班组管理基本知识范文
时间：2023-08-07 09:24:58
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篇1
1.精细精确成本控制，能够有效提升核心竞争能力
1.1树立精细化管理理念，探索全员成本目标节点管理模式
把采油厂的计量站做为成本发生最直接最前沿的管理控制单元，进一步细化计量站的成本管理工作，通过“管理单元细化、考核指标量化、责权利统一化”，把成本发生的每一个环节看成一个“节点”，把每一个节点做为一个成本控制目标，将精细化成本管理的内容落实到最基层，找准成本管理控制的每个节点，能够将成本目标逐级分解，控制责任层层落实，实现成本管理节点化，节点控制目标化。
1.2增强全员意识，实现“人人头上有指标，个个肩上有责任”
以计量站每个成本节点为基础，以单项费用和每个节点为主体核算内容，完善计量站单井、单台设备的10项费用台账，把成本控制责任落实到最基层的管理主体，落实到每个岗位个人，做到横向到边、纵向到底，让不该发生的成本消失在最前沿。
1.3齐抓共管，凝聚人心，强化全员思想认识
加大宣传教育力度，把企业核心价值观“多产效益油气”和计量站“点滴文化”深植于每个员工心中，增强全员成本目标管理意识，使每名员工都承担起节点管理的执行责任和监督责任，积极引导员工认同全区发展目标，为提升油藏开发效益提供可靠保障。
2.找准每个成本节点，构建“责任、指标、管控、激励”四位一体化运作体系
2.1建立了全员成本目标管理责任体系
在生产运行方面，把注水、电力、采油、作业和措施运行等五个系统的单井、单台设备、单条管线都按照节点分别落实责任到人，站长总负责，各系统承包人具体负责；在各项成本费用管理方面，把修理费、电费、青苗费、材料费、作业劳务、测试等10项费用分别进行承包到人，确保每个节点费用有人负责。
2.2建立了全员成本目标管理指标预算体系
以分项费用的成本节点为基础，坚持全员参与、自下而上的原则，优化对接预算方案。在此基础上，反复优化平衡，把产量、成本、工作量、利润指标安排到每个井组、单井和单个项目，责任落实到计量站和岗位，确保计量站全员目标成本管理预算方案的科学性。
2.3建立了全员成本目标管控体系
把单井、单台设备承包到人，强化过程控制，采取“日检查、旬分析、月考核”的动态运行管理机制，由站长负责组织人员定期对各节点指标完成情况、工作量运行状况进行分析评价，查出不足，及时纠偏，对超支严重的成本费用进行及时预警。强化单井单耗成本动因分析，建立全员成本目标管理对标体系，及时掌握单井吨油成本水平，对照先进水平和自身历史最好水平，深入查找管理差距，制定落实改进措施，持续提升指标水平。
3.精准精确成本控制考核，力求取得最佳运行效果
3.1科学编制月度预算
在年初成本指标分解的基础上，根据区下达的年度预算，计量站按照成本节点每月制定和上报月度预算。
3.2及时跟踪月度指标
一是建立成本基础资料。以计量站每个成本节点为基础，以电费、青苗费、修理费、作业费、材料费等为核算内容，每项费用有专人承包，统计清楚每一笔费用。共建立10项费用35本（套）基础资料。二是旬度汇总分析。以电费和材料费为重点，对每项实际发生费用进行对比分析，找出节超原因，并制定下步成本节点管理措施。三是月度汇总考核。对实际发生的每项费用和每口井的月度实际发生成本与预算对比分析，模拟全站利润进行效益评价，并计算单井吨油成本，进行单井成本对标，将单项费用和单井考核得分纳入承包人月度考核。四是狠抓重点成本费用。对单项费用超支严重和单井发生变化大的成本节点给予重点关注，分析清楚变化原因，针对重点成本节点采取相应措施进行纠偏。
3.3月度成本分析
每月开展经济分析活动，形成计量站月度分析报告，就存在的薄弱环节制定出相应的整改措施和下步工作重点，明确具体目标，落实责任人。
3.4月度量化考核
根据《计量站量化考核办法》，汇总单项费用承包、单井承包、出勤率、区直接奖惩四项考核结果，按照“责权利对等统一”原则，对各承包人进行严考核，硬兑现。
3.5年度总体效果评价
年底全面总结全员成本目标节点管理工作，认真分析单项费用运行情况和单井成本运行情况，模拟全站利润，写出效益分析报告，对计量站全员成本目标管理进行综合评价。
二、实施精细化全员目标成本管理节点控制法的效果
节点目标管理是理清成本源头的有效手段。构成吨油成本的直接和间接要素方方面面，影响成本支出的原因错综复杂，给控本增效工作带来很大难度，节点目标管理对于理清成本发生的源头起到了重要的找准定位作用。可谓成本发生千头万绪，节点管理一目了然。计量站全员成本目标节点管理控制法的实施，把全员成本目标管理这套体系引向了成本发生的最前沿阵地，在实现全员、全过程、全方位成本管理的进程中迈出了扎实的一步，成为了找准成本节点、理清成本源头的有效手段。
2011年，采油二厂油藏经营管理六区110号计量站在推进全员目标成本管理过程中，将成本管理落实到了每个节点，结合“比学赶帮超”活动积极开展对标创标活动，全站各项工作水平都得到不断提升。经过一年的探索实践，效果总结如下。
1.带动了广大员工全员成本目标管理意识的增强
在全员成本目标管理工作中，大家有法可依、有章可循，成本管理工作的目标和重点就是成本节点，进一步加深了广大员工对全员成本目标管理工作的深刻认识。
2.带动了全站整体工作水平的提高
计量站充分认识到了产量提升、安全生产、工作质量以及团结协作与成本管理之间的密切关系，大家看到，全员目标成本管理在企业发展和个人受益的背后，需要每个人、每个环节在每时每刻都要精打细算、精益求精。设备完好率保持100%，平均检泵周期由上年的533天上升到今年的572天。
3.带动了群众性修旧利废工作的深入开展
篇2
考试说明：考核包括五次形考作业，形成性考试（50分）和期末大作业（50分）相结合。
形考任务1（形考作业一）
一、单项选择题
题目1
1.下面关于幼儿园管理的学科属性，说法不正确的是（
）
选择一项：
正确答案：与心理学、教育学、医学、哲学等学科体系没有任何关系。
题目2
2.幼儿园管理应该以（
）发展为本
选择一项：
正确答案：
幼儿
题目3
3.关于幼儿园管理的原则，下面哪项是不正确的（
）
选择一项：
正确答案：坚持以营利为目的
题目4
4.在幼儿园管理中，如何采用行政的方法进行管理（
）
选择一项：
正确答案：依靠幼儿园行政机构和领导者的权力，运用指示、决定、计划和指令性规章制度通过自上而下的层次加以贯彻执行。
题目5
5.
幼儿园机构设置要坚持以“事”为中心，因“事”设职，因“职”设岗，因“岗”择人，体现的是幼儿园组织机构设置中的（
）原则？
选择一项：
正确答案：
任务目标原则
题目6
6.幼儿园组织机构设置中执行管理层的人员主要是（
）
选择一项：
正确答案：保教主任
题目7
7.幼儿园规章制度的保障作用体现在（
）
选择一项：
正确答案：保证正常的教养工作秩序，提高管理成效
题目8
8.（
）是幼儿园各项规章制度的核心，是幼儿园各类工作职责的具体化
选择一项：
正确答案：岗位责任制度
题目9
9.在制定幼儿园规章制度的时候，要注意制定的规章不能朝令夕改，要使其能在一段时间内充分发挥作用，保证制度的严肃性。这体现了制定幼儿园规章制度的（
）原则
选择一项：
正确答案：
相对稳定
题目10
10.在美国学者U布朗芬布伦纳提出了生态系统理论中，个体活动与交往的直接环境属于哪个层次：（
）
选择一项：
正确答案：微观系统
形考任务2（形考作业二）
一、单项选择题
题目1
1.下列哪项不属于目标管理的特征（
）
选择一项：
正确答案：重视领导的作用
题目2
2.下面哪项不是幼儿园保育与教育的主要目标（
）
选择一项：
正确答案：
幼儿早期智力开发
题目3
3.把总目标分解为各年度目标，是从什么维度对总体目标进行划分（
）
选择一项：
正确答案：从时间维度
题目4
4.戴明环学说的四个阶段是（
）
选择一项：
正确答案：计划、执行、检查、处理
题目5
5.幼儿园管理活动的最终目的是（
）
选择一项：
正确答案：
实现幼儿园的教育目标
题目6
6.人们常说“一步实际行动胜过一打空头纲领”，这说明管理过程中（
）的重要性。
选择一项：
正确答案：执行
题目7
7.（
）工作是幼儿园全部工作的中心
选择一项：
正确答案：
保教工作
题目8
8.中班幼儿的年龄特点是（
）
选择一项：
正确答案：其速度、灵活性和把握性方面已经有了一定的发展，精细动作也进入了发展最快的时期，常依靠头脑中的具体形象进行思维。
题目9
9.管理过程的四个环节，各有任务，相对独立存在，但又彼此结合，相互渗透，环绕目标按照一定顺序向前行进。这说明在优化管理过程时，应该注意（
）
选择一项：
正确答案：
管理过程的整体性
题目10
10.在幼儿入园时，教师鼓励幼儿主动与教师和同伴打招呼，有礼貌地与家长告别，并主动接受晨间检查，会告诉教师自己的身体内外部有没有不舒服的感觉。这是对哪个年龄段的幼儿的要求（
）
选择一项：
正确答案：
大班幼儿
形考任务3（形考作业三）
一、单项选择题
题目1
1.幼儿园课程实施的途径除了教学活动、生活活动以外，还包括（
）
选择一项：
正确答案：
游戏活动
题目2
2.（
）是教师成长的根本性动力因素
选择一项：
正确答案：教师的自我反思
题目3
3.幼儿园总务工作涉及幼儿园人、物、事等各个方面，面广量大，这说明幼儿园总务工作具有（
）
选择一项：
正确答案：广泛性
题目4
4.下面哪项不符合幼儿园选址的要求（
）
选择一项：
正确答案：热闹
题目5
5.幼儿园班级人数根据年龄以（
）为适宜？
选择一项：
正确答案：20－35人
题目6
6.下面哪项不属于幼儿园的物质环境（
）
选择一项：
正确答案：幼儿园人际关系
题目7
7.如果幼儿在园时间不超过8个小时，应该供应（
）
选择一项：
正确答案：
两餐一点
题目8
8.下面关于幼儿园安全教育，说法不正确的是（
）
选择一项：
正确答案：为了培养幼儿自我保护能力和安全意识，要禁止幼儿的自由活动。
题目9
9.（
）是搞好幼儿园管理的基础工程，是提高保教质量的基本保证。
选择一项：
正确答案：班级管理
题目10
10.幼儿园班级管理的主体是（
）
选择一项：
正确答案：
教师
形考任务4（形考作业四）
一、单项选择题
题目1
1.（
）是管理中最具有活力、最富有积极性的因素。
选择一项：
正确答案：人
题目2
2.下面哪项不属于幼儿园教师的职责（
）
选择一项：
正确答案：负责本班房舍、设备、环境的清洁卫生工作
题目3
3.调动教师工作积极性的基础和前提是（
）
选择一项：
正确答案：
满足教师的各种合理需要
题目4
4.幼儿园组织文化中的价值观念以柔性的力量，对教职工进行熏陶、感染和引导，这体现出幼儿园组织文化的（
）特点
选择一项：
正确答案：软约束性
题目5
5.幼儿园中的建筑设计、园徽园服、设施设备等，属于（
）层面的幼儿园组织文化
选择一项：
正确答案：
物质层
题目6
6.
园长以实际行动和自身的人格魅力影响、带动身边的每一位组织成员，激发他们以足够的热情和细致来共同搭建完善的组织文化。这使用（
）方法进行组织文化建设
选择一项：
正确答案：榜样法
题目7
7.公共关系有三个核心要素：社会组织、社会公众和（
）
选择一项：
正确答案：传播
题目8
8.幼儿园公共关系存在于幼儿园的任何活动和过程中，需要幼儿园进行长期规划，这体现了幼儿园公共关系的（
）特点？
选择一项：
正确答案：长期广泛性
题目9
9.下面哪项不是幼儿园公共关系的外部公众（
）
选择一项：
正确答案：
幼儿园的教职工
题目10
10.关于幼儿园家长工作的意义，说法不正确的是（
）
选择一项：
正确答案：能代替家长承担起家庭教育的责任
形考任务5（形考作业五）
综合练习请利用所学知识，对下面的案例材料进行分析。
题目1
1.一位园长在巡班时，看到某老师穿着高跟鞋带操，便当面对该老师说明其行为已违反了幼儿园的规章制度，需要按规定受到处罚。不料这位老师嘴巴一撇，说：“罚就罚呗，我懒得换鞋!”随后，该老师在私下对其他老师说：“我就是不想听他们领导的话，他们不就是找茬整我们职工吗?”一时间，幼儿园里议论纷纷，给幼儿园制度管理带来了诸多障碍。
请根据幼儿园管理中规章制度的相关内容，分析上述材料。
答：首先从表面上看，这位老师明显违反了幼儿园的规章制度，按规定予以惩罚是情理中的事。但透过现象看，这位老师的言行及此事在园内职工中掀起的波澜，都说明了该幼儿园在制度管理方面还存在亟待解决的问题。
首先，园职对幼儿园规章制度的性质认识尚不足。
规章制度是幼儿园的基本活动准则，它是依据国家立法机关和教育行政部
门的规定、
结合本园的实际制定的法”，
它是具有约束力的行为规范。因此，幼儿园规章制度不是园领导个人意志的体现。把执不执行制度简单化为听不听领导的话，进而认为领导依照制度实行的惩罚是有意整人，就极易产生逆反情绪，或抵触制度的执行，继续我行我素:
或工作失去热情，得过且过，极大地影响制度的执行。
其次是对制度的作用认识不够深刻。幼儿园规章制度是幼儿园各项工作正常运转、幼儿园良好工作秩序建立的保证，有利于培养良好的工作作风，形成健康的园风园纪。幼儿园工作任务的特殊性，即要求切工作从孩子出发切为孩子着想，决定廉其不同于其他行业部门]的规章制度;
同时也正是这些特殊的规章制度才能保证幼儿园保教好幼儿服务好家长任务的完成。俗话说，
爱美之心人皆有之”，穿高跟鞋对年轻老师来说，是种美的追求、美的体现:
但穿高跟鞋带班却会给孩子带来很多意想不到的伤害，也不便于处理孩子在活动中的突发事件，是对孩子不利的做法。幼儿园把不准穿高跟鞋带班定为园规是必要的。
教师两方面的认识不足，说明该园在制度内化方面做得还不够，
即幼儿园的规章制度可能只是德框中物，并未深入人心，因而产生不了积极的威慑作用，更无法培养职工循章做事的自觉性。
题目2
2.
当我在办公室处理上级来文，并打算写一份简要的通知时，小二班响起了《我是解放军》的音乐，这个音乐的声音如果用震耳欲聋形容夸张的话，也足可以让人产生一种很不安的心态。当时，我想老师可能为准备活动在调试音乐，所以就没太在意，谁知音乐不仅没有调小，还有增大的迹象。我实在忍不住了，就走到她们班级想看个究竟——我的发现和我的想象是截然相反的，小二班的音乐是有意放的，只看见孩子们在自由活动，我立刻对老师说：“把音乐调小。”老师的解释是：“声音太小镇不住孩子。”
根据小班儿童的年龄特点以及小班班级管理的相关知识，对该老师的班级管理做法进行评述。
答:小班幼儿的注意转移、
分配能力都很差，
表现在观察图片时，仅能注意其主要的、鲜明的部分而忽视其它部分。
可以用示范、模纺法。在运用这一方法时改变以往单一说教的形式以及“不准这样”“不准那样”的戒律，采用有趣的教育话法让幼儿在“看看、做做”中主动、自觉地学习。也可以用奖励法，比如为了提高幼儿的自信心和学习的兴趣在班里开辟专栏，把每个小朋友的照片贴在专栏里并根据一个阶段的生活常规教育要求进行评价记录。还有个别教育的方法在教育的过程中老师要研究影响遵守规则的原因和幼儿生理，心理上存在的差异，而情绪，经验、疲劳或环境则是构成破坏规则的因素。
教师根据不同幼儿的不同情况有针对性地进行教育。
文中的老师用加大音量的法师引导幼儿不成功的情况下应换其他的方式来提高幼儿的注意力。表扬注意力集中的幼儿，提高其它幼儿的积极性从而达到活动的目的。
题目3
3.在一些幼儿园开展的教研活动中，常常出现这样的现象：先是授课教师简单地谈谈备课设计（说课），然后由其他老师说说自己的听课感受，蜻蜓点水似的谈谈自己的看法，最后剩下的大部分时间都留给保教主任、园长或外请的所谓专家。学者或专家、园所领导侃侃而谈，教师则只能做安静的听众，很少看到专家与园所领导和教师为一个问题、一个学术观点展开争鸣和辩论。
根据幼儿园教研管理的相关内容，谈谈你对这种现象的看法。
答:首先我认为教研活动的本质是以园为本，遵循幼儿园教学规律，提高教学质量提升教师专业能力，实现先进的教育理念向教学行为转化的有效途径。那么，幼儿园应如何有效开区园本教研活动呢?首先，幼儿园需要明确“园本教研”的含义，它是指以幼儿园发展过程中遇到的实际问题为研究对象，以幼儿园教师为研究主体，运用一定的研究方法开展的旨在促进幼儿园发展的研究活动。存在的问题:
(一)教师主体性缺失在开展园本教研活动中，多数幼儿园一直遵循上传下达的基本模式，由园长和教研组长拟订计划方案，定期对教师群体开展教研活动。
活动过程中，教师多以被动参与为主，其主体性得不到体现。
(二)缺乏理论支撑
很多幼儿教师都“排斥”理论学习有些教师参加幼儿园举办的专家讲座，也是出于园所统t.安排和组织，并非白己对讲座内容感兴趣。有的教师认为，线教师只要带好班，道牌完成教学内容，照顾好幼儿就足够了。这正是理论知识学习未能引起教师足够重视的表现，“重实践、轻理论”的思维模式间接地导致了部分教师在参与园本教研活动中存在困难。教师长时间不加强幼儿教育理论学习在研究过程中无法理解教研内容，认识水平滞后，缺定理论与实践结合的能力，缺少对问题的归纳能力，以及对理论知识的提升和概括能力，很难在实践中施行有效的、正确的幼教理论
(三)成果难以施行
园本教研的主要特点是研究和解决教师的实际问题。我们在实践中发现，教研活动的结果常常是“教师都清楚怎么做，但就是做不好”，已经通过教研活动解决的问题在工作中难以得到有效解决。究其原因，主要是幼儿园没有关注到园本教研成果的管理和使用，这也是当前多数幼儿园存在的问题所以由于教师对教研活动的形式和内容有若不同的需求，因此在开展园本教研过程中，幼儿园不仅要注重对教师的企面引导，还要关注教师的白我发展和专业成长，
题目4
4.分析下面两段材料，并按照要求完成后面的问题。
材料一：年轻的刘园长刚上任就深入保教一线“看班”，检查指导工作。一天早上八点，刘园长推门进人中一班，祁老师显得有些局促不安，刘园长微笑着告诉她平时怎样组织教育活动现在就怎样进行。祁老师按照计划，组织小朋友进行主题活动“清清的水”。刘园长很高兴地欣赏着小朋友之间、师生之间的互动与交往，有时还参与其中。活动结束后，刘园长约好午休时找祁老师交换看法。孩子们睡了，刘园长悄悄来了。她先请祁老师谈了教育活动的设计过程，实施的优点与不足，后续活动的构想等。
而后，刘园长提出了几点建议，供她参考改进。两人平等交谈潜心研究问题，祁老师忘却了紧张，她发自内心地说：“我今天收获真大，希望你经常来‘看班”’。
材料二：谢园长也经常“看班”，她总是一脸的严肃，在本子上记录些什么，看过之后不发表任何意见就悄然离去。到了工作评估的时候，有教师在相关项目上被扣掉一些分数，去找谢园长询问。此时她才说：“某月某日，你做得怎么样难道忘记了?我的本子上可记得清清楚楚，你当时的差错现在是抹不掉的!”背地里，教师们称谢园长的工作手册是一部“黑帐本”，都对它存有戒心，个别教师因此产生很大的心理压力，调离了幼儿园。
两任园长“看班”的出发点不同，做法不一样，结果也形成了鲜明的反差。
根据所学知识，您觉得这两位园长的做法哪种更好，为什么？
答:(1)相比第二位园长，材料中的第一那位园长的做法更好，更值得学习。第一位园长的做法让教师觉得园长的管理活动、教研活动对自己是尊重的，是能促进自己专业成长的。而第二位园长的做法让教师觉得园长对自己不信任、不尊重，教研活动、管理活动只是作为园长的“奖惩工具”，对自己的专业成长没有任何帮助，教师从内心会对这种方式充满抵制。
(2)从人力资源管理的角度看，管理者应该尽量营造“人文主义”的组织气氛。管理者应该让教师在宽松、和谐的环境中体验管理者的人文关怀，要以宽阔的胸怀去包容和信任每位数职工，要和信他们的道德品质、认可他们的工作态度，肯定他们的工作能力、信赖他们的工作责任感、相信教师定能在自己的工作岗位上不断成熟和成长。第一位园长“看班”的出发点是帮助教师找出问题，并在与教师的共同探讨中，解决问题，提高教师的专业能力第二位园长“看班”的出发点是记录教师的失误，并以此作为考评教师的依据。
(3)从教研管理的角度看，听课、评课教研活动是传统的教研活动形式。通过听课、评课活动可以形成良好的学习氛围，达到促进教师之间相互学习取长补短、共同提高教学水平的目的。评课是在听课活动结束之后的教学延伸，是对上课教师课堂教学的得失、成败进行评议的一种活动，是加强教学常规管理，开展教育科研活动，推进教师专业水平的一个重要手段。听课和评课的最终目的是促进教师专业水平的提高。而要真正实现这且的，就需要听课和评课的教师本着提高教师的能力出发，组成教研团队，共同探讨、才能达到预定的日的，正如材料中第一位园长那样。
题目5
5.新的学期开始了，以到了幼儿园一年一度分班的时候。每年，园领导总要为分班的事开好几次会，仔细研究调整，但分班后，还是有许多老师不满意。不是因为双方合作不好，就是因为有个别老师工作不尽力、不负责任、不服从班长管理。
今年，园长采取了一个新的分班办法：就是由园领导考虑权衡后，选出各班的班长，再由班长自己挑选本班的老师。这样一来，有几位老师坐不住了。她们有的是原来工作不认真、班长不好管的，有的是与同事不好相处的，班长们都不愿选她们。最后，出现了她们没班可以去、班里也缺人手的情况。
于是，园长开始分别找这几位老师谈话。让她们总结一下自己原来的工作，帮她们分析自己落选的原因，使几位老师明向了自己的缺点。慢慢地，这几位老师的思想工作做通了，她们向园长保证：如果班长选用她们，她们一定认真工作，与其他老师好好配合。之后，园长再次召开班长会，做班长们的工作。希望班长们从全园的教养工作出发，给这几位老师一次机会，先试用半学期，如果再干不好，下学期就请她们离班下岗。
请根据幼儿园人力资源管理的相关内容，分析这位园长的做法。
答：要对幼儿园人力资源进行有效管理。
必须对幼儿园教职工队伍的基本情况非常了解，在了解全园教职工队伍的整体状况和个体状祝的基础上进行合理分析，然后进行人员的选聘与任用。该幼儿园园长在充分了解自己幼儿园情况(个别教师工作不尽力、不负责任、不服从班长管理、没有团队意识)基础上，采取了新的聘用措施，体现了幼儿园人员选聘与任用的原则
(2)幼儿园人员的选聘与任用的原则如下:0按需设岗，因事用人。②知入昔用、人适其职。③用人所长、避其所短:④任人唯贤，重视效能;⑤充分信在，委以重任。该幼儿园园长根据岗位的要求，选出最适合的人担任班长，再由班长挑选本班的老师。体现了园长作为管理者知人善用、用人所长、
任人唯贤，对有能力的人充分信任。委以重任。(3)
同时，该幼儿园园长通过这种方式积极创条件合理用人，充分发挥了教职工的作用。首先优化了人力组合，达到了效益最大化。幼儿园园长让班长自已选择配班教师，这样搭建起来的班组教师之间相互信任，配合会更好。其次，建立了动态的用人机制。使得原先工作不尽力、不负责任、不服从班长管理的教师有了危机意识，提高了工作的积极性。最后，制定了相应的奖惩制度。对以后工作仍然不认真，不负责任的教师，将会采取离班下岗的惩罚措施。
(4)因此，园长通过充分利用人力资源的相关知识，建立超了动态的人员选聘与任用制度，改善了幼儿园的工作氛围，激发了教职员工的工作积极性，提高了幼儿园工作的质量。
题目6
6.
法国作家拉封丹有一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个北风凛冽、寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，最终南风获得了胜利。这被称为是人力资源管理中的“南风法则”。
根据所学的内容，谈谈你对“南风法则”的理解。
答:我认为南风法则的含义是:
1.方法得当柔可克刚。
2.实践是检验真理的唯一标准。
3.具体问题具体分析。
4.工欲善其事必先利其器。
期末大作业
期末大作业题目：
如果你是一名幼儿园园长，请从幼儿园工作的各个方面谈谈如何做好幼儿园的管理。
写作要求：根据所学知识，谈谈作为一名管理者，应该如何进行幼儿园的管理。要求包括幼儿园保教工作、总务后勤工作、安全卫生、人力资源、组织文化等方面。字数在800-1000字。
答：俗话说的好“火车跑的快，全靠车头带”，一所幼儿园没有一个好的管理者，那他们的工作是没有创新的，同时也开展不起来。因此说，园长是幼儿园的最高决策者、领路人。只要有一个自身素质好，领导水平高的园长，就会带出一支好的教职工队伍，就会把幼儿园管理的井井有条，并且在保教质量上也有很大提高，这位园长就能办出一所品牌幼儿园，那么，如何做一名称职的管理者呢？
一、管理者必须具备的素质
1．一名好的园长应该有较高的思想素质，有专业的文化知识，对幼教事业有满腔热情，有爱心的人。她能把本职工作当做自己生命的一部分，以园为家，精心呵护着大家庭里的每一个成员，默默的为这个家奉献着全部精力。。
说实话，要当好一名好园长可真不容易，别人的不理解，自己的酸甜苦辣这也算不了什么，但只要听到孩子的欢笑声、家长的赞美声、领导的肯定声、那这位园长就感到非常欣慰了。
2．我作为一名园长，感觉“园长”一词对我来说责任重大，因为他里面涵盖了我不仅是一个实践者；而且是幼儿园队伍的铸造者。
二、调动教师的积极性
对教师现实需要的尽可能最大化满足。
人本主义心里学家马斯洛将人的需要按生理需要，安全需要，归属与爱的需要，尊重的需要和自我实现的需要几个层级排列，构成一个动态的整体系统，他认为，低级需要得到起码的满足之后高级需要才成为支配性动机。
教师作为“社会人”，也不可避免的存在这些需要，“衣食足而知荣辱”吃饱才能干好，当工资水平不足以吸引专业化教师时，仅仅用专业化的标准作为职业准入和优化的条件是远远不够的。所以，自我担任园长以来，我尽可能最大限度的提高教师的待遇和水平，让教师感到领导对他的关心和尊重，从而使他们找到了归宿感和被尊重感。如，我园在每年的“六一”活动中，本园先安排教师编排节目，然后进行全园比赛，评出一、二、三、等奖，评出的一等奖参加镇，县，市级演出，然后按订出的奖励制度给指导教师按时兑现，例如还有环境奖、卫生奖、游戏质量奖、以及安全奖、考勤奖、优秀班级奖等。
三、实现目标管理，逐步促进本园目标与个人目标的有机结合
目标管理是一种先进的管理方法和管理理论，我园已实现了目标管理，“目标管理”是管理工作的出发点有最终归属感，贯穿于幼儿园管理的全过程，也就是培养什么样的人，建设怎样的师资，以及各项工作的完成情况等。本园在制定全面的目标管理计划时，一般都采取发动全园职工充分讨论，在此基础上找出那些是好的，那些是不够合理的，那些是需要修改补充的，然后由骨干教师作进一步讨论，最后园领导研究决定，但在目标实现的过程中，幼儿园目标往往与个人奋斗目标趋向出现不一致性，从而影响了幼儿园目标的顺利进行，那么怎样使幼儿园目标与个人目标有机结合呢？
在幼儿园管理中，幼儿园目标的实现并不意味着目标管理的作用已经充分的发挥了，如果幼儿园目标对某些成员来说只是工作目标，而不是自身意愿为之奋斗的目标，那么他们对目标的态度就不会积极主动，他们的潜能也不会最大限度的得到发挥，归根结底，仍然不能最大限度的调动人的积极性。
管理心理学的理论认为，人在社会化的活动中，看到了自己的工作价值，并找到了自己存在的价值，他的积极性就会大大提高，就能在工作中获得极大满足，也就能进一步激发他的事业心和责任感。
因此，如果在幼儿园管理中把幼儿园目标和广大的教职工个人目标有机结合起来，使开展工作的过程能为广大教师的自我发现，自我认识，自我努力，自我成长创造良好的条件，这样他们就会感到幼儿园确实是自己的“用武之地”。就会觉得自己的工作有奔头，越干越能发挥自己的聪明才智，并在日常工作中产生相互支持，相互帮助，共同奋斗的凝聚力。
为了实现幼儿园目标与个人目标的有机结合，管理者应从一下几个方面去做；一是园长要做到严而有方，一位专家曾经说过“管理应该是严格的，但要严而有方”这严是体现在制定严格的规章制度，岗位责任和工作流程，把本园的管理纳入到有章可循有法可依的轨道。二是严而有理，管理者应该是严而有理的，不过有的园长说话随便，不能以口服信心服的方法说服他人，在新《纲要》第三部分组织实施中，谈到“幼儿园的教育活动是教师有目的，有计划的引导生动，活泼，主动活动的教育过程”作为管理者，要从儿童发展观，教育整体观的高度上积极认可教师创新的做法，也要果断的指出不良教育行为所反映的陈旧教育观念的影响，并诚恳的提出修改意见从而大胆的尝试。三是严而有情，我们在制定管理条例时追求的理想化，合理化，但在执行中会遇到种种情况，有时合理的东西就不那么和情了，甚至管与被管之间出现了矛盾，如处理不好就会产生消极情绪，尤其是我们幼儿教师我们面对的是一群活泼可爱的孩子，而不是一块块冷冰的石头，所以当教师的情绪处在消极被动的状态时，就会对教育产生不利，因此园长在处理问题是还要讲情感因素，把问题分析好处理好，如我园有一年轻教师，工作时间不长，但在各方面潜力很大，曾经代表我园到县讲课，她编排的各种节目曾多次受到领导和家长的好评，制作的玩具曾获县三等奖，真是一个好人才，但就是在班务工做中常常出错，工作不细致，主要原因是她在家里是独苗，什么事都由家长代替，我想现在的青年教师在成长中需要周围人的照顾和领导的宽容和帮助，如果有点小事就给她扣帽子，这样她会在工作中产生消极态度，那么她的工作怎么能干好呢？因此，正想新〈纲要〉所说，教师的态度和管理方式有助于形成安全，温馨的心理环境。
四、采取“以人为本”的管理方法
每一个人都有被关爱，被认可求发展的需要，被管理者也是如此，树立以人为本的管理条例，我认为主要体现在一下几个方面：
一是要树立正确的民主意识，依靠全体教职员工，发挥他们的主人翁的精神，大胆的尝试，创造各项活动的最佳成果。
二是慧眼识才，热心爱才，合度用才，要做到用人所长，避其所短，切忌用人不公是最大的不公，同时要善于化消极因素为积极因素，使全体职工经常保持积极的工作状态，使组织充满生机与活力。
篇3
从本世纪初开始，国家基础建设迅猛发展，房地产业更是从上个世纪90年代末就进入蓬勃发展期。这些导致了我国建筑市场超常规发展，建筑工人需求急速增加，造成很多工人刚刚放下锄头扁担进入施工工地就成了建筑工人，加上80后和90后青年从事建筑行业的工人越来越少，原有的建筑工人因为逐渐老去而减少，因此熟练的建筑工人越来越少，工人的整体素质在逐渐降低。加上由于建筑工人需求的增加，少数民族从事建筑施工的也越来越多，由于地域和文化的差异，少数民族受教育程度相对较差，也导致了建筑工人的素质越来越差，体现在安全技能越来越差，安全知识越来越贫乏，安全意识越来越薄弱。因此，加强对工人的培训教育，特别是对新进场工人的入场教育显得更加重要。
传统的入场安全教育，分为公司级、项目部级和班组级三级安全教育。当时尚未有成建制的专业承包单位和劳务分包单位。所有的工人属于施工单位雇佣，以劳务队或者班组形式存在，在项目上承担劳务作业。劳务队与班组不具有法人资格，不能承担企业层次的安全责任，安全责任全部由施工单位承担。
随着建筑市场的发展，在国务院和建设行政主管部门的引导下，建筑施工企业慢慢发展成有特级、一级、二级、三级四个资质等级共12类的建筑施工总承包单位和60个细分类别的专业承包单位以及13个细分类别的劳务分包单位。施工总承包单位承揽工程后，可以将除了主体工程的其余工程分包给专业承包单位和劳务分包单位施工，同时主体工程的劳务作业也可以分包给劳务分包单位。专业承包单位承揽的专业承包工程，可以将劳务作业分包给劳务分包单位。专业承包单位和劳务分包单位都是成建制的公司，具有独立法人资质，能履行企业层次的安全责任。
总承包单位和专业承包单位以及劳务分包单位之间是分包合同关系，安全管理属于总分包管理形式，专业承包单位和劳务分包单位对自己的安全管理负责，总承包单位对分包单位的安全实行监督管理，承担连带责任。总承包单位与专业承包单位和劳务分包单位的工人无直接关系。专业承包单位和劳务分包单位的工人与专业承包单位和劳务分包单位属于雇佣关系，签署用工合同。
基于这种建筑企业模式，本人认为工人的入场安全教育应该按如下程序执行，更能体现各方责任主体的安全管理责任。
由总包单位项目经理部开展第一级入场安全教育，教育人员由项目经理、项目副经理、机电工程师、责任工程师、书记或者后勤管理、劳务管理人员、质量安全监管人员等组成。教育内容为：党和国家的安全生产方针、政策，与职业健康和安全以及劳动保护有关安全生产法规、标准和规范，总承包单位的安全生产规章制度和安全纪律，本工程项目的重大危险源及其控制措施，发生事故后报告及应急救援措施和方案等。
由专业承包单位、劳务分包单位项目部开展第二级入场安全教育，教育人员由分包单位项目负责人、质量安全监管人员、劳务管理人员等组成。教育内容为：本项目工程概况，施工特点及施工安全基本知识，本项目安全生产制度、规定、安全注意事项，专业承包单位和劳务分包单位的规章制度，各工种的安全操作规程，防火、防毒、防尘、防爆知识及紧急情况安全处置和安全疏散知识，安全防护用品发放标准及使用和维护基本知识。
由作业班组组织开展第三级入场安全教育，教育人员由班组长和班组内兼职安全员组成，教育内容为：本班组作业特点及安全操作规程，班组安全活动制度和纪律，爱护和正确使用安全防护装置及个人劳动防护用品，本岗位的作业环境及作业使用的机械设备、工具的要求等。
一般来说，应重点要求职工应遵守以下几项规定：
①上班作业，要做到“一想”、“二查”、“三严”
“一想”当天的生产作业中存在哪些安全问题，可能发生什么事故，怎样预防。“二查”工作中使用的机器、设备、工具、材料是否符合安全要求，上道工序有无事故隐患，如何排除；检查本岗位操作是否会影响周围的人身和设备安全，如何防范。“三严”就是要严格按照安全要求、操作规程进行操作，严格遵守劳动纪律，不搞与生产无关的活动；
②进入生产作业场所，必须按规定使用劳动防护用品，如穿好工作服，戴好安全帽。严禁穿背心、短裤、裙子、高跟鞋等不符合安全要求的衣着上岗。在有毒有害物质场所操作，还应佩带符合防护要求的面具等；
③保持工作场所的文明整洁，原材料、构配件、工具夹应摆放得井井有条，及时清除通道上的料具、余料和其它杂物，保持通道畅通；
④凡挂有“严禁烟火”、“有电危险”、“有人工作切勿合闸”等危险警告标志的场所，或挂有安全色标的标记，都应严格按要求执行。严禁随意进入危险区域和乱动闸门、闸刀等设备。
如此开展入场安全教育，专业承包单位和劳务分包单位就按总分包安全管理原则履行了对工人进场的安全教育职责，能更好地起到教育的效果，明晰了各方的责任。
结语：在建筑企业齐抓共管的安全生产工作格局中，建筑企业把坚持安全教育当作头等大事来抓，不断创新教育形式，强化了职工的安全意识，促进了职工岗位安全技能的提高，为建立一支本质安全型职工队伍奠定了坚实的思想基础，收到了实效.
篇4
本文以河南油田物资供销处唐河仓库站为例，探索仓储管理创先争优抓安全的措施。
在创先争优活动中，唐河仓库为解决基础设施滞后、安全管理难、维稳形势严峻等问题，仓库积极探索创新安全工作模式，有效地推进仓库的和谐发展。
唐河仓库坚持把HSE工作与创先争优活动有机的结合起来。在开展活动中，注重把精力放在读群众这本无字书上，放在具体工作、科学发展上，放在解决实事上，放在解决突出问题上。初步统计，去年以来，仓库解决HSE各种急难问题142个，使广大干部群众切身感受到了创先争优活动给HSE工作带来的新气象、新变化。
一、实施背景
唐河仓库远离总部，长期以来受到行政区域的限制，基层设施建设比较滞后，党支部作用发挥难，部分党员“双带”能力不强。在创先争优活动中，唐河仓库着力破解党员作用发挥难、事务管理难、社会治安管理难等问题，积极引导党员在HSE工作强素质、谋发展中当先锋、做表率，保安全上作贡献、建业绩。
二、主要做法
（一）层层签订责任书
每年年初，仓库层层制订了全年安全环保工作计划和目标，安全环保教育计划，按照计划逐步进行落实。仓库领导始终抓着安全不放松，基层单位对仓库领导签订HSE责任书4份。各班组对基层队领导签订HSE责任书3份;储运队职工个人对队长签订HSE责任书18份。在围绕“推进规范化管理、开展标准化操作、实现安全供应和强化全员安全意识、牢固树立“我要安全”理念，强化全员安全责任、落实各级HSE责任制，强化全员安全行为、切实杜绝“三违”现象”的我要安全活动中，每个人签订了“我要安全”承诺书37份。在交通方面：与出租单位签订了车辆安全协议责任书2份，出租方司机与仓库签订了安全承诺书，明确了双方责任和义务，双方单位各负其责。对责任书的签订，把安全压力分解到每个职工身上，使层层有压力，人人有动力。做到事事有人管，事事有人抓，做到安全文明生产。
(二) 组织机构、职责、资源和文件控制
1、建立健全组织机构。仓库HSE领导领导承包点进行了分工,仓库主任承包业务组、生产调度组；书记承包储运队、综合组；各自明确了责任。组织机构健全，安全管理得到加强。文件控制方面：在岗位责任制方面对原已不适应当前安全生产发展需要的，仓库成立HSE岗位职责修订领导小组，并指专人负责进行了重新修订制册，下发到各基层班组岗位。并在制度学习会上利用多媒体进行了专项学习。
2、认真抓好职工安全培训教育工作
对员工进行了HSE复审培训，主要学习了《安全生产法》、《消防法》、危害辨识基本知识，《基层HSE工作手册》、强化“四个一”培训，提升培训效果。各单位要采取形式多样的培训方式，使管理人员全面掌握“四个一”文件内容，员工掌握本岗位关键作业活动的操作步骤、风险和控制措施。七项基本技能，应急基本知识、消防知识等，应参加复审人员全部参加培训，经测试平均达到92分好成绩。对新分配大学生组织入场教育和HSE知识培训并测试。参加局组织起重工复审工作，保证了起重工证件有效性,提高了起重工技能。组织危化品保管员参加了培训并取得了资格证；对四名装卸派遣民工均取得装卸司索证。
(三) 风险评价和隐患治理
每年将进行两次职工工作危害辨识工作。对全库操作岗位组织职工进行危害辨识，危害识别涉及全库各工种，对库区维修红外线摄像头和红外线报警装置漏雨情况得到解决，保证了物资储存安全。
1、认真开展“我要安全”为主题的安全活动
唐河仓库积极围绕处“三个强化”（ 强化全员安全意识、牢固树立“我要安全”理念，强化全员安全责任、落实各级HSE责任制，强化全员安全行为、切实杜绝“三违”现象）开展“我要安全” 主题活动，成立以主任、书记为“我要安全”活动领导小组组长，三组一队队长组长位成员的活动领导小组。并制订了全年的详细活动计划，并落实责任到人。开展“风险经历交流谈”、“十大管理薄弱环节”排查活动和“身边十大违章（隐患）”排查活动，把所排查的隐患及时整改，不留隐患。
2、认真抓好防洪防汛工作
如何做好防洪防汛工作，成立了以仓库主任、书记8人组成的领导小组，成立了13人防洪防汛抢险突击队，制定了领导小组职责和防洪防汛措施，制定了防洪防汛应急预案，购置配备了救生圈，游泳衣，编织袋、手电筒、斧子等防洪防汛器材，设置了专库储存，专门管理，保证了人员到位器材到位，还专门召开抢险突击队会议，就如何防洪防汛进行了专门教育，做到召之即来，来之能战的临战状态。为了保证安全渡汛，库组织职工定时对库内所有排水沟进行清理，疏通排水沟150米，清理杂草、杂树、清扫垃圾4架子车为确保夏季安全渡汛创造了良好条件。
三、措施效果
确保全库做到“一个杜绝”、“两个达标”和“三个为零”的安全生产目标。仓库连续3年被处综治办评为“平安建设先进单位”，唐河仓库储运队分别被处工会委员会授予班组级“模范职工小家”荣誉称号和班组“工人先锋号”荣誉称号，唐河仓库业务组连续第三年被授予物资供销处“青年文明号”。
四、几点思考
唐河仓库在HSE方面虽然取得一些成绩，但是还存在很多不足。比如在危害辨识方面：一是流于性式，危害辨识的覆盖面还不够宽，危害人员辨识水平参差不齐。二是基层安全活动开展不到位，有些班组还处于形式。三是应急管理方面，虽然比往年有所进步，从理论上和实际技能上都比年有了新的提高，但是技术水平也是参差不齐，有些还不能真正达到实际救护的目的。
针对以上问题，以创先争优契机，全面提升仓库安全工作
篇5
在班组诸多因素中，人是唯一具有能动性和创造性的主题因素，当然应该成为班组管理的重中之重。要确立职工在管理中主导地位，并围绕调动其主动性、积极性和创造性去组织一切管理活动，最大限度地发挥职工的能动性，全方位调动职工的积极性，从而真正实现“人人都管事，事事有人管” 执行意识。把人本思想渗透到管理工作的全过程，进而形成尊重人、关心人、培养人的良好氛围。要加强学习，抓好全员教育培训。制定各工种培训计划，并严格实施。要本着理论学习和技能培训相结合的原则，从设备或工程的质量标准、企业标准、相关安全技术管理规定、本专业安全生产基本知识、企业文化、职工道德和行为规范、安全常识、管理制度、岗位责任制、操作规程等各个方面强化对职工的教育，努力提升全员安全生产素质，提高工作效率。
二、选好班组长是抓好管理的基础
班组长是企业组织与职工之间最直接的联结者，具有生产者与管理者的双重身份，在企业各项方针政策、各项工作任务等的宣传及落实上发挥独特的作用。因此，好的班组长一定要具备以下几个方面的能力。一是良好的思想素质。良好的思想素质就是要有较高的思想境界，理解并认同企业理念和发展战略，成为企业文化最基层的宣传者和忠实的践行者，要做到理解和认同企业理念和发展战略，并在班组管理和工作中结合实际进行宣传，并通过自己的身体力行，引导全体员工认同、接受，成为员工激发干劲，增强使命者，开拓进取，实现企业愿景的永恒动力。二是高度的事业心。首先做到敬业爱岗，工作上身先士卒，吃苦在前、享受在后，有困难站在前，有方便让在先，以身作则，严于律己，以自己高尚的情操和模范行为，树立良好的形象，感召和带领群众，以带动班组职工完成班组的各项工作。三是要有较高的业务技术素质。作为班组长要强化学习理念，不断吸收新知识，更新观念，推进创新，以适应安全生产与企业发展需要，熟练掌握本专业生产技术知识和操作技能，成为班组技术尖子，革新能手。同时，要求班组长还要成为“多面手”，不仅要懂安全、抓生产，还要学会经营管理，实现最少投入和最大产出。四是坚持原则、秉公办事。班组长作为“兵头将尾”，具有管理班组的各种权力，而要用好这个权力，就要坚持原则，不拿原则作交易，就要为人正直，主持公道，坚持正义，不徇私情，只有这样才能把班组员工的积极性调动起来，更好地发挥班组管理的作用。五是处理好各种关系。尊重上级、维护上级统一领导，对上级下达的任务指示，有不同意见，要讲在当面，讲究方式、方法，决定一经下达，必须坚决执行。要开展经常性的班组学习，对工人多关心指导，对工人工作要勤检查，多指导，工人工作有成绩及时表扬，帮助总结经验，有缺点错误要帮助分析原因，吸取教训，工人工作中遇到困难，要给予具体指导。要尊重业务部门，遵守他们的相关规定，主动接受业务检查，监督指导、虚心听取意见、争取帮助、支持。
三、严格考核是抓好管理的保障
要结合工作实际情况，制订完善工作纪律、工作流程、岗位职责等各个层面的相关规范和不执行规范对及的处罚措施，并经常组织学习，使其人人都能作到入心入脑。要确保制度的落实。要要求班组员工必须按照相关流程工作，干好自己的事，站我自己的岗。要做到纪律面前人人平等，对于不按规范办事的，无论是谁都进行追究。要狠抓各项工作标准、工作任务的考核、落实和现场监督检查。
篇6
一、公司应重视新形势下质量管理小组活动
QC小组活动是公司的自觉行为。要以质取胜需靠职工素质的全面提高与全员的共同努力，而QC小组是实现全员参与质量改进的有效形式。广泛开展QC小组活动是依靠全体职工办好企业的一项重要措施，也是增强企业竞争力的有效途径。供水公司的经营现状并不好，公司领导应高度重视热情支持积极引导，并作为企业取得成功的关键要素来抓。各水厂有关部门应广泛发动职工参加QC小组活动，并做好指导帮助和推进工作。QC小组要与行政班组紧密结合，同时QC小组活动要与加强社会主义精神文明建设提高职工思想政治和技术业务素质，企业文化建设班组建设技术革新合理化建议活动结合起来。
二、加强对QC小组活动的组织和管理
1、QC小组的组建要从实际出发，采取自愿结合或行政组织等多种方式，可以在本班组、部门组建，也可以跨班组、部门组建。其主要类型有现场型、攻关型、管理型、服务型小组。企业可因地制宜选择类型开展活动。为了体现全员参与质量管理，可着重发展以职工为主体的现场型和服务型小组；同时组织有技术人员参加的科技开发型的小组，提倡工人、技术人员、管理干部三结合。为便于自主地开展现场改善活动，小组人数一般以3至10人为宜。
2、小组成立并确定活动课题后可向所在部门登记注册，由部门汇总报送企业质量管理部门。公司质量管理部门应做好服务推进工作。
3、各水厂质量管理部门负责QC小组活动的推进工作。建议公司各级领导和质量管理部门定期召开QC小组长联席会，介绍公司的生产经营情况，提出课题和任务。QC小组活动经费由所在公司妥善解决。
三、QC小组活动的实施方法
1、鼓励QC小组根据公司和本单位的方针目标，从调查分析本岗位、班组、部门的现状人手，围绕提高质量、降低消耗、改善管理、班组建设、提高效率、安全生产、科技开发、文明经商、优质服务、优质工程、增加效益、提高人的素质、创建心情舒畅与团结奋进的集体和整洁文明的场所等方面选择课题。为有利于取得活动成果，选择课题可采取小组自选的方法，也可采取部门推荐，领导指定或招标承包的方法。小组选择课题不宜过大，宜选择身边的力所能及的课题，力求时间短见效快。完成课题后再选择新的课题，并及时向公司有关部门备案。
2、鼓励QC小组集思广益分工负责，按“计划、实施、检查、处理”工作程序开展活动，做到现状清楚、目标明确、对策具体、方法得当、措施落实、责任到人，并及时检查总结。
3、倡导QC小组活动讲求实效、生动活泼，发扬求实创新协作奉献的精神，不断学习借鉴消化吸收国内外先进的质量管理经验，努力做到专业技术和管理技术相结合，并根据实际需要恰当应用统计工具和其它科学方法。
4、建议公司各级领导要为QC小组开展活动提供必要的条件，创造良好的环境，鼓励QC小组积极开展多种形式的活动。QC小组集体活动每月不少于一次。活动时间由小组根据活动计划白行安排，所在部门给予支持，提供开展活动所用的器具和活动场所。
5、鼓励QC小组如实做好活动纪录，包括活动课题、现状分析、对策措施、实施情况、数据处理及出席人员等内容，企业可根据需要统一纪录的格式。
6、支持QC小组对取得的成果制订巩固措施，对涉及技术、管理、工作标准等变更的成果，企业有关主管部门及时做好认证审批工作。
四、QC小组的教育与培训
l、为了与国际接轨，建议企业把全面质量管理基本知识和GB／T19000-IS09000族标准基本内容列为职工应知应会内容之一，纳入职工教育计划。公司质量管理部门应根据本公司实际，提出普及教育的具体内容和要求，与的教育部门配合组织实施。
2、质量管理教育的基本内容应包括：提高质量意识、问题意识、改进意识、参与意识、市场意识、竞争意识；全面质量管理基本知识；GB／T19000一IS09000族标准；企业的方针目标管理；QC小组活动程序、方法、常用的数理统计工具和其他科学方法及必要的技术业务知识。
五、QC小组活动的经验交流和成果发表
1、公司应适时组织各种形式的经验交流，定期召开QC小组活动成果发表会。积极热情为企业做好服务。成果发表会应以交流经验共同提高为主要目的，坚持择优分类，少而精的原则。根据不同层次，提出不同要求。在本公司发表时，可省略共性的步骤，突出体现小组特色和成果的关键内容。提倡在现场采用一张纸、一块板的发表方式。发表形式可以灵活多样，不拘一格，提倡图表化避免模式化，务求简化、求实、有效。
2、成果发表后，要坚持听众提问发表人答疑的方法，加强沟通研讨，最后主持人根据实事求是的原则予以评价，注意正确导向鼓励全员参加与提倡“小、实、活、新”的成果。
3、公司主管部门对QC小组活动成果和经验进行总结推广运用，并可进行成果有偿转让。
4、公司质量管理部门可编印以QC小组为主要对象的教材和成果汇编资料，QC小组应优先获得这些教材和资料，并优先安排QC小组骨干参加有关的学习和交流活动。
六、表彰与奖励
1、公司质量管理主管部门每年应组织一次优秀QC小组评选和表彰活动。各单位推荐的优秀QC小组可采取活动评价与成果评价相结合，并以评价为主的原则．活动评价应将QC小组活动经常性、持久性、全员性、科学性作为主要依据。对以工人为主体的现场型、服务型的QC小组应给予更多地指导与鼓励，以激励广大职工参与QC小组活动的积极
2、对优秀QC小组、QC小组活动优秀推进者和优秀领导者，可给予优先参加有关质量管理方面的学习和深造的机会。
篇7
一、公司应重视新形势下质量管理小组活动
QC小组活动是公司的自觉行为。要以质取胜需靠职工素质的全面提高与全员的共同努力，而QC小组是实现全员参与质量改进的有效形式。广泛开展QC小组活动是依靠全体职工办好企业的一项重要措施，也是增强企业竞争力的有效途径。供水公司的经营现状并不好，公司领导应高度重视热情支持积极引导，并作为企业取得成功的关键要素来抓。各水厂有关部门应广泛发动职工参加QC小组活动，并做好指导帮助和推进工作。QC小组要与行政班组紧密结合，同时QC小组活动要与加强社会主义精神文明建设提高职工思想政治和技术业务素质，企业文化建设班组建设技术革新合理化建议活动结合起来。
二、加强对QC小组活动的组织和管理
1、QC小组的组建要从实际出发，采取自愿结合或行政组织等多种方式，可以在本班组、部门组建，也可以跨班组、部门组建。其主要类型有现场型、攻关型、管理型、服务型小组。企业可因地制宜选择类型开展活动。为了体现全员参与质量管理，可着重发展以职工为主体的现场型和服务型小组；同时组织有技术人员参加的科技开发型的小组，提倡工人、技术人员、管理干部三结合。为便于自主地开展现场改善活动，小组人数一般以3至10人为宜。
2、小组成立并确定活动课题后可向所在部门登记注册，由部门汇总报送企业质量管理部门。公司质量管理部门应做好服务推进工作。
3、各水厂质量管理部门负责QC小组活动的推进工作。建议公司各级领导和质量管理部门定期召开QC小组长联席会，介绍公司的生产经营情况，提出课题和任务。QC小组活动经费由所在公司妥善解决。
三、QC小组活动的实施方法
1、鼓励QC小组根据公司和本单位的方针目标，从调查分析本岗位、班组、部门的现状人手，围绕提高质量、降低消耗、改善管理、班组建设、提高效率、安全生产、科技开发、文明经商、优质服务、优质工程、增加效益、提高人的素质、创建心情舒畅与团结奋进的集体和整洁文明的场所等方面选择课题。为有利于取得活动成果，选择课题可采取小组自选的方法，也可采取部门推荐，领导指定或招标承包的方法。小组选择课题不宜过大，宜选择身边的力所能及的课题，力求时间短见效快。完成课题后再选择新的课题，并及时向公司有关部门备案。
2、鼓励QC小组集思广益分工负责，按“计划、实施、检查、处理”工作程序开展活动，做到现状清楚、目标明确、对策具体、方法得当、措施落实、责任到人，并及时检查总结。
3、倡导QC小组活动讲求实效、生动活泼，发扬求实创新协作奉献的精神，不断学习借鉴消化吸收国内外先进的质量管理经验，努力做到专业技术和管理技术相结合，并根据实际需要恰当应用统计工具和其它科学方法。
4、建议公司各级领导要为QC小组开展活动提供必要的条件，创造良好的环境，鼓励QC小组积极开展多种形式的活动。QC小组集体活动每月不少于一次。活动时间由小组根据活动计划白行安排，所在部门给予支持，提供开展活动所用的器具和活动场所。
5、鼓励QC小组如实做好活动纪录，包括活动课题、现状分析、对策措施、实施情况、数据处理及出席人员等内容，企业可根据需要统一纪录的格式。
6、支持QC小组对取得的成果制订巩固措施，对涉及技术、管理、工作标准等变更的成果，企业有关主管部门及时做好认证审批工作。
四、QC小组的教育与培训
l、为了与国际接轨，建议企业把全面质量管理基本知识和GB／T19000-IS09000族标准基本内容列为职工应知应会内容之一，纳入职工教育计划。公司质量管理部门应根据本公司实际，提出普及教育的具体内容和要求，与的教育部门配合组织实施。
2、质量管理教育的基本内容应包括：提高质量意识、问题意识、改进意识、参与意识、市场意识、竞争意识；全面质量管理基本知识；GB／T19000一IS09000族标准；企业的方针目标管理；QC小组活动程序、方法、常用的数理统计工具和其他科学方法及必要的技术业务知识。
五、QC小组活动的经验交流和成果发表
1、公司应适时组织各种形式的经验交流，定期召开QC小组活动成果发表会。积极热情为企业做好服务。成果发表会应以交流经验共同提高为主要目的，坚持择优分类，少而精的原则。根据不同层次，提出不同要求。在本公司发表时，可省略共性的步骤，突出体现小组特色和成果的关键内容。提倡在现场采用一张纸、一块板的发表方式。发表形式可以灵活多样，不拘一格，提倡图表化避免模式化，务求简化、求实、有效。
2、成果发表后，要坚持听众提问发表人答疑的方法，加强沟通研讨，最后主持人根据实事求是的原则予以评价，注意正确导向鼓励全员参加与提倡“小、实、活、新”的成果。
3、公司主管部门对QC小组活动成果和经验进行总结推广运用，并可进行成果有偿转让。
4、公司质量管理部门可编印以QC小组为主要对象的教材和成果汇编资料，QC小组应优先获得这些教材和资料，并优先安排QC小组骨干参加有关的学习和交流活动。
六、表彰与奖励
1、公司质量管理主管部门每年应组织一次优秀QC小组评选和表彰活动。各单位推荐的优秀QC小组可采取活动评价与成果评价相结合，并以评价为主的原则．活动评价应将QC小组活动经常性、持久性、全员性、科学性作为主要依据。对以工人为主体的现场型、服务型的QC小组应给予更多地指导与鼓励，以激励广大职工参与QC小组活动的积极
2、对优秀QC小组、QC小组活动优秀推进者和优秀领导者，可给予优先参加有关质量管理方面的学习和深造的机会。
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一名优秀的班长必须要具备大局观念，正确处理好个人利益和集体利益之间的关系。工作中如果缺乏大局意识，你的管理就会显得紊乱，很难统一大家的思想。渐渐地组员也越来越不关心你的工作。于是，不知不觉地就进入了管理的恶性漩涡。因此，作为一名基层管理人员首先必须加深对自己所在各个“系统”的理解，选准自身的定位，只有这样才会有更开阔的视野，更客观地分析问题，更好地完成各项工作。
第二是做好对差别的认识。没有差别就没有进步，不体现差别就是吃大锅饭。班长对组员能力、工作质量的差别缺乏认识，是管理不作为的表现，也会严重损害组员的工作积极性。在班组管理中，班长每月给组员评议打分就是一种差别的体现。如果班长打给组员的分数是随意的，分数高的人不知高在哪里，分数低的人也不知差在哪里，那今后组员还怎么会热情工作呢！
在工作中如何体现各种差别呢？我认为首先要把上级的工作目标和任务转换成班组的日常工作及每位组员的实际行动；其次是根据班组的特点建立班组内部管理制度，事先制订体现差别的工作规则，形成干与不干不一样、干好干坏不一样的工作氛围；三是利用平时谈心、列队讲评、班务会议等多种形式与组员沟通，不断争取组员的理解和支持；四是要大胆、公正地进行管理，严格按照制度办事，着重做好每个阶段的差别反馈，让每位组员清楚地知道自己的实际工作表现，知道和别人的差距在哪里，为下一阶段的整改提高提供科学依据。
第三是做好对组员心理的了解。这个社会只有分工不同，工作没有高低贵贱之分，这是管理者首先应该具备的心理常识。社会的发展也在不断地提高管理者提出了更高的要求，管理不再只是简单的管住人，更要管住他的心。在实际管理过程中，有的管理方式对张三可行，对李四却不行；有的激励措施只对部分人有效，对部分人都无效。这些都是因人的个性差异造成的。
因此，管理要从人的心理入手，把心理学知识充分运用到管理活动的每个环节。管理的过程，其实就是思想“征服”的过程，当每个组员带着自己的想法加入到一个班组时，这时班长的主要任务就是要将大家的思想统一到班组的工作目标上来。思想“征服”的能力，取决于班组长的管理艺术水平，也是衡量善不善于从事管理工作的重要依据。班长作为基层一线的思想工作者，如果不重视思想政治工作，组员士气就会受影响，班组就会失去战斗力。因此，班长要重视班组的思想工作，抓好职业道德和规章制度教育，不断提高组员的思想素质和班组战斗力，使班组真正成为业务过硬、纪律严明、有奉献精神的战斗集体。
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1. 安全教育培训工作
1.1.加强安全宣传教育
安全教育工作室贯彻企业的方针、目标，实现安全生产和文明生产，提高员工安全意识和安全素质，防止产生不安全行为，减少人为失误的重要途径。进行安全生产宣传教育，首先你要提高企业单位及职工安全生产责任感和自感性，认真学习有关安全生产的法律、法规和安全生产基本知识；其次是普及和增强职工的安全技术知识和安全操作技能，从而保护自己和他人的安全与健康。
企业要充分利用班组安全活动、班前班后会、开展每日一题、每周一课、每月一考的安全活动，安全文化知识竞赛获演讲等形式。对现场发现的违章者要进行“三违”帮教教育，而不是一味地“执其一端，抓住一点”的片面做法，变领导的强制管理为职工的自我管理，变领导的监督为职工的安全需要。
1.2.安全生产教育培训
安全教育培训主要形式有矿级、队级、班组级三级。企业培训对象有主要负责人、管理人员、特殊工种和其他职工的教育培训。
安全教育培训的方法与一般教学方法一样，多种多样，各有特色。在实际应用中，要根据培训内容和培训对象灵活选择。可采用讲授法、实际操作演练法、案例研讨法、读书指导法、宣传娱乐法等。在安全教育培训时，授课人员要做好充分的准备，注重培训效果。一是要常讲常新。论文大全。新法律法规及时传达给职工，利用现代化的手段，通过电脑和投影仪，结合事故案例讲岗位责任制、操作规程、施工程序、劳动纪律、责任心、事故防范能力、安全技术、操作技能，安全经验等等。对新工人和调换工种、岗位职工要进行三级安全教育。切忌流行于形式、走过程、具体岗位培训要有老师傅传、帮、带。
1.3.抓好班组长的培训，提高他们的安全素质
班组生产时搞好安全生产工作的关键，班组长全面负责本班组的安全生产，是安全生产法律、法规和规章制度的直接执行者。他们和职工朝夕相处，作用是举足轻重的，对提高职工素质也是很大影响的。抓好他们的培训，题号他们的思想和管理素质，等于在安全生产方面，抓住了主要矛盾，队安全生产将会起到“牵一发而动全身”的效果。
班组长是本班组安全生产第一责任人，对本班组安全生产全面负责。首先，要明确安全生产时各项工作的综合反映。要合理进行施工生产的组织。包括人员分配、物料摆放、施工程序、施工方法及文明生产等，科学合理组织施工生产。其，要身体力行、以身作则，要求别人做到的，自己首先要做到。技术素质要过硬，带头专研技术，在职工中树立良好的形象，让职工学有榜样。
2. 提高企业职工整体素质
职工队伍的素质，包括两个方面，即思想素质和业务素质，要提高职工队伍的思想业务素质，我们可以采取如下对策：
2.1. 首先抓好思想素质提高
改革开放以来，尤其在眼下经济大潮的冲击下，职工队伍的思想素质，确实是一个要引起我们高度重视的问题。现在企业不少职工的主人翁责任感较差，其根本因素，也就是一个思想素质的问题 。要解决好这个矛盾，必须要加强对职工的理想教育和职业道德教育，使职工敬业爱岗。一是强化爱国主义教育，增强职工敬业爱岗、干好本职工作。二是在形式教育中，认清深化改革的趋势，优胜劣汰，适者生存，努力提高自身思想素质和技术业务素质的紧迫性，树立危机感。
2.2. 抓好提高职工队伍业务素质的强化工作
针对企业职工队伍目前存在的问题，要从根本上提高职工队伍的素质，除以上谈的两点外，还应抓好提高职工队伍业务素质的强化工作。
根据职工技术参差不齐的特点，在班组中开展“一带一”活动，广泛开展群众性的“大学习、大练兵、大比武”活动。并树立各工种技术标兵，提倡一职多能，全面提高职工队伍的素质。为了将这项活动抓实抓好，还要制定相应的检查，落实达标职工的数量并直接与岗位、奖金挂钩，达到提高素质的目的。推崇奖勤罚懒原则，取消现存的平均主义。
3. 提高职工个人安全意识
3.1. 心理素质
心理素质是职工对安全生产的一种心里状态。在接受一项工作后，心理素质高的人，往往要启动自己的思维运作，联想工作全部过程，考虑较多，如工作如何高效地去完成，达到怎样的效果，工作安全性是否得到保证等。经过全面的考虑之后，就会产生出一套完整的工作思路，然后付诸实施。这样，在工作过程中就能够做到组织周密、有条不紊、井然有序，工作的质量、中作中的安全就有保证。论文大全。其结果自然是即保证了安全，有保质量地完成了任务。而心理素质较低的人，往往表现出工作考虑不全面，不是积极主动地去思考如何安全的完成工作任务，而是在消极地等待命令，你安排了什么我怕就去干什么，你让我怎么做我就怎么做。论文大全。这种心理状态的人，工作不然是被动的，工作准备不充分，甚至工作过程中会存在这样那样的漏洞。最终的结果是工作质量没有保证、工作标准低、工作组织混乱、巩固中欧安全性差，巩固中欧完毕之后还可能会留有这样那样的问题，给安全生产留下隐患。
3.2. 思想素质
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各车间班组长为本班组安全生产第一责任人和直接负责人，对车间主任负责。
二、 责任目标；
1、保证所管理运行设备在参数合格范围内的长期稳定运行。
2、带领本班人员严格执行“两票三制”。
3、杜绝重伤、死亡事故，轻伤频率控制在3‰以下，当班发生事故负有连带责任。
4、新工人上岗三级安全教育率达100%。
5、特种作业人员上岗持证率100%。
6、积极开展创安全合格班组活动，确保年度实现安全合格班组。
7、积极开展班前安全活动和班前安全检查，发现隐患要及时整改，做到不违章指挥，不违章操作，不违反劳动纪律。
三、班组长职责：
1、对本班组的安全生产负全面责任。组织召开交接班会议，严格遵守安全生产规章制度和安全操作规程，合理安排班组人员工作，带领本班组人员安全作业。
2、认真贯彻执行安全生产方针、政策；经常对班组人员进行安全教育，组织班组人员学习安全技术规范、安全操作规程以及公司安全生产管理规章制度，监督班组人员正确使用个人劳保用品，不断提高自我保护能力。对班组成员不戴安全帽或赤脚、赤背、穿拖鞋进入工作现场和吸烟、窜岗、睡岗等违反劳动纪律的行为进行批评教育和申报处罚。
3、听从车间负责人的正确指挥。不安排没有经过“三级安全教育”（或无特种作业操作证）的工人上岗。严格执行工序交接、检查制度；有权拒绝违章指挥，不违章冒险作业。
4、班前对所有使用的机具、设备、防护用具及作业环境进行安全检查，发现问题应立即采取措施进行整改。
5、有权拒绝任何不符合安全生产的指令和意见，并及时向上级或越级反映。
6、组织班组安全活动；掌握现场救护基本知识，作好院前的救护工作；发生事故要立即上报并积极配合事故调查组，对事故进行调查分析，查清原因，防止类似事故的重复发生。
7、发生事故立即报告车间主任、调度室和安环科；保护现场并参加事故调查，特殊情况可以越级报告。
（1）.对不正确穿戴劳保用品者，班长有权停止其工作；
（2）.对违章作业的员工，班长有权制止，并及时向上级报告；
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班组是企业的基本单元和基层组织。班组建设的好坏一定程度上决定着企业生产力和竞争力，甚至企业的兴衰，“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”五型班组是现代班组建设的目标和发展趋势。
一、“五型”班组建设的指导思想
坚持以人为本、固本强基、求真务实、继承创新，着眼于构建班组建设的长效机制，以强化班组执行力为重点，以提高员工综合素质为核心，以培养技能型人才为目标，切实加强班组建设，不断增强队伍的向心力、凝聚力和战斗力。
二、“五型”班组建设的标准和内容
“五型”班组建设的目标是建设“制度健全、目标明确；以人为本、安全生产；设备清洁、环境整洁；增收节支、节能降耗；团结和谐、勇于创新”的一流班组。
1.学习型。牢固树立“终身学习”理念，把班组建设成为员工刻苦学习、增强技能、提高素质的“人才摇篮”。倡导终身学习理念，班组有健全的学习制度和激励制度，有年度学习计划和目标，每月集中学习次数不少于1次，班组成员有学习笔记；强化岗位技能培训，每年有三分之一以上的班组成员参加岗位技能培训，3年内全员培训率达到100%，班组成员持证上岗率达到100%，每年开展岗位练兵不少于1次，参加各级各类技术比赛不少于2次；提高创新创效能力，有创新创效奖励办法，每年所提合理化建议不少于12条，开展技术创新活动有总结。
2.安全型。牢固树立“安全第一、环保优先、以人为本”理念，把班组建设成为人人有专责、事事有人管、班班保安全的“受控细胞”。完善安全管理制度，建立安全责任制度，设立安全员岗位，HSE管理制度健全（包括现场施工、营地管理、环境保护、消防、交通、用电等安全制度），建立定期安全检查制度，并严格执行，设备巡检记录、交接班记录填写及时准确；提高全员安全意识，班组安全教育有计划、有记录，员工熟知本岗位安全职责、安全操作规程及岗位应知应会等基本知识，每年至少组织一次班组安全知识考核；提高应急处置能力，每天例行安全检查，进行风险识别，建立风险台帐，制定预防措施，员工熟知应急预案及应急措施，员工熟知反违章禁令，无“三违”现象发生。
3.清洁型。牢固树立“清洁发展”理念，把班组建设成岗位清洁、设备清洁、环境清洁的“绿色班站”。建立环保管理制度，员工熟知班组岗位环保职责、环保设施操作规程，定期组织环境保护检查制度，做到检查有记录；规范班组现场管理，现场管理、营地建设第一责任人明确，有班组卫生管理制度、卫生值班办法，卫生分担区图，按要求配备、使用环保设施，建立完善废水、废气和固废处理与排放检测及劳保用品发放记录，员工着装符合要求，语言文明，行为规范。
4.节约型。牢固树立“开发与节约并重、节约优先”的理念，把班组建设成为优质、高效、节约的“低耗单元”。加强班组核算管理，班组有成本（材料、工器具消耗）控制指标，成本控制有责任人，员工了解本部门使用的与班组相关的各类费用指标（办公费、材料费、水电消耗、车辆油耗、维修费、人工成本费等），材料管理责任明确，领用料程序合理，建立健全内部材料消耗量统计台帐，建立内部成本控制奖惩措施；创新节约降耗手段，开展增收节支和修旧利废活动，开展“献良策”、“小改小革”等节约降耗活动，开展QC小组等群众性质量活动，有记录见成效。
5.和谐型。牢固树立“和谐发展”理念，把班组建设成为员工爱岗敬业、奋发向上、团结互助的“温馨小家”。加强班组民主管理，建立班组日常民主管理制度，班务公开信息及时上墙，定期召开班组民主生活会；与相关方关系融洽，互帮互助、互相支持，与兄弟单位和谐，真诚服务、真诚沟通，定期开展客户满意度调查；培育班组特色文化，班组有共同愿景，班组成员有发展目标，每年开展小型班组文化活动不少于2次，内部关系和谐，员工精神状态好。
三、“五型”班组建设的保障措施
1.健全工作机制，落实工作责任。从实际出发，建立健全活动的组织体系，制定工作目标和实施方案，明确主管领导和牵头部门，主要措施和考核激励机制，细化工作标准，坚持动态管理，有重点、分步骤推进“五型”班组建设活动。
篇12
鲁恩旺
（北京铁路局唐山车务段技术科 河北唐山 063004）
摘 要 在非正常行车应急处理中，越来越显现出因故障现象的判断失误，导致延误处理时机，使简单问题复杂化，提级问题性质，扩大事故范围及影响，因而要把故障现象的识别研判提到重要的地位，引起相关部门广泛的关注。
关键词 非正常行车应急处理 故障现象识别研判
1 引言
在非正常行车的应急处理方面，各种预案逐步完善，在作业中较好的起到了提示、指导作用，明显的提高了现场干部职工非正常情况下的应急处理能力，但在近期一段时间内，由于职工在作业中，特别是遇到一些非正常情况，对问题的现象分析识别不够，在问题的处理上，走了弯路，出现了把简单的问题复杂化，甚至酿成事故，给我们非正常行车应急处理提出了新的课题，就是如何分析识别故障的现象，如何及时正确的确定故障，为之后的处理把控方向，有针对性地采取措施，减少事故损失，降低影响程度。
2 非正常行车应急处理方面存在的不足
2.1 既有非常行车作业标准的不足
目前指导非正常行车作业的规章，主要有北京铁路局2010年5月份实施的《非正常接发列车作业》标准，2007年7月实施的《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》和《铁路交通事故调查处理规则》，这些规章标准也没有对常见故障的表现及现象作重点的论述，主要的重点是非正常行车作业的要点、程序，事故等级分类及通报的内容、责任的认定等等。
2.2 既有非常行车预案的不足
近几年来，各单位相继根据本站段的设备、作业情况制定了各种常见情况下的非常行车预案，但基本都是XXX情况下接车、发车的要点、程序等，没有提及出现相应的故障时的表现及现象，对非正常情况下发生问题、故障的表现及现象，没有较好的提示，在指导应急处理方面明显存在不足。
2.3 设备使用说明书内容不详尽
铁路各部门，特别是车站的设备开通使用后，设备部门提供的使用说明书，一般比较简单，不详细，和实际作业的需要不相适应，特别是一些极少使用的功能，很少有如何使用的说明解释，而对使用部门来说，由于其不常用（有的功能甚至十几年、几十年都不会用到）也不会引起重视，对设备常见故障的说明，基本不提供，而这些内容，恰恰是非正常情况时需要使用的。
2.4 职工教育及培训的不足
2.4.1 现场对干部职工的教育培训，一般采取站段、班组集中学习与分散自学相结合的方式，限于铁路站段管辖线段线长、点多的特点，集中培训教学大都是利用职工休班的时间进行，扣除通勤的时间，实际的培训时间很短，在培训时间上不容易保证，培训效果会存在不理想的情况。班组分散自学，限于自身的知识面、接触面，以及学习资料的不足，在很大程度上会影响学习效果，特别是在基本知识、基本技能方面，大部分的学习教材在故障识别方面都存在短板。
2.4.2 培训教材存在不足。非正常情况下故障的表现及现象，包括很多内容，涉及车、机、工、电、辆、供等多个部门，涉及到设备运用、使用的方方面面，众多的内容不易一一罗列，即使罗列也很可能会有遗漏，对作者编辑来说，既要丰富的知识面，也要很多的现场作业经验，因而很难编纂相关的教材。
2.4.3 技术业务素质与基本技能的不足，现场职工的作业基本上都是按照作业标准，简单的重复：办理闭塞、布置进路（包括听取进路准备妥当的报告）、开闭信号、交接凭证、接送列车、指示发车或发车。简单的重复，造成一些干部职工对技术业务的学习不重视，不下功夫，更有甚者，一些职工的基本技能存在严重不足。一个典型的事例，2012年7月8日呼和局西斗铺站车站值班员在办理37014次列车Ⅲ道上行发车进路时，误排列为2道上行发车进路，发现进路排列错误后，车站值班员先是按压总人解和2道上行出站始端按钮，进路不能取消（接近锁闭）；后按压总人解和2道上行出站始端按钮，进路不能解锁（需30秒延时）；紧接着再按压总人解和7号道岔区段故障按钮，进路仍不能全部解锁（漏按压1/3号道岔区段故障按钮）。造成37014次列车在车站耽误30分钟，构成错排进路耽误列车事故。
3 强调故障识别研判的重要性及思路
3.1 出现非正常情况后，车站值班员及上岗干部要沉着冷静，通过控制台显示状态，确认哪些表示不正常，进而确定是操作错误，还是设备故障，影响程度如何等。如果是操作错误，正确的操作方法是什么，这是基本知识、基本技能的范畴；如果是故障，如何根据故障现象判断故障，究竟是什么故障，故障的范围、程度如何，如何处理故障等等；如果列车运行中出现故障，要向通报人员问清故障的现象，影响范围及程度的等等，故障会涉及设备的状态及运用状况，要有对这些设备运用状态的识别与研判，只有确定了故障，才能根据相关规章制度确定处理办法，所谓对症下药，有的放矢。
3.2 站段、班组教育培训要到位，确实根据自身设备条件，结合作业办法，对常见故障的表现及现象进行列举归纳整理，加强对干部职工的培训教育，提高故障识别研判的能力。
3.3 严格基本作业制度的落实，提高作业人员及盯控干部的基本知识、基本技能，在作业中减少误操作的几率，正确操作设备，同时养成在非正常情况下，沉着、冷静、分析识别故障并做出准确研判的良好习惯。
3.4 完善非正常行车预案，将故障的识别研判内容纳入相关条款中，用以指导非正常行车作业的应急处理。
参考文献
[1]北京铁路局企业标准 Q/BT 《非正常接发列车作业》
[2]中国铁道出版社 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》 《铁路交通事故调查处理规则》
[3]中国铁道出版社 《铁路交通事故典型案例分析与警示》
[4] 中国铁道出版社 《铁路技术管理规程》 2006.11
