旅游景点应急管理范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇旅游景点应急管理范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

二、目前基于低碳经济的旅游景点营销管理的现状、存在问题及其原因分析

随着我国发展低碳经济的国家战略和相关法律法规的制定和贯彻实施，旅游经济走在了低碳经济发展的前列，诸多旅游景点发展模式得到了低碳发展模式的初步化改造，旅游产值中单位产出中碳排放含量得到了很大程度的降低。但是毕竟旅游景点发展低碳经济的时间起步相对较晚，归纳总结起来存在的主要问题及其原因主要有下面几个方面。第一，基于低碳经济的旅游景点营销管理中由于缺乏对于旅游景点长期发展战略规划和布局的全面解读，使得旅游景点低碳经济导向的营销管理对于其发展的战略支撑和可持续发展能力培养的贡献程度不高，由于得不到高层次的旅游景点发展战略上的确认，使得其低碳化营销管理的相关机制没有确定下来；第二，基于低碳经济的旅游景点营销管理中由于缺乏对于旅游景点如何设计和发展循环经济的有效解决方案，使得低碳经济营销管理的思维模式得不到坚实的业务支撑，打造循环经济虽然已经成为了不少旅游景点的共识，但其落实下来还存在较大困难；第三，基于低碳经济的旅游景点营销管理中由于缺乏对于旅游景点管理企业自身内部低碳化营销管理的具体部署，使得内部低碳化管理水平不高，同时面向旅游消费者的低碳营销宣传教育力度不够，措施不够得力。

三、低碳经济背景下旅游景点营销管理的建议和对策研究

篇2

按照“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的要求，围绕“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，倡导健康、文明、环保的旅游方式，营造诚信经营、公平竞争的市场环境。加强对旅游行业的监管，为广大游客提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务，让来涉游客吃得放心、住得安心、行得舒心、游得欢心、娱得尽心，确保假日旅游市场繁荣有序，得到全要素全方位规范化服务和安全保障。

二、工作任务

（一）加强对旅游市场的安全管控。县公安局要做好景区周边、乡村旅游点社会治安综合整治，及时处置涉旅案件。县应急管理局要对旅游景区景点安全进行综合检查，消除隐患，做好应急救援工作，为假日旅游市场安全提供保障。县卫健局要做好景区景点常态化疫情防控监督检查，指导重点景区和景点医疗救助工作。县市场监管局要做好旅游景区特种设备及各旅游点游乐设施的运营安全监管工作，对旅游设施设备有无手续、是否达标进行全面检查，严防各类事故的发生。县交通运输局负责对刘家村、刘家庄村等乡村旅游点的水上游船设施进行监督检查，确保配备救生衣、救生圈等必要的救生设备，保证游客安全。各乡镇及乡村旅游重点村要强化安全警示、宣传、引导，对景点服务人员加强安全知识和服务标准培训，提升乡村旅游点接待服务水平和安全意识。

（责任单位：县公安局、县应急管理局、县卫健局、县市场监管局、县交通运输局、各乡镇）

（二）加强对旅游沿线交通的管理。为确保旅游道路交通安全、有序、畅通，防止交通事故发生，县交管部门要加大对旅游景区沿线道路、客运车辆的监督检查力度。严厉打击和整治超速、超载、无证驾驶、酒后驾驶等各类交通违法行为，严查农用车违法载人等违法违规行为。同时，针对旅游沿线道路摩托车、农用车违法载人、行人随意横穿马路等交通违法行为较为突出的村庄村落，开展交通安全宣传教育工作，提高村民交通安全意识及防范交通事故的能力。特别要加大对井关线、圣福天路等重点旅游道路通行车辆的监督检查和保畅力度，设置专人在容易形成人员聚集的道路口和乡村旅游景点（重点是王金庄、刘家村、大洼村、庄子岭、圣福天路），安排专人进行车辆疏导，提升车辆通行效率，避免拥堵和人员聚集，确保沿线车辆的畅通。

按照属地管理原则，各乡镇要对旅游道路沿线村庄占道搞基础设施建设的现象进行制止，防止占道施工堵塞交通；要协调有关部门和单位，与沿线施工单位进行沟通，建议施工单位在国庆节假日期间，大型车辆白天禁止上路通行，晚上恢复上路作业施工，保证旅游线路畅通，同时要求施工单位对场地周边因车辆作业撒漏的渣土进行清理，时刻保持道路干净。

（责任单位：县交通运输局、县交警大队、各乡镇）

（三）加强对旅游行业的管理。

县文广旅局要做好假日旅游市场宣传营销和咨询服务工作。要畅通旅游投诉渠道，深入景区景点、涉旅企业，对游客投诉反映较突出的问题进行梳理、反馈，做到旅游投诉件件有落实、事事有回音，持续改善旅游服务综合环境。

各旅游景区要以保障游客安全为目标，正确处理好安全生产与旅游效益的关系，严格落实企业法人安全生产责任制，并将安全生产的职责落实到具体岗位和人员，特别要严格落实负责人在岗带班制度，及时处理各种突发事件。要研究制定具体的安全管理措施，制定应急救援预案，成立应急救援队伍，配足配齐救援物资器材，搞好应急救援演练，科学应对各种突发事件；要认真统筹安排停车场地和服务人员，防止出现停车拥堵情况。

各旅行社要与游客签订规范的旅游合同，严禁租用或使用营运证件不全、车况不好的车辆；要提前做好和目的地景区的沟通协调，熟知景区政策，依规办事，和景区工作人员共同做好游客接待、疏导等工作；严禁转让、出租、出借旅行社业务经营许可证；严禁聘用未持有导游证人员从事旅游接待；严禁出现内部员工私自违规接团、倒买倒卖景区门票行为；严禁以任何方式在饭店、车站、景区、旅游交通要道等游客密集场所拉散客拼团。

县消防大队和各乡镇要加强对所辖区域的星级宾馆、农家乐及民宿等旅游经营单位的消防安全检查，确保疏散通道、安全出口畅通，确保消防设施设备齐全完好；县市场监管局要进一步做好食品卫生监督管理工作，防止食源性疾病和食物安全事件发生。

（责任单位：县文广旅局、县消防大队、县市场监管局、各乡镇、各景区、各旅行社、各星级宾馆）

（四）加强对乡村旅游景点的管理。按照属地管理原则，各乡镇要建立健全节假日旅游管理工作机构，全面负责本乡镇乡村旅游管理工作。要配备必要人员，加强对本乡镇乡村旅游服务设施设备的清洁消毒和日常维护，如旅游厕所、旅游驿站、停车场、旅游道路等。要确保本乡镇道路沿线和景点周边的旅游厕所正常开放、干净整洁，各乡村旅游重点村要在节假日期间安排专人做好交通疏导引导工作，在村委会院内或适宜的地方划定临时停车位，解决节假日游客高峰停车难、停车位不足等问题。在乡村旅游景点要增设服务人员，建立固定的游客服务中心，安排专人值守，为参观游客提供咨询服务，指导游客有序参观、游玩，实现有序游览的环境和氛围。要配合交管部门，设置专人在容易形成人员聚集的乡村道路和乡村旅游景点做好疏通疏导指引工作，避免拥堵和人员聚集。

（责任单位：各乡镇）

（五）加强对民宿、饭店、旅游购物点的管理。由市场监管部门牵头，公安、旅游及各旅游重点村所在乡镇等部门配合，加大对景区内及景区周边商户的检查力度，查处无证照经营旅游业务的单位或个人；对不正当竞争、制假售假、虚假广告、乱设摊点、强买强卖等问题进行综合整治；严厉打击存在安全问题的民宿、饭店、旅游购物点等不法经营单位和个人，重点查处旅游商品售卖点商品随意涨价，不落实明码标价和价格公示制度等行为。

（责任单位：县市场监管局、县公安局、县文广旅局、各乡镇）

（六）加强对旅游道路沿线环境的提升。在主要旅游道路沿线，大力推进沿线乡村环境整治，对乡村环境进行净化、绿化、美化，提升村容村貌，为游客营造舒适、洁净的乡村环境。

（责任单位：农业农村局）

三、工作要求

篇3

一、统一思想，提高认识，切实增强做好“五一”旅游安全工作的责任感、紧迫感

近年来，全县各级、各有关部门坚持把旅游服务业作为提升**整体形象、拉动经济增长的朝阳产业来抓，相继开发了四门洞、佛祖洞、地下大峡谷、天然地下画廊、雪山彩虹谷、灵泉寺等旅游景区，改造了跋山水库旅游景区，并即将打造推出沂蒙山红色旅游景区，以天然地下奇观游和红色旅游为品牌形象的**旅游已初具规模。在此基础上，今年我县进一步加大了旅游整体营销的力度，由范县长带领“沂蒙地下奇观自然生态旅游促销团”赴连云港、徐州、济南、天津等8个大中城市客源市场进行了重点营销。期间，与620多家旅行社签订合作协议2480余份，有50余家新闻媒体对**旅游进行了宣传报道。通过旅游营销活动，极大地提高了沂蒙地下奇观自然生态游的知名度，巩固了老市场、拓展了新市场，市外、省外入境游人数明显增加。目前，我县各景点日接待游客已达2.3万余人次，周六、周日更高达4.2万余人次，上规模的宾馆饭店“五一”期间的床位已全部被旅游团队预订，我县旅游市场已由旅游“黄金周”逐步向“黄金月”、“黄金季”发展，由旅游过境地向“一日游”、“二日游”旅游目的地发展。

在旅游市场成熟发展、外地游客大量拥入的同时，也带来了一系列问题：一是城市功能不完善，游客食宿紧张。二是食品卫生安全存有隐患。由于我县星级饭店接待能力有限，游客很可能到卫生条件相对较差的小饭店就餐，极易引发食物中毒事件。三是旅游景点接待安全压力加大。由于我县旅游经济尚处于起步阶段，一些景区的安全管理制度还不健全，人员安全管理培训教育还不到位，安全管理的职责还未落实，存有诸多安全隐患。如有的景点使用“三无”设施运送人员，有的景点在重点部位、路段缺乏必要的安全警示标志，有的景点特种作业人员无证上岗，有的景点用电线路混乱、老化，有的景点特别是林区景区禁火种进入的监控措施不力甚至无人监管。随着游客的大量涌入，如果安全措施跟不上，极易引发安全责任事故。同时，“五一”期间一些学校相继放假，大量学生涌入社会，加入旅游出行行列，为旅游安全管理带来了更大压力。

我县的旅游还刚刚起步，如果稍有不慎引发安全事故，就会造成难以挽回的不良影响，使多年发展旅游的成果毁于一旦，后果不堪设想，蒙山森林大火就是典型的例子。因此，各有关部门、乡镇和景点一定要站在贯彻“三个代表”重要思想、落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，全面落实旅游安全生产责任，深入扎实地开展好“五一”旅游安全工作。

二、明确责任，狠抓落实，确保“五一”旅游安全

为确保节日期间的旅游安全，县里专门制定出台了重大节日旅游安全管理工作实施方案，各有关乡镇、部门和景点一定要严格按照方案分工要求，细化责任分工，及早部署安排，确保节日期间的旅游安全。根据安全生产属地管理原则，“五一”期间，各旅游景点所在乡镇要成立旅游安全管理领导、工作机构，研究制定具体工作实施方案，全面负责好本乡镇的旅游安全管理工作；要组织成员单位到所辖旅游区现场指挥，独立处理本乡镇发生的常规事件，对突发性重大事件，要在积极采取措施、确保游客安全的同时，迅速上报县重大节日旅游活动安全管理办公室。

各有关部门要按照《县重大节日旅游活动安全管理工作实施方案》要求，认真履行职责，强化工作措施，严厉打击各类违法、违章行为，保障旅游安全。安监、旅游部门要密切配合，共同做好县内旅游活动的组织、协调、指导工作，督促各景区加强安全管理，搞好规范服务，周密制定安全制度、措施、预案等，并及时掌握全县及周边县区食宿等信息，积极帮助游客解决食宿难等问题，树立**良好旅游形象。城管执法部门要加强城区环境综合整治，大力清理整治“脏、乱、差”现象和城区交通秩序，站好上岗后的第一班岗。公安部门要加强对旅游景点的社会治安管理，严厉打击扰乱旅游景区治安、危及人民群众生命财产安全的违法犯罪行为。交通、交警、农机等部门要对运输设备设施进行严格的安全技术检测、检验，加强对客运企业特别是旅游客运单位的监督检查，强化对客运安全监管人员和司乘人员的安全教育，严厉查处非法从事旅游客运和交通运输工具带“病”、超载、超限、超时运营等危及游客安全的行为；要强化安全检查措施，严禁乘客携带易燃、易爆、剧毒等危险物品乘坐交通运输工具；要与水利、水产部门密切配合，加强对跋山水库等水域的船舶，特别是客运船舶的安全管理，严厉打击“三无船舶”和渔业生产用船舶载客等违法行为，确保航运安全；要严厉打击农用车违章载人载客行为，杜绝农用车安全事故发生。公安、消防部门要加强对学校、车站、商场、影院、歌舞厅、宾馆饭店、网吧等人员密集场所的消防安全检查，确保疏散通道、安全出口畅通，保证消防设施完好有效。林业部门要加强森林防火巡查，严禁火种进林区、山区，杜绝森林火灾隐患。质监部门要加强对大型游乐设施和特种游乐设备的检查、检测，确保设备、设施运转良好，并严厉禁止不符合规定的特种设备开通运行；工商部门要规范景区摊点秩序，严禁摊点占道经营，严厉打击欺客宰客、违规经营等行为；卫生、疾防、食品药品监督部门要加强对宾馆、饭店和食品摊点的卫生检查，严防食物中毒事件发生；公路部门要搞好与交通、交警、旅游部门及景区的衔接交流，统筹安排好道路施工，保障进景区的道路畅通；教育部门要加强对学生的水上安全、防火及交通安全教育，提高学生的安全意识和自防自救能力，杜绝意外交通事故、失足落水及携带火种进林区等问题发生，

各旅游景点要加强对汽车、游船等游客运载工具及大型游艺机等设备的安全检查，强化日常抽查、维护、管理，凡达不到安全要求的，坚决停止运营使用。同时，要按照接待容量合理安排游览活动，切实控制好高峰时段的游人总量，合理疏导游客，防止拥挤、踩踏等突发事件发生；要针对前段各部门联合检查发现的问题，认真搞好整改，并加强防火、用水、用电管理，在重点部位、路段设立醒目的安全警示牌，完善安全管理机构和工作制度，加强员工特别是特种作业人员安全生产教育培训，确保“五一”期间旅游接待安全有序；要制定和完善应急救援预案，建立应急救援队伍并搞好演练，确保一旦发生事故，应急救援队伍能够拉得出、用得上、打得赢。

三、切实加强对“五一”旅游安全工作的组织领导

（一）进一步强化领导力量。为切实加强对全县旅游安全工作的领导，县里专门调整充实了重大节日旅游活动安全管理工作领导小组，并成立了旅游景点安全督导组，进驻各旅游景点督促、指导安全生产工作。各有关乡镇、部门和景点也要成立相应的领导、工作机构，层层落实安全工作目标责任，主要负责同志负总责、亲自抓，分管负责同志具体靠上，及时组织力量深入安全生产的重点部位、薄弱环节搞好隐患排查整改，坚决杜绝重特大旅游安全事故发生。

篇4

一、统一思想，提高认识，切实增强做好“五一”旅游安全工作的责任感、紧迫感

近年来，全县各级、各有关部门坚持把旅游服务业作为提升**整体形象、拉动经济增长的朝阳产业来抓，相继开发了四门洞、佛祖洞、地下大峡谷、天然地下画廊、雪山彩虹谷、灵泉寺等旅游景区，改造了跋山水库旅游景区，并即将打造推出沂蒙山红色旅游景区，以天然地下奇观游和红色旅游为品牌形象的**旅游已初具规模。在此基础上，今年我县进一步加大了旅游整体营销的力度，由范县长带领“沂蒙地下奇观自然生态旅游促销团”赴连云港、徐州、济南、天津等8个大中城市客源市场进行了重点营销。期间，与620多家旅行社签订合作协议2480余份，有50余家新闻媒体对**旅游进行了宣传报道。通过旅游营销活动，极大地提高了沂蒙地下奇观自然生态游的知名度，巩固了老市场、拓展了新市场，市外、省外入境游人数明显增加。目前，我县各景点日接待游客已达2.3万余人次，周六、周日更高达4.2万余人次，上规模的宾馆饭店“五一”期间的床位已全部被旅游团队预订，我县旅游市场已由旅游“黄金周”逐步向“黄金月”、“黄金季”发展，由旅游过境地向“一日游”、“二日游”旅游目的地发展。

在旅游市场成熟发展、外地游客大量拥入的同时，也带来了一系列问题：一是城市功能不完善，游客食宿紧张。二是食品卫生安全存有隐患。由于我县星级饭店接待能力有限，游客很可能到卫生条件相对较差的小饭店就餐，极易引发食物中毒事件。三是旅游景点接待安全压力加大。由于我县旅游经济尚处于起步阶段，一些景区的安全管理制度还不健全，人员安全管理培训教育还不到位，安全管理的职责还未落实，存有诸多安全隐患。如有的景点使用“三无”设施运送人员，有的景点在重点部位、路段缺乏必要的安全警示标志，有的景点特种作业人员无证上岗，有的景点用电线路混乱、老化，有的景点特别是林区景区禁火种进入的监控措施不力甚至无人监管。随着游客的大量涌入，如果安全措施跟不上，极易引发安全责任事故。同时，“五一”期间一些学校相继放假，大量学生涌入社会，加入旅游出行行列，为旅游安全管理带来了更大压力。

我县的旅游还刚刚起步，如果稍有不慎引发安全事故，就会造成难以挽回的不良影响，使多年发展旅游的成果毁于一旦，后果不堪设想，蒙山森林大火就是典型的例子。因此，各有关部门、乡镇和景点一定要站在贯彻“三个代表”重要思想、落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，全面落实旅游安全生产责任，深入扎实地开展好“五一”旅游安全工作。

二、明确责任，狠抓落实，确保“五一”旅游安全

为确保节日期间的旅游安全，县里专门制定出台了重大节日旅游安全管理工作实施方案，各有关乡镇、部门和景点一定要严格按照方案分工要求，细化责任分工，及早部署安排，确保节日期间的旅游安全。根据安全生产属地管理原则，“五一”期间，各旅游景点所在乡镇要成立旅游安全管理领导、工作机构，研究制定具体工作实施方案，全面负责好本乡镇的旅游安全管理工作；要组织成员单位到所辖旅游区现场指挥，独立处理本乡镇发生的常规事件，对突发性重大事件，要在积极采取措施、确保游客安全的同时，迅速上报县重大节日旅游活动安全管理办公室。

各有关部门要按照《县重大节日旅游活动安全管理工作实施方案》要求，认真履行职责，强化工作措施，严厉打击各类违法、违章行为，保障旅游安全。安监、旅游部门要密切配合，共同做好县内旅游活动的组织、协调、指导工作，督促各景区加强安全管理，搞好规范服务，周密制定安全制度、措施、预案等，并及时掌握全县及周边县区食宿等信息，积极帮助游客解决食宿难等问题，树立**良好旅游形象。城管执法部门要加强城区环境综合整治，大力清理整治“脏、乱、差”现象和城区交通秩序，站好上岗后的第一班岗。公安部门要加强对旅游景点的社会治安管理，严厉打击扰乱旅游景区治安、危及人民群众生命财产安全的违法犯罪行为。交通、交警、农机等部门要对运输设备设施进行严格的安全技术检测、检验，加强对客运企业特别是旅游客运单位的监督检查，强化对客运安全监管人员和司乘人员的安全教育，严厉查处非法从事旅游客运和交通运输工具带“病”、超载、超限、超时运营等危及游客安全的行为；要强化安全检查措施，严禁乘客携带易燃、易爆、剧毒等危险物品乘坐交通运输工具；要与水利、水产部门密切配合，加强对跋山水库等水域的船舶，特别是客运船舶的安全管理，严厉打击“三无船舶”和渔业生产用船舶载客等违法行为，确保航运安全；要严厉打击农用车违章载人载客行为，杜绝农用车安全事故发生。公安、消防部门要加强对学校、车站、商场、影院、歌舞厅、宾馆饭店、网吧等人员密集场所的消防安全检查，确保疏散通道、安全出口畅通，保证消防设施完好有效。林业部门要加强森林防火巡查，严禁火种进林区、山区，杜绝森林火灾隐患。质监部门要加强对大型游乐设施和特种游乐设备的检查、检测，确保设备、设施运转良好，并严厉禁止不符合规定的特种设备开通运行；工商部门要规范景区摊点秩序，严禁摊点占道经营，严厉打击欺客宰客、违规经营等行为；卫生、疾防、食品药品监督部门要加强对宾馆、饭店和食品摊点的卫生检查，严防食物中毒事件发生；公路部门要搞好与交通、交警、旅游部门及景区的衔接交流，统筹安排好道路施工，保障进景区的道路畅通；教育部门要加强对学生的水上安全、防火及交通安全教育，提高学生的安全意识和自防自救能力，杜绝意外交通事故、失足落水及携带火种进林区等问题发生，

各旅游景点要加强对汽车、游船等游客运载工具及大型游艺机等设备的安全检查，强化日常抽查、维护、管理，凡达不到安全要求的，坚决停止运营使用。同时，要按照接待容量合理安排游览活动，切实控制好高峰时段的游人总量，合理疏导游客，防止拥挤、踩踏等突发事件发生；要针对前段各部门联合检查发现的问题，认真搞好整改，并加强防火、用水、用电管理，在重点部位、路段设立醒目的安全警示牌，完善安全管理机构和工作制度，加强员工特别是特种作业人员安全生产教育培训，确保“五一”期间旅游接待安全有序；要制定和完善应急救援预案，建立应急救援队伍并搞好演练，确保一旦发生事故，应急救援队伍能够拉得出、用得上、打得赢。

三、切实加强对“五一”旅游安全工作的组织领导

（一）进一步强化领导力量。为切实加强对全县旅游安全工作的领导，县里专门调整充实了重大节日旅游活动安全管理工作领导小组，并成立了旅游景点安全督导组，进驻各旅游景点督促、指导安全生产工作。各有关乡镇、部门和景点也要成立相应的领导、工作机构，层层落实安全工作目标责任，主要负责同志负总责、亲自抓，分管负责同志具体靠上，及时组织力量深入安全生产的重点部位、薄弱环节搞好隐患排查整改，坚决杜绝重特大旅游安全事故发生。

篇5

二、特种设备隐患定义

特种设备重大隐患是指《特种设备现场安全监督检查规则（试行）》第二十条规定的严重事故隐患。一般隐患是除重大隐患以外的不符合规定的设备。

三、排查治理的范围

特种设备使用单位管理及其设备安全状况。

四、排查治理的主要内容

（一）特种设备安全管理方面

1、使用单位设立特种设备安全管理机构或聘用专（兼）职管理人员情况；

2、使用单位安全责任制建立和执行情况；

3、使用单位教育培训、操作规程等制度建立和执行情况；

4、使用单位设备档案、作业人员档案的建立和管理情况；

5、使用单位建立事故报告、处理、责任追究制度和执行情况；

6、使用单位隐患治理、监控情况；

7、使用单位应急救援工作情况。

（二）特种设备安全状况方面

1、使用的特种设备是否经过制造监督检验和安装（改造、重大维修）监督检验，并检验合格；

2、特种设备的使用是否按行政许可要求进行使用登记，并在检验有效期内；

3、特种设备的操作人员是否经过安全教育培训，是否按规定持有有效证件；

4、特种设备的安全附件和安全保护装置是否按规定进行检验（校验），是否能有效工作；

5、特种设备的运行是否按要求有真实的运行记录，是否在规定范围内运行；

6、特种设备的维护是否经过正常的维护保养，是否有日常维护保养记录，对维护保养中发现的问题是否得到及时、合理的处置；

7、生产使用单位是否制定具有针对性的应急预案，是否具备应急救援能力，是否按预案要求进行演练，对应急救援装备和急救物品的配备、存放、检查维护是否符合要求；

8、对雨雪冰冻、大风等自然灾害损坏的特种设备是否已进行必要的维修及检验；

9、一些使用单位是否存在下列违规行为：

（1）长管拖车使用单位是否存在对拖车进行非法改造的行为。

（2）常压锅炉是否承压使用，小型汽水两用炉是否超压使用，是否存在非法改造行为。

（3）氢氧等气体充装单位是否设置防止可燃气体与助燃气体的错装和防止不相容气体错装的装置。

（4）气瓶充装单位是否存在对超期未检、报废气瓶及钢印标记不清的气瓶进行充装的情况，是否按规定对报废气瓶进行处理。

（5）电梯使用单位是否制定电梯管理办法和三角钥匙管理制度。

（6）冶金起重机械使用单位是否将整治要求落实到位。

（7）对租赁、承包经营的大型游乐设施，场地提供单位是否已进行统一管理，是否已落实设备运营者的安全责任。

五、各阶段排查治理重点

第一时段（2月至4月）：围绕确保“两会”和“奥运会”准备工作，做好隐患排查治理。

1、组织发动开展隐患排查治理工作，制定方案，建立制度，落实专项资金。

2、对XX年年隐患排查和专项整治中发现的隐患，在3月底前整改到位；对难以整改到位的，要明确责任、措施、资金、时限、预案等，并加强监控措施。

3、对涉及“两会”和其他重大活动的设备进行重点排查，确保“两会”及重大活动的安全。

4、对“奥运核心区”（与奥运会直接相关的比赛场馆、训练场馆、非竞赛场馆、运动员村、签约饭店、定点医院等地点）和“奥运外围保障区”（与“奥运核心区”相邻的周边200米范围的区域）以及影响大（上述两区域之外可能引起较大社会影响的重点设备）的特种设备进行全面排查，对发现隐患必须坚决消除。

5、加强对电力企业、电站锅炉等特种设备隐患排查，对因雨雪冰冻等原因停产（用）设备进行排查和检验，以保证其安全运行。

6、针对今年实行的新休假制度，做好“清明”、“五一”等节假日前人员密集场所的电梯、重要旅游景点的大型游乐设施和客运索道的安全检查工作，保障春季旅游高峰期间的相关特种设备的安全运行。

第二时段（5月至9月）：围绕确保奥运会安全保障，做好隐患排查治理。

1、开展隐患排查治理“回头看”活动。加强对“奥运核心区”、“奥运外围保障区”、影响大的设备、商（市）场、旅游景点的安全检查，检查隐患治理是否到位。

2、在奥运进行期间做好安全保障工作。建立应急反应机制，组织特种设备维护队伍和应急救援队伍，确保设备正常运行；确保发生故障的设备及时进行救援处置。

3、针对“六一”儿童节以及暑期旅游高峰期，在高温多雨的气候条件下，加强对游客集中的大型游乐园、嘉年华活动的排查，防止设备不巡检运行，超负荷、超时间运行。

第三时段（9月－12月）：针对第四季度赶任务、抢工期和冬季雨雪天气的环境，做好隐患排查治理。

1、针对“十一”黄金周，加强对人员密集场所的电梯、重要旅游景点的大型游乐设施和客运索道的监督检查。

2、针对第四季度事故高发设备的特点，重点加强对起重机械、气体充装单位以及“五小”单位使用的特种设备的监督检查。

篇6

二、旅游景区危机管理中存在的问题

（一）景区开发不科学

由于旅游景区的开发大多数都是自然景色秀丽，而且具有一定的研究和观赏价值的地区。旅游景区的选址是一项非常具有技术性的工作，如果景区选址不合理，就会引发很多不必要的自然灾害从而危及景区的运行和来景区参观者的生命财产安全，从而也阻碍了我国生态环境的可持续发展进程。但是有些景区却是以经济效率为最终的目的，没有很好地关注生态环境与景区开发之间的管理，对于旅游景区的管理方式也不科学，没有对景区开发进行科学有效的评估，有的甚至为了追求经济效率，对自然资源进行无节制的过度开发，严重破坏了景区周围的生态环境。

（二）景区危机管理意识不到位

虽然我国已经出台了多条措施来加大力度保护景区文物，对名胜风景进行划区保护，但是由于相关部门的执法力度不强，对于破坏景区环境的行为没有进行科学合理的教育和惩罚，有的景区只是对破坏者进行简单的口头说明和劝阻，并没有采取切实可行的具体措施来预防和制止这种破坏行为，从而也在一定程度上助长了这种破坏之风的形成和发展，不仅损坏了景区的相关设施，而且也损害了旅行者的形象，这些也是造成我国旅行者在外国旅游景点遭到歧视的一方面因素。

（三）景区缺乏完善的应急预案

目前我国很多的景区对于景区危机管理的应急预案做的还不够到位，纵使有些景区制定了应急预案，但是在实施过程中仍然存在着一系列的问题，不能及时地分散滞留游客，平息游客的紧张情绪。而且有些景区对于应急预案的演练程度不够，从而使得在危机来临时，操作流程不熟悉，延误了危机营救的最佳时刻，由于危机的来临具有一定的迫切性，对于时间和效率的要求程度较高，如果操作过程不熟练，很可能错失解决的最佳时机，从而加大了危机所带来的损失。

（四）景区与游客缺乏沟通

由于很多景区与游客之间的交流沟通不够，从而加大了景区与游客之间的联系度，由于景区与游客之间的沟通交流不够，使得景区对游客信息的了解度不够，造成在危机形成后，不能及时地联系到游客，从而更好地让游客避免或者减小危机所带的危害程度。而且由于景区信息的透明度不高，使得游客对于景区信息的了解度不够，当危机来临时，不能及时地与景区取得联系，及时得到救援和帮助，这种信息的不透明性阻碍了景区危机的有效管理。

三、提高旅游景区危机管理效率的建议

（一）科学开发景区资源

在对景区进行开发之处，就应该采用科学的方式对景区周围的自然资源进行勘探调查，确保景区周围不会有大的自然灾害发生，比如说泥石流、地震、洪涝等自然灾害。而且对于景区的开发要与生态环境的发展相协调相适应，不要一味以经济效益为目的，要充分考虑自然资源的可持续发展。征集不同专家学者的意见，采取科学的评估方式对景区进行勘探、评估，从而在源头上减少危机发生的可能性。

（二）增强危机意识

景区管理人员应该不断加强对于危机管理的重视成度，不断提高危机管理意识。景区管理人员应该树立危机意识，采取科学合理的方式来管理景区的危机事件，加强对于危机事件处理方式方法、技巧的学习。管理人员还要不断加强对于景区内的日常管理，为游客提供更好的服务，而且还能够在日常的管理中发现一些景区内可能存在的隐患，及早防范。

（三）完善应急预案

篇7

成立局主管领导为组长的应急小组，小组成员由分管领导、市场管理科、产业发展科、文化市场综合执法大队、公共服务科、文化遗产科组成。

主要职责：

1、组织协调行业职能，对分管的旅行社、旅游景点、歌厅、网吧、博物馆、纪念馆、图书馆、体育馆等开放场所不定时进行检查督查，严控外来人员登记。

2、各个人员密集的开放场所制定相应的应对突发事件的处理措施。

3、强化值班值宿，每天安排领导带班，同时加派业务骨干，有突况，能在第一时间有效上报解决。

4、做好兄弟单位的协调沟通，及时互通有无，加强联系，能在第一时间应对突发事件，做到不扩散，稳控制。

二、应对方式

1、从现在开始，各分管领导带领分管人员马上深入一线，及时调度，广泛宣传，避免人员情绪恐慌，做到心中有数，台账明细，登记信息真实，处理方式透明，让群众有事心不慌，从容应对各种突况。

2、对封闭场所进行管控，例如图书馆即日起闭馆，主要为了强化对青少年和老年人身体情况弱的管控。

3、联系相关部门对体育馆、图书馆、纪念馆、博物馆进行消毒处理。

4、市场管理科对全市各个旅游景点进行监管，在不影响旅游工作的情况下做好外来人员登记备查。

5、市场文化综合执法大队对全市的娱乐场所进行不公开检查，主要针对外来人员，尤其是武汉人员的登记检查，防止出现意外情况。

三、建立报告制度和值班制度

篇8

1旅游管理要加强在人文资源开发利用方面的建议

1.1 促进人文资源与自然资源的统一自然资源不管多么美丽，没有人的参与就失去意义，没有人文的氛围就失去了颜色。以杭州西湖为例，是我国独有兼具美丽的湖光山色和悠久历史文化韵味的景区，这里孕育的文化非常丰富。既有家喻户晓的白蛇娘子传奇，又有文人墨客留下的象“若把西湖比西子，浓妆淡抹总相宜“的佳句。这些资源都可以在西湖文化旅游资源的开发方面发挥重要作用，在西湖旅游区的各个景点，可以充分利用名人故居这一旅游资源。游客在游山玩水之间，也可以充分了解到西湖文化的历史和典故，同样也可以利用杭州的民俗艺术团体在西湖景区表演西湖文化的传统民俗节目，巧妙的将文化资源和自然景物结合起来，使得游客更容易理解杭州，实现西湖景区的人文自然景观的和谐统一。当然在这个过程中还要保护西湖资源，对西湖的生态、水质、卫生状况加强保护和监督。

1.2 努力发掘人文历史旅游资源我国拥有悠久的文化历史，众多的文化资源，像龙舟赛、元宵灯会、清明踏青、五月花会、八月观潮、中秋赏月、重阳登高、十月庙会等民俗活动，开发利用条件极其优越。要充分利用这些民俗文化，重点打民俗旅游，这样不仅可以为当地的旅游产业带来巨大的收入，也会对当地的城市发展和定位等具有很好的作用。

1.3 提高人文素质，完善旅游设施文化旅游具有文化传播和交融的作用，具有很强宣传作用，旅游就像一张名片，在带给游客旅游资源享受的同时，也将自己的形象进行了宣传。从事旅游资源服务的人员素质对旅游形象具有重要影响，在旅游景点的一些人性化的配套设施对旅游地形象也有重要影响。好的人文素质、礼貌切近的服务态度会对旅游者带来很大正面的影响，会提高游客对旅游满意度，进而对整个城市的形象具有更好的印象。旅游设施的完善程度也会对游客带来不同的感觉，游客在旅游时一般比较放松，一些人性化的设施会让他们感觉很亲切，一些带有游客可认知的语言无疑会增加亲近感。

1.4 优化资源配置，改进旅游经营策略和其他产业一样，人文旅游产业的开发、经营等需要进行细化研究，所不同的是一般其他企业开发的是有形产品，而人文旅游产业开发的更多的是精神层面的产品，产品的质量通过旅游群体的满意程度体现。开发怎样的旅游产品、旅游产品的市场前景如何、如何合理规划使得资源配置优化以及采用什么样的旅游产品经营策略都需要因地制宜、通过对人文旅游产业的科学研究实现。目前，我国很多旅游景点在人文旅游开发方面既有成功的经验，又有失败的教训，我们可以在以下几个方面努力：①通过加强在人文旅游产业方面的研究，使得人文旅游资源开发更加成功，则可以大大减小旅游资源开发方面的风险；②旅游资源的优化配置值得关注，不同的旅游资源如何配置更加合理，如何配置才能更加吸引旅游者，使得运行成本降低，产业收益增加，这些方面也需要进行科学的研究；③人文旅游产业的经营策略非常值得研究，并非景点门票价格定得越高，旅游产业的收入就越多，不同的旅游景点采用联合消费还是单项消费更好也需要根据消费者的旅游消费心理和旅游景点的具体情况确定。

2加强旅游危机管理的措施

旅游业是一个相对脆弱的行业，由其自身所具有的“食、住、行、游、购、娱”六大要素决定了她的触角极大地延伸到其他各个行业领域，使得外界瞬息的变故都牵动着整个旅游行业敏感的神经。旅游危机已成为世界许多地区的旅游业上空的阴云，良好的危机管理成为旅游业——这个应优先考虑快乐和关照产业的急迫需要。

2.1 树立强烈的危机意识危机意识是一种竞争意识、超前意识、鞭策意识，也是一种凝聚剂。企业的高层管理者应在感觉危机、认识危机的前提下，经常地、系统地讲形势、讲问题，使员工牢固树立危机意识和与企业共同承担危机与风险的主人翁责任感。居民与旅游者要强化安全意识，强调人的生命高于一切，确保平安健康也是一种增收途径。 转贴于

树立强烈的危机意识应是政府危机管理的核心和重点，作为旅游地区政府应首先树立危机意识，加强旅游危机战略性研究，从根本上防止危机的形成和爆发或将其及早制止于萌芽状态。

2.2 建立预警机制，实施预防管理在建立旅游灾害预警机制方面已经达成普遍共识。所谓"旅游预警制度"，主要是有关部门在国内外发生疫情、战争、社会问题、自然灾害等影响旅游的事件，予以并警示，从而有利于旅行社和游人预见问题，并主动采取积极的安全措施。

2.3 建立应付旅游危机的应急机制旅游危机爆发后，最紧要的是建立起一套快速反应机制，尽量避免造成更大的损失。灾害、事故发生后，在第一时间实施有效抢救，减少人员伤亡；在疫情发生时，防止疫情扩散；在治安事件发生后，尽快侦破案件，惩治违法分子，保护受害人，处理善后事宜。因为自然灾害导致旅游地暂时不能接待旅游者，及时告知旅游者，减少旅游者的期待成本和预期心理，有利当地旅游市场的恢复。

2.4 旅游危机过后尽快采取措施复苏旅游业首先，旅游危机过后要有针对性地开展促销活动。其次，要利用媒体重树区域旅游形象。旅游危机之后，要尽快挖掘正面报道的价值，予以针对性的促销。第三，做好事件旅游营销，加大市场对旅游地的关注。

总之，当组织或个人面对危机时，应当把社会公共利益放在核心地位，及时反应、控制、补救、总结，并有意识地将危机转化为契机，因势利导，借题发挥，将损失减小到最少。旅游行业是很脆弱，但不经磨练、不经危机，这个行业永远都是脆弱的。作为旅游行政主管部门，应当努力构建比较完善的公共危机管理机制，并在此基础上不断推动本部门以及整个行业危机管理能力的提升。

参考文献：

[1]王如东.政府在旅游管理中的作用及制度创新[D].同济大学，2006，（08）.

[2]牛江.自然保护区生态旅游管理的利益相关者分析[D].北京林业大学，2007，（03）.

[3]王咏.遗产旅游地管理体制的初步研究[D].安徽师范大学，2005，（05）.

篇9

一、自助旅游的发展现状与存在的问题

（一）自助旅游发展的现状

背包游客是自助旅游的前身，省钱是自助旅游的主要目的。现今自助旅游的发展是直线上升状态，随着旅游行业的飞速发展，各种旅游方式也不断出现。对于以往的单靠旅游社团队为主的传统旅游模式，自助旅游模式很受游客的欢迎。尤其是受短途旅游的游客喜爱，很多民众在短期假日都会选择离自己城市比较近的旅游景点，比如双休日假期有很多都会选择出门游玩，据有关数据报道，近两年节假日通过自助旅游的方式进行短程旅游的人数已经是以往几年的一倍人数，对于短程旅游已经是旅游行业最重要的行业趋势。背包旅游的模式非常受人们欢迎，最常见的旅游形式就是背包客，背包客也就是现在人们所说的“驴友”，这些背包客多数是收入比较高、工作负担小、追求自由、受过高等教育，他们会选择不同的地方旅行，在旅行中享受生活，发现生活中的美好景色，也在旅行中学习到很多知识。也有很多人在选择自助旅游时都会选择自驾游出行，城市居民的生活水平日益提高，家家户户都拥有自己的私家车，所有自驾游是自助旅游的首选，随着我国高速公路的不断完善，自驾游有着畅通无阻的道路，自驾游更好的满足了人们旅游出行的要求，但是由于过多的人选择自驾旅游在法假时期会出现很严重的高速公路堵车现象，这是现在社会需要重要考虑的问题。

（二）自助旅游中存在的问题

自助旅游中的问题可以分为三大点：

1、旅游企业自身问题，对于自助旅游行业很多企业完全没有重视起来，随着现代信息化发展，出现很多旅游杂志、旅游广播、旅游电视节目和网络旅游攻略，这些攻略给旅游者带来很大的方便。但是有些旅游信息内容根本不是特别详细，有些甚至是虚假信息，让旅游者很难判断是否是正确信息，这样会降低自助旅游的整体质量。

2、欠缺法律意识，有很多游客和旅游企业欠缺相关法律意识，甚至不重视相关法律法规的规范，有些旅游景点运用不切实际的虚假广告语吸引旅游客的到来，有些旅游业出现天价商品对旅游客进行敲诈，还有旅游业推出无功效的保健食品欺骗旅游客进行消费，这样都是对旅游法的不重视，有些游客对于相关的法律知识比较欠缺，不懂得维护自身权益，这样就会有很多商家有机可乘。

3、游客自身欠缺安全意识，有些游客在旅游时对于自身安全问题不是特别重视，只注重在旅游时享受快乐，却忽视了身边的危险，有些游客携带东西中只装些食物衣物，完全没有带应急药物或者设备，这样在遇到风险时游客无法保护自己。

二、如可良好的发展自助旅游的经营策略

首先旅游企业要对自助旅游重视起来，可以设置专门网站与杂志多编辑些旅游攻略信息，并推出信息详细的旅游攻略。旅游企业要联合当地酒店、航空公司、各大景点、交通部门和旅游服务部门，设置全方位的旅游服务项目，可以推出机票、客房、食宿等旅游一系列套餐，旅游企业可以在相关网站设置购票网店，订购价格要比传统的旅行社的价格要实惠，这样会吸引很多自助旅游的游客，让自助旅游者可以更方便的进行旅游活动。旅游企业一定要设置健全的服务项目，让旅游者可以在旅游中产生留恋忘返的感觉。旅游企业要在相关网站设置网络咨询中心，让旅游客可以更好地了解当地旅游情况和住宿情况。国家也要重视自助旅游形式，加大法律的力度，对旅游行业的违法行为进行惩处，减少旅游行业不文明行为与欺诈行为，让自助旅游游客增强法律意识，防止旅游欺骗行为的发生。旅游企业要加强对自助旅游的宣传，增加自助旅游的游客数量，这样可以整体推动旅游行业的未来发展。

篇10

（一）自助旅游发展的现状

背包游客是自助旅游的前身，省钱是自助旅游的主要目的。现今自助旅游的发展是直线上升状态，随着旅游行业的飞速发展，各种旅游方式也不断出现。对于以往的单靠旅游社团队为主的传统旅游模式，自助旅游模式很受游客的欢迎。尤其是受短途旅游的游客喜爱，很多民众在短期假日都会选择离自己城市比较近的旅游景点，比如双休日假期有很多都会选择出门游玩，据有关数据报道，近两年节假日通过自助旅游的方式进行短程旅游的人数已经是以往几年的一倍人数，对于短程旅游已经是旅游行业最重要的行业趋势。背包旅游的模式非常受人们欢迎，最常见的旅游形式就是背包客，背包客也就是现在人们所说的“驴友”，这些背包客多数是收入比较高、工作负担小、追求自由、受过高等教育，他们会选择不同的地方旅行，在旅行中享受生活，发现生活中的美好景色，也在旅行中学习到很多知识。也有很多人在选择自助旅游时都会选择自驾游出行，城市居民的生活水平日益提高，家家户户都拥有自己的私家车，所有自驾游是自助旅游的首选，随着我国高速公路的不断完善，自驾游有着畅通无阻的道路，自驾游更好的满足了人们旅游出行的要求，但是由于过多的人选择自驾旅游在法假时期会出现很严重的高速公路堵车现象，这是现在社会需要重要考虑的问题。

（二）自助旅游中存在的问题

自助旅游中的问题可以分为三大点：

1、旅游企业自身问题，对于自助旅游行业很多企业完全没有重视起来，随着现代信息化发展，出现很多旅游杂志、旅游广播、旅游电视节目和网络旅游攻略，这些攻略给旅游者带来很大的方便。但是有些旅游信息内容根本不是特别详细，有些甚至是虚假信息，让旅游者很难判断是否是正确信息，这样会降低自助旅游的整体质量。

2、欠缺法律意识，有很多游客和旅游企业欠缺相关法律意识，甚至不重视相关法律法规的规范，有些旅游景点运用不切实际的虚假广告语吸引旅游客的到来，有些旅游业出现天价商品对旅游客进行敲诈，还有旅游业推出无功效的保健食品欺骗旅游客进行消费，这样都是对旅游法的不重视，有些游客对于相关的法律知识比较欠缺，不懂得维护自身权益，这样就会有很多商家有机可乘。

3、游客自身欠缺安全意识，有些游客在旅游时对于自身安全问题不是特别重视，只注重在旅游时享受快乐，却忽视了身边的危险，有些游客携带东西中只装些食物衣物，完全没有带应急药物或者设备，这样在遇到风险时游客无法保护自己。

二、如可良好的发展自助旅游的经营策略

首先旅游企业要对自助旅游重视起来，可以设置专门网站与杂志多编辑些旅游攻略信息，并推出信息详细的旅游攻略。旅游企业要联合当地酒店、航空公司、各大景点、交通部门和旅游服务部门，设置全方位的旅游服务项目，可以推出机票、客房、食宿等旅游一系列套餐，旅游企业可以在相关网站设置购票网店，订购价格要比传统的旅行社的价格要实惠，这样会吸引很多自助旅游的游客，让自助旅游者可以更方便的进行旅游活动。旅游企业一定要设置健全的服务项目，让旅游者可以在旅游中产生留恋忘返的感觉。旅游企业要在相关网站设置网络咨询中心，让旅游客可以更好地了解当地旅游情况和住宿情况。国家也要重视自助旅游形式，加大法律的力度，对旅游行业的违法行为进行惩处，减少旅游行业不文明行为与欺诈行为，让自助旅游游客增强法律意识，防止旅游欺骗行为的发生。旅游企业要加强对自助旅游的宣传，增加自助旅游的游客数量，这样可以整体推动旅游行业的未来发展。

篇11

景区厕所不仅影响着旅游者对景区的整体体验感，更是旅游者旅行过程中的必须品，当旅游者带着美好的幻想来到所谓的“梦的远方”的期望被一具臭气熏天无处下脚的厕所给碎梦的感觉，是何等的悲催和失望。因此，2015年4月1日，就专门针对旅游厕所问题和旅游文明出行问题作了重要的指示，指示要求旅游相关部门从细节着手，从实际出发，逐步打造旅游整体形象和品质；“‘厕所革命’要深入到全国城乡，贯穿旅游景区内外的所有厕所，从带动全社会参与加强全社会参与到带动全国旅游事业，从旅游景点扩展至全旅游业发展。”国家旅游局局长李金早认为，目前，我国年旅游出行人数超过40亿人次，从景点旅游到全域旅游需要全面提升以厕所为代表的公共服务。

一、国内旅游厕所的研究现状

近些年，在国内旅游研究业界内开展了关于景区厕所方面的研究，基本上都集中在规划建设和开发策划两方面。一方面，针对我国旅游厕所建设过程中存在数量稀少、档次底下、管理混乱、位置偏僻、环境恶劣等问题，游客们首先应该考虑我国的基本国情依据可持续发展战略针对旅游厕所进行升级改造和全面建设，逐步加速建设资金的筹集来源渠道，强调“厕所显化”，注重人本化。另一方面，旅游厕所的建设要因需因地，根据不同景区和不同地域寻找不同的处理方法。旅游景区厕所的整体布局要兼顾突出方便性、强调隐蔽性以及凸显景区文化性等主要方面，根据景区范围的大小和客流量的多少等，研究旅游景区厕所的布局设置和布局格局，建设现代性、绿色型、人文性的旅游厕所。这些成果从旅游规划学角度研究和建筑学角度研究旅游厕所建设。

伴随着境内外国际间旅游规模的扩大，人数剧增，旅游经济增长，国内旅游活动中一系列矛盾与冲突随之增加，其中旅游基础设施占很大比例；旅游厕建设缺乏缺统一规划和长远考虑，水平和档设次较低，不适应旅游业速发快展的需要游旅厕所设施规模小，数量不足，投入使用的配套设施不齐全；旅游公厕布局不合理，男女分配不科学，根据男女生理构造的不同，应该具体问题具体分析。现状是男女厕所面积相同，女性游客如厕等待时间更长一些；重建设轻管理，在近几年公厕的建设与维护过程中，有关部门热点在于厕所设施现代化和外观新颖上。在后期维护过程中缺乏严格有效持久的管理制度和卫生保洁制度；缺乏科技创新，能源浪费情况严重。过于注重外观，忽视了公厕的本质和实用性。缺乏人文气息和品位，中华文化博大精深源远流长，应该体现和渗透在“公厕文化”。

二、渭南市的人文旅游业发展概况

（一）渭南市概况

渭南市地处陕西省东部，是八百里秦川最宽阔的地带，素有“三秦要道，八省通衢”之称，今是西北地区的“东大门”，是中原地区通往陕西乃至大西北的咽喉要道，又是新欧亚大陆桥的重要地段，渭南有多处古长城、古战场遗迹；列入开发和保护的文物旅游景点619处，其中有国家和省级重点文物保护单位59个，由以被称为“五岳第一庙”的西岳庙、气势恢宏的蒲城唐代帝王陵墓、一代史圣司马迁的祠和墓、纵贯南北的魏长城遗址等最为著名。西岳华山是融休闲、度假、娱乐、游览与险峻秀的西岳华山一体的旅游胜地。

（二）渭南地区人文旅游业概况

渭南历史悠久，文化旅游资源丰富，类别多、品位高、特色鲜明，发展文化旅游产业具有十分优越的条件。目前，全市共有县级以上文保单位667处，其中国家级文保单位59处，省级文保单位120处，县级文保单位488处，拥有以桥陵为代表的9座唐帝王陵。现有A级旅游景区27家（5A级1家、4A级5家、3A级18家、2A级3家）。西岳华山、洽川湿地、韩城历史名城、富平陶艺文化等一、二、三日游旅游产品，被纳入全省经典线路，基本形成了山水观光游览、湿地休闲度假、东府民居民俗、宗教朝拜、文化旅游等多元化的旅游产品结构体系。2010年，全市游客接待量首次“突破1000万人次”；2011年，入围全国百强旅游城市行列，名列第79位。初步测算2014年文化旅游产业增加值27.93亿元，占全市GDP的比重为1.9%。

纵向比，发展较快；横向比，差距不小。从国内大视野看，全国前10位旅游城市的年接待游客均在1亿人次以上，总收入均在1500亿元以上；与周边小范围比，同样地处秦晋豫黄河金三角的山西省运城市2014年接待游客3464.8万人次，旅游综合收入268.8亿元；就省内各市区讲，西安2014年接待游客12001万人，旅游综合收入950亿元，宝鸡接待游客4650万人，旅游综合收入310.8亿元，咸阳接待游客4305万人，而全市接待游客3202万人，旅游综合收入252亿元，与兄弟市相比差距显而已见。

有比较才有差距，有差距就要超越。总之，渭南发展文化旅游产业有基础、有成绩、有优势，但在观念、机制、投入、环境等方面仍面临不少瓶颈制约。文化旅游产业资源丰富优势与开发利用不足的矛盾十分突出，具体表现为“四不” 即观念不新，机制不活，投入不足，环境不优；“三化”：即趋于“边缘化”，呈现“低端化”，过于“分散化”。

三、渭南地区人文旅游景点旅游厕所的现状及问题

渭南不仅拥有大力发展文化旅游产业的独特区位、资源优势，而且适逢前所未有的发展机遇，同时，也面临着新的挑战，如何抓住机遇，迎接新挑战，充分发挥我市文化旅游资源优势，壮大文化旅游产业，是我们要深入研究的一个重大课题。

渭南历史悠久，文物丰富，如何发掘、保护、管理好文物，是渭南旅游事业的一项重要内容，一要围绕“朝山、拜水、谒圣、体验民俗民艺”文化主题，深挖文化内涵，彰显人文历史、民风民俗、科技创新等文化特点；二要在旅游产品和配套服务设施的开发和建设中融入文化要素，打造文化旅游产品，形成以旅游业带动文化产业发展，以文化产业提升旅游发展水平的良性循环；三要积极引进和培育一批文化企业，开发生产有渭南文化特色的旅游商品，把文化成果商品化、市场化、规模化，最大限度地实现文化的价值与效益，推动文化与旅游产业的互动发展。

（一）景区厕位少如厕需排队

调查发现，渭南各大景区多以水冲式厕所为主，旱厕为辅。在旅游高峰期，一些景点厕所存在坑位少、臭味大等情况。“高峰期旅游，人挤人不说，光是上厕所就得排队好久”。比如在著名当地著名景区司马迁祠、党家村、桥陵、陶艺村以及一些民俗村等景区，在节假日和旅游高峰季节经常出现排队上厕所，导致很多人（尤其是男性）就地找个偏僻的地方解决内急问题，这样便导致景区环境的进一步恶化。

例如在调研中有位游客王女士说，她在党家村景区上厕所，也是排了至少有20多分钟的队才等到厕位。 其实同样的问题在自然景观景区也存在，这位女士表示在此的前一天，她在大荔县同州湖就有近15万游人到景区游玩，女厕排队现象十分严重。

（二）景区厕所标识牌过少

看似不起眼的厕所标识牌，是公共场合最重要的环节，如果没有标识牌，游客找厕所也得花上一阵时间。一位大荔游客说道：“景点只在厕所附近区域设立标识牌，很不方便”。10月2日，他与亲友一同自驾在大荔同州湖景区参加美食节活动，就因厕所方位标识牌少，带着着急入厕的孩子找厕所就花了十多分钟时间，小孩差点尿裤子。

2014年6月正式开园的同州湖景区，占地2100亩，景区内共有厕所8座。经我们深入调查，该景区除停车场、广场等处的景区示意图上对部分厕所方向进行统一标识外，其他厕所快到跟前了才可见位置标识牌。除了该景区，4A级景区少华山国家森林公园、洽川景区也存在这一现象。

（三）景区厕所垃圾清理不及时

渭南地区大部分景区厕所镜子、洗漱盆等配套设施完善，厕位卫生情况基本良好，但仍有一些厕所因其使用率高、清洁人员少等因素，导致纸篓清理不及时。甚至个别旱厕里的垃圾，经太阳爆晒后散发出阵阵臭味。

比如在韩城党家村景区内公厕均为旱厕，内部及周围卫生条件较差。在村东南的院内有文星阁风水塔，院子的西侧有一座免费公厕，该公厕内的墙边堆放着大量的纸巾等垃圾，卫生条件较差，气味刺鼻。“游客一多，景区垃圾处理确实是一大难题。”在澄城县文物管理所工作，兼任3A级城隍庙神楼名胜景区讲解员的马轶博说，收集起的景区垃圾何时运走、运往何处、如何处理？解决起来都很不容易。

（四）旅游景区厕所数量少，少数o厕所

依人体生理特点，厕所厕位的设计应是女多男少，美国的公厕一般女厕比男厕大3-4倍。但事实上很多地方男女公厕面积相等，有的甚至是男厕厕位更多。特别在一些购物场所里，女士的比例本就多于男士， 且由于男女生理结构的差异，因此出现“女厕门庭若市，男厕冷冷清清”的场面也就不足为奇了。旅游景区的厕所数量太少以至于游客在景点旅游时还要排队等候，尤其是女性的厕所数量极少。

比如在调查中发现，渭南市临渭区老城鼓楼无厕所，入厕成了一大难题。韩城党家村景区公厕也仅仅三座，男女厕所分配不合理，女厕时常不够用。诸如此类的问题在一些发展不成熟的景区景点尤为突出。

四、案例区人文旅游景区厕所问题的应对策略

研究项目出发点就在于从根本上给游客留下一个好的印象，从心里、环境、感知方面针对游客生理需求方面扩大基础设施建设，达到利用游客对一个景区映像的口口相传的特点提高景区知名度，达到目的。

（一）景区的客流量与厕位的数量应科学合理

根据每个景区景点分布特点，人流量的大小，以及人数量大多聚集在哪个景点人数较多，来建设厕所规模的大小和数量。从景区调查来说，如厕男女比例来看，女性如厕人数远远大于男性。可以将厕所分为主厕以及副厕，男士可以采取露天厕所，将厕所原本式厕所更换为男外女内，女性厕所从原本的一边独厕扩展到两边都是女式。

比如为了缓解当下如厕难，高峰期期间，景区应急式旱厕也予以开放，而且女厕排队严重时，管理员会及时进行疏导，安排女游客临时入男厕解手。

目前，从渭南市文物旅游局了解到，为改善厕所风貌，缓解景区厕所数量少、设施旧等难题，今年起，渭南市每年将安排1000万元专项资金用于旅游厕所改建和改造工作，计划至2017年，渭南将建旅游厕所200余座，到2020年完成新改建旅游厕所500座。全面改善旅游厕所“如厕难、难如厕”中的厕所数量的问题。

（二）厕所建设标准要绿色环保且能体现景区特殊

当下最主要的话题，我们选择从水质上研究，选择既能优质用水，又能节省资金。例如，洗手台的水可以通过管道流向简单的处理，用来冲厕所，并没有人在意厕所的水是否十分干净。我们可以利用这一点，合理的利用水资源。另外从整洁效果上看，在厕所最角落建立简陋的单间，给清洁工堆放清洁用具，并且在单间里设置排污水设施，利用管道将污水与洗手台的污水排放一起流向冲厕所的管道。

另外根据每个景点的文化气息，设想构建厕所内外部格局。古文化（历史），现代文化（景点文化），自动化（游乐场）等与景区特色完美的结合，显得不再突兀，更强调心灵舒适。

（三）保持良好的如厕空间

这也是景区发展中管理和监控的问题，一定要加强清洁工的工作力度以及时间安排一定要紧凑。每隔五分钟检查厕所清洁打扫，并登记在本子上，签上清洁员工的名字。以保证游客投诉时合理的找到清洁员工负责人的问题，保证清洁效果达到最佳，干净整洁，无异味。另外，最重要的是清洁员工的素质，加大培训清洁员工礼貌待游客。构成文明如厕，文明清厕。

（四）旅游政策上的扶持和重视

篇12

随着社会的进步，经济的发展，人们群众的生活质量也如芝麻开花节节高，但高质量的生活的废弃物却给我们周边的环境带来了衬出不穷负面的影响，环保工作不仅仅影响一个地方的生活环境还会影响到经济的发展当地教育的进步和国家未来的发展，为了使我们能够拥有一个舒适干净的学习和工作环境，所以我们要注重环保，假期环保意识。而环保又是一个潜移默化的教育体系需要我们从身边的点滴做起。基于此原因我们特地举行一个环保小纸鹤众人大比拼的活动。

二、活动背景及目的

活动背景：

xx山景点的免费开放，给居民出行旅游带来了极大的方便，但同时也带来了很大的卫生隐患，随着游客数量的爆炸式激增，提倡绿色旅游，文明旅游已经刻不容缓。公益的事情靠的是全社会各阶层人的共同努力，作为大学生，我们很有必要参与到这么一项全民活动中来，鼓励用暑假的时间推出这么一项公益活动。

活动目的：

1、通过制作千纸鹤，带动气氛，宣传环保节约的的绿色旅游理念；

2、通过对游客赠送礼物，传递祝福，交流等活动，拉近距离，达到“攻心”的目的，是游客自主的去践行文明旅游的理念；

3、通过景点管理部门的的支持，引起大的反响，达到“文明岳麓，文明长沙”的目的；

4、通过用废纸进行写毛笔字，争强大家的环保意识和突出活动主题；

5、我们通过手把手的教折纸鹤及写毛笔字更是调动了全员参与的主题

6、通过活动宣传，增强中南大学社会实践俱乐部的知名度

三、活动可行性分析

近年来，随着民众出行频率上的上升，旅游景点的管理日益成为一个严重的问题，而岳麓山的免费开放，无疑加大这一管理难度，因而引起各个部门的关注与重视，通过一些措施，民众的环保意识日益增强，因而此次活动正好为游客环保理念打一针强心剂；另外，游客旅游的目的是为了享受大自然的自然风光，内心对文明旅游绿色旅游都是很支持的：此次是公益活动，不会受到排斥；经费花费比较少，具体可行。

四、活动大致安排

活动名称：环保小纸鹤，千人大比拼！

活动主题：绿色旅游

活动时间：2009年7月10日

活动地点：xx山

主办单位：xx大学社会实践俱乐部

协办单位：xx山管理部门

活动内容：

活动宣传阶段（2009年7月5日）：一.在从西大门到观光长廊沿途设温馨标语，提醒上山的游客活动的地点和时间，同时宣传环保绿色的理念；二.同时在观光长廊的两侧拉上横幅“环保小纸鹤，千人大比拼”，引起游客的注意；三.同时利用多媒体播放一些关于岳麓山，关于环保的歌曲民谣，为活动造势。

活动实施阶段：一.利用平时收集的废纸制作千纸鹤，挂在屋檐或者树枝上，并带动游客们叠制千纸鹤，同时宣传环保理念；二.举行“环保知识有奖竞答”的游戏，进一步宣传环保的理念；三.温馨寄语——让游客对此次活动留言，提出在旅游景点管理上的意见和建议。

五、活动所需资源

人力资源： 3人，充当活动各环节主要负责人

中南大学生若干，协助本组织完成各环节工作

物力资源：大型横幅一张（共10小张）

温馨小标语若干（贴在沿途）

麦克风一套

遮阳伞一把

旧白纸若干

小贴士若干

红纸三张

六、活动具体实施

1、活动前期准备：与活动相关的单位进行沟通、组织宣传（包括志愿者招募）。

设立一个应急小组，由三人组成，用于应对突发状况。

（1）7月5日10点，开始张贴宣传单，悬挂横幅四条，横幅内容为“环保小纸鹤，千人大比拼”。具体安排是在西大门到观光长廊沿途处张贴温馨小贴士，横幅挂在观光长廊附近的路上方。这方面的工作由三人负责落实。

（2）7月5日11点，在遮阳伞附近设置一个绿色驿站，制作并挂制千纸鹤，并放音乐吸引人参与，分别由三人负责。

2、实施阶段

（2）第二项，环保知识有奖竞答。宣传带动游客积极参与，提高其环保意识；

（3）第三项

活动留言：穿插在前两个活动中进行，在游客想离开时，对我们此次活动写下自己的意见和建议。

3、后期活动：

（1）开会总结

（2）张贴感谢信

（3）写活动总结