关于通讯的知识范文

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当前我国三网融合正在推进，在三网融合过程中网络的安全保护可信度不仅对通讯、数据的交换传输连接来说是最重要的，对于广播电视系统来说也是至关重要的头等大事。长期以来我国广电系统的运营方式绝大部分只是从点到面的单向传输即使是双向互动点对点的传输也还处于刚刚启动的阶段，更何况在三网融合时代广电也要进入通讯、数据以及互联网传输的领域，而且还要和国际接规交流，因此对于网络的安全可信要求不可能再出现电信和广电各搞一套的了。

过去广电系统的信息传输是以公益性为主来运营的，在市场经济为主导的今天，广电自然也应转向具有盈利性的服务方向迈进。到目前为止，广电系统只是在付费电视一个狭窄的领域内运作。付费电视需要条件接收技术(CAS)来支持，从上世纪末开始十几年未我们只是围绕着国外开发的加解密技术(非对称密钥体系)转，目前这种为付费电视应用的技术在国际上也已日趋落后，而且冲艮本不能适应在三网融合中的应用。

虽然公开密钥体系也早已为广电业界所熟悉，但也只是局限在国外只在广电领域内局部采用的技术(比如RSA等，至于CPK．CombinedPublicKey体系恐怕无人关注)．可是公钥系统在IT行业中的应用已经很普及。由于广电和工信部门之间缺乏相互的联系，对于工信部门正在开展进行的相关技术活动广电部门也很少关注和报道同样工信息对于广电系统网络公共安全的重要性也不定十分了解，所以加强两部门双方的信息沟通对推进我国三网融合是十分必要的。

ISO／IEC JTC1／SC6(iIlI~信息技术标准化技术委员会系统间通信与信息交换分技术委员会第六分会)目前正在开展未来网络标准化研究工作。未来网络是ISOIIEC在2007年8月西安会议上成立的一个新一代网络标准制订计划，其宗旨是用全新的设计理念，用展望未来的方法，以需求为指导，大胆地设计出一套能够满足未来长远需求的新型网络体系。未未网络命名和寻址是目前产业界研究的重点和热点，是ISO／IECJTC1／SC6研究的重要议题。根据工业信息化部科技司8FJ组织国内专家单位的论证评审意见，国内有关专家出席了今年9月ISO／IECJTC／SC6在伦敦举行了关于未来网络会议的年会，中国专家在伦敦会议上报告介绍了由中国发明及使用CPK标识认证并且实现了可信连接的新技术，提出了未来互联网的新通讯理念、机制、规则、框架及新的通讯协议。在今年10月在北京召开~RSA2010信息安全国际论坛(全球最权威的信息安全年度峰会首次进入中国)上，中国专家发表了解决互联网信息安全的地址认证专题报告。

众所周知，互联网的安全是个让全球人们都头疼的大问题，全球许多专家和科学工作者为此做了大量艰苦的工作并试图找出解决的方法。最后人们逐渐达成共识互联网的安全问题来自互联网自身的信任机制。用比喻来说明，如果有人想给你寄一封信或包裹，邮政系统不管里面是什么内容，也不管接收方是否愿意，都会把信送到接收方手里，由接收方自己来拆信、拆包来检验。网络通讯机制也是一样，会把邮件送到接收亢由接收方自己打开和检验。

大多数的互联网用户和企业都采用防病毒软件来进行病毒识别和防护，用形象的比喻，这些防病毒软件就像城墙门口站的士兵，如中国古代水浒一样，检查每一个人的脸与城墙上挂的林冲和鲁智深画像是否一样来检查每一个数据包。这种古老的比对法有先天和不可克服的缺陷。所以美国总统信息技术顾问委员会在2005年就提出，堵漏洞和打补丁不是解决办法。

美国提出了网际安全和可信系统的概念，并提出标识认证、新的安全基础协议是首要事项和关键。但是更重要的事情是怎样实现真正的可信连接非常幸运的是，中国专家找到了解决办法，使用CPK加上fPv9互联网协议(美国已放弃而被我国采用)能够实现真正的可信连接。

其工作原理是改变了通讯规则，从现有的先通讯后验证，改为先验证后通讯，同时互联网的通讯规则也从“基于IP地址的通讯”改变为“基于ID标识的通讯”互联网通讯协议也是具有全新报头结构的新协议，报头中增加了标识认证，在数据传输之前实行基于标识(1D)的原始地址验证保证和实现可信连接。

1新通讯规则的产生

基于IP的通信已发展为IPv4，iPv6，成为通信的主流(IPv9地址容量远大于lPv6，其可以向下兼容)，普及到全世界范围。但是由于当时的技术条件，IPv4、IPv6从设计就没有考虑安全机制。现在，安全问题越未越突出，危及到互联网的生存。

以互联网为主的通信网络也发生了很大变化，从单纯信息系统发展为与物联网相结合的新的网际空间，在广阔的网际空间以构建可信系统为主要目标。

为此，各国都相继开展了新一代互联网的研究，并取得了一些成果。从国际上的讨论看，看法趋于一致，认为未来网络是大家共同参与的“绿色网络”，即使有恶意活动发生，应立即能被发现，立即能被遏制。这是个很复杂的任务，确实需要解决很多相关问题新一代互联网的建设，首先应从解决现行互联网存在的弊病入手。

互联网的安全缺陷来源于最初设计的信任机制，缺乏验证机制，不管用户是否愿意，邮件一定送达，并由接收方自己进行检验。

全球信息安全采用的筑高墙、堵漏洞打补丁等“识别坏人’的技术路线不是一个好的解决办法，要彻底解决网络信息安全必须改变通讯机制为怀疑机制。

美国提出网际安全(Cybersecurity)及可信系统(Trustingsystem)概念，提出认证技术(AuthenticationTechnologies)及新的安全基础通讯协议(SecureFundamentalProtcols)是实现可信系统的首要任务和关键。

为此，需要重新设计和定义通讯规则把现有通讯体制的先通讯后验证的机制改变为先验证后通讯的可信连接机制，这要从以下两个方面入手。

(1)寻址方式：地址的定义不应采用随机数，随机数不易被广泛辨认，只能由指定的DNS来解析，为网络垄断提供了方便；而酝酿中的与地理位置相结合的地址定名方式(如十进制实名地址)，容易被辨认，不需要远程解析。

(2)地址证明：发送方提供本地址真实性的证明(证据)，接受方验证其真实性任何一方都能验证源发地址或路由地址的真实性，以此做到可信连接，防止非法接入．域名和ID地址一致。

2技术路线

在IPv9协议上实现了基于真实地址的可信连接路由器，实现了“先验证后通讯’的新通讯机制。主要从三个方面进行。

(1)地址证明

地址证明与验证，属于标识鉴别的范畴。当代信息安全的核心是标识鉴别，是可信系统的“银弹”。银弹需要用新的密码技术解决，是各种公钥体制梦寐以求的难题。公钥密码体制经历了三个发展阶段：

第一个发展阶段是1976年Diffie等人提出非对称密码，第二个发展阶段是1984年Shamir等人提出基于标识的公钥体制，第三个发展阶段是2003年我国南相浩等专家提出的基于种子的组合公钥体B~CPK。CPK正好能解决对超大规模地址的水平化密钥管理及互相认证。CPK的出现推动了公钥密码体制技术的进展。

CPK为每一个地址提供证明自身真实性的证据(由地址签名)，任何路由器均可鉴别其地址的真伪(验证签名)。

因为发送方地±马是在数据传输之前先行到达接收方的，接收方可以在数据传输之前先行对地址进行鉴别，判断其真伪称为“事先鉴别”。只有事先鉴别才能有效防止非法接入。

(2)路由协议的制定

实名地址的通信协议与随机数地址的通信协议有所不同，相应协议的改造是不可避免的。由于地址鉴别系统是新增加的协议，对传输格式产生很大影响。因此要重点研究报头格式。这涉及到路由器的架构。

新设计的可信网络连接报头结构如表1所示。

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基金项目：国家自然科学基金委员会资助的雅砻江水电开发联合研究基金项目(50579101)。

作者简介：熊学兵(1976－)，男，河南信阳人，管理学博士，四川大学公共管理学院副教授，瑞士圣加伦大学访问学者.主要从事企业管理研究；任佩瑜(1952－)，男，重庆人，四川大学管理学院教授、博士研究生导师，主要从事企业战略管理研究。

中图分类号：F270　文献标识码：A　文章编号：1006－1096(2010)01-0089-04　收稿日期：2009-11-20

组织知识管理系统是一个开放的复杂系统，可以被看成一个生命系统。组织知识管理系统包括知识管理基本价值活动子系统、支持性价值活动子系统、组织业务流程子系统等。正如生命系统的演化具有超循环结构一样，组织知识管理系统也是以超循环结构的形式演化和发展的，而且组织知识管理超循环系统也是有等级性的循环发展系统。

一、超循环理论

超循环理论(Hyereyele Theory)是由德国生物学家、诺贝尔化学奖得主艾根(M.Eigen)于1970年提出的。超循环理论认为，从化学演化向生命演化的过渡中必然有一个分子的自组织过程。通过这个过程，非生命物质依靠复杂的超循环结构实现了向生命物质的质的跨越。

该理论认为生物进化是一个采取超循环形式的自组织过程。超循环理论把生物化学中的循环现象分为不同的层次。反应循环是系统运行的基本反应序列，靠系统外部催化剂的催化作用来驱动，其中任何一步的产物是先前某一步的反应物。反应循环是较低级的组织形式，其反应式如下：

在反应循环中，M在催化剂E的催化下，形成中间复合物EM，再转化为EN，最后释放出生成物N和催化剂E，继而催化剂E又加入下一轮新的反应行列。在这种转化反应中，催化剂的催化作用等同于中间物的循环复原，因此反应循环相似于生命系统的第一特征――新陈代谢。

催化循环由若干组织的反应循环构成，并相互联系形成自催化循环或交叉催化循环。它是比反应循环更高级的组织形式，表现出较高级的组织水平。其反应式如下：

这是一个简单的自催化反应循环。反应物M在催化剂N的作用下生成更多的N，其中一部分生成物N又作为催化剂转入下一轮新的反应。这样往复来回，形成一个持续不断的自催化循环。

两个或两个以上反应物相互催化、相互生成时就构成了交叉催化反应循环。在交叉催化反应循环内部可以包含自催化反应循环。图3所示的是一个简单的交叉催化反应。

超循环是由若干催化循环通过功能耦合形成的高级循环，是比催化循环更高一级的组织形式，是以催化循环作为亚单元，并通过功能连接起来所构成的再循环。也就是说，它是循环的循环、复杂反应的循环。通过循环过程的进行，每个要素既能自我复制，又能对其他要素产生催化作用，实现功能性的综合，提高系统的非线性特征，使系统具有自组织所需的全部性质，能够稳定地、相干地、自我优化地演化。

二、组织知识管理系统超循环机理分析

借鉴刘刚(2007)的知识网络超循环结构的研究成果，本研究认为组织知识管理系统具有知识反应循环、知识催化循环和知识超循环三个层次。

(一)反应循环

根据组织知识管理理论，组织是知识的集合体，组织的运动是组织中的知识按序转化的过程(Grant，1996)。在组织知识管理系统中，伴随着系统组织的运动，知识则沿着“社会化”(Socialization)、“外部化”(Externalization)、“组合化”(Combi-nation)和“内部化”(Inter-nalization)的路径循环往复、螺旋式上升。知识管理系统每运动一个周期，系统的知识就沿着S-E-C-I路径循环一次。S-E-C-I构成了知识转化序列――知识反应循环。知识反应循环开始于从外部获取知识(包括各种技术、经验、教训等)，并与系统内部原有的知识相结合，即“内部化(I)”环节。然后，沿着S-E-C-I序列循环演化，并在“外部化(E)”环节分离出来，输出到组织知识管理系统外部。这样，组织的知识就在不断地、周而复始地重复自身的反应循环(刘刚.2007)。知识反应循环是组织知识管理系统较低级的组织形式，也是系统运动的基本特征之一。

(二)催化循环

刘刚(2007)认为，知识具有可传播和可分享性，这种特性使知识在反应循环中所产生的知识，如管理经验、生产技能、操作技巧等，可以在组织知识管理系统内部得到迅速扩散和广泛的传播，即组织内部不同的部门或个人在知识反应循环的过程中，可以学习原先没有掌握的许多知识。换言之。通过知识反应循环中的知识“内部化(I)”到“社会化(s)”过程，组织知识管理系统内部的整体知识水平和知识资本总量增加了，即出现了知识增量。这样，对知识反应循环来说，下一轮的循环就不会停留在上一轮的知识总量上，而是在一个更大的知识总量上运行。其次，知识还具有可积累性。可积累性使知识在反应循环过程中可以不断地积聚和叠加。当知识积累到一定数量后，必将通过“外部化(E)”到“组合化(C)”的过程发生质的突变，产生新质的知识，如专利、技术发明、技术创新等(刘刚，2007)。

(三)知识超循环

知识具有外部性。公共产品的知识一旦被生产出来，生产者就无法决定谁来得到它。某一组织通过创新和开发所获得的新知识，很大一部分会外溢出去。它不仅包括产品生产的技术、产品的款式、花样等，还包括产品的市场信息、产地品牌、组织的管理方式等等。知识(包括显性知识和隐性知识)不仅存在于组织本身的知识管理系统内部，而且存在于组织之间，如组织与供应商、合作伙伴、顾客之间等，甚至产业之间或者国家之间，表现为知识在不同组织之间的扩散、传播、转移和获取以及组织间知识非线性的交互作用。这种知识非线性的交互作用来自于一个组织所产生的增量和新质知识的“溢出-扩散”及其他组织对这种“溢出一扩散”知识的“学习-应用”(刘刚，2007)。任何一个组织，必然受到其他组织知识的“溢出-扩散”效应的影响。当然，组织知识的“溢出-扩散”效应要受到组织的知识缺口、组织间的知识关联性、知识溢出的时间、空间、组织文化等因素的影响。一个组织主要受到来自它的上游组织所产生的增量和新质知识的“溢出一扩散”作用，因为它们之间的知识是互补的、递进的。这样，通过增量和新质知识的“溢出-扩散”效应，上游组织把自身的知识反应循环、催化循环与下游组织

连接起来，指导和控制着下游组织的知识循环，构成了知识超循环(刘刚，2007)。

从另一个角度分析，组织知识管理系统中，每一个子系统都有自己的反应循环，各子系统(反应循环)在某一阶段的工作又为下一阶段的工作积累了经验和教训，提供了催化支持。比如说，知识转移的循环是指知识转移内部的继承和创新问题。每一项知识转移工作都是在已有知识获取工作的基础上进行的，而该项知识转移工作又会为下一阶段的工作提供催化支持。如果使组织知识管理系统的循环在远离平衡的开放状态下进行，它就能获得自主性和方向性。这个组织知识管理系统中的每个元素既能自复制，又能对下一元素的产生提供催化作用。组织知识管理系统通过系统内各个单元间的相互作用形成自组织机制，从而使组织知识管理系统向更高的有序状态进化。如果我们把组织知识管理系统看作一个生命体，则知识管理基本价值活动子系统是组成生命体的最基本基因，而知识管理支持性价值子系统和组织业务流程子系统则成为进化过程中的突变体。知识管理基本价值活动子系统必然产生一定的信息(编码)，如知识获取能力、转移能力、共享能力及组织政策、经验等。这些信息就如同突变体编码的复制酶。知识管理系统必须不断地运行活动，接受组织乃至社会的选择，才有可能保持已经积累的各种信息，并获得组织知识管理系统的发展，也就是必须不断地复制自己。

组织知识管理系统中的每个子系统在时间轴上相互联系，形成二级循环网络。各个子系统相互联系、相互作用，每一个子系统(反应循环)为其他子系统提供催化支持――产品、经验、信息等，从而形成催化循环。组织知识管理系统各子系统的催化循环在功能上相互耦合，相互提供催化支持，形成一个超循环系统。形成超循环的组织知识管理系统各子系统之间既竞争又协同，从而选择和进化，使组织知识管理系统不断向有序方向演化。

基于超循环的组织知识管理系统进化的原理就是，组织知识管理系统的演化发展过程中的各种非线性作用，具体表现为各种超循环组织的形成、发展、解构和重组，超循环是组织知识管理系统非线性作用的载体和表现形式。应用超循环这种耦合机制，既可整合组织内在知识，减少复制误差，又可接受外来知识，实现复杂与变异、分解与合成、耦合与隔离、竞争与协同、稳定与不稳定的统一，积累起巨大的知识量，完成组织知识管理系统的自整合、自稳定、自维持、自创立、自学习、自复制等功能，促进其产生与进化，向有序方向发展。

总之，组织知识管理系统超循环是能够提供非线性相互作用的最简单、最直接的方式。这种超循环强调组织知识管理系统各个子系统以及组成要素之间的功能耦合和循环催化的互动关系，并通过包含多个正反馈和负反馈的多重反馈结构的超循环组织，实现组织知识管理系统向高级有序结构的演化。

三、组织知识管理系统演化的超循环组织结构

(一)组织知识管理系统结构模型

纵观国内外对组织知识管理内涵的研究，组织知识管理过程不外乎知识的采集、组织、转移、共享、创新和应用。组织知识与业务流程具有内在的相关性。组织知识贯穿于各个业务流程中，形成知识碎片。要让知识更好地为组织服务。必须把组织的知识与具体的业务流程紧密结合起来，对知识进行系统化的管理，实现知识的共享和应用，以提高组织的绩效。因此，本文建构组织知识管理系统模型(见图5)。

1.组织知识管理系统的耗散结构特征。组织知识管理系统是一个开放的耗散系统；组织知识管理系统具有远离平衡态的特征，并表现出阶段性；组织知识管理系统是一个多层次、涉及多因素、远离平衡态、开放的复杂系统，各要素之间必然存在着非线性作用。

2.组织知识管理系统的稳定性和结构失稳特征。组织知识管理系统的演化具有诱发和涨落的机理。涨落诱发了组织知识管理系统的演化。组织知识管理系统不仅受其内部涨落的影响，由于其开放性，它还受到外界各种涨落的影响。也就是说系统不但有内涨落，也有外涨落，同时组织知识管理系统演化过程具有分叉机理。

(二)组织知识管理系统的超循环组织结构

组织知识管理系统中的超循环组织是多样化的、多层次的、丰富的，有不同的结合途径和表现形式。组织知识管理系统中既存在倍增效应的正反馈，也有起自稳定作用的负反馈，整个组织知识管理系统由一系列多重正负反馈结构构成的超循环组织组成。它们之间通过功能耦合和循环互动，促使系统向高级有序方向演化。

如图6所示，组织知识管理系统包括组织知识管理基本价值活动子系统超循环组织模块、组织知识管理的支持性价值活动子系统超循环组织模块、组织基本业务流程子系统超循环组织模块，直接反映出各个子系统模块间的循环、耦合和反馈关系。吴杰认为，在这些反馈循环关系中，人和知识是两个重要的因素，但不是组织知识管理的本质。从知识和人这两者的结合出发，可以发现，人把知识激活的过程有两个重要环节：一个是将信息转化为知识。这一环节要借助工具和手段，通过信息和智慧的结晶创造知识资源；另一个是将知识转化为生产力和财富。这一环节主要是赋予知识以智慧，让知识在特定的条件下、特定的需求中发挥作用和增值，以达到知识创新的目的。这两个环节发挥着极其关键的作用，它们是不同子系统超循环组织间的循环“催化剂”。

组织知识管理基本价值活动模块包括知识获取、知识转移、知识共享、知识创新以及知识应用。知识获取就是组织通过各种方式从组织内外部收集、寻找、产生、捕获有价值的知识。组织可以从前期积累下来的标准化知识中获取有价值的信息；也可以增大研发投入取得技术，从组织各部门收集信息；也可以引进人才，借鉴先进组织的经验，从咨询公司购买方案，从大学研究机构、政府以及其他组织和个人等建立良好的合作关系并获取知识；也可以从战略联盟或者收购组织中获取知识。知识转移就是建立组织内外各种知识转移渠道，如人员转移、电子邮件、组样技术、电话、视频会议、面对面会议、培训会议和课程、专家知识转移团队、实践社团和利益集团、电子数据交换系统、传真、书面报告、手册等，通过产品或设备等把知识转移到需要的地方，还包括知识的保护。知识共享就是指组织的显性知识和隐性知识通过各种共享手段为组织中其他成员所共同分享，从而转变为组织的知识财富。为实现知识共享，首先，组织高层领导要重视并推动、带头实施知识共享。其次，要建立知识共享平台和渠道。第三，要采取措施促进显性知识和隐性知识互相转化和共享。组织知识创新就是在组织已有的知识资源基础上开发、产生新知识的过程。在这个过程中，组织内部的群体成员之间以及这些成员与组织外部的上下游组织、用户之间共同分享知识，产生知识萌芽，即创造出新的产品和服务概念，并证明这些概念对可利用的市场信息、组织知识愿景以及商业运作模式和技术可行性解决方案的合理性，在此基础上制造产品原型，最终通过产品原型与其他部门、组织以及用户之间进行知识的交叉测

试(蒋翠清，2007)。知识应用是知识管理的最终目标。知识应用可以理解为组织对获取、吸收的新知识和已有知识进行整合并实际运用到业务流程中以解决实际问题或制定决策的过程。知识应用的最终目的是组织价值的具体实现。知识应用是一个动态循环的过程，新知识的应用必然要与组织原有知识进行整合，进而变为组织掌握的知识，进入下一个知识应用的动态循环过程中。影响知识应用的因素很多，有知识本身的特性，也有个人与组织的因素，三者共同影响着组织的知识应用过程。信息技术能够对知识应用起到很好的辅助作用，但信息技术只是知识应用的工具而不是知识应用的全部(刘丛军，2008)。这些影响因素相互耦合、循环互动，形成包含多重反馈的知识管理基本价值活动超循环组织。

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中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）17-0250-02

当今社会科技高速发展，企业的生产装备越来越来先进，企业对操作、维修技术人员的要求发生了变化，不仅要求有熟练的技能和相匹配的理论知识，而且还要有一定自学、开发能力来适应与时俱进的高科技生产装备。原先单独的纯中职和高职教学模式所培养的毕业生似乎与企业的要求在渐渐脱离，显得不相符。在此情况下，各类中高职培训学校纷纷探索、研究教学新模式，确立新的培养目标来适应社会、企业需求。为此，中高职贯通、中本贯通、5年一贯制、“3+3”等教学模式应运而生。

2010年，《上海市中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020年）》提出了“促进中等职业教育与高等职业教育衔接，构建中等职业教育与高等职业教育课程、培养模式和学制贯通的‘立交桥’”的发展任务[1]。随后上海市启动了中高职教育贯通培养模式试点工作，招收初中毕业生进入中职学校，经过中职和高职的贯通培养，获得高职文凭。首先对上海交通大学医学院附属卫生学校、上海电子工业学校、上海市交通学校、民航上海中等专业学校这4所中职学校和上海医药高等专科学校、上海电子信息职业技术学院、上海交通职业技术学院这3所高职学校进行了贯通试点。

一、中高职贯通培养模式简析

中高职贯通培养模式与“中高职衔接”、“五年一贯制”和“五年制高职”等在性质和内涵上有所不同。中高职衔接是指中等职业教育与高等职业教育在专业设计、课程设置等方面实现有机的衔接，使人才培养在路径上更为顺畅。“五年一贯制”和“五年制高职”在我国属于同一种培养模式的不同说法，是指在一所学校内把初中起点的学生经过五年一贯的培养，对完成专业教学计划规定课程，考试成绩合格，符合毕业条件的学生，颁发高等职业院校的毕业证书[2]。而上海提出的中高职教育贯通培养模式是指上海市职业教育改革试点中职与高职贯通培养人才的一种模式。其内涵是对具有相同专业方向的中等职业教育和高等职业教育的专业设置、教学计划、教学实施方案和师资管理等一体化设计，从而加速培养高素质技能型人才。学习年限一般为五年，学籍管理前三年在中等职业学校，后两年在高等职业院校。

二、中高职贯通模式实训课程设置存在的问题

中高职贯通培养是中高职院校共同开发课程，招收初中毕业生进行共同培养，从而实现技术型人才培养的连续性和系统性，为企业输送具有职业能力强、综合素质高的技能型人才。而实训课程在此类人才培养中具有举足轻重的地位，在进行实践教学建设时，应充分考虑中高职贯通学生的特点及知识水平，并切合企业对人才的实际需求，培养符合中高职贯通模式下电气自动化技术专业技能人才。而目前实训课程设置主要存在着以下几个方面的内容：

1.课程定位和目标不够明确。中高职贯通模式的课程衔接是至关重要的，在进行课程建设时要紧紧围绕课程的总体目标，即根据中高职贯通学生的特点及知识水平，围绕企业所需的素质和能力要求，进行课程内容的设置，建设符合中高职贯通模式的新的课程结构和课程标准[3]。而在实际教学中，往往容易忽视衔接这一点，以电气自动化专业为例，在前三年的学习阶段，通常会开设维修电工（四级）的课程，实训内容主要是贴合考证的项目，而在课程目标和要求方面往往也是以学生能够通过维修电工（四级）考试为目标，这与普通中职教育中的维修电工（四级）相关课程并没有区别。而对于中高职贯通的学生而言，仅仅停留在中级工的要求显然是不够的，在课程定位时必须充分考虑中高职贯通学生的学习能力和知识水平，在要求上需要在中级工的基础上有所提升和拓展，为后续实训课程乃至高职工的考证课程做好衔接和铺垫。

2.学习兴趣和动力难以维持。中高职贯通模式的教学内容既涉及中职的教学内容又涉及高职的教学内容，但又不是中职和高职教学内容的简单相加，而是中职和高职教学内容的有机整合，这对教学内容的安排提出了更高的要求[4]。在前三年中职的学习阶段，不同的学校培养的重点不同，有的学校侧重基本文化课的培养，致力于培养学生的文化素养和逻辑思维能力，而有的学校侧重实践技能的培养，让学生能够更早地具备职业技能。理论课程过多容易使得学生丧失学习兴趣，而实训课程过多又可能让学生对实训课程心生排斥。中高职贯通的学习年限为五年，所面向的学生是初中毕业生，这部分学生普遍心理还不成熟，对自己的未来也没有明确的规划，但在学习能力和知识水平方面又普遍优于普通中职学生，能够激发和维持中高职学生的学习兴趣是课程设置的重要考验。

3.资力量和实践水平不强。实训课程往往需要指导教师具有丰富的实践经验，而目前职业院校的教师有很大部分是来自校园，不具有丰富的企业实践经验。因此大部分学校都会采取外聘兼职教师的方式，聘请校外经验丰富的企业员工或者考评员作为指导老师，但该方式也只是能够解决部分实训课程的授课，并且大量的外聘教师不利于教学活动的稳定和教学质量的评估，因此切实提高在校教师的实践水平是提高实训课程教学质量的重要方面。

三、中高职贯通模式实训课程建设目标和方法

中高职贯通的培养模式下，课程的内涵建设是核心，只有将课程的内涵建设合理，才能真正将中高职贯通模式的优势发挥出来。随着教学改革的不断深入，为了保证人才培养的连续性和系统性，首先就要保证课程建设目标的科学性和合理性。只有紧密围绕企业所需的素质和能力要求，充分考虑中高职贯通学生的特点及知识水平，努力培养学生实践动手能力和基本职业技能，才能为社会输送专业技能人才。课程内涵的具体建设目标体现在：

1.整合教育资源，优化教学内容。教学内容建设是课程建设的重要内容之一。由于中高职贯通模式的特殊性使得课程教学内容的既要立足于中职的基础课程又要衔接高职教学内容。因此课程体系的合理安排、教学内容的有机组织将是该课程开展的有利保障。对于中高职贯通模式的学生来说，其学习能力和综合素质普遍比普通中职学生要高，以维修电工（四级）课程来说，其培养目标不仅仅是使得学生能够顺利通过维修电工（四级）等级考试，更应该考虑中高职贯通的教学模式的特殊性，在掌握基本职业鉴定技能的基础上，有所提高和延伸，使得学生能够更好的衔接高职专业课程的学习。

2.改革教学方法，完善教学手段。中高职贯通模式对学校教育提出了更高的要求，充分考虑中高职学生的特点和知识水平，因材施教，使得不同层面的学生都能够有大幅的进步和提升。只有采用高效的教学手段和方法才能在有限的课时时间内更好地完成教学内容，教学方法要灵活多样，这样才能调动学生学习的积极性。形成有效的教学方法是课程建设的重点和难点。注重实践与理论相结合，要避免出现学生具有实践动手能力。

3.建设教学团队，提升师资水平。中高职贯通培养模式对教师提出了更高要求，尤其是实训课程的教师。教学做一体化教学要求把培养学生的职业能力的理论与实践相结合的教学作为一个整体考虑，对于实践型课程的一体化教学，要求配备“双师型教师”，提高教师在理论和实践方面的教学水平和业务水平，积极发挥“老带青”的作用，加快青年教师成长，积极鼓励教师多到企业进行挂职锻炼，努力提升实践技能水平，改善师资队伍结构和学位层次，这也是中高职贯通模式高质量教学的重要保证。

参考文献：

[1]陈效敏，刘磊.上海中高职贯通培养模式校级层面实践路径研究[J].职教论坛，2013，（7）：24.

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各县市区、开发区防汛抗旱指挥部，市防指各成员单位：

近日，省委书记李锦斌就做好当前我省防汛减灾救灾工作作出批示，要求加强统筹调度，科学精准防抗，落细落实监测预警、巡查值守、隐患排查、风险管控等各项措施，确保人民群众生命安全和社会稳定。7月9日，市委书记单向前在全市防汛抗旱工作会商会上，就贯彻省领导批示精神扎实做好我市当前防汛抗旱工作提出具体工作要求。为贯彻落实省、市领导的批示讲话精神，现就做好当前防汛抗旱工作通知如下：

一、压紧压实防汛责任。各级防汛责任人要高度重视防汛抗旱工作，以对党和人民高度负责的态度，将当前防汛抗旱工作紧抓在手，关键时刻下沉一线、靠前指挥，解决关键问题。要严格履行职责，对各项防汛备汛措施进行再检查、再部署、再落实。要严明防汛抗旱纪律，加强明察暗访，发现问题及时督促整改，确保责任落实到位。

二、突出防范应对重点。各地要密切关注长江干支流水情发展变化，强化会商研判，科学精准调度，及时启动应急响应，坚决打好防汛主动仗。要继续保持高度警惕，紧盯局地强降雨落区，加强短临预报预警，切实做好山洪地质灾害防御、中小河流和中小型水库洪水防范，以及城市防涝排涝工作，必要时坚决果断提前转移安置危险区人员，确保人民群众生命安全。

三、加强防洪风险隐患排查。要迅速组织对行洪排水河道（渠道）、历史险工险段、穿堤建筑物、在建涉水工程等防洪风险隐患进行再排查，发现隐患立即处置，落实应急度汛措施。江心洲、外护圩要进行再摸排，对预警机制、转移责任、转移路线和工具进行再检视，确保安全高效运用。

四、做好巡堤查险抢险准备。落实防汛行政责任人，加强技术人员配备，加强值班值守和应急处置，一旦江河湖泊出现超警戒水位，要立即组织人员上堤查险。对块石、砂石、编织袋等各类防汛物资进行再检查，落实物料运输工具，视情提前进行物料上车，对险工险段前置抢险物料。要提醒专业抢险队伍加强备勤，确保一旦发生突发险情，能够快速出动、高效抢护。

五、坚持防汛抗旱两手抓。鉴于目前河道水位较低，同时梅雨季接近尾声，后期将迎来一段高温少雨天气，要吸取2019年大旱教训，做好抗旱相关准备工作，确保城乡供水安全，尽最大努力减少工农业损失。

 

 

 

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中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）47-0120-02

现在我们所处的时代是个知识大爆炸的时代，各种新的科技不断更新换代，人们的生活节奏不断加快，活到老学到老显得更加重要，作为通信行业的员工，随着客户对通信速率不断加快的需求，客户对通信容量不断加大的需求、客户对高带宽的需求、客户对高效服务的需求、客户对服务质量的需求等，使得在职培训成为不可缺少的工作，并且越来越重要。由于技术更新换代很快，作为通信行业的在职培训老师，面临着很大的挑战。

一、知识滞后，起不到培训应有的作用

由于技术更新很快，学好一门技术，除需要学透原理外，还需要进行大量的实践，两者缺一不可。学透原理的过程相当费时、费心，因为一门技术往往牵涉到许多其他学科，需查阅许多资料，需要反复推敲。如：要学透EPON，你得知道：《光纤通信》、《波分复用》、《时分复用》、《计算机基础知识》、《VLAN划分》等相关知识。光学透原理是不行的，因为一门技术，原理固然重要，实际操作更重要。企业搞培训的目的是提高员工维护效率，提高客户满意度，提高员工技能，更好地为客户服务。实操比原理更难学，因为我们运营商的设备一般都是在网运营的设备，为确保设备运行正常，为广大客户提供高效、快捷、稳定的网络，非维护人员不得接触网络，以免破坏网管数据，造成通信事故，影响正常的通信。由于以上原因，作为通信行业的在职培训师，所掌握的知识和技能往往滞后现网所使用的技术，这样存在的问题是：受训学员在实际操作方面往往比培训师懂得多，培训师经验远不如一些优秀的一线员工，使得培训起不到应有的作用。

二、经验不足，对员工帮助有限

作为通信行业的员工，现在都很忙，每个人都承担着繁重的工作，很难抽出身。企业一旦安排某人出来培训，就是想通过培训使他们提高客户满意度、提高办事效率、提高维护技能、降低维护成本、降低故障概率。由于他们长期从事这种工作，平时工作中积累了大量的工作经验，很多案例是他们摸索出来的，是我们企业培训师所欠缺的。为节约成本，我们企业培训师的人数有限，我们企业培训师每人都承担几门课程的培训，不可能长期从事一门技术的研究，所以某门技术的实战经验绝对无法与一线员工相比。为使学员能掌握更多技术，经验更加丰富，我们在上课时增加了经验交流这一块，学员如果有独到的经验，确实能解决实际问题，我们会给学员一定的奖励，结业考核时给予适当的加分，鼓励大家经验分享，鼓励大家互相学习，同时增加我们培训师的技能和案例，使我们的经验更加丰富。

三、课件制作过程费时，需投入大量精力

想讲好一门课，其实PPT很重要，一个好的PPT不但能使学员上课轻松愉快，而且能帮助学员理解课程，使学员对这门课感兴趣，愿意听课，提高听课效率。但是怎样才能做出好的PPT呢？第一：要做到对所讲授课程非常熟悉，结构清晰，层次分明。第二：控制文本大小，内容务必做到精简、短少、涵盖重点，注意控制每张幻灯片上文本行数；避免糟糕的图文编排，这样会使层次混乱；保持简介有力的版面设计。第三：不要选择与演讲主题不相关的模板；不要制作过于绚丽的动画效果；不要使用过多的色彩；一张幻灯片上不要使用过多的图片；不要使用过多的字体；幻灯片张数不要过多。第四：一张幻灯片应对应一个主题；一张议程表，让观众了解演讲进程；字体颜色与底图呈现对比，清晰易读；加入公司Logo，增强专业感；尽量使用机构VI中的标准色系；适当引用图片、图表等帮助说明；尽量用数字说明，增强说服力。做好一门课程的PPT，需要考虑的因素很多，并不是将这门课程的内容简单堆砌，需要合理编排，精心准备，反复推敲。

四、技术更新快，学习能力有限

由于现在科技发展迅速，新的技术不断涌现，使得我们经常感到力不从心。如：2011年我们参加厂家组织的EPON技术培训，当时的宽带接入多数用户仍然是ADSL；对某些老用户改造以及宽带提速，使用PON+LAN或者PON+ADSL方式；运营商提倡使用FTTH，因为FTTH不但带宽宽，而且故障率低，操作简单，从而能够节约维护成本。对EPON技术的业务开通和简单排障刚刚了解，还没有特别精通，由于经费紧张等原因，这项工作被迫中止。2012年又安排我们学习移动3G的基站维护，由于移动3G涉及的知识非常多，学懂移动3G的原理相当不易，经常需要查阅大量资料。光学懂原理是不行的，还得熟悉各种命令，熟悉机框、机架，掌握业务开通过程，掌握如何排障等，由于需要学的东西太多，如果没有移动通信方面的知识做铺垫，是非常困难的事。总觉得自己的学习能力不行，总觉得有学不完的东西。

五、加强学习，不断探索

作为通信企业的培训师，我们必须比学员懂得多，见得多，站得高，看得远。要想胜任这项工作，必须不断学习，刻苦学习，利用生活中的各种渠道来提高自身修养。必要时，向学员学习，跟着他们去实习，到一线去，掌握第一手资料，提高自己实际操作能力。向同学学习，如：有的同学从事网管工作，利用同学关系，到网管机房看他们怎样操作。向厂家的工程师学习，他们懂得多，见识广，可以经常通过电话向他们请教不懂的东西。通过网络学习，许多热门学科，网上有许多资料，可以下载下来慢慢推敲。也可以向同事学习，每个培训师都主攻一个学科，现在的技术涉及学科太多，靠自学搞懂这些技术费时、费力，如果向同事或者同行请教，就会事半功倍。总之，在通信行业，必须不断学习，不断探索，才能做一名合格的培训师。

六、个人建议

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实际上，信息管理的主要目的就是为了通过信息的有效利用而对信息进行收集、整理、存储、传播等的一项工作，并且还对这一列工作加以正确的指导、计划以及组织，不仅涵盖了信息及其载体等资源管理，同时，还涵盖了工作与事业管理。随着信息技术的不断发展，信息无论在生产力的发展中，还是在社会的进步中都发挥着重要的作用。所以，非常有必要加强对职教师资培训工作的信息管理，构建一套信息管理网络化的系统，这不仅是职业教育发展过程中的实际需求，还是职教师资培训管理朝着现代化方向发展的必然途径。

1.1职教师资培训部门科学决策以及改进工作的内在要求

要想使得职教师资培训工作开展的更深入，除了需要各个培训地点要将培训模式进一步创新外，同时还需要有关部门及工作人员积极的领导和作出科学的决策。而科学决策的制定主要是根据采集和掌握的相关数据，不断的统计、分析，最后得出结论。培训工作中的诸多信息，比如学员信息、培训情况信息等均为科学决策与改进工作过程中需要掌握的数据。建立职教师资培训信息管理系统，能够让培训机构结合实际需求，及时的处理培训管理工作过程中不断积累下来的数据，并将其进行横向、纵向以及综合性的统计，有利于管理中重要决策的制定，使得职教师资培训工作更加的完善。按照这些信息，能够对培训效果全面的了解，不仅使得今后中培训工作的针对性进一步加强，同时还能及时的了解现行培训工作存在的不足，总结经验，将其进一步的改进与完善。

1.2进一步规范师资培训，确保管理效率及质量

当前，职教师资培训规模在不断的扩大，培训学员数量也越来越多，培训形式呈现出了多样化，培训管理工作在具有明显的特色性的同时，也使其日渐趋于复杂性。由于信息需求具有广泛性及及时准确性的特点，因此，对管理的要求不断提高。应采用先进与现代化的管理手段，这对管理的效率和质量起到了决定性的作用，同时它还是管理水平的关键性标志，所以，将传统的管理方式摒弃，科学的运用现代化的手段，对职教师资培训工作进行统一的、有序的管理。构建职教师资培训信息管理系统能够使得复杂的管理工作变得条理化以及规范化，保证了管理的效率与质量，这样一来，整个管理过程就会更加的科学与规范。比如，为了对每一年的中等职业学校专业骨干教师国家级培训情况充分的掌握与了解，以此为国家级培训财政拨款与制定下一年培训计划提供真实、可靠的数据，教育部职成司规定各个培训地要将当年培训学员的信息进行上报，具体上报的内容有学员的姓名、所在地以及工作单位等。构建职教师资培训信息系统可以将每一年参加培训学员的信息进行储存。

2、职教师资培训信息管理系统的效能

2.1决策性

在管理工作中，决策属于一项关键性的内容，还是信息系统管理中的重要功能。而决策主要是针对今后中的行动而进行编制的一个过程。所以，在开展职教师资培训工作决策时，必须对外部环境及预设受训教育者的培训需求进行深入的分析，对现阶段培训的整体情况全面的了解，正确的判断未来变化与发展。决策的正确性虽然与决策者的价值观念及追求目标相联系，但一套准确的数据才是确保预测与决策准确性的基本前提。比如，在对培训计划与目标制定过程中，可以充分的利用职教师资培训信息管理系统中的培训效果评估以及反馈管理子系统，实时的跟踪培训学员的知识应用情况，收集培训学员的诸多信息，具体有培训学员对培训效果的评价、看法以及建议，同时还要对培训学员的实际培训需求全面的了解，总结培训经验，从而提供重要的数据给培训工作管理人员，以帮助他们做出科学正确的决策。

2.2控制性

实际管理时，要想确保整个工作可以按照规定计划顺利的开展，前提条件就是要根据相应的规章标准对工作进程、工作状况全面的考核与检查，以对情况进行及时的了解，发现问题，解决问题，这一过程就是控制。控制功能的发挥需要在掌握相应信息的基础上才能有效的发挥。培训学员基本信息、培训工作人员信息等一系列的功能模块不仅可以让管理者对培训工作的最新情况全面的了解，同时还能够及时的发现问题与解决问题。职教师资培训信息管理系统就是利用全面准确的信息，进行及时的反馈，以实现有效的控制目标。

2.3组织性

实际上，组织属于一项分工行为，同时还是一项协作行为，是确保管理功能与管理目标发挥、实现的基础保证。对于信息管理工作，必须要构建一套有效的组织机构，并明确各个部门及岗位各自承担的责任。职教师资培训信息管理系统中的各个子系统，不仅要分工明确，而且还要良好的合作，彼此间配合，让所有活动都在培训总目标的基础上开展，从而将管理的组织功能全面的发挥。

3、结论

综上所述可知，本文主要基于当前时期下职教师资的基本现状，对职教师资培训信息管理系统的构建以及效能进行深入地分析与研究，旨在为提高职教师资力量提供一定的借鉴与参考。

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各建设单位、监理单位、施工单位：

为进一步提升安全生产管理水平，做好汛期安全生产工作，经研究，定于8月16日召开全市交通重点在建项目汛期安全工作专题会议，现将相关事项通知如下。

一、会议时间

2019年8月16日  下午2：30--4：30

二、会议地点

市交通运输局质监处三楼会议室   

三、参会人员

（一）交通主管部门

市交通运输局安全科、市质监处主要领导、分管领导、科室负责人、项目监督负责人；

（二）建设单位

遂发展集团公司、交司（或农网公司）、奥庄实业有限公司、蓬溪远通公司安全负责人。

（三）部分在建重点项目从业单位

黄连沱渡改桥项目监理单位、施工单位；通善大桥项目监理单位、施工单位；G93遂绵高速龙凤互通项目监理单位、施工单位；唐家渡电航工程船闸水运项目监理单位、施工单位；田家渡渡改桥项目施工单位；水寨门村跨线桥项目施工单位；红江渡改桥项目施工单位；安居至白马互通施工单位。

四、会议议程

（一）市质监处组织学习上级关于汛期安全工作精神和通报2019年上半年省市交通在建工程安全事故情况；

（二）市质监处通报我市2019年上半年交通建设工程安全生产状况和汛期安全专项工作开展情况；

（三）从业单位代表交流发言（交司、中铁四局、四川亚通公司（通善大桥项目监理部）---围绕汛期安全工作、安全专项活动开展情况，安全生产管理经验等方面），各控制在10分钟以内；

（四）市质监处部署汛期安全生产工作；

（五）领导讲话。

五、相关要求

为便于会务安排，请各单位于8月14日前将参会人员名单以电子档形式报送市交通运输局质监处安全科。

篇8

随着国民经济的快速发展，以及我国老龄化社会的日益加重。人们对康复医疗的需求日益增长，对康复医疗保障提出了更高的要求。而目前我院现有的康复医疗设备不能完全满足广大人民群众的诊疗要求，不仅制约了我院康复医疗技术的发展，也给本地区的广大人民群众就医带来诸多不便。经科室认真调研，决定增设多关节等速力量测试及训练系统一台。

一、设备用途

多关节等速力量测试和训练系统可以为使用者提供20多种不同运动的评估和训练模式，适用于康复过程中的每一个阶段的评估和临床治疗，可以改善患者的评估准确度，丰富患者的治疗手段，和是现代化康复科不可或缺的设备之一。

二、经济效益评估

该设备采购价约为1200000元，单次收费45元，收费编码340200020、340200027、340200039，以每天使用15人/次计算，1333天即可收回成本。该设备回收周期较长，但等速力量测试系统为现代康复科必备系统，而且使用周期长达10年。

三、社会效益评估

篇9

各省辖市、济源示范区、省直管县（市）教育局，各高等职业学校、省属中等职业学校，各**省职业院校骨干教师培训基地，有关国家级培训任务承担基地：

为切实提升我省职业院校教师队伍素质和水平，加快建成一支师德高尚、素质优良、技艺精湛、结构合理、专兼结合的高素质专业化的教师队伍，2021年我省继续开展职业院校骨干教师省级培训及国家级培训。现就做好有关工作通知如下：

一、培训对象和内容

（一）国家级培训

1.中高职衔接专业教师协同研修项目。培训对象为中等职业学校专业课教师。重点开展理实一体课程开发、行动导向的教学实践与演练、教科研交流与项目合作，协同提升教师实践教学能力、科研教研能力、研究协作能力等，共同研究开发中等和高等职业教育人才接续培养课程、教材及数字化资源。

2.专业带头人领军能力研修项目和骨干培训专家团队建设项目。待公开遴选项目承办基地后，于秋季学期内实施，相关事宜另行通知。

（二）省级培训

1.骨干教师培训

（1）专业课教师培训。培训对象为职业院校（不含技工学校,下同）专业课教师，原则上以非“双师型”教师为主，培训内容以专业教学技能和实践技能等为主。

（2）公共基础课教师培训。培训对象为职业院校思想政治、语文、数学、英语等公共基础课教师。培训内容以师德修养、职业教育理念、教学技能、教学研究能力和专业教学指导等为主。

2. 中等职业学校班主任培训。培训对象为中等职业学校班主任。培训内容以中职班主任角色定位、班级建设管理艺术、建班育人的知识与技能等为主。

二、培训方式和时间

培训采取集中面授和网络研修相结合的方式进行。国家级培训的中高职衔接专业教师协同研修项目每期不少于4周的团队研修（其中网络研修学时一般不超过30%）；省级培训中的专业课教师培训每期时间不少于160学时（其中实习实训和网络研修时间分别40学时左右），公共课和德育课教师培训每期时间不少于120学时（其中网络研修时间40学时左右），中等职业学校班主任培训每期时间不少于80学时。

三、培训经费

培训经费（含师资费、资料费、网络研修费、住宿费、伙食费、培训场地费、设备租赁费等）从省级职业教育专项经费及国家级培训经费中列支；参加培训往返交通费由所在单位按规定报销。

省教育厅将根据培训任务完成情况对各省辖市承担的省级骨干教师培训项目予以“以奖代补”，财政奖补资金要全部用于教师培训工作，各省辖市要配套相关培训经费。

各省辖市、各培训基地要严格经费管理，落实经费审计和预决算制度，严格经费报销，确保专款专用、专账管理。培训基地不得以任何形式向参训教师收取额外费用。要严格落实中央八项规定精神等相关要求，厉行勤俭节约，提高经费使用效益。

四、培训要求

（一）做好疫情防控工作。各省辖市、各培训基地要坚决贯彻落实国家和我省关于疫情防控的决策部署，按照疫情防控属地管理原则，在当地党委和政府的统一领导下，统筹抓好常态化疫情防控和培训工作。要科学研判工作中可能存在的重大风险，抓紧抓实抓细常态化疫情防控工作的各项举措，切实维护培训学员和工作人员的生命安全和身体健康。

（二）加强培训管理。各省辖市、各培训基地要严格按照《**省教育厅**省人力资源和社会保障厅**省财政厅关于进一步加强全省中等职业学校教师培养培训管理工作的通知》（教职成〔2018〕797号）、《**省中等职业学校专业骨干教师省级培训项目管理办法》的有关要求（高等职业院校教师培养培训管理和骨干教师省级培训项目管理参照上述文件执行）和《教育部办公厅财政部办公厅关于做好职业院校教师素质提高计划2017年度项目组织实施工作的通知》（教师厅〔2017〕8号）文件规定的项目实施指南，明确培训目标、内容和要求，制定2021年度**省职业院校骨干教师省级培训、中等职业学校班主任培训工作实施方案及中高职衔接专业教师协同研修项目实施方案，确保完成培训任务。各省辖市、各培训基地的培训工作实施方案需经省教育厅职成教处和省职业院校骨干教师培训项目管理办公室（以下简称项目办）备案核准后方可实施。

（三）确保培训质量。各培训基地一是要优先从国内知名专家、省职业教育教学专家和中等职业教育师资培训专家库成员中遴选授课教师，同时要遴选培训基地及合作企业中水平高、能力和责任心强的优秀师资和专业骨干，共同组成培训师资团队，确保培训质量。二是要创新教师培训模式和方法，运用“互联网+”信息技术手段，丰富教师培训课程资源，完善训前调研和训后跟踪服务，提高培训质量和效果。三是要确保网络研修质量，网络研修要设置工匠精神教育、“双创”教育、信息技术、教育教学理论、专业基础知识等网络课程供教师学习，研修重在以任务驱动为主线，通过专家引领、交流研讨、成果展示，解决教师教学中存在的实际问题。四是要科学规划并及时更新培训内容，要紧密结合职业教育改革发展要求，要突出全国职业教育大会精神贯彻、构建课程思政育人格局、“双岗”教师培训能力提升、“岗课赛证”综合育人等重点内容。五是要突出职业教育的实践导向，专业课教师培训基地要与企业密切合作，共同做好企业实践方案，避免培训与企业实践脱节。六是要积极组织受训教师参加职业资格或职业技能考核，并取得相应的职业资格证书或职业技能等级证书。七是要做好学员的后勤服务，为学员创造良好学习生活环境。八是要妥善保存学员考核资料，及时录入学员培训成绩，为实现教师信息大数据管理提供依据。培训期间省教育厅将组织专家组对各培训基地和各省辖市省级骨干教师培训工作的实施情况进行视导，视导的结果将作为今后培训任务分配及经费安排的主要依据。

（四）严肃培训纪律。所有参加培训的教师均应修满规定的学时，原则上不准请假。对在规定时间内未完成全部“网络研修”课程学习及集中面授阶段请假超过2天者，不予结业；对报名却无故不参加培训或严重违反培训纪律者，取消该教师5年内参加国家级、省级培训等各类培训的资格。报名学员完成研修任务、经考核合格的，颁发由省教育厅印制的培训结业证书。各培训基地按照20%的比例择优评选优秀学员，由培训基地统一印制并发放优秀学员证书。

五、培训组织和报名

（一）国家级培训中高职衔接专业教师协同研修项目任务

《**省2021年职业院校骨干教师（中职）省级培训计划分解表（省级培训基地）》中带“*”的专业为中高职衔接专业教师协同研修项目，培训对象为中职教师。参训学员于6月  7日至13日登录教育部 “师资培训管理系统”（202.113.245.38:8280/train/ )，选择培训基地和培训项目，并填写项目验证码（验证码2021HNZGZXJ）完成网上注册和报名。个人所有填报内容要详细、准确、规范，网上报名时要认真阅读报名须知和流程，严格按照指定的培训专业填报，不得擅自修改项目或专业。项目办审核参训学员资格后，培训基地管理员随时登录系统，复核学员参训资格，对不符合培训资格要求或因故不能参训的学员，协商学员所属地教育局或学校，重新选派相同专业且符合参训条件的其他学员参加培训。各省辖市、济源示范区、省直管县（市）教育局及各省属中等职业学校组织该项目报名工作时，与省级骨干教师培训报名情况一并汇总填写报名回执（见附件7），在备注栏注明是“国培项目”。

（二）各培训基地承担的省级培训任务

1.中职培训任务。各省辖市、济源示范区、省直管县（市）教育局及各省属中等职业学校，要组织各有关单位根据《**省2021年职业院校骨干教师（中职）省级培训计划分解表（省级培训基地）》（见附件1）和《2021年**省中等职业学校班主任培训任务分配表》（见附件4）的安排，按计划分配指标组织中职教师和班主任参加省级培训。

2.高职培训任务。各高等职业学校根据《**省2021年职业院校骨干教师（高职）省级培训计划表（省级培训基地）》（见附件2）安排，结合学校师资培训工作规划，组织推荐参训教师预报名；项目办将根据计划名额、预报名情况以及各院校相应的专业规模等确定最终参训名单。

3.报名程序

（1）骨干教师培训报名程序。各省辖市、济源示范区、省直管县（市）教育局及各省属中等职业学校、高等职业学校要指定专人负责参训教师的报名工作，填写报名回执汇总表（见附件7）,于6月13日前将加盖公章后的电子版（PDF版）发送至指定邮箱**@126.com，并组织参训教师于6月7日至13日期间登录“**省职业教育与成人教育网（vae.ha.cn）”的“网上办事”栏目中“省级骨干教师培训”进行报名。网上报名完成后，审核通过的参训教师（报名系统反馈通知到本人）应按时到指定的培训基地参加培训（各专业的培训时间、地点见附件5）。

（2）中等职业学校班主任培训报名程序。各省辖市、济源示范区、省直管县（市）教育局及各省属中等职业学校要指定专人负责参训班主任的报名工作，填写报名信息汇总表（见附件8），于6月13日前将电子版（Word版和加盖公章后的PDF版）发送至指定邮箱（**@163.com），并组织参训班主任于6月7日至13日期间登录“**省职业教育与成人教育网（***.ha.cn）”的“网上办事”栏目中“省级骨干教师培训”进行报名。报名完成后，审核通过的参训人员应按时到指定的培训基地参加培训（培训班次时间、地点见附件6）。

（三）各地承担的省级培训任务

在各省辖市、济源示范区教育局申请的基础上，经省教育厅审核，确定了2021年由各地承担的省级培训任务(任务分解表见附件3)。各地承担的省级培训项目由各地教育局自行开展，纳入职业院校骨干教师省级培训整体规划。

（四）培训工作实施方案审核备案

各培训基地及各省辖市、济源示范区教育局要按照相关制度规定和本通知要求，制定承担培训项目的实施方案（模板见附件9），于6月11日前提交项目办审核备案，并按照审核反馈意见进行修改完善，实施方案备案通过后方可施行。

省教育厅职成教处联系人：

骨干教师项目办联系人：

中职班主任培训联系人：

(网上报名等相关问题请分别拨打骨干教师项目办或中职班主任培训联系电话咨询)

 

附件：1.**省2021年职业院校骨干教师（中职）省级培训计划分解表（省级培训基地）

2.**省2021年职业院校骨干教师（高职）省级培训计划表（省级培训基地）

3.各省辖市承担的2021年职业院校骨干教师省级培训任务分解表

4.2021年**省中等职业学校班主任培训任务分配表

5.**省2021年职业院校骨干教师省级培训信息统计表

6.**省2021年中等职业学校班主任培训安排一览表

篇10

一、考试对象

全区在企业、事业单位和其他社会组织专业技术岗位上工作的人员，均需分批按规定参加继续教育公共必修课学习，并经考试合格。首批培训考试对象为：1996年12月前取得高、中级专业技术资格的专业技术人员和近三年内需晋升高、中、初级专业技术资格的专业技术人员。

二、培训组织

公共必修课的培训工作，由区人事局统一组织安排。

三、培训教材和时间安排

*年公共必修课培训教材为江苏省专业技术人员继续教育培训教材《现代职业道德与通用能力》。

报名时间：5月22—25日。

各主管单位接到本通知后，请尽快组织报名，由专人负责汇总后，于5月22日—25日携报名表到区人事局职称办（区人事局一楼）办理报名手续，联系电话：4

专业技术人员继续教育公共必修课采取学员自学与教师授课相结合的形式进行，每期集中面授20学时，专业技术人员可根据自身工作安排，选择培训班次。考试工作由市人事局统一组织，考试地点设在具备考试条件的培训点。

四、培训考试收费标准

培训考试费在市物价局核定的标准内收取每人60元，教材费23元/人。

篇11

企业的竞争归根结底是人才的竞争，企业管理最重要的也是对人的管理。因为任何企业，不论其规模行业，遵循什么管理理论、战略与方法，最终都需要员工来完成，所以提升员工的整体素质与工作态度，成为众多企业改变企业管理现状的首选目标，对员工的培训也成了企业人力资源开发与管理的重要内容之一。目前企业管理变革趋势也正由制度控制型管理向学习激励型管理转变，企业培训已经成为企业不可或缺的管理工具和管理手段，但是目前我国的大部分企业培训还处在初级阶段，林林总总的培训机构有些是针对考证而设的，有些是针对企业的高层(比如领导力、执行力等)或者某种团队(比如销售团队等)而开发的等，其内容和形式不一而足，而传统的企业培训常常是指企业内部员工培训，它的内容仅仅用于岗位技能培训这一层面，从调查结果看培训的效果并不理想;本文就传统企业培训的内容存在的问题，及原因分析，提出解决这些问题的办法及对策。

一、传统企业培训存在的问题及分析

(一)传统的企业培训存在的问题

笔者曾经在企业工作十几年，从事企业管理与企业培训工作，由于工作需要，对企业培训曾做过大量的调查，从调查中得知，现在大部分企业很重视企业培训，但对培训的结果表现明显的不满，甚至出现了培训还不如不训的想法，其原因一是很多企业的培训部门，在花了大量的时间，做了大量的培训后，没有达到预期的目标，结果既没有达到企业的满意也没有达到员工的满意;二是企业对员工进行培训之后，特别是一些培训后的技术骨干员工流失倾向愈发严重;最终导致了企业花费大量的培训成本得到的收益却微乎其微。于是从被调查企业的培训内容与方式的现状人手收集资料，进行分析，发现其中绝大部分企业目前进行的培训是沿袭企业一直以来进行的单纯的岗位技能提高的培训。

(二)传统企业培训存在问题的原因分析

企业培训作为一种双赢投资，一方面员工的工作自觉性、积极性和创造力将得到不断提高，从而增加企业产出的价值，使企业获得更大的利益;另一方面，员工整体素质得到提升，获得的是一份终生保值的财富。从这个意义上说，企业培训应该是老板和员工都想得到的结果。但是现实与这种培训的目标愿望出现了错位。究其原因，主要有以下几点:

1传统的企业管理思想影响。由于我国经济发展相对落后，文化素质相对薄弱，计划经济留给人们的是分配制的传统思想。所以传统的培训教育，强调的是知识和技能培养，没有与企业的培训目标与员工个人的发展结合起来，培训的内容没有建立在培训需求基础之上。技能培训没有针对性和系统性;观念培训没有得到应有的重视或者被忽略。

2.单纯知识与岗位技能培训，忽视职业价值观教育。单纯的知识与岗位技能培训是根据岗位技能的不同要求，划分不同的岗位群，对通用知识与技能的学习;其内容也是在平时工作中，主要是接受一些“点”的技术类专业培训，很少进行系统而全面的培训;要么是技术人员与操作人员一起对一些常识性的内容加强学习;对管理人员培训常常限于国家新出台的文件、政策与法令的学习，知识与技能。企业培训的培训课程设置、培训内容、培训的方法与手段等都是围绕岗位知识和技能培养，忽视了员工的价值观教育，再好的管理思想和方法，都要通过员工实现，重视培养员工正确的工作观和工作态度，企业培训才能达到双赢的思想，从而形成只有技能方面的教而缺乏在价值观、道德观方面的育。没有形成:培(养)中有训(练)，训(练)中有培(养)的有机结合。

3.脱离岗位的岗位技能培训方式。由于培训组织者缺乏有关培训的专业知识，认为培训就是学校教育，方式大多采用最简单的课堂式教学的讲授法，单纯的理论灌输方法，所以常常是为了培训，安排专门的教室或者是每次培训都要花费很大的力气布置场地，集中学习，岗位技能培训却没有岗位实践的锻炼，岗位技能培训的方式最终脱离开岗位进行单纯理论教授。再加上没有正确的理念的引导，没有树立正确的观念意识，技能培训脱离了实际，只能听一些空洞的理论，没有真正的岗位感知与技能提高，所以，培训成了员工非主动性并且有些强制性的公共活动。对于新员工培训常常经过“师带徒”的培训方式，掌握一定的技能后，单独操作，以后的培训基本就是基本技能的集体灌输。

4.培训内容与企业的人才需求及员工个人发展脱节。从培训的内容看，一是内容不是根据企业的人才需求结合起来，而只是对技术人员一种通用的技术的学习，为企业培养不但岗位技术过硬，而且忠诚、有责任感、有创新意识、有团结协作精神等与企业共同发展意识的观念和态度;二是没有与员工个人发展计划有机地结合，对于员工的职业生涯缺乏规划，使员工无法意识到培训是与自己的未来发展息息相关的，无法真正达成培训的目的—公司和员工的共同发展把企业的发展与员工的发展结合起来;三是没有顾及通过培训使员工树立正确的职业价值观与职业态度，从而激发员工的积极性、责任感与创新精神，从而提高企业的经济效益。正由于此，有人为了寻求更好的发展，于是在掌握了一定技能后跳槽走人。

二、解决传统企业培训存在的问题及对策

解决目前传统企业培训存在的问题及对策，培训内容上是观念培训与岗位技能培训的一体化，即培训既要重视知识与技能，同时也要重视观念培训，把二者有机地结合起来，形成培训内容的统一体，形式上根据内容不同采取相应的形式。

(一)观念培训与岗位技能培训的内容

1.观念培训的内涵。观念决定着一个人的态度，态度支配着行为，行为形成习惯，习惯决定结果，我们要想使我们的培训达到预期的结果，就要引导员工形成正确的观念，使之形成良好的态度与习惯。所谓观念培训是指把工作中正确的价值观、道德观、职业价值观与职业道德观等转化为工作中的具体行为，通过不同形式的培训活动告诉员工什么是对的，什么是错的，在工作中应该遵守哪些规则，从而树立正确的职业道德观与价值观，引导员工形成良好的工作习惯与正确的工作态度。如在价值观方面，培养员工什么是最可贵的、比较重要的，什么是可有可无的、应该抛弃的，什么是有意义的，什么是无意义的等认识与评价的尺度，把充满着情感和意志的价值观，渗透在一个人的个性中间，使其对员工的情感、行为、态度、观点、信念、理想等起支配作用。在道德观方面，以正确与错误、真诚与虚伪、善与恶、正义与非正义、公平与偏私、工作中的“应该”和“不应该”等内容，引导员工衡量和评价自己的思想、行为，通过各种形式的教育、培训和社会影响逐渐使员工形成一定信念和习惯。在职业价值观方面，表现出的信念和职业态度，是个人的职业判断、择业标准、对具体职业的评价以及在职业活动表现出来的职业态度与价值倾向。在职业道德方面，表现为职业活动中应遵循的行为准则。它既是对各行各业从业人员在本职工作中的行为要求，也是各行各业对社会所负的道德责任与义务。综合各种观念在工作中对企业与个人发展发挥更重要作用的思想，就是企业培训中观念培训的核心内容，它表现在:爱岗敬业、忠诚与诚信、责任、创新、团队协作、公正、宽容与感恩、自信、乐观与进取、服从等。海尔培训工作的原则是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。但在此前提下首先是价值观的培训:“什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干，”这是每个员工在工作中必须首先明确的内容，这就是企业文化的内容。松下公司强调:真正的培训是对一个人的人格培训，知识的传授只是教育的第二意义;真正的教育应该以提高一个人的人格为重点，培养一个人的人格为第一，至于知识、技术之类，可以说是附属的教育。而这里的人格就是指正确的价值观念、良好的心态和自身所具备的职业美德与其透射出来的人格魅力，正是我们观念培训的重要内容。强调能力开始于态度，注重人的正确的职业价值观与态度的培养，注重人的工作意愿和工作动力的激发，正是观念培训的精髓所在。

2.岗位技能培训的层次划分与内容设置。在岗位技能培训中，应该根据不同的岗位与层次设置不同的内容。

(1)管理人员的培训。分为高层管理人员培训与中基层管理人员的培训，高层管理人员培训是企业决策层的培训，企业的发展能力更多地取决于高层管理者的素质。如果高层管理者具备丰富的知识，开阔的视野、超前的眼光和创新的思维，才能形成正确的决策和思路，推动各部门工作顺利展开，并学会用什么方法统一员工的价值观，缔造设计优秀的企业文化，提升企业的凝聚力。中基层管理人员在企业中，联系上下，团结左右。所以，中基层管理者的培训重点侧重于两个方面:一是专业知识、相关专业知识及其专业技能的培训;二是执行力的培训;通过培训还要学会如何让员工明白怎么做才是正确的，如何才能更好地团结协作。

(2)专业技术人员培训。分为高层专业人员培训和基层操作员工的培训，专业技术人员是企业的核心员工，掌握企业的专业技术命脉。其岗位技能培训的内容:一是了解企业相关产品和新产品技术方面的知识;二是培养其专业技术能力与技术创新能力;三是促使其学习尖端技术。对于基层操作员工，培训重点主要在其岗位上的技能培训。使其精通自己的岗位专业技能，在自己岗位技术上学习与创新，成为企业的核心业务骨干人员。基层员工在接受良好的培训后真正明白为什么做和怎么做。

(3)新员工人职培训。新员工人职培训也称职前教育。可分为两个阶段:第一阶段是新员工的集中培训，使其了解公司的基本情况及公司制度、员工守则等。目的是使员工行为习惯的改变和养成，认同企业文化，并自觉地按企业文化行为方式办事，达到无为而治的效果。第二个阶段是岗位知识与技能培训，明白自己的工作范围与岗位职责，主要受周围工作环境方面的影响。

3.观念培训与岗位技能培训一体化的作用与意义。观念培训和岗位技能培训结合起来称为职业化综合素质培训，它所触及的学习层面，不仅仅停留在知识与技能的层面，而是涉及更深层次的个人行为方式—自我意识、思维方式、视觉与动机、深层价值观念，促使企业员工形成正确的职业价值观，使员工更深层次地改变自己。通过观念培训，促使员工主动学习，更新知识，启发思想，打造员工的职业化的工作态度与职业道德、团队意识，享受工作与尊重带来的和谐氛围，塑造优秀的企业文化，真正实现自我管理的企业管理境界，从而提高企业的效率与效益。这是观念培训在企业管理与企业发展的重要作用的体现。把观念培训与岗位技能培训相结合，丰富了企业培训的内容，弥补了传统企业培训中职业价值观教育的缺失。其主要意义表现为:第一，在把企业培训过程中引人价值观教育，弥补了我们传统企业培训甚至职业教育中的价值观教育的缺失，是企业培训对员工非技术能力培养的创新性突破。第二，企业培训的目标是使员工不仅掌握技能和技术，还具备正确、深厚的人类价值态度。包括自尊、自立，具备独立工作和团队工作能力，诚实正直、守时负责;而且能适应变化的形势，与企业共同面对困难和问题，提出创造性的解决方案，提高员工学习的自觉性与学习能力，员工由强制培训到自觉自愿学习的转换，有利于建立真正的学习型企业;第三，员工的职业道德、态度及其作为其内核的价值观，已成为现代企业、用人单位选人、用人的重要标准，只有具备适合这种标准的员工才是企业真正需要的员工。第四，观念指导人们态度和行为的根本要素，一个人要想取得成功，就必须首先拥有正确的观念。作为各种观念核心的价值观尤其重要，在一个人的成长和发展过程中，价值观决定了人生的成败。所以观念培训对个人的发展也是至关重要的。

三、观念培训与岗位技能一体化培训的方式

培训方式是根据培训对象与内容的不同而有所不同的，岗位技能培训离不开岗位实践与锻炼，其方式是干中学，干中训，在岗位学习中锻炼提升自己的工作技能。在岗位技能培训的过程中，把观念培训的内容有计划有目标地渗透进去，并有针对性地设计培训活动，使观念培训和岗位技能培训有机地结合起来，形成一体化的体验渗透式的培训内容与方式，使员工在掌握工作技能的同时，树立正确的职业价值观、职业道德观，强化积极主动、认真负责的态度，团结协作的工作氛围，创新与开拓的思维模式，诚实可信的工作形象，从而提升自己的职业素质。体验渗透式培训是在工作岗位实践过程中提升，在模拟J隋景中感悟，在感悟中认识与升华，体现了干中培，干中训，把培养与训练结合起来的培训方式。主要方式有在岗培训与岗位轮换、集中培训与自我教育、工作模拟培训、拓展培训、游戏培训、模拟情景培训等，这些培训方式依据培训内容而定，使培训更加生动，更容易为人所接受与喜欢。

篇12

[分类号]F270

1　引言

在工程咨询行业越来越国际化的情况下，实施知识管理已经成为工程咨询企业在激烈的竞争环境下致胜必需的策略。英国的一项调查显示：50％的被调查对象(被调查的主要是建筑工程咨询企业)认为知识管理会带来对组织有益的新技术和过程。另有调查显示：在被调查的工程咨询企业中有40％的企业已经具备了知识管理战略，有41％的组织计划实施知识管理战略。学术界也非常关注工程咨询领域的知识管理研究，取得了很多成果，同时也存在着一些不足：很多学者研究的知识多基于工程项目中的显性知识，缺乏对工程咨询企业知识体系的梳理；知识的获取与再应用脱离了员工日常的工作，员工不愿意花费额外的时间进行知识寻找；在研究工程咨询知识流程时片面地注重某一个知识活动，比如知识获取或知识创新。将知识流程各个活动进行割裂。总的来说，工程咨询领域的知识管理战略实施还缺乏完整统一的指导框架。

本文拟在分析工程咨询行业特性的基础上，提出并分析工程咨询企业的知识管理系统构建策略。

2　工程咨询企业的行业特征

工程咨询是指为适应现代化经济发展和社会进步的需要，集中工程专家的个人智慧和经验，运用现代科学技术和工程技术以及经济、法律、管理等方面的知识，为工程项目建设和管理提供的一种智力服务。工程咨询企业呈现出如下特征：①咨询工作牵涉面广，咨询知识具有密集型、复杂性和交叉性等特点，各项工程中的决策与建议、遇到的困难及问题往往必须整合各种专业知识才能得以解决；②以项目流程为导向，组织其他业务流程为目的提供知识支持；③咨询方案的制定依赖于个人知识的共享和团队的合作；④咨询服务需通过应用现有知识并进行创新，从而最终实现知识商品化；⑤工程咨询产品产销直接见面，需要适应客户的个性化需求，咨询过程需要与客户不断进行交涉，获取客户需求相关知识；⑥工程咨询过程呈现非线性、反馈性和相关性等特点，项目前一个阶段产生的知识是后续阶段的基础，项目后续阶段产生问题时常需反馈到前面的环节。

3　工程咨询企业的知识管理系统构建策略

在综合其他学者提出的知识管理系统构建模型的基础上，结合以上论述，本文从4个方面描述工程咨询企业知识管理系统的构建过程。

3.1　核心知识体系的构建

工程咨询企业的知识具有密集性、复杂性和交叉性等特征，要让员工在日常业务过程中轻松地知道知识位于何方，何时、何地为谁所用，就不能单单给出组织的知识清单，而必须告知知识使用的情境。同时，知识与业务流程的相关性在于知识服务于业务流程，业务流程为知识提供了情境。本文提出的知识体系是指基于业务流程所配置的一系列相关知识，包括知识层次、知识内容和知识结构(见图1)，而基于核心业务流程所配置的知识就是核心知识体系。构建工程咨询企业的核心知识体系可以从整体上把握各类知识，避免片面研究显性或隐性知识的不足，同时围绕业务流程进行知识配置，将知识管理融入日常业务，减少员工因寻找知识而浪费的时间，大大提高工作效率。

3.1.1 核心业务流程　业务流程是为了完成某个特定的目标而进行的一系列活动，是知识的应用对象，也是知识管理系统的服务对象。工程咨询企业的业务流程中有些是企业常规的流程，比如财务管理流程、人力资源管理流程等，有些是企业所特有的业务流程。工程咨询流程则是工程咨询企业的核心业务流程，是企业核心竞争力的来源。工程咨询流程是与工程咨询活动直接相关的一系列咨询活动，包括发现问题、分析问题、解决问题和总结问题4个步骤。

3.1.2　知识层次　工程咨询企业适应于团队工作，同时又需要个人知识的有力支持，咨询方案的制定依赖于个人知识的共享和团队合作。知识存在于从个人到团队到组织等不同的层次之中(见表1)。另外，额外的组织团队，比如专家委员会对工程咨询活动十分重要，企业需要利用专家的经验知识及时解决咨询项目中的疑难，对项目进行审核与监控。又由于工程咨询企业的产品是直接面向客户的，客户知识这类跨组织的知识对咨询产品的质量至关重要。

3.1.3 知识内容 知识内容是在一系列业务流程活动中使用的具体知识和知识类型，与知识本身相关。工程咨询企业知识的应用类型及其描述总结见表1。既然工程咨询流程是核心流程，那么咨询流程活动中使用和产生的知识便是核心知识内容，同时，作为以工程咨询项目为导向的企业，其他业务流程的知识对核心业务活动起到了支持作用，因此也是必不可少的。

3.1.4　知识结构　知识能够显性化和结构化的程度不同导致其表现方式的不一致。本文使用两个维度来表示知识的结构，一个是知识的显性化程度，包括显性和隐性两个方面；另一个是知识的结构化程度包括非结构化、半结构化和结构化三个方面。工程咨询企业的知识结构集中于非结构化的隐性知识、半结构化的隐性知识、非结构化的显性知识三个区域(见图2)。

3.2　知识流程的确定

要深入知识管理的实施，必须将知识管理各个阶段的活动视为相互关联的整体。工程咨询领域知识管理研究的明显不足在于片面探讨知识管理活动的某一个方面。工程咨询企业的知识管理活动主要由知识获取、知识应用、知识创造、知识共享和转移组成。基于工程咨询企业知识创新的本质，本文将Nonaka提出的知识创新模型与其知识管理活动相结合，提出工程咨询企业知识流程模型(见图3)，使用知识外化和知识内化将知识管理流程进行划分，以表示显性知识和隐性知识之间转化的过程，这样既综合考虑了工程咨询知识管理活动的每一方面，同时也整合了各个知识活动之间的关系。

工程咨询是以项目为引导，基于团队合作而进行的。组织以完成项目任务为目标，对于出现的问题首先要进行相关知识的获取。隐性知识的获取通过个人、团队、组织或其他成员之间的交流与协作，这是一个隐性知识共享过程，也是一个知识社会化过程；显性知识的获取可以通过已经被固化的知识，比如项目知识库、案例库等通过检索和知识筛选等步骤寻找到有效信息，这是一个显性知识转移的过程，也是一个知识内化的过程。通过以上两种方式的知识获取，个人项目经验得以增长，知识发生增值。

将获取到的隐性和显性知识用来解决具体的问题，同时产生新的知识；捕获新产生的隐性知识和显性知识，并以结构化、半结构化或非结构化的方式进行组

织，存入数据库，以便后续项目或其他工程项目使用。隐性知识的捕获与存储是知识外化的过程，而显性知识的捕获与组织可视为知识整合化的过程，存储后的知识为下一次知识流程循环做好准备。

3.3　核心知识体系与知识流程的集成

核心知识体系的构建是围绕着核心业务流程展开的知识配置，知识流程与核心知识体系的集成则是围绕着核心业务流程展开的知识与知识活动的配置(见图4)，是对知识的静态和动态属性的集成。事实上知识能够成为组织核心资产，并且进行自我增值，是得益于其静态和动态双重属性的相互结合。本文认为工程咨询从问题的定义到问题的分析再到问题的解决与固化都分别对应着一个知识流程循环，而咨询的整个过程也是一个知识流程循环过程。这样的考虑不仅符合工程咨询知识流程的实际运行，也避免将知识流程的各个部分随着业务环节的不同而隔离的现象。由于篇幅限制，本文结合案例分析对此部分内容再作阐述。

3.4　系统的技术解决方法

系统的技术解决方案直接关系到系统的稳定性、可操作性和实用性等特点。在这里本文仅考虑企业知识的分散与集中程度和系统的自动化程度。工程咨询企业需视其规模和部门的分布情况确定采用哪种形式的知识库。而知识管理系统缺乏智能性会导致员工因寻找知识而浪费时间，由于某些隐性知识本身不能结构化的特点以及工程咨询企业知识交流频繁的特性，应该适当考虑系统的智能化程度。系统的智能性的实现可以借助Agent技术。

4　案例分析――以JS电力设计院为例

江苏省电力设计院(以下简称Js电力设计院)为国家甲级电力勘测设计院，其主要经营业务包括：电力系统规划、火力发电、送变电、通讯、工业与民用建筑工程的勘测设计及岩土工程、工程监理、工程总承包等技术和管理咨询业务。Js电力设计院是典型的知识密集型企业，是以科技开发和知识服务为主要业务的咨询设计企业，知识和知识资产是该设计院的核心资本与核心竞争力。

4.1 JS电力设计院核心知识体系的构建

Js电力设计院是一个以工程设计为主的咨询企业，工程设计流程是其核心业务流程。工程设计问题的定义阶段包括对客户需求的确认，这一阶段需要的知识层次主要是整个组织内部的相关部门，包括经营计划部、事业部，此外需要与客户进行不断的交涉，以获取客户对产品的功能、质量、成本和时间等的需求知识；问题的分析与解决阶段包括工程设计策划、工程设计输入、方案的确定和成品的输出，其中方案的确定包含初步设计、施工图设计，知识层次集中于由项目经理、主设、设计人员组成的团队，当然也需要勘测部门等其他部门的协助；问题的总结阶段包括出版交付、设计确认、设计更改和后续的跟踪，涉及到的知识层水平主要是项目团队，同时还需要专家、政府部门等额外的知识层次的知识。围绕着业务流程展开的知识内容、知识层次的配置如图5所示，知识结构分布如图6所示：

4.2　核心知识体系与核心知识流程的集成

图7给出了Js电力设计院工程设计流程核心知识体系与知识流程的集成图。工程设计的每一个阶段都包括知识获取、应用、生产、存储、转移、外化和内化的过程。如问题的定义阶段的主要业务活动是获取客户的需求，为了完成这个业务活动首先要进行知识获取。一方面通过经营计划部、事业部、项目经理之间的协作以及与客户的交流获取隐性知识，进行隐性知识的共享与知识社会化；另一面通过对存储媒介中知识的筛选和检索寻找有效信息，比如客户的网站，顾客的委托书、项目相关规定和标准文档、以前类似的项目库以及设计院的相关手册，进行显性知识共享与知识内化；将获取到的知识应用到客户需求界定的活动中，产生客户对项目的需求；对客户需求、在知识社会化过程中及内化过程中产生的新知识，进行捕获并组织成合同并保存，为后续的工程设计策划提供依据。这是一个知识外化和整合化的过程。由于篇幅限制，对于其他阶段的核心知识体系与知识流程的集成不再赘述。

4.3　技术问题

Js电力设计院的组织系统采用事业部门型和职能部门型相结合的管理模式，工程项目采用矩阵式的组织形式。因此Js设计院须采用分布式知识库，这样才能快速、便捷地进行知识获取与共享，同时需考虑系统的智能性，比如自动向员工推送和保存知识等。