经营管理常识范文

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【中图分类号】 G 【文献标识码】 A

【文章编号】0450-9889（2014）11B-0040-03

宠物店经营管理常识课程是宠物养护与经营专业的学生必须掌握的专业课，其注重传授宠物商店及宠物医院的经营管理中的基本常识，将目前该专业的学生在宠物店在经营中出现的不足之处予以弥补，以适应日新月异的宠物商店经营管理；注重培养爱岗敬业、吃苦耐劳的精神，使学生成为德智体美全面发展的中等技术应用型专门人才，为将来从事宠物行业打下坚实的基础。近年来，笔者从教学实践对宠物店经营管理常识课程进行了教学改革探索。

一、课程设计理念

围绕中职宠物养护与经营专业的培养目标，坚持“以能力为本为，以就业为导向”的原则，淡化学科体系，重视能力培养。理论联系实际，紧密联系生产实际，将知识和技能融为一体。同时，也将当前生产中的热点知识、新技术融入教材，使教学具有时代性。

二、课程开发思路

（一）调研行业企业，了解相关岗位需求技能。设置调查表，到宠物商店、宠物美容店、宠物医院进行调研，了解现代宠物店岗位对中职学生的要求。

（二）根据调研结果，设定教学方向。根据宠物店调研结果，以培养学生职业能力为核心，依据宠物商店经营管理常识在实践中的应用，将课程整合设计成理论与实训相结合的教学模式。

（三）邀请宠物店成功老板研讨，修改完善教学内容。通过邀请宠物店的成功老板到学校共同研讨教学内容，对初步设计好的学习内容进一步完善修改，达到校企合作，共同开发课程，编制教材及实训指导书的目的。

（四）完善条件，开展校内外教学实践。根据校内教学需求，进一步完善条件，使实验室内有足够数量的实训材料和实训动物，修建实训室及配备较先进的教学仪器。并根据校外教学效果，完善课程内容，满足生产需要。

（五）强化技能训练。对从事专业职业所必须具备的核心技能，如宠物用品销售、宠物市场调研、宠物用品识别与介绍等重要职业技能，进行强化训练。

（六）实施技能考核。将企业需求的技能与教学中的考核相结合，力争使考核促进学习的目标更好地实现。

三、课程目标

通过该门课程的学习，学生具备良好的宠物店经营管理常识，掌握宠物店经营相关的重要技能；同时，使学生在具备宠物疾病及临床知识后，能够很好地与客户打交道，提高职业素质，增强职业能力的自觉性，做好适应社会、融入社会和就业、创业的准备。

（一）知识目标。掌握宠物市场现状分析、店铺规划、宠物用品，学会宠物店的管理和宠物医院工作流程。

（二）素质目标。要求学生了解进入宠物行业不仅要知道宠物的疾病及临床知识，而且要了解这个行业要时刻与人打交道，要学会做生意。因此，要培养学生具备吃苦耐劳、艰苦创业、爱岗敬业、诚实守信、团结协作、奋发上进等素质。

（三）能力目标。为将来宠物养护与经营专业学生在宠物行业的职场竞争中打下坚实基础。除了宠物临床诊断经验外，还能在宠物行业的市场竞争中具备一定的管理及销售等能力，满足市场需求。

四、课程内容和要求

根据宠物养护与经营专业课程目标和涵盖的工作任务要求，确定课程内容和要求，明确学生应获得的知识、技能。

五、课程实施和建议

（一）课程的重点、难点及解决办法。宠物店经营管理常识课程融知识、能力、素质为一休，遵循中等职业教育教学规律，教学过程中既要突出中职教育的层次，更要突出职业教育的特征，紧扣知识培养目标和能力培养目标，以能力为本位，以应职岗位需要为准绳，加强针对性和实用性教学，以培养理论够用，技能过硬，具有开拓创新精神、经营管理能力和综合素质较好的应用型、复合型人才。

宠物店经营管理常识课程是宠物专业的专业课程，重点是培养学生掌握宠物商店销售工作，掌握不同消费群体的需求以及宠物店的选址关键。掌握开店的经营规划，掌握人员管理和财务管理的基本要点等。宠物店经营管理常识课程的教学难点是如何收集掌握本地区的宠物店销售经营状况并实施教学、如何寻找企业与学校合作为学生提供实践工作岗位以及如何选择合适的教学手段并进行教学实施工作。

解决措施是通过多种渠道收集相关实践案例，加强校内和校外实训基地建设，为学生实训提供条件；灵活运用多种教学方法，并配以课外作业等形式激发学生的学习动力，提高学生的学习兴趣；不断完善校内实训基地，加强软硬件的投资建设，尤其是软件的投资建设，为学生提供相关典型的销售案例，提高学生的模拟操作能力以及对专业更深层次的认识能力；建设和完善课程的网络资源，为学生的学习提供多种渠道的便利条件；加强任课教师实践能力的培养，提高其教学能力等。

（二）教学方法。主要采用任务驱动法、案例教学法、角色扮演法等多种教学方法。

1.任务驱动法。宠物店经营管理常识课程教学改革是在调查研究中职宠物相关专业岗位对其知识需求的基础上，系统整合教学内容，改革和创新教学方法，在组织与安排教学内容上按设计的教学任务进行教学，教学中以技能模块为轴线，围绕技能开展理论知识的讲授。这些基于岗位需求所进行的教学改革与创新，改变了以往与实际脱节、不利于应用型人才培养的教学模式，有利于培养学生适应岗位需求的技术和能力，缩短了学生就业岗位适应期，提高了学生解决实际问题的能力和综合素质。

2.案例教学法。宠物相关专业作为一门实践性非常强的学科，要求学生能正确地将学到的理论知识应用于实践，因此学生应有理论知识与具体案例相联系的综合能力。案例教学法是以销售案例为题材，在教学中要求学生针对病例或事例，运用所学知识，做出分析、综合，并上升为理论认识，这是一个教学相长的教学过程。

3.角色教学法。角色教学法是指在教学过程中，创设情境来增强学生的感性认识，从而激发理性学习的过程。灵活应用多种教学方法，能够极大地激发学生的学习热情，提高宠物店经营管理常识课程的教学效果。

（三）教学手段。主要采用多媒体教学、网络教学、实践教学等多种教学手段。

1.多媒体教学。在课堂教学中，以多媒体课件为主，配合使用黑板板书。充分利用多媒体的优势，用课件制作大量内容丰富的教案，再配以案例、习题等内容，以取得较好的教学效果。

2.网络教学。利用校园网等资源、多媒体一体化教室优势，构建本课程的教学网站，通过网络提供丰富的教学资源，包括教学大纲、教学实施计划、电子教案、PPT 课件、习题及答案、试卷、实习计划、案例、论文等。学生可以利用课下时间自主学习，开阔视野。

3.实践教学。宠物养护与经营专业，每学期都安排有适当的教学实践，让其在企业中得到锻炼。因此，教师可以利用学生对实际案例兴趣高的特点，以生活中常见的销售案例为切入点开始课堂教学，提高学生听课的积极性，激发学生学习的兴趣，增强其求知欲望。

（四）教学评价。本课程的评价主要是阶段评价与最终评价相结合、理论评价与实践评价相结合的模式，结合课堂提问、操作技能、课后作业等手段，实践性考核的比重较大，但要注重平时的评分汇集。平时的评分内容包括职业道德、学习能力、团队协作精神、沟通交际能力、语言表达能力、知识的运用和掌握能力等方面的考核。每个任务的考核主要考查学生的出勤情况、实际动手能力、理论知识的运用与掌握情况、完成作业的准确度、完整度、规范度等、分析问题、解决问题的能力、合作沟通能力、学习态度、总结报告（报告的内容、态度、写作水平等）等评定项目，进行考核。

六、结语

以前中职学校在培养宠物专业的人才时往往是一些技术的知识，没有很好引领学生培养敢于管理、敢于创业的精神，现将一些管理类的课程改革后引入到学生的教育教学中，学生能够根据自己的时间情况，加以锻炼，有效地解决了学生毕业后自己创业出现的一些问题。

【参考文献】

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[2]丽子.开家宠物用品店[M].北京：中国宇航出版社，2005

[3]祝文欣.宠物店五日通[M].北京：中国发展出版社，2009

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一些活禽市场的面积过小，在一些活禽购买的高峰期，人员密度过大，市场的通风条件不好。不仅如此，由于市场的面积过小，活禽市场在经营的时候为了扩大盈利规模，对活禽的饲养密度也过大。活禽是一些病毒的传播源，根据有关规定，活禽市场应该具备良好的通风条件，利于通风，避免造成感染。最重要的是活禽的饲养密度过大会导致家禽的体质下降，造成交叉感染，人们购买的活禽也处于亚健康状态。

1.2活禽市场检疫存在问题

市场应该注重检疫问题，这是因为一旦发生活禽卫生安全事件，所涉及的范围是极其广泛的。一些市场经营者为了自身的利益，直接从一些农家进行活禽的购买和宰杀后出售，这些活禽完全没有经过市场的检疫，这种做法侵害了广大消费者的利益，也不利于活禽市场的综合经营管理，更是存在极大的公共卫生隐患。一些活禽经营者长时间不清理活禽集装笼，造成活禽栖息环境差，这不符合活禽市场的检疫制度，也很容易出现卫生问题。

1.3活禽经营不符合市场管理

活禽的血水和内脏以及排泄物都是病毒的寄生源，如果不及时对这些污物进行适当的清理，将会吸引很多蚊虫，不美观更不卫生。可是人们在活禽市场购买活禽时一般情况下会选择就地宰杀，一些活禽经营者长时间不清理这些垃圾，经过蚊虫的吸食和叮咬，对人们的身体造成了很大的伤害。并且，某些活禽经营者对活禽的喂养也是极其不规范的，喂养一些价格低廉难以消化的食物，容易造成活禽的死亡，经营者会将这些死亡的活禽销售给不知情的顾客，这完全不符合活禽市场的经营管理规范。

2加强活禽市场经营管理的措施

活禽市场的经营管理首先就要遵守我国《动物防疫法》的法律要求，要根据各地的实际情况，采取有针对性的管理措施。我们一定要做好活禽市场经营管理工作，这样才能抵抗突发性公共卫生对人们的伤害，也能实际性的维护商贩和消费者的利益。

2.1对活禽市场进行科学规划

当地有关部门要对活禽市场进行一个调查，总结高峰时间段中活禽市场的人数密集度，并且对贩卖活禽的商家进行一个统计。这样的做法是为活禽市场的科学规划进行市场调研，对于人口密度过于拥挤，活禽商家过于繁多的小型市场，相关组织要重新科学规划活禽市场。在规划活禽市场时既要考虑到市场的承载量，更要考虑到活禽市场的通风和卫生条件。在新型的活禽市场中，要保证良好的通风和采光，建设好排污系统，有利于及时清理活禽污染物，确保活禽市场经营管理中的卫生安全。

2.2做好活禽市场检疫准入工作

一是活禽市场的管理者一定要做好监督工作。对于进入市场的活禽商贩，管理者一定要仔细检查活禽是否已经进行检疫，对于合格检疫的商家可以放行进入市场进行贩卖。如果发现不明活禽并且没有进行检疫，那么管理者一定要监督商家对活禽进行检疫，否则不准许进入市场进行流通；二是采取市场办公，在市场中专门开设举报的地点，当消费者发现不合格的活禽时可以向市场的管理者进行举报；三是市场管理者可以对信誉好的活禽商家进行表扬，以榜样的作用加强其他商户对活禽检疫的积极性。

2.3制定严格的市场管理制度

制定严格的市场管理制度是活禽市场加强经营管理的有力措施。一是市场管理者和每个活禽商家进行管理协议的商谈和签署，这个协议既要维护广大消费者的利益，也要考虑到活禽销售者的实际承受能力，管理协议一定要具有实际操作意义；二是活禽宰杀地点的商贩要身穿统一的防护服装，做好安全和卫生的防护工作；三是活禽商贩要定期清理活禽集中笼，每隔一段时间对活禽宰杀污物进行清理和消毒，并且还要做好活禽的饲养工作。

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销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素某一方面或某一系列的突破或变革的过程。在这个过程中，并非要求一定要有创造发明，只要能够适应环境，赢得消费者的心理且不触犯法律、法规和通行贯例，同时能被企业所接受，那么这种营销创新即是成功的。需要说明的是，能否最终实现营销目标，并不是衡量营销创新成功与否的惟一标准。

树立正确的创新观念。观念作为人们对客观事物的看法，直接影响着人们的行为。所谓创新观念，就是企业在不断变化的营销环境中，为了适应新的环境而形成的一种创新意识。它是营销创新的灵魂，指挥支配着创新形成的全过程，没有创新观念的指导，营销创新就会被忽视，仍然一味追求着传统的、已不适应新环境的模式。营销观念创新是企业营销创新的核心和前提。科学技术日新月异，各类产品生命周期大大缩短，新产品层出不穷，知识在市场竞争、消费需求、科技创新等各个领域无所不在，并起着决定作用。营销观念的创新，需要企业从只满足用户现实需求的营销观念转变为不仅满足用户现实需求，还要创造用户潜在需求的新的营销观念。

培养营销思维。思维是认识活动的高级阶段，是对事物一般属性和内在联系间接的、概括的反映。企业要做好营销活动就必须具备营销思维。事实上，营销创新的切入点就在生活中，或者说就在消费者身边，正是营销者所关注的对象。如果缺乏营销思维，就无法把握住这些切入点，营销创新也就成了无本之源。

营销思维的培养要在营销人员的头脑中建立起一种营销意识也即工作状态。首先，要精通理论知识，运用这些知识去观察生活中的诸多事物，培养起在生活中运用营销的能力，自然能培养出营销意识；另外，做生活中的细心人，注意观察周围的事物“消费者”行为，深度挖掘营销创新切入点。

要有坚韧不拔的精神。面对复杂多变的营销环境，尤其是中国这样一个有着广博精深的文化环境。营销创新的风险无时不在。因此，创新极容易受挫，或是被束之高阁，或是不敢执行。这样就打击了营销创新的积极性和开拓精神。所以，必须要有坚韧不拔的精神做支撑，确保创新的大厦不倒。关注体育的人都知道乒坛常青树瓦尔德内尔，他每次出现都变换新的打法，面孔虽是老的，但是打法却永远在创新。创新不一定成功，但这种精神却是可贵的，是营销创新所必要的精神。

组织创新。知识经济时代的营销组织创新，主要是从传统的等级制度转变为柔性的营销组织。从目前国际柔性组织的发展趋势来看，主要是建立起扁平化、网络化、智能化、虚拟化及全球化的组织。

一是扁平化。指企业通过技术网络同广大员工发生直接联系，而且使企业同消费者、研究机构之间构筑一个互动的信息反馈机制。二是网络化。它是使企业领导与广大员工众传统的等级制度关系变成非正规的网络关系，从而提高员工的自信以及经营效益。三是智能化。这既要求职工不断提高个人知识和智慧以及不断的超越自我，又强调企业的系统思考和知识的整合力量，以不断再造企业的无限生机。四是虚拟化。是依靠信息技术而建立临时网络，是一种灵活机动的新型企业的组织形式。企业为了实现其目标，可以突破企业界限，在广阔范围内寻求各生产经营环节（如产品设计、工艺设计、生产制造、经营销售等）及各生产要素优化组合的一种形式。企业一旦完成目标就自行解散。这种组织形式可以实现优势互补，并节省费用。它要求管理者要具有很高的协作精神、协调能力及综合能力，要求企业组织形式及组织行为充分考虑这一时代特点，研究企业营销如何同国际惯例接轨，如何适应全球市场的需求及适应全球的竞争战略。

市场营销技术创新。市场是技术创新的动力，是技术创新的出发点和归属点，是技术创新的惟一检验标准。市场营销可以明确技术创新的方向，加速市场对技术创新的认同，加强营销部门和研发部门的沟通配合，提高技术创新的成功率。技术创新是以市场为导向，将科技潜力转化为营销优势的创新活动，涉及从新创意到技术开发、产品研制、生产制造、市场营销和技术服务的全过程，市场营销的成功和市场需求的满足离不开创新，包括新技术、新工艺、新产品、新材料等方面的贡献。市场营销技术创新涵盖：建立以信息网络和配送中心建设为主要内容的技术支撑；采用制、连锁经营、物流配送为主要内容的现代营销方式支撑；以建立健全追踪市场状况特别是满足顾客需求的数据库为主要内容的动态科学决策支撑，努力扩大商品销售，提高市场竞争力和市场占有率。网络营销是塑造企业或产品的良好形象、积累知识、优势和经验、吸纳顾客广召人才的重要途径，具有营销成本低、环节少、方式新、范围广、全天候（时间长）等特点，有条件的企业应审时度势开展新型营销——网络营销。

营销制度创新。创新是指建立一种新的生产函数，即对各种要素的一种“新组合”，它包括引进新产品和提供一种产品的新质量；采用新的技术、新的生产方式；开辟新市场获得原材料和新来源；实行企业组织新形式。制度创新是为了实现管理目的，将企业的生产方式、经营方式、分配方式、经营观念等规范化、制度化的创新活动。制度创新是把观念创新、技术创新和组织创新等创新活动制度化、规范化，同时又具有引导其他创新的功效，是管理创新实现的前提和保证。

加快政府职能创新。完善政府经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职能，减少行政审批，规范政府行为，实现由管理型政府向服务型政府的转变。加强和完善宏观调控，深化财政和投融资体制改革，充分运用计划、财政宏观调控，深化财政和投融资体制改革，充分运用计划、财政和金融等手段调控经济运行。坚持扩大内需的方针，调整投资和消费关系，逐步提高消费在国内生产总值中的比重。完善行政执法体制，规范执法和管理行为，坚持依法行政。推进政府管理信息化，加快实施电子政务、为企事业单位和社会公众提供全方位的信息服务，提高政府决策的科学化、民主化程度。

营销决策支持系统。根据预先建立的判定原则或模拟模型，为各种决策寻找最佳答案。广义地来看，人们的决策行动包括确定目标、设计方案、评价方案和实施方案四个阶段。

在确定目标阶段，主要是探查决策环境，进行数据和信息的搜集、加工、分析，确定影响决策的因素或条件。因此，在确定目标阶段实际上包含了问题识别和问题诊断两个内容。在设计方案阶段要理解问题，建立模型，进行模拟，并获得结论，提供各种可供选择的方案。评价方案阶段要根据确定的决策准则，从可行方案中选择出最优或满意的方案。实施阶段中将所选择的方案予以执行，对实施结果进行监测，并根据反馈信息对方案进行修正和调整。实际的决策过程并非如此简单，各阶段可能是相互重叠、交叉甚至跳跃进行的，最终形成的决策是各个阶段多次循环往复的结果。

采用快速原型法来开发市场营销决策支持系统，然后再周期性地改进、扩展、修改系统，这是常用而有效地方法。对于MDSS（MarketingDecisionSupportSystem）总体结构形式基本采用层次型DSS。针对市场营销实践活动，以下我们着重谈一下在MDSS系统结构中三库即数据库、模型库、知识库的具体实现及管理。

数据库。DSS中的数据是和决策过程密切相关的，一切数据都要经过恰当的加工、浓缩。我们强调在MDSS中一定要面向模型，面向模型的生成与决策来设计数据库。在MDSS中，由于MDSS一般面向高层决策，所以决策过程除了需要企业内部数据外，还要应用到大量的外部数据，如市场需求量、市场价格、竞争情况等等。针对这种情况，我们采取了集成数据库即总数据库的方案，然后再利用数据库提取技术进行提取。当今市场环境已由卖方市场转为买方市场，市场需求多样化与多变性决定了营销工作必须具有即时性与动态性。为此，我们将数据库细分为静态数据库与动态数据库。象企业生产能力、企业资本、营销人员数量等一般较少发生变化的数据则放入静态数据库，而如市场价格、库存、市场环境等一类经常发生变化的数据则入放动态数据库。这样一来就可以大大的提高数据库的利用效率与效能，很好地适应外部环境的变化。同时，在MDSS数据库的设计中应注重企业内部的实际信息流，注意实践中数据传递的路径和方法。

模型库。针对营销工作的特点，我们在模型使用上不仅要注重定量模型，而且还要注重定型模型。根据营销工作决策类型，我们基本上将模型分为预测类、投入产出类、优化类、决策类与不确定类等几大类模型。由于在MDSS使用中，每一个模型的生成与应用都需要大量的数据信息进行驱动，因此在MDSS中一定要强调模型管理与数据管理的结合，强调每一个模型都要从数据库提取输入数据及参数值，同时又将模型运行结果送回数据库。当数据发生足够的变化而要求模型变化时，模型也应能被修改。

知识库。由于营销环境的多变性与营销工作的非结构性，在MDSS中必须大力加强知识库的运用。在MDSS中，知识库主要用来存放各种规划、因果关系、各类营销专家的经验与成功企业的营销经验。此外，在MDSS中还应有综合利用知识库、数据库和定量计算结果进行推理和问题求解的推理机，这方面主要涉及到专家系统在MDSS中的应用。

结合营销管理决策过程，在MDSS开发过程中基本采用模块化方式，即先按营销决策支持系统的子系统开发出各专用DSS，再在此基础上进行扩充，扩展到整个MDSS。这种模拟现实市场营销管理决策过程来建立MDSS，其优点是整个系统易于理解与实现，同时各子系统、子功能的划分也基本符合企业内的组织结构型态。我们给出MDSS的子系统及各自功能模块如下：

第一模块：企业市场营销现状及机会分析。宏微观环境扫描与评价；市场机会分析；企业经营现状分析；存在问题分析；企业机会分析。

第二模块：研究与选择目标市场。市场细分；目标市场选定及市场覆盖战略；产品定位。

第三模块：市场营销战略与策略制定。制定营销计划；资源配置方案；产品决策；价格决策；销售渠道决策；促销决策。

第四模块：营销工作的组织、执行与控制。营销费用预算及控制；计划执行与控制；盈利率控制；正负反馈。

市场营销是一个系统的、综合性的活动，强调营销因素即各子功能的相互配合和综合运用。而在这种模块化、分层系统中，各模块仅在市场营销整体功能的某一侧面为决策者提供支持，这样就易于造成各模块各自为政，实际上把最困难的综合决策问题留给了决策者。因此在子模块设计与模块集成过程中，必须注意模块间的协调与接口技术的应用。

参考资料：

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工商管理在市场经济中发挥着非常重要的作用，相比其他部门，工商管理部门不具有功利性，所以虽然每个部门都有其各自专门设立的资金，但是工商管理部门却没有专门设立的资金，这样的行为以及举措更加彰显出了工商管理的主要责任，即对市场经济发展的基本秩序进行维护，这样才能够在市场经济的大环境下保持公平公正的风气，使其向更好的方向发展。

2.众多的监督手段

在现实管理中，要想将管理做到合理均衡，首先要做到紧密结合行政处罚以及行政指导，这样才能够实现均衡管理。在工商管理部门中，首先要制定具体的法规进行约束，其次还要营造市场经济的相关舆论进行共同约束。在制定的法规中，不仅要制定能够控制实施过程以及监督工商管理的法律，还要制定能够加强工商部门执法力度的法律，对于市场上出现的一些违背法规的行为进行严格处理，这样才能够构建和谐的市场经济。

3.处理好市场与消费者之间的关系

培养合理的监督秩序在市场经济中是非常重要的环节，所以市场经济秩序以及消费者权益是管理过程中必须注意的因素。在市场经济中，对于市场秩序不仅要进行积极维护，还要对企业管理的责任感进行强化，这样才能够保证市场经济最好的运作状态，同时也很好地维护了消费者的合法权益。

二、工商管理在市场经济中的作用

1.对市场经济主体的准入进行严格规范

在市场的准入、合法经营以及市场主体维护上，工商管理部门都会对其进行监管，并且这些监管使得市场经济主体准入制度变得更加规范并且理性，这样的监管方式还会起到非常重要的作用，主要表现在根据市场准入制度、商业登记制度需要进行层层审批才可以合格。

2.对市场监督水平进行进一步强化

规范市场以及市场主体行为是非常重要的环节，工商管理部门要发挥其主要的作用，在市场的众多竞争以及商标注册中，加强监管手段，逐渐实现自身的价值，使经营活动在监管手段的管理下根据市场的规则进行，公正公平的竞争环境也开始逐渐形成。在工商管理实施的过程中，首先要对垄断以及不公平竞争的行为进行严厉监督，改善中国市场经济投资的环境，使其更有利于投资和公平竞争。其次，企业对于自身商标权的保护意识要进一步加强，在全球化经济的大背景下，商标不仅代表一个企业，还标志着商品，一个企业的商标能不能够得到法律强有力的保护将决定这个企业今后能否继续发展和生存，所以要进一步提升企业的商标保护意识。

3.对市场经济体系进行完善

工商管理部门具有某些行政职能，其主要是在市场经济以及管理的过程中积极培育并有效监督市场主体，这样才能够形成良好的市场经济体系，对于市场以及经济的各方面发展都有加强作用。在工商管理部门监管市场经济的过程中，各个市场的建立以及完善也能够逐渐加强。

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如果企业只是单纯的注重市场开发，那么这个企业仅仅是个销售型的企业，它达不到营销型企业的标准。销售型的企业：这种企业不会考虑到企业的长久发展，只是为了获得短期的利润，而只是把产品通过手段销售出去，这样简单的销售模式，其实就是产品观念与推销观念。

1 销售型企业的弊端

（1）企业只是追逐短期的利润，从而就放弃了公司的长远发展。

（2）销售人员为了得到销售提成就轻易的出单，从来不会考虑经销商和商销售货物的质量，只是想保证自己有提成可赚，这就导致了销售人员只是为了获得提成而卖产品。

（3）销售人员没有保护品牌建设的意识。

（4）由于企业只是单纯的注重销售，销售人员开拓的市场没有专门的人员进行维护、监督和指导，这就导致了部分市场在几个月就走向死亡。

（5）没有市场的维护，反馈信息就会无法汇报给总部，这样企业的部分决策就会失效。

（6）销售人员没有意识保证商品的品质和质量，有人买就卖，不看商品的质量，也不管商品在市场上引发的反应。

2 市场经营管理

2.1 建立完善的管理体制

在做管理提升的工作时，首先做的就是及时检查“以往的工作，企业需要根据自身的特点，再结合企业的发展方向，将原有的管理体制加以修订和完善，总结出与企业本身相配套的管理制度，可以在实行的管理制度中设立奖罚机制。要想建立符合企业本身特点的经营体制，就必须将企业信誉作为重点，将社会公共关系作为经营要素，从而建立企业的管理系统。制度、规章、程序要与经营工作都有一个融洽的平台，从根源保证经营工作应有的规范性和持续性，让企业在有秩序的情况下发展。

2.2 着重培养素质

人是社会的第一生产力，人才是企业的原动力。培养出做事能力强、人员素质高的营销队伍，是一个企业的基础与保证。队伍的能力是整个企业在市场中最有利的竞争力，是企业要长期发展的重要工作。企业应该从经济、技术这样的专业人才中选择培养经营管理人才，打造一支优秀的管理人才，处理公共关系，以更好的实现方针、提高营销能力、发挥企业的经营能力。

2.3 建立责任人制度

（1）责任人不仅要知识面广还要视野广阔，能在平时的经营管理中游刃有余，掌握全面与系统的分析能力。

（2）责任人要懂法律知识和实际工作经验，可以准确的了解公司规章制度，有较强的应变能力，能对问题采取及时的应对措施。

（3）责任人要勇于开拓市场，思维能力和社会能力是责任人必须具备的，要能果断的作出决策。

虽然很多企业建立了责任人制度，但是，这些企业并没有真正的实施。企业掌控不了动态市场，造成营销与编制脱节，不但增加了企业的经营成本，还让企业的营销市场价值降低。

3 市场开拓

3.1 拓展市场

经营市场的最终目的就是给企业带来巨大的利润，如果企业的项目可以顺利的实施，这会为企业带来丰硕的成果。所以，项目管理是企业经营的重点，它的成功与失败关乎到整个企业的商信，还会让以后企业在进行经营时处于被动的状态，甚至会带来毁灭性的打击。加重对项目的管理，不仅能很好的提高企业的经济效益，还会为以后的经营工作打下基础，将企业的信誉提高到前所未有的高度。对一个营销企业来说，项目文件很好的履行是企业项目成功的关键，项目的正常履约是企业诚信的根本之处。很多企业都在履行“今天信誉，明天市场”的原则，如果从经营这个观点来分析的话，企业要保证能做到：

（1）企业要统一贯穿“内抓现场、外抓市场、用市场促进现场，用现场保护市场”的发展思路。

（2）企业的配备一定要能满足项目及时的履行合约，这样才能保证项目能顺利的进行。

（3）企业要认真履行合同上的承诺。

（4）企业要项目和社会公共关系两手抓，只有抓好了项目经营，才能赢得商场的信誉，从而达到扩大市场的目的。

3.2 经营方针

企业的经营方针，会体现出企业的经营智慧。企业要结合企业自身所拥有的资源与能力，针对不同的区域市场做一个详细的评估分析，将策划与运作分配明确，主要分清主次、把握时机，明确对策。放弃市场前景小和不能提升企业利润的项目，还要放弃风险大和利润薄的项目，实现企业量和质的统一，降低企业的经营风险、保证企业持续稳定发展。

3.3 扩大市场

企业要更好的发展，扩大区域经营是最好的选择。

（1）区域经营具有长期性

可以很好的对项目信息持续长期追踪，能及时了解项目进展，保证经营可以有效、连续的发展。

（2）区域经营具有持续性

可以很好的对市场环境和竞争对手进行了解，把握好市场脉搏，在最快的时间作出判断，掌握市场。

（3）区域经营具有持久性

可以让企业建立良好的公共关系，这对企业获得市场认同是最有利的条件。

3.4 合作经营

不同的企业将要适应不同的市场，这是每个企业都会面临的问题。不可能说企业做的大，它的管理就是完善的，企业想要生存就必须找对市场。根据企业自身的经营资源，做好对不同地域、领域的市场分析，尽量避开竞争严重的项目。选择前景大的领域，做好企业的切入点，掌握好不利因素，把握好经营方向，实现一步领先、步步领先的优势。

市场竞争越激烈，合同的单价也就越低，企业的利润也就会逐渐减少，技术、经济、管理、信誉相继都会受到影响。企业应该利用自身的优势进行联合，达到资源互补、风险公担和利益共享的目的，达到共赢的丰收。

3.5 打造品牌

品牌经营就是文化经营，这是高层次经营。品牌是一个企业在市场中具有价值的体现，更是企业文化的反映。像知名企业家说的那样：三流企业做事，二流企业做市，一流企业做势。一个企业成功，就会反映出企业在市场中人们对品牌的认同。如果企业抱着：走路子、钻空子这种不正当的手段进行经营，

那么企业必将会被市场淘汰。企业应诚信履约保持良好信誉，从而取得商信，在市场中有一席之地。这样的经营方式，会使企业向更高层次的经营文化迈进。

4 总结

目前，企业在短时间内还不可能将每一个系统都完善，但是，企业成长的过程中这每个程序又是很重要的，这就需要企业经过实际行动一点一滴的完善，企业品牌也会在激烈的市场中更具有影响力。

销售额逐渐的提升，企业的规模也就会不断加大，如果企业只是单纯的用销售来提高企业的发展速度，那么企业必定会面临很多市场的问题。除此之外，如果企业没有将市场管理、指导和约束做到反馈，那么市场就会像一盘散沙似的，企业的市场管理就会不受控制，最终导致企业成长速度缓慢。如果想要打造一个世界的知名品牌，企业就要保持防患于未然的意识，在了解企业发展的同时，早点对问题做好规范和准备。

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自实行改革开放以来，我国经济体制由计划经济转换为了市场经济，并且呈现快速增长趋势，取得的效果显著。在逐渐完善的市场经济发展背景下，国有企业必须完善经济管理体系，紧抓市场机遇，合理调整经济，在满足新时期需求的基础上，探索出一条新型、科学合理的企业经营管理模式，为企业稳定发展奠定有利基础。

一、市场经济条件下创新企业经营管理模式

1.企业经营管理模式论述

在市场经济运行条件下，一般采取企业经营管理模式，这一方式是在满足企业实际需求的基础上开展的，具备计划性、目的性特点。同时，这是企业提升经济效益，增加成本的有效途径。在计划经济过程中，政府负责监督企业经营管理，在里面起到了辅助作用，企业依靠政府帮助而运营。市场经济环节中，市场指导企业经营方向，市场决定了其发展趋势。在市场经济发展的背景下，企业应当根据自身特征，结合优势，遵循市场经济发展规律，构建完善的管理体系，合理配置企业内部资产体系，确保企业在满足市场需求的基础上稳定经营和发展。

2.我国企业经营管理模式发展历程

企业经营管理模式，一般是通过筹划、控制企业各项经济活动的开展情况，实现资源的合理配置和优化，目的在于提升企业经济效益，保证企业稳定经营和开展。总体而言，企业根据自身经营现状和运营理念，科学的选择与之相符的经营管理模式。完善、标准的经营管理模式，能够保证企业资源的合理性，以此减少企业成本输出费用，这对企业未来可持续发展有着重要的促进意义。从我国企业经营管理模式可以看出，可以将发展历程分为两个环节。第一，在建国初期，计划经济体系下的企业经营管理模式。这一管理模式是在国家政策支撑的基础上出现的，由国家提供相应资金，并且负责企业运营情况。第二，是实行改革开放以后，形成的企业经济管理模式。其是根据企业经营目标，以市场为指导，将内外部环境结合在一起，从而建设出经济管理模式。

3.创新企业经营管理模式的重要性

（1）创新企业经营管理模式可以有效整合企业资源企业经营过程中，需要合理利用资源，将企业资源扩散到最大化。目前，随着信息技术和互联网技术的出现和不断进步，它为企业运营提供了良好的发展机遇，因此，必须对企业管理模式加大创新力度，合理配置企业资源，有效节省成本输出，从而提升企业经济效益，保证质量。（2）创新企业经营管理模式是企业适应市场需求的必然选择目前，我国经济体制有了一定程度的完善和改进，市场经济体制得到了改革，以往传统的经营管理模式无法顺应市场需求和市场发展脚步。在市场经济体系日益完善的现状下，企业内部经营管理模式有所改变，使得企业必须创新经营管理模式，引起新的管理理念。通过创新这一模式，可以为企业发展提供新的机遇和活力，从而确保企业在市场竞争中占据主导地位。

二、市场经济条件下企业经营管理模式存在的问题

1.企业经营管理组织结构不具备完善性

企业在经营管理过程中，组织结构不具备合理性，限制了企业稳定发展。产生这一现象的主要原因体现在以下几点：第一，企业经营管理期间，组织结构不完善，很多人员只是一昧的提升经济效益，同时，组织结构灵活性不好，没有受到合理的规划，因此，没有办法跟随市场进行改变。再者，企业管理人员对经营管理结构重视程度不足，由于受某种因素的干扰，严重限制了企业发展。第二，企业经营管理组织结构不完整，没有办法随着市场经济环境变化而变化，在建立企业管理经营组织过程中，因受传统管理模式的影响，使得结构混乱，无法满足市场需求。

2.企业经营管理模式不完善

在企业经营管理制度建设环节中，经常出现制度建设不健全情况，引发企业经营管理制度不健全的原因主要表现在：①企业过于重视生产，对经营管理积极性不高，无法满足市场需求。②企业经营管理层思想理念保守，在经营管理制度建设过程中，对市场认识力度不够，最终导致企业经营管理制度存在很多问题。

3.企业人力资源管理不能有效激发员工积极性

在企业人力资源管理过程中，经常出现各种各样的不足，其中，主要体现在：第一，企业激励制度不完善，没有办法全面提升员工工作兴致，再加上企业内部人员流动性高，所有人员自身素质低下，从而影响了工作的稳定进行。第二，企业员工上升空间不大，全能型人才较少，导致企业人力资源配置具备不合理性。第三，企业员工整体经营管理水平和自身技能低下，没有展开相应的培训工作，限制了经营管理活动正常开展。

三、完善企业经营管理模式对策

1.优化企业人力资源

对企业人力资源展开合理配置和优化，能够提升企业整体水平，推动企业全面进步。在当前企业管理过程中，要根据实际现状，合理配置资源。因此，可以从做好以下几个环节的工作：第一，引进专业性强、素质高的创新型人才，加强人才储备，制定完善的发展策略。另外，要建设人才激励机制，全面调动员工工作兴致，不断创新，从而保证企业在激烈的市场竞争中占有一席之位。第二，企业需要根据自身经营情况，对企业员工开展有效的培训工作，以此提升业务水平。

2.引进新型经营管理理念，创新管理模式

一般在企业管理资源中，就需要引进新型的资源管理理念，来完善对我国经营的制度。这样就要结合自身的实际情况，在自身国家尤其是在合适的法律基础上，完善对企业的制度。并且随时关注对我国市场经济体制的变化，以此调整对我国企业发展的变化，制定出合适的市场发展体制，如果一旦发现问题，就要及时进行解决，同时，要加强企业员工的交流和沟通，整合企业各项的资源。

3.完善经济管理体制

为使企业在日益激烈的市场竞争中脱颖而出，企业应当从管理体制开始，对其加大重视，建立完善的体系，使企业内部呈现规范化管理，确定各个部门之间的职责，定期参与考核，将各个部门之间的职能发挥到最大。另外，还要完善企业组织结构，构建科学、合理、灵活的组织机构，保证企业各项经营管理活动顺利开展。

四、结语

我国市场经济还处于不断完善的状态，为良好应对激烈的市场竞争，企业也应掌握市场经济发展规律，找出现有经济管理模式的不足之处，建立完善的管理制度，构建高效组织部门，并实现对人力资源的人本化管理。引进新型经济管理理念和方法，在此基础上，不断优化现有的经济管理模式，以实现企业在现有市场经济条件下的健康、稳定发展。

参考文献：

[1]曹荣凯.市场经济体制下企业经营管理模式探讨[J].现代经济信息,2017,12.

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Abstract: The socialist market economic system for the development of enterprise is both a challenge and an opportunity, state-owned enterprises are facing many difficulties and problems that are not suited to the market economy, specific to the construction enterprises, the relationship between various aspects are changed, changing market can only in the development of competition - obsolete - mergers - evolution. So the reform of the management of construction enterprises has in many ways, in order to be compatible with the external environment.

Key words: market economy, construction business，management

中图分类号：F552.6文献标识码：A 文章编号：

社会主义市场经济体制的建立，冲破了计划经济的束缚，对社会生产力等产生了极其深刻的影响，给国家政治、经济、教育、科技、文化、人民生活等带来深刻变革，它从根本上打破了企业原有的生存模式，给予企业带来了发展经济、解放生产力的绝好良机。

首先，市场经济体制的建立为企业松了绑，使企业从计划经济的束缚中解放了出来，随着政治体制改革的深化、政企分开，使企业发展更具活力。第二，市场经济体制的建立，使企业面对优胜劣汰法则，必将提高我国企业整体素质。第三，市场经济体制的建立，必将加快科技向社会生产力转化的步伐，推动科技进步和产业结构调整。第四，市场经济体制的确立对改善投资环境，引进先进技术，为企业进入世界市场提供良好的外部条件。第五，在优胜劣汰的较量中淘汰落后生产力、落后企业，培养了一批实力雄厚的企业，形成多种所有制经济共同发展的良好格局。

社会主义市场经济体制对企业既是挑战又是机遇，这种机遇终将会使企业在市场经济发展中成为真正意义上的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的社会商品经营者和生产者。

目前国有企业面临的与市场经济不适应的困难和问题主要有：

1、企业没有摆脱旧的计划体制的影响，企业转换经营机制动作缓慢，管理体制和思想观念不适应社会主义市场经济要求，企业生产经营、劳动人事、收入分配、技术进步等没有形成有效机制、缺乏活力，这种滞后现象使企业在市场竞争中处于不利地位。

2、一些企业还存在着技术、工艺落后，设备陈旧等问题，大力推进企业技术进步迫在眉睫，但企业依靠自身力量筹资进行技术改造、更新换代的能力有限，严重制约了科学技术向社会生产力转化的进程。

3、企业内部管理落后，领导素质不高，缺乏现代化管理经验与方法，制约企业的发展。企业行为短期化，缺乏长远战略目标，导致企业发展没有后劲。

4、三角债问题未从根本上解决，使企业流动资金涸竭，陷于困境。

5、国有企业在安置社会就业，离退休职工养老和举办社会福利事业等方面包袱沉重，很难与其他企业在市场上平等竞争。企业开拓市场和生产经营的难度较大，经济效益不佳。

以上困难、问题的解决具有一定的艰巨性和长期性，如不慎解决，企业将会陷入被动境地。

建筑施工企业在市场经济中面临严峻挑战，其原因在于国家将建筑业推向市场的过程中，乡镇企业迅速崛起不断发展壮大，其体制和竞争力使原本就僧多粥少的建筑市场竞争愈加激烈复杂，企业要想求得生存，必须遵循“市场经济供求、价值、竞争”规律，采取有效对策迎难而上，开拓前进。

企业变革过程中企业的目标、企业与政府的关系、企业与市场、企业与顾客、企业与企业、企业与职工、企业与银行的关系统统都在发生深刻变化，市场只能在竞争―淘汰―兼并―发展中演化。为此施工企业的经营管理应从以下方面改革，以求与外部环境相适应。

1、科学管理是企业发展的灵魂。建筑施工企业不同于其它行业的显著特征是先交易后生产，社会已形成的劳务市场，材料、机具租赁市场可供企业调配选择，生产要素的互补性较强，科学的管理显得尤为突出，项目招投标及最终能否中标是对一个企业综合能力的显示，为适应外部环境，施工企业必须改革过去大而全、多层次的管理框架，建立起人才市场、内部银行、劳动力市场、物资供应市场、机具设备租赁市场五大市场，服务于工程项目，对内强化技术进步和经营开发力量投入，形成一个与外部环境接轨，内部管理纵向管理到底、横向管理到边的运转体系，这是企业运作的灵魂，是目前施工单位实现科学管理须解决的首要问题。

2、质量是企业发展的生命。企业的信誉来自质量，今天的质量就是明天的市场，没有质量企业就没有生存空间，没有质量就等于让别人炒了你的鱿鱼，没有质量你就在顾客面前说不起硬话。建设方选择施工队伍就是要看是否质量好、速度快、价格低，在强手如林的市场竞争中，谁手中有精品工程，谁就具备竞标的优越条件，特别是在国家积极整顿建筑市场的情况下，工程质量的优劣显得更加重要，既然质量是企业的生命，就是员工的责任。企业只要真正按照质量保证体系去实施，去落实，质量就会迈上新台阶，使企业立于不败之地。具体到建筑施工而言，企业除了制定出年度的工程质量总体目标外，还应对单位工程质量分阶段实施有效控制，一般应分为以下阶段：施工前期应确保主体工程达优；主体之后应抓好多工种协调，保证分项工程优良，收尾装修阶段注重细部处理，把建筑物当成艺术品精刻细碉；工程交工后做好售后服务，赢得用户信任。

3、过硬的素质是企业生存的血液。市场竞争最终是人才的竞争，企业整体素质的提高，最为迫切的是企业用人制度和分配制度的改革，企业要生存与发展，必须摒弃裙带关系、人情网、论资排辈式的用人制度，按照现代企业管理体制要求，实行岗位靠竞争，收入靠贡献。否则，企业就永远无法走向良性循环轨道。近几年某些企业的人才外流问题，并不仅仅是由于待遇低、工资少，很大程度上是因为他们未受到尊重，他们的劳动成果未获得肯定，得到应有的回报，他们的合理化建议未被采纳。缺乏有知识、有真才实学的管理人才是制约企业发展的又一重要原因，一旦用人制度得以改变，坚持抓两场建两地，即两眼向外抓市场，两手向下抓现场，建立和抓好人才培训基地，职工生活服务基地，解决他们的后顾之忧，企业的整体素质和整全功能才会发生质的变化，出现新的转机，产生新的活力。

4、合理的资源配置是企业效益的重要途径。施工企业的资源配置落脚点在施工现场，是通过建立成本责任，搞好成本费用核算来实现的，其成果是反映企业经济活动的综合性指标。如果企业降低了原料的消耗，减少了其它费用的支出，提高了劳动生产率和设备利用率，必定会在成本上综合反映出来，借助成本分析，用科学的方法，从指标、数字着手进行计算、对比、分析、查找原因、采取措施，不断提高企业经营管理水平。为此，施工现场的成本控制应抓好如下方面工作：

――对人工费的分析，通过对工资构成、技术等级、工种比例、工时利用、定额用工和辅助用工比例、工效、记时工、雇工所占比重等指标的分析，找出由于劳动力使用和定额管理对成本升降的影响。

――对材料费的分析，通过对材料采购、保管、利用等环节的分析，查找材料价差和量差产生的原因，从主观上着重分析采取各种措施节约材料的效果和因管理不善而造成的损失浪费，从客观上分析材料供应市场变化和材料价格（预算价格）升降带来的影响。

――对机械使用费的分析，从施工方案的选择、机械化程度的变化，机械油料消耗定额的节超及机械设备的维修、完好率和利用率方面的分析，研究机械使用费升降的原因，着重分析台班费用的成本差，台班产量定额的工效差及其形成的主要原因。

篇8

随着社会的进步和发展,人们的闲暇时间越来越多,业余生活越来越丰富,体育活动因其健康和时尚的形象颇受人们的青睐。特别是观看体育比赛成了业余生活的一部分。现在体育赛事越来越多,无论是传统的体育比赛,还是新兴的体育比赛,都进行商业性开发。许多学者为了更符合市场的需求,都把体育竞赛市场通称为体育竞赛表演市场。本文主要对体育竞赛市场经营管理过程中的注意点进行分析和讨论。

1.消费者的消费动机

在经营体育赛事的过程当中,我们必须了解观众为什么观看体育比赛,这样才能通过合理的赛事营销手段把他们吸引到比赛场来。按照美国马修・D・尚克的研究,观看现场比赛的消费者动机主要有以下几种[1]:提高自尊、远离日常生活、娱乐价值、良性压力、经济价值、美学价值、归属需要和家庭纽带作用(一些体育观众相信出席观看体育比赛是一种培养家庭成员团结的手段,所有家庭成员能够在一起过一段时间并通过体育来打通交流的话题)。

只有明白了消费者的需求和消费动机,才能做到有的放矢,并采用合理的营销手段吸引观众到现场。

2.与政府职能部门进行良好的沟通,取得政府的支持

体育赛事,特别是大型体育赛事已成为推动一个城市发展的重要内容。体育比赛的现场如果能有政府官员的出场,就能充分体现现代体育盛会的政治地位,树立政府的权威性、公信力、政治意义、历史象征等。奥运会、世界杯、亚运会等大型体育赛事都有各国的首脑出席助威。另外,大型体育赛事能吸引众多的旅游者,促进当地的旅游业的快速发展。体育赛事的组织者应与政府相关职能部门进行有效的沟通,争取其在政策上给提供一些便利,各类资源的利用上提供一些相对优惠的政策,人才的培养上提供一些畅通的渠道,等等。

3.举办精彩赛事

举办体育比赛,特别是商业性赛事一定要有高水平运动员参赛比赛才能有更大的市场开发潜力。奥运会、世界杯足球赛等正因为吸引了全世界高水平的运动员、体育界名流、演艺界名流、各国政府要人才有了如此大的影响力。高水平的参赛对手、独特的比赛场地、有吸引力的主办城市、良好的组织与电视转播、高额的参赛奖金等是吸引高水平运动员参赛的重要因素。另外,要注意选择赛场的住宿酒店、为运动员和家人及亲友提供友好的接待。举办一些有创意的比赛,比如在成都曾经举办的“女飞人”挑战赛,广州举办的中国国家队对巴西国家足球队的比赛,北京举办的中国“龙之队”与皇马的比赛等,这些比赛不仅有创意,而且吸引了体育明星参赛,这就提高了赛事的影响力,吸引了社会各界关注赛事,扩大了赛事的市场开发力度。

4.加强与中介机构的合作

体育中介机构是为体育赛事推销产品,提供咨询、广告、保险等便利营销活动服务的组织,是联系产品的生产者和消费者的桥梁。中介机构介入体育赛事,能帮体育赛事的组织者扩大财源、增加收入、降低交易的成本和风险。寻求有实力和丰富经验的体育中介机构的合作是提高体育赛事市场开发效益的重要途径。因此,发展体育竞赛表演市场必须有中介组织的参与。我国的中介组织实力还较薄弱,专业的体育经纪组织也不多,国内的重要职业联赛基本被国际体育中介机构垄断。为数不多的几家如北京的高德、广州的鸿天、上海的希望都分布在经济发达的大城市,中小城市并不多。因此,这方面的空间、潜力都很大,需要做的工作也很多。

5.加强与新闻媒体的宣传沟通

如今的新闻媒体数量很多,有电视台、广播电台、互联网、报刊、各类期刊等,他们对体育节目的需求量很大。特别是电视台对赛事的是否转播主要看其能否带来相应的广告收入。赛事的组织者考虑更多的是否能买赛事转播权。如果赛事级别较高(或叫热点赛事),有望出售电视转播权,可让电视台承担所有的节目制作费用,获得转播权的电视网络可对赛事进行独家转播。如果赛事级别较低,就无法出售转播权,可与电视台共同销售广告时段,分成广告收入。

吸引媒体注意还要看是否迎合公众的兴趣潮流,是否有当地运动员参赛,赞助商是否有当地企业,赛事有何与众不同的特点,等等。组织有新意的签名活动,吸引媒体对赛事的赛前报道。

吸引媒体注意的另一个方法是在比赛中引入人们喜闻乐见的娱乐节目。体育与娱乐结合的越来越紧密。NBA每年一度的东西部全明星赛对观众来说是一个欣赏篮球表演的盛典。为了能够让观众得到全方位的欣赏,不仅仅是全明星球员,来自美国的全国演艺明星和表演团体也对这个巨大的秀场兴奋不已。

资料来源:戴维・希伯里等著.燕清译.体育营销学

6.重视与文化娱乐的有效结合

体育运动集大众性、竞技性、观赏性、娱乐于一体。体育与娱乐的相互融合是体育营销者要考虑的一个重要因素,也要注意来自其他娱乐形式的竞争威胁。体育狂热在西方国家已很普遍,尤其在欧洲的许多国家足球几乎成为国家的宗教。有人说NBA就是一个全世界的娱乐公司,一个“体育版”的迪士尼和MTV,大卫・斯特恩的品牌营销策略和经营方式的创新是NBA成功的关键。

7.重视其它行业的竞争

竞争对手主要有直接竞争者(生产相似的产品和提供相似的服务的卖方之间的竞争),另一种是在替代产品和服务的经营者之间、在一种产品和相似的替代产品之间的竞争,(比如观众是收看体育比赛的电视节目或听收音机的实况转播而不是现场观看比赛),还有就是间接竞争(其他形式的娱乐活动,比如聚会、进行体育锻炼、看电影、看音乐会等)。直接的竞争者如在当地不仅仅有篮球比赛,还有足球比赛或其他比赛,尤其是在同一时间,观众就可能有选择地观看比赛,因此来自同行业的竞争因素非常重要,体育经营者在举行一项体育赛事的时候一定要进行认真的调研,最后决定举行的时间和地点。

参考文献:

[1][美国]马修・D尚克著.董进霞等译.体育营销学[M].北京:清华大学出版社,2003:83,193-198,4,529,416.

[2][澳大利亚]戴维・希伯里等著.燕清联合译.体育营销学[M].北京:清华大学出版社,2004:323-325,244,254,323-325.

[3]纪宁,巫宁.体育赛事的经营与管理[M].北京:电子工业出版社,2004:148,155,222.

篇9

一、医院的市场定位和经营理念

随着我国卫生事业的改革进一步深化，如何建立有效的市场策略，适应、参与市场竞争，在竞争中求得发展是医疗卫生机构面临的主要问题之一。充分认识市场、掌握市场规律、明确市场定位、制定有效策略、高效参与竞争、科学合理发展是其建立有效的市场和应对策略的重要组成部分。如何建立适用社会主义市场经济体制要求的卫生服务体系，如何满足群众日益增长的健康需求，就必须从推动经济社会发展的需要出发，从提高群众身体健康的高度出发，加快卫生事业稳定、健康、可持续发展。在当今严峻的市场竞争面前，经营管理作为医院的一项基本的重要职能，在很大程度上决定着医院的生存和发展。作为医疗单位选择适宜的经营方式最终目的是实现医院发展的目标，其福利性的社会属性和公益性的本质属性，决定其不能搞商业化经营，而是应该坚持为人民服务的宗旨，正确处理社会效益和经济效益的关系。在目前医疗市场竞争激烈的情况下，抢占医疗市场高地，争取更多的市场份额，是医院经营的先进理念。要想占有医疗市场，就得科学地预测医疗市场。在常规条件下，如果只从这个地区的人口数量及年龄结构及发病率等方面进行预测，而没有考虑人们对健康的实际投入和消费，其预测结果实际上只是一个医疗需求份额，对医院的发展和投入基本上停留在对市场茫然的状态。那么，进行医疗市场预测的重要条件之一就是要考虑将投入多少收入来满足自己或者家庭成员的健康需求，即本地区一定时期的健康总需求的经济总和。其次是群众需求，即群众对现有的医疗服务满意程度，对新的医疗技术认识程度，亚健康需要的投入心理和比例等。这是医疗市场预测的重要条件，只有准确的市场预测才能做出相对准确的市场定位。有了明确的市场定位，就需要跟上先进的经营理念。医院经营主要是按照市场经济规律，把各种有形的、无形的资产，通过正确决策，运用合理有效手段，制定出一系列经营策略并加以实施。以优质的服务，先进的技术，优美的医疗环境，低廉的价格等赢得病人的信誉。医院要想在市场中求得可持续发展，必须遵循市场运作的基本法则――追求自身利益最大化，借助于经济管理手段，走优质、高效、低耗的质量效益型发展道路，在优质优价中获得更多的收益。因此，在医院经营模式中，要根据自己单位的实际情况和优势项目的发展情况，客观地分析本单位开展的医疗服务项目在群众中的认知程度和市场感召力，遵照医学科学和医疗市场的发展规律，才能准确定位。同时还要建立起一套适应社会主义市场经济体制的经营和管理机制，直接面向市场，以市场为导向，在供求关系、成本核算、效益分析、市场竞争、社会需求等方面符合市场经济规律，建立“产权明晰、责权明确、政医分开、管理科学”的现代医院制度。

二、加强经营管理，实施全成本核算

成本核算是加强医院的经营管理，控制医疗费用的重要手段。它作为科学的管理方法在医院的管理中发挥着巨大的作用。为了更好的适应医疗卫生事业的发展，以全成本核算带动医院管理。通过有效的管理，降低无效成本。随着人民群众对健康需求的增长，医疗卫生提供的多元化已经成为一种市场发展趋势。第一，在服务价格方面，同一种服务、同一项技术在不同的医疗机构，对不同的人员提供服务有不同的价格，通过建立多元化的价格体系，使提供服务方进行科学定位、合理投入，而需求方根据自己的情况和必要性合理流动。第二，在服务模式方面，市场经济的进一步发展要求服务模式的多元化。以人为本，是社会主义和谐社会建设的基点。在不同的阶层和群体中，公民之间的收入水平差距很大，利益群体各有所属，价值取向不尽相同，在错综复杂的情况下，不可避免地会出现倾向性和保证重点。那么，必须做出正确的选择，使卫生服务尽可能覆盖更多的人群，尽可能达到好的效果，提高人们对卫生服务的满意度，创造卫生工作行为更加和谐的社会效果。第三，是建立实用的、有效的经营管理体制。成本核算是加强医院的经营管理，控制医疗费用的重要手段，它作为科学的管理方法在医院的经营管理中发挥着巨大的作用。随着医疗卫生体制改革的不断深化和医院自身发展的需要，医院全成本核算已经成为必不可少的管理工具，成为国内卫生管理机构、理论界和医院的管理者研究和探讨的重要议题。加强医院成本核算管理，就是要在医疗收费价格标准确定的情况下，把医疗成本控制在合理、必要的基础上，发挥资源的最大使用效益，最大限度地减少资源耗费。医院经济的特殊性决定了医院成本核算的实践性，在医院经济管理的实践中不断增强成本核算的实用性。推行医疗成本核算的目的，是促进医院优质高效低耗，医院只有提高质量和效益才能具有竞争力。患者对医疗质量的评价是以自身的满意程度来衡量的，这种满意不仅仅是诊断快疗效好还要环境优美耗费少，合理的耗费已逐渐成为衡量医疗质量的要素之一。因此，改革医疗经济管理模式，降低医院运行成本和医疗费用，减轻患者负担，既符合社会的要求和病人的根本利益，也是吸引病人就医的重要手段。随着社会的进步，科技的发展，医学模式的转变，实行全成本核算，加强成本管理和控制，是增强医院生命力和竞争力。适应市场经济发展的必然趋势，是协调国家、医院、患者三方利益，实现卫生改革目标的有效途径，也是落实“优质、高效、低耗”的标准，保障卫生事业可持续发展的必然要求。

篇10

附图

资料来源：迈克尔·波特《竞争战略》华夏出版社1997年

企业是在一定行业中从事经营活动的。行业环境的特点直接影响着企业的竞争力。迈克尔·波特的竞争战略分析认为，影响企业竞争结构及其强度的五种因素(力量)可分为：现有企业间的竞争、潜在竞争者进入、替代产品的开发、供应商的议价力量、购买者议价力量共五种影响行业竞争力量。

作为一个开放的市场而言，企业面对的市场是一个竞争的市场，从事相同产品或服务经营的企业不止一家，因此多家企业必然会采取各种措施争夺客户，从而形成企业间的竞争。就电影市场而言，随着院线制的形成，电影企业间的竞争将从原来基本没有，变得越来越强烈。

由于一种产品或服务开发的成功，或由于某种原因使市场的价值得到巨大的发现，会引起许多其他投资者的加入。这些新加入者既可以给该行业注入活力，促进市场竞争，也会给原来的企业带来压力，威胁他们原有的市场地位。由于进入门槛的降低，政策的进一步透明，电影市场的投资价值日渐显现，高达20%以上的投资回报率使电影市场成为投资资本关注的焦点。可以预见潜在竞争者的进入将是院线制发展过程中一个显著的特点。

产品或服务的价值或功能相似，能够满足消费者相似的需要，在使用过程中可以相互替代，因此提供这类产品或服务的企业之间就会成为相互的替代竞争者。作为提供精神文化消费产品的电影企业，其替代的竞争者有很多，比如电视传播企业、音像制品行业、互联网、酒吧舞厅等各种大众娱乐场所，这些替代者均构成了对电影行业的竞争。

企业的经营活动需要各种生产要素。提供生产要素的供应商会在两个方面制约企业的经营。一是供应商能否按时按量地提供企业所需的生产要素；其次提供的生产要素成本会影响该企业的利润水平。所以供应商提供生产要素的能力、价格谈判能力的大小以及企业寻找其他供货渠道的可能性，是企业在市场环境中需要考虑的竞争力量。电影发行放映企业的供应商是上一级发行商或制片厂，他们的竞争能力在相当程度上会制约发行放映企业的生产经营活动。

用户是企业的衣食父母。用户的多少、用户的实际购买能力将决定企业经营规模的大小以及企业的获利能力，同时用户的讨价还价能力将会引起同行之间的价格竞争。电影发行放映企业的用户可以是下一级的发行商，也可以是电影院，他们的竞争实力会影响企业经营战略的制定和调整，随着院线制的发展，作为用户的电影院在院线中的作用将更为显著。

二、传统发行放映机制下的市场运作模型及五种力量的竞争分析(以一个省的电影发行放映业务的基本流程为例)

1.传统机制下的电影市场五种力量竞争模型

附图

(注：从1993年起国产影片可以直接向市县电影公司发行)

2.传统发行放映体制下的市场竞争分析

上图概括了一个省级电影市场在传统的发行放映体制下电影发行放映公司所处的竞争环境。从图中可以看出，不论是省级电影公司，还是市级电影公司，均面临着波特理论的多种力量竞争。结合当前院线制改革的实际，重点分析传统发行放映机制下各级电影公司面临的市场竞争状况。

(1)地区市场的高度垄断抑制了行业之间的竞争

传统的发行放映机制下在一个地区只存在一个电影公司，形成了地区市场的高度垄断，所以基本上不存在同行业之间的竞争。高度垄断的行业管理虽然在一定历史时期发挥了积极的作用，但由于缺乏相互竞争的压力，必然造成企业缺乏改革和发展的动力，各级电影公司安于现状，难以适应不断变化的消费者需要。这种垄断机制在一定程度上已经构成了对电影市场整体利益、特别是对消费者利益的损害。

(2)潜在竞争者的竞争能力难以体现

由于高度的行业垄断造成潜在的竞争者难以进入地区电影市场，这使市场中的既得利益者处于有利的竞争地位。虽然从1993年起发行放映机制的改革试图突破垄断，但限于行业内部的重组，潜在竞争者进入的可能性基本为零。

(3)替代产品的渗透能力较强

从行业竞争模型可以看出，替代产品的市场竞争战略是全方位的，对各级电影公司以及电影院都产生了影响，对比这几年电视、互联网等娱乐资讯形式的发展以及电影票房的逐年滑坡，可以证明这一点。由于发行放映的各级企业承担的功能均比较单一，没有形成产业化的集团对抗能力，造成替代产品的渗透能力较强，在文化娱乐市场中争得了相当多的一批顾客。

(4)电影院的竞争地位较低

从竞争模型中可以看出下一级发行放映商选择的市场供货渠道单一，电影院没有选择发行商和影片的余地，造成购买者特别是影院的讨价还价能力很弱，自身的利益难以得到有效的保证。

(5)供应商的谈判能力不强

在一个发行垄断的地区市场，影片供应商面对的是单一的发行商，虽然1993年之后国产影片的发行可以跨过省级公司直接向市级发行公司发行，但只是打破了省级公司对全省的垄断，在市级电影市场，影片供应商仍然没有选择的余地；尽管具有较好市场预期的影片因比较稀缺，有利于提升这类供应商的市场地位，但总体而言影片供应商在市场运作中讨价还价的谈判能力还是比较低的。

综上所述，在传统电影发行放映的运行机制下，市场的竞争态势表现为地区发行放映公司处于非常有利的竞争地位，其他三种竞争者的竞争能力较弱，因此地区发行商能够基本控制当地市场，形成行业垄断局面；但就整个电影市场而言，抵御替代品的能力是不强的。

三、院线公司的市场运作模型及五种力量的竞争分析

1.院线公司运作机制下的电影市场五种力量竞争模型

附图

2.以院线公司为运作机制的电影市场竞争分析

院线公司是对电影发行放映经营者的重新组合，简化了中间发行渠道，逐步形成发行放映一体化的、风险共担、利益共享的经营实体。这种机制的改变，必然使得原来处于垄断地位的地区发行商的竞争地位发生变化，而且与其他竞争力量的实力对比也发生了改变。

(1)在一个地区市场中形成了同行业间的竞争

可以很清楚地看出，在一个地区出现两家以上从事电影发行放映业务的企业，形成了竞争的局面，由此大大削弱了发行商独家垄断而形成的非常有利的竞争地位。这种竞争对于打破市场垄断，增强市场活力是非常有利的，因为生存的压力迫使院线公司不能走老路，必须更新经营理念，提升营销手段，注重规模和效益的关系，不断改善服务质量，以增强企业的市场竞争能力。在院线制形成的初期，由于市场规划还没有系统地建立，各院线公司应注意避免早期市场的恶性竞争，保证电影市场的健康发展。

(2)潜在竞争者的进入门槛明显降低

由于地区市场中竞争机制的引入，降低了其他投资者进入电影市场的门槛。为保证公平竞争的市场环境，要求市场信息是共享的，游戏规则必须共同遵守，这客观上削弱了原有企业的在位优势，降低了潜在竞争者的进入风险；同时为了增强竞争能力，形成规模经济，现有企业会通过资本运作、共享市场份额的方式主动寻求合作伙伴，这也是潜在竞争者“借船出海”的一种途径。

(3)替代产品的竞争能力相对减弱

电影与其他娱乐形式的相互替代竞争，在任何运行机制下都存在。成功的院线运行效率高，针对性强，能够牢牢锁住某个细分市场以获得利润的最大化，因此有较强的抵御替代产品的能力，所以院线制建立后，替代产品在某些细分电影市场的替代作用有所减小。

(4)影院的讨价还价能力得到提高

目前影院与院线公司基本上是契约关系，处于平等的地位，双方通过合同的方式规定各自的权利与义务，改变了原来机制下影院必须完全从属于某级发行公司的状况；同时这种契约关系不是终生制的，影院在合同终止后有选择其他院线的权利，正如图中出现的虚线箭头表示影院可以“跳槽”，因此院线公司有必要处理好与加盟院线的关系，像对待顾客一样，重视加盟影院的满意度。在这个意义上讲，电影院的市场竞争力得到了提高。

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二、市场营销在企业经营管理的重要性

市场营销是一项系统工程，它贯穿于企业经营活动的始终，无论你是买方还是卖房，只要参与经营活动，都属于营销行为。营销的成功与否直接决定企业的生存，市场需要是营销的起点，满足市场需求则是它的目的。在信息化快速发展的今天，如何引导消费者，创造出新的需求来吸引消费者的眼球，从而达到消费行为的产生，这种引导消费的理念是市场营销的高级模式。所以市场营销是企业以消费者需求为出发点，以经营手段为途径，为消费者提供满足和服务从而实现利益的过程。市场营销活动的发展和我们的生活发展息息相关，一个时代的信息化水平决定了这个时代的市场营销发展水平。随着消费者需求的日益增多，市场营销行为也会快速发展以适应消费者的需求。市场营销学是一门实用性很强的学科，它涉及到市场经营的各个环节，市场营销学适用于所有具有商业目的的企业，只要对市场需求进行深入的研究和合理的分析预判，把握消费者心态，市场的蛋糕一定会掌控在自己手中，企业的发展也会有长远的保证。

三、新型营销四种模式

1.服务营销：它是企业在掌握消费者需求的前提下，增加消费者满足程度而进行的一系列经营活动。服务作为一个重要的营销要素，真正走进人们的眼球是在上世纪80年代后期，由于这个时期学科和社会生产力的大幅度提高，企业产业的拓展和生产专业化水平的提高，促使服务比重在产品营销过程中的比率大幅度增加。另外，随着社会进步，物质极大丰富，市场有原先的卖方市场转变成买方市场，消费者的收入、消费需求、和消费理念的进一步提高，产品和服务质量也想多元化发展。

2.网络营销：是指利用互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件策略，满足企业与客户之间交换概念、产品、服务的过程。通过在线行为，宣传、创造、传递消费者信息，并对消费者进行管理，以达到经营目的的新型营销活动。

3.概念营销：指企业将市场需求趋势转化为产品项目开发的同时，利用说服与促销，提供近期的消费走向及其相应的产品信息，引起消费者关注与认同，并唤起消费者对新产品期待的一种营销观念或策略。

4.整合营销：是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售的促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户的服务等。战略性地审视整合营销体系、行业、产品及客户，从而制定出有关符合企业实际情况的整合营销策略。包括旅游策划营销、事件营销等相关的门类。新型市场营销与传统市场营销之间比较，新型市场营销是消费观念导向，以消费者为中心，把市场看成生产过程起点，企业的职责着重进行市场调查，了解顾客的实际需要，从而生产提供适销对路的产品。传统市场是生产观念导向，以生产为中心，把市场作为生产过程的终点，企业的职责就是直接将产品推入市场。新型市场经济模式的创新性使得原来只注重眼前效益的传统营销模式受到冲击，同时也为企业的发展带来了新的机遇。

四、新型营销管理模式

在企业经营管理中的应用新型市场营销模式经过不断的实践总结及发展演变，已受到广泛的认可和重视。根据其特性和规律，制定市场操作规范，完善运营机制，重点围绕发挥企业自身优势，激发营销队伍的创造性来开展科学营销，牢固树立市场决定一切的经营观念。由此看来，企业经营管理工作应该把如何创新经济条件下的企业市场营销作为当前的首要任务。结合现代企业运行状况，新型营销管理模式的融入与运用从以下几方面体现。

1.按标准化、规范化的服务要求，让客户得到方便、快捷、满意的服务。通过改善服务，大力开拓了市场，取得了明显的经济效益，树立了良好的企业形象。主要着重从产品研发方面、营销管理方面、生产制造系统等方面进行调整，抓好营销策划，提升企业的营销策划能力。抓好市场营销策划，根据企业发展战略进行营销政策、营销策略的制定和实施，研究企业的产品市场定位、价格定位，有计划有针对性的策划和实施。

1.1围绕市场步伐，满足顾客要求，把有效的技术资源配置转移到能给企业增加利润的环节，适当的时候要研发出一些具有优势又能满足顾客要求的产品，使企业在国际市场占有领先水平，同时又能够满足不同层次用户需求的产品。

1.2不同阶段要对内部管理进行完善与调整，打好管理的基础。将营销系统专业管理上的水平，作为企业的重中之重来稳步推进。要有意识的完善营销激励机制，还要培育高素质的营销队伍。为营销骨干提供施展与发展的平台，打造出一个强大的营销团体。

1.3以满足顾客要求，让顾客满意为目标，合理配置企业内部资源，合理利用社会资源，不断提升企业快速应变市场的能力；严格内部管理，简化、优化管理流程，提高管理效率，用最小的成本高质量的产品、不断增强企业赢利能力。

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关键词:

市场调查;企业;方法

随着社会不断地进步与发展，无计划状态的社会生产已经不能够满足人们的生活需求，与此同时在社会生产的科学化发展道路中，市场调查的必要性和重要性就充分显示出来。在我国，随着社会经济的不断飞速发展，企业管理人员越来越重视市场调查，其市场调查的方法与被广泛的应用于各种市场问题的分析研究上。市场调查就是运用科学的方法进行有目地、有系统地搜集、记录与整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，为了解市场的现状与发展方向、市场预测和营销决策提供有效、正确的信息。

1市场调查对企业的重要性

1．1为企业管理部门和有关负责人提供决策依据。任何一个企业想要更好地发展就必须要对市场情况进行充分地了解，只有充分地了解过后才能针对性制定市场营销手段和企业发展策略。在企业中，管理部门和有关人员要针对产品策略、价格策略、分销策略、广告和促销策略的制定等问题进行决策时，需考虑多种问题，如:产品在什么市场需求量大，产品应该如何定价，如何提高产品的销量，等等。这些问题如何解决都需要通过具体的市场调查与分析得到最终答案。如果决策者盲目的决策可能会导致产品在市场上发生巨大损失。

1．2增强企业的竞争力和生存能力。由于社会生产的发展和科技水平的提高，商品的竞争日益激烈。市场情况不断地发生变化，其促使市场发生改变的原因，主要受产品、价格、广告、分销等市场因素和有关政治、经济、文化市场环境因素。这两种主要因素相互渗透，相互影响，不断地发生变化。针对此现象，企业为了产品能够更好地在市场形成竞争力，就只有通过市场调查，进行全面且及时地了解市场因素和环境因素的变化。

1．3有助于更好地吸收国内外先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高管理水平。如今经济全球化，科技飞速发展，新产品层出不穷，日月新异。产品技术的进步自然会在商品市场上表现出来。进行市场调查，能够得到有助于我们及时了解市场经济变动和新技术信息。为企业提供最新的市场情报和技术生产情报，有利于企业更好地学习和吸取相同行业的先进经验和科技，从而提高企业生产技术，提高工作人员的技术水平，提高产品的质量以至于增强企业竞争力，保障企业能够不被淘汰。

2常用的市场调查方法

2．1观察法。观察法是市场调查的最基础的方法。它是通过调查人员对所要研究的对象进行直接感官的方式进行考察并搜集资料。首先市场调查人员到达被访问者的销售场所去，在销售场所能够直接且直观地观察到商品品牌以及商品包装情况。这种调查能够充分地反应出产品在销售场所的实际情况。

2．2实验法。采用实验的方式，根据调查人员的要求不断跟进，把调查对象放在一个特定的环境条件中，通过观察其发生的情景以获得相应的信息。其可以控制多种因素，如:产品的价格、品质、包装等，在可控的条件下观察市场现象，寻找在自然条件下不易发生的市场规律，从而针对产品进行相应的营销手段，达到利益最大化的目的。这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

2．3访问法。访问法顾名思义为调查人员对被访问者进行沟通了解。其主要分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。结构式访问是指调查人员通过已经设计好且具有一定结构的调查表进行访问，同时需要用相同的提问方式和记录方式进行访问。无结构式访问是指调查人员与被访问者根据需要调查的内容进行自由沟通，了解访问者对产品的看法。集体访问是座谈会的方式听取被访者的想法，能够有效地收集到产品在广大消费群众中的地位与消费者对产品的看法。2．4问卷法。调查人员针对研究对象设计调查问卷，并发放给群众并让群众填写，通过所填内容获得调查对象所需内容。一般实地调查中，问答卷采用最广，由于网络的广泛性，网上调查问卷运用较为普遍。

3市场调查现状和未来

如今市场调查能够精准预测市场情况是非常困难的，但是随着社会不断进步，今后市场调查无论在数量上还是质量上都会得到很大的提高。需研究的数量大量加大，成本也随之增加。在此基础上，市场调查的方法会不断改进，也只有更高级的方法才能得到采用。基于扫描仪的调研、数据库营销和顾客满意度调研将会越来越受重视。可能在不久的未来，市场调查活动范围将越来越大，可能会扩展到许多非盈利性组织和政府服务部门等领域。从那以后，社会可能不存在没有市场调查部门的公司。随着网络地发展，互联网时代的到来，市场调查或许可能跟互联网紧密联系在一起。

4结束语

在当今社会中，面对着如此大的企业竞争压力下，市场调查已经成为一个必不可少的环节，它为企业决策提供了直接有效的信息。对市场中存在的竞争对手与客户消费行为等诸多因素做出相应评价，促使企业在面对决策时能够做出正确选择。如今企业现代化管理，离不开市场调查所提供的依据。在经营上充分利用市场调查所提供的信息能够有效地预测企业在未来产品销售的道路中发展情况，有助于企业家在管理与运营上得心应手，避免不必要的损失，让企业在正确的道路上越走越远。充分利用市场调查，可以让企业家充分了解市场变化情况，更好的操作产品的生产与销售。

参考文献:

［1］刘玉玲．市场调查［M］．科学出版社，2004，28