企业信息化管理的重要性范文

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如今，电子信息技术和网络技术高速发展，全球经济趋向集成化、信息化、智能化的时代背景下，企业的信息化管理已日益普及，摒弃滞后的传统管理模式，进行有效管理创新，以赢得竞争优势，而信息化管理，将对企业管理发展起到不可替代的作用。

一、现代企业信息化管理内容

企业信息化管理是指利用先进的信息化技术，通过各种信息系统开发整合信息资源，将先进的管理理念与其有效融合，来提高企业管理的效率和水平，为科学的经营决策提供可靠依据、合理配置有限资源，以使企业适应市场的竞争环境，得到持续发展，寻求最大的经济效益。现代企业信息化管理内容，主要有以下几方面的管理。1.生产经营信息管理。企业生产经营管理，实现生产经营过程全生命周期监管。通过数据采集，管理人员可随时监控进度、程序、质量效率、库存物资等生产经营环节，达到对其进行动态管理功能。协助管理者制定与实施生产经营策略、生产经营计划，运营质量分析、过程控制等工作。2.企业资源计划管理。企业资源计划管理（ERP）是利用企业全部人、财、物、供、产、销等资源全面整合，含盖项目管理、资产管理、客户管理和采购供应管理、日常管理等工作，通过企业资源计划管理，企业内部实现信息共享，财务业务一体化得到有效管控，以系统化的管理思想，为企业管理者提供决策管理的平台。3.办公信息化管理。办公信息化管理（OA）是企业通过网络化的管理方式，集成了企业内部各类管理人员日常事务处理、资源分配等工作提供支持，实现不同部门的协同工作，使办公活动流程化、自动化、制度化，最大限度地提高工作质量和工作效率，从而提高整个企业的管理水平和效率。

二、企业信息化管理的作用和意义

信息化技术日新月异，蓬勃发展。信息化管理对企业发展的影响日益加深，事关企业生存与发展，意义重大。通过信息化管理，能使企业提升管理水平、降本增效，提高决策科学性、降低企业风险，改善经营管理结构等方面得到了更大突破，为企业的持续发展、深度融合创新管理提供必要的手段。

（一）企业信息化管理的作用

1.改善企业内控管理，提高管理效率。企业的内控是现代企业管理中的重要组成部分，内控管理的效果决定了企业生产经营的效率。不断完善内控管理体系是企业发展的重要手段。通过实施信息化管理，能确保企业生产数据来源的真实性，财务会计信息的可靠性，绩效考核指标依据的合理性，同时促进企业风险识别、风险评估、风险管控的能力，为企业资源统筹、数据分析提供保障。企业管理和信息化管理二者相辅相成，相互支撑，缺一不可。2.提高企业经营决策的科学性和准确性。如今的信息资源日益成为了一种生产要素，企业如何利用好内、外部信息数据进行科学分类分析，规避经营风险。一方面要依靠管理者的经验和才干，另一方面就是为管理者提供及时、准确、可靠的数据支持。管理者依据信息系统数据，能够分析了解企业自身面临的各种困难和风险，便于企业及时调整经营战略并加以处理。通过向市场提供有需求的产品和针对性的服务，以便使企业在激烈市场中立于不败之地。3.有利于优化经营结构，提高服务质量，提升创效能力。企业利用先进的信息化技术，将取代繁琐重复的人工操作，使生产效率大大提高，有效降低各种经营成本，快速提升产品和服务质量。通过信息化管理系统，全方位实时监控服务全过程，不仅能提高员工的执行力，而且能及时发现并纠正服务过程中不规范行为，以更优质的产品和服务赢得客户的青睐与支持，从而提高客户对企业的忠诚度和满意度。 

（二）企业信息化管理的意义

1.企业持续发展的必然选择。随着当今市场经济结构不断深化，促使企业的管理和创新的深度融合，加快向创新管理的方式转变，成为了企业持续发展的客观要求。摒弃墨守陈规的传统管理模式，优化业务流程，实行科学化管理，就要依靠信息化。信息化的管理不仅是企业解决管理问题的措施，而且是管理创新的手段。如果企业在信息化管理中失去了有利地位，忽视信息化管理的起到的重要作用，势必会在激烈的市场竞争中被淘汰。信息资源已成为现代化企业的战略资源、无形资产，企业信息化管理已成为推进企业全面健康发展的必然选择。2.解决存在问题的有效方法。信息化管理可以覆盖企业的生产、经营、管理、销售、安全等各个环节，利用信息技术可以解决经营过程中难以监控、工作效率低下、组织机构冗余等问题。同时，信息化管理可促进企业内外部信息资源共享，快速打通沟通屏障，提高企业部门间的沟通协作能力，实现企业组织结构的扁平化管理，来提升管理效率和水平，降低管理成本。通过集成化的数据分析，实现精细化管理、精准化营销，对企业的经营决策提供支撑作用，达到在市场中快速应变的目的，为企业经营提供现代化的管理工具和手段。3.企业管理创新的必要手段。企业信息化管理是把企业的人、财、物、供、产、销等优势资源全面整合，将企业运营管理多维度的有效集成，增强企业运作效率。利用先进的信息技术手段，深度挖掘、分析信息系统中的数据价值，以提高企业的决策力和核心竞争力，便于实现精细化管理、精准化营销，提升企业管理和运营能力的作用，达到对企业管理理念和管理手段上的创新，从而增强企业的核心竞争力，提高经济效益，实现企业价值最大化的必要手段。以管理创新为途径，向技术创新、体制创新、思想创新多方面延伸，由单项向综合、个人向群体发展，从而推动企业提升效能的全面创新。可见信息化管理对企业创新发展起到其他手段无法替代的作用。

三、加强企业信息化管理的有效措施

近年来在受到国际金融危机的冲击下，加快转变发展方式已成为企业关注的焦点。从外部，企业希望有更大更广阔的市场，有更快速的市场响应能力，而在内部则需提升管理水平，降本增效。因为企业的信息化管理覆盖了经营管理的各个环节，所以要利用好这把“利刃”，加速企业转型升级进程。具体管理措施主要有以下几方面：1.保持重视程度，持续深化应用。进一步转变思想认识和观念，从战略高度认识信息化的重要性和紧迫性，大力开发利用信息资源，促进企业的快速发展。深化应用需要领导的主持与参与，更需要企业内部不断提高对信息化工作的认识，采用有效的管理和激励方法，以业务需求为主导，规范数据的标准化，持续优化信息化的深入应用，为企业信息化建设助力加油。2.完善管理制度，强化组织落实。企业信息化涉及企业生产、经营、管理的各方面，与企业战略发展和重大决策紧密相联。随着信息化进程的快速推进，企业在实施信息化的过程中着力推进管理体制创新，服务于企业战略发展。明确部门职责，认真贯彻落实责任制，夯实信息化管理基础，完善绩效监督，确保绩效过程控制，以便有效地控制、管理、开发各种信息资源，提升内部管理水平，使各项工作有序、可控制地开展。坚持统一部署、分层管理、优化配置、分工负责，强化组织落实，逐渐推行新举措，为经营管理提供保障。3.完善信息基础建设，确保信息安全。企业信息安全中涉及物理、网络、数据、信息内容、信息基础设施等多层次多方面因素，坚持“网络安全是基础，系统安全是关键，信息安全是核心，制度安全是保障”的原则。切实做好信息基础建设及维护、网络安全管理、企业内控管理、增加规范意识，强化数字加密、防入侵检测、身份识别、数据备份、定期检测、应急演练、防火墙、防病毒软件等信息安全基础设施的建设，以确保系统的稳定安全运行。 结语综上所述，简而言之。信息技术发展日新月异，应用空前广泛，前所未有，为社会和国民经济发展开辟了广阔天地，也对企业的发展影响巨大，意义深远，作用显著。我们要抓住现代信息化技术高度发展的机遇，顺势而为，借势发力，有效利用，发挥信息技术独特的作用，推动企业信息化管理进程不断发展深入。

参考文献

[1]左美云.企业信息管理[M].中国物价出版社,2002.

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【关键词】信息化安全 企业管理 网络平台

随着我国信息技术的大力发展和普及，越来越多的企业将信息化的企业运营和管理作为企业发展的重点，以此来提升企业自身的运作效率，从而进一步增加企业自身的知名度和企业收益。本文根据企业所面临的实际情况，从几个常见的要点和方面分析了在企业管理中常见的几个信息化安全问题，于此同时，并给出了解决这些问题的合理的方案并为日后企业管理的信息化安全提供了一定的理论价值。

1 企业管理中信息化安全的基本概述

所谓企业管理信息化指的是企业将计算机和互联网作为管理平台，在此基础上进行开发、生产等控制性的活动，旨在提升企业的运作效率和生产进度，从而提高企业内部的核心竞争力。虽然信息化在企业的管理上占有一定的优势，但是随着计算机病毒和互联网黑客的大肆盛行，在信息化大环境下的企业管理难免会出现一定的数据安全问题。信息化企业管理平台的安全与否直接关系到企业机密数据的安全问题。对于部分与外界互联网有链接的企业信息化管理平台，甚至可能会造成企业核心机密文件的丢失，从而给企业自身带来不可估量的损失。

2 企业管理中信息化安全的重要方面

完善和健全企业管理的信息化平台是确保企业运行顺畅非常重要的一个关键性因素。相关企业信息化的管理层领导要切实从企业信息化的核心层面保障企业管理的信息化安全，这是非常重要和必要的。而在企业管理中信息化安全的重要方面主要分为三个方面。分别是运行管理小组、服务管理小组和用户管理小组。

第一个是运行管理小组，所谓的运行管理小组，指得是要得以保证网络的顺畅运行，因此就要对企业网络上出现的以及即将出现的安全隐患要做到及时解决，从而保证企业网不间断的运行。面对十分严苛的企业信息化环境，运行小组要及时的对企业管理的网络平台进行监督和保护，并实时保证企业管理网络平台的运行顺畅，从而切实保障企业管理的顺利进行。

第二个是服务管理小组，所谓的服务管理小组，指的是对企业管理网络平台服务层面上的管理，即对信息化服务中相关服务的运行、服务器硬件系统的运行以及安全事件进行统计分析。

第三个是用户管理小组，负责企业管理网络平台的用户监控和管理，对网络平台上的用户行为进行合理的统计和分析，并对外来访客的身份进行识别和确认，从而进一步保证企业管理网络平台的信息化安全。

企业管理网络平台作为企业信息化管理的基础性工具，是企业内部所建立的计算机互联网络。如果企业自身遍布世界各地，那么企业管理网络平台也会根据企业实际所在的地点形成不同的局域网。这些不同地区的局域网相互连接从而形成真正完整的企业管理网络平台。但这些连接也在无形之中给企业管理的信息化安全造成了一定的威胁。如果未经企业允许，私自接入企业网络的终端，便会对对企业网构成安全威胁。同时，网络平台的稳定性也会对企业数据的安全传输构成潜在威胁。

3 企业管理中信息化安全的重要性

企业管理中信息化安全是企业网络安全稳定运行的重要基础，在企业管理的网络运行当中，无论是网络连接线路还是网络传输设备出现问题都会有备用的线路或者设备马上投入运行，从而确保企业管理核心数据的安全。再者，企业管理中的信息化安全能够对实时接入企业网络的用户进行实时的监督和控制，并且采用相关的网络技术手段防止不明身份访客的非法链接，对于未经允许进入的用户要能及时发现，并对其行为进行监测和控制，这也在一定程度上保证了企业管理中的信息化安全。

总之，企业管理的信息化平台是企业的门户，因此要切实保证企业管理的信息化安全是十分重要和必要的。为此要做到以下几个方面：

（1）对企业内部用户进行实时的监督和管理，对企业外网用户的进入行为进行实时监控和分析，一旦发现存有异常的非法违法行为要及时和制止和处理；

（2）对病毒和非法内容要及时的进行过滤；

（3）对异常的网络破坏行为，如黑客非法入侵、异常发送或接收相关数据等等，要及时进行相关的检测和控制。

4 结束语

信息化是日后企业发展的一个大方向。而信息化安全则是企业管理的一个重要保障。在今后的发展中，企业自身要与时俱进，根据实际情况制定自己明确的信息化安全策略，才能切实保证信息化能够为企业的发展和壮大保驾护航，更为企业自身带来更多的经济利益，从而充分地提升企业自身在社会上的竞争力。本文通过对信息化安全在企业管理上出现的一些实际问题做出了合理的分析，从而为日后企业利用信息化技术更好的发展提供了一定的理论价值，从而指明了一条更为清晰的发展道路。

参考文献

[1]卢晓晖.我国企业信息化的问题与对策研究[J].科技信息，2013（07）.

[2]乔军利.企业内部计算机网络安全问题与防范[J].西铁科技，2010（01）.

[3]高榕.中小型企业园区网络设计与实现[J].软件导刊，2010（08）.

作者简介

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在信息技术不断发展的基础上，电力企业档案的建设和管理逐渐实现数字化、信息化。信息化管理系统在档案管理中的应用，很大程度上提高了档案管理建设的质量和效率。但是在档案信息化的背景下仍然存在很多的问题制约着档案管理建设的效率提高，所以电力企业需要不断加强档案管理的信息系统建设，突出档案管理对电力企业生产实践发展发挥的积极性作用。文章就电力企业档案信息化管理的重要性进行分析，对如何提高电力企业档案信息化管理水平展开研究和讨论。

1电力企业档案信息化管理的重要性分析

电力企业承担着电网建设和改造等工作，所以电力企业的很多档案信息中包含着大量的磁介质和声像等档案信息文件。首先，实现档案信息化可以将电力企业内部的档案内容信息进行数字化的处理，利用现代化的设备技术，改变传统档案信息传输、共享和利用的不便；其次，电力企业的档案管理实现信息化，可以提高文档归类、编辑的效率，尤其现在我国对企业档案管理的要求非常严格，要求企业不仅做好档案管理工作，还要求企业具有信息化管理的能力。所以电力企业档案管理要实现信息化，符合国家对于档案管理建设的要求；最后，电力企业档案管理的信息化能够预防档案信息的丢失，因为信息化建设可以有效保证电力企业的档案管理历程逐步趋于数字化，电力企业可以备份档案信息，如果发生档案信息的损坏或者丢失，可以利用备份数据进行档案信息恢复。

2电力企业档案信息化管理中存在的问题

2.1传统档案建设理念的束缚

在社会主义市场经济体制不断发展的背景下，我国电力企业档案的建设和管理必须兼顾整体性，承担一定的社会责任，认清自身档案管理发展与社会外部因素之间的关系，促使档案信息化建设与社会发展的总体方向保持高度的一致性。但是从档案信息化建设的现状来看，我国档案建设具有一定的滞后性，难以与社会的发展保持同步。造成这种现象的主要原因是受到传统档案管理思想的束缚，我国很多档案管理工作难以实现向信息化转变。

2.2没有健全的档案管理制度

档案信息化管理和运用比较混乱，主要表现在内部档案信息难以保持协调稳定状态。现在我国大部分电力企业没有明确的档案管理制度，只是将重点放在档案建设的表面工作上，例如上级领导的检查、相关的展览活动等，真正能够用于研究应用的档案信息少之又少，所以导致现在很多档案失去了其本身的意义和价值。管理制度的缺失势必难以落实相关的责任，档案信息化管理工作的开展也无章可循，不利于档案信息化管理的发展。

2.3数字化建设的软硬件设备准备不充分

提高档案信息化管理的质量和效率，先进的软硬件设备必不可少，但是现阶段我国很多单位组织的硬件设备陈旧，软件信息管理功能也不够完善，整个硬件和软件系统都处于比较落后的一个状态。在这种情况下，档案信息的互调难度和复杂性就会增大，也是制约档案管理数字化建设的一大因素。

2.4档案信息管理人员的综合素质不高

档案数字化管理和建设对档案管理人员的专业水平技能和素质提出了较高的要求，但是我国电力企业的档案信息管理人员并不具备专业的档案管理的知识，没有系统化的计算机数据的处理能力，并且档案管理人员的素质不高，缺乏复合型信息化档案管理人才，导致档案管理工作的信息化水平都处在一个比较初级的阶段。

3电力企业档案信息化管理的具体措施

3.1构建完善的档案管理网络

电力企业的档案管理部门具有业务指导性的职能，电力企业应该协调各个组织部门之间的合作，实现档案管理与电力工程项目进度保持高度的协调性，积极发挥档案管理部门的档案信息归类、处理职能，发挥其他参与协调部门的监督指导职能。各个职能部门应该设置兼职的档案管理人员，做好本部门档案信息的移交工作，完整地将档案移交到档案管理部门进行归档，形成一个完整的档案管理网络。

3.2强化档案管理者的信息化管理意识

档案信息化管理能够有效地解决档案管理建设工作与互联网信息技术之间的矛盾，但是档案数字化建设和信息化的管理是一个漫长的过程，也是档案管理者与现代档案信息管理客体之间不断磨合的一个过程。所以需要强化档案管理者的数字化意识，并且大力地宣传档案数字化管理理念，引起电力企业档案管理的高度重视，这也要强化档案管理者的数字化管理意识，数字化管理意识的提高是档案管理者整体素质提高的基础条件。综合素质包括档案管理人员的管理意识和专业能力，所以要培养档案信息化管理的复合型人才。对管理者的责任心进行激化，对单位档案管理人员进行思想政治教育，促使档案管理人员在参与工作实践的过程中树立正确的人生观和价值观，有效地增强其爱岗敬业的精神。并且要对档案管理人员进行专业理论知识的定期培训，提高其专业技术技能，及时地掌握计算机应用技术技巧，提高档案信息化管理建设服务能力，推进档案管理工作的系统化和规范化。

3.3结合电力企业的实际，加强数据采集管理

首先，电力企业要建立完整的档案信息数据资源库，在电力工程项目实施的过程中，要将相关的任务模板下发到各个组织部门，各个部门及时地获取、接受档案信息，并做出具体的检验和校正，完善后的档案信息移交到档案管理部门进行归档；其次，要做好档案信息资源的更新工作，电力企业的项目建设档案具有很高的专业技术性，如果涉及到项目规模的改造扩建等，需要同步进行档案信息的调整，这就需要电力企业实现纸质档案和数字档案的同步改进，实现档案的动态化管理；最后，要加强档案数据的资源的建设和管理，例如在电力企业一项工程项目完成之后，就要将纸质档案和电子档案同时移交到档案管理部门进行检验，档案管理部门做出合格判定，才算项目实施完毕。

3.4加强档案信息数据安全管理

档案归档整理的前提是对档案信息进行安全的保存，数字化档案信息一般是存储在计算机中，所以要加强计算机的防火墙设置，防止病毒感染，确保档案信息存储位置的安全性。尤其电力企业的很多档案信息是国家电网建设的保密性信息，电力企业必须确立数据的安全级别与使用权限。同时要严格制定、落实档案信息化管理法规，尽快解决内部档案数字化管理的混乱状态。有效地落实责任问责制度，如果在档案归档的过程中出现严重的失误，则要将具体的责任落实到具体的管理人员身上，最大程度保证档案数据的安全。

4结语

综上所述，档案管理在智能化、自动化发展的过程中，使得信息化管理系统在档案管理中得到应用，很大程度上提高了档案管理建设的质量和效率，但是档案信息资源变得越来越复杂，导致电力企业的档案管理难度越来越大。电力企业应该在认识到档案信息化管理的重要性的同时，构建完善的档案管理网络系统，强化档案管理者的信息化管理意识，结合电力企业的实际，加强数据采集管理和档案信息数据安全管理。

参考文献

[1]蔺一梅．论建设电力企业档案管理工作信息化建设的重要性[J]．企业文化（旬刊），2016，（9）．

[2]成立军．解析数字时代下供电企业档案管理及其信息化问题的研究[J]．中国科技投资，2014，（A17）．

[3]赵晓蕾．探寻企业档案信息化管理的重要意义研究[J]．价值工程，2014，（27）．

[4]王享秋．信息化环境下电力企业信息档案管理的思考[J]．办公室业务，2013，（10）．

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本文以河南油田档案管理为例，论述信息化建设的重要性。在电子文件日益发展的今天，培养和造就一批通电子技术、懂档案管理的人员是当务之急。档案部门和各级政府要重视和加强对档案管理人员的培养，一方面，要多渠道引进专业技术和管理人员，使用素质高、思想好、责任心强的人员做文书、档案工作；另一方面，要对现有的档案人员进行专业培训，特别是加大对现代科技知识和电子技术的培训。

一、加强档案信息数据库建设实现数字化

一是档案信息目录数据库建设。档案目录数字化能有效提高档案查询和调阅的效率。河南油田档案馆以加快档案目录数据库建设为首选，建立文书、财务、勘探开发、人事等各类档案目录数据库，利用计算机档案系统进行档案利用检索，提高了档案利用效率、档案检索速度、提高馆（室）档案的了解度以及档案的查准率。二是以“抢救优先、利用优先、分批分期”的原则实现全文数字化。在全文数字化工作中优先对特定时期，特殊原因造成的因形式和保管条件限制而导致部分损毁或即将损毁的档案，纸质较差或酸度较高的档案进行全文数字化。三是在做好以上两方面的同时，及时做好每年度电子档案的归档案工作，按照统一标准与数据格式，接收单位移交的电子目录和电子文件以后将电子目录导入数据库，将电子文件转换成电子档案。四是依据国家有关规定和本地区，本馆的实际情况，对馆藏中准备上网公布的档案，分门别类、分批分期的进行数字处理。

二、依托OA系统实现文档一体化管理创建文档一体化流程全新的理念

企业的信息化建设步伐加快。为承担企业各种职能和各种业务活动投入运行了各种信息化管理系统，如何适应新形式开展档案工作，使信息系统产生的大量电子文件做到同步归档，是油田档案工作面临的新形式，油田经过先后两次到齐鲁石化、扬子石化等5家单位考察电子档案归档情况。依据河南油田实际情况，建立了依托OA办公信息系统的文档一体化体系，使电子文件经过起草、传阅、审核、会签等过程流转完毕自动进入档案管理系统完成归档收集的方式，实现无纸化办公。 实现总体目标经过技术和业务的互联提供无逢的互操作平台。计划在不久的将来，我们将在此基础上实现ERP管理系统、工程项目管理系统一体化归档案管理。

三、建立复合型的企业档案管理队伍

加强工作责任感，树立现代化管理思想，要在掌握外语、机算网络知识、数据库管理知识以及电子文件管理知识上下功夫，使档案工作者具备一定的适应计算机技术和网络技术发展需要的基本技能，才能处理好档案信息数字化和网络化，做好网络环境下的档案利用服务。为适应信息化档案的形势，我们要具备两方面的技能，一是具备获取、加工、利用信息的能力，我们要能够明确社会的档案信息需求，对所管理和获取的档案信息有进行综合分析的能力，并将加工的信息成果以一定的形式为利用者提供全新的、深层次的信息服务，并且能据此成为一个终身学习者；二是利用网络技术管理档案信息的技能。

四、加强电子文件全过程管理

由于电子文件的特性决定了电子文件的收集、积累的方法和要求不同于纸质文件。草稿文件由于不具备正式文件的功能，所以一般情况下可不保留。但是，如果出于保留文件重要修改过程的目的，则应对原稿进行收集和积累。对起辅助作用或正式作用的文件，应及时收集和整理，并与其相应的纸质文件之间建立标识关系。必要时应在收集积累过程中制作成纸质拷贝件或者制成微缩品，以免系统发生意外情况时电子文件信息丢失。信息安全技术对于维护电子档案数据的原始性和真实性至关重要。电子档案上网后必须从人口、传输、使用三个方面采取安全保护措施。目前，为防止档案信息被窃取、删除和修改，防止网络“黑客”的进入，常用的技术方法有签署技术、加密技术、身份验证、防写、档案备份、专机专用、设置防火墙、安装杀毒软件等。应当不断改进现代化管理手段，努力提升馆藏档案的安全保护水平。软件管理上，要积极开辟电子档案存储的新途径，为档案管理部门配备必要的计算机刻录设备，对应归档的电子文件、数据资料采用通用格式的光盘存储。要及时修补管理软件的安全漏洞，对防火墙和防病毒软件实现全天候自动升级，搞好档案上传、下载的安全等级和访问权限。在硬件管理上，要进一步完善电子文件和计算机设备的保管设施和环境，强化防磁设施的完善和维护，有条件的应及时升级服务器主机和数据库的硬件设施，确保档案电子信息数据在保存和传输过程中安全、稳定。

参 考 文 献

[1]范海英.浅谈企业数字档案馆的开发与应用[J].档案管理.2011（2）

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夏勃川：很早之前，我们就开始接触公关广告行业，对行业的业务与管理模式非常熟悉。同时，我们也拥有长期和丰富的ERP软件的技术开发经验，根据多年的管理软件的实践，最终将我们的产品定位为公关广告行业的ERP领域。FreedomERP正是我们推出的一款公关广告行业专用的ERP管理软件，主要是面向公关、广告、营销、传媒、数字营销等业务的全面管理。

我们认为，每个行业都有自己的信息化建设的特殊性，比如，我们知道的很多传统行业，虽然看起来并非新兴行业，但是他们对业务和管理中的数据和逻辑，都具有相当高的要求。同样，公关广告行业的管理软件，也有其较为特殊的地方。这种特殊性，使得这个领域的信息化建设，很难用通用软件或通用软件的集成来解决，这也是我们定位的初衷，即专门为这个行业提供一套完整的符合业务管理要求的ERP软件。这是一个比较狭窄但却很深入的领域，我们做的不是通用软件，而是深入这一领域的专业ERP软件。

公关广告行业对管理软件的要求，主要体现在围绕项目的业务管理上，包括客户，合同，供应商，项目，采购，财务等一系列重要的业务管理环节，而且这些环节均有特别密切的联系。同时，公关广告项目的物料清单具有高度的灵活性、多样性和离散性，这一点决定了和传统制造业的ERP，以及传统的项目管理有巨大的差异。

《国际公关》：公关广告行业的管理核心是什么？

夏勃川：公关广告行业，本身有复杂的形态和组成，在产业链的不同层级、不同规模、不同年代，甚至处于不同成长期的企业，对管理的核心要求都可能不同。就有一定规模的公关广告的上游企业来讲，其业务核心就是项目的管理。

不过，对用户来讲，这里有一个很大的误区。所谓的公关广告行业的项目管理，并不是传统IT领域所讲的项目进度管理（类似于微软的Project软件），传统意义上的项目管理，通常适用于工程类的项目，其典型特征是：项目数量少，项目周期长（通常以数月或数年计算），规模大，过程规范（业务重复性强）。但对于公关广告行业的实际情况，与之相比则是：数量多，周期短，规模不等，类型复杂。面向不同行业的客户，服务类型从品牌服务到单个项目，任务的类型从简单的文案设计到复杂的活动执行，涉及各种繁杂细碎的任务和模式，执行周期通常为几天到一两个月，周期非常短，变化非常快，而项目的数量却很多。这种应用条件，很难将项目任务级别的管理，通过系统软件去落实，即使企业上了所谓的项目进度管理，其实效也会大打折扣。

这种管理任务凭空增加了项目人员的负担，项目人员在执行这样频繁多样的项目过程时，精明和成熟的项目人员，通常有自己的规划和管理的方法，基本上可以适应项目的节奏，但如果要使系统的项目任务管理，则必须有更多的约束。通常这样的系统软件，功能的实用程度不会超过微软的Project或其他工程类的项目管理工具，简单程度也不会超过项目管理人员自己的文档工具，如PPT或EXCEL。所以，失败的风险非常大，这些问题都是管理软件落地的实际问题。

因此，公关广告行业的业务管理核心，并不是项目的进度或任务管理，其核心是项目财务管理，即针对项目整个执行过程，从立项，预算报价，采购，借款，报销，支付，开票，回款，结算为主要周期，整个项目过程中贯穿的项目财务管理。以项目的成本控制为核心，围绕项目、采购、财务密切相关的业务而展开的管理，才是公关广告行业的业务管理的核心内容。而业务与财务的管理，也是公司必须进行管控的最核心和最基本的内容。

《国际公关》：FreedomERP可以给客户带来哪些管理上的价值？

夏勃川：FreedomERP涵盖了公关广告行业的核心管理业务，可以精确核算项目成本，为企业实现管理资源的积累，整合企业内部不同的部门资源，更高效地完成业务运营的管理。为业管，采购，财务等部门带来很多管理上的帮助。同时，在这些领域的管理方面，与其他软件相比，做得也更为深入和细致。

我可以举以下例子，让大家了解FreedomERP的深入与灵活的管理功能。

一、支持灵活和多级预算报价分类。我们的预算报价的分类不是固定采取一级或二级的简单级别，而是可以多层级的，这样就大大提高了业务人员预算的灵活性，企业什么样的项目都有可能接触到，不管是简单还是复杂的项目，用户都可以自如地完成项目预算。这种灵活性可以丰富用户应用的场景，尽量满足项目人员在管理上的要求。

二、丰富的预算蠹酃δ堋S没Э梢栽谙低持型时完成项目的预算和报价，在预算和报价过程中，可以直接使用系统中标准的产品库。报价可以导出多种格式的EXCEL。同时，系统可以提供完整的预算结算过程管理。

三、成本控制过程，更完整、更深入与实用。成本控制链，从项目的多版本的预算，多级别的预算明细以及预算明细的版本，关联到项目的采购，借款，报销，支付等多个业务环节，不仅深入细致，而且还结合各种应用的业务场景。与业务，采购，财务深入结合，解决企业管理的问题。为企业提供不同级别的成本控制的能力。

公关广告行业涉及的成本的种类非常多，这一点在ERP中均有不同程度的体现，可以精确动态地为企业提供成本的核算。为项目人员和企业管理人员提供实时的项目核算数据。

《国际公关》：FreedomERP与其他软件相比，有什么不同？

夏勃川：首先，FreedomERP是基于ERP的设计架构不同，其架构是以解决企业核心业务管理为目标而设计的，并不是单纯解决某个层级，或某个领域的单个问题，因此，其设计上的要求及实施要求就比较高，更追求深入与精细。ERP讲求的是业务系统的高度整合与融合，而不是简单的拼凑或集成。

而且，应用软件的领域也比较宽泛，不同的软件也有各自的特长，比如，以OA为架构的软件，强于流程管理与表单的定制，在企业内部的沟通，一般的行政与人事管理方面，相对应用较为普遍。但若以此类软件来解决公关的核心业务，一定是会有问题的。主要原因就是，这样的软件不是以解决企业复杂业务问题为目标。同时，对于企业要求更加深入的管理要求，此类软件也难于进一步拓展进而达成目标。而这一点，正是ERP软件所高度关注的。

其次，设计目标不同，FreedomERP不是以解决通用的项目管理目标或服务型项目管理为目标，这个产品就是专门为公关广告行业的项目而设计的，因此，对于行业来讲，最具业务适用性，也最贴合行业的管理要求。

《国际公关》：自由超越的核心竞争力和品牌特色是什么？

夏勃川：我们产品的核心竞争力，是对于公关广告行业定位的专注，以及对技术的深入。从2005年到现在，我们已积累了十多年的技术管理经验，并一直随着这个行业成长，专注的定位可以使我们对行业需求的理解更为专业，管理功能更为深入，大家可以看到，我们的案例全部是公关广告行业的。而对于稍微跨不同行业的管理，需求是会有很大的差异的，那样必然导致对本行业专注的程度不够，因此，我们的核心竞争力与定位高度相关。

技术创新，也是我们的核心竞争力之一，我们不是简单地通过技术集成拼凑而成的产品，而是认真严谨地分析行业需求，通过技术创新的手段，努力达到行业客户的管理要求。

服务对于ERP软件的实施非常重要，管理软件不是给客户安装培训完即可，而应努力让系统在客户内部使用起来并发挥作用。在实施过程中，我们会认真与客户就内部的业务管理流程进行梳理，努力在实施中满足客户的要求，使之达成最好的实施效果，确保成功使用。

《国际公关》：请您分析一下，公关广告公司信息化管理的行业现状，以及他们应如何选择适合自己的信息化管理软件？

夏勃川：客户应选择适用和实用的软件，而不是片面追求表面的大而全的系统。

对于公关广告的行业管理软件的选择，用户要有清晰和准确的认识，管理软件的范畴非常宽，客户在不同成长期，具有不同规模，对管理的要求均有可能不同。不能追求大而全的功能，有些客户希望上一次系统，就想把企业所有的管理功能都覆盖。那些表面看起来大而全的功能的系统，通常在实用性上和深入程度上，都可能达不到客户的要求。这样，产品的选型与项目实施的成功率也不会太高，客户的投资亦难以得到保护。

因此，公关行业在选择软件时，应针对自己本阶段的主要目标，制订合理的信息建设规划，以确保优先完成核心业务为主要目标。如果选型失败，用户只有在实施和使用后，才能觉出自己的决策有所偏差。

客户在选择软件时，如何选择实用与适用的系统，需要加深对软件行业应用的了解，以及对自身管理的重点及迫切程度的了解。举个简单的例子来描述，不同类型的管理软件在不同行业应用中存在差异，比如：“客户关系管理”。

客户关系管理对于不同行业的管理要求有着显著的差异，管理的重点与内容完全不相同。对于大量最终客户的行业应用场景，比较典型的是金融、电信的用户，数量以数十万或百万计，这样的客户，通过记录和分析客户消费行业，进而提升客户服务，挖掘新的销售机会，产生新的价值会有很大帮助。再比如，房地产行业的客户关系管理。一般都是通过记录不同媒介带来的用户信息，进而转化为客户资料，以及销售对象的过程管理的客户关系管理，是将客户转化为销售机会的过程管理。这个管理过程，通常伴随着特殊的房地产行业的特点，如房地产项目，楼盘，户型，价格，媒介等信息。我们通过这两个应用场景可以让客户进行公关行业的同比，进而了解客户关系管理在行业管理中的要求是什么，重要性有哪些，而不是盲目地选择所谓的客户关系管理或销售管理。

公关行业，不具备电信、金融、汽车消费领域那样大规模的客户数量，同时，不同行业的客户业务特点也不同，对于品牌服务来讲，维系关键客户的关系可能更为重要，对于开拓新行业与新客户来讲，数量也远远达不到房地产销售新增的客户数量规模。因此，公关行业管理软件中CRM与销售管理的需求的重要性和实用，就一目了然了。

类似的，我们还可以深入地对其他应用领域的功能进行分析，进而得到相同的结论。因此客户在选型时不能只看表面的功能罗列，而需要深入了解软件应用的知识以及自身对管理要求的重点在哪里，通常能专注有效地解决几个核心问题，就已很不错了。

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关键词石化企业市场营销信息分析客户信息管理

信息分析和客户信息管理是市场经济发展的要求，符合市场经济的发展，能够使企业及时的了解市场，熟知市场的走向和发展趋势，从而制定、生产出符合市场需求的产品，在市场营销中提高竞争力，使企业效益最大化。我国石化企业有着自身的发展特点，由于长期受计划经济的影响，其销售多是政策的计划调配，因此，在长期的发展中，不重视市场和客户的需求，专注生产而忽视了市场营销。在市场经济逐渐成熟的今天，石化企业的市场营销出现了问题，阻碍了石化企业的正常发展，从而，在市场营销中的信息分析和客户信息管理对石化企业的发展就显得十分重要。

一、我国石化企业的特点

我国石化企业大多属于国有企业，并且是国家垄断的企业，基本上是以计划经济为主的，严重缺乏对市场的关注，其生产、销售有国家和政策统一制定和调配，因此不需要为市场营销着想，也就不关心市场信息。石化企业把大量的精力和物力都放在了产品的生产上，忽视了对市场的调查和研究。

随着经济的发展，对外开放的实行，社会主义市场经济在我国建立并且快速的发展，尤其是我国加入WTO，成为其成员国，我国经济市场的开放程度越来越大，政府的宏观调控就越来越弱，逐渐变成市场这只看不见的手在控制着大局，决定着经济的发展[1]。这时市场信息分析和客户信息管理就显得弥足珍贵，特别是对于市场营销，这些信息是企业对产品进行定价，以及开拓市场的基础，关系到领导的决策和产品的生产。石化企业渐渐的向市场靠拢，受市场经济的影响，出现了在市场营销方面的僵局，走进市场，对信息和客户的要求进行分析，成为企业生产产品的导向，石化企业也不例外，信息分析和客户信息管理在石化企业的市场管理中占有重要的地位。

二、市场信息对石化企业市场营销的作用

社会不断的进步，技术也在革新，现在的通讯手段越来越发达，不仅方便快捷，还具有信息量大，信息获得及时等特点。如今的商业环境竞争日渐激烈，而信息技术的发展，加强了信息的传递和利用，信息成为经济发展中的重要资源，如何运用信息资源成为了企业发展的一个难题。尤其是石化企业，怎样才能运用市场信息，对这些信息进行分析，为市场营销做基础和导向。

信息技术的发展，尤其是计算机技术，加快了信息的共享。在市场经济条件下，信息越来越显得重要。近来，市场营销给企业带来的冲击是任何企业都没有办法避免的，经济活动都是以顾客为核心的，所有生产的产品都是以市场的需要为前提的，通过市场的需求，顾客的具体反应，来生产产品[2]。石化企业也不例外，只有充分考虑到了市场的需求，以市场为导向，其产品才能在营销中占据优势地位，提高竞争力。

对市场营销的分析，需要大量的信息，只有从市场搜集到大量的、可靠的、及时的信息，才能对目标市场、产品策略以及定价、促销、分销、销售做出正确的规划。只有通过对市场信息的搜集、整理、分析，才能把握市场动向，为企业的经营提供正确的策略。

在我国，石化行业与其它的行业具有很大的差别，首先石化企业多是国有企业，受到政策的保护和资金的支持，对市场的了解较少，缺少市场调研，不能有效的利用市场信息。其次，石化企业生产的产品是固定的，其客户是一直增长的，并且随着经济的发展，呈现出急剧上涨的趋势。通过对石化资源信息的了解，及时掌握市场动态，了解市场价格，根据市场的需求制定生产方案，对市场需求做出科学的预测，有效的规避经营风险[3]。因此，信息分析可以为石化企业在市场营销中提供科学的依据，为其定制合理的发展规划，以促进石化企业的发展。

三、客户信息管理对石化企业在市场营销中的作用

客户信息管理能够改善企业和客户的关系，加深企业和客户的感情。主要存在于企业的市场营销、销售等与客户有关的领域。客户信息管理以产品和资源为基础，以对客户的服务为宗旨，其目标就是赢得市场，获得最大的收益。

石化企业通过对客户信息的管理，了解客户的信息，可以更好的为客户服务。这样不仅会巩固和老客户之间的关系，也有利于开发新客户，使石化企业在市场营销中获得更多的市场，不仅维护了现有的市场，还开辟了潜在的市场。通过客户信息管理，建立客户的信息数据库，经过数据分析，研究客户的需求，生产适合客户的产品[4]。同时开发企业的目标客户群，客户信息管理能够更好的引导客户，并且迎合客户。

石化企业可以通过信息管理，建立客户信息卡，掌握客户信息。详细了解客户的需求、对现有产品的满意度、存在的问题等，并且通过客户了解同类企业在客户心中的地位。对这些信息进行整合，建立数据库，为产品的开发和市场营销做指导。还可以根据不容的客户需求，进行分类管理，针对不同的客户，采取不同的销售策略。

结束语：信息分析可以使企业更好的把握市场动向，了解市场发展的趋势，为企业的生产提供策略，并且为企业的市场营销指明方向，避免企业的盲目生产，使生产和销售具有了目的性，能够有效的占有市场。客户信息管理可以更好的为客户服务，有利于维护现有的市场，同时增加信誉度，开发潜在的市场。信息分析和客户信息管理适合石化企业的特点，能够有效的解决石化企业在市场经济条件下的问题，在石化企业的市场营销中起着重要的推动作用。

参考文献：

[1]滕连爽.客户关系管理在营销管理中的地位研究.商业时代.2011(09).

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Abstract: in the rapid development of information technology today, information management highway construction business has played an important role, it makes the highway construction management on a new level. Based on our company as an example to illustrate the importance of information management.

Keywords: information management; Highway; Construction undertaking; importance

中图分类号：C93文献标识码：A 文章编号：2095-2104（2013）

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1 企业信息化管理概述

1）企业信息化管理的研究意义。

企业信息化指的是企业在生产经营的整个环节应用信息技术，充分开发内外部的信息资源和人力资源，并建立与此相适应的组织模式，提高企业的生产效率、决策水平以及经营效益。在信息化环境下，企业管理的对象虽然没有发生变化，但是管理模式却发生了变化，为了适应这一变化，企业的组织框架、管理制度和业务流程就要做出相应的调整，企业信息化的实现目标实际上与美国著名的信息资源管理学家、IRM理论奠基人霍顿提出的信息资源管理的“3E”目标――高效、实效和经济，是一致的，企业信息化管理主要应用信息技术，但体现的不仅仅是一个技术问题，更是企业经营管理与信息技术的融合问题，它为企业生产经营活动提供了一个信息平台，为企业的发展拓展了空间。

2）企业信息化管理的实施过程。

企业信息化的实施涉及到企业的组织框架、管理制度和业务流程的改变，这实际上是企业内部组织与管理的变革过程，在此过程中，企业要有正确的变革导向，即为整个变革过程制定计划，通过变革导向和领导方式、全员参与等变革管理，实现员工工作绩效和企业整体工作效率的提高。企业在应用信息技术时，要通过不同的管理视角建立与之相适应的信息系统，企业相关业务的高效运作，这主要涉及到四个方面：人、财、物等生产要素，研发、生产、销售等产品全生命周期，决策、制度、技能、绩效等企业目标与组织的管理，企业入口、电子商务、Web服务等企业间协作。企业信息化管理在具体实施中包括信息技术管理、信息资源管理、信息化实施运作过程管理三方面内容，其中，信息化实施运作过程管理又包括计划、组织、控制、协调和指挥五方面内容，以促进信息技术和信息资源的有效管理[1]。

2 企业信息化管理的战略内容框架

1）信息化管理的战略框架。

信息化管理的战略框架能够对企业信息化工作涉及到问题给出参考框架，为信息化工作提供新的解决方案。信息化管理的战略框架主要包括战略性管理、需求管理、规划过程管理、实施过程管理、运行维护过程管理、业务运作管理和支持性管理等内容。其中，战略性管理是从战略一致性和信息化变革的高度来指导企业的信息化进程，是企业信息化管理的战略视图；需求管理是从业务运作的需求出发，采用相应的管理机制获取和规范业务需求，对企业信息化业务需求进行总结和整理，从而对企业信息技术的应用情况和制约业务效能提高的瓶颈环节进行分析；规划过程管理要完成对业务的战略规划，实施过程管理则要使信息技术能够满足企业的业务需求，信息维护过程管理则是要保持信息技术的优势，确保信息系统可靠运行；业务运作管理涉及到的主要是企业的日常管理工作，支持性管理则是为企业信息化工作提供相应的标准。

2）基础部分与战略规划。

基础部分指的是企业信息化管理在具体实施过程中需要了解的一些基础知识和基本方法，使企业管理者能够对信息化进行明确定位，更好地开展信息化工作，从而提高企业信息化管理水平。战略规划主要涉及到企业业务战略规划、信息系统战略规划、信息资源战略规划以及战略一致性模型与战略一致性匹配方法等内容，通过有计划性地开展信息化工作，建设企业信息化建设蓝图，为后续信息化管理工作确立指导原则和控制框架。

3）管理控制与相关技术。

管理控制部分涉及到信息系统建设与运行维护、信息化成果评价等内容，信息系统建设与运行维护主要包括信息项目选择、信息化项目管理、信息系统集成方法和风险管理方法、信息系统实施、信息资源的利用和增值，以及IT服务管理等内容；信息化成果评价主要包括信息主管设置、信息化项目岗位设置、信息化考核和评价办法，以及信息化工作进展评价体系等内容。企业信息化管理需要的最为关键的技术就是使能技术，这是为信息系统构建、运行、管理提供的支持性技术，主要包括集成平台技术、建模技术等，此外还涉及到数据库技术、操作系统技术等基础技术[2]。

3 企业信息化管理的成熟度模型

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2、有利于企业的内部控制，加强企业管理。内部管理与外部市场对企业来说都是非常重要的，现代企业管理中内部控制占有很大的比重，在信息化管理中实施信息化将会促进企业的快速全面发展。企业管理的效率性、经济性以及真实性都在一定程度上受企业内部控制的影响，信息化在企业中的实施有利于维护企业内部资源和资产的完整性和安全性。有利于确保企业会计监管的可靠性、准确性以及真实性，进而提高企业管理决策的科学性、合理性以及高效性。

3、有利于企业做出科学性的决策。信息化在企业管理中的应用可以实现企业各个部门对企业数据科学合理的分析，进而提高企业管理决策的科学性。企业决策的科学性取决于企业的管理者和企业信息和数据，与企业管理者的能力、才干以及管理经验相比，企业可靠真实以及准确及时的信息和数据对企业决策的科学性具有非常大的影响。企业信息化的管理有利于加强企业消费者与企业的联系，拉近消费者与企业的距离，促使企业的经营战略更加有针对性，促进企业所开发的服务和产品更能够满足消费者的需要，将企业的经营风险降低到最小限度。

二、信息化在我国企业管理中的强化策略

1、加强企业信息化管理建设的认识。我国企业的信息化管理发展缓慢以及建设成功率低的重要原因是对企业信息化管理建设的认识不足。我国基本上一半的企业管理层没有强烈的企业信息化管理意识，对信息化管理缺乏认识，对信息技术不重视，没有意识到信息化对企业决策促进的作用以及监督执行的作用，在这些因素的阻碍下，我国的企业信息化管理发展速度缓慢。

2、提高企业员工的素质，普及信息化知识。企业管理信息化的复杂性和深刻性，要求企业必须培养一批复合型以及高素质的信息化管理人才。由于企业高层对信息化管理的重视程度不够，导致企业内部工作人员的信息化管理水平较低，信息化管理的专业素质也较低。企业应该加强对企业员工的信息化技术的培训，做好信息化知识的宣传和普及工作，促进企业员工信息化知识水平的提高和企业员工素质的提升。

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中图分类号：F49文献标识码：A文章编号：1672-3198（2012）01-0245-02

信息化管理是指企业管理的各个活动环节中，充分利用现代信息技术、信息资源和环境，建立科学的网络系统，使企业信息流、资金流、物流、工作流集成和综合，实现资源的优化配置。我国中小企业经过改革开放后的多年发展，取得不少成绩，这些企业大多是传统管理模式，因此随着信息技术的飞速发展，我国中小企业的信息化管理建设成为了各个企业的必须面对的问题。

1 我国中小企业信息化管理的意义

在当今社会经济飞速发展的同时，科技信息技术也日新月异，各个行业面临各种挑战与机遇。信息技术的发展，更加为推动了互联网的飞速发展，导致中小企业原有的行业，时间，地域，这些竞争门槛更加激烈。只要能合理有效的利用现代信息技术，就能减少因为信息缺失而造成的损失。企业信息化建设已然成为信息发展的必要途径。

中小企业信息化的建设不仅能提高工作效率，更加能大量节省劳动力。信息技术的采用可以减少很多库存，从而节约库存占用的资金。网络环境的建立方便了企业对外交流，创造商机的同时，大大提高企业形象。

2 我国中小企业信息化管理现状

2.1 企业内部认识不足

目前，我国中小企业普遍信息化程度低，中小企业的领导者和企业员工始终对企业信息化管理的必要性存在质疑，对企业信息化管理的内涵认识混淆，同时企业领导和职员对企业的信息化管理意义认识不够深刻，这些观念上的模糊导致了信息化管理成为一种形式。其主要表现有:

第一，中小企业管理者对信息化管理建设不够重视。大多数领导没有认识信息化建设的重要性，在实际工作中总是更多的将重心放在了市场销售等直接盈利方面。总是觉得信息化时机未成熟，对信息化建设一直没关注，相应的企业系统购买以后，也只是成为摆设，并未投入实际工作中，同时也缺乏与企业信息部门的合作。

第二，因为中小企业大多是传统企业，中层干部也相对保守，他们大多对信息化建设存在消极情绪甚至是抵制，这些领导缺乏时间精神，过分注重自己利益，不愿意尝试信息技术带来的优势，更多的固步自封。

第三，因为信息化管理的是一种新的管理手段，所以必然有许多企业管理者对信息化管理存在片面认识甚至是误解。有的企业管理者虽然知道企业的信息化管理十分重要，但是在具体实践中缺存在一些错误认识，比如只是引进的相应的系统和配套设置，并未改革政策，这就必然大大降低信息化管理的效率与其带来的经济效益。

2.2 资金投入不足

当前，只有少数资金雄厚，而且重视信息技术和管理方法的中小企业真正使用计算机来进行辅助管理。其中还仅仅是这些企业的部分部门使用，相关的信息管理软件也因为缺乏在企业管理中的运用远远无法普及。中小企业的信息化管理只停留在数字化层面上，技术含量相对低下，并未充分利用信息技术带来的优势信息交流。因为资金限制，大部分企业信息设备条件差，发展不够均衡，信息的整理，处理能力低，甚至有还处于手工操纵阶段，并未利用信息带来的管理手段。

企业的信息化管理建设，没有一定的资金投入是无法开展的，引进信息技术，购买信息化工具等等都需要资金。研究数据表明，大体上来说，企业信息化管理缺乏长期投资策略以及稳定的投资渠道。根据问卷调查显示，中小企业信息化建设资金在总资产的比例十分少，远不及大型企业。

2.3 管理相对混乱

企业的信息化管理是一次重要的改革，引入相应的设备和计算机系统等等只是信息化建设过程中的必要条件，因此在在传统管理向信息化管理转变的过程中还涉及许多管理因素，没有稳定的管理模式，流程不够清晰，信息化管理根本无法建设。

管理方面的缺陷而导致的信息化建设失败是十分常见的。这些管理缺陷的主要形式有：（1）有效管理制度的缺乏。任何先进的生产方式采用，都必须有配套的扶持政策和保障制度。信息化管理的引入，一定会导致许多工作模式和方法的改变，在这种情况下，就需要制定新的管理制度来配合信息化管理。如果在实际工作中出现制度缺陷，必然会形成信息化管理建设的障碍。（2）中小企业的信息化管理必然要求企业经营模式和业务流程有一定的变动。业务流程的再造必然触及一些既得利益者和现有利益，部分企业工作人员，为了隐瞒工作中的不透明收入，在数据录入中故意虚报数据或者阻碍数据信息的正常流动，从而给信息化建设工作带来困难，中小企业在管理中如何遏制这种情况发生，是必须要解决的问题。

2.4 人才技术缺乏

现代企业的竞争归根结底就是人才的竞争，每个企业管理者都知道人才的重要性，人才的正常流动是必然的，然而如果人才经常性变动，就说明企业的人事制度有问题。具体到有关企业管理信息化方面需要的人才来说则存在如下问题：

（1）缺乏有较高威望的复合性的高级项目管理人才――企业信息主管。中小企业信息得以成功必然要求有一位具有较高威望，技术与管理兼顾的管理者在推动企业信息化建设。企业信息化检索牵扯的部门众多，同时牵动给方面的利益，会遇到各种阻力，只有在高层人士的大力推动下，信息化建设才能成功。

（2）缺乏具体的实施队伍。中小企业信息化管理建设过程中不仅需要各个项目部门负责人和骨干技术人员，而且需要统计整理大量数据信息，如果没有具体的实施人员，信息就会不及时或者不准确。中小企业如果在这些方面相关人员素质跟不上，就会对信息化建设的工作造成非常大的苦难，甚至导致失败。中小企业的人才流动过于频繁，加上培训管理机制不够完善，也会影响人才培养。

相对与人才培养方面的因素来说，技术方面的设计的人员和环节是很少得，因此由于技术原因而导致的信息化失败相对来说很少，但这并不是说技术不重要，相反，中小企业进行信息化管理建设的的首先条件就是技术引进。

因为技术原因和导致的中小企业信息化管理建设失败的原因主要有：（1）引入的软件不适用企业实际情况。虽然每个企业在技术引入前都会咨询相关的技术人员，也根据自身企业特点制定了一些方案，但是由于引入时协调沟通不够导致应用软件不适合企业日常工作，有可能引进的技术是先进的，但是对因为与企业实际脱节，所以并未达到管理简单、安全可靠、便于改进、易于使用的要求。（2）不能及时更新技术和设备。企业建立了管理信息系统以后，除了要保证硬件建设的一次性投资，还要考虑到软件建设和系统维护以及设备更新的需要。特别是现在市场信息发展飞速，中小企业对管理活动也提出的了许多新的要求，这就要求软件能够不断的升级。而大多数企业只是一次性投资建设，对于后续的维护和更新并未重视。这样即使企业使用了信息化技术，但是可利用的资源有限，更不上信息技术的飞速发展，从而导致企业信息落后，阻碍发展。

3 我国中小企业信息化管理的优化

3.1 提高信息化认识

企业信息化是为了管理服务的，与企业的发展规划、组织结构、业务流程、管理制度等密不可分。同时信息是创造附加值和财富的源泉。现代信息技术的应用，能有效利用信息资源，把握市场行情，提高运行效率，增强企业的竞争力水平。

中小企业信息化管理建设，企业管理者是关键，他们是企业的决策者，管理者的重视，宣传和实施对企业信息化管理建设十分重要。没有管理者的决策是无法开展企业信息化建设的。企业管理者要学习掌握信息化技术，这样才能把握信息化管理建设。中小企业的信息化建设不单纯是信息化技术问题，它涉及到企业各个方面，企业信息化的过程是实现传统走向现代的过程。企业管理的重新组合，流程的再造，必然会引起权利和利益的再分配。这样也肯定会产生矛盾和障碍，所有这些阻力，如果没有企业管理者的执行与推动是很难进行的。

3.2 加大资金投入

资金不足一直就是制约我国企业信息化建设的重要原因。大政策方面就需要政府相关制度进行扶持与补贴，以及银行方面可以增加企业信息化建设方面的贷款，就企业自身来说，应该建议多元化的投资体系，以增加中小企业信息化建设的投入。中小企业长远方面考虑，必须加大对企业信息化建设的资金投入。不仅要确保企业信息化建设的资金及时跟上，而且可以设立专项资金，针对企业信息化管理的建设。

3.3 重组企业流程

信息化管理看重的是实效，必须结合各个企业特点进行信息化建设。中小企业在传统的管理格局下，各个流程被分割成一段段分裂的环节，每个环节重心仅仅是自身环节，而不是整个管理的最优化。在信息化管理系统建设中只是用信息技术模拟传统管理系统，并不能真正提高企业的核心竞争力。企业的流程重组，是根据企业信息化处理特点，对现有的企业流程进行设计，成为提高企业效率的重要途径。

企业流程重组就是在新信息技术条件对企业的流程就是重新组合以解决问题，企业流程与企业的运作方式、组织的协调合作、人员的组织管理、新技术的应用与融合等紧密相关，因此企业流程重组也必然免得很对困难，需要自上而下层层贯彻和推进。

3.4 架构信息系统

企业信息化网络是信息化管理中首先构建的，同时要对企业信息资源进行总体规划并减少企业信息系统。企业可以自己开发，联合开发企业信息系统，还可以委托引进等等。信息资源要标准化，要建立信息化管理体制。企业信息化管理是一个过程，不可以单一分割开来，企业可以开始只在一个部门应用，进而推广到企业整体，最后进行企业信息系统的整合。

3.5 加强人员培训

加强职工队伍教育，应该列为企业信息管理的重点。重视信息化人才的发现、培养、引进专业人才，特别是加强复合型人才的引进和培养。要建立相应机制，专业人员提供广阔的发展空间。中小企业人员培训应该是企业信息化管理建设的重点。人才的培养与引进是企业高速发展的必要前提。中小企业从传统管理发展到信息化管理是十分必然的，因此必须有相应的实施方案，合理组织。企业可以整体对人员根据信息化程度进行分层，相对能力弱的加强培训，使其了解信息化基本知识。也针对信息化知识了解深刻的员工进行提高培养等等，提高员工的职业素质也是企业的重要核心。

4 结语

企业在现代化竞争必然要信息化管理建设，这样不断提高企业管理的效率和水平的同时，更加提高了企业经济效益和竞争能力的过程。企业管理者也应积极学习，共同推动中小企业信息化管理建设的进程。

参考文献

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在对企业工作进行管理的过程中，要确保企业的各项工作都能够有条不紊的进行，企业的管理人员能够通过有序的组织，设计严密的管理计划，能够协调各个部门的工作，使部门人员的工作积极性提高，都严格执行企业管理层的相关决策，来达到确保企业各项事项有序推进的目的。除此之外，为确保计划与决策的有效实现，现代企业的企业信息化管理工作还包括企业信息的上传下达、企业间各部门的高效协调及配合。总而言之，现代企业的企业的管理工作是确保企业能够顺利工作，对重大事项进行决策的重要的过程，在管理工作中，不仅仅要提高企业决策的能力，而且还要推进企业企业信息化管理的效率。

二、我国企业信息化管理模式分析

企业在进行信息化建设时需要一个漫长的过程，在进行信息化建设的时候可以分为不同的模式，应该结合传统的管理模式和现代化的管理模式结合的方式，在传统的管理模式中，一般都是管理人员进行管理，现代化的管理模式，主要是运用信息技术实现的管理。

1.构建统一的信息部门

企业要想通过信息化的技术实现管理，就必须建立信息部门，将企业的内部信息及时地反馈，而且要对企业在经营过程中的各类风险进行预测的基础上，对企业实行管理。这种管理方式需要专业的人才储备，所以，比较适合在信息化程度比较高的专业部门使用。

2.构建自身的维护管理部门

企业为了能够实现信息化的管理，就必须建立统一的信息化的部门，在信息化管理计划的制定过程中，需要对前期、中期和后期分别进行规划，而且要制定相关的采购和招标的方式。企业在对信息系统建设时可以采用外包的方式，能够实现对成本的节约，而且能够借助外包公司的人才优势。企业内部的信息化管理人员，应该不断增强自身的素质，能够适应信息化的管理手段。

三、现代企业企业信息化管理工作中存在的缺陷

1.管理理念有待创新

当前，随着全球经济一体化的蓬勃发展，我国企业在技术上、文化理念上都吸取了不少国外的先进管理经验，取得了翻天覆地的变化。在企业企业信息化管理的实际工作中，很多企业没有及时更新自身的观念，没有按照现在市场发展的规律进行企业的管理，而且管理的方式比较落后，没有运用信息化的管理理念，借助信息化的管理方法，导致企业信息化管理的效率比较低下。如工作时间固化，缺乏弹性，处理企业事务时固守既定程序，缺乏随机应变处理事务的能力等，这些都极大地损伤了企业信息化管理工作人员工作的积极性和主动性，另一方面也助涨了员工固守陈规的习惯，不利于现代企业管理。

2.管理制度规范化有待提升

当前，现代企业为了适应并应对日益激烈的市场竞争，在市场中占据一族之地，多数都采取扩大生产规模，提高单位生产效率的手段来实现。企业只是一味的追求发展，使自身的规模能够得到进一步的扩大，使企业内部的生产效率得到完善，但是，对企业工作的管理却没有予以重视，在管理的过程中，存在不规范的问题，而且不能按照企业信息化管理的相关理念进行，导致企业在进行企业信息化管理的过程中不能按照基本的章程，这不仅在一定程度上影响了企业生产规模的扩大和企业生产效率的提高，而且也不利于企业长远发展。

3.对自身管理问题认识存在缺陷

企业在进行信息化管理的时候，对自身的发展情况存在片面的认识，所以，企业要想运用信息化技术进行管理，就必须充分认识到自身的问题，分析企业在经营过程中的优点和不足之处，这样才能够突破发展的局限，使信息化管理能够顺利地实施。

4.企业还没有制定全面的信息化管理目标

企业在进行管理的时候，应该客观地分析自身的情况，然后制定管理的战略目标，但是，企业在管理的时候不能够对自己的经营情况进行客观地分析，在管理中没有采取实质性的措施，这样就导致了企业在运用信息化技术管理的时候出现了举足不前的问题。

5.企业的内部信息产生的制约

企业在进行信息化建设的过程中，其管理层还没有认识到信息化管理的重要性，导致信息化管理在企业中得不到重视，很多企业的员工担心企业的信息化技术增强后就会出现削减员工的问题，这种不正确的价值观导致了企业的信息化建设不顺利。

6.企业的资金不足导致信息化建设缓慢

尤其是在一些中小企业中，企业在信息化建设方面存在资金不足的问题，而且中小企业在融资过程中也会遇到很多的问题，这就导致了信息化建设在中小企业中不能顺利实施。

四、现代企业企业信息化管理工作的改进措施

针对企业在进行企业信息化管理过程中存在的缺陷，提出相应的措施，从而能够在一定程度上促进企业企业的规范化管理，完善企业信息化管理的实效性，从而促进企业朝着现代化的方向发展。本文针对企业企业存在的问题，提出有针对性的管理方案。

1.建立健全相关管理制度，规范企业的企业信息化管理工作

规范化的企业信息化管理工作离不开健全、完善的企业信息化管理制度的保障。换言之，建立在有效的规章制度是保障任何组织生存与发展必然之选。因此，要规范企业的企业信息化管理工作，建立健全、完善的有关企业信息化管理的规章制度毋庸置疑。现代企业在扩大规模，追求规模经济的同时，相关的企业信息化管理规章制度也要同步跟进更新，建立适合企业发展规模的企业信息化管理规章制度，行之有效的内部控制制度和管理办法，使企业员工有章可依，有规可循，自觉遵守相关规章制度，并以此规范自己的行为，进而规范企业信息化管理工作。

2.创新企业管理理念，提升企业企业信息化管理工作效率

企业信息化管理工作离不开制度的保障，但人的主观能动性也不容忽视。这意味着现代企业管理中，凡是都要讲究以人为本，强调人的主观能动性，以调动员工积极性为出发点。因此，就需要现代企业要不断创新管理理念，革新管理方法和模式，注重人的个性化，决策各种事项时都秉承着以人为本的理念，使企业的管理理念逐渐摆脱传统的硬性管理，逐步转向较为软性的管理模式，使员工在企业中获得一种强烈的归属与满足感，把企业当做“家庭”来对待，进而提高企业员工的凝聚力，保障企业企业信息化管理工作的有序开展，从而在有条不紊中逐步提高企业信息化管理工作的效率。

3.企业应该强化信息意识，完善信息化的战略目标

在企业内部要强化信息化的建设，就要提高企业对于信息化建设的重视程度，企业应该更新自身的观念，认识到信息化建设对企业的发展是至关重要的。企业在进行信息化建设的时候，要完善计算机硬件和软件的更新，培养计算机技术人才，而且还要强化计算机管理技术。企业在进行信息化建设的过程中，尤其是企业的管理人员，要对信息化建设有全面而科学的认识，应该在企业信息化建设的过程中，不断学习计算机知识，对企业的员工进行培养，定期培训，让他们学习信息化的知识，对那些新鲜的知识要不断地灌输给员工。企业的管理人员要提高信息化学习的意识和能力，他们首先要起到带头的作用，这样才能够带动企业的员工去学习信息化的知识，使企业的员工都能够借助信息化的知识，强化管理理念，提高管理的效率。在企业中，可以运用信息化技术，使管理的流程变得简单，而且企业能够通过信息化的技术将内部的经营情况第一时间传达给决策人员，这样能够在生产时作出及时的决策，提高企业的生产效率。

4.选择适合企业自身发展的信息化建设方法

企业在进行信息化建设的过程中，应该首先实现办公的自动化建设，企业应该建立完善的网络，通过网络平台实现企业内部办公的自动化。当企业的办公系统比较健全时，企业就可以在办公自动化的基础上，实现生产、经营环节的信息化管理。按照企业自身的发展情况，逐步推进。现在，很多企业都是在运用计算机工作，但是，还是没有实现办公自动化，所以，企业应该在运用计算机的基础上，强化信息化的理念，从而能够推进信息化建设。

5.企业应该在信息化建设中投入适当的资金

现在，企业在进行信息化建设的过程中都会存在资金的问题，所以，企业在发展时，应该合理分配资金，应该在信息化建设中充分利用资金，使资金能够发挥出最大的效果。我国的企业中，中小企业还是比较多的，这类企业的资金比较紧张，而且在发展的过程中会遇到各类风险，而且企业的资金流动是比较慢的，中小企业的资金流动周期比较长，不会有足够的资金进行信息化建设，所以，企业在经营中，不仅仅要提高自身的生产能力，而且还要强化自身的软件建设。

6.企业可以采用外包的形式进行信息化的建设

篇12

1 引言

我国现阶段，房地产企业信息化对企业综合能力的提升作用是很明显的，但目前我国房地产企业信息化的现状又是什么样的情况呢？房地产企业管理者们担心的是信息化能够给企业带来什么。房地产企业不愿意承担由信息化带来的沉没成本，通常管理者想通过信息1化降低成本，增强企业竞争能力，而不是降低企业利益来获得企业流程的优化。房地产企业内部的管理者都存在着或多或少的问题，有些可以用信息化来解决，有些由于人为的因素无法实现管理，还有管理的具体程度等等，都是管理者们关注的问题。管理者们也深知企业信息化是可以增强企业竞争力的，但同时他们也担心一旦其他与自己竞争的企业也搞信息化建设，是否还能保持住自己信息化建设带来的强与对手的企业竞争力。因此，提高我国房地产企业信息化管理，改善地产行业区域在我国市场经济发展中的地位与作用，加强我国房地产企业信息化结构的调整，推进我国房地产企业信息化与国际间的交流与合作，促进房地产企业信息化建设进程和建设停滞不前。

2 房地产企业信息化存在的问题

2.1 目前，我国房地产企业大部分仍停留在传统的销售及管理模式上，并不感觉到信息化技术会带来什么样的成效。有些房地产企业难于寻找到适合自己的信息化建设模式。很多房地产企业看到别人有信息化管理自己的企业也想有，但是有些部门没有必要弄，不是每个部门都适合信息化管理。例如：有些跨地域性合作的房地产企业为了节省经常出差带来的高成本，就采取了互联网网络会议的形式进行相关事宜的协商洽谈，既省时又省力，提高了工作效率，所以企业在信息化管理的时候就要先知道自己部门需要不需要，不要盲目的寻求信息化，功能多信息管理和技术最先进的，而且还需要能充分利用信息化这个工具，这才是重要的。

2.2.房地产企业内部制度执行得不彻底。如果企业制订的制度根本没有贯彻执行，即使利用再先进的技术也难以实现。许多房地产企业都以为：只要建立一套信息化管理系统，或者建立一个企业信息化网站就实现了企业信息化，这种认知显然限制了企业信息化的健康发展。实际上，房地产企业信息化是一项非常复杂化管理工程，除了考虑信息技术外，还要充分考虑到信息源的发展和组织，现代信息技术与传统产业的改造和对技2术创新的促进以及信息化对企业管理、运作模式的深刻影响。因此，信息化的实现必须伴随观念、业务流程、组织结构的根本变革方能实现。

3 房地产企业信息化建设的策略

3.1 房地产企业信息化建设外包

信息化建设外包，这种方式比较适合没有搞过信息化建设，对信息化是怎么带来好处不了解的房地产企业，适合资金不太充足的房地产企业。这种方式实际上就是把信息化建设这部分全部或部分外包给专业的公司，让他们为企业服务，成为房地产企业的一个部门。信息化建设外包要比自己搞信息化的成本低，可以得到免费的咨询，并且能少走弯路，减少不必要的损失。还可以让自己的员工得到免费的培训，提高员工的素质和对信息化的认识，不但节约了资金，还让自己的企业得到了一个免费学习的机会。

3.2 选用适合房地产企业的通用管理软件

房地产区域经济企业信息化成果的推广转化,吸取国外企业信息化成果推广转化的有益经验, 加强企业信息管理的研究，充分发挥自身优势,积极探索成果推广转化的有效途径和方法，建立高素质的企业信息化管理，围绕增加企业管理,积极探索房地产区域经济信息结构。企业信息化不可能简单走市场经济的路子，尤其在企业体制很不完善的情况下，增加企业信息化管理的支持力度，以信息化为导向必须瞄准国内和国际两上市场的需求，加强有特色房地产企业开发力度。强化服务功能，提高服务质量，3拓宽服务领域，为房地产企业走向市场铺路搭桥。目前我国房地产企业不管在国民经济中还是国际市场的竞争中都属于弱势,因此加强具有房地产企业特色的文化活动。只有通过市场经济机制的调节,房地产企业信息化结构进行战略性调整,才能合理配置企业资源，强化市场体系建设，努力搞信息化流通。

4 结尾

随着房地产企业发展日趋激烈，当前房地产企业趋势给我国市场发展都产生了深刻的影响。进一步推进房地产企业信息化重大项目建设，为我国社会主义现代化建设提供基础性保障。

注释

[1]薛姝,欧衍涛.浅谈房地产业信息化[J].湖南城建高等专科学校学报.2011(1)102-110

[2]李宙星,唐丽聪. 房地产企业信息化建设问题和对策初探[J]. 武汉职业技术学院学报. 2009(3)59-69

[3]符启勋,曹琳剑. 论房地产企业信息化建设及发展趋势[J]. 现代财经-天津财经学院学报. 2010(7)98-106

参考文献