企业信息化与管理范文

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中图分类号：F253　文献标识码：A　文章编号：1672-3198(2009)04-0278-02

自20世纪初以来，随着信息技术特别是网络技术突飞猛进地发展，使得企业所处的经营环境发生了深刻变化，传统企业经营模式面临着严峻的挑战；同时由于信息技术在企业生产、销售和经营决策中的广泛应用，又推动了企业管理思想、方法、手段、模式和理论的创新，为企业管理变革提供了难得的发展机遇。因此，如何抓住信息技术给企业带来的新机遇，创新管理理念，提高企业竞争能力和效率，已日益成为企业界和管理界共同关注的重大课题。

1　什么是企业信息化

企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效率和企业市场竞争力的过程。这一概念包含了以下四层含义；①企业信息化建设是以信息技术与先进管理思想的结合应用为基础；②企业信息化是依赖信息技术对企业内、外部信息资源进行优化配置和集成的信息系统，③企业信息化是一个长期持续改进的动态过程；④企业信息化的最终日的是提高企业的经济效益和市场竞争力。

2　企业信息化与企业管理变革

2.1　对企业信息化与管理的认识

就企业管理来说，分三个阶段。在企业的所有权和经营权没有分开的时候。主要是靠人的经验来管理，这是经济管理阶段。第二个阶段是科学管理阶段。它是从19世纪末到20世纪初开始的，后来发展到用运筹学、计算机等科学的方法及手段来进行管理，在这一阶段，管理技能对专业管理人员来说是非常重要的，这也标志着专业化管理阶层逐渐成熟。从20世纪80年代以后，随着企业重组等概念的提出，管理也进入了新的阶段，就是文化管理阶段。在信息技术、知识经济的社会条件下，企业管理的信息化程度越来越高，知识在企业管理中的地位和作用日趋重要。企业是各种利益股东所达成的一个契约。企业利益是所有参与签订这个契约的各个利益股东的共同利益。企业管理不仅为股东谋取投资回报，还必须为相关的利益股东提供服务。企业管理的信息化程度高，企业管理中的物质资本地位则相对下降而人力资本地位相对上升，这是信息技术、知识经济社会条件下的企业管理发展的必然趋势。

(1)企业信息化是引进信息技术与更新管理思想。企业信息化离不开信息技术应用的层面。美国波士顿大学的教授约翰・C・亨德森和N・温卡特拉曼认为：怎样才能最好地获得信息技术的价值?这是一个创造适合于信息时代的新管理思想和新管理方法的问题，并非简单的把信息技术加在原有的企业经营模式上面。我们大谈科学技术对经济的贡献时，必须要保持清醒的认识：技术只有在思想的支配下，才会发挥威力。企业信息化只有融入先进的管理思想，才能真正发挥出信息技术的作用。从这个意义上说，企业信息化应该是先进的管理思想与现代信息技术相结合的应用过程。

(2)信息化是全方位的企业变革。企业信息化的实施，不应该只是一项工程的实施。信息系统是企业的神经枢纽，收集、存储、传递企业的信息；它是企业进行生产经营活动的平台，为企业构造了不再受空间、时间限制的生产经营环境。因此企业信息的实质就是在信息技术的支撑下，使管理决策者能够及时地收集、加工和利用信息资源，及时把握市场机会，更好地组织企业的人、财、物等资源。由于信息技术在企业各个方面的渗透，企业信息化的实施涉及到企业的战略发展、组织机构、协调控制、管理制度、企业文化等等，企业信息化的实施必须与企业的制度创新、组织创新、管理创新，以及文化建设等结合起来。因此，企业信息化不是一个个的技术方案，而应该是全方位的企业变革。

(3)企业信息化必须以人为中心。在知识经济时代，人的主动性和创造性是企业创新和发展的源泉。在企业信息化的过程中。人始终起着决定作用。从长期来看，企业信息化不在于某个项目的引进与否，而在于通过坚持不懈的努力，创建适合企业未来发展的经营管理环境，获取长远的竞争优势。因此。能否改变人的思想观念，以适应信息时代的召唤，能否培养出一批信息人才队伍，将是决定企业实施信息化成败的关键。企业信息化不是企业细枝末节的变革，而是企业的根本性变革。用“信息革命”形容它，一点也不过分。企业信息的切入点应该是企业的经营和管理。

2.2　信息技术条件下的企业管理变革

信息技术的广泛应用，改变了企业生存的内外部环境，使得传统企业的组织结构、生产管理方法、产品营销模式、人力资源管理理念，以及管理内容等发生了深刻的变革。主要表现在以下几个方面：

(1)企业战略的全球化。随着信息技术的发展，传统的时空观念发生了根本性改变。人与人之间的距离在缩短。国与国之间的边界变得越来越模糊。企业的竞争已经不再是在单一的区域内进行，而是以全球作为竞争的舞台-企业将在全球范围内配置资源，寻找市场，提高产品和服务，出现了企业战略的全球化和企业文化的国际化发展趋势。

(2)组织结构的扁平化。信息技术通过纵横交错的网络体系使得信息传递方式由阶层(等级)型变为水平(自由)型；与此紧密相联的企业组织结构也将从尖顶的“金字塔型”转向“扁平型”和“网络型”，原来起上传下达作用的中层组织正走向消亡。这是因为传统企业的组织结构是以分工精细、管理严密为特征的科层次等级制，其组织层次繁多，决策速度缓慢。为了加快信息的传递速度，缩短生产周期，必须减少垂直层、扩大水平层，精简组织结构，使建立在分工基础上的金字塔组织结构逐步趋于扁平化。这样有利于提高组织决策的速度和对市场变化的反映能力，降低信息成本，实现信息交流的极大化，充分调动员工的自主性和积极性。

(3)人力资源管理的人性化。随着信息技术的发展，未来稳定的、机械性的、重复性的工作，基本上将被机器所取代，或者被“外包”，最终只剩下脑力的、创造性的工作，使得企业越来越认识到创造技术的“人”在企业中的重要作用，越来越多的企业开始重视员工知识素质的提高和潜在能力的发掘。人力资源管理也从传统的从属地位、事务性静态管理转变到战略性、前台式、动态的管理；管理职能从控制转向支持，从监督转向激励，从命令转向指导I提倡信任员工、尊重员工、消除等级、鼓励个人发挥的。以人为本”的管理思想将成为企业的核心理念。企业人力资源管理方式也由过去的对人的管理向人才的开发方向转变，即人力资源管理向人性化方向转变。

2.3以企业信息化推动企业管理变革

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中图分类号TM4 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）101-0052-02

1 企业信息化出现的问题

1.1企业信息系统的管理体制不够健全

信息系统的管理不到位和管理思路的不严谨是造成企业信息化建设出现问题的一个重要原因。企业的建设在很大程度上取决于企业发展的战略方向，由于不同的企业发展规模不同，因此在企业的发展战略上体现着很大的差异。因此针对不同的企业，进行信息系统的管理是决定企业的信息化建设的关键所在，只有不断地实现管理方式上的革新，进行宏观和微观两个层面的提高和控制，才能够实现信息系统的不断完善，不断地提高企业的信息化建设的历程。

1.2 企业的信息系统安全防范措施不到位

对于企业来讲，很多的企业在信息系统的维护上出现了问题，不少的信息系统受到黑客、侵入者的损害。例如在很多的信息系统中，黑客往往会通过隐藏IP地址、对开启的窗口甚至对管理员的账户进行侵入，盗取信息系统的信息，实现对于重要信息的泄露。对于信息系统而言，这些不确定的因素是制约信息化进程的关键所在，而很多的企业没有认识到这些问题的出现也没有提出相应的防范措施，这严重地阻碍了企业信息化的进程。

1.3 企业的信息化建设缺乏规范性

很多的企业在管理方式上缺乏相应的规范化和统一化是阻碍企业信息化进程的重要因素之一。这是由不同企业的研究方向和战略目标的不同所决定的， 企业的性质，其根本目的是进行生产和流通上的任务和目标，在自己的经营模式上已经固定。在这个时候进行统一性和规范性的生产，对于企业来说是比较困难的事，这很容易造成企业和市场及客户之间在认知上的隔阂，不利于企业的发展，给企业的产品市场造成了很大的障碍。因此对于企业的发展来说，只有竭力地进行统一化和规范化的管理方式，研讨出属于自身发展的战略和方针，规划信息化的建设，才能够促进企业的发展。

2 实现电力企业信息化的条件

2.1 电力企业的信息掌控是前提

对于电力系统来说，要实现企业的信息化，其基本的前提就是要掌控充分的信息来源，这是进行信息化建设的关键所在，所有的信息化建设都是以信息为载体来进行实现的。不断地实现对于信息的掌控和收纳，进而在这个基础之上进行严密地整合和运作，不断地融入信息化的发展和建设中，这对于电力企业的信息化发展是至为关键的，是信息化建设的原材料。收集较多的信息材料，不断地进行加工，为企业的信息化发展创造更多的机会。

2.2 信息化与企业化结合是重点

信息化和企业化相结合是电力企业信息化发展的重点和关键，对于电力企业而言，进行信息化的根本动力就是为了实现企业的经济效益的最大化，实现企业的高效运作和正常运转。因此要进行信息化就要和企业化相结合，将企业化作为信息化经营的出发点和归宿，在企业化的前提下进行必要的信息化建设，能够在很大的程度上促进企业化的发展进程。因此在进行必要的电力企业的信息化时，要注意将这信息化和企业化充分地结合起来，实现企业化和信息化的共同发展，让企业以更加快速、更加高效的步伐迈进。

3 如何实现电力企业信息化的管理创新

3.1 培养大批的信息管理的人才

要做到电力企业的信息化的管理与创新，首先需要培养大批的信息管理的人才，培养相关人才需要从两方面着手，一是在人才招聘的时候进行相关人才能力的限制和选拔，必须要做到对于人才的知识储备的要求，选拔具有明显信息知识和能力的人才应聘。另一方面还可以对电力企业中的相关人才进行信息能力的训练，提高他们的知识储备和知识技能。培养一批优秀的信息管理人才，是进行电力企业信息化的关键所在，只有有了大批的人才作为信息化建设的支撑，才能够促进信息化建设，提高企业的综合实力。

3.2 增加企业信息化的建设的投入

进行企业的信息化建设的同时要保证最起码的建设方面的投入力度，提供最起码的硬件设施，作为电力企业的信息化建设的根本保证。对于电力企业发展来说，只有有了为实现电力信息化建设的相关投入才能够实现信息化。增加企业的信息化建设的投入力度，为企业的信息化建设提供相关的硬件支持，通过具体的实践和练习使用，逐渐地掌握了这些设备的使用方法，这样可以较快地踏上电力企业信息化的轨道。只有不断地深化对于硬件设施的使用，增加信息化建设中设备的投入力度，经过实践的检验，才能够使得信息化建设更快速，为电力企业的信息化建设创造支持和保障。

3.3 优化企业的信息化系统的结构

在实现电力企业的优秀信息人才、增加企业信息化建设的投入的基础之上，还要优化企业的信息化系统的结构，促进电力企业的信息化发展的进程。优化企业的信息化系统的结构，能够从跟不上为电力企业的发展提供较为稳定的外界环境，不断地实现企业的发展目标。信息化的进程的实现在很大的程度上受到企业信息系统结构的影响，如果整个信息系统无法实现其应有的结构和功能，就会使得信息化的进程严重地减慢，会间接地影响到企业发展的进程，不利于企业实现较大的经济收益。

4 结论

电力企业的信息化建设是企业发展的重点，实现了信息建设就能够极大地促进企业的发展，实现企业在经营和运行上的飞速提高。实现电力信息的发展需要实现信息知识的扩充、相关硬件设施的投入，另外还要做到信息化与企业特点相结合。在实现电力企业的信息化管理和创新的时候，要先培养大批的信息化的人才，加快企业的信息化的建设，不断地实现信息化与电力企业的相结合，进而优化企业的信息化系统的结构，只有这样才能够加快实现电力系统的信息化进程，实现电力企业的飞速发展。

参考文献

[1]向继东，黄天戍，孙东.电力企业信息网络安全管理系统设计与实现[J].电力系统自动化，2003（15）.

[2]邓大东.电力企业信息系统整合的目标[J].城市建设，2012（16）.

[3]余萍.电力企业信息安全技术督查管理系统研究[J].电脑编程技巧与维护，2010（20）.

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中图分类号：C93文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）08-0342-01

1 人本管理是企业信息化建设成功的保证

1.1 人本管理适应了信息化企业生产方式的转变

（1）大量生产方式是通过劳动低工资和大量资本投入来实现的，它将生产技术专业化，每个工人只会一种技艺，缺乏灵活性，只是“机器的一种延伸”。工人不关心产品质量，只期望通过产品的增加来达到大量生产的要求。

（2）JIT生产方式主要是通过适时适量生产、弹性配制员工数及质量保证等手段，利用信息技术来降低成本，以求最大利润。这时的员工已不是大量生产厂下只依图生产、依命令工作的机器。他们有了一定权力，逐步成长为身怀多种技能的高级蓝领，在工业中的作用日益增强。

（3）精益生产方式是在信息技术飞速发展和普及下诞生的。它强调彻底消除浪费，最大限度地发挥“命运共同体”中每一组织、每一员工的能力和积极性，以谋求企业经营效益的提高。这种“人本”管理思想，成了精益生产方式在企业中运用和发展的重要手段。

（4）敏捷制造是将柔性生产技术，有技术、有知识的劳动者与能够促进企业内和企业间合作的灵活管理集成在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求做出快速反应。在这其中技术和信息的载体是人，管理的主体是人，管理的客体是也最终归结为对人的管理，人进一步确立了敏捷制造企业管理中的核心地位。

1.2 人本管理促进了信息化企业组织形式的转变

企业信息化要求企业组织形式与信息输入、输出、控制等相一致。因而传统组织形式很难适应企业信息化的需求。

吉尔布雷斯曾精辟地指出，组织形式变化的目的是为了降低信息处理难度和增加信息处理能力，信息技术是网络式组织结构的最大诱因。在这种结构中，各单元间运用信息技术，通过人本管理形成共同的价值观，构成有机网络结构。

1.3 人本管理满足了企业经营方式的转变

1.3.1 建设与信息化配套的企业文化

企业文化是在企业发展过程中逐渐形成的，为全体员工所认同和遵守的，具有一定行为规范性的价值观体系。统一明确的价值观，良好的传统和行为能对企业的未来起到巨大的作用，特别是在知识经济和信息化大潮中，企业必须加强建设，反映企业信息化趋势和要求的新文化。

1.3.2 提高组织的柔性化

企业信息化要求组织要有充分的柔性化，以适应千变万化的环境。组织柔性化又分为员工柔性化、结构柔性化和组织间柔性化。

（1）员工柔性化。即要求操作员工完成以前需由计划员工、操作员工、维修员工等分别完成的工作，因而工作范围和部门间的界限变得模糊，他们更多地以项目小组形成工作，每个人都参与决策的制订，有问题时共同协商。

（2）结构柔性化。不少管理学家提出，横向网络组织结构比层次结构更具柔性化。一个具有结构资源柔性化的组织可以取代其他组织形式，如组织柔性化能取代业务处理过程专门化、任务专业化等，同时还可以减缓陈旧性，提高决策合理性，减少传统结构中存在的多界面。

（3）组织间柔性化。组织与外界机构的关系柔性化，企业应致力于真实、可靠的组织信息传递。

1.3.3 高管人员要重视

企业信息化的实施，不可避免地冲击了现行管理体制中不符合科学管理规律的作风和习惯，容易导致冲突。试想：如果没有行政上强有力的支持，没有高管人员的积极参与，信息化遇到的阻力将是多么的巨大，信息化的成功实施将是何等不易。而贯彻“以人为本”的思想。则必然要求企业高管人员首先要提高以人为本的觉悟。

1.3.4 改善员工激励

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1. 信息化的概念及其特点。信息化是指由信息技术推广和应用、信息资源开发利用及产业化所组成的整个信息革命的发展过程，其实质是要在人类信息科学技术高度发展的基础上实现社会的信息化和信息的社会化，从而建立一种超越旧的人类时代的新的文明一信息社会文明。信息资源是信息化的基础，开发利用信息资源是信息化的核心内容。信息技术的发展速度超过了其他任何一类科学技术。信息系统的建设成为企业信息化过程的主旋律。

2.企业信息化的意义。企业信息化不仅仅是一个信息技术应用的过程，而且在很大程度上是指企业管理理论、方法与体制的更新和适应的过程。从本单位的实际情况看，信息化对有色金属工业的发展产生了不可估量的作用和影响。企业信息化能保证国家经济可持续快速发展，增强国家的综合实力;企业信息化有利于增强企业的核心竞争力，适应市场化竞争的要求。

走进电子商务

电子商务的发展，得益于全球经济一体化的发展，得益于信息处理技术及通信技术的迅速发展和成熟，同时,商业自动化、企业管理信息系统的完善以及金融行业的自动服务系统的形成也为电子商务的产生和发展奠定了基础。

"电子商务”一词，源于英文“ElectronicCommerce”，简称:EC。所谓电子商务，通行的解释，就是在网上开展商务活动，指交易者之间依托计算机网络，按照一定的规划或标准，进行各种商务活动。美国政府“全球电子商务纲要”释要:电子商务是利用Internet进行的各项商务，包括广告、交易、支付、服务等活动。当企业将它的主要业务通过Internet和Extranet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。

作为电子商务的第一步，企业应该实现本身内部的信息化，建立基于网络应用、有发展性的财务业务一体化的信息平台，并辅之以组织结构和人力资源管理的再造。

有色金属企业实施电子商务构思

电子商务席卷全球，受到世人关注。电子商务自身的优势和特点促进了其发展，也为企业带来了绝好的发展机遇。彳寺别是有色金属企业，直接面对商机无限的网上市场，任何最新的信息都可通过网络搜寻迅速获得。但从总体上看,有色金属工业信息化程度不是很高，企业信息化的基础参差不齐，企业内各个层次的信息化出现“断层”，技术实现与管理理念的结合出现断裂;企业推行电子商务的进程缓慢，随着企业计算机技术运用的不断深入，不同软件间，尤其是不同部门间的数据信息不能共享，“信息孤岛”问题已经严重地妨碍了企业电子商务的整体进程，使企业在进行新一轮投入时，瞻前顾后，难于决断;而解决这些问题的关键,不仅仅是在软件的技术方面，更重要的是在企业的流程管理和相关技术标准化以及组织再造方面。鉴于此，对有色金属企业加强信息化建设及实施电子商务提出如下构想。

1. 进行总体规划。信息化具有综合性、系统性、整体性等特点，是一项系统工程，涉及企业的各个方面。有色金属工业集团在制定规划时应考虑目标的合理性和计划的切实可行性。首先，对集团企业内部的信息系统进行调查，然后进行诊断，发现存在的问题，根据信息系统的现状制定一个长期、短期规划;其次，对企业内部各层次、各部门的需求进彳T调查，结合集团系统的规划，制定一个长期和短期规划。

2. 采取科学、完整的信息系统建设方法。特别是采用的软件产品，一定要有一套完整的科学的“实施方法论”和行之有效的“实施工具”，这是信息系统建设专家在总结了无数企业实施案例和成功经验的基础上提炼而成的。集团化企业具有跨区域、跨行业的特性，制定工作规范，可以使跨区域团队的工作保持协调和默契。另外，对于集团化企业的实施方案，还需分析实施项目，并针对项目中可能遇到的技术和实施的难点制定相应的解决方案。

3. 建立企业管理模型。建立网络环境下企业管理的新型模型，进行管理创新，是信息系统实施的新要求。管理模型的建立包括以下几个步骤:对企业现行业务的整理分析;从企业经营发展的战略定位及新系统实施的目标出发，定义新系统功能；对新系统功能模型进行原型测试;整理总结管理模型;为新型管理模式制定管理流程和操作规范；在新系统环境下，导出先进、科学、适用的管理模型和系统管理的标准规程，借此实现统一的集团化的管理模式。

4. 做好基础数据工作。电子商务时代的经营管理是将企业的各项资源以数字的方式表现，并利用网络技术的模式及时处理和跟踪企业的运营，以量化的形式评价企业的现状，并及时预测和调整企业的各项业务。企业对经营管理的驾驭能力，表现为对信息流、资金流、物流、知识流等数据的驾驭能力,数据的准确问题对集团化企业的电子商务系统来说是重中之重，基础数据的正确、完整是企业信息化的基石。

5.电子商务实施步骤。首先，实施有色金属工业集团企业向电子商务转型三大战略:一是将自己原有的核心业务放到网上，积极探索在线服务;二是在网上从事相关业务，平衡风险，在保证原来业务的基础上幵展互联网业务;三是拓展和开创外在业务投资，通过创业模式来参与互联网行动。

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广东省中小企业完成信息化进程案例

通过企业自身科技或者管理模式革新，实现信息化改造，这类企业以佛山宏立电子有限公司和广东喜之郎集团有限公司为代表。100%外购运营模式，这类企业以广西田园生化有限公司和肇庆市广宁县竹器销售为代表。其中肇庆市广宁县竹器实现网上销售之后，把传统经营理念和电子商务时代的网上购物模式相互融合，与客户进行网上订单磋商。开发与外购并行发展理念，由顺德科威电子科技有限公司和双鹤医药有限责任公司为代表。其中最新颖的就是平台外挂模式，这种经营模式正在迅速被复制推广，其主要代表为阿里巴巴业务模式和盈利模式和全球市场。通过这种模式可以实现全球资源的无障碍融合。其中全球市场在世界设有66个办事处。

下面我们来讨论企业业务模式同盈利模式两种概念上，大型企业和中小型企业的不同之处。首先，拥有不同市场和不同业务的小企业的业务模式和盈利模式却基本相同。而大市场、大企业的业务模式同盈利模式却并不一致。

如何有效科学地管理中小企业并实现中小企业的信息化管理

其中，当前中小企业实现信息化转型所面临的主要问题大多数集中在如下几个方面：ERP孤岛、数据断层、数据混凝土、数据失真。

中国企业IT管理模式可以分为3个层级、四个模块、三种方式和四种不同的管理机制。第一层级为IT治理目标层级，在此层级的管理人员应该制定和规划出适合本企业自身发展的IT战略、IT投资、IT架构、业务应用。第二层级为IT治理模式层级，此层级为IT治理目标层级管理人员提出的目标及方案选择实施办法，具体模式可以分为集中式、分散式和复合式三种模式。IT治理手段层级，在此层级为企业基层管理人员提供具体方案实施办法，选择和确立最终的机制，主要机制有激励机制、控制机制、流程机制和管理机制四大类。

下面具体说明治理内容和治理人员以及具体治理方案（3W管理模式）。

数据治理：数据治理分为4个方面，分别为：数据断层、数据混凝土、数据失真和数据筛选。数据治理针对的被治理对象较为宽泛，从企业的高层管理者、中层管理者直到基层工作人员。具体的治理方案要根据企业相应的战略目标来实现，一切服从市场竞争策略，以核心利润为导向来最终确立相应方案。

系统治理：系统治理分为3大板块。分别为信息孤岛、内部ERP孤岛、外部ERP孤岛三种治理模式。系统治理主要针对对象为中小企业中高层管理人员。按照本企业实际情况，以成本为中心进行责任层层确认，明确角色定位，确定IT治理方法，即集中式治理法、分散式治理法和混合式治理方案。

资源治理：资源治理主要可以分为4个阶段，分别为数据治理、系统治理、流程治理和结构治理。资源治理面向的对象为企业高层管理者。资源治理要求根据企业宏观发展目标和充分的展开市场竞争，来逐步分析IT战略架构、投资、风险管理和业务效能考核4个因素来最终确立治理方案。

中小企业信息化治理流程，首先我来介绍下如何确立信息化治理方案。第一步确立企业的宏观战略需求和相关市场需求调查。第二步以上一步确定的战略需求为导向确定企业战略目标和市场目标。第三步，确定企业业务流程中的管理需求。第四步，按照管理需求确定业务流程对应的数据流的需求。第五步，按照上诉需求制定对数据体系的需求。第六步，确定数据单元的深度和范围。第七步，按照上诉所有目标方案确定企业的具体信息化治理方案。已经运转良好的企业可以从已有的既定数据治理方案由第七步倒推抵达第一步，从而可以得出企业现阶段面临的市场需求和战略需求。

下面我将分门别类为各种规模的企业制定相应的治理方案。

小型微型企业，可以归划为集中式企业范畴。大多数企业处在此类阶段，此类阶段的企业可以逐渐在竞争中脱颖而出得到更好的发展，或者成为其他企业发展壮大的牺牲品。所以各级政府尤其应该注意保护此类企业发展，只有小型微型企业繁荣发展，拥有大量此类企业的地区，才更有机会发展成为大中型企业。此类企业产品和服务种类集中程度高，组织结构却很简单，发展瓶颈一般受制于成本。此类企业容易高速成长，不过成长中却容易缺乏较丰满的企业文化，以单一的企业文化为主。

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1.企业信息化的涵义。企业信息化是指在企业管理机制中各个模式环节的现代技术的应用，它加速了企业信息之间的传递、加工和处理的速度与效率，令这些有效的信息资源得到有效、可靠的利用。为企业管理工作提供了重要的发展依据，促进了企业的管理水平提升，让企业的管理机制更好地服务于企业运营模式，从而提高企业的管理效率，创建良好的企业管理氛围。

2.企业信息化建设的表现。减少企业员工的工作强度，实现信息化建设就是要在原始的记录、输入、输出计算机系统之外，其余的流程工作如信息的计算、数据的分类、资料的存储等相关工作，都交由计算机系统本身来处理完成。

提高企业的工作效率，通过计算机系统来维护企业的内部管理系统，既能使企业的信息化管理精准、明确，又能快速、有效、及时的提供管理信息。企业信息化建设的管理模式密切了企业各个部门间的工作连接，大大的加快了企业间业务办理的速度，在一定程度上促进了企业的快速运转，为企业创造良好效益、提高效率经营奠定有效的文化基础。

提高管理的规范化程度，在企业信息化的工作中，对数据的相关来源、存在格式等都提出一些较为规范的要求，这在很大的程度上都让企业的工作质量得到了更好的保证。同时实现了企业内部的信息化统筹经营，为企业的商务链接创建了一个有利的平台。

二、企业管理创新是实现信息化的重要手段

本文由收集整理

企业的信息化实际上就是用计算机的手段去实现企业的相关管理运行，因此信息化企业管理与非信息化的管理之间的差异就是，它们管理的业务流程和实现的方式方法都大不相同。信息化管理模式不是模拟、仿照现有的运营模式，而是对现行的管理模式进行有效的创新、改进、变革，令企业生产的流程趋于透明化、规范化、公正化。这就要求企业在实现信息化管理前，必须首先做好模式的改良、创新，做好管理模式、运行流程、组织结构、绩效考评等方面的改良、突破与创新。

中国的企业不像发达国家那样，先完成了工业化进程再实现信息化管理，而是在还没有完成工业化的条件下就开始着手信息化进程，特别是管理方面的信息化内容。因此企业就会缺乏现代化的信息基础，缺少数据规范标准的管理流程，甚或根本没有管理流程这个概念。这造成了很多企业单一的信息化建设、盲目的管理模式，为了信息化而去信息化管理，失去了观念思想、组织流程等全方位的考虑，因此企业信息化建设面临的问题不是技术型问题，而是管理模式的问题。

三、企业信息化与管理创新互助推进

信息化代表着先进的技术生产力，不管是在工业生产还是在企业结构中，现代的企业管理，无论是在管理上还是在实践中，都注重利用现代化的信息技术。对企业的资源进行广度而又深度的开发与利用，进而实现对企业有效的管理控制，优化企业流程的管理，实现管理信息的共享与分流，对企业运营过程中的分散数据有效重新的整合与交互，从而增加企业在市场中的竞争地位。

信息化建设并不是一个孤立的、单独存在的个体，它是信息技术与先进管理的最佳结合，与企业运行机制的改革、再造、重组等是相辅相成、互相适宜的。利用信息化技术来提高企业的管理水平，从而提高企业的管理效率，二者是相辅相成、互相依存的整体，不进行信息化建设，企业管理就无法实现跨越式的发展进程，同时信息化的企业管理模式，如果不用一个先进、创新的管理思想去指引，那整个系统也会失去前进的方向。

传统的企业管理手段，在一定程度上与先进的企业文化相背离，在某种程度上制约了企业的发展。因此只有实现企业信息化管理，才能引进现代化的经营理念，也就是通过通过先进的技术来改造传统的系统，带来全新的生产方式、运行模式。通过信息化的管理手段来提升企业技术的发展水平、加工效率，进而带动创新型技术与研发型设计的完美融合。

信息化是企业管理创新、发展的源动力，在企业信息化的时间探索中起到重要的作用，让我们认识到信息化不仅仅是一个技术性的问题，而是一种观念、理念上的问题。许多人认为信息化的管理项目主要在于信息技术本身，而忽视了信息化的管理流程和模式。只有根据企业经营的具体战略措施，才能建设出专业化、系统化的管理机制。

企业信息化对企业管理创新的基本作用，主要表现为能够提高企业决策能力的准确性，降低抉择中的不确定性和风险性，有助于企业更好地实现科学化管理。同时促进了企业管理的结构、业务流程更加合理公正，进一步整合企业的各类资源和生产要素，使企业在一定信息技术条件下达到和谐发展。

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相比其他高新技术类制造业大型企业，许多油田企业在经营管理理念、运作能力和条件、员工综合素质、资金周转及储备、信息流通、销售渠道上，发展不太均衡。不少油田企业在信息化推进工作上缺乏人才，技术水平不高，工作环境达不到标准，造成不少企业虽然思想上比较重视信息化的工作，但迫于条件，推进水平有限，相当一部分仍然处于初级阶段。随着社会对信息化建设的逐步了解，不少企业已经实施了信息化，但成功率和利用率不太理想，事实上，我国中小企业在信息化推进过程中还存在不少不足。

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中图分类号：TP39 文献标识码：A 文章编号：1007—9599 （2012） 14—0000—02

全球经济正在实现一体化的进程当中，信息化管理策略在我国已经得到广泛的运用，这也是企业的发展趋势，使用信息化管理让我们的管理工作变得方便快捷，也大大提高了企业的执行能力，然而信息网络全球化也让我国企业信息化管理面临更大的挑战与机遇。就目前的形式来看，加强管理道路的探索，加快信息化发展的进程，是当前企业需要重视的课题。

一、企业信息化管理的认识

（一）企业信息化的概念

企业信息化指的把信息化的内容细分，具体到公司、工厂、部门。即通过计算机和网络技术等，获取、存储、传递、处理和利用企业活动所产生的信息。企业信息化是社会信息化的组成单元。目前，很多企业对信息化的理解已经发生飞跃，跳出了技术层面的认知层次，把信息化与企业竞争力、结构调整和体制创新统一起来。

（二）企业信息化管理的内涵

大多数的人们认为，企业在管理领域应用信息技术就是在信息化管理的范畴之内，其实在更深层面上来看，企业信息化管理是对以往单一职能或多个职能的所有信息集成了一个有机的系统，是企业创新管理的一次革命。企业信息化管理核心是把最新的管理思想与管理方法通过现代计算机信息技术使其完美的结合成为一个有机的管理体系，在日常的管理工作中得到良好的发挥。信息化管理把每一个环节都进行优化和整理，然后通过计算机信息技术把整个企业的信息资源、资金、工作流程等高效的进行调和，把它们有机的联系在一起，是它们完美兼容，最终达到资源配置最优化，大大的提高了工作效率，方便企业管理，为企业实现效益最大化提供了保障，更为重要的是大大提升了企业在市场经济中的核心竞争力。实现信息化管理才能让企业在现代市场的激烈竞争中有着一席之地，久立于商场而不倒。

二、企业管理信息化的紧迫性

我国经济正处在高速发展时期，企业需要适应目前的经济发展，应该优化产业结构，面对种状况，企业必须对传统产业进行升级改造、引进高效低耗的生产设备、企业结构要更为合理、，让企业更具有竞争力。只有加深对当前形势下的经济分析，看清楚目前中国经济发展道路正处于哪个阶段和世界经济环境现状，才能准确的认识到信息化管理的重要性，实施管理信息化的紧迫性。

（一）增长方式转换的要求

改革开放20余年，我国经济保持了年均9%以上的高速增长态势，从20世纪90年代后半期开始，调整产业结构、提高经济增长质量，从速度型向质量型、从粗放型向集约型的经济增长方式转换成为我国经济发展的模式。

（二）提高企业竞争力的要求

当前，我国基础原材料和消费品的生产已处在世界前列。但由于缺乏对世界级的核心技术和关键技术的控制能力，使我国普遍缺乏具有国际竞争力的产品。尤其是成长率最高的信息产业，在国际、甚至亚洲地区，或者是亚洲环太平洋地区，均没有绝对的竞争力。而体现竞争力的核心标志，就是是否拥有自主知识产权的技术、产品和服务，特别是关键技术、核心技术。

三、信息化管理中存在的问题

什么样的管理都正在两面性，信息化管理也不例外，正所谓“水能载舟，亦可覆舟”，关键在于你怎样来操作和利用，利用得好，公司便水涨船高，蒸蒸日上，要是利用得不好，导致企业信息管理瘫痪，后果不可设想。

（一）企业领导没有重视信息化管理的建设

实施信息化管理对各级领导、管理者、企业员工来讲是一次新的尝试，也是一次严峻的考验，要求企业全体工作人员进行高效的沟通，实行有效的配合。一些企业没有认识倒信息化管理的真正内涵，把计算机信息化技术的功能进行吹嘘放大，只是把之前的管理形式和体系做了一些粗略的变动或盲目的套用，这导致一些的管理问题陆续出现，如工作人员对信息化管理软件不了解、对管理程序把握不住、各部门信息不能有效的融合在一起、各级管理人员不能相互合作、使用的计算机信息软件也没有发挥出它的功能，更为可怕的是导致整个信息管理平坦陷入瘫痪状态，影响企业的日常管理、生产、销售工作的正常运行。

（二）员工培训程度不到位

一项新生事物出现需要一个接受过程，在这里员工对信息化管理软件的接受程度就显得极为重要了。在实际工作中可能出现员工在态度上认识不足，培训不到位的问题。这里就涉及到软件供应商和企业人力管理部门，存在的问题有软件供应商销售完软件后培训服务不按时、不全面，员工未能完全掌握软件操作流程，导致系统一正式运作问题重重，企业找不到方向。

（三）信息化管理数据安全性存在隐患

数据安全直接影响着信息化管理的运行情况，数据安全在企业管理中有着重要地位，数据的安全性存在的隐患就会导致信息化管理处于威胁状态。如果企业信息资源被盗取、丢失、混乱，会严重影响到企业的正常运作，造成企业管理瘫痪，日常管理功能停滞，财务数据不能及时处理等情况。以上这些情况都会直接给企业带来不良影响。所以数据的安全性工作必须要做到万无一失。

四、企业信息化管理建设的对策

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中图分类号： F407 文献标识码： A

引言

为实现我国社会生产力可持续发展，电力企业信息化建设作为国家发展战略之一，在全球经济迅猛发展的现代尤其重要，是推动我国电力企业发展及提升国民经济的必经之路。目前，电力企业信息化建设正进行得如火如荼。然而，为更好地完善电力企业信息化建设，及早解决技术性与非技术性因素成为电力企业当前所研究的课题，以下是本文从电力企业信息化建设的重要性出发为解决现存因素而作出的分析及提出的意见。

一、电力企业信息化的必然性

电力企业信息化是电力企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高电力企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高电力企业经济效率和电力企业市场竞争力的过程。电力企业信息化技术现已日趋成熟，被众多的电力企业所采用和接受，并在电力企业的经营活动中发挥着越来越大的作用。电力企业信息化的实施是电力企业的变革，是新型技术的引入，是管理观念的创新，是人的思想的彻底改变，是提高电力企业竞争力和效率的根本保证。本文从电力企业信息化的概念入手，分析了电力企业信息化给电力企业环境带来的冲击，然后重点从电力企业管理变革方面，分析了电力企业信息化给电力企业带来的变革。

由于在实际的电力信息化过程中，各行业的环境存在很大的差异，即使是同一行业不同电力企业的条件也是各不相同的，因此，在对电力信息化的需求方面也存在很大的差别。电力企业对信息的需求量很大，这就使得在信息化时代进行信息改革更为迫切。要想提高电力企业的信息化水平，对其采取恰当的管理是关键。

二、目前我国电力企业信息化建设与管理的现状

据调查，目前我国很多电力企业在信息化的建设与管理上都存在较多的问题，这些问题主要表现在以下几个方面：

（一）电力企业领导对电力企业信息化的建设与管理认识存在误区

电力企业能否达到很高的发展层次很大程度上在于领导的管理和治理。而现如今很多电力企业的领导者对电力企业信息化的相关知识了解甚少，很多人只是简单的把信息化理解为硬件设施中计算机的普及和推广，而没有认识到电力企业的信息化建设是一项长远、复杂的项目，只是简单的将其理解为电脑的推广，最终导致电力企业与信息化的建立相适应的管理制度、生产方式、经营模式等不能很快的制定出来，从而影响到电力企业的信息化建设进程，不利于电力企业的长远发展。

（二）电力企业信息化的建设缺乏规划，没有明确的负责人

电力企业的领导认识不足是导致信息化建设缓慢的一个重要原因，但是就目前的现状来看，即使是已经认识到公司信息化建设重要性的电力企业也未能制定明确的实施规划。信息化的建设与管理“任重而道远”，因此在建设的过程中必须设立有明确的负责人，从而能够对信息化的建设做出统一的规划和安排，但是很多电力企业建设的现状都较为混乱，没有明确的规划，不同的分公司甚至不同的部门实施的措施都是不一致的，长此以往，电力企业的信息化建设与管理便无从谈起。

（三）电力企业不能很好的整合自身有效信息资源

电力企业在信息化的建设与管理过程中最重要的资源便是自身的信息资源，最终的目的也是能够通过信息化的建设与管理将电力企业自身的资源更好的进行整合和管理，从而使得更多的人知道电力企业的存在，增进对电力企业的了解，从而能够扩大业务范围，提高电力企业的知名度，但是很多电力企业都没能对此渠道加以有效的利用，整理出来的资源根本不能通过信息化的宣传达到以上所述的各个目的，现状主要表现在电力企业的信息来源渠道单一、缺乏相应的专业人员对电力企业的信息进行整理，加工过程粗糙，信息老旧等方面，导致的最终结果便是严重的浪费了电力企业的信息资源。

（四）电力企业没有建立起与之相适应的管理模式

电力企业能够长久的发展的一个重要原因便是电力企业的硬件设施和软件设施能够很好的结合，达到一个较高的统一局面，这样才能有效的提高电力企业的竞争力，提高电力企业的竞争水平，但是很多电力企业在进行信息化的过程中只是单纯的引进了更新的信息技术，购进了诸多新型技术设备，而没有进行管理模式上的创新和改进，电力企业的管理模式是电力企业赖以发展生存的核心，但是老旧的管理模式不仅不能促进电力企业管理水平的提高，还会因为不能适应社会的发展现状阻碍电力企业的发展进程，因此，建立起有效的、与信息设备、技术相适应的管理模式是很有必要的。

（五）电力企业缺乏专门的信息管理人才

信息的建设与管理、新型技术的引进、设备的管理和使用以及相应的最新管理制度的建立都需要有专门的信息管理人才来进行管理，但是截止到目前很多电力企业都缺乏这方面的人才，很多电力企业的技术人员只能掌握相应的计算机技术却没有涉足管理学领域，因而不能将信息化的建设与管理很好的结合起来，最终导致电力企业的信息化建设与管理缺乏有效的指导和服务。

三、电力企业信息化建设的现存问题与解决方法

（一）官僚作风的处理

近年来，电力企业迅速发展壮大，也带来了管理机构膨胀和管理流程复杂化的问题。由于这个问题没有得到及时处理，现在电力企业中存在着冗员现象，官僚作风也非常盛行。要彻底改变这种官僚风气，电力企业在进行信息化建设的时候，一定要对“信息重组”和“组织重构”进行两面抓，使电力企业的组织结构得到精简和高效运作。这样一来，不仅简化了管理流程，也使电力企业的运行成本大大降低了。

（二）信息反馈机制的建立

电力企业往往有着庞大的运作系统，部门与部门之间、部门与子系统之间，存在着一个信息纵横交叉的信息网络。一直以来，由于缺乏良好的机制制约，电力企业各部门之间相互扯皮、部门与子系统之间的权职不分明的问题，使得电力企业内耗严重，损失惨重。要解决这个问题，就要改变电力企业的管理思路，建立信息反馈机制，使部门之间的信息得到及时交流和利用，部门管理井然有序。

（三）更新管理者观念

电力企业具有长久的发展历史，有一些传统电力企业的管理者还秉承陈旧的管理模式，面对新时代的要求无动于衷。管理者的这种老观念，不仅成为电力企业信息化建设的最大障碍，而且也成为电力企业发展的一大毒害。要除掉这个毒害，就需要管理者更新自身观念，意识到电力企业管理创新的必要性，以市场为导向，推动电力企业信息化建设。

（四）构建整体规划

有些电力企业缺乏整体目标和整体规划，在进行信息化建设时较为随意。信息化是一个系统性的工程，关系到电力企业的方方面面。如果没有一个好的整体规划，就会出现信息孤岛、信息壁垒的情况，当前许多电力企业在信息建设过程中正是面临着这样一个棘手的状况。因此，要把整体规划作为电力企业信息建设的首要工作，指导信息化各个环节的工作。

结束语

本文首先讲述了电力企业信息化的重要性，再关于电力企业信息化建设与电力企业的创新管理的相互关系做了分析，最后关于未来电力企业信息化建设也提出了一些对策和建议。这是个科技飞速发展的时代，也是个信息化改变生活和工作方式的时代。电力企业信息化管理建设方面也是顺势而生。由于电力企业的特殊性，信息化管理比较复杂，对信息化需求量也很大，这就使得电力企业信息化管理需要逐步完善，为了提升电力企业竞争力，需要建立高效的信息化管理平台，促进电力企业的快速发展，也能在大浪搏击中获得自己的竞争力。

参考文献

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一、我国企业信息化发展的目前状况

（一）企业信息化建设已有了一定成效，但整体水平较低。经过20多年的改革开放和现代化建设，我国企业信息化建设有了一定成效，特别是利用信息技术对传统产业的改造已达到新的广度和深度。国家经贸委近期的调查表明300家国家重点企业中有50%以上已经建立办公自动化系统和管理信息系统，70%以上接人了因特网，50%以上建立了内部局域网。从总体上看，15000家国有大中型企业中，仅有10%基本实现信息化，中小企业中实现了信息化的比例则更低，可以说我国企业信息化整体水平仍处于较低阶段。

（二）企业信息化发展非常不平衡

发展水平与普及程度因企业类型、行业归属和所处地区经济状况而存在很大差异。从企业类型上看，国有大中型企业、具有国际开拓能力的外向型企业、新近发展起来的高效益企业信息化发展较快，而中小企业、竞争性较差、效益较低、老企业信息化发展较慢;技术含量高的行业和经济发展水平及市场化程度高的地区，企业信息化发展水平与普及程度较高，技术含量低的行业和经济发展水平及市场化程度低的地区，企业信息化发展水平与普及程度较低。

（三）企业对发展信息化的认识普遍提高

有些企业已经从信息化建设中获得了一定经济效益，企业用于信息化建设的投资趋于增加。

二、现代企业管理需要信息技术

（一）企业信息化是现代企业生存和发展的必由之路

在信息时代，企业要生存和发展，非搞信息化不可。这不是企业主观上愿不愿意的问题，而是客观互有联系和影响的两种力量共同作用的结果。一种力量是企业外部竞争环境变化所造成的压力，另一种力量是企业内部结构调整所产生的动力。从企业外部看，经济全球化与全球信息化呈加速趋势，市场范围不断扩大，竞争对手层出不穷，科技竞争、营销竞争、市场和人才的争夺日益激烈，这对企业形成了强大的压力。从企业内部看，为适应外部竞争环境，内部结构、业务流程、管理方式都需不断调整、重组、变革，以提高企业的应变能力、创新能力、竞争能力。

（二）信息化是提高企业市场竞争力的重要保障

1.企业通过信息化提高竞争力的可能性

企业信息化提高企业竞争力的途径或者说可能性，是信息技术与信息资源及其结合所起作用的结果。这种可能性表现在可能产生的经济性效应与非经济性效应上。

所谓经济性效应主要有①管理规模经济性效应。③范围经济性效应。④差异经济性效应。所谓非经济性效应主要有①促进创新。②优化决策。③树立信誉。④提高素质。

2.企业对信息化的有效管理是竞争力提高的现实保证

企业基于信息化提高竞争力的种种可能性和能否或在何种程度上成为现实，还取决于企业对信息化的管理。①企业搞信息化首先要对搞信息化的预期费用同不搞信息化的机会成本、信息化可能带来的预期效益同没有进行信息化情况下的预期效益进行比较。②当企业决定对信息化进行投资时，则应根据投资的目的或动机，把握好投资的时机、方向、重点和结构。③要分析企业的竞争环境，特别是其主要竞争对手的状态和动向，来决定与同类企业相比信息化应先搞还是后搞，并选择哪种信息化模式更适合本企业情况，以赢得真正的竞争优势。④企业决定搞信息化后还应对其实施条件进行系统分析。首先是需求分析，其次是对影响信息化进展的各种障碍包括数据基础、人员水平、技术条件等等因素进行分析。

 　 （三）企业信息化是应对全球经济一体化的重要条件

随着我国加入wto，企业将更多地融入全球经济，走与世界接轨的发展道路是一种必然的选择。在世界贸易一体化的进程中，电子商务将面对诸如关税与税收、统一商品代码、知识产权保护等一系列新问题需要各国的对话与合作。这一切都是构筑在企业信息化基础上的。没有企业信息化，电子商务就失去了发展的根基。

三、加快企业信息化建设进程

企业信息化建设离不开政府的支持和企业自身的主观努力。政府是推动企业信息化建设的“使能器”，企业则是加速企业信息化建设的动力源，只有二者合力才能更快、更好地推进企业信息化建设的进程。

（一）营造企业信息化建设良好的外部环境

发达国家的经验已经证明在企业信息化建设过程中，政府的支持、鼓励与引导至关重要。

1重视网络基础设施建设。计算机网络基础设施是推动企业信息化建设的前提。

2.加强和完善安全认证体系。解决网上购物、交易和结算中的安全问题是企业信息化建设和开展电子商务的关键。

3.建立网上协同作业体系。e-commence需要信息流、资金流、物流的协调统一，网上协同作业体系建设的快慢直接影响着企业信息化建设的进程。

4.建立健全法律法规体系。企业信息化和e-commece需要一整套完备的法律法规作保障。

5.实施政策倾斜，如提供拨、贷款，税收政策优惠等方式，鼓励和支持企业进行企业信息化建设。

（二）建立企业内部良好的信息化运作机制

在企业信息化建设中，针对面临的困难和存在的问题，企业应花大力气，制定相应的措施，来推动企业信息化建设。

1.强调企业领导者的参与。企业领导者应充分认识到企业信息化建设是对管理模式、组织结构、思维方式进行的一场“自上而下”的创新和变革。

2.建立企业信息化决策管理机构。企业信息化建设是一个长期不断连续改进的过程。有必要建立一个企业信息化决策管理机构来全面统筹企业信息化的建设工作。

3.做好前期准备工作，落实企业信息化建设资金。企业信息化的建设是一项投资很大的综合性工程，包括软件、硬件、安装调试、人员培训、管理咨询、系统维护等各方面的投资。因此，在进行企业信息化建设时，必须对其进行包括技术、经济、财务等诸方面的可行性研究，做出详细的投资预算，并使资金落实到位，才能保证企业信息化的顺利实施。

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2008年6月24日由中国北车唐山轨道客车有限责任公司（简称唐车公司）与德国西门子公司联合研制的CRH3型高速动车组在京津城际铁路上创造了时速394.3公里的中国轨道交通最高速度纪录。时隔不到三年，唐车公司自主研发的CRH380BL动车组在京沪高铁运行试验中创造了时速487.3公里的世界铁路运营列车试验最高速。高速动车组项目的成功实施，为公司重新确定市场定位和提升技术水平、管理水平及实现快速发展提供了难得机遇。自高速动车组技术引进初期，唐车公司在我国轨道车辆制造领域，首家引入了国际最先进的ERP系统――SAP，SAP信息化系统的运用，使唐车公司实现了“数字化管理”的目标。同时通过信息化的带动，使公司的企业管理水平迈上了一个新的台阶。

1.SAP与唐车公司业务流程管理

公司在运用SAP系统过程中，并不是将该系统作为手工作业的翻版，而是以追求业务流程管理、数据管理及组织结构的科学化和规范化为目标。SAP系统平台的应用，使唐车公司的产品设计、工艺、财务、物流、生产、销售等各个环节在同一个平台上运行，实现信息共享，使公司各部门的管理业务通过数据有机地联系起来，各项管理流程科学顺畅。

过去，公司对企业信息化工作没有统一的安排和部署，各部室都在选用自己认同的软件系统，如研发设计部门使用PDM系统，财务部门使用用友软件进行统计和计算……从而导致各部门之间、上下工序之间信息不畅，信息孤岛现象严重，没有形成完整的管理流程。

在CRH3动车组项目推进过程中，公司运用SAP系统将各部门、各工序之间相互割裂开的信息连接起来，设计、工艺、采购等技术文件在SAP系统平台上各项数据规范，界限清晰。其中的制造工艺文件，对每一个生产工序的操作要求、加工装配的技术条件、安装顺序等均做出详尽的说明。依据操作性极强的工艺文件，以及对物流、作业时限、资源等数据进行综合处理的基础上，管理人员在SAP系统平台上自动生成生产计划订单，对生产形成科学规范的管理。

使用SAP系统平台，唐车公司打破了职能型组织的结构类型，实现了对管理流程的再造。由此可见企业的信息化和业务流程管理是一对不可分割的孪生兄弟，信息技术的出现形成和促进了业务流程管理，业务流程管理离不开信息化的支持.业务流程管理是企业适应环境变化，提高企业竞争力，促进企业发展壮大的途径，企业信息化可以说是企业业务流程管理中的一个不可缺少的工具和手段。二者的结合是成功实施企业信息化和根据环境变化对企业业务流程进行管理的关键，也是当前企业生存发展的必经之路。图1为SAP R/3业务实践图。

2.SAP在业务部门的实施

2.1 SAP与公司财务管理

SAP财务管理系统（FICO）是ERP企业管理的核心组件之一，业务上完全与其他子系统（如采购、库存、生产、销售管理等业务功能模块）高度实时集成，实现业务、财务一体化运作。

截至目前，结合唐车公司的生产实际需要，在系统内共启用财务系统53个流程，包括成本核算流程、对外收付款流程、成本估算流程等均在系统内完成了运行，达到了核算、控制的要求。

总分类帐科目同步与所有明细项目和成本会计核算更新的实现，省去了传统的大量的收集、整理、制单的基础工作，减少了不必要的重复工作与由此而产生的差错，并且提高了工作效率，使财务人员可腾出更多的时间来处理和分析数据，并且保证了系统内数据的准确性和唯一性。

2.2 SAP与公司人力资源管理

通过实施SAP人力资源管理模块，实现了公司人力资源管理工作中涉及到的各类基本信息的电子化、规范化、标准化，有效降低了各项主要工作的复杂性，提高整个公司人力资源管理的工作效率，具体包括：组织结构及岗位管理、人事行政管理、薪资和福利管理、考勤与休假管理、培训管理和查询和统计、分析报表等基本功能模块。在不涉及公司人力资源管理制度大的变动的情况下，解决了目前的业务需求，实现了各类核心业务的网络化、集成化运行。

从总体上看，人力资源管理各基础要素都纳入信息化管理，基础管理工作得到明显加强，建立了统一完整的人力资源主数据库（Master Data），基于主数据的劳动组织管理、人动管理、电子化考勤系统、统一的工资总额测算和工资核算系统、培训管理系统之间建立了以业务流程为主驱动的工作网络，关键业务受到管控，实现了历史信息的可追溯性和方便快捷的数据查询统计分析功能。

2.3 SAP与管理决策

SAP BW是mySAP商务智能的集成化组件之一，为SAP数据和非SAP数据的采集、存储、分析和管理提供一个集成的，面向商务的平台。它可以智能化地管理整个企业管理信息系统的海量数据信息并从中挖掘出最有价值的信息，以向企业管理者提供强有力的决策支持，从而使企业对市场反应更敏捷，也使整个企业更具有生命力和竞争力。

唐车公司CRH3动车组生产BW决策支持系统涉及到经营财务部、物流中心、物资供应部、生产制造部、质量管理部、资源管理部、铝合金分厂、总装配厂、调试中心、项目管理部、市场部、制造技术中心、产品研发中心等共十三个部门的业务内容。

项目上线运行后，为公司各相关部门的业务数据分析和决策提供了信息支持。主要表现在以下几个方面：

（1）初步搭建唐车决策支持系统平台：利用SAP BW平台挖掘现有SAP ERP系统中业务数据，提取高价值信息，辅助管理层进行决策分析；

（2）培养唐车决策支持技术团队：培养懂决策分析的唐车技术队伍，持续推广并优化唐车决策系统；

（3）提高决策信息获取的时效性：通过集成财务、生产、采购、库存信息，及时进行经营分析，初步构建唐车的报表分析体系；

（4）提高信息的可视化程度：通过BW和BO提供直观、形象、便捷、简单易用的信息展示。

2.4 SAP与供应商协同设计

cProjects是SAP的协同项目管理系统，主要用于协同产品开发项目管理。它是一个基于因特网的SAP应用，功能涵盖项目计划，作业调度，资源管理及内、外部工作伙伴的成本计算。cFolders协同文件夹是一个纵向的协作应用模块，它支持在设计开发项目上，为企业内部及外部业务伙伴提供虚拟的项目组进行协同工作，并具有为访问提供最新协同数据的方法，给协同的参与者提供一个又快又好的信息交换和通讯流，减少了面对面的会议及业务旅行。

cFolder/cProject上线以后成为了唐车公司与供应商、公司与客户之间的主要协同平台，cProject管理唐车公司整体项目计划、研发计划以及与供应商之间的协同物流计划，所有设计过程数据全部存储在cProject中。主要功能是提交产品设计数据、提交供应商更改需求、参与设计阶段协同、查询采购订单等。供应商物料信息通过cFolder以文件包的形式触发MDM供应商物流创建流程，保证采购物料信息的准确性。

同时，cProject/cFolder将会成为项目管理的核心系统，将会成为研发过程管理、工艺过程管理的核心系统，将会成为唐车公司与供应商之间协同工作的核心系统。其中研发与工艺过程数据将全部存储于CF/CP系统中。

为了实现与供应商之间更紧密、更长久、更高效的合作，唐车公司作为供应链中的链主企业，必须对相关合作伙伴进行引导，建立供应链通用的技术与管理标准，建立供应链协同的支撑系统，并对供应商进行系统建设的支持与培训。其中标准的制定与对供应商体系建设的支持是关键的两个方面。

2.5 SAP与售后服务管理

随着高速动车的不断下线并交付使用，如何保障已经交付运营的列车始终能够正常运行就逐渐成为唐车公司所面临的重要任务，而确保动车正常运行的售后服务业务也就日益成为公司所必须具备的一项正常业务。售后服务业务是确保动车在下次返厂修前能够正常运行的重要手段，其涉及的业务包括列车信息管理、列车运行故障处理、列车日常保养维护处理、备件计划、备件领用业务、备件销售业务等等。

通过实施售后服务SAP项目使动车售后服务业务纳入SAP系统进行管理，实现新造动车从研发设计、生产制造、出厂运行、售后服务以及返厂维修的全生命周期的管理。实现了公司管理信息系统资源共享，并将公司核心业务纳入统一的平台进行管理。

3.结束语

通过对唐车公司企业管理与信息化进程的分析，界定了信息化和企业管理之间的关系：企业管理是信息化的基础，同时对企业信息化提出了需求；企业信息化是企业管理成功的保障，推动了企业管理的进程。只有把信息化和企业管理结合起来实施，才能创造最优的效益，增强企业竞争力，保障企业战略目标的实现。

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DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.10.145

1 我国企业管理信息化的现状

全球经济一体化以及信息化的不断加强，跨国公司的经验进行不断的累积和总结，通过这一系列的信息认知，我们可以确定制造企业的核心竞争力是必要以企业管理信息化为主要选择方向。即便在某些重工业和轻工业中有不少企业进行了管理企业管理信息化建设的改造，但并没有在本行业中得到大面积的覆盖，整体看来我国目前的企业管理信息化仍旧在初级阶段。具体应用上，交通行业等比较重要的行业已具备十分明显的层次性，大型的企业在企业管理信息化应用的过程中是处在我国的前沿的，而中小企业则会因在进行企业管理信息化过程中所产生的巨大费用和具体实施艰难程度止步。

2 进行企业管理信息化过程中出现的主要问题

2.1 缺少对企业管理信息化实施中的风险规避研究

我国企业在进行企业管理信息化建设问题的探索中，付出了高昂的学费和艰辛的历程。我国进行企业管理信息化建设之初成功的比率十分的小，几乎是全军覆没，投入的八十亿资金石沉大海。相当多的人仅强调进行企业管理信息化改造成功的案例，却对无数次失败的教训不曾提起。对管理信息系统所具有的先进管理理念进行大肆宣扬，却不对实施过程中所具有的风险做出相关介绍，这就在很大程度上误导了企业家。欧洲国家中，绝大多数的企业会在对企业管理信息系统进行管理中做相关的风险分析和测量，采取有效的措施规避实施过程中的风险，制定出相关的战略和警戒线，这些措施的实行对管理信息系统风险的规避有着十分重要的作用。因此，欧洲国家在企业管理信息化系统中已形成了系统、科学、标准的风险管理理念。

2.2 财务风险

企业管理信息系统其本身就是一项高资金投入的项目，且具体实施复杂多变，在这种情况下就需要企业必须做好财政预算。假设对所需支出的预算估计不足，就很容易给企业引来财务风险，加大了企业管理信息系统的实施难度，如果情况严重很可能造成项目无法进行，导致中断搁浅，因此，在实施成本以及意外情况的预算上必须把握好。因财务危机导致的“业务中断”风险给许多企业都带来了巨大的损失，这种例子比比皆是。实施企业管理信息系统中，也容易产生许多负面的效应，这些负面效应容易给正常的业务流程带来一定的破坏，对业务连续性造成影响，使业务中断。

2.3 软件选择风险

针对软件选择上出现的风险问题，主要是企业在购买和选择管理信息系统软件中产生的。具体表现上花高价买进最先进的管理信息系统软件，只追求软件的功能是否全面，软件是否先进，而忽视了该软件是否适合企业的实际需求，这种情况往往造成企业在具体实施中出现实力与软件功能不匹配的现象，从而无法是软件功能得到充分开发和利用。现目前软件市场中有着大量的管理信息系统供应商，而供应商所供应的软件侧重点也不同，其软件在各方面的运用效果也不同。软件选型不适应也是导致企业失败的其中一个因素，所以企业需对管理信息化系统软件选型引起重视，把握好原则，根据自身实际情况谨慎选择最适合自己的软件。

3 企业管理信息化实施策略

3.1 以人为本，提高员工素质

企业在建设管理信息化当中，需要培养出一批能掌握好现代信息技术，熟练应用知识且具有良好战斗力的信息化建设队伍。而企业在拥有了高端的信息系统的同时，具备了能熟练掌握现代信息技术的高素质人员，才能在真正意义上建立企业信息化系统。在信息化建设启动之前，对全体员工进行软件应用和操作技能培训，这不仅利于员工对企业管理信息化建设过程中的步骤和整体思路达成共识，也利于他们更好的明确自身的责任和作用，增强其积极性，有效提高成功比率。与此同时，对高层人员进行培训，不仅能让他们对信息软件、技术、解决方案有更明确的认识，从而做出正确判断，降低选择性风险和财务风险，从而防止决策出现失误。

3.2 做好企业管理信息化建设的规划工作，订立目标，逐次推进

信息化本身就是一个不断完善的过程，这就需要我们将眼光放眼于未来。今后的企业会逐步向相互合作、交叉相错、关系密切且能随时进行分离重组的方向进行，形成一种新的社会组织。面对未来的这些发展形势，企业可以参考已存在的电子商务等形势来判断将来企业管理信息化的方向。根据分析和预测结果制定出一个企业管理信息化建设的中期规划，时间上在3-5年为佳。信息化规划的制定必须同企业的整体规划和目标相适应，如果信息化规划同企业核心业务发展规划这两者关系不协调好，会给两者同时带来巨大的风险。将信息化建设的规划制定好后，可将其分为几个阶段，分别进行实施，逐次进行推进。

3.3 重视企业管理信息化对核心业务、核心竞争力的支持

企业资金是有限的，大部分时候是比较少的，因此，在进行资金投入上，大部分的企业会将资金集中于核心竞争力和核心业务上。企业实施信息化建设的主要目的不是通过信息化本身来赚取资金，而是为了加强企业的核心业务竞争了，通过信息化支持下的核心业务将会给企业带来更大的利润。进行信息化项目的建设有着一定的先后顺序和相应的取舍，企业自身都有核心业务，且具备着一定竞争力，从而使企业在不断竞争中仍旧屹立不倒。所以，在对信息化项目进行规划时，对核心业务的信息化项目必需优先建立，发挥出其良好的辅助效果，进行一步题号核心业务的竞争力。依照信息化建设原则，对非核心业务的信息化建设需要按照其重要程度依次往后排。

4 小结

根据大量实践得出，我国实行企业管理信息化符合企业的发展要求，有利于企业核心竞争力的提高。我国对企业管理信息化实施所累积的宝贵经验，更利于企业管理信息化管理的发展壮大。

参考文献：