设备安全操作事故发生之后，物资管理机构没有在第一时间收集到事故成因信息，只是在月度或者季度的施工定性探讨会议中获得一部分被过滤的事故成因数据；三是当前的物质管理机构对非电力性质的物资管控工作不到位，没有进行事故成因与事故问责的分析。

3 针对电力设备质量管理新思路的研究

3.1 采取措施做好电力设备的监造验收工作

要做好电力设备的建造验收工作，需要做到以下三点：一是在统一设备采购标准模式之下，对设备的生产流程、原材料采购以及售后服务等环节进行监管验收，以保障电力设备的运行质量；二是要采取措施做好对电力设备的运行状态检修、预试管理工作，以达到充分预防设备外表与内部构造的缺陷；三是要采取措施对设备生产制造企业、选型标准以及相关的设备技术协议进行设备生产工艺与原材料质量的把关工作。

3.2 采取措施做好电力设备招投标的优化工作

要做好电力设备招投标的优化工作，需要做到以下两点：一是要采取措施对电力设备生产制造企业的成品与原材料存放的场地与设备生产场地进行考核，初步了解并掌握电力设备的品质情况与生产流程；二是要将产品供应企业的准入与评价管理制度纳入到招投标优化程序中，以达到有效择优选良目标企业与改进招投标的评分方法等目标。

3.3 采取措施构建电力设备质量问题分析档案库

要构建电力设备质量问题的分析档案库，需要做到以下三点：一是要利用先进的计算机技术与数据库技术在企业内部建立设备质量问题的档案库，对电力设备生产、采购、运行等多个环节存在的缺陷与问题进行跟踪调查与剖析；二是要要采取措施将电力设备的竣工投产之前的安装调试与验收的信息记录与预防性试验的信息记录输入档案库中；三是要采取措施针对电力设备的家族性问题进行有效性监督管理，即在结束人员利用磁变分析方式对电力设备的设计方案进行模拟数据的试验并验证无误之后，要对同类产品进行家族性缺陷的跟踪监督管理。

3.4 采取措施做好电力设备运行信息的收集和研究工作

要做好电力设备运行信息的收集和研究工作，需要做到以下三点：一是要采取措施将资产全寿命的周期管理模式引入到运设备运行信息的收集与研究工作中，以提升电力设备选型规范与选型标准的质量；二是要采取对设备运行各个环节的数据与运行功率以及运行环境进行有效性监测；三是要定期或者不定期聘请电力设备设计、生产、维修保养各个环节的专业人员对电力设备的生产质量与运行质量进行有效性探讨，并针对对如何预防设备运行事故与质量问题提出相应的解决措施。

4 结束语

电力设备的质量管理是企业日常管理中的一项长期的管理工作，其需要与采购管理、供应链管理、运行管理以及标准化建设管理等多门学科进行合作。但在现实的管理过程中，电力设备的质量管理存在着一些问题，严重影响着电力设备的正常运转。因此，在新时期加强对电力设备质量管理新思路的研究，是当前人们热衷研究的一大课题。

参考文献

[1]杨伟坚，熊焰雄，廖红.电力设备质量管理的思路[J].广东电力，2011，24.

[2]朱斌，郑庆平.电力设备全过程管理[J].小水电，2011，04.

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1建筑工程质量的特点

建筑工程从本质上来说生产的是建筑产品，建筑产品也需要满足经济性、可靠性、安全性、环境适宜性等特征，由于建筑产品主要使用单件筹划、设计与施工的生产方式，因此，又表现出一些与其他产品不同的特征，这包括以下几个方面：

（1）安全可靠性。建筑产品不仅需要满足用途与功能的需求，还需具备安全可靠性，如防盗、防坠、防腐蚀、防辐射等等，同时还要满足设备的使用安全与运行可靠，这种安全可靠性是建立在满足使用功能的基础上。

（2）反映使用功能的质量特征。建筑工程项目的功能性质量是对建筑工程功能需求的一个客观反映，如生产工艺流程、生产能力、平面空间布局、通行能力等等。

（3）艺术文化性。一直以来，建筑产品都有着深刻的社会文化性，其中的文化内涵、建筑造型、装修装饰、时代表征、建筑造型都受到了社会各界的广泛关注。

2建筑工程质量管理的意义

（1）工程质量管理管理的定义。质量管理是指“确定质量方针、目标和职责并在质疑管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实现的全部管理职能的所有活动”。

（2）工程质量管理的背景。随着时代的不断进步，我国经济大力发展的同时也带动了建筑与房地产业的蓬勃发展，与此同时建筑工程的质量问题也越来越得到社会的重视。建筑工程质量的好坏不但关系到施工单位的竞争和发展，建设单位的荣誉和地位，更重要的是建筑工程的质量与广大人民安全息息相关。

（3）工程质量管理的重要性。对建筑工程施工进行必要的质量管理，这是十分重要的。首先，质量管理工作的效果如何，在某一方面来说就影响到了建设企业的企业信誉、经济效益甚至是企业的生存问题。因此，建筑工程的施工必须要在掌握了一定的技术条件和技术装备的基础上进行建筑施工，为了更好的使用这些技术条件和技术装备，则需要企业良好的施工组织管理水平来进行实施和支撑。

3建筑工程质量管理存在的问题

（1）质量意识不强。国家有关质量管理的法律法规和技术规范、标准的颁布实施，明确了建筑施工企业的责任、义务及质量管理的操作程序和规范。但由于一些施工企业和施工人员法律意识淡薄，法制观念弱化，在施工活动中不遵守操作规程，不照图施工，不按规范操作，缺乏有效技术措施，有的甚至偷工减料、“粗制滥造”，工程质量低劣，工程质量事故时有发生。

（2）市场准入制度不健全。市场准入制度是保证工程质量不可忽视的重要环节。而一些地方和部门，市场准入制度管理疏漏，在施工企业中出现虚假的有资质无能力或高资质低能力的不正常现象，或存在无证施工、借证卖照、超规定范围承包，或逃避市场管理、私下交易等现象，必然对建设工程质量构成严重威胁。

（3）施工方案可操作性差。施工组织设计及施工方案编制和施工作业指导书缺乏针对性、科学性、有效性、具体性、指导性。每个建筑工程项目都有其各自的特殊性，但有的项目部却照搬照抄方案，对重大方案不组织专家进行有效论证，内容空洞化、笼统化、形式化。

（4）检验检测不规范。对材料供应商不进行有效考察评价，使用无资质或不合格供应商提供的材料；材料进场检验及试验不到位，使用了不合格的建筑材料；工程质量过程检验控制不规范，作业人员以赶工期抢进度为目的，忽视工程质量管理，而项目质检员和工程监理人员又未能有效履行监管责任。

4加强建筑工程质量管理的措施

（1）强化质量意识，全面提高质量管理水平。质量意识是保证工程质量的前提，也是搞好质量管理的第一关。因此，必须从根本上树立质量意识，使建设、施工单位意识到工程优质的重要性，并通过教育提高全体职工的质量意识，激发其质量责任感。同时，建筑工程质量涉及到多个方面，是一个由多部分、多层次、多因素组合的整体，因此，必须从筹建、协调到具体施工全过程都采取行之有效的控制手段和措施，从而保证建筑工程质量。此外，还要严格执法，必须依法惩处那些质量事故责任者，以此来确保建筑工程质量。

（2）建立和完善相关的责任制度。完善相关的责任制度，将具体的责任落实到每个人，是做好相应的建筑质量管理工作。相关的监理单位进驻现场之后，可以根据监理质量的相关目标，完善相关的制度，协调相关的工作，切实落实相应的责任。

（3）把好材料质量关。施工材料质量的优劣与工程整体质量的优劣息息相关，必须严格做好施工材料的采购，施工材料验收及施工材料保管三项工作，确保材料优质进厂。设计部门和建设单位指定的材料厂家，经审核确有质量保证能力，可按设计和建设部门指定的厂家定购。做到四不采购：不采购达不到质量标准的材料；不采购已明确淘汰的产品；不采购不带合格证的产品。

5结语

建筑工程的质量问题与社会大众的生命财产安全有很大的关联，只有在将质量管理与控制的工作做好，才能真正的扩大社会大众的福利，对于社会的经济发展也作出了一份贡献。

参考文献

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Abstract: in recent years, with the development of economy, Luqiao project construction has achieved rapid development, which, Luqiao engineering quality is an important part of engineering construction, and is also a key factor to the success of the project, the need to focus on and management. This paper analyzes the necessity, the Luqiao construction quality management management problems and corresponding measures, to enhance the Luqiao project quality management.

Keywords: problems solving measures of Luqiao construction quality management necessity

中图分类号：U448.14文献标识码：A 文章编号：

科技的进步带动了路桥工程施工技术的进一步提升，路桥工程的质量作为项目进行的基础，是工程的关键因素，需要在实际的施工中给予高度的关注，虽然目前我国的路桥建设取得了很大进步，也得到了国际上的认可，但是依然存在着许多质量较差的豆腐渣工程，本文就以此为出发点，结合自身的工作经验，在论述加强质量管理必要性和存在问题的基础上指出对质量进行管理的措施。下面本文就从这三个方面进行详细的分析。

一 路桥工程施工质量管理的必要性

路桥工程各施工要素中最为关键的还是质量因素，有效的质量管理是路桥工程施工项目顺利进行的保证，也影响到整个工程的成败。当前我国市场上的路桥施工项目出现的问题，事后查明的主要原因都是在施工中对工程质量管理的疏漏造成的。面对这样的弊端，路桥工程只有加强施工中对于质量的监管，才能够保证工程项目按照设计方案和施工规范进行，对于遇到的问题能够及时得到解决，并可以综合专业人士的意见，结合投资者的要求进一步优化设计方案，保证路桥工程的顺利完成。

随着市场竞争的不断激烈，路桥施工企业要想在激烈的竞争中立足，必须要保证工程的质量，建设出人们满意和信赖的项目工程，坚持质量管理的科学理念，在保证优质施工的前提下再对施工中的其他因素进行合理的控制。由此可见，加强对路桥工程施工质量的管理十分必要。

二 路桥工程施工质量管理存在的问题

（一）路桥工程施工现场管理秩序混乱

由于我国路桥施工建设单位并没有形成统一的施工标准体系，因此说在施工中普遍采用施工队承包的体制，同时由于施工对的管理者缺乏完善的管理理念，不能够实现施工队伍自身的建设，更不能够很好的加强对工程质量的管理，使得施工现场的管理工作出现混乱的局面，不能形成对人流、物流以及信息流动的有效管理。虽然我国针对这种现象制定了一些法规政策，但是现场质量管理过程中的混乱局面依然很难摆脱，一些个别的施工单位在工程建设中并不注重对整个质量体系的管理，使得施工人员丧失工作积极性，施工进度跟不上，影响了企业的经济效益和工程的整体质量。

（二）管理者缺乏相应的质量管理技能

路桥工程是一项综合性较强的工程，其中涉及到多方面的知识，要想对其施工质量进行管理，管理者就必须要具备较高的管理技能，能够熟知路桥施工的规定，能够看懂路桥施工设计图。但是由于我国对于质量的管理工作开展较晚，相应的管理人才有所欠缺，技能较差的现象普遍存在，这样就制约的管理工作的顺利开展，不能够及时的发现施工中存在的质量问题，为今后埋下安全隐患。

（三）路桥工程的项目采购管理落后

项目采购管理是路桥施工管理的重要环节，也是路桥工程整个施工环节的质量保证。从目前情况看，我国的路桥工程项目采购涉及到的产品种类较多，技术性较强，对于产品的质量要求较高，对于价格和进度也有较严格的控制，因此存在着很大的风险，加之市场上的产品价格波动较大，一出现失误就会给工程的质量造成严重的影响。由于当前路桥工程项目采购管理制度较落后，缺乏监控和管理，使得一些技术要求和材料要求较高的工程质量标准和要求不过关。

三 路桥工程施工质量管理相关措施

路桥工程施工最重要的是因素是质量，上文中对质量管理中存在的问题进行了简单的分析，下面本文就论述相应的解决措施，以保证路桥工程的施工质量。

（一）规范路桥施工现场质量管理秩序

路桥工程施工现场需要有完善的管理体制和规范的管理秩序，这样才能够摆脱管理混乱的局面，保证路桥工程的整体质量。为此，首先需要强化施工现场的质量管理理念，摆脱掉传统的管理方式的束缚，不断的更新质量管理理念，尤其是在路桥施工的操作中，管理者需要根据施工的不同设计方案，根据工程的实际情况加强施工现场质量管理，保证管理方案的可行性、科学性以及正确性，实现科学管理。为了保证施工现场质量管理井然有序，还需要制定相应的法律法规，弥补目前法律在这方面的欠缺，用法律的强制力保证对工程质量的管理秩序。

（二）采取措施提高管理者的管理技能

管理者是路桥工程管理的核心，其在管理过程中需要充分发挥自身的能动性，挖掘管理潜能，促进质量管理工作的顺利进行。针对目前我国路桥工程质量管理者素质水平低下的现象，首先需要对其进行相关的技能培训，丰富路桥工程施工质量管理的相关知识，增强管理者的管理知识，并为其营造良好的实践环境，增强实践管理经验，以方便今后的质量管理工作。其次还需要充分的借鉴国外先进的路桥工程施工质量管理经验和先进的管理技术，结合施工现场的实际情况制定出恰当的切实可行的管理方案。最后，管理者还需要经常交流在管理中的心得，达到取长补短的功效，提升自身的管理技能。

（三）加强对路桥工程项目采购管理

上文中指出，路桥工程的项目采购在保证工程质量方面起着重要的作用，但是由于当前情况下项目采购管理欠缺，管理机制不完善，管理方法较落后，影响了对于工程质量管理效果的发挥，为此需要加强对路桥工程施工项目采购管理。首先需要选用采购经验丰富的采购者，在材料采购中要选用信誉度高以及材料质量有保证的机构；其次对于采购的施工产品需要进行质量检验，保证材料的质量，还需要加大对于采购人员的管理，防止其因个人私利而采购质量较差的产品；最后需要建立起采购奖惩机制，对于表现良好的采购者进行奖励，对于表现不好的给予惩罚，这样能够调动采购者的积极性，挖掘其潜能，更好的选用质量优良的产品，为工程质量打下基础。

（四）强化对路桥施工结构的控制力度

对路桥工程施工的质量进行整体的控制，需要对施工的整体建设进行控制，对工程的结构进行完善和加强。对与工程结构的控制必然会影响到工程的整体施工效果，强化施工质量的管理意识，这包括对于工程建设中质量和进度的关系把握，管理者对于施工中突发事件的处理能力。施工单位的管理者在加强自身队伍机构建设、强化对结构控制力度的同时，也在很大程度上实现了对施工质量的管理，降低了因质量问题而发生安全事故的几率。除此之外，在对工程的结构进行控制管理时，需要建立起结构数据管理的信息平台，方便信息的流通，为管理者提供最为精确的管理数据，方便工作的顺利进行。

结束语：近几年路桥工程获得了飞速的发展，在路桥工程项目的施工过程中，施工单位对其质量进行有效的管理，是促进企业长远发展的关键之处，这一点决定了企业的经济利益和成败，为此加强对质量的管理十分重要。本文从路桥工程施工质量管理的必要性、管理存在的问题和管理措施三个方面进行了论述，希望在今后的施工中，要以质量管理为前提，采取行之有效的管理措施，保证路桥工程的整体质量。

参考文献：

[1] 吴玉洲 浅谈路桥工程施工质量管理的必要性及优化措施 城市建设理论研究，2012年第11期

[2] 罗家俊 论路桥工程施工技术管理与安全保证措施 价值工程，2010年第06期

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引言

电力工程项目物资的质量管理主要目的是保证工程项目的正常进行的需要，使得物资能够及时提供给相应的生产部门，在这个过程中，要注意控制好电力工程项目的物资质量，将物资质量管理作为电力工程项目管理中的一项重要内容，物资的质量管理直接关系到电力工程项目的质量，对于电力工程建设有重要作用。

1电力工程项目的物资质量管理的现状

1.1管理层缺乏相应的管理意识

管理层对于电力工程项目的物资质量管理的认识直接关系着物资管理水平的好坏。目前，许多电力工程项目的管理人员对物资管理不重视，认为物资管理在工程项目管理中无关紧要，没有正确认识到物资管理对于电力工程项目的重要意义，因此，在进行物资管理时，就缺乏一个系统性的规划，有的管理人员由于物资质量管理知识的缺乏，进行质量管理时会出现物资质量不过关和物资浪费的现象，影响了电力工程项目物资质量管理的水平。并且，由于相关的质量管理程序规范不完善，就容易出现物资质量管理随意性大，缺乏科学的规划，使得物资质量管理不到位的现象。

1.2物资质量管理过程的不科学

物资质量管理过程的不科学也是电力工程项目物资质量管理中出现的一个主要问题，这是由于，进行物资质量管理的人员对相关的电力工程项目不甚了解，导致在进行物资管理时，要么行事僵化，要么过于随意，导致无法根据工程项目的具体需要作出相应物资的统筹安排计划，使得在进行物资存放计划时造成材料的浪费或不足，严重影响了电力工程项目的正常展开。此外，技术部门对物资质量管理的不配合也是造成物资质量管理过程不科学的重要因素，技术部门不积极主动地向物资管理部门提供所需的物资信息资料，导致物资管理部门无法根据实际需求展开物资的采购和存放工作。

2电力工程项目的物资质量管理的应用措施

2.1加强对物资管理工作的认识

加强物资质量管理水平，必须要加强电力工程项目管理人员对物资管理工作的认识，物质的质量管理关系到项目的施工质量和施工成本控制，做好电力工程项目的物资质量管理，能够极大程度地提高企业效益，加强企业市场竞争力。

2.2进行全面的物资管理规划

在进行电力工程项目的施工时，需要根据电力工程项目的实际施工情况和施工计划，作出详细的物资管理规划，对所需物资的质量、规格、时间进行详细的记录和安排，做好物资的统筹管理，并制定相应的项目工程物资管理制度。

2.3做好物资入场计划

物资的入场需要根据施工进度规划进行，物资材料进场时，要分批分次，进场的原则是保证施工项目的正常展开且不影响施工进度，这就要求严格控制进场材料的数量，使其在满足施工要求的同时不产生大量的堆积导致施工进度缓慢。

2.4加强物资的采购

采购是影响物资质量的第一步，在进行物资的采购时，要以质量为第一要务，同时，结合考虑到供应商的信誉、物资价格、运输条件、后期服务等因素，进行多方面的对比，选择最佳的采购方案。若在采购时需要重新选择供应商，需要进行相关的评估，经过相关部门的审核批准后方可进行选择。采购人员要严格按照事先的采购计划进行，若在采购过程中出现了意外情况需要临时变更采购计划，则需及时向上级进行申请备案，否则不得变换采购方案，采购人员还要自觉遵守采购纪律，维护企业利益。采购时，要严格检查采购物资的外观质量，核对物资的型号规格与采购数量是否与采购计划相符合，同时，要保证所采购的产品有相应的出厂合格证等票务收据。另外，在采购过程中，相关的部门和领导可以对采购实行监督权，但物参与权，采购结果要及时公示，接受监督，以便及时发现问题进行更正。

2.5做好物资的验收工作

完成物资材料的采购后，就要进行物资的验收工作，物资的验收主要是核对材料的品种、规格、数量、质量等要素是否符合采购要求，在材料进场前，还要进行一定的材料检验，检验合格后方能入场。

2.6做好物资材料的储存管理工作

物资材料的储存对于物资质量也有重要影响，在进行物资材料的存放时，要充分考虑到材料的性质和现场的施工布置要求，合理存放，保证物资在使用前的质量完好，减少物资材料的二次搬运，科学对物资进行管理，避免材料损坏再次物资的浪费。同时，要采取有效措施，对物资进行一定的维护保养，方便施工。

2.7控制好材料的发放工作

材料的发放是物资管理过程中的重要环节，在进行材料发放时，最重要的内容是控制好材料的发放数量。首先，要根据工程项目的施工作业计划计算出各分项工程所需要使用到的材料的数量，根据计算所得发放材料用量，材料发放时，必须经由相关的技术工作人员的签字确认方可领料。现场的材料发放可以根据材料的性质和施工状况进行材料的分期分批的发放，先进先出，确保材料发放顺序的合理性。另外，材料发放过程中，难免存在一些管理问题，可以通过提高材料管理人员的素质水平、进行精确的材料计量检测、严格执行材料相关的发放制度、实行材料方法的责任制等方式做好材料的发放工作。

2.8控制好材料的损耗

材料在使用过程中，难免会发生一些意外情况导致材料无法按照原先制定的计划进行使用，比较常见的是材料的损耗大于原定计划的情况。因此，要控制好材料的损耗度，办理好相关的领料手续。在进行材料的损耗计算时，要根据材料的不同实行不同的清算方式，逐日、逐月进行材料的消耗记录。

2.9做好物资的监督工作

物资的使用管理需要做好物资的监督管理工作，检查物资使用过程中的消耗，节约使用材料，监督材料的合理规范的使用，避免因物资使用不当而造成的浪费现象。

2.10做好物资的核算工作

在物资的核算过程中，需要准确记录物资的消耗活动，根据所记录的结果，对物资核算进行分析控制，并做好相应的考核和比较工作，这样，才能够较为合理地反应物资材料的消耗水平，落实工程项目的核算工作。

2.11加强施工现场的材料转移的管理

电力工程项目在工程竣工收尾时，由于需要即将开始下一个工程项目，对于未使用完毕的材料需要进行转移，这时要根据工程项目的施工情况，控制好物资的库存量，估算剩余材料，调整物资采购计划，平衡供需关系。在材料转移的过程中，要注意对材料进行相关的统计，对于工程项目需要所搭建的临时设施，可以提前拆除，一并统计，若某些材料由于施工情况特殊而无法进行二次使用，需要写出相应的报告，提出处理意见，可以修整的材料要及时安排专业人员对其进行维修保养，防止材料的浪费和遗失。

2.12做好项目的文明施工

施工现场的管理周到也会对材料物资的合理使用造成影响。若施工现场材料堆放合理整齐，能够及时处理废弃的建筑材料和损耗，能够保证材料的损耗达到最小，若施工现场混乱，材料管理不善，物资的质量就会受到较大的影响。

3结语

综上所述，电力工程项目的物资质量管理是电力工程项目管理中的重要部分，要做好电力工程项目的物资质量管理，需要了解电力工程项目物资质量管理的现状，根据具体问题提出具体措施，做好物资材料的采购、验收和管理发放工作，保证电力工程项目的正常展开。

参考文献

[1]甘露.关于电力工程项目物资质量管理的运用对策分析[J].企业文化旬刊，2014（12）：45~46.

篇6

在社会环境的变化中，人们的生活质量也发生了变化，各种建筑如雨后的春笋一样拔地而起，建筑工程质量也越来越受到人们关注。对于建筑工程而言，质量管理是一项复杂而系统的工程，在建设工程过程中，要切实保证每一环节都不出错，保质量的竣工。这样可以保证建筑质量。目前，在建筑工程中，中国工程的管理水平相比国外，在管理上仍存在一些缺陷，这些缺陷严重影响到建筑工程的施工质量和建设过程。

1 建筑工程项目质量管理的必要性

建筑工程的质量是指建筑工程符合有关标准或合同规定的，包括安全、使用功能等方面的要求，这在质量上显得特别重要。建筑项目的数量也在不断增多，因此，对项目质量的控制就显得更加重要了。从市场和社会发展角度看，加强建筑项目质量的管理，首先对投资者的投资效益实现有利，对投资者来说，其参与建筑工程的主要目标是获得经济利益，而只有建筑质量，才能保证市场交易顺利完成，进而实现投资目的；第二，有利于保障人民生命和财产安全，建筑项目投入使用后，如果存在质量问题，将对人民生命和财产安全的极大威胁，因此，加强质量管理，是维护社会稳定、建设和谐社会的一个必然需要；最后，有利于促进中国建筑业的健康发展，当今世界的竞争核心在于质量与技术，而做好建筑项目的质量管理，对提高经济和国民的生活质量都有重大意义[1]。

2 建筑施工质量管理存在的问题

2.1 缺乏质量管理意识

因为施工企业忽视质量管理，导致其所管辖的施工队伍在施工期间也没有特别在意质量问题，只是凭借着自身的施工经验或者是施工习惯完成施工任务[3]。长期处于该种情况下，施工队伍所完成的工程质量逐渐失去控制，且施工人员的责任意识也会逐渐淡化。

2.2 管理系统不健全

施工管理体系的好坏对施工质量也有很大的影响。在现阶段工程建设中，施工管理体系不够完备也是施工质量影响的一个常见问题。在施工管理体系中，包括施工者的管理、质量、材料、以及验收等多个方面。施工管理体系不够完备，将导致施工者管理出现无证就岗现象，从而导致在施工中不规范的操作增多。在材料管理上，也会发生建筑材料乱放现象，影响建筑材料质量，同时对施工质量造成不良影响。

2.3 缺乏质量管理正确认知

在施工质量管理上，施工企业也存在着缺乏工程质量管理正确的问题。许多施工企业都认为，质量和成本成正比，要想保证建筑工程质量，就必须支付高昂的施工费用[4]。这一观念并不科学，建筑工程质量是比较抽象的概念，工程质量的高低与消费者实际需求有关。在建筑工程建设时，以消费者的要求为标准，同时提高建筑工程的质量，从而降低工程费用。同时，加强施工技术研究和创新，也能起到降低工程费用、提高建设质量等作用。此外，许多企业把技术标准作为质量的目标。这主要原因是没有弄清建筑工程的质量实质，把工程技术标准的参数当作质量评价的标准。但是，工程质量的评价标准应该是客户满意的标准，工程质量管理要考虑的是用户的需要，而不是技术水平。

3 建筑施工质量管理强化对策

3.1 健全质量管理系统

建筑工程在施工中主要由采购部负责，建筑工地采购部不仅要负责建筑材料的质量，而且要根据建筑工程的规定制定相应的采购计划。首先，采购部门工作人员要对各类建筑材料有一定的了解，在采购时应购买符合国家建筑工业要求的材料，对特种材料要进行质量检验，符合规定的材料要适用于建筑工程中。第二，采购部门工作人员也应制定相应的采购计划，将建筑需要的原料和质量级别列成清单，并根据实际需要制定采购计划[6]。值得一提的是，如果对原料的采购要求特别是对建设单位，如指定供应商，采购单位一定要向指定的厂家提交质量合格证明书。建筑中所需的材料，均须经建设部门和施工单位同意，才能投入使用。

3.2 宣传质量管理内容

建筑工程的施工过程涉及许多工作人员，施工者的管理也是建筑工程质量管理的重要内容，应引起施工部门的高度关注。加强建筑工程质量管理，无形地增加建筑企业的工作量，建筑企业也必须提高对高层管理者的质量安全意识，严格控制建筑工程各个环节，实行建筑工程安全原则。每一家建筑公司都应该建立起科学施工者管理的机制，从人员管理的角度，作为工程质量管理工作的起点。例如，施工企业应定期对一线施工人员进行技术培训，让施工人员能够及时了解国内外的先进施工技术，从而增强施工者的安全质量管理意识。此外，严格督导施工者在工作中的操作规范，及时纠正工作错误，避免由于人为因素造成的不必要损失。

4 结语

建筑工程的质量控理和质量监控对整个工程来说是非常重要的，但是这项工程仍然存在着许多不足。因此，这就需要建筑部门对工程质量管理的全面和系统认识，充分了解工程质量管理对工程建设带来的利益。只有这样，才能更好地应对施工出现的问题，为建筑工程制定有关工程质量控制的措施，提高工程的施工效率，进而实现建筑工程在本企业中的经济利益和整个社会中的社会利益。

参考文献

[1]田景芳.论述强化建筑工程质量安全管理对策[J].大科技，2018，000(021):33-34.

[2]练芳林.建筑施工工程质量管理的强化对策[J].建筑工程技术与设计，2018，000(022):2073.

[3]彭莉.强化建筑质量安全监督管理解决对策[J].环球市场，2018，000(019):305，344.

篇7

工程epc总承包(engineering procuremerit construction),就是结合设计、采购、施工为一体的承包制度。电力工程的epc总承包模式目前已成为行业内广泛采用的工程建设模式,在工程质量管理过程中,工程总承包单位并对电厂的工程质量全面负责。

1 目前电力工程epc总承包质量管理的现存问题

1.1 质量管理体系有待完善

总承包企业在质量管理工作中都建立了自身的质量管理体系,通过了iso9000族标准管理体系的认证,对工程实施各阶段的质量管理工作的程序进行了明确的规定。但是在项目的具体实施过程中,往往出现项目的质量管理工作程序流于形式,质量记录文件、表格缺失,施工方案或验收文件签字不完善,质保监察不能监督到位,程序文件升版滞后等等方面的问题。

1.2 对设计质量的控制力度差

设计部门往往受工程进度的影响,在设计输入条件不确定的情况下开展施工图纸设计,造成设计深度不够、专业间提资偏差、物资采购技术条件偏差、现场设计变更多等问题;同时,不良的制图习惯、专业间缺乏沟通、套图以及设计接口不清晰,往往对工程的质量造成潜在重大影响。

1.3 设备监造过程的质量控制不到位

总承包企业对重要设备的监造一般委托专业监造公司实施。但过程缺少对监造公司工作监督和管理,对制造厂家的质量信息了解不充分,对设备的制造过程和分包采购缺少检查、监督,对出厂验收监督不到位等等。

1.4 对施工质量的过程控制仍有很多问题

工程质量问题具有复杂性、可变性、多发性和严重性的特点,总承包单位虽然会采取各种质量控制措施,但仍然会因为监督和验收不到位、技术交底不明确、质量通病防御措施不到位、材料控制不严格、工序错误、隐蔽验收不规范等问题造成各种工程质量问题。

1.5 低价中标项目往往从开始就是“低质”项目

总承包企业在开拓市场的同时,往往采用低价或超低价报价策略,中标后为平衡工程的成本,采取所谓“优化”设计、控制采购成本、压缩施工费用等措施,造成项目的性能指标不达标,设备质量差,施工缺陷多等问题。

2 影响工程质量因素分析

简单来说影响工程质量的主要方面为:人、机、物、法、环等五个方面。

2.1 人的因素

人是工程项目建设的主体,影响工程质量的一个最关键因素。参与项目建设过程的人的文化专业水平、决策能力、管理组织能力、操作水平、身体素质及职业道德素质等,决定着工程规划是否合理、决策是否正确、设计是否符合性能要求、施工质量是否满足合同、规范、技术标准要求等各方面,从而对项目规划、决策、勘察、设计、采购和施工的各阶段、各方面工作质量产生影响。

2.2 “机”的因素

“机”是指确保项目实施的工具和机械设备。它包括用于工程勘察设计的软件、计算工具、分析及勘探设备等;用于施工过程中的各类机具设备等等。“公欲行其事,必先利其器”,精良、可靠的工具和机械设备,是确保工程顺利实施必要条件。

2.3 “物”的因素

“物”主要是指用于构成工程实体的各类建筑材料、构件以及组成工程实体及配套的工艺设备和各类机具,它是工程建设的物质条件,是工程质量的基础。工程材料和设备型号选用是否合理、设备及材质检验是否合格,都将直接影响建设工程质量。

2.4 “法”的因素

“法”是指工艺方法,包括设计图纸、技术方案以及施工管理措施和施工方案等。设计方案是否先进、合理,施工管理措施是否到位,施工方案是否合理都将对工程质量产生重大的影响。

2.5 “环”的因素

“环”是指工程的技术条件和施工、管理环境条件,如工程地质、水文、气象、施工作业环境、安全措施、照明通风、管理体系及组织制度等等。环境条件往往对工程质量产生特定的影响。加强“环”的管理,是质量控制的重要保证。

3 epc工程的质量计划

针对质量计划,许多国外较为大型的工程公司的做法是在合同正式开始生效的30天内,由项目的质量工程师分阶段对工程的设计、采购、施工制定出整体的项目质量计划,上报给项目经理和项目质量经理批准后准予以实施。项目质量计划不仅对项目的整体质量策划进行了明确,而且对项目的设计审查进行了详细说明,而且还包括了设备供应商的监检、相关施工的监督等工作。项目质量计划包括文件控制、计算审核、设计评审、现场施工、项目交流等内容,其目的是为了保障epc总承包项目的相关工作满足质量管理体系的要求,从而进一步降低项目的隐性质量风险。另外,设备的供应商和epc工程的分包商也应该制定一个分包工程质量计划sqp,其形式、内容与总承包商的计划大致相同,只是供应商的质量计划更加具体。当然,项目的供应商和分包商的质量计划也必须满足epc工程总承包商的质量计划。

4 设计、采购、施工的质量控制要点

4.1 设计中的质量管理

电力epc项目总承包是非常系统化的工程,它包括市场分析、市场销售、项目评估、项目投标、工程设计、设备采购、施工阶段等一系列环节。我们国家当前大部分的epc总承包商都是由各地方的勘察设计企业转变而成的。针对这个特殊情况,在认识上一定要清楚:epc总承包项目与先前的纯设计工作有着较大的差别。epc总承包项目中的设计工作并不是项目的全部,它仅是整个项目链条中相对重要的阶段,这个阶段需要准备好项目启动中的各项工作,而且还要为之后的设备采购和施工阶段提供具体要求和数据参数。设计阶段的质量管理的重点如下:基础文件的管理、计算书的管理、设计变更的管理、供应商图纸评、设计的审查、项目结束评审等内容。

对于设计阶段的质量管理,应该着重注意对于“设计假设”的处理。在设计过程中,由于各方面条件的约束,需要进行一些设计方面的假设。这些根据假设而得出的假设结果,在验证通过之前,很可能被应用到之后的设备采购阶段和施工建设阶段当中去。进行相关记录并保证记录随时可以拿到,从而使相关人员直观的看到设计假设的状态和存在风险,从而力争最大限度的降低风险,这也是设计阶段质量管理的有效保证。另外,由于设备供应商的图纸众多,国外许多公司都是通过自己公司的图纸软件对供应商图纸及数据进行审核,进一步保证epc总承包工程设计的整体质量水平。

epc总承包商的设计工程师在进行质量审核时应注意:首先,对供应商图纸和数据进行核实,看其是否符合采购合同之中技术附件一栏里的相关要求。其次,对各个供应商的图纸和数据进行核实,保证各供应商的图纸和数据的接口是合适的。第三,确定供应商图纸和数据是否与电厂实际bop设计存在矛盾。在审核结束之后,要安排专人汇总各审核意见,然后落实设备供应商图纸和数据的更改工作,保证最后符合epc总承包商各项设计的要求。

4.2 采购中的质量管理

电力设备及材料的采购是非常重要的一项工作,它不但和工程造价、施工进度有关,而且直接关系到工程质量。采购中的质量管理包括供应商资格评定、实施检验试验计划等工作。大多数电力设备都是非标产品,所以各方面俱佳的设备供应商是非常重要的。许多国外大型工程公司都已建立设备分包商数据库,原则上只有数据库中已有的厂商才具备供应资格。通过数据库,工作人员可以很快捷的获取曾经合作过的所有设备供应商的资料。

从质量角度来讲,对设备的供应商进行预审时应该注意:设备供应商是否具有相应质管程序;检验试验计划是否运转正常;设备制造工序是否规范;运输跟踪记录是否齐全;如何对分包商产品质量进行控制等等。另外,还应注意对设备供应商特殊工序(如焊接、油漆、无损检测、热处理)的控制。在制定质量计划时,还应该制定检验试验计划。检验试验计划对供应商制造过程中的监督审核、设备性能、出厂验证检验等进行了详细说明。根据设备供应商的综合实力、操作经验及合同中的特殊要求等,在检验试验计划的具体操作上主要包括:组织生产制作前会议、监检整个生产过程、见证设备试验过程、审查文件记录、监测特殊工序(焊接、热处理、无损检验以及油漆过程)、最终检验等。

4.3 施工中的质量管理

epc总承包工程质量管理中最为重要环节即为施工阶段的质量管理,这个阶段将直接体现设计阶段和采购阶段的工作成功。有效的质量管理可以保证工程的质量,还可以控制工程的质量并达到预期目标,也有利于降低成本。施工质量计划管理包括检验试验计划(itp)、培训阶段、相关监督工作以及项目竣工移交等众多内容。样板工程itp内容中很特别的一部分,它为确保itp中质量控制的方式,对重要项目的开工前先做一个样本工程,经验证之后,全部同类项目按该样板的质量标准执行,这种方法可以很有效的控制工程质量。

在施工阶段中,质量管理涉及到设计图纸、原材料、部分项施工等等,范围非常广。相关人员必须掌握施工中质量管理的范围和重点,这样有利于事前采取措施,使质量处于受控制的状态。质量管理的范围及重点为:会审设计的图纸;对原材料、半成品的质量监控;抓分部、分项工程;对关键部位、薄弱环节的质量监控。质量管理对施工现场来说一般涉及到施工前、施工中和施工后的相关管理。对于施工中容易发生的质量隐患,应加强过程中的监控,做到随时发现随时纠正,真正把质量隐患消灭在起点。

5 结语

电力epc总承包工程的质量控制是非常复杂的一个系统工程,它涉及工程建设的全过程、全员,涉及的专业知识多、持续时间长、工作流程复杂,这些特点无疑增加了工程质量的控制风险。因此,国内的电力勘察设计企业和施工企业应该灌注全面质量管理的思想,加强自身建设,为参与国际竞争并占有更大市场份额创造条件。

参考文献

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中图分类号：TU761文献标识码： A 文章编号：

建筑工程施工质量的好坏，既关系到企业的声誉，又与人们的生命财产安全密切相关，有时还会影响国家、社会的和谐发展。因此，施工企业应重视施工质量，提高提高建筑工程质量管理工作水平。

一、建筑工程质量管理的特点

1）复杂性

建筑工程施工包括大量的施工步骤和工序，是一项复杂的系统工程。任何一个工序或步骤出现问题都会导致建筑工程的质量管理工作产生差错。此外，施工人员繁杂也是建筑工程质量管理具有复杂性的原因之一。

2）动态性

由于建筑工程施工是动态进行的，因此建筑工程质量管理工作必须跟随施工的变动而变动，具有动态性，如果不能紧跟施工动态变化，建筑工程质量管理工作就会缺乏科学性、合理性以及有效性。

3）严格性

在建筑工程的建设过程中，涉及到各种各样的管理内容，例如成本管理、进度管理、安全管理等等，而最为根本、最为重要的管理内容要数质量管理，不仅仅因为质量是建筑工程的灵魂，更因为其过程是环环相扣的，所以在实施管理的过程中具有严格性。

二、提高建筑工程质量管理的必要性

为提高建筑业的整体水平，提高建筑工程质量管理是必要的。大力提高建筑工程质量管理，是建筑施工企业赖以生存和发展的内在要求，也是我国建筑业产业升级的必然要求。

1）提高建筑工程质量管理是提高建筑产品质量的内在要求：建筑工程质量管理是在工程质量方面组织和控制的一系列协调活动。质量管理的好坏直接影响到施工产品的优劣。只有不断提高工程的质量管理．才能不断提高建筑产品的质量。

2）提高建筑工程质量管理是提高施工企业管理和技术水平的要求：只有工程全体参与人员提高质量意识，重视质量管理，并采用先进的技术提高管理水平，才能建设优质工程。

三、建筑工程质量管理中存在的问题

1）工程质量管理体制不健全

国内的建筑工程管理体制受计划经济时代管理体制的影响，还存在诸多问题。工程质量管理机构内部没有有效的约束机制，导致相关政府部门执法力度不够，对于建筑工程的质量监督管理只是走走形式，没有严格依据建筑物的实际情况考察建筑物是否存在质量问题。

2）施工单位质量管理意识淡薄

为确保建筑物质量，我国制定了专门的法律法规，用以规范施工单位的行为，如《中华人民共和国建筑法》中明确了施工单位在质量管理和工程技术管理中的具体操作规范和程序。但是国内很多施工企业领导大都法律意识较弱，没有意识到建筑质量管理的重要性，在施工过程中经常出现违反相关法律法规的行为，施工者不按照规划图进行施工，施工顺序随便更换，甚至偷工减料，最后造成建筑工程质量低劣，安全质量事故频发，直接影响了当地居民的生命财产安全。

3）施工工人质量意识较差

目前，我国建筑行业的施工工人大都是农民工，他们的自我保护意识和法律意识较弱。加之施工企业没有对其进行专业的施工培训，导致他们对施工过程中出现的新工艺、新材料不了解，完全按照经验进行施工，违章施工现象经常出现，造成建筑物的安全质量隐患。

四、提高工程质量管理的措施

建筑施工单位要想提高建筑物质量，就必须严格提高建筑工程的质量管理，一般而言，提高建筑工程的质量管理包括以下几方面内容。

1）健全质量管理监督机制

现阶段，国内的建筑工程质量检查工作仅仅局限于工程建设的施工阶段，但是在国外，工程咨询公司对建筑工程的质量管理包括前期管理、施工管理、设计管理、生产准备管理、采购管理、公关管理等施工过程中的各个环节。为此，政府相关部门应该借鉴国外在建筑工程质量管理中的经验，健全建筑施工的质量管理监督机制，确保督查人员对建筑施工的全过程进行跟踪管理，严格依法办事，保证建筑物的质量符合国家建筑物标准。

2）提高施工材料的采购管理

施工材料是构成建筑物的基础，目前国内的建筑材料市场各种材料纷繁复杂，施工单位一定要加强施工材料的采购管理，确保施工材料符合国家建筑物使用材料标准。

首先，采购人员进行采购材料之前，要做好市场调查，对各种不同材料综合比较，选择最优材料进货，所进材料要有合格证、使用说明书、材质证明以及较好的社会声誉。建筑物采购主管也要定期对采购材料进行审核；其次，施工单位要加强采购人员的政治素质和质量鉴定水平的培训，对于应聘人员要加强对其专业知识和综合素质的审核；最后，施工之前，工地负责人要对施工材料进行的验收检查，做好施工材料的最后把关，对于不合格的材料严格追究采购负责人和相关厂家。

3）提高施工单位员工的素质

人是建筑工程的参与主体，为此施工单位要注意提高员工的自身素养。对于施工人员而言，施工人员的素质与建筑物的质量直接相关，施工单位一定要加强员工培训，不断提高施工人员专业素养，对施工中的新工艺、新技术要由专人负责对施工人员进行培训，确保施工完全符合建筑标准，进而保证建筑质量。

施工单位要想保证建筑工程的质量，还应该不断提高工程质量管理人员的素质。管理人员一方面要严格遵守国家法律法规，熟悉党和国家制定的各项方针、政策，不断提高自己的法律意识和政治觉悟；一方面，管理人员还要不断加强专业知识的理论学习，并在实际的建筑工程质量监督管理的过程中不断提高自己的实践能力，可以准确发现建筑工程施工过程中出现的质量问题，并及时提交有关部门进行解决。施工企业对于施工管理人员，要制定严格的约束机制，确保将质量管理具体到人，全面负责施工现场出现的各种质量问题，并及时进行解决。

4）加强施工全过程的监管

在建筑工程施工过程中会有很多容易出质量问题的环节，相关人员应该注意加强这些环节的质量监督和管理，制定相关的预防方案，如施工者一定要做好大体积混凝土的养护工作，确保混凝土表面不会出现裂痕。此外，建筑工程施工要严格依据施工方案进行，严格依据施工方案中规定的施工工艺、施工工序、施工方法进行，保证施工的各个环节高效有序进行。在施工过程中，还要根据具体的建筑工程特点进行分析，适时调整施工计划，对于建筑工程施工过程中出现的质量问题，一定要及时解决，事后分析导致质量问题的原因，并总结一套科学的解决方案，有效防止此类质量问题的再次发生。

建筑工程的质量管理是一个系统管理，涉及到施工过程中的各个环节，只有认真抓好施工全过程的质量监督管理，才能真正做好建筑工程的质量管理工作。针对目前在建筑工程中出现的质量问题，相关部门要从自身找原因，认真分析导致问题产生的各种因素，不断加以改进和完善，最终达到提高建筑物质量的目的。

结束语

建筑工程的质量好坏，与国家经济的发展、社会的安定和谐、国家的现代化建设密切相关。提高建筑工程的质量管理，可以有效避免建筑物质量问题的发生，维护公民的生命财产安全，提升建筑公司声誉。为此，在建筑工程施工过程中一定要切实抓好建筑工程的质量管理，不断提高建筑工程质量。

参考文献：

车国林. 对提高建筑工程质量管理的几点思考[J]. 中国证券期货, 2011(04).

陆琦, 杨笑梅. 浅析如何加强建筑工程质量管理[J]. 黑龙江科技信息, 2011(11).

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1 概述

随着国家“走出去”战略的实施，越来越多的国内企业逐步向国际市场拓展，其中很多项目都以EPC总承包模式实施，国际EPC项目管理的课题也随之摆在企业的面前。

葛洲坝集团一公司承建的埃塞FAN项目、正在施工中的尼泊尔上崔树里3A项目及刚刚中标的刚果布水电项目，均是施工企业以EPC总承包模式于业主签约的。质量管理作为项目管理的一个重要组成部分，其管理好坏，是合同履约的一个重要评价指标。本文就国际EPC项目质量管理进行了分析、探讨。

2 国际EPC项目质量管理的特点分析

EPC合同，即设计-采购-施工合同，是一种包括设计、设备采购、施工、安装和调试，直至竣工移交的总承包模式。这种合同模式起源于20世纪六十年代，目前广泛运用于国际项目中。相对于国内项目和施工合同项目，国际EPC项目的质量管理表现出其不同的特点：

1）管理覆盖面广

EPC专业覆盖全面，项目实施的各个阶段、环节都涉及到，同时国际工程还存在区域跨度大的特点。

2）管理结构不同

国际EPC项目的质量管理是多层次的，作为总承包商，承担着业主和承包商的双重角色。

3 国际EPC项目质量管理的措施

3.1 E设计过程的质量管理

国内施工企业由于在建筑设计方面的能力相对欠缺，不能满足EPC项目管理的要求。一旦中标EPC项目后，项目设计往往是分包给设计单位来完成。那么如何确保整个工程的设计质量，使之既能满足业主合同的要求，又能满足总承包商的利益。

3.1.1设计分包商的选择

工程设计质量的优劣，其责任最终由EPC承包商承担，所以设计工作对于EPC总承包商来讲是整个工程的基础，更是确定项目质量的命脉。因此，在选择设计分包时，应综合考虑设计单位的实力、经验和业绩、投入的能力以及合作精神等因素。如果对设计分包商的选择失误，将给施工过程的质量管理工作带来诸多不利影响，最终使总承包商承受较大的损失。

3.1.2设计文件的控制

对设计方案的审查是控制设计文件质量的基础。如何把好对设计方案的审查关，这点对EPC总承包商对说是首要的。首先施工单位作为EPC总承包商，在设计专业方面的力量是薄弱的，那么必须聘请专业人才充实设计方面的力量，做好对设计方案的审查工作；其次，总承包方应在满足雇主要求、在保证工程结构和系统安全可靠的前提下，控制设计变更的质量并对设计进行优化，尽量减少工程量和降低成本，杜绝不合理设计变更的发生。

设计文件完成后，业主组织专家对设计文件的审核往往是总体框架上的。那么,作为总承包商组织专业人员做好设计文件的会审和会签工作是关键。特别对细部结构；对机电、金结、土建相关接口部位要进行认真审查，把好设计质量的最后一道关。

3.2 P采购过程的质量管理

在EPC合同中设备和材料费用占工程总投资的比例很高，如何保证所采购的材料和设备满足合同要求，对采购过程的质量控制尤为重要，它将直接影响到总承包商的经济利益，因此， EPC总承包商必须对采购环节有一套科学的管理方法。

3.2.1采购供货方的选择

EPC总承包商应在工程中标后，就应根据合同所需要的材料设备，在公司合格供方名册中，以书面调查、实地考核、间接询访等方式，采取货比三家，通过最后合同评审后，确定能提供优质价廉的材料设备、并具有质量保证能力的供方为本工程材料设备的供方。

3.2.2采购实施阶段的过程控制

EPC水电工程的采购过程分一般材料设备采购及大型机电设备采购，整个采购阶段的质量保证和控制应能确保满足合同规定的要求。

1）一般材料设备的质量控制

总包方需根据采购计划有序地实施，对进场的材料必须由总承包方采购部门提供质量合格证等证件，需进行现场复检的材料必须由总承包方现场试验室取样检测合格后，方可使用。凡无合格证或合格证不符合实际情况者严禁使用。

2）大型机电设备的质量控制

由于大型机电设备具有特殊的制造过程，供应商一旦确定，其能否按时提交并安装设备；能否提供质量满足要求的设备，这关系工程的成败。

1）设计阶段对雇主要求的彻底理解是设备采购质量保证和质量控制的前提，选择的设备等级和规格将极大地影响将来业主对设备的有效运行，因此，总承包方在审核设计文件时，应将雇主的要求及设备的等级和规格放在首位；再者，总承包方采购人员对设计要求的正确理解是保证设备采购质量的关键，否则，设备的采购过程从开始启动就注定将与雇主的要求发生偏离，质量控制将成为空谈。

2）在与供应商有合同约定的情况下，还应要求供应商根据总承包商的进度计划，提供设备的制造、安装计划，同时，总承包商还应定期派人到制造现场查看，一是查看设备质量能否满足合同要求，二是查看设备制造的进度能否符合要求。

篇10

近些年，我国许多企业采用ISO9001标准进行质量管理，获证企业每年都进行内部质量管理体系的审核。审核活动由企业内部质量管理体系审核员来完成。内审员的能力和素质直接影响企业内部质量管理体系管理的效果。加强内审员能力培训和素质教育，是质量管理体系适宜性、充分性和有效性的重要保证。

1.内审员的选择与分布

内审员是企业质量管理的核心力量，按企业生产经营实际，以ISO9001标准6.4人力资源所确定的人员胜任资格要求为准则，从采购过程、生产过程和销售过程三个方面选择内审员。

1.1熟练掌握7.4采购条款。从事采购过程、采购信息和了解采购产品验证的人员，担任采购过程内审员。

1.2熟练掌握7.3设计和开发条款。从事产品设计和开发人员，担任生产过程之一的内审员。

1.3熟练和掌握7.1产品实现策划、7.5生产和服务提供、8.3不合格品控制、8.4数据分析、8.5.2纠正措施、8.5.3预防措施条款。从事生产技术管理人员，担任生产过程之一的内审员。

1.4熟练和掌握7.4.3采购产品验证、8.2.4产品的监视和测量条款。从事质量检验人员，担任生产过程之一的内审员。

1.5熟练和掌握7.6监视和测量设备的控制条款。从事设备管理人员，担任生产过程之一的内审员。

1.6全面掌握ISO9001标准，特别是4.1总要求、4.2文件要求、5.3质量方针、5.4策划、5.5职责、权限与沟通、5.6管理评审、8.2.2内部审核、8.2.3过程的监视和测量条款，从事质量管理人员，担任内审员。

1.7熟练和掌握5.2以顾客为关注焦点、7.2与顾客有关的过程、7.2.3顾客沟通、7.5.4顾客财产、8.2.1顾客满意条款。从事销售管理人员，担任销售过程内审员。

2.内审员的培训

ISO9001标准，汇聚了企业界各国质量管理精华，形成一套质量管理标准。企业一旦采用此标准作为质量管理方法，就必须按标准符合性要求，进行质量管理。

2.1内审员上岗前，必须经过有培训资历的培训部门进行培训，合格后，方能上岗。

2.2随着标准的不断更新完善，内审员同时要进行培训如ISO9001：1994发展到ISO9001：2000和ISO19001：2008，使内审员及时掌握新的标准。

2.3企业内部组织机构发生较大变化时，应及时对内审员进行培训。企业内部组织机构发生变化，各部门职责权限随之发生变化，《质量手册》、《程序文件》等，都要进行修订。作为内审员，必须了解和掌握有关部门职责权限和工作内容。

2.4企业产品发生较大变化时，应及时对内审员进行培训。由于产品发生变化，产品所执行的标准随之发生变化。内审员必须掌握产品的执行标准及标准内容，以便对产品的符合进行管理和监督。

2.5企业出现质量事故时，要对内审员进行培训。企业出现质量事故，证明企业质量管理体系运行的有效性失效。应对内审员进行培训，制度纠正措施和预防措施，有效避免质量事故的再次发生。

3.内审员的评价

文件化质量管理体系是由若干作业文件和记录，（至少）六个方面《程序文件》和一个《质量手册》形成的（质量方针、质量目标在《质量手册》中）一个“金字塔”状管理体系。内审员根据企业生产经营实际，亲自编制的作业文件和记录，是这座“金字塔”的基础。对内审员进行科学培训和管理，是确保这座“金字塔”稳如泰山的重要条件之一。

3.1ISO9001标准掌握程度评价。ISO9001标准，是内审员进行质量管理的理论基础，只有用ISO9001标准指导企业实际质量管理工作，在工作中，不断加深对ISO9001标准的理解，才能成为一名优秀的内审员。

3.2对企业产品生产和服务过程了解程度的评价。考核每一个企业，都有自己的产品和特点，只有了解和掌握本企业产品或服务特点，才能在审核方面，取得较好的效果。

3.3文字表达能力的评价。内部质量管理审核，是一项系统工作，只有具备一定能力的文字表达能力，才能对审核发现进行准确描述。

3.4协调沟通能力的评价。内部审核，是以审核发现为依据，以标准、文件要求为准则，对质量管理体系进行的一项符合性评价。在评价过程中，审核方与被审核方经常出现不同意见，要求内审员必须具备较好的协调和沟通能力，使内审工作顺利进行。

3.5工作业绩的评价。通过内审质量管理体系检查、内部质量管理体系审核及管理评审输入材料等，对内审员的工作业绩进行评价和考核。

4.内审员的管理

内审员分布于企业的各个生产单位和管理部门，负责企业内部质量管理和内部质量管理体系审核工作。企业应根据自己生产经营特点，对内审员实施有效管理。

4.1培训。定期对内审员进行标准和相关法律法规知识培训，不断提高内审员的业务能力。

4.2研讨。定期组织内审员，对审核技能、审核技巧、文件编写等方面，进行研讨，提高内审员队伍整体能力。

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中图分类号TS262 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2012）69-0145-02

1 关于啤酒厂全面质量管理的具体措施

1.1 在啤酒厂的经营中引入全面质量管理制度

全面质量管理是市场经济发展下的产物，其是以令消费者、企业各级成员以及社会共同受益为出发点的。通过对这项质量管理制度的研究发现，其具有很多优点可以为加强啤酒厂的产品质量控制提供很好的保障。以下对其优点进行简要介绍：

消费者是产品的直接使用者，企业产品只有得到了广大消费者的认同和满意，才能够为企业带来可观的市场效益与社会效益，所以全面质量管理是真正站在消费者的角度来对产品质量进行管理的；令每项变量都与相应基准与标准进行精确的度量；强调企业员工之间的整体性合作，注重集体的力量。全面质量管理就是充分发挥了企业上下所有员工的力量，通过所有员工之间的有效沟通与合作实现对产品质量的控制与提高；全面质量管理通过大量的市场调查，生产出最能满足消费者需求的产品；全面质量管理强调在产品生产中一定要结合当下消费者的需求对产品质量做好改进措施；全面质量管理认识到了优质的产品质量离不开员工、设备以及信息的有机结合；从企业战略角度讲，全面质量管理不断改进产品的质量与服务水平，避免竞争对手的抄袭与效仿，全面质量管理还注重在企业中形成良好的质量文化，借助所有成员之间的互相监督和沟通，为产品质量提供保障。

啤酒厂在生产啤酒的过程中，应注重全面质量管理制度得到实施，将全面质量管理制度的以上优点发挥到最大程度，这样就能够促进啤酒厂对产品质量全面而又高效的控制。

1.2 全面质量管理思想在啤酒生产中的应用

1）在啤酒生产过程中，从消费者的需求出发，加强全体员工的质量意识，在保障与提高产品质量的同时，最大限度地控制产品成本，为啤酒厂创造更高的质量效益；2）为了使全面质量管理制度在啤酒生产中得到顺利的推行，啤酒厂的领导也应该注意在质量控制中强调员工的巨大作用。为了让全体员工真正地融入到产品质量管理中去，企业需要为员工们营造良好的工作氛围，为每位员工提供展现自我价值和能力的平台，并且在工作中提高员工们的危机感与紧迫感；3）在啤酒的生产过程中，企业不但要提高全体员工的质量意识，还应该注重加强对员工们质量管理技术的培养。具有较高质量管理技术水平的员工才能够在生产啤酒的过程中适应与满足消费者对产品质量不断提出的新要求；4）为了能够带动员工们对啤酒质量保障的重视度的提高，企业应该在产品质量管理工作中实施适当的绩效评价制度，制定一定的质量激励措施。这项举措的实施，不但能够提高员工们在过程监控中的积极性，督促他们自觉地学习质量管理技术知识，更能够实现产品质量的高效控制的目的；5）在啤酒生产中对各项生产环节进行系统管理

（1）对啤酒生产的物资进行管理

首先，需要完善物资采购管理制度。对于啤酒生产的相关物资一定要按照国家以及行业的相关标准与规定进行采购，当原辅材料以及包装物被采购进来以后，必须对它们进行严格的质量验收，一旦发现问题就必须做出相应处理。而对于那些企业自身无法检验的辅助材料，必须要求供货方提供具体的产品合格证书以及检验数据等。

其次，对于啤酒生产的麦芽等主要原料，应当对其进行检验。对于进入啤酒厂的大宗主要原料进行抽样检查，然后再通过全项检查，一旦发现检查结果数据低于采购前的小样的检查数据的情况，就必须禁止不合格的原料进入仓库。

再者，为了确保啤酒质量的稳定性，啤酒厂还应当对物资供货方进行适当的监管。比如：要求供货方向啤酒厂出具具体而又真实的物资质量信息，按时评价供货方的技术水平以及产品质量。

最后，为了能够对啤酒质量进行有效控制，企业还要提高对大米、麦芽等原材料的储存管理，不仅要适时地改善原材料的储存条件，防止它们发生虫咬、霉变等状况，还要严格按照生产的需求进行采购，防止原材料不足或是严重积压的现象发生。

（2）生产工艺的管理

为了保障并且提高啤酒的质量水平，在生产啤酒的时候应该注意选择具有稳定性、灵活性、科学和先进性以及符合性都比较高的生产工艺。生产工艺应覆盖啤酒生产全过程，要加强监督生产工艺的落实执行情况，确保生产条件符合工艺要求。

（3）加强对工艺卫生的管理

工艺卫生管理在产品生产中占据着十分重要的位置，所以在啤酒厂的产品质量控制中需要对其提起特别的注意。比如：培养专业的工艺卫生管理人员，并且为了增强其工作的积极性与责任感，实施绩效挂钩的制度；明确制定啤酒生产中涉及到的清洗、消毒以及有害微生物的检测程序与标准；对于像薄板换热器、麦汁管线、发酵罐等容易被污染的设施加强监控；全面而仔细地记录下工艺卫生管理工作中的相关数据，方便在发生问题时，对问题原因的查找等。

（4）成品在入库时对其进行严格检查

在啤酒生产的过程中，成品的外观也是产品质量控制中的一项内容，所以在成品入库之前，需要对其进行必要的检查。比如：查验成品啤酒检验合格报告；检查啤酒的物理状态，是否含有悬浮物、沉淀物、异物；标签是否被贴歪或者污染；生产日期是否记录正确并完整；瓶盖是否出现漏气、划痕等现象。

2 结论

综上可知，通过采取以上措施方法，可以保证啤酒厂的质量控制工作全面、适当又高效的运行，从而利于啤酒厂生产出更易被消费者接受的产品，并促进啤酒企业在市场竞争的道路上越走越远。

参考文献

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中图分类号：F253.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）09-00-02

在我国，中小型制造企业是对制造业大军有利的补充，在行业发展中起着至关重要的作用。然而，这些中小型企业多数属于一般性加工，附加价值少，技术含量低。长期以来不少企业的经营一直以资源的大量消耗为代价，特别是劳动密集型的中小型制造业面临许多前所未有的困难。对于这样的中小型企业，如何做好企业质量管理，成为解决上述问题的紧迫任务。

研究和实践表明，制造业的产品质量，是整个工业的生命。为了保证产品质量，在生产过程中必须对工程进行严格的质量管理，这对统筹产品生产全过程、推动企业的技术进步和优化企业生产管理都起到举足轻重的作用。产品质量不仅要满足顾客的需求，还要在满足顾客需求的基础上尽力节约成本。因此确保产品质量需要构建合理的质量管理体系，科学管理，严格把控，全面落实到企业内部。

因此，结合作者所在企业目前的工作和实践，我们对制造行业中小型企业质量管理中存在的问题进行分析和讨论。

一、质量管理的概念

根据ISO9000的定义，质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而达到长期成功的管理途径。为了实现质量目标，在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量管理的目的是通过组织和流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标；确保企业以最经济的成本实现这个目标；确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。

二、中小型制造行业企业质量管理中存在的问题和解决措施

1.合理的质量管理体系改进

质量管理体系是为了质量管理而建立的，其内容包括质量方针和质量目标的指定，并通过组织的结构、资源的管理、运行过程的控制和持续的改进来达到实现质量目标的要求。一个组织的质量管理体系是为了达到组织内部质量管理的要求，从而满足顾客和使用的法律法规要求。而一个组织的管理体系都存在着某种程度上的缺陷，需要通过不断改进管理体系来提高企业质量管理的运行。

众所周知，企业的生存与发展，必须能够创造顾客价值，企业必须把它拥有的资源和能力分配到企业的生产经营的各个环节。价值活动分为许多内容，具体到企业中即包括了各个生产环节和辅助活动。而企业通过生产经营活动的不同组合，产生了特殊的组合方式，渐渐形成企业特有的行为模式，这种行为模式不具备模仿性，便逐渐成为企业的核心竞争力。而质量管理体系是在质量方面指挥和控制着企业的日常工作，企业为了实现发展战略目标，构建质量管理体系，来实现企业的质量管理工作，如果管理体能够正常运行，并严格维护，就形成了企业的核心竞争力。

虽然现在IS09000等管理体系在国际上运行已经比较成熟，但是目前在我国大多数中小型制造企业并没有真正地在企业内部进行很好地运作。即使有许多企业通过了质量管理体系的认证，但其中大多数也是在走形式，只是认为这些体系是进入市场的敲门砖，没有多少实际作用，对其认识不够透彻，更没有按照体系标准的要求认真实施。即使具有较完善的质量管理体系的企业，也没有意识到随着行业的发展，质量体系需要不断改善，单纯地认为产品质量只要能符合标准，质量控制好，就没有改进的必要。在遇到问题是往往措手不及，不能及时有效地解决问题。

为此，需要从源头上及时修正质量管理体系的滞后之处，成立质量管理核心领导小组，时时更新质量管理体系，以便在企业日常生产活动中发挥质量管理体系核心竞争力的价值。图1为将要的介绍了质量管理体系改进的流程。

2.理顺质量管理要素的具体关系

在企业中实施质量管理，首先要对质量管理活动进行具体的分析，选择合适与企业的质量管理内容，这样才能是质量管理更具有针对性、有效性。对于制造型企业来讲，质量管理的要素主要包括人员、材料、设备、方法和环境五个方面。对这五个方面进行具体分析并理顺它们之间的关系，才能得知从哪方面进行努力，合理地通过质量管理改善产品质量。下面就从这五个方面具体阐述和分析，理顺这五方面的关系。

人员在全面质量管理中发挥着共性和个性相辅相成的作用。然而，目前的行业中，共性的经验多，个性的经验少，其根本原因紫玉企业缺少和谐、高效的员工队伍。这样的员工队伍需要构建企业质量文化、合适的质量管理组织机构和有效的人才培养。

对于制造企业本身的特点，其产品一般是由实物所构成。原材料和辅助材料是影响产品质量高低的直接因素，而原材料质量的把控通常是人为完成的，所以，必须严格把控原材料和辅助材料的采购流程，保证在实际生产中原材料质量符合要求，进行定点采购、对供货单位进行有效分类、对采购过程进行监督和检验。这就需要对采购人员进行良好的培训和高效的监管。需要采购人员和质检人员有良好的沟通和默契的配合，严格按照体系文件的要求把控原材料的检验合格标准。同时，为了保证原材料采购流程的规范，更要有详细的采购流程文件和质检文件来规范采购人员的操作。同时，要根据生产环节上设备的具体需求，有针对性地采购合适的材料，以延长生产设备的使用寿命，减少维修维护。

设备能否良好运转，与产品质量密切相关。对于流程性强的制造业企业来说，生产流程环节上的每一台设备的故障，都可能造成全线停产，影响生产效率和合格率。制造业企业的设备主要分为生产型设备和检测设备，要针对不同类型的设备分别进行管理。对生产型设备要做好设备的点检管理、定期维修、故障管理、设备等。对检测设备要做好仪器设备使用、维护、保养和校正，需专人负责，并将设备放置于事宜的环境中。因此，要对设备操作人员进行操作规范的培训，对设备维护人员进行长期的培养，建立起责任到人头上的设备管理机制，并把控好生产材料到产品的使用规范和检验规范。

好的方法往往能够达到事半功倍的效果，在质量管理中，选择合适的管理方式方法对稳定和提高产品质量更为重要。对制造业中小型企业来说，全面质量管理目前是公认的，最为科学有效的质量管理方法。同时，还要辅以戴明（PDCA）循环、质量控制（QC）的工具等。方法是员工工作的指南，不同的方法往往得出截然不同的结果。如果在质量管理过程中，使用的方法没有得到很好的效果，不仅会增加生产成本，影响企业的产品形象，甚至会影响到企业的声誉，从而丧失企业的市场份额。

环境要素对于质量管理的影响更为广泛，几乎所有的环节都受到环境要素的影响，所以在质量管理的过程中，千万不能忽视环境因素带来的方方面面的影响。

以上五个方面是制造型企业质量管理最基本的要素，在中小型企业中实施质量管理的时候，一定要充分弄清楚这五个方面发挥的基本作用和相互之间的关系，做到以质量为中心，以人为本，构建企业的质量管理文化，制定系统科学的规范文件；以材料和设备为硬件基础，实施规范化管理，充分发挥材料和设备的利用效率，使用设备和材料绝对匹配；以方法为指导，以环境为条件，做到人员与材料、设备很好的融合。企业的质量管理一定要结合企业的产品、顾客、过程、内外环境、管理基础、组织文化的实际，而这正是目前我国制造行业中小企业所缺乏和首当其中需要改进的地方。

3.构建企业的质量管理文化

中小型企业的质量管理，除了要建设科学的质量管理体系，更为重要的是构建企业具有特色的企业文化。前文中提到，在质量管理过程中，人的因素是最为关键的一个环节。充分发挥企业人员的群体性和个体性活力，对在企业中顺利开展质量管理具有举足轻重的作用。构建和提升企业的质量管理文化，更要做到以人为本，充分发挥企业人员的主观能动作用。具体要从几个方面着手。

建立质量管理核心领导小组，加强质量管理培训。质量管理核心领导小组要负责改进企业的质量管理体系，定期开展内部质量体系审核，开展管理评审，做到权责分明，任务清晰，责任无接口无死角。此外，构建系统的质量管理培训，长期对采购、生产操作和检验分析不同层次的相关人员进行质量管理的教育，做到相关人员培训上岗，定期考核。注重约束性质量信息的采集和采纳，重视顾客通过各种渠道的信息反馈，做到信息汇总，系统分析。

提高质量观念，增强质量意识。目前，中小企业的大多数管理层仍然将生产、销售放在了首位，在企业的文化意识中一味地追逐盈利，从而忽视了质量管理，将质量与生产分割开来，特别是加强质量管理在短时期内会加大投入，这样的做法不具备长远的眼光，企业追逐盈利最大化是可以理解的，但是只有在保证了产品质量的企业才会从长期的行业发展中获利。此外，在生产环节中的操作人员，普遍具有素质偏低的现象，并无相关培训经验即可以取得上岗资格，这些人员的质量意识更为薄弱，在短期个人利益的驱使下，更容易出现违规生产和操作，从而降低了产品的合格率和质量。因此，提高质量观念和意识尤为重要。

制定严格的管理标准和考核制度。严格的管理标准是用来约束企业员工工作行为的依据，所以严格的管理标准不仅要严格，更要做到细致，尽力做到员工的生产行为有据可查，有据可依。采购和检验都具备合理合法的方式方法。定期在企业内开展自下而上的考核，作为企业员工工作绩效以及奖惩的评定依据，不尽可以加强员工的竞争意识，更能提高质量管理的约束能力。

4.采用科学的质量管理方法

质量管理是一项科学的管理方式，如果没有合理的科学方法作为基础和支撑，很难尽善尽美的完成质量管理的工作。然而，在我国中小型制造业企业中，绝大多数并没有掌握适宜的质量管理工具和方法。这些企业中，或是没有认识到质量管理具体方法的重要性，或是认识到其重要性却没有具体的将这些方法付诸实施。

掌握科学的质量管理方法不仅仅停留在理论层面上，在实践中更是要不断总结，不断盖上，尽量使质量管理的方法能够对质量问题起到预防的作用，对日常的质量管理起到指导作用。在采用科学的质量管理方法上，一定要杜绝仅凭经验和感觉处理质量问题，而是做到切实有据可依，有规可查，但是，又不能照本宣科，奉行教条主义，要深刻认识到每种质量管理工具和方法都是有它的应用条件的，每种质量管理工具和方法都有它的实施途径。