企业信息化管理范文

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关键词：

信息化;管理;体系

在信息化高速发展的今天，现代企业的经营发展离不开信息技术的支撑，从公文处理、资料整理到生产成本核算、客户关系管理以及人力资源管理等，都能够实现系统化、信息化的梳理，从而帮助企业经营者提高决策效率。事实上，信息化建立是现代企业成熟面对激烈市场竞争环境的明智之举，为企业提高管理水平、提升工作效率提供了强有力的后盾力量。

一、企业信息化管理体系建设的SWOT分析

为了进一步了解企业信息化体系构建存在的优劣性，笔者认为可以通过SWOT分析法予以判定。1.优势分析。现如今互联网技术已经普遍用于企业办公及管理当中，而且多数企业计算机硬件设备也处于国内领先水平，具有实施信息化管理的硬件条件。虽然目前很多企业在互联网引入程度上只是初级层次，例如电脑编辑、文件互联网传输、基本办公审批等，但是多年来互联网技术的侵染也无形中增强了大家对信息化的接受能力，有利于进一步构建信息化管理体系。2.劣势分析。从当前我国众多企业的信息化管理程度来看，依然存在较多问题。第一，信息化不成熟。多数企业依然只是针对部分办公采用信息化管理，尚未建立起无纸化办公软件体系，尤其像客户管理管理、人力资源管理、档案管理等并没有软件系统支撑，这样的信息化建设是不健全的；第二，管理层对信息化的认识不足。企业信息化管理是跨部门协作，甚至是跨行业协作的一个庞大管理体系。然而，当前许多管理者对信息化的认识尚不完善，缺乏管理信息一体化构建的理念，并未从长远角度认识企业信息化管理的重要性；第三，信息化管理制度不完善。现在很多企业信息化建设依然处于摸索期，在配套制度建设上依然存在较多缺陷和漏洞，从而使得系统操作过于混乱无章，无法真正发挥信息化管理体系的管理优势；第四，缺乏安全管理意识。在信息安全方面，许多企业并没有足够的认识，进而导致信息化安全问题频发，例如账号密码泄露、误删文件、设备突发故障等。3.机会分析。一方面，政府逐步加强了对信息化建设的重视程度，包括《2006-2020年国家信息化发展战略》等相关文件也逐步颁布出来，部分地区更是对企业信息化建设拨付了专项补助资金。由此可见，在宏观环境下，企业信息化建设工作会较为顺利。另一方面，可借鉴性提高。随着信息化发展速度加快，现在已经涌现出了许多信息化引进的成功案例，企业如果想要建立信息化管理体系，则可以借鉴这些成功案例，不仅能避免走弯路、错路，更可以通过信息化建设提高企业自身管理水平及管理效率。4.威胁分析。虽然企业信息化建设有诸多优势及发展机会，但是不可否认威胁性依然存在，包括病毒威胁、黑客攻击等不安全因素一直存在着，例如电脑入侵、资料丢失、网页被黑等都是当前遇到的一些主要问题。与此同时，企业信息化管理体系构建时间较长，需要将系统构建与企业经营业务及组织架构相契合，加之市场经济发展存在不确定性，系统也面临着快速迭代更新的风险。

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关键词:

信息化管理;应用实践

1.引言

企业发展的必然趋势要求企业进行信息化管理，从而增加企业在行业内的竞争力。现在许多企业对在向外扩展业务，而企业信息管理的普及将极大程度上方便企业内部的跨区域管理。但现在信息化管理的应用率相对较低，这主要是由于企业在信息化管理应用过程中也遇到阻碍，导致信息化管理在实践时不便于实际应用。本文主要针对企业信息化管理应用时的问题进行了阐述，并提出了相应的改善措施。

2.企业信息化管理应用过程中遇到主要困难

2.1企业对信息化管理优势认知不足

信息化管理是近几年刚刚兴起的信息整合管理模式，其发展还处于成长期。有些中小企业对于信息化管理的认知并不充足，不能清楚的认识到信息化管理带来的经济效益。中小企业由于自身规模小，业务相对集中在企业本部，所以对信息化管理需求性相对较小。而受到自身需求的局限，让中小企业忽视了信息化管理带来的经济机遇。这导致很多中小企业管理者认为本企业并没有实现企业信息化管理的需要，从而拒绝企业实现信息化管理。由于没有进行信息化管理的企业相对于应用企业在信息资源上相对落后的情况还未明朗化，中小企业对其预知感较弱，这导致企业对应用信息化管理重要性的认知不足，使得企业信息化应用困难。

2.2没有完整的信息化管理方案

现在企业在应用信息化管理并没有实行统一的实施步骤，在进行信息化管理时多是企业凭负责该工作的非专业员工习性摸索的方式进行管理。这种企业信息化管理应用方式充满不可预测性，直接导致我国企业在应用信息化管理时多以失败告终。而在没有完整的信息化管理方案条件下，即便成功信息化管理的有效利用率也不高。加上很多引进这种管理方式的企业大多只是进行了相关软件设备等设备的购买，但相关的工作人员并未进行过正规的培训，这就使信息管理系统的应用只是比较简单机械的应用，并没有发挥出该管理系统的真正作用。而企业则因此就将高价买来的信息化管理系统束之高阁。没有完整的信息化管理方式，让企业在信息化管理方面引进前犹疑、引进后不应用的情况时有发生，这是导致企业信息化管理应用实践困难的原因之一。

2.3信息化管理人才的缺失

企业信息化管理是一种在网上进行的管理方式，其对人才的要求包括网络与计算机两方面。但企业的管理工作如果没有比较丰富经验基本无法胜任，这种高标准导致管理人才较少。根据笔者的经历来说，十分精通管理可以掌控一个企业各分公司管理总体方向的人才，最少要有十年左右相关工作经验。而信息化管理又是在网上进行管理的，这又要求其管理人员必须熟悉计算机，这两种条件的叠加让相关的人才十分稀缺。专业信息化管理人员的缺失导致许多企业在没有人员会运营的情况下不敢实践企业信息化管理。

2.4投资较大，软件运营不人性化

目前的信息化管理软件价格都相对较高，企业引进信息化管理的资金投入比较多。这导致有些资金实力弱的企业根本无法引进，否则可能影响自身正常的经济运转。再加上软件在运营时并没有进行比较人性化的销售，基本都是一次销售所有设备或者随企业随意自选，更加导致信息化管理推行困难。企业引进信息化管理后，会发生购买软件有缺失无法进行信息化管理，和有些信息化管理上设备并不适合企业的运营管理等状况。这在无形之中阻碍了信息化管理的发展，让企业对其评价不高。

3.针对企业信息化管理遇到问题的改善建议

3.1加大对信息化管理的推广

由于信息化管理是新生事物，在推广的力度上较小，这导致很多企业对信息化管理的认知不足。而许多中小企业对信息化管理优势认知不足，导致其无法预估该管理系统为自身带来的经济利益，从而减低了信息化管理的应用率。可以通过加大信息化管理的推广的方式来改进这一情况，加大推广的方式有举办推广会、播放广告、实行价格优惠等诸多方式。只有让中小企业先行了解信息化管理所带来的行业竞争优势，才能促进信息化管理的应用。

3.2建立完整的信息化管理运营模型

现在企业在引进信息化管理以后由于是自行摸索使用方法，导致信息化管理的有效运行指数较低。可以通过建立完整的信息化管理运营模型的方式改善这种应用无序的状况。让企业可以依据相关的模型范例实现信息化管理。这样可以增加企业在引进信息化管理时的信心，并为企业对软件的购买顺序有所了解，防止信息化应用的失败。让信息化管理实际应用到企业运营过程中，从而促进企业内部各区域间的管理。

3.3培养专业的信息化管理人才

现在能够担任信息化管理的人才严重缺失，只有培养出大批的专业性人才才能缓解这一现状。为了实现企业信息化管理，企业必须培养内部的专业型人才。社会上也应该与之配合成立相关的学习机构。专业的信息化管理人才基本要求的都是专业从事管理或者计算机的资深从业人员，他们大部分是在企业任职的状态，所以专业人才的培养只能以内部培训为主。由要实现信息化管理的企业选择企业内部的骨干对其进行培训，然后通过考核实现上岗。在培养出专业人才以后要在工作中实现定期的考察，以保证其专业能力的保持。企业通过这种方法培养出专属于企业的信息化管理人才，是实现企业的信息化管理的需求。与此同时，因现在社会上并没有正规的培训机构，所以要在社会上成立相关的学习机构，让企业可以找到培训职员的场所。培养专业的信息化管理人才对于信息化管理应用至关重要。

3.4软件进行人性化销售

信息化管理的所有相关软件如果全部购买，将造成企业资金投入过大，中小企业很难承受这种资金投入。而信息化管理相关软件的销售商基本进行所有软件的统一销售，即便企业只购买部分，销售商出于私利也不会进行指导。这又造成了管理设施不适合企业运营的情况。这种现象可以通过将软件进行人性化销售的方式解决，所谓的人性化销售就是在销售时根据企业的具体需求进行信息化管理销售。这样有利于节约企业购买信息化管理的资金投入，有利于中小企业应用信息化管理，有利于扩大信息化管理软件的销售市场。这种销售方式可以实现企业与销售商之间的供应。让软件进行人性化销售来加大企业信息化管理的普及率。

4.结束语

企业必须要实现信息化管理，从而加强企业的竞争优势。虽然现在由于各类综合原因企业还没有普及信息化管理，但通过市场需求的逐渐推进这些问题必将得以解决。希望本文能够促进信息化管理在企业应用与实践过程中将发现的问题的解决。

作者：张辉东 单位：厦门常春藤物业管理有限公司

参考文献:

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［3］董翊锋，毕婧.建筑企业信息化技术的开发及应用实践分析［J］.信息系统工程，2015，05:114.

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中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：

一、我国企业信息化发展的目前状况

1企业信息化水平整体偏低

虽然，经过多年的发展，我国的企业信息化建设已经取得了不错的成绩，特别是利用信息技术对传统产业的改造已经达到了一个新的高度，但整体水平仍然有待提高。当前，计算机在企业的应用发生了巨大的转变，又过去简单的单项应用向集成化、综合化方向发展，特别是重点行业中的一些大中型企业，基本上已经实现了生产过程自动化。计算机技术的广泛应用证明了企业信息化管理在重大工程的应用取得了较大的进展。但实现这一转变的企业数量却少之又少，以大中型企业为例，15000家企业，只有不到15%的企业基本实现了信息化，而中小企业的比例则更低，由此可以看出我国信息化整体水平偏低。

2企业信息化发展非常不平衡

当前，企业类型、行业归属以及所处地区的经济状况在很大程度上影响着企业的发展水平与发展程度。从企业类型上来看，国有大中型企业、上升速度较快的企业、具有开拓国际市场能力的企业，在信息化方面发展速度较快，而其他企业，如中小型企业、效益较低，沿用传统管理模式的企业则信息化发展较慢；另一方面，产品的技术含量较高的企业，和市场程度较高的企业信息化发展水平较高，而其他行业则发展水平较低。

3企业对发展信息化的认识普遍提高

有些企业在发展的过程中由于信息化建设速度较快而获益较多，因此在信息化建设方面的投资也有所增加。随着经济体制转轨和经济结构调整的逐步深入，越来越多的企业认识到信息对于企业发展的重要意义，特别是随着市场经济的发展，市场竞争越来越激烈，企业所面临的生产压力和销售压力等也日益增加。而且企业在采购、生产、销售等重要的环节，越来越依赖于信息技术的运用，所以信息化建设成为企业发展的迫切需求。另外，随着网络技术和通讯技术等的应用与发展，使得现代商业的部分特征越来越突出，这些特征主要包括了不断增长的供货能力、不断提高的客户需求以及全球性的的竞争等，要求企业在应对这些变化时，不得不调整其组织结构与经营方式。而事实上，我国的部分企业应在调整组织结构和经营方式的过程中，更多地利用了信息资源，加快了信息的更新速度。而且，许多企业，特别是大中型企业在制定中长期发展规划时都将信息化建设作为重点项目。随着电子商务的快速发展，在企业信息化建设方面发挥了巨大的促进作用，有许多企业已经开始借助因特网开展商务活动。

二、发展企业信息化的建议

1加快智能信息化发展

随着企业经济的发展以及对信息资源需求的变化，而促使信息技术对企业的作用发生转变，进入一个更高的层次，最终使得生产、经营和管理过程逐步走向智能化，从而全方位促进企业的发展。数据挖掘、人工智能等技术的应用，能够帮助企业获得具有一定隐蔽性的信息，在对数据分析的基础上，实现资源的利用，从而使得生产技术得以改进。

2重视电子商务的应用

近几年来，由于企业越来越重视信息资源的利用，因此电子上午在企业的经营管理中也得到了广泛的应用，使得企业与消费者之间的距离逐渐缩小，同时提高了企业把握市场、了解消费者需求的能力，这样能够显著缩短企业将消费者的需求变化反映到决策层的时间，提高决策效率，从而促使企业能够有针对性的对消费者需求进行研究与开发，做出及时的、准确的调整，以能够提供具有独特性的产品与服务，进而提高市场竞争力。网络，是企业搭建电子商务系统的基础，首先要求企业采用自动化办公方式，能够实现信息资源共享，并以此为基础建立ERP系统，将生产原材料的采购、生产计划、仓库管理等重要环节进行有机的联系，实现企业的科学化管理，而且这也是电子上午最为核心的支撑系统。

3健全企业信息化组织机构

健全企业信息化组织结构，首先要完善的就是决策层。作为提高企业竞争力的关键点，信息化建设不仅要求企业进行管理体制的改革，而且要求企业变革管理流程，实现管理团队的重组，而实现这些都必须以得到决策层的支持为前提。其次是技术层。技术层要坚持技术性能的先进性与适用性相结合，即制定的信息化建设方案必须以企业的实际情况为出发点，同时具有独特性，而且要善于将软件开发、系统集成等技术外包。

4重视人才的培养

当前，市场竞争的重点已经从单一的技术竞争转变为更加宽泛的“人才”竞争。因此，我国企业的首要任务是培养一支具有高技术、高素质的队伍，从而更好利用信息技术。另外，企业还应当从长远的角度出发，在发展的过程中，不断为人才提供学习新技术的机会并创造良好的条件，从而将更多的信息技术运用到企业的生产经营活动当中，以促进企业的良好发展。

参考文献

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中图分类号：F270.7

现今企业之间的竞争方向已向信息化方向转移，信息化建设在很大程度上决定了企业发展空间。然而对于如何实现最优化的信息化管理，却是困扰各大企业的难题。企业信息化管理涉及的面非常广，包括资源的管理与提供、员工的管理、部门内部与部门之间的管理与协调等等，要把这些内容科学合理的组织在一个体系中，将是一个非常复杂的工程，需要一套科学合理有效的管理办法，建立一个规范的管理体系。为此，本文将分析说明标准的企业信息化管理体系的建立与应用，并将解释其运行模式及运行步骤。

1 关于企业信息化管理体系的说明

企业实现信息化，必须得在相关技术的基础上建立，信息技术可以为企业的信息化提供技术支持，但是不能支撑企业信息化的有效进行。过分依赖技术支撑，如今已成了各企业信息化建设的瓶颈。信息化管理体系的提出，很好地解决了这一问题，从全局的高度来管理企业信息化建设的相关问题。

1.1 相关概念及特点

关于管理体系的概念，ISO9000中有相应的描述，因此在这里，笔者借鉴其关于管理体系的描述来对企业信息化管理体系做定义。所谓企业信息化管理体系主要是指从宏观的角度对企业信息化建设做全面的掌控，主要由资源、文件、职责等方面的管理，它关乎到企业信息化建设的顺利进行。其主要特点有：（1）根据ISO9000设立的信息化管理系统是一种标准化的管理系统，它引用了ISO9000的原理和做法，因此具有科学合理性。（2）企业信息化管理体系是基于全局观念建立的一个系统，是包括了企业信息化的所有内容，具有宏观的掌控指导意义。（3）管理体系一旦建立就应该遵照其规范办事，它指导规定了每个人的职责及权利，任何人都没有特权。（4）建立信息化管理体系并不是一个一劳永逸的工程，在建成了一个相对完善的管理体系后，还需要在后期去不断地完善和充实它。这些特点保证了管理体系不断地在运行中改进漏洞，保证其科学性，从而使其能够更好地为企业信息化建设服务，促进企业发展。

1.2 主要内容

根据质量管理体系的相关规定，可以将企业信息化管理体系的管理内容分为职责的管理、资源的管理、信息系统的实施以及管理体系的测量和改进四个相互依存、相互制约的部分。（1）职责的管理部分。这主要包括对三个方面的管理，一是明确企业领导层的职责，主要包括关于企业信息化建设的决策及实施及员工管理等问题。二是对相关部门相关职责的规定问题，保证信息化建设有序进行。三是明确企业评审及体系策划等问题。（2）资源的管理部分。这一部分关乎到企业资源的规划利用问题，提供有效的管理方案以便能够有效地获取资源，并且能够得到有效的利用。主要有硬件、软件、工作环境、相关数据信息以及人力等资源，人力、数据信息是资源管理部分的重要内容。（3）信息系统的实施部分。信息系统的实施部分是企业建立管理系统的核心部分，管理体系的建设主要围绕信息系统的实施进行，管理维护信息系统，使其能够正常有效地工作。（4）管理体系的测量和改进部分。主要是通过相关的测量和改进的办法来促进管理体系的合理有效性，保证其正常工作。在运行中对管理体系的功能做客观评估，测量其对企业信息化的实际作用，看其是否符合信息化建设的要求。针对不符合信息化建设的方面进行调整及改善，促进企业信息化建设有序进行。

2 关于实际运行模式

企业信息化管理体系是对企业信息化建设的宏观把握，从全局着手来对有关企业信息化建设的因素进行管理。因此，在管理体系实际环境中的运行主要是根据PDCA的循环思想采用戴明模型实现。这种运行模式主要是在识别有关企业信息化的要素，针对各要素的特点及联系制定相应的管理方案及措施，并将这些方案进行整合，采用开放的管理办法对其进行测量及改进，从而形成一个有机管理体系。根据PDCA循环思想，使得策划、实施与运行、检查与纠正、过程改进等部分实现螺旋上升的趋势，不断地在过程中去改进管理体系的缺陷及漏洞。

在实际运用中还应该注意对管理体系的管理问题，改变以往的以“人治”原则，实施“法治”，建立相关的“法治”管理规范，从而使得企业信息化建设走向科学合理化。另外，企业还应该具备相应的管理技术及先进的管理思想，把相关的管理技术、思想及经验教训以知识库的形式建立起来，以指导管理体系的有效运行，促进企业信息化建设有效开展。

3 关于具体实施步骤

企业信息化管理涉及面非常广，包括资源的管理与提供、员工的管理、部门内部与部门之间的管理与协调等等，要把这些内容科学合理的组织在一个体系中，将是一个非常复杂的工程，需要建立一个规范的管理体系以及一套科学合理有效运行模式。上述关于管理体系的运行模式的阐述体现出了其运行步骤主要由策划、运行、评价及改进四个阶段组成，其具体情况如下。建立管理体系首先得有一个相关的体系策划，明确管理体系的建设目标、各相关人员的建设职责、建设规划等问题。首先，关于企业信息化管理体系的策划阶段可以细分为对企业信息化的现状及发展规划分析、对企业规划的分析、对企业信息化因素的识别、对管理体系总体结构的策划、编制相应的管理体系文件五个小步骤。其次，在运行阶段，主要是要将管理体系与企业信息化系统结合起来，保证其相辅相成，相互作用。这一阶段可以从对管理体系进行宣传并对员工进行相关的培训、合理规划资源、实施信息化管理体系等三个方面来实施。第三是对体系的评价，在这一过程阶段主要是通过监控管理体系的运行，评价体系的运行效果。主要包括对运行过程的检测评价、对突发状况的应对功能的评价等，然后将这些检测评价的结果导入到下一阶段进行改进。最后是体系的改进，这一过程主要是通过制定相关的改正措施，然后根据上述的评价结果，有针对性地对管理体系中的缺陷及漏洞进行改进，从而促进信息化管理体系达到最优化。

4 结束语

企业的信息化建设离不开技术的支持，更少不了管理体系的维护。本文根据质量管理体系的标准建立的信息化管理体系，具有一定的合理性，其规范化设计更有利于符合企业信息化建设的需要。信息化管理体系可以从宏观上对企业信息化建设做全面、有效的掌握控制，从而使企业在真正意义上实现信息化，提高企业竞争力。

参考文献：

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[3]友空.新医改下的中国医药流通全面信息化策略――九州通医药集团全面信息化应用体验会盛大召开[J].信息与电脑，2011（04）.