高效沟通方法范文

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篇1

2、 一视同仁

不管对方的身份是高是低，都要保持平等的心态。面对劳动者，能够慈眉善目、平静温和，以尊重的心与他们说话；面对领导，也能不卑不亢与之交流。

篇2

一、提高护理学生人际沟通能力的必要性

随着当今社会医学模式的转变，护士不仅要具备扎实的理论知识和娴熟的实践技能，而且要有与医生、与病人以及家属、与其他医务人员进行沟通的良好能力。可以这样说，建立良好的护理人际关系在医护工作中有着极其重要的意义：可以创造良好、和谐的工作环境；也有助于提高护理工作的效率；有助于护士的自我认识；能陶冶情操和发挥才能；有利于收集病人资料，为确定护理目标、制定护理计划、评价护理效果提供可靠依据；有利于增进病人对医生、护士和对医疗工作的理解、信任和支持，提高病人对护理工作的满意度。

二、提高护理学生人际沟通能力的方法

提高护理学生的人际沟通能力主要在于教师正确、积极的引导和鼓励，调动学生的学习积极性，让学生多动口、多动脑、多动手、多动眼。通过丰富的教学模式，如：引导学生掌握人际沟通的基本知识点、演讲、角色扮演、情景模拟、团队合作等方式来提高学生的人际沟通能力。

（一）引导学生掌握人际沟通的基本知识点

任何实践过程都必须依靠强有力的理论支撑，学生只有正确理解了《人际沟通》课程中的知识，才会把知识转化为实践。如：讲授对于不同的病人，应采取不同的安慰方法，学生有了理论知识，掌握了基本方法后，就知道在医院中怎样慰问病人及家属，慰问病人、老人、儿童等不同类型的病人。

（二）开展演讲活动

演讲以讲为主，演为辅，通过有声语言，加上“无声”的动作、体态、表情等，使二者融为一体。通过开展丰富多彩的演讲活动可以培养学生的口头表达能力，克服胆小、自卑、紧张的心理；还有助于学生对说话时的手势、穿着、礼仪、站姿等知识都有一定的有效认识。老师可以布置演讲题目《拼搏・进取》《五月最美的微笑》《》《平凡的人生》《青春本色》《爱在我心中》《护士的节日》等，学生通过演讲，可以树立自信心，性格更加大方、开朗、活泼了。

（三）角色扮演

角色扮演是提高护理学生人际沟通能力最重要的方法，也是深受学生欢迎的一种教学方法。老师可以根据章节内容，创设适合学生学习目标与内容角色相关的情景。如：在学习《人际沟通在医疗工作中的应用》一章时，可以先分配角色，再编写剧本，然后进行演练，在正式的表演过程中，学生通过扮演护士、病人、医生、病人家属，获得一些感性认识。表演结束后让学生积极讨论和评价，教师充分倾听，最后，教师给予适当引导和评价，分析表演的真实和合理性。

通过角色扮演能让学生学会换位思考，知道病人、病人家属的心理变化，以及生病时的痛楚，让学生深刻体会到现代护士不再是被动的执行医嘱，而是积极主动地参与到医疗护理中，根据病人的需要解决问题。

（四）情景模拟

可以利用实验室，较好地营造“病房”的氛围。教师可以根据护理人员在医院的常规工作，并且和学生学过的《基础护理》课程相衔接，进行铺床、注射、静脉输液、吸痰、吸氧等护理操作，可以“护士”即兴与“病人”对话、“护士”为“病人”进行静脉输液、“病人”提出各种问题和要求，为难“护士”， “护士”必须成功而且巧妙地应用恰当的语言技巧应对各种难题，通过情景模拟活动，从而实现预定的护理目标。

（五）团队合作

团队合作可以调动团队成员的所有资源和才智，可以自动驱除所有不公正的现象，而且每个成员都能感受到自己是团队中的一员，团队合作可以让成员之间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺、相互帮助和共同提高。在校园里可以选择合适的场地开展你猜我说、动作传递、双人过桥、全班闭眼一起前行等活动来激发学生的团队合作意识。那么，学生在将来的临床护理工作中才能真正做到坦诚交流、弥补工作中的缺陷和漏洞。

总之，有效的沟通能力与技巧是护理教育的关键环节，教师应该利用课堂、课外、医院等场合为学生提供良好的环境，积极培养学生人际沟通能力，为社会培养高素质、适应现代医学模式的护理人才。

【参考文献】

[1]张书全.人际沟通[M]. 北京：人民卫生出版社，2008.

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管理沟通课程是高等院校管理类专业的一门必修的基础课程。它是一门多学科相交叉的综合性学科，涉及的范围很广，如管理学、公共关系学、传播学、心理学、商务礼仪、语言学等等。此外，管理沟通又具有很显著的实践性与实用性特征，其内容组织内部沟通、组织外部沟通、谈判、书面沟通、非语言沟通、变革中的沟通、冲突管理中的沟通等都体现了这一特征。

管理沟通课程在学生的理论知识结构和综合能力培养中占有非常重要的地位，具备良好的沟通技巧人员已日渐成为社会的抢手人才。正因为如此，高校纷纷开设该课程，以满足社会发展和学生学习的需要。但在教授管理沟通知识时，很多青年任课教师仍采用传统的以课堂理论知识传授为主的“满堂灌”式的教学方法，刻板地向学生灌输知识而很少采用具有现代特色的教学方法。为此，我在近几年的教学过程中对传统的教学方法进行了摸索，认为可从以下几方面来改革当前管理沟通课程的教学方法。

一、鼓励学生积极参与课堂讨论、实现教学互动

在管理沟通教学中，教与学是相辅相成的，是一个互动的过程。管理沟通课堂讨论是培养学生学习管理沟通兴趣的重要途径，也是提高管理沟通教学质量的关键。在教学过程中，青年任课教师可根据特定知识点，随机向学生提问，并与学生共同开展深层次讨论，以在思想碰撞中升华认识。如对小道消息的利弊分析、 白岩松于2011年5月在广西大学成功演讲的技巧研究、听与倾听的差异探讨等等。由于影响现实生活中的沟通效果的要素比较复杂，而且各要素相互制约相互影响，因此在提倡学生积极主动参与课堂讨论、实现教学互动的过程中，作为课程组织者和沟通引导者的任课教师应着重培养学生的发散性思维，引导学生从不同角度和层面去观察事物、思考问题，充分表达自己的独到观点，鼓励学生“畅所欲言”，提出各种看法，这样不仅可以活跃课堂气氛，还可以有效地帮助学生在沟通中学会沟通、学会分享知识，且能紧密联系现实生活，全面系统理性客观的看待围绕社会组织的管理活动而开展的沟通中的各类问题，增强语言表达能力、组织协调能力、理解能力以及分析、处理问题的能力等等。

二、有效运用多媒体教学法，提高教学效果

在课堂上灵活运用先进的多媒体技术和丰富的网络资源可以促进管理沟通课程教学方法的改革。为转变因传统的以课堂理论知识传授为主的“满堂灌”式的教学而带来的内容单一、课堂枯燥无味和知识单薄的状况，任课教师可参考学校电子阅览室里丰富的网络课件，并结合教学目标、教学内容特点以及学生特点来精心设计制作一批多媒体教学课件作为教学的辅助手段，如在课堂知识的传授过程中，青年任课教师可在每章节内容里播放大量相关的幻灯片、视频及图片，这有利于减轻学生的视听疲劳、增加学生对新知识的理解记忆、强化学生的学习兴趣和提高学生的应变能力。在管理沟通课程教学的过程中导入多媒体课件，通过幻灯、图片、声音、文字、数据、表格等形式，可以让抽象化解为具体、让课堂洋溢着生动有趣的气息。此外，还可激励学生积极主动了解认识媒介文化，培养学生快速、有效地利用电视、广播、杂志、报纸、期刊、网络视频等多种大众传播媒介来合理鉴别有关信息且有效获取新知识的能力，特别是国内外关于“管理沟通”的最新、最前沿性的理论研究进展情况和热门话题，从而可大力增强学生解决现实中的管理沟通问题的能力。如鼓励学生在课余时间浏览管理沟通相关网站，如沟通网（省略）、中国营销传播网（省略）、价值中国网（省略）等。

三、广泛运用案例教学法，提高学生综合素质

一般而言，案例教学法是指在教学过程中，通过导入具有代表性的沟通案例，引导师生对案例进行分析，以帮助学生加深对理论知识的理解和认识，进而了解社会问题，提高学生的理论与实践相结合的能力的一种教学方法，其在管理沟通课程教学中起着至关重要的作用。采用案例教学法时，青年任课教师可以采用以下三种方式：（一）根据特定章节的基本理论知识和学生的整体状况，在讲授的过程中，有针对性地穿插各种具备时效性的管理沟通案例，引导学生对案例进行全面、细致的分析，并组织学生进行相互间的交流，让学生们更好地领悟出知识在实践中的应用，学会用管理沟通原理来分析问题和解决问题，提高自身的沟通技能，最后任课教师对学生的分析、交流进行概括并发表自己的见解。（二）根据教学计划与安排的进度，可提前让学生结合每章节的导入案例和课程内容，自行查找类似案例。例如，青年任课教师在讲授企业最为常见的管理行为之一，即组织沟通内容之前，要求学生搜集一个的能够彰显企业文化特色的组织沟通风格的典型例子，例如前通用CEO杰克・韦尔奇的“无边界理念”沟通。在课堂上，学生们就这一理念进行了深入的讨论，了解到任何组织的沟通都是在一定文化背景下进行的，并且深深地受到组织文化类型的影响，无论采取何种沟通媒介和沟通渠道都须与企业的物质文化发展相适应。要求学生在课前搜集案例，可锻炼学生们的阅读能力、分析能力、理解能力，使学生们的学习由被动转变为主动，同时也为学生们步入社会培养良好的沟通能力。（三）先系统讲授知识再举出案例以巩固知识点。在平常生活或学习中，青年任课教师随时留意搜集与管理沟通课程教学相关联的当前社会热点问题，在课堂上合理安排教学时间，在讲完一些理论知识之后，如管理沟通的过程、影响管理沟通的因素、演讲等，再慎重举出与此内容紧贴的案例，以让学生在轻松愉快的氛围中获取知识并加深对理论知识的把握。

四、采用情景模拟教学法，鼓励学生参加实践活动

管理沟通课程是一门实践性很强的学科，仅有理论知识还不够，学生还得积极参与到实践当中去，为此，青年任课教师可以适当的在课堂上增加一些沟通活动模拟，以让学生当场将所学到的管理沟通理论知识应用到实践中，提高人际沟通技能并锻炼学生的临场应变能力、协调能力及团队协作能力。例如，在“组织的外部沟通”章节的授课过程中，可以挑选当前的社会热点问题之一来模拟开展新闻会活动，将学生分成若干小组进行讨论，并从中安排两名学生分别担任主持人和发言人，及数几名学生来担任记者角色。同时鼓励学生积极参加课堂外的其他社会活动，如演讲比赛、企业面试等，通过这些实践活动来增强学生将教学内容的理论加以运用的意识，使学生的思维、表达能力得到训练，综合素质得到全面的提升。

总之，管理沟通这门课程的教学方法正在不断的改进与发展之中，青年任课教师在学习借鉴国内外最新的教学方法的基础上，应不断创新、紧密结合管理实践，调整教学方法，切实提高学生的沟通能力和水平，从而培养出适合社会需求的管理人才。

【参考文献】

［1］郝红.管理沟通[M].北京：科学出版社，2010.

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中图分类号：G4

随着现代社会的发展，据国家有关政策规定，国家高校辅导人员必须具备专业的理论基础知识和高水平的思想政治素质。这就是要求现代大学的辅导人员必须提高各项综合素质和能力，学会各种与学生交流和沟通的技巧和方法，在与学生的接触和交往过程中积极的采用各种有效措施来鼓励和帮助学生形成正确的价值观和人生观。高校辅导员只有采用科学可行的沟通方法和技巧才能够感染到学生，赢得他们的尊重和理解，更好的做好学生工作。

一、正确使用语言的艺术手段

1.正确使用谈话法与学生进行沟通

现在的大学生基本上都属于独生子女，他们的心理承受能力可能在一定程度上要比上一代的人弱，所以作为大学的辅导员就必须注意与学生沟通和交流过程中度的把握。现在辅导员解决与学生沟通问题的关键措施在于合理的使用谈话法。谈话法的正确使用能够最大限度的拉近辅导员与学生之间的距离，更能够通过谈话法来解决学生在生活和学习过程中遇到的各种各样的问题。谈话法的正确使用过程包括以下几个步骤：（1）建立平等的交流关系。辅导员在与学生的沟通过程中必须要和大学生之间建立起一种平等的犹如朋友间交流的关系，这不仅能够拉近彼此之间的距离，更重要的是能够尽可能的解决问题。（2）谈话过程中语言要有亲和力。作为大学生工作的辅导员必须注意自己语言水平和其它方面的综合素质和技能的提高，有效的培养自己的亲和能力，更好的为学生服务。（3）避免消极语言的使用。辅导员在与学生的沟通过程中要注意避免使用一些消极的语言来打击学生的自信心和自尊心。在现在大学的教学过程中，常见的辅导员对学生的伤害是一种语言上的直接性伤害。比如与沉溺于网络游戏中的学生进行沟通时，使用一些警告性的话语或者伤害性的话语来对学生的行为进行直接性的评价。这样的谈话方式很容易引起学生的逆反心理，更容易导致学生放任自己行为发生，最后破罐子破摔。最后我们要求辅导员在整个谈话过程中科学合理的使用谈话法，保证学生健康成长。

由于大学生正处于由未成熟走向成熟的阶段，在这个时期他们更容易受到社会上一些不良因素和现象的影响和干扰，所以作为辅导员要针对这些问题采取一些积极有效的手段来对他们进行管理。比如：（1）规劝制度。比如在针对学生沉溺于网络中的情况就必须规定严格的奖惩制度，对于沉溺于网络中的学生辅导员要进行耐心的教导和积极的劝说，实在不行的情况下可以请学生的父母进行劝说教育，最终在辅导员和父母的帮助下使学生改正错误。（2）奖惩制度。建立严格的奖惩制度对于违反各种规定的学生必须进行严厉的处罚，对于表现良好的学生给予一定的相对应的奖励。所以在与学生的交流和沟通过程中，辅导员要舍身处地的为学生的情况考虑，用通俗易懂的话语就每个学生面临的具体情况进行个性化的处理，鼓励学生积极的面对人生中出现的各种问题，就这些问题进行合理的分析和处理，帮助学生形成积极健康的观念。

2.通过使用指令性语言与学生合理的沟通

在对大学生进行教育的过程中，合理使用指令性语言的方法有以下几种：（1）权威性语言的准确使用。在大学生关于法制课程及学校的规章制度的各种大学教学和活动的进行中，必须进行合理恰当的使用权威性语言。比如：“法律课堂的设置就必须严格的使用各种权威性语言”，强调权威性语言的威慑功能。（2）不同方式语言的使用。辅导员与大学生进行谈话的过程中必须根据不同类型的学生使用不同方式的语言教育；如果学生平时大大咧咧，但是内心想法非常细腻，就应该更加注重学生内心的感受，因为他们的内心极易受到伤害，所以要说话谨慎，多采用鼓励的语言，点到为止；对性格鲁莽的学生，要刚柔并济；对活泼好动的学生，要直截了当。根据学生的性格来选择合适的语言表达方式，最终能够起到良好的激励作用。（3）辅指令语言的使用。辅导员与学生的相处过程中，不应生硬的使用语言如“关上门”可以换成“请某同学帮忙关一下门”这样的辅语言就会更好的发挥指令性语言的功能。总之，指令性语言的使用要将这三个过程结合起来才能够取的较好的效果。

3.通过使用暗示法与学生正确的沟通

辅导员在对学生进行教育的过程中可以采用暗示法来解决与学生沟通过程中的某些问题。辅导员与学生的沟通过程中使用暗示法需要几种暗示方法的准确使用。（1）语言暗示法。这就需要辅导员采用一些暗示的鼓励性语言来给那些经常去网吧或者在课堂上睡觉的学生。通过这种暗示性的语言，让学生感觉到被赞扬，积极主动的去思考自己以往的行为，然后改变生活态度，用积极向上的生活态度来面对以后的生活。（2）心理暗示法。比如在某个学生遇到困难时没有信心，辅导员可以请他讲述自己的问题，并积极的分析和解决问题，可以鼓励学生积极使用心理暗示法来增强学生的自信心，从而达到解决问题的目的。所以，在辅导员的工作过程中，一定要积极的思考和仔细的观察每个学生的情况，就他们的各种情合理的运用暗示法来对学生生活和学习中的各种问题提出解决方案，使他们快乐健康的成长。

4.通过使用鼓励法与学生进行沟通

虽然大学生大多已经成年了，但是还是需要给予他们一定的鼓励赞扬，如果一味的使用伤害性语言沟通，会对他们的自尊心造成严重的伤害。鼓励性法的使用不仅能有效的安抚学生的情绪，还能够调动学生学习的积极性和主动性。在实际的教学和生活中，通常会出现一些经常旷课、沉迷于网络游戏甚至夜不归宿的“问题”同学，辅导员不能一味的批评指责，相反要多给予他们一些人文关怀。比如某大学的学生李某因为重视哥们义气的关系，在考试过程中帮助其他学生传递答案，结果被学校给予警告处分。这个打击对他来说是非常严重的以至于出现了各种消极低落的情绪。针对这个情况，作为辅导员就必须采取一定的措施来积极的开导李某。（1）安慰鼓励法。即辅导员可以用一定的方式和他进行交流和谈心，让他讲出心中的委屈和不满，鼓励他在今后的生活中要以此为戒，积极的开始新的生活。（2）开导鼓励法。辅导员可以将这样例子的同学的实际案例讲述给他听，让他知道不会因为这个问题的出现而影响到他的学业和前程，让他努力以更加积极的心态和端正的态度来面对生活中的挫折和困难。（3）激励鼓励法。辅导员可以帮助学生制定一个短期的目标比如：在期末考试中所有成绩都要达到学校规定的各项标准，在学生达到要求后给予一定的物质鼓励和表扬。总之，要采用个性化的手段和方法来对学生进行指导和鼓励，使他们更好的面对生活中的挫折和困难。

二、适当的使用辅助沟通技巧

辅导员在与学生进行面对面的沟通过程中，不仅要通过各种方法的合理使用将语言艺术充分的展现出来，还要进一步提高语言沟通的能力。此外，非语言沟通也会产生非常重要的作用，例如手势、动作、面部表情以及眼神交流等。所以，辅导员不仅要合理地使用语言艺术，还应该注重非语言技巧的锻炼，将二者有机的结合在一起。

1.通过眼神接触进行沟通

在非语言沟通当中，眼神接触是一个重要的信息传递通道。我们说眼睛是人心灵的窗户，能够真实的表达出人所包含的感情。大学生如果对辅导员进行凝视，通常都是对辅导员投出了求助目光。一些经验较为丰富的辅导员在跟学生沟通时，会通过眼神接触来感受学生是否已经接受了交流信息。

2.通过面部表情的展示进行沟通

通常人的情绪能够从其面部表情直接展现出来，但是有时候也会受到人的自我控制。在教学的过程中，如果学生出现兴奋的神情，那就表明学生已经对所学知识有所了解；如果学生出现疑惑的神情，那就表明学生没有理解，还有不明白的地方。大学生的很多表情，只要经过细心的观察和总结，就能够透过表面现象，抓住事物的本质。总之，辅导员在与学生交流的过程中一方面要注意自己的面部表情，同时还要观察学生的面部表情。人们常说：“微笑是人世间最温暖的语言”，辅导员可能只需要一个微笑，学生就能够心领神会。

3.通过语调来进行有效的沟通

人在说话的时候使用的语调、说话速度以及抑扬顿挫的程度等等，都能够帮助人们表达语意。比如说，辅导员与学生的交流沟通过程中可以用较为委婉和温和一点的语气，给学生一种平易近人的感觉，使学生在面对困难和问题时更加勇于向辅导员进行求助。

三、结语

总而言之，对大学生展开辅导教育工作具有非常重大的意义，在实际的教育过程中也会遇到很多的困难。教师和学生每天都需要进行大量的沟通，这就需要辅导员不断的进行总结和积累，尽可能的提高自己使用语言的技巧水平，发挥出语言沟通的重要作用，帮助学生解决更多的问题，提高大学生的综合素质。

参考文献

[1]李涛.浅谈高校辅导员与大学生的沟通艺术[J].教育与职业，2010，（23）：80-91

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业务员日常拜访时与店员沟通的时间，往往一次只有短短的3－5分钟，因此每次沟通的信息越单一越独特，店员越容易记住，否则你讲的很多，但是店员可是记不住的。这就是笔者一致倡导的终端USP沟通法则。USP学说本是广告传播理论，由美国人罗瑟.瑞夫斯（Rosser Reeves）提出。其含义是独特销售主张（Unique Selling Proposition），简称USP理论，是一种发展广告传播创意的有效方法，简言之USP 就是单一诉求。

USP法则在终端拜访中同样适用。永远请记住：你说的越多，店员记住越少，单一法则就是在一段时间（一个月或者一个季度）内，只说一件事，只说自己产品的一个优点，只说自己产品的一个特点、只说一个自己产品与竞品的差异点，反复强调，按照广告传播的记忆法则，重复6-12次，这样店员才能记住。别指望店员能象你一样记住产品的很多优点，请问你能把自己的产品的特点优点卖点都能记住吗？

比如天津达仁堂的牛黄降压丸的店员沟通就两句话：绿色降压药，保护心脑肾，适合肝阳上亢型高血压。叶酸产品只强调口服预防；再如各种感冒药都是有其独特的销售主张的，预期怀孕早期生殖缺陷。白加黑只要说明自己吃了白天不打瞌睡。

谁来完成这个和店员沟通的单一USP法则呢？笔者认为一是产品经理来编撰收集。一是一线终端业务员和推广人员。而且这个单一卖点主要是站在店方店员的角度来创意。其次是站在消费者角度，这与纯粹的广告USP不同。

二、简单易记沟通法则

例：牛黄消炎片的产品卖点是：“内消热毒肿痛，外除疔疖痈疮”。然后再解释一句：疔疖痈疮就是热毒引起面肩、肩部、背部冒出的“苞苞”、长出的“颗颗”、起的“疙瘩”，这样店员就很容易知道你的产品具有的功能特点的。很多企业的产品卖点，即使强行要求自己的业务员背下来都很难背全，药店店员不是你的业务员，没有义务和责任记住你的产品的特点优点卖点，没有时间听你讲，没时间学会怎样向消费者介绍你的产品的。这就要求你终端拜访时，传达的产品知识要的简单易记法则，就是很容易被店员记住，否则一切努力都白搭。

怎么才能做到简单易记呢？可采用比上面USP法则稍复杂些，从不一下不同角度寻找你产品的几个卖点：

首先是从产品制造方面的特点来寻找卖点，告诉店员。

原材料方面：中药材的原产地，是地道药材。比如皖西制药的六味地黄丸、东阿阿胶的产地。

特殊工艺：比如软胶囊、滴丸、口腔崩解片、冻干技术等等。

质量标准：比如可说自己是该产品质量标准的制定者，是质量标准提升的领先研究者等。比如白云山板蓝根就是这样。

其次是把要向店员传播的产品知识编成容易记忆的顺口溜、三句半等，这样店员就容易记忆了。

比如顺口溜：某治疗妇女宫颈炎宫颈糜烂的栓剂药物，其卖点为：

一粒见效： 减少白带，一粒见效 。

两天一粒： 两天一粒，省事省时。

三大优势： 靶向给药，只治糜烂。

形成药膜，持续药力。

不会外溢，不脏裤裙。

再比如步长的倍佳（盐酸特比萘芬凝胶）的产品卖点三句半：

特比萘酚杀杀杀，（真正有杀菌功能）

先进凝胶清爽擦，（透明凝胶剂，不脏身体与衣物）

虽说剂量大一倍，（与相同成分的兰美抒型量相比）

半价。（价格只有兰美抒的一半）

盐酸特比萘芬――是处于领先水平的一种广谱抗真菌药物，其作用机制是选择性地抑制真菌合成和繁殖过程中所必须的氧化酶，从而达到杀灭和抑制真菌的双重作用，因此被认为是“真正能杀灭真菌”的抗真菌药。

三、趣味沟通法则

人的精力和记忆力是有限的，没有趣味的和难记住的东西本来就难记，加上是被动接受，就难记住了，这样沟通效果差也正常之事。药物的趣味性可从药物的发明人、发明故事、谜语、原料等方面挖掘。

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立足课堂，善教激趣，减负增效，构建起一个高效的课堂是我们每一位中学语文教师的追求。语文教师既是高效语文课堂的设计师，也是具体调控员，语文教师通过高效的教，启迪和引领学生高效的学。我认为要构建一堂高效的语文课，主要从以下几个方面入手。

1.整合有效的教学知识

教师要应该根据教学目标并结合学生实际筛选出有效知识进行“定向”，强化目标意识，帮助学生优化知识结构，提高他们的语文素养，实现高效学习。

2.实施有效的教学调控

实现有效教学关键在于教师建立能够达到预期教育成果的学习经验的能力，即通过有效的教学调控实现让每个学生都参与教学活动，都获得发展的目标。教学调控措施如下：

（1）调控课堂教学速度。我们可以从学生的整体接受水平来确定恰当的教学速度。

（2）提高课堂教学密度。课堂教学需要传授的新知识多，教学密度就大。如果一堂课结构松散，思维密度设计不当，就不可能实现高效的学习目标。长此以往就会造成学生思维肤浅，主动分析和解决问题的能力弱化，智能得不到应有的发展。要提高思维密度就要求我们提高学生课堂的有意注意的时间，启迪学生主动地开展思维活动。实验研究表明，课堂教学中运用学生表演、问题研讨、激励表扬等方法，让学生通过动脑动手和动笔动口进行学习，使他们各种感官受到刺激，激发大脑的兴奋点，大脑再对各种感官的信息进行综合研判，形成概念，达到高效课堂必须的思维密度。

（3）把握课堂教学难度。过于难，多数学生不理解，会挫伤学生学习的积极主动性，就是浪费；过于易，不但降低教学要求，还不利于思维的发展，同样是浪费。

（4）筹划课堂教学时间。对教学时间缺乏精打细算的教师，其课堂教学的有效性必然存在问题。为了减少时间的浪费，教师在教学中应做到：课前准备充分，准时上课，课堂教学语言精练得当，板书精简规范，提问精彩而引人入胜，充分发挥教师的课堂设计师作用。

3.运用有效的教学方法

课堂教学我们是实施创新教育的主渠道。培养学生的创新思维的关键是提高课堂教学效率。选择有效的教学方法的标准无定论，只要能引发学生主动思考的，就是有效的方法。比如孔子的举一反三式、《学记》中所提倡的“道而弗牵”的自行发现式、苏格拉底的问答式、布鲁纳的通过思考而学习的发现式、巴勒士的问题解决式等，都是启迪学生创新思维的行之有效的教学方法。

在教学过程中我们强调的启发式教学，就是一种提高教学效率的有效途径。启发式教学首先要求教师能创设一种问题情境，让学生会产生疑问，主动思考问题。这种情境出现后，教师可以因势利导，鼓励学生大胆地质疑，动脑，动手，动口，勇于探索问题，积极主动地获取知识；教师则可以启迪学生的思维，开拓他们的思路，帮助他们形成敏锐的观察、丰富的想像、大胆的假设、严密的论证等良好的智力品质。不过启发式并非“问答式”，启发式的方法众多，如问题启发、目的启发、比较启发、形象启发等，最终实现最优的启发效果。在教学中教师要在学生有限的知识基础上，运用丰富的教学经验，借助典型实例，实现举一反三的功效。此外，教学策略的选定与设计是教学过程的中心部分，是为达到教学目标，完成教学任务所必须采取的方法、步骤、媒体和组织形式等教学措施构成的综合性方案。教师要有针对性地选择和组合相关的教学内容、教学方法、教学形式，以便构建有特色的教学方案。

4.进行有效的教学交往

课堂教学是师生双边活动的过程，教与学相互影响和交织。教学活动的高效与否取决于这一对复合主体中双边的关系，即能否开展有效的教学交往。有效的教学交往策略如下：

4.1 提高注意力

（1）提高无意注意力：①构建一个良好的学习环境，如把教室布置整洁。②教师要穿着得体，语言文雅。③教师视线要环视学生，目光中饱含关切，要善于观察并及时调整教学内容和进度。④教师要通过得体的穿着、饱满的精神、文雅的语言、幽默的谈吐、丰富的表情、必胜的信心、恰当的动作等等来增加课堂的渲染力度，吸引学生主动高效的学习。⑤教师可借助于动作、姿态、表情等非语言因素组成的符号系统达到高效沟通的目的。心理研究表明：信息传递的总效果=7%的言语信息+38%的声音信息+55%的面部表情。由此可见非语言信息在传播中起到十分重要的作用。如教师讲解文明行为举止时，形象的动作示范往往超过了口头讲解。教学中非语言沟通的主要手段包括：目光沟通、体态沟通、距离沟通、辅语言的沟通等。

（2）运用有意注意：有意注意即需要意志努力的注意，如教师对讲解重点和难点讲解，目的是强化学生注意。同时关注有意注意和无意注意的交替运用。有意注意一般需要紧张的意志努力，因为消耗能量多，如果持续时间过长就会让大脑产生疲劳；而无意注意不需主观努力，所以不易疲劳，不过容易受到新异事物刺激或干扰。因此，课堂教学完全靠有意注意来保持高度紧张的学习对一般人来说是有困难的，应该将有意与无意交替进行，目的是把学生的注意力始终吸引到教学内容上。

4.2 应充分考虑社会心理在课堂教学中的效用

影响教学有效性的一个关键因素是师生之间的交往，新课程理论认为，教学效果不再由教师一方决定而应由教与学的双方共同确定。只有师生间良好的交往才能带来良好的教学效果。在师生交往中，教师必须根据教学内容及学生认知水平、心理特点、灵活巧妙地设计提问和组织讨论，不断激发学生的学习热情，点燃他们的智慧火花，让课堂教学效果更加优化。

参考文献：

[1] 韦志成.语文课程教育学[M].华中师范大学出版社.

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团队作为一种先进的组织形态，越来越引起企业的重视，许多企业已经从理念、方法等管理层面进入实际操作层面。在美国，团队已经在各种各样的组织中得到认可。有人在不久前做过调查，80％的《财富》500强企业都有一半或者更高比例的员工在团队中工作。此外，68％的美国小型制造企业在其生产管理中采用团队的方式。微软就是使用这种方式完成大量项目的典型例子。摆在管理者面前的是，如何摆脱传统管理理念的束缚，着力打造出高效团队。

一、团队的定义

斯蒂芬・罗宾斯认为，团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。他对团队的理解主要是团队的协作效应。麦肯锡顾问卡曾巴赫(Katzenbach)则是从团队的任务角度提出团队的含义：“团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标而相互承担责任的人们组成的群体。”对于团队概念的理解，不同的人所理解的含义有所差异，我们认为：团队是由两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则、具有共同愿景、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团缔效。

二、高效团队的特征

高效团队具有以下八个基本特征：一是明确的目标。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义；二是相关的技能。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作；三是相互间信任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑；四是共同的诺言。这是团队成员对完成目标的奉献精神；五是良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流；六是谈判的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能；七是合适的领导。高效团队的领导往往担任的是教练或后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属；八是内部与外部的支持。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。

三、建设高效团队的主要方法与措施

1、树立共同的目标和愿景

所谓共同愿景是指大家共同愿望的景象，最简单的说法是“我们想要创造什么”“共同愿景”是在人们心中一股令人深受感召的力量。高效团队作为一个相关利益者的共同体，它的愿景是相关利益者的意象或景象的会合。共同愿景建设的方法与步骤：第一领导要有正确的追求理念，共同愿景最初源于领导个人；第二通过沟通，整合个人愿景；第三进行培训，分享共同愿景。

2、建立良好的沟通机制

篇8

中图分类号：G633.3 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2014）02-0040

立足课堂，善教激趣，减负增效，构建高效课堂是我们每一位中学语文教师的追求。语文教师既是高效语文课堂的设计师，也是具体调控员，语文教师应该通过高效的教学行为，启迪和引领学生高效地学习。笔者认为，要构建中学语文高效课堂，应从以下几个方面入手：

一、整合有效的教学知识

教师应该根据教学目标并结合学生实际筛选出有效知识进行“定向”，强化目标意识，帮助学生优化知识结构，提高他们的语文素养，实现高效学习。

二、实施有效的教学调控

实现有效教学关键在于教师建立能够达到预期教育成果的学习经验的能力，即通过有效的教学调控实现让每个学生都参与教学活动，都获得发展的目标。教学调控措施如下：

1. 调控课堂教学速度。我们可以从学生的整体接受水平来确定恰当的教学速度。

2. 提高课堂教学密度。课堂教学需要传授的新知识多，教学密度就大。如果一堂课结构松散，思维密度设计不当，就不可能实现高效的学的目标。长此以往就会造成学生思维肤浅，主动分析析和解决问题能力弱化，智能得不到应有的发展。要提高思维密度就要求我们提高学生课堂的有意注意时间，启迪学生主动地开展思维活动。实验研究表明，课堂教学中运用学生表演、问题研讨、激励表扬等方法，让学生通过动脑动手和动笔动口进行学习，使他们各种感官受到刺激，激发大脑的兴奋点，大脑再对各种感官的信息进行综合研判，形成概念，达到高效课堂必须的思维密度。

3. 把握课堂教学难度。过于难，多数学生不理解，会挫伤学生学习的积极主动性，就是浪费；过于易，不但降低教学要求，还不利于思维的发展，同样是浪费。

4. 筹划课堂教学时间。对教学时间缺乏精打细算的教师，其课堂教学的有效性必然存在问题。为了减少时间的浪费，教师在教学中应做到：课前准备充分，准时上课，课堂教学语言精练得当，板书精简规范，提问精彩而引人入胜，充分发挥教师的课堂设计师作用。

三、运用有效的教学方法

课堂教学是我们实施创新教育的主渠道。培养学生的创新思维的关键是提高课堂教学效率。选择有效的教学方法的标准无定论，只要能引发学生主动思考的，就是有效的方法。比如孔子的举一反三式、《学记》中所提倡的“道而弗牵”的自行发现式、苏格拉底的问答式、布鲁纳的通过思考而学习的发现式、巴勒士的问题解决式等，都是启迪学生创新思维的行之有效的教学方法。

在教学过程中，我们强调的启发式教学，就是一种提高教学效率的有效途径。启发式教学首先要求教师能创设一种问题情境，让学生会产生疑问，主动思考问题。这种情境出现后，教师可以因势利导，鼓励学生大胆地质疑、动脑、动手、动口、勇于探索问题、积极主动地获取知识；教师则可以启迪学生的思维，开拓他们的思路，帮助他们形成敏锐的观察、丰富的想像、大胆的假设、严密的论证等良好的智力品质。不过启发式并非“问答式”，启发式的方法众多，如问题启发、目的启发、比较启发、形象启发等，最终实现最优的启发效果。在教学中教师要在学生有限的知识基础上，运用丰富的教学经验，借助典型实例，实现举一反三的功效。此外，教学策略的选定与设计是教学过程的中心部分，是为达到教学目标，完成教学任务所必须采取的方法、步骤、媒体和组织形式等教学措施构成的综合性方案。教师要有针对性地选择和组合相关的教学内容、教学方法、教学形式，以便构建有特色的教学方案。

四、进行有效的教学交往

课堂教学是师生双边活动的过程，教与学相互影响和交织。教学活动的高效与否取决于这一对复合主体中双边的关系，即能否开展有效的教学交往。有效的教学交往策略如下：

1. 提高注意力

（1）提高无意注意力：①构建一个良好的学习环境，如把教室布置整洁。②教师要穿着得体，语言文雅。③教师视线要环视学生，目光中饱含关切，要善于观察并及时调整教学内容和进度。④教师要通过得体的穿着、饱满的精神、文雅的语言、幽默的谈吐、丰富的表情、必胜的信心、恰当的动作等等来增加课堂的渲染力度，吸引学生主动高效的学习。⑤教师可借助于动作、姿态、表情等非语言因素组成的符号系统达到高效沟通的目的。心理研究表明：信息传递的总效果=7%的言语信息+38%的声音信息+55%的面部表情。由此可见，非语言信息在传播中起到十分重要的作用。如教师讲解文明行为举止时，形象的动作示范往往超过了口头讲解。教学中非语言沟通的主要手段包括：目光沟通、体态沟通、距离沟通、辅语言的沟通等。

（2）运用有意注意：有意注意即需要意志努力的注意，如教师对讲解重点和难点讲解，目的是强化学生注意。同时关注有意注意和无意注意的交替运用。有意注意一般需要紧张的意志努力，因为消耗能量多，如果持续时间过长就会让大脑产生疲劳；而无意注意不需主观努力，所以不易疲劳，不过容易受到新异事物刺激或干扰。因此，课堂教学完全靠有意注意来保持高度紧张的学习对一般人来说是有困难的，应该将有意与无意交替进行，目的是把学生的注意力始终吸引到教学内容上。

篇9

中图分类号：G633.3 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2013）12-0084-02

立足课堂，善教激趣，减负增效，构建一个高效的课堂是我们每一位语文教师的追求。语文教师既是高效语文课堂的设计师，也是具体调控员，语文教师通过高效地教，启迪和引领学生高效地学。笔者认为，要构建一堂高效的语文课，主要从以下几个方面入手：

一、整合有效的教学知识

教师要应该根据教学目标并结合学生实际筛选出有效知识进行“定向”，强化目标意识，帮助学生优化知识结构，提高他们的语文素养，实现高效学习。

二、实施有效的教学调控

实现有效教学关键在于教师建立能够达到预期教育成果的学习经验的能力，即通过有效的教学调控实现让每个学生都参与教学活动，都获得发展的目标。教学调控措施如下：

1.调控课堂教学速度。我们可以从学生的整体接受水平来确定恰当的教学速度。

2.提高课堂教学密度。课堂教学需要传授的新知识多，教学密度就大。如果一堂课结构松散，思维密度设计不当，就不可能实现高效地学的目标。长此以往就会造成学生思维肤浅，主动分析和解决问题能力弱化，智能得不到应有的发展。要提高思维密度就要求我们提高学生课堂的有意注意时间，启迪学生主动地开展思维活动。实验研究表明，课堂教学中运用学生表演、问题研讨、激励表扬等方法，让学生通过动脑动手和动笔动口进行学习，使他们的各种感官受到刺激，激发大脑的兴奋点，大脑再对各种感官的信息进行综合研判，形成概念，达到高效课堂必须的思维密度。

3.把握课堂教学难度。过于难，多数学生不理解，会挫伤学生学习的积极主动性，就是浪费。过于易，不但降低教学要求，还不利于思维的发展，同样是浪费。

4.筹划课堂教学时间。对教学时间缺乏精打细算的教师，其课堂教学的有效性必然存在问题。为了减少时间的浪费，教师在教学中应做到：课前准备充分，准时上课，课堂教学语言精练得当，板书精简规范，提问精彩而引人入胜，充分发挥教师的课堂设计师作用。

三、运用有效的教学方法

课堂教学实施创新教育的主渠道，培养学生的创新思维的关键是提高课堂教学效率。选择有效的教学方法的标准无定论，只要能引发学生主动思考的，就是有效的方法。比如，孔子的举一反三式、《学记》中所提倡的“道而弗牵”的自行发现式、苏格拉底的问答式、布鲁纳的通过思考而学习的发现式、巴勒士的问题解决式等，都是启迪学生创新思维的、行之有效的教学方法。

在教学过程中我们强调的启发式教学，就是一种提高教学效率的有效途径。启发式教学首先要求教师能创设一种问题情境，让学生会产生疑问，主动思考问题。教师可以因势利导，鼓励学生大胆地质疑，动脑，动手，动口，勇于探索问题，积极主动地获取知识；这样可以启迪学生的思维，开拓他们的思路，帮助他们形成敏锐的观察、丰富的想象、大胆的假设、严密的论证等良好的智力品质。不过启发式并非“问答式”，启发式的方法众多，如问题启发、目的启发、比较启发、形象启发等，最终实现最优的启发效果。在教学中，教师要在学生有限的知识基础上，运用丰富的教学经验，借助典型实例，实现举一反三的功效。此外，教师要有针对性地选择和组合相关的教学内容、教学方法、教学形式，以便构建有特色的教学方案。

四、进行有效的教学交往

课堂教学是师生双边活动的过程，教与学相互影响和交织。教学活动的高效与否取决于这一对复合主体中双边的关系，即能否开展有效的教学交往，有效的教学交往策略如下：

1.提高注意力。

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中图分类号：G632 文献标识码： C 文章编号：1672-1578（2014）7-0185-01

众所周知，打造高效课堂是当今初中数学课程改革中的一项重要内容。近年来，如何优化课堂教学，充分利用课堂时间，有效地提高课堂教学效率，让数学课堂散发出无限的生命力，是摆在我们数学教师面前的一个重要课题。那么如何构建高效的课堂呢？作为芦蒲中学一名初中数学教育工作者，经过多年的教学，以及参阅大量文献，对于新时期高效课堂的构建有着深刻的认识，在此表述，供同仁参考指正。

1 高效课堂的构建离不开开良好的沟通

过往“满堂灌”的教学方法一直影响着我们教育。而为了适应当前教育需要，我们要有创新，改变这个现状，而改变现状就必须从沟通开始。其实教师在实践的教学方法时，只有了解到学生的需要才能真正探索到适合自身课堂的有效方法，师生之间的交流沟通能够帮助教师改善师生之间的关系，增强师生之间的信任，让课堂氛围变得更加融洽，提高课堂的有效性。在与学生的交流过程中教师要放下架子，给学生足够的尊重，渐渐走进学生的生活与心灵。教师对学生的尊重会得到教师的尊重，这样更能帮助教师树立威信，让学生心甘情愿地听教师的安排，这样教师教得轻松，学生学得也轻松，课堂有效性自然会得到提高。在平时的教学过程中，教师要及时发现每一位学生的闪光点。有些学生整体成绩并不突出，但是在一些多解问题方面通常会提出让人出乎意料的见解。有一次在讲解例题：若等腰三角形一腰上的中线分周长为9cm和12cm两部分，求该等腰三角形的底和腰长。不少学生由于定式思维只能考虑到一种情况，突然有学生说不一定，我便鼓励那个学生发表一下他的见解，结果是正确的，因为题中并没有指明9和12分别是哪一部分，因此有两个答案。有了这次的成功经验，该生在学习中表现得更加积极，成绩也得到稳步提高。教师对学生的鼓励是学生进步的主要动力，尊重学生的想法会激发学生与教师交流的欲望，进而增进师生之间的感情，无形中提高了课堂效率。

2 高效课堂构建的具体方法

高效课堂的构建是我们每一个人所追求的。高效一词也逐渐变为一种口号，而我们不能让他仅仅成为口号，我们需要有具体的实施。作为教师，我首先要认真钻研新课程标准。新课程标准是对课堂教学目标的宏观要求。教师只有明确了要求，明确了目标，才能找出达到目标的捷径。其次，课前精心备课。备好课是上好课的前提和基础。“凡事预则立，不预则废”，正所谓“有备而来，有备无患”。备课，实际上指教师在课堂教学之前进行的设计准备工作，即教师根据课程标准的要求和本门课程的特点，结合学生的具体情况，对教材内容作教学教法上的加工和处理，选择合适的教学方式方法，规划教学活动。最后，使用和探索先进的教学模式。要创建数学高效课堂，老师与同学都必须改变以前的教学方式和学习行为，变学生被动学习为主动学习，将以前的旧的教学模式转变为“创设教学情境一学生自学一分组讨论一教师答疑一错题分析和正解一巩固提高”，从而达到提高学生学习效率，减轻学生学习负担，取得更好的教学效果的目的。当然对于学生来讲，学生要学会质疑。主要体现面向全体学生，不留知识的死角。多谈收获，让多个学生说说本节的收获，实际上是让学生从自己的角度对本节课的梳理、总结。用时2―3分钟，效果却很好。相比教师的“独家”总结，效果要好得多，效率也高得多。其实为了构建高效的课堂，需要我们做的还有很多很多，作为教师，我们要不断地努力，不断地进步，真正地把高效课堂做到实处，真正的建立高效课堂。

3 合理运用多媒体和现代技术

随着社会科技的高速发展，多媒体已经在我们学校普及了，教学手段也丰富了。教师在使用教学手段时，首先应做到对学生内心思想进行了解并且进行细致归类，从而使得教学手段以及教学方法的运用更加具有针对性。教学手段以及教学模式的合理运用对于提高学生学习兴趣具有关键的作用，同时也是课堂教学效率的基础条件。多媒体课件辅助初中数学教学，不但能够让学生更加直观地了解到初中数学教学内容，而且可以帮助学生提升数学能力。在初中数学课堂教学中，教师可以运用多媒体课件出示教学拓展内容，将学生运用能力的培养作为教学的重点。当然任何事物都具有两面性，我们需要辩证的去看待问题，多媒体的使用要适度，不能过多，过多只会使得教师更加的懒惰，学生更加的懒惰，所以，有计划的使用多媒体，提高课堂教学效果。

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商务沟通和谈判课程是一门实践性很强的课程，其教学目的除了培养学生在具体商务环境场景中用英语进行有效商务沟通的能力外，还需要使学生在理论学习的基础上，综合能力通过实践得到有效的提高。

一、商务沟通与谈判课程中能力培养要求

综合能力培养是商务沟通和谈判课程中重要的教学目标之一。这里的综合能力主要指学生的社会能力、方法能力和个性能力等关键能力。商务沟通与谈判课程是一门实操性较强的课程，教学活动以小组合作形式展开，商务写作和演讲、电话营销培养的是学生表达能力与个性能力，而商务谈判和产品推销和展销会则主要通过模拟任务操练锻炼学生社会能力和方法能力。

从上述能力培养要求可以看出，商务沟通和谈判课程的教学不但要求学生具有灵活应用语言的能力，更要求学生有较强的团队合作能力、交际能力和综合素质能力。因此，商务沟通与谈判教学应该使用特有的教学方法，将培养学生的综合能力贯穿于整个教学中。

二、案例教学法在商务沟通和谈判课程中的运用

1.案例教学法的教学特征介绍

案例教学法结合教学主题，通过师生互动的教学环节，让学生了解与教学相关的概念和理论，培养学生的高层次能力。由于案例教学法是基于有效的师生合作，以学生为中心，充分发挥学生主观能动性的一种高效教学方法，故其常常运用在实践性和应用性较强的专业领域中。

2.案例教学在商务沟通和谈判课程中的具体实施

案例教学法根据其特点，实践操作性比较强。由于其重视任务从提出到完成的过程，因此总体实施步骤比较好把握，现就以商务谈判为具体示范，通过案例教学法的实施看如何提高学生的实际谈判能力。

案例主题：教学案例之“商务谈判会议记录”

教学任务：商务谈判的会议记录模式和现场模拟

教学目标：掌握商务谈判会议记录格式、文体特征和相关语言词汇学习

任务活动：小组讨论、口头报告、会议记录撰写和现场模拟

案例教学法具体实施步骤：

步骤一，导入。教师把学生分成2～3人一小组，并提供一段商务谈判视频（案例），让学生在5分钟内对谈判内容做会议记录，此项任务完成后让小组成员相互交流记录信息，并初步讨论谈判中会议记录的要点和特征。

步骤二，商务谈判会议记录文体学习。教师在完成上述导入步骤后，给学生提供真实的商务谈判英文文本资料（案例），让学生以小组为单位，分析总结该文本资料中的文体特征，并且找出文中文体使用表达不符合英语语言，使用不得体和不规范的地方，最后以小组为单位用英讨论总结报告。

步骤三，商务谈判会议记录语言词汇学习。教师应根据商务英语文体特征，对商务谈判文本资料中的相关商务词汇和句型通过对比的方式让学生进行相关性练习，从而巩固和强化学生的语言技能学习。

步骤四，小组模拟展示。各小组针对上述的案例，通过角色扮演还原商务谈判场景，并进行谈判会议记录撰写。

步骤五，任务完成性评价和反馈。教师根据各小组的完成情况对其组员的社会能力、学习能力和个性能力进行评价和反馈，内容可包括学生的语言使用情况、小组合作精神、分析和解决问题能力、逻辑思维能力和自主学习能力等。

3.案例教学法的实施内部和外部环境

要合理高效使用案例教学法，要考虑到学生作为学习主体这一因素。教师在课堂中实施案例教学法时需要考虑案例材料的真实性、时效性和趣味性，以便能充分发挥学生的积极性对案例进行自主学习。

三、结语

案例教学法是一种使学生的综合能力得到有效训练的一种教学方法，有较强的操作性和实用性，在类似商务沟通和谈判实操性强的课程中对学生能力培养的教学效果尤为明显。但在具体实施案例教学法的过程中，学校也需要考虑其实施的内部和外部环境，以便使案例教学法的实施能更加高效。

参考文献：

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2. 通过师生互动话语沟通，拉近师生间距离，培养良好的师生关系。在课堂上开展师生互动以及话语沟通，放下教师高高在上的威严形象，以学生为主体，以学生朋友的定位与学生开展深层的交流，在学习和生活上帮助学生成长，可以拉近师生间的距离，有助于师生间的关系培养，对于形成活跃、积极的课堂氛围很有效果。

3. 通过师生互动话语沟通，了解学生的学习状况，开展个性化教学。通过课堂和课外的师生互动以及话语沟通，教师可以迅速了解学生的心理特点，和知识基础而后根据学生的特点制定个性化的教学方案，有助于教学质量的提高。

二、 在师生互动中加强话语沟通效果的方法建议

1. 祛除误区，开展师生互动式教学。鼓励学生提问、引导学生自主探索、主动学习，教师要主动拉近与学生间的距离，做学生的知心朋友，从学习和生活上最大限度地帮助学生。

2. 成立教学方案研发小组，开展多样化的话语沟通。课堂成立专业教师组成的教学方案研发小组，积极地开展对外交流，学习先进的教学方法，加大教学方案、方法的创新力度，开展多样化的话语沟通课堂。

（1） 设立兴趣小组，开展讨论教学。设立兴趣小组，鼓励兴趣一致的学生组成学习小组，并开展小组的自主探索。加强教师对小组课题的引导，以及不同兴趣小组间的经验交流，开展讨论教学。讨论教学是现在师生互动教学中话语沟通的一种主要形式，一般是指就某个问题展开师生间、学生间言语信息交流的一种教学方法。一般是先由老师给出问题，或者各兴趣小组自己提出问题；然后师生、学生围绕着问题进行自主发言讨论。在讨论中教师要实时地调动学生的积极性，引发学生的好奇心、想象力，同时要加以目的性的引导，让学生学到知识的同时，完成教学任务。