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某市中级人民法院一审审理认为,涉案的11张图片属于我国著作权法保护的作品。图片公司是涉案11张图片的著作权人。根据《广告法》 第四十七条规定,广告主、广告经营者、广告者在广告经营、、使用中,依法承担民事责任。本案中,A行未尽到谨慎审查的义务,未经图片公司许可在其宣传折页中使用了图片公司享有著作权的图片,该行为构成著作权侵权,应当承担停止侵权、赔偿损失及为诉讼支付合理费用的民事责任。A行抗辩称涉案宣传材料是由广告公司印刷和设计的,应由广告公司承担责任的抗辩理由,法院不予支持。由于技术公司的实际损失及A行的违法所得均无法确定,故本案的赔偿数额由法院根据上述11幅图片制作的难易程度和A行侵权行为的具体情节,参考技术公司同类图片实际的市场许可价格等因素酌定。因此,判决A行停止侵权,赔偿技术公司6.6万元。
A行不服,提起上诉。某省高级人民法院经审理认为,A行作为宣传折页的者,没有尽到合理审查义务,致使其宣传折页中使用的涉案图片侵犯了他人的著作权,应当承担相应民事责任。赔偿数额的确定应当考虑到涉案图片的性质以及其在被控侵权物中所起的作用等因素。A行是在银行业务的宣传折页中使用的涉案图片,图片与银行业务没有关联性,公众主要关注的是其宣传折页中的文字内容。因技术公司未提供其侵权受损或A行侵权获利的相关证据,考虑到图片公司作品的类型、独创性、艺术价值及A行使用侵权图片的大小、使用方式、侵权载体的传播范围等因素,再结合技术公司为制止侵权产生的合理开支等情况,一审判决A行支付技术公司6.6万元的赔偿数额偏高,应予调整。因此,改判其赔偿技术公司2.5万元。
分析与点评
本案主要的争议焦点为A行是否侵权,以及赔偿数额的确定问题。
A行是否侵犯图片公司的著作权
根据A行与广告公司签订的广告制作合同,表面看来,侵权主体应为广告公司而非A行。实际上,根据我国广告法以及有关著作权法律法规,A行已构成侵权。
首先,A行作为广告主,对于的广告负有审慎审查义务。广告主是指为推销商品或者提供服务,自行或者委托他人设计、制作、广告的法人、其他经济组织或者个人。我国《广告法》第五条规定,“广告主、广告经营者、广告者从事广告活动,应当遵守法律、行政法规,遵循公平、诚实信用的原则”,第四十七条规定,“广告主、广告经营者、广告者违反本法规定,有下列侵权行为之一的,依法承担民事责任⋯⋯广告中未经同意使用他人名义、形象的⋯⋯”。根据上述规定,A行作为宣传折页的广告主,负有对宣传折页内容是否合法的实质审查义务,审查的内容包括广告是否对同业构成不正当竞争,是否存在诋毁他人形象的内容,是否侵犯了他人著作权、商标权及专利权,确保所的广告内容合法。应当注意的是,这种审查义务是法定义务,不能通过有关合同约定将审查义务转移。
其次,A行作为广告受益人,应当对广告侵权承担相应责任。A行将宣传折页摆放在营业网点,向不特定的第三人,以宣传其产品,属于广告宣传的直接受益人。在诉讼中,如果其不能证明宣传折页由其他单位或个人委托制作、有关侵犯著作权行为与其无关,就应当对广告侵权后果承担相应责任。
第三,A行与广告公司的约定不能对抗第三人。根据合同相对性原则,该约定仅在签订双方之间具有法律约束力,不具有对世效力,无法对抗受害人,无法排除或转移A行的侵权责任。但是,这一约定赋予该行一定的追偿权,在赔偿受害人后,可就有关损失向广告公司追偿。
赔偿损失金额如何确定
根据《著作权法》第四十八条规定,“侵犯著作权或者与著作权有关的权利的,侵权人应当按照权利人的实际损失给予赔偿。实际损失难以计算的,可以按照侵权人的违法所得给予赔偿。赔偿额还应当包括权利人为制止侵权行为所支付的合理开支。权利人的实际损失或者侵权人的违法所得不能确定的,由人民法院根据侵权行为的情节,判决给予50万元以下的赔偿”。该条规定确立了三个赔偿数额的计算方法,即实际损失标准、侵权利润标准和法定赔偿标准。本案中,图片公司实际损失难以确定,A行的侵权利润又难以计算,因此,应适用法定赔偿标准。法定赔偿标准包含三个要素:赔偿幅度,酌定因素及法定赔偿对象。赔偿幅度即50万元以内;赔偿酌定因素包括制作作品的难易程度、著作权侵权行为的具体情节、侵权作品传播范围、著作权人为制止侵权行为所支出的合理费用等;法定的赔偿对象是作品而非侵权行为,即使一部作品有多个侵权行为同时存在,权利人仍然只能在50万元以下获得救济。A行宣传折页所使用的11张图片仅是起到了一定的装潢、美化作用,图片与该行业务并没有关联性。在侵权作品的传播范围方面,A行仅是将宣传折页置于营业场所供客户领取,并未积极主动地向不特定的第三人,侵权作品的传播范围较小。因此,A行侵犯图片公司著作权情节并不严重,一审法院判决其赔偿6.6万元(6000元/张)的数额明显偏高,二审法院判决考虑到A行侵权情节较轻等因素,改判其赔偿2.5万元(约2000元/张)的数额比较合理。
相关启示
近年来,为提升品牌价值、提高产品或服务的竞争力,国内商业银行纷纷通过电视、报纸、杂志等媒体加大广告宣传力度,以期在激烈的市场竞争中占据更大的市场份额。个别商业银行过多地追求广告效果,往往忽视了广告宣传可能存在的法律风险,从而使自己陷入广告纠纷中。本案虽然最后由广告公司承担了赔偿损失,但如何使自己的广告既能达到有效的宣传效果,又不至于违法侵权产生纠纷,仍是商业银行应当重视的一个法律问题。
加强产品广告宣传管理工作,妥善宣传金融产品
广告宣传涉及诸多法律问题,既包括实体法,又涉及程序法,商业银行在利用广告进行产品和业务宣传时,不能盲目追求广告效果,还应注意广告的内容、程序等是否依法合规:一是注意广告中所使用的标语、图像、形象设计等没有侵犯他人的著作权、商标权、专利权或肖像权;二是广告内容不得含有法律法规明令禁止涉及的内容,以及违反公序良俗的内容,例如不得使用国旗、国徽或国歌;三是注意广告用语应当符合反不正当竞争法的要求,防止出现贬低竞争对手的言辞;四是申请广告时,要严格遵守《广告法》规定的程序,避免因未履行相关审批手续被广告主管部门处罚。为加强银行产品和业务广告宣传管理工作,商业银行可设立单独的广告宣传管理部门,专门负责广告创作、、委托广告公司制作等事项,防止侵权行为发生。
把好广告商准入关,妥善签订广告合同
广告商的经验、技术、信誉等因素是关系到广告宣传能否成功的关键因素之一,也是防范法律风险最重要的环节。因此,商业银行要结合产品和业务广告宣传需求,科学、合理地评价广告商,通过集中采购程序,选择实力强、信誉好、报价相对合理的广告商,与广告商签订的广告委托设计合同条款符合法律规定,涉及商业银行重大利益的合同条款不可或缺。例如,广告作品著作权归属条款,是否允许广告商将设计工作转包条款,权利瑕疵担保和责任分担条款(即广告公司保证任何人不会对商业银行使用该广告作品提出任何异议和主张)以及违约条款等。合同签订前,须征求本行法律事务部门意见,确保合同合法有效,维护合法权益。
对于企业而言,对其产品和服务的广告宣传企业进行市场营销获得企业发展的重要措施,特别是在当前信息传播速度迅猛的时代,广告宣传效果能够对企业的营销和发展产生巨大的影响作用。一个能够产生良好效果的广告宣传,甚至能让一家企业快速地走向成功,正是基于广告宣传对于企业发展所能起到的巨大作用,才使得企业对于广告宣传有着普遍性的重视。随着全球经济的来临,越来越多的企业开始迈出国门,走向国外。在这种企业国际化的背景下,广告宣传就有了全新的定义,那就是适合国外消费者的口味。这其中,广告宣传的英译就十分重要,也是很多企业在迈向国际化,进行广告宣传过程中极易出现问题的地方。这些问题并不仅仅是中英文互译中产生的问题,反映出来的深刻方面则在于文化上的差异,也就是中西方文化上的差异。而企业在国际化发展的过程中,所面临的首要问题就是应对这种文化差异,尤其是国外市场进行广告宣传的时候,如何实现跨文化的障碍最小,如何在广告宣传的英译过程中消除或者降低这种文化上的差异,则是对于企业的国际化发展非常重要的一部分。任何一家企业,要想在跨国拓展中获得良好的发展,就必须要适应当地的本土文化,去制作和销售符合当地消费者偏好的商品或者服务。而这种适应性体现在广告宣传上,就要求企业在广告英译的过程中参照当地消费者的生活方式、思维方式等等,这样才能获得准确的广告英译,或者是最合适的英译广告,从而取得良好的宣传效果。这些对于企业的发展,尤其是在拓展国外市场的过程中是非常重要的一方面,也是易于取得效果的一部分。对于国外的消费者来说,只有接受了产品的广告宣传内容,才能接受企业的产品,同时也是企业易于取得营销成果的方法。
一、我国企业广告英译现状探析
对于我国的企业来说,走出国门,走向世界的发展时间并不长,只是近几十年来的事情。我国经济改革开放之后,经济快速发展,一些企业借此机遇也获得巨大的发展,并且已经成为行业里的翘楚,在全球化经济的背景下,这些企业为了获得更大的发展,就要走出国门,在国际上去拓展市场,以获得企业更大的发展。这些企业在开拓国外市场的过程中,也是在摸索中前进的,并无成功的经验可以借鉴,也因此出现了很多问题。对于国外市场开拓而言,企业的广告英译中存在的问题就是很重要的一个问题。而且这些问题并非是已经解决的了,事实上至今还一直存在。
我国的企业近年来越来越多地去开拓国外市场,从我国的经济环境来看,这也是企业发展的必然趋势,也就是说,企业在当前国内经济发展速度放缓的大环境下,要获得扩张和发展就必须要走出去,而在走出去的过程中,如何开拓国外市场则是至关重要的。为了更好地开拓国外市场,很多企业都进行了各方面的努力,包括广告宣传方面。在广告宣传的英译过程中,还存在一些问题,这些问题主要体现在英译不准确上,有的还会导致一些寓意上的错误,从而使得广告宣传效果大大折扣。而广告宣传又会在传播范围上造成很大的影响,如果广告的英译做的不准确,就会对企业造成很大的不利影响,这是非常值得企业重视的。从整体上来看,我国相当一部分的企业在进行国外市场广告宣传的过程中都存在这个问题。这些问题虽然并不是企业经营活动中所直接体现出来的问题,却也从侧面反映出了这些企业在国际发展中还没有做好准备,国外市场的拓展模式还不是很成熟。或者说,这也是一种中西方文化上的差异表现,在企业的广告英译中,最主要的错误便是体现在文化上的不同,也就是理解上的不同,这也是造成广告英译不准确的主要原因。而企业的跨国发展实际上就是一种跨文化的发展,这种跨文化是跨地域文化差异的,因此要解决企业广告英译中存在的问题,就要首先消除或者降低这种文化上的差异。
二、我国企业广告英译中存在的问题
1.文化差异问题
在我国企业走出国门、进行国际化发展的道路中,横亘其中的一个非常重要的问题就是文化上的差异问题,这种文化差异也表现为一定地域差异性,也是导致广告英译不准确的主要原因。文化上的差异在企业的国际化道路发展中是体现在多个方面的,仅就在广告英译中的体现来说,也是复杂的。不同的国家有不同的文化,而不同国家的消费者也有着不同的偏好甚至是思维方式和生活方式,这些都可以表现为文化上的差异。我国的企业在开拓国外市场的过程中,应该正确地认识到这一点。虽然国外市场对于有中国文化特色的商品也有着很大的需求,但是企业应该在实用性上更加贴近当地人的生活习惯和文化,这是进行良好广告宣传的基础。但是由于我国的一些企业没有重视到这种文化上的差异,或者说认识不正确,便导致了在开拓国外市场的过程中没有能在广告宣传中认真地对消除文化差异进行重点考虑,也就导致了一些广告英译上的错误产生。这一现象并非个例,是普遍存在的,而文化上的差异便是这些问题的主要原因。
此外,文化上的差异在广告英译中的不利影响还体现在一些寓意上的错误理解,有的还会产生一些误导,甚至会因此而负上法律责任。我国有着悠久的历史和博大精深的文化,一些广告用语也有着多重的含义,而在对这些广告用语的英译过程中,一些企业没有认识到这种文化上的差异,从而进行错误的选词和英译,也没有根据当地消费者的生活习惯来进行恰当的英译,这些都是对企业开拓国外市场非常不利的影响因素。文化上的差异是我国企业走向国际化所必须要面对的问题,也是开拓国外市场过程中所必须要解决的问题,如果对这种文化上的差异置之不理,就会给企业造成很大的不利影响,甚至是不可挽回的损失,也十分不利于我国企业的长久发展。
2.广告英译用词错误问题
在企业广告宣传英译不准确中所表现出的直接问题就是用词上的错误,特别是在直译法和意译法的翻译方法中,极易出现这种用词上的错误。例如对近义词和同义词的选择上,出现过很多选词上的错误,有的甚至会导致整个广告宣传的失败。对于企业的广告宣传来说,广告用语是十分考究的,因为广告语一般很简短,有的广告语也会隐含多重含义,这也是中文广告中十分普遍的应用现象。但是对于广告的英译来说,则并非这样,英文单词并不像中文那样可以表现十分复杂的含义,相对来说英文单词更加的简单、直接,这也就是往往直接对中文广告进行英译的翻译效果并不好的原因。特别是对英文同义词、近义词的选择上,同样是十分考究的,但是一些翻译人员在进行广告英译的过程中,很多是基于中国人的逻辑思维和文化去硬性的翻译这些广告用语,最直接的后果就是造成选词上出现偏差和错误。
用词上的错误除了体现在对英文同义词、近义词选择的不准确之外,还体现在没有根据国外的文化进行相应的广告语改变,这一现象也是我国企业在国外市场进行广告宣传中所普遍存在的。一些企业在拓展国外市场,进行广告宣传的时候,生搬硬套地将原有的广告用语进行英译,而没有根据国外的文化情况加以适当的改变,这就会在很大程度上造成广告语的英译错误,一些单词的选择错误。因为对于一些中国特有的词汇,或者说在这段广告语的语境下所代表的其它内涵,英文单词很难对此加以表现。而不对此进行改变,直接去翻译的话就很难找到与此意义相同的英文单词或者说在这个语境下能够很好替代的英文单词,这样一来,造成企业广告英译的用词错误就是不可避免的了。对于翻译人员来说,虽然保证广告的创造者意图很重要,但是保证广告语的英译准确也很重要,一些广告英译的用词错误也在很大程度上是基于这些原因的。
3.广告英译寓意错误问题
在企业广告英译中存在的一些问题除了体现在广告用语的错误中,还主要体现在广告寓意上的错误,这种寓意上的错误一部分是由于广告用词错误产生的,一部分也是由于翻译人员对于国外文化的理解不准确造成的。所谓的广告寓意上的错误,也就是指在进行广告宣传的英译过程中,其英译结果偏离或者完全背离了企业广告的宣传意图,从而导致宣传结果和企业意图大相庭径,有的甚至会给企业造成不可挽回的损失,特别是形象上的损失。寓意上的完全背离虽然并不常见,但是也并非没用,寓意上的错误主要体现在广告英译寓意与企业的宣传意图出现偏差,这种偏差就会在很大程度上降低企业的宣传效果,比如不能够有效地突出企业在进行广告宣传中的侧重点,从而也就无法激发消费者对这种商品或者服务的购买欲望,给企业造成浪费和损失。
广告英译寓意上错误的产生原因归纳起来有两方面,一是翻译人员对于企业产品和原广告的理解不充分;二是翻译人员对于国外文化的认识和理解不充分,这二者是造成广告英译寓意错误的主要原因。如果翻译人员对于企业的原广告或者产品理解不充分,就很难翻译出良好的广告英译,这是必然的。因为对于广告的受众来说,产品信息的主要来源便是广告宣传,而要取得良好的效果,就必然有一个或者几个产品的侧重点,比如性能和售后服务等等,这就需要翻译人员对于企业的产品和原广告有着充分的理解。在此基础之上,如果翻译人员不能对国外文化有很好的认识和理解,也很难做出较好的广告英译,甚至会出现英译的结果寓意与原广告和企业宣传意图产生偏离或者背离,这就会给企业造成很大的损失。广告寓意上的错误是我国企业进行国外广告宣传英译中很普遍的一个问题,也是亟待解决的问题,对此,企业应该给予足够的重视。
三、针对企业广告英译中出现问题的对策
1.加深了解国外文化
为了解决企业广告英译中存在的问题,首先就要消除或者降低中外文化上的的差异,这也是最主要的解决方法,这就要求企业加深对国外文化的了解。企业要想开拓国外市场,走向国际化,就必须对国外的文化有一个深入的了解,这也是企业跨文化发展的要求。仅对解决企业在国外市场进行广告宣传英译错误问题来说也是如此,要获得较好的广告宣传效果就必须要保证广告的英译准确,而前提就是要对国外的文化有深刻的了解,了解国外消费者的生活习惯、思维方式和不同的文化理念等等,这些都是进行成功的广告宣传的必要保证。对于广告的翻译人员来说,更是如此,要进行准确的广告英译,就要求翻译人员以一个国外消费者的眼光和思维来看待这一广告,这就要求翻译人员深刻了解国外的文化,也只有这样才能做出准确的广告英译。另一方面,假设对国外文化的了解,还能够在原有广告的基础上获得一定的提升,根据国外的文化特色来对原有广告进行一定的改变,更加进一步贴合国外消费者的习惯,甚至还能对原广告进行一定程度的提升,使之获得更佳的宣传效果。也就是说,任何一个成功的广告英译都是建立在对国外文化深入了解基础之上的,这也是给企业带来巨大宣传效果,获得发展机遇的有效途径。
2.正确选词
对于广告英译的翻译人员来说,正确的选词是保证广告英译准确的基础,特别是对英文单词中的同义词、近义词的正确选择。这就对翻译人员提出了很高的要求。英文广告英译不同于一般的翻译,广告用语比较简洁,词汇较少,而要表达的含义和意图却很多。对于中文广告来说,要做到这一点并不难,而对于广告英译来说,这就要求翻译人员有丰富的词汇量,对于英文单词的含义把握也要十分到位。特别是对一些英文单词的不同语境用法,要正确地掌握,因为一些英文单词同中文一样,也会随着语境的改变而改变含义,而作为广告英译的翻译人员,就要对此进行较好的把握,这也是进行准确用词的基础能力。对于企业而言,要保证广告英译的准确,在很大程度上就在于对翻译人员的选择上。企业也应当正确地认识到翻译人员的重大作用,并不是每一个英文翻译人员都适合做广告英译的,因为较普通的中英文翻译来说,广告英译有着其特殊性,这种特殊性一方面体现在特殊的语言上,另一方面则体现在英译结果的影响上。因此,为了保证广告英译的准确,保证企业能够取得良好的广告宣传效果,就必须选择水平较高的翻译人员来完成这项工作,这也是从负责任的角度来保证企业的国外市场拓展和企业发展。
3.保证寓意准确
保证广告英译的寓意准确无疑是企业在国外进行广告宣传中至关重要的。保证广告英译寓意上的准确也是体现在很多方面的,并非仅仅是保证主要的文字寓意准确,在此之上也应该保证原广告的侧重点、亮点所在。广告英译的翻译人员在进行翻译之前,应该对企业的产品和原广告的内涵有一个充分的理解,这是保障寓意准确的基础,除此之外,翻译人员还应该将翻译的结果同国外的文化结合起来,做出易于国外消费者接受的广告英译。广告英译的寓意准确除了要保证原广告的主要思想准确之外,还应该对于原广告所展现出来的侧重点以及广告的亮点有一个明显的突出,翻译人员可以对这些侧重点和亮点加以适当的修改,使之更加符合国外消费者的口味,也就是符合当地的文化特色以及生活风俗等等,但是应该重点突出这些侧重点和亮点。广告的侧重点是企业进行产品宣传的主要意图,这是企业开拓市场的有效方法,而广告的亮点则是能够引发观众共鸣、起到成功宣传效果的保证。这二者对于企业进行国外市场开拓和广告宣传是十分重要的一个部分,也是原广告设计者的主要宣传意图的着力点。而翻译人员的主要使命就是在保证国外观众和消费者对这些内容接受的前提下,尽可能地保留这些原广告的精髓。这样一来,就能保证广告英译的寓意准确,从而也就保证了企业广告能够取得良好的宣传效果。
随着全球化经济时代的来临,企业跨国发展已经越来越普遍,这也是世界经济发展的必然趋势。我国企业随着改革开发的不断深化,和经济实力的不断增强,也开始逐步地走出国门,迈向世界。在我国企业进行国际化发展中,开拓国外市场则是非常重要的一个环节,而在国外市场进行广告宣传也是十分重要的。我国企业在国外市场进行广告宣传的过程中,出现很多问题,比如广告英译不准确就是一个很突出的问题,这也是中外文化差异上的一个体现。企业为了在国际化道路上获得更好的发展,就必须要适应这种跨文化下的发展路径,去解决广告英译中出现的问题,消除和降低这种文化上的差异,从而才能使企业在全球化经济时代的今天获得更好的发展。
参考文献
[1]刘泽权.广告英译中的仿拟[J].现代外语,1995(2):47-52
2012年5月14日《舌尖上的中国》在央视播出后便引起了广泛关注,此片以自然的馈赠、主食的故事、转化的灵感、时间的味道、厨房的秘密、五味的调和、我们的田野,7个子主题贯穿全篇,其新颖独特的传播方式为《舌尖上的中国》这部纪录片赢得了不少的观众,同时,在潜移默化中产生了广告的宣传效果。
广告有广义和狭义之分,广义广告包括非经济广告和经济广告。非经济广告指不以盈利为目的的广告,又称效应广告,如政府行政部门、社会事业单位乃至个人的各种公告、启事、声明等,主要目的是推广;狭义广告仅指经济广告,又称商业广告,是指以盈利为目的的广告,通常是商品生产者、经营者和消费者之间沟通信息的重要手段,或企业占领市场、推销产品、提供劳务的重要形式,主要目的是扩大经济效益。①《舌尖上的中国》是由央视投资出品的纪录片,在一定程度上承担着对外宣传的职能,也就是说,《舌尖上的中国》里对某些食物,人物,城镇的介绍在某种程度上来讲起到了广义广告定义里推广的作用。
一、《舌尖上的中国》中的广告宣传现象
1、依托高收视率或高知名度的节目——广告宣传效果显著
《舌尖上的中国》采取碎片似的剪辑方式,新颖独特的叙述方法对中国大江南北的美食进行了介绍,与此同时促使某些食品销量大增,对食品起到了广告的宣传作用。据淘宝数据显示:安徽特产“毛豆腐”由于其特殊性,在其他地方很少出现。不过,即使难寻,“吃货”们的行动力也不容小觑,仅五天内,毛豆腐的搜索量就增长113倍,速度远超其他食品。②
2、非强制性自然传播——广告易被大众所接受
与传统的广告传播方式不同,《舌尖上的中国》里的广告宣传不具有商业广告的强迫性和灌输性,这种传播方式不会给受众心理造成潜在的心理压力和反感,也基本不会使受众产生抵触情绪。在这种情况下人们往往会很容易接受这种无形的广告。相比之下,有些商业广告一味追求经济效益而忽略受众的心理感受,将广告直接灌输给受众,往往会产生不良的传播效果。如果以树立良好的企业形象为目的,进行侧面宣传,收到的效益往往会出乎意料。
3、无目标与无预计性——广告宣传范围广
由于这种广告没有要宣传的特定产品,没有目标受众,也没有要达到的预期效果,所以不同的受众获得的广告信息也就各不相同。比如在《舌尖上的中国》中,有些受众对其介绍的食品感兴趣,以至于这些食品的销售量暴增;有些受众对这些食品的拍摄地感兴趣,导致到这些地方旅游的游客数量增多;有些受众对这些食品的烹饪手法感兴趣,以至于一些关于烹饪书籍的热销。
二、对《舌尖上的中国》中广告宣传现象的思考
1、纪录片中的广告宣传方式对现代商业广告的启示
(1)淡化商业性,以独特的视角塑造良好的企业形象。《舌尖上的中国》里的广告宣传之所以会被广大受众所接受,是因为他的非强制性,自然传播。这样的广告不会给受众造成潜在的心理压力,更能被大众所接受。相反,由于某些商业广告一味追逐经济效益,往往目的性过于强烈,将广告灌输给受众,会造成受众的心理反感。所以,以树立良好的企业形象为出发点,多做一些公益广告,在树立企业形象的同时,也为企业带来了经济效益。例如哈药六厂的“给妈妈洗脚”的公益广告效果显著,即为企业树立了良好的企业形象,又弘扬了中华民族的传统美德。
(2)使广告赋予情感,迎合受众心理需求。商业广告不可避免的会有灌输性和强迫性,受众对这样的广告会有一定的排斥与反感。所以这就要求广告者尽量弱化这种特性,通过特殊的语言,画面,声音等表现手法,来迎合受众的心理需求。例如在《舌尖上的中国》中,虾酱婆婆的大澳虾酱给人们留下了很深刻的印象。在香港的大澳渔村,有一位婆婆叫郭少芬,她从20岁开始学做虾酱,品质远近闻名。古稀之年,她的老伴离她而去,而虾酱婆婆依然守在那里,制作他们的虾酱,虾酱婆婆的故事感动了很多人。除了美食的吸引外,最能打动人们的应该是故事里面反映出的情感。夫妻之情、母女之情、祖孙之情、乡情、对自然的感恩与敬畏之情,每一段感情都能够与观众产生情感的共鸣。
(3)广告中的平民化形象更加深入人心。《舌尖上的中国》中塑造了很多平民的形象,比如卖黄馍馍的黄国盛,卖大澳虾酱的郭少芬,70多岁的黑龙江鱼把头,等等。这些淳朴善良的形象让我们更能接受他们的产品,因为这种质朴与善良也同样融入到了他们的产品当中。不能不说,当下充斥着我们荧屏的多半是名人广告。名人广告虽然效果显著,但大部分的效果是短暂的,也就是说它的可持续性不强,不能被大众长久的记忆。而且现在荧屏中出现了很多名人代言虚假广告的现象,对社会造成了一定的不良影响,所以,现如今的人们在看到名人代言的广告时会对其有所顾虑。而平民化的形象则更多的让我们联想到我们的父母,我们的故乡,我们的家……所以这种广告会更加受欢迎。
2、纪录片中的广告宣传方式存在的问题
(1)影响力受限。和植入式广告一样,只有依托像《舌尖上的中国》这样的高收视率的节目,这种广告的影响力才是巨大的,相反,如果节目本身的影响力与知名度不高,那么这种广告的影响力也就相对弱一些。比如,很多美食节目对徽州的毛豆腐进行过宣传,但它的宣传效果和影响力远远不如《舌尖上的中国》的影响力高。所以,纪录片或者宣传片本身的影响力与知名度的高低是影响这种广告效果好坏与否的重要因素。
(2)可能带来的负面影响。由于这种广告宣传没有固定的宣传对象,所以不同的受众会有不同的信息汲取,有的信息是传播者所要传递的,但有些信息却偏离了传播者的传播轨迹,比如一些负面的消息,甚至流言,谣言等会得到广泛的传播,给社会造成一定的不良影响和危害。
3、对纪录片中存在的广告宣传现象的前景思考
(1)这种广告宣传方式会不会演变成植入式广告。这种广告宣传方式没有广告商和产品的厂商,也没有预计的目标受众,但这种无形的广告却带来了极高的关注度,从而使某种产品或品牌得到了广泛宣传。与植入式广告不同,“植入式广告”是指把产品及其服务中具有代表性的视听品牌符号,融入影视或舞台产品中的一种广告方式,给观众留下相当的印象,以达到营销目的。③它们的区别在于前者是非经济性广告,没有广告商,没有产品的厂商,也没有目标受众。而后者是经济性的广告,有广告商,有目标受众。由于这种广告表现形式与植入式广告很相似,所以在纪录片或是一些宣传片中如果出现某些特定产品,或者某些品牌,乃至某些人物时,今后是否会收取他们一定的广告费,一旦收取了费用,那么这种广告就变成了植入式广告。
(2)这种广告宣传方式涉及的法律问题。这种广告宣传方式与商业广告,公益广告相比有很大的区别。对于后者,国家有明文条令条例对其进行管理和约束。但对于纪录片中的这种广告宣传方式,国家或者某些政府监管部门还没有出台相应的管理措施和管理法规。这就说明,如果纪录片或者某些宣传片中的这种广告宣传方式出现某些法律上的问题,就没有相应的法律法规可以依据。如果一些广告传播的内容有争议或者某些不法影片制作者钻了法律的空子,传播一些不良的广告内容的话,将会给社会带来一定的危害。所以,国家有关部门对纪录片,或者是宣传片中的这种广告宣传方式也要重视起来,尽快制定相关的法律法规,防范于未然。
结语
纪录片中的广告传播活动是广告行业中的一个新兴题目,也是一个备受争论的话题。可以说《舌尖上的中国》中的广告传播效果是显著的,也是成功的,但这种成功在很大程度上依赖于《舌尖上的中国》的成功。同时在《舌尖上的中国》中也让我们感受到了这种无形广告的力量和独特的魅力。这种无形广告的传播方式和手法与植入式广告很相似,但却有着本质性的区别,这种广告宣传是非盈利性的,而植入式广告却是以盈利为目的的。在传播的效果上,这种广告宣传方式比植入式广告更具有亲和力,更容易被大众所接受和喜爱。但是这种广告传播方式还是存在一定的问题的,比如它对影视作品或者纪录片有很强的依赖性,如果这个影片不成功或者影响力不大的话,其中的广告宣传就不会有多大的效果和反响,并且由于它没有固定的宣传对象,所以不同的受众会有不同的信息汲取,有的信息是传播者所要传递的,但有些信息却偏离了传播者的传播轨迹,比如一些负面的宣传会得到广泛的传播,对社会造成一定的不良影响。所以,对纪录片中的广告宣传发展之路的思考,是一个很重要的话题。
参考文献
①陈培爱:《广告学概论》[M].高等教育出版社,2004
广告原指“客户利用一定的媒介向公众传播商品信息和其他信息,以达到某种特定目的(如推销商品、介绍服务事项等)的宣传方式”①。而凤凰卫视的栏目“广告宣传”则有别于传统的广告宣传,其指向对象不是或不仅是他者(客户的企业、商品等),而变为栏目(主持人)及理念,目的也在于为自身栏目做宣传。
凤凰卫视栏目“广告宣传”的实证分析
结合电视传播的固有特性,本文分别采取时段分析和内容分析两种实证方法。因凤凰卫视资讯台②的栏目大多播出节奏快、频率高、信息含量大,能更好地突出栏目“广告宣传”的特点,故选取其为主要研究对象。
时段分析。随机选取五天工作日的周一、三、五三天,分别对周一中午12点至1点、周三晚上7点至8点、周五上午7点至8点各一个小时的栏目“广告宣传”加以分析。分析结果显示,首先,在周一中午12点至1点这一时段,“广告宣传”共出现7次,每次所宣传的栏目最多6个,最少1个;各次宣传之间的间隔最长15分钟,最短3分钟。其次,在周三晚上7点至8点这一时段,“广告宣传”共出现4次,每次所宣传的栏目最多8个,最少3个;各次宣传之间的间隔最长15分钟,最短3分钟。最后,在周五上午8点至9点这一时段,“广告宣传”共出现5次,每次所宣传的栏目最多4个,最少3个;各次宣传之间的间隔最长19分钟,最短3分钟。
从以上三个时段分析中,大致可以归纳出如下几点:1.从整体频率上看,在1小时内,除了正式播出的栏目之外,栏目“广告宣传”平均出现5次左右,每次间隔时间最短3分钟,最长也不过20分钟,可见其频率之高、节奏之快;2.从单次栏目的数量上看,在各次宣传中,基本上都是多栏目的整合式、连续式宣传,少则3个,多达8个,其集成化和复合性效应可见一斑;3.从内容上看,所宣传栏目的内容大多为异质搭配,即不同内容、领域的栏目相互嵌合,以发挥最大的互补效应。
内容分析。随机选取某一时刻的多栏目整合式“广告宣传”加以分析,结果如表1所示。
凤凰卫视栏目“广告宣传”的特点
经由以上实证分析,我们可概括出凤凰卫视栏目“广告宣传”的如下特点:
人的立体化。凤凰卫视一直秉承“以人为本,贴近观众,摒弃政治文化和精英文化居高临下的感觉”③的理念,在其栏目“广告宣传”中,同样对每一位主持人的独特个性、气质、风貌等着意突出,将吴小莉的端庄大气、陈鲁豫的亲和乖巧、何亮亮的沉稳老练、梁文道的博识精到等与栏目“广告宣传”融为一体,人物在宣传中经常处于核心地位,甚至就是个人的风采展示,从而使两者有机互动,发挥最佳的栏目宣传效应。如《鲁豫有约》“广告宣传”中,主持人陈鲁豫“分身为二”,典雅宁和的背景,一番别有深意的对话,一段访谈对象多样人生的描摹,将陈鲁豫的个人特色与栏目特色合二为一,浑然一体。
电视媒介的主体化。在传统广告宣传中,电视发挥的是工具性、中介性的载体作用,并通过这种作用来获取“第二生命线”。而在凤凰卫视栏目“广告宣传”中,电视的主体被突出,“第二生命线”固然重要,但完全可以在此基础上衍生出“第三生命线”乃至更多优势性资源,也就是本文开头所言“为他人作嫁衣”,更“为自己作嫁衣”。常见模式是开头闪现冠名企业及商品名称,核心部分为本栏目内容及特色的推介,最后重复播报冠名企业及商品的广告词。如《红牛凤凰全球连线》“广告宣传”中,在“广告”之后紧接着强调“由红牛维生素饮料赞助播出”,并放送广告词“红牛,有能量,无限量”,从而将对客户商品的宣传与自身栏目的宣传巧妙统一,实现了资源配置的最优化。
栏目宣传的高频率和迅捷化。无论是单个栏目的重点宣传,还是多个栏目的整合式宣传,共同点都在于高频率、滚动性、强化式地播出,这一特点在上述时段分析中已得到清晰体现,而且凤凰卫视众多栏目“广告宣传”都是如此。在当前所谓的“信息爆炸”时代,看似信息大潮来势汹汹,势不可挡,但身处其中的受众往往感受到的却是“信息泛滥”和“信息过剩”,信息太多以至于分身乏术、“分眼乏术”,如何聚焦受众的注意力成为媒体竞争的关键点。可以说,凤凰卫视栏目“广告宣传”正是深刻领悟到这一奥妙,通过高频率和迅捷化的方式,不仅切合现代社会的生活节奏与心理,更重要的是让自身栏目免予淹没在信息大潮之中,而是成为傲然而立的“弄潮儿”。
内容的特色化与统筹化。凤凰卫视栏目“广告宣传”注意掘取不同栏目的特色和精华,常常采取关键词及点睛语进行简明扼要的介绍,并辅以声音、图像、符号等,使之具有唯一性标识。同时,将同质性和异质性栏目有机结合,合理搭配,相得益彰。如《凤凰观天下》的“广告宣传”,时长仅56秒,却将《事实亮亮点》、《解码陈文茜》、《震海听风录》、《石评大财经》、《骇客赵少康》5个子栏目以相同点“趋势”为线索加以整合,既体现出内容的特色化,又实现了栏目的统筹化。值得一提的是,凤凰卫视各台之间非常重视彼此推介,如“光影之间、气象万千”正是资讯台推介电影台最新影片时的常用宣传语。
制作的精良化。从外在形式上看,凤凰卫视栏目“广告宣传”多采取小型宣传片的形式,短小精悍,别致优美,给受众以深刻印象与独特的视觉享受。如《腾飞中国:建国60年纪事》栏目“广告宣传”中,首先是主持人何亮亮庄重地出场,随后出现大齿轮、小齿轮相互交错运转的场景,何亮亮肃然立于齿轮之上,同时用独白的方式阐发该栏目内容及含义,沧桑的历史感与担当的责任感扑面而来,使观众真切感受到该栏目的主旨及何亮亮的独特气质。
音响的凸显化。凤凰卫视栏目“广告宣传”的显著特点还在于“记住你的声音”,“先声夺人”、“未见其人先闻其声”在这里得到最好的诠释。在栏目“广告宣传”中,着意突出关键人物(主持人、记者、当事人等)的原声,并对主持人及记者的音质、音色精心修饰,同时对不同栏目的“广告宣传”配以不同的背景音响,使得电视的“伴侣性”特征④被充分地运用,在吸引受众的眼球之余,又牢牢满足了受众的耳朵,从“记住你的声音”进而记住了栏目。
此外,凤凰卫视资讯台和中文台因其定位侧重点不一,各自栏目“广告宣传”的特点呈现也不一样。如资讯台的最大特点是高频率、快节奏,中文台则侧重于文化性、深度性等。
结语
从以上实证研究可以看出,凤凰卫视正是通过这一系列栏目“广告宣传”的方式,于每时每刻、每日每月中逐渐形成共鸣效应、累积效应和放大效应,不断提升其栏目品牌与媒体品牌。这种针对栏目、主持人、理念直至整个台的“广告宣传”体现了崭新的电视传播理念,实际上可称之为特有的“企业形象识别系统”(即CIS,Corporation Identity System)。这种崭新的电视传播理念及实践不仅使凤凰卫视迅速崛起而形成深具影响的电视品牌和媒介品牌,更对整个电视事业的完善及发展具有积极的启示意义。(本文为华中科技大学文华学院高层次人才科研项目“‘媒介事件’理念指导下的新闻生产与传播模式研究”的阶段性成果)
注释:
①黄瑚:《新闻法规与职业道德教程》,复旦大学出版社,2006年版,第128页。
②凤凰卫视资讯台、中文台、美洲台、欧洲台、电影台、澳洲版。
③从凤凰卫视看频道形象的品牌战略, ,2008年9月18日。
网络广告进行广告和宣传的对象应该针对企业的目标人群,这是最基本的要求,每一个企业都有自己的专业产品,都有着特定的消费人群,进行广告宣传时,应该优先注意把广告投放到目标人群中去,特别是中小企业,其生产的产品一般都比较的单一,市场的目标也比较的固定,有着细分的区域市场和消费客户,而且中小企业财力较弱,能拿出来的宣传费用比较有限,因此进行网络广告的宣传必须注意对象,要保证网络广告投放的载体、内容、网站尽可能的精确地呈现在客户面前。
2.网络广告应该与企业的网络营销策略互相配合
企业再利用网络进行广告宣传时,会制定一定的网络营销策略,所谓网络营销策略,就是企业根据自身的宣传目标,选择合适的网络营销方法,而网络广告作为企业网络营销的重要组成部分,应该与其互相的配合,并服务于网络营销策略,如果网络广告的内容和形式脱离了公司整体的营销策略,那么即使宣传效果再好,在战略上来说,也是失败的,例如某白酒品牌进行宣传时,其产品定位比较的高端,制定的网络营销策略就是围绕打造中国高端白酒品牌,但是网络广告却在内容上宣传超值和活力,那么这一网络广告无论采用什么形式,在那些大网站上进行宣传,对企业来讲,都是没有用处的,因为它本身已经与企业的网络营销策略不一致,模糊了宣传的主旨。
3.网络广告应该注重性价比,合理的使用营销费用
虽然网络广告的费用相较于传统的媒体来讲较为低廉,但对中小企业来说,也是一笔负担,网络广告宣传时要注意选择性价比最优的形式,从而降低网络营销的费用,如果广告宣传时不注意进行仔细的考察,贸然选择不合理的广告形式,会带来巨大的花费,且效果不一定好,如某一中小企业主要生产当地盛产的传统点心,在进行网络宣传时,就应该注意,因为市场有限,主要局限于当地,投放广告的网站不必是大型的门户网站,可以选择本地的论坛或者是地方网站,这样费用较低,还可以进一步的细分,选择民生饮食类的网站,进行,防止因为四面出击,没有针对性而导致广告花费过大。
二、针对网络营销策略进行网络广告策划
网络广告是网络营销的一个重要组成部分,也是网络营销的主要方式,可以说,做好了网络广告宣传,企业的网络营销就成功了一半,因此根据企业的营销策略,策划出有效地网络广告宣传十分重要。
1.提高网络广告的内容质量
我们都知道,良好的广告内容是广告成功的一般,网络广告虽然是是一种新型的广告形式,但是这并不意味着它不需要良好的广告内容,近些年来,随着互联网的不断普及,网络广告的门槛也不断的降低,越来越多的企业开始拥抱互联网广告,但是效果却不一定好,很大一部分原因就是忽视了广告内容的建设,仅仅是简单的几行字,没有新颖生动的内容,再加上中小企业的网络广告财力有限,不能占据黄金位置,很容易就会淹没在互联网广告的大海里面,要想杀出重围,还需要在广告内容和形式上下功夫,如现在十分流行的软文广告,把一些观众乐意了解的知识同企业的产品相结合,让人们在浏览文章的同时,渐渐接受了广告的内容。
2.丰富网络广告形式,选择针对性平台
网络广告要达到良好的宣传效果,除了要有高质量的内容外,还需要有丰富的广告形式,可供企业选择的网络广告的形式是多种多样的,有旗帜型广告、按钮型广告、插播式广告、关键字广告、声音广告、全流量广告等等,在广告大爆炸的今天,每天人们眼前都会浮动着形形的广告,如果广告的形式平凡无奇,已经很难再去吸引人们的注意力了,为此企业应该丰富网络广告的形式,才能增加人们的注意力。另一方面,由于互联网上面的网站众多,企业在经费有限的情况下,必须注意广告平台的选择,企业必须对可能的广告平台加以分析,选择适合企业形象和产品特征,并能到达目标消费群体的广告平台,在效率和效果两方面取得成功,为此,企业可以根据网页内容与产品的相关度选择平台,根据自家产品的属性,选择与产品类似的网站,例如厂家进行新款手机的宣传时,可以重点选择科技资讯类的网站进行广告投放,在宣传运动服饰时,要注意选择体育新闻的网页,这样投放的广告针对性较强,可以为企业提高广告的命中率,提高宣传效果。
自21世纪以来,市场竞争的越发激烈使得企业对市场的争夺进入白热化的阶段。在知识经济的背景下,企业核心竞争力不仅仅体现在所生产的产品质量上,更多的是反映在企业外在形象的塑造与产品的营销推广。而广告作为外在形象塑造和产品营销推广的最佳手段在如今逐渐受到了企业的喜爱。当然,企业进行广告宣传的目的只有一个,那就是实现销售业绩的快速与持续增长,从而为企业实现利润最大化的目标。近年来,国内房地产市场呈现出火热的发展趋势,伴随着房价的快速上涨,全国房地产公司也纷纷拿地开发房产,关于房地产的广告也充斥在大街小巷。
一、研究假设提出
根据市场营销学与财务管理学的相关知识,企业进行广告宣传的目的在于提升销售业绩,而广告费用的支出是反映企业广告宣传力度大小的关键指标。企业广告宣传力度大,那么企业的外在形象更容易被塑造,所生产的产品在消费者心中更有知名度,更容易为消费者所接受,从而实现销售业绩的增长。基于此,本文提出研究假设:广告费用与销售业绩呈现着正比的关系,即广告费用支出越多,那么企业的销售业绩水平越高。
二、数据选择与样本说明
本文选择主营业务收入来衡量销售业绩水平,选择销售费用来衡量广告费用的高低。鉴于本文研究的对象为房地产公司,为了便于数据的可得性,本文选择46家房地产上市公司作为研究样本,选取其2012年度的财务数据组成一个容量为46个的研究样本。同时,鉴于本文的研究数据为面板数据,对数据进行取对数处理,以减小异方差现象。
三、相关性分析
在进行线性回归分析之前,首先运用相关性分析来检验销售费用与主营业务收入之间的相关程度。相关性分析是指对两个或多个具备相关性的变量元素进行分析,从而衡量两个变量因素的相关密切程度。当然,变量之间存在着相关性并不意味着具有因果关系。从本文的相关性分析结果来看:销售费用与主营业务收入之间存在着较高的相关性,这两者的相关系数达到0.9,达到高度相关。
四、线性回归分析
线性回归分析是分析因变量与自变量之间数理关系的研究方法,按照自变量个数的多少可分为多元线性回归分析和一元线性回归分析。运用EViews5.0软件来线性回归分析销售费用与主营业务收入的关系,得到如下线性回归方程:
该线性回归方程的拟合度为0.81,说明销售费用可以解释主营业务收入变动的81%。同时,方程的F检验值为187.6,对应的概率值为0.000,小于显著性水平1%,说明方程整体显著,销售费用与主营业务收入之间存在着显著的线性关系。此外,销售费用的回归系数0.75,回归系数的T检验值为13.7,对应的概率值为0.000,小于显著性水平1%,通过了T检验,说明销售费用对主营业务收入存在着正向的显著影响,即销售费用每提升1个单位,则主营业务收入就会显著地增加0.75个单位。
五、结论与建议
通过本文的实证研究可知:房地产企业的广告费用与销售业绩有着密切的联系,而且广告费用的增加有助于销售业绩的提升。根据这一研究结论,房地产企业要实现利润最大化的目的,必然要提升自身的销售业绩,而增加广告费用投入,加强企业与楼盘的广告宣传,对提高房地产企业的销售业绩有着积极的作用。因此,房地产企业可以尽量增加对广告宣传的投入,享受广告费用增加所带来的销售业绩的效益。当然,在增加广告费用支出的过程中也需要注意以下几方面:
1.广告费用支出要结合公司的实际财务状况,避免因大额的广告费用支出而给房地产公司的现金流带来问题。广告费用的支出要导致公司现金流的支出,而且很多广告宣传在前期需要巨大的资金投入,这往往容易造成公司的流动资金出现短缺的现象,使得公司在拿地、房产开发等主营业务拓展过程中面临资金的难题。
2.广告宣传要有针对性,突出宣传重点。广告宣传对销售业绩的提升并不是说随随便便的广告就能实现的,这需要房地产公司结合自身楼盘的实际情况而制定广告宣传策略。一方面,房地产公司要立足于楼盘实际,细分目标市场与消费群体,做好市场调研工作,在目标市场与消费群体较为集中的地区进行广告宣传;另一方面,在制定广告宣传的过程中结合目标市场与消费群体的特征进行,制作出符合目标消费群体口味的广告。
3.广告宣传要实际,切忌过度夸张真实情况。目前,房地产公司的宣传广告存在着过度夸张的情况,关于真实情况扭曲的房地产广告到处都是,这不仅造成了市场的不良反应,而且还会引起监管部门的处罚。因此,房地产公司在广告宣传过程要秉承“真实”原则,避免出现过度夸张的宣传广告,给自己造成不必要的麻烦。
参考文献
[1]杜漪,樊文英.我国广告费用与销售额关系的实证研究[J].山西农业大学学报(社会科学版),2009(04).
2006年1月第十七次《中国互联网发展状况统计报告》显示,截止到2005年12月31日,我国的上网用户总人数为11100万人,和上年同期相比增长18.1%,是1997年10月第一次调查结果62万上网用户人数的179倍。我国互联网用户的快速增加,为网络广告提供了庞大的用户群体。
面对如此之大的用户群体,使网络广告有了以与其他媒体广告抗衡的基本力量。但是,传统的电视广告、电台广告、报刊杂志广告、户外广告等形式,由于使用时间长,制作技术成熟,仍然严重压抑着网络广告的成长。网络广告要在广告领域占据一席之地,必须从策略入手,拓展自己的生存空间。
一、定位策略
所谓网络广告定位,是指网络广告宣传主题定位,就是确定诉求的重点,或者说是确定商品的卖点,企业的自我推销点。如果说网络广告创意与表现解决的是“怎么说”的问题,那么网络广告定位解决的则是“说什么”的问题。
对绝大多数网络广告作品来说,宣传的根本目的是劝说目标公众购买网络广告主的产品、劳务或提高网络广告主的知名度。用什么理由来说服呢?独特的理由,即不同于同类产品、同类服务、同类企业的理由。越独特,越不同于他人,说服效果越好。这种独特性,就是网络广告诉求的重点,也就是网络广告宣传的主题所在。
就其实质而言,网络广告定位也就是网络广告所宣传的产品、劳务、企业形象的市场定位,就是在消费者心目中为网络广告主的产品、劳务或企业形象确定一个位置,一个独特的、不同于他人的位置。产品、劳务、企业的市场位置确定了,网络广告宣传的主题、特殊理由也就确定了。
常用的网络广告定位策略主要有抢先定位、比附定位、空隙定位、品牌形象定位、企业形象定位、文化定位等。
抢先定位:人的意识有先入为主的特点,抢先占领消费者的心理位置。是很多网络广告常用的策略。特别是一些新产品,为了吸引注意力,往往采用这种策略。
比附定位:参照已经占领主要地位的商品,与自己产品相比照的方法。
空隙定位:寻找消费者心理上的需求空隙,抓住空隙进行定位的方法。
品牌形象定位:根据用户的偏好,创立品牌,一旦被接受,则产生的品牌效应会使用户的购买只是一种纯粹的追求品牌。很多产品为树立一个新的、高档次的品牌,经常使用这种策略。
企业形象定位:注重宣传企业的文化、企业的特点、企业的价值观等等。创造一个好的企业形象,消费者对该企业的产品也会产生一种信任感。
网络广告文化定位:各个国家、各个地区的文化是有很大差别的,而网络广告也是以文化为基础的。在内容上、形式上、表达方式乃至颜色搭配等,都应该注重该用户群体的文化背景,好的广告是有针对性、有目的性的,不可能一个广告人人都喜欢,而是应该针对某个用户群体。在文化上能被接受,其宣传才有发挥的余地。
二、市场策略
利用市场划分可以找到并描述自己的目标市场,确定针对目标市场的最佳营销策略。
按照经济地位划分。我国上网用户收入比例情况:高收入网民(4000元每月以上为6.9%)占少数,中等收入占多数,形成一个橄榄球型的收入结构。网络广告的重点应当是中等收入的阶层。
按人群素质划分。我国网上用户素质情况:网上用户一半以上具有大专和本科水平。网络广告有关的语言,画面应当主要照顾这一阶层的人群。
按购买量划分:购买量的大小是测定消费者群体的一个重要指标,单个用户的购买量一般比较小,而且需求多样。而企业消费者则以整个企业为单位,购买量大,并且购买商品的种类较为集中。因此,根据购买量的不同,划分出不同的用户群体,网络广告在商品的促销对象上应有所选择。
按年龄划分:我国上网用户主要集中在中青年阶段,这个年龄阶段的用户成长在科学信息技术飞速发展的时代,他们具有熟练的计算机操作能力,更容易接受网络广告这种新媒体广告形式。根据各个年龄的细分,可以制定出相应的广告策略。例如,电脑游戏市场针对18岁~24岁阶段比对41岁~50岁阶段更有效。
按职业划分:我国上网用户多数为在校学生,他们构成了网络用户的主要群体,其次是教师和机关党政工作人员等,有固定收入网络用户占55.3%,可以看出有支付能力的用户人群占大多数。针对不同职业定制不同的广告策略非常重要,因为他们所关注的商品类型有所不同。
性别划分:目前我国上网用户男性占58.8%,女性占41.2%。我国上网用户性别相较持平,在制定网络广告策略时,突出性别特征,有针对性地投放,有的放矢。例如护肤品、化妆品的主要市场是女性,因此,该类产品的广告就应该针对女性;而剃须刀的市场则以男性为主,相应的广告内容更应该以男性为主。
1.投资市场策略
如何分配网络广告资金,或者说网络广告的投资重点应该放在什么样的市场,是网络广告市场策略的重点内容。根据产品生命周期,确定网络广告投资额和根据产品市场销售指数确定网络广告投资额都是有效的方法。
2.网络广告促销市场策略
网络广告促销的方式有两种:一种是通过商品网络广告,直接给消费者以馈赠,实质上是一种奖励购买的策略;另一种是间接促销,就是通过各种公共关系网络建立起企业的良好形象,提高企业的社会声誉,从而起到促销的作用。
三、心理策略
消费者在购买过程的不同阶段中,有着不同的心理特征,心里策略就是指瞄准消费者购买过程中不同阶段的心里特征,进行网络广告宣传,从而引导消费者认知产品直到实现购买。网络广告心理策略AIDAS,
A(Attention),引起消费者注意;
I(Interest),使消费者发生兴趣;
D(Desire),使消费者产生购买欲望;
A(Action),使购买欲望变成购买行动;
S(Satisfaction),使消费者购买后感到满意。
消费者购买心理阶段:认知阶段(知觉、了解)――>感情阶段(兴趣、偏爱)――>欲求阶段(确信、购买)。把握消费者购买心理对广告的有效投放非常重要,广告内容是否能吸引消费者注意,是否能让消费者产生购买的兴趣,都是促成购买行为的重要前提。而消费后的满意程度不仅能留住老用户,还能通过口口相传,发展更多新用户。
四、时间策略
欲速则不达,准确地把握好时间,是网络广告成功的重要部分。
时机策略:抓住有利时机,发起网络广告攻势。
时段策略:巧妙安排时段,可以保证电机的较高有效性,还有利于费用的节省。
时序策略:就是网络广告与商品进入市场的先后顺序。
时限策略:是指在一次网络广告战役中,确定网络广告宣传时间长短以及热合使用既定网络广告时限的策略。
我国网民上网时间波动较大,抓住波峰时段施以广告宣传,比不分时段进行宣传效果更好,有效的广告投放时段,为广告主带来的效益越高。例如,晚上21点是上网高峰时间,为60.9%,这个时段的广告效应就如中央电视台新闻联播前五分钟的广告一样,具有很高的影响力。
五、导向策略
导向策略是指网络广告作品诱导公众接受网络广告信息的方式。导向策略又可分为利益导向策略、情感导向策略、观念导向策略、生活导向策略、权威导向策略和名人导向策略。
利益导向策略:就是抓住消费者注重自身利益的心理特点,注重宣传网络广告产品能给他带来的好处。
情感导向策略:网络广告宣传侧重调动消费者的某种情绪,以实现网络广告目的。
观念导向策略:侧重宣传一种新的消费观念、生活观念,可以扩展消费者的视野,开拓其需求领域,为新产品创造市场。
生活导向策略:就是网络广告宣传生活化。
权威导向策略:借权威人物、机构、事件的影响,来提高企业或产品知名度和可信度。
名人导向策略:借名人的社会声誉,提高企业或产品的声誉。
六、表现策略
表现策略有很多种形式,其中以写实、实证、对比、衬托、夸张、渲染、悬念、娱乐、幽默、象征和定格较为常见。
写实:就是直接叙述和说明网络广告得内容。例如可以使用文字、图片或者视频,对产品的功能、使用方法等进行展示说明。
实证:实地展现产品性能、品质的手法。很多厂家采用实地展示的方法,让消费者能够“眼见为实”,亲眼看到产品的性能。例如超市中,经常有各种家用电器的现场使用,可以让消费者实地见证。
对比:通过产品的对比,更能显出优越性。新老产品的对比,不同品牌间的对比,目的是让消费者看到产品的优越性。例如牙膏广告,广告词会告诉消费者,使用一般的牙膏,并不能完全保护牙齿,因为一般的牙膏不含某种物质,而本产品则含有这种能彻底清楚污垢又能保护牙齿的物质。
衬托:创设网络广告意境、展示产品形象、表现网络广告主题的手法。
夸张:通过夸张手法,可以加深顾客对产品的印象。
渲染:不直接出现产品,而是通过第三方进行描述。
悬念:造成悬念,引起顾客好奇心。
娱乐:客户参与到娱乐中,更能体现产品性能。一般是把广告内容编辑成游戏或者文艺形式。
幽默:幽默诙谐的广告,给人的印象十分深刻,是广告中常用的手法。
象征:用消费者比较熟悉的某些事物的性能特征来象征网络广告产品的某些性能。
定格:在一定的时间里,某些产品或者企业形象网络广告的诉求。重点、网络广告词、画面、色彩、布局等保持不变。
今天,不管在城市还是在农村,商业广告日益改变着消费者的消费习惯,成为影响消费者选择商品的重要因素。受各方面的影响,农村作为一个庞大的广告市场,越来越受到各方重视。因而针对农村市场及农村消费者,如何进行农村商业广告的策划及设计,如何设计有效的广告形式与内容,如何利用广告传播开拓农村市场,就成了必须面对和解决的问题。
一、农村商业广告的整体策划
以现代市场观念为指导,深入农村环境,对农村广告市场进行调查。通过对调查结果的研究,明确农村市场和农村广告的现状;产品的目标受众是谁,有多少人,有多少户;目标受众对本产品的认知、态度和购买行为及市场分布;用什么方法能刺激农村消费者产生购买兴趣;竞争对手在农村市场宣传的优、劣势所在;广告策略;媒体运用计划;营销建议;广告、所需广告费用及广告效果评定等。制定能实现主动进攻农村市场的广告竞争策略。
二、农村商业广告的创意应注意的问题
奥格威曾说:“没有好的创意,广告充其量是二流作品。”好的创意是农村广告宣传的重要一环。农村商业广告设计要做到三点:
(一)广告内容贴近农村受众,即观念性
广告实质上是一种沟通。广告通过一定的表现形式实现和消费者的心灵沟通是广告成功的一大表现。中国农民受传统思想的影响,观念相对保守,接受新事物的能力较弱,这就决定了好的广告创意不能拐弯太多、太抽象,也不能过多地讲求艺术表现,要通俗易懂,还要在接受新事物的方向上对农民做一定的引导,在广告创意转化为广告作品之后,实现内部结构的联系性。如中国移动通信在某乡镇做的广告语“中国移动通信卡,一边耕地一边打。”即宣传了广告目标,又符合了大部分农民的工作习性,还引领了农民要跟上时代的步伐――使用手机这种现代化的通讯工具。
(二)广告内容要拉动农村广告市场,即独创性
心理学告诉我们,人们关注的总是新颖的东西。广告作品如果毫无新意,则必然无法引起人们的注意。要想实现农村广告的独创性,就要因地制宜,把农村当地风俗作为创作的素材。在周密、详实的市场调研基础上设计适应不同农村消费者的广告语、广告画面。例如蛇王隆力奇能登上中国本土日化销量冠军的宝座,很大程度上就是在农村市场把广告的宣传和农民的特点紧密地联系在一起:“低价格、高质量、全覆盖”抓住了农村消费者的心。且结合农村秋收后举行的融购物、娱乐为一体的大型物资交流会,把蛇技表演带到现场,穿插丰富的促销活动,其宣传作用可想而知。史丹利复合肥在不同媒体采用不同的广告语,让受众既有亲切感又有新鲜感。电视广告语是“黑土地黄土地,用肥就用史丹利”,横幅广告语“选史丹利,准没错”。
(三)广告内容要服务于农村广告客户,即关联性
关联性是指广告创意必须与广告商品、消费者、竞争者相关联,必须要和促进销售相关联。找到产品特点和消费者需求的交叉点,是广告创意的重要前提。心理学家高尔顿・奥尔波特说过:“人的鲜明特征是他个人的东西,从来不曾有一个和他一样,也永远不会再有这样的一个人。”农村市场有几个不同的消费群体,广告宣传也该实行差异化策略,提高广告的适应性。
1、以农业为主的农民,收入水平较低,中老年和女性居多,喜欢喜庆吉祥,对应马斯洛的“需求层次说”,就是物次价廉的寻求,往往低价格高附加值的产品更容易被接受,主要是为了满足生理需要。针对这部分消费群体,可以采用特殊的广告形式。如啤酒是农村季节性较强的消费品,除了夏季,农民大都饮用白酒。河南蓝星啤酒抓住农村夏季麦收的有利时机,组织车辆和人员分散行动,把啤酒送到田间地头,给农民提供了便利,也实现了广告的针对性宣传。从另一方面讲广告也可以强调产品的方便、舒适性,利用他们的从众心理、权威心理,在广告中权威消息,利用产品及其承诺的高可信性,采用科学鉴定、专家学者评价、消费者现身说法等广告策略实现广告的有效传播。例如,舒肤佳肥皂广告就以“中华医学会认可”作为权威证明,沙宣洗发水则由世界著名“护发专家推荐”等,都力图在消费者的心目中树立一个情感的支持点,使广大消费者认同和认可其产品、品牌的可信度和可靠性,以达到促进消费者购买行为的目的。
2、以打工为主兼务农的农民,中青年居多,有一定经济收入,受城市影响很大,尾随时尚潮流,具有潜在的消费能力。是家电、摩托车等生活用品最重要的目标受众。这类消费人群注重情感消费,受城市环境的影响,产品的款式、颜色、外观、品牌等外在因素都能成为他们的购买理由。针对这类人群,宣传的产品要适用且时尚,可采用直销的方式诱导其购买。广告内容要运用适当的语言、音乐和形象,渲染广告气氛,广告宣传可以多考虑新媒体的利用,如互联网、手机短信等。
3、部分高收入农村消费者,消费能力较强。能通过网络、电视、报纸等媒体了解信息,接受信息,能够快速接受新事物。物质生活得到满足的同时,期待精神生活更加丰富。针对这部分消费群体,广告对产品功用的介绍不可夸张失实,广告语力求取得和他们的沟通。电视广告可以考虑用传统文化、民族文化符号来诠释广告内涵。如孔府家酒广告,南方黑芝麻糊广告等。纸质广告可以在产品选择上更具有针对性。也可在传统媒体发挥其影响范围及覆盖面广的优势基础上,运用新媒体如网络、手机短信等与受众进行互动,来进一步加强品牌形象,两类媒体的内容应相互配合,共同发挥广告宣传的作用。总之企业在开拓农村市场时,要选准目标市场,同时在产品的多样化、系列化上下功夫。广告创意一定要新奇、有理、切中,增强对这部分消费者各种器官的刺激强度,达到广告宣传的目的。
三、农村商业广告设计可采用的方法
(一)从明星
利用高知名度的明星作为通向农村消费者的桥梁是一种有效的广告宣传策略。选择的明星要和其代言的产品相适应,能充分发挥明星高知名度的正面作用。如蚊香在农村的使用率远远高于城市。三笑集团就利用赵本山在农民心目中的幽默和淳朴形象,为睡得香蚊香做形象代言。史丹利复合肥也邀请陈佩斯做电视广告宣传,从而拉近了产品和消费者之间的距离。另外还可以寻找有影响力的地方名人做广告。如山东莱芜移动公司,就请莱芜梆子剧团名角张洪展利用方言做神州行的广告代言,给人亲切感,收到很好的广告宣传效果。
(二)从众
受各方面环境的影响,农村消费者的从众心理比城市消费者要严重的多,这就成了农村广告创意的一个出发点。广告内容要根据产品性质,满足受众在部分群体里的从众心理。比如脑白金广告:“脑白金是大家的选择,大家都选择的产品肯定没有错”。还有三鹿婴幼儿奶粉的电视广告:“2000万妈妈的营养选择,三鹿婴幼儿奶粉”。神州行广告词:“神州行,是吧,用的人多!听说将近两亿人用,我相信群众!”这就是从众的“消费逻辑”与广告策略有机结合的典型案例。
(三)从情
亲情、爱情、友情等情感融入广告,能让消费者从中找到自己过去或现在的影子,也能在不经意间利用“润物细无声”的手法打动消费者。如“雕牌”洗衣粉一句“妈妈,我能帮你干活了!”,孔府集团的“孔府家酒,叫人想家。”都成就了一个个感人至深的产品故事。龙江家园酒“实在人,喝实在酒”,也是迎合了农村消费者的淳朴善良性情。
(四)从需
为了满足农村消费者某方面的要求,广告内容要突出产品独特的优点。食品广告就应该更多的强调味觉和嗅觉,而服装广告则更多的运用视觉和触觉。比如中国联通在农村的广告语:比一比,算一算,还是联通最划算(中国联通);黑土地黄土地,用肥就用史丹利(史丹利复合肥)。浏阳市夏维烟花制造有限公司就在产品包装上就满足了农村消费者对新年喜庆及幸福的渴望。
(五)从权威
权威广告可以采用科学鉴定,专家学者评价或消费者现身说法等广告策略,在消费者的心目中树立一个情感的支撑点,使广大农村消费者认同产品和品牌。成功的案例也有很多,比如三株口服液曾利用医生作为其农村权威传播者,具有相当的说服力,实现了很好的广告宣传效果。
(六)从系列
系列性广告具备广告创意的延续性,以及时空的扩展性,还有多种媒介的差异性,对产品特性的宣传性更强,对受众的针对性更强。农村广告宣传采用系列性广告,能让农村受众对广告的接触面更广,接触时间更长,更有利于加深品牌印象。如兰陵酒业在墙体、电视、赠品等不同媒体进行系列广告宣传,收到了非常好的效果。
(七)从俗
通俗易懂,是农村广告设计的一大要点,容易使农村消费者接受广告内容,加深品牌在他们心目中印象。如“时风时风,路路畅通”(时风集团)。“这好,那好,还是固定电话品质好”。(中国电信)
(八)从方言
语言是思想的载体、是广告与农村消费者沟通的桥梁和纽带。好的方言广告有利于产品的宣传。例如大连人在表达特殊的时候往往都用方言“血”,如“血好玩”、“血没劲”等。而一家鞋店就利用“鞋”和“血”的谐音推出了“血便宜”这样一则广告语。广告宣传事半功倍。北极绒保暖内衣广告里就有赵本山的一句“外星人咋不知道呢?”让消费者听了感到亲切温馨。
总之,农村作为一个新型的广告市场,还有很多地方值得我们去探讨和研究。只要我们能够有针对性的进行广告策划、广告设计与广告实施,做到分层推进,中国农村的广告市场会越来越好。
参考文献:
1、舒咏平.广告传播学[M].武汉大学出版社,2006.
1.1广告的宣传
随着信息传播技术的发展,广告宣传是农业技术推广中最有效的方法之一,它包括多种的宣传媒介,比如电视、报纸、网络等。这种广告宣传的方法,在新品种、新农药等方面的推广上,能够起到很好的效果。当然,在广告宣传的过程中,需要大量的资金投入,同时还应该做好事前的准备工作,进行周密地规划与设计。
1.2技术讲座
对于农业技术的推广来说,开展技术讲座是最常见的推广方法。讲座的形式也是多种多样的,可以利用电视广播来开展,也可以直接到田间去开展。同时,它不仅可以组织成百上千人的讲座活动,而且还可以组织几个人的技术讲座活动。在农业技术的推广中,加强技术信息的传播是很重要的第一步,要想农民能够接受,还必须辅助以其他工作。
1.3试验、示范
在微博中植入广告的表现形式
1.随时跟踪了解微博中的热议话题,将企业的产品或者服务内容融入话题讨论中,达到广告宣传的目的。
这一方法最早源自部分企业在微博中的主动宣传。比如,以生产治疗心脑血管疾病药物为主的某制药公司,依托著名微博网站,对博主发表的博文及网友跟进讨论的内容进行跟踪,并以“抑郁”、“不开心”等为关键词,进行主题检索,及时发现并设法联系上已有的或者潜在的抑郁症患者,然后向他们提供心理健康咨询服务和诊疗心脑血管疾病方面的专业信息,借机宣传和推广了本公司的产品。
还有一些公司利用微博产品形象设计方案有奖征集、限时特价销售信息以及公司发展动态、最新产品信息,并结合在微博上发表的相关热点话题,主动整合、设计、推出更加吸引人的讨论话题,加强与众多网民的互动,收到了宣传本公司产品及服务的显著效果。显然,上述话题的形成,已经有了明显的企业营销特点,具有周密的计划和配套跟进措施,完全不同于普通的微博讨论话题,应当定性为在微博中植入广告宣传行为。
2.动员微博中的名人撰写和与特定产品或者服务有关的短文及信息,依靠名人效应,实施软性广告宣传。
在微博中,名人多为广受关注的微博博主、新闻事件当事人。在现实生活中比较有名的人士在开设微博后,往往也会成为网友普遍关注的微博名人。利用上述名人、名博效应,可以更好地向社会公众宣传和推销特定的产品或者服务。
比如,一些公司选择比较知名的微博,主动与博主联系,以支付酬金的形式,就新产品面世、产品测评活动或产品使用心得等,邀请博主在微博上短文或者信息。据了解,美国社交专家金·卡戴珊因在待人接物方面颇有心得体会,开设微博后很快就拥有了多达300万名网友的“粉丝团”。有关公司主动联系金·卡戴珊,请她撰写和与该公司产品及服务有关的短文和信息,酬金是每条微博1万美元,实现了双赢。
据了解,由于经营者或者广告主越来越多地寻找微博博主实施软性广告宣传,微博中有不少博主或者网友也开始主动与经营者或者广告主联系软性广告宣传事宜,人们通常称这类博主或者网友为“推客”。
加强对微博中植入式广告监管的难点
1.相关法律、法规滞后。
对植入式广告的认定,以及对互联网中的言论及信息的认定,现行法律、法规都未作出明确规定,这就给监管执法人员认定微博中的某些短文及信息是否属于植入式广告带来了困难。
《广告法》第十三条规定:“广告应当具有可识别性,能够使消费者辨明其为广告。通过大众传播媒介的广告应当有广告标记,与其他非广告信息相区别,不得使消费者产生误解。”但就微博而言,广告信息与非广告信息的界限很难准确划分。即使在传统的影视剧领域,依照现行法律、法规,也经常难以准确认定某些影视场景或者影视人物的动作、语言是否构成植入式广告宣传行为。在更加开放、更加复杂的互联网环境中,现行法律、法规应当尽快作出调整,以满足新形势下广告监管工作的需要。
2.在加强广告审查与尊重公民的言论自由权之间,难以准确把握尺度。
1 煤炭市场营销创新的内涵
市场营销理念,是一个企业在面对企业、消费者和社会三方面利益分配时的态度问题。市场营销不仅仅是推销,而是包括市场营销治理、战略计划过程、市场购买行为、市场需求猜测与新产品开发与扩散、定价决策、广告策划、销售渠道选择等等多项内容的综合学科,是一个系统工程。
一个企业有效地开展以市场为中心的营销活动,须把相关要素有机地结合起来,要对营销思路、营销方法及手段,营销价格与市场开发结合起来,以合理有效的促销手段,确定最佳的营销组合,扬长避短,在不利条件下取得营销战略的制高点。市场营销创新即我们所说的营销观念创新。
2 广告宣传是煤炭市场营销创新的重要手段
从市场营销创新的角度讲,关键在于抓住产品的“卖点”。所谓“卖点”,就是商品进入市场的“切入点”,是最轻易引起消费者购买欲望的“敏感点”,更是产品、营销方式不同于其它竞争对手的“区别点”,从理论上讲,就是“三度两面”创新,“三度”即不断提高企业知名度、美誉度、满足度;“两面”即企业基础治理创新和营销创新两个方面结合的体现。
煤炭市场营销创新活动,最终是一种系统的组合,而不是单一的因素,单一的因素固然非常重要,但是从成就一个大企业,从可持续发展的角度讲,营销的合理运用在观念转变的基础上,应加大企业产品在用户心中的可信度、可购欲的力度,也就是在创新的基础上,加上广告宣传力度,并力求在创新中提高产品的美誉度。
广告是商品生产者、经营者和消费者之间信息沟通的一种方式,是煤炭企业抓好营销创新的手段之一,是占领市场的有效工具,企业通过一定的媒体向即定的营销目标和社会公众促销产品或服务的一种支付费用的行为,广告宣传媒体通过源源不断地在刊、电台、电视台等向社会传递产品的特点、性能、营销方式,以引起公众的注重。在煤炭市场营销广告宣传创新方面,应力戒过去由于独家经营、计划包销、客户上门求购所产生的“煤老大”作风,同时力戒为了宣传、为了销售,而不计成本、不算效益、一味满足客户的“不合理要求”现象,要改变那种“一窝蜂”式的不看用户,不看用量,不看需求煤种而盲目宣传、盲目推销的做法,要体现效益最大化原则,以最少的投资换回最大的客户回,以广告面最大的形式促使营销领域扩大化。
在多元化的市场环境中,要抓好煤炭企业市场营销创新,必须力戒“粗放”有余,而“细致”不足的问题,要着重解决广告宣传手段中存在的不分商品差别,不分商品价格,不分商品市场及用户的“粗放”宣传模式,要让客户通过有效的广告宣传了解煤炭产品的主要信息和概念,使客户知其名,识其性,懂其内在本质,让客户在熟悉中增强购买欲。同时,还要讲求广告宣传的时效,不能到天冷了才想到广告宣传,而天热了就忘了形象宣传。因此,广告宣传要善于抢时机,善于抓住时机,才能达到树立“品牌、名牌”的目的。
在加大广告宣传力度的同时,要做好产品的包装工作,要力戒煤炭不用包装的误区。要熟悉到,在“买方市场”形成的今天,用户是挑剔的。因此,营销创新要在改变包装形式上下功夫,不能满足于车运、船装,可根据不同用户,尤其是零散用户,采用小袋装、大袋装、筐装,也可制成型煤论块卖、论公斤卖,就是说,一切以客户方便为出发点。另外,煤炭企业市场营销创新还应向公益广告宣传方面发展。
3 市场营销创新要建立一支素质较高的销售队伍
现代社会的本质特征之一就是竞争,竞争是商品经济和市场经济的产物,竞争既是一种挑战,也是一种动力,仅有广告还是难以形成最佳营销状态,因此,还应在提高营销队伍素质上下功夫,也就是素质创新。素质创新包括人的行为、人的经营策略和方法、企业的社会整体形象等,在行为及经营策略方面,创新的手段和方法包括“激励销售法”、“承包销售法”、“三三销售法”、“网络销售法”等等,不论采用什么方法,都需要在提高人的素质上下功夫,需要倡导人本主义,需要员工素质的提高,促使企业营销工作的提高。
在素质创新方面,精心培育一批既懂生产业务,又懂经营治理,又会销售攻关的人,对煤炭企业产品走向社会至关重要,因这部分人不仅要研究本企业产品的特点与共性,及在其它领域的使用情况,而且还要研究客户需求,研究社会需求,从而达到市场营销效益最大化的原则。
市场营销创新要达到上述要求,就要对销售人员加大培训力度,增强社会耐压力、综合知识的应用能力、社会文化交流能力等,使企业派出的营销人员有自己的经营特色,既能在市场竞争激烈的条件下抓时机,又能在多变的市场条件下果断决策,在销售逆境时主动出击,使企业处于有利的市场营销地位。这些都要求市场销售人员要在素质提高上下功夫。
4 不断进行市场营销创新,灵活机智的市场营销战术
营销治理创新一方面要求企业建立灵活高效、生命力旺盛的营销组织体制,使各个层面充分协调,及时根据市场变化有效运作,另一方面要求企业采取灵活机智的市场营销战术,在深入市场调查,分析市场动态,选择目标市场,抓好市场定位,科学确定价格,合理选择销售渠道上下功夫,抓好促销组合、采用直销、经销、等多种形式、建立起多元化、多渠道、信息快、服务好、信誉高,集市场开发、产品销售、货款回收、售后服务、信息反馈于一体的市场营销网络。在市场营销创新活动中,只有不断地打倒自己才能永远不被别人打倒,在煤炭企业面临日趋激烈的市场竞争中,加快创新步伐,逐步在市场发展中打破旧模式,创造新生气,企业才有活力。
在市场营销创新方面,也可采取访问式销售。对销售员的培训不只是短期讲解,要让他们充分熟悉到销售绝不是简单地上门推销。
首先要有充分的人格信心和机智巧妙的访谈方法,这需要人际交往、商品知识、公平交易、消费者权益等系统的知识学习。总之,消除消费者最后的不满足是公司及销售人员服务的宗旨。在此基础上,也可实行网络营销。网络营销就是在营销渠道上能形成网状的营销链,各个网链之间资源共享、信息共用、相互协调、相互帮助,以实现市场份额最大化、目标利润最大化的企业总体。把握经营决策的主动权,形成集市场开发、产品销售、货款回收、售后服务、信息反馈于一体的营销网络。
市场营销创新对于营销网络的设置,应根据企业产品在市场竞争中的地位,结合自身的营销特点,将其主要的营销省份、地区重新划分成若干个区域,建立网络点,分片包干,分区经营。在巩固老用户的同时,在边远地区发展新用户,占领这部分市场,避开与大集团公司的竞争,灵活地发展。
网络技术和数字技术的高速发展,各种各样的新媒体层出不穷,现实生活中人们处处受新媒体的影响,自觉不自觉接收新媒体信息,享受新媒体带来的生活便捷。毋庸置疑这个时代进入了新媒体时代。近年来新媒体以及基于新媒体的广告对消费者的影响越来越受到研究学者的关注和重视。网络对消费者行为有着巨大影响,企业的网络营销越来越大的程度上影响到其整个营销战略的成败。新媒体是利用数字技术、网络技术、移动技术,通过互联网、无线通信网、卫星以及电脑手机、数字电视机等终端,向用户提供信息和娱乐服务的传播形态和媒体形态。在新媒体时代,信息传播的效率以及人们对信息的选择直接影响消费者的消费,我们习惯把信息传播称之为广告,就是说新媒体时代的到来广告也就进入新媒体传播时代。
一、高端消费品广告媒体选择的重要性
高端消费品是指那些已经工业化的奢侈品,为了追求经济利益而放弃了奢侈品的基本条件中限量制造的条件,而成为高端消费品。国内人们将高端消费简单称作为奢侈品,其寓意不言而喻。国内外众多学者和专家已经对广告效果的影响因素分析和研究了很多年,得出了许多重要的结论。影响广告效果的重要因素可以分为两个基本方面:一是宏观因素,二是微观因素。宏观因素包括政治、法律、经济、文化、社会等的诸多因素。而微观因素则是具体广告活动所面临的具体问题、具体情况。宏观因素是从大的方向上说明他们对广告效果的影响。与宏观因素相比微观因素对广告效果的影响更加明显。影响广告效果的微观因素不外这样三个层面,一是媒介层面的因素,二是作品层面的因素,还有一个就是策略层面的因素。高端消费品媒介的选择是否得当,决定着信息能否被准确地传达给目标受众群,因而可以说媒介是影响广告效果的首要因素。众所周知,不同的受众群体接触媒介的情况是有一定差异的,尤其是在传播产业异常发达的今天,这种差异更加突出。一方面媒介的种类、数量越来越多,人们的选择余地越来越大。媒介即效果如何考虑到不同种类的媒介选择,实际决定着不同数量的广告投入和销售收入的不同变化,我们甚至可以说:媒介即效益。有效的媒介选择不仅创造良好的广告效果,更重要的是,它创造良好的广告效益,因此高端消费品选择恰当的广告媒体宣传,有助于高端消费品市场的良好表现。
二、影响高端消费品广告媒体宣传的因素
1.媒体价格对高端消费品广告的影响
如果把媒体广告当做一种商品,其价值需要高端消费品企业进行相应的评估。由于媒体市场属于寡头竞争, 媒体拥有制定价格的权利,对广告价格拥有绝对的主宰。当然媒体市场也自由市场运行的规律,根据其自身的影响来进行的实时定价。高端消费品企业应该从媒体的价格、品牌的宣传、效果的检验诸多方面进行实时评价,根据企业的实际情况和企业的长期、中期、短期目标来建立效果评价模型,利用不同权重数据来说明媒体广告的效果,或者利用模型来确定本企业对媒体的定位。
2.媒体特征对高端消费品广告的影响
媒体自身的特征对高端消费品广告也产生一定的影响;高端企业选择媒体进行广告宣传的时候,除了对价格的考评之外,还必须根据媒体的本身的一些特性,如:媒体受众是否符合高端消费层次定位、媒体的影响力是否能够满足高端消费品的品牌推广。这里面有几个具体的数字指标,一是媒体面对或者发行的对象;高端消费品适用的对象一般可定位在中高端层次,对于媒体的选择,必须从这个角度上考虑要保持一致性。媒体受众如果不适用高端消费品消费,那么企业的广告费用就会处于浪费状态。二是媒体自身市场占有率;衡量媒体自身能力的高低的标志,可从媒体自身的市场占有率上去考评。媒体的市场占有率较低,证明其市场竞争力也比较低,相应的推广能力就比较弱。如果高端消费品企业为此付出了昂贵的广告费用,这无疑会产生价值均等性,不能达到企业所要求的广告推广的标准和作用。三是该媒体在所有媒体排名先后的度量;媒体自身的品牌和高端消费品的品牌能够保持联动性,使得广告受众能够产生丰富的联想,这不仅有助于企业实现品牌的推广,还有助于企业和媒体能产生“双赢共享”的良好氛围,对企业的发展产生有利的局面。四是媒体高端消费品广告的策略。具有了良好的媒体推广品牌,也还必须在高端消费品广告的策略上进行认真的分析和研究。针对于黄金时段的选择、配套广告套餐的运行、广告播出的时长、广告设计的内容等诸多方面都要进行深入的探讨。
三、高端消费品选择广告媒体的方法
1.根据市场定位选择适宜广告媒体
对于高端消费品在宣传推广中的广告媒体选择来说,其选择策略首先应当是符合其产品市场定位的,高端消费品的主要客户群体为高收入人群,因而在广告媒体选择中就应当选择高收入人群易于接受的广告媒体。在传统媒体选择中,电视媒体无疑是首选,而电视媒体的组成十分丰富,从中央台到地方台,可供宣传推广的选择有很多。而根据高端消费品的市场来说,选择中央台媒体的效果则是最为显著的,虽然这会增大宣传成本,但是由于高端消费平的市场定位主要为高收入人群,如果电视媒体选择不当,可能会对高端消费平的品牌价值造成反作用。由此可见,高端消费品选择广告媒体应当对预选方案进行评估,使得电视媒体的品牌价值同高端消费品的市场定位相统一。只有这样,高端消费品在广告媒体的推广中才能与媒体平台相得益彰,或者借助于广告媒体的品牌影响力来提高其产品的品牌价值。
2.以广告宣传效果为核心
高端消费品在广告宣传中,无论怎样进行广告媒体选择,其最根本的方法都应当以广告宣传效果为核心,如果失去这这一标准的衡量,那么广告媒体的选择方案必然是失败的。所谓广告宣传效果,可以分别从两个方面来衡量,一方面是可以量化的销售数据,在广告播出后给商品带来的销量增加是最为直观的广告宣传效果信息。另一方面则是不可以量化的宣传效果,主要是指通过广告宣传对于该商品品牌价值所起到的提高作用,这一效果对于高端消费品的销售而言短期内可能并不会取得明显效果,但是对于促进高端消费品的长远发展有着重要作用。广告投放的评估有三个指标,第一个是广告接触率,第二个是接触时间,第三个是广告接触度。这三个新标概念是对各种广告投放的评估。因而在分析广告宣传效果中,也可以充分利用这三个指标对广告媒体和宣传形式、宣传内容等进行综合评估,这对于更加科学、合理的选择广告媒体有着重要的积极意义。
3.高度重视新媒体的发展
高端消费品在选择广告媒体中,除了关注传统媒体职位,还应当积极重视新媒体的发展,新媒体的快速发展也给高端消费品的广告宣传带来了新的机遇。在数字技术、网络技术高速发展的今天,大量的新媒体迅速崛起,诸如互联网、手机媒体、移动电视、博客、网络视频等,新媒体传播作为当今广告的重要组成部分,营销传播能力和价值正在逐步得到认同,受到越来越多的企业和营销机构关注,新媒体的市场规模近年来也保持着高速增长态势,能够成为高档消费品广告主营销活动中的重要组成部分。新媒体的不断涌现为广告提供了多样化的传播载体,从而突出广告以消费为导向,个性化的特点,了解受众的特点,瞄准高档消费品受众的需求,寻找市场细分后的目标客户群,有针对性地传递信息,做到覆盖范围与目标消费者分布相吻合,从而帮助消费品企业实现定向传播和精准营销,未来几年将会成为推动品牌广告市场快速发展的主要动因。新媒体传播在技术上、传播方式上都领先于传统广告形式,属于新事物。新事物在发展过程中必然有许多的问题,因此,就更加需要加强高端消费品销售理论和模式的研究,从而对高端消费品销售的发展有一个正确科学的实践指导。
四、结语
新媒体近年来发展势头迅猛,特别是网络消费发展非常快,2013年将超过300亿的消费规模,这对生产企业、广告业都是一个很有吸引力的数据。网络消费是消费的新模式,是新媒体传播时代的新型消费模式,高端消费品企业在进行新媒体传播投放时,首先要把新媒体传播作品做好;新媒体传播作品功能因素、结构因素,品牌因素、产品类别因素,这几个因素都与新媒体传播的互动度正相关,所以新媒体传播营运不但要选择好高端消费品产品类别、产品品牌,还要注意其广告的功能因素和结构因素;新媒体传播选择哪一种或那几种新媒体来投放广告是很值得考虑的,新媒体的覆盖面越大,其广告的接触率就会越高,这也就是本文所探讨的接触度就会越高。本文中就新媒体传播的研究引入了媒介层面因素、量、时段这三个因素进行了分析,其结果都是正相关影响。通过分析新媒体传播对消费者行为的影响是正相关的,高端消费品企业要在迅猛增长的网络消费的模式上分一杯羹。同时,对于高端消费品在选择广告媒体方面,分别从高端消费品的市场定位、宣传效果、新媒体发展趋势等几个方面提出了相应的选择方法,这对于提高高端消费品广告媒体选择的科学性、合理性方面有着重要作用。
参考文献:
[1]钟颖.营销战略中广告媒体组合策略的规定性分析[J].广西商业高等专科学校学报,2004(03).