网络管理知识培训范文

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中图分类号：F61 文献标识码：A

中国邮政网络培训学院服务于中国邮政80余万名邮政员工，担负着服务社会公众的职能。如何利用飞速发展的Web技术为邮政企业员工提供更加有效的信息服务和更加正确、精简的知识，是未来发展过程中需要解决的问题。作为当前知识管理大多采用的有效工具，基于“知识元”构建中国邮政网络培训学院知识管理体系值得探讨。

1 “知识元”和“知识元库”的基本含义

人们对知识的需求一般不是以文献为单位的，从“知识元”层面研究标引，揭示单篇文献个体中的“知识元”信息与某领域共性中的“知识结构”的链接关系，从而找出信息与知识导航链接的普遍规律，为用户提供直接获取有效知识元而不是大量文献的有效方法。因此，知识元标引是知识管理的起点。

1.1 “知识元”的基本含义

知识元是构造知识结构的基元。常见的知识元定义：指不可再分割的具有完备知识表达的知识单位。比如，一节教材是由若干个知识点组成，每个知识点又是由若干个内容相对独立的部分组成，这些相对独立的部分被称为知识元。

人类知识结构是由不同的知识单元组成的知识体系，每个知识单元又是由不同的独立知识元通过知识元链接排列组合而成；那么不同知识单元之间就可以通过知识元链接形成不同的知识链，进而编织成为整个知识结构的知识网络。

1.2 “知识元库”的基本含义

知识元数据库（简称知识元库）是由独立的现行知识元构成的数据库，经分类、加工、序化和组织过的知识集合，并按一定规则存储在计算机中。知识元的不同排列组合构成不同的知识单元，知识单元按照一定的组合构成知识元库。

知识元数据库架构主要由知识网络、知识仓库、基本信息库、链接系统等组成；由浅入深可分为基本信息库、知识仓库、知识元数据库三个层次，如图1所示。

2 构建基于“知识元”的中国邮政网络培训学院知识管理体系的必要性和可行性分析

知识管理的过程包括知识的识别、获取、保存、传递、共享、保护及知识的资本化和产品化。目前，知识元被广泛应用于知识资源库的建设、文献管理和专业领域的知识设计等方面。

2.1 基于“知识元”邮政知识管理体系构建的必要性

2.1.1 构建基于“知识元”邮政知识管理体系是提升邮政员工素质和能力的需要

在信息化邮政中，知识是邮政竞争力的主导因素。广泛开展学习邮政知识、特别是信息技术知识活动，是提高邮政员工素质的重要举措。随着近年来邮政业务发展、邮政市场开拓、新技术应用以及流程的优化，新的邮政知识内容不断涌现，因此，发展信息化邮政必须培养高素质员工。实现邮政员工的知识信息化，已成为邮政业企业乃至世界各国邮政适应信息化发展的要求、加快信息化建设的共同做法。

2.1.2 构建基于“知识元”邮政知识管理体系是实施邮政知识服务发展的需要

基于“知识元”邮政知识管理体系就是在网络环境下，以知识信息的搜寻、组织、分析重组为基础，根据用户的问题和环境，提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务。它是从各种显性和隐性知识资源中，针对人们的需要将知识提炼出来的过程。网络环境下，在知识处理、挖掘、过滤、检索、推送等技术和其他信息技术的研究和应用都比较成熟的条件下，将知识服务通过知识管理服务系统，实行比较科学和行之有效的服务模式，是中国邮政网络培训学院实现知识服务的有效手段。

2.1.3 构建基于“知识元”邮政知识管理体系是实施邮政知识管理改革发展的需要

通过建立基于“知识元”邮政知识管理体系，将邮政知识的控制单元从文献深化到文献中的知识元，实现知识元的链接，是知识管理的一场革命，有利于深化人们对邮政知识的检索、学习、理解和发现以及知识的利用、增值和创新，是从信息服务向知识服务过渡的基础。目前信息采集、传输、检索的传统理论与方法已成为制约人类利用知识的瓶颈，基于“知识元”知识管理体系将有利于知识发现、创造、组织和应用，是知识创新链中不可缺少的智能工具和关键环节。寻找新的知识创新链的有效方法与工具将成为认知科学、信息科学、计算机科学、知识管理科学领域共同努力的目标。

2.1.4 构建基于“知识元”邮政知识管理体系是促进网络教学效果提升的需要

基于“知识元”邮政知识管理体系是对依托中国邮政网络培训学院相关学科文献信息资源库的补充、完善和深化，对邮政员工利用网络探索自主学习、协同学习、探究学习个性化教学等新型教学模式，培养学员的创新意识和能力必将起到积极的促进作用。建立基于“知识元”邮政知识管理体系，可通过网络链接和影像，将知识元数据库嵌入到邮政员工岗位培训体系、各学科专业数据库中，使所有数据库在知识元这一神经网络支配下成为一个内容高度关联的有机整体。当用户对某个知识点不理解时，只需借助文献资源数据库中的主题词检索相关的知识元名称，相关知识内容即以图片、文本、声音、动画及视频形式呈现，使学习者快速、简洁地查找知识、理解知识，并通过文献信息进一步认识和掌握知识发现、知识创新的规律。

2.2 基于“知识元”邮政知识管理体系构建的可行性

2.2.1 具有丰富的知识管理资源基础

基于“知识元”构建邮政知识管理体系需要以各种类型丰富的知识资源为基础。随着中国邮政网络培训学院服务功能的不断拓展和知识内容的不断丰富，知识资源将日趋具有较强的系统性和完整性，而且中国邮政网络培训学院和全网31个省二级中心的学习资源日益丰富，积累了丰富的邮政类课件资源和综合知识资源，为构建基于“知识元”邮政知识管理体系打下了坚实的基础。

2.2.2 具有相对完备的知识管理网络保证

中国邮政网络培训学院和全网31个省二级中心的服务功能和管理功能日趋完善，这为构建基于“知识元”邮政知识管理体系提供了坚实的技术基础和人才保证。

2.2.3 知识元技术已得到广泛应用

在网络环境下，知识元技术广泛应用于知识资源库的建设、文献管理和专业领域的知识设计范畴，知识处理、挖掘、过滤、检索、推送等技术和其他信息技术的研究和应用都比较成熟，为中国邮政网络培训学院把知识服务通过知识管理服务系统，实行比较科学和行之有效的服务模式提供了保障。

3 基于“知识元”的中国邮政网络培训学院知识管理体系构建

3.1 构建基于“知识元”的中国邮政网络培训学院知识管理体系的原则

3.1.1 系统化原则

构建基于“知识元”的中国邮政网络培训学院知识管理体系，应以中国邮政网络培训学院涉及的知识体系为基础，避免简单或孤立地针对某一课程的知识或某一理论，应对所有知识、理论在某一分类框架下进行综合、聚集，实现知识集成，具有系统性。因此，中国邮政网络培训学院知识体系应覆盖所有邮政业务、网络组织、邮政生产及经营管理、邮政技术等内容。

3.1.2 层次性原则

为保证知识体系逻辑清晰，便于日后系统开发，中国邮政网络培训学院知识管理体系在具有系统化的条件下，还应体现不同知识归属不同的层级，以便明确知识之间的联系及其所属不同层级。

3.1.3 衍生性原则

随着人类认识自然和改造自然能力的提高。在原有基础上，新知识不断被创造出来。尤其是在全球化以及信息技术与互联网快速发展的背景下，邮政知识、管理知识等甚至呈几何级增长，新的理论和知识不断被总结和归纳出来，并被纳入邮政企业管理体系中。因此，在现有知识的基础上，中国邮政网络培训学院知识管理体系应能体现创新知识，实现知识衍生。

3.2 中国邮政网络培训学院知识体系框架

3.2.1 总体框架

从中国邮政网络培训学院涉及的相关知识看，邮政知识是所有知识的基础和核心，因此，中国邮政网络培训学院知识元库体系可以按照邮政业务知识、邮政生产组织管理知识、邮政网运知识、邮政营销知识、邮政经营管理知识、邮政技术知识、邮政其他知识等七部分作为总体框架。总体框架如图2所示。

3.2.2 具体架构

根据对中国邮政网络培训学院所含知识的研究，可以将知识元库分为以下三类：概念型（Concept）知识库——依据主题或概念组织而成，只包含叙述性知识；流程型（Process）知识库——依据活动流程组织而成，包含叙述性知识与程序性知识；关联型（Competency）知识库——依据人员与知识间的关系组织而成，也包含叙述性知识与程序性知识。在总体框架指导下，对某些知识和理论，可根据其产生的来源和背景，按照系统的“等级层次原理”进行分类，不同子系统可按照各自的系统特质区别开来。

3.2.2.1 邮政业务知识概念型知识库

概念型知识库汇集了所有跟邮政业务相关的概念，不同概念又可以通过层次关系进行链接。以邮政业务知识为例，如图3所示。

3.2.2.2 邮政业务知识流程型知识库

邮政业务流程型知识库将邮政业务中涉及到的所有流程型知识汇聚到一起，按照业务流程组织知识。邮政业务中挂号信函的处理流程如图4所示。

3.2.2.3 邮政业务知识关联型知识库

关联型知识库主要体现知识之间的联系，包括概念型知识和流程型知识之间的关联、概念型知识与概念型知识的关联、流程型知识与流程型知识的关联等。如邮政企业大学中内训师与培训授课之间的联系，四位老师都是内训师，与其培训授课之间的联系，如图5所示。

3.3 基于“知识元”的中国邮政网络培训学院知识管理服务体系

按照中国邮政网络培训学院知识结构，运用知识元抽取和知识元标引技术，中国邮政网络培训学院可以搭建四层服务管理体系，即基础资料、知识元库、邮政分专业资源库以及应用平台。以当前邮政网络培训学院积累的各种教学、视频、案例资源为基础，通过知识元标引技术形成知识元库，结合邮政各专业业务结构，形成邮政分专业的资源库，最后利用知识地图、知识查询和知识推送技术搭建应用平台。具体搭建思路如图6所示。

3.3.1 基础数据源

基础数据源在这里指知识元库建立的原始数据，它是整个邮政企业大学知识管理服务体系建立的基础。对于邮政企业大学来说，基础数据源是能够反映和覆盖邮政所有专业核心知识内容的资源。包括所有的教材资料、视频资料、全国各专业优秀案例资料、期刊杂志资料和其他相关资料。

3.3.2 知识元库

邮政企业大学知识元库是将各类基础数据源通过知识标引技术产生概念型知识元、流程型知识元以及关联型知识元，并在知识元产生的过程中，将各类知识元之间的关系标注出来。比如同义关系、包含关系、上下位关系等。

3.3.3 邮政专业资源库

在知识元库的基础上，依据当前邮政专业分类框架，将不同专业知识元分别人库，既方便邮政各专业人员学习，又可以容易地做到各专业知识元库的维护和拓展。

3.3.4 应用平台

应用平台是以建立的邮政各专业资源库为基础，利用较先进的知识地图、知识检索和知识推送技术开发的应用服务平台。

3.3.4.1 知识地图

知识地图（Knowledge Map）是一种能在语义和知识层次上描述知识的模型，是一种有效的知识管理工具，它在领域知识管理的实际应用中发挥了一定作用。知识地图实质上是利用现代化信息技术制造的企业知识资源的总目录及各知识款目之间关系的综合体。

3.3.4.2 知识查询

知识查询是由用户提交查询关键词，由系统利用SQL查询服务实现，查询结果是一系列有组织的知识元。用户通过系统提供的浏览功能进行浏览，寻找自己感兴趣的知识元。查询过程如图7所示。

3.3.4.3 知识推送服务

知识推送服务是通过知识推送服务中心完成的，知识推送服务中心既是知识服务系统向用户提供知识推送服务的门户，也是知识服务系统获取用户知识获取习惯的主要渠道，它同时向知识服务系统和用户提供知识。知识推送服务中心由知识需求获取模块、知识需求分析处理模块、用户知识发现模块、知识定制模块、搜索引擎、推送引擎和知识空间等7个主要部件构成，如图8所示。

参考文献

1 姚海法.关于建立军事知识元管理服务俸系的思考.信息管理，2007，1

2 温有奎，徐国华.知识元链接理论.情报学报，2003，6

3 温有奎.基于“知识元”的知识组织与检索Ⅱ.计算机工程与应用，2005，1

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中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）13-0020-03

一、高校思想政治教育的网络管理学势因

网络管理学是关于网络管理理论与管理过程的科学，网络管理学是管理学的互联网延伸，是管理技术和管理理论信息化的体现。随着互联网技术在高校的深入和普及，网络管理已经广泛的运用在高校网络教学、网络德等各个领域。恩格斯指出：“在社会历史领域内进行活动的，全是有意识的、经过思虑或凭激情行动追求某种目的的人；任何事情的发生都不是没有自觉的意图，没有预期的目的。”①高校思想政治教育运用网络管理学知识开展工作，推进高校思想政治教育的发展，同样具有其目的性和自觉性：

一是高校思想政治教育主体的特性使然。2004年颁布施行的中央第16号文件明确规定了“要坚持教育和管理相结合”开展思想政治教育，并将此作为高校思想政治教育的基本原则确立下来。在高校思想政治教育中，辅导员直接与学生接触，既是思想政治教育的施教者，也是班级事务的管理者、组织者。专职教师通过课堂和书本对学生开展思想政治教育，课程设计、组织授课、考核考评等过程也是管理的过程。高校教务的管理者、课改的实施者、舆论的宣传者、引导者直接承担着高校的管理、运行责任，是直接的管理者。

二是高校思想政治教育科学发展的需要。与传统管理一样，网络管理包括了决策、组织、领导、控制和反馈等环节，这些环节都贯穿于思想政治教育的始终。借鉴和吸收网络管理学的相关知识，可以将网络管理学的科学方法引入思想政治教育中去，丰富思想政治教育的方式，提升思想政治教育管理的绩效。可以丰富和发展思想政治教育理论，促进思想政治教育理论的创新。可以充分发挥管理的激励、惩罚、控制、反馈等功能，丰富思想政治教育的实践机制，提升思想政治教育的效果。

二、高校思想政治教育网络化管理的困境

借鉴和吸收网络管理学的知识开展高校思想政治教育，有助于推动高校思想政治教育的发展。在借鉴和吸收网络管理学知识，开展高校思想政治教育的过程中，依然存在不少问题。

（一）网络组织管理不规范，经验管理性强

高校思想政治教育的管理是一种目标管理，最终是要实现社会主义核心价值体系在高校的普及和建立，推进主流意识形态认同效果的实现。②这一过程，即是实现高校思想政治教育管理目标、管理绩效的过程。

在当前的高校思想政治教育过程中，网络组织管理上存在着不规范的现象。主要是经验管理贯穿了教育的全过程，影响了教育效果的实现。网络组织管理的不规范主要表现在：实施网络教学的目标不明确、网络管理与一般管理的权界不清、缺乏专业的管理队伍、网络德育缺乏实质性的领导体制和奖惩机制等。在具体工作中，管理理念陈旧，管理知识缺乏，经验管理占据主要位置、缺乏科学的管理思维和方法，对出现的新问题、新情况应对不力。这些情况的存在，直接影响了高校思想政治教育的效果，制约了高校思想政治教育网络管理科学化的效力。

（二）网络管理过程僵化，缺乏创新和人文关怀

在高校思想政治教育中，大学生是主要客体。高校思想政治教育倡导的“客体中心主义”，将客体作为高校思想政治教育的核心，这与当前我们倡导的“以人为本”、尊重学生的方针不谋而合。而在开展网络德育、网络教学的具体实践中，存在管理僵化、缺乏创新和人文关怀的情况。

一是网络管理主体，即教育活动的组织者、实施者对自身角色认识不到位。网络管理不仅仅是对具体的计算机业务的管理，更是一种全局化的科学管理方式。高校的管理者要充分认识到网络办公、网络管理的重要性，同时也要承担起网络德育讲师、网络教学专家的责任。而由于对这一点认识不到位，使得管理主体的角色、职责单一，认为管理者只负责行政事务，与具体的教学任务无关。管理者只负责发号施令，负责奖惩和监督，这样的理念使得管理者对管理的过程只求稳定，不求突破。管理模式和方法显得单一和僵化，缺乏创新性。

二是具体的施教者，专职教师和辅导员服务学生、服务管理的意识不强。在网络教学、网络德育、网络心理咨询的过程中，没有坚持“以人为本”、“以生为本”的教育原则。尤其是在当下流媒体、微网络全面深入宿舍、深入课堂的情况下，在引导学生应对网络诈骗、网络暴力、网络舆情等方面关怀不够。利用网络知识，做好网络班级管理，实时了解学生动向，心理变化等方面应对能力不足。在管理过程中，由于对网络管理知识、管理经验的缺乏，使得管理方法简单，难以获得学生的认同和支持。

（三）网络管理机制不健全，效率与效果不成正比

高校思想政治教育存在着网络管理机制不健全，效率和效果不成正比的情况。

首先，管理定位和认识不到位，没有形成聚合力。一直以来，高校思想政治教育的网络管理，没有得到应有的重视，甚至有人怀疑这样的管理是否存在。在行政管理的主导下，高校思想政治教育教育的管理，从属于学校的整个行政权力管辖之下，网络德育、网络教学的管理显得相对乏力。

其次，理论指导具体实践不足，理论借鉴缺乏科学性。网络管理与思想政治教育管理不同，网络管理理论侧重于实践指导、机制构建等方面。因此，需要进行专门的培训和学习。目前高校网络德育的管理，主要由与大学生直接接触的辅导员和专职教师承担。因此，从知识构成上来说，辅导员和专职教师对网络管理理论相对缺乏，对理论的运用也缺乏规范化。这些问题的存在，使得网络管理理论的实践指导不足，网络管理的科学性和实践性较差。

再次，管理机制建设滞后，管理效率与效果差距大。管理要发挥其优势和效果，就不得不保证其管理机制的正常运转。在管理中，竞争机制、绩效机制、激励机制、反馈机制和控制机制等都是必须要具备的。而目前各高校思想政治教育的网络管理机制，依然从属于行政管理，网络管理机制的重要地位没有得到凸显。在追逐管理效率的影响下，高校思想政治教育的网络管理效果难以呈现，行政管理的高效率与思想政治教育管理的弱效果相对突出。

三、高校思想政治教育的网络管理学构建

针对目前高校思想政治教育中存在的问题，重新认识高校思想政治教育网络管理的重要性，构建符合高校思想政治教育发展和科学管理的认同机制是必然选择。

（一）加强网络组织管理，实现经验管理向规范管理的转变

强有力的组织领导和管理是科学管理的前提，是实现管理规范化和科学化的必要条件。高校思想政治教育教育的网络管理，需要在科学管理的指导下开展。加强网络组织管理，实现经验管理向规范管理的转变，是高校思想政治教育管理的出路。

首先，要明确管理目标，建立目标管理体系。高校思想政治教育教育的网络管理属于目标管理，通过网络德育平台、网络思想政治教育课的教育、引导，最终提高思想政治教育的效果。大学生和高校思想政治教育都是网络管理的目标，要建立网络目标管理体系保障管理活动的开展。建立目标考核体系、明确管理者和教育者的权限职责、建立专门的网络管理队伍、开展网络管理技能培训、建立网络奖惩机制等是组织管理的基本要求，也是实现规范管理的基本条件。

其次，要树立科学管理理念，促进网络管理的规范化转型。目前高校德育网络管理，依然停留在经验管理的层面。经验管理在某种程度上具有一定的积极影响，但从科学管理的角度而言，经验管理是基本的经验总结，算不上科学管理的理论。而且由于经验往往具有很大的差异性和个体性，因此经验管理很难做到与时俱进。在遇到新情况、新问题时，经验很难发挥其作用。因此，通过加强组织管理，开展管理技能和知识培训，树立科学管理理念，实现经验管理向规范管理的转变是实现管理科学化、规范化的重要举措。如图1.1是高校思想政治教育网络管理的模式构建：

从图1.1中可以看出，学校党委及教务管理者、辅导员和思想政治课教师都是高校思想政治教育的教育主体。三个主体运用网络德育管理平台实施教育，通过实施网络管理的目标化和科学化，最终形成绩效机制，推进高校思想政治教育教育的实现。

（二）创新网络管理方式，凸显教育管理的人文性和服务性

管理的过程对管理目标的实现极其重要，法国著名管理学家亨利・法约尔认为管理是以计划为中心的、各个管理职能交替发挥作用的、循环往复的过程。因此，法约尔的管理理论也被称之为“管理过程理论”。在他提出的14条管理原则中，几乎囊括了管理过程理论的所有思想。管理过程的每一个细节直接决定了管理目标能否实现，管理效果能否达到。针对高校思想政治教育教育网络管理中存在的问题，从管理的过程着手，创新网络管理理念、管理方式，营造积极和谐的管理氛围，凸显教育管理的服务性和人文性是应对之策。

一是管理者要更新管理理念，重新认识和定位自身角色。高校思想政治教育的管理者既是网络行政管理过程的控制者，也是思想政治教育网络管理过程的控制者。管理者要充分认识到网络管理是一种全局化的管理方式，网络管理是行政办公与网络德育的契合，管理者应承担起作为网络德育讲师、网络德育专家的责任，既要做合格的行政事务办理者，也要做优秀的德育网络教师、德育网络管理者。

图2.1展示了影响网络德育工作开展的几个主体，学校党委和教务管理者、学生辅导员、思想政治课教师以及德育组织协会构成了网络德育工作的四个主体，其中前三位主体属于网络管理组织体系，四个主体通过网络德育工作的开展推进高校思想政治教育教育的实现。

二是具体的施教者，专职教师和辅导员要树立管理即服务的意识。管理即服务，这是管理的本质体现。在高校思想政治教育教育的网络管理中，也要突出这种服务意识。要坚持“以人为本”、“以生为本”的教育原则，认真学习和考察流媒体、自媒体、微网络对高校思想政治教育教育的影响，在实施网络德育、网络教学的过程中，能够对出现的问题有正确的认识和处理。在网络管理的过程中，要积极引导学生应对网络诈骗、网络暴力、网络舆情等网络管理问题的出现，建立网络心理咨询室和网络班级管理制度，实时了解学生的动向和心理特征。要加强网络技能培训和学习，不断提高自身的理论知识和网络应急处置能力。

（三）健全网络管理机制，实现管理效率与效果的统一

针对目前高校思想政治教育教育网络管理机制不健全，管理效率与效果不成正比的问题，应从健全网络管理机制，充分发挥机制的管控作用方面做起。

首先，要充分认识到网络德育管理的重要地位，建立高校思想政治教育教育网络管理的长效机制，形成聚合效力，保证高校思想政治教育教育的有效开展。要将高校思想政治教育教育的网络管理上升到教务管理、战略管理的层面，凸显高校网路德育管理的重要性，尽量减少行政管理对高校思想政治教育教育管理的影响和干预。建立与网络行政管理机制相区别的管理机制，形成独立的网络管理体系，实现高校德育网络管理的规范化和科学化，改变逐渐被边缘化的局面。

其次，健全和完善网络管理机制，实现管理效率与效果的统一。要健全和完善高校思想政治教育教育网络管理的组织机制、控制机制、奖惩机制、培训机制和评估反馈机制。结合高校思想政治教育教育的特点，建立适应与高校思想政治教育发展，满足学生实际需要，彰显服务和个性的网络管理机制。将管理的效果放在第一位，同时坚持管理效率的提高。实现管理的高效率与效果的高质量的统一，彰显高校网络德育管理的实效性。如图3.1所示，高校思想政治教育网络管理的绩效管理过程，包含了以下几个方面：

从图3.1可以看出教育主体通过德育网络开展教育工作，明确岗位职责。在进行绩效管理的过程中，德育目标指导绩效的实施开展，并通过网络管理与控制进行调节，对存在的问题进行绩效改进和导出，完成绩效管理，最终实现网络德育目标绩效。

再次，加强培训教育机制建设，建设网络德育管理队伍。要以高校思想政治教育管理者为突破口，以高校辅导员和专职教师为主力。组织和建立专门的管理人才培养机制，加强管理教育培训，编写管理教材，组织管理竞赛。调整思想政治教育管理者、辅导员和专职教师的队伍构成，更新管理者、辅导员和专职教师的知识构成，加强管理者、辅导员和专职教师的管理学知识培训。建立培训考核机制，着重检验受训者运用理论、指导实践的能力，实现网络管理理论与高校思想政治教育理论的融合，实现理论借鉴的科学化、实践化。

总之，高校思想政治教育教育的网络管理，需要从认识上、理论上、机制上获得突破。借鉴和吸收网络管理学的知识，不但能够克服高校思想政治教育教育网络化、信息化的难题，也能实现高校思想政治教育管理的科学化、规范化发展，具有较强的理论和实践意义。

注释：

①马克思恩格斯选集（第4卷）[M].人民出版社，1976年版，第243页。

②俞吾金，意识形态论[M].上海人民出版社1993年版，第3页。

参考文献：

[1]张再兴.网络思想政治教育研究[M].经济科学出版社，2009.

[2]秦在东.思想政治教育管理论[M].湖北人民出版社，2003.

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现阶段，我国许多企业存在专业网络管理人才缺失的问题。在网络管理中缺乏综合性网络管理人才，大部分管理人员不是缺乏网络管理知识，就是不了解市场信息，专业网络管理人才的缺失导致信息管理难以融入企业的网络管理，在实际工作中网络管理人员仅仅负责一些简单的网络操作与基本的维护管理，相关有效的信息收集与整理工作缺失，这显然是不利于企业的未来发展的。企业部门之间以及企业与外部的信息交流由于信息的不畅通而难以开展。由此可见，企业网络管理中由于受到重要信息传递不畅而难以与信息管理充分融合，进而影响的决策者的正确判断，对于企业的发展造成了不利的影响。

（二）企业高附加值的网络应用服务缺失

通常来讲，企业网络管理是为了实现企业网络的有效管理，使企业网络具有通畅性，为企业在运行管理的过程中信息传递提供强有力的支持。然而现阶段我国许多企业都实现了高度信息化，网络是进行许多业务流程的重要形式，从客观上来讲这就要求网络管理中的配套设施必须跟上信息化发展的脚步，但是许多企业相应的软硬件配套设施不完善成为了一个严重的问题，难以提供相应的高附加值网络应用服务以满足企业发展的需求，导致企业的外延业务的拓展与延伸受到了很大程度的影响与限制。

（三）企业不重视网络管理

目前，许多企业不重视网络管理的发展，更多是强调网络的建设，在硬件设施方面投入了大量的精力与财力，仅仅重视技术装备，而没有认识到网络管理的重要性。许多企业在网络建设中存在盲目性，认为企业信息化发展只与网络设施建设有关，而对网络管理与系统维护的重视程度不高，缺乏网络管理意识，进而造成企业缺乏配套的软硬件发展，难以发挥先进产品与设施的效果。随着我国社会经济的迅猛发展，许多企业得到了充分的发展，在规模与经营范围方面都有着很大的提升，同时也增加了一定的网络节点，因此网络管理问题成为了企业业务系统建设中不可忽视的一个重要问题，为了保证企业的长期发展，就必须针对网络管理进行强化。

（四）网络管理受到硬件厂商信息保护的阻碍

企业在购置硬件设备的过程中，在面对诸多供应商时会存在供应商保护管理信息中的私有部分的情况，而企业为了保证设备的兼容性，使设备的作用与效果得以发挥，就不得不使用相同厂商生产的配套管理平台与管理工具。这就要求实现多个独立网络管理系统的配备，一旦选用的设备存在不兼容的情况，就会导致网络管理出现孤岛现象，进而使网络管理的正常开展受到一定程度的影响。

二、新时期企业网络管理的有效措施分析

（一）采用VIAN技术并优化网络拓扑结构

VIAN工作是物理网上划分的逻辑网络，在OSI参考模型中作为第二层。企业为了实现网络安全管理的强化，可以对网络进行划分，将其划为VLAN网段，然后对数据加以管理与控制。有的企业需要抢占IP地址，就必须优化与改进网络拓扑结构，利用VLAN技术以及网络拓扑结构的管理划分部门的范围，确保不同的VLAN由不同部门所属，并且将MAC绑定在交换机端口启用固定的IP地质，利用防网络风暴管理来使网络安全得以有效加强。

（二）规范企业网络行为，实行规范化管理

企业必须对网络操作行为加以规范与约束，实行规范化管理。为了实现这一目标，可以将主要业务与非主要业务划分开来，实现分流管理，对主要业务的数据流量宽带进行提升，确保网络运行的稳定与完全。同时，非主要业务的管理也是十分必要的，一旦非主要业务的数据处理不当，还是会对企业造成不同程度的影响。此外，必须严令禁止企业内部人员私用网络处理私人事务，必须建立健全相应的制度来约束他们的行为，同时还可以利用端口和IP来进行监控，设定身份限制，确保员工个人操作行为引发的网络中毒事件得以有效减少或避免，为网络管理的规范性与安全性提供强有力的保障。

（三）强化互联网接入的安全管理

网络的安全管理是网络管理的重要内容，应将防火墙工具安装于网络接入处，并开启安全管控措施，确保网络操控的安全性能得以强化，为企业重要信息的安全提供强力的保护，避免出现信息被企业以及遭受恶意攻击的情况。为了有效抵制黑客的供给，应实施互联网管控策略，并对企业内部员工的网络操作行为加以约束，确保企业不会受到个人操作行为带来的影响，为企业网络运行的高效性与快速性提供强有力的保障。

（四）充分融合网络管理与信息管理

为了有效提高企业的运行效率，就必须加强网络技术的应用，使网络的重要作用得以充分的发挥，企业应针对自身实际发展情况进行细致的分析，提出相应的措施，建立健全网络管理机制，将信息管理融入到网络管理之中，进而使得信息具有流畅性，在企业经营决策中发挥重要的参考价值。此外，企业还应积极与外部合作，共同实现信息资源的开发，同时与网络管理公司合作，确保重要信息能够直接获取，进而使企业的信息处理成本得以降低。

（五）加强专业网络管理人员队伍建设

作为开展企业网络管理工作的主体，网络管理人员的整体水平使网络管理能够充分发挥其作用的关键因素。因此，必须加强专业网络管理人员的队伍建设，提高网络管理人员的整体水平。尽管现阶段互联网技术在我国企业中得到了广泛应用，然而实际上具有较高专业水平的管理人才并不多，因此，企业为了确保信息化管理的优势得以充分的体现，就必须加强专业人才的引进与培养。不仅要吸引外来人才，还应对企业现有的管理人员加以培养，为其提供专业的网络技能培训，使管理人员的信息技术掌握与运用水平得以有效提升。此外还应加强其对市场信息的获取能力，确保企业网络管理人员的综合素质得以全面提升。

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现阶段，我国许多企业存在专业网络管理人才缺失的问题。在网络管理中缺乏综合性网络管理人才，大部分管理人员不是缺乏网络管理知识，就是不了解市场信息，专业网络管理人才的缺失导致信息管理难以融入企业的网络管理，在实际工作中网络管理人员仅仅负责一些简单的网络操作与基本的维护管理，相关有效的信息收集与整理工作缺失，这显然是不利于企业的未来发展的。企业部门之间以及企业与外部的信息交流由于信息的不畅通而难以开展。由此可见，企业网络管理中由于受到重要信息传递不畅而难以与信息管理充分融合，进而影响的决策者的正确判断，对于企业的发展造成了不利的影响。

（二）企业高附加值的网络应用服务缺失

通常来讲，企业网络管理是为了实现企业网络的有效管理，使企业网络具有通畅性，为企业在运行管理的过程中信息传递提供强有力的支持。然而现阶段我国许多企业都实现了高度信息化，网络是进行许多业务流程的重要形式，从客观上来讲这就要求网络管理中的配套设施必须跟上信息化发展的脚步，但是许多企业相应的软硬件配套设施不完善成为了一个严重的问题，难以提供相应的高附加值网络应用服务以满足企业发展的需求，导致企业的外延业务的拓展与延伸受到了很大程度的影响与限制。

（三）企业不重视网络管理

目前，许多企业不重视网络管理的发展，更多是强调网络的建设，在硬件设施方面投入了大量的精力与财力，仅仅重视技术装备，而没有认识到网络管理的重要性。许多企业在网络建设中存在盲目性，认为企业信息化发展只与网络设施建设有关，而对网络管理与系统维护的重视程度不高，缺乏网络管理意识，进而造成企业缺乏配套的软硬件发展，难以发挥先进产品与设施的效果。随着我国社会经济的迅猛发展，许多企业得到了充分的发展，在规模与经营范围方面都有着很大的提升，同时也增加了一定的网络节点，因此网络管理问题成为了企业业务系统建设中不可忽视的一个重要问题，为了保证企业的长期发展，就必须针对网络管理进行强化。

（四）网络管理受到硬件厂商信息保护的阻碍

企业在购置硬件设备的过程中，在面对诸多供应商时会存在供应商保护管理信息中的私有部分的情况，而企业为了保证设备的兼容性，使设备的作用与效果得以发挥，就不得不使用相同厂商生产的配套管理平台与管理工具。这就要求实现多个独立网络管理系统的配备，一旦选用的设备存在不兼容的情况，就会导致网络管理出现孤岛现象，进而使网络管理的正常开展受到一定程度的影响。

二、新时期企业网络管理的有效措施分析

（一）采用VIAN技术并优化网络拓扑结构

VIAN工作是物理网上划分的逻辑网络，在OSI参考模型中作为第二层。企业为了实现网络安全管理的强化，可以对网络进行划分，将其划为VLAN网段，然后对数据加以管理与控制。有的企业需要抢占IP地址，就必须优化与改进网络拓扑结构，利用VLAN技术以及网络拓扑结构的管理划分部门的范围，确保不同的VLAN由不同部门所属，并且将MAC绑定在交换机端口启用固定的IP地质，利用防网络风暴管理来使网络安全得以有效加强。

（二）规范企业网络行为，实行规范化管理

企业必须对网络操作行为加以规范与约束，实行规范化管理。为了实现这一目标，可以将主要业务与非主要业务划分开来，实现分流管理，对主要业务的数据流量宽带进行提升，确保网络运行的稳定与完全。同时，非主要业务的管理也是十分必要的，一旦非主要业务的数据处理不当，还是会对企业造成不同程度的影响。此外，必须严令禁止企业内部人员私用网络处理私人事务，必须建立健全相应的制度来约束他们的行为，同时还可以利用端口和IP来进行监控，设定身份限制，确保员工个人操作行为引发的网络中毒事件得以有效减少或避免，为网络管理的规范性与安全性提供强有力的保障。

（三）强化互联网接入的安全管理

网络的安全管理是网络管理的重要内容，应将防火墙工具安装于网络接入处，并开启安全管控措施，确保网络操控的安全性能得以强化，为企业重要信息的安全提供强力的保护，避免出现信息被企业以及遭受恶意攻击的情况。为了有效抵制黑客的供给，应实施互联网管控策略，并对企业内部员工的网络操作行为加以约束，确保企业不会受到个人操作行为带来的影响，为企业网络运行的高效性与快速性提供强有力的保障。

（四）充分融合网络管理与信息管理

为了有效提高企业的运行效率，就必须加强网络技术的应用，使网络的重要作用得以充分的发挥，企业应针对自身实际发展情况进行细致的分析，提出相应的措施，建立健全网络管理机制，将信息管理融入到网络管理之中，进而使得信息具有流畅性，在企业经营决策中发挥重要的参考价值。此外，企业还应积极与外部合作，共同实现信息资源的开发，同时与网络管理公司合作，确保重要信息能够直接获取，进而使企业的信息处理成本得以降低。

（五）加强专业网络管理人员队伍建设

作为开展企业网络管理工作的主体，网络管理人员的整体水平使网络管理能够充分发挥其作用的关键因素。因此，必须加强专业网络管理人员的队伍建设，提高网络管理人员的整体水平。尽管现阶段互联网技术在我国企业中得到了广泛应用，然而实际上具有较高专业水平的管理人才并不多，因此，企业为了确保信息化管理的优势得以充分的体现，就必须加强专业人才的引进与培养。不仅要吸引外来人才，还应对企业现有的管理人员加以培养，为其提供专业的网络技能培训，使管理人员的信息技术掌握与运用水平得以有效提升。此外还应加强其对市场信息的获取能力，确保企业网络管理人员的综合素质得以全面提升。