社交媒体的例子范文

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篇1

讯：Donny Deutsch，以前是广告商和知名脱口秀主持人，曾经计算过三菱超级碗广告中附有seewhathappens.com网络链接的次数。

这则广告点击次数达60万次，汽车制造商不禁有这样的疑问，“这则广告很好吗？”Deutsch为此作出了回答：“我们告诉顾客这则广告很棒，因此它就是很棒！”

三菱的宣传活动已经持续了8年之久。历经这么长的时间，事情有所改变吗？我们再来看下面的图片，图中有很多的统计数据，但是看着顺眼吗？有一种方法可以告诉我们答案，看一看在最流行的社交媒体平台上(Twitter、Facebook和YouTube)最前面的回复就知道了。在很多情况下，这些数字越发使人迷糊。可口可乐真的耗费8650万美元在Twitter上做宣传？真的有2000万人目睹了一个人将iPad变成了搅拌器？数字只能说明部分问题，但是也正入它们所起的作用，你不能与之争论。你能做的仅仅是感受它们的“庞大”所带来的震撼而已。

篇2

[中图分类号]G40-057 [文献标识码]A [论文编号]1009-8097（2013）05-0052-03 [DOI]10.3969/j.issn.1009-8097.2013.05.010

引言

数字化多媒体教室的建设和管理是教育信息化发展到新阶段的产物，更是数字化校园建设的一个重要组成部分。以我校为例，2005年之前我校只有独立控制的几十间多媒体教室，经过近几年的建设，目前已拥有分布在五栋楼的226间网络集中控制型多媒体教室。作为建设者，我们不但要将各种技术手段合理的融合和利用，还要赢得校内外相关单位的大力支持，更要上下同心做好多媒体设备的良性管理和持续保障。根据多年的经验和总结发现，多媒体教室建设和管理的工作往往很重要也很辛苦，但是苦于没有强有力的理论作支撑，写出的总结和报告得不到重视。我们在建设和管理的过程中采取以协同论为理论指导，力求弥补管理机制不健全、不规范的现象，有效促进各相关单位和人员的协调与合作，在多媒体教室的建设和管理方面取得了一些成绩。

一、协同论简介

1.多媒体教室建设和管理中引入协同论的意义

协同论是由联邦德国斯图加特大学教授、著名物理学家哈肯（Haken）于1976年创立，之后他系统地论述了协同论，发表了《协同学导论》、《高等协同学》等著作。协同论是研究不同事物共同特征及其协同机理的新兴学科，着重探讨各种系统从无序变为有序时的相似性，是近几十年来获得发展并被广泛应用的综合性学科。

协同论发展与完善了系统论（System Theory）、控制论（Cybernetics Theory）、信息论（Information Theory）与耗散结构理论（Dissipative Structure Theory）等现代科学理论。采用系统动力学的综合思维方式，揭示了各种复杂系统与现象从无序到有序、从有序到新的有序转变的规律。如图1所示。

协同论认为，千差万别的系统，尽管其属性不同，但在整个环境中，各个系统间存在着相互影响而又相互合作的关系。其中也包括通常的社会现象，如不同单位间的相互配合与协作，部门间关系的协调，企业间相互竞争的作用，以及系统中的相互干扰和制约等。在多媒体教室的建设和管理过程中，我们面对的恰好是不同属性的部门和各种技术，引入协同论找出多媒体教室系统的控制因素，进而发挥各个部门和相关人员间的协同作用，充分发挥各种技术优势进而形成合力，有效促进多媒体教室的建设和管理水平。

2.协同论的基本原理

（1）协同效应原理。协同效应是指复杂开放系统内的大量子系统相互协同运作，产出超越自身单独作用而形成整个系统“1+1>2”的聚合效应。当在外来物质或能量作用下的聚集态达到某临界点时，任何系统内子系统之间就会产生协同行为，进而系统整体质变产生集体效应，从混沌转向有序。

（2）支配原理。任何一个系统都包括若干子系统，如何找到系统演变过程中的主导参数（即序参量）是研究协同作用首先需要考虑的问题。通常情形下，序参量支配快变量（起辅助用的参数），系统的动力学和突现结构通常由少数几个集体变量即序参量决定，而系统其他变量的行为则由这些序参量支配或规定，即序参量主宰系统演化的整个过程。

（3）自组织原理。自组织是相对于他组织而言的，他组织是指组织指令和组织能力来自于系统外部，而自组织是指系统在演化过程中，在没有外部力量强行驱使的情况下系统内部各成员协调动作，导致空间上、时间上或功能上的联合行动，出现有序的活的结构。自组织成员通过“自己管理自己”的方式来达到组织的和谐与有序。

二、多媒体教室建设和管理的过程中存在的问题

1.建设过程中关联的部门和人员众多，易导致施工效率低下

以我校的实际建设情况来讲，我校的多媒体教室从规划到投入使用的整个过程，往往是由现代教育技术中心牵头，涉及诸多管理部门。而涉及的技术工种通常包括网络布线、强电施工、机房建设、系统集成、计算机系统调试等，其人员的构成更是复杂。如何面对方方面面的部门和人员以形成合力保证施工质量，是我们主建单位面临的最主要问题。

2.建设过程中涉及的关键技术太多，易造成建设目标不明确

多媒体教室的建设不是一个简单的工程，而是涉及多种技术的一个复杂的系统工程。

多媒体教室建设过程中往往会涉及网络技术、计算机技术、视频技术、音频技术、系统集成技术和智能控制技术等。面对众多的新技术和复杂的技术指标，建设者稍不留神就可能陷入误区。如何选择简单实用的技术指标和将各种有效的技术成功集成到最终的多媒体教学环境是我们建设者面临的巨大挑战。

3.建设过程中施工方太多，容易出现进度和质量方面的问题

多媒体教室的施工不可能是由一两个工种就可完成的工作，往往会包括基建施工、强弱电施工、机房施工和系统调试施工等等多个施工方来配合完成。每一个施工环节都可能会影响到整个工程的进度和质量，所以对于我们建设单位和施工单位都必须有很高的要求。

4.管理设备种类和数量多，导致出现的故障繁杂

一间普通多媒体教室的硬件设备通常包括：计算机、投影机、幕布、中控机、操作面板、功放、麦克、音箱、机柜、读卡器、交换机、摄像头、IP电话等。以我校拥有的226问多媒体教室来说，我们所管理的教室中硬件设备总数可达3000余件，这还不包括中控室的设备。如此众多的硬件设备其故障的发生是不可避免的，再加上软件故障以及各类设备电源、连接线等耗材发生的问题，各种故障不是轻而易举就能理顺的问题。因此，迫切需要管理机制和体制的创新。

三、协同论在多媒体教室建设和管理中的具体应用

1.建设的指导思想协同，一切以有利于促进教学为指导思想

多媒体教室建设的最终目的是促进教育教学发展。作为多媒体教室主建方的现代教育技术中心，在工程的实施过程中会接触到诸如教务处、基建处、国资处、财务处、信息处和后勤处等管理部门，由于工作范围不同缺乏交集，有时会导致跨部门沟通不畅通、认识上不统一，造成工程效率不高，而我们却没有任何超越管理部门的权威。这就需要我们充分调动学校的各方面条件，协调一切可以协调的资源，建立一套运行良好的工程建设保障机制。

具体执行过程时，我们先向负责教学的校长汇报工程的建设目标、面临的困难以及需要协调的部门等具体情况，然后校长牵头由我们来组织相关部门的协调会。做到各部门指导思想保持统一，建设目标清晰明确，具体任务保持协同，如图2所示。当工程中的所有相关部门统一了指导思想而协同合作时，从而能有效推动工程建设的良性进展。

2.施工标准的协同，以系统的稳定性和实用性为最终目标

多媒体教室建设过程中一般涉及网络技术、计算机技术、视频技术、音频技术、系统集成技术和智能控制技术等各种技术以及相应的技术人员。要求我们在统一时间内组织相关施工负责人员，根据其各自的技术权责，明确施工的界限，确定技术指标，合理分配、分解工作任务，以及进行工程责任的划分。我们本着稳定性和实用性的原则，采取建立样板间的方式，统一要求施工的具体细节和标准，然后依据样板间的标准再逐一进行建设。

2011年8月中国教育技术协会的《多媒体教学环境工程建设规范》，在视音频、强弱电、智能控制、系统集成等六个方面制定了详尽的技术规范，对多媒体教学环境中的技术标准进行严格量化，解决了建设标准不统一的难题，使我们对多媒体教室建设的各项标准做到有迹可循、有章可依。

3.监督进程的协同，共享工程信息资源，共同把关工程质量

多媒体教室的建设，由于涉及施工方较多，施工人员技术水平的参差不齐，容易造成施工质量和进度与原定计划发生不符的情况。一般在工程开工之前，我们组织各个施工方按照实际施工能力制定详细的工程进度表，工程进度表应该本着适度超前但是不要冒进的原则来制定。由我方制作出工程进度监督表和工程质量监督表，然后建立工程监督小组，小组成员由监工人员、工程主管和中心领导三方面人员组成。具体分工，监工人员负责现场施工监督，工程主管负责协调校内各部门和施工单位，中心领导负责掌握大方向。

按照要求，每天监工人员到施工现场监督工程的进展和发现工程质量问题，然后当天通过电子邮件和QQ通讯工具将两个监督表格上报工程主管和中心领导，做到施工信息及时有效的共享和沟通。一般由施工方造成的工程问题，会由监工人员和工程主管直接提出改进意见。如果遇到由于学校的基础条件造成的工程问题，先由工程主管上报中心领导，然后再根据实际情况协调学校相关单位。如图3所示。

4.协同管理目标，采取以协作为主、以分工为辅的自组织管理办法

多媒体设备的管理和保障是一项很繁琐的工作。以我校的实际情况而言，一间中控室的四名老师负责管理和维护i00余间多媒体教室，面对的硬件设备可达1500件之多。如此众多的硬件设备以及对应的软件和耗材，每一个小故障都可能导致多媒体系统的非正常运行，从而影响到正常的教学秩序。

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中图分类号：G434 文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2015）11-0058-02

1 时代背景

媒体和技术这两个概念，好像孪生兄弟，总是走在时代的前沿。特别是对信息化社会中所衍生的“数字土著”们，媒体与技术对他们而言再熟悉不过了。每一次媒体变化，随之而来就是技术的变革；每一次技术的革新，媒体却又是日新月异。它们不断地影响人们的日常生活，从而最终改变人类的学习和认知。

对于科学技术而言，从最初西方工业革命蒸汽机时代到现在的原子时代的整个发展历程，人们对科学技术发展观已经不陌生了。而媒体与信息技术的的确确又成为新时代的宠儿。加拿大学者麦克卢汉（Mcluhan H M）是当代系统论述媒体问题的最有影响的人物，他曾经在《理解媒体：人体的延伸》（Understanding Media： The Extension of Man）一书中提出三个关于媒体的观点：首先是媒体就是信息；其次，他认为媒体是人体的延伸；此外，他认为媒体有凉热之分[1]。这些观点在西方学术界引起过强烈轰动，尤其是第二个观点，正如他告诫人们：“现在充分认识人体延伸所带来的影响已经显得越来越迫切，越来越重要了。”特别是在当今，信息和知识成为社会的基本资源，对他们的获取、分析、加工利用成为信息社会每个公民必须具备的一种基本素质。

正是由于这种社会的需要，1993年9月，美国政府推出一项引人瞩目的高科技系统工程――国家信息基础设施（National Information Infrastructure，简称NII），俗称信息高速公路（Information Superhighway）计划，实质就是高速信息电子网络，为了推进信息技术在社会各个领域的广泛应用，特别是把信息技术在教育中的应用作为实施面向21世纪教育改革的重要途径（祝智庭，2001）[2]。这之后美国先后四次“国家教育技术计划”（National Educational Technology Plan），反映了美国教育信息化的发展重心经历了基础设施建设（1996年计划）、学习资源建设（2000年计划）、信息技术应用能力建设（2005年计划）和促进教育变革（2010年计划）的发展途径。直到今天，这项巨大的工程已经开始为来自世界各地的人们提供良好的信息环境，成为了载体与典范，做到无论何时、何地都能以最好的方式（图、文、声、像、数并茂）进行相互间的交流。

2 教育媒体多样化

在信息时代背景下，从传统的教学方法到新颖的教学设计，都是不断地适应社会大众的需求而逐步向前发展的。从最初视觉教育、再到视听教育、以及视听传播和现代教育技术，对媒体的正确使用逐渐成为合理使用教学模式的关键。在诸多经典视听教育的研究者和研究文献中，前美国教育传播和技术协会主席戴尔及其名著《教学中的试听方法》描述的“经验之塔（the cone of experience）”是当时以及后来试听教育的主要理论依据。

如图1所示，“经验之塔”提出了视觉教具层级分类模型的发展，它将人们获得知识和技能的各种经验依照抽象程度，分为三大类十个层次，说明人类学习经验可以由“塔”底部做的经验，再到中部“观察经验”，最终能上升到顶部“抽象的经验”，甚至发展到最简单的语词或数字符号的布鲁斯・乔伊斯等人在其《教学模式》（Models of Teaching）中的定义为：“教学模式是构成课程（长时间学习课程）、选择教材、指导在教室和其他环境中教学活动的一种计划或范型。”[3]

总得来说，教学模式是在一定的教育思想、教学理论和学习理论指导下的，为完成特定的教学目标和内容而围绕某一主题形成的、比较稳定且简明的教学结构理论框架及具体可操作的教学活动方式。最终达到教学目标，促使教育功能良好地发挥作用。换言之，是对具有特定教育目标的教育任务，找出现存的教育媒体的优化选择和组合的问题。一般说来，按照教育媒体使用的物理特性，它分成五大类：

第一类是所谓传统常规教育媒体，有印刷材料、图片、黑板、实物和模型等；

第二大类是所谓的光学投影教育媒体，主要指幻灯、投影和电影；

第三类是所谓的电声教育媒体，主要指扩音、无线电收音、录音等；

第四类是所谓的电视教育媒体，包括电视接收和监视、电视和摄像等；

第五类是所谓的计算机教育媒体，有程序学习机、计算机辅助教学系统、计算机教育网络。

现在的应用主要是将计算机与前述各类媒体的功能都整合起来，构成多媒体教学系统。

3 情境学习理论

对情境理论要从生态心理学和人类学两种视角下来进行分析。Young（1993）和Greeno（1998）曾讨论过情境学习理论的生态原则，那就是，人的头脑中存在无需中介性变量的直接感知；其次，作为对结构主义的二元论和唯物主义的一元论的补充，人们提出了功能主义，它假定心智状态作为系统一个功能而存在；最后，关键是系统的组织方式，而不是组成系统的材料，因而使系统（不一定是人脑）可以产生心智状态（Fordor，1994）[4]。

一般说来，传统教学方法主要有启发式、探究式和情境式这三种。那么，在情境学习理论下如何来引导教学模式正常地运行呢？例如，当代以计算机网络为基础知识载体的自由学习模式，它强调的是有机体―环境之间存在交互和互惠的关系。应用到学习理论，就是莱夫和温格的合法边缘参与（Lave和Wenger，1991）。这种假设也更加说明了媒体是传递信息载体，同时媒体也是人体延伸，特别是体现在现代教育技术领域尤为突出。因此，以现代化媒体为载体的数字化技术无疑成为整个社会文化关注的焦点。

4 数字化校园

中国国内的数字化模式，主要是用技术创造和支持教学资源优化配置、合理使用和高效开发，来完成数字化环境下课堂教学设计的实践，从而促进教育现代化进程。多媒体数字化技术是以网络为载体，将多媒体信息资源处理为数字资源，同时开发和利用其数字资源的一种现代化信息技术。数字化校园来源于“E-Campus（数码校园）”，要求网络基础、环境（设备、教案等）、资源（图书、课件）和活动（教学、管理、服务和办公等）全部数字化。在数字校园这四大系中，应用支持系统是校园数字化的核心[5]。目前内许多高校已经开始研发基于最新、最具发展前景的分布式计算模式――云计算，建设基于云环境中的数字化校园网络平台。

与此同时新的尝试已经开始。由于手机通信已经发展到4G时代，它在传输声音和数据上大大超过前代，同时也能够在全球范围内实现无线漫游。正是新通信技术的革新，使新的传播媒体也迅速进入校园及社会方方面面，如微信。特别是高校已成为整个社会最重要的数字化社区的组成部分。

5 结束语

从2005年开始，中国绝大部分中小学已经开始了最基础的信息应用技术建设，直到今天，数字化校园已经开始同教学和管理活动融为一体。但是新的教育技术和教学媒体却没因此止步，中国的教育现代化仍然处于不断的变革中。整个社会在这种趋势的推动下，实现终身学习、自主学习和自由学习，对任何年龄和背景的学习者已经不再是梦想。与此同时，任何媒体和技术都有自己特定的周期，可以称作冷热媒体与新旧技术的交互，但是整个周期内人们使用他们所积累的经验都是十分宝贵的。在新的周期内，新的技术和新的媒体如何支持中国现代化进程稳步前进，是值得继续深思的。

参考文献

[1]章伟民，曹揆申.教育技术学[M]//瞿葆奎.教育科学分支学科丛书.北京：人民教育出版社，2004.

[2]黄荣怀，杨俊锋，胡永斌.从数字学习环境到智慧学习环境：学习环境的变革与趋势[J].开放教育研究，2012，

18（1）：75-84.

篇4

【基金项目】本文系湖北民族学院科技学院校内教学研究项目“数字媒体技术专业设计性课程考试改革与实践”（编号：KJY201418）的阶段性研究成果。

【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）32-0225-01

为了提高教学质量，许多高校采取了各种形式的教学质量评价方式[1]。目前高校评教主要采用统一的评价结构，这影响不同学科评教的合理性。数字媒体技术专业不同其他专业，数字媒体技术专业的各个课程比较重视艺术设计和软件的综合操作能力，采用统一的评价模式难以评价该课程是否能提高学生的艺术素养和实践操作能力。另外，在评教过程中，评教样本较少，不适合采用数理统计方法。灰色理论的基本思路是以小样本为基本出发点，实现对系统行为的正确认识[2]。数字媒体技术专业设计类课程教学质量评是根据该专业的教学目标为准则，判断课程教学效果与目标的实现程度。由于教学评估过程中既有已知明确的信息，也存在许多未知信息，因此，对数字媒体技术专业设计类课程教学质量评价是一个典型的灰色系统。

1.教学质量评价指标设计

数字媒体技术专业设计类课程教学质量评价的基础是评价指标的设计，评价指标应该具体化和可操作化，既有客观指标，也有主观指标，根据国内高校评教体系，我们将数字媒体技术专业设计类课程教学质量评价指标分为4个一级指标和16个二级指标。一级指标包括：教学内容、教学方法、教学态度和教学效果，二级指标分别表示为：教学内容（反映学科的新思想和新成果;内容充实、深浅适中;突出重点和难点;准确性和科学性）。教学方法（合理使用现代化教学辅助教学;注重学生创新意识和创新能力培养;教学方法形式多样化;注重理论联系实际）。教学态度（对教学内容和教学方法做了充分准备;教学认真、有耐心;教学中充满活力;遵守教师行为规范）和教学效果（学生注意力集中、学习兴趣浓;学生掌握了本课程知识内容和方法;学生的分析和解决问题能力得到提高;对学生实践能力有较强的指导意义）。

2.灰色理论综合评价方法

采用主观与客观结合的方式确定评价指标的权重。主观方法采用层次分析法，客观方法采用熵权方法。采用灰色理论进行评价的基本思路是对教师评价数据进行灰色聚类，判断教师教学质量属于哪个灰色类。下面以某次评教的4名教师得分为例，来说明灰色理论综合评价过程。首先构建评价特征向量，如表1所示，表示4名教师在各个评价指标上的得分（按照百分制计算）。

表1 教师的各个评价指标得分

其次，对原始特征向量进行标准化处理，使标准化后的数据在[0，1]之间。接着求序列差、最大差和最小差，以表中最大值作为参考序列，求出每个评价指标值与参考序列的差值，序列差Δij。接着可以求出教师的关联系数如表2所示。

表2 教师的灰色关联系数

关联度越大表示教师教学质量越接近最优值。教师的灰色关联度为：

教师1为0.61107，教师2为0.62644，教师3为0.62864，教师4为0.60978。

最后进行白化权函数聚类，将评价结果分为“优”、“良”、“中”、“差”等灰类，可以计算出这4个教师的评价得分都属于“良”类。

结论

评价教师的教学质量，不仅需要一个系统科学的评教体系，也需要有一定的评教水平，但是目前对教学评教体系的研究还不完善，有许多问题还不清楚，这说明评价系统是一个信息不完备、不确切的灰色系统，本文正是基于此而采用灰色理论评价方法，这能够提高评价效果。

篇5

1、美国运通公司

开通OPEN论坛和策划Facebook活动：

美国运通公司为他们的顾客提供了很多商业支持，其中包含经久不衰的OPEN论坛，通过Facebooke的首页来举办相关的活动。

值得一提的是最近一个叫做“”的活动，它是为中小型企业举办的一个竞赛，获胜的5个参赛企业将会获得全免到Facebook总部参观的机会，并且可以得到一对一的改造大行动，还会对他们已经使用的社交媒体策略提供20000美元的资助。

2、Archer Technology

在线社区和集市

跟运通公司一致，Archer也有自己的一套完善的在线社区专门致力于提供管理，风险以及促使一致性的软件。

在B2B领域中它协助建立了一个101个案例研究库-最成功的例子就是“交互想法”，已经有超过7000名用户通过这个活动进行交流和协作。作为这个的延伸，Archer还有一个贸易集市，用户可以在集市中下载那些已经由其他人根据大家的想法开发完成的软件。

3、Avanade

Twitter和YouTube的结合物

从Old Spice中获得的经验，技术贸易公司Avanade，利用YouTube回答Twitter用户提交的问题。直白易懂，非常有效，证明这些途径并不仅仅适用于B2C。

4、BT

交易空间

交易空间声称自己是英国第一家社交网站，不过这倒是真的。该网站成立于2007年初，现在已经拥有超过350000名会员。坦率地说，它有B2C的性质，但根基却是B2B。

5、商业周刊

商业交易所

这本美国的商业周刊杂志开创了一个很特别的网站，商业交易所。利用该网站与读者建立联系，同时也增加在线的交流。因此，它的成功已经被认可，如今已经有超过40000名用户贡献超过了1百万的文章链接。

6、思科系统公司

引领潮流

思科的社交媒体活动已经有很长的历史，通常都配合它正在进行的雇佣策略。

为了证明它对企业的影响深度，最近它推出了一个仅提供给社会媒体运营的新路由，这样做大约节省了有10万美元。

在这一行，“未来购物”/无边界网络视频已经有超过6百万的浏览量。

7、Cree

社会网站活动和参与

Cree主要生产LED芯片，其中大部分产值都来自B2B。考虑到他们产品坐以代销的艰难处境，Cree很明智地创造了一个专门服务正在进行的活动的社会化网站——Cree LED革命网站。

用户都被鼓励提交他们的坏灯管的照片，每个月，都会给选出的5个参与者派送Cree产品。视频活动是支持网站运营的重要一项，现在看来运营得也非常好，即使没有活动时浏览量也很高。我个人最喜欢的就是“巧克力兔”。

8、戴尔

戴尔商业模式——Facebook和Youtube

戴尔是一个常被引用的例子。因为它是充分运用了社会媒体并且或得了较高的收益。它的社交媒体运营横跨B2C和B2B领域。它的Youtube频道和Facebook页面充分证明了这一点。

9、医生.net

专业网站

医生.net是一个商业网站极好的例子，会员中大概有90%左右的英国从医人员和医药公司，

私营保健公司，公立健康机构和慈善机构。

10、Econsultancy

红日星期五和选择渠道

可以理直气壮地说，Econsultancy完全可以列入名单里。我们已经涉足了各个领域，从照片的标签到社会化商业，任何人都记得红日星期五。

它的策略是会员只有通过会员的现金奖品才能得到的优惠。而且，我们还用了一个社会媒体手腕，增加了一个即时排行榜来展示谁卖了什么。

我们还尝试确保在多种媒体渠道中，包括诸如Twiter，LinkedIn，Facebooke，Quora，YouTube以及其他的社交媒体的参与度，合作与创新度在全公司都是处于优先地位的。

11、Hinda Incentives

博客和Twitter

Hinda回归了一个往日最受欢迎的社会媒体平台，博客。但是不同的是，这次加进了一个新的媒体平台——Twitter。Hinda的举动只基于一个最主要的目标就是吸引更多的做生意的客户到他们的网站。

自从开始采用这个策略以后，该公司报告称已经有所收获，行业认可和权威性提升了搜索的可见度、排名、销售量，同时也提高了网站的访问量。

12、惠普

商业答案

有一次验证了本文中的其他的例子的做法，惠普要介入小型买卖，

小心翼翼地选择合适的方式——顾客式网站和博客。这些也都是通过Twitter和LinkeIn，来支撑的，在这里用户可以直接向企业提问。

13、汇丰银行

商业论坛

这家“世界性的本地银行”决定创造一个特殊的网站，无论他们是不是汇丰的顾客

都可以在网站上分享信息。然而不幸的是现在几乎要关闭，要将流量引导回他们最主要的商业领域。

14、Hubspot数字领军

无论何时无论何地

Hubspot的软件市场已经到了另一个级别，假如说它的活动跨越了所有的社交媒体领域的话，内容为王的策略便是它的致命杀手锏。

15、IdeaPaint涂料

Facebook和Flickr

IdeaPaint是从事涂料的商业销售的。这是一款伟大的产品，但是涂料却不是真实存在的。而是，这家企业按照一种组织策略的思想进行聚合，即围绕Facebook和Flickr进行推广，如今，社交媒体现在已经成为该企业最大的商业来源。

16、Indium

博客

跟IdeaPaint一样，Indium也有一款产品很难销售。为了解决这个问题，他们转向了博客。这是一种几乎是渠道精确化营销的策略，而如今却成功地转化成该企业在整个市场的核心战略。

这个策略也帮助企业成为一个思想领导者，更促使了零售商和运输对客户的额外支持。

17、Kinaxis

在线娱乐和社区

Kinaxis在商业供应链的管理地位他们早已明智围绕供应链管理的建立了一个完整的在线社区，是它的神经中枢建立一个主要的社交媒体内容策略

这家企业原本只是建立一个博客，但这个博客却没让他们尝到成功的滋味，于是他们决定转变方法。现在，用户已经习惯在这个成长型的家园社区中进行交流，网站也通过自身的努力生产了一些列的娱乐视频。

结果？当然是明显的增加的网站的流量和转变。

18、微软

FTW社区！

这个软件和技术居然有一个经久不衰的美谈，微软通过它自己的门户社区来向客户打广告，这个门户包括研究，洞察力，教育支持和新闻等模块，门户运营的核心便是涉及了各种各样的社交媒体。

19、PayPal

商业YouTube

PayPal在YouTube上有个很大的渠道，它利用这个渠道为顾客提供了商业支持，同时它也作为企业在线商业中心的一个扩展。

20、英国皇家特许测量师学会

在线社区

大量的案例研究显示B2B社交媒体都是围绕在线社区来进行的。英国皇家特许测量师学会也不例外。依靠多样化的社交媒体渠道和适合定制论坛，这是一个B2B在社交媒体中准确定位的绝佳例子。

21、RS components

火花设计社交中心

这个电子产品分销中心成立了一个特殊的社交中心，其跨越四种不同的语言，目标是要成为一个暨合作与创造为一体的电子设计工程中心。

该中心的其中一个王者是一个免费的工具商店，专门销售免费的设计工具，现在下载的次数已经超过了60000次，同时这个网站在头12个月就已经网罗了超过4500名会员。

22、Shipserv

社交客户关系管理和专注内容

很难想象一个海洋企业会与社交媒体有着这么紧密的联系，但是Shipserv，这个领先行业市场之一的企业，证明了海洋企业在这方面也可以很成功。

为了有更广的市场策略和顾客接触策略，Shiperv采用多种社交方式并用，带来更大的网络流量，于此同时也增加了品牌的知名度，带来更多的机会。

最初投资进社交媒体领域的30000美元时，Shipserv预计如果投资在传统媒体的话估计要多150000美元。

23、Steelmaster Buildings

定做Facebook页面

Steelmaster已经完全和Facebook形成合作，制作了一个专属的首页，用户可以得到免费推送，同时还可以获得相关资源，还可以直接订阅新闻。

24、UPS

社会支持更广泛的营销传播

这个全球性的快递公司已经深度介入了社交媒体，并且将此事视为“我们爱后勤”的活动。

这个特别定制的网站由Twitter和Facebook组成，致力于为用户提供更开放地讨论商业转变的可能性以及相关的解决方案的平台。

25、维珍媒体

社交网站先锋

维珍媒体成立了它的先锋者阵营(企业网站)，致力于分享技术和想法，用以维系生意职场生意者和年轻的企业家。

维珍的先锋者阵营是商业网站的一个创造性例子，它还支持各种社交渠道，尤其是YouTube。这个网站。（来源：socialbeta.cn 编译：@YvaineSo）

要网购、先比购

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根据这份研究报告，76%的营销人员认为，社交媒体对于品牌建设非常重要;72%的营销人员认为，它对于培养用户忠诚度也很重要。而且，59%的营销人员相信，在将来不支持社交媒体的公司将难以生存。71%的营销负责人相信，公司能够通过社交媒体获得竞争力;仅有33%的营销负责人现在拥有打造社交企业的长远战略。这项研究活动对101名副总裁和营销人员进行了网络调查，并采访了12名CEO、CMO和营销副总裁。

Facebook还罗列出了一些基本的概念来定义社交性：

社交影响力：建立让品牌用户影响其朋友的战略。在信息爆炸的时代，人们通常会向他们的朋友寻找建议，从而决定如何安排时间、精力和资金。

社交媒体：利用社交网络为渠道来品牌信息，激励人们参与其中并分享信息。

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根据这份研究报告，76%的营销人员认为，社交媒体对于品牌建设非常重要；72%的营销人员认为，它对于培养用户忠诚度也很重要。而且，59%的营销人员相信，在将来不支持社交媒体的公司将难以生存。71%的营销负责人相信，公司能够通过社交媒体获得竞争力；仅有33%的营销负责人现在拥有打造社交企业的长远战略。这项研究活动对101名副总裁和营销人员进行了网络调查，并采访了12名CEO、CMO和营销副总裁。

Facebook还罗列出了一些基本的概念来定义社交性：

社交影响力：建立让品牌用户影响其朋友的战略。在信息爆炸的时代，人们通常会向他们的朋友寻找建议，从而决定如何安排时间、精力和资金。

社交媒体：利用社交网络为渠道来品牌信息，激励人们参与其中并分享信息。

篇8

Zuberance使用净推介值的方式来识别品牌拥护者，并让他们在社交网站上发表商品评论。而Extole则可以帮助企业从各类渠道中识别自己的拥护者，如互联网、电子商务网站、社会渠道和电子邮件等；同时通过提供一定的物质奖励来让这些拥护者们直接向朋友推荐相应企业从而建立口碑。Extole能够让更多拥护为企业宣传产品和吸引人气。

篇9

变革：我们将如何与新闻交互？

现在，大部分人都通过搜索或社交网络来获取信息。尽管两者在功能性上有着本质的不同，它们却也有值得注意的相似之处——任何通过这些平台呈现的内容都是相同的。世界各个角落的不同个体都在阅读一样的新闻。

举个例子，纽约时报的文章《卫生部官员对寨卡病毒肆虐区的妊娠问题意见不合》对于身处纽约的我、一个二十多岁的男性和一位正在备孕的里约热内卢母亲而言，读起来没有任何区别。

现在的内容就像一件均码的衣服，它从一开始就是这么被设计的。一位记者怀着“被尽可能多读者看到”的目标，去报道一个故事。

从某种程度上来说，搜索和社交网络帮助个体定制、筛选了一部分信息。但是这些领域的巨头如谷歌、Facebook、Twitter都深知，人工智能会逐渐取代他们的优势地位。这也是为什么自2013年起，这些科技公司都开始投资相关领域、收购AI创业公司。

AI之战：人工智能领域的收购案例

举个例子，在Facebook的通讯软件Messenger中，诸如CNN、华尔街日报之类的传统媒体已经开始采用Bot来为读者推送新闻。他们已经实现了一定程度的自动化。

自动化之上：人工智能为何物？

人工智能可以理解它所运行的“工作环境”并针对其作出回应和动作。人工智能致力于学习和研究“用户想要什么？需求如何实现？”

在新闻媒体这一块，人工智能通过算法加工和筛选文章。在此之前，他们会读取用户的定位、社交媒体展示以及其他公开展示数据。随后每位读者都能得到为他们定制的故事，定制遵循读者的性格、心情、社会经济状况等。

人工智能赋予了记者和新闻机构创造无限内容的可能。用户能够得到与他们愈发相关的个性化内容，因此他们对平台的黏度也逐渐提高。

举例：人工智能、机器学习和内容自动化生产

Crystal是一款基于大数据帮你写邮件的应用，通过对收件者的性格分析来优化邮件内容。举个例子，如果Crystal发现你在给一位随和悠哉的人写信，它就会建议你把正式称谓“亲爱的约翰”改为更口语化的“嗨”或者“嘿”。

Crystal通过分析收件人此前收到的邮件和社交网站展示来向你推荐说话语气、措辞和情绪。显而易见，这种方法对于新闻室的运作也十分适用。实际上美联社已经利用机器人自动抓取数据生产出许多文章，他们这一尝试也为后来者的进入筑好了地基。

人工智能还能帮助新闻更好地实现“本地化”。如果你是加利福尼亚州的居民，你或许不会收到《德克萨斯居民因废弃毒性植物中毒》的新闻推送。但如果文章中有一段文字是关于加州过往的类似事件，并帮你贴心地标出高亮，你或许会更有阅读的兴趣。

未来：由人工智能驱动的新闻业

篇10

大部分的人访问社交网站是为了与其他人联系：为了与家人朋友保持联系、与同事同行分享事物，甚至是为了结识有共同爱好和需要的人。因此，大部分人最终都把社交媒体作为一个工具，为了这个目的而社交互动。

当然，很多时候技术在这些关系中起着重要的促进作用：比如，Instagram的滤镜，或者一键分享到所有社交平台，这些都是我们社交网络体验的重要构成。

但是，人们相连是因为这些元素能提供个人的、社交的好处，而不是因为功能本身。

至关重要的是，如果那些社交好处消失了——如果我们想要联系的人不存在了，或者是如果我们的社交圈子发生了变化——那么这些平台就迅速失去了他们的价值。

我们已经看到太多这样的例子了——国外的如Second Life、MySpace和Friendster，国内的如饭否和开心网等，都是因为它们用户的迁移而式微，并非败在技术层面。

2、单一服务的用户群不幸的是，当用户离开现有的大的平台——就像他们经常这么做一样——营销者很快就失败了。

他们之前所做的投资，针对该平台构建的大用户群开始停止实质意义的回报，因为那些用户正如往常一样“不可转化”(有多少品牌没有花钱就成功地把整个Second Life的用户群导入Facebook呢？)

最终，营销者不能依赖于在特定的平台里吸引关注，而是找到一条可迅速适应于所有平台的路子去管理他们的社会化媒体活动。

3、从平台到社群

窍门是不要把社交媒体当作一个媒体，而是关注那些激发人们社交动作的动机和行为。

未来的顶尖品牌将会花时间去了解如何通过不同的设置和内容去给同样的人群传递价值，而非像现在这样在最热的平台上吸引注意力。

品牌将专注于培育活跃的社群，他们会一直关注品牌并和品牌互动，只要时间和地点容许。

批判性地来说，品牌将会使用新的平台去提供附加值——不仅仅是作为另一个新的工具去骚扰人们。

4、从吸引眼球到扣动心弦

构建“迁徙的”社群的秘密是理解人们想要什么，人们需要什么，然后抓住每个机会去建立互动的联系。.

我们要搞明白是什么把社群聚到了一块儿，把我们的营销策略与他们的兴趣爱好、所分享的东西关联起来，而不仅仅是围绕着技术上的功能和平台。

篇11

很多时候，技术让机会变得均等，它将曾专属于大型跨国企业的全球贸易大门打开。比如，在eBay上，中小企业几乎可以像大型企业一样做出口业务。 但中小企业仍需设法应对规模较大的竞争对手所不会面临的挑战。 服务于全球客户群意味着要克服诸如时区、语言和文化差异等问题。小企业很少有时间或资源来投资外包的客户服务，有些小企业发现通过社交媒体能更高效地为客户提供服务，LinkedIn自2014年起进行的一项研究显示，81%的北美中小企业使用社交媒体 。

没有很多大型品牌企业所拥有的庞大且专门从事数字和社交媒体的团队，就这点似乎足以让小企业对社交媒体却步。然而，一些简单的技巧却能让投入时间和精力的中小企业见到成效。

建立粉丝群。如果在社交媒体上仅有二十多个粉丝，就算再精心编辑的信息和再精彩纷呈的内容，它所能产生的影响也极为有限。采用社交媒体的企业必须确保他们的平台拥有足够大的粉丝群，这样才能发展成一个有效的渠道。为了达到这一目的，总部位于英国的网络游戏公司于2009年在Twitter上建立了一个活跃的账号，他们频繁地与粉丝（至今已有近12万人）相关的各类最新运动资讯和幽默而富创意的信息内容。构建一个粉丝群可能意味着相应的资金投入，比如广告。LinkedIn、Facebook和Twitter 都可以让企业以每天几美元的很少预算，通过推送帖子，推荐粉丝和其它方式做广告。

请记住，你是新手！《英国电子商务宣言》（Digital Business Britain Manifesto）的作者和数字青年学院（Digital Youth Academy）的创始人Penny Power表示：“如果你刚搬到一个小镇或村庄，你不会走进当地酒吧，大声告诉大家你是一个水管工或建筑师，并让别人给你提供工作。你会做的是参与周围的活动，和人们聊天，让他们知道你是做什么的，所以当他们需要你的服务时，就会想到你。这与社交媒体完全一样。 ”现有的在线社区诸如Facebook页面、LinkedIn 社区或Twitter主题标签，他们可以给一个正试图拓展市场的企业提供一个稳固的立足点，助其在新市场的客户中建立粉丝群。

花时间了解每个社交平台后，加拿大背包和户外用品制造商Herschel Supply Co.对如何吸引各个社交平台上的粉丝更胸有成竹。Herschel Supply的社交媒体经理Allison Butala 表示：“不同的社交网络吸引不同的人群，我们在Instagram上的账户吸引有志向的摄影师，我们在Pinterest上更多地迎合女性粉丝，而我们在Twitter上吸引的是那些对我们的新产品和新闻报道感兴趣的粉丝。认识到这一点，我们分享相关的内容，发展不同的社区。”

篇12

无论是开通一个新网站，还是在现有的媒体项目中新增社交媒体的特别版块，你都必须仔细思考受众。用户是各种社交媒体网站的根本所在。所以评估如下的事项：你的受众是谁？花些时间来定义你的目标市场所在。考虑如下因素：

人口统计学。何种特征能够描述你的市场，如家庭收入、地理位置、年龄、教育、职业或者家庭构成情况？

消费心理学。你的受众还有哪些其他特性？有没有特殊的兴趣爱好影响着他们的行为？这些可能和工作有关，像IT业，或者与爱好有关，如手工编织。

行为。用户的在线行为是如何透露出他们兴趣的？他们使用特定的产品或内容吗？他们阅读白皮书或者观看视频吗？

怎样让受众参与进来？

让上传和分享变得容易起来。举个例子，对用户而言，给内容评级或者上传图片比用文字更容易表达自己。

无论是消极还是积极地参与，它能给用户带来什么好处？浏览者会思索，“这会给我带来什么好处”？

是不是因为参与意味着成为某个网络社区的一分子？获得反馈？拥有一个可以发言的公共论坛？赢得尊重？被聆听，或者某些其他原因？

允许参与者就网站的功能给你以反馈。在网站发展的初步阶段，这非常重要，参与者会告诉你他们想从你的网站得到或需要什么，以及对那些不能发挥作用之处的抱怨。

引入社交媒体时需要考虑的要点

就网站对用户上传内容的最大接受限度，经过谨慎思索后做出规定，为网站管理构建一个强有力的程序。ITtoolbox的George Krautzel指出，这必须谨小慎微，不过也并不意味着它需要在你的网站上成为明白的标注。

做好迎接在公众面前失败的心理准备，因为社交媒体需要一定程度的透明度。对于一些公司而言，这可能很难接受。就了解发挥作用的机制以及你目前所能达到的程度而言，透明度是非常重要的。洞察有关变化的发展。随着网站的发展，每天都会有新的变化和挑战。社交媒体并不会“建造了它，人们就会到来”。需要持续不断的努力才会培育并且保持网络社区的扩展壮大。承认构建社交媒体网站是一个互动的过程。你需要不断地测试新的方法以改进网站。按照Spiceworks的Jay Hallberg的说法，至少需要三次以上的尝试，才能够令每个职能体妥当运作。

不同的盈利模式

社交媒体提供了多种盈利模式，包括：

广告。社交媒体，尤其是针对利基市场或B2B市场的，提供了利基营销的机遇。在广告商机中：Banners、赞助、销售线索生成，以及行为目标营销都可以直接或者通过第三方出售。

订阅。订阅可以以许多形式出现。例如，它们可以成为附加功能，如LinkedIn的做法；或者它们可以令平面与网络的界限不再那么区分明显，像Engeering News-Record网站一样。

其他的盈利方式。即使面对社交媒体目前的发展以及强大的网络广告市场，许多公司仍未完全开发出可做的选择，如收入份额或附属收入，研究销售以及数据销售(不泄露私人信息的情况下)。

测量社交媒体的影响力

许多市场营销人员还在使用老办法来评估一场营销推广战的影响力。就某种程度上而言，是因为他们喜欢让不同推广中的评测标准保持一致，并且这也是他们所了解的方法。但是另一个方面，不那么传统的方式也很重要。在这些重要的因素中你必须考虑到的是：

页面浏览率。这是一个既定的指向标，可透视出你对社交媒体所作的努力。

用户参与。这可以依据网站停留时间及发生行为来做测评。例如，每天新增多少条评论或图片？每周呢？每月呢？参与到这些版块中去，用户在你网站上停留的时间有没有增长？

广告商的互动。网站能不能令广告商参与到消费者对话中？媒体实体会顾虑到广告商将得到负面的消费者反馈，但是对话已经发生了，考虑到这些看法就很重要。这些更新的形式让广告商们能够记录下这些迎面而来的事项(公共论坛除外)。注意：对于迄今为止，与读者仍然只有单向交流的编辑部门成员而言，这些也很有用。

收入。与往常一样，评估收入以及正现金流是任何推广战的关键性因素。

成本。追踪由这些工作所产生的成本很重要。记得从广义上来考虑成本，因为这可能和你许多组织所在的地域发生关系。

在你的网站上增加社交媒体可能是个很艰难的决定，最重要的一步是从头开始。对于一个枯燥无味的网站而言，社交媒体并不是权宜之计。但是许多网络营销人士发现，就扩大接触面、建立联系、向消费者学习，当然，对，还有带来新利润而言，它们是强大的工具。