销售策略和销售技巧范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇销售策略和销售技巧范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

1、吸粉引流：引流是第一步，没有流量就没有成交，微信是一个封闭交易的环境，这就需要不断的加粉，才能保证有持续的客源。

2、朋友圈营销：要把握好发朋友圈的时间点，早上8:00-9:30，下午6:00-7:30，晚上10:00-12:00可以多刷两条，因为这些时间点看手机的比较多。

3、销售技巧：销售技巧包括销售策略和沟通话术，微商经常用的有几种销售技巧，包括免费体验试用装、限时折扣、转介绍返佣金等。

4、温馨提示：做微商心态很重要，千万不要过于急躁，更不能三天打鱼两天晒网。

（来源：文章屋网 ）

篇2

内衣企业吸收优秀的营业员加盟，依笔者看，有二种路径。一是吸收具有推销潜能的人材。这类人材，具有可塑性强与悟性高的特点（这点要求企业的人力资源部门在招聘时，能发觉其销售潜能，以及具有相应的文化水平）。招聘这些人员之后，进行系统的公司的营销政策与产品知识方面的培训，能使其迅速上手。笔者原在一家内衣公司，招聘的终端销售人员，都是具有中专以上的文化水平，普遍具有亲和力、敏捷伶俐的特点。招进来之后，进行为期一个月的培训。先全部下放到车间，先了解企业的产品结构，工艺要求。后期培训主要是进行营销知识的培训，然后投放于市场，对市场销售额提升起到决定性的作用。二是吸收行业内的营业员，这类人材因为具有丰富的经验，只要熟悉企业的产品结构之后，就可以进入岗位。内衣专卖店的营业员，因为其起到一种导购性的购物作用，所以，对这方面的人材也有别于从事其他服装类的人材，要求更高更严一些。因为，营业员在引导消费者进行内衣选购时，必须掌握其身体特征，包括其三围尺寸，以及购买内衣的基本需求。在这时，营业员必须对消费者的购买行为进行知识指导，才能使消费者购买到称身的内衣。所以，能够引进优秀的营业员加盟企业，是企业倡导优质服务的前提，也是促进企业销售额的关键。

营业员的培训

企业在招进营业员类的人材之后，为了让其更好地为消费者提供服务，需进行一个系统的培训，以提升营业员的专业知识及销售

技巧知识。对营业员的培训，有以下几种方式。

（1）、常规式培训

常规式培训一般是基础知识的培训，分二大块，一类是产品知识的培训，包括内衣的产品结构、款式、型号、身围的度量方法、胸围的穿着方法、内衣的洗涤方法、内衣的折叠及保存方法、以及内衣或美体内衣（美体内衣包括调整型文胸、塑裤、腰封、连体塑衣）的原理及特点等内衣基本知识的培训。通过这些培训，能使营业员有针对性地对顾客进行个性化

的购买引导。

二是销售技巧的培训。目前的内衣品牌，特别是国内的二线品牌，其品牌的知名度与产品款式基本上都差不多。在这种情况下，内衣企业想得到更大的市场额份，只有靠终端的销售，以终端致胜。这样，在终端渠道中，营业员的销售技巧尤为重要。销售技巧的培训，主要包括在营业中的销售态度、销售时的规范用语，以及如何接受顾客的投诉等销售策略的培训。通过加强培训，能使营业员有效地掌握日常销售管理以及处理突发事件。

（2）、情景式培训

情景式培训也叫模拟培训。一般要求在公司的展厅，由一组营业员扮演消费者，再由营业员向其推销产品。情景式培训主

要是销售现场情景的再现，这种培训方式包括内衣的陈列（是按款式陈列还是按颜色陈列）、店铺氛围的布置、以及如何接

待顾客、在推销产品应注意的问题、如何引导消费者进行选购内衣等方面的培训。通过这类培训，能使营业员熟练地掌握销售技巧。

营业员的日常工作管理

· 按时提前上班，营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班，以做好全卖场的清洁工作。

· 保持点铺、层板、层架、地 整齐清洁。

· 店长开早会，总结昨天的工作情况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的工作计划交待清楚。

· 整理货架的内衣，盘查货品是否与前晚相符。

· 检查店铺区货品的质量，确保无次货，无打错价。

· 将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。

· 进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。

· 认真开出销售小票，确保内容准确无误。

· 按要求认真填写各种表格与单据。

· 收集顾客的提出的意见与建议信息，以归纳汇总上报到公司的营销部门。

· 协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。

· 交接班时要将当日发生的事情交待清楚，并清点货品。

· 清点货品，及时填写补货单，补齐货品。

· 交接清楚后下班。

营业员的销售流程

第一步：了解顾客之需：

了解顾客的需要是提供有针对的前提，因此，营业员需具备敏捷的感应能力，适时地向顾客推销合适其身材特

征的产品。

第二步：正确测量尺寸：

正确测量客人的身材尺寸。女性的身材经常有微妙的变化，营业员要教育顾客正确了解自己的胸围尺寸。

第三步：选择内衣的尺寸：

根据测量的尺寸结果，推荐适合顾客正确、合适的款式。尺寸与款式不适合时，使女性消费者的体形容易变形，因

此，必须教导顾客选择合适的款式。

第四步：试穿：

顾客挑选到心仪的款式之后，营业员一定要让其试穿，只有在顾客试穿之后才能真正了解到款式是否适合。

第五步：使用方法：

推荐给顾客后，为了让客人长期消费其内衣品牌的产品，一定要正确的指导使用方法及各种保养注意事项。

营业员的销售要诀

微笑服务：

倡导微笑服务，能使拉近顾客与营业员之间的感情，以容造一个轻松的购气环境，使消费者有一种宾至如归的感觉。这样，也能形成良好的口碑效果，以微笑服务吸引消费者再次消费，也能吸引其他的消费者过来。

适时的赞美：

顾客的身材都有美丑的一面。营业员在向顾客推销款式时，适时地对顾客身材美好的一方面进行赞美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能赢得顾客的青睐，以及在消费时带来愉悦的享受。

篇3

接着到了2014年，大家开始发现原来微商没那么好做。微商也是需要具备个人技能的，如引流吸粉，朋友圈营销，文案写作，销售技巧等等。那些本想着靠微商快速捞一笔的团队，并没有如愿以偿。之前靠暴力刷屏的微商小白们也开始茫然了，微商到底怎么了？为什么我的货卖不掉了？为什么没顾客咨询了？为什么没有新加盟了？因为微商已经开始慢慢走上专业化的路线了。13年个人微商逐渐向14年团队微商转变，微商品牌开始兴起。

接着到了2015年5月份，微商正式开始走下坡路了，好多之前靠打鸡血洗脑存活下来的微商团队，瞬间就崩盘了，因为鸡血，刷屏已经不凑效了，很多微商被大家屏蔽、拉黑，一夜之间好多团队解散，转做金融理财、微商平台，传销直销，从此走上人生低谷。

做微商，心态太重要了。大家千万不要过于急躁，更不能三天打鱼两天晒网，尽量让自己慢下来。一夜暴富的微商时代，早就过去了，大家如果想继续做好微商，必须调整好心态，准备一场持久战，把微商当成一份事业去做，这样成功的几率会更大。

［二］专业技能

做微商需要具备哪些技能呢？从大的方向来说，我总结为三点：吸粉引流、朋友圈营销，销售技巧。

1、吸粉引流。引流是第一步，没有流量就没有成交。微信是一个封闭交易的环境，不像淘宝，微博是开放的，有自然流量。这就决定了咱们需要不断地加粉，才能保证有持续的客源，否则很容易死掉。那么，引流吸粉有哪些渠道呢？之前我在朋友圈分享了很多吸粉的技巧，今天我再次总结下，供大家参考：微博、贴吧论坛、手机App，微信群/QQ群，微信二维码，微信公众号，大咖推荐，朋友圈链接，线下单页，付费引流等。每一种吸粉技巧，都有它的优势，之前我写过很多吸粉实操。关于吸粉这块，大家不一定要掌握所有的技巧，只需要把其中几个技巧学透，反复用到极致就够了。比方我经常用到的一种吸粉技巧就是微博，我微信上60%以上的好友都来自微博。如果你的学习能力比较差，觉得这些吸粉技巧都很难，怎么办呢？那就踏踏实实地主动去加粉。假设你一天加50人，一个月1500人，3个月就可以加满5000人了。除此之外，还有一些付费的加粉方式，在这里我就不透露了，2016年我给内部培训时会具体分享。总之，2016年免费的流量已经不能有效地帮助我们转化价值了，付费的流量更加精准，更加优质。

2、朋友圈营销。朋友圈营销是微商的核心，是决定成交最核心的因素。如果你朋友圈打造的没吸引力，加再多好友都是徒劳。关于朋友圈这一块，今天我系统性地跟大家分享一些经验：

(1)切勿刷屏，切勿群发。每个人对刷屏的定义不同，在我看来，每天最多发8条信息就够了，再多就容易造成刷屏，会给你的粉丝造成困扰。如果你能编辑好每一条朋友圈，有针对性地推送，每天8条朋友圈是绰绰有余的。另外，切勿群发是我强调了无数次的。大家已经对微商很反感了，如果你还是习惯群发广告，试图营销你的好友，那么你就把自己最后一条活路都断了。以前对于群发，大家或许可以忍受，但现在大家收到群发广告一般都会选择拉黑或屏蔽。在我看来，群发是最愚蠢的一种营销手段，不仅不会给你带来销量，还会断送你的客源。

(2)切勿全朋友圈广告。如果你的朋友圈全都是产品广告，那么也是很难吸引粉丝眼球的。试想，如果你是一个顾客，你愿意每天看朋友圈广告吗？做微商，不发广告是不可能的。我认为发软性广告会比较容易让大家接受一些。何为软性广告呢？简单说，采取委婉、间接的方式，通过讲述故事、分享经验，互动的手段将产品植入到朋友圈中去。举例：你可以发一张产品图，配以下文字的：〖今日福利〗大家好，这是我在朋友圈卖的唯一一款产品，赫本日记小黑膜，日本进口备长炭，具有补水、保湿、控油，祛痘的功效。今天第1，5，15，20个点赞的朋友，我送你们两片试用装。这是我随便写的一个文案，大家体会下。

(3)把握发朋友圈的时间点。什么时间点发朋友圈比较好呢？之前微信官方公开过微信白皮书，里面有具体分析2015年微商用户的使用习惯，数据如下：

结合大数据，我建议微商朋友发朋友圈的时间点为：

08：00，10：00，12：00

15：00，18：00，20：00，22：00

一般来说，早上08：00，中午13：00，晚上22：00是朋友圈比较活跃的时间。大家可以抓住这几个时间点做好营销，会给你的咨询量带来不错的效果。如果你的时间观念不强，建议订手机闹钟，提醒你发圈，养成良好的工作习惯。

(4)多互动，多分享。多与粉丝互动，可以培养信任感，增加咨询量，促进成交量。整体来说，互动营销分为福利互动和话题互动。福利互动，一般为点赞发红包，免费送礼品，免费分享实操。话题互动，大家可以多关注一些微博，微信公众号，可以搜到很多各种各样的话题，搞笑的、实时热点，社会新闻，明星八卦等。多分享，分享啥内容呢？一定要结合你自己的产品定位或者个人品牌定位。假设你是做服装的，可以每天分享一些穿着搭配；假设你是卖实操的，可以分享一些干货。

(5)打造个人品牌。微商是基于社交之上的一种商业形态，随着产品同质化日益严重，打造个人品牌尤为重要。想做好微商，传播你个人品牌甚至比传播产品更加重要。那么如何树立个人品牌呢？首先，树立专家形象，多分享。就拿小柯老师本人举例，我是一个微商实操玩家，所以我每天都会在朋友圈分享一些小技巧，微商话题。也许一天两天看不出效果，可一个月，两个月，大家就开始主动关注你了，因为你可以给他们带去价值。其次，增加自己的曝光度。曝光的渠道有很多，如百度、微博，公众号文章推荐，行业大咖推荐，线下论坛。

3、销售技巧。如果说吸粉引流是将潜在客户导入进来的第一步，朋友圈营销是吸引客户持续关注的第二步，那么销售技巧就是决定终极成交的最后一步。销售技巧包括销售策略和沟通话术。

传统意义上的销售策略有很多，如免费体验，买一送一，限时打折，满XX送礼物/送现金券，满XX返利，转介绍返佣金。微商，经常用的有几种：1.免费体验试用装。2.限时折扣。3.转介绍返佣金。

1.对于陌生粉丝，免费策略会比较有吸引力，因为顾客零风险，最多出一个邮费，这样会提高他们体验产品的概率。当初我做赫本日记面膜时，采取的就是免费营销，效果很好，获取500多位基础顾客，后来我通过其他营销手段将基础顾客转化成了优质顾客。至今，咱们免费营销的策略还在继续，对于新扩展客源是相当有帮助的。

2.限时折扣，这个对于有一定顾客基础的微商比较好。例如平时零售价99元的商品，这个价格本来就比较低了，假设你做一个限时限量的折扣，如：在XX之前下单即可享受7折，折后60元/盒，仅限100个名额。这样在一定程度会刺激到很多老顾客。

3.转介绍返佣金，对于顾客裂变是非常好的。假设你目前有50位顾客，如何将这50位顾客裂变成100位顾客呢？就可以利用转介绍策略了。你可以私信给所有老顾客，只要给我介绍一位新顾客购买产品，立马返现金xX元。现金必须有诱惑力，几块钱这种建议就别做了，顾客不会心动。总之，返现金多少根据你产品的利润来定。

沟通话术，不同的产品沟通话术是不一样的。关于咨询话术，大概包括以下几个方面的内容：品牌介绍，产品介绍，产品功效，产品成分，产品安全，适用人群，产品价格，产品卖点。大家把这些基础知识了解清楚了，做好咨询工作应该没问题！想做好沟通工作，平时可以多加一些微商，试着咨询下对方的产品，学习下他们的销售咨询话术。

[——2016微商应该怎么做——]

2016年微商应该怎么做呢？我想有很多微商朋友很关注。接下来，我想从行业趋势，产品定位、营销策略几个方面去说明。

1、大家知道，微商彻底告别了层层，疯狂刷屏的时代。微商的本质是卖货，产品必须到终端才是健康的。针对目前朋友圈的现状，很多产品是没有到终端的，仍然堆压在手中。为什么呢？原因：

1.产品同质化太严重，顾客选择太多，比如面膜。

2.产品价格虚高，顾客不愿意为其价值买单。

3.朋友圈刷屏太猛，顾客对卖家信任感不够。

4.产品需求不大，不能有效解决顾客的刚性需求。

5.销售策略，咨询话术，朋友圈营销等环节出了问题。

综合上述问题，如果2016想做好微商，选品一定是第一步，也是最重要的一步。选择什么样的产品会比较好呢？刚需+超品质+超低价。我用了两个“超”，是因为如果你的产品没有核心竞争力的话，是很难俘获大众的。另外，刚才我分析了，目前全国朋友圈卖的产品，90%以上存在价格虚高，所以低价策略俨然成了一种必然。试想，如果你卖的产品质量特别高，又是刚需，顾客试用了，也认可了，你觉得她会复购吗？一定会。

篇4

1．增强实战经验，在实际的买卖活动中学会更多的销售技巧，积累更多的销售经验。

2．提高分析市场，挖掘数据的能力；

3．学会把握交易洽谈的技巧和实际销售策略；

4．做到合理组合营销策略，找到最有效的营销策略。

5．培养独立工作的能力，提高学生的综合素质。

二、实习时间、地点与方式

（一）时间安排：2011年6月19日-6月30日

（二）实践教学地点：

1.商品买卖活动在校内外进行（吉林市、吉林农业科技学院）；

2.市场营销模拟操作在实验室进行。

（三）实践教学方式：以小组为单位，每6-8人为一组，指定组长一人，按实践教学内容进行。

三、实习内容shixi.exam8/

篇5

所有的营销人员都知道“决胜终端”，但“决胜终端”决胜的是什么呢?我们常说的终端是由“硬终端”和“软终端”组成。“硬终端”主要是硬件基础，一般是指产品的陈列、堆头、展架、POP、卖场中的灯箱、展板、海报、吊旗等，而“软终端”则是指促销员、营业员、理货员的服务水平、销售技巧、对产品的忠诚度等。“硬终端”和“软终端”相互之间，相辅相成互为促进，二者缺一不可，否则就不能形成合力，终端的表现必然差强人意。

现在，市场上的羊奶粉企业相对成熟的牛奶粉企业而言较弱，在终端硬件陈列、特陈等方面无法与之抗衡。卖场上能够进行展示的最佳位置基本上都被牛奶粉品牌购买一空，早早地就占据了有利地形。那么羊奶粉品牌如何在有限的资源下进行“硬终端”的提升呢?

首先，开设羊奶粉品牌专区。羊奶粉品牌之间不应是相互竞争，而是互为盟友，单枪匹马不如群狼猎食。各品牌之间要联手协作，在奶粉陈列区域中开辟一个羊奶粉专区，从众多牛奶粉的包围圈中突围出来。要深知羊奶粉是牛奶粉外的差异化消费，而不是取而代之，因此，羊奶粉品牌要尽量避免与牛奶粉品牌的正面交锋，更不能主动去攻击牛奶粉引发争斗。如果无法单独设立专区，和牛奶粉产品在一起陈列，也尽可能做成小专区陈列，并与牛奶粉区分开，避免被淹没其中。

其次，美化终端陈列。制定陈列标准，美化终端产品陈列，巧妙使用各种装饰物，使产品更具卖相。不定期更新产品，保证货架产品的完整、干净和新鲜度。

第三，让消费者置身于羊奶粉的世界中。在羊奶粉专区中，各企业应充分利用有效资源，在专区内用宣传板、广告贴纸、货架插卡、吊旗、宣传页、跳跳卡等装饰物进行全面的展示，消费者从进入专区开始就进入到羊奶粉的世界中。传播应以羊奶的珍贵、营养价值高、好吸收为主要诉求点，引导消费者认识和了解羊奶的独特性。

篇6

第一个卖狗人总是对顾客说:“我这里所有的小狗都是1000元一只,只能看不能摸,售出概不退换。”并摆出一副爱买不买的神情。

第二个卖狗人在笼子上标出所有的小狗1000元一只,与第一位卖狗人不同的是,顾客不但可以摸小狗,还可以抱起小狗和它玩一会,同时他还会向顾客介绍小狗的品种和特点。

第三个卖狗人的小狗也是1000元一只,与前两位不同的是,他会很热情地把小狗抱给顾客,并向顾客介绍小狗的血统是多么纯正、品种是多优良,可爱的小狗可以给一个家庭带来多少欢乐。

第四个卖狗人的小狗还是1000元一只,他不但会很热情地把小狗抱给顾客玩,向顾客介绍小狗纯正的血统和优良的品种,描述小狗可以带给家庭的欢乐,可以陪小孩子开心地成长,让小孩子更有爱心,可以陪老人开心幸福地度过晚年生活,更重要的是他会和顾客说:“您把小狗带回家后一周内,如果感觉不喜欢这只小狗或者根本就不想养小狗了,完全可以抱回来换一只或是退掉。”

第五个卖狗人的小狗当然也是1000元一只,但是他会给每只小狗都洗得很干净之后戴上漂亮的蝴蝶结和可爱的小铃铛,每只小狗都起一个可爱的名字,然后教小狗握手啦、趴下啦等简单的动作。在顾客观看小狗时,不管有没有表露出要买的意思,他都会让小狗表演给顾客看。当然他也会向顾客介绍小狗的血统和品种及小狗能带给家庭的种种欢乐,重要的是卖狗人还特意准备了和小狗一样可爱的布偶狗送给买小狗的顾客。为了小狗到新主人家里能不吵闹,他还会把小狗睡习惯了的小窝也送给顾客,还有小狗所食用的一个月左右的狗粮,并且承诺,在一个月内如果不喜欢这只小狗可以来换一只,假如感觉家里不适合养小狗想退掉,可以给卖狗人打电话,卖狗人就会去顾客家里把1000元退给顾客,把小狗抱回来,同时会帮顾客把放小狗的房间打扫干净并消毒,但是那只可爱的布偶狗则会免费送给顾客留做纪念。

请问,如果你想买小狗,会向哪一个卖狗人买呢?当然了,想都不用想,肯定是第五个卖狗人。

我们来看一下五个卖狗人的销售情况:

第一个卖狗人每个月可以卖3只小狗;

第二个卖狗人每个月可以卖7只小狗;

第三个卖狗人每个月可以卖13只小狗;

第四个卖狗人每个月可以卖35只小狗;

第五个卖狗人每个月可以卖90只小狗。

现在我们来算一下五位卖狗人的获利情况:每只小狗的进货价格为500元,销售价为1000元,所以第一、二、三、四位卖狗人每出售1只小狗的单位利润为500元。第五位卖狗人因为要赠送布偶狗、小狗窝和一个月的狗粮,所以成本增加50元,因此利润只有450元。另外,第四位和第五位卖狗人采取了可退换策略,但小狗抱回来后洗个澡可以继续出售,所以不增加额外的成本。

第一位卖狗人:3只×500元=1500元

第二位卖狗人:7只×500元=3500元

第三位卖狗人:13只×500元=6500元

第四位卖狗人:35只×500元=17500元

第五位卖狗人:90只×450元=40500元

很明显,第五位卖狗人的收入要远远超过前几位卖狗人。同样的进货渠道、同样的产品、同样的市场,为什么收入会有这么大的差距呢?

因为第四位和第五位卖狗人在销售中采用了几项销售技巧,最重要的一项叫做“客户风险保障”。客户风险保障就是提供给客户完整的购物保证,完全消除了客户所要承担的风险,以吸引客户在你这里购买,而不是在你的竞争对手那里购买。

综合五位卖狗人的销售方式我们看到:

第一位卖狗人没有任何销售技巧且态度又不好,销售业绩当然不理想,照此下去很容易失掉市场而关门大吉。

第二位卖狗人也没有利用任何销售技巧,但改善了对待客户的态度,虽然销售业绩增加了一些,但也不十分理想,如此下去也难免惨遭淘汰。

第三位卖狗人在销售中应用了塑造产品价值策略,即向顾客介绍小狗的血统纯正、品种优良,可以给家庭带来很多欢乐,来刺激顾客的购买意愿,从销售结果上看略好于前两位卖狗人,但应用销售策略单一,还是存在很大的风险,容易被实力稍强的竞争对手打败。

第四位卖狗人不单塑造产品价值来刺激客户的购买意愿,还给了顾客一个“风险保障计划”――一周内可以无条件更换或退还小狗。这免去了顾客所有的担忧,例如有些顾客怕把小狗带回家后家人反对或者不喜欢要换一只小狗;或者自己回家后改变主意,不想要小狗了等等。卖狗人让顾客无任何后顾之忧,所以他的销售业绩比前面几位有了大幅提升。他的销售方式使他的宠物店能够比较长久地立于不败之地,经受得住竞争的考验,但这还不是最好的方式。

第五位卖狗人首先应用提高产品包装档次和塑造产品价值两项策略:(1)给小狗洗干净并戴上漂亮的蝴蝶结和可爱的小铃铛,给小狗起一个可爱又好听的名字,教小狗一些讨人喜欢的动作;(2)向顾客介绍小狗的品种和血统及小狗能带给家庭的欢乐。除此之外,他还使用了比第四位卖狗人更有力度的客户风险保障――承诺客户在长达30天的时间里可以随时退换小狗。重要的是,他还使用了前四位卖狗人都不曾使用的策略“提升服务品质”,即如果顾客想退还小狗,只需打一个电话,卖狗人就会上门送还1000元钱,取回小狗和狗窝并帮助客户做好清洁和消毒工作。另外请注意!不要忘记那只可爱的布偶狗,它是一个非常有效的战胜竞争对手的强劲武器――“赠品促销策略”,这会让顾客产生1000元买两只小狗的感觉,同时因为即使退掉小狗,布偶狗也不用还给卖狗人,顾客会感觉占了便宜。这样一来,虽然家里现在不能养小狗了,但是一旦以后想养小狗或是自已的亲朋、同事想买小狗时,他一定会不遗余力把他们推荐到这位卖狗人那里。

也许读者会质疑,会不会有人为了免费得到布偶狗而故意去买一只小狗然后再退掉呢?经过理论论证及实际测算,这种情况发生的概率很低,最多不会超过2%,另加上因为家人反对或是自己改变主意而退还小狗的情况,几率最多也不会超过8%。所以,40500元的利润和160元(20元×8只布偶狗)的损失比起来是非常容易让人接受的,而且只要20位顾客中有一位成功推荐来一位新顾客,卖狗人就可以收回全部损失。

故事讲到这里还没有完。第五位卖狗人会定期打电话给他的顾客,询问小狗的健康状况,分享一些驯养小狗的经验和技巧,同时表示如果小狗的狗粮吃完了,他愿意送货上门并保证价格优惠,还可以提供小狗的玩具和衣服等。另外,小狗如果生病了或需要做美容,他愿意帮助客户介绍比较好的宠物医院并可以享受9折优惠(卖狗人与宠物医院谈定的合作方式,每介绍1个顾客可以拿到4成的提成,去掉让给客户的1成成本,他可以拿到3成的利润)。这里他又应用了后期挖潜的策略,并拥有了长期的额外收入。

故事仍然没有讲完。第三位卖狗人偶然了解到第五位卖狗人的月销售额竟然是自己的6倍多,他意识到如果这样下去,用不了多长时间他的生意肯定会关门大吉,为了能维持自己的生意,有一个更好的收入,他决定偷偷地去学习第五个卖狗人的销售方法和技巧。

于是,他用了一周时间在第五位卖狗人那里偷偷看他怎么向顾客销售小狗,惊喜地发现第五位卖狗人应用了客户风险保障计划和赠品促销策略的组合后,马上应用到他的销售中,当月的营业额就翻了一倍多。他非常兴奋,因为他意识到只要调整好销售策略,让销售业绩翻倍是很简单的事情。

篇7

InfoTrends公司近来在西欧地区展开了一项调查，主要是考察网络印刷在这个区域的被接受程度。在接受调查的企业中有30%的企业表示，他们已经开始应用网络印刷解决方案，但也有20%的被调查者认为，在未来几年内不会采用网络印刷。

实际上，网络印刷只是为印刷企业开辟一个在线销售渠道，并不会改变既有的业务形态，但当印刷企业使用新的销售策略以后，网络印刷能为其带来更多客户，并成为其打开利基市场的一扇窗。

例如，大幅面海报产品正成为印刷企业不断增长的业务之一，那么为这部分业务创造一个独立品牌，并建立一个网络印刷平台，同时进行促销、接单等方面的工作，这很可能成为印刷企业深入挖据此项业务的最佳途径。

定位网络印刷

印刷企业开展网络印刷最大的挑战并不在于单纯的将印刷品物理性地迁移到网络上进行在线销售，而是如何精准地通过一个合适的推广计划让其潜在的客户找到这个网站，并完成购买行为。这也许会被印刷企业现有销售团队认为是对其已有业务的威胁，但其实不然，因为网络印刷也通常是由原有印刷业务销售员完成的。

一个掌握核心销售技巧的成功销售员，无论是与客户的面对面销售还是通过电话营销都能做到得心应手。而他需要做的不过是将这种销售技巧移植到网络印刷平台上。这并不是说网络印刷平台可以实现已有销售团队的所有功能，事实上，并不是所有的业务都可以进行在线销售。现在，越来越多的印刷企业开始让网络印刷平台承担建立客户信任，并为销售团队带来新业务的作用。笔者相信，网络印刷并不是对印刷企业已有运转良好业务的替代，而是将已有优秀业务的成功复制到网络上，进而实现销售策略的升级。

当印刷企业决定开拓网络印刷业务时，以下几个问题就需要其根据实际业务情况进行回答了。

(1)在设备产能方面，在满足现有业务的情况下，现有设备是否有空闲的加工能力来印制更多的业务？

(2)当前印刷企业是否能从每一笔印刷业务中获得足够的利润？

(3)印刷企业获得的订单中有多少是重复的活件？其所提供的客户服务是否真的为处理重复订单带来了切实的效益？现有的工序是否可以实现自动化？

开发产品还是扩展渠道？

很多印刷企业开始发力网络印刷时，往往还没有清晰地规划如何依靠网络印刷来扩展其业务，就开始纠结于其究竟应该使用何种网络印刷解决方案。正如笔者前面谈到的，网络印刷是“锦上添花”，并不仅仅是产生新的业务或者与现有业务流程实现无缝连接。

印刷企业可通过很多战略来实现其业务的增长，而安索夫矩阵(Ansoff Matrix) 则可以帮助其确定究竟何种策略是合适的。

从广义上说，印刷企业需要决定：如果其核心技术是基于其所提供的产品或者其所服务的市场，那么就必须适时发展一种合适的战略去针对其市场和产品来扩大销量；如果其产品依赖于市场架构组织，那么其须寻找新的渠道或者市场，而网络销售正是让其达成这一目的的重要手段之一。

如果印刷企业的市场营销关注的是市场架构组织，那就需要清楚其核心竞争力在于印刷企业对其所操作的市场的了解。所以基于此，与其通过不同的渠道销售相似的产品，不如借助丰富的销售渠道，了解客户的需求，去销售新产品或者更为多样的产品。

早期关于网络印刷的成功案例是，同样是基于市场架构组织，其用户群体主要针对家庭或者小型办公室，其提供的产品种类非常宽泛，从名片到个性化文具、个性化名牌地址牌等。如今，这家公司借助现有渠道的同时，还销售一些非印刷品，但印刷品依然是其核心产品。另外一个例子是来自英国的Superior Creative Services公司创立的Promote Your Pub网站 ()，他们很好地将其销售目标投准了印刷利基市场，这个网站瞄准了酒吧、夜总会客户，他们为酒吧、夜总会等提供所有视觉展示品，比如配合当前热门体育赛事的户外促销广告、菜单以及个性化坐垫，甚至针对藏酒家所制作的个性化酒标等。

如何成功？

正如前面所提到的一些开展网络印刷的成功案例，他们既可以采用B2B的形式，也可以采用B2C的形式，而印刷企业的网站也必须根据其所选择的网络印刷业务形态来进行特制，就像裁缝为每位客人量身定制衣服一般。

但对于印刷企业来说，很少会专门采用不同的网站将B2B业务和B2C业务分别进行展示，而这并不利于网络印刷的发展。比如，一位B2B业务的客户一般对纸张的类型以及印刷品印后加工方式等信息非常了解，所以可以直接按照自己的需求进行选择；但对于一位B2C业务的客户，其常常是个人消费者，大部分人都会对是采用精装书还是简易骑马订等问题而感到困惑。印刷企业需要协助消费者解决这些问题，只有突破此问题，消费者才会在任何实际印刷生产还没开始前，就愿意提前付款。

同时，开展网络印刷应该允许一些长期合作的客户能够得到提前发货的服务以及一定的账期等优待，这意味着印刷企业须给予网络印刷销售员一定的业务权限。

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多年来沈阳地区车用油的零售渠道一直以经销商为主，市场情况复杂，进货渠道繁多，产品真假难辨。相较于国内外众多品牌，怎样让消费者认同信任中国石油出品的昆仑品牌，提高昆仑车用油的销售量，是目前中国石油油销售面临的主要问题。

昆仑与长城是国内公认的油领军品牌，但相较于美孚、壳牌、嘉实多等国际知名品牌，在高端车用油方面缺乏竞争力。2014年下半年，借助昆仑油天润系列产品升级的契机，中国石油天然气股份有限公司辽宁沈阳销售分公司就当前昆仑车用油的销售经营情况，对车用油的销售工作进行了调整，确立了加油便利店为昆仑车用油零售的主要平台，加大加油站便利店的终端销售力度，力求净化市场，维护品牌形象及客户利益，为此制定了一系列的销售策略。主要采用的宣传策略是在便利店内增加宣传板、在收银台放置产品宣传手册，店内醒目位置粘贴节日活动，在加油岛摆放油堆头等，吸引进站加油的车主关注昆仑品牌油。

1 车用油的销售特点

考察油的销售，需要根据油的使用方向，了解油的消费特点，否则就会容易在油的销售上陷入误区。在国内一般将油分为车用油和工业油两种。本文主要对昆仑车用油加油站便利店销售策略进行研究。

季节不同，车型不同，使用的油也不同。其中车用油根据用途不同可分为：汽油发动机油、柴油发动机油、车用齿轮油、变速箱油、摩托车用油以及车辆辅助产品等。根据基础油的原料和工艺不同，油可分为矿物油与合成油。矿物油价格低廉但只适用于比较粗糙的车辆；而合成油虽然价格比矿物油高，却有良好的耐用性、抗磨保护性、高温稳定性及抗氧化安定性等优点，更适用于高端车辆。虽然随着人们物质生活水平的日益提高，私家车的数量与日俱增，车用油的使用量不断增加，但是油与人们的日常消耗品还是存在着一定差距。

1.1 油是有一定技术含量的工业制定成品 油的技术含量不仅体现在产品的生产工艺、油的质量性能、功能等方面，同时也具体的体现在油的售后服务方面。车用油产品在售前、售中以及售后都有技术加入其中，任何一个环节缺少了技术含量，消费者对车用油的信任度就会极大的降低，影响企业的持续发展。

1.2 相对于保养设备油的价值比较小 虽然车用用的价值相对较小，但是车用用在对车辆设备的保养，能够有效增加车辆器件的使用寿命，因此司机和车辆维修人员十分注重对车用油的选择。在车用油的消费过程中，由于买卖双方在对产品信息方面处于不对等地位，因此卖方必须将产品的性能和各种信息完整的传达给买方。这就表明在油产品的销售过程中，通过完善的服务将产品新传达给消费者显得十分重要。

1.3 消费者购买车用油的过程也是购买服务的过程 在消费者购买车用油的过程，也是商家将自己的服务销售的过程。在进行服务的过程中，卖方需要将产品的使用方法和产品的特点及优势展现给消费者。缺乏相应的服务会导致消费者对车用油产品使用方法认识不清，最终影响产品的销售。

通过上面的分析我们可以发现车用油的特点决定了车用油的销售过程也是消费者体验的过程。只有使消费者对车用油产品有了充分的了解，在认可了油产品的性能之后，通过销售企业或销售终端提供的特定服务，实现对油产品的购买。在销售的过程中单纯的物品所有权的转换，并不能很好的推动车用油企业的发展。

2 昆仑车用油加油站便利店销售策略

2.1 节日活动及产品促销 在节日期间推出昆仑油的促销活动，如在圣诞节、元旦、春节购买高端机油送玻璃水的活动、在3.15消费者权益日开展3天玻璃水降价优惠的活动，在春耕期间开展送油下乡的惠农等促销活动。

2.2 加强加油站销售人员业务知识培训 由于油具有一定的专业性，加油站的销售人员对其不向店内食品、饮料、日用品等商品那样了解，在销售中无法向客户推销，销售具有难度。为此，沈阳公司为加油站印发了车用油的相关知识，并举办车用油专业知识及销售技巧的培训班，对加油站销售人员进行培训，以便销售工作更好的进行。

2.3 新的销量考核办法及销售奖励机制 2014年年底，沈阳公司推出了新的加油站车用油销量考核办法及销售奖励机制，提出全员销售，增加加油站员工销售车用油的积极性。新的考核办法及奖励机制实行起至2015年3月，车用油销售量198吨，下发奖励12万余元。

2.4 推动“油卡非润”的互动及卡积分兑换油商品工作 中国石油倡导“油卡非润”的营销模式，用昆仑加油IC卡的便捷性和加油的网络优势将“油卡非润”的整体营销优势充分发挥出来，促进车用汽油、柴油及便利店商品的销售。2014年下半年，沈阳公司提出了“油卡非润”一体化，将车用油单独列出，加入了互动销售中，推出了加油满额优惠购买车用油及加油IC卡消费积分兑换车用油等互动活动，提高了便利店的车用油销量。

2010年至2014年，沈阳销售公司便利店车用的年销售量平均为120吨。实行新的销售策略后，销售量大幅度提高。2015年第一季度销售量126吨，同比增长207%，超过了2014年全年的销售量。

3 结语

通过半年多的实践与总结，沈阳销售公司车用油今后继续以加油站便利店为零售平台，进一步推动“油卡非润”的互动，下一步将加大客户走访力度，加强昆仑油的宣传工作，走进社区、检测线和二手车市场进行宣传，发展换油店等终端销售网络。

参考文献：

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思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整

1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，200x年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。（这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等）

销售部管理：

1、人员安排

a)一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表

b)一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款

c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等

d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题

e)专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通

f)所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题

2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、fanwenwang.org免费提供各种范文销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a)出勤率 销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。

b)业务熟练程度及完成业务情况 业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c)工作态度 服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

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销售策略：

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，

1、 办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，XX年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。

2、 售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

3、 扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

4、 强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

5、 收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公

司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)

销售部管理：

1、 人员安排

a) 一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表

b) 一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款

c) 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等

d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题

e) 专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通

f) 所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题

2、 绩效考核 销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a) 出勤率　销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。

b) 业务熟练程度及完成业务情况　业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c) 工作态度　服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大

的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

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2，制定并执行销售计划、销售指标、销售管理制度及工作流程

3，选拔、任用、培训、监督、指导、考核一支属于公司的有战斗力的销售队伍

4，费用控制及货款回笼

5，跟踪服务(客户管理，项目管理，渠道管理)

6，为公司做好各种资料的整理、保存和分析及保密制度

7，做好日常工作(如例会)及紧急事件的处理，协调与公司内部横向部门的关系

8，做好售后服务及本部门的内勤管理

二，工作思路

1，人性化管理

首先我会对公司的资源进行前期的整合，继续公司原来的销售方向及策略，并坚持完成既定目标。管理的核心是人，我会努力提升自己的能力和部门的凝聚力，保持一个良好并且轻松的工作环境，坚持创新营销的理念，做到管理与尊重的统一。

2，打造一支有战斗力的销售队伍

以公司的企业文化作为基础，加强业务学习和培训，做好跟踪服务和客户管理，制定销售目标，保证公平公正，这样才有利于队伍的长期发展(凝聚团队，形成合力，共同前进)。

3，做好预算及成本管理

预算需要积累大量的管理数据才能进行科学的分析和控制，我会加强公司各部门间的团结和真诚合作;对业务人员的管理，我会从制度，指标，控制和考核等几个关键点入手，做好销售前，销售中和销售后的跟踪服务;即销售前要学习企业的规章制度和企业理念，让业务人员明白什么该做，什么不该做及为什么做，有效的培训，让业务人员明白该怎么做，保证业务人员在实际工作中做到有的放矢，提高效率，为公司尽可能地节省人力、物力和财力;销售中加强监督和指导，做到结果管理和过程控制有效结合;事后做好考核和奖惩。除了物质手段还要有相应的精神奖励，形成一种健康的、积极向上的工作氛围。业务人员的收支，报销，工作汇报都要按照制度、程序有序进行。

4，销售

销售即是把企业的产品及服务卖出去，并使客户满意。销售的本质是靠产品，技术和服务来很好的满足客户的需要从而实现利润，最终形成品牌和信誉，我会与部门全体员工一起努力，摸索出一套独特的销售策略和销售技巧。

三，工作计划

1，尽快进入角色，开展工作;对公司，产品，客户及市场，还有既有销售模式进

行充分了解。

2，配合总经理初步制定老产品市场巩固和新产品市场拓展的计划并执行。

3，搭建销售部框架，制定基本制度及流程

4，做好培训工作，组织好，协调好，达到理想效果培训(这是初期计划，详细培训计划将根据实际情况适当调整)

A培训目标。要让业务人员了解公司的产品，业绩，卖点，基本销售模式，行业情况，公司的管理制度，怎么开展业务等一些基本知识，组成为一个有战斗力的团队

B培训内容

a产品(新老产品)原理，功能，性能特点，质量的情况等(由技术支持负责讲解)

b生产实践(由车间负责，我来协调)

c公司情况，发展远景，市场情况，业绩，客户情况，卖点，销售技巧，案例等。(由总经理亲自讲，有鼓动性为佳。)

d做业务的基本知识和公司规章及要求，财务请款及报销规定(我负责，财务协助)

e新老业务员的交流，实战模拟(我负责)

f培训考核(我负责，并向总经理汇报结果)

C培训进度：基本按照上面的顺序，也可以适当交叉。

D培训时间：在一个月内完成。

E培训地点及材料：需要准备一些培训资料及白板，笔，笔记本等;培训在公司内部进行，所以费用会相对较少。

5，做好业务员的工作分配，让他们清楚该干什么、怎么干;与新老业务员沟通，熟悉并掌握他们的个人情况及工作情况。业务人员工作安排(新老业务员区别对待)

A区域分配：根据新业务员的培训情况及个人特点结合区域工作的需要而定。老业务员的区域暂不作重大调整

B确定工作目标：老业务要知道他下一步想干什么。新业务要让他搜集(可以通过网络)所分配区域的客户情况，并帮助筛选确定重点。

C准备工作：进行战前动员会议(培训结束后，工作前)，为业务人员准备好资料，名片，内部通讯录，出差业务人员的差旅费，火车票以及所需资料等

四，需要总经理帮助落实的事

A召开会议，一是公司中层干部会议，宣布销售部成立及人事任用，希望各部门协调配合，这是销售部工作全面开展的基础;二是销售部全体会议，由办公室电话通知所有业务人员出席。宣布正式成立销售部并走上正规化管理。

B帮助协调销售部所需办公地址及办公设备

C准备必要的资料，帮我全面了解客户及市场情况。

D帮我协调培训的事宜和场地，并亲自讲一节课

五，中后期的工作

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在对产品的了解上，导购员不仅要熟悉产品的性质，材质，也要了解它跟其它的牌子和其它的款式的优劣，以及保养的注意事项，专卖店对它进行的售后服务是什么。都是需要熟悉和掌握的！套一句行业培训的话：“你对产品了解越多，你的成交率越高！你对产品的了解度越高，你的介绍成功率就高！”也不至于在面对顾客的时候没有话可说！不了解产品，业绩是很难有有提高的！

在产品的摆放上，导购员在销售前要做好产品的摆放整齐，，同时要做好清洁保洁的工作，也需要了解产品的库存状况。怎么摆也是种学问！特别是在店小而窄的情况下怎么摆？怎样摆才有利更好的销售？怎样摆才能让自己或同事在最短的时间内帮顾客找到他满意的鞋子？这些都需要思考怎么去做。那些热卖，好卖的鞋子要放在显眼，易拿的地方，把那些热卖的鞋子的库存放在方便自己和同事在码数和款式的地方！整理要快，特别是顾客多而店很窄小的情况下，就需要边整理，边介绍！

在销售技巧上，要灵活，机智！针对不同的顾客采用不同的销售策略！每个顾客的需求都是不一样的！每个人所提出的问题也有很多的不同，在销售中就遇到很多类型的顾客，有的很挑，有的就很爽快！男顾客有些注重质量，有些就比较计较价格！而女顾客则大多数都会细细比较一番，有时你还会跟你讲价！虽然明知专卖店是不讲价的，但还是会遇到很多人跟自己讲价！怎么把产品更好的介绍给顾客，让顾客接受你这个人从而接受你的产品？因为作为服务行业更多的不仅仅是销售产品，而是销售服务，好的服务态度才能让人容易接受你所销售的产品！怎样去面对顾客的价格和质量问题？怎么去让顾客更好的接受你所推荐的产品并且成交？这都需要自己运用好销售技巧来应对在销售中遇到的种种问题！同时从中也懂得，销售技巧是靠不断去实践，总结得来的！学会从别人的成功中找经验，从身边的人找技巧！有些经验是需要靠自己主动积累的，别人的经验再多也只能稍微借鉴，然后再转化自己的经验！经验只能转为自己所用才有效！虽然自己的销售技巧还不是很高，不过通过不断锻炼和尝试！销售技巧都有了很多的提高！越南拖鞋，好穿也耐穿，上脚也很舒服，可以穿很久，有些随便碰水都可以，，因为是橡胶底，所以耐磨防滑。但有个不好的地方就是很容易引起脚臭，胶味大！这就需要一个好的销售技巧来介绍它的特点了！

其次更多的是自己心理素质和其它方面的能力的提升。和待人处事方面的成长！

在心理素质上，自己的心理素质真的得到了很大的提高，销售是一种心理战。也是一种心理素质的考验！每一次的销售都是一种心理的交锋！特别是在说价格的时候，遇到一些顾客愣是让自己降价而自己不能够那样做的时候！自己心理素质不够过关的话有时不仅仅是挨骂或不成单的事情了！同时也需要看清顾客的心理，有时就需要边介绍边揣摩顾客的心理！从而判断哪些顾客想要买，哪些只是闲逛而无心购买！有时换角度想想也并不能说有些导购员势力，而是有时候他们所要销售的对象是不一样的！对不同的人是需要采用不同的策略！不同类型的顾客心理是不一样的！有时他们所显现出来的心理活动也是不一样的！怎样让顾客接受你，接受你的产品，除了必要的销售技巧外，也还要自己对自己的产品有信心，对产品质量有自信！就象卖越南拖鞋，好穿也耐穿，上脚也很舒服，但它有个缺点，就是因为是橡胶底，所以胶味大有些鞋不够透气的话很容易引起脚臭！当有些顾客问到脚会臭吗？自己该怎么如实回答？怎样让他更好的接受这点！如果自己很坚定的说会，而且表情很慌张的话，那么这个成交率是很难是很高的！我们需要的是针对顾客提出的问题来想出解决之道！没有一种产品没有缺点，没有它设计时的漏洞！关键在与我们怎么作为导购的怎么去宣传，怎么给顾客一个合理的解释！需要一个平静的心态去做好解答工作！这么多天和那么多人打交道，让自己觉得自己比以前成熟稳重多了。

在其它能力方面，说话的技巧得到一个很好的提高！怎么说才能让顾客听得进你所要表达的东西，所要向它解释的事情！怎么去避免冲突，那不是单单微笑就可以的在销售介绍的过程中，该以一种什么样的语气，该说什么样的话跟顾客介绍都是需要自己主动去学，去揣摩！每个专卖店都有自己的销售方式，自己的文化风格，制度。有些是比较随意的，有些则讲究衣着，发型的整洁，大多的是需要化妆！幸好今年店所在的是属于休闲的，不用化妆！但着装方面也都需要整洁，大方！同时礼仪也要做到位，常规礼仪都需要时时注意！语气是需要控制的，要柔和而不失热情！不能忽高忽低！波动太大！同时也了解到微笑服务的魅力！同时自己的实践能力也得到很大的提高！

在待人处事方面，四十多天的导购生活让自己在待人处事上得到了成长，在还进去没有去之前，自认自己在这方面做得很好，但真正做的时候才发现自己在这方面的不足！虽是短短的四十一天，但自己学到了很多。首先第一点，做事先做人，以一个谦卑的态度去为人处事！你做出某些选择的时候，你都要先放下自己所谓的优越感！你的上司即使不是很好，但你都要好好的的尊敬，每一个人都有自己的长处，自己要学会尊重他人，同时也要善待自己！虽然自己没有带着大学生的优越感去上班，但可能是因为老板既是店长也是熟人，对自己的要求更加的严厉些，也加上自己有些地方做得不够好，难免会让人以为自己自以为是，加上进去还没有搞清状况说了些不该说的话，难免在上司那落下不太好的印象！