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中图分类号:G642.3 文献标识码:A 文章编号:1002-4107(2014)01-0008-04
市场营销学理论诞生于19世纪末的美国,是从经济学分化出来的一门独立学科。随着医疗器械行业的发展,医疗器械生产、销售的实际需要,市场营销学知识已逐渐渗透到医疗器械学科之中,形成一门专业性的市场营销分支学科,是一门内容涉及生物医学工程学、哲学、数学、经济学、管理学、行为科学等学科的医疗器械市场营销学。它将伴随着世界范围内医疗器械经济发展与企业经营管理而出现的机会与优势而产生和发展,并且有着在社会生活、经济生活、医疗卫生行业、个人或家庭广泛的服务利用的需求,必将成为本世纪发展最快的管理学科之一。
一、医疗器械市场营销学课程历史沿革
戚鹏等人认为,“教材建设工作在实践中出现的主要问题是教材内容、创新性的滞后,教材建设与教学改革实践相脱离,教材重复建设严重,缺乏对教材编写质量的监控”[1]。就市场营销学课程教学来讲,起步较晚,1978年改革开放后,才开始从国外引进市场营销学编著、杂志和国外学者讲课的内容译稿。医疗器械市场营销学更是黑洞,开设医疗器械市场营销学课程的高校只是近十年来的事,且并不多见.即使开设此课程的高校也没有教材,所用教材几乎都是教师自编,湖北科技学院与国内多数高校一样,采用自编自用教材。2011年7月,人民卫生出版社出版《医疗器械营销实务》十二五规划教材,供高职高专医疗器械类专业用,可视为教育史上第一部医疗器械市场营销学教材,它只为今后教材建设提供最初的式样和铺垫,也能为编著出版一部供医疗器械类专业使用的《医疗器械市场营销学》优质教材提供研究基础。
二、医疗器械市场营销学课程内容体系的构架
(一)课程内容目标与体系设计
医疗器械市场营销课程内容总体设计,在“管用、够用、实用”的整体设计指导思想和“边教学、边探索、边选材、边优化”的内容建设原则的影响下,探索医疗器械市场营销课程内容,本着以营销理论为主干线,融洽医疗器械知识特点,在市场领域中形成专业性营销学分支学科,突出以医疗器械市场营销目标、任务为中心组织选择教学内容,以医疗器械营销对象为载体而设计营销知识点,达到以点带面,把握理论知识与实践知识匹配、实践知识与岗位技术匹配、营销知识与管理能力匹配的关联性,并充分考虑职业教育对理论知识学习的需要,融合相关职业资格证书对营销知识、技能的要求,完善课程内容构建体系。
(二)课程性质定位与适用专业
医疗器械市场营销学课程内容探索,实质是课程性质的择向。作为非营销类专业或医疗器械类专业使用,在其使用策略选择方面,它针对不同学科或专业来说,可以是一专业基础课,也可以是一专业的主干课;从另一个角度上讲,可以作为医疗器械营销或其他专业的必修课程,也可以成为选修课。当然,医疗器械市场营销学作为新学科、新课程的面世,依内容体系的整体设计,其课程性质应定论为是一门具有系统理论知识与技能的综合性、应用性学科。适应什么专业用?课程性质的定位已阐明,它主要适用于生物医学工程专业、医用电子仪器与维护专业、医疗器械制造与维修(维护)专业,药剂设备制造与维修(维护)专业、医学影像设备与管理专业、眼视光学专业使用;也可供医疗器械营销专业、药学营销专业及从事市场营销或销售管理人员参考。
(三)课程范畴教学要求与学时
医疗器械市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用学科,具有综合性、实践性特点,属于管理学科范畴。课程教学基本要求,采用课堂讲授、案例分析与讨论等教学方法与手段相结合,使学生比较系统地掌握医疗器械市场营销学的基本理论知识和基本方法,牢固树立以顾客为中心的医疗器械市场营销观念,培养学生应用医疗器械市场营销知识解决企业营销问题的基本能力,为学生毕业后能较好地适应医疗器械市场营销管理工作的需要打下坚实的基础。
关于学时分配,医疗器械市场营销学的先修课程是医疗器械监督管理、经济学原理等课程,明确了这些课程,有了这些课程的知识,其营销学的学时配量也就有了基础和方向目标,一般要求是按其在专业课程体系中所占地位与实际需要而分配学时数,其课时量策划,医疗器械类本科专业必修课配量48学时,专科类专业以36学时为宜;如果作为本科专业选修课来开设,学时分配宜36学时为度;公共选修课就不用分专业,教学形式可多样化,分配18学时左右,当然这都是个商榷的课时量,仅是个参考的标准。
(四)课程内容体系的架构
四年多来医疗器械市场营销课的教学实践,探索课程内容与结构体系,以总结性概括出适合理工医类专业特点,体现出医疗器械行业开发生产、营销管理的思想方法,针对医疗器械类专业的差异,已将基本内容的精选与结构框架设计分为10个主体模块部分,并在每个模块后备用中英对照的关键词、模块思考题、典型案例与思考分析,以助知识认知、识记与保持,达到理解、掌握与应用知识、技能的目的。
1.医疗器械市场营销概述。(1)目标与要求:了解市场营销的基本概念,营销理论产生的历史背景与阶段特征、内涵及其外延,市场营销学的性质、研究对象和方法;掌握医疗器械营销的含义、内容,熟悉医疗器械营销与医疗器械监督管理关系、医疗器械营销学与其他学科的关系,研究医疗器械营销学的意义。(2)教学内容:市场与市场营销概念,市场营销学的产生和发展,市场营销学的性质、研究对象和方法,医疗器械营销的含义、内容与范围,医疗器械营销与医疗器械监督管理关系,医疗器械营销与其他学科的关系。
2.医疗器械市场营销环境。(1)目标与要求:了解市场营销环境对市场营销活动的影响,环境和企业营销行为的关系、市场营销环境的分析方法,掌握市场营销环境的概念、微观环境和宏观环境的主要构成,应用分析、评价市场机会与环境威胁的基本方法,分析企业面对市场营销环境变化所应采取的对策,熟练掌握营销环境的分析方法及其应用。(2)教学内容:医疗器械市场营销环境概念和特点,医疗器械市场宏观环境分析,医疗器械市场微观环境分析,医疗器械企业内外环境SWOT分析。
3.医疗器械市场购买行为分析。(1)目标与要求:了解消费者市场的含义、特点以及影响消费者购买的主要因素,掌握消费者购买一般行为模式和决策过程,消费者购买行为的因素及其作用机理;学会运用消费者购买行为理论分析中国消费者的购买行为类型及其特征。了解生产者市场、中间商市场和非营利组织市场的含义和基本特征,市场营销组织的演变,掌握生产者购买决策的参与者,影响生产者购买决策的主要因素和生产者购买决策过程的阶段特征,运用生产者、中间商和非营利组织的购买行为类型及其相关原理,分析中国组织市场购买行为的特殊性[2]。(2)教学内容:消费者市场的概述,医疗器械消费者市场购买行为分析及其购买决策过程,医疗器械组织市场购买行为分析。
4.医疗器械市场调查与预测。(1)目标与要求:了解医疗器械市场信息对企业法的重要性,掌握市场营销信息系统含义与构成,掌握市场营销调研与预测过程和方法、步骤;预测市场的需求,应用市场营销调研和预测结论为企业市场营销决策服务。(2)教学内容:医疗器械市场现况调查与分析,医疗器械市场需求的预测[3]。
5.医疗器械市场营销组织、计划与控制。(1)目标与要求:了解市场营销组织的演变、组织形式及其对现在和将来的事务的具体安排职能,掌握营销计划内容与实施,市场占有率的主要指标及其意义,明确计划是企业进行营销管理的重要依据,通过计划的制订与实施能够协调营销活动,掌握面向对象的营销技术,加强营销管理,从而实现营销目标;掌握营销控制,面对现在和将来,开展营销质量监控,实施营销质量评估[4]。(2)教学内容:医疗器械市场营销组织,医疗器械市场营销计划,面向个人或家庭消费者、经销商、医疗卫生机构推销医疗器械实务,医疗器械市场营销控制。
6.医疗器械目标市场营销战略。(1)目标与要求:了解市场细分、市场选择、市场定位营销战略各步骤的教学目标与要求及其联系,理解市场细分的作用和依据,应用市场细分原理和市场定位方法,处理企业目标市场营销中存在的各种问题。(2)教学内容:医疗器械市场细分,医疗器械目标市场选择,医疗器械市场定位。
7.医疗器械市场营销组合策略[5]。(1)目标与要求:了解产品的概念及其营销价值,掌握产品组合策略和产品生命周期的阶段特征及其营销策略,学会应用新产品开发过程、新产品采用与扩散过程以及产品生命周期理论,解决企业市场营销实践存在的各种问题;了解医疗器械定价的主要影响因素,掌握定价的一般定价方法和基本策略,学会应用价格变动的反应及价格调整原理,分析医疗器械行业的价格大战及其利弊得失;熟悉分销渠道和物流的含义及作用,掌握分销渠道选择的主要影响因素,分销渠道和物流管理,以及各类中间商的作用,并应用分销渠道理论来解决当前企业营销的现实问题。掌握促销的含义与作用,促销组合的基本内容以及各种促销方式的主要特点,理解广告的设计原则和人员推销的基本策略,公共关系和营业推广的主要活动方式,应用促销组合理论,分析中国企业促销实践中存在的问题。(2)教学内容:市场营销组合策略内涵、构成、特点与作用,医疗器械产品策略,医疗器械定价策略,医疗器械分销策略,医疗器械促销策略。
8.医疗器械招投标与融资租赁[6]。(1)目标和要求:了解医疗器械招投标、融资租赁的基本概念、形式、特点及其流程,掌握合同签约与履约的法律责任。(2)教学内容:招标、投标及其融资租赁的基本概念,经营租赁、金融租赁与融资租赁,融资租赁的会计处理,医疗器械招投标的种类、范围与形式,医疗器械融资租赁方案设计与实施,合同签约与履约。
9.医疗器械市场国际营销。(1)目标与要求:了解国际市场营销与国际贸易,掌握国际市场营销与国内市场营销的区别,国际市场营销环境的内容及其在国际市场营销活动中的重要作用,选择国际目标市场的基本标准,揭示和分析进入国际市场的主要方式和基本营销策略。(2)教学内容:医疗器械国际市场营销概述及其演进,国际市场营销与国际贸易、国际市场营销与国内市场营销的比较,医疗器械国际市场营销宏观环境分析,医疗器械国际市场目标选择与进入方式、关税知识,医疗器械国际市场营销组合策略与组织形式,我国医疗器械企业国际市场营销问题与对策。
10.创新理念与特色营销。(1)目标与要求:了解关系营销理论知识,掌握关系营销与传统营销的关系;掌握绿色产品市场,树立绿色营销观念,服务营销的定义、分类,服务营销组合策略,了解网络营销特点,运用网络营销策略;了解体验营销特点,学会让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式体验医疗器械企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能。了解文化营销内涵,掌握文化营销特征。(2)教学内容:关系营销的概述及其运作;绿色营销的内涵及其特征;服务营销营销概念、分类及其服务特征,服务营销组合与质量管理;网络营销特点与运行方式;文化营销内涵及其特征,文化营销层次与功能;医疗器械体验营销的产生与发展,体验营销特点营销策略;水平营销的概念与传统营销的区别。
三、医疗器械市场营销学课程内容设计的实践探索
(一)近几年课程教学实践成效
几年来,医疗器械市场营销学的教学内容,在满足教学需要中选材,在不断充实内容中优化知识体系。已在2008级、2009级、2010级、2011级医用电子仪器与维护专业(必修课)和2010级、2011级生物医学工程专业(专选课)的教学中,通过课程试教、试改与内容精选的程序运行中,使课程教学改革深化,课程内容优化,课程结构体系完善,积累了不少的教学经验。从理论教学上讲,仍采用课堂班级授课,辅导课是利用业余时间完成,实践教学主要途径是每年参加一次区域性或省、市大型医疗仪器、设备展览会,5―6次医疗器械市场调研、营销案例分析,也有平时的课堂案例短时讨论。
(二)多种教学方法与手段的综合运用
主要教学方法。医疗器械市场营销学教学鉴于目前还没有正式出版教材,书市上典型营销案例也较少,教学参考也处于短缺状态,教学仍以课堂理论教学为主,适量结合实践教学。理论教学要求学生在掌握理论知识的基础上,阅读有关医疗器械市场营销案例资料。讲授要求少而精,讲重点和难点,启发引导学生自学;也可运用医疗器械典型案例进行课堂讨论式学习;实践教学要求学生参与营销多种形式的实践来提高教学质量与效果。
主用教学手段。采用讲授与自学结合,案例分析与讲堂讨论结合的方式。基本策略是课堂讲授与案例分析相结合,借助课堂讨论、计算机模拟、情景模拟、社会实践、市场调查、营销策划、营销咨询与培训等多种形式,培养学生的营销知识应用能力、营销决策能力和营销创新能力。在教学中,增加案例教学的比重,安排案例分析作业,给学生接触实际、运作分析的机会,达到实践操作的训练目的。
(三)课程考核目标与单科成绩计算法则
课程结业考核。实行试卷考核的传统模式,采用百分制计分。对于非营销学专业学生来讲,可以通过营销学理论知识的记忆、理解,加深对医疗器械市场营销学课程系统性认知,体察其课程内容的整体概貌。但这方法有引导学生死记硬背书本的基本概念、难以考量出掌握知识的实际水平的缺陷。
考核成绩计算。采用闭卷考试,卷面成绩占50%;医疗器械年展会和医疗器械营销案例分析是学生实践课考核的资料与标准,成绩占30%;平时上课考勤、课堂纪律等项占20%。综合计算单科结业成绩,满分100分。
(四)课程考核命题设计
医疗器械市场营销课程是生物医学工程专业、医用电子仪器与维护专业开设的一门专选课、专业必修课程。课程考核试卷命题标准参照全日制普通高校同专业、同层次、同课程教学大纲要求的结业水平,以《课程教学进度计划》中所规定的知识内容和目标层次要求编制。试卷分大题型,以各大题学时分布与该门课程教学中所占的学时数对应,各大题考分分布以考试内容所占全卷的总分分值,体现教学时数的短长,体现知识单元在整个学科领域中的重要性。全卷知识考点涵盖医疗器械市场营销学课程内容体系,符合培养应用型人才目标的要求,并保证多数考生能够在规定考核时间内完成全部试题回答,其试题难易度、期望考试质量与实际命题目标测试要求相符合。
(五)课程内容构建质量与效果的实证分析
课程内容构建质量与效果的实证分析,其实证的内容和方式方法是多方面的,本例见证于采用课程内容选择与内容结构体系调研,课程教学考核的质量分析等手段举证比较。
1.课程内容及其结构体系实证分析。调研对象与方法,以调研开设医疗器械市场营销学课程的必要性、学时数、医疗器械市场营销学课程内容及其结构体系设计问卷调查表。2011年7月以来,先后通过网络调查、问卷调查、回校面谈等多样化的方式方法,向毕业生和在校生共发放调研问卷46份,实际收集有效电子版、纸质版问卷共37份,无效卷3份,有效卷回收率约占80%。
调查结果。对医疗器械类专业开设医疗器械市场营销学课程的必要性回答,有19人认为很有必要开设,14人认为可以开设,4人认为没有必要开设;对开设医疗器械市场营销学课时的回答,23人认为开设36学为好,10人认为54学时合适,4人认为36学时多了;对近三年开设医疗设备营销课程教学内容选择、知识含量与内容结构安排的认知,24人认为内容管用、够用、实用,13人认为内容基本上管用、实用,内容缺少不够用。
实证分析一。从教学学时看,认为36学时多了的观点认为,医疗器械专业毕业生就业主要是医疗器械使用、维护与维修,做售后服务性技术工作,学点营销知识就可以了,没有必要深学;持36学时不够用的观点认为,医疗器械产业是关系人身安全与健康的“朝阳产业”发展迅猛,将会推动医疗器械营销专业人才的需求量,这个需求量就包括数量和质量,需要懂得医疗器械营销学专业知识,才能适应市场营销工作。最后的结论佐证了开设36学时比较合适,其点击36学时的人数也占多数(62%,23/37)。
实证分析二。从教学内容方面看,撇开认为内容基本管用、够用的观点而来讨论其认为内容不够用的说法。认为内容不够用是因为医疗器械行业是一个较大的支柱产业,营销学涉及的学科知识面宽阔,只有足够学时、丰富知识内容才能构成知识内容结构体系的科学性和系统的连贯性、实用性,才能更好地融入特色营销、家庭医疗保健仪器营销,体验营销知识内容。
结论,教学内容的充实性,内容知识的宽度、深度及其结构体系的科学性,是个漫长的建设与优化过程。对已持有的不同学说,可能是当时的问卷调查表没有把本专科分类设计而形成的调查自身误差,还有待以后进一步研究。
2.课程考核与考试质量实证分析[7]。在医疗器械市场营销学课程内容探索研究,以教学实践为手段,并在教学实践中选材,2010年以来,对课程内容构建质量与效果的考核,用教学测量来举证分析。以2010级医用电子仪器与维护专业医疗设备营销课程结业考核为例,考核资料来源于湖北科技学院课程考试质量软件录入医疗设备营销课程结业考核分数,自动生成考核结果及其成绩分析、质量分析数据。
考核结果,本专业共有35人参加考试,最高分92分, 最低分61分,平均分75.8分,标差8.37,偏差0.12,峰度2.18,区分度 0.23。
考试成绩分析,从成绩分数段分布频数看,高分或低分的学生数相差也不远,大约处于持平,频数曲线显示中间高、两边低状态,近似于正态分布,大部分学生考试分数在均值75.8±8.37的范围内,考核结果与结论反映学生对课程知识系统掌握和理解程度。
考试质量分析,从试题总体上看,以偏度与峰度见证,偏度值为0.12,表明考试成绩的分配,属于正偏态,偏态程度属中下等。峰度值为2.18,本次考试成绩的分配曲线属于近似于正态曲线,为扁平而略带尖的顶峰度。再从区分度看,它是衡量、鉴别学生水平能力差异的指标,本次考试区分度值为 0.23,在区分范围 0.4~0.5之外的下限,表明考试质量没有较好地区分学生实际水平。
参考文献:
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据卫生部公告,国家新药开发专项预算将投入66亿元,鼓励国内制药企业创新药物开发。该项目主要针对肿瘤、心血管10个严重危害民众健康的重大疾病,要求于2010年之前研制出30个创新药物,并要求对10个用量最多的药物品种进行改造。
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近日,中国国家标准化管理委员会国家标准《纺织材料公定回潮率》。本标准规定了主要纺织材料的公定回潮率。本标准适用于纺织材料,可用于计算纺织材料的公定质量、纱线的线密度、织物的单位面积质量以及混纺产品定量分析中的纤维含量等。
《绵羊绒》国家标准出台
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为确保乳品质量安全提供有效的法律制度保障,中国国务院总理近日签署国务院令,公布了《乳品质量安全监督管理条例》,条例自公布之日起施行。条例作了以下三个方面的规定:一是对制定婴幼儿奶粉质量安全标准提出明确要求;二是加强对婴幼儿奶粉生产环节的监管;三是规定婴幼儿奶粉召回、退市特别制度。
两部委乳制品三聚氰胺检测方法国家标准
近日,国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会批准了《原料乳与乳制品中三聚氰胺检测方法》国家标准,规定了三聚氰胺的检测方法的检测定量限。标准规定了高效液相色谱法、气相色谱-质谱联用法、液相色谱-质谱/质谱法三种方法为三聚氰胺的检测方法,检测定量限分别为2毫克/千克、0.05毫克/千克和0.01毫克/千克。标准适用于原料乳、乳制品以及含乳制品中三聚氰胺的定量测定。检测时,根据被检测对象与其限量值的规定,选用与其相适应的检测方法。
糕点生产和销售有望年底出台国家标准
由商业联合会牵头制定的《糕点生产及销售的安全要求》国家标准目前已经完成。标准要求我国食品的标识要具有名称、配料表、净含量、制造者、生产者和经销者的名称和地址、日期标志和储藏指南、质量/品质等级、产品的标准号等信息。
日本挂面质量标签标准修订概要
近日,日本农林水产省挂面质量标签标准修订概要。挂面质量标签标准将作如下修订:修订挂面的定义以便中国挂面包括在内;增加了“手工荞麦挂面”的定义;通过删除对特殊成分的引用把“调料”的定义改为更普通的描述;要求包含荞麦面小于总重量30%的荞麦挂面标明荞麦面百分比。
轻 工
手表元件有害物质限量标准出台
从全国钟表标准化技术委员会获悉,《直接接触人体皮肤的手表元件中有害物质限量的规定》强制性行业标准正在公开征求意见。标准规定,金属及镀镍金属材质的手表元件中,镍释放量每星期不得超过每平方厘米0.5微克;如手表元件为皮革材质,则其中游离甲醛含量每千克不超过75毫克,偶氮染料不得超过每千克30毫克。适用于金属、金属陶瓷、皮革和人造橡胶等材料制造的手表元件。这里的手表元件主要包括直接与人体皮肤接触的表带、表壳等。
《凹版纸基装潢印刷品》行业标准12月开始实施
《凹版纸基装潢印刷品》行业标准,自2008年12月1日起在全国实施。此标准是根据凹版纸基包装印刷品行业的生产需要和技术进步提出并制定的,主要适用于凹版印刷工艺生产的纸张或以纸张为基材的复合包装材料的包装印刷品。通过对行业凹版纸基包装印刷产品质量要求等进行调查、收集、分析和研究,制定并形成了此行业标准,同时对凹版纸基包装印刷品的分类、要求、试验方法、检验规则、标志、包装、运输等作出了规定。
欧盟斥资数百万欧元发展环保包装
欧盟将为一项工程投资650万欧元,此工程欲用纳米技术开发环保和可再生包装材料。这项工程称为SustainComp,共有17个欧洲组织参与到了这项历时4年的计划之中,其中包括法国包装集团Alcan、瑞典纸业集团SCA 、意大利生物塑胶生产商Novamont和其他化学公司及协会,瑞典STFI-Packforsk研究院将作为总协调方。所有的参与方都将投入大量研发资金,预算总计为950万欧元。该计划旨在为包装和运输行业开发环保性纳米木质生物复合材料以取代油性产品。
电视巨头LG计划投资10亿美元用于电视研发
全球第三大电视机制造商LG电子表示,计划在2010年前,把目前的电视机销售提升三成。为达成此目标,该公司将投资5亿美元,拓展美洲、中国、中东、非洲和俄罗斯的市场销售,另外投资10亿美元在产品研究开发之上。
2010年世界玩具市场销售预计达863亿美元
尽管美国玩具市场销售额缓降,视频游戏类的产品市场竞争陡增,2007年世界范围玩具市场销售总额还是超过719.6亿美元,比2006年增长5%。根据NPD最新预测,2010年世界玩具市场的销售额将达863亿美元。
我国电动车潜在需求达8000亿
据中国自行车协会统计,预计在我国未来近4亿的电动车潜在消费者将完全成为电动车的现实消费者,年产电动车数也将由现在的550万辆增加到4000万辆左右,市场空间在8000亿元人民币左右。
建 筑
建筑物清洗将出标准
近日从中国建筑科学研究院了解到,一部由该院起草的专门针对建筑物外墙清洗而制定的《建筑物清洗维护质量要求》的推荐性国家标准已经完成征求意见稿。据了解,该项标准不仅对建筑物清洗维护的范围、质量要求作出了明确的规定,更关注到了从事清洗维护的作业者的安全。悬挂作业者所使用的大绳直径不得小于16毫米;风力超过5级,温度超过35℃都不能进行高空悬挂作业等。
成都未来3年投资3.75亿元研发建筑节能
中国本土最具实战性和体系化的营销咨询机构之一。营销领域屡创经典案例的专家团队,具有高度的执行力与创造力,了解市场、熟悉市场,善于“四两拨千斤”;能够在最短时间内,拿出“一剑封喉”的创意;能够以极快的速度,协助客户构建高效的营销体系;能够用实效、快捷的手段,协助客户迅速打开市场。所有的方案都源于市场、源于企业实际。
公司擅长:
营销诊断、品牌策划、营销战略、新产品上市与招商、市场通路建设、整合传播与促销设计、CIS导入、销售队伍培训与管理、企事业公关活动策划。
公司规模:
50人
主要客户:
上海文源、湖州大港天明投资公司、天正集团
成功案例:
昊科与韩国政府所属SBC在汉城签署5项咨询项目协议,帮助韩国建材、电子、眼镜、环保、机械5家企业开拓中国市场。
联系方式:
021―63535191
上海市天目西路218号嘉里不夜城第二座31层二单元/200070
北京爱成智业营销策划机构
公司简介:
公司网罗国内一线策划师8人、设计师6人,有着近20人的策划团队,在品牌建设与维护、市场调研、事件营销、保健品/药品软文推广、VI设计与导入、招商整体流程的宣传与掌控都有着独到的认识。
公司擅长:
保健品、食品、医疗器械、化妆品、服装、涂料、医药、家装产品、建材、旅游、园林等行业的营销策划。
公司规模:
20人
主要客户:
山东永泰集团、富亚涂料、仕奇西服
公司荣誉或奖项:
爱成智业在2004年被中国广告协会、中国营销协会等多家权威机构评为“中国10年最具影响力营销企划机构50强”。
成功案例:
爱成智业拍摄了富亚涂料《刷子篇》,仕奇集团《攀登篇》、《锻炼篇》;蓬巴杜《魅力篇》、《模特篇》、《送礼篇》,巨源管《美人篇》,丽舍(中国)《非凡篇》,运来运《老鼠篇》等20多部大胆而有奇效的广告片。
联系方式:
010―85864168
北京市朝阳区远洋天地58号楼1―102/100025
北京蔚蓝远景营销顾问有限公司
公司简介:
国际品牌研究学院理事单位,为160多家中外企业提供服务,下设客户服务、市场研究、营销管理、广告策划、影视设计、企业培训等部门。
公司擅长:
品牌规划、营销策划
公司规模:
18人,营业额:500万
主要客户:
故宫、金六福、花嫁喜铺
公司荣誉或奖项:
中国品牌大会特别贡献奖、中国广告年鉴案例奖
成功案例:
故宫品牌商业化运作
联系方式:
010―84832577
北京朝阳区北四环东路108号3座505/100029
中国研成顾问机构
公司简介:
机构创建于1992年,是中国第一批注册的营销策划咨询公司;持续经营超过十几年,定位于专业营销策划。
公司擅长:
品牌整合规划、营销推广策划、旅游酒店餐饮策划、企业文化建设、投资项目策划、医院医药保健品策划。
公司规模:
190人
主要客户:
TCL、天年集团、王子国际酒店
公司荣誉或奖项:
中国知名企业、中国十佳诚信策划机构、中国最具竞争力策划机构奖
成功案例:
2005年11月30日,在纪念深圳经济特区成立25周年活动中,中国研成顾问机构荣获“最能代表25年深圳形象的深圳名片”。
4月28日,深化浙江省与中科院科技合作推进创新驱动发展座谈会在宁波中科院材料所成功举办。深圳前海黑天鹅资产管理有限公司(以下简称“黑天鹅资产”)与浙江巨化集团、中航锂电、中兴通讯、宁波南车新能源等作为参会企业,与中科院达成合作意向,就神经康复机器人技术产业化项目共同成立合资公司,力求发展国内高端医疗器械,为脑卒中患者尽一份力。据黑天鹅资产投资总监谌立峰介绍,多家市场研究机构均预估2015年我国医疗器械市场规模超过3000亿元。
光大保德信旗下明星产品0元购
光大保德信基金公司近期推出了免转换费用申购旗下股票型基金、混合型基金的活动。投资者只需通过光大保德信网上直销平台,使用光大货币(360003)转换光大中小盘(360012)和光大红利(360005)两只明星产品,即可享受转换手续费为0的大优惠。银河证券基金研究中心数据显示,截至4月17日,光大红利过去六个月、过去一年净值增长率分别达到74.15%、92.25%,在373只、347只同类产品中排名前15、14;该基金自成立以来累计净值增长率已达471.53%。而光大中小盘今年以来的收益也达到54.16%,排名380只同类产品的前15。
上投摩根基金子公司成立
2015年4月24日,上投摩根基金公司公告称,其子公司尚腾资本管理有限公司已经中国证监会核准,日前在上海成立,业务范围为特定客户资产管理业务以及中国证监会许可的其他业务。据悉,尚腾资本将采取以事业部为基本形态的发展模式,业务规划上将重点拓展主动管理及间接投资业务,在投资上将由传统投资策略延伸至另类投资策略,积极拓展包括对冲基金、多重资产管理以及PEVC母基金在内的新业务,以此构建差异化竞争优势。
华夏银行中轴路支行把贴心服务送上门
据介绍,华夏银行中轴路支行紧邻居民区,且老年客户居多,想客户所想,急客户所急,为那些行动不便的老人和残障人士提供延伸服务,让银行制度充满着融融的暖意。中轴路支行一直牢固树立“专业?亲情?家”的服务理念,以提供最优质的服务为根本目标,悉心、贴心为广大客户服务,在支行周边已树立了良好口碑和形象。中轴路支行也会继续前进,努力在提供优质服务、打造最受老百姓信任银行的道路上走得更远。
浦发信用卡重磅开启“海洋量子号半价之旅”
继“999元日本赏樱之旅”引爆旅行热潮,近期浦发银行信用卡再度向广大持卡人推出更大优惠的“海洋量子号半价之旅”活动。4月23日至5月21日,活动将整整持续5周,期间每周16点起,持卡人关注并绑定浦发信用卡中心官方微信即可参与抢订。抢订成功后,只要于次日16点前登录携程官网完成支付,即可享受超值尊享之旅。此次“海洋量子号半价之旅”旅游线路比较多,分别有6月25日“仁川、首尔5日游”、7月16日“釜山、长崎6日游”,以及8月8日的“长崎、福冈6日游”线路,出发地均为上海,想要参加活动的持卡人,可以根据情况选择出游时间。
招商两只分级基金5月4日正式发行
今年以来A股不断走强,板块及主题轮动表现突出,跟踪行业板块表现的分级指数基金正成为投资者捕捉市场波段机会的快捷工具。据悉,业内主打特色量化产品布局的招商基金将在5月份迎来多只行业分级基金接档发行的盛况。其中,招商中证银行指数分级基金和招商中证煤炭等权指数分级基金5月4日正式发行。
博时基金节后发行国企改革主题基金
据悉,博时基金将于五一之后推出博时国企改革主题基金与广大投资者见面。该基金将紧跟国企改革的热门主题,通过分析国企改革的政策路线,结合行业和公司特征,寻找可能的投资机会。通常而言,国企改革是政策驱动型主题,概念持续性比较强,具有比较好的成长前景。从目前板块的市场表现来看,在300余只央企国资改革概念股中,今年以来有13个股超过同期上证综指的涨幅国企改革是政策驱动型主题,概念持续性比较强,具有比较好的成长前景。
浦银安盛基金推出医疗主题产品
截至目前,在所有长期成长型板块中,医疗生物板块市盈率最低。浦银安盛基金顺势推出医疗主题产品。根据海通证券数据显示,2015年一季度浦银安盛旗下基金权益类产品平均收益率为57.94%,位列76家可比基金公司的第1位。最近一年、两年、三年、五年的权益类业绩稳居全行业领头阵营。展望2015年投资,浦银安盛投研团队持乐观看法,同时强调2015年是互联网风劲吹之年,产业结构调整的取向将贯穿全年,在此背景下看好互联网医疗和车联网两个行业。浦银安盛医疗健康将积极布局医疗健康产业发展所带来的投资机会,力争为投资者带来长期的超额收益。
光大保德信国企改革基金开放申购
根据市场研究机构Databeans预测,至2011年医疗电子用半导体产值将超过40亿美元,以家用市场成长速度最快,平均年成长率高达12%。另一研究机构BCC Research的最新调查报告也指出,全球家用医疗设备市场规模将从2007年的146亿美元,至2012年时成长到204亿美元,年成长率(CAGR)将达到6.8%。辅助复健、治疗装置、监视/传感器与遥测装置等,成为家用电子医疗市场的大头,光以血糖测量仪来看在2007年就有70亿美元商机,而到了2012年将成长到89亿美元;而有益健康的家用医疗装置,预估更将大举成长25%。
全球医疗电子市场的热闹,受到以下趋势所影响:(1)人口老龄化。(2)发达国家和发展中国家的人们对于增进健康照顾的期望持续增加。(3)保险公司和雇主在医疗开销的支付和保险范围逐渐消减,但受保人或病患需缴纳的费用却日益增加。(4)日新月异的科技可针对许多症状较轻微的疾病,给予早期分析、预防与治疗。
其中,人口老龄化是推动家用医疗电子发展的主力之一,也是全世界各国都面临的问题。根据联合国报告指出,公元2000年全球老年人口达6亿人,预估至2050年将增至20亿,老年人口比例将高达21%。人口数最多的中国,同样也将拥有最多的老年人口。根据国家统计局的数据显示,2007年65岁及以上人口占全国总人口的比重达到8.1%,估计到2025年,老年人口将从现在的1亿4千6百万,增加到2亿9千万人。
BCC分析报告也指出,若以区域性来看家用医疗电子市场的销售额百分比,美国与加拿大目前是最大、也是成长最快的市场,占有全球市场的34.2%;而药品和医疗器械产品在其医药总产值中各占一半的欧盟占28.9%;包含中国在内的其它二十个发展中国家,则占市场比例的22.8%。
从生病了才看医生的治疗,到预防疾病的预防,在电子科技的推波助澜之下,保健医学将是未来的显学。不但大型的医院用治疗仪也逐渐朝便携式、经济型家用康复治疗器的方向发展,例如,全自动体外电击器(Automated External Defibrillator,AED)、生育监测仪(Ferfility Monitoring Device)等;每个家庭也会将家庭医疗与保健视为必要的投资,选购家用医疗电子设备就像选购电视与冰箱等家电般平常。
以上种种因素,让家用医疗电子设备被美国《财富》杂志预测为21世纪前十年最具发展潜力的产业的第一名,也成为半导体厂商抢进的重点市场。
全球半导体厂商积极投入
目前家用医疗电子市场的主要供货商包括强生(Johnson&Johnson)、罗氏诊断(Roche Diagnostics)与拜耳医疗保健事业(Bayer Healthcare)三大龙头,并且都拥有超过10%的市场占有率,其中强生更以37%的市占率稳居首位。近年来,全球半导体、硬件与软件等代表性的大公司动作频频,进行垂直整合的计划性投入,包括微软、英特尔、飞利浦等厂商,已开始将焦点移到家用医疗电子市场,希望以高新技术与成本优势切入原本封闭的医疗产业,局势渐渐有所不同。
先是英特尔成立数字医疗事业部(DigitalHealth Group),并与美国微芯科技(Microchip)宣布成立医疗产品部门,再与医疗器材制造商合作,陆续发表医疗用相关感测芯片与技术;德州仪器也于2007年初,在其高效能模拟事业群下成立医疗/高可靠性产品线,集中所有可用于医疗电子的相关产品;飞利浦在新加坡成立亚太第一座医疗诊断设备学习中心,强化在亚太地区对先进医疗保健的投入;而韩国三星集团旗下的三星首尔医院,则广泛应用了三星电子自行开发的医疗系统。
半导体厂商目前着墨的医疗应用领域包括移植设备(心律调整、神经刺激、药物供给和肥胖治疗)、便携式设备(诊断影像、氧气治疗和病人监护)、家用设备(生理监视器、疾病管理、康复、遵守监督和医疗信息终端)及安全设备(耗材鉴定和数据保密),以及无线技术(如Bluetooth和IrDA)与RFID等。
为了能尽快进入医疗市场,英特尔、三星电子、德州仪器、松下、摩托罗拉与飞利浦等大厂,也共组开放性业界联盟Continua Health Alliance,希望通过合力建构统一标准来解决互通性问题,并降低研发成本、提升医疗技术与质量。该联盟勾勒了包括健身、疾病管理和老年人保健系统的市场远景,认为这些系统都将相互连接并通过PC、手机和数字电视连接到网络,预计在今年年底推出第一批具备互通性的相关商品。
根据专业研究机构Databeans最新的报告内容,2007年医疗半导体市场由Toshiba、意法半导体与德州仪器等大厂所独占。然而随着更多新兴的需求增加,越来越多其它供货商正逐渐分食这块市场大饼(如表1所示)。由于产品设计对于更小尺寸、更低功耗与更高速度的要求提高,因此传感器、电源芯片、数据转换器等为是医疗电子需求最大的半导体器件;而信号调节和处理、接口以及无线技术,为最看好的新兴产品领域。预估2008年电子医疗的销售总额将达到30亿美元。
然而,产业链若要完备当然还需要软件厂商的支持,其中以甲骨文(Oracle)及德国思爱普(SAP)最为积极,持续研发多项相关软件平台,希望符合各硬件大厂所推出的医疗产品及规格,解决互通性的问题,促进市场成熟。
诊断与治疗为医疗电子现阶段最主要的应用范畴,不过快速成长的家用医疗电子市场,才是半导体供货商最看好的商机焦点。尤其在开发中国家市场,家用医疗设备是逞可能成长更为快速。开发中国加经济起飞、所得翻升数十倍,但人们花费在在医疗的开支也相对的节节高升。然而,传统的医疗基础设施不一定能满足现有需求,而且建设与医疗成本皆高昂,人力资源也不一定足够,因此有市场分析师认为,家用医疗电子设备可能如手机般,以跳跃式的成长,在短期间内获得实现。
家用医疗设备将走消费性电子路线
一、医疗设备广告投放主数量近300家,表现出厂商对专业媒体广告的充分重视,也说明了广告投放竞争的激烈程度
2007年在专业医疗杂志上投放广告的广告主达到600余家(见图1),其中医疗设备广告主数量最多,有近300家,其次是药品广告主,也有130多家。由此可见,虽然医疗行业产品销售渠道和方式与普通日常消费品不同,但是广告对于厂家来说同样是重要且不可或缺的。
但是,从我们对各个杂志的了解来看,各杂志广告投放位置有限,尤其是最吸引眼球的封面、封二、封三、封底(部分核心期刊杂志的封面甚至不容许刊登广告),所以说明在有限的广告资源里,各个厂商的资源争夺之战其实比较激烈。
二、医疗设备广告投放具有明显的季节性,厂商过度注重展会效应(销售导向),而忽略营销导向的品牌塑立;资源过度使用和资源过度闲置说明行业广告投放的不合理性
从宣传密度上来看,4月份和10月份是医疗设备广告刊登最密集的两个时段。这与国内两个大规模医疗展会在4月份和10月份召开有很大关系。而1月、5月、7月、11月是投放密度相对较低的时间段,除了展会原因以外,也与一些杂志是双月刊且大部分双月出版有一定关系(见图2)。
从广告投放金额来看,4月和10月的金额上升幅度远远高于投放次数上升幅度,由此可以看出,医疗设备广告主在这两个时间段加大了广告投放力度,譬如,将原来内页单页投放改为双页对开投放,原来的正文前或后的广告位改为封面、封二、封三或封底等关注度高、价格也高的好位置等(见图3)。
从医疗设备平均单次投放费用来看,也基本是3-4月和10月单次费用高出平时月份,而药品的平均单次费用则全年恒定(见图4)。
这凸显了大部分医疗设备厂商比较注重展会效应,除了展会期间投入较多的活动经费外,还同时在媒体上也密集投放广告。其实这里对于厂商来说有几个误区:
一是忽略营销导向,注重销售导向。对于医疗设备及其决策过程的复杂性来讲,根据宇慧源对广告的研究,这类产品是一种购买周期较长的产品,企业媒体策略应该是从行销的角度考虑的,如旨在建立企业形象或品牌形象,所以应当采取“持续式”广告投入模式或媒体行程模式,即不断提醒人们的记忆、达到长久的名牌效应、建立和巩固知名度。而目前大部分厂商采取的是“栏栅式”媒体行程模式,这种模式适合竞争激烈,产品的购买周期较短且周期明显,消费的季节性明显的产品,是销售导向的。
二是大家都选择在媒体干扰度最强的时候争夺广告位置,其实是造成投放一定的无效浪费。比如在投放最多的10月份,投放广告支数最多的杂志达到58个广告,在3月份投放最多的杂志广告达到49个,4月份达到41个;而在投放淡季的2月份,投放广告最多的杂志也才只有19个广告,和最多的10月差了3倍。
三是对于媒体经营来说,也彰显不利。部分专业媒体在投放淡季出现很多空白广告版面,这无论对于厂商还是对于媒体来说,都是很大的浪费。资源的过度争夺和资源的过度闲置,实际对广告主和广告经营商来说,都是“双不赢”的。
三、在设备类广告投放中,不难看出一些大手笔
从投放位置来看,封面、封二、封三和封底由于资源有限,投放数量不多,且基本都被医疗设备以及药品广告所占据,其他位置中,医疗设备和药品投放位置最多的是正文前插页位置。此外,跨页对开这种广告形式基本只有医疗设备广告主大量使用,其他类型广告,包括药品都较少或没有。(见图5)
四、不同类型专业杂志的广告投放侧重点不同,价值不同
宇慧源MAdExTM监测的百余种杂志根据其主要读者不同分为六种类型,即超声影像类(主要面向超声科,如《中国超声医学杂志等》)、肿瘤放射类(主要面向放射科,如《临床放射学杂志》等)、监护类(主要面向ICU/CCU,如《中国急救医学》等)、设备信息类(主要面向设备科,如《医疗卫生装备》)、管理类(面向医院院办管理层,如《中国医院院长》等)和综合类(面向各类医护工作者,如《中华医学杂志》等)。
从广告投放产品来看,药品根据其功能主要投放在肿瘤放射、监护和综合类型的杂志上,设备信息类和管理类杂志少有涉及;而医疗设备广告则是在设备信息类杂志上投放最多,其次则是在超声影像类、监护类杂志上有目的有针对性的投放(见图6)。
从投放收入来看,设备信息类杂志虽然数量最少,但是广告收入最高,这与这些杂志的市场化定位有着密切的联系,无论是从印刷版面、撰稿的灵活度还是从版面设计、市场化运作来看,设备信息类杂志都走在各类杂志最前位;其次市场化运作较好的杂志是综合类杂志,另外由于综合类杂志面向所有医护工作者因而发行量最大,导致其广告价位也很高,所以广告收入也很高;肿瘤放射类、监护类、管理类和超声影像类杂志广告收入其次(见图7)。
从平均收费来看,设备信息类和综合类杂志价格最高,其次为管理类杂志;肿瘤放射类、监护类和超声影像类杂志广告价格相对低廉(见图8)。
从千人成本来看,效率最好的杂志是综合类杂志,千人成本最低;其次为管理类杂志;其次为监护类杂志、设备信息类杂志和肿瘤放射类杂志;超声影像类杂志千人成本最高(见图8)。(注:千人成本CPM=广告收入/发行量X1000)
那么,对于广告主,尤其是专业性强的医疗行业广告主,在专业医疗杂志上刊登广告的优势在哪里呢?
创建自己特有的商业模式,会保证企业长期获得市场优势与利润,以小小的猕猴桃为例,为何新西兰奇异果比国产猕猴桃贵10倍,差不多的水果,为何一个黄金价,一个是黄铜价,笔者爱吃猕猴桃,国产猕猴桃最多也就6块钱一公斤,可是新西兰猕猴桃可以卖到7块一个,为何差距这么大,前者乏人问津,后者却能卖出250亿美金呢?
首先赋予品牌名称黄金价值
新西兰猕猴桃为什么要叫奇异果呢?其含义不但突出了猕猴桃营养价值,我们都知道,猕猴桃是猕猴桃之王,尤其是含维生素高达每100克超过300毫克,为等量柑橘类的近10倍,比柠檬约高12倍。关键在于对猕猴桃赋予了新的定义和文化。
猕猴桃当初在纽西兰开始不叫奇异果。它有各种各样的名字:猕猴桃(Monkey peaches)、中国鹅莓(Chinese gooseberries)、甜瓜(Melonettes)。
到了1959年,为了便于营销,他/她被赋予了一个神奇的名字“奇异果”,在新西兰英文为Kiwifruit,而Kiwi是新西兰的国鸟,“奇异、神奇、神秘”等多种含义,新西兰人爱屋及乌,把这种珍惜的“国鸟”名称,引用到猕猴桃身上,梦幻般的诞生了这种上天入地的神奇的水果。这种天上飞着“神奇鸟”,地上长着“神秘果”,赋予新西兰猕猴桃特别的品牌符号和文化意义。人们一联想到新西兰就会想到这两个宝贝。
现在很多从事猕猴桃生产和销售的企业注重猕猴桃本身的差异性,如红心猕猴桃,紫心猕猴桃等,忽略了赋予品牌形象和价值的差异,结果还是在产品上竞争,实际上新西兰猕猴桃不仅仅在产品品质上下功夫,更在于对市场和消费者升级,猕猴桃有两种,一种是普通猕猴桃,一种是奇异果,后者代表的高品质的生活,代表着新西兰的生态自然神奇的感觉。
这就反映了营销的根本目的,不是卖产品本身,而是卖出价值感和与众不同。新西兰猕猴桃甚至在消费者心智中开辟出一个前所未有的水果品类,而不再是猕猴桃,让人联想丰富,想到的不再是猕猴桃本身,而是新西兰的碧海蓝天、高山草原、碧湖原野。变成一副美好的画面印刻在消费者心理,消费者也不仅仅是为了猕猴桃营养本身来购买,更是为了向往那种仙境的世界愿意花大价钱拥有,品尝的不再是奇异果,而是新西兰的风光美景。
其次,国家营销推动整个产业链黄金高端
新西兰政府高度重视猕猴桃产业的开发,大力鼓励农民和企业种植与改良猕猴桃,在新西兰除了遍地的牛羊,就是漫山遍野的奇异果。并作为新西兰的国家名片和“国果”推向世界各地。1988年,新西兰政府甚至成立了“新西兰奇异果营销局”,整合原先各自出口的产业和企业,对整个产业的品种选育,种植、采收、包装、储藏、物流、配售、广告推广进行统一设计规划,成为新西兰除了羊毛以外最重要的支柱产业。发展到今天,奇异果种植业已成为纽西兰一项重要的经济来源,占纽西兰农业出口的31%,每年向65个国家和地区出口7500万箱(约24亿个)奇异果,销售额近10亿纽元。 相比而言,试问中国的“国果”又是什么,又在又在哪里呢?
再次、个性化的市场营销赢得黄金口碑
每年新西兰兰泽斯普瑞集团都拿出重金进行大规模的广告宣传和市场研究,根据世界各地不同的需求偏好,规格要求、市场特点,提供一系列的管理工作,我们可以从Zespri网站(zespri.com.cn)上,深刻感受到奇异果的独特美丽与文化,现在卖的已经不是奇异果,而是一种追求时尚新鲜的生活方式,推出了奇异图书馆、奇异大片、奇异岛,并合当下年轻人喜爱的连续剧《爱情公寓》有机融合在一起,创造了一种与众不同的完美体验。并倡导人们用调羹舀着吃,更显优雅与品味,成为众多女性消费者茶余饭后的最佳“甜品”。
以试吃活动为例,佳沛不走寻常路,在传统假日于超市摆摊、请顾客试吃的做法,反而于上班时间的午休空档,开着一辆涂满绿色油彩的宣传车,满载着一车的绿衣试吃人员,穿梭于办公大楼林立处。以工作时间更需要补充维他命的诉求,攻克不少上班族的市场。每年在中国销售的奇异果超过了1000万箱。
从而,创建了自己独特的商业模式,按照水果自然惯性销售,注重品牌价值、品种选育、产销一体化、严格控制品质质量、进行品牌宣传,实现工厂式生产,消费品营销的一体商业模式,创造了单一果品的销售奇迹。
二、创造新的市场赚更多的钱
以山东青岛一家公司为例,他们专门生产清洗锅炉用化工产品,在本文之时,他的竞争对手都不知道该公司为何每年以200%业务增速发展,远远高于其他企业的发展速度,原因在于该公司跳出原有一般民用锅炉市场和工业锅炉的市场,根据市场的特点和需求,挖掘了制酒行业这个大市场,,以啤酒为例,锅炉设备清洗需要量巨大,多大上万台的市场规模,为此这家公司每年都在扩大产能满足需要,而这个机会的发现就在于该公司一位负责人喜欢收藏酒标,去青岛啤酒厂发现原来酒厂的需要量是最大的,结果开辟了一个连竞争对手都不知道的隐性市场,企业的可持续发展也有了根本保障。
再如笔者将徐州好七富硒苹果定位为孕妇专用苹果,获得了很好的市场,以往补硒是老年人和癌症患者的事情,而细分开辟新市场后,满足了孕妇为了防止妊娠高血液、孕妇重金属排毒、帮助胎儿健康发育的多维刚性需求,很快打开市场,即便一个苹果卖到15元,但是成为孕妇不可或缺的必需品,小小一个苹果做到销售额过千万,开辟了一个高端稳定的蓝海市场。
我们再以治痔疮的传统药膏马应龙为例,这个武汉生产的药膏在治疗痔疮的外用药中市场占有率极高,但是他们不仅仅满足现有市场格局,居然开发出来马应龙眼霜,本来10元不到痔疮膏摇身一变价格翻了10倍,成为许多中青年女性护眼必备装备,原来有人在网上传马应龙痔疮膏对治疗黑眼圈有明显的效果。如果你是一位女性很清楚“黑眼圈”对自身形象有多大的影响,如果你是一位男性看到自己的女朋友或者妻子“黑眼圈”,估计也不舒服,这样一个谣传,导致很多爱美的女性尝试,结果效果不错,导致马应龙痔疮膏一度脱销。
因此。马应龙也一下子从低附加值的“痔疮产品”变成了高附加值的”化妆品”,开辟前所未有的市场空间和利润空间。
三、创造新的能力赚更多的钱
企业提高自身综合能力就可以获得更高层次的发展,大致可分为是领导力、研发能力、创新力、管理能力、团队协作能力、企业文化力、执行力、学习能力、资源整合力、服务力、响应市场的反应力等,提升各方面的能力就能为企业带来更多盈利的机会。
在深圳,有一家医疗器械中的“华为”——MR生物医疗有限公司,正是他在全世界范围内,让那些世界顶级的企业——GE、飞利浦、东芝、西门子寝食难安,倍感恐惧。原因在于,MR研发生产的系列高科技医疗设备,不仅在性能上有所超越,更令人感到害怕的是,价格仅仅是这些大佬的50%还不到。根据海关统计,目前国内出口海外的高端医疗设备,每100台监护仪中,MR就占61台,每100台B超中MR 占32台。2010年实现销售额45亿,出口比重占道总销售收入50%。事实上,这样一个业绩的创造也仅仅用了不到19年的时间。
应该说MR的成功是注重研发能力的成功,从其在获得创业成功获得第一桶金后,他们就积极走上了研发具有自主知识产权的创新之路,积极的创新,每年拿出10%的销售收入作为研发费用,终于成就了让GE胆寒的MR今天。也正因为持续的创新,使他们获得了在未来的三十年内极富有优势的竞争资源。
在1992年众多的医疗商沉浸在不断销售“八国联军”医疗器械的时候,MR经营者能够舍弃坐着数钱的生意不做,毅然决然的将前期中获得利润全部用于新产品的开发研究中,这一战略选择是MR今天成功的关键所在。这似乎告诉我们一个事实,当你真正意识到需要变革的时候,或许才发现按照书本上那套营销理论的东西去做,已经过时了。MR的成功正是他看到了10年以后的市场变化趋势,从心理上、行动上真正超越了那些仅仅为一个国外名牌而沾沾自喜的同行们。当时,身为MR“掌门人”的徐航非常坚定地认为:企业进行自主品牌研发是唯一选择! MR绝不能仅仅满足于做“洋”赚钱,必须坚定不移走自我发展路线。
商业应用仍占主流
以3D打印技术制造产品原型一直都是该技术自发展以来最重要的用途,它能够让使用单位在研发阶段降低或缓和因产品设计、造型和功能等因素所带来的风险,还能支持新的制造流程,缩短产品研发周期。
例如在模具制造业中,Stratasys公司的3D打印解决方案被运用在车载应用供水与供暖系统制造商Whale 公司的加工制造过程中,成功将原型部件注塑模具工具的交付周期缩短了97%左右。 Whale 公司 3D 技术服务部负责人 Jim Sargent 表示,公司现在使用 Objet350 Connex 多材料 3D 打印机,在 24 小时内就能打印出 3D 注塑模具工具,且只需花费制造金属工具成本的一小部分。“过去,我们生产金属工具的交付周期为 4―5周,且生产成本十分高昂;现在,凭借3D 打印机,可以在白天完成工具的设计,夜间进行 3D 打印,次日早晨利用一系列最终产品材料对其进行测试。这一全新的加工方法显著节省了我们的时间和成本。”
利用3D打印技术制造医疗器材是另一个令人振奋的发展方向。以较为成熟的齿科应用为例,3D打印技术运用计算机辅助设计(CAD) 文件数据,为每位患者逐层创建出专用的塑料制品,满足了定制化以及大批量生产这两项要求,并且协助提升了手术的精准度,因此在牙科治疗和美容手术中受到了欢迎。另外,在骨科应用中,3D打印技术同样也能够以优良的单位成本优势实现定制化生产骨科植入物或其它医疗器械的目标。
对于大众消费类市场而言,尽管有关机构表示,由于生产技术和产品价格等因素,3D 打印技术在这一领域中仍需5到10年才能达到成熟期,但一些行业领导企业已经开始积极布局这一市场。在3D Systems公布的2014下半年战略重点中,其中之一就是继续拓展3D打印产品与技术的消费级应用,例如通过与消费领域的领先企业如:好时 (Hershey)、孩之宝(Hasbro)、史泰博(Staples)和美泰(Mattel)等公司联手,进一步推动消费级3D打印市场的容量。
此外,据称,3D Systems于2014年秋天在洛杉矶推出了世界上第一家数字面包店,该面包店有助于促进其开发的糖果ChefJet系列3D打印机的市场推广度。
3D打印机市场格局初显
越来越多的OEM厂家正加入到3D打印机供应商的行列中。Gartner曾预测,2015年全球3D打印机的出货量会成倍增长;而2014年全球市场对3D打印机的支出同比增长 62%,达到6.69亿美元,其中企业支出为5.36亿美元,消费类支出约为1.33亿美元。
尽管市场空间仍然有限,但最近几年3D打印机的销售增长速度有目共睹。
有行业人士指出,一旦市场容量达到100万台的水平,一些资金、技术实力雄厚的大型供应商将在行业中占据更为重要的位置,并主导重新定义该行业的标准和业务模式,而那些小公司则会逐渐退出市场竞争或是被收购。
在顶级3D打印机供应商的名单中,3D Systems和Stratasys公司是两大代表,他们目前的研发重点也是行业的主流趋势之一,那就是如何令3D打印设备的价格能够被更广泛的市场所接受。在过去,主要用于工业应用的3D 打印机的价格至少要在10万美元以上,而如今,3D打印机的目标价位要降至1300美元左右。特别是对于小型公司而言,成功的关键在于能否满足1300 美元范围内的市场需求,以适应大批量生产和销售,或者是否拥有一些专利技术,以求被收购。总之,未来几年里,大多数规模较小的3D打印机公司将遇到严峻的考验。
与此同时,那些领先的3D打印机制造厂商还在不断的发展壮大之中,他们通常采用企业收购行为,进一步刺激业务增长率并引入更先进的技术,以巩固自己在行业中的领导地位。例如,2013年年中,Stratasys收购了桌面型3D打印设备厂商Makerbot;3D Systems并购了金属粉末SLS 3D打印机生产厂商Phenix Systems。2014年4月,Stratasys同意以2.95亿美元收购北美最大的3D打印、模具、注塑建模和快速成型服务提供商Solid Concepts,以及另一家3D打印公司Harvest Technologies。而为了进军医疗行业,2014年3D Systems宣布收购定制化医疗设备和个体化手术治疗公司Medical Modeling、仿真手术设备公司Simbionix等多家企业。
传统2D打印机厂商同样是一股不可忽视的势力,许多商业化3D技术都是由2D打印机厂商所开发的,其中包括佳能、惠普、京瓷、理光和富士施乐等。毫无疑问,这些2D打印机制造商一直都在等待3D市场的成熟和出货量的起飞,目前他们正利用已有的自身品牌积累,积极作好进军3D打印市场的准备。
中国3D打印产业迎来重要“窗口”期
作为全球重要的制造业大国,3D打印技术在中国同样获得了政策面和产业面的高度重视。未来几年是中国3D打印发展的重要 “窗口”期,到2020年3D打印产业有望实行全面产业化。
在桌面级设备方面,2014年8月,珠海西通电子有限公司了国内首款采用SLA光固化技术的3D打印机,打印精度最高可达0.025mm,打印速度可实现每小时15mm,产品定价约为2万元左右,大幅提升了产品的品质和性价比。
此外,在主流的FDM熔融层积打印机市场上,珠海西通电子、杭州先临三维科技股份有限公司、深圳武腾科技有限公司等都是目前本土重要的供应厂商。
治疗男性障碍(ED)、俗称“伟哥”的万艾可,由美国辉瑞公司研发,在华专利于2014年7月1日到期。此前医药界普遍认为,到期后它会降价,十余家中国药企也向药监部门申请仿制万艾可。
仿制是制药产业中被允许的普遍做法。获得专利的药品被称为“原研药”,当专利到期后,其他药企可使用药物的化学合成物专利,自行开发配方工艺并合法生产仿制药。
医学界的共识是,仿制药在剂型、规格、给药途径、质量以及药效和适应症方面,都应与原研药等同。
在欧美市场,对于超过专利期的药品,迫于仿制药竞争压力,药厂多会主动降价,否则销量可能大幅下跌。万艾可在其他国家专利到期后,不乏降价先例。在泰国,万艾可降价约30%;澳大利亚每粒万艾可售价不到20元人民币。
然而,艾美仕市场研究公司数据显示:2014年,万艾可在中国市场的销量不降反增,增幅达47%。数据显示,许多国外药品专利失效后,在中国市场仍维持原价,销量也未受影响。
中国的化学药品市场多以仿制药为主,国内医药市场八成以上为仿制药。目前原料药和制剂生产企业约4800家,这些制药企业拥有化药品种批准文号10.5万个,绝大部分为仿制药,仿制药市场规模约为5000亿元。
仿制药本以低价战略本可能在市场上大有斩获,却屡屡败于专利到期后的原研药,原因何在? 药效差距的秘密
在北京以打工为生的孙合林,近几日药箱告急。
67岁的孙合林一个月前从老家山东到北京做木匠活,随身除了糊口的工具,还带着救急的降血糖药盐酸二甲双胍肠溶片。半年前他在家乡体检时查出2型糖尿病。
药品是在一家县级人民医院开的。眼看药不够吃,孙合林在断药前一周拿着以前的药盒到药店买药。新药到手后,服用后孙却隐约觉得不对劲,血糖不降反升,心跳过快、呼吸不畅,高血糖的症状似乎重袭。
孙合林怀疑买到假药,于是到附近的社区医院咨询,结果发现药品名字相同,但来自不同的生产厂家――同样是“盐酸二甲双胍肠溶片”,一个是河北一家药厂生产,另一个来自贵州一家药厂。
国家食品药品监督管理总局(下称食药监总局)官方网站显示,这两种药都是真药,拥有相同的产品名称,只是生产厂家与商品名称不同。孙合林不明白,“一样的名字一样的药,为什么效果不一样?”
同大部分患者一样,孙合林不了解中国制药界存在的一种公开的秘密:几十家甚至上百家药厂仿制、生产同一种药,药效却参差不齐。中国食品药品检定研究院(下称中检院)国际合作高级顾问金少鸿介绍,在治疗的关键时刻,不少医生倾向使用原研药,因为国产仿制药的质量与原研药存在差异。
制药业内人士估计,70%以上的国产仿制药药效与原研药存在差距。食药监总局药品认证管理中心处长李正奇撰文称,国产仿制药总体质量比原研药相差远,有的甚至是安全的无效药。
虽认为不能将所有仿制药药企一棍子打死,但齐鲁制药集团药物研究院院长张明会、绿叶制药集团法规与注册部总监由春娜在接受《财经》记者采访时也分别承认,国内部分仿制药存在研究不透彻、质量控制不严格以致药效不足的情况。
仿制药与原研药的有效化学成分应该是一样的。原研药专利到期后,有效成分的分子结构、剂量和理化特性都会公开。比如,“伟哥”的有效成分细节甚至在百度百科都能查到。
但是,使这些有效成分能成功地按时在人体内释放,才是药品发挥药效的关键。一粒药,在经过患者的消化系统时,需在适当时间崩解、溶化,释放出有效成分,被胃肠道吸收。
这个过程很有讲究:如果过速,可能导致有效成分吸收太快,血清浓度峰值过高,带来副作用,且药效不够持久;如果欠速,有效成分就可能来不及完全溶出就被排出,药效则发挥不出。
这个过程就要依靠药品使用的辅料与制作工艺,这是药企研发极为核心的资产。
以德国拜耳公司生产的阿司匹林肠溶片为例,拜耳拥有独到的制剂技术,它可以使药品在专利过期后依然规避挑战,因为国内仿制药无法在工艺上实现使药品只在肠道溶解。
“原研药厂商,一般拥有多个工艺配方的专利。”中国医药质量管理协会副会长孙新生对《财经》记者介绍,新药的专利期限是20年,而药企在化合物、原料药专利到期后,还拥有数年后才会到期的工艺配方专利,此举可使专利药的利用期限相应延长。
另外,药品的辅料更扮演着关键性角色。辅料,大部分是高分子材料,有一定分子量分布,而非单一成分,这意味着很难使用简单的含量指标检测它。因此,同一名称辅料,如果由不同企业生产,产品差别可能很大。有一些辅料品种,如出现一种或几种特定杂质,其在使用环境下就会产生不确定的药理作用,从而带来安全隐患。
美国食品药品监督管理局(FDA)规定,仿制药审批时,也需申报药品所使用的辅料,及辅料生产企业的生产规范证书(GMP)和检验报告(COA),提供分析数据。
但中国对辅料的监管尚不严格。2006年出台的《药用辅料生产质量管理规范》中,没有实行强制认证。
一位浙江药企研发主管告诉《财经》记者,有的药企为节省成本,在药品审批环节,向监管部门申报质量较高的辅料厂商,进入生产环节时,就更换为廉价、质量次等的厂商。而在药品制成甚至上市前后,通常不会被要求再次检验。
中国是原料药的生产与出口大国,但是辅料的研发严重不足,新型药用辅料几乎全部依赖进口。
张明会告诉《财经》记者,国内不少仿制药药企使用与原研药不同的辅料进行生产,这是导致仿制药与原研药药效差异的原因之一。
从公共政策角度看,仿制药可以让国人得到相对便宜的药品,降低医保支出。
不过,艾美仕市场研究公司特约评论员文章称,按照国际市场的经验,仿制药的价格再低,也会保持在原研药价格30%左右。
遗憾的是,目前中国仿制药的价格只有原研药的10%。超低价格使企业不得不在质量上妥协。
压缩中国药企利润的是手握用药权的医院。上述制药业资深人士表示,在药品的流通环节,医院处于强势地位,药企根本没有议价权,“中国药企的平均利润连15%都没有”。
研发一个仿制药品种,花费一般在50万-200万元,再加上生物等效的临床试验投入约50万-100万元;除这些成本,出厂价中还要加上审评的公关费用。
出厂价区区几元,到患者手中或为数十元的药品,除17%税费,还包括配送公司6个-8个点的配送费,商30个点的费用,公关费约20%的费用,其主要用于打通医院的关节。这样药企不在质量上克扣很难获得预期利润。
此外,一个药品往往面临几十上百家仿制,这使国产仿制药恶性价格战频起,也进一步挤压了利润空间。
2015年7月11日,食药监总局局长毕井泉公开表示,忽视质量疗效盲目追求低成本、低价格,只能诱导企业购买最便宜的原辅料、按最低的标准投料生产药品,其极有可能是安全无效的劣药,甚至假药。
价格战也集中体现在仿制药业的产业集中度低下。FDA针对美国在1999年―2004年中仿制药的价格与生产厂家之间的数量关系做过统计,结果显示,当仿制药厂家只有两家时,仿制药价格为原研药的52%;当生产厂家数目增至10家时,其价格降至原研药的26%;当生产厂家数目接近20家时,仿制药的价格仅为原研药的6%。
为了扭转诸多弊端,政府频频释放将对优质仿制药给予政策优惠的信号。国务院在《关于改革药品医疗器械审评审批制度的意见》中承诺,“通过质量一致性评价的,允许其在说明书和标签上予以标注,并在临床应用、招标采购、医保报销等方面给予支持。”
按毕井泉的表述,未来对于与原研药疗效一致的药品,食药监总局会允许企业在药品外包装上印出明显标识,以便医生和患者识别选择。
食药监总局副局长吴浈认为,质量提升以后的产品,价格肯定会提高,按照高标准生产,自然会抬高仿制药成本,“低价格就没有好药”。
有些药商已经有不如归去之感慨。“只做仿制药是没有前途的。”一家药企研发负责人五年前转战新药研发,现已有两个新药在审评名单中排队,他相信仿制药的发展潜力有限。
迫于转型攻坚期压力,不少药企独辟蹊径,通过OEM贴牌或者自主品牌的方式把国产高质量仿制药打入了欧美等发达国家市场。这种类似于电子产品行业的代工生产能否为这些药企谋得生路,还有待观察。 改革阻力重重
当经济体量和民生需求发展到一定阶段,变革必然产生。1962年美国国会通过药品修正案,首次提出药品不仅要“安全”,还必须“有效”。如今,中国正经历这一痛苦过程。
上世纪末,中国开展对药品研究、生产、流通等环节实行质量管理规范的认证制度,从药品生产全过程加强药品质量安全控制。在那一轮整治中,药品审批实现地标升国标,药品生产企业实现GMP认证,药企由原来的7000多家缩减到4000多家。这些措施使仿制药的研制水平、质量和安全性显著提升。
安全性基本保障后,有效性开始得到监管部门与社会舆论的关注,这是近几年的趋势。
2006年,钟南山院士在“两会”期间向药监部门发难,质问为何一时间出现如此多药号。此后,药监部门再度展开对药品行业的整顿,虽然淘汰了一些企业与药品,但整顿仍局限于质量控制。
自2007年以后,食药监总局收紧了仿制药的审批标准,新增仿制药的质量得以提升,但数量庞大的历史欠账,仍将仿制药的整体质量拖累在较低水平。
从2009年开始,国仿药的药效问题逐渐成为关注焦点。由春娜分析,媒体报道借助个别案例,将部分药品存在的问题上升为对整个行业的拷问,助推了监管部门整治的决心。
为将药效欠佳的仿制药驱逐出市场,国务院在《国家药品安全“十二五”规划》中提出,对2007年前批准的仿制药,分期分批与被仿制药进行质量一致性评价,未通过评价的仿制药将被注销。食药监总局成立仿制药质量一致性评价工作办公室(下称评价办公室),负责具体实施上述规划。
据了解,其工作流程自下而上进行,先由评价办公室确定评价方法、标准等,省级药监部门负责资料受理、生产现场检查和抽样检验,评价办公室组织专家委员复查。
然而,部门间既得利益者的博弈,使实质进展缓慢。评价办公室前期目标是完成75个基药品种,中检院至2015年4月20日初步完成34个品种的方法研究,经专家审核通过9个品种的评价方法,41个品种正处于方法研究阶段。这些工作按计划,本应在2013年至2014年完成。
按“十二五”规划,570 种纳入国家基本药物目录和临床常用的化学药在2015年前完成。570种常用药品涉及2400家企业,3.3万个批号。
业界的共识是,2015年的目标根本无法按时完成。
从技术上分析,仿制药一致性评价不存在难题。“日本已实行18年,技术很成熟,问题在于决策者能否下定决心。”一位地方仪器药品检验所官员对《财经》记者表示。
1998年,由于仿制药药效低下,日本启动“药品品质再评价工程”,对于药效达不到要求的药品,管理部门给予企业一定时间,允许其二次开发,在这一时间内还无法完成的就必须撤销批号。
20世纪70年代,美国也通过生物等效性评价,淘汰了约6000种不合格药品。
一旦动真格提升药效,就意味着要砍掉一大批不合格的药企。计划2015年完成的570种药品,每年为药品行业创造大量的产值。地方食品药品检验所的官员表示,“革命就要动既得利益者的‘奶酪’,不规范的药厂将损失最大,而它们都是在当地很有影响力的企业,必然试图影响相关部门的决策者。”
持有仿制药批号的药厂,多是地方利税大户,解决当地就业问题,一直受到地方保护主义的庇护。
中国医药联盟的一项“中国药企员工人数排行榜”显示,162家上市药企总人数近52万人,占中国总人口数的万分之四,表明2500人中就有一个医药人。
另一方面,一些药品行业协会、药企力推这项工作,辐射到政府部门的压力也大。中检院一名仿制药一致性评价工作负责人卸任后,在微信朋友圈感叹说,“终于可以睡个踏实觉了。”这引发明白个中缘由的友人纷纷点赞。中检院负责仿制药一致性评价工作标准制定与执行,该负责人所在的部门经常受到上级单位与媒体的质疑。
“要推动这项工作,必须有一个正确的工作理念,是为了促进民众安全有效用药,而不能过多考虑药企的生死存亡。”孙新生说。
2015年下半年,相关部门动作频繁。7月22日,食药监总局启动药物临床试验数据真实性核查工作;7月31日晚,该局再发加快解决药品注册申请积压问题征求意见公告;8月18日,国务院《关于改革药品医疗器械审评审批制度的意见》,核心就是提高药品的质量,通过改革来促进医药行业产业的结构调整和转型升级。其中明确提出,力争2018年底前,完成国家基本药物口服制剂的一致性评价工作。届时,未通过评价的基药口服仿制药,可能不得上市。这显示了整顿仿制药的紧迫性。
上述药业资深人士估计,“一致性评价可能会刷下一大批药品批准文号。”
而具有竞争力的企业也随风而动。齐鲁制药成立了一个旨在提高质量与药效的精品工程项目。评价工作由每个药品的原研发团队进行,原研药由各团队上报,负责采购的部门统一采购。张明会说,“要在原研方面投入更大精力与资金,因为审批将趋向严格,好的影响是,仿制药审批的速度有望加快。”
令人欣喜的是,目前一些国内厂商正通过自己的技术积累、自主创新以及开展多领域的技术合作.开始介入手持数字示波表这一高端领域,旨在树立民族品牌,提供合乎市场需求的高端产品。其中,厦门利利普科技有限公司(OWON),漳州东方电子有限公司、镇江思宇电子有限公司、成都五行科技有限公司等都推出了手持数字示波表的自主品牌,在电子检测仪器市场上与国外品牌争夺一席之地。
着力于满足市场需求
从国内的市场调查来看,国内近几年对手持示波表的需求量每年可达上万台。F120系列是福禄克(Fluke)公司销售量较大的产品,分F123和P1 24两款,带宽分别为20MHz和40MHz,采样率为25MSPS。
因此,从行业需求上,20MHz带宽的产品是目前市场的主流。面对这样的行业需求,国内示波器生产企业把产品性能设定在20MHz带宽、100MSPS采样率。采用双通道数据采集,一般是单色LCD显示。市场上常见的国产手持示波表情况如表I所示。
厦门利利普科技有限公司研发生产的OWON品牌HDS手持数字示波表系列不仅仅立足于行业发展的需求,而且其产品技术也领先于国内同行,率先研发生产了带宽60MHz,高达250MSPS采样率的产品。HDS手持数字存储示波表系列提供了每通道6kB的深度存储功能,可以对最近的4张屏幕内容进行存储和调用,还可将波形测量以及多种运算的结果和屏幕上的注释通过颜色与其所对应的波形相联系。除了示波器功能之外,HDS手持数字存储示波表系列还带有RMS数字万用表的功能。锂电池可持续供电6小时,为移动测试提供全时保障。此外,OWON品牌的手持示波表系列全部采用彩色LCD显示,不论是与国内产品还是与手持示波器的权威产品F120系列相比,彩色液晶显示的效果使得产品优势更为明显。
加强技术联合
中国示波器开发制造厂商已经经历了20个年头,过去的20年竞争,80%的企业已退出示波器产业转产改行。生存下来的企业在近几年的市场竞争中通过技术的创新,不断降低成本,形成一定的技术优势。
与国内知名示波器生产企业一样,我国手持数字存储示波表的生产企业在其产品的研发过程中,除了成立独立的研发中心外,更侧重于与国内外高校实验室的联合。通过与高校实验室的技术与科研的交流与合作,整合高校技术资源优势,加强研发团队的科研水平,进一步提高产品的竞争力。其中利利普电子有限公司于2001年全资控股成立了利利普光电研究所有限公司,同时与包括浙江大学、英国Lancashire University在内的多所国内外院校和研究所建立科研交流与合作关系。经过2年多的产品研发和市场研究,目前厦门利利普科技有限公司己自主研发生产了OWON品牌HDS手持数字存储示波表系列、PDS便携数字存储示波器系列产品。
技术力量是企业最重要的核心竞争力。针对国外产品在技术上的不断创新,产品更新换代的周期逐渐缩短,市场的竞争已日趋激烈,国内的示波器生产制造企业不断把技术创新投入作为生存发展的重要支出,更注重技术的联合,加强产品的研发和投入。
注重市场定位。产品服务和品牌建设
从产品研发开始,企业就应该对其产品有明确的市场定位。通过对目标市场的划分,依照目标市场的产品需求,设置产品的功能,进而指导其渠道策略的制定。定位在电子测量仪器高端市场的Fluke手持示波表,其目标市场在医疗器械、电力检测等利润较高,精确度要求较高的行业,使用人群以高级工程师为主,因此其产品性能和价格都较同类产品高。Fluke的高端定位和市场细分经营使其保持了行业龙头的地位。
2010年市场高速增长,主要得力于房地产行业的推动。2010年房地产广告与2009年相比,同比增长为12.48%,尽管国家进行了前所未有的房地产调控,但是,平面媒体的房地产广告趋势却并没有附和房价放缓的趋势,反而是有了一个两位数的增长。整个市场增加24.5亿元。这是一个非常大的增量市场,成为绝对值贡献上最给力的行业。
2011年房地产广告,二、三线城市的增量拉动大盘的趋势将更加明显,二、三线城市的强势媒体迎来美好的时代。
2010年房地产行业,考虑贡献度,主要是来源于地方性都市报的增长,占房地产广告市场81.17%份额的前23个城市中,北京、沈阳是微微的降幅,深圳和南京降幅最大,而前23个城市中,哈尔滨、济南、贵阳,增长幅度最大。大部分城市体现出来强烈的刚性需求,尽管国家调控措施一直不断出台,但是三线城市增长非常快,达到并超过20%的增长率的城市有20个。而政府在2011年规划中保增长还是抑通货方面,GDP增长还是保持在8%左右或以上,那么通货很难控制下来,通货带来的生活成本的上升,直接体现到劳动力和原材料的上涨,土地的标王的成本节节盘高,又加上刚性需求的释放,房价增速放缓就是调控的最大的体现。但是二、三线城市的房地产市场才进入了旺盛期,对整个房地产广告推动的作用明显,2011年还会保持在两位数的一个增长,二三线城市的广告经营部门正由于房地产业的兴起,进入了辉煌期,尤其各地的强势或者发行量大的媒体。房地产行业是一个特殊的行业,广告主都是企业,没有委托广告公司进行投放,那么广告主在投入方面非常追求效果,卖掉房子就是实实在在的效果,所以,一定会选择发行效果好的媒体。如北京的《北京青年报》和西安的《华商报》,就是典型的例子。
机动车行业将在2011年保持的比较高增长,但可能会略低于2010年的40.19%,增长的推动力有两个,一是二三线城市的购车需求,二是汽车售后服务的兴起。
汽车行业也是2010年增长迅猛的一个行业,作为报刊媒体广告业第二大行业,刊例价每年贡献131亿元的一个广告市场,2010年全年增长40.19%,是广告行业中增长最快的行业之一。2011年,虽然北京遇到了摇号政策,对汽车的销量影响比较大,但是二、三线城市的车市发展正如火如荼的进行,货币的流动性过剩,而房价又居高不下,在短期内更多的85后会选择先买车后买房。另外,经济上有个概念,降价最快的消费品,也一定是最贵的消费品,汽车从90年代的奢侈品,到现在60%的大众都可以买得起耐用消费品,当普及量非常高的时候,汽车企业将不再依靠售卖汽车赚钱,而是靠售后服务赚钱,那么售后服务市场的广告,将会成为整个行业的一个新的拉动力。2011年的汽车广告业,还是有热情喷发的机会。
2011年,家电广告行业也许还会带来意想不到的惊喜;家居家装行业是持续的明星行业,2011年对报刊广告大盘贡献还会持续给力。
2010年最值得关注的是家电行业,在家电行业中,一直是国美和苏宁唱主角,但是2010年,我们惊喜的发现,报刊广告主前30前里面,美的排在第三,海尔排在第四。国家对家电的补贴措施对家电业拉动非常大,而80后的新一代的结婚大军对家电的需求,也创造了旺盛的市场。所以,2011年,家电行业还会稳步发展。
另外不得不提的家居家装行业,是2010年增长最给力的一个行业,增长达44.34%,2005年我们就曾经预测过这个行业,认为未来即使房地产行业增长放缓的时候,家居家装作为满足人们生活品质的重要环节,将会和旅游行业一样,高速增长。
总结2010年,慧聪邓白氏认为针对2011年的广告格局,还得盯紧房地产、汽车、家电、家居家装这四大行业。另外,iPad的蓬勃发展,会不会带动广告业的蓬勃发展哪?
2评价的内容
医疗设备售后服务的内容涉及广泛,从基本的安装、维修、备件的提供,到定期维护、系统升级,再到人员培训和科研合作等,并和设备自身的复杂程度,如设备系统的集成度、操作性、安全性、影响面等因素相关,不同种类的设备售后服务的内容会有所侧重,见图1。如何选择是需要重点考虑的因素。对于一般的设备主要是围绕保障运行为中心的基本维修服务,而对于重要的医疗设备还必须包括安全质量保障方面的内容,包括预防性维护、监测验收、系统升级等,而更高的要求还体现在对于客户的培训,积极帮助用户开展科研合作、功能开发等更高层次工作。
3评价对象的选择
医疗设备行业的特点是种类多、产量小、厂家大小不一,很难以一个同样的尺度来评价比较各个不同种类设备生产厂家的售后服务,为了实现有效管理,需要分类和取舍。(1)选择日常管理有难度和应用较广泛的产品类别。在品类选择方面,应根据售后服务管理的难度来选择优先需要调查的品类,为了保证调查数据的充分性,还应选择具有相对比较广泛应用的产品进行调查。上海在2007年启动时就选择了问题比较多、应用比较广泛的5个产品类别进行调查,随着受调查用户的接受程度的提高和管理拓展的需要,2009年拓展到7种,2011年再扩大到8种,2012年扩大到13种,而对一些专科设备,由于服务相对好或量少未被纳入监管范围。(2)同类别内应以主流厂家品牌为主。在最初的售后服务调查中发现市场上存在进口厂家、国产厂家、大型设备厂家、一般设备厂家、厂家维修站、商维修站和第三方维修等,各方之间的差异巨大。由于供应商数量庞大,一些小的服务商变动快,故满意度调查管理的重点应放在品牌的主流厂家上,其商服务可看作是该品牌服务的延续,品牌对于大厂家是优势,也正因为这点,他们会更加重视社会舆论的影响,其评价结果会受到更多重视。(3)采用相对满意度比较的效果更佳。满意度评价结果的评分受到专业设备特点、生态环境、竞争程度和调查方式等多因素影响,其绝对值会发生变动,无法代表绝对服务水平,而比较有意义的是该品牌与其同类竞争对手的比较,生产厂家会更加看重类似竞争厂家之间的差异和排名先后,故调查产品的分类应根据产品特点,将相类似的产品放在一起比较排名,容易形成一个竞争的态势。(4)适度选择同类品牌数量。在调查中需要对各类品牌进行一个初选,以方便受访者统一填写,入选数量不宜太少,太少会导致缺少竞争,甚至造成个别品牌孤芳自赏;但也不宜过多,太多的品牌入选,一方面会造成受访者的工作量增大,另一方面小的厂家用户量少,其采样数据会比较少,容易引起调查数据的波动,造成整个排名次序的波动,由于大装机量的品牌服务商的售后服务难度要高于小装机量的品牌服务商的售后服务,故需要对各品牌的基本装机量有个门槛要求,过少的用户调查数据不建议纳入排名中。上海地区2007年启动调查时就没有求大而全,而是设定将本地区主流品牌纳入监管范围,每个数量为4~7个,而且每年在启动前由专家委员会讨论推荐入选品牌,2009年以后还特别重视将国产品牌纳入范围,同时加入其他品牌的收容项,以期得到整个市场的数据。
4受访对象的选择
目前我们调查的医疗设备售后服务主要是指各级医疗机构在用的医疗设备,故收集调查数据的对象应为医院单位的用户,而且在某个地区的调查要覆盖尽可能多的各种级别的医疗机构。在这其中又分为以下3个调查对象。(1)设备管理部门。设备管理部门是医院内负责医疗设备保障管理的职能部门,许多医院设备部门具有相关的临床工程技术人员,他们工作在设备维护保障的第一线,掌握了有关设备售后服务的全面信息,理应作为受访调查对象。上海地区的售后服务调查就是以医学装备管理部门作为调查的主体。(2)临床医技使用部门。某些医疗设备聚集在某个专门的临床医技部门,部门的医护人员对各厂家的售后服务也有直接接触,他们的感受也是对厂家的服务评价的重要数据,也可以作为一个类别设备的调查数据来源。上海地区的调查除了调查医学装备管理部门以外,还采集了放射科、超声科和血透室部分一线医技人员的满意度调查数据,其可以作为一个重要的补充。(3)业内管理和技术专家。对业内的专家满意度数据的调查也是一种有效的抽样调查方式,具有一定的代表性,也是在大范围内采样时的一个屈就方式,但对其抽样方式和数量要事先研究以确保分层合理,数据可靠。若是以上几种方式混合调查,还要对各自人群进行分析,分别对各类调查对象群体设定权重,再进行分析统计。
5调查的区域范围设定
(1)建议以省市地区用户为一个调查群体。调查的用户范围选择有多种方式,相应的采样方式也有多种,可以是全国、省或地市,其中对于全国范围的调查需要的样本量应足够大,其调查的工作量也会非常大,但影响也会非常大;一个省的调查样本量可以适当少一些,操作上相对比较方便,影响也较大;而某个地市的调查样本量不需要太多,实施方便,但影响力相对是局限在当地。同时考虑到我国疆土辽阔,东西地区经济发展不平衡,医疗机构的分布结构不同,医学装备的档次、各地对服务的需求重点差距较大,故评价调查的指标可以根据当地需求特色和管理难点适当增减,以更加好地反映出当地的售后服务特点和厂家之间售后服务的差异。(2)参考主要厂家服务部门的分工范围。厂家服务部门的分布也是一个重要考量因素,目前国内各生产厂家的售后服务一般都是在各省或市设立分支机构,对设备装机量大的省,厂家一般会在该省设立办事处。装机量少的地区,可能选择几个地区设立一个办事处,一个省的医疗设备售后服务支持的管理能力、技术服务水平与该省办事处经理的理念和管理水平、现场工程师的技术能力和工作态度相关,一个办事处售后服务部门的管理风格、服务水平会趋于同质化,故将他们作为一个群体来进行评价是比较合适的。结合以上两个因素,对一个省或地区进行调查,得到的结果可以对该省或地区各厂家的一个独立的售后服务部门的服务工作进行评价,该种选择方式具有可操作性,结果也具有针对性。
6结果与影响
由于此项调查结果对于各级医疗机构设备管理部门采购维修管理具有重要价值,而对于相关厂家服务部门更加具有影响力,所以调查结果的应选择具有影响力的平台,包括各种专业的年会、年度工作大会或地区的管理会议上加以公布,并邀请相关厂家参与,有条件的话可以设立颁奖活动,对获得优秀名次的厂家予以表彰,增加活动的互动性和激励性,并以书面方式年度调查报告。目前江苏省、浙江、湖北、内蒙古、广东、四川、安徽等地区启动的各省范围的医疗设备售后服务满意度调查多是在各省市的医学工程年会上公开,其满意度统计结果连同各类排名结果由《中国医疗设备》杂志社统一印刷,每年度还将结果进行整理形成中国主要地区的售后服务调查报告(白皮书),这将形成合力推动中国医疗设备售后服务市场健康发展。