商业模式与盈利模式范文

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目前，三网融合实际上是一种业务上的相互融合。各个媒介通过网络整合衍生出了更加丰富的增值业务类型，拓展了行业业务提供的范围。三网融合给广电带来的最大的变化是，电视从单一业务变成全业务。新环境下，电视内容提供以电视屏幕与电脑屏幕、手机屏幕等为基础的互动、整合，出现高清视频类、全媒体信息类、网络娱乐类、网络教育类、家庭服务类等新兴业务。

特别是NGB的大力建设改变了广电业务类型。广电网原来的业务是以单向广播的视音频服务和数据服务为基本业务，以窄带、简单交互的视音频服务和数据服务为增值业务，而NGB可以提供高带宽、复杂交互的互动电视类、社区服务类、电子商务类、在线娱乐类、个人通讯类、医疗教育类、金融证券类业务，还可提供视音频、数据和语音等多种综合业务。数字电视、互动电视、高清电视和宽带互联网接入是NGB最重要的三网融合新业务。此外，手机电视、移动互联网、网络电话等新业务也将迎来大发展。

三网融合后，手机、电视、电脑屏幕互相融合，用手机可以看电视、上网，用电视可以上网、打电话，用电脑可以打电话、看电视。随需选择网络和终端，只要拉一条线或无线接入即完成通信、电视、上网等。只要有一个有效的终端即可实现网络通讯，随时随地地无障碍交流，媒介的便捷性将拓宽业务时间。

电信和广电企业合作探索三网融合后的新型业务。中国移动深圳分公司与深圳广电集团双方建立了紧密的战略合作伙伴关系，并在内容、技术、业务、市场、客户服务等多个方面开展广泛深入合作，计划提供“移动通信+宽带接入+无线上网+数字电视”的全业务方案。

三网融合背景下广电盈利模式研究

三网融合背景下，广电部门的商业业态发生了变化，其盈利模式需要拓展探寻。有些城市，三网融合进展较快，网络整合程度较高，在业务展开方面也较早，但盈利模式还处于探寻阶段。90年代中期，广播电视网和通信网都想发展成综合业务网，采用简单延伸的方式进入对方领域的做法，并没有获得商业上的成功。三网融合试点阶段。在一些地区也陷入这种困境。一些地方在完成数字电视整体转换之后，发现所带来的增值业务市场前景并不乐观，业务空间无法拓展。另外，有线电视的公益性属性和长期保留5套模拟电视节目的政策对用户第一台机的接入率带来了很大影响，整个业务的发展而言，没有达到预期的盈利目标。青岛三网融合负责人也说，青岛下大力气进行网络整改，推行各种试行业务，但现在面临盈利模式问题。目前看，众多UGC门户其盈利模式也没有什么更新的突破，从网友推送到与专业媒体机构合作推出更为专业的视音频内容，其盈利模式也略显单一和后劲不足。

在市场经济条件下，盈利是广电和电信企业的本能。在新业态的模式下，电视节目不再是按节目安排时间表来播放，而是按照观众的时间来播放，还可以在电脑、手机等各种屏幕来收看，因此在电视中插播广告的商业模式将被打破，三网融合背景下仅依靠单一广告收入的盈利模式是不行的，新业态的广电需要建立全新的商业盈利模式。

现有广电网络是采用媒体广告+用户收费模式，互联网采用免费+媒体广告模式，而电信是采用用户收费模式。这其中，电信采用的用户收费模式是另外两大网络目前最为欠缺的盈利模式，因为现在广电网和互联网都缺少直接向用户收费的渠道。可以预计，随着三网融合的逐步推进，盈利模式的相互拓展以及渗透是产业链各方进行整合时最为看重的关键点，一旦用户收费+媒体广告模式实现，未来三网融合的盈利空间将被极大提升。

三网融合背景下，广电网迎来多种新业务，需要探究新业务盈利模式：

合作分利的盈利模式，就是跨部门的合作，组成完整的产业链，在产业链环节上分利。三网融合背景下媒体业务交叉融合，联手赢得市场，合作互利。数年前数码视讯就推出了电视彩信业务，可以实现手机、电视的互联互通，是三网融合的早期尝试，但跨网运营涉及利益分配问题，因此当时难以大规模开展。在三网融合加速的今天，合作抢占市场，无疑是对双方都有利的模式。再如广电企业有丰富的节目资源，而电信运营商有优秀的市场化竞争能力，如果双方能优势互补，联手寻找合作其赢的商业盈利模式，才有望迎来跨平台、跨产业发展的更大机遇。

手机电视涉及广电和电信两大部门的利益，一方面，具备丰富内容资源的广电行业可以为移动通信网络提供极具诱惑力的视频内容，借助移动通信规范的计费渠道获得额外的增值收入；另一方面，电信行业不仅控制了终端，而且拥有蜂窝移动通信网络，能够提供高质量、低成本的传输。因此，广电和电信部门的合作共赢被认为是技术成熟、成本低廉、利益共享和市场开发的唯一选择。广电系统在内容播放层面上向电信领域的开放，将迎来网络电视快速发展的新契机。上海网络电视用户突破了100万，网络电视作为商业价值的互动媒体平台的重要性日益凸现。

NGB的盈利模式在于拓宽业务类型。广电网原来的业务是以单向广播的视音频服务和数据服务为基本业务，以窄带、简单交互的视音频服务和数据服务为增值业务，而NCB可以提供高带宽、复杂交互的互动电视类、社区服务类、电子商务类、在线娱乐类、个人通讯类、医疗教育类、金融证券类等业务，还可以提供由视音频、数据和语音等多种业务组合而成的综合业务。

三网融合背景下，数字电视具有巨大的市场盈利空间。依托商业业务模式的开展，拓展多种盈利模式。除媒体广告+用户收费模式外，还要开展跨媒体合作分利模式。发展广播电视节目收费空间，积极发展互动点播、卡拉OK、游戏对战、电视彩票、股票交易等多种增值业务；大力发展电视上网、电视通讯等盈利方式。媒体广告和用户固定收费外的盈利模式，在三网融合中愈加突出。

手机电视的盈利模式。首先是广电和电信合作式盈利。中广传播、中国移动共同启动CMMB手机电视业务，优势互补，共同分享市场利润。手机业务种类的开发，青岛移动G3手机播出7套电视节目和两套广播节目。增加用户消费量和消费时限，增加利润。开拓业务类型和消费时限两个盈利模式。

IPTV业务的盈利模式。IPTV业务的发展要有个性化的频道以及丰富的业务内容来吸引用户。这就需要产业链中的企业合理定位自己的业务，建立合理的价值分配体系和合理的盈利模式。广电可以通过把部分频道外包给专业的商或成立IPTV内容运营公司，同时与它们达成共赢的利润分配模式。在合作政策上保持相对的稳定性，建立科学的激励和惩罚机制，更有效地推动IPTV业务的发展。

微视频盈利模式。尚未成熟的市场环境和消费环境使得长视频的盈利充满坎坷。因此，进军微视频领域成为视频盈利模式的新探索。微视频盈利模式，让网站与用户通过手机以及个人电脑及时沟通和互动，实现即时上传和评论，并在同时投放广告，这确实是一种盈利模式创新。第一视频负责人张进军说，第一视频正发挥三网融合的优势，打造基于互联网、广播网和电视网这一三网融合的产业链。

依靠创新技术开拓新业务盈利模式。三网融合给广电带来不可思议的新业务。据报道，湖南有线大力开发增值业务综合平台，以多种新业务增加盈利。广电网改造后，用户年内或可通过电视机给父母发照片，用电视机写博客。这一平台将支持信息类、娱乐类等增值业务的接入，包括电视短信、彩信、公告、邮件、资讯、相册、游戏、博客等增值业务。海尔推出的U－home智能终端系统，是完全基于TCP／IP协议的智能化家庭网络系统，通过该系统，用户在下班途中就可以通过手机短信等方式开启家里的空调，或者提前打开家里的热水器。

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一、引言

在国家经济发展并积极参与国际竞争的新形势下，社会对人才的需求已呈多元化趋势。商务英语专业的培养目标渐渐转变为培养技术复合型、应用型英语人才。商务英语教学特点之一是它包含有丰富的专业知识，尤其是相当广泛的专业词汇和知识(如贸易知识、金融知识、财务知识等)。其目的就是要教会学生创造性地、有目的地运用英语进行交际的能力，使学生能把所学到的语言材料，在商场上重新组合，创造性的表达自己的想法。

二、课程设置改革

目前职业市场对外语人才要求是语言基础+专业知识+应用能力，英语成为获取和应用专业知识的手段和工具为此，我们由此设计的课程配置是：英语基础课十商业知识课+应用训练课。

英语基础课应训练语言的听、说、读、写、译等基本技能，其课程可以包括像综合英语、听力、口语、阅读、写作、翻译等课，其主要目的是培养学生的综合的语言交际应用能力。商业知识课由某些专业及其相关学科知识构成，如：商务贸易、函电与单证、报关与跟单、国际商法、公关文秘等。应用训练课应是针对语言基础和专业知识的应用和实践需求所开设的课程，如语言模拟训练，商贸模拟训练等。从课程类型和商务英语专业岗位群的角度对商务英语专业课程进行分解，为课程结构的构建打下基础。学生在完成必要的基础课后，可根据自身的专业发展需要选修相应的专业知识拓展课程，与能力模块课程相结合，构建以能力课程为核心的培养模式。

三、具体培养模式和方法

(一)运用图式理论

图式理论认为，任何语言材料本身无意义，只指导听者或读者根据自己原有知识，恢复或构成意思。图式是人头脑中存在的知识单位。现代图式理论被应用于语言和阅读研究。根据这一理论，阅读理解首先是输入一定的信息，然后在记忆中寻找能够说明这些信息的图式，当足以说明这些信息的图式被找到以后，就产生理解。

图式有共同性和差异性。图式的共同性使人们能进行交际，达到理解。图式有差异性，因为图式是在经验中形成的，不同社会有不同的经验，因此，母语社会中人们的经验与英语社会中人们的经验就存在着各种差异。任何语言的产生和发展都有其深厚的文化背景。图式还有其兼容性。其兼容性表明人通过自身经历或有意识学习，可以建立新的图式。在商务英语教学中，我们通常能认识到语言图式的重要性，强调词、句和语法的学习和记忆，但忽视内容图式的重要性，不重视语言的意义和商务背景知识的传授，会影响学生对商务英语的理解，从而会影响学生其他能力的培养。

根据图式理论，教师在商务英语教学中应该不断地充实学生的商务背景知识，帮助学生激活已有的图式，建立新图式。背景知识内容图式能激发学生的思维和想象，调动

学习兴趣，有助于教师活化教材，扩大学生知识面。具体方法：(1)课堂教学中渗透商务背景知识，激活学生已有图式，有意识利用策略图式，充分调动学生已有的语言和内容图式来对课文最大限度的理解。(2)举办商务背景知识讲座，开展相关的活动，帮助学生建立新图式，开展与商务、文化背景知识相关的英语活动，如模拟提供或询问个人信息、安排约会或会谈： 撰写报告、信函、备忘录等。

(二)运用案例教学法

采用案例法进行教学，其实施步骤一般包括四个方面，即：案例的准备、案例的分析与辩论、案例的总结和案例报告的撰写。通常是通过开案例分析会来实现，即通过收集典型案例，教师就此案例提出相关问题，让各小组独立思考，就有关问题展开讨论，然后综合全组成员的意见，形成该组的观点或答案，在班上提出、讨论和分析，最后由教师归纳、说明和解决问题。通过案例分析会，使学生从生动的事例中学到了有关商贸业务等知识，锻炼了学生的分析、判断能力。让学生有一定的活动空间，发挥学生的空间想象力、空间思维力，锻炼了学生的实际运用能力及口语表达能力，达到了交际的目的。由此可见，在商务英语教学中，只有将语言知识的获取与交际能力的培养结合在一起，二者融会贯通，最终才能达到培养学生交际能力的目的。

(三)实践能力的培养方式

商务英语课的特点是实践性强，那么教师在组织商务英语教学中，要以商务情景为主线，并围绕这一主线开展各种业务和语言的实践活动，可采用的一些实践活动主要有：

1、商务洽谈会

在学习贸易实务如询问、答复、报价、还盘、样品、、全同等内容时，把全班分为若干组，每组4～5人。部分小组作为买方，另一部分作为卖方。买卖通过不断询问、答复、报价还盘、看样后，凡有意向性的小组，都可坐下来，进行正式商务洽谈。为了使洽谈更生动、更有说服力，各组可在组长的带动下，分工合作，认真准备，搜集资料，制作样品，拟定说明书等。通过洽谈会，可提高学生们的口语表达能力、动手能力和运用专业知识的能力。

2、商品展销会

组织商品展销会，其目的就是要进一步培养学生们动手和动口的能力、思维能力和综合运用能力。在准备展销会时，要求各组学生对市场进行调查分析，包括产品的包装、质量、市场、特色、以及在营销中如何推销等。并要求他们制作标语、广告、样品、说明书、价格表及练习市场推销表演。在正式展销会上，充分发挥学生集体的力量和智慧。学生自己动手布置展销厅、自己动手设计广告、汇集各种产品的图片、资料和样品，展销会就能很好的实现了英语学习与商业实践的结合。

3、专业讨论会

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说到内容营销，广告主搭车综艺节目是最常见的方式之一。作为走高端路线的果粒牛奶饮品，蒙牛真果粒一直以有趣、年轻、时尚的形象示众，运营多年，早已家喻户晓，“真果粒今年最核心的策略是要提升品牌形象，而不是提升品牌的知名度。”

选择很多，几经斟酌后，蒙牛真果粒锁定了湖南卫视的一档明星真人秀《花儿与少年》（以下简称“花少”）。

娱乐营销让口碑效应无穷大

2014年，《花少》凭借其独特的节目设置以及嘉宾的明星效应，一度霸占各社交平台热门话题榜。2015年这个春夏，湖南卫视《花少》第二季再度刷屏，从井柏然与郑爽这对“正经夫妇”CP到许晴的“公主病”，网友吐槽粉丝掐架热闹不断，收视率居高不下。水涨船高，蒙牛真果粒的品牌曝光度与影响力随之上升。

事实上，娱乐营销带来的不只是曝光度，而是口碑效应的无穷大。截至6月16日，#花少#微博话题达到55亿，“从每一期《花少》的预告、直播，到重播，都在谈蒙牛真果粒，节目中也都会有产品的露出，消费者会在不知不觉中感受到品牌的形象和想要传递给用户的信息。”

在赵兴继看来，硬性广告像是在对消费者说教，“在学生时代，你的朋友是老师还是同桌？更有可能的是同桌。老师是以说教的形式影响你，朋友很少会讲大道理，但是日常生活中的一举一动，都会对你产生潜移默化的影响。”

在《花少》这档颜值爆表的节目中，蒙牛真果粒无孔不入，将它的“乐趣”主张彰显的淋漓尽致，各种“神字幕”、“神回复”、“草莓专用”的植入手法，让观众们在不知不觉中就被其“乐趣”吸引。等待《花少》的日子也是趣味无限，真果粒与湖南卫视联合打造了《花少》官方手游，游戏的场景设计、画面风格让人如置身《花少》之中，从英国伦敦开始，关卡设置随着节目内容持续更新。

不是交易，而是双赢

在此次与《花少》的合作中，蒙牛真果粒的角色不仅仅是冠名赞助商。

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中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）10-0149-03

商业地产的营业模式决定了商业地产要从微观上应用与零售餐饮和娱乐以及休闲健身等有别于住宅房地产的收益方式。从经营规模上也区别于普通的居民住宅、公寓和普通的写字楼。商业房地产是一个综合的房地产运作形式，要从投资和开发上区别于传统的地产开发项目。商业地产按照实际的功能可以分为商业广场、商业区、大型商铺区、综合性购物中心、休闲广场、专业步行街等多种形式。

1 商业地产的运营管理

应该在最大程度上提高房地产的租赁收益以及品质的价值，将现代房地产理念加入传统的经营项目当中。统一地将这些元素结合到一个信息平台上，不能单纯地只进行运行管理房地产项目，从而逐渐从“商业管理”发展成为“物业管理”，从而逐渐增强核心竞争统一化标准运营模式是商业地产发展的关键，在运行管理上的统一最主要的就是开发商和入驻店铺的合理合作，在同一个主体概念下进行统一步骤的经营管理工作。把传统的经营管理细分为广告宣传、市场营销和商户运营售后安保三方面管理的方式，同时促进维修好消防设备以及灯具的管理。虽然商业物业是一个综合性非常强的复合商业物业，但是它的运营管理模式可以以一个店铺的模式形成统一的感觉。这些同意的精英模式包含了四个方向的内容，有统一规划、统一营销、统一售后服务管理、统一品质监管和物业服务。为以后的统一招商奠定了基础。这项工作是这个商业地产是否能成功的成为城市商业圈中心的重要执行措施。所以执行人员一定要做好前期的准备工作。所以，准确的商业规划是商业项目成功的运营基础。

2 商业地产运营与收益的常用模式

2.1 只售不租，出让产权

通过采取只出售而不出租的方式以最快的速度出让自身的产权，这种经营模式可以快速地收回自己的投资，很多房地产开发商都在日常经营过程中降低了自己的置业门槛，这样就在很大程度上解决了卖场面积难以出售的问题。很多商业地产都使用出售后租出的形式同时以高回报租金为回馈，除此之外还做出若干年之后回购的承诺，这就营造出来很多概念。房地产商以商铺潜在的升值空间吸引部分居民进行投资。产权类商业地产商铺也成为了近些年的趋势，房地产开发商也是以一个物业为整体进行整体开发的。通过对类型的商铺的科学规划和分类，这样既可以在不同的市场都取得一定的利润，又可以保障小业主的除了每年必须缴纳的店铺费用外还能每年获得一定的收益。从而为发展商和商铺店家形成长期的租赁合同。对于这种大型的商家以租赁为主要销售模式，并且得到了广大商家的认可，并且也被投资者所接受。

2.2 只租不售

而单纯地出租而不销售的好处就是房地产的产权一直在开发商手中，开发商可以将产权进行抵押贷款，待产业增值后再继续出售，这样做也会将整个地产都纳入资产运作的范围内，这样既达到了开放商对于商家的控制，也便于管理，执行自己商业地产的经营风格。

2.3 又租又售，部分租，部分卖

将销售和出租结合的形式具有非常好的收效，这种模式可以进行以租代售，还可以不租不售，将产权作为投资资本进行再开发，还可以同商家进行联营，以物业为入股股本参与整个地产的运营当中，也可以合作经营。除此之外，还可以通过物业和其他工作单位成立商业经营公司，专门为经营商业物业，同时以租赁的方式从业主手中取得商业物业的使用权，同时还能获得产权的租赁收入和合伙经营搜如以及物业增值多方面的收益。目前，随着商家和房地产商的强强联合，逐渐形成了一种万达模式，这种模式也被如今万达房地产应用到了极致，并且利用商业地产的形式让沃尔玛、欧倍德等国际大企业进驻万达房地产，并且建立和良好的合作关系。而万达集团通过租金的形式获得了比较稳定的现金流，而商家则是节省了很多选址时间和降低了风险，很大程度上减少了新店建设上的巨额资本原始

投入。

3 商业地产运作中存在的风险

商业地产和住宅地产区别在于商业地产的资金周转较慢，需要整个环节都不能有差错，才能形成一个完成的商业模式，也能保证这个商业环节上的开发商、投资者、经营者、物业都能得到自己应有的利润。主要的经营环节包括了开发、销售、招商、经营和管理几个工作环节，这几个工作环节中每一个都有着非常紧密的联系，而且在法律意义上也存在着和普通房地产的区别，同时商业地产的风险也是比普通房地产大，通常会有以下几个风险：

3.1 宏观调控的风险

因为现在如今房地产的开发非常的火热，带动了整个房价的不合理高涨，国家层面已经多次出手调控，例如上海市就已经针对这种情况进行详细的法规规范，同时要明确商场的产权以及分割转让的明细标准，并且规定商铺必须在有产权证的时候才能够开发、使用和转让。这个同志就是通过行政手段的方式对开发商的行为进行了具体的规范。

3.2 行业规划失误的风险

行业规划具体指的是对某一个地区的产业、地区以及人口等方面内容的安排或者计划，这种规划属于法律法规范畴内的，具有一定的强制性，如果出现宏观上的规划失误可能会造成商铺的贬值。同时，相关的企业也应该在当地开发商业地产的时候应该熟悉当地的政策法律法规，避免触犯法律或者犯方向性的错误。一项成功的商业地产开发活动很大程度上是以来市场调查等商业活动，但是在法律的角度上来了解城市发展的政策倾向也会起到很大的作用。

3.3 租金价差带来的风险

开发商在卖出商铺之后，消费者和小业主们委托开发商经营该商铺，而开发商则是将整个商业地产交给大型商业地产进行统一经营，这样就会在一定程度上降低租金，注重保障小企业主的合法利益，保障他们的收益率，对于每年产生的一些差额，要进行多退少补，不能克扣差额款。如果要回避开放时候产生的风险，就要聘请相关的法律律师，在前期规划阶段就要规避法律风险，并且按照市场的需求和规律来办事，不能脱离市场。如果只是单纯提高价格和回报率。因为商业地产有较高金额的租赁和增值税。对于普通的投资者可能不清楚，会因为合同而产生就飞需要注意在前期详细解释。这也需要开发商在进行销售的过程中做好正确的引导，同时要做到承诺的售后服务，以此提高商业信誉，维护企业品牌。

3.4 大型商铺因为投入高而产生的经营风险

如果几个大型的上家在长期的承租期间内因为自身的经营管理不善而无法继续经营而无力支付预先约定的房租，这就会导致开发商无法支付固定的收益给业主，因此开发商在进行出租的过程中不能只从租金的角度来挑选商家，而是综合性地根据商铺的行业前景、资质一级履约能力进行全方面的考量，尽量选取一些具有较强实力和较高资质的客户，以此保证其履约能力。这部分风险最主要的解决办法就是要在招商工作上多进行综合性考量，很多开发商在进行招商的过程中知识单纯地追求入驻率，经常忽视商家整体的精神风貌和影响商业信誉和形象，也会因此造成商业布局的不合理、不科学，而且因此导致商家经营困难造成退租。这种情况会在很大程度上延长招商时间，导致了更为严重的后果。

3.5 售后包租过程中可能存在的风险

通过公平的法律法规确定购房者和开放商之间的相关利益和义务。也确定购房者和租房者的利益需求。而目前存在着一部分开发商采用委托经营管理的合同方式保障投资收益，以此保证投资收益。业主除了和开发商签订购房合同之外，开发商或者提供的管理公司还要和购房者签订一份委托管理合同，开发商要特别注重委托经营的合同，因为这种委托合同将是保障未来收益的最主要的法律文书。

3.6 产权分散所带来的风险

开发商也要公平公正的分配整个商业地产的商业布局，保证在产权上不要和经营者产生纠纷和矛盾。针对这一问题开发商可以在进行分割的过程中成立业主委员会，通过业主委员会对商场未来经营管理进行总体性的规划管理，具体运作层面要确定每个利益诉求的权限，这样签合同之前确定产权能最大限度的避免后期发生

纠纷。

3.7 物业管理中存在的风险

在商业物业当中单独成立的物业委员会的困难很大，而且管理内容相当冗杂，涉及了多种费用的收取管理和分摊，商业地产的管理费可能因为经营不善，而在后期增加多余的管理费，让很多消费者和开发商产生了纠纷，这是物业的管理水平问题就体现了出来。而且很多不同形态的物业也都面临着不同的收费标准和服务标准，这就增加了发生物业纠纷的概率。

4 结语

综上所述，商业地产的已经在我国开始有了很大程度的发展，不仅是已经进入的房地产开发商还是新参加的开发商，都是处于探索阶段。商业地产是一个高回报和高风险的投资领域，但是从整体上来讲行业的前景十分广阔，不仅有政策上的支持，而且存在着很大的市场空间。作为商业地产开发商，要紧密地和政府以及相关部门合作，开发出具有市场竞争力的产品，在进行项目开发之前要做好可操作性研究和规划设计， 商业地产的经营周期很长，在进行经营的过程中要整合好各个方面的力量，同时要整合整条产业链，才能实现良好的运行，取得预期的效益。

参考文献

[1] 夏联喜.商业地产新兵入门[M].中国建筑工业出版社，2011.

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中图分类号：H319 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2014）05（a）-0049-02

工商管理专业英语课程是高职院校工商管理专业的专业基础课程之一，也是一门实践性、理论性、科学性、艺术性兼而有之的应用性学科。为了适应经济全球化浪潮，英语教学不再只停留在“高分低能”的纸上谈兵，更重要的在于培养学生的听说读写综合应用能力以适应新时代多语种的工作需要。如何提高英语实际运用能力成为学生学习的关键，也是教师教学的难题。工商管理专业英语教学实践目的主要是在校内为学生提供商务英语氛围，提高管理工作用语及日常工作用语的交流能力，熟悉中外企业常用专业用语，及能熟练进行商务对话。为了达到以上目的，本文将结合笔者在教学过程中的实践经验，由教学模式创新和教学方法改革两部分来综合分析。

1 教学模式创新

1.1 “教与学”地位的转化

在传统教学中，教师处于绝对权威及主导地位，负责课堂设计、课程教授、课堂疑问解答等一系列活动；而学生处于“唯师命是从”的接受者地位，只负责抄抄笔记听听课，主要输入较少输出。而对于实用性较强的专业英语课程，课程的目的在于多听多读多说多练，为此教师应该打破传统专制型师生观，构建教学双重主体之间相互尊重、相互理解的新型的平等、民主、合作关系。教师应该从自身教授风格创新，运用有声语言及肢体语言等多种手段营造积极民主的课堂气氛，应当多鼓励学生积极参与课堂设计，对教师的教学提出科学的质疑、批评和改进意见。其次，教师和学生身份可以互相转化，由学生参与甚至负责某些课程篇章的教学设计、课堂讲述以及疑问解答，而教师则转化为学生的角色在讲台下参与课程的学习、提问及点评环节。一方面学生在整个课堂中作为“教学”角色负责整个课堂，在讲述过程中充分锻炼了英语的听说读写四块基本技能，同时通过讲解促使其加强对学科的理解巩固以及对相关知识的发散性思维的培养；另一方面教师作为“学习”角色，在聆听过程中更容易发现学生的理解的难点及误区，同时可以通过提问的方式引导课堂，促使学生不断拓展知识面。

1.2 突破“标准答案”的限制

工商管理专业英语不同于大学基础英语。后者主要针对于基本词汇，日常用语等方面做基础性训练，强调对基本语法语序词汇等学习。而专业英语应该更偏重与对专业领域的适用性，培养其专业技能。特别是工商管理专业英语，更要为学生在日后商业管理活动中的沟通奠定基础。在真实的商务世界，没有一成不变或者唯一正确的答案，因此本课程也应该贴合实际，更加注重在具体商业环境中的实际运用而非单一模式化传递答案。在教学过程中教师应当尊重学生的质疑以及创新的观念，不能否决学生的见解，而应当引导学生进行比较分析找出更合适的答案。在讨论中，教师应当给予学生发挥空间，鼓励其积极探索各种可能的答案。只要学生言之有理适合实际情况，即可以为“适用”答案，从而打破“标准答案”的简单衡量尺度。

1.3 注重培养多元文化意识

在现代商业活动中，多文化沟通贯彻了全球化经济的各个方面。工商管理专业英语的课程设计中也应当穿插跨文化交际方面的知识和技能，使学生能更有效地与来自不同国家和文化环境的企业和个人进行沟通和交流。在单纯课文翻译及词汇讲解的情况下学生仅仅掌握了正确的语法用词以应对考试，但无法真正做到在适当的场合使用适当的英语。经济全球化的时代，各大跨国企业均将多元文化发展提上战略地位，企业文化中也倡导跨国文化交流及开放式氛围的构建。为此，在工商管理专业英语教学中，教师应当加入多元文化教学。在每一个教学环节教师应适当进行文化知识背景介绍，通过多媒体等手段培养学生的多元化文化意识，了解到不同文化的差异及共性，以及在现实使用过程当中的注意事项。通过英语课程的教学配合多元文化的解析，让学生能更深入的理解管理专业英语的内涵。

2 教学方法的改革

在工商管理专业英语教学实践中，为了调动学生的积极性，创造开放式的课堂氛围，可以采取以下三种方法鼓励学生参与课堂。

2.1 案例讨论教学方式

在管理学科的教学中，越来越多采用案例教学方式，特别是结合本章节的主题进行案例分析。在英语教学中，可以在国外工商管理众多实例中挑选经典案例，以案例引导学生，组织学生对案例进行调查、阅读、思考、分析、讨论和交流等活动，在课堂上要求学生用英语对案例的代表性问题进行讨论发言，老师在旁边对语言使用予以纠正指导，同时对管理相关知识进行启发式教育，促使学生自己归纳总结出相关章节的关键知识点。通过这种案例教学方式，促使学生提高分析问题和解决问题的能力，同时加强学生对英文文献的阅读能力，要点提取能力及语言表达能力。

2.2 情景模拟教学方式

在某些管理教学章节，特别是特殊情景的管理知识点解析时可以采取模拟情景的方式培养学生的综合运用能力及克服英语怯场等问题。比如在讲述人力资源管理章节中的招聘面试环节，可以由学生分组，分别扮演面试官及应聘人员，将课堂模拟为公司面试现场。教师作为第三方人员，一般不参与模拟现场的角色，在模拟结束后对各角色进行点评及对人力资源相关英语知识点进行总结。在面试模拟过程中，作为面试官的学生必须按照企业人力资源规划及岗位要求，自己准备面试问题及面试步骤，最后，面试小组选出应聘成功人选，并进行评选理由陈述；作为应聘人员的学生必须按面试官要求结合自身经历进行回答，并且做到用词准确，表达清晰。在整个面试环节要求学生均用英语来进行答与问，如果遇到无法正确表达的情况，可先用中文表达，由教师从旁进行英文辅助。再比如学习管理沟通章节，可以由学生扮演不同的角色，可能是客户、同事、合作伙伴、上司等等，由学生共同参与特定商业活动，教师要安排相关活动内容，设计多方沟通环节，由学生代表的角色间进行信息传递，最后完成整个商业活动。教师通过此类模拟练习来帮助学生培养专业英语的语感，提高英语实际表达能力，以及增强英语表达的自信心。

2.3 主题辩论教学方式

商业实践中有许多现实问题没有唯一的标准答案，实际问题的解决也没有固定的模式。因此在教学过程中，切合真实商贸环境，教师可以组织安排主题辩论，引导学生由不同角度不同方向解决问题。在工商管理专业英语教学的后期阶段，结合前期所学的管理知识，可在实践教学中有针对性地安排学生有兴趣的并且能有较多认识的主题进行辩论。教师首先安排管理类相关主题，由学生利用课余时间收集资料准备论点论据。在课堂辩论时间中，教师应当尽量使用英语引导双方的辩论的方向，并对学生的英语表述给予指导，使学生在整个辩论过程中自觉使用专业英语陈述观点反驳对方，从而锻炼学生的英语辩论能力。更进一步，主题辩论可以延变为商务谈判。商务谈判是商务实践中的重要环节。通过模拟商务谈判，使学生了解熟悉商务谈判的流程、技巧和表达方式，在商务实践中提高专业英语的实际运用能力。在课程设计后期教学中，可以在对学期知识总结的基础上，模拟商务谈判的环境。在商务谈判环节中学生分组，分别代表对立两方公司，进行相关主题的商务谈判。由教师设定基本信息、角色和主题，学生负责资料收集、谈判论据准备等工作。最后由老师点评双方学生在谈判中的专业英语的表达，谈判技巧使用及管理知识的运用。

3 结语

总之，工商管理专业英语教学必须明确教学目标，突出专业特色，对教学模式创新及对教学方法改革，建立开放式的课堂气氛，让学与练紧密结合。教师在课堂上要注意发挥引导角色，鼓励学生多学多练，通过案例分析、情景模拟、主题辩论等多种教学方法相结合，配合多媒体教学材料的辅助，全方面提高学生的专业英语实践应用能力。

参考文献

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商业银行体系的建立与发展，是我国整个金融体制改革的重要环节。新型商业银行作为我国商业银行体系的重要组成部分，通过不断深化改革，大胆开拓，取得了一定的发展。然而，尽管银行业所处的内外经济环境已发生显著变化，我国的商业银行的盈利模式依旧是以利差为主导模式；而中间业务的发展也一直存在结构单一、品种少，依赖于甚至变成为存贷业务等问题。并且我国商业银行始终受到分业经营、市场准入与存贷款基准利率政策因素的限制。这些都是导致我国商业银行目前的盈利模式仍是利差主导型的因素。

一、我国商业银行盈利模式的现状

截至 2015 年底，我国商业银行平均资产利润率为 1.27%，与去年同期持平。我国商业银行的盈利模式以利差收入为主体，共占到了利润来源的 66%左右。

银行的生息来源主要由贷款、券投资、存放央行、存放和拆放同业四大部分构成，其中，2011年上市银行发放塾款和塾款是第一大项收入来源，据70%左右份额，债券投资和存放中央银行款项分别占利息入的14%和6%。

近年来我国上市银行收入中非利差收人所占的比重不断提升，尤其在2008年金融危机之后，我国商业银行开始认识到非利差收入的增加不仅提高了商业银行利润结构的多元化，而且具有占用资金少、收人多元化、受经济周期波动小等特点，各大银行机构均纷纷将开展非利差收入业务作为金融危机后新的利润增长点，有利于提高银行的综合实力。而中间业务是非利差收入的最重要的来源，研究非利差收入对银行盈利的影响，可以从研究中间业务对银行盈利水平的影响。

从中间业务收入的总额来看，上市银行中间业务的规模水平呈持续上升趋势。然而从其增长速度来看，近五年中，中间业务的增长速度并不稳定。2012年增长速度猛增为51.87%，而2013年却出现明显回落，增长势头减缓。

二、我国商业银行盈利模式存在的问题

（一）过于依赖利息收入，收入来源过分单一

在传统利息收入保持高水平的情况下，银行业的利润来源仍主要依靠存款，存款的规模不仅会影响到银行贷款的市场份额，而且一直是我国银行业的主要利润来源。从我国16家上市银行近五利息收入来看，利息收入仍然呈大幅上升趋势，2013年利息收入为2.36万亿元，是2008年的2.07倍；虽然利息净收入占营业收入比重在逐年递减，但比重仍在75%以上。由于利率市场化的冲击，利差的缩小必然使银行的运营状态受到重创，这种利润来源过与单一，过分依赖利差收入的盈利模式明显是不可持续的。

（二）中间业务规模增加但比重偏低

就发达国家和地区相对成熟银行体系来看，银行业的利润结构中中间业务的占比一般会达到40%以上，一些传统发达国家甚至会达到五成左右。比如美国银行业中间业务收入占比平均水平达50%，而花旗集团这一比例为61.85%，代表着银行业最高水平。反观我国上市银行中间业务占比状况，民生银行代表了我国这一比例的最佳水平，也仅有28.53%。不可否认近几年我国上市银行中间业务水平得到了较好的发展，但与发达国家和地区中间业务收入占比状况相比，我国中间业务占比仍与国际水平有较大差距。

（三）中间业务偏重传统型业务

通过对我国16家上市银行分别的中间业务占比情况分析可以看出，结算与清算业务、业务、银行卡业务等传统业务类型占我国商业银行中间业务的比重较大，大约占到五成左右。

这一情况与发达国家和地区银行业正好相反，即发达国家银行业的中间业务收入中，投资银行业务、托管业务、理财顾问业务以及债券保险业务等一些新兴业务占比较大。这一差异表明，我国上市银行中间业务的发展仍局限于较为传统的中间业务类型，而新兴的高收益的业务类型却在发达国家和地区银行业占据着主导地位。

（四）新型业务创新性不够

不可否认，我国大多商业银行在发展新兴中间业务方面确实取得了一些成就。但是这些新兴业务仍具有层次低、品种少、收益率低等缺陷。不同商业银行间，发展成形的新兴业务和金融产品趋同性现象严重，银行很少会根据自身资本特点发展自主优势业务和产品。此外，我国银行业所开发的中间业务也存在一些通病，如创新度低，照搬照抄国外银行创新产品和业务等，并存在压低价格提高销量的恶性竞争，这些问题直接影响了我国银行业中间业务的发展。

三、有关我国商业银行盈利模式转型的建议与对策

（一）重视发展战略转型

商业银行战略转型的实质是结合银行自身发展状态，实现金融业务与盈利模式的多样化，最终实现传统的资金融通中介转变为提供多元化服务业务的中介，社会资金提供型银行转变为国民财富管理型银行。如今要把从单一的利差收入主导向提供多元化、综合化业务的转变作为盈利模式的转型重点，重视开发新兴业务种类，优化资源的结构配置，全面提高多元化经营水平。

（二）加强中间业务发展

根据目前我国经济环境与需求的现状，我国商业银行可以大力发展保险、个人电子汇兑业务、网络支付业务、贵金属买卖业务等。在开发中间业务的同时，要持续跟进市场需求的变化，不断开发出符合市场需求和客户需要的新兴中间业务，形成良好的形象与信誉，吸引和巩固客户群体，从而使中间业务经营进入良性循环。

（三）提升金融服务质量

伴随着社会的飞速发展，不可避免的会产生国民财富水平的差距，细分客户群以提供不同服务很有必要。要以客户的需求为依据细分市场，可以有多种划分市场的方式，如客户年龄，客户的收入，客户所在区域，客户的资金规模等。每一个不同的客户群体的风险偏好度不同，对收益的期待度也不一样，从而对不同的服务也有着不同的要求。例如，青年客户普遍属于风险偏好者，同时对于投资的收益期待度较高，因此会选择积极的投资策略，与之相反的是，年龄较大的客户一般为风险厌恶者，比起高收入更偏向于稳定；另一方面，中低端客户较为单纯地利用银行产品来达到资产增值保值的目的，反观高端客户则对服务水平有较高要求，这类客户不只关注银行所提供的产品本身，还期望通过银行的人力资源和技术资源获取更加针对性的个人资产管理建议；目前，中央下大了加强中小企业金融服务的战略决策，商业银行应当利用这个机会，加大对新兴产品与业务的投资，达到为中小企业提供更加完善，更有针对性的服务的目的。（作者单位：河北经贸大学）

参考文献：

[1]唐艳桂，我国上市商业银行盈利模式研究[D]，中南林业科技大学，2010。

[2]郭娜，中国上市银行盈利模式转型研究：方向和路径[J]，农村金融研究，2011（7）。

[3]杨继荣，宏观调控对商业银行的综合影响[J]，中国金融，2011（12）。

篇7

【关键词】银行 盈利模式 建议

根据对我国银行损益表的分析，目前我国商业银行盈利的主要方式主要有五个方面。一是银行净利息收入，二是非利息收入，三是营业支出，四是准备金计提，五是税收。净利息收入是其中最重要的来源。与西方发达国家相比，我国商业银行的盈利模式远远低于发达国家，盈利模式十分单一。例如2012 年我国主要商业银行的净利息收入平均值已经达到 80%，然而DIV 指数却只有 0.32，并且营业利润过度依赖于存贷款利差收入。当前，我国的商业银行正在探索盈利的模式转型，基于这个前提，对我国商业银行中间业务的发展起到了促进作用。虽然我国银行业在中间业务收入方面已经取得了很大的进步，但与西方发达国家相比仍存在很大差距。伴随资本监管的加强，市场竞争的家具，我国银行业的盈利模式转型问题，吸引越来越多的学者进行相关研究。

目前，净利息收入已经成为我国商业银行盈利的关键核心，我国净利息收入规模成为全球首位。利差收入占据银行收入百分之八十的地位。

由于资本监管的进一步加强以及利率逐步趋于市场化，我国商业银行的利差空间也随之减小，传统的资本消耗型盈利模式大多依赖于信贷的扩张，这种盈利模式往往是不可持续的。存贷款利差组成了我国的商业银行利息收入，主要的赢利点就在于存贷款利差收入。而利息收入越高表示银行对传统业务的依赖程度越高，反之，则表明对传统业务的依赖程度较低。 近几年来，我国上市银行开始逐步意识到资本消耗型盈利模式是不可持续的，银行业处于逐步摆脱利差收入为主的盈利模式的过程中。面对资本监管的进一步加强以及市场竞争的逐步加剧。积极拓展中间业务，增加非利息收入的来源，改善盈利模式，当属第一要务。由于中间业务具有占用资金少、资金灵活、基本不受经济周期限制的特点，而且中间业务能使银行业务更加多元化，因此，近年来我国中间业务已经成为非利息收入的重要来源，上市银行非利息收入所占比重越来越高。我们大致将中间业务分为八类，一是银行卡业务，二是支付结算类业务，三是方面的业务，四是理财方面的业务，五是担保承诺类业务，六是咨询顾问类业务，七是资产托管类业务，另外还包括其他的中间业务。

为什么我国商业银行盈利模式的转型如此紧迫如此必要。究其原因，我们应从以下几方面来考虑。第一，资本监管约束与银行盈利模式转型；第二，利率市场化改革与银行盈利模式转型；第三，过度同质化竞争与银行盈利模式转型；第四是其他因素与银行盈利模式转型。由于传统的信贷收入是我国国内商业银行主要的收入来源，银行间为了实现资本的快速积累从而扩大信贷规模，但是信贷扩张耗用的资本越多，对资本充足率的威胁就越大。银行处于满足资本充足率、逃避监管与扩张信贷增加盈利收入的双重压力之下。逐渐陷入了恶性循环局面。银监当局的资本监管只能尽力控制商业银行的盈利，而不能对盈利模式的转变产生重要影响。商业银行资本管理办法中国银监会通过调整杠杆比率，缩小过快扩张的信贷规模，同时通过细分商业银行的资本补充途径和调整不同行业的风险比例，使银行能够更好的按照国家政策服务实体经济。通过研究我们可以发现，随着资本监管的进一步加强，新形势下资本管理办法的应用，将会严重冲击商业银行的盈利模式，促进商业银行盈利模式的转型的加快。观察利率市场变化的整体趋势，中央银行在引导和宏观调控利率，促进市场机制方面发挥着至关重要的作用。中央银行开放贷款利率管理制度之后，中国利率市场化改革又向前推进，我国存贷款利差进一步缩小。利率市场化给银行现有的单一利差盈利模式带来利率风险，并迎接新的挑战。随着利率进一步市场化，银行盈利模式也发生变化。一家银行很容易去模仿其他银行已经提供的一种产品，甚至是一种服务。由于产品是极其容易被模仿的，这在很大程度上也表现出银行业服务的同质化特点。目前，我国商业银行改革并不完善，并没有完全跟随市场化的脚步。每家银行都不注重零售业务的开发，主要选择有政府背景的基础设施建设项目，并且都以存贷款利差收入为主要收入来源。对于像私人银行、私募股权、资产管理等富有创新型的中间业务很少涉猎。银行业内部的同质化现象十分普遍。商业银行具有独特性，它是特殊的经营货币的企业，更应当追求业务模式的差异化及多元化。逐步实现商业盈利模式的转型，增加其他业务收入占营业收入的比例。另外，宏观经济环境的变化，金融创新，信息技术和文化因素等都对银行业务结构以及盈利模式的转变具有不可磨灭的影响。这些因素都会影响商业银行转型现有的盈利模式。

伴随着我国金融体制进一步改革， 我国商业银行现有的盈利模式很难坚持下去。针对这些问题提出以下几方面的建议。首先，要树立资本约束观、树立长期绩效观、树立现代化的金融服务观，从而使观念发生转变，重视发展战略的转型。在发展战略层次上，应该推进经营管理方面的改革创新和战略转型。其次，要增加对中间业务的投入，多使用创新思维指导，加快个人理财业务发展，创新和租赁业务。总之，要采用一系列措施来加强中间业务的发展。第三，要提升金融服务质量。以客户需求细分市场，为客户提供差异化得服务，提升商业银行的服务水平，利用品牌特征对自身进行定位。第四，要以盈利和竞争两方面为目标进行考虑，努力打造核心竞争力。

参考文献：

[1]牛得英.我国商业银行盈利模式市场化转型研究[D].北京交通大学，2016.

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2008年受金融危机影响,中国政府为促进经济,推出了4万亿元的经济刺激方案,在所有的经济刺激计划中,政府对农村地区经济扶持加大了力度,各大商业银行纷纷扩大农村业务,并不断在农村扩大各自的分布点范围,在经济发达的地区建立小型农村商业银行,同时部分农村信用社也进行了改制,发展为农村合作银行,三者并存,共同服务于三农。目前农村金融市场已呈现出邮政储蓄、政策性金融、商业性金融、农村合作金融、新型农村金融机构多家机构百花齐放的局面。

一、农村商业银行经营管理现状

农村商业银行因其面对的客户为农村个人用户和微型及小型农资企业,故经营管理模式也具有其固有特点,经营现状主要表现为:

1、农村商业银行经营具有区域性。根据《村镇银行管理暂行规定》第五条“村镇银行不得发放异地贷款。”第三十九条,“村镇银行在缴足存款准备金后,其可用资金应全部用于当地农村经济建设。村镇银行发放贷款应首先充分满足县域内农户、农业和农村经济发展的需要。确已满足当地农村资金需求的,其富余资金可投放当地其他产业、购买涉农债券或向其他金融机构融资。”

2、农村商业银行经营存在较多风险和危机。其中融资和资金问题、盈利困难、信贷风险增加等尤其突出。我国农村村镇商业银行一直处于无品牌,公信力缺乏的状态,对农村老百姓的吸引存款比较困难。农村银行的信贷项目多数为服务三农项目,这些项目通常以小农经济为基础,进行小规模的生产经营活动,比较分散和低效,故此农村贷款额度小、比较零散,运行成本较高,盈利周期比较长,甚至于发生盈利困难的现象,农村商业银行的经营带有明显的政策性和服务性。我国村镇农村商业银行最低注册资本(乡镇)为100-300万元,自身承受风险的能力也比较差,农村投资项目的不确定性、借货信用制度不完善和人员流动大追踪还款困难,造成坏账、呆账的风险上升。

3、农村商业银行高管人员管理弊病颇多。高管人员一般为本地方员工对本地风俗习惯、人际关系、本地民风非常熟悉,有比较浓厚的乡土感情,他们大部分人积累了较丰富的农村银行经营管理实务经验,但普遍理论水平不足,学历水平低、管理理论掌握不深,同时高管人员的管理权和经营权比较大,对银行的经营将产生重大影响。农村商业银行的人员裙带风盛行,人际关系盘根错节,管理难度增加。

二、我国农村商业银行的新型经营管理模式设计

综合我国农村实际情况,我国农村商业银行新型经营管理模式可从以下方面进行设计:

1.建立合理的农村商业银行经营效益指标考评体系。扩大诸如农产品收购等优质贷款的比重;分析各类贷款周转速度,加大季节性收获的贷款项目的本息回收力度,同时针对信用不良用户,严格执行加息罚息制度;审核各类贷款的投放条件和范围,支持重点项目或重点发展区域,同时规范界定“坏账、老账”的流程,在总行许可的范围内,适度上浮项目贷款利率,使风险与收益相匹配;建立以客户为中心的信贷管理机制,满足客户需求,拓展产业化龙头客户,发展中间业务客户,优化客户群体,形成合理客户布局,推动农发行业务持续健康发展。

2.设计农村零售银行业务推广方案。农村商业银行的业务功能不仅仅体现在汇兑业务,更应该借鉴城市商业银行的经验,开拓发展农村个人金融业务,对个人业务进行细化,合理设置业务方案。目前农村居民的消费贷款需求、理财投资需要、中间业务需要、投资保险等各种需求,给农村商业银行留下了巨大的开拓发展业务的空间。

3.建立健全现代企业管理制度,对农村商业银行进行企业化管理。建立健全现代银行企业的管理制度和业务流程,集中力量对高管人员的管理制度改革,提高高管人员综合素质,加强管理理论知识学习和专业技能培训,对农村商业银行进行组织再造,合理设计和配置高管及其他人才。规范人力资源管理制度,通过公开渠道,公平考察,严格审查引进和招录人才流程,做到适岗适才。塑造现代银行企业文化,对柜台人员进行规范化工作流程培训,提高员工职业素养,培养合规意识和风险意识,树立一流的服务标准和完整的商业银行形象。

4. 构建统一的内部监管体系,降低农村商业银行的经营风险。农村商业银行风险管理部分应吸收现代银行对内部控制的管理经验,积极发挥银行内控机制和内部审计的有效作用。通过内部审计可以协助银行实现经营目标,为总行及时了解分行情况,完成经营任务。内部审计可通过对农村商业银行经营活动和内部控制系统的监督评价,帮助总部银行控制风险,预防和减少损失。银行内部审计通过发现问题,堵塞漏洞,可以防患于未然。

三、结言

综上所述,农村金融市场广阔,农村经济发展有着中国自身的特点,农村商业银行可以根据本地实际,侧重于优质小额信贷,结合增加农村零售业务产品的开发,及时调控资金流向,规避信贷风险,同时通过现代化的企业管理手段,建立银行人力资源系统,塑造企业文化,延伸和发展总行的品牌形象,将农村金融市场做大做强,为加快我国农村经济建设添砖加瓦。

参考文献:

[1]王光字《2008年度中国农村银行业金融机构现状分析》.银行家,2009 ;9

[2]张曼《我国新型农村银行业金融机构的脆弱性分析》.东岳论丛, 2009;8

[3]罗永方.《农村信用社高管人员管理与开发的问题及对策》.现代信合,2008;3

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摘要：近年来，工商管理类人才的需求与供给之间的矛盾越来越明显，市场的大量需求和学生就业困难同时存在，而现有的工商管理专业人才培养模式却暴露了种种的不适应。因此，应用型工商管理专业的人才培养必须根据社会和市场的需求，做出调整和创新，明确定位目标，突出就业能力，适应企业岗位需求。

关键词 ：工商管理 应用型本科 能力 创新

我国本科高等教育已从精英教育阶段过渡到大众化教育阶段，其主要功能是为广大本科生教授社会理论知识和培养实践应用能力，即打造本科应用型人才，来适应社会的发展和需求。

为了保障高校本科应用型人才培养的顺利实施，就要正确理解应用型人才的本质，明确培养定位，构建本科应用型人才培养模式体系。

一、培养应用型工商管理专业人才是本科教育必然选择

培养应用型工商管理专业人才是解决当前大学生就业困难的重要途径之一。近几年，随着高校传统模式培养出来的大学生进入社会实际工作中，往往表现出缺少实践，应用知识、创新能力、理论与实践相脱节的现象，而社会各行业急需一大批具有管理创新意识和能力、实践动手能力强，能够直接参与生产管理，解决企业实际问题的高素质应用型工商管理专业人才。

二、目前应用型工商管理专业毕业生职业发展中出现问

题分析

笔者通过调研发现，目前我国高等教育人才培养存在与实践脱节的现象，究其原因，很大程度上是由于现有的人才培养模式不符合社会对人才的需求。调研结果显示，目前人才市场和用人单位普遍反映的工商管理类人才的缺陷或不足主要有以下几方面：一是缺乏理论应用于实践的能力；二是团队协作能力和敬业精神有待加强；三是工作中创造性不足等。将对毕业生就业时带来以下困境：

1.职业能力不足，就业竞争力差。用人单位普遍反映目前本科院校的工商管理专业毕业生实际工作能力差，就业竞争力弱，理论基础不及重点大学扎实，实践能力不及职业技术学院专科生。

2.难以胜任企业工作，职业发展无后劲。大多数工商管理专业学生在校期间由于以理论学习为主，缺乏实际管理技能的培训。毕业后面临企业的具体工作，很多学生感到茫然无措，无从下手。

3.职业定位不清晰，缺乏工作信心。工商管理专业毕业生虽然学到了一些管理知识，但是却普遍感觉缺乏针对性，难以进行清晰的职业定位。缺乏深入扎实的专业能力，求职时常常表现出不自信。

三、强化能力培养的人才模式创新

1．转变教学观念，明确应用型人才培养目标。以学生为中心的理念上来改革教学过程，以市场经济为导向培养应用型人才。根据学校的办学资源，明确人才培养的目标定位，构建有特色的应用型人才培养体系。

2.加强实践教学，构建实践教学平台。一方面可构建校内实践教学综合平台，如加强实验室软件建设和硬件建设，为学生和教师提供模拟实验或实习的校内场所，从而方便学生把所学到的理论知识及时应用于实践。另一方面高校应与地方企业或政府加强合作，建立校外实践教学基地平台，从企业中聘请业务骨干为实践教学导师，对本专业的生产运作与管理、质量管理等课程，让企业导师直接将学生带到企业现场授课，将企业进一步完善成学生的第二课堂。可将大一学生进行体验式管理，市场调研的基础上，学生可自主申请实战项目，参与管理案例分析大赛；大二进入合作企业进行产品销售；大三进入企业进行顶岗实习；大四部分学生实施创业计划并依托学校创业基地开办公司。

3.加强师资建设，打造实践教学团队。加强“双师型”师资队伍建设成为工商管理专业建设和人才培养的重要内容。一是让教师认识到实践教学在工商管理专业人才培养中的地位和作用，充分调动专业教师投入实践教学改革的积极性。二是鼓励教师走出去，到企业挂职锻炼，开展管理咨询、培训服务等活动，提高教学效果和实战技能。三是积极引进具有丰富企业老总到学校为学生开展专题讲座。

4.建立适合应用型本科特点的课程体系。应用型本科工商管理专业课程的设计应该以培养学生的综合素质，提高能力为中心，按照专业岗位的实际需要来选择教学内容，构建“平台+模块”的课程体系；针对学生的不同兴趣设置不同的专业方向，使用个性化培养方式。

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现代管理科学和技术的高速发展、市场对人才要求的不断提高，众多高校工商管理类专业课程的实践性教学环节面临着发展滞后的局面。因此，在实践教学中引用企业经营管理仿真模拟的模式，将“走出校门”的要求与应用现代化教学手段相结合，采取教学方法、教学工具和手段创新的方法使学生置身于真实企业的运营管理氛围，模仿企业的实际运作状况进行生产的计划与控制等工作，让学生在紧张而极具趣味性的模拟运营管理中得到能力的锻炼、素质的提高以及创新创业精神的培养，成为备受关注的焦点。

1．企业管理仿真模拟引入实践教学的必要性。随着信息化时代的到来，现代社会对工商管理类应用型人才的要求发生了根本性转变。现代企业对工商管理类人才的能力和素质的具体要求中强调更多的是：踏实的作风、协作与沟通能力、创新能力、主动参与能力、动态管理能力、全面的知识、实践操作能力。因此，工商管理专业学生不仅应具备扎实全面的理论知识结构，而且应具有较全面的综合素质，较强的社会责任心和崇高的理想，并善于进行独创性的思维及具有不断进取的精神。这对新时期人才的培养提出了新的要求。

实践教学作为当前我国高等院校本科教学中的一个重要环节，是联系高校理论教学与社会实际的桥梁。社会的发展对人才的培养提出了更高的要求，高校的实践教学改革也必须适应人才培养的需要，不仅要体现现代社会和技术对课程知识结构的要求，反映专业方向的学术前沿内容，更要注重学生综合素质的提高和科学思维方法以及创新精神的培养，增强学生的适应能力。而目前我国高校培养经济管理类专业本科生时所普遍采用的实践教学模式不能妥善处理理论与实践的矛盾。目前高校教学活动的设计与组织过于强调以教师的“教”为中心，而不是真正以学生的“学”为中心。教学仅仅停留在理论层面上，学生的动手能力较差。经济专业的学生在经过几年的理论课程学习后，不知道实际工作时如何使用。

为解决上述问题，很多高校也曾采取了多种尝试，比如将案例教学、讨论式教学引入到课堂教学之中，组织学生到校外进行社会调查，加强校外的专业实习与毕业实习环节等等，但效果大多并不理想。实践教学无疑是培养学生知识应用能力的一个有效途径，但如果仅仅是把实际工作常识引入课堂，教会学生怎么填写支票、如何进行账务处理等具体的操作是远远不够的，还需要让学生在实践中体会企业的经营管理工作是怎样进行的，企业面临的是一个什么样的经济环境。因此，尝试选择工商管理类各专业的学生，利用计算机辅助手段，组织他们按不同专业组成一个模拟企业进行模拟实践教学，以此作为高校经管类教学改革的突破口，这对于突破原有的教学手段，探索如何缩短学校与社会、理论与实际、实习和现实的差距，培养应用型、复合型、开放型人才等方面，都具有非常实际的意义。

2．企业管理仿真模拟实践教学的设计与应用。

2．1 设定模拟企业的背景。在模拟实践教学中，首先对企业背景进行设定，设定为一家已经经营若干年的企业，拥有1个亿资产。资金充裕，银行信用良好。但是产品单一，而且正在老化。目前产品只在国内市场销售，市场竞争激烈。预计未来几年销售收入将继续下降。同时，还有5家公司面临同样的市场发展机会、新产品开发机会和融资渠道。

2．2 建立企业经营团队。根据企业岗位设置情况和学生的专业背景建立模拟企业经营团队，以组为单位，每个小组（分别代表一个企业）由4－8个学生组成。他们从目前的管理团队中接手该企业，在面对来自其它企业（其它学生小组）的激烈竞争中，将企业向前推进、发展。

2．3 课程内容的设计。为提高学生运用有关管理决策方面的知识来综合分析问题、解决问题的能力，充分发挥学生的主动性、创造性，在设计模拟实验课程时，充分考虑如何让学生在实践中进行体验式学习。在具体设计课程内容时，做了以下尝试：

首先，突破以往专业课程都是按系组织、开设的界限，将工商管理类不同专业的学生混合编队组成一个个参与实验的模拟企业。采用让学生自己动手完成模拟企业人员组织工作的方法，以人力资源专业学生为主导，用模拟招聘、应聘方式完成这一任务，并且要求学生自行设计公司组织结构、安排各岗位职责。

其次，在学生们以一个个模拟企业的团队形式开始参与到具体经营实验时，考虑到绝大多数学生缺少最基本的实际工作常识，先安排所有模拟企业进行一段时间的非信息化企业经营。要求每个学生按分配的具体工作岗位，配合使用各种实验道具，如印章、专用发票、出库单、模拟存货、会计凭证账簿等，进行一段时间的企业经营业务练习，了解现实工作中公司的运作过程，尤其是需要涉及到不同部门人员配合完成的业务，该怎样使用合适的方法及道具处理、记录及最终完成。这也是以往我们的理论课程中极容易忽略的地方。通过演练让学生对自己所从事岗位的工作流程有明确的认识。

再次，在整个企业模拟经营实验中，每个模拟企业的财务数据在实验开始时是完全相同的，即每个企业的资产负债状况均一样，但在实验开始之后就改为在各企业间进行模拟竞争。大家面对相同的环境条件，根据自己的判断，做出本企业的经营决策，如是否要培训员工、是否要开设连锁店、要投入多少广告费等等，通过这种方式调动各企业模拟经营者的积极性，增加实验课程的趣味性，促使学生充分挖掘潜力，运用所学专业知识做出最优决策，争取在与其他小组的竞争中脱颖而出。竞争实验采取“开放式教学”的模式，不预先设定固定的竞争数据，而是根据每次学生做出实际决策的变化而变更竞争数据，引导学生参与课程教学的建设，增加模拟实验的复杂程度，使教学内容更加贴近企业实际运营中所需要面对的复杂局面。

最后，在经过前一阶段的无信息化状态下企业经营实验后，学生大多已经对企业实际业务流程有了感性认识，此时再通过开设专题讲座、提供软件操作教材、提供机时等方式，要求学生设计模拟企业的实施方案，将一个传统企业改造成一个实行管理的信息化企业。与此同时，各模拟企业之间的业务竞争实验仍然在继续进行，只是此时各企业是在使用了软件进行辅助管理的情况下做出自己的经营决策，用计算机来替代完成前一阶段的大量工作，利用软件来获得企业决策需要的大量信息。

通过以上两个阶段不同实验形式的比较，学生在实践中亲自体会并思索信息化到底对企业有多大用处，什么类型的企业需要实行管理，传统企业实施的难点在哪，在企业信息化建设中要注意什么问题等等。总之，要通过巧妙的实验设计，引导学生在实验中思考、学习，通过尝试来发现问题、解决问题，改变以往被动听讲的学习方式，提倡体验式学习。

3．企业管理仿真模拟实验课程的特色与收益。企业管理仿真模拟实验属于一个综合性实验，参与实验的学生应该是在修完各自主要的专业课程后才能选修该实验课。它与教学大纲上原有的各门理论课程是相辅相成的，通过实验能促使学生对专业理论知识有一个更深层次的理解，而各门理论课程如果在教学中加入一定比例的单项性实验，也能让学生在进行综合实验时更快地步入轨道。

3．1 课程特色。企业经营管理仿真模拟这种体验式教学方式从仿真、操作、趣味与互动四方面体现了其课程特色。课程中通过仿真模拟使企业置身于一个动态的自由市场经济体制，在变化的、不确定的环境中，一切结果取决于势均力敌的竞争对手的相互竞争状况。在模拟课程中，学生放手大胆尝试，仔细决策，严格实施。学生不仅要熟悉管理学中的基本概念和管理术语，更要能够运用这些知识到实际运作中，不仅独立工作，还要懂得如何与相关部门协同合作，充分利用有限资源发挥最大的成效。在模拟实战课堂里，学生能够感受到欢乐、沮丧、激动、痛苦、埋怨、成功、失败、失眠这些真实的情感体验。这些真实的体验可以帮助学生将模拟学习中所学到的知识更快、更为准确地运用到实际工作中去。快乐的学习体验将大家紧紧地联系在一起，在学习中发展了友谊，成为一生的收获。在实战模拟课程中通过角色的扮演，使学生身临其境，激发学生自己思考、自主学习的热情和欲望。在课程的推进中，教师及时把握模拟过程中的实际案例，讲解课程的知识点，并传授具体的分析工具鼓励学生在下一轮的模拟经营中使用。

3．2 课程收益。企业管理仿真模拟实践教学培养了学生关注结果的经营思维方式，使学生巩固和掌握了必备的管理知识与工具，培养了学生在动态的环境中做出正确决策的商业才能。

课程为学生展示了经营的全貌，直观地揭示企业内部和外部各种经济要素的内在关联，使得身处不同部门的人员为同一个目标努力。通过课程所掌握的共同的管理语言将保证沟通的有效性，提高了学生积极参与变革的愿望和能力，帮助学生了解组织变革的内在动因、分权与授权的意义以及跨部门交流的必要性。通过对经营本质的了解，学生们将站在更高的高度来看待自己的岗位，通过增强跨部门沟通，保证公司战略的执行。

使学生掌握必备的知识和实用的工具，没有财务背景的学生将学会解读财务报告，实用的管理计划工具将立即帮助学生提升工作能力。学生在学习过程中必须掌握必备的管理知识与工具：损益表、资产负债表、现金流量表；资金需求和融资；公司预算；战略框架和层次；生产计划管理；市场需求分析；竞争环境分析；财务比率分析等。

在实践学习过程中学生学会将零散的知识点整理成一个属于自己的完整知识体系，把自己掌握的理论转化为实践经验，学习细致的数据分析方法，变直觉为理性，利用沙盘推演检验自己的决策思路，理解战略管理和财务管理，认识各种决策和投资后的结果，磨炼商业决策敏感度，提升决策能力及长期规划能力。

4．思考与启示。以上只是我们应用这一模式的初步尝试，我们正在不断地对其进行改进。以目前的条件来看，以现代信息技术为载体，充分融入先进的企业管理理论与技术，并与企业实践紧密联系，将能更好地发挥这一教学模式的作用。在理论上，我们正在更多地融入各种先进企业管理方法。这是因为，企业实际的运作模式比较复杂，在其实际运作过程中，往往需要多种理论与技术的综合应用才能解决问题。在理论与实践的联系上，如果条件允许，在“走出去”与自主创新相结合的基础上，还可以采取“请进来”，以开放式合作的方法进一步提高实习效果：聘请在企业从事专业管理工作、经验丰富的管理人员参与教学软件和辅助教学资料的设计和编制工作，并承担一部分实践性强的内容的讲解工作，甚至可以直接与某一企业实施全方位合作，结合合作企业的生产经营管理特点，共同开发软件。开发的软件既应用于企业的生产实践，又应用于学校的《企业管理仿真模拟》课程实习。

学生大部分时间在软件上操作实习以提高实习效果，而在操作实习的过程中安排几次时间比较短、目标明确、重点突出的参观学习。显然，这种模式无疑能起到更好的效果。随着现代企业经营环境的变化，企业的开放与合作日趋重要，这样就需要学生的思维更开阔，将来进入企业后能从供应链的角度来进行企业的管理活动。

现代计算机技术突飞猛进，网络软件和硬件技术飞速发展，一般学校的计算机教学实验室都已连接成为局域网。因此，我们将充分利用这一条件，在实习软件系统的设计上充分利用信息技术的成果，通过全社会各高校与企业紧密合作、共同努力，必将创造出我国工商管理类专业的教学特色。

参考文献

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近年来，我国的高等职业教育发展迅猛，越来越多的高职院校正遵循“以服务为宗旨，以就业为导向”的办学方针，采用工学结合的培养模式，以培养学生在将来工作中需要的应用能力为目标。目前许多高等院校开设了商务英语专业。如何在新的形势下，更新教育观念，使该专业适应市场需求，培养出合格的应用型人才，是许多专家和同行关注的话题。

商务英语专业的培养目标是通过英语语言专业和商务知识应用专业的整合，培养学生的英语基本应用能力和商务运作及管理能力。

作为我国高职院校的新兴专业，目前的商务英语专业还没有统一的教学大纲，课程设置也没有统一的标准。商务英语专业的课程设置，可以粗略地分为四种基本模式：“英语+商务知识”模式、“商务英语”模式、“英语+汉语商务课程”模式及“英语+商务专业方向”模式。从以上设置模式实施中，调查显示，每个模式的实施都有不尽如人意的地方，或加强了语言能力的培养，忽略了商务知识的能力培养；或注重了商务知识的系统学习，但学生的语言能力往往过于薄弱。总之，纯语言性的课程缺乏商务背景，不利于学生将语言与商务知识和技能相融合；而纯粹的商务理论知识，也不利于对学生的特殊用途英语水平的培养。

对于目前我国高职商务英语课程来说，我认为应强调职业性的发展，强调以工作实践为导向的理论课与实践课的整合，有利于职业能力目标的实现。

一、以就业为导向，构建课程体系

“三段式模块化”课程模式要求整合商务和语言课程模块，形成具有一定系统性的课程设置，体现以“就业为导向”的高职教学特色。

1.EGP模块即基础阶段教学模块

高职的商务英语课程可分为初级和高级两个阶段。EGP（English for General Purposes普通通用英语）指的是典型的语言教学课程。学生学习是为了掌握英语语言听、说、读、写、译五项基本技能。商务英语初级阶段，即EGP阶段的主要教学任务是向学生讲授英语语言的普遍现象，训练学生的基本语言技能，为学生进入提高阶段的学习打下牢固的语言基础。调查表明：大多数高职院校在基础阶段开设通用英语课程：综合英语、英语听力、英语口语、英语阅读、英语语音、英语语法、英语写作等。由于高职院校的商务英语专业的学生入学成绩不高，多数学生存在语言基本功不扎实，自主学习能力差，学习兴趣不高等问题；因此，在此阶段的商务英语教学应注重对学生基础知识的训练，培养学生的听、说、读、写、译的能力；激发学生的学习兴趣，加强学生认知策略的培养，为后期获得职业知识和培养能力，以及培养职业拓展能力打好基础。

2.ESP模块即专业英语模块

著名的语言学家Halliday认为，专门用途英语是根据学习者的特定目的和特定需要开设的英语课程，其目的就是培养学生在一定工作环境中运用英语开展工作的交际能力。

所有的专门用途英语（English for Specific Purposes，简称ESP，）按照学习目的可以分为两种：一是为了职业需要（English for Occupational Purposes简称EOP），二是为了学术研究需要（English for Academic Purposes简称EAP）。

商务英语高级阶段，即ESP阶段的教学是指专门用途商务英语教学，即与各专业相关的专业英语教学，为以后学生进行与专业有关的国际商务活动做准备。调查表明：大多数高职院校商务英语专业在高级阶段阶段开设的专业核心课程有：剑桥商务英语、商务英语函电写作、外贸单证、国际贸易实务、报关实务等。该模块主要培养学生普适性的商务应用和操作技能。该模块以语言能力模块为基础，旨在帮助学生熟悉国际贸易政策和进出口业务流程。

在上述EGP和ESP教学过程中，为了加强对学生职业能力的培养，在教学中对于偏理论型课程以案例分析和理论讲解为主开展教学，也可以根据教材的特点，以情景化体验方式为主展开互动教学。

3.EOP模块即职业英语模块

对于目前我国高职商务英语课程来说，强调专业性的发展，强调以工作实践为导向的理论课与实践课的整合，在EGP及ESP的教学模块上加入EOP教学模块，将英语语言、专业素质和职业技能融合交互发生作用，这是工学结合的教育改革的重要切入点。

EOP模式以未来职业需求和自身学习需求为基础，既考虑到职业岗位的不同性，又考虑到学习者水平的差异性，其目标是培养学生在特定的职业范围内运用英语进行有效交际的能力。

职场英语模块有两个显著特征，一是要有特定的学习目的；二是有特定的教学内容。EOP的教学内容要贴近专门的行业，并与工作实践和行业标准相联系，使学生在进行语言技能训练的时候就像在真实的环境中进行，真正体现学以致用的理念。依据岗位工作任务设计专业拓展课程：文秘英语、宾馆英语、会展英语、商务英语谈判与礼仪、报关报检实务、跟单实务、市场营销策略，这些课程具有针对性、适应性、目标性。在这些课程的教学过程中，贯彻EOP教学理念。在教学方法上提倡任务型教学法、情景教学法、交际教学法等，充分利用学校的实训中心的教学资源，通过创设符合教学内容要求的情境和任务，达到职业能力的培养目标。

在EOP模块阶段，针对社会职业岗位对英语的不同要求确定与之相适应的培养目标，重点强化职业岗位的英语应用能力的培养。

在EOP模式下，所有的教材内容、学习材料和教学活动都应该是与专业相关的真实内容加上真实任务。在教学中以“情景教学”为基础，重在实践。以学生为教学活动中心，以职业能力培养为导向。课程目标制定以实际场景和岗位要求为依据，最终实现学生的知识、能力和素质的协调发展。

二、分段式实施模块化课程体系，创建“岗、课、证”融通

根据职业人才培养目标，课程设置以学生英语应用能力培养为本位，以职业能力素质培养为主线，在模块化课程体系下，注重各个模块化知识和技能的融通、组合，形成文化素质、专业基础、专业方向、技能拓展的特色模块，形成一个有机的整体，并互相支撑。

在EGP模块阶段，强调语言基本能力的培养，重视听、说、读、写、译的能力。

在ESP模块阶段，突出口、笔译和进出口业务操练。在EOP阶段，开展专业综合实训和顶岗实习，融语言操练与业务处理为一体。在各个模块的实施过程中，注重基础阶段英语与高级阶段英语的知识衔接及在高级阶段中专业知识与职业技能的循序形成和巩固拓展，从而充分体现语言与专业方向、知识与技能、理论与实践的有机结合。

在课程体系设置中，应充分考虑各自院校的具体情况，确立相应的岗位培养方向如：贸易、文秘、翻译、旅游等；并将相应岗位的教学内容与国际商务考试所涵盖的职业资格认证内容相结合，实现课证融通。在三个模块的课程学习过程中，学生可以根据自己的能力和兴趣及培养方向，考取相关职业资格证书。在初级阶段的学习中，注重听、说、读、写、译能力的培养，考取大学英语（CET）四、六级证书。在高级阶段的学习过程中，根据专业培养方向，考取相应的证书，如：英语导游证、中级涉外文秘资格证书、国际商务单证员证书、商务英语（BEC）证书、报关员资格证书、报检员资格证书、外销员从业资格证书、翻译证书。这些专业资格证书以商务活动、进出口业务的各个环节和流程为依据，是大学生达到职业水平的凭证。

三、加强师资队伍的建设，改革教学考核手段

1.师资建设

实施“工学结合”人才培养模式的关键问题之一是建立一支双师型师资队伍。高职院校要按照开放性和职业性的要求，加强专业教师团队的“双师结构”建设，完善教师知识能力结构，建设一支能够胜任语言教学、专业理论教学和专业技能训练的双师型教师队伍，从而满足专业教学和学生职业素质、职业能力培养的要求。

我国目前的商务英语专业的课程教师大多数由英语教育及英语语言类专业毕业的教师授课，他们的英语水平较高，但是知识结构单一，对商务知识了解不多，在教学中往往偏重于语言本身的教学。首先，应鼓励教师利用寒暑假到高校进修，不断提高他们的学历层次和理论水平；到相关的企业单位有计划地顶岗实践，积累实际工作经验，提高实践教学能力。其次，应针对专业岗位群的技能要求组建教学团队，针对商务英语专业的特点，建立语言、贸易和商务文秘、旅游等方向的教学团队，由骨干教师负责该岗位能力要求的课程建设。通过团队的配合，提高教师的教学水平，明确学生能力的培养方向，达到强化学生的某种职业能力的目的。

师资培训应根据教师专业成长的规律，制定相应的培养方案和制定培养制度，构成在职教师个性化、终身化的培养体系。通过培训，教师能更新观念，获取最新信息，了解市场对学生未来岗位的需求，具备把语言教学与行业技能相结合的能力。

2.考核方式及手段

在商务英语的考试评价方式上，绝大多数高职院校对学生的成绩考核采取期中期末笔试的方式，重视学习结果的评价，忽视学习过程的评价；关注学生对基本语言技能的掌握，忽略对学生实际运用语言能力的考核。

“工学结合”培养模式下的教学评价应该采取多元化手段，改变以往的考试模式，不再以笔试为唯一的考核标准。首先，可以利用试卷考查学生的语言基本功，对学生在实际运用中语言的能力考查可以采用口试、问卷、主题答辩、情景模拟等教学考核手段，不仅考核学生的知识能力，而且考核学生的职业能力和实践能力。其次，考核主体要多样化，对学生的评价采取过程性评价、终结性评价、小组评价、学生评价、教师评价、企业评价等结合的方式，并结合职业教育的职业性特点，根据职场的特点设计多方位、立体式的考题，考查学生的综合能力和综合表现。最后，教师要善于利用评价结果及时查找教学中出现的问题，使职业教育教学更贴近企业和社会的需求。

四、开展“任务导向”课程改革

目前高职商务英语课堂教学普遍是“以教师为中心、以课堂为中心”的教学模式，教学形式拘泥于教师讲授，学生被动听课，忽视学生的参与与互动。教师依旧采用“说教式”、“翻译法”等传统的教学方法，注重词汇、语法、翻译等知识的讲授，忽视语言应用能力、交际能力的培养。

在“工学结合”的模式下，应运用“任务导向”推动课程改革。任务驱动教学法是基于建构主义理论的一种教学方法。它强调学生要在真实情景中的任务驱动下，在探究完成任务或解决问题的过程中，在自主和协作的环境中，在讨论和会话的氛围中进行学习活动，从而提高学生分析问题、解决问题的能力，以及综合职业能力。

任务型教学法基于“以学生为中心”的商务职业情境教学，通过布置任务，让学生运用所掌握的知识，在完成任务的过程中实现教学目标，它能提高学生的学习积极性，改变教学模式单一死板，教师“满堂灌”、学生被动听的教学模式。通过任务型教学法，能真正体现理论与实践紧密结合的要求，达到学以致用的目的。

五、加强实训基地的建设

高职类院校应加强校内、校外实训基地的建设。校内实训基地要提供岗位实务训练和仿真实训，使学生能有效地学习现场作业的实际知识与技能。根据课程体系的模块，校内实训课程，应以工作过程为导向，按项目式情景教学设计学习场景和学习任务。建立校内语言实验室、商务模拟室，为学生提供仿真的商务环境，培养学生的综合应用能力，使学生融合商务英语、贸易流程、国际商务会展等岗位一线中，在浓厚的职业氛围与真实环境下进行职业规范化训练，培养学生从事和胜任相应职业岗位的职业能力。

校外实训基地的建设可采用校企共建、产学研相结合的方式，本着“互惠互利、合作共赢”的宗旨，学校与相关的企事业单位，如：外贸公式、行业协会、会展中心、政府部门等建立与本专业群相关的稳定的实习基地。

高职院校的培养目标是以实现就业为导向的，因此，尤其要加强毕业前的顶岗实习，部分专业课的技能项目，可利用顶岗实训的模式。在校外实训基地进行岗位能力项目学习和实训，学生以准员工的身份参加企业的工作。通过实训，学生能加深对企业的了解及对工作过程的了解，从而培养职业技能。

六、结语

目前越来越多的高职院校重视学生职业技能的培养。在商务英语教学中，注重基于职业岗位能力为目标的课程体系建设，将学生的课堂学习与实际工作结合起来，树立以技能培养为核心的教学理念，从而提高学生就业的核心竞争力，实现高职商务英语教学的可持续发展。

参考文献：

［1］邵荣.构建高职高职英语教学新模式［J］.教育与职业，2010，（2）.

［2］李绍杰.高职高专商务英语的设置模式和教学方法［J］.金融教学与研究，2009，（2）.

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中图分类号：G624.0 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）29-0188-02

一、商务英语的教学现状

商务英语指的是在整体商务活动中所使用到的英语。其内涵涉及谈判、营销、贸易实务操作、金融、会计、商法等各层面的知识体系。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020）》中表明要“提升我国教育的国际地位、影响力和竞争力。适应国家经济社会对外开放的要求，培养大批具有国际视野、通晓国际规则、能够参与国际事务和国际竞争的国际化人才”。尽管如此，各高校培养的商务英语人才却差强人意。实际中能胜任国际商务活动的复合型人才少之又少。这种现象产生的原因主要有以下几个方面。

第一，商务英语专业兴起较晚，信息的更新速度又极快，同已经进行数十年的大学英语教学相比，商务英语的知识体系需要不断的完善来与时俱进，包括适合的教材、相关的最新学习资料等。第二，师资力量薄弱，精通商务知识和英语知识的通才教师较稀缺，教学中教师会利用自己的优势，无意识地对商务和英语两部分的知识结构讲授产生侧重，从而影响这两部分知识结构的有效融合。第三，教学方法以及教学经验都有待进一步完善，传统的英语教学模式虽然历经改革，逐渐改变灌输式教育方法，但大学英语教学改革所取得的成绩并不能完全应用于商务英语教学。商务英语教学的输出效果是英语及商务相融合的复合型人才的培养。因此商务英语对教学方法的要求要高于大学英语的教学要求。

鉴于商务英语教学的输出结果不理想，在教学改革中教师首先要注重商务英语教学的实践性。即正确的商务英语教学模式要区别于以往的语言类教学。后者的输出效果仅限于听说读写译的能力，而前者在此基础上还应注重理论联系实际的操作能力，在教学中应体现一定的实践模拟特点。其次，教师还要培养商务英语教学思维的创新性。以往的大学英语教学多注重长久以来鲜有变化的语法结构、词汇运用等方面；而思维的创新性似乎在语言类教学中没有体现。但商务英语教学涉及到的商务知识结构是基于充满变数的国际商务活动的，这要随着实际情况的变化而制定，并适应与时俱进的世界。因此只有思维的创新性才能战胜“本领恐慌”，锻炼学生胜任未来商务工作中的种种挑战。

本文尝试以认知语用学领域中的心理模型理论作为分析工具，利用正确地建构商务英语教学的心理模型来解决现存的输出效果的问题，以期对高校商务英语专业的人才培养能有所裨益。

二、心理模型理论的阐述

“心理模型”（mental models）这一概念，最早是由美国心理学家Kenneth Craik于1943年在“The Nature of Explanation”一书中提出来的。他认为，心理模型是心智对实际的或想象的情况的一种表征，人们据此对某一现象作出推理解释。随后该理论获得越来越多学者的关注，并呈现出不同理解。Gentner和Stevens等学者认为心理模型是由大脑里长期记忆为基础的知识结构所形成的内心映像（Gentner，1983：99-129）。美国普林斯顿大学教授Johnson-Laird在不同研究时期对心理模型理论进行不同阐释，他在2006 年给出的定义为：心理模型是对世界的一种表征，这种表征被假定为是人类推理的基础。它是某种可能性为真值的表征，并且只要可能就会有一个具有图像性的结构。各种复杂系统都是在长时记忆中知识表征的一种形式。

我国学者徐盛桓认为心理模型是认知主体知识结构的表现形式，这一抽象的知识结构由大大小小的类知识或抽象知识的“知识集”构成，是人们的知识、经验、信念经由大脑的长短期记忆储备起来并经抽象和整合，成为复杂的知识网络系统，体现为由历时、共时的各种规则规律汇集成的集合体，这些规则规律组成默认的层级和结合为各种范畴。

三、在商务英语教学中的心理模型建构

“外语教学科学水平的提高，依赖于教育科学领域范围内科学水平的提高，也有赖于总结先进经验以及用语言学、教育学、心理学、心理语言学等科学理论来改革教学法”（唐光铜，1988：1），商务英语的教学活动即是师生间的语用推理。只有帮助学生构建与教师一致的心理模型，才能够达到良好的教学效果。

首先，教师要交待某学科的背景信息，帮助学生构建初期的心理模型。由浅入深，教师从学生的熟悉问题展开，唤起学生相关浅显的专业知识，例如贸易英语课程，教师可以从学生的淘宝购物经历引入。可以向学生提出以下问题唤起学生的兴趣：在淘宝网上购买商品的快递邮寄时间；运输途中的商品保险；淘宝卖家的免责条款；淘宝网上购买商品如何支付；淘宝网上购买的商品如果出现质量问题应该怎么办等等。然后，教师把长期记忆同新的知识集相结合：快递时间即相当于国际贸易中的运输时间，货物的保险以及卖家的免责条款相当于国际贸易中买卖双方的责任划分，就相当于国际贸易中所涉及的贸易术语；商品质量问题就会涉及相应的解决办法也即是国际贸易中的赔付问题。由此淘宝的经历就如国际贸易的缩影。教师可以假言命题形式向学生讲授贸易英语的某些原理，即如果x则y的方式，以此便于学生推理。如贸易术语的讲解：CIF指的是cost、insurance and freight，如果采用CIF术语则意味着卖方安排运输和保险，支付运费及保险费。承担货物在装运港越过船舷前的风险。办理出口手续。提供完整的运输单据；而买方承担货物在装运港越过船舷之后的风险。办理进口手续。支付货款，收取货物。对于其中涉及的船舷，教师可以根据心理模型的形象性原理（The principle of iconicity）：一个心理模型具有一种与它所表征事物的结构相应的结构；通过实际的图片或模型向学生展示，以便学生在最小范畴内构建该术语的小型心理模型，以便符合Johnson-Laird所提出的关于心理模型的预测理论，推理过程中所需要的心理模型越少且越简单，那么，完成推理所需要的时间和犯错误的可能越少；这样使学生基于自己长期记忆的基础上，加之现时的工作记忆能够对贸易构建一个相应模型。同时商务英语还要涉及语言模型的构建。如C指的是cost意为成本，并对该词汇的相应用法进行模型创建掌握to cut/reduce costs；running/operating/labor costs的用法。

其次，老师通过案例帮助学生修正以及巩固模型。 学生在理解基础上形成初次建模后，学生的思维中会下意识地对该模型进行一次次验证。教师为了解学生初次构建的心理模型的正确程度与否，可以通过提问或案例的方式帮助学生进行验证。例如：某出口公司按CIF伦敦向英商出售一批核桃仁，由于该商品季节性较强，双方在合同中规定；买方须于9月底前将信用证开到，卖方保证运货船只不迟于12月2日驶抵目的港。如货轮迟于12月2日抵达目的港，买方有权取消合同，如货款已收，卖方必须将货款退还买方。问这一份合同相关条款存在的问题？通过学生能否得出如下正确结论来判断学生建模是否成功，结论1是卖方不应对货物到港日期做出保证（鉴于运输途中遭遇的各种风险）；结论2货轮不能如期到港，卖方必须将货款退还这一条款存在问题（鉴于CIF是“象征货”即只要卖方提供齐全、正确的货运单据，买方就应付款）。如果学生对该案例能得出准确结论则可视作初次建模成功，可以再通过其他案例再次进行验证，对正确建模加以巩固。如没有得出正确结论，则需要对此模型进行修正。根据亚里士多德的三段论演绎推理其中的一条规则（ （p q）∧p）q （肯定前件式（modus ponens）），即如果采用CIF术语，则卖方应承担相应的责任。并肯定了前件CIF术语为真，并据此推理也肯定后件卖方承担相应的责任为真。根据其另一条规则（ （p q）∧q） p （否定后件式（modus tollens）），在此案例中，如果卖方限定到达日期，则同CIF术语中卖方承担货物在装运港越过船舷前的风险相矛盾，即否定了后件，那前件CIF术语也应否定。此外，在该案例中，利用徐盛桓教授提出的常规关系的相邻相似维度，教师应把该案例中的显性表述“卖方保证运货船只不迟于12月2日驶抵目的港”所隐含的意义向学生明示出来：卖方既然保证到达日期，即是卖方所承担的责任超出了装运港船舷。这一隐含意义同CIF术语自身的责任划分是相矛盾的。基于此推理，学生会对错误建模加以修正。在该教学过程中，学生的语言模型不会存在太大问题，这源于大学英语语法同商务英语语法是相同的，学生可以利用原有的语法模型将商务英语中的专业词汇加以应用，在原有模型基础上构建新的商务英语模型。

再次，根据上下文语境的商务知识模型学生可以正确预测词汇的意义，如principal在托收语境中含义是委托人，在银行业务的语境下含义为本金等等，据此构建商务英语语言模型，将语言模型同商务模型相融合。然后学生根据正确的心理建模对未来的情况加以预测。也即是利用正确的模型解决实际中的问题。这就要求教师要及时帮助学生修正并巩固新建模型，减少其推理时间即是减少解决实际问题的时间。以此达到教学的输出效果。学生可以根据不同的实际情况利用自身构建的不同心理模型提出不同策略。

结语

应用心理模型理论指导商务英语教学活动是从认知语用的角度思考解决前面所述问题的办法。该理论关注学生思维推理在学习中所起的作用，既体现了以学生为主体的教学理念，也体现了学者们最近在探讨的“以输入为基础输出为驱动” 的教学理念，为培养真正的复合型人才向前迈进了一步。

参考文献：

[1] 王立非.论商务外语学科及学术研究的再定位[J].中国外语，2012，（5）：4-9.