电子商务的对策范文

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电子商务的优势是明显的，但电子商务安全性问题却日益突出。

任何在Internet上开展业务的机构都必须采取积极的步骤，确保系统有足够的安全措施防止机密信息泄露和非法侵入所造成的损失。但Internet本身就是基于开放思想设计并逐步发展起来的。要想在Internet上实现绝对安全是困难的。Internet上实现电子商务面临的风险主要来自机密关键数据安全及电子交易安全两方面，具体到技术细节包含以下四个方面。

(1)数据的私有性和安全性。如果不采用特别的保护措施，包括电子邮件等在Internet中开放传输的数据都可能被第三者监视和阅读。考虑到巨大的传输量和难以计数的传输途径，想任意窃听一组数据传输是不可能，但是一些设置在Web服务器的黑客程序却可以查找和收集特定类型的数据。这些数据包括信用卡、存款的帐号和相应的口令。同时因为Internet的开放性设计，数据私有性和安全性还包括数据传输之外的问题，例如连入Internet的数据存储网络驱动器的安全性，所以任何存储在Web服务器上的数据必须采取保护措施。

(2)数据的完整性。由于Internet的开放体系，如果具备了特定的知识和工具完全可以更改传输中的数据。同时要采取适当的存取访问控制，以保证数据存取系统的安全。在电子商务中务必保存数据最初的格式和内容。

(3)认证电子商务的具体实现中，首先要确认当前的通讯、交易和存取要求是合法的。例如Internet中的计算机系统的身份是由其IP地址确认的。黑客通过IP欺骗，使用虚假的IP地址，从而达到隐瞒自己身份盗用他人身份的目的。在日常电子邮件的使用中可以很容易地发匿名邮件，或者使用不真实的邮件用户名。因此，在电子商务中必须建立严格的身份认证机制以确保参加交易各方的身份真实有效。

(4)不可否认性。不可否认主要包含数据的原始记录和发送记

录，确认数据已经完成发送和接收，防止接收用户更改原始记录，防止用户在已经收到数据以后否认收到数据，并拖延自己的下一步工作。为了保证交易过程的可操作性，必须采取可靠的方法确保交易过程的真实性，保证参加电子交易的各方承认交易过程的合法性。

在我们把银行的内部网络接入Internet以后，相应地增加了许多可以访问银行内部网络的节点。从理论上讲从世界各个地方都可以实现对银行内部网络的访问，这对银行计算机网络的数据和系统的安全性提出了更高的要求。这就需要我们采取严密的访问控制，禁止非法访问。电子商务中威胁计算机网络安全的因素有：破坏、更改或者盗窃数据；公开机密信息；计算机系统崩溃；公共形象(如主页)被污损等。造成这些损失的因素有：黑客，公司内部职员，电子商务软件中的Bug，商业间谍等。

电子商务面临的上述问题主要是由对系统的非法入侵造成的。首先是网络黑客，他们通过发现Web服务器、操作系统或者主页部件在配置方面的漏洞，攻击网络系统。其次是内部侵入，这主要是由企业IT部门的员工造成的，保护网络的物理安全(如主控机房)及严格的口令管理制度是防范该类问题的关键。还有恶意代码(如计算机病毒)，它们在企业的传播会给电子商务系统造成严重的损失。另外值得关注的是计算机系统本身的问题，例如由于电源造成的系统宕机，以及广域网络的通讯，这些都会直接造成服务的突然中止，影响电子商务的形象。我们还应关注系统管理方面的问题，有时电子商务出现的问题既非黑客也非系统本身的毛病，而是源于对敏感数据处理不善或者是安全系统(如防火墙)的不正确配置。用户的身份认证是计算机系统安全的基础工作，数字签名加密等技术在这里可以充分起到作用。

保障电子商务系统安全的对策

(1)用户识别文件和口令。许多互联网研究机构都将私有性和保密性列为电子商务的首要问题。用户识别文件和口令在Internet之前的大型主机时代，就已经是安全的有效实现方法。在电子商务中，可以采用限制错误登录的次数、跟踪错误访问的办法，保护用户识别文件和口令的安全。

(2)数据加密。开放的Internet本身并不提供安全的传输路径，所以在电子商务中必须采用数据加密，保证帐户和交易数据的安全。超文本安全传输协议S－HTTP和安全套接层协议SSL是在Web端与浏览器端实现加密的应用技术，这两种技术使得数据对于没有密钥的人是毫无用处的，并且易于在商业领域应用。

(3)认证授权和数字认证CA是认证授权中心(CertficateAuthority)的简称，它和数字认证(DigitalCertificate)一起在电子商务的身份认证、不可否认性、数据私有加密钥管理方面起着主要的作用。CA是交易双方都信任的第三方机构，由它来证明参加交易各方的身份。在交易过程中CA将自己的数字签名附在所有的传送消息和公共密钥上。数字认证指的是附有CA签名的消息。参加交易方都必须信任CA，CA在交易前确认所有各方的身份，可见CA的主要任务在于管理而不是技术。CA在电子商务中，起着法律仲裁的作用，其工作相当于确定用户的数字签名能否得到法律的认可。但是只有在CA拥有了仲裁权以后，这种认证才有法律效应。在电子商务的发展过程中，CA的重要作用正在日益显现。

认证中心与加密技术相结合产生了一种完全适合电子商务的加密技术安全电子交易SET。安全套接层SSL加密方法仅仅是实现了传输加密和数据完整性，相当于在两台计算机之间建立一个安全的通道。而电子商务的要求则更高一点。例如用户通过与商家连网，进行支付和交易时，商家不应该知道用户的帐户等信息，显然SSL协议不能防止商家的欺诈。另外SSL协议也不保证交易各方身份的真实性和不可否认性。SET的架构是通过几个成员所共同组成的，各个成员可以很好地模拟实际电子商务操作的角色，这些成员分别是电子钱包(ElectronicWallet)、商户服务器(MerchantServer)、支付网关(PaymentGateway)和认证中心(CertificationAuthority)。

SET通过认证中心和认证签名确认交易各方的真实身份，利用数字签名保证交易的不可否认性。SET的技术特点还有：①对订单信息和支付信息进行双重签名，这样商家只能得到订单信息，银行只知道支付信息；②采用信息摘要技术保证了交易的完整性；③采用公钥体系和密钥体系结合进行加密，而SSL只采用了公钥体系。

SET已经成为国际公认的Internet电子商务的安全标准，非常详细地反映了电子交易各方之间存在的各种关系。目前，一些厂商有专门的软件产品与SET的各个角色相对应。

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近几年来，随着电子商务的迅速发展，人们更多的只是关注电子商务对物流的影响和作用，而忽视了物流对电子商务的反作用，忽视了物流发展的滞后会给电子商务的发展带来巨大的瓶颈作用。准确定位物流与电子商务的关系、分析物流发展对电子商务发展的制约要素，并有针对性的解决物流的瓶颈问题有十分重要的现实意义。

一、物流与电子商务的关系定位

电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。在电子商务中，信息流、商流、资金流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现而物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息软件等。而对于大多数商品和服务来说物流仍要经由物理方式传输，物流的效率低下，将直接影响电子商务效率。电子商务会促进物流技术的进步，也能提供现代物流发展的信息处理平台和技术。

二、物流对电子商务的制约表现

从我国物流发展的现状可以看到，物流对电子商务的制约作用主要表现在以下几个方面：

1．物流基础设施建设的滞后与电子商务发展不相适应。基础设施的建设是对物流最具影响的关键环节。2004年据中国物流发展报告测算的社会物流总额增长率与需求增幅之间至少存在9个百分点的差距。集中体现在铁路和沿海水路运力偏紧与港口疏运能力不足两个方面。高速公路的建设不尽如人意，有些港口出现拥塞，事实上一些地区的公路、铁路和港口已经超负荷运转，但仍难以满足社会物流需求。随着经济的发展，社会对物流的需求高速增长，这一点无论是网上购物，还是企业间采购都有明显表现。然而与西方国家相比，中国的物流基础设施相对比较脆弱，缺乏规划。

2．物流企业业务流程重组力度不大，组织管理水平不高限制电子商务快速发展。为了实现电子商务的快捷和高效，有时必须对物流企业原有的业务流程进行改造，然而当前我国物流大多数物流企业还是以原有的传统运作方式在运营，业务流程再造进展缓慢。从另一个角度讲，我国各物流企业组织管理水平相对较低，难以应对电子商务对物流需求的快速反应。

3．物流企业的不规范行为是长期制约电子商务发展的关键因素。我国的物流活动还处于低水平、粗放化阶段，难以适应目前电子商务模式中多品种，多批次，少批量的流通方式的变化。企业物流习惯于按照自身已经形成的模式运作，不能把大量潜在的物流需求转化为有效的市场需求;同时，由于其规模小，实力弱，功能单一，服务质量和效率难以满足现代化物流的需要。

4．政策、制度和观念的阻碍造成电子商务发展的不均衡。当前，我国物流总体水平落后，物流市场仍处于起步阶段，市场机制不健全，竞争秩序不规范，尤其是现有的规章制度和管理方式尚不适应现代物流的发展，物流综合协调的能力薄弱。现有的传统体制会造成条块分割，难以提供现代物流发展所需要的综合协调管理机制，不能充分发挥物流组织协调的功能；另外市场发育不够成熟，存在地方保护和暗箱操作,社会信用体系不健全，物流现代化、专业化程度还较低，造成物流效率低下。

三、物流对电子商务制约的解决对策

1．大力提高物流企业的信息化水平。电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。信息化水平偏低直接制约了中小物流企业的发展。目前中小物流企业中，普遍没有配套的信息管理系统。只有少量的企业拥有信息管理系统，并且也仅限于针对财务管理系统、企业资源计划、人力资源管理、客户关系管理、建立内部网以及企业的网站和网页等方面。急需大力推广和普及中小企业信息化建设工作，强化大型物流企业的原有信息系统。逐步实现物流企业的自动化、网络化、智能化，从而实现物流企业能够快速高效的提供个性化服务。

2．开发基于Internet的综合物流系统

（1）综合物流的概念。综合物流是第三方物流的模式之一，即由一家在物流综合管理经验、人才、技术、理念上均有一定优势的企业，对电子商务交易中供求双方的所有物流活动进行全权的业务活动。在国外，许多专门从事第三方物流的著名企业，由于它们在物流管理、物流技术等方面的优势，早已成为物流业内著名的国际综合物流企业。综合物流可使电子商务的交易双方完全从繁琐的多方委托的物流业务中脱离出来，专心致力于电子市场的拓展和商务效率的提高。

（2）基于Internet的综合物流系统的优势：第一是在不重复建设的基础上，利用现存条件，通过现代化的计算机网络通信技术，有效整合物流资源，打破了传统物流条块分割给电子商务带来的不利影响。第二是各专业物流企业可以与多个物流建立长期合作伙伴关系，在没有网上物流业务时，专业物流企业可照常运营传统业务；当提出物流请求时，可迅速建立现实供应链接，提供相关物流服务。这既有利于提高我国大量闲置物流资源的利用率，同时也利于中小物流企业向现代化、网络化、信息化的平稳过渡。第三是便于与电子商务B2B或B2C系统的对接，轻松解决电子商务的物流问题。

（3）综合物流系统的实施步骤：第一步，成为物流信息中心；第二步，成为物流信息交流中心；第三步，成为物流解决方案提供中心；第四步，成为真正意义上的物流中心。

3．加大力度构建区域物流公共信息平台。（1）区域物流公共信息平台的建设目的。公共物流信息平台的建设目的主要在于满足物流系统中各个环节的不同层次的信息需求和功能需求，还要满足他们对来自于政府管理部门、政府职能部门、工商企业等与自身物流过程直接相关的信息需求。物流公共信息平台在通过对物流公共数据的采集、处理和公共信息交换为企业物流信息系统完成各类功能提供支撑的同时，还起到为政府相关职能部门信息沟通的枢纽作用，从而为政府的宏观规划与决策提供信息支持。区域物流信息平台包括4层体系结构:物流公共信息系统、物流信息交换系统、物流电子交易系统和物流信息标准化系统。（2）区域物流公共信息平台的构建。依据区域物流公共信息平台辐射的范围大小，可以将公共物流信息平台分为全国性公共物流信息平台和区域性公共物流信息平台。国家级物流公共信息网络处于整个公共物流信息平台的顶层，通过标准接口或网络与国外物流公共信息平台相连，并进行相互间的数据交换；省级物流公共信息平台和行业物流公共信息平台通过IP通信网络与国家级物流公共信息平台相连，并进行相互间的数据交换；企业物流信息网络通过IP网络通信与省级物流公共信息平台和行业物流公共信息平台相连，并进行相互间的数据交换。为了确保通信的质量和数据安全，各个连接之间通过标准的接口相连，在各个网络边缘加装防火墙，并应采用MPLS、VPN等保障技术和安全技术。

通过区域物流公共信息平台的建设，提供网上物流业务交易支持功能，并与电子商务平台相结合，提供高效运作的物流供应链服务，这将大大推动区域电子商务的发展。在物流公共信息平台建设过程中，通过应用交通信息的实时采集技术和GPS/GIS技术，实现货物跟踪、定位和车辆导航等，将有力地推动区域智能交通的发展。

4．重新定位物流人才的培养模式与规格。物流业是一个综合性强、操作性强的行业，企业需要的物流人才不是仅仅会管理仓库或者懂得某种运输方式的、知识结构较为单一的人才，而是具有较为全面的物流操作和管理知识、可以同时胜任多个岗位的、能够对所执行作业进行全程全方位监控、优化和提升的，并能够随着企业的发展而快速成长的复合型物流技术和管理人才。目前我国有一部分高等院校开设了物流专业，正在逐步开展各种不同层次的物流人才的培养工作。当前物流人才培养正在向着“多元化”的方向发展，基本实现了“学历教育”、“职业培训”、“资格认证”等多层次、多渠道的教育培训体系与模式，从形式上来看物流人才的培养好像没有太大的问题。然而当我们分析电子商务环境下的物流特点及发展趋势时，就不难发发现当前物流人才培养模式与人才规格与电子商务环境下物流人才需求间存在较大的差距。所以需要重新审视和定位电子商务物流人才的培养模式与规格问题。总之物流人才的水平高低最终会决定物流业的发展水平高低。解决办法主要是：

（1）重新定位物流人才的培养目标：将培养目标置于电子商务环境下物流人才培养的大目标之下。突出强调现代物流的概念。

（2）改变原有的课程体系的设置，在原有的物流课程体系中加大计算机基础知识、电子商务、物流信息技术等知识与技能的比重。要认识到不懂信息技术的物流人才是跛脚的人才。

（3）改变理论与实践的结构比例：在物流理论够用的前提下，在课程体系中加大相关实践教学的比重，从而加大现代物流人才培养的实践能力，培养能适应现代物流发展需要的应用能力强的人才。

作者单位：刘喜敏，吉林交通职业技术学院；杨国明，辽宁金融职业学院；迟晓曼，吉林交通职业技术学院

参考文献：

[1] 甘嵘静. 电子商务概论[M]. 北京：电子工业出版社,2006.14-20

[2] 苏春玲. 现代物流信息技术[M]. 北京：机械工业出版社,2006.140-160

[3] 王绍军. 电子商务与物流. 上海：上海交通大学出版社, 2006.160-173

Discusslogistics'bottleneck restrictions and counterplan to electronic commerce development

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全球的经济贸易已经进入到一个全新的时代，传统的国际贸易方式已经逐渐的退出历史的舞台，取而代之的是电子商务，电子商务正以飞快的速度冲击着国际贸易市场，推动着整个市场的发展。电子商务独特的方式给国际贸易发展带来了新的商机，也带来了全新的挑战。电子商务作为新型的产业，给全球的国民经济带来了巨大的影响。虽然我国仍处于发展中国家，很多方面和发达国家还有一定的距离，但是对于电子商务这个全新的产业，我国和其它国家都处在一个水平线上，都将迎来一次大的挑战和机遇。

1电子商务的概念及应用

1.1电子商务的概念

随着互联网的快速发展，电子商务应运而生，电子商务其实是一种以依靠互联网为主，进行的商品交易活动。在特定的方式下，进行全球的商业贸易，实现网上交易、网上洽谈、金融活动等综合性的服务活动的一种商业运营模式。

1.2电子商务在国际经济贸易中的应用

电子商务与传统的商务活动相比，更加有助于在国际贸易中发展，主要应用在以下几个方面。第一个方面是寻找优质的贸易伙伴。开展国际贸易的基础是有贸易伙伴，使用电子商务寻找贸易伙伴，将在很大程度上节省了人力、物力以及资金的投入，更加不会受到地域和时间的限制［1］。第二方面是在网上进行洽谈。贸易洽谈是国际贸易业务非常重要的一步，互联网的独特优势能够提供更加便捷、高效的处理功能，交易的双方可以通过互联网跨地域的进行交流。第三方面是进行网上交易。电子商务使国际贸易的交易更加的直接，省略掉了很多中间环节，节省了交易的时间和费用。

2电子商务对国际经济贸易的影响

2.1缩减了交易流程，实现了电子化

电子商务正在改变着国际经济贸易业务的流程，无纸化贸易成为国际贸易与电子商务中非常重要的表现形式。无纸化贸易已经实现远程、自动交易［2］。电子商务缩减了贸易流程，避免了重复的操作，大大节省了成本。

2.2有利于中小企业加入国际贸易中，实现多元化

要想在经济全球化发展的进程中占据一席之地，需要充分的发挥自身的优势，掌握全新的经营模式，利用电子商务减少企业支出成本，掌握大量市场信息资源。我国目前参与国际贸易的企业很多都是中小型企业，企业缺乏大量的资金，没有突出的特色，很难和国际大品牌相抗衡。如何才能在国际的舞台中崭露头角，成为很多小型企业老板思考的问题。电子商务的引进，给这些企业家们全新的思维模式，电子商务能够给企业带来更多的商机，同时，能够使企业快速的适应市场的变化，赢得市场的先机。

2.3电子商务引进了虚拟的市场，增加了交易的危机

国际贸易交易全球化，在互联网的基础上利用电子商务形成了一个虚拟的市场，进行交易。虚拟市场跨越了地域、时间的限制，使全球的商品信息更加的公开、全面，有效地避免了进出口商品信息不符，进而增加了同类商品的竞争性，充分的发挥了市场价值规律；电子商务的运作增加了交易的风险，电子商务主要应用于国际贸易的交流，但是在虚拟的世界，很容易引起交易中的风险，网络黑客的侵袭，支付方式的信用安全以及交易商品的质量问题。这些问题在电子商务交易的过程中存在着很大的不确定性，给交易带来了很大的隐患。

2.4企业管理制度的缺陷，导致企业出现危机

我国很多贸易公司长时间以传统的方式进行贸易往来，缺乏先进的管理经验，特别是电子商务方面。因此，在运行电子商务贸易往来过程中，企业管理制度的不完善，使得企业在经营的过程中举步维艰，很难及时有效地解决出现的问题，导致企业出现危机。

3电子商务背景下对我国经济贸易发展的策略部署

3.1培养电子商务全方面的人才

对于电子商务一个全新的经营模式，我国仍然处在一个初级阶段，电子商务是一个全新的领域，能够推动我国社会的发展和提高我国整体的竞争力，然而人才的缺乏将在很大程度上限制我国的发展速度。因此，我国政府要改变高校人才与社会需求脱轨现象，提倡高校培养实践能力强、理论基础扎实的综合性人才［3］。

3.2营造良好的商务环境氛围

电子商务逐渐成为现代国际贸易中非常重要的一部分，加快了我国与世界接轨的脚步。在改革开放初期，虽然我国积极的参加到国际贸易当中，但是仍然处于非常弱势的群体，缺乏自己的核心价值，严重制约了我国经济的发展。电子商务融入到国际贸易当中，给我国营造了一个全新的机遇，使我国能够立足于世界的竞争当中。营造良好的商务环境，使电子商务融入到我们的生活当中，为企业电子商务快速发展搭建一个良好的平台。

3.3完善企业管理制度

要想适应快速发展的国际经济贸易的进程，我国企业需要充分的认识到电子商务的重要性，掌握最先进的经营理念，从而应对出现的各种问题，使电子商务融入到企业当中，为企业创造全新的价值，从而使企业屹立于国际贸易的舞台。

4结语

作为新世纪最具有潜力的电子商务，必将影响全球的国际贸易。我国要想屹立于全球经济贸易当中，需要高度重视我国的电子商务，将电子商务作为我国与世界接轨的重要工具来对待，利用电子商务推动我国整体的经济发展。充分地利用电子商务在国际贸易方面带来的机遇，将推动我国经济贸易全球化的进程。

作者:薛宏浪 单位:邵阳学院

参考文献

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关键词 ：电子商务；会计；影响；对策

近年来，科技和电子信息技术的发展和改革，让互联网在各行各业中的应用都逐渐迈入普及化进程。而随着电子商务这种新型经济活动形式的出现，不论是对会计行业必须面临的外部环境还是会计行业本身均带来了不可估量的影响和前无仅有的挑战。特别是随着知识经济在我国的迅速崛起，传统形式的会计理论与方法早已无法满足现代化的发展需求。因此，为了提高我国企业的财务管理综合水平，会计工作必须要尽快的实现网络化和信息化。文章深入浅出地分析了电子商务对目前我国会计行业的影响，并针对电子商务给会计行业提出的发展要求推荐了数项改革对策。

一、电子商务对会计工作的影响

（一）电子商务的发展改变了会计行业的管理环境

电子商务的快速发展让会计行业的整个管理环境都发生了巨大的改变。第一，电子商务让管理对象的范围更广。电子计算机技术的迅猛发展和广泛运用，让信息数据对社会经济发展的重要性得以彰显，企业之间的竞争就意味着核心竞争力的较量。所以企业也逐渐加强了对信息资源与活动的管理：一方面定期组织员工培训，增强对新产品的研发重视程度；另一方面也加大了对产品营销和设计等方面的投入。第二，电子商务改变了企业的管理模式。由于传统的管理模式已经不能满足现代化企业的高速经济发展要求，而在线管理和集中式管理这两种新型模式的引入，明显改善了企业现代化管理中面临的困境。前者能够及时消除因时空差给企业管理造成的限制，高效、快速地将信息数据收集起来并加以利用；后者则在企业内部有效的实现了财务资源的共享，使企业的决策能力获得大大提升。

（二）电子商务对会计工作人员的综合素质提出了更高的要求

对于会计行业而言，以手工操作为主的传统工作方式早已不能适应电子商务的发展需求，会计电算化成为了一种必然的发展趋势。作为新时代的会计工作人员，在具备扎实专业技能的同时，也必须要对计算机和电算化设备充分的熟悉。否则，会计工作人员就很容易因不熟悉电算化设备的操作流程，而导致其工作时的出错率大大增加，使得会计信息的真实性骤降。

（三）电子商务模糊了会计职能部门之间的分工界限

会计职能部门的传统划分方法，主要是依据会计专业的不同划分为管理、财务以及税务等不同职能部门。

但是会计行业中电子商务的引入淡化了各职能部门之间的分工界限，促进会计各职能部门之间达成高度的融合，最终以实现对企业各种信息资源的共享与利用。在这样的情况下，无疑增大了会计工作的复杂程度。让会计职能部门的划分显得更加混乱，职责分工也被模糊化，所以很可能影响会计工作的正常、有序进行，同时也增加了会计工作人员的工作难度。因此，电子商务影响下的会计职能部门划分，必须要结合多方面因素进行针对性的调整，以最大限度地适应现代化发展需求。

二、会计行业为顺应电子商务发展需求采取的应对措施

（一）优化市场环境，建立与之配套的会计体系对于现代化企业，电子商务改变了进行会计工作所必须要面对的外部管理环境，所以整个会计体系也应该要对应进行调整。而由于会计体系涉及多方面的内容，要完善会计体系首先应该优化它的市场环境。第一，应该不断完善电子资金的结算体系。随着电子商务发展的欣欣向荣，电子支付形式的诞生节约了大量的操作时间，给会计支付行为带来了巨大的便利。因此，企业必须建立起完善的电子资金结算体系，优化与之配套的网络支付系统。第二，应该进一步健全电子商务的税收体系。由于电子商务具有交易地点不确定会和数字产品交易无形化的特点，必然会给会计的税收计算和申报纳税工作带来极大的不便。所以进一步健全电子商务的税收体系，能够对电子商务的交易行为产生很好的规范作用，让税收条款更加明确，方便进行会计实务时进行参考与对照。

（二）拓展会计人员的综合素质，强化其学习和抉择能力

会计人员必须要不断拓展自己专业技能与综合素养，这样才能紧跟电子商务的发展需求，让自己具备竞争实力。会计人员要具备过硬的专业技能。为了在进行会计实务时能够更加灵活的运营电子商务的技能，会计人员在夯实财务会计与商贸理论基础的同时，还必须要牢固掌握一定的电子信息技术；并且能够在会计工作实践中自如地运用理论知识、熟练地操作财务管理系统软件。会计人员要具备优秀的自主学习能力。在科技日新月异的当今，各种新理念、新技术如雨后春笋般不断崛起。会计人员要想适应社会的发展变化，就必须要具备优秀的自主学习能力，并且能够在第一时间内敏锐的感知到新型科学理念与技术的发展要求。然后通过孜孜不倦的学习让自己在最短的时间内学会并掌握好这些新知识、新理念。

（三）规范会计职能部门的划分，建立信息资源共享平台

规范会计职能部门的划分，建立信息资源共享平台可以通过以下三个步骤进行。第一步，按照电子商务的发展需求合理规范会计职能部门的划分。作为财务部门的管理者，应该在明确电子商务发展需求与部门实际情况的基础上，对会计职能部门的划分进行调整与规范。可以根据会计电算化的要求，将会计职能部门划分为信息维护和系统安全等。当然，也可以通过设置部门间联络人的具体操作方式，来加快各会计部门之间的信息传递。第二步，通过工作场所和虚拟网络两种实现方式建立会计信息资源共享平台，实现会计各职能部门之间的信息高度共享。第三步，结合发展需求增补必要的会计职能部门。

三、结论

近年来，科技和电子信息技术的发展和改革，实现会计工作的网络化和信息化是会计行业发展的必经之路。文章在分析电子商务对会计影响的基础上，针对电子商务给会计行业提出的发展要求推荐了数项改革对策。首先，要优化市场环境，建立与之配套的会计体系，促进会计电算化更好的实现。其次，要拓展会计人员的综合素质，强化其学习和抉择能力，让会计人才能紧跟电子商务的发展需求，具备足够的竞争实力。再者，要规范会计职能部门的划分，建立信息资源共享平台，加强不同会计部门之间信息的交流、共享与利用。此外，还要加强会计电算化的网络运营安全，确保会计信息的真实性，采取多种手段杜绝会计信息失真现象的发生。

参考文献：

[1]王萍.电子商务对会计的影响及对策[J].行政事业资产与财务,2014(12).

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一、引言

近几年急剧增加的国内外游客数量与迅速变化着消费层次的游客需求，都给我国酒店业营销模式、管理水平、产业规模提出了新的课题。酒店电子商务势不可挡地进入酒店的营销运作中，并大大改变着传统的营销模式，同时改变着酒店业的管理模式、并促进着产业规模的扩张。但酒店业电子商务目前的运作和技术现状、应用中的环境局限性等因素使得酒店电子商务目前并不能达到预期的效益，为此，我们有必要尝试有效的对策，使酒店电子商务在中国的酒店业中发挥其应有的作用。

二、酒店业电子商务现状

1.运作模式

由于国内旅游酒店的资本、成立时间及经营型态各自不同,信息化程度及能力亦有差异,所以旅游酒店要创造自身的风格和不可取代性,须建立符合自己发展的电子商务系统。从整体产业看, 电子商务在国内应用形式主要有B2B (企业对企业的电子商务) 和B2C(企业对市场消费者的电子商务)。

(1)B2B电子商务。主要存在于酒店本身与旅行社、交通运输部门的电子商务。此类电子商务的普遍做法为酒店本身专线方式与全球定位系统联机,并利用其提供的接口与旅行社旅行接待商务往来、与航空公司进行机票订购与出售的在线交易等等。

(2)B2C电子商务。是酒店与客人的电子商务,需要投入较大的一个领域。它通过网络在线与客人进行旅游产品的预订、宣传。它们出售的主要商品有:客房与餐饮娱乐旅游产品。因而,酒店对电子商务运用,当前主要功能:网上交易和网上推广宣传。所以,我国电子商务虽然正处于知识传播和法规阶段发展期,但逐年成直线上升的旅游酒店销售额说明我国酒店电子商务正蓬勃发展。

2.中国酒店业电子商务存在的问题

(1)观念差距。酒店管理者把投资酒店电子商务与投资房间内设施的投资回报等同看待，没有把电子商务建设与影响和改善酒店的经营、管理效率等方面的功效挂起钩来，没有把电子商务的价值融入酒店自身价值链在竞争中发挥的作用挂起钩来，所以在电子商务的投资上要求短平快，没有做长远规划，致使电子商务的效果和持续发展大打折扣。

(2)技术人才极匮乏。人才缺乏使酒店电子商务网站水平较低，开展酒店电子商务缺乏大量既懂技术又懂经营管理的复合型人才。酒店电子商务网站的营运要涉及很多方面的综合知识，对酒店对客户的要求都比较高。人才匮乏是影响酒店电子商务发展的原因之一，市场上对这些人才的需求日趋明显。

(3)运作环境局限。酒店电子商务对酒店业发展有着积极的影响，但也存在问题。其一，网上认证不健全是个突出问题，调查显示，任何个人、企业或商业机构以及银行都不会通过一个不安全的网络进行商务交易。因为一旦遭到攻击，就会导致商业机密信息或个人隐私的泄漏，从而造成巨大的损失。其二， 网上支付手段的局限性，由于我国电子商务法律环境的亟待完善，传统思想的作用，信用系统的不完善等，目前人们使用的还是信用卡、借记卡、储蓄卡、邮局汇款和货到付款等多种混合方式。真正在网上进行电子商务的询价、成交、签约等活动的，只是少数。大部分人还是采用网上查询、网下交易的模式，使到酒店电子商务的网上支付功能受到限制。这种情况的改善还需要相当一段时间。

三、发展对策

1.引入数字酒店概念，提升酒店整体协作的能力

电子商务不是简单地建立一个属于酒店自己的网站,而是通过酒店内部的各种部门整合为一个有机的统一体,最大程度发挥酒店的潜能。酒店开展电子商务,应当依照自身的特点,建立自身的局域网并与因特网联接，建立自己的共享数据库，将酒店的业务流程组织、整合在酒店内部网上,将具体的业务信息化。通过Internet 的及时性、便捷性,在第一时间处理主要业务。相应部门及具有既具有独立运行的办公系统,各系统的整合运行，又保障整个酒店业务流的顺畅。最终形成数字酒店系统，最大程度节约费用,提高效率。这是酒店全面电子商务化的关键,如果未建立相关系统,即使旅游酒店建立自己独立的网站,充其量也仅仅是建立一个信息,只供客人浏览网页而已,电子商务功能无法全面发挥其特点。

2.利用优良的电子商务中介，提高运作水平

电子商务作为中介的计算机互联网起着巨大的作用。一句话,没有计算机网络参与不可能实现全面电子商务化,即使酒店建立强大信息管理系统,也不过只是将企业信息化而已,距离电子商务还有一段距离。由于电子商务将旅游酒店中各种中介做得专业化程度较高,这就要求必须整合各种电子商务中介,只有将电子商务中介整合于电子商务网站,才能使酒店具有交易功能。整合电子商务中介必须注意将酒店内部信息化的成果整合到商务网站上。

尤其是中小酒店，自身运作电子商务的能力不足，所以充分利用优良的电子商务中介，达到事半功倍的效果。

3.培养多层次酒店电子商务专业人才，保障信息化可持续发展

开展人才培训计划，酒店电子商务化效果关键在于专业技术人员，一般计算机专业技术人员要占酒店总员6% 左右,同时还要培养多层次技术人员。要大力培养既懂得旅游电子商务的技术，又具备商贸、金融、管理等多方面知识的复合型人才。酒店员工基本计算机应用素质也影响电子商务系统发挥效果。应对操作人员进行明确分工,可以把操作人员类型分为初学型、熟练型、专家型。将掌握一定专业技术，并有综合应用相关知识进行创新能力的员工培养纳入高校教学计划上。在开展人才培养时，采用在职培训、远程教育等多种形式。

4.搭建优良可靠的网络支付体系，提高电子商务交易的效率

旅游酒店应积极与银行合作, 普及信用卡、电子现金、电子支票等电子方式,使网上付款变得安全、方便、高效。同时，结合旅游电子商务的实际需要，对现有相关的法律法规进行修订，形成行规；对旅游电子商务发展中亟待解决的有关问题，如数字签名、电子支付、税收管理、安全认证、网络与信息安全、知识产权保护、消费者权益保护等，可先由有关部门制定规章试行；借鉴国外立法的经验，注意和国际接轨，但同时也要注意结合中国国情。

建设酒店的网上论坛和网上黑名单建立饭店的网上论坛，加强企业间的沟通。定期上传企业黑名单，让消费者对这些企业有所预防。同时，消费者也可以作为过客参与进来。共同促进旅游电子商务信用度，安全度的建立，共同改变传统的消费观念，增加消费者网上消费的信心，加大宣传网上交易力度。

5.畅通旅游一条龙服务，增加产品附加值

旅游酒店公司要想实现真正的电子商务必须与交通部门积极合作,推行电子票务,占领市场份额。电子票务的出现可以提高供需双方的效率,我国应积极研究适合我国国情的电子票务,建立新的订票系统,并尽快与国际接轨。

旅游资源数据库是酒店电子商务发展的基础和依据。互联网为这些旅游酒店资源数据库架起了桥梁,使整个旅游酒店信息能迅速得到更新与传递,各地酒店行业配合国家级电子商务网和旅游资源数据库建设,实现酒店电子商务平台和旅游数据共享,来抗衡国际酒店集团分割市场。

参考文献：

[1]刘欢:中国旅游报 2005.3

[2]王淑华:电子商务在酒店业的应用研究.辽宁高职学报2005.6

篇6

随着互联网的快速发展，电子商务已经逐渐成为人们进行商务活动的新模式。据中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》统计，中小企业互联网接入比例达92.7%，规模较大的企业互联网接入比例更是接近100%。43%的中国企业拥有独立网站或在电子商务平台建立网店；57.2%的企业利用互联网与客户沟通，为客户提供咨询服务；中小企业电子商务/网络营销应用水平为42.1%。可以说，电子商务已经深入国民经济和人们日常生活的各个方面。但其安全问题也越来越突出，知名安全企业RSA执行主席亚瑟?科维洛的一份中国报告称，2.17亿中国用户遭受木马攻击，1.21亿用户账户或密码曾被盗。如何建立一个安全便捷的电子商务环境，是摆在电子商务众多商家和买家面前的一个难题。

一、网络安全问题主要有以下几种

1、特罗伊木马

特罗伊木马，简称木马。在近期，黑客开始利用人性的弱点开始发起行动，他们往往利用免费破解软件、诱惑视频播放器、免费外挂软件以及网络传送文件等捆绑木马。木马在用户安装破解软件、播放器及外挂时，在运行安装程序的时候隐藏在计算机系统，隐蔽的与外界连接，接受外界的指令。被植入木马的电脑系统所有文件将会被黑客获得，在用户登陆电子商务网站输入用户名密码及行进支付的时候的账号及密码会被木马窃取发送给黑客。而且系统也会被黑客所控制，被利用作为攻击其它系统的攻击源。据360安全中心统计，今年上半年，国内新增木马病毒样本4.48亿个（以恶意程序的文件指纹数量计算），平均每秒出现29个新木马，是去年同期的4.46倍，受攻击的电脑数量日均则达到452.5万台。

2、钓鱼网站

又称网络仿冒、网络欺诈等。是一种网络欺诈行为，一般通常伪装成为银行网站，黑客等不法份子利用邮件、QQ、群发短信等手段，利用中奖信息、网站升级、客户服务等信息，在其中提供伪装的链接使其链接到钓鱼网站。一般来说，钓鱼网站和真实网站界面完全一致，在要求用户登陆的过程中窃取用户的信用卡号、账户名、密码等信息。据中国互联网络信息中心（CNNIC）联合国家互联网应急中心（CNCERT）最新的《2009年中国网民网络信息安全状况调查报告》显示，2009年有超过九成网民遇到过网络钓鱼，在遭遇过网络钓鱼事件中的网民中，4500万网民蒙受了损失，直接经济损失已经达到了76亿元。

3、分布式拒绝服务(DDoS)

分布式拒绝服务攻击就是黑客利用其在互联网上控制的很多计算机，同时向某一电子商务网站服务器发送数据包，达到妨害其网络与系统之间的正常服务，让用户不能得到正常服务。近年，DDoS呈转嫁及流量攻击等特点。2010年腾讯业务受到多次攻击就是因为某些小网站受到攻击后，恶意的将网站域名指向腾讯所致。另一方面，DDoS的攻击流量越来越大，针对“456 游戏”网站的攻击流量峰值甚至超过100Gbps。

4、网站首页篡改

网站首页篡改是指开展电子商务企业网站的首页被黑客等不法份子修改为他们提供的首页。在首页被篡改后，对电子商务这样需要与用户通过网站进行沟通的企业来说，就意味着电子商务将无商可务。尤其对具有攻击性质的篡改，用户账户信息被盗窃，丑化企业的信息等，都是对企业形象信誉的严重损害。据国家计算机网络应急技术处理协调中心（简称CNCERT）监测，2010 年中国大陆有近3.5万个网站被黑客篡改。

二、网络安全趋势预测

1、网络购物将是攻击的首选

伴随着电子商务市场的蓬勃发展，这个领域必然是黑客攻击的重点。 在过去的一年，针对电子商务的攻击给众多企业及用户带来严重损失，电子商务平台提供者及众多安全软硬件制造商在努力的帮助他们减少损失，从目前看效果并不理想，网络骗术正在不停翻新，黑客正在编写着新的网购木马。

2、针对大型虚拟社交网络的攻击不断加强

以QQ社区为代表的网络社区，人数众多，普遍支持分享链接。此链接很容易被用来传递不良信息，比如指向钓鱼网站的链接。而且社区人数众多，只要社区系统被黑客发现漏洞，那么庞大的用户群的相关信息及权益得不到保障。

三、对策

随着网络应用日益普及及其开放性的特点，网络安全事件又不断出现，电子商务的安全问题日益突出，怎么样才能有效保护电子商务的正常开展？我国政府主管部门、互联网企业及普通用户都应重视互联网安全问题，上下联动，发挥各自的作用，共同提供互联网安全的水平。

1、加强网络安全立法工作

国家应提高对网络安全的重视，加强高层次立法，加大网络犯罪惩治，量刑力度，形成有效震慑，增加其犯罪成本。

2、进一步加大网络安全行政监管力度

抓好《公共互联网网络安全应急预案》和《互联网网络安全信息通报实施办法》等网络安全相关政策文件的落实。对容易照到攻击的金融、证券等重要联网信息系统主管部门应加强网络安全管理和保障工作。

3、加强网络身份认证服务体系

迅速蓬勃发展的电子商务，和传统的商务行为不同。电子商务进行的是无纸贸易，交易双方基本不见面，通过网络虚拟平成整个交易，其信用及身份的认证仅仅依靠提供服务平台的密码认证。由于平台的多样性及密码的虚拟性，决定信用体系存在较大的疑问。国家应牵头依托合法电子商务认证服务机构，形成覆盖全国的网络身份认证服务体系。

4、加强网络安全防范意识

对于我们普通网民，我们要提高对网络安全对电子商务威胁的认识及加强网络安全防护的意识。做好个人计算机的安全防护，养成良好的上网习惯，学习一些基本的网络安全知识，不访问一些不确定安全性的网站，不下载无法确定安全性的软件，电脑中安装杀毒软件和防火墙，经常扫描自己的电脑。

参考文献：

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所谓的电商务，指的就是在全球范围内展开的贸易活动，其是基于互联网技术的发展而形成的具有一定时代特征的新型管理模式。在网络平台上，通过配置相应的软件设施与硬件设备，基于服务器等应用形式，就可不分时间、不分地点的进行交易。且涉及的物品种类繁多，可极大满足人们的需求。在此背景下，对我国国际贸易产生了一定的影响。而该领域若想获得健康、可持续发展，就必须对自身的管理模式等进行革新与改革。基于此，相关管理人员应正视电子商务对国际贸易的冲击。并将科学的融入到国际贸易管理中，促使其能建立更加完善的电子商务国际贸易流程体系。

一、电子商务对我国国际贸易的影响

（一）对国际贸易的方式产生影响基于互联网技术的高速发展，为电子商务领域的崛起提供了技术支撑。而在此背景下，在一定程度上影响了我国国际贸易的管理方式。银行转账、跨国资金交易等内容，都是国际贸易企业最基本的金融手段。而电子商务的出现，打破了货币交易的方式。且利用网络平台，可实现虚拟交易。买卖双方可利用支付宝等第三方平台进行金融交易，不仅简单、方便，还可大力提升交易效率。基于电子商务，在涉及多个国家开展国际贸易的过程中，可利用现代信息技术打破传统交易方式下时间与空间的限制。在网络平台上就可对交易对象进行查看订单，并可进行线上即时支付。这种贸易方式不见具有一定的安全性，还可越过中间商。由此，在一定程度上可节省国际贸易成本。

（二）为国际贸易的良性竞争带来冲击国际贸易发展的过程中，基于电子商务的出现，令其贸易主体与交易范围发生了相应的变化。在整个国际贸易市场中，不仅融入了更多的行业，甚至还牵涉到更多的国家。在交易的过程中，不仅涵盖服务领域的贸易，还包括技术贸易等。当一个行业的发展越来越多元化的过程中，在相关市场管理机制不够健全的情况下，势必会影响国际贸易市场的健康态发展。从这个层面上可看出，电子商务对我国国际贸易的良性竞争带来的冲击。同时，电子商务背景下，参与国际贸易市场竞争不仅有跨国公司、合资企业、国内龙头企业，还有中小型企业。随着国际贸易主体不断扩展的情况下，各个企业若想能抢占更多的资源与市场份额，势必需在管理模式上进行创新完善，确保其能积极的融入到市场竞争中。

二、我国国际贸易有效发展对策

（一）依托于现代信息技术，强化电子商务管理效能新时代背景下，在我国经济与科技获得高速发展的同时，促使电子商务的迅速崛起。而国为了更好的适应当前复杂的国际市场竞争环境，综合国家的实际发展水平与国情，在确保经济持续、稳定发展的同时，制定了新的经济发展战略。基于此，而针对国际贸易的未来发展问题，相关人员必须善于利用现代前沿技术，去对管理模式进行革新与完善。并能充分借鉴电子商务的管理与运营模式，能对国际贸易管理流程等进行优化。这个过程中，相关单位需依托于现代信息技术，不断强化电子商务的管理效能，以此促使国际贸易朝向正确的发展道路前进。基于此，管理人员应能对电子商务对当下消费者的影响进行一定的了解。利用大数据技术对消费者的网络购物习惯、购物方式、个性化需求等进行深入的调查与分析后，应对目前国际贸易发展的局限性建立正确的认识。而电子商务平台可极大满受众的日常所有需求，并能在较短的时间内就可为其开来优质的服务。基于此，可充分的体现出国际贸易独立性的特征，而从中更明显的感受到电子商务平台交易的灵活性特征，展现出明显的优势。同时，电子商务平台并不是很多人狭义理解的生活物品的交易，其买卖类别涉及极其广泛。不仅包括日常生活用品，还涉及到不同的领域。即，保险领域、金融领域、运输领域等。甚至，在电子商务发展活动中，还与税收部门、海关部门、贸易监管等部门产生密切的关联。在此情形下，在充分了解到电子商务对国际贸易方式带来的巨大冲击下，相关管理人员应能不断提高电子商务管理水平，并能处理好对各个部门间的关系，确保其能进行协调发展，将资源进行最大化利用。并能最大限度内调动行业的积极性，从而，构建一套更加科学、完善的电子商务贸易流程体系。与此同时，针对国际贸易的管理模式、交易流程，以及自身发展的现状，能制定严格的贸易管理体系。并能将其与电子商务平台的运营模式进行科学的对接。并制定更具有可行性与可操作性的融合方案，确保能最优化发挥电子商务管理模式的优势。从而，促进我国国际贸易的健康、可持续发展。而在这个改革过程中，都需科学利用现代信息技术，掌握最新、全面的大数据信息。为优化电商务管理效能提高更具有价值的理论依据，确保其能对国家贸易的产生积极的影响。

篇8

引言：义乌作为一个经济特区是全国中小型企业中经济最活跃的城市之一。义乌入围“全国2013年电子商务百强百佳县”并名列榜首，代表了贸易引领型电子商务成为中国县域经济体下电子商务的领头鹰。义乌卖家从淘宝村做起，目前在ebay，速卖通，亚马逊等各个平台的账号数超21万个，在全国网商集聚中心的地位已不言而喻。

1.义乌市电子商务市场的现状分析

电子商务以其快捷、准确的交易形式为巨大优势，截止到2013年底，中国电子商务市场交易金额达7.58万亿，增长了30.8%，在全国范围全面渗透，也在潜移默化的影响着人们生活的各个领域。因此像义乌这样一个有着庞大的商品库的市场，拥有着7万余个商铺和全国20多万家中小企业，汇聚了180多万种商品是急需要一个强大的平台使得义乌的小商品能够流向世界。与此同时，义乌当地也相继一系列法律法规来支持电子商务的发展。义乌市对电子商务计划也专门制定了扶持政策，相关扶持政策中就有提到，对办公使用面积超过5000O，以电子商务为主营模式的企业入驻率超过80%且实际运营了一年以上的电子商务带建筑，如果被市场贸易发展局认定为示范性楼宇工程的，就可奖励楼宇组织管理单位一次性30万元补贴金额。由此可见，探索电子商务的未来发展和决策分析对义乌来说具有深远的意义。

据不完全统计，电子商务销售额已大大超过实体销售额，2013年义乌市电子商务交易额达到856亿，比上一年度增长64%，值得一提的是，跨境电子商务交易额达到351亿，比上一年度增长100%以上。作为如此“爆炸式”的发展态势，义乌电子商务市场的前景不可小觑。而国家在“十二五”计划中也表达了对电子商务未来的发展的重视。而义乌电子商务这块大市场如何能把握住时机稳步前进成为了当下亟不可待的重要问题。

2.义乌电子商务市场发展存在的不足

2.1 物流体系不够健全

物流表现为物资资料的流入，转换及流出过程，物流在其经营活动中起到的关键作用就是是否能把物品及时安全的送到客户的手中。虽然义乌市电子商务平台的交易额等各方面数据都在逐年的增长，但不论是境内电子商务还是跨境电子商务，在物流这一环节里，一旦某一程序不能及时获取所需的物资，那么整个企业活动的交易过程的秩序就会完全被打乱。然而义乌目前多数从事电子商务的公司主要依靠的是内部系统的物流平台，缺点就是规模很小效率也很低，形式也比较分散。但即使是这样的内部平台，一些小公司也只能望其项背。因此义乌目前的物流状况和电子商务交易需要的物流配送相比，还有很大的改进空间。

2.2 信用机制不够健全

电子商务虽然给义乌小商品市场各商家带来很大的机遇但同样也是挑战不断。网上交易都存在一定的风险，例如时常爆出的浏览器泄露顾客个人信息的安全问题还没有被得到完全的解决。而在线交易意味着买卖双方可以不用见面，仅依靠在线Email或者其他方式的交谈即可完成交易，此时信用问题就显得格外重要。义乌无论是企业还是个人还没有建立完善的信用机制，买方对物品的满意程度和卖方对货款按时的进账程度都存在一定的担忧，因此良好信用的电子商务环境对买卖双方来说都极为重要。

2.3 电子商务专业技术人才缺乏

一个依托于互联网运作的企业，其对IT高技术的人才的需求不言而喻。在这次调查中，显示只有10%公司配有专业的技术人才。一个拥有复合型人才的企业在各方面的运营上都会实现可持续的发展。通过各种途径和手段培养计算机，网络方面的专业性人才，才是建设好义乌电子商务的必要保证。

3.义乌电子商务发展对策

3.1加大资源投入，实现园区化的整体发展

打造具有一定规模的电子商务产业园，整合第三方B2B、B2C电子商务平台企业，加大对外地大规模的电商型企业的招商力度，促进产业集聚化发展。健全园区配套服务设施，引入培训、研发、银行、物流、创意等配套机构。鉴于电子商务带来的无线商业动力，国内数十个城市均在打造和建设成立电子商务产业园，很明显，大家都想在电子商务这块大蛋糕上分一杯羹。

3.2 提高产品的交易效益

例如学者肖娟的《义乌小商品市场的电子商务建设研究》一文就指出商家对电子商务交易流程的认识程度并不是特别深入，大部分是以网上开店铺起步，没有透彻的理解与研究整个电子商务流程，商家就无法正真的利用电子商务这一技术产生巨大效益和规模。通过电子线上交易的方式，从交通费，通信费等方面有效地降低了义乌小商品市场的交易费用，使交易的优势更加明显。因此在如此巨大的网络平台里，如何能够有效的搜寻到自己心仪的产品，如何提高商品的转换率，卖家如何自己产品的才能快速的吸引到买家也是卖家要牢牢把握住的中心，除此之外，再借助网上支付和第三方物流，成为真正的电商。

3.3 培养高技术人才

加强电子商务人才网络化学习与培训，例如对人才引进实施优惠政策;在义乌成立一支专门的队伍可以参加各地的招聘会;建立电子商务高级人才交流平台为基础的科研机构，定时举办人才交流的活动。同时，加大在义乌工商学院这样的本地高校的资源投入，培养一批后备的人才，打造一支适合义乌电子商务发展的服务型和专业型人才队伍。除此之外还要多举行多地区的业界交流会议，吸收尖端电商发展理念，有助于人才素质的提升和开发新技术，便于及时更新信息，解决义乌目前尚缺乏电子商务的专业高端人才的现状，从而建设义乌专属的电子商务产业。

3.4 完善物流配送系统

目前电子商务已经成为必然的发展趋势，义乌小商品要通过电子商务这个平台销往各地，走向世界，就必须有一个强大的物流配送体系来支持，因此，必然的选择也是围绕义乌打造区域物流分拨中心。此外，还要努力引导知名的快递公司在义乌范围内设立区域性分拨中心，打造一条龙的物流服务，实现企业经营活动的一体化。

3.5 举办大型展会

电子商务企业可以通过参加义博会这样的大型专业性展会发现一些当下国际上尖端的产品，更加了解消费者的喜好，从产品上取得优先的胜利。义乌电子商务企业在货源上拥有的得天独厚的优势，也有利于提升义乌电子商务企业整体的核心竞争力。电商企业还可以借助义博会平台，专门设立一些比较高端的展位，做好宣传工作，吸引全国知名电子商务企业参展参会，企业之间也可以借此机会好好学习和商谈。

4.结论

实体商铺发展电子商务是对现有的人员推销买卖业务模式的一种延伸，线上业务的开启，为义乌电子商务的发展提供了广阔的发展空间。归根结底，还是因为义乌市现有的有形实体小商品市场里近10万的实体商户和丰富的商品资源，这为发展线上的业务提供极大的货源优势。义乌小商品市场也要协同发展电子商务，即表现为加大市政府部门和市场的合作力度，打造一个和谐发展的电子商务模式。但是由于电子商务涉及到的程序内容过于复杂，要求的数据库也是非常庞大，因此无论从经济上，使用上还是技术上讲，其运作流程的规划都不是一两个国家能够单独承担的，还是要依靠国际之间的合作与交流，优缺互补，因此未来电子商务的国际化也是必然的发展趋势。

参考文献：

[1] 王立军，任亚磊. 义乌电子商务发展路径研究[J].电子商务.2011.（05）

[2] 王苏凤. 浅析义乌电子商务发展[J].企业家天地（理论版）.2010（18）

[3] 郭涛. 从义乌电子商务模式谈传统有形市场网络化[J].情报杂志.2002（03）

[4]陆雄文，褚荣伟.国外电子商务发展的比较及启示[J].市场营销导刊.2005

[5] 金国胜. 义乌电子商务发展研究[J].当代经济.2012（2）

篇9

    1.电子商务的概念

    到目前为止,电子商务还没有一个明确、概括性的定义,而是不同行业领域的人们按照自己的理解为电子商务加上的各种解释。比如欧洲议会给出的定义:电子商务是通过电子方式进行的商务活动,它通过电子方式处理和传递数据;美国权威学者瑞维-卡拉科塔和安德鲁-惠斯顿认为:电子商务是一种现代商业方法,这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者的最低成本的需求;而在IT行业则普遍认同:电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件设备和网络基础设施,通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。

    从以上定义可以得出,电子商务归根结底是商务的电子化:从广义方面讲,电子商务是指通过电子手段建立一个新的经济秩序,它不仅涉及电子技术和商业交易本身,而且涉及到诸如政治、金融、税务、法律等社会其他方面;从狭义方面讲,电子商务是指各种具有商业活动能力和需要的实体(政府机构、金融机构等)利用计算机网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商贸活动。

    2.电子商务的安全现状

    世界各国对电子商务安全问题的研究非常重视,美国政府很早就致力于研究密码技术,韩国一些公司也建立联盟,力图制定电子商务的标准。我国于1995年起发展电子商务安全产业,其信息安全研究经历了通信保密、计算机数据保护两个发展阶段,市场也从小到大逐步发展起来,虽已初具规模但仍不成熟。近年来,我国因特网用户激增,至今已超过130万,而不少企业更是拥有自己的独立网站,网络交易热潮随之而来。根据CNNIC的《中国互联网络热点调查报告》中显示:网上购物大军达到2000万人,在全体互联网网民中,有过购物经历的网民占近20%的比例。因为Internet自身的开放性,安全事故和黑客事件时有发生,据公安部的资料,利用计算机网络进行的各类违法行为在中国以每年30% 的速度递增,更有媒介报道,中国95%的与Internet相连的网络管理中心遭到过境内外黑客的攻击或侵入,由此可见,安全隐患已成为电子商务发展的严重阻碍。

    3.电子商务的安全隐患

    3.1信息窃取

    在信息传送的过程中,如果信息没有采用加密措施或加密强度不够,攻击者就有可能通过互联网等物理或逻辑的手段,对传输的信息进行非法的截取和监听,或通过对信息流量和流向等参数的分析,推出有用信息,典型手段如:“虚拟盗窃”—从Internet上窃取消费者的银行账号。而表现在电子商务中的信息泄露则是商业机密的泄露,主要包括两个方面:交易双方进行交易的内容被第三方窃取;交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用。

    3.2信息篡改

    网络上的服务器可以被任意一台连网的计算机攻击,所以当攻击者熟悉了网络信息格式后,就可以通过一些技术手段和方法对正在传输中的信息进行修改,从而破坏信息的完整性,使数据包不能达到预期的目标。

    3.3假冒他人身份

    由于电子商务的实现需要借助于虚拟的网络平台,而在这个交易平台上,双方是不需要见面的,所以这就带来了交易双方身份的不确定性。如果没有进行身份识别而进行交易,那攻击者就可以通过非法手段轻易窃取合法用户的身份资料,仿冒其身份与他人交易,这样既获取了非法收入,又损害了合法用户的交易信誉。

    3.4交易抵赖

    传统的交易方式是通过手写签名和印章来完成交易,而电子商务则是通过网络来完成,这就容易造成交易抵赖。交易抵赖包括多个方面,如发信者事后否认曾经发送过某条信息、收信者事后否认曾经收到过某方面的消息,或是购买者做了定货单不承认,商家因价格差异而否认原有的交易等。

    3.5电脑病毒

    各种电脑病毒的问世,给电子商务的安全蒙上了厚重的阴影,不少病毒直接以互联网为载体大肆传播,造成了严重的经济损失。据台湾“中央社”报道,趋势科技全球防毒研究暨支持中心公布的报告指出,今年第一季度台湾总共有3443.6986万次计算机遭受病毒感染的案例。这个数量已接近去年全台湾总感染数量,与去年同期比较,增幅增加高达297%。

    4.电子商务安全问题的解决方案

    4.1防火墙技术

    防火墙是一种将内部网和公众网分开的方法,它监管网络数据的进出,对未经授权的访问和数据传递进行筛选与屏蔽,不许外部网络用户以非法手段进入内部网络,从而保证了内部网络数据和计算机的安全。防火墙技术主要有包过滤、服务、状态监控等技术。在电子商务中,防火墙的主要功能是防止黑客利用不安全的服务对传输数据和信息进行攻击,对网络实施检查并监管网络的进行状态。

    4.2数字摘要技术

    通过使用单向散列函数(HASH)将需要加密的明文“摘要”成一个固定长度(128bit)的密文。该密文有固定的长度,同明文是一一对应的,其优势在于:对于任意一个x进行HASH运算后,都有唯一一个Y值与之对应;对于任何一个Y值,想通过逆运算得出X值都是行不通的。在传输信息的时候将之加入文件一同发给对方,对方接到文件后,可以用相同的方法进行运算,若得到结果与发送的摘要码相同,则表明安全,反之,则说明被篡改过。这也是电子商务领域经常用到的一种安全认证技术。

    4.3身份认证技术

    一般来说,可以通过CA中心的认证来确保用户的真实身份。CA中心是一个电子认证机构,为交易的当事人进行信任担保,数字证书就是其通过的一项重要认证。数字证书是指用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源进行访问的权限,它是一个数字标识,可实现身份的鉴别认证。由于电子商务中的交易一般不会面对面的进行,所以对交易双方身份的认定就成为保障电子商务交易的前提,当前数字证书的广泛运用正说明了这个问题。

    4.4病毒防范技术

    电子商务的发展,一方面提高了交易效率,另一方面也为计算机病毒的传播创造了条件。计算机病毒具有不可估量的破坏力和威胁性,所以加强计算机病毒的防治工作势在必行。为防范病毒,可采取一下措施:(1)安装防病毒软件,加强内部网的整体防毒措施;(2)加强数据备份和恢复措施,做到有备无患;(3)对敏感的设备和数据要建立必要的物理或逻辑隔离措施等,防患于未然。

    4.5加强电子商务法律体系的建设

    从法律层面入手维护电子商务安全问题尤为重要。当前我国在电子商务法律法规方面还有很多缺失,虽然早在2005年就正式颁布实施了《电子签名法》,但成效有限,一些犯罪分子仍钻了法律的空子,损害了公众的合法利益。所以我国立法部门要立足于国情,并吸取和借鉴外国立法的先进经验,加快我国的立法进程,早日使我国的电子商务安全管理走上法制化轨道。

    5.总结

    电子商务的发展无可限量,与此同时安全问题将始终与之相伴,为进一步促进我国电子商务的健康有序发展,必须有效运用技术和法律这两个有力的工具,去解决在实际应用中出现的各种问题,为我国电子商务又好又快的发展保驾护航。

    参考文献:

    [1 ] 陆川. 电子商务概论[M]. 北京:对外经济贸易大学出版社,2007

    [2 ] 赵全. 网络安全与电子商务[M]. 北京:清华大学出版社,2005

篇10

应市场需要。

关键词:电子商务　制造业　影响　应对策略

一、电子商务对制造业产生的主要影响

1. 电子商务给制造业带来了新的机会。网民是B to C 方式重要顾

客源，其文化程度和收入相对较高，个人购买力强，其中有不少从事管

理和技术工作，不同程度地涉及单位购买的决策，因而他们又是B to B

方式的重要客源。在电子商务中，一方面用户可以根据个人偏好，通过

互联网在线描述自己对产品的要求，向生产企业订制商品;另一方面企

业通过互联网进行电子商务的同时，也为网民了解企业信息提供了新

的机会。因此，电子商务能更多地吸引顾客。

电子商务的需求信息传输快速，订单数据能快速及时回传，企业能

更有效地根据订单安排生产，降低了生产的盲目性，从而减少商品库存

量，降低库存成本;电子商务交易方式能减少销售环节，降低了流通费

用，避免了中间环节对利润的瓜分，从而提高了销售利润率;电子商务

方式下的电子支付仅需数秒钟即可完成，使得通过电子商务方式销售

的货款回收相对较快，货款更有保证，从而节约了结算资金。可见，电

子商务为企业提高效益带来契机。

2. 电子商务将促使企业组织结构向扁平化发展。在电子商务方式

下，企业信息流量加大，流速加快，要求企业相应的决策和反应加快。

由于受到管理幅度的限制，传统的组织结构中的中间层次往往并非只

有一层。层次越多，信息传递线路越长，信息失真就越严重，就这大大

地延缓反应和决策速度。电子商务所必须的计算机技术及互联网技术

的应用和企业的管理信息系统的完善，使企业内外的信息传递更为快

速、方便和直接，从空间上可以完全超越原有组织内大量中间层，这就

为弱化和舍弃中间层提供了可能。

同时，管理层次的减少有助于增强组织的反应决策能力。企业的

管理信息系统功能的完备，特别是诸如采购、销售、财务、人事等子系统

功能的完备，内部各系统间数据的共享，信息的快速传递，使得决策层

管理能力加强，其管理幅度就可以变得更宽，也使得基层人员可以分担

原来中间层的部分职能，甚至可以进行日常决策，从而使基层人员管理

幅度加宽。这就为弱化和舍弃中间层提供了保障。

3. 电子商务将加速“多品种、小批量”成为主流生产方式。随着科

学技术的进步和人们生活条件的不断改善，特别是电子商务这一新的

交易方式的出现，使得消费更加明显地呈现出个性化、多样化和多变

性。消费的个性化增强，消费者对于商品的品种、规格、样式、包装等要

求不一，使得同类产品需求总量被分散到不同品种、规格和样式之上。

消费的多样化增强，不同消费群体的购买倾向将被划分得更为细

致，目标市场将被分割成更多的细小板块。消费的多变性增强，消费者

的需求在不同时段上将产生更多的变化，消费潮流不断快速更新。所

有这些，造成了制造业生产品种的增多和生产批量的减少，许多企业将

不可能长期一贯地进行单一化的大批量生产。

在电子商务环境下，企业可以运用企业资源计划、供应链管理、管

理信息系统、客户关系管理系统来协调相关部门的步骤，提高企业的运

营效率，可通过网上的情报信息搜集对市场变化做出快速反应，可使用

电子通信手段与客户联系，缩短了签约时间，通过增值网共享产品规格

和图纸，提高了产品设计和开发的速度，可根据客户订单进行即时生

产、即时销售，缩短了生产周期。

在电子商务中可以通过客户关系管理系统对客户的要求做出有效

的管理，从而进行市场细分并提供个性化服务。企业可以利用互联网

提供售后服务，在网站上进行产品功能介绍、技术支持、常见问题解答

等，软件生产企业还可以进行在线软件升级。

二、制造业的应对策略

1. 制造业应不失时机地积极开展电子商务。在当前形势下，企业

不应只满足于原有的销售模式和渠道，而应当奉行“两条腿走路”的理

念，实行传统营销和电子商务双管齐下，在稳固原有模式的同时，积极

尝试和开展电子商务，要不失时机地开展以下工作: (1) 建立企业自己

的网站，已建立的企业应当积极对网站进行完善，并将企业网站商务

化。不少企业网站还只是一个门面，仅限于发挥形象宣传作用和有限

的交流，或者只限于对企业的产品进行介绍。(2) 电子商务需要专门的

人才，既有商务和管理方面的，也有网络技术方面的，特别需要复合型

人才，企业应积极进行人才储备。(3) 优化企业内部网建设，完善企业

管理信息系统，为向商务化转变夯实基础，以便充分发挥电子商务的优

势。我国许多企业建立的管理信息系统不同程度地与商务化存在差

距:一是针对企业的具体要求开发的，仅能适应某一方面;二是系统的

综合性不够，往往局限于作业处理和控制，只能代替部分重复繁重的人

工操作。就是说，这样的系统还不是真正全面具备系统化特征，必须加

以完善。(4) 进行电子商务系统的建设。进行电子商务系统设计，提供

电子商务解决方案的商家很多，制造业需要认真抉择，最好能对开发商

的成功案例进行调研，对多个开发商进行比较之后再行定夺。

企业必须要用长远的眼光来看待自建商务网站，建站初期效益可

能不太显著，企业家们不应将此看得过重，须知自建商务网站的目的不

光追求短期效益，更重要的是可以通过网站，加强与顾客的沟通，提供

顾客了解企业与产品的有效途径，从而促进顾客网下购买。

2. 根据需要，适时调整组织结构。组织结构的调整和确立，是一项

复杂的系统工程，除了应遵循的基本原则之外，还应当注意解决如下事

项: (1) 要提高企业领导的认识程度。实行电子商务将不可避免地涉及

观念、作风和习惯的转变，涉及企业的业务流程、机构体制和职责的变

革。因此要进行组织结构向适应电子商务所要求的调整转变，必须首

先实现企业领导的认识上的转变，首先应该让企业的经营者们转变观

念、提高认识，增强他们实施电子商务的积极性和主动性，才可能让其

带领整个企业实现转变。(2) 实现组织结构扁平化，要分阶段逐步进

行。正因为组织结构关系到企业的根本，就必须认真对待。由“金字

塔”型的组织结构向“扁平化”组织结构的转变，涉及到企业的方方面

面，要认真做好准备工作，进行广泛的调查和仔细的研究，事先应进行

系统设计。企业从一种组织结构向另一种组织结构的转化，是以适应

市场要求为前提的，由于市场变化大多是渐变式，总要经历一段时间，

因此组织结构的调整，也是渐变式的过程。渐变式的调整组织结构有

两个好处:一是这一调整是逐步的，是循序渐进的，每一调整都是局部

的，就不会伤及企业的根本，能顺利地实现积小变而成大变，对企业生

产经营的冲击作用不大。二是各个企业都有自己与其他企业不同之

处，即使在调整中充分吸取他人经验，也可能出现失误，而渐变式的调

整中，一旦有所失误，比较容易进行纠正，对生产经营的负面影响可以

降低。(3) 实现组织结构扁平化，要遵循实事求是和适应需要的原则。

实现组织结构的转变，必须针对企业的实际需要，切忌心血来潮，不要

追求时髦。企业的内部基础是什么样的水平，对应的就是什么样的扁

平程度，过于扁平，管理幅度过宽，企业内部的决策手段和水平以及内

外信息传递与反馈的速度不够快速，照样不能适应反应;反过来，扁平

化程度不足，管理幅度过窄，就不能充分发挥现有的人力资源和技术资

源的作用，产生不必要的浪费。

3. 以适应市场需求为目标，积极改进生产组织与管理。(1) 要以适

应市场需要为出发点，抓紧进行生产线“柔性化”。为适应市场需求的

不断变化，制造业的生产系统需要灵活的应变能力，要求生产系统能适

应需求变化，迅速更换产品品种，并能保持生产过程的平稳过渡和正常

运行。因此，制造业必须采用先进制造技术和高度柔性化设计，增强应

变能力。(2) 要有计划、按步骤地向敏捷制造迈进。制造业必须面对电

子商务造成的现实，借助现代信息技术，利用电子商务平台，通过内部

网和外部网把企业内部与外部供应商、客户有机地联合，快速响应市场

需求，迅速设计和制造出新的产品，不断地改进原有产品，以满足顾客

不断提高的需求，延长产品寿命周期。(3) 要全力缩短产品开发周期。

为了保证产品的多样化，制造业的产品研发工作量自然会显著增加，因

此，制造业应加大研发工作力度，增加研发投入。由于研发量的加大，

工作中所需资源难以共享，为此，制造业应当积极推行并行工程。并行

工程是指产品的设计和制造及其相关过程的多项任务交叉进行，其显

著功能就是缩短产品研发至投入市场的时间。

参考文献:

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中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2008)31-1014-02

The Analyze of Scoordination Electronic Commerce's Information Service Countermeasure

WANG-Cai-xia，WAN Jun

(Liaoning Technical university,Fuxin China )

Abstract: This article embarked from user's information need, has analyzed in the coordination electronic commerce activity the information service chief feature, thought that the information service was not only coordinates the electronic commerce the basic content, but also its core function. At the same time, proposed under the coordination electronic commerce link boundary the information service countermeasure.

Key words: collaboration E-busines; Information Service; Enterprises

1引言

协同电子商务是一种激励具有共同商业利益的价值链上合作伙伴的商业战略。是通过充分利用互联网技术，增强企业间在产品设计、制造、销售市场、服务和客户等方面的全方位协作能力，通过企业之间的协作共同快速提供客户满意的产品和服务，从而增强利益共同企业的应变能力和竞争能力。信息服务是协同商务的主要途径，也是协同商务的核心，价值利益的所有成员通过信息共享其核心竞争优势，创造新的产品或服务，对生产经营周期所有阶段进行协同运作。本文旨在通过对协同电子商务环境下，从对利益共同企业的信息服务的视角剖析，提出相应的信息服务对策以供商榷。

2协同电子商务环境下的信息服务特征

2.1结构化

在信息服务方面，许多国外公司已建立了“三层信息结构”。它们将信息分为三类:最里层的公司的核心信息，由公司内少数人员掌握；其次是涉及到新开发产品信息、中间产品质量要求、生产计划以及R&D信息，可与战略供应商、分销商共享；最外层是产品信息、需求信息及动态的合同执行信息等，主要服务对象是顾客及潜在的商业伙伴。这种结构由INTRANET、EXTRANET及INTERNET支撑，形成一个多层次、全方位的信息处理系统。它一方面加强了与供应商、分销商及其他组织的战略伙伴关系，另一方面又可与外界取得广泛的联系，扩大企业的知名度，寻找潜在的贸易伙伴。

2.2共享性

协同商务环境下的知识共享，必须能够支持多样性知识的表示、存储、交流和增值。协同商务的协同性体现在信息协同、产品生产协同、产品设计协同、采购协同和预测协同五个方面。协同商务必须以协同商务链上各方的知识共享为前提，实现所有企业的业务协作。除了分享合作伙伴的信息、资源和优势外，还需要分享创新优势，从而达到互动、公平、双赢的局面。

2.3开放性

协同商务环境下的知识共享活动不再局限在企业内部。因此，知识共享机制必须能够为合作成员提供统一平台，支持不同运作领域的企业动态性共享合作。这些公开信息包括政府机构定期或不定期向外的信息，如政策法规、政府采购、招标、配额指标、国民经济景气指数、经济统计数据等等；此外，还包括企业对外的信息，如企业的宣传资料、产品介绍、需求信息、上市公司按规定向外的信息等等。

2.4增值性

参与知识共享合作的企业或创造新知识设计更新产品与服务，或发掘更有利的商机，为共享合作团队带来更大的利益。信息中介机构提供的增值服务。网络上公开信息的增多(往往是指数增长)，一方面给使用者提供大量的信息资源，另一方面又给使用者寻找对自己有用的信息带来困难。在这种情况下，需要一种信息中介服务机构为用户提供增值信息服务。增值信息包括信息的搜寻、分析及预测，如商品的价格与性能、股市行情分析、国民经济的发展趋势等。这类服务由于有一定的经济价值，使用者就应给付一定的费用，如Forrester Research，Inc.提供的分析报告就属此类。在信息技术飞速发展的今天，企业单靠自己的能力是不够的。目前流行的大脑外包能很好地解决这一问题。在电子商务环境下，大脑外包不一定都是包给管理咨询公司，还需包给信息咨询公司，以帮助企业减少信息收集成本、加强信息管理、提高经济效益。

2.5 风险性

协同商务伙伴可能是长期稳定的，也可能是短期临时的；可能相互熟悉，也可能完全不了解。这使知识共享比在传统的单个组织中要复杂得多。合作中还会存在企业自身核心知识和核心能力外泄的可能。

3存在的问题

3.1信息服务力度不足

主要表现在如下几方面：①信息传递方式。涉及企业员工经验和组织惯例等内容的隐性知识很难通过电子化手段来有效传播，它需要企业间频繁地交流，员工近距离合作过程中的模仿和体验。如果企业间不经常进行交流，可能导致信息共享不足。②对信息的过度保护。一方面，拥有核心能力多的企业在需不需共享中趋向于保护自己的信息。另一方面，由于协同商务的动态性和开放性，企业获得所需信息之后退出协同商务联盟会造成联盟内企业的知识损失，从而使得企业不再将内部信息充分对外开放。③没有先进的企业信息管理系统。先进的信息管理系统可以使利益合作主体间的交流与协调变得容易和快捷，使信息共享成果更快和更有效率的转变为效益产出。

3.2信息服务策略的不确定性

令人满意的信息服务策略可直接适用于正常情况而间接适用于异常情况。通过建立适用于大多数正常情况的准则，信息服务部门将设立一个机构，借此机构，信息服务专业人员和用户管理人员能够更好地应付异常情况。多数情况下，信息服务决策取决于个人的准则而不是公司的准则。合适的信息服务策略的制定能最大限度地减少管理人员作出错误决策的可能性。不准确的信息服务策略为用户和信息服务管理人员按他们理解的信息服务策略作出他们自己的解释敞开了大门。如果没有信息服务策略，那么在信息服务专业人员和用户人员之间、用户之间、信息服务内部必然会产生矛盾。

4提出的对策

4.1选好信息服务目标

协同电子商务的信息服务要重点考虑实现以下三个目标：一是效应最大目标。通过信息服务，使利益共同体企业能够获得自己期望的增值收益，对生产和销售上带来根本性的改变。二是成本最小目标。在协同企业获取信息服务时，花费最低的时间成本、资金成本、材料成本，在生产和经营过程中降低总体销售成本。三是社会认同目标。企业在信息消费过程中，由于信息产品与服务的不确定性，会给使用信息与产品的企业带来风险。因此，要使信息服务活动的目标与社会需要相一致，所提供的信息服务与产品要便于企业接受和使用。

4.2信息服务方向、服务内容、服务手段等需要进行战略性转变。

首先，由注重数量服务向注重质量服务转变。有效的信息服务首先注重的是服务质量。一是信息本身质量要高，要保证信息的准确性、科学性、时效性和通俗性，要向利益共同体企业提供对其生产、销售有帮助的有效信息；二是信息传递渠道质量要高，要保证信息在传播过程中不失真、不延误，要让企业能及时得到所需信息。

4.3由侧重生产信息服务向生产、市场、文化、生活等综合信息服务转变

要注重综合性信息的开发与服务：一是要加强协同电子商务企业知识仓库的建立，着力加强企业信息资源的整合与加工。；二是要重视解决横向“信息孤岛”和纵向“网站雷同”的问题，加强信息网站横向交流，实现网际之间的信息共享；三是开发协同电子商务企业的信息共享系统，在企业Extranet区内实现区域信息的共享。建立和完善协同商务链上的知识共享平台。所有成员都要把自己最新的、适合共享的信息添加到信息库中，同时也要及时跟踪、吸收和利用整个协同商务链以外的信息。

4.4由单纯的信息产品服务向产品、培训、综合服务等多种服务手段转变

一是要搭建协同电子商务综合服务平台，有效整合现有的公共网络、电话、电视、报刊杂志等服务渠道，着力抓好信息，扩大信息服务渠道和范围；二是要组建和培养商务平台信息员队伍，打造一支能经常进对企业给予有效指导的信息员服务队伍，通过他们协助联络企业，探索和建立协同电子商务企业合作的信息传播模式。

4.5发挥高校图书馆等信息服务机构在协同电子商务合作中的作用

高校图书馆等信息服务机构要在协同电子商务合作信息服务中发挥应有作用，努力做好以下工作：一是要加强专门信息资源的建设。不仅要收集、梳理和整合现有的各种信息资源，还要采集协作企业的生产、技术、市场、社会、经济、管理等方面的基本信息，对各类信息进行“编译”加工，以保证信息的完整性、通俗性和科学性。二是要开发适用的信息服务产品。开发智能型、简单易用的信息服务产品。三是要开展信息分析研究。针对近年来出现的网络商务协作市场波动加剧，要积极开展市场信息分析工作。加强对协同电子商务企业的生产、需求、储备、价格、进出口贸易的动态跟踪分析和预测，为利益共同体企业生产和经营提供有效的市场信息。

参考文献：

篇12

在前一阶段对江西省电子商务发展的SWOT分析的基础上，我们可以看到电子商务在江西省的发展虽然面临着诸多问题，但也有其难得的发展机遇。我们应结合实际情况，采取有效对策，努力探索出一条适合江西省电子商务发展的道路。

一、克服劣势摆脱困境，完善江西电子商务的发展环境

1.营造良好的社会政治环境

首先，政府在电子商务发展的进程中起了至关重要的作用，政府要进一步加强对电子商务发展的宏观指导；其次，电子商务的建设涉及到多行业、多部门，政府要加强对电子商务有关协调机构的建设，提升我省电子商务跨部门、跨地区协调能力；第三，加强对民众电子商务知识的宣传和普及，增强公务员、企业职员、公民的电子商务意识。

2.加强信息资源环境的建设

一方面，互联网是电子商务建设与发展的基础，只有加快网络基础设施建设，提高互联网的应用效率，才能大力推进政府部门、大中小企业的信息化进程；另一方面，物流信息化是电子商务发展的关键，只有建立适应电子商务发展的物流网络配送体系，将先进的技术和理念应用于物流中，才能为我省电子商务的发展创造良好的基础环境。

3.创建稳定的市场环境

如今，人们在购物、娱乐、旅游、金融、文化、教育、医疗等方面的信息需求日益增加，电子商务能够在这些方面提供良好的服务。因此，为了加速江西电子商务的发展，应尽可能地挖掘人们对电子商务市场的需求。这就要求电子商务能够在资金流、信息流、物流等方面为消费者提供良好服务，创建一个良好而又稳定的市场环境，让消费者真正感受到电子商务带来的利益。

4.保障安全的交易环境

信息安全保障是电子商务发展的根本，电子商务在我省要得到快速的发展，就必须有稳固的信息安全保障。在电子商务实践中，要结合具体情况加强安全技术研究，不断完善有关电子商务的政策法规，从而改善我省电子商务市场的交易环境和信用环境。

5.培养和引进高素质电子商务人才

电子商务需要具备信息网络技术知识、经济和商务管理知识的复合型人才。我们可以从以下两个方面来解决人才问题。一方面, 加强高校电子商务专业建设的力度，扩大电子商务人才培养模式，以在校培养为主，结合网络教育、继续教育、自学考试、在职培训等多种形式培养专业化人才；另一方面，出台有关电子商务人才引进政策, 吸引各地优秀人才来我省共创电子商务事业。

二、利用优势抓住机遇，创新发展江西电子商务

1.在巨大市场潜力下，拓宽江西电子商务发展的空间

（1)积极开发江西农业电子商务

电子商务可以把分散的农业资源和市场有机的结合起来，可以提高江西农产品市场竞争力。因此，我们应该积极开发江西农业电子商务。首先，要让农民掌握电子商务知识，并将其运用于生产实践中；其次，加强农产品生产标准的制定，促进农产品标准化生产，改善实行农业电子商务的环境；第三，重点加强果业企业开展电子商务，稳步开展农业电子商务；第四，发挥主要农产品企业在资金、技术、加工、物流配送等方面的优势，带动其他农产品企业协同发展。

（2)充分开发江西旅游电子商务

旅游电子商务已成为未来旅游产业发展的必由之路，我们应根据我省旅游资源的实际状况，采取相应措施，加快我省旅游电子商务的发展。第一，政府大力扶持，搭建旅游电子商务平台；第二，积极探索旅游电子商务高效的经营管理模式；第三，大力培养旅游电子商务复合型人才。

（3)大力开发江西物流电子商务

江西有其地理优势，我们要认真制定我省物流业发展的战略和策略，大力开发江西物流电子商务。首先，整合物流资源，利用计算机网络,加快物流信息化建设; 其次，规范物流市场,积极促进物流标准化体系建设；第三，加强培养高素质的物流专业人才。

2.重点突出逐步扩大江西电子商务市场

目前,在江西省全面开展电子商务的条件尚未成熟。电子商务的开展应当重点突出、由点到线再到面分步骤、有计划地进行。

（1）第三产业率先引入电子商务,带动第一、第二产业电子商务发展

第三产业如交通运输业、通讯业、餐饮业、物流业、金融业、旅游业、教育、文化等各类服务业对于电子商务的市场需求较大，并且这些行业也比较容易开展电子商务。因此，可以在第三产业率先引入电子商务，并以此带动第一、第二产业电子商务的发展。第一、第二产业在我省的经济结构中仍居于主导地位，占有很大比重。第三产业电子商务发展好了，第一、第二产业电子商务的发展就具有扎实的基础，这样我省的农业、冶金、汽车、有机硅、稀土、铜等行业电子商务的发展就有了保障。

（2)重点企业带动中小企业发展电子商务

重点大型企业拥有市场、资金、技术、人才等多方面的优势，有开展电子商务的良好条件，可以以它们为基础，开展电子商务的典型示范工程。此外,重点企业具有较完善的供应链,可以以重点企业为核心,以供应链为纽带,带动中小企业电子商务的发展.

（3)以城市带动农村发展电子商务

一个地区电子商务发展水平是与其经济发展水平相一致的。我省发展电子商务应立足城市逐步向农村渗透，逐步推进农村教育信息化和农业信息化建设,带动农村电子商务的发展。

三、结束语

面对电子商务带来的机遇和挑战，我们要用战略性的眼光，结合江西的具体情况，以网络为基础、以政策为保障、以教育为根本、以企业为核心促进江西电子商务快速发展。