企业经营会议的内容范文

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近年来，电力企业加快了自身改革的步伐，在电力企业管理工作中，经营决策在企业中发挥着越来越重要的作用。而经济活动分析作为企业经营决策的重要依据，因此通过对电力企业经营过程和经营成果进行全面的分析和研究，利用电力企业经济活动分析，为企业的经营决策提供重要的依据，及时对电力企业经营活动过程中存在的偏差进行纠正，以便于更好的实现对电力企业合法权益的维护，为企业经济效益目标的实现奠定良好的基础。

一、电力企业经济活动体系与指标

在电力日常经营活动中，主要采用对比分析法、盈亏分析法、因素分析法和趋势分析法来进行经济活动分析，通常都是会在每月的月底来对本月的经济活动进行分析，在具体经济活动分析过程中会涉及到安全部门、财务部门和调度部门。而且需要构建电力企业经济评价指标体系，从而确保经济活动分析的顺利开展。

1、电力企业经济评价指标体系

在电力企业进行经济评价指标体系构建过程中，通常都会采用两种方法，一种是通过构建一套全面、复杂的指标体系，另一种是从企业自身条件出发，然后从多种指标中挑选适宜企业发展且具有代表性的几项指标来构建指标体系。在具体实施过程中，第一种指标体系结构具有庞大性和冗杂性，操作上具有一定的难度，但一旦该系统构建成功，则会对企业的发展起到非常重要的推动作用。第二种指标体系操作性较强，而且具有较强的针对性，与企业的发展具有较好的契合性，而且实施起来难度不大，因此在实际经济评价指标体系构建时多会选择第二种方法。

2、电力企业经济活动相关评价指标

生产安全指标，主要包括变电过程中发生的事故、配电过程中发生的事故、供电可靠率、电压合格率、一类责任障碍、电力设备运行健康状况等；营销指标，主要包括电力企业供电量、用电户用电量、线损所支出的资金、售点单价、用电户电费缴纳情况、电费余额等；财务指标，主要包括电力企业内部的利润、企业内的固定资产、企业可变动成本、企业员工福利费用、材料费、企业盈利能力等。生产指标，主要包括电力报装率、电力接电率、电网负荷率等；劳动生产率指标，主要包括企业中所有员工的劳动生产率等；多种经营指标，主要包括企业缴税金额、企业生产经营总产值、完成工资额等。

二、经济活动分析的组织形式和基本要求

1、经济活动分析的组织

在电力企业经济活动分析过程中，需要构建完善的网络系统，因此需要遵守统一领导及分级重审的原则，针对各部门分管的业务来进行有效的分析，并提供具体的分析材料。电力企业经济活动分析需要在电力企业公司领导的领导下进行，电力企业经营部门来组织，相关职能部门进行分工协作，通过成立经济活动分析小组，并对相关责任人进行明确。

2、经济活动分析的形式

电力企业经济活动分析开展过程中，通常以两种形式进行，即书面分析和会议分析，而且需要建立健全经济活动分析制度，同时要对会议召开时间、参加人员及会议中要分析的内容进行明确，针对于经济活动分析中内容和侧重点的不同，电力企业经济活动分析可能是全方位的分析，也可以是专题分析。

3、经济活动分析的基本要求

（1）领导重视

由于经济活动分析能够进一步提高企业经营管理水平，对提高企业经济效益具有积极的作用，因此需要电力企业领导要对经济活动分析给予充分的重视，需要将经济活动分析作为常态化工作来抓，通过定期开展经济活动分析，而且企业领导来亲自对经济活动分析进行主持，抓好各项准备工作，对分析的进程进行控制，而且对分析时所形成的决议的执行情况要进行监督检查。

（2）持之以恒

要把资料的准备、分析报告的编写、会议决议的执行与检查等工作组织好，并落实岗位责任制。

（3）持续改进

任何一次经济活动分析的开展都需要具有一定的目的性和针对性，而且所分析的问题也在具有一定的深度和广度，这样参与经济活动分析的人员才能从中受到启发，从而进一步对企业经营管理进行改善，确保企业经济效益的提高。

三、电力企业进行经济活动分析的常见内容

1、对宏观层面上的经济环境进行分析，比如说国家政策、宏观调控以及地区生产总值等经济因素可能给电力企业带来的影响进行分析

2、电力企业总的经营状况的分析

3、电力营销方面的分析

在电力企业经济活动中，电力营销具有非常重要的地位，而且会对电力企业经济带来较大的影响。在电力营销分析中，主要是对企业售电量和用电单价等方面进行分析，负责电力管理的部门，需要根据电力企业的经营目标，全面对电力市场的变化及营销指标数据进行分析和研究，从而对一定时间内电力企业营销状况进行掌握，从而更好的对市场的变化进行掌握，并针对企业经营的实际状况来对企业未来发展规划进行制定。

4、电力企业成本和费用分析

在对电力企业成本和费用进行分析时，主要以购电量、购电价格和固定成本等分析为主，通过对这些与成本和费用有关的内容进行具体的分析，从而为电力企业经济活动提供必要的依据，有效的提高电力企业的经济效益。

5、电力企业生产资源利用率的分析

在电力企业生产资源利用率的分析中，其所包括的内容主要以安全生产情况分析、电网运行与设备情况分析等为主，通过对这些情况的分析，从而更好的对电力企业的经济活动进行了解，从而有效的提高电力企业经营管理水平。

6、电力企业财务分析

在对电力企业经济活动进行分析的过程中，财务也是对企业经济影响较大的部分。财务分析主要以企业成本及相关费用分析、企业财务与资产分析为主。在企业成本与相关费用分析过程中，可以通过对用电户购电价格分析、用电户购电量分析、企业供电固定成本分析等所显示出来的数据信息，对电力企业的经济活动进行系统全面的分析。而在企业财务与资产分析方面，主要包括企业盈利能力分析、企业资金流动情况分析、企业还债能力分析等。另外，在对企业财务状况进行分析过程中，还涉及到企业内部利润的变化情况。

四、电力企业经济活动分析的基本方法

在电力企业经营过程中，通过建立一定的经济指标，然后对电力企业一定时间内的经营状况进行全面、彻底的研究和分析，及时找出电力企业生产经营过程中存在的问题，并找出切实可行的解决对策，以便于更好的提高电力企业生产经营效率，为电力企业经济效益的提升奠定良好的基础。在电力企业经济活动分析时，通常采用的基本分析方法大致包括以下几种：1、因素分析法。对经济指标变动组成因素的分析，即单个因素的变化对总量的影响给予定量的描述。2、对比分析法。通过把有关指标进行对比来分析企业经济状况的分析方法。3、比率分析法。是把有关指标进行对比，用比率来反映指标之间的关系。包括相关指标比率分析法，如将资金指标同销售指标、利润指标进行对比，可求出资金周转率、资金利润率，以便更深入地提示企业财务状况和经营成果。4、趋势分析法。是将一个企业连续几年的生产、销售、财务等技术经济指标进行比较，观察这些指标的变化情况，用以提示这些指标在分析期间增减变化的性质和趋势，判断生产经营成果的好坏和财务状况的优劣。5、敏感性分析方法。是指对分析对象因其相关因素指标变动而发生的变化进行衡量，从而为决策者权衡如何通过控制影响因素的变化而使目标变量处于最有利的状态提供依据。6、成本、业务量、利润分析法。据成本、业务量、利润之间的相互关系，测算、分析三者之间变量关系的方法。这种方法在规划、预测和经济活动分析中得到广泛运用。7、盈亏平衡分析法。该分析法实质上是量、本、利分析的特例。即利润为零时，其他各因素间的关系。

五、改善电力企业经济活动分析的有效途径

1、改善分析方法

在电力企业经济活动分析时，由于其涉及内容较多，因此在具体分析过程中，需要坚持统一的规律及辩证统一的观点来对经济活动分析中存在的问题进行解决，有效的提高整个分经济活动分析过程中的科学性和合理解性。具体分析时需要遵循定期分析结合不定期分析，单项与综合分析相统一，事前和事后分析并存，定性分析与定量分析结合等原则，只有这样才，才能通过经济活动分析更好的掌握市场发展的客观规律，对市场发展趋势进行预测，以便于针对市场的变化情况来及时调整企业发展方案并制定相应的对策。

2、加强分析质量

为了能够更好的提高电力企业经济活动分析的质量，则需要充分把握所处的经营环境，通过收集大量资料，并对其进行归类，从而针对企业经营过程中存在的问题制定相应的措施。同时在电力企业经济活动分析过程中，对于分析中重点和难点问题需要重点分析，并采取有效的措施来确保重点和难点问题分析的充分性。另外还需要重点分析主要经济指标，确保能够对经济运行规律更准确的进行掌握，从而制定出具有针对性的对策。

3、创新分析方法

电力企业需要进一步对经济活动分析方法进行创新，从而有效的提高电力企业经济活动分析的活力，以便于更好的确保实现企业生产经营管理的目标。

六、结束语

在当前市场经济环境下，电力企业面临的环境发生了较大的变化，这就需要进一步强化对企业内部和外部经济活动的分析，从而找出企业经营过程中存在的问题，并采切具有针对性的措施加以解决。而且通过分析中得到的数据，能够更好的对企业发展状况进行掌握，更好的推动电力企业健康、有序的发展。

参考文献

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一个企业的经营计划管理工作，是企业内部管理行为当中的一个自主动态循环流程，也是为了达成企业各项目标而必须使用的一项管理措施。特别是在企业的创业初期，公司的发展速度处于逐步加快的状态，内部业务的范畴也在进一步扩充，为了加快企业经营目标的达成，并进一步将公司的整体营运目标进行细化地分解，监督企业内各个业务机构与相关部门更加紧密地围绕企业的整体目的展开每个环节的工作，进而有效提高内部各个部门协同工作的效率，推动企业整体的运营进程，经营计划管理工作在企业经营过程当中的导入是由企业内的决策部门来决定的。这一环节的运行体系是归属于软性管理的范围，牵涉到公司的决策部门、管理部门以及执行部门等全体组织层面。从企业的业务方面来看，牵涉到了企业内各个业务单位以及相关部门。从公司实际运营角度来看，则牵涉到了公司的整年度运营规划、半年度运营方案、季度运营方案以及每月运营方案等等。所以，可以说一个企业的经营计划管理环节，是综合性较高、涉及知识面较广且实施周期较长的管理环节。

一、经营计划管理的内涵与特征

（一）企业经营计划管理环节的特征

通过对企业经营计划管理环节的具体特征进行分析，笔者得出这项工作具有以下几个特征：

在企业的内部管理方面具有独创性的特征；在企业内部各部门工作的整体目标方面有着很强的针对性特征；在工作的时间方面具有周期性的特征；在工作的可行性上具有动态滚动性的特征；

所以，企业决定引入计划管理环节的初期，就应当对企业后续的中长期发展策略、发展目标以及本年度的运营目标进行确认，并开始对经营计划工作的周期进行管理，落实好PDCA循环，做好对这项工作的控制与管理[1]。

（二）经营计划管理PDCA循环的内涵

PDCA循环，也称作戴明环，是由美国的质量管理相关专家戴明博士率先提出的，最早的时候是应用于企业内部质量管理的，也是早期质量管理工作的主要依据。之后，专家发现这一理论在企业的经营计划管理工作当中也是适用的。不断随外部环境产生变化的企业经营计划管理工作，是从当前局势出发，随时动而制定出相应计划方案并对实施过程进行监督管理的过程，依据PDCA循环的原理来看，这种循环往复的运转主要包含计划（Plan）、实施（Do）、核查（Check）与处理（Action）四个部分，而PDCA循环的四个字母，也正是这几个单词首字母组合而成的，也就是说，这一循环是依照计划、实施、查验与处理的顺序来对目标进行管理的，具体细化的解释如下。

P（Plan）计划。主要是指企业内部经营方针与目标的确定以及活动方案的订立，从宏观角度来看，可以大体解读为企业发展策略的定位，从微观来看则主要包含企业的每年、每季及每月经营指标以及经营规划的订立[2]。

D（DO）实施。主要是指企业内员工或各个部门的详细运作流程，也是每年、每季、每月需要达成的计划工作内容。

C（Check）核查。主要是指企业在运营过程当中需要定期进行核实与总结的工作实施结果，主要是为了监督运营的情况，找出优势，促进其作用的发挥，找出隐藏的问题，避免隐患对运营产生威胁。

A（Action）处理。主要是指企业对于定期核实阶段找出的问题进行处理的过程，在有优势的方面要加以肯定与发扬，而未完成的或存在问题的环节，则要进行详细的总结，并进一步提出改进的措施。在这一轮处理环节中没有得到解决的问题，则可放到下一轮的PDCA循环当中。

二、我国企业经营计划管理现状

经营计划管理工作，是我国企业管理环节当中最为重要、最应当被重视的一项工作，也是引导着一切工作的指导方针。在企业的经营计划管理环节当中，主要包含从年度、季度一直细化到每月的工作规划以及费用预算规划等各个单项工作规划，在整个经营管理过程当中都有着极为重要的作用。但是却很少被企业所重视，其不被重视的体现主要为以下几点：其一，内部工作计划管理的实施方、完成时间、责任人以及整体工作量等信息都并不完善。其二，工作相关计划的实施方法也不够合理，没有进行更加细化的分析，每项工作的实施也都不及时。其三，监督部门对于管理工作的监督与管理都不到位，每项工作完成的具体结果也没有及时进行反馈，导致工作无法达到无缝衔接，也达不到闭环管理模式的具体要求。其四，绩效的考核体制不健全，整体的经营计划并没有完全落实。

三、企业经营计划管理环节中的PDCA循环应用

在企业的经营计划管理工作中，PDCA循环在企业当中的具体实施应用步骤如下：

计划阶段。这一阶段主要是要根据企业的运营现状，制定出详细、具体的运营措施计划，并进一步确立运营的主要目标、预期目标。实施工作的责任主体、工作完成的时间、完成的指标以及完成的流程与方法等。并订立出企业的年度计划，制定出企业的整体运营方案。

实施阶段。这一阶段主要是要对先期制定出的运营规划进行落实。即是指对企业的具体运营方案进行落实，并在实施的过程当中对预算及达成率等指标进行严格的管理，并定期针对运营的计划开展会议，提供书面反馈、经营反馈等，并对经营的成果进行回顾[3]。

核查阶段。这一阶段主要是针对计划落实的情况进行多个层面的系统核查。并依照具体的审核指标开展经营规划会议，对相应的书面反馈，财政报表、协调管理环节、财务管理环节以及绩效管理环节等方面的工作成果与潜在问题进行商议，并对内部各部门的工作进行严格的定期审查。

处理阶段。这一阶段主要是要针对前期核查的结果，对近期的工作进行总结与归纳，通过对经验教训的总结，针对当前能够解决的问题制定出具体的解决措施，并将目前无法解决的问题转入下一次循环当中[4]。并且，在进行总结之后，要针对工作成效优秀的部门与未改善的部门采取相应的奖惩措施、以达到改善运营成效的目标。

依据PDCA循环的特点，许多企业都在实际的经营计划管理环节当中加入了“部门每月工作总结与下月工作规划”的流程。主要是指企业在每月针对上月经营成果与下月经营规划所展开的各类会议，在会议上，企业的每个部门，都要对自身当月的工作进行详细总结，找出工作当中存在的问题，并提出相应的改善措施。而领导层面则可以利用月度会议将下月的工作指标要求下发到各个部门。所以，在月度会议开始之前，企业中的管理层面首先就要编制出下个月的具体工作内容以及细化的要求，明确下月的工作重点、工作任务以及工作时间等方面的要求，并将责任细化到每个部门。从整个工作过程来看，企业的领导层面，需要任务订立、工作传达、成果总结、工作核查等多个方面进行全面的管理，以保证在符合各项规定的前提下尽快完成工作。同时，还要实事求是地填写月度经营总结的表格，将已完成的工作、工作完成的效果、发现的问题以及解决措施等详细地进行总结，之后由相关的负责人进行签字确认。此外，员工还可以依据月会的反馈，向企业领导层提出相应的改善意见，并形成书面文件，经由领导层签字之后，则可上报考核部门进行核查。对与没有及时完成的任务，则需要由领导部门重新在下个月的工作当中列出详细的实施计划，并由执行部门进行落实，监督部门进行全程监管[5]。

四、结语

PDCA循环模式可以说是在当今企业别常用的一种经营管理模式，对于企业的后续发展有着很大的辅助作用，并且有利于企业对于自身工作的总结与规划，所以，中国的企业在落实经营计划管理工作时，应当更加积极地利用PDCA循环模式，提升经营规划工作的效率，以获得更好的经营成果。

参考文献：

[1] 梁翠卿.浅析初创企业经营计划管理的PDCA循环[J].商场现代化，2012（32）：64-65.

[2] 孙秀昌，李岩冰，刘江峰等.PDCA循环在企业安全管理中的应用探讨[J].中国安全生产科学技术，2008，4（1）：132-135.

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RP沙盘模拟训练是我校商学院按照国家ERP沙盘模拟经营技能大赛的模式进行设计和实施教学的实训训练课程。该课程完全仿真技能大赛的竞赛要求、规则、过程、评价体系等进行设计和安排，旨在完全贴近技能竞赛的模式，让学生在专项技能技术训练中，亲身体验竞赛环境下“优胜劣汰”的市场竞争情境，通过模拟真实企业经营，提高学生企业管理的综合性技能和素质能力。

一、教学内容的选取和安排

本课程以“组建企业进行经营与管理”这个真实的项目为依托，针对和适用于真实企业经营的发展要求和具体工作岗位，教学内容按照实际企业经营的工作任务和工作过程的序化，围绕整体战略、产品研发、生产经营、市场营销、财务管理、团队协作等6个方面设置为企业设立、召开经营会议、经营环境分析、制定竞争战略、部门沟通协作、年末财务结算、经营方案设定、总结与完善等8个教学任务，并细化出每个典型工作任务下的子任务，分析出其应具备的知识要点和技能要求。

在教学内容的安排上，对课程训练学时进行了优化。由于该训练课程采用物理沙盘和电子沙盘相结合的方式，所以将课程设置为60学时，并将这些学时有侧重地分配到8个典型的工作任务中。在训练中，讲练学时比例为1：3.5，加重学生自主训练学时，教师指导学时弱化集中讲授，侧重于随机指导中针对每个团队和每个个人在模拟训练中遇到的实际问题进行讲解。

二、教学实施过程优化

在教学训练中依照领会规则、组建团队、模拟经营、实战管理四个关键要素设计了整个实施过程，包括分析市场环境、讲解培训、分组分角色、模拟经营、对抗演练、阶段分析、教师点评

8个方面。

具体实施步骤包括：（1）准确进行市场预测，明确企业发展前景、客户认可度、产品需求量和价格的变化趋势；（2）了解企业财务状况和经营现状，按照企业的市场地位和可利用资金制定企业未来一段时间的发展战略；（3）按照实际情况，投放广告，获取市场订单；（4）开始每年的企业运营；（5）登录销售订单，明确企业销售产品的实际情况；（6）记录并审核各项综合费用指标，权衡每项费用支出的合理性，并对不合理指标进行及时调整；（7）通过利润表和资产负债表计算年度净利和所有者权益。（8）按照技能竞赛的评价方法，通过所有者权益和企业综合实力两个指标对每个团队6年经营进行评价。

在课程实施的整个过程中，我们注重体现出其课程特色，包括以虚拟企业为载体，全面实践了课堂所学的各门理论，全过程实践了企业经营管理的8项任务，真正做到项目导向、任务驱动和能力培养；实现了“理实一体化”、“教、学、做一体化”；寓教于做、寓教于错、寓教于乐，引导学生主动学习；以技能大赛为载体，“以赛促教、以赛促学”，推动课程改革，有效促进学生企业经营的综合技能的提升，为学生就业打下良好基础。

三、教学方法的运用

在该课程的实施过程中，按照其特点，采用了多种教学方法，其中包括分组训练法、任务驱动法、情境模拟法、角色扮演法、竞争排名法、以学生为主法、训赛结合，以赛促教法等，在这里对几种重要方法进行详细说明。

（1）任务驱动法：本课程在设置了企业设立、召开经营会议、经营环境分析、制定竞争战略、部门沟通交流、年度财务结算、经营方案、评价和总结8个项目的基础上，根据流程的具体环节又分解出众多的工作任务。（2）角色扮演法。本课程最大的特点就是一个企业的运营是由一个团队来完成的，每一个成员都必须完成自己对应的岗位职责，每一年的运营都需要团队成员共同完成。角色扮演法既实现了仿真操作，增加了企业经营的真实性和趣味性，又从客观上起到了督促同学们认真完成各自训练任务的作用。每一角色的成员在熟悉和完成自己的任务后，还需要交替扮演不同的角色，这样可以全方位熟悉所要掌握的知识内容。分角色训练有利于学生在工作中进行换位思考，也有利于学生从不同角度得到技能的全面训练。（3）以学生为主法：本课程的训练教学中，始终坚持以学生为主体。在整个训练过程中，学生根据各项任务要求、职业兴趣和专业特色选择自己的经营范围、合作伙伴，明确自己在模拟企业中的角色；自主收集资料、分析市场环境、设计和实施企业经营方案；自主面对竞争激烈的市场环境，寻找解决问题的方法，在困境中求生存，在困境中求发展。（4）训赛结合，以赛促教法：“训”主要指在校内开展的职业能力的培养和培训；“赛”主要指ERP软件企业、教育管理部门组织的技能竞赛。“训赛结合，以赛促学”打破了传统的“为赛而赛”的思想，将教学活动中学生必须掌握的各项知识在通过课堂上开展训练的同时，又组织参加相对应的竞赛，让学生在专项技能技术训练与比赛中，亲身体验“优胜劣汰”的竞争机制，产生学习的心理源动力，使 “以能力为本”的教育特色真正落到实处。

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中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）07-00-01

在企业内部的分配上，如何“规范国有企业经营管理者收入，确定管理者与职工收入合理比例”是党的十七大报告提到内容的重要体现。建立科学合理的企业经营者收入，不断深化收入分配制度改革，最大限度调动人的积极性，保持合理、适度的收入差距，成为企业薪酬工作的重要内容。

一、企业经营者年薪制

（一）企业经营者年薪制的概念

近年来，为建立完善薪酬与绩效考核体系，规范企业经营者薪酬管理，不断提高各单位经营管理水平和综合经济效益，越来越多的企业采用了经营者年薪制。采用年薪制已经成为很多企业促进企业改革、发展和国有资产保值、增值，不断提高经营管理水平和综合经济效益的重要手段之一。

（二）企业经营者年薪制的组成

企业经营者年薪一般由基本薪金和绩效薪金等几部分构成，基本薪金是企业经营者的基本收入，根据企业经营难度、经济效益等因素确定，其它部分均以基本薪金为基数，通过根据企业经营情况好坏评价企业经营者业绩而确定。

（三）企业经营者年薪制现状

由于年薪制与国有资产保值增值、实现利税等挂钩，建立了经营者收入与企业经营成果挂钩及企业收入分配的自我约束和相互制衡的分配激励机制，有利于促进企业的快速发展和壮大，也是市场经济国家的通行做法。

（四）企业经营者年薪制管理方式

目前，企业经营者年薪制采用的管理方式一般为在企业工资总额基数外单独列支，与一般职工收入相分离管理。

（五）企业经营者年薪制目前存在的问题

由于年薪制本身仅与国有资产保值增值、实现利税等挂钩，这就容易出现企业经营者与职工收入差距过大的情况。虽然一些地区出台了相关政策，规定在考核经营业绩决定经营者收入的时候，应将普通职工工资收入作为经营者业绩考核的组成部分，一并加强考核。如上海市规定，“一线职工未增加工资的，经营者工资也不能增加。” 但是由于这些政策规定中仅仅规定了企业经营者与一般职工收入最高的倍数界限，而由于界限裕度设置较大，企业又有各自特点，同时由于目前普遍采用的工效挂钩制度使得企业自主分配权较大，因而在一部分企业内部仍然存在企业经营者与普通职工收入脱节，或是经营者收入增长比较快，普通职工工资增长比较慢的情况。

二、工资集体协商制

（一）工资集体协商制的概念

工资协商，是指职工代表与企业代表就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。

（二）工资协商制的现状

目前，集体协商制度被很多国家法律所承认，并已成为世界各国普遍采用的一种协调劳资关系的有效手段和契约形式。我国在1994年也开始了工资集体协商制度的推广，2007年，劳动保障部加大推广力度，要求各地积极推动用人单位建立和完善工资集体协商制度，各地区劳动保障部门汇同相关部门，加大工资协商的力度，通过平等协商来确定本单位的工资水平、工资制度、工资标准和工资支付办法。工资集体协商势必将成为企业工资分配职工民主决策、民主管理和民主监督制度的重要实现形式。

（三）工资协商制协商、申报及审核程序

工资协商制申报、审核程序主要由以下程序进行。

由职工或企业方提出工资协商的要求，并提出协商意向书，经过协商后，按照协商的具体情况对工资集体协商草案进行修改定稿并审议，经职代会通过并双方签字后，将协议文本报送劳动保障部门审查，企业按照备案、审核后的实施方案实际发放的工资（薪金），据实在成本（费用）中列支，税务部门在征收企业所得税时按规定在税前扣除。

（四）工资协商制目前存在的问题

虽然工资集体协商制度有利于调动职工积极性、主动性和创造性。但是，相较目前企业普遍执行的采取工效挂钩的工资制度而言，还存在一定弊端。

一方面缺乏对企业效益的直观反映，协商时就容易出现企业工资调整与企业效益脱钩，工资增长与经营效益增长不能同步的情况，容易产生被动，也会出现由于企业无法提供足够的资金支撑、工资增长无法到位的状况；另一方面由于薪酬与每位职工利益切身相关，而协商代表又是从职工中产生的，容易使得劳资双方在协商时讨价还价；第三，由于我们正处于向市场经济的过渡时期，国家政策对企业的效益容易产生直接影响，也使得企业对工资的增长缺乏把握。

三、企业经营者薪酬与工资协商制

（一）企业经营者薪酬与工资协商制结合的优点

虽然目前工资集体协商制在企业中仍处于的试点、推广阶段，并在此过程中遇到了一定困难，企业经营者年薪制又容易出现与一般职工工资水平脱节的情况。但是，如果将工资集体协商制度与企业负责人年薪制结合起来，充分利用工资协商制的民主集中制以及职工全过程参与工资决策机制的特点，那么对于增强经营者年薪输入透明度，限制隐性收入，便于职工监督就有着较大意义。

（二）两种薪酬制度结合的探讨

目前工资协商制内容一般仅仅涉及到工资制度，工资增长幅度，工资支付形式，双方的权力和义务，其中的工资增长幅度也仅仅是企业整体职工的工资增长。要想建立工资协商制度与企业负责人年薪制相互制衡的机制，增强制度的可操作性，则必须在协商内容和协商程序上进行改进。

第一步，首先由企业工资专业部门根据企业经营者责任、风险和经营业绩确定企业经营者当年年薪，报请企业决策的执行机构同意。

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一、实施“兴企强县”企业人才培训工程的目的意义

县委之所以实施“兴企强县”企业人才培训工程，加强对政府部门经济管理干部和民营企业经营管理人才、技术骨干的培训，主要基于以下考虑：

首先，是加快推进“工业立县”战略，促进溧水经济快速发展的现实需要。县委十一届四次全体扩大会议提出实施“工业立县”战略，加快全县工业经济的发展。最近召开的县委十一届五次全体扩大会议，强调要突出抓好工业经济，全力推进招商引资，要求机关部门要转变作风，狠抓服务，狠抓落实。企业发展是经济增长的基础，高效服务是经济增长的保障。全面贯彻落实“工业立县”战略，推进工业经济跨越发展，必须要加强对企业经营管理者的培训，提升企业管理水平，做大做强现有的企业，必须通过打造服务型政府，以优质的服务留住、吸引更多的企业来溧水投资创业。

其次，是落实人才战略，造就一支高素质现代企业家队伍的需要。贯彻落实党的*精神，实现全面建设小康社会和和谐社会的宏伟目标，关键在人才。县委、县政府提出“科教强县、人才强县”的发展战略，其中很重要的措施之一就是要加强人力资源开发，全面加强党政人才、专业技术人才、技能人才、农村实用人才和企业经营管理人才等五支人才队伍建设，而企业经营管理者队伍建设是当前人才队伍建设工作中的重中之重。我县要力争经济超常规发展，必须建立一支观念新、懂经营、会管理的现代企业家队伍。当今时代是创新时代、竞争时代，科技创新层出不穷，竞争十分激烈，挑战和机遇，都在考验着我们的民营企业。企业经营者队伍是否具有创新意识和核心竞争力已成为企业能否迎接新的挑战的关键因素之一。但纵观我县的企业，绝大部分存在规模小、档次低、竞争力弱的特点。可以这样说，我们的民营企业如果不实现创新式的发展，在不久的将来就会被市场所淘汰。因此，我们要下大力气建设一支企业家队伍，这支队伍的素质在实践中煅炼成长是一个方面，另一方面就是靠不同形式的培训学习，逐步接受新思想、新观念、新知识、新经验来完成。所以，我们要从发展县域经济着眼，从发展自身企业着手，充分认识培训学习的重要性，自觉的搞好培训学习。

第三，是溧水企业经营者提高自身素质的迫切需要。改革开放以来，我县的非公企业从无到有，从小到大，取得了长足发展。但是与周边区县相比还是有很大的差距，存在着观念较旧、规模较小、效益不佳、机制不活、发展速度不快的不足，我们的一些企业经营者心情比较浮躁、应酬太多，静下心来读书太少。企业经济就是能人经济，企业发展离不开能人的支撑。现在我县企业正面临着快速成长的难得机遇，这对企业经营者的能力和素质提出了更高要求。因此，企业经营者必须把学习当作企业经营中最重要的事情，加强学习，善于创新，用全新的理念、机制、经营方式管理企业，不断增强企业发展的原动力，夯实企业发展的后劲。

二、学以致用，不断推动企业成长壮大

学习的目的在于运用。我们要把通过培训学到的知识，转化为企业不断成长壮大的巨大动力。*提出“*”期间实施中小企业成长工程，国务院20*年工作重点把实施中小企业成长工程列入了其中一项重要工作。这表明中小企业在国民经济和社会成长中发挥着越来越重要、不可替代的作用。我们的企业一定要抓住这个机遇加快发展，成为促进我县县域经济发展的一支主体力量。

一是要牢固树立人才是第一资源的观念。众所周知，人是生产力要素中最活跃的因素。由于经济体制、思想意识等方面的复杂原因，非公有制经济在吸引人才，重用人才方面存在着一些弊端，如家族式的粗放、低效管理，这种管理理念、管理手段、管理方式很难适应新形势的要求。非公有制经济要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，必须要打破用人上的家族化倾向，要大胆启用一批有改革精神、竞争意识，懂经营，会管理的优秀职业经理人才和较高技术水平的员工，培育一支能够促进企业发展的骨干力量。

二是要坚持营造创新创优的新优势。创新是一个永恒的主题，社会进步需要创新，企业发展更离不开创新，特别是科技创新是一个企业实现可持续发展的根本动力。非公有制企业一定要在引进技术方面不断创新，要紧跟时代的步伐，不断提升企业的生产经营水平和适应市场竞争的能力。要积极在培养创新人才上下功夫，激励企业员工争先创优，更新技术，提高效率，激发企业自身发展的内在活力。

三是要积极探索以凝聚力为核心的企业文化战略。企业文化战略是推行“人本管理”的根本措施。非公有制企业要在未来的竞争中获胜，就必须要坚持实施企业文化战略，要积极开展和实施以民主管理为根本的政治文化战略，以企业理念为内涵的团体文化战略，以相互激励为措施的目标文化战略，通过推进这几大战略，逐渐形成企业的核心竞争力，提升企业的整体形象，增强企业发展的后劲和活力。

三、几点希望和要求

1、集中精力，排除干扰，认真学习。在座的大家平时都忙于企业的生产经营和管理，或者忙于为企业服务，很少有时间静下心来认真学习，交流思想，而这次县委为大家提供了这样一次机会。这期培训班时间较短，但内容丰富且切合实际，希望大家排除日常事务和应酬干扰，集中精力，静下心来，认真学习，深入思考，力求取得实实在在的效果。俗话说“磨刀不误砍柴工”，只要我们正确处理工作和学习的关系，短期的“充电”，将对我们长期的工作产生积极的指导作用。

2、结合学习内容和自身工作实际，进行深入总结思考。这次培训，紧密结合我县经济发展实际和企业管理的实际，以信息技术、企业管理等为主要内容。大家在学习时，可以根据学习培训内容，对照检查自己工作中存在的问题和不足，认真总结经验，改进工作方法，提高领导水平，借鉴先进的办厂理念，开启新的工作思路，真正使这次学习培训，学有所获，学以致用，起到“加油站”和“充电器”的作用。

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中图分类号：G4

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2013）09-0129-02

财务会计专业是中等职业教育办学历史最为悠久的专业之一，已形成了较为完整的课程体系。但随着我国经济体制改革的不断深入，科学技术及教学事业的迅猛发展，传统的中职会计教育越来越显示出教学方法单一、教学模式老化、教学与实践脱节以致学生学习被动的弱点。如何突破原有的教学局限，改善教学效果，培养企业需要的会计人才，是中职会计教育面临的现实问题。而企业经营管理沙盘模拟演练实训课程通过模拟现实竞争多变的环境，赋予学生管理和决策的角色，提高了学生学习兴趣并锻炼了学生应用知识、合作交流的能力。将会计教育教学与企业经营管理沙盘模拟演练实训课程教学有机结合，对于培养中职会计专业学生的学习能力，锻炼其实践动手能力、创新能力以及提高其综合素质等，都具有十分重要的意义。

1中职会计教育存在的问题

（1）教学方法单一，教学模式老化。目前在中职会计教学中，基本还是采用“填鸭式”教学，在教学过程中仍以教师为主，学生为辅。教师在课堂上板书、讲解重点，学生则在课本上做笔记，学生缺乏独立的思考和与教师的互动，课堂气氛沉闷。对于仍处于青春期的中职生而言，这种被动式的、枯燥的学习，无法长时间的集中他们的注意力，也大大降低了他们的学习兴趣。

（2）课程考核方式单一、不规范。在中职会计教育的主干科目中，课程的考核基本仍以闭卷考试为主。考虑到考题的难易程度，考试题型多数采用了选择题、填空题这类记忆性的客观题型。考生们只要考前多背、考前突击，基本上就能考核达标，而对于实践操作的考核则相对较少。这种考核方式，对于培养学生解决会计实务的能力没有太大的帮助。

（3）能力培养的欠缺。目前中职教育的会计模拟实验，大多是以一个工业企业一个会计期间的会计事项为蓝本，要求学生从技术上练习从凭证到报表的一整套会计方法，而不能锻炼其他能力和素质。并且会计实验中的协作性不高，对于如何与人交流、如何进行团队合作则强调不够。

（4）知识体系单一。中职的会计实践操作，仅仅强调了在某个会计岗位上的具体功能，不能反映会计在企业管理中的作用。学生不了解企业的整个运营环境，无法理解会计对于企业的管理决策有没有起作用，这种失真的教学实践，学生变成了只会数字核算的机器人。

2企业经营管理沙盘模拟演练环境下的教学是传统会计教学模式的重大改进

2.1企业经营管理沙盘模拟演练简介

在企业经营管理沙盘模拟训练中，受训学员被分成几个团队，每个团队代表一个公司。每个团队6-8人，各代表着CEO、财务总监、市场经理、生产经理和采购经理等管理角色。每个团队经营一个拥有销售良好、资金充裕的虚拟公司，连续从事数个会计年度的经营活动。通过直观的企业沙盘，模拟企业实际运行状况，内容涉及企业整体战略、产品研发、生产、市场、销售、财务管理、团队协作、绩效考核等多个方面，让学员在游戏般的训练中体验完整的企业经营过程，感悟正确的经营思路和管理理念。

2.2基于企业经营管理沙盘模拟演练环境下的会计教学的组织

企业经营管理沙盘模拟实训课程以一套物理沙盘教学用具和一套电子沙盘系统为载体。沙盘教具有：代表几个相互竞争的模拟企业的沙盘；代表资金的若干钱币；客户订单、分析工具、市场预测资料和学生手册等组成。

课程的展开大致分为四个阶段：

第一阶段：

实训准备阶段：教师介绍沙盘的起源及沙盘课程的设计意义，使学生对沙盘有初步认识；确定各班分组名单、公司名称、职位分配及职责等，为公司模拟经营做准备。

在第一阶段的教学中，教师利用多媒体课件、沙盘模具教具让学生认识沙盘；通过情景模拟的教学方法，让学生自由组合，分组协商交流，确定每位学员所属的公司及各自的职责。

第二阶段：

老师进行情景模拟教学：主要讲解模拟企业概况、模拟运营规则、模拟运营实战、经营成果分析、提出问题等，具体包括市场划分与准入、销售会议与订单争取、厂房生产设备购买、产品生产、原材料采购、产品研发、融资贷款等方面的约定。

第二阶段的教学主要围绕模拟模拟企业概况、模拟运营规则展开。在规则的说明中，教师采用分组交流学习，开展知识竞答的方式巩固学生知识。

第三阶段：

在教师的指导下学生以小组为单位相互交流，学习模拟经营的工作程序安排、工作计划的制定，掌握在物理沙盘上摆放企业经营数据的方法，掌握模拟经营的工作程序安排，学习电子沙盘任务清单的操作，学习相关财务报表的编制。

第三阶段进入企业模拟实训环节。教学环节中全程采用角色扮演法和情景设置法，每个小组的成员扮演CEO、财务总监、市场经理、生产经理和采购经理等管理角色对公司展开运营。这一环节的教学中，教师不再仅仅是讲解者，而在不同阶段扮演着不同的角色：调动者、观察家、引导者、分析评论员、业务顾问。在每一年的运营过程中渗透财会教育的环节，教师要以各个公司的实际运营数据为基础，指导学员对作本公司当年的资金预算，指导“财务总监”、“财务助理”填写现金收支表、资产费用明细表、利润表和资产负债表等财务报表。

第四阶段：

本阶段主要是老师点评与学生感悟阶段。每一年的运营，要求学生编制相关报表，教师指导学生运用相关财务指标分析企业的经营状况，并能从财务角度角度分析自身企业经营的成败，并进行必要的企业战略进行调整。

第四阶段是第三阶段学习的升华，本阶段教师不再一一指导编制财务报表，而是以小组作业形式要求各公司披露财务报表，对编制报表不准确的，教师则重点指导。教师在财会教学上的重点转向指标分析，指导学员学习利用简单的财务指标对当年本公司的财务状况、运营情况进行初步分析，以利于学员进行战略调整。

第五阶段：

本阶段主要是指导学员利用电子沙盘软件在“竞赛”模式下开展模拟运营。要求学员转换角色，在每年末以作业形式提交公司报表和财务指标分析数据。教师重点指导后进生进行财务报表编制和财务指标分析，力求在角色转换、小组讨论和教师重点指导的方式下使每位学生都能掌握财务报表编制和财务指标分析的方法。

3企业经营管理沙盘模拟演练教学相对于传统会计教学的几大改进

（1）在教学方式上：企业经营管理沙盘模拟演练环境下，教学能灵活运用角色扮演法、头脑风暴法等方法，结合沙盘实训道具、沙盘软件等教具开展，改变可传统会计教学中单纯教与被教、灌与被灌的关系，倡导学生主动参与、乐于探究、解决问题的能力及合作的能力。

（2）在课程的功能上：企业经营管理沙盘模拟演练提供仿真的企业环境，通过分组运用沙盘软件进行企业模拟经营，使学生了解企业各部门的协调关系；并能根据运营数据编制相关财务报表，从整体上认识企业资金的循环和运作。克服了传统会计教学实践中，仅强调在某个会计岗位上的具体功能，造成学生知识体系单一的弱点。

（3）在课程的内容上：企业经营管理沙盘模拟演练设计了八年的企业模拟经营年限，学生了解沙盘运营规则后便可在开展模拟竞争，加强了课程内容与现代企业和社会的联系，提高学生学习的兴趣。

（4）在课程的评价上：企业经营管理沙盘模拟演练的考核以各组在电子沙盘系统上模拟竞争的结果为依据，结合学生在小组活动的表现、课堂表现作为最终的评价，改变了传统会计教学中单一的考核方式。

4企业经营管理沙盘模拟演练教学亟待改进的地方

在经营管理沙盘模拟演练教学中学习财会知识，使学生了解了企业整体运营环境，真正将学生置于企业会计核算的情景氛围中，提高了学生会计业务处理能力，激发了学生的学习兴趣，培养了学生的动手能力和团队精神。但在教学中，仍存在以下亟待改进的地方：

（1）企业经营管理沙盘模拟演练系统与现行会计制度的轻微脱节，教师在教学中还须重复强调现行会计制度的要求。经营管理沙盘模拟演练系统中的资产负债表的项目名称不符合会计准则规定。一是资产类项目中“应收账款”设成了“应收款”，“在产品”设成了“在制品”，“产成品”设成了“成品”；所有者权益类项目中“实收资本”设成了“股东资本”。二是没有“无形资产”项目。由于P2、P3、P4产品都需要经过几期的研发过程，在新产品可以生产前要计入无形资产，所以应设置“无形资产”项目。

（2）成绩评定标准尚不够科学。企业经营管理沙盘模拟演练系统以所有者权益指标来评价学生成绩，过于单一。在教学中，虽然教师在课程的评定效果上作了改进，以各组在电子沙盘系统上模拟竞争的评分、小组活动的表现、课堂表现作为最终的评价，但仍存在缺陷。个别学员存在浑水摸鱼的现象，在模拟经营中滥竽充数，而教师要巡回、个别的指导，难以发现充数之辈，小组成员间的相互监督仍不到位。如何更加有效、科学的评判各成员的个人成绩，仍是个亟待解决的问题。

参考文献

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一、向集团公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会下达的各项指标。

二、负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策。

三、根据董事会的要求确定集团公司的经营方针，建立集团公司的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源。

四、主持集团公司的日常各项经营管理工作，组织实施集团公司年度经营计划和投资方案。

五、负责召集和主持集团公司董事会会议，协调、检查和督促各部门和所属公司的工作。

六、根据市场信息，不断调整集团公司的经营方向，使集团公司持续健康发展。

七、负责倡导投资公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象。

八、负责集团公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。

九、签署日常行政、业务文件，保证集团公司经营运作的合法性。

十、负责集团公司及所属各公司的风险防范工作。

十一、负责确定集团公司的年度财务预、决算方案，利润分配方案和弥补亏损方案。

十二、负责领导和监督外经贸集团和国际置地的经营管理工作。

首席执行官ceo的工作内容：

1、制定和实施公司战略，预算计划，确定公司业务的经营方针和经营形式

2、发掘市场机会，主持拟订公司的业务目标和业务计划，实现公司业务和投资回报的快速增长

3、监督、控制整个实施过程，对经营结果负责，组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案等

4、负责与董事会保持良好沟通，向董事会汇报企业经营发展和计划的执行情况，资金运用情况和盈亏情况

5、建立公司与上级主管部门，政府机构金融机构，媒体等部门间的沟通渠道;领导开展公司的涉立公共关系活动，树立良好的企业形象

6、对重大事项进行决策，代表公司参加重大外事或重要活动，、审核签发以公司名义发出的文件，负责处理公司重大突发事件

7、建立公司组织体系和业务体系，负责高层管理团队的建设，选拔中高层管理人员，审定公司内部管理机构的设置方案和基本管理制度

8、全面主持公司的管理工作，制定年度业绩目标及经营发展战略方案，整体营销策划方案，实现企业经营管理目标

9、对企业资产保值、增值负责，监督执行财务政策，在授权范围内行使开支审批权，参与企业重大投资、改造或融资、贷款担保等决策

首席执行官ceo的任职资格：

1、具有管理大中型企业8年以上高管经历，在民营、股份制、跨国公司担任集团总裁两年以上

2、具有良好的前瞻性和高端决策能力

3、熟悉企业经营管理和企业运作及各部门的工作流程

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二、企业财务分析现状

长期以来，许多企业都例行召开各种形式的分析会议，应该说对企业领导层掌握自身经济信息，对决策起到了重要的支持作用，但也存在一些不足，主要有以下几方面：一是会议内容单一，流于形式。不少石油企业持续了多年的“月度成本结算会”，内容单一，会议气氛沉闷；二是会议主题内容不突出，分析缺乏针对性。往往对经营现状中急待解决的问题找不出来，或找出了问题又找不到症结，或找到了症结但措施不具体，将财务分析会开成了通报会或工作安排会，使阶段性经营决策缺乏针对性，也失去了时效性；三是注重数字分析，缺少深层次剖析。财务分析关注的不仅仅是数字间的比较分析，而应当透过对这些简单的数字符号更深一层的剖析，挖掘出数字背后的问题，看到其背后的原因，制定出解决问题的方案、措施，这才是财务分析会的真正价值之所在；四是资金成本和风险价值观念不够到位。导致企业决策错误。由于缺乏对风险的科学认识，企业惧怕风险，缺乏风险管理制度和风险责任制度，冒险蛮干，风险全然不知，导致项目亏损。

三、改进企业财务分析对策

管理是永恒的主题。近年来，不少企业财务打破常规，积极发扬“扛红旗”的精神，将持续了30多年的“月度成本结算会”演变成为如今的“月度财务分析论坛”，将财务管理工作做精、做细，逐步打造出较为完善的财务管理模式。

(一)围绕价值创造，进行财务分析创新

一是以创新分析形式为突破口。在原来的“月度成本结算会”上，会议的内容仅仅只是简单的企业内部劳务结算，停留在计算数据的层面，而现在却成为了各单位成本、原因分析、找出问题、提出建议的财务管理论坛。

二是以创新分析结果为收获点。在每月的论坛上，设计专门的质询环节，即由成本管理小组成员对基层单位成本管理中的不正常现象，向基层领导或分析人员提出质询，现场答复。每月通过对一至二个单位进行专项成本控制的经验交流或案例分析以及集中学习和考试的形式，不断提高财务人员和基层领导的成本控制能力。

三是以创新分析流程为保障点。分析论坛设有四项议程：一是由事前审核岗人员通报记账凭证审核情况；二是由总账会计对当月会计报表的要求及会计指标(材料计划执行符合率、资金预算符合率及成本、效益预算符合率等)的情况进行点评；三是由三个成本管理小组(机关、后勤、井队)对本单位本月的经营状况进行典型分析，内容包括对前期成本情况分析以及本单位后阶段重点工作思路；四是公布当月财务报表分析情况及排名。流程的创新，使得大家的主观能动性大大提高，分析能力不断增强。

四是以创新分析方法为新亮点。由原来的财务人员分析转变为基层单位领导分析，由单独介绍转变为现场互动形式。坚持每月“一对比、一分析、一讲评、一纪要”的“四个一”月度对比分析制度，对未达目标单位进行重点剖析，分板块进行对比。通过“月度目标成本分析论坛”的实施，可以切实防范和规避财务风险，为企业整体的精细化管理战略实施提供良好的平台。

(二)加强财务队伍建设，进一步提高财务分析人员的素质

继续认真学习、认清新形势，明确新任务，变要求为追求，变压力为动力，围绕“创新、精细、实干”，持续推进财务精细化管理，切实增强做好财务工作的责任感和使命感。加强财会学术科研队伍建设，围绕“建设世界一流财务”目标，深入开展学术研究和理论创新，严守财务人员工作纪律，进一步提升钻井财会队伍整体素质，培养和打造一支高度负责任、高度受尊敬的财会人才队伍。加强财务分析人员的思想道德水平建设，以保证财务分析人员在对财务信息资料做分析时能够客观、真实和公正。

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引言

党的十六届三中全会《决定》明确指出：“国有资产管理机构对授权监管的国有资本依法履行出资人职责，维护所有者权益，维护企业作为市场主体依法享有的各项权利，督促企业实现国有资本保值增值，防止国有资产流失。建立国有资本经营预算制度和企业经营业绩考核体系。”总理在2004年中央经济工作会议上进一步强调指出：“建立和完善激励、约束机制，在中央企业全面实行年度经营业绩责任制和任期经营业绩考核责任制，各地也都要对所监管的国有企业实行严格的经营考核制度。”自2003年始，在国务院国有资产监督管理委员会（简称国资委）的领导下，经营业绩考核这一管理手段在各大国有企业得到了很好的运用，据2004年快报数统计数据，181户中央企业实现利润4784.6亿元，同比增长57.6%，净增了1749亿元。

一、经营业绩考核产生的背景

20世纪80年代，在长期计划经济体制的影响下，大部分国有企业一直处于重安全轻效益、重生产轻管理、重外延扩张轻内部强化，普遍将安全和生产作为首要经营目标，而忽视了企业内部管理。在改革开放初期，长时间的买方市场和企业生产盈利记录虚高掩盖了粗放管理的弊端，成本控制意识淡薄；随着改革开放的深入，特别是“九五”期间我国市场经济体制改革进一步加深，市场逐步转变为卖方市场，价格机制开放，行业内与行业间的竞争都开始加剧，生产力被大量投入，甚至出现过剩，部分行业开始出现巨额亏损；此外，国际市场放开，国有企业同时还面临与国外企业的激烈竞争。国有企业如何走出负盈利的泥潭，转变增长方式，实现进一步的发展成为经营者面临的首要难题，因此寻求一条用管理的手段推进效益和效率同比提高的道路势在必行。也就是说要实现从粗放经营向集约经营的转变，走“安全、生产、效益型”的发展路子。

在危机的压力下，开创经营管理新局面的要求被提出，为建立一种“对外抓市场，对内抓管理”的机制，作为企业战略管理手段之一的经营业绩考核管理，开始被推行。科学灵活地运用考核机制，来有效地控制成本，增加收益，成为经营管理者思考的新课题。随着部分企业应用的成功，经营业绩考核开始引起国家企业管理部门的重视，2003年国家颁布实施《中央企业负责人经营业绩考核暂行办法》后，国资委开始在各大成员企业中全面实施这种管理模式。

二、经营业绩考核管理的基本内涵

经营业绩考核管理的基本内涵是，根据企业在一定时期的经营总方针，确定经营总目标；然后将总目标层层分解，逐级展开；通过上下协商，制订出各层次、各部门以至每个人的分目标；并使总目标指导分目标，分目标保证总目标，从而建立起一个自上而下层层展开，自下而上层层保护的目标体系。最终把目标完成的情况，作为考核经营业绩的依据。

经营业绩考核是一种以经营目标为指导的管理体系。它将企业要达到的经营目标，借助目标自身的作用来激发人们的正确动机；通过强调成果，焕发成就感和自信心；通过自主管理，最大限度地调动人的积极性、主动性和创造性，充分发挥每个人的内在潜力，齐心协力共同实现整体目标。它是一种全员参与、全程管理、全面负责和全面落实的管理机制。

三、经营业绩考核的主要内容和做法

1.建立组织机构，为经营业绩考核的实施提供组织保障

以国资委控股的大型企业A为例，该企业实施经营业绩考核时，成立了以总经理为组长，主管经营和生产的副总经理、总会计师为副组长的考核领导小组，成员包括财务、规划、市场、人力资源等部门的主管领导；设立专门的考核机构，机构人员从规划、财务、人力资源、市场等部门抽调精干人员组成，明确机构工作职责，确定机构工作指标思想；要求企业总部机关协助考核的相关单位与被考核单位统一思想，高度重视经营业绩考核工作，支持该机构正确行使职责，树立机构权威性。企业下属各级被考核部门都相应要求成立考核领导小组，确保下达目标的层层分解与落实。

2.科学设置经营业绩考核体系，发挥考核导向作用

业绩考核作为管理的手段之一，由于其中的目标具有经营行为导向功能，会引导经营单位的行为朝着一定的方向发展，因此，不同考核体系会导向经营单位的不同的经营行为和结果。企业A在确定经营业绩考核体系时非常慎重，特别注意发挥目标的导向作用。1999年该企业为了增收节支，减亏增盈，按企业当年“条块结合，逐步向集中管理过渡”的管理模式，对下属公司和部门采用了由“主营业务收入、成本费用、净利润”为主体指标构成的考核体系，并对各指标设立权重，平衡各指标间的关系；2000年在进一步体现向集中管理过渡，在保持三个主体指标的基础上，加大“收入”指标的权重，调低“利润”权重；2001年为了推进“集中管理”，落实企业营销总思路，对指标体系做了重点调整，实行了以“生产、收入、成本、效率”为主体的考核体系，取消了利润指标。该企业经过3年的结构调整，将企业管理权进行了“集中控制”，在实现这一控制后，企业经营者为体现企业经营的最终目标――盈利，自2003年至2007年间，“利润”指标的考核在整个指标体系中都因企业各年度发展目标各有侧重，2008年，对各被考核单位的“利润”指标更新为企业总利润值，不再是各个下属公司各自的利润值，高度体现了“集中管理”的思 路。

目标设置阶段的主要工作程序如下：

(1)设置年度经营目标，确定公司年度经营目标管理总体方案。年度经营目标设置包括总目标和分目标。每年第四季度，考核机构组织企业财务、规划、市场等部门，根据企业的发展战略，预测客观环境带来的机会和挑战，分析市场的优劣，拟订企业下一年度的经营总目标，并将总目标分解到各个被考核单位，即制定分目标。分目标的制定主要以往年统计数据为基本，根据各下属单位在企业战略发展中的地位、所扮演的角色、生产计划以及管理职能、管理基础等要素设定相对应的分指标体系，确保分目标合理性和可执行性。与此同时，考核机构还须组织人员到被考核单位抽查、调研，将所收集到的信息资料进行分析测算，结合当年度经营情况及存在的问题，草拟出企业下一年度经营业绩考核的总体方案。在完成总体方案以及总目标、分目标的测定后，随即召开系统性研讨会，分总方案、总目标、分目标组织研讨，征求企业领导及有关部门的意见，再根据各方面反馈意见修改、完善考核方案。最后，将修善后的年度经营业绩考核方案呈企业经营业绩考核领导小组及企业领导班子办公会审核通过。

(2)签订《经营业绩考核责任书》。企业经营业绩考核总体方案被批准实施后，考核机构根据总方案制订出各

被考核单位的《经营业绩考核责任书》及其《经营业绩考核办法》，提交考核领导小组审核，由企业总经理在企业年度工作会议上下达，并与被考核单位的主管负责人签订《经营业绩考核责任书》。

(3)《经营业绩考核责任书》的二级展开。《经营业绩考核责任书》签订后，将其下达到各单位，由各单位结合自身实际情况进行二级展开，制订本单位的业绩考核方案，确定出下一级单位的分目标。

二级展开确定的下一级分目标一般都应具体量化，便于考核；且分清轻重缓急，以免顾此失彼；既有挑战性，又有实现的可能，并可支付企业总的经营目标的实现，最终形成一个“自上而下层层分解，自下而上逐级保证”的目标链和目标体系。

如：企业A确定了“抓安全，增效益，加强成本费用控制，确保完成500亿元生产收入，实现‘安全、质量、效益年’”的经营总目标，其中，分解给某分公司的分目标是：实现主营生产收入50亿元，成本费用控制在46亿元以内、完成利润5000万元。该被考核单位对以上目标进行展开，在内部层层分解，在节约成本、增加效益方面，该单位具体分解到其下属某维修厂的目标是“在上年维修成本的基础上再降低2000万元”，对此，维修厂又将这一目标分解到各级车间、厂办、室，各级单位又根据分得的目标数，制定措施逐项细化到各工段、工种、岗位、个人。

企业根据自身特点，制订切实可行的年度经营业绩考核方案时，还须考虑量化指标（定量指标）和非量化指标（定性指标）的平衡。企业经营中，一些定性指标，如安全、服务、社会效应、精神文明建设等，除行业标准要求的外，也还须进一步的内部控制；与促进企业发展的生产、经营产品建设相关的辅助指标也必不可少；以上两类指标或企业对下属单位有另行规定的要求，都可作为考核体系中的修正指标，对业绩结果进行修正。所有相关的考核指标都必须在总目标的基础上确定出来，同样需要层层分解，既确保企业生产的协调统一，又发挥各经营单位在企业既定政策和控制下发挥自身的能动性、积极性。

3.对考核过程进行跟踪管理，确保目标实现

企业为确保经营业绩考核管理工作的顺利实施与经营总目标的实现，企业也相应要求建立经营业绩考核程序，并在实践中不断予以完善。在考核方案实施过程中通过以下措施，对经营目标的实施过程进行监控，随时掌握经营目标的完成进度，及时发现问题、解决问题，防止偏差的出现。

一方面，要明确考核领导小组是经营业绩考核管理工作中最高决策机构，在其领导下，考核机构负责对整个企业经营目标的实施过程进行日常的动态跟踪管理，每月按时收集、汇总和统计各被考核单位的目标完成情况，并据此按责任书中签订的考核办法进行考核，核定考核当月与业绩相对应的奖励；对考核工作中出现的问题进行协调，处理好被考核单位与企业间的分总关系；及时帮助解决相关单位或部门出现的困难和问题，当出现不可预测或不可抗力事件影响目标的实现时，通过既定程序（如动态调整或补充协定），修改原定的目标；对各单位的考核管理工作进行定期抽查，以保证企业经营业绩考核管理工作能够平衡发展，避免“牵一发而动全身”。

另一方面，定期召集考核领导小组碰头会，沟通经营中存在的问题；定期召开企业生产经营分析例会，会议由考核机构组织，企业主管经营的总经理主持，出席会议的人员应是与经营业绩考核工作息息相关的总部机关领导或负责人，被考核单位负责人；会议的主要任务是：分析上一段考核期的企业生产经营形势，研究制定相关的政策措施，部署安排企业近期经营工作；分别从生产状况、财务收支、市场营销、安全与服务、人力管理、业绩考核、重大事件等方面进行专题分析，找出存在的主要问题，提出相应的解决办法；通过会议，各相关单位或部门互通经营方面的信息，及时反映情况，协调处理有关的重大事件；利用各方面面对面接触的机会，总部机关帮助下属被考核单位解决经营工作中出现的困难和问题。

4.考核经营目标完成情况，总结与评估经营业绩，奖优罚劣

企业与下属单位签订的《经营业绩考核责任书》中，每个单位都有与其相应的考核指标和考核办法，被考核单位的人员奖金或奖励均与经营目标完成情况挂钩。《经营业绩考核责任书》中的指标一般设定为年度指标，被考核单位在总指标的指导下根据当地市场及自身实际情况将年度指标分解到月，形成分月指标。企业对被考核单位实施月度考核和年度考核制度：月度考核是指以月为单位，对被考核单位月目标完成情况进行业绩评估，由考核机构确定其业绩完成情况，据此核定其月度奖励比例；年度考核是指对被考核单位各项目标年度总体完成情况进行业绩评估，核定其年度奖励总比例；考核机构在完成年度的考核总结工作后，向企业领导班子汇报考核结果。如：设业绩考核结果值为K，则

K＝Σ项目指标完成情况×权重±修正值

为确保当年经营目标的完成，奖励方式采用“月度预提，年终决算”的办法，被考核单位的月奖励基数设为预提奖励基数，只为实际奖励总额的60%或70%，未提奖励留作“风险基金”，待年度考核完成后再核发。核发奖励时，除部分重要指标，如：安全指标对奖励兑现有重大影响外，月度考核中，对月度业绩完成情况较低的可否决当月奖励；年度考核中，对年度总业绩完成情况较低的，也可否决当年奖励总额。在实际考核时，考核办法应对各项指标的完成情况都有上下限制，防止过大地膨胀和过低地萎 缩。

考核期满后，被考核单位首先进行自我评估，提交书面报告；考核机构根据总部机关相关职能部门提供的企业经营核实数据计算被考核单位的经营业绩，按考核办法中奖罚规定向企业要求对被考核单位兑现奖励，并对企业总的经营目标完成情况和业绩考核管理结果进行总结和评估，并通报评估结果。同时，被考核单位对本单位的下属各单位就各自的目标完成情况，同样进行奖优罚劣的考核。

四、经营业绩考核管理内部应用的效果

1．降低单位生产成本，主营业务收入稳步增长

对企业各项目标进行业绩考核管理，可使下属单位注重各指标的执行情况与完成状况，较好地掌握本单位的经营成果。如：对成本费用的考核，对实现企业财务成本管理从粗放化管理到精细化管理的转变，企业单位变动成本受控高，呈现逐年下降的趋势；对收入的考核，可实现主营业务收入的稳步增长；对利润进行考核，可实现营业利润率的稳步提高。下表为企业A在2003年至2007年间三大指标的完成情况：

2.经济效益显著提高

以收入、成本为主的经营业绩考核体系，使企业经济效益得到了显著的提高。不但实现扭亏为盈，亦使企业各层员工在面对近年各种经济压力，市场压力，环境压力下，都能保持信心与动力，争取最大业绩评估结果。除了企业自身受益外，股东也受益。企业A每年的少数股东权益在2007年都达到24.59亿元。

3.完善了管理机制，提高了整体管理水平

运用激励机制，对经营目标的完成情况进行业绩考核，激发各阶层员工的正面行为，调动主动性、积极性和创造性，不仅为企业经营总目标的实现提供人力保障，而且完善了企业的管理机制，提高了企业整体管理水平，辅助企业战略发展的有效实施，使各项管理工作都能取得较好的成绩。在企业文化建设方面，能有效地推行企业文化在员工中的建立，并普及到生产或销售的产品中去；在企业品牌建设方面，能有效地辅助各项品牌的推广和实施，使企业的各种特色品牌有形化、实行化，而不会成为广告片中的一纸空言；在技术创新方面，鼓励自主创新能力，在企业内部形成技术创新氛围，同时也有利于提高企业竞争力；在社会责任方面，能有效地按照国家节能减排的要求，为建立资源节约型、环境友好型社会作出积极的贡 献。

五、经营业绩考核管理的发展方向

目前，国资委正在向各大中央企业推广一种新的业绩考核工具――经济增加值。由于经济增加值能真实反映企业价值创造，协调股东和管理人利益，所以能成为企业全面价值管理体系的基础和核心。它不仅能成为“有效的业绩考核和绩效管理方法，还是投资决策和经营管理的核心工具，在指导企业目标设定、战略评估、财务计划及核算、资源分配、薪酬设计、兼并收购、价值提升等方面，具有其他管理工具无法比拟的优势”。在企业推行经济增加值业绩考核与激励方案挂钩，将更有效地推动企业树立全面价值管理体系意识，对提高内部管理水平发挥积极的指导作 用。

作者单位：黑龙江科技学院经济管理学院

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民营经济作为我国多种经济所有制中最具有活力的重要组成部分，已成为支撑和推动经济增长的重要力量，对我国经济发展起到了巨大的推动作用。但是面临激烈的市场竞争，很多民营企业尤其是中小民营企业被无情地淘汰出局，究其原因，除了市场竞争、经营管理能力等因素外，企业内部控制制度建设不力也是重要原因之一。

一、民营企业销售与收款管理存在的风险分析

随着社会经济的不断发展，民营企业规模逐渐壮大，民营企业对风险的重视程度和对风险控制能力有了明显提高。但是，大量的民营企业由于公司组织机构设置、治理结构与权责划分等先天缺陷，对风险控制的认知有限，风险控制能力等后天不足，导致企业面临大量的风险。风险事项一旦发生，则遭到灭顶之灾。企业在销售与收款业务中面临的风险主要表现在以下几个方面：

（一）报价管理风险：目前许多民营企业报价管理由财务部门和公司总经理主导，财务部根据业务流程计算产品生产成本，结合企业的经营管理成本及年初制定的销售利润率，测算销售价格，最后由公司总经理确定销售价格。某机电制造企业，由于财务部门成本数据滞后，在主要耗材价格大幅度波动的情况下，不能准确判断价格趋势，按历史数据测算销售价格，导致在报价中频繁出现标王和标底的现象。

（二）信用管理风险：在面对激烈的市场竞争，越来越多的民营企业采用赊销方式来抢占市场，很多成熟的企业成立了信用管理部。但是大量的民营企业由于信用管理意识薄弱，面对销售机会，没有冷静地分析评估客户信用，盲目追求销售业绩及市场份额，重销售轻收款，赊销业务由总经理说了算，最终可能给企业带来巨额的坏帐损失。

（三）发货管理风险：发货管理作为销售与收款业务的一个重要环节，同时也是存货管理的一项重要内容。部分民营企业存货管理混乱，材料的采购与领用，产成品的入库与出库，管理松散，职责不明。

（四）收款管理风险：收款管理风险与信用管理风险密切相关。信用管理风险侧重于对销售业务风险的事前把控，通过制定信用政策，将风险控制在可承受的范围。收款管理风险，通常是在赊销业务已经发生，会计记录形成应收账款，企业如何对应收账款进行管理，制定收款政策，及时收回应收账款的风险。有些民营企业应收账款管理混乱，给企业带来了巨大损失。如某企业，居高不下的应收账款，导致公司资金周转困难，公司成立专门收款小组对一年以上的应收账款进行全面催收。在应收款催收中发现部分款项被业务员个人收取挪用，或者客户公司倒闭，甚至客户单位是业务员虚构。收款管理薄弱，将会给企业造成致命的打击。

二、销售与收款的内部控制目标

内部控制制度是企业经营管理的重要制度，对加强企业经营管理，维护财产安全，提高经济效益，都具有重要意义。销售与收款是企业经营活动的核心环节，销售与收款业务的内部控制是企业整体内部控制的重要组成部分，鉴于民营企业公司治理结构不健全、管理比较薄弱，以及销售与收款环节的重要性，销售与收款内部控制目标应确定为以下几个方面：

（一）提高销售的效益性

销售和收款是企业经营的重要环节，保证销售活动的效益性是该环节内部控制的基本目标，也与企业追求利润的目标相吻合的。销售效益性目标主要包括以下几个方面的内容：

1、合理制定企业的销售价格，确保价格既能实现企业经济效益，又具有市场竞争力。

2、销售政策的制定应以扩大销售、提高经济效益为中心，努力增加市场份额。

3、切实防范坏账损失。赊销是许多民营企业常用的竞争手段之一。实施赊销政策一方面能够增加企业的销售收入，但另一方面却使企业面临坏账损失的风险。因此，应通过内部控制制度对客户资信情况进行严格审核、合理评估，在此基础上制定差异化的赊销政策，以确保及时收回应收账款，减少坏账损失的发生。

4、严格控制销售退回。应通过内部控制制度建设，降低销售退回的发生频率，提高销售的成功率。

（二）保证资产的安全性

保证资产安全，是内部控制制度建设的又一个重要目标。对于销售与收款而言，资产的安全性目标主要体现在以下几个方面：

1、按销售清单的品种、规格、型号、数量发货，避免多发、错发。

2、确保销售发货至真实的购货方。

3、确保所有的销售业务均已经登记入账，防止不计、少计收入或将收入转移至账外等舞弊行为的发生。

4、保证客户应收款项的真实性，并确保收回应收账款的安全性，防止货款被个人截留。

（三）保证会计核算的准确性

应通过内部控制制度确保销售活动所有文件、合同符合规定，从而保证销售活动的利益得以实现；另外，应遵循相关会计准则和会计制度的规定，保证销售与收款会计核算的准确性，反映企业真实的经营结果。

三、加强销售与收款内部控制的措施和建设

一般来说，内部控制环节越多，控制措施越严密则实施的效果越好，同时控制的成本越高。在保证控制有效的前提下，确定控制环节和选择控制点十分重要，要充分考虑企业规模和业务特点，将频繁发生的业务、金额较大业务的内部控制作为重点。内部控制制度应避免求全，企图控制一切，可能会导致控制失力。应突出重点，注重有效性，而不是面面俱到。

（一）优化内部控制环境

良好的内部控制环境是企业实现内部控制有效性的基础。实现有效的销售与收款的内部控制也需要良好的内部控制环境。目前，许多民营企业因公司法等要求都已经建立了董事会、监事会等治理结构的“形”，同时设置了相应的组织结构。但民营企业在管理上体现出强烈的“拥有者管理”的特征，家族色彩严重，企业文化就是公司老板文化，并不具备良好的公司治理“神”。在这样的控制环境下，民营企业应从以下几个方面着手，不断优化内部控制环境，发挥销售与收款业务的内部控制有效性。

1、培育诚信和职业道德观。民营企业应该重视培育诚信和职业道德观，良好的诚信和职业道德观能够确保更好地留住员工，促进企业更好地发展。企业首先应该制定商业行为守则，明确什么样的行为是公司所允许的，什么样的行为是公司所禁止的。其次应该在公司所有内部利益相关人中传输商业行为守则，同时对违反商业行为守则的员工给予相应的处罚。

2、制定有效的人力资源政策。民营企业的人力资源政策也是影响民营企业内部控制环境的重要因素。民营企业具有明显的家族色彩，缺乏明确的人才导向政策，导致大量的岗位被缺乏必要岗位技能的人员所占据，严重破坏了公司的内部控制环境。公司在人力资源的招聘、上岗前培训、在职培训、评估、咨询、晋升、赔偿、惩戒方面应该制定相应的政策，并严格执行。通过人力资源政策实施，鼓励优秀的人才脱颖而出，形成你追我赶，积极向上的企业氛围。

3、有效发挥董事会和经理层作用。控制环境很大程度上受董事会行为影响。目前民营企业董事会成员，一般都是公司高级管理人员。董事会和高级管理人员交叉任职，独立性相对较差。为了充分发挥董事会职责，有条件的民营企业可以聘请职业经理人，优化公司治理结构。

4、选择合适的经营风格。民营企业在经营风格上容易陷入两个极端，一部分企业经营者敢于开拓新业务和新产品，企业面临的风险较大；一部分民营企业经营者却极为保守和谨慎，错失公司发展壮大的机会。公司经营者应该根据企业的规模、资金、能力和管理层素质选择合适的经营风格，避免公司经营重大波动，也是公司优化内部控制环境的一个重要方面。

5、搭建完善的组织架构，明确权责。完善的组织架构，能够为预算、执行、监督活动提供必要的条件。组织架构的缺陷常常会对整个控制环境产生较大的影响。应适应企业的业务经营特点，建立组织架构的同时应明确各部门的权力界限，赋予一个部门相应的权力，必须以该部门必须履行相应的责任为前提的。明确权责之后，制定具体明确的岗位责任制.

同时，公司应建立内部控制审批权限制度，明确销售与收款业务授权与审批权限。

（二）重视销售业务流程控制

规范销售业务流程，加强业务发生过程控制。根据销售业务控制目标，为加强销售业务流程控制，民营企业可以考虑从以下几个方面着手：

1、建立企业内部价格联席会议机制。民营企业单独设置价格管理部门的可能性不大，为防范价格管理风险，可以考虑成立企业内部价格联席会议制度。价格联席会议由总经理、总会计师、财务部经理组织财务、销售、供应、工艺等部门人员参加。联席会议实行定期会议与临时会议相结合的方式，当销售、供应、工艺等因素对价格产生重大影响时，可以适时召开联席会议。通过价格联席会议，保证企业制定的价格既能保证销售的效益性，又具有市场竞争力。价格联席会议可以同时具有制定公司销售政策（折扣政策、赊销、结算方式、付款期限政策）职能。

2、客户信用控制。客户信用控制的职能归属销售部门。销售部门应该制定合理有效的客户信用评估流程以及客户授信表，建立客户信用档案。国内外大公司实践证明，有效的信用控制，可以较好地保证应收账款的安全。

3、合同签订及执行过程控制。在签定合同前，应由两人以上参与谈判；合同签订人员应与谈判人员相互独立，合同签订人员应是公司法定代表或被授权人员；签订合同前，应由相关职能部门对合同进行审核。为确保合同执行，应建立监督检查制度，合同管理部门，定期将合同执行进度情况反馈给相关部门。

4、组织销售流程控制。销售部门应按照经批准的销售合同编制销售计划，向物流配送部门下达销售通知单，同时编制销售发票通知单，经审核后转给财务部门。财务部门据以向客户开具发票。编制销售通知单与开具发票的人员职责应相互分离。

5、发货、退货流程控制。物流配送部门按照销售部门的销售通知单所列货物品种、规格、发货数量，核对出库实物，按照发货时间、发货方式组织发货运输，并建立货物出库、发运等环节岗位责任制，确保货物按时发货、安全及时向客户交货，办理交货手续。退货必须经过销售人员上一级主管或者有权力人员批准之后才能执行。退回货物必须经相关人员检验，仓库保管人员清点后方可入库，财务部门根据入库单据和对方退货证明，做退货处理。

整个销售过程，可能还会涉及到其他特殊的流程，企业应根据业务量大小，发生是否频繁，制定相应的流程。通过明确的流程，来实现单据流转、实物流转相匹配，并明确各环节的责任。民营企业，可能由于部门设置等原因，以上职能无法在部门间分配，但是原则是不变的，不相容岗位相互分离，互相牵制。

（三）完善收款控制

企业应根据《现金管理暂行规定》、《支付结算办法》和《内部会计控制制度-货币资金》等规定，办理销售收款业务。

1、明确收款政策。货款回收是企业的一项重要工作。企业应当明确规定禁止销售人员收取现金货款，同时要求客户向公司指定账户支付货款，对于确需现金收款或其他收款方式的客户，应由销售人员或客户，提前向公司提出申请，以便公司采取适当的措施确保货款的安全。预防相关业务人员内外勾结实施贪污、挪用、截留等舞弊行为。财务部门人员，应加强对货款回收的跟踪检查核对。

2、建立应收账款分析、预警和催收制度。应收账款由销售部门负责催收，财务部门督促。财务部门按期通报应收账款情况，对于账龄较长的应收款应向销售部门提示风险。销售部门应将相应处理办法通知负责催收的销售人员。对拖欠货款期限较长的客户，销售人员应及时与客户协商并取得催收证据或签订还款协议，确保催收的货款不超过法律诉讼时效。对通过常规催收方式难以收回的货款，需要通过诉讼方式催收的，应及时向企业负责法律事务的部门提出法律诉讼的申请，并应尽快将相关的合同、发货单、催收证明及客户资料转交负责法律事务的部门，并配合负责法律事务部门的相关人员通过调查取证、诉讼、仲裁等法律手段收回货款。由于销售业务员失职等原因造成超过诉讼时效或其他原因而无法收回的，要追究相关人员的责任。

3、建立应收账款的确认和核对制度。销售人员应该在发货后及时取得客户的收货确认书和收到发票的确认书，由销售部门专人负责保管。财务部门应对客户单位对账，同时，尽可能与客户直接对账，避免通过销售人员对账，避免收款环节的舞弊行为。

4、建立回收资产考核制度。明确应收账款的回收期限，对在回收期限内收回货款的，根据应收账款回收成效建立想要的奖罚制度。

加强企业内部控制是民营企业发展的迫切要求。销售与收款在企业经营管理中更具有重要地位。加强民营企业的销售与收款的内部控制，防范销售收款过程中的差错和舞弊，规范销售收款行为，避免坏账损失，完善货币资金控制，已成为民营企业管理的重中之重。完善的内部控制制度建设和管理，对民营企业做大做强，促进民营企业持续发展都具有十分重要的意义。

参考文献

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中图分类号：F279.23文献标识码：A文章编号：2095-2104（2012）

目前，随着企业体系改革的不断深入和多元发展，建筑施工企业的施工合同经济纠纷条件急剧上升，严重困扰着企业的发展和流动资金的周转，如何避免施工合同经济纠纷的企业，需从以下几个方面抓起。

一、加强施工企业的法制教育与培训。

建立规范有序的现代企业制度，一个很重要的环节是加大对施工企业经营者的法制教育，提高施工企业的法律素质。提高企业经营者的法律素质是减少回避不必要经济纠纷的关键所在，也是建立现代企业管理制度内涵扩展的重要内容。若不提高经营管理者的法律素质，就会造成经济纠纷条件的发生。因此，要把企业经营者是否具备必要的法律知识和依法管理的能力作为考核和选拔经营者的条件之一。要针对施工企业经营者的现状，使施工企业的经营者有较强的法律意识，掌握必要的法律知识，具备依法管理的能力。

二、建立和完善企业内部合同管理制度。

大量的事实证明，施工企业合同经济纠纷的发生都是因为合同本身或合同履约过程中存在着重大问题。有的合同没有归口管理，企业内部没有合同管理机构，有的忽视对方的资信调查，没有对合同的有效性进行审查。有的合同条款不齐全，在签订合同时缺乏法律论证。有的企业内部管理制度不完善，对合同印章、签字方面缺乏管理，造成企业出现管理漏洞，发生不必要的经济纠纷，这些问题都涉及到合同双方的关系以及企业的内部管理部门法律意识和合同管理水平。为此，企业必须建立完善以下几方面制度。

（1）加强企业重大决策的法律论证制度，达到避免或减少企业决策失误的目的。企业可聘请法律顾问直接参加企业有关的生产经营的决策会议。

（2）加强合同管理制度，以提高企业签订合同的有效性和合同的履约率。制定公司经理和三总师合同会签负责制，合同履约报告制，企业对外担保管理和对内承包办法，企业对外经济合同管理办法制度。

（3）加强企业财务预算管理制度，堵塞资金管理方面的漏洞，防止企业资金体外循环。

（4）加强企业内子公司、分公司注册登记和项目经理信誉等级评定管理制度，提高企业内部管理的统一性和有效性。

（5）加强纠纷管理制度，依法维护企业合法权益，将企业纳入法制管理轨道。

三、发挥企业法律顾问的作用。

建筑施工企业法律顾问是现代企业制度法人治理管理层的重要组成部分，是保障施工企业在相对合理和小风险的前提下进行施工生产的保障系统。其作用是着眼于事前防止经济纠纷的发生，国家发改委、人事部、司法部共同的《企业法律顾问管理办法》和《企业法律顾问执业资格考试实施办法》的等规定，推动建筑施工企业法律顾问制度建设，促进建筑施工依法治企的一项重要措施，它明确了建筑施工法律顾问制度的现代企业制度的有机组成部分，即为施工企业提供了法律制度保障，也扩充和发展了建筑施工企业管理的方法和内涵。

四是签约前的评审和签约后的评审。

由于大多数经济纠纷条件与合同有关，因此加强合同评审极为重要。合同评审的内容主要有工程造价、付款方式、工期指标、质量指标、物资供应、设备配备、款索欠纠纷调解方式等内容。合同评审主要有签约前评审和签约后的评审。签约前的评审主要做好以下几方面的工作：

（1）调查工作。签订合同之前，必须对建设方进行社会信誉和建设资金来源调查。对建设项目进行可靠性调查，包括建筑工程用地批准手续、城市规划许可证、拆迁进度情况、设计图纸及地质勘探报告、建设项目可行性报告、建设项目报建批准文件号以及相关会议的记录。

（2）评审合同条件是否符合法律规定，主要法律依据是《中华人民共和国建筑法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国保险法》，我国政府或地方政府颁发的法律规定以及适用于本工程的技术标准与规范等。

（3）评审合同文本是否符合我国和项目所在地规定、条款是否缺项。

（4）评审合同条款与原标准文件条款以及投标条件有无相挬之处，如有应及时沟通纠正。

签约后的评审，主要涉及合同管理、工程施工过程管理、工程施工中索欠款等内容。大型工程项目工期较长，不能因人员调动而间断评审工作。在施工过程中还可对合同进行修订，也需要进行评审，该评审要与前面工作联系起来，保证前后必须联系一致，资料归档及时完整。做好合同的评审工作非常重要，它是工程信誉管理中的一个重要环节，如果合同评审工作细致，不仅会避免企业经济上的损失，而且还会树立企业在外界的良好企业形象，提高企业知名度。相反会造成失误，给企业带来经济上的巨大损失，直接影响企业的形象。

因此，施工企业只要提高自身法律观念，并聘请法律顾问参与经营管理，建立完善企业内部合同管理制度，认真细致地做好合同评审工作，就可以减少施工企业经济纠纷发生的概率，在一定程度上，可以做到预防施工合同经济纠纷的发生，使企业能够沿着正确的法律轨道良性发展。

参考文献

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调查结果显示，我国企业经营者越来越重视学习，大部分企业经营者认为其个人学习能力处于中上水平，目前其获取经营管理知识最有效的途径来自于亲身实践以及总结与反思。

与企业经营者个人学习能力相比，企业的组织学习能力相对较弱，尤其在获取知识和传递知识的能力方面有待进一步提高。企业从外部获取知识的主要途径是通过收集外部资料、外出学习和参加会展等。企业在内部分享知识主要通过管理者向员工传授、经验交流等传统途径，而类似互联网交流、内部刊物等现代和规范的知识分享方式有待进一步加强。

调查结果表明，不同所有制、规模的企业，其组织学习能力有显著不同。总体来说，民营、规模较大、员工学历较高、培训费用较多的企业，其组织学习能力相对较强。

总体上看，绝大多数企业经营者个人学习能力明显强于组织学习能力，企业经营者个人学习能力与组织学习能力之间存在一定程度的相互影响。个人学习能力和组织学习能力的提升都对企业创新和竞争优势有较大影响，其中组织学习能力的影响更大。

调查表明，企业应重视学习，企业经营者在提升个人学习能力的同时，要有效地将个人学习能力逐渐转化为企业的组织学习能力，重视员工素质提升，加大员工学习培训经费投入，从而提高企业的创新水平和持续发展能力。同时，政府及社会各方面应大力加强企业家成长与企业组织学习的社会支持体系的建设，重视文化教育环境的改善，从而促进企业家健康成长和企业的持续发展。

企业学习的现状

本次调查涉及了企业学习的两个方面：企业经营者的个人学习和企业整体的组织学习。

一、企业经营者的个人学习

本次调查从三个方面了解了企业经营者个人学习的情况：一是个人学习能力；二是获取知识途径和读书情况；三是对“组织学习”和“学习型组织”的熟悉程度。

本次调查依据学习型组织过程模型，将经营者个人学习能力分为九个分项，分别为“发现能力”、“发明能力”、“选择能力”、“执行能力”、“推广能力”、“反思能力”、“获取知识能力”、“传递知识能力”和“知识管理能力”，并对这九个学习分能力加权平均得出“个人综合学习能力”。本次调查将个人学习能力强弱分为七等，分别为非常弱、弱、较弱、一般、较强、强和非常强，依次用数字1～7表示。得分越高，说明个人学习能力越强。

1．企业经营者个人综合学习能力处于中等偏上水平

调查结果显示，根据经营者对自身九项能力的评价得出，经营者个人综合学习能力的平均值为5．48，属于中等偏上，即学习能力较强的水平。其中反思能力（5．69）、发明能力（5．63）、获取知识能力（5．61）相对较强，选择能力（5．57）、执行能力（5．55）、推广能力（5．54）、发现能力（5．50）处于中间，传递知识能力（5．19）和知识管理能力（4．59）相对较弱（见表4）。

调查还发现，企业经营者个人学习的九个分能力之间大多数存在显著差异，只有“执行能力”与“推广能力”、“发明能力”与“获取知识能力”以及“选择能力”与“执行能力”三组之间没有显著差异。

2．企业经营者获取经营管理知识的最主要途径是亲身实践、总结与反思，同时对读书学习也较为重视

调查发现，企业经营者认为获取经营管理知识的有效途径按比例排列依次为：亲身实践（69．9％）、总结与反思（47．1％）、与人交流（30．2％）、参加培训（25．5％）、读书刊和看影像资料（21．1％）。这说明亲身实践和总结与反思是企业经营者获取知识的最有效途径（见表6）。

3．大部分企业经营者对“组织学习”和“学习型组织”比较熟悉

调查发现，大部分企业经营者熟悉“组织学习”和“学习型组织”这两个名词。其中，很熟悉的占22．6％，较熟悉的占59．8％，不太熟悉的占17％，很不熟悉的只占0．6％。

二、企业整体的组织学习

本次调查从三个方面了解了企业整体的组织学习情况：一是组织学习能力；二是企业从外部获取知识的途径；三是企业内部分享知识的途径。

1．企业整体的组织学习能力处于中等偏上水平，但总体上弱于经营者个人学习能力

本次调查依据学习型组织过程模型，将组织学习能力分为九个分项，分别为“发现能力”、“发明能力”、“选择能力”、“执行能力”、“推广能力”、“反思能力”、“获取知识能力”、“传递知识能力”和“知识管理能力”，并对这九个学习分能力加权平均得出“组织综合学习能力”。本次调查将组织学习能力强弱分为七等，分别为非常弱、弱、较弱、一般、较强、强和非常强，得分越高，说明组织学习能力越强。

调查结果显示，企业组织综合学习能力平均值为5．15，属于中等偏上，即学习能力较强的水平。其中，执行能力（5．34）、反思能力（5．33）、推广能力（5．30）相对较强，选择能力（5．29）、发明能力（5．19）、发现能力（5．18）、获取知识能力（5．15）处于中间，而知识管理能力（4．71）和传递知识能力（4．47）相对较弱（见表10）。

调查还发现，企业组织学习的九个分能力之间大多数存在显著差异，只有“发现能力”与“发明能力”、“发现能力”与“获取知识能力”、“选择能力”与“推广能力”以及“执行能力”与“反思能力”四组之间没有显著差异。

2．企业从外部获取知识的主要途径是通过收集外部资料、外出学习和参加会展

调查发现，企业从外部获取知识的有效途径比较多，按比例排列依次为：收集外部资料信息（69．1％）、派人出去学习课程（63．1％）、参加相关会议及展览（62．3％）、外出考察（58．4％）、聘请外部人员来授课（45．3％）、读书刊和看影像资料

（43％）、通过合作联盟（22．9％）、聘请外部顾问（21．6％）、从外面招聘或挖人（21％）、聘请咨询公司做咨询（13．1％）、通过收购兼并（3．5％）。这说明，收集外部资料信息、派人出去学习课程和参加相关会议及展览，是企业从外部获取知识的主要途径。

3．企业内部分享知识主要采用传统的途径，更现代和规范的方式有待进一步加强

调查发现，企业在内部分享知识的有效途径也比较多，按比例排列依次为：管理者向员工传授（75．8％）、将经验变成制度流程（55．8％）、开正式经验交流会（48．1％）、员工之间非正式交流（35．1％）、将经验形成课程用于培训（27％）、内部刊物交流（17．7％）、内部互联网交流（11．2％）。这说明，企业内部分享知识主要采用管理者向员工传授和经验交流等传统途径，而类似互联网交流和内部刊物等现代和规范的方式有待进一步加强。

影响企业学习的因素

本次调查了解了影响企业整体组织学习能力的三类因素：

一是企业特征，包括企业所有制类型、规模、地区和行业；

二是企业员工素质和员工培训；

三是企业对竞争环境和发展目标的认识。

一、企业特征对组织学习能力的影响

调查结果显示，不同所有制类型的企业在综合学习能力、发明能力、选择能力以及获取知识能力方面都有显著差异，非国有企业强于国有企业。

不同规模的企业在九个学习分能力和综合学习能力上都有显著差异，大体趋势是企业规模越大，组织学习能力越强。

不同地区的企业在推广能力、获取知识能力和知识管理能力上有显著差异，主要表现在东、中部地区的企业在推广能力、获取知识能力以及知识管理能力上强于西部的企业。

不同行业的企业在获取知识能力和传递知识能力上有显著差异，其中房地产业、租赁和商务服务业以及住宿餐饮业的企业获取知识能力最强，信息传输、计算机服务和软件业、采掘业和住宿餐饮业的企业传递知识能力最强。

二、企业员工素质和员工培训对组织学习能力的影响

1．企业拥有高学历员工有助于提升组织学习能力

调查发现，大学本科及以上学历员工的比例越高，组织学习能力越强，这说明企业吸引高学历的人才有助于提升组织学习能力。

调查还发现，员工中大学本科比例不足5％的企业占40．1％，在5％～20％之间的占42．2％，在20％～50％之间的占12．7％，超过50％的占5％。调查结果表明，超过八成的企业具有大学本科及以上学历的员工比例不足20％，企业应该重视高学历人才的引进，以促进企业组织学习能力的提升。

2．企业增加对员工教育培训方面的投入有助于提升组织学习能力

调查发现，企业对职工的教育费用占企业年销售收入的比重越高，企业组织学习能力越强。

调查结果显示，**年职工教育费占企业年销售收入的比重平均为1．7％，其中有43．7％的企业比重不足0．5％，38．9％的企业比重在0．5％～2％之间，12．9％的企业比重在2％～5％之间，只有4．6％的企业比重在5％以上。这表明企业加强教育培训方面的投入有利于组织学习能力的提升。

3．企业对培训较为重视，但在采用现代培训方式和对培训的考核管理上还应加强

调查发现，企业员工培训管理实践（5．11）总体来看处于较高水平。其中，企业较为重视员工的培训（5．67）、在培训时比较会根据员工的实际需求进行（5．56）、培训既包含技术也包含文化和价值观方面的内容（5．35）、在培训中较为强调解决实际问题（5．18）。但是，企业将员工的培训成绩与其晋升奖励结合起来（4．79）以及采用现代化的电子化学习系统（4．11）有待提高。这说明，企业虽然较为重视培训，但在采用现代培训方式和对培训的考核管理上还有待改善和加强（见表16）。

三、企业对竞争环境和发展目标的认识

企业对外部环境变化的感知、企业的危机意识和企业的愿景在一定程度上也会影响企业的组织学习能力。

1．企业对外部环境变化和竞争压力感受明显

调查发现，企业感受到较大的外部环境变化和竞争压力，总体来看处于较高水平。其中，企业感受最大的是外部竞争压力，认为竞争

压力大的比重接近八成，其次是市场环境变化、行业发展变化、顾客需求变化、技术环境变化。这说明，我国企业对企业外部环境变化和竞争压力感受较为强烈。

2．企业具有较强的危机意识

调查发现，企业的危机意识平均得分为5．79，属于较强的水平。其危机意识的四个方面按照从强到弱的顺序依次是：对未来发展的危机意识（5．99）、对外部挑战的危机意识（5．85）、对经营管理方面的危机意识（5．79）、对内部问题的危机意识（5．52）。这说明，相对而言，我国企业对未来发展和外部挑战方面的危机意识，比对经营管理和内部问题方面的危机意识强（见表18）。

企业学习对企业创新成效

和竞争优势的影响

本次调查在了解了企业创新成效和竞争优势现状的基础上，从以下三个方面分析了企业学习对企业创新成效和竞争优势的影响：一是企业经营者个人学习能力的影响；二是组织学习能力的影响；三是经营者个人学习能力和组织学习能力之间关系的影响。

一、企业在创新成效和竞争优势方面的现状

调查发现，企业综合创新成效平均为4．71，属于创新成效一般的水平。企业的综合竞争优势平均为5．08，处于中等偏上水平，其中较强的为客户竞争优势（5．39）、运作竞争优势（5．05）和员工竞争优势（5．04），而财务竞争优势（4．69）相对较弱。

二、企业经营者个人学习能力对企业创新成效和竞争优势的影响

为了解经营者个人综合学习能力对企业创新成效和竞争优势的影响，分析时以经营者个人综合学习能力为自变量，以企业综合创新成效、综合竞争优势、财务方面竞争优势、运作方面竞争优势、客户方面竞争优势以及员工方面竞争优势等分别为因变量进行回归分析。

结果显示，经营者个人综合学习能力对企业综合创新成效、综合竞争优势、财务、运作、客户和员工方面的竞争优势都有显著和正面的影响。其中，经营者个人综合学习能力对综合创新成效的影响最为显著，经营者个人综合学习能力对综合竞争优势的影响也比较显著。从竞争优势的各方面来看，经营者个人综合学习能力对四个方面的竞争优势解释力从大到小的顺序依次为员工方面竞争优势、运作方面竞争优势、客户方面竞争优势、财务方面竞争优势。

三、企业整体的组织学习能力对企业创新成效和竞争优势的影响

为了解组织综合学习能力对企业创新成效和竞争优势的影响，分析时以组织综合学习能力为自变量，以企业综合创新成效、综合竞争优势、财务方面竞争优势、运作方面竞争优势、客户方面竞争优势以及员工方面竞争优势等分别为因变量进行回归分析。

结果显示，组织综合学习能力对企业综合创新成效、综合竞争优势、财务、运作、客户和员工方面的竞争优势都有显著和正面的影响。其中，组织综合学习能力对综合创新成效的影响最为显著，组织综合学习能力对综合竞争优势的影响也比较显著。从竞争优势的各方面来看，组织综合学习能力对四个方面的竞争优势解释力从大到小的顺序依次为员工方面竞争优势、运作方面竞争优势、客户方面竞争优势、财务方面竞争优势。

四、企业经营者个人学习能力和组织学习能力之间的关系及其对企业创新成效和竞争优势的影响

1．绝大多数企业经营者个人学习能力明显比组织学习能力强，经营者个人学习能力与组织学习能力之间呈显著的正相关关系

调查分析发现，经营者个人综合学习能力强于组织综合学习能力，差值为0．33。在几个学习分能力方面，经营者个人和组织的差距从大到小依次为：传递知识能力（0．72）、获取知识能力（0．46）、发明能力（0．44）、反思能力（0．36）、发现能力（0．32）、选择能力（0．28）、推广能力（0．24）、执行能力（0．21）。只有在知识管理能力上，组织略大于经营者个人（0．12）。这表明，企业应在重视经营者个人学习能力的同时，特别重视提升企业的组织学习能力，而且经营者要善于将个人学习能力转化成企业的组织学习能力。

调查分析还发现，经营者个人学习能力与企业的组织学习能力间呈显著的正相关关系，且在同一学习分能力上相关系数最大（见表24）。这说明，经营者个人学习能力和企业的组织学习能力是相互影响的，这种影响在同一学习的分项能力上表现得尤为明显。

2．企业经营者个人学习能力和组织学习能力之间的差异对企业创新成效和竞争优势的影响