电商实习心得范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了4篇电商实习心得范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

关键字：红星美凯龙网络营销目标客户产品

红星美凯龙自创业以来，至今已在25个城市开办了37家商场，成为中国家居业的第一品牌。红星美凯龙创建的品牌连锁大卖场，传播的是一种“家的文化”、“家的艺术”，引领社会大众高品质的生活理念和生活方式。

人类生活就离不开家具，它是生活必需品。电子商务在家具行业已经有应用，而且已有很多企业在做，最常见的一种就是通过比市场价低廉的方式在网上卖家具。从涉及的对象来看，电子商务目前不仅用在家具的销售商，还用在生产和经营管理方面，这些方面电子商务在家具行业中的应用是很普遍的。最近几年，以搜狐、焦点家居网为代表的强势网络媒体深入行业一线宣传推广，为企业提供海量、及时、全面的行业资讯，使得家具行业对于网络的认知度正大幅提升，越来越多家具企业开始运用互联网进行品牌推广、网络营销。网络品牌广告也越来越被企业所接受，而家具企业对于网络在线商城、B2B的投入也持续增加，家具电子商务正方兴未艾。红星美凯龙、东方家园等一批知名企业都已推出或正在准备推出自己的网络商城，率先抢分家具电子商务新蛋糕。如今网上的家具电子商务网站共可分三类，最著名的当属淘宝网等网店平台；次之是红星美凯龙等依托实体店家具卖场建立起来的网站；而后是如曲美e世界等知名品牌设立家具网店。目前红星美凯龙商场不但每年举行4-5次整体性的网络团购，还正在计划首推一种虚拟的整体家装服务，消费者可以到红星美凯龙按照虚拟设计，将真实的产品统统买回家，从而构建出一个真实的家。

红星美凯龙致力于倡导绿色环保，做行业领跑者，实行商户准入资质审查制度，力争达到商场产品绿色环保，从健康、美观、实用角度出发，努力为消费者营造温馨、和谐家园。(实习报告 fanwen.chazidian.com)它的产品独具特色，有各式各样的风格，如东南亚风格、地中海风格、恬淡田园风格、新中式风格，日式风格、时尚混搭风格、欧式古典风格、现代简约风格、美式乡村风格。为广大消费者提供诸多选择。各大品牌入驻红星美凯龙，有板式品牌、床垫品牌、沙发品牌、实木品牌、办公品牌、橱柜品牌、卫浴品牌、瓷砖品牌、地板品牌、木门品牌、吊顶品牌等知名品牌。

红星美凯龙之所以能在高端家居卖场中占据优势，是因为其一直坚持“名品进名店”的原则，与世界顶级家居品牌精诚合作，最大限度地体现家居的文化和精神内涵。因此，红星美凯龙将目标客户群锁定为“城市中具有较高消费水平的时尚、精英人群”。如此定位，与地产的高端项目汇聚优质业主的初衷不谋而合。高档楼盘与高端家居卖场亲密合作，从而能更好地服务于双方共同的目标群体，让业主在完成购房大业之后，也能够更加轻松地完成一站式装修高品质家居的愿望。

创业20多年来，红星美凯龙积极实施“品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑品牌经营”的策略，在全国领先推出了“市场化经营，商场化管理”的模式，被誉为“红星美凯龙经营模式”。并在中国家居业首创了“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的诚信创举，为中国家具建材市场的发展与繁荣作出了创造性的贡献。现在红星美凯龙实施“第二代”商场模式，主要是强调人性化服务和最大限度的让利消费者。商场从消费环境上将做足文章，给消费者提供各种美妙的环境。还将在项目沿街设置商铺和超市，引进一些品牌快餐店，解决消费者购物中的各种需求。

红星美凯龙是中国家居业的第一品牌，具有强大的业界领导力和影响力，驰名品牌更有助于家装公司打造和提升自己的品牌。红星美凯龙世博家居广场每年千万营销推广费用，全面覆盖电视、广播、报纸、公交网络、DM杂志、户外大牌等媒体资源，更有全国流行趋势、新工艺、新材料的推广和行业联盟至尊VIP，强势塑造家居市场领导品牌。红星美凯龙有自己的仓储场地，标准的配送服务让家装公司省时、省力、省钱。统一售后安装：四位一体延伸，从设计、咨询、安装到专业保养一条龙服务。

当然，红星美凯龙开展网络营销也存在一些问题。网络照片和眼见为实的差距，恐怕是困扰家具电子商务的一大难题。几乎所有消费者传达的信息都是，“买家具还得亲眼看看”。一位亲戚刚在红星美凯龙订了一张床，标牌上的价格定是2.1万元，最后的成交价格确是9000元，这说明其价格水分在50%以上，但不光这里，大部分的卖场都是如此，消费者也只能忍了，毕竟还可以砍价。

卖场亦是如此，如果在网店购买，消费者更少了砍价这一环节，如果碰到那些本着“能蒙一个是一个”经营理念的网店，试问消费者岂不任人宰割？

除上述外，电子商务应用在家具业还有一个重要问题，就是线上交易与落地服务尚没有实现无缝对接，很多家具网店购买的产品得不到配套的服务，一些网站更是以次充好甚至仿冒名牌。因此，商家应建立完整的售后服务系统，并提供送货上门、免费安装等及时的服务项目。

快速消费品领域而言，目前我们看到的一些网购服装的后起之秀，完全是得益于电子商务的快速发展，从而树立品牌。但耐用品行业，更多的成功范本则是是得益于品牌的积累。

不同级别的城市也有不同的消费层次。目前，一些中小城市企业的网络营销，大多还停留在团购、促销信息等初级层面，与消费者的互动还很少，销售成交量也很有限。

篇2

画面细节以细节充实画面内涵，是画面的眼睛，具有强烈的视觉冲击力，它突出的特征是能够抓住最有个性的人物，选取最为动情的镜头，表现最有说服力的场景。画面细节常以特写的形式出现，特写在刻画人物和表现细节时，往往能产生意想不到的震撼性效果，最富于表情和最有表现力的特写镜头，可以长久地作用于人的心灵，留下难以磨灭的印记。

我们在消息类新闻采访拍摄中，往往不重视画面细节的抓取，因为在一般情况下，新闻都配有解说词，新闻的全景、中景画面包含了较多的信息元素，即便完全不用近景和特写，全景和中景也勉强可以满足一般新闻对画面表述的需要。拍摄中景和全景要相对容易，而抓拍典型的细节镜头相对较难，需要具备一定的能力、技巧和机运。一则新闻如果没有或者很少运用细节镜头，想要让观众注意到画面中重要的地方，就不得不用文字解说去提醒，而这些重要的地方在全景、中景画面中不突出，不明显，或是画面时间太短而看不清，会使得电视新闻的传播效果大打折扣。

我们在采制新闻报道《瘸腿井长于永清》中有一段的细节场面：于永清一瘸一拐地走在大巷，可一爬上工作面，他就非常灵活，左脚蹬着支柱，右腿一窜就在只有二十厘米高的工作面上爬了好几米，他下来时，满脸的煤灰，只露出一口白牙。没有一句解说，只有现场效果声。报道抓住了反映人物本质特点的具有典型意义的细节画面，将一名煤矿工人真实感人的鲜活形象推到了观众的眼前。

画面细节能准确高效地传递新闻，有效地揭示事物的本质特征，有助于体现深化主题，往往能起到以小见大、丰富表现力的作用。所以画面细节在电视报道中也就显示出它突出的地位和作用，比单靠解说词要可信、生动得多，它使节目有血有肉，形成电视报道的兴奋点，提高了节目的可看性。

二、声音细节

篇3

中国电子商务最近几年以40%的平均年增长率迅速发展，网上购物的方便、快捷也越来越被人们所认识，成为大众经济生活中的一个重要方式。然而，在电子商务日益盛行的同时，如果只注意电子商务网站建设和在线支付等“硬件”因素，忽略隐藏其后的诚信体系构建，那么即使少数的网上欺诈行为也会产生“劣币驱除良币”的效果，使诚信问题成为电子商务发展中的瓶颈。

一、我国电子商务中诚信体系的现状

网上购物这种新的购物方式正在为越来越多的人所喜爱，大批电子商务类网站（如亚马逊、卓越、当当、易趣、和阿里巴巴旗下的淘宝网等）的涌现也吸引了大量的消费者。但是消费者在享受网上购物的自由与便捷的同时，也屡屡受到欺诈，网上的信誉度差已成为电子商务的一大诟病。

众所周知，网上购物无法像传统交易那样眼见、耳闻、手触，实实在在感受商品的存在，所能了解的信息仅限于网上图片及文字说明，交易的手段又往往是通过银行转账支付和邮局寄送商品，这就给不法之徒有机可乘，消费者受骗后即使投诉也由于地域上的跨度和卖家真实情况的不确定性而难以得到妥善处理与保障。例如中国消费者协会提供的数据显示，涉及网上交易的投诉2004年为3663起，到了2005年就激增至7189起，增长幅度达到96.3%。

电子商务中的信用在大多数网上消费者看来是动态的和变化的。信用是基于购买经历慢慢形成的，对于每个购物网站，网上消费者都是从初期的初步认知，到前期的浏览了解，然后到中期的购买尝试，最后才形成成功购买后的基本信任，而这个信任度会随着成功购买经历的增加而逐步增加。而网站信用一旦形成，对于保持既定购买者数量有重要的作用。

当然诚信问题是双方面的。比如，有一电子商务网站举办打折或者抽奖活动，如果网民没有中奖，则会引发大量退货行为发生，使得运营成本急剧上升，甚至造成阶段亏损。出现这种现象的根源在于网民不讲诚信，造成商家经营困难。

由此可知，无论是网上消费者、网络企业商家还是中间人公司（如阿里巴巴旗下的支付宝公司），其整体诚信水平均有待提高，否则诚信问题将严重制约着电子商务的进一步发展。

二、突破电子商务瓶颈，加强诚信体系建设

1.企业必须先行。在加入WTO后，中国电子商务企业要与国外厂商竞争，就必须加强自身的诚信体系建设，制定游戏规则，这样才能够以企业诚信带动网民诚信，从而形成良性的循环。这里，我们可以引入传统商业经验，将传统商业的保障制度和电子商务的先进技术结合起来，形成一套防范机制，并真正从企业的角度引导和保护网民的诚信。

传统商务中建立直接互相信任关系的做法，最常见的一种就是利用第三方资信公司进行资信调查和评级，或利用国际信用证来保证交易双方的支付和运输能够顺利进行。电子商务也需要设立一个适合其发展的完善又有效的诚信评价体系机构，设计出合理有效的评价指标，以此对开展电子商务的网站及这些网站上的卖方进行身份认证，核查和评价企业的在线业务符合诚信规范的程度，从而在电子商务业内培育一批诚信标杆企业。此外，要消灭“骗子网站”和个别不法之徒的诈骗活动，以提高整个互联网电子商务的诚信水平。

其次，商家的整体品牌也是影响网上购物者信任度的关键因素。网站品牌名气越大，消费者越容易信任它。除了网站本身的品牌名气，也可以通过和其他知名网站联营来实现增加自身信用的目的。

再者，网络企业的履行能力在电子商务中显得尤为重要。送货是否准确及时决定了购买者是否受到业务风险；以及售后服务是否完善和整个购买过程是否顺利，共同决定了消费者对于网络企业的信任程度。

最后，在网站设计中，良好的导航系统能让消费者在最短时间内找到自己需要的产品；美观友好的页面能保证消费者与商家进行随时交流，让消费者感受到商家对于销售的技术能力和努力。

2.加强消费者安全与诚信意识。网上购物首先要摆正心态，如果发现商品价钱比市价便宜得多，就要有所警惕。购物前应向网站涉及区域的通信管理部门，认真核实该网站是否具有通信管理部门核发的经营许可证书。认真查询网上购物涉及的公司是否在工商部门进行了登记注册。在发出你的定单前，不要透露任何个人信息，比如银行账号等。若购物成功应保留交易的有效记录，一定要保留交易的所有相关信息。包括卖方提供的原始清单、电子邮件复印件、收据和相关包装。

此外，应在全社会树立诚实守信的道德观念，鼓励守信，惩戒失信，整顿和规范市场经济秩序、规范个人行为；重视全民的诚信知识教育并深入群众进行诚信和网络道德宣传，提高人们诚实守信的自觉性；加快个人征信系统建设，建立健全的个人信用档案，加强个人信用数据的管理。

3.营造诚信环境。社会信用体系及其相关的法律法规是中国电子商务市场的基石。政府作为社会信用体系建设的规划、组织和领导者，应推进信用体系的建设与完善，鼓励社会信用服务行业的发展，规范企业和个人的交易行为。研究和制定反映电子商务和网络经济特点的法律法规，引导国内电子商务市场从无序状态进入规范管理。

篇4

二、电子商务信息管理系统的优势

（一）信息的快速扩展

电子商务时代的信息管理，主要表现在优化企业业务流程，提高企业员工的工作效率，继而提升企业自身价值和企业的经济效益。在电子商务时代，企业信息管理系统充分利用了网络平台，直接获取企业商务活动相关信息，同时对信息进行整合处理，扩展了信息范围。除此之外，企业信息的录入将不需要原始的数据凭证，直接根据网上信息的交流自动分类录入企业信息管理系统，同时备份数据防止数据丢失[2]。

（二）信息的获取速度

传统的信息管理获取速度慢，企业项目历时长，项目各时段数据文档的保留不完整，数据容易出现混淆和丢失。基于电子商务时代的信息管理系统完美的解决了这个问题，提高了获取处理速度，并实时对数据进行备份和更新，避免了数据不完整现象的发生。基于电子商务时代的信息管理系统，利用网络提供的强大的信息处理能力和信息传输能力，针对不同的部门发送不同的通知，由于网络支持超链接和超文本，可以传递声音资料，从而使员工阅读信息更方便、更生动。信息管理系统新增了许多功能，减少了工作人员的介入，降低了错误发生的概率。企业通过网络向公众传递信息，吸引公众的注意，使公众能够对企业进行客观的评价。

（三）对信息使用者的影响

因为基于电子商务的信息管理系统的功能发生了改变，所以企业员工的职能也发生了改变，信息的及时获取提升了员工随机应变的能力，工作人员之间或者企业内部人员与企业外部人员之间可以直接进行交流，提高了工作效率，缩减了项目用时。基于电子商务时代的信息管理系统的操作离不开计算机，所以作为工作人员要具备专业的计算机知识，准确掌握各种软件的操作方法，电子商务信息管理系统的应用，不仅减少了企业人员的工作量，还让企业人员从繁琐的工作中得到解放。

（四）对企业安全性的冲击

网络技术的应用给企业带来了极大的便利，同时也给企业带来了前所未有的风险。信息的完全开放和共享，网络主宰一切，在这样的情况下，企业信息管理系统很容易受到网络黑客的攻击，导致企业信息系统瘫痪，企业机密信息被窃取，为公司带来巨大的财产损失[3]。

三、电子商务时代的信息管理系统

（一）功能上与技术上的优化

电子商务时代的信息管理系统实现了数据的集中处理和连续存储，原本由很多人分工才能完成的工作，只需要一两台计算机就能完成。先进网络技术的应用为工作人员提供了大量的实时信息，工作人员能够在短时间内了解项目的运作信息，控制项目进度，预测项目下一个阶段潜在的风险，及时制定计划，保证项目在规定的时间内完成。

（二）信息系统的智能化

信息系统的智能化主要表现在系统的自动化和信息多元化，系统的自动化代替工作人员完成了许多工作，提高了工作效率和工作质量，保证了操作的准确性，降低了工作的技术性和复杂性。信息多元化主要体现为信息传送的自由性，信息不再受时间和空间的约束，可以随时随地进行传播，具有信息来源广、信息量大和信息多样化的特点。与此同时，提高了信息的处理速度，改变了信息的处理方式[4]。

（三）信息系统面向社会化

基于电子商务时代的信息管理系统不再是单纯的面向企业内部，网络技术的融入实现了企业信息管理系统面向社会化。企业信息具体且真实的呈现在大众眼前，实时上传更新，加深了人们对企业的了解，提高了人们对企业的关注度。