工程项目管理团队建设范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇工程项目管理团队建设范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

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Abstract: with the rapid development of China's economy, all kinds of engineering projects in construction. In the company management, the role of human resources is more and more attention by people. In the midst of an enterprise, the company, a person usher in the age of career is over, today most of the work of enterprise, the company is developed by the team. But we often find that, most of the enterprises in our country, the construction of team culture is not enough mature, team members are lack of sense of belonging among enterprises, enterprise team members also lack of various internal and external challenges. This article on how teams improve their team building, through a good interpersonal relationship to form a dynamic team and so on various aspects of a brief elaboration.

Keywords: engineering project; Management; Team building; The human resources.

中图分类号：F279.23文献标识码：A文章编号：2095-2104(2013)

前言：进入到二十一世纪的这十多年来，团队建设和管理的话题在不同企业、公司，不同场合频频被提起。团队建设与管理的问题已经成为企业管理当中是重要的一个组成部分，可以说一个企业、公司没有一个好的管理团队，这个企业、公司是不可能有一个好的发展前景。在很多场合我们清楚的看到，富有活力的、高效的、有超强凝聚力团队在企业的生产、经营、管理活动中显示出了无与伦比的能量，为企业、公司创造了大量的业绩。但在这些成功管理的背后，还存在着大量的不怎么成功、甚至可以说是非常失败的团队管理建设。人力资源管理是一个非常宽泛的话题，其中团队建设的问题是其中最核心的问题，下面就团队管理的具体问题作出论述。

一、工程项目中团队建设和管理存在的问题

工程项目管理中团队建设和管理是一个非常重要的课题，如何建立完善的、卓有成效的团队体系，带动企业、公司的发展，是人们一直思想的问题。在我们国家大部分企业的团队管理与建设当中存在着许多问题，具体问题如下。

1、企业、公司的领导层人员思想意识落后，不具有现代管理的基本知识，一些传统的做法和想法缺乏对人管理的科学性和民主性，同时企业、公司的领导层也没有足够的知识结构来展开先进的、科学的团队建设与管理工作。大部分企业没有好的企业文化、好的团队管理与建设，其根本原因是企业领导层自身问题无法带出优秀的管理团队。人们常说先天不足，而我们国家大部分企业的人力管理、企业建设是根本没有知识储备的。我们国家好多企业的老总是完全没有学过管理的人，在做企业管理中，只能是盲人摸象，在生产实践和团队建设当中逐步摸索，这种情况下，在企业当中就很难出现优秀管理团队。

2、、企业、公司的领导层人员和HR缺乏项目管理经验、管理理念。在这种企业、公司的主管领导严重缺乏项目管理知识和管理理念的情况下，公司的企业文化和团队建设就很难形成、很难成功。在这种情况下，即使在单位有比较好的人才和管理制度、管理方法，也是不能形成好的企业团队的。

3、人员流动性强，缺乏稳定性。在一个企业的项目管理中，稳定性是团队持续快速成长的重要基础。企业管理层在选择人才上面的不合理、不科学，使得人才不稳定成为我国大量中小企业发展的的严重阻碍。很多企业的人才流失严重，企业负责人对培养管理层人员信心不足。在我国大量企业的核心机密、核心材料都掌握在企业负责人的手中。因为大量员工频繁流动，使得企业负责人担心离职人员会成为竞争对手，使得企业负责人就更没有团队建设的信心了。

4、企业管理人员没有一个长远规划，企业没有核心文化，企业员工没有凝聚力。大量企业的负责人在负责企业管理的时候，其目标仅仅是赚到钱，在这种意识的指导下，是没有办法培养好的管理团队的。在样的环境下，企业员工也会有一种过客的想法，干一天是一天，没有想法，就更谈不上建设了。

5、没有规范的人事管理制度，工资指定随意性大，使得人员之间存在差别，进而影响人际关系,形成不了稳定的团队建设。

6、当前大部分企业团队管理和建设当中，缺乏有效的指导、培训的力度相对较小。当前中国不少企业团队在组建过程当中缺乏有效指导，没有相关的专业培训，导致企业团队成长非常缓慢，甚至停滞，造成企业的效益不高，公司发展迟缓。

7、当前大部分企业团队建设中，缺少明确的分工，部门之间、同事之间合作能力较差。大部分企业团队内部工作人员由于在学历、工作经验、性格各方面存在着相当大差异，因此如果没有一个清晰明了的权力责任的划分，就很难形成一个好的企业团队

正是因为上面种种原因，对我国企业团队建设和管理的发展形成了一个较大的障碍，我国企业必须解决好团队管理和建设的相关问题，企业才能够有所突破，有所发展。

二、团队建设和管理对于工程项目管理的意义

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1?引言

随着工程项目竞争的日趋激烈，要想在竞争中立于不败之地就必须加强团队建设，充分发挥工程项目成员的能动性和潜能，以饱满的激情和认真负责的工作状态参与到工程项目的建设实施中去。就必须搞好工程项目团队建设中的三个层面,即：经营管理层、专业技术层、施工作业层。对于工程项目管理来说，归根结蒂是以人为根本，把人作为生产力第一要素。因此选择项目经理、组建项目班子、合理配备各专业人员，做好团队建设和管理工作这是极为重要的工作。

2?工程项目管理中团队建设暴露的问题

当下，在建设工程项目管理中越来越注重团队这一概念。这与传统的职能组织结构相比发生了巨大的转变。传统型的职能组织结构，被划分成一个个职能部门或一层层的层级部门。而在项目式的组织形式中，团队是最基础的组织形式，为了完成组织的整体战略目标，按照工作的流程和类别形成了一系列的团队。但由于这种组织结构形式在建设工程项目管理中还算是个新的概念，发展还不成熟，所以还存在以下一些问题：

2.1?观念转型不到位

认为团队等于一个群体或集团，这是一个概念的误区，其实团队并不是一个简单的群体，而是群体中的一个特殊体。群体是指两个或者更多的员工以一种方式相互作用，一名成员的行为和（或）业绩受到另一个成员的行为和（或）业绩的影响。分有正式群体和非正式群体。而团队是正式群体中任务群体的一种特殊类型。是由实现一个目标的两个或者更多的个体组成）。而在建筑工程项目管理中的团队又是一种跨功能（职能）的复杂团队。其具有自身的特殊性。

2.2?内部缺乏信任

完成一个共同的目的，其组织内部人员必然要求相互信任，每一个持久的关系都需要一定程度的信任。团队成员彼此之间应当是亲密无间的合作伙伴。但由于激烈的竞争，使得团队成员相互隐藏自己的弱点和错误，不愿意给别人提出建设性的反馈意见，这就是缺乏信任的表现，这些在建设项目团队建设中都是应当尽量避免和严格控制的，如果不能有效的控制，即使团队得以建立，其效率也不可能达到满意的效果。

2.3?沟通渠道不畅

沟通是信息在传送者和接受者之间进行交换的过程，从组织行为学来讲，信息沟通是指人们之间的信息交换，从而达到人们相互了解，相互认识，相互影响的过程。指人与人之间的信息的传递。其目的是通过各种表现形式让接收者理解信息的含义。而目前在建设工程项目管理中，很多情况下，在信息交流的过程中，噪声很多，致使组织信息交流不畅、甚至出现冲突，却将冲突看成是具有破坏性的，总是想方设法的避免冲突，组织成员似乎都患上一种冲突恐惧症。但这只是一种片面错误的观点。

3?工程项目管理中团队建设的出路与对策

在建设项目的工程施工时，首先要考虑到对人的因素的控制，因为人是施工过程的主体，工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的工程技术干部、操作人员、服务人员共同作用，他们是形成工程质量的主要因素。

3.1?努力提高团队的整体质量意识

施工人员应当树中五大观念即质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益（质量、成本、工期相结合）综合效益观念。

3.2?加强提高团队中人的素质

领导层、技术人员素质高，决策能力就强，就有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力；管理制度完善，技术措施得力，工程质量就高。操作人员应有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风，严格执行质量标准和操作规程的法制观念；服务人员应做好技术和生活服务，以出色的工作质量，间接地保征工程质量。提高人的素质，可以依靠质量教育、精神和物质激励的有机结合，也可以靠培训和优选，进行岗位技术练兵。

3.3?逐步建立积极向上的文化氛围

任何一个项目团队，其项目目标的实现与团队中每个成员的努力都有着密不可分的联系。因此，在项目团队中营造公平向上、敬业创新的文化氛围就显得非常重要。项目的文化氛围有赖于项目经理在日常的言行和具体的管理中倡导。一个好的文化氛围，每个成员都能感觉到被尊重，在项目团队里大家公平竞争，大家一起学习，遇到困难大家勇于面对，努力客服。

3.4?树立一个有威信的领导

有威信的项目经理，能团结项目团队全体成员，激发出项目团队成员的潜能，能使项目团队有凝聚力、核心竞争力。项目经理的威信会在项目即将出现混乱的时候起到很大的作用。企业的授权是项目经理威信建立的必和首要条件。项目经理个人的能力和魅力是威信建立的基石，扎实的专业能力与丰富的与人沟通、解决冲突等管理经验同等重要。项目经理要有良好的个人修养、道德品质是必须的。建立和培养共同的爱好也有利于个人威信的培养。

3.5?充分分工协作且明确责权利

有了高素质的核心人选，这只是有了成功的基础，还必须以规章制度的形式将各种任务明确分工，把责任、权力和利益落实到各部门负责人，并自始至终地给予他们充分的信任和尊重，使他们能够在明确授权的范围内充分发挥和展现自己的聪明才智和工作水平。这一点，正如搭建高楼大厦的框架结构。切忌分工不明确。责权利不清楚，以至于各部门相互推诿，更忌凡事请示或越级请示，人人不负责任或无法负责任。项目经理千万不能事必躬亲。眉毛胡子一把抓，整天纠缠于蝇头小事之中。最重要的是要保证和监督各部门能做好他们该做的事。

4?结束语

总之，工程项目团队是为了适应项目的有效实施，而建立的一组相互联系的同心协力地进行工作，以实现项目目标团队。建筑企业要想在竞争中立于不败之地就必须加强团队建设，充分发挥工程项目成员的能动性和潜能，以饱满的激情和认真负责的工作状态参与到工程项目的建设实施中去。就必须搞好工程项目团队建设中的三个层面,即：经营管理层、专业技术层、施工作业层。只有精细化打造团队、科学管理，才能真正取得实效。

参考文献：

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1前言

在一个建设工程施工项目中，项目经理是全面负责的项目管理者，工程项目的代表人，担负着管理、协调、沟通、解释的任务。团队建设是将团队成员组织起来实现项目目标的一个持续不断的过程，它是项目经理和项目团队的共同职责。团队建设能创造出一种开放和自信的气氛，成员会有归属感，强烈希望能为实现项目目标做出贡献。一般而言，项目团队的成员往往并不是由项目经理选择组成的，更多时候是由企业法定代表人或由法定代表人组成的领导班子任命组建的；成员中许多从未在一起工作过的人员被分配在一起，他们在背景、能力、需要和专业兴趣上有很大的差异，团队成员对项目目标不清楚，而项目经理对团队各成员的能力不了解。同时，矩阵管理模式很难得到那些在该项目兼职工作的团队成员的真实承诺。因此，这时候团队建设、团队精神愈发显得突出。

2 团队建设过程与操作方法

2.1团队的第一次会议

项目团队首次会议对于团队建设过程来说至关重要。会议的主要意图是使该项目一开始就顺利；第二个通常也就是最重要的意图是开始积极的团队建设过程。此次会议应有下列所有或大多数目的，让团队成员互相认识，建立工作联系和沟通方式，制定目标和目的，审核建设项目的发展水平或状况，审议建设项目计划，确定项目问题存在的地方，建立个人和集体的责任和职责，获得个人和集体的，包括时间、作用、项目优先等方面的承诺，制定技术及程序议程等；并藉此引导一个有效的会议，为以后在项目施工过程中召开针对性的会议形成范例。

2.2建立沟通联系机制，营造一种团队氛围

如果在建设项目内部和外部没有良好的沟通联系，协同工作就不会存在，团队也就没有形成。沟通不止包括对事实的信息传输，它还指的是每个人明白被传递信息的意图和真实含义。项目经理的职责是保证向团队提供领导才能、资源、工具、支持，以及鼓励革新和致力于团队工作所必须的那种团队氛围。为达到这些目标，有许多特定行动项目经理可以采用，例如塑造一个开放的、诚实的、守诺言的、不耍政治手腕的形象，说到做到，在成员中进行自由走动式的管理，鼓励开诚布公的讨论，必要时进行协商等，以有助于形成这种团队氛围。一个项目经理必须使用这个管理理念。

2.3 团队成员的积极性

激发积极性必须不断补充新鲜的养分并进行培育，否则就会消失，整个团队失去激情。这必须从团队成员开始，首先鼓励他参与到团队工作中来。最有效的激发因素是工作或项目的重要性。经验表明，团队建设在项目团队面对非常多且重要的工作时才最成功。一个优秀的项目经理可以采用大量的情景和行动作为激发因素，普遍采用的有以下几种：

a. 提出挑战。团队成员会积极地对一个令人激动的挑战做出反应。不容易对付的挑战会令大多数人激动，并投入更多的精力和时间去完成。

b. 给出例行的审议和反馈。实践证明，那些认为他们同其项目经理有真正而又开放式沟通的团队最容易被激发出积极性，并且对他们的工作最满意。

c. 采用奖赏体系。项目的特别酬劳，比如上报高层管理和表彰突出业绩，对团队成员来说可能是非常重要的。人被激发的积极性高低同他们感觉被承认的价值成正比，唯一验证该价值的指标是他们的酬劳，但钱并不是唯一的有效酬劳。等值金钱增加的边际效应达到一定程度后会下降。一些其他更隐藏的“特殊待遇”可以加入到团队的总酬劳中，并得到有效的激发因素。如单间办公室、使用公司的汽车、配给一个秘书、安排假日和休假奖励、教育补偿等。

3 团队精神与冲突处理

冲突在一个团队、一个项目中不可避免。对冲突的处理是项目团队建设的一项重点工作。项目冲突管理水平的高低直接影响项目的运作绩效。高压的环境、任务模糊不清、众多的上司是最容易引起冲突的情况。而项目中的进度计划、项目的优先次序、人力资源、技术意见和性能权衡、管理的程序定义不清晰、费用、成员个性等都是冲突的来源。

冲突并不都是坏事，任何事情都有正反的两面性。它可能给项目或团队带来消极的影响，也可能带来积极的影响，这取决于项目经理如何去解决。处理得当，冲突会促进项目团队的建设。如冲突能把问题暴露出来，能激起讨论，能迫使团队成员寻找新的方法能培养人的创造性等。但处理不当，则会产生诸如破坏沟通、降低团队的开放度和信任、破坏团队的建设等。常见冲突处理的方法有以下几种：

3.1 缓和或调停

缓和或调停指淡化冲突双方的分歧，强调他们在争议问题上的共同性。缓和的方式使得气氛较为友善，但这种方式只能缓解冲突的气氛，不能解决问题。如果频繁使用或作为主要的甚至唯一的解决冲突方法，那么冲突永远得不到解决。

3.2回避或退让

在冲突发生后，项目经理可能选择一种消极的处理办法，如无视冲突的存在，强调争议的共性。领导者是可以采取这一办法的。领导者通过回避对策，，或让冲突双方有和平共处的机会。它虽然无助于冲突的解决，但能暂时缓解冲突的气氛。但这并不是解决问题的积极方法，它会使产生冲突的因素积累，并在以后升级爆发。

3.3 妥协

协商及寻找试图让双方在一定程度上都满意的解决方案。冲突的任何一方都不是赢家，但他们都可以在一定程度上满足其需求，这是一种折衷的方法。它的主要特征是寻找一种折衷的方案并进行实施。在冲突双方势均力敌时这是一种较为恰当的解决方式，并且可以最有效地缩小项目经理和高层间的冲突。

3.4采取强制办法

强制的方法是把冲突当成一种非胜即败的局势。是项目经理利用权力有效地处理并最终从根本上强行解决群体间的冲突。从处于冲突中的群体的角度看，有两种办法可以来促进强制程序。a. 两个群体之一直接到项目经理那里寻求对它立场的支持，由此强行采取单方面解决问题的办法；b. 其中的一个群体可以设法集合组织的力量，办法是与组织里的其他群体组成联合阵线，这种来自于联合阵线的“强大阵容”常常能迫使组织里的另一些群体接受某个立场。这种处理冲突的策略，其实质是借助或利用组织的力量，或是利用项目经理权力形式，或是利用来自联合阵线的力量。

3.5合作、直面冲突，解决问题

与“对抗”不同的是，解决问题的办法是直接指出分歧，并将冲突视为一个问题解决。由于组织内的群体、个体往往可能不总进行相互间的沟通，在这种情况下，采取解决问题的办法来处理组织冲突或许最合适，它可能是比较永久性的固定形式，它可以用来就事论事地处理某些具体问题。这种办法是将冲突双方或代表召集到一块，让他们把他们的分歧讲出来，辨明是非，找出分歧的原因，提出办法，以及最终选择一个双方都满意的解决方案。理论上这是被认为处理冲突的最好方式，可以促进相互理解，达到双赢。

4结束语

随着国内市场与国际的接轨，中国建筑企业向国外市场不断地拓展，项目经理也走向了市场化，并引入国际上通行的用专业化的方法来进行规范管理。对项目经理的任务也沿用了国际惯例，主要包括施工安全管理、施工成本控制、施工进度控制、施工质量控制、施工合同管理、工程信息管理、工程组织与协调七个大项。这其中没有提到施工人员管理，更多的是强调在技术层面的管理和控制，这是因为在发达国家，专业人员的注册制度已发展得非常成熟，各岗位均有对应的注册工程师，利用法律和制度进行规范管理。在我国，注册制度已经步入正轨，各项法规、制度继续完善，团队建设依然是项目经理的首要任务，也是关系到建设工程项目效益的决定性因素之一。

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1前言

在一个建设工程施工项目中，项目经理是全面负责的项目管理者，工程项目的代表人，担负着管理、协调、沟通、解释的任务。团队建设是将团队成员组织起来实现项目目标的一个持续不断的过程，它是项目经理和项目团队的共同职责。团队建设能创造出一种开放和自信的气氛，成员会有归属感，强烈希望能为实现项目目标做出贡献。一般而言，项目团队的成员往往并不是由项目经理选择组成的，更多时候是由企业法定代表人或由法定代表人组成的领导班子任命组建的；成员中许多从未在一起工作过的人员被分配在一起，他们在背景、能力、需要和专业兴趣上有很大的差异，团队成员对项目目标不清楚，而项目经理对团队各成员的能力不了解。同时，矩阵管理模式很难得到那些在该项目兼职工作的团队成员的真实承诺。因此，这时候团队建设、团队精神愈发显得突出。

2 团队建设过程与操作方法

2.1团队的第一次会议

项目团队首次会议对于团队建设过程来说至关重要。会议的主要意图是使该项目一开始就顺利；第二个通常也就是最重要的意图是开始积极的团队建设过程。此次会议应有下列所有或大多数目的，让团队成员互相认识，建立工作联系和沟通方式，制定目标和目的，审核建设项目的发展水平或状况，审议建设项目计划，确定项目问题存在的地方，建立个人和集体的责任和职责，获得个人和集体的，包括时间、作用、项目优先等方面的承诺，制定技术及程序议程等；并藉此引导一个有效的会议，为以后在项目施工过程中召开针对性的会议形成范例。

2.2建立沟通联系机制，营造一种团队氛围

如果在建设项目内部和外部没有良好的沟通联系，协同工作就不会存在，团队也就没有形成。沟通不止包括对事实的信息传输，它还指的是每个人明白被传递信息的意图和真实含义。项目经理的职责是保证向团队提供领导才能、资源、工具、支持，以及鼓励革新和致力于团队工作所必须的那种团队氛围。为达到这些目标，有许多特定行动项目经理可以采用，例如塑造一个开放的、诚实的、守诺言的、不耍政治手腕的形象，说到做到，在成员中进行自由走动式的管理，鼓励开诚布公的讨论，必要时进行协商等，以有助于形成这种团队氛围。一个项目经理必须使用这个管理理念。

2.3 团队成员的积极性

激发积极性必须不断补充新鲜的养分并进行培育，否则就会消失，整个团队失去激情。这必须从团队成员开始，首先鼓励他参与到团队工作中来。最有效的激发因素是工作或项目的重要性。经验表明，团队建设在项目团队面对非常多且重要的工作时才最成功。一个优秀的项目经理可以采用大量的情景和行动作为激发因素，普遍采用的有以下几种：

a. 提出挑战。团队成员会积极地对一个令人激动的挑战做出反应。不容易对付的挑战会令大多数人激动，并投入更多的精力和时间去完成。

b. 给出例行的审议和反馈。实践证明，那些认为他们同其项目经理有真正而又开放式沟通的团队最容易被激发出积极性，并且对他们的工作最满意。

c. 采用奖赏体系。项目的特别酬劳，比如上报高层管理和表彰突出业绩，对团队成员来说可能是非常重要的。人被激发的积极性高低同他们感觉被承认的价值成正比，唯一验证该价值的指标是他们的酬劳，但钱并不是唯一的有效酬劳。等值金钱增加的边际效应达到一定程度后会下降。一些其他更隐藏的“特殊待遇”可以加入到团队的总酬劳中，并得到有效的激发因素。如单间办公室、使用公司的汽车、配给一个秘书、安排假日和休假奖励、教育补偿等。

3 团队精神与冲突处理

冲突在一个团队、一个项目中不可避免。对冲突的处理是项目团队建设的一项重点工作。项目冲突管理水平的高低直接影响项目的运作绩效。高压的环境、任务模糊不清、众多的上司是最容易引起冲突的情况。而项目中的进度计划、项目的优先次序、人力资源、技术意见和性能权衡、管理的程序定义不清晰、费用、成员个性等都是冲突的来源。

冲突并不都是坏事，任何事情都有正反的两面性。它可能给项目或团队带来消极的影响，也可能带来积极的影响，这取决于项目经理如何去解决。处理得当，冲突会促进项目团队的建设。如冲突能把问题暴露出来，能激起讨论，能迫使团队成员寻找新的方法能培养人的创造性等。但处理不当，则会产生诸如破坏沟通、降低团队的开放度和信任、破坏团队的建设等。常见冲突处理的方法有以下几种：

3.1 缓和或调停

缓和或调停指淡化冲突双方的分歧，强调他们在争议问题上的共同性。缓和的方式使得气氛较为友善，但这种方式只能缓解冲突的气氛，不能解决问题。如果频繁使用或作为主要的甚至唯一的解决冲突方法，那么冲突永远得不到解决。

3.2回避或退让

在冲突发生后，项目经理可能选择一种消极的处理办法，如无视冲突的存在，强调争议的共性。领导者是可以采取这一办法的。领导者通过回避对策，,或让冲突双方有和平共处的机会。它虽然无助于冲突的解决，但能暂时缓解冲突的气氛。但这并不是解决问题的积极方法，它会使产生冲突的因素积累，并在以后升级爆发。

3.3 妥协

协商及寻找试图让双方在一定程度上都满意的解决方案。冲突的任何一方都不是赢家,但他们都可以在一定程度上满足其需求,这是一种折衷的方法。它的主要特征是寻找一种折衷的方案并进行实施。在冲突双方势均力敌时这是一种较为恰当的解决方式,并且可以最有效地缩小项目经理和高层间的冲突。

3.4采取强制办法

强制的方法是把冲突当成一种非胜即败的局势。是项目经理利用权力有效地处理并最终从根本上强行解决群体间的冲突。从处于冲突中的群体的角度看，有两种办法可以来促进强制程序。a. 两个群体之一直接到项目经理那里寻求对它立场的支持，由此强行采取单方面解决问题的办法；b. 其中的一个群体可以设法集合组织的力量，办法是与组织里的其他群体组成联合阵线，这种来自于联合阵线的“强大阵容”常常能迫使组织里的另一些群体接受某个立场。这种处理冲突的策略，其实质是借助或利用组织的力量，或是利用项目经理权力形式，或是利用来自联合阵线的力量。

3.5合作、直面冲突，解决问题

与“对抗”不同的是，解决问题的办法是直接指出分歧，并将冲突视为一个问题解决。由于组织内的群体、个体往往可能不总进行相互间的沟通，在这种情况下，采取解决问题的办法来处理组织冲突或许最合适，它可能是比较永久性的固定形式，它可以用来就事论事地处理某些具体问题。这种办法是将冲突双方或代表召集到一块，让他们把他们的分歧讲出来，辨明是非，找出分歧的原因，提出办法，以及最终选择一个双方都满意的解决方案。理论上这是被认为处理冲突的最好方式，可以促进相互理解，达到双赢。

4结束语

随着国内市场与国际的接轨，中国建筑企业向国外市场不断地拓展，项目经理也走向了市场化，并引入国际上通行的用专业化的方法来进行规范管理。对项目经理的任务也沿用了国际惯例，主要包括施工安全管理、施工成本控制、施工进度控制、施工质量控制、施工合同管理、工程信息管理、工程组织与协调七个大项。这其中没有提到施工人员管理，更多的是强调在技术层面的管理和控制，这是因为在发达国家，专业人员的注册制度已发展得非常成熟，各岗位均有对应的注册工程师，利用法律和制度进行规范管理。在我国，注册制度已经步入正轨，各项法规、制度继续完善，团队建设依然是项目经理的首要任务，也是关系到建设工程项目效益的决定性因素之一。

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工程建设项目管理是一项系统性的管理工作，对于大型企业来说，涉及的面很快，对于这种地点跨度大、项目类别多的项目管理，需要从整体面进行考虑，发挥公司的企业文化和管理特点，按照公司的管理制度和工作流程按部就班开展各项工作；同时，管理人员对于管理的内容和思路有着足够的了解，充分发挥绩效考核作用，才能够切实提升工程建设项目管理的整体水平。因此，对于项目管理团队提出了更高的要求。

1 大跨度项目团队管理存在的常见问题

1.1项目管理团队权责机制存在的问题

（1）权利与责任不够明晰

权力与责任不够明晰。这种状况不仅存在于企业与项目管理团队之间，也存在于项目经理与项目管理团队成员之间。这样一来，团队成员也就会处于责任与权力不明晰的情况中，这也是“推委扯皮”和“越权处置”的现象发生的原因所在。一旦如此，可想而知，团队内部就会形同散沙，这严重地损害项目管理团队工作的协同性。故而，明确权力与责任是相当重要的。也是总公司对下面项目管理的职责所在。

（2）权利与责任不对等

项目管理团队成员间的权力不对等，包括项目经理。权力与责任应当是平衡的，衡量他们的天平只有在平衡时这支队伍才会发挥出他们最好的成绩。一旦天平失衡，最先出现的结果就是团队成员丧失积极性、主动性，变得没有进取意识和创新精神。这对企业的发展是相当不利的。

（3）未能进行充分有效的授权

企业及其项目管理团队在授权问题上存在一些误区，因而未能进行充分有效的授权。有些管理者对权力很是向往，他们害怕失去权力，因而会绞尽脑汁地守住已有的权力，争夺其它的权力。他们会变的多疑，会对自己团队的成员心存戒备，从而出现争功避过的不良现象。除此之外，企业还存在授权不清楚、不稳定的情况，这种模糊不清的授权往往会出现跃级授权、不量力授权、不充分授权等现象。总的来说，类似的这些现象对形成良好的企业文化和团队文化是百害而无一利的。对于企业需要大跨度进行管理也是较难的。

1.2项目管理团队绩效机制存在的问题

（1）考核目的过于朦胧，团队成员不能清楚的认识相应的考核体系。

上级管理者将绩效考核作为一种管理手段，其主要的目的是为了激励团队成员的发展从而带动整个企业的快速高效发展。而项目管理团队和项目管理团队成员却不能准确的认识这一目的。而且，管理者缺乏针对性，随意的变动考核内容、项目拟定和权重分配，导致考核体系缺乏本身自有的严肃性。项目管理团队和团队成员由于缺少和上级有效的沟通，不能理解考核体系的指导思想和行为向导，抱有一种否定的态度，怀疑考核体系的有效性和客观公正性。

（2）在绩效考核的标准、方式、过程中存在许多漏洞。

绩效考核标准由于缺乏明晰、完备、准确量化的硬性标准，所以其中掺杂考核团队的主观性，严重影响着绩效评估。一般缺少时间，机会，动力和能力，因此上级在对下级的考核中准确性不好，考核结果并不客观公正。

（3）不能准确有效地利用考核结果

团队成员不能及时的获知考核的结果，上级对考核结果的反馈性太差，致使绩效考核过程和结果运用不当，无法真正发挥绩效考核是为了提高团队成员在绩效，行为，能力，责任等方面的综合素质这一目的。绩效考核就趋于一种表面文章，不能真实地反映出其本来面目，严厉和宽容失衡的结果使考核结果无法真正有效地被利用。

2 大跨度项目管理的对策

2.1 加强项目管理团队的建设

优秀的人才是团队建设的关键，大跨度项目管理对人才的要求更高，只有将理论知识和实际施工经验有效的结合并运用，才能形成有效的决策能力、组织能力和计划与控制协调能力，发挥良好的激励能力和良好的人际交往能力，做好相应的考核体系建立。同时，明确各自的权利和责任，对于考核结果进行总结和分析，从整体面上做好大跨度项目管理。

2.2 完善管理制度，规范工作流程

无规矩不成方圆。公司各部门、体系都有完善的管理制度和工作流程，各项目若都能完全遵从制度和流程开展工作，那么整个公司内的项目管理都是一个思路、一套模式，也就形成了整个公司管理模式，进而强化了企业文化建设。然而，目前各项目管理水平参差不齐，管理思路跟项目管理团队的特点而异，这样对公司的整体化一盘棋管理无益。另外，公司制定的管理制度和工作流程应尽量简化、规范、可操作性强，以便于实际运用中便于执行和操作。

2.3 充分发挥绩效考核的激励作用

绩效考核是项目管理中一项非常重要的有效的管理手段，对提高工作效率、加强人力资源管理、促进企业平稳健康发展起着重要的意义。如何通过有效的绩效考核管理好项目对于公司的管理者是项非常关键的工作。首先，应完善绩效管理体系，制定绩效考核工作制度，明确绩效考核的内容、方式、责任、奖惩，从制度体系上保障考核有效实施，让绩效管理成为规范提升公司管理水平的有效手段。其次，应科学制度考核指标并严格考核。根据各项目特点和工作计划，量化指标，制定考核节点，明确奖惩措施，按时考核，及时兑现。以此调动员工的工作积极性、提升绦辛Γ持续改进企业绩效，不断提升项目管理水平。另外，对绩效考核结果应充分的分析运用，对考核中反映出各种信息应建档记录。通过考核，充分了解员工在公司和项目在管理上的真实想法，对存在的问题找出原因、制定措施、限期整改，并不断跟进，持续改进，提升公司管理水平。

3 总结

多地点、多项目的大型工程项目管理是复杂的，也是需要投入较多人力和精力的，上文的总结只是极小的一部分内容，还有很多方面和领域未涉及到，需要我们不断的总结和分析，总的来说，做好项目管理团队的建设，规范工作流程，充分发挥好绩效考核的作用，才能更好的确保大跨度工程项目的管理。

参考文献：

[1] 孙苏恂. 工程项目管理模式优化研究[J]. 中国科技信息. 2005（24）

[2] 邹伟武，周栩. 对国内大型建设工程项目管理模式的探讨[J]. 基建管理优化. 2005（02）

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中图分类号：K826.16 文献标识码：A文章编号：

一、前言

系统的目标决定系统的组织，而组织是目标能否实现的决定性因素。在《建设项目工程总承包管理规范》（GB/T50358 -2005）中明确规定工程总承包项目管理的主要内容如下：

1.任命项目经理，组建项目部，进行项目策划并编制项目计划；

2.实施设计管理，采购管理，施工管理，试运行管理；

3.进行项目范围管理，进度管理费用管理，设备材料管理，资金管理，质量管理，安全、职业健康和环境管理，人力资源管理，风险管理，沟通和信息管理，合同管理，现场管理，项目收尾等。

根据规范的要求，就总承包工程项目管理中如下几个方面进行探讨。

二、组织机构

项目的结构模式完善与否是项目管理成功的关键，建设工程项目管理的内涵是：自项目开始至项目完成，通过项目策划和项目控制，以使项目的费用目标、进度目标、和质量目标得以实现。其主要任务不外乎以下七个方面内容，既进度控制、质量控制、费用控制、合同管理、信息（文控资料）管理、健康安全控制管理和相关方的组织协调。在EPC项目管理模式下增加了设计和采购管理。其项目管理组织结构如图：

图1项目组织结构图

从项目组织结构图中可以看到，建设项目工程总承包合同框架一经确定，作为工程项目的具体指挥者就应根据合同约定的工期、任务内容和合同范围制定出整个工程项目的施工组织总设计。并按施工组织总设计中的总进度计划来组织各阶段分计划的实施，而不应该由具体施工部门来组织总计划的完成。实际上单纯的施工部门在现代化大型工程建设项目管理中是不存在的，一个建设工程项目的施工管理和该项目施工方的项目管理是两个相互有关联，但内涵并不相同的概念。既包含项目管理方面专业性的工作（专业人士的工作），也包含一般的行政管理工作。施工管理部原本是早期工程项目管理中针对施工现场的“五大员”而设置的，主要的管理对象是施工队的质检员、材料员、安全员、施工员、资料员。所以一旦由施工部组织实施进度计划就造成了其它部门根据施工部门要求来组织生产、完成设计出图任务和材料设备采购供应的被动局面，而不是按照施工总进度计划中的工程进度节点，或里程碑标志的要求来完成施工任务。这也是造成“三边工程”的主要原因，既工程项目建设边设计、边施工、边变更。如果再没有一个项目技术总负责人的统一指挥控制和总协调，就更显得各部门之间配合的涣散无力了。所以工程项目建设有一个以工程总进度控制为主的施工控制部和对施工工艺、施工工序、施工计划了如指掌的技术总负责人是非常关键的。

三、项目管理

非常值得注意的是以往工程总承包的部分工程建设项目都是中石油集团的内部项目，项目的配置计划并不是固定不变的，所签的工程建设项目合同都是开口的变动总价合同，最后合同总价都是以工程项目变更，或工程量清单计价来作为依据进行工程最终结算的。如果以目前各总承包管理模式走向社会、进入市场化无限竞争机制的环境里，采用国际上通用的FIDIC工程总承包合同条款模式，现有的总承包工程项目管理后果是不可想象的。要认识到市场经济机遇和挑战同在，效益和风险并存。这就要求总承包工程项目管理要有一定的项目管理水平，要有高素质管理人才团队。

1.#管理团队建设

如何从设计人才转变成工程项目管理人才，首先需要从思想上要有一个突破，要摆脱原有的设计代表的思维模式，要经历一个蜕变的过成。总承包工程项目规模的不断扩大，就如同人类社会的发展规律一样，社会生产力的高速发展，必须要有新的生产关系与其相适应，如何培养高素质的工程项目管理人才，打造高水平的管理团队是总承包工程项目管理的当务之急，培训教育工作就显得尤为重要了。如何组织项目部人员定期的专业培训学习是整个工程项目管理不可缺少的重要工作，尤其是施工安全项目管理的强化学习是一个项目管理者必须掌握的起码入门条件。只有快速掌握施工项目管理的程序文件、作业文件以及工程项目管理的基本法律规范，才能使每个新加入项目管理的设计人员快速适应新岗位，进入新角色。

2.#管理意志的推动力

组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各工作部门之间的指令关系，没有规矩不成方圆。在项目管理过程中经常会听到这样的话：“项目管理太难了，不论怎样要求就是不听，就是管不了”。其实项目管理的执行力不在管理者的地位，而是在其所指令的公信力，其执行力是建立在英明决策和正确领导的基础上，这就要求管理者要有较高的管理水平，具备工程项目管理的专业知识，要有一定的工程项目管理资质。在大连项目的诸多分包队伍中，有大庆建设集团、吉化建设集团，中国石油第七建设工程公司等多家国内知名的工程建设单位。其中项目经理和HSE经理不乏国家一级建造师和国家注册安全工程师，如果每次项目例会的组织者不能确实解决施工中出现的问题，久而久之自然会形成你说你的我的、各自为战的被动管理局面，同样对于其他素质较差的分包队伍来讲，其管理成效也就更不言而喻了。

3.#工作流程制度的合理性、规范性、统一性

工程建设项目管理各部门之间、甲乙方之间是否真正做到了按项目管理规定程序执行操作，是整个工程项目目标得以实现的根本保证。实际上我们现在工程项目管理采用的是线性组织结构和矩阵组织结构的混合模式。从组织结构图来看整个工程管理是一个有机的整体，而实际上各个职能部门并没有有效的配合协作，例如施工和安全，若HSE管理人员不参加施工例会，HSE部就不知道下一步施工安排，也就无法针对下步施工方案中的安全隐患采取控制防范措施。相反HSE部也就没有理由要求施工部门人员参加HSE部的例会，HSE工作自然得不到施工部的有力支持，HSE部的安全指令自然软弱无力。其关键就是执行程序的约束力不够，没有上下道工序的制约机制，或者制约机制不够完善，在这里要尤其强调信息控制部在整个工程项目管理程序的控制作用，成功的信息控制管理会把设计、采购、质量、施工进度、安全管理等方面有机的联系起来，使项目系统中各子系统之间或各工作部门之间按项目组织流程来完成各项工作，按程序要求配合协作成为一个整体。

4.#整个工程项目工作结构的分解（WBS）合理性

如何把整个工程项目的工作任务科学合理的界定划分,把一个单位工程建设任务进行合理的分解，不仅有利工程的按时交工，同时也是合理组织施工，明确质量责任，保证工程质量的必要条件，所以在分包合同范围划分时，不仅要考虑工程量权重配比，还要考虑工程进度要求，尤其是如何保证工程质量的控制。好的分部分项工程划分，不仅能实现等节拍交叉作业，还可以保证作业资源的流水性衔接。不至于出现同一位置埋地的水管线、消防管线、油管线以及采暖管线分别开挖、分别填埋的重复作业现象，不仅造成人力物力乃至工期的浪费，甚至一旦出现质量事故各方的责任也难以划分。所以说分包工程的划分不仅仅是工程量的简单划分，它要求设计、采购、合同部，质量部，施工控制部以及HSE部的有机结合，全面综合考虑才能制定出更为合理的分包方案。从而实现各部门责权利的统一，有利于项目的各部门监管。

四、建设单位（PMC）、第三方监督、施工监理、施工安全管理的协调配合

建设单位往往即甲方，第三方监督代表政府行使职能，监理代表业主实施质量监督，各有各的权利和优势，也各有各的管理方法。但保证工程项目建设如期竣工的总体目标是一致的。如何利用好以上资源，化解其间的矛盾，为整个工程项目目标的实现服务是整个工程项目协调配合工作的中心。任何事物总是一分为二的，任何一种项目管理的模式都各有利弊，更不能说没有哪一方的管理该工程就不能完成。这就要求总承包工程项目管理要遵守原则性和灵活性统一的原则。一方面要充分利用各相关方的优势来推动项目计划的实施，另一方面不能因为相关方不合理的要求、乃至不切合实际的想法来干涉生产。所以总承包工程项目管理必须做到：一首先要保证不能出现任何质量安全事故；二要保证不能违反各项法律法规和工程建设标准规范；三要力所能及的满足相关方的合理要求。唯有这样各相关方经过一段的磨合适应才能保证在管理模式上的认同一制，才能充分发挥各个层面对项目建设推动作用的优势，为项目建设目标的实现保驾护航。

五、小结

1.工程项目管理的关键是管理人才，鼓励和任用具有专业资质的管理人才，才能形成一个有素质有能力的项目管理团队；

2.要拥有一个科学合理的项目组织架构，由施工控制部取代施工部，使施工计划的编制者和施工进度的组织者成为一体。进而形成进度和计划统一的项目管理模式；

3.要加强项目管理者的培训学习，积极聘请该领域专家进行讲学指导，使整个项目管理团队的整体水平得以提高。

篇7

一、发展背景及现状分析

随着社会经济的发展，中国建筑市场体系日趋健全，建筑施工企业已经全面推行了工程项目管理制度。并且实战证明：人的因素是非常重要的，项目中需要的物质资料和项目中新技术、新工艺的应用，都要靠人来完成。所以说人是管理的第一要素，如何有效配置“人力”，怎样管理使其尽可能的发挥最大的效率，工程项目人力资源管理与配置的结果直接影响着工程项目的整体效益。

如今，建设工程项目管理实践中以工程进度、质量、成本为核心的工程项目管理方法已得到了广泛的应用，并取得了一定的成绩。然而如何进行有效地人力资源配置管理，仍然是制约工程项目的瓶颈，虽然现在不少研究者对项目过程中人力资源的管理和配置进行了一些研究，但因为工程项目的复杂性，仍有许多问题难以解决。

二、建设工程项目人力资源配置的涵义

工程项目人力资源管理是人力资源管理在工程项目这一特殊领域中的应用。工程项目人力资源管理是指根据工程项目目标，工程项目外部环境的变化和工程项目活动进展情况，采用科学的方法，不断获得的工程项目所需人员，将其融合到工程项目团队之中，或者使工程项目团队成员之间紧密配合，激励并保持其对工程项目的热情，充分发挥其主观能动性，实现工程项目的最终目标。在工程项目运行过程中，需实行动态的人力资源管理，最大限度的挖掘工程项目人力资源的潜能。人力资源配置既是人力资源管理的起点，又是人力资源管理的终点，任何一个组织中人力资源管理人员所追求的共同目标，都是使合适的人做合适的事，人事相配，做到人尽其能、能尽其用、用尽其事、事尽其效。

人力资源的优化配置是各项资源优化配置的核心环节。工程项目人力资源配置是人力资源之间搭配组合的一种最优状态。它从一定的原则入手，根据工程项目中现有的人力、物力，以及他们的变化情况，对人力资源进行恰当的配置，使人力和物力的搭配能符合工程项目的要求，发挥最佳的效应。

三、建设工程项目人力资源配置的特点

（一）团队建设的重要性

团队指的是一群个体为实现一个共同的目标，按照一定的原则，根据个人能力优势进行优化组合，协调配合完成特定的目标任务而形成的一个有组织的整体。

（二）目标的明确性

在项目管理中，项目管理人员要同时控制三个目标，即质量、进度和费用。项目负责人要根据这三个目标，择优录用合适的员工形成高效率的项目团队，推动项目顺利实施，实现预期各项控制性目标。

（三）管理的高效快捷性

只有采取高效、快捷的管理方式，才能充分发挥工程项目人力资源管理的作用。因此，不论是工程项目组织成员招聘、培训和绩效考核与激励，还是工程项目团队建设中的沟通与协调都需要采用高效快捷的管理方式。

（四）管理动态性

因为工程项目是一次性的，并且人力和物力之间又是相对不确定的，所以一般来说工程项目组织需要进行动态调节。

（五）配置专业性

工程项目所需要的人员特别是从事管理和专业技术人员，要求必须具备相应的专业知识和专业技能。

（六）项目针对性

建设工程项目工程量较大，在不同阶段和不同环境下，工程项目有不同的特点和要求，所以决定了这些不同工程项目的人力资源配置也要依据各自的特点有针对性地来进行。

四、建设工程项目中人力资源配置存在的问题

（一）管理观念相对滞后

企业高层领导对人力资源管理尤其是人力资源优化配置的相关理论了解甚少，导致相应的管理观念和方式方法较为落后，在很大程度上缺乏系统性和兼容性。其主要表现为：

第一，公司在招聘员工时，企业领导还是按照传统的人事管理思路，行政干预很多，人情大于规章。

第二，很多领导片面认为投入是企业发展的唯一指标，而没有全面意识到人力资源开发与管理在企业管理中的重要性。

第三，工程项目企业中许多管理制度不健全、不规范，有时某些政策的内容主要就是领导的意志体现，在具体操作中具有较大的主观随意性。

第四，工程项目企业中的许多领导对于通过创造良好的工作和生活环境吸引人才、积聚人才的重要性尚缺乏足够的认识。

（二）人力资源配置整体缺乏科学规划

由于公司的迅速发展，人力资源规划赶不上公司发展的需要，而现有的人事管理工作又不能长期为公司提供人才保证，导致核心管理技术人员缺乏。具体分析：一方面，由于在人才设计上缺乏长远策略；另一方面，人才引进以后只注重使用而不注意培养。

（三）工程项目团队建设和沟通管理能力有待提高

必须提高工程项目管理团队的建设水平，使其变得高效，以此来实现人力资源优化配置。调查所反映出的内容，以往的工程项目管理，缺乏经理和成员间的成员和成员间的交流，尤其是主动地交流，彼此之间主要通过会议进行交流。而且，交流往往是单向的，主要是经理报告项目进展情况，其他员工没有参与其中。

（四）人力资源的价值体现不足，分配制度缺乏激励机制

因为没有体现人才自身的价值，导致了许多团队成员特别是优秀人才的不公平感，使其积极性也受到严重挫伤，所以在工作中员工们认为只要完成领导分配给自己的工作就行，缺少工作热情和工作的主动性。

五、建设工程项目中人力资源配置的改进建议

（一）转变工程项目人力资源配置的观念

改变人力资源配置观念，优化人力资源结构，做到人岗匹配，我认为主要应从以下两个方面入手：坚持以人为本的管理；坚持能力为本的用人观念。

（二）优化配置工程项目人力资源

工程项目的建设繁琐且复杂，在此过程中，不许充分调动多种类资源，并且能够合理运用，才能使工程项目的完成更有保障。我认为主要应从以下三个方面入手：人力资源开发与规划；重视项目管理团队建设；加强工程项目沟通管理。

（三）完善激励机制建设

激励能够激发人的行为动机，维持和提高人的动机水平，激励能使人朝着预定目标持续努力。应把握的几个原则：实事求是原则、公平合理原则、差别激励原则、适度性原则、及时原则。

六、结束语

如今，随着建筑施工企业的进一步发展，企业经营规模的逐步扩大，业务量日渐增多，项目所包含的内容越来越多，项目中人力资源的配置任务也越来越重。今后，针对企业人力资源配置方面的瓶颈问题，可以根据企业的具体情况，引入专业的项目管理工司，减少项目的重点控制内容。这样只需对关键岗位人员进行管理与调配，从而减轻了项目人力资源配置管理的复杂度。从而优化整个企业的项目人力资源配置结构，促进企业良性发展。

参考文献：

[1]王长峰,李建平,纪建悦.现代项目管理概论[M].机械工业出版社,2007,5～6.

篇8

通信工程项目特点决定了其建设地点涉及众多区域，以中国移动广西公司为例，在基站工程中，建设地点遍布全区14个地级市，109个县区，1324个乡镇。建设过程中，涉及征地、土建、电力引入、通信设备安装、光缆线路施工、系统调测优化等多个环节，工程实施复杂，参与人员较多，需要运营商省、地市公司管理人员全程参与项目管理，由于运营管理人员跨越省、地市公司，管理角色不同，掌握和运用项目管理方法不同，导致项目管理动作走样、不规范，标准化程度低。以组织工程协调会议为例，省公司、地市公司都需要召开工程例行沟通协调会，有些省公司项目经理往往只关注市公司应关注的项目细节，而未能掌控项目全局，对自身角色应关注的重点环节认识不清，另外也暴露出了运营商内部分工界面不明确、各个角色之间沟通不充分的问题。究其原因，主要是运营商自身项目管理相关动作规范缺失，未能明确指导各级项目管理人员执行相对应的角色管理动作。

1.2项目管理IT平台多、互联程度低

运营商内部按管理线条搭建了多个不同IT系统，系统互联互通标准化程度低，未能有效提高管理效率。笔者以中国移动广西公司为例，有项目管理平台、采购供应系统、固定资产管理系统、MIS系统、档案管理系统、合同管理系统。每个系统由不同部门设计开发，功能过于单一，系统之间信息关联和数据共享程度不高。在项目立项、设计、设备采购、合同签订、物流配送、资产转固、项目验收、档案归档等管理环节，需要项目管理人员在不同系统进行手工录入，人为操作工作量多、繁琐，容易出现失误。

2运营商通信工程标准化管理体系

本文将PMBOK（ProjectManagementBodyofKnowledge）先进项目管理理念应用于运营商通信工程项目管理，将省公司、市公司项目关键环节进行标准化，并充分挖掘运营商内部各个IT系统，以项目为中心，以项目管理过程为纽带，打通各个IT系统，标准并固化项目管理过程关键管理动作，以统一规范运营商内不同部门不同人员的管理行为，提高通信工程项目管理水平。

2.1项目管理关键管理动作标准化

在通信工程项目管理中运用PMBOK理念，借鉴的成熟项目管理方法，笔者结合行业建设规范及中国移动广西公司内部管理规定，梳理了项目管理关键点，其管理动作都要有相应的输入、工具、输出，形成一套标准化管理体系。

2.1.1项目启动过程标准化

在项目启动阶段，省公司依据年度投资计划和网络覆盖情况，收集市公司上报用户活动热点区域需求，分析投资收益，建立数据分析模型，省公司编制项目建议书，组织评审，完成这些关键点后，通过项目立项，将投资信息，建设规模，初步实施计划等项目信息录入项目管理系统，并同步到采购供应系统、MIS系统、资产管理系统。项目管理章程一般作为日常管理要求，已成文并下发，不再单独为每个项目制定管理章程。识别干系人，通信工程专业程度高，施工复杂，在启动阶段，需要识别项目主要干系人，特别是市场部门对业务的需求，必须与市场部门人员进行面谈，收集并分析需求。

2.1.2项目计划过程标准化

项目计划是为了完成项目而编制的计划任务书。局限到通信工程，项目管理计划要列出要做的主要工作任务清单及时间节点，在工作和任务清单中清楚地描述出项目划分的各个阶段，每个阶段工作的重点和任务是什么，完成本阶段工作和任务的人力、资源需求，时间期限，阶段工作和任务的成功形式。项目实施过程中对风险、疑难、其它不可预见因素等处理机制。通信工程专业性强，实施步骤关联性较大，往往前置任务出问题导致后续环节延误。因此项目计划是整个项目的灵魂，而制订计划时考虑是否全面、前后顺序是否科学是决定项目能否顺利实施的基础。在编制计划过程中，省公司项目经理组织各个部门、不同专业人员按专家讨论方式进行，明确每个项目目标，分解每个专业项目任务以及必须执行的具体活动，以网络图表的形式图示描绘活动。市公司项目经理在总体计划框架下，进一步细化，便于落地执行，特别是各种活动之间的必要的次序和相互依赖性。如前期配套工程必须完成谈点，后续设计人员才能进场勘察机房建设、电力引入、光缆路由、无线建设方案等。通信工程项目计划主要关键点是实施计划安排。通信工程按专业可划分为前期配套工程、无线工程、交换工程、传输工程、IT支撑工程。不论哪种专业，都涉及设计、采购、配送、施工、验收等关键环节，同时将风险管控纳入规划过程。设计管理计划是通信工程项目计划中非常重要的子计划。为此，笔者所在的公司专门编制了设计管理WBS以及关键流程，每个具体项目按模板，添加各个设计任务时间期限，即可形成标准化的设计管理计划。设计管理贯穿了项目始终，确保项目按设计实施。采购管理计划标准化，运营商投资类项目采购，一般分为一级集采和二级集采，一级集采主要由集团总部采购主设备及通用类配套设备，二级集采由各省采购少量配套设备。项目采购管理计划必须考虑各级采购范围，采购时间。配送计划与采购计划关联密切，一级集采和二级集采，各个供应商分布在全国不同地域，配送到达项目实施地点所需路程和消耗时间不同，在计划阶段，需要提前进行规划，确保每个施工点物资能在同两天内同时到达，以便施工人员一次进场，就能完成设备安装及调测。施工计划在规定的时间内完成各个地点施工任务。施工计划与前置任务是设计、采购、配送计划，还要考虑施工协调计划。通信工程施工地点分布广，覆盖城市各个街道、遍及乡镇村庄，与老百姓日常生活密切。协调能力直接影响到项目是否顺利实施，特别是光缆线路工程，做好线路沿线百姓协调工作，是施工计划的重要组成部分。协调计划重点在组建项目协调小组成员，成员要熟悉施工区域风土人情。验收管理计划在实施前，编制验收标准，验收要点，使各参加单位提前了解项目验收要求。特别是新技术的应用，往往国家行业验收标准未实施，需要在编制计划时，重点考虑。风险管理计划针对每个具体项目，省市两级都要列出风险清单，特别是以往项目遇到的问题，并分析风险，确定两级风险管理职责，输出风险应对计划。

2.1.3项目执行过程标准化

执行过程关键在于计划落地，将工作任务分解，并制定执行标准，确保每个环节有专人按规范执行。省级项目经理落实总体计划执行，市级项目成员落实项目具体实施。在执行过程，规定市级项目经理在固定周期内提供进度、质量报告。特别是在市级层面无法解决的设计方案变更、资源不满足等问题，必须及时报告，由省市联合进行攻关解决。执行过程将沟通管理动作标准化，严格执行沟通计划和沟通制度，才能达到沟通效果。最常用的沟通方式有工程沟通协调会、定期书面沟通、不定期口头沟通。我们对每种沟通方式进行标准细化，使其规范统一。沟通会议是最常用的沟通方式，每隔两周省公司通过视频会议系统进行沟通。开会前，各地市确定每次会议主题，按照问题、协调帮助、解决建议、下一步计划等4个方面组织会议材料，发言时间控制在3～5min。书面沟通方式主要有周报、月报和季报。公司统一设计模板，项目组成员按照模板格式，将日常工作信息准确记录并，使项目组成员及时掌握项目执行过程情况，及时向更高级管理人员报告项目进展，获取项目支撑资源。口头沟通方式主要有面对面、电话、邮件。在项目早期多使用面对面沟通，这对促进团队建设，建立良好的工作关系特别重要。由于当面沟通信息不能保存，标准化管理动作要求沟通过程要进行记录，以电子形式保存下来。电话沟通比较及时，能快速解决紧急事项，标准沟通方式要求团队及时进行电话沟通。

2.1.4项目监控过程标准化

监控项目工作是跟踪、审查和调整项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标过程。监控贯穿于整个项目生命周期的项目管理活动之一，它包括收集、测量和绩效信息，分析测量结果和预测趋势，以便推动过程改进。监控过程标准化关键明确省、市公司项目团队成员、不同角色在实施各项任务时，把项目的实际绩效与项目管理计划进行比较，评估项目绩效，决定是否需要采取纠正或预防措施，并推荐必要的措施。为规范标准，我们编制省、市级质量巡检表、安全检查表、周报、月报模板、合伙方管理规范清单表。省市项目成员按模板要求定期巡检，反馈项目信息，跟进计划执行情况，同时识别新风险，分析、跟踪和监测已有风险，确保全面识别风险，报告风险状态，并执行适当的风险应对计划。省市项目成员持续分析项目管理计划的偏差，进行变更请求。

2.1.5项目收尾过程标准化

在项目管理过程中，往往忽视项目的收尾阶段管理，认为剩余工作量不大，对项目团队成员管理松散，对遗留问题处理不及时。收尾阶段的项目管理作为项目管理的一个重要组成部分，它和项目其它工作和任务一样均应纳入项目管理计划并按照计划实施。省、市公司项目管理团队检查项目建设过程程序资料，列出清单，逐一对照检查。确认项目所有管理活动是否完成，检查项目竣工与设计相符度，变更过程手续是否齐全，整理项目过程资料，生成归档清单，项目档案录入档案管理系统，发起项目终验，结束项目。项目收尾标准管理要求，项目团队成员按照项目管理计划，落实项目收尾。项目管理团队成员必须完成项目收尾阶段所有工作，才能解散。

2.2将关键管理动作固化到系统，并优化系统互通

笔者以中国移动广西公司为例，近两年重点提升项目管理，将项目管理过程关键点标准化，并在项目管理平台进行固化。项目管理团队必须按项目管理平台要求，完成相应的管理动作，项目顺利实施。优化各个系统之间互通信息，将项目平台与采购供应系统、MIS系统、合同管理系统、资产管理系统、档案系统互联互通，共享项目信息。项目以项目MIS编号作为项目唯一编码，在各个系统进行共享。在设计阶段，将设计电子清单导入项目管理系统后，自动生成采购清单，减少了其它系统录入，提高效率，降低录入错率。采购供应系统完成采购及配送后，项目中的物资自动导入MIS系统，减少人工录入MIS。将设计、采购、配送、施工、巡检、验收、资产交付、档案归档都纳入项目管理平台统一管理，在平台发起标准管理动作，其它各个系统配合完成，不再单独手工生成录入，减少项目管理人员工作量，提升项目管理效率。

篇9

中图分类号：TU723 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）05（c）-0143-02

工程结算，顾名思义，是指施工建筑安装企业按照已完成的工程量和施工承包合同向建设单位办理工程价款项进行清算的经济文件。为使建筑安装企业由于工程建设周期较长，资金占用量大等原因造成的在施工中耗用的资金及时得到补偿，需要对工程价款进行中间结算（进度款结算）、年终结算，全部工程竣工验收后应进行竣工结算，因此加强过程管理以提高工程决算水平已成为企业的重点。

1 项目管理概述

我国项目管理的管理理念是在80年代引入的并逐步在工程中得到应用，经过十几年的发展应用过程中不断的总结和完善，项目管理的理论化程度越来越高，应用范围也愈来愈大，在社会上得到了极大的重视。随着市场竞争的激烈程度的增加和不断完善的建筑市场秩序，项目管理以其独特的优势和清新的面目脱颖而出，成为现代施工建筑安装企业的最新管理科学，小到一个公司大到一个集团在不同的部门管理过程中都从不同的角度应用项目管理的管理理念。项目管理的精髓就是以可能的最高效益执行项目。通俗地讲就是：按工期、按预算、按要求完成项目。

2 实施项目管理重要性及必要性

发达国家早在我们致力于开始建立现代企业制度的时候就投入项目管理的研究。有效的项目管理是指在规定用来实现具体目标和指标的时间内，对各种系统、方法和人员等组织机构资源进行计划、引导和控制工作。我们从以下几个方面可以看到项目管理实施的必要及重要性。

2.1 项目管理在工程中作用

从我国“一五”期间的156个重点建设项目开始。目前我国在经济、文化、科教、国防等所有重要领域上的投资数以万亿计，项目数量、投资额度、资金来源、决算币种的多元化和管理上的复杂程度都超过以往。尽管改革开放以来我国工程项目的管理工作有了很大改进，但工期拖延、超概算以及关、停、并、转的情况时有发生并屡禁不绝。中海壳牌南海石化项目、广州麦氏咖啡生产装置工程、广州宝洁公司洗衣粉厂和纸厂扩建工程、广州地铁二号线等均采用了项目管理服务方式，受业主的委托全面负责工程实施过程的项目管理服务，业主只有少数的人员进行项目的进度控制、费用控制、质量控制、合同管理、组织调度、材料管理、设计管理等项目协调管理，使得工程均能提前或按时竣工，工程质量及投资控制均得到了业主的好评。

施工单位、设计单位、监理单位存在一种长期管理部门与现场管理项目部管理不集中、沟通不及时、管理部门不能及时掌握现场出现的管理体制等弊病，使项目管理水平得不到有效提高，施工单位只是被动的接受业主的管理要求，没有主动规范项目管理。而主动的项目管理可使工程项目管理的水平得到很大的提高并逐步规范。我粗浅的认为如果建筑企业都是在有序、规范、平等的原则下进行市场竞争，无论对工程质量还是投资管理、市场的秩序都是最好的管理平台，这也是大多数企业希望看到的结果。而无序的市场竞争只能增加企业内耗。因此实施项目管理首先给企业管理打下了一个良好的基础，也为市场秩序的规范化开了个好头。

我国长期的计划经济影响下，在向市场经济过度的过程中，许多的的建设单位都设置了工程管理部门，在国家直属的大中型厂矿中每年的技术改造、设备维修等工程均由相应的工程管理部门来完成工程的过程控制。实施项目管理后企业就可以相应的裁减相关的部门，而且只需投入较少的精力和人力即可使工程质量、工程周期等指标达到理想的状态。而为企业省掉许多费用，因此项目管理的另外一个优点就是节约资源，降低内耗。

2.2 项目管理实施是必然的趋势

目前企事业单位为了缓解面临的严峻的市场竞争压力不断推出新产品、新技术、新工艺和各种改革措施。由于项目活动采用常规的运行管理是难以应付的，必须采用项目管理方法。世界银行是把每一笔贷款作为一个项目来管理的；而与WTO接轨的中国与把每一笔贷款作为一个项目来管理的世界银行一样，任何形式的公司都需要对项目进行管理。

中国经济正日益深刻地融入全球市场并全球化。中国每年利用外资数额都在几百亿美元，此外还有许多项目要通过国际招标、国际采购、国际咨询和BOT方式运作。我国涉外项目的比例将越来越高。这些涉外项目通常都要求采用项目管理的国际模式，以黄河小浪底水利枢纽工程为例，该工程具有技术难度高、坝体填筑量大、引进外商范围广、与国际接轨最全面等一系列等特点，从而吸引了国内外许多具有很强实力的承包商参与了工程建设。在此工程中严格的实行项目管理，并根据我国的特点与国际惯例相结合，与国际知名施工企业相结合，使小浪底工程在施工能力、管理水平、履约能力和协作精神等方面都得到了充分的肯定，这也是我国在涉外项目中成功实施项目管理的一个典型范例。

3 工程项目管理实施的方式

在我国现在工程建设市场中，工程公司和具有工程总承包能力的设计院项目管理主要采用了全功能工程项目管理（PMC）方式和项目管理服务（PM）方式两种方式，其内容如下。

3.1 工程项目管理服务（PM）方式

工程项目管理服务方式（PM）方式是按照合同约定为业主编制可行性的研究报告进行可行性分析和项目策划以供决策；为业主提供招标、设计管理、采购、施工管理和试运行等服务并代表业主对工程项目进行安全、质量、进度、费用、合同、信息管理和控制以供项目有效实施。

3.2 工程项目管理（PMC）方式

工程项目管理（PMC）方式除了可完成项目管理服务（M）的服务内容，还可以以合同责任方负责完成初步设计（基础工程设计），并且对项目的进度、质量、费用承担管理危害和经济责任。

4 工程项目管理的几大要素

4.1 完善的企业管理制度：

严格管理制度体系是项目施工管理的基础和依据，是规范项目员工行为标准的依据。参与项目的每个员工首先应该明确自己的岗位职责，明确自己应该做什么，不应该做什么，有哪些问题需要沟通解决，解决的渠道有几种，哪种渠道能最好地解决问题。这是贯穿一个管理制度运做之本，亦然项目管理实施的最重要的关键。简单的说：明确各层次职工在工程施工生产和管理活动中的责、权、利关系，是工程项目管理的基础，对于日后的管理来说，是积极而有效的。除此之外，创建良好的沟通渠道及投诉机制也是不断完善管理制度的一个有力的手段，每一个参与项目管理的人员都有权利对本人岗位任务及管理制度提出好的建议，制订制度的人和群体在制定制度时难免带有片面性，于是群策群力使制度继续的完善，更好的顺应市场是最根本的法则。投诉机制的建立能够避免权利过重，部门之间缺乏团结，团队缺乏凝聚力。因此项目管理从制度建设这方面来讲要求团队参与，团队管理，因此在团队建设又是项目管理的另外的一个重要环节。

4.2 项目管理团队建设

一个团结的团队是项目管理实施成功的基础。由于工程建设有着既复杂又综合的特点，大型的工程项目工期长、触及面广，风险因素大，于是要求团队首先具有综合的素质，其次要求有敏锐的判断力和辨别能力，能够及时发现问题并解决问题。本人根据以往在工程管理中的经验认为良好的团队应基本具备以下条件。

（1）良好的商务能力：对于工程商务活动中可能存在的风险、具备良好的甄别能力。同时能够发现部门之间的问题，减少团队之间的矛盾，增加团队凝聚力。所以，项目管理从制度建设角度出发，要求团队管理，团队参与，这就意味着团队建设又是项目管理的另外的一个重要环节。

风险、风险种类及可能发生的风险，并使之最小化。风险转移是工程风险管理对策中选用最多的措施，工程保险和工程担保是风险转移的两种经常使用的方法。

（2）通畅的信息传达渠道：是保证工程在施行过程中及时发现及时解决的通道。在许多工程中一个问题的出现往往是因为信息的传达到中途丢失，造成了很严重的后果。不妨采用会议、书面情况报告、电子邮件或其混合形式来加强项目组成员之间的信息沟通和互相交流。

（3）规范的管理程序：在管理过程当中一定严格按照ISO900的体系的要求进行管理，阻绝口头文件和承诺。实施规范化的管理程序是团队管理者的职责，也是考核其管理水平的一项重要的指标。

（4）过硬的技术水平：在工程实施过程中会出现许多需要克服不利因素和需要攻克的技术难题，因此过硬的技术水平是保证工程项目管理很好执行的基础。

（5）综合素质全面的团队带头人：一个工程的团队带头人，在工程实施过程中有着极其重要的租用，这就要求团队带头人不仅应该具备管理知识，还要具备技术知识，一旦出现临时问题，可以第一时间解决。同时，团队带头人在带领团队的过程中要敢于承担责任，面对挑战，并对团队中包容出现的问题个人，做到公正、公平的立场处理问题。

（6）团结协作的团队精神：在一个团队中，每个人的素质程度不同，不可能达到平衡，这就要求团队中的每一个人，都具有团队协作精神，在工程建设中相互学习，取长补短，共同完成工程建设。

4.3 加强合同管理理念

追求经济效益和社会效益最大化是项目管理的方向。施工管理情况中，不能抛开合同谈成本控制，因此合同贯穿了成本控制的全过程，合同一经签定，预算成本也已确定，怎么在遵守合同规定条件下，既能确保工期、质量等合同目标的实现，又能保证成本能控制在预算之内，最大限度地获取利润，是项目管理者肩负的一项艰巨任务。我国在与国际惯例接轨的过程中相继出台了执行FIDIC合同文本及工程量清单报价等工程造价的管理办法，这样规范了合同的严谨性，也对相对的项目管理人员的素质要求有了很大的提高。对施工企业精心组织不断提高施工技术水平也有了很大的推动作用。忽视合同管理是我国建筑企业的通病，合同一旦签定下来就束之高阁，“重市场轻执行”。一定要扭转“合同是市场的事情，与工程管理无关”的想法。因此要求项目管理人员要熟悉合同要求，理解合同含义，并根据项目的实际情况制定出有可能出现的索赔项目，在工程实施的整个过程中树立严格按照合同执行的理念。

4.4 清晰可行的项目管理目标与计划

在项目管理的过程中，要实施有效的项目管理方式，关键是近早的明确项目管理目标与计划。管理体制上的隔阂，管理者个人的偏好，都能引起项目管理者在目标和计划制订上的偏差。因此有时我们很难在项目的开始确定应达到的目标。在工程项目中：“强化内部管理，提高企业竞争力，规范项目管理行为，尽快的缩短与国际接轨的差距”是高层次的目标，这个目标适用范围广，大家接受力强，但缺乏真正的可操作性，没有明确的具体目标。另外的一个目标：“保证工期按时竣工，创优质工程，争夺鲁班奖”这种目标我们通常称为基本目标，它是服从于高层次目标的。因此我们在制订项目管理目标时即要避免目标太笼统，管理难度大，缺乏可操作性，又要避免太具体以片盖全的弊病。例如：在工程建设中经常遇到工期也要保证，质量也要保证的情况，在技术力量相对固定的情况下，质量和工期经常形成一对矛盾的主体，因此可见管理目标与计划是需要分层次制定的，这就要求管理人员首先对项目进行透彻的分析，然后再根据工程项目的特点制定管理目标和计划。

4.5 有效的决策机制

项目决策是贯穿整个项目管理的过程中的一个管理行为，在我们进行项目实施的过程中经常会发现一些问题，那么如何去决策或者说怎样决策才能保证问题的解决是我们在工程项目管理过程中必须建立的机制。如果决策但靠项目管理者的个人经验和知识水平来判断那么决策的方法难免会出现纰漏，这也是项目管理中大忌的“一言堂”行为。每个人的思维方法不同决定看问题的角度也就相应的有偏差，是以有效的项目决策机制应该是群思群为的机制，发扬团结的协作精神，并充分发挥每个人的主观能动性。

4.6 有序的资源管理

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0 引言

通信工程项目具有鲜明的行业特点，有严格的市场准入制度、有严格的工程建设强制性标准，对人员的专业化要求也高，并且涉及建设单位、设计单位、施工单位、监理单位、设备商、终端用户等，利益相关者众多且层面复杂。对这一特殊类型的项目，多数通信企业对项目人力资源管理的重视程度不够，并缺乏有效实用的项目人力资源管理程序。

1 通信工程项目人力资源管理的内容

通信工程项目人力资源管理就是项目经理针对通信工程项目实施的人力资源管理，包括项目团队组建和管理的各个过程。主要内容如下：编制人力资源规划、组建项目经理部，获取人员、项目团队的建设和项目团队的管理。

2 通信工程项目人力资源管理的具体管理方法

根据自己的实践经验和研究，特为通信工程项目人力资源管理量身制定了下述管理程序。

2.1 编制通信工程预算

通信工程预算是编制通信工程项目管理计划的依据，这里研究人力资源管理问题，所以只编制与人力资源管理最相关的通信工程概预算表三甲。

2.2 编制项目人力资源管理计划

以通信工程预算为基础，利用Microsoft Project项目管理软件，编制出计算机项目人力资源管理计划。

2.3 组建项目经理部，获取人员。

根据公司法定代表人的授权建立项目经理部，并根据人力资源计划通过最优方式获取人员。

2.4 团队建设

项目经理对项目团队负责、尽早培育团队精神、而关键成员，进行工作授权，并通过奖励、表彰、集中办公、会议、学习培训等方式统一思想、加强沟通提高运作效率。

2.5 团队管理

在团队管理中项目经理可使用资源平衡对人力资源负荷进行调整和管理,而对团队的有效管理就是建立绩效考核体系和薪酬福利管理体系。

3 实例研究

3.1 项目简介

沧州联通宽带提速传输工程，其建设单位为中国联通沧州分公司，工程开工日期为2010年3月20日，完工日期为2010年5月15日。工程建设地点为沧州黄骅，施工单位为河北海星通信建设有限公司，工程采用包工不包料方式承包。

3.2 编制工程量预算表

使用通信概预算软件编制工程量预算表。

3.3 编制项目人力资源管理计划

3.3.1 建立任务工作表

在Microsoft Office Project项目软件中，任务工作表主要包括大纲级别、WBS、任务代码和任务名称。

将通信施工项目作为纲要任务，将预算表中的项目名称为任务名称，定额编号为任务代码，并把技工工日和普工工日也作为基础资料，直接移植到Microsoft Office Project 2003，并自动生成WBS。详见表1。

3.3.2 建立人力资源表

本工程项目中涉及的人员主要有，项目经理、技术负责人、工程师、安全员仓管员、线务员、光缆线务员和普工。项目经理要根据项目的实际情况，确定出可使用的人力资源表。

3.3.3 确定每项任务的前置任务

各个任务间的关联性，在规划时就要考虑周全，执行时才能切合实际。项目经理要确定任务项目的时间关联，确定本项目各任务的前置任务。详见表2中的前置任务。

3.3.4 确定每项任务的工期、开工时间和完成时间

任务的工期估算和开工时间，要根据人工资源分配情况、技工工日和普工工日、合同中总的工期要求、并依靠项目经理经验和管理团队的共同智慧细致考虑后确定，本项目每项任务的工期、开工时间和完成时间。详见表2。

3.3.5 人力资源分配

人力资源分配就是按需求为每一个任务分配人力资源，分配资源要参考任务的工期，更要根据现有的资源量，工期要求短就需要较多的资源分配。工期的合理安排和人力资源的合理分配，是计划阶段最需解决的问题。

3.3.6 资源调配，工期优化

人力资源分配完后，项目的人力资源成本可以自动生成，这样项目的初步的基础资料就建立起来了，但还存在诸如工期不符合要求，人工成本过高，人力资源有超负荷现象，甚至还有一些低级失误等等，这些都需要进行细致的优化调整。通过对进度做重新安排，资源做调配，使人力资源安排趋于合理，计划更完美，形成本项目的基础资料。见表2。

3.3.7 保存比较基准，完成人力资源编制计划

在Microsoft Office Project项目软件中将基础资料保存比较基准，就完成人力资源编制计划就标志着人力资源的规划阶段完成。建立的比较基准包括比较基准工时、比较基准工期、比较基准开始时间、比较基准完成时间和比较基准成本。详见表3

3.4 组建项目部，获取人员

本项目中项目经理、技术负责人、安全员、光缆线务员均选择是长期在沧州地区公司工作的人员，队长、仓管员、线务员和普工选择长期在黄骅施工的人员。由项目经理负责组建项目部，严格执行面试沟通-筛选-获取-输出四步骤获取人员。

3.5 项目团队建设

施工中人的因素是关键，团队建设主要通过员工素质管理、岗位责任和目标体系建设、团队文化建设实现，明确团队成员岗位职责，运用绩效、培训和晋升一体化的人力资源管理体系，建立培训激励机制，实现培训管理的信息化。

3.6 项目团队管理

本项目建立了Microsoft Project编制的人力资源计划，就可以使用用项目跟踪对项目团队进行管理。通过将工程的实际情况资料输入Microsoft Project来进行更新，就可以跟踪项目，实现对人力资源更好的管理，这些资料包括，任务的实际开始时间、实际完成时间、实际的工期、实际成本，这样我们就可以与基准进行比较比较。

项目人力资源管理的主要工作就是项目团队的管理，一旦项目成员被分配到项目中，项目经理有两种方法来有效地使用项目团队中的成员，分别是资源负荷和资源平衡。

资源直方图被用来表示资源负荷，同时也可以用来识别资源超负荷的情况。

队长的超负荷问题见下图

资源平衡是一种延迟项目任务来解决资源冲突问题的方法，是一种网络分析法，他将以资源管理因素为主进行项目进度决策。资源平衡的时候，资源的利用夜就达到了最佳的状态。

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Abstract: the chinese-foreign joint venture project should fulfill China construction of the basic procedure, meet the relevant national standards and standard requirement, and to meet the foreign party to the project construction management standards. How to reference the foreign construction management is standard, and both the national conditions, set up for both domestic and foreign shareholders are acceptable management standard, to party a's management team project construction, improving the statutes, to clear up the management idea, control four elements were high request. The following is the author of the project construction as party a charge in some of the project management experience.

Key words: joint venture enterprise, project construction, and the party a's management

中图分类号：C29文献标识码：A 文章编号：

1 团队建设

为提高工程项目管理效率，有效控制工程建设管理流程，项目甲方通常会根据项目的规模成立相应的工程指挥部。由于项目甲方不同于工程公司，虽然公司内部有个别相关的专业人员，但在人员的数量和专业的覆盖面上远远达不到上述项目建设的管理需要，如何组建项目管理班子，建设一个专业、高效的管理团队在项目前期显得尤为重要，也是关系到项目全过程管理的重要因素。

1.1 人员构成

有效利用内部资源，通过与公司人力资源部沟通协调，广泛收集公司自有专业人员的信息，筛选专业对口，有一定工程管理基础的人员作为工程指挥部的组建班底。与国内有丰富外资项目管理经验的工程公司合作，聘请他们的专业工程师加入工程指挥部，参与项目建设的全过程管理。邀请外方的专家做作为项目顾问，对项目建设进行阶段性地监督、检查，并能给出指导性的意见。

1.2 人员素质

管理团队的人员素质是关乎到项目管理质量的关键因素，因此，在选人时要从德、智、勤、能等方面加以综合考量。甲方的项目管理是个比较敏感的岗位，既要与项目各方建立良好的合作关系，又要与他们保持一定的距离，远离项目的灰色地带。所以要求项目管理人员要有很高的职业操守，能做到洁身自好，不能丢失原则、见利忘义。较强的专业知识、广泛的知识领域、丰富的现场经验也是专业工程师必备的基本素质。

1.3 灌输理念

对经过面试、筛选后的项目管理班子成员进行意识教育、灌输供油工程的管理理念。让大家在思想中树立高标准、严要求的项目建设理念、意识。为今后更好地各项工作做好思想准备。

2 建章立制

作为一个集体，科学、完善、可行的规章制度既是指挥部的纲领性文件，又能指导今后各项工作的高效、有序、规范运行。工程指挥部成立之初，在公司项目建设框架下组织公司相关业务部门及专业人员先后编制了各项工程建设规章、制度、手册。

《工程项目管理制度》编写的目的在于加强工程项目管理、规避投资风险、提高投资效益；工程质控措施》明确了质量管理体系和职责、质量控制的原则、项目质量计划、施工质量控制方法、质量控制程序、施工质量过程文件资料控制。并按各工序质量对工程最终质量影响的重要程序划分，将质量控制点的级别划分为A、B、C三个等级，按质量梯度分级管理；《工程指挥部绩效考核管理办法》是依托公司绩效考核管理信息平台,从工作环境、团队精神、工作质量、工作效率、劳动纪律和创新增值等几个方面，根据岗位设定考核指标，按月度对员工进行全面考评；从工作计划完成情况、工作质量和工程建设进度等对个人及部门实行季度和年度考核；《工程HSE管理手册》借鉴了外方公司项目管理的HSE理念，对项目施工过程中的HSE管理的程序方法、物的因素、人的行为、奖惩措施等全方位加以明确，作为项目施工过程中现场HSE管理的指导性文件；同时还编制《工程项目责任书》、《廉洁责任书》、《安全生产合同》等一系列标准文本。以上各类文件的形成，为项目建设的各个环节均能做到有章可循。

3 理清管理思路

3.1强化服务意识

项目的参与各方均是在为项目建设服务，业主方的项目管理目的是为了工程建设的顺利实施，最终达到项目建设的目的和意义。强化甲方的服务意识，强化管理者的服务意识，在我公司的项目建设中贯穿始终，项目实施过程中指挥部利用自身的优势和资源及时配合各方工作、协调外界关系、处理过程中的矛盾，在实际工作中为各方解决了一些实际困难和问题，并取得显著效果。

3.2 奖惩分明

建立工程施工工期、施工质量、安全文明施工保证金管理台账，并在工程承包合同中予以明确由承包单位上交保证金，其保证金数额为工程总造价的5 ％。根据承接工程的具体情况，保证金需在工程开工前予交或在工程进度款中进行予扣，保证金必须专款专用。

公司成立施工项目管理检查领导小组，项目管理检查领导小组分别对项目质量、进度、HSE等方面进行周检、月检，并按照各单项考核分值加权计算出每次检查的综合考核分值，检查考核小组综合分析检查情况，与受检施工项目交换意见，提出各项工作的改进措施，下发整改通知单，按照指挥部的各项奖惩条例，对检查考核综合考评在85分以上的在建项目给予奖励，对检查考核综合考评在70分以下的在建施工项目给予惩罚。

4 要素控制

4.1投资控制

建设项目投资的有效控制分为决策阶段、设计阶段、招投标阶段、项目实施阶段和竣工阶段，把工程造价控制在合理范围以内，随时纠正发生的偏差，保证项目投资目标的实现。

建设项目的实施阶段是项目实体形成阶段，是人力、物力、财力消耗的主要阶段。由于工程建设量大面广，复杂多变，影响因素多等特点，实施阶段往往会出现一些意想不到的费用。工程变更和现场签证是不可避免的，有效控制工程变更和现场签证，尽可能把设计变更控制在设计阶段初期，尤其对影响工程造价的重大设计变更，更要用先确定造价后变更的办法解决，使项目投资得到有效控制。

4.2 进度控制

合理经济地编制施工进度计划，首先要掌握施工进度计划编制的依据和项目的背景，这是编制科学、可行进度计划的前提。贯彻进度计划到位，必须要责任到人。项目的总进度计划，应该是由施工单位的项目经理负责。各细化进度计划中的分部分项工程进度安排到相关责任人，根据定期的进度考核结果给予奖惩，结合公司奖惩制度，并及时兑现。进度计划管理是动态的，要求施工单位建立及时反应的信息反馈系统，通过工项目进度管理软件，对进度计划进行每日跟踪、每日调整的实时动态管理，以信息管理确保工程进度得到及时有效的控制。

4.3 质量控制

施工质量控制应做到全面、全过程、全员参与。全面控制是指建设工程各参与主体的工程质量与工作质量的全面控制；全过程质量控制是对工程质量形成的各个阶段以及各阶段的具体质量活动进行全过程质量控制；全员参与质量控制是指利用目标管理手段，对参与工程建设的各不同主体进行质量控制，总目标层层分解，落实到每个环节和责任主体。影响工程施工质量的因素主要有人、材料、机械、方法和环境等五大方面。因此，对这五方面因素严格控制，是保证工程质量的关键。竣工验收是全面考核施工质量的重要环节，如工程质量有疑虑，现场进行查验，发现问题，尽早处理，消灭质量缺陷，督促施工单位按期完成，确保工程完整。在工程项目竣工验收交付使用后，工程得到正当的保修和维修，对工程质量的长久性具有积极作用。

4.4 HSE管理

HSE管理是国际上通行的一种工程建设管理方式，包括整个建设项目全过程的健康(health)、安全(safety)和环境(environment)，英国BP作为国际性的石油公司，在他们所属的项目中全面执行HSE管理的理念和要求，公司所建项目也全面引入了他们的标准。

项目的策划和决策阶段是一个项最为重要的一个阶段，它不仅对项目的整个生命期，对项目的实施和管理起着决定性的作用，这个阶段又主要分为投资环境分析、项目建议书、可行性研究、项目评估和决策审批等五个阶段。

在项目施工阶段，由于工程是通过有组织的施工生产活动，其特点是产品的唯一性、生产周期长、涉及范围广、参与人员多而密集以及产品固定而人员流动等特点，这些特性使得工程在施工阶段的HSE管理颇为复杂，也是项目HSE管理的重点。

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中图分类号：O434 文献标识码： A

前言：市政建设工程和国家发展及人们生活需要有直接关系的，人们对市政建设工程项目的质量也愈加的重视，所以，市政建设工程部门必须真正的认识到做好市政建设工程项目管理的重要性，保证市政工程项目的质量，提供更加出色的社会公共服务。

一、市政建设工程中应用项目管理的重要意义

在市政建设工程施工过程中采用现代管理理念与管理技术对项目管理机制进行创新，不仅可以提高市政建设工程的项目管理水平，而且可以获得更高的社会效益与经济效益，具体而言市政公用工程中应用项目管理的重要意义体现在以下几个方面。

1、对管理程序予以完善，保证工程决策的正确性

市政建设工程应选择合理的项目管理模式将各类专业人才集中起来参与项目建设通过规范化、程序化的管理运作，提高项目决策的科学性与严谨性。

2、责任明确，分工合理

整个项目参与人员均明确其对应的权利、义务与职责，平衡各方利益。

3、保证项目建设运转的高效性与科学性

市政建设工程的项目管理包括质量控制、投资控制、进度控制等多个方面基于科学的统筹管理模式，将各参建方的积极性充分发挥出来从整体上提高工程的经济效益。

4、强化管理，保证工程质量

市政建设工程是否可以实现其使用功能是由工程质量来决定的，因此，工程建设要坚持“质量第一”的理念。项目管理从提高工程相关人员的质量意识着眼，实行全面质量管理，在确保工程质量的前提下，可以对项目施工进度进行有效控制，且将建设成本控制在预算范围内。

二、市政建设工程项目管理面临的问题

就目前而言，很多西方国家以及跨国公司，在提升管理人员效率的时候，都会将项目管理的方式利用进去，从而更好的提高项目工程管理的实际水平，但是，我国在进行市政建设工程建设的时候，存在的问题比较多，主要表现在：

1、市场运行主体不明确，政企不分情况严重。

市场运行主体不明确，政企不分导致了管理不到位。且企业的经济管理组织没有能够在进行市政建设工程建设过程中，起到核心作用。

2、市场运行时规则不够完善。

我国在完善市场运行规则的时候，已经取得了很好的成绩，但市政建设工程领域法律法规的完善程度和健全程度还远远不够。现在，在进行市政建设工程建设的时候，有法不依，执法不严的情况还普遍的存在，这种现象是比较奇怪的，我国虽然已经进行了相关法律的建设，但是指导却依旧比较的缺乏，并没有市政建设工程项目管理的活动准则。

3、市政项目可行性研究比较缺乏。

一般情况下，我国很多投资者在进行市政建设工程项目投资的时候，可行性研究比较的缺乏，这就导致了很多投资者投资过程中的盲目性比较明显，这不但会导致盲目投资的出现，还会导致很严重的经济损失，给后续工程事故造成很严重的隐患。

4、项目管理部门缺乏专业化的管理人才

项目施工管理工作对于相关人员的综合素养要求较高，而这种多样化、专业化的人才是比较难得的，且培养起来也需要耗费较长的时间。因此，很多项目建设施工单位管理部门存在机构不健全、管理体系不完善等问题。从管理层面来分析，专业化的管理人才是提高项目施工管理能效的核心。

5、建设行政管理体制不够合理。

就现在而言，我国在进行市政建设的时候相关管理机构比较的庞杂，且还存在功能重叠的现象。不但有一些行政管理部门来替代政府履行相关职能，还有一些事业单位来负责相关的事项，这便直接导致了事权划分不够科学。对我国的微观建设造成了很大的影响，部门内耗也比较多，并且相关的手续还比较的复杂，很难满足市场经济客观需要，还会对现行市场秩序造成严重的影响。

三、市政建设工程项目管理的发展对策

1、 确立市场主体责任机制

在进行市政建设工程项目建设的时候，应该让投资主体承担法人的责任，成为真正的法人，在进行项目建设的时候，必须做到严格执法，并根据实际的需要进行工程项目管理。在这个过程中，投资主体还应该以项目法人的身份来参与到市场经营中去。这样能够对市场主体权责进行明确，所以必须进行规定和措施的落实，引领市场主体更好的发展。

2、项目管理的建立和健全

在进行立法的时候，还应该根据市场工程项目管理的需要进行相关法律的制定，除了制定相关的法律还应该对各方的保险制度以及工程担保制度落实情况进行督促，此外还应该对招投标制度进行改进，努力的让我国的评标手段和世界接轨。

3、 保证工程项目管理的科学性和合理性

在进行工程项目管理的时候，应该将目标管理的方法运用进去，通过目标来对具体的活动进行指导，通过目标实现的方式来做好管理工作，真正的做到科学化、程序化责任明确化以及制度化，通过目标的控制来进行项目管理，这便要求对成本、质量以及进度进行合理的控制，在这个过程中，必须进行核算工作，这样才能够保证成本目标控制的有效性。

4、做好项目可行性研究

在市政建设工程进行前期论证的时候，必须进行政府工程投资决策咨询制度的建立，做好咨询工作，征求法律顾问或者投资顾问机构的意见和建议，并进行项目后评价体系的建立。在市政工程项目交付使用之后，审计机构还应该做好审计和评估工作，并做好评估审计报告。此外，还应该重视建设期以及可行性研究的控制和管理，并且还应该将其规划到项目管理中去，保证投资的经济效益和社会效益。

5、提高工程项目管理人员素质

想要真正的做好市政建设工程项目管理工作，便必须采取措施提高相关管理人才自身的素质。我国应该根据需要进行项目管理的研讨和交流，对学会的工作进行强化，进行专业刊物的出版。并且，在一些有条件的高校中，还应该进行学科点的建立，并做好培训工作和资质认定方面的一些事情。

6、调整管理体制，转变政府职能，强化宏观调控相关部门应根据需要进行行政管理体制的设置，并保证其高效性和统一性，然后根据市场经济的特点做好社会管理以及市场调节工作，政府也应该更好的参与到市政建设工程项目管理中去，鼓励更多的公民参与进去，保证透明度和公开性。

7、 妥善应对工程项目建设风险

工程项目在实施过程当中，可能会受到各种未知因素的影响，有些因素对工程项目的影响是有利的，对此我们要善加利用，对于不利因素则应把它的影响降低到最小程度。因此工程项目开工前就应对可能出现的风险进行预测，从多角度制定应急措施，以减轻可能出现的损失

8、重视管理团队的建设

在进行市政建设工程项目建设时，其一次性特征比较明显，这也决定了在进行项目建设的时候必须有针对性，作为项目负责人，在进行班子成立的时候，必须应该有这方面的意识，确保自己组建的团队能够很好的满足项目建设的实际需要，这便要求项目负责人做好对项目工程特点的研究工作，主要包含了结构方面、质量方面、规模方面以及工期方面的研究，除了这些还应该包含一些比较特殊的指令性要求，给工程更加顺利的进行和开展奠定良好的基础，此外，在进行团队建设的时候，还应该保证成员本身的素质以及敬业精神比较高。并且随着社会不断的发展，在地铁建设等一些行业中，都将科学管理模式应用了进去，从而很好的提高了施工的质量和管理的水平，面对这种形势，必须不断的提高项目管理成员的素质，才能够帮助市政项目管理更好的进行。

四、结束语

市政建设工程涉及到人们生活的方方面面。它影响人们生活的水平质量、影响城市的形象。市政建设工程的好坏会影响整个城市的评价。因此，加强市政建设工程项目管理显得特别重要。在实际工程项目中要从质量管理、施工管理、安全管理、成本管理等多个方面着手捉进工程经济效益及社会效益目标的顺利实现。

参考文献：

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[2]蒋闻斌. 项目管理在市政建设工程中的应用[J]. 技术与市场，2014，06.

[3]宋建祥. 市政建设工程中存在的问题及对策研究[J]. 门窗，2014，10.