老年护理营销策略范文

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随着社会进步和生活水平的不断提高，以及老龄人口的增加，老年人的健康问题越来越受到社会和家庭的关注。因此，消化内科的老年住院患者的护理工作面临着艰巨的任务，给消化内科的老年患者护理提出了更高的要求，在日常的护理工作中，积极发现和消除各项安全隐患，提高护理质量就显得尤为重要。笔者结合多年的临床护理工作经验，分析消化内科老年患者住院治疗期间发生的安全隐患，从护理人员、患者自身、陪护人员与患者用药等方面进行深入分析，并提出应对策略，从而提高医院消化科对老年患者的护理水平。

1消化内科老年住院患者护理中的安全隐患分析

1.1护理人员的因素 消化内科病种涉及面较广，病情复杂多变，且护理人员和床位比严重失调，这在客观上导致了临床护理人员的工作量过大，且心理负担重，在得不到足够的休息的情况下，长此以往，使得护理人员身心疲惫，精神懈怠，从而导致护理质量下降，甚至可能出现护理差错，产生医患纠纷。此外，医院中也不乏一些专业知识差和操作能力较弱 的护士，不能够对患者进行全面的用药、护理等方面的指导，一旦发生突发状况不能做好应急处理等[1]。

1.2患者自身的因素 与青壮年患者相比，老年患者身体机能严重下降，发病后容易引发各种并发症，并且病症的发展速度快，不易恢复。在身体方面行动不便，医院病床小，发生坠床，病房地面滑，容易摔倒，导致腕部及髋部骨折。心里方面，老年患者常伴孤单和紧张心理，在住院治疗时，出现治疗负面情绪，护理人员一旦言谈不当，稍有疏忽，就很有可能引起患者的抵触心理，不配合治疗和护理。

1.3陪护的因素 我院目前尚无专业陪护人员，患者在治疗过程中，陪护任务往往是患者的亲属、朋友或者是陪护公司陪护人员承担，他们都缺乏一定的专业知识，且陪护人员常发生变化，加之消化科患者在住院期间需要检查的项目和指标较多，并且经常需要患者在治疗前后禁食水，且消化内科病症对食物摄入种类、时间和数量也有一定要求，需要陪护人员对以上要求做到精确执行，但是陪护人员对以上医嘱的执行不当，患者一旦出现较长时间的禁食，很有可能引发低血糖或营养不良，以及影响患者的治疗。

1.4用药的因素 消化内科的患者在住院治疗期间用药比较复杂，加之老年患者有糖尿病、高血压病、心血管等疾病，甚至伴有失眠。因此这些患者在住院期间可能同时服用多种药物，患者在住院期间服用种类繁多的药物，容易发生误服。所以不可将药物整个包装以口头或在药物包装盒上写明服用方法、剂量的方式发给患者，让患者自己服药，必须依医生医嘱按早、中、晚、睡前按剂量发给患者督促服药，尤其促睡眠药物，让患者把药物咽下方可离开，避免患者积攒药物，一次过量服用，一旦患者用药出现问题将导致不可估量的后果。

2消化内科老年住院患者护理安全隐患的应对策略。

2.1对于医院来说，应积极改善床护比，对医院消化内科的人力资源合理优化配置，在消化内科护理工作人员的数量及床位数达到 1∶0.4及以上比例；护士长应该科学合理的排班，确保护理人员具有充足的休息时间，在工作中精力充沛，从而提高护理质量。从医院层面上，还应加强对护理人员的培训，提高其专业技能。同时，医院应重视对护士的工作监督和管理，建立健全护理管理制度，规范护理操作，提高护理人员的综合素质。另外，医院应重视护理人员的地位和福利待遇，从而有效地改善护理人员的工作环境，增强其工作积极 性[1]。

2.2患者入院后对其本人和家属进行全面的安全防范教育和健康教育，从患者自身安全到患者的治疗、饮食、休息等方面进行全面细致的宣教。另外，加强对患者家属进行健康宣教，以取得患者家属及陪护人员的合作，让其了解如何正确陪护，以免因配合不当，影响患者的治疗。

2.3重视老年患者的心理护理，如前所述，老年患者在长期的疾患过程中，往往会产生一些心理问题，比如孤单、紧张、焦虑、甚至轻生，故护理人员在护理过程中应密切观察患者心理变化，及时与家属及患者沟通，与患者沟通时尽量采取亲切和蔼的态度，与患者建立相互信任的关系，帮助其消除其疑虑和紧张情绪，树立其抗病治疗的信心[2]。

2.4规范患者的用药，消化内科老年患者在住院期间用药种类多，护理人员应对其用药情况进行详细说明，避免出现错误用药的情况发生。所以不可将药物整个包装以口头或在药物包装盒上写明服用方法、剂量的方式发给患者，让患者自己服药，必须按医嘱，按早、中、晚、睡前按剂量发给患者并督促服药，尤其促睡眠药物，让患者把药物咽下方可离开，避免患者积攒药物，一次过量服用，一旦患者用药出现问题将导致不可估量的后果。

3讨论

消化内科是临床医学中的一个重要学科，护理在消化科老年患者的整个医疗过程中占有重要的地位，消化内科老年患者的护理有其特殊性，消化系统疾病在禁食水、进食方面以及自身消化系统问题的问题，容易导致患者免疫力进一步的降低，影响患者的恢复，另外，消化科疾病病情变化快，应加强病房巡回，对病情进行判断，及时的进行处理，才能够进一步提高护理的效果。因此，护理人员应提高自身素质和加强专业技能培训，此外，对患者及其家属进行全面的健康宣教，提高对安全知识的了解，更好的消除消化内科老年患者的护理安全隐患，从而提高疾病的治愈率。

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人口老龄化是指65岁及其以上的老年人口比例占总人口的7%及其以上。据统计2011年末，江苏省65周岁及以上老年人口941.28万人，占户籍总人口的12.54%，老龄化程度在全国排名第三。江苏省很多企业意识到老龄市场潜在的商机，纷纷投入资金，老龄化产业现已初具规模。然而本课题组通过研究发现，目前江苏省老龄化产业的营销方式单一，主要营销手段还是靠打广告和降低价格。因此，针对老年人的不同需求制定有差别的营销策略将成为江苏省老龄化产业快速有序发展中路径之一。

一、 差别化营销的含义

差别化营销是指面对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施（产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略）。

二、 江苏省老龄化产业营销现状

目前，江苏省很多企业已经意识到老龄化产业存在着巨大的商机，苏南有些地区已经将老龄化产业细分为：老年人日用品产业、老年人文娱产业、老年人服务产业等。虽然江苏老龄产业划分的越来越细，但并没有对产业的不同特点进行细分，针对不同的老年群体简单划分，导致了市场上很多老年的产品都趋同：如江苏省市场上所有老年人手机的特征都是键盘比较大，声音比较高，带手电筒。却忽略了老年人群体的差别，有的老年人喜欢追求时尚，希望手机带有照相、游戏等娱乐功能，而娱乐功能的手机主要是针对年轻人的，在键盘、声音效果方面又有欠缺。笔者认为，江苏省老年人产业市场的营销还处于初级阶段，企业对老年人的消费特征不够了解，对老年人的需求并没有认真科学、合理地细分，对老年人的消费形象还处于刻板印象阶段。

三、 差别化营销战略在江苏老龄化产业发展中的运用

综上所述，老龄化产业市场前景广阔，随着国家连续上调退休金，老年人的收入不断提高，同时，我国又是一个以孝为先的国家，因此加上儿女给的零花钱，老年人的消费能力得到提升，据相关部门统计2010年，江苏省老年人的退休金总收入达到615亿多元，2020年将达1898.9亿多元，2020年江苏省老年人口消费规模将超过950亿元。此外，随着老年人个人消费意识的增强，不再是传统的消费观，即自己省吃俭用，如今，老年人开始意识到自身的重要性，尝试使自己的晚年过得更幸福，简而言之，老年人的消费观开始觉醒。在此背景下，江苏省的企业应该适时运用差别化营销战略，根据不同的老年人群体，提供针对性的策略，以使老年人的消费市场不断扩大。

学术界对于老龄化产业的划分标准比较多，本文采用了刘会丽、赵秋成在《建立江苏省老龄产业链的构想及策略研究》中的划分形式，将江苏老龄产业分为六类：“养”老产业、“健”老产业、“乐”老产业、“智”老产业、“富”老产业、“便”老产业。

（一）“养”老产业

“养”老产业主要包括：养老服务和护理、养老机构和设施的开发、养老服务人员的培训等。企业要进入养老产业必须首先对其进行细分，选择自己的目标市场。如：按养老形式可以分为居家养老、社会机构养老等，在此基础上可以进一步细分，如按照收入，分为养老服务品质高、中、低等，还可以继续按年龄等因素进一步细分。企业在细分市场基础上，选择具体的目标市场，实行相应的营销策略（包括产品、价格、渠道、促销策略）。例如，企业如果想针对那些愿意住在高档社会机构养老的老年群体提供服务，那么营销策略就是价格高、养老环境要优雅舒适并重点向个人收入比较高的老年群体进行推销；如果企业想针对那些愿意居家养老的老年群体提供服务，那就要进一步了解这些群体具体有哪些需求，是需要钟点工式的做饭、打扫卫生，还是需要提供人员的陪伴看护，这些不同的需求将决定企业提供的产品、价格的不同，企业最好选择社区宣传。

（二）“健”老产业

“健”老产业主要包括老年保健食品、老年保健用品、老年养生服务、老年医药、康复医疗器材等。老年人随着年龄的增长，身体功能会下降，更容易受到疾病的困扰，因此，老年人更注重健康，青睐健老产品。目前江苏健老产业面临很多问题，老年保健食品营销策略还是更多地依靠广告战、价格战，此外，企业对其保健品往往夸大其词，使保健品市场陷入混乱。对此，企业首先要针对保健品市场进行细分，并不断提高产品质量，确保其功效，这是保健产品立足市场长久发展的根本；在此基础上，企业可以按收入、产品的特色进一步确定价格；在渠道上，企业可以增加一些新的模式，如电视直销、网络销售等，特别针对老年人行动不方便等可以提供送货上门、咨询等延伸服务。在促销上可以采用广告和人员推销等方式，其中广告必须要突出产品的特色。

（三）“乐”老产业

“乐”老产业主要是满足老年人精神层面的需求，主要包括老年日常休闲、老年旅游、老年文艺活动、老年竞技活动、老年美容业、老年玩具等。就老年旅游市场而言，其有着明显的特征：老年人愿意跟团、喜欢中、短途的旅行、注重纯玩，不喜欢购物等，在此基础上可以进一步按收入、年龄、旅游的目的等划分。一般而言，在旅游产品上，企业需要注意尽量选择道路平坦的地区，不要选择山区，时间不要过长，住宿环境要方便老年人，交通工具要舒适等；价格上可以采取按需求定价，如针对不同的收入层次确定不同的价格；渠道上可以选择社区作为主要网点；促销可以选择人员推销和广告，且主要在社区进行营销。

（四）“智”老产业

“智”老产业主要包括：老年继续教育、老年人力资源开发、老年课题研究等。目前，江苏在智老产业的产品开发上还比较滞后，就老年图书市场而言，相比于儿童图书市场，那些专门为老年所写的书少之又少。事实上，老年人图书市场待开发的潜力较大，企业可以推出一些养生、心理、旅游等方面的书籍，且纸张要轻，字体要大；价格适中；渠道上可以采用书店销售或网络销售；促销方面除了传统的广告，还可以采用感性销售，即利用子女孝顺父母的心理，向子女宣传，这一方法在其余五种产业营销中都适用。

（五）“富”老产业

“富”老产业主要进行老年资产管理，增加老年人的收益。其主要包括：老年储蓄、老年投资、老年保险、老年重要资产管理等。据调查显示，较传统老年人热衷于储蓄，大部分老年人的积蓄都存在银行吃利息，然而现在有些老年人也开始意识到理财的重要性，开始关注理财和投资等活动。目前江苏大部分的银行和保险行业还未专门针对老年人群体的理财研发专项产品，但已有部分保险公司开始关注富老产业，根据老年人的需求开发相应的产品，如江苏省无锡市引入中国人寿保险股份有限公司面向全市60岁以上老年人推出的意外伤害险，受到无锡老人的热捧。同样，在“富”老产业，企业首先可以按老年人的收入、学历等进行细分，然后开发出不同的理财产品，给出比存款利息高的报酬，并通过广告、人员推销等方式进行宣传。

（六）“便”老产业

“便”老产业主要从方便老年人日常生活所需出发，开发相应的产品，如老年服装、老年速食商品、老年通讯产品、老年眼镜、老年拐杖、老年电脑、老年定位系统、老年代步工具、老年自助器材、老年咨询等。目前江苏便老产业已经有了一定程度的发展，但是由于老年人的消费特性，即要求性价比较高，导致企业赚不到利润，也就没有动力对市场进行细分。例如，江苏有数万家从事服装生产的企业，但是专门从事老年服装的企业屈指可数，主要原因就是利润太少。此外，由于国家相关法规制度还不够健全，导致主动进行市场细分企业的利益得不到保障，也打击了企业进行差异化营销的积极性，例如，江苏省的一家老年服饰企业专门从事老年人服装的研发，但是其研发的产品经常被仿制。因此，政府必须出台相应的法律法规，杜绝这些仿制行为，保护和调动企业进行差别化营销的环境积极性，营造良好的氛围。在此基础上，企业才会进一步对便老产品按各项要素进行细分，了解各目标市场的需求，生产出符合目标市场需求的各项产品。

参考文献：

[1] 刘会丽，赵秋成.建立江苏省老龄产业链的构想及策略研究[J].科技和产业，2012年第12卷.

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(一)牙膏中国品牌市场发展历程………………………………………

(二)现有市场竞争格局发展……………………………………………

(三)消费者分析…………………………………………………………

(四)市场发展趋势分析………………………………………………

(五)未来产品发展趋势………………………………………………

二 产品分析……………………………………………………………………

(一)”佳洁士-节约“牙膏分析…………………………………………

(二)竞争对手牙膏分析……………………………………………………

三 销售与广告分析………………………………………………………………

(一)宝洁公司销售与广告现状……………………………………………

(二)宝洁公司的市场销售现状……………………………………………

四 主要品牌定位策略分析……………………………………………………

(一)高露洁………………………………………………………………

(二)中华………………………………………………………………

(三)冷酸灵………………………………………………………………

五 企业营销战略………………………………………………………………

(一)营销目标…………………………………………………………

(二)市场策略…………………………………………………………

六 广告表现………………………………………………………………

(一)非媒介…………………………………………………………

(二)媒介……………………………………………………………

七 公关营销策略…………………………………………………………

(一)目的…………………………………………………………

(二)活动策划……………………………………………………

八 效果预测、评估……………………………………………………

附：电视广告脚本

消费者市场调查问卷

广告策划书

"佳洁士-节约"牙膏广告策划案

前言

始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。XX-XX财政年度，公司全年销售额为434亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位，并位列最受尊敬企业第七。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。

"佳洁士-节约"牙膏是宝洁公司推出的新产品,为配合宝洁公司的牙膏市场推进计划,特进行本次广告策划,本次策划将为"佳洁士-节约"牙膏塑造独特的市场形象,并以全新的方式推向市场

本次策划书的文本结构如下:

市场分析-牙膏中国品牌发展历程

产品分析-自身产品特点/对手产品特点

销售与广告分析

企业营销战略-企业目标与市场策略

企业广告策划-广告目标/广告对象和市场/广告策划主题/广告创意设计

广告媒介策略-公共关系策略-广告效果预测,评估-实施策略

一 :市场分析

(一)牙膏中国市场品牌发展历程

1998 年，全国牙膏产量达到 28.07 亿支，比 1949 年增长了 133.6 倍， XX 年产量达到了 36 亿支，年人均使用量提高到了 2.8 支，有关专家预计， XX 年中国牙膏产量将达到 45 亿支， 2011 年将达到 54 亿支。

近二十年来，中国牙膏市场大致经历了四个阶段：

第一阶段( 1949~1992 年)：国内品牌三足鼎立

1949 年到 1992 年期间，中华、两面针和黑妹三大国产品牌一直分享了中国庞大的牙膏市场。但三大品牌几乎没有正面竞争，各居一隅，分别占据着东部、南部和西部市场，相安无事。

第二阶段( 1992~1996 年)：洋品牌小试牛刀

1992 年，世界最大的牙膏品牌高露洁进入中国市场， 1995 年宝洁公司的佳洁士进入中国。在这一阶段，由于外国品牌的价格过高(约为国产品牌的 3 倍左右)，他们仅仅进入了沿海大中城市的高端市场。

第三阶段( 1996~XX 年)：洋品牌洗牌中国市场

外资品牌完全改变了中国牙膏市场格局：一方面通过收购国产品牌来取得市场份额和渠道，如联合利华从上海牙膏厂取得了 " 中华 " 和 " 美加净 " 的品牌经营权;另一方面通过出色的营销手段及价格调整，让大众接受自己。 1996 年，国内牙膏 10 强品牌中外资品牌仅占两席，到 1998 年已经增至四席，而 XX 年更是增加到了 6 席。而 " 蓝天六必治 " 、 " 芳草 " 、 " 两面针 " 等昔日国产名牌整体陷入颓势。

第四阶段( XX 年 ~ )中国牙膏品牌寻求突破

" 冷酸灵 " 、 " 田七 " 、 " 蓝天六必治 " 等国内品牌在经历了一轮市场洗礼后，营销手段和品牌管理理念日渐成熟。他们避开与外国品牌的正面交锋，在 " 中老年口腔护理 " 和 " 中草药护理 " 等细分市场上大做文章，取得了不错的效果。

(二)现有市场竞争格局发展

1 、第一梯队优势明显：高露洁稳居榜首，佳洁士紧随其后，这两个品牌占据了市场份额大部。在人们的心目中，高露洁、佳洁士几乎成了牙膏的代名词。短短的几年中，这两个品牌已将国产老品牌远远抛离，成为了中国牙膏市场的主导品牌。而老品牌 " 中华 " 经过了联合利华重新品牌定位和包装之后，重焕光彩……

2 、二线品牌竞争激烈：冷酸灵、两面针、蓝天、黑妹等老品牌虽已风光不再，但凭借原有的品牌优势依然占据了一席之地，而不少国外品牌如 lg 、黑人、安利也开始瞄准中国市场大力推广，由此造成了二线品牌的激烈竞争态势。从成长指标来看，新兴国外品牌可谓是后劲十足，发展前景良好。

(三)消费者分析

牙膏虽然是一种家庭消费品，但随着国外品牌的进入，国内与国外品牌之间在消费群结构上开始出现差异：

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近些年，关于老年话题和银发经济开始为越来越多的人所关注，在产业界和企业家眼中，为老年人提品和服务、满足广大老年人的消费需求，已发展成为了一个庞大产业，并且有着广阔的市场潜力，老年人需求市场蕴藏着巨大的商业机会。

一、我国老年消费市场的现状

老年市场，一般指60岁以上老人的消费品市场，国外称之为“银发市场”。

长期以来，我国由于老年人口占总人口比重较小，而且在过去的较长时期内，由于人民生活水平、市场的发育程度以及商品生产规模和能力等诸多因素的限制，老年人的消费问题一直未能受到社会和工商企业的足够重视。我国的老年消费市场在20世纪80年代中后期才起步。经过近十年的发展，目前呈现出如下特点:

1.市场需求已经形成

随着老年人口的迅速增长和我国人民整体生活水平的提高，老年消费市场需求总量增大，需求构成向多元化、高层次方面发展。我们以衣食住行为例，在穿的方面，由御寒遮体转向美的追求；在吃的方面，由解决温饱转向追求享受与营养保健；在住的方面，由原来简陋能栖身转向舒适高雅；在行的方面，由昔日步行转向追求方便舒适；在玩的方面，由不敢想到敢想，敢玩，更多的老年人表现出对精神生活的追求。可见我国老年需求市场已经形成，并且发展得较为充分。

2.不尽人意的产业现状

目前，我国有如此众多的商家，却只有屈指可数的几家建立了老年人用品专柜，而现有的这些企业也并没有做得很好，老人们已经很满意，然而，市场上的问题还有很多。

(1)产品结构单一是最大弊病。现在全国只有少数经营老年人用品的商店，而且这仅有的几家也大多经营服装和保健品（保健用品和药品）两大类，规模大一些的也最多附带经营鞋子，拐杖等物品。

(2)老年用品市场已经被开发的部分也并非很完美。在已经被开拓的老年服装市场和保健品市场方面，商家也并未完全满足老年人的需求。

(3)产品缺乏层次是阻碍市场和商家发展的重要原因。现在的商家大多是走高档商品路线的就不走低档，而走低档路线的少数商家也就不走高档路线，明显缺乏层次。

(4)缺乏长远目标，只顾眼前利益将会最终阻碍商家和市场的发展。有些未进入老年用品市场的商家有安于现状的心理，这个问题在已经进入老年用品市场的商家中同样存在。

3.成熟发展亟待整合

老年消费市场尽管经历了多年的建设与发展，但对于日益增长的老年消费需求来讲，老年消费品还是处于初级发展阶段。主要表现是:一方面，有些本来定位不准，想在老年消费市场获大利的企业，因获利不大，纷纷撤出老年消费市场，致使前几年发展起来的“银发市场”逐渐萎缩;另一方面，一些目光短浅的经营者，在老年消费市场中销售假冒伪劣产品，这就侵害了广大老年消费者的利益。

4.老年服务几乎是空白

在1亿多老年人口中，中龄和高龄老人比重不断提高，他们对护理服务，护理商品和护理设施等的需求是很迫切的，而且，随着社会家庭结构的变化，“空巢家庭”越来越多，也要求老年服务社会化发展。老年服务社会化发展是现代社会的发展趋势，但是这些商品或劳务在老年消费市场中几乎还是一个空白。

二、老年人的主要消费特征

与其他年龄层次的消费群体相比，老年群体由于在生理、心理、经验等方面有着明显的差异，因此，老年市场的消费行为也具有了其自身的与众不同的特点。充分认识这些特征，是开拓老年市场，研究制定营销策略的关键。

1.消费行为的习惯性

老年消费者有着几十年的购买消费的实践，在长期的选择和使用过程中，积累了丰富的经验，而且老年消费者也往往非常相信自己的购买经验，对那些商品能够满足自己的需要有较为深刻的理解。因而老年消费者对某些商品形成了比较稳定的购买消费习惯，具有较高的品牌忠诚度。这类习惯一旦形成，就比较难变更，会在很大程度上影响老年消费者的购买行为。

2.消费决策的理智性

由于年龄和心理的因素，老年消费者在购买时往往会根据自己长期积累的经验和已形成的标准，再三思量，然后才购买消费。这一过程，老年消费者的消费决策受情感冲动的影响是较少的。同时，由于老年人是家庭中的长辈，在家庭中起到一定的表率作用，因此，虽然购买消费是个人的行为，但老年消费者也会较多地考虑家庭的整体利益。综合各种因素，老年消费者的购买决策往往是趋于理智型的，特别是对高值消费品的购买，决策的过程都会较长。

3.消费目标的便利性

对于老年消费者来说，其消费的目标首先定位于方便实用上。老年消费者由于生理机能逐步退化，对商品消费的需求着重于其易学易用、方便操作，以减少体力和脑力的负担，同时有益于健康，老年消费者对消费便利性的追求，还体现在对商品质量和服务的追求上。质量高、售后服务好的商品能够使老年消费者用得放心、用得舒服，不必为其保养和维修消耗太多的精力。值得一提的是价格便宜也是老年消费者追求的一个重要目标，因为老年消费者总的来说是属于节俭型的消费。

4.消费地点的就近性

就近消费也是老年消费的一大特点。由于年龄的增长，老年人在消费时会尽量避免过多的交通劳累，因此通常会选择居住地附近的商店购买商品。这是因为大商场所提提供的商品一般在质量上可以得到保障，而且在购物环境和服务方面也有较大优势。老年消费者的体力相对以前有所下降，他们希望能够在比较近的地方买到自己满意的商品，并且希望能够得到周到的服务，如商品咨询、导购服务、运行较慢的自动扶手电梯和舒适的休息环境等。

三、我国老年消费市场开拓策略

1.产品策略

(1)积极开发研制老年人用品。没有老年人产品，建立老年人消费市场犹如无源之水，因此，根据老年人的需求特点，搞好研制和开发工作是保证老年人消费市场建立并使之正常运转的物质条件。国内企业对老年人用品的认识还仅仅停留在服装、鞋帽、保健品等单一品种上，而且针对性不强。企业应加强信息工作，掌握老年消费市场需求变化特点，从自己的优势出发，考虑开辟新的老年消费者需要的产品。

(2)严格把关质量，维护企业信誉。质量是产品的生命，对老年人用品更是如此。几乎所有的老人都把产品的质量放在第一位。老年人相对于其他年龄层次的人来说，消费具有更强的稳定性。他们愿意购买经过实践检验的、自己绝对信赖的产品。厂家只有质量严格把关，精益求精，才能赢得挑剔的老年人的青睐，最终赢得他们的心。

2.价格策略

老年用品的定价是一个比较矛盾的问题。一方面，老年消费属于理智型、节俭型的消费，价格因素在购买活动中具有一定的影响;另一方面，老年群体的消费能力渐强，而且老年人大都追求长寿，更加注重实用保健，价格因素的影响也有渐弱的趋势。老年用品的价格策略总的原则应该是在保证质量和效用的基础上，采用较低的价格。

3.渠道策略

渠道组织是企业市场营销的重要一环。由于营销渠道的模仿性较弱，适当而良好的营销渠道将是企业核心竞争力的体现，企业之竞争就在于营销渠道的建设上，而所谓“适当而良好”的关键仍然在于针对目标顾客的特点来进行设计。例如应以增加老年人的便利条件，尽量接近老年消费者为主线。