超市管理知识范文

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连锁超市的理货主管是营运部门中各项工作的基层参加者和指挥者，又称为课长。以扬州大型连锁超市世纪联华为例，该超市的营运部门按商品品种进行归类（见图），分为5个处，而每个处又按照具体商品类别分成几个课，作为各课的基层管理者―理货主管，对内是管理者，对外又是业务人员，工作任务具体又繁重，必须保证本课商品的正常周转和销售，实现一定的营业额。这就要求其具备全面的素质和能力。

理货主管的素质和能力大小在其日常工作中得以全面的反映。本文以扬州世纪联华超市清洁用品课理货主管朱课长为例进行说明。

一般来讲，理货主管的人员管理幅度不是很大，4名～5名理货员，但涉及的商品细类很多，几十甚至上百种，所以要求其具备的商品管理的能力会更复杂一些。

一、控制商品周转能力

控制商品的库存量，提高商品的周转率，是连锁超市增加营业利润的重要途径。作为理货主管，要把好第一关。

控制商品的周转速度，最重要的是必须具备统筹安排订货的能力，确保本课商品满足销售的需要。订货量既不能过多，也不能太少，必须最大限度地接近销售实际需要。

如朱课长作为清洁用品课的主管，需要能重点分析下列因素：

1.决定夏季商品的订货时期与数量。2.要掌握各项单品的销路状况。3.对于畅销品，必须根据其销售状况，调整订货数量。

在统筹安排订货量的基础上，理货主管要每天检查店内货品的缺损情况和库房的存货情况，并对库房里的滞留货品做适当的调整。这样才能控制商品库存数量，提高商品的周转率。

二、规范排面商品陈列能力

科学合理的陈列布局能在销售终端提高商品的附加价值和品牌价值，给购买者造成强烈的视觉冲击，从而刺激顾客的消费欲望。作为超市一线的管理者，必须熟知商品的陈列规则，并对理货员进行指导，保证本课商品的陈列科学合理，符合消费者的行为习惯。如朱课长在安排清洁用品课商品的卖场布局时，根据商品周转的信息，对部分商品的陈列进行调整，以保证商品的销售。

三、规划商品促销能力

配合超市整体的促销活动主题，理货主管必须能够根据本课商品的特点，提出商品的具体促销方案，特别是要能够制订出行动计划。如朱课长根据总部海报和门店海报上显示的商品促销总计划，提出本月杀虫剂商品主要采用卖场的时点广告即POP广告来做促销。操作形式是通过悬挂纸旗、张贴彩色海报来实现。

为了提高客流量，增加超市的销售额，理货主管要能够利用自己在卖场时间长，与顾客接触面广的特点，及时搜集顾客信息，与处长进行沟通，推出多样化的促销方式，如体验促销或事件促销等，这也是其规划商品促销能力的重要体现。

四、控制卖场的现场管理能力

理货主管要能够全面抓好销售经营一线的现场管理工作，主要包括安排本课卖场的销售作业，提高工作质量，控制营运成本。并能及时解决销售和服务作业中出现的问题，完成上级下达的任务和门店经营指标，满足顾客的需要。理货主管的现场管理能力主要体现在对人员、排面、商品、方法和环境这五大要素的控制。如朱课长每天巡视卖场时，要检查排面上商品的缺货情况，要求理货员及时从内仓库补货；销售区域的清洁卫生以及安全情况；促销员的叫卖和服务方法是否合理有效，规章制度的执行力度，虽说是工作细节，但每一个环节的失误都可能导致营运效率的下降。另外，变化点管理能力也是现场管理能力的重要方面。一旦发现现场营运过程中有妨碍业务开展的问题，要立即分析现状，找出原因，并及时解决。例如朱课长在卖场巡视时发现，杀虫剂促销地堆的POP广告内容标示不清，这有可能造成顾客的错误购买，甚至引起顾客投诉。在这种情况下，朱课长需要立即与美工部联系，更换POP广告内容。

五、安排和培训理货员能力

对于连锁超市而言，每一个课即是一个团队，团队效率的提高与理货主管的人员管理能力密切相关。下属虽少，但是他们都是一线员工，是超市销售和服务的第一窗口，因此理货主管要对他们进行合理安排，并能对他们进行在岗培训。

1.理货员考勤和排班。为实现一定的销售业绩，理货主管必须合理、经济地配置好本课的工作人员，列好排班表，保证正常的进出货、补货陈列和服务水准等。具体可按顾客流量，安排好岗位出勤，使岗位出勤人员的工作性质与顾客流量相配合，并使每一个岗位实现最大效率。2.理货员在岗培训。为确保理货员规范的工作行为，主管要对其服饰穿着、举止以及服务语言进行在岗训练，具体可通过示范和现场指导的方式。

六、综合素质要求

1.过硬的心理素质。连锁超市的经营理念中，顾客永远是第一位的。理货主管在处理理货员与顾客发生正面冲突这类的特殊事件时，要具备较强的心理素质和冷静的态度。分析现场状况，尽量满足顾客的需求，通过道歉和赠送礼品等方式避免顾客的投诉，让顾客能满意而归。当然在处理的过程中，要本着尊重理货员的原则。

2.全面的业务知识素质。理货主管必须具有丰富的商品知识，掌握各类商品验收标准；熟悉商品质量法，了解零售业的法律知识；熟知商品流转程序，具备零售业经营管理知识和现代服务知识；同时具备商品销售企划的知识，人事管理知识以及办公系统操作知识，全面的业务知识体系有助于实现本课的经营目标。当然，理货主管也必须具有较好的身体素质，来保证管理和业务工作的顺利完成。

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非排面是指仓库、各区、课暂存区，商管课的未打单退货区，及排面上层所堆放整件商品。

二、盘点的工作时间安排：

1、在盘点日前两天，要求店面不收货、不退货，清理好所有单据交到店面核算员处，以保证盘点所有数据的准确性。

2、非排面的盘点工作在盘点日的当天白天完成，盘点结束后，盘点地点应贴条示意，不再拆除上货。

3、排面盘点应在当日营业结束后进行。

三、盘点前的要求

1、各区、各课在盘点前应编排盘点排面号，也就是说，在每个排面上第一排标上A-1，第二排标上A-2，编排顺序应是从上到下，依次编排。

2、店长负责制作盘点区域布置图，具体包括，划分人员盘点位置、抽盘、复盘人员名单，根据盘点布置图，店长具体调配人员。收银课合理安排输单人员，商管课合理安排班次及盘点人员，人员确定后，再填入布置图，并张贴出来，让各位员工了解自己的位置。

3、各课对排面商品要进行集中、归位处理，同一单品多处陈列的要集中在一个排面陈列，类似商品不同大类，编码不合理的要尽量剔开，陈列在不易混浠的地方，仓库、暂存区在平时到货时就应按大类推放排列，盘点时，再次整理归类，并进行一次性盘点。

4、商品归位，集中清理后，各排面理货员对所负责的排面要进行大标签、实物、编码的核对，以达到三项相符，对于错码或串码的商品要通知课长，并进行登记，以便在盘点时按正确编码登数。

四、盘点的要求

1、盘点前的准备工作

盘点人员自备圆珠笔、垫板，清楚自己的盘点区域，认识自己的盘点伙伴，做好分工，各盘点人员在课长处领走盘点表时要签名，以证实领走。交回时课长在交回栏签名，以证实交回。

2、盘点应遵循的原则：

盘点开始以后，所有盘点人员应面对货架，按从左到右，从上到下的顺序开始盘点，见货盘货，不允许使用商品作为盘点工具，不允许坐站在商品上，不允许移动任何商品的位置，以便复盘。盘点中注意，按实物销售的最小单位进行盘点，赠品不盘，特价商品按原价盘点，破损、失窃商品按原来实物进行盘点，并单独列在盘底表上。

3、盘点表的填写要求

（1）盘点表一式两联，要求上下对齐，字迹工整清晰，如要涂改，则划去另起一行书写。

（2）排面号要写在六位编码的前面，排面号按从小到大的顺序填写，不允许空号、漏号或排面号从大到小填写。

（3）盘点表有要素，要素分别是：

A、排面号B、六位编码C、商品名称D、商品规格E、商品单位F、商品单价G、商品数量H、签名

（4）商品要按区填写，即食品、非食品不能写在同一张盘底

表上。

（5）生鲜区所有商品一律按进价盘点，如不明进价，则在备注栏写明售价。

五、盘点时课长的工作

各课课长是本课盘点的负责人，工作中应注意几点：

（1）课长对应到人员到岗情况进行检查，对未到岗人员及时上报店面。

（2）发放盘点表时，注意发多少张，回收多少张，确保单据不遗失，单据流转的每一个环节均应通过课长，课长登记后转至下一个环节。

（3）严格检查回收的盘点表，对填写不合格、不完整的盘点表及时更正、补充。

（4）课长应及时组织人员对盘点表进行复盘，统单后交店面核算员。

（5）盘点后的扫尾工作

盘点结束后，各课做好排面、地面卫生，清理盘点、卫生工具，做好第二天营业的准备工作，经各课课长检查许可后，方可下班。

五、盘点电脑操作要求：

1、店面盘点后须当日进行录单，电脑室在盘点当日日结，记帐之后生成本月的电脑帐存数据。

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第三条扶贫超市救助的对象是城市特困居民，包括生活出现临时困难的城市低保户、低保边缘户、优抚对象和因突发事件造成生活困难的居民。

第四条各市要本着“实事求是、科学规划、方便群众、便于管理”的原则确定扶贫超市的布局，原则上每个城区和街道都要建立扶贫超市，有条件的社区可建立扶贫超市连锁店，也可以几个社区联片建立扶贫超市。

第五条区级设立中心扶贫超市，负责接收驻区机关、团体、企事业单位及社区居民价值较大的捐赠款物和街道、社区上交的捐赠款物；捐赠物品的整理、分类、消毒和储存；根据街道和社区的需求，对捐赠物品进行调剂分配；根据需求由政府出资采购救助物品，弥补捐赠物品的不足；价值较高物品的发放。

第六条街道设立扶贫超市，负责本街道捐赠物资的接收、储存、调剂、发放工作，指导、监督社区扶贫超市连锁店建设。

第七条每个社区都要建立经常性社会捐助点。有条件的社区根据需要在经常性社会捐助点基础上，建立扶贫超市连锁店。社区扶贫超市连锁店（经常性社会捐助点）负责本社区居民捐赠物品的接收和多余捐赠物品的上交工作；捐赠物品的发放；调查了解并向街道和区反映特困群众的需求，同时在社区搞好定向捐助。

第八条扶贫超市的物品来源主要是党政机关、企事业单位、社会团体、驻军部队和居民个人的捐赠。无法向社会募集而困难群众又急需的物品，也可由政府出资采购。

第九条社会捐赠要本着自愿和无偿的原则，禁止强行摊派或变相摊派。扶贫超市接收捐赠款物后，要向捐赠者出具合法、有效的凭证，将捐赠款物登记造册，妥善保管，做到帐目清楚、手续完备、安全可靠。

第十条对特困群众不适用、不宜运输的捐赠物品，要在征得捐赠者本人同意的前提下，经过严格审批和评估，由区级中心扶贫超市统一进行变卖，变卖所得款可用于购买特困群众急需的生活用品，不得挪作它用。

第十一条特困居民可根据生活需要，凭相关有效证件，向社区居民委员会提出申请，经社区初核、街道办事处审批后，按规定的限额到指定的扶贫超市领取所需物品。

第十二条扶贫超市要向社会公布地址、电话、银行帐号等，对特困群众急需而本级超市无法解决的物品，在本地区张榜募集或向上一级超市申请调剂。

第十三条扶贫超市要及时张榜公布捐赠款物接收和发放情况，做到公开、公正、公平。各级民政部门要会同监察、审计等部门对扶贫超市捐赠款物的使用和发放情况进行监督检查。

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*市政府采购管理办公室（以下简称市政府采购办）负责网上超市的建设和日常监督管理；凡按照规定的程序和方式选定的定点供应商及其供应的商品和服务，全部纳入网上超市管理。

第三条鼓励公平竞争，对网上超市实行动态管理，确保商品价格相对优惠。

（一）根据采购人的需求依法采购补充网上超市商品。

（二）合同期内，定点供应商必须对商品价格及时作出调整，并向市政府采购办报送书面申请，保证价格相对优惠；合同期满，定点供应商可以书面申请退出网上超市；没有书面申请的，将继续履行原有的政府采购合同义务，并执行相关的管理规定。

（三）对网上超市中的商品，准许其他供应商按照规定的程序公开竞价；竞价获准入市后，原有供应商自动退市。

（四）网上超市商品因为功能配置升级换代的，在供应价格不变的前提下，供应商可以向市政府采购办提交书面更替商品申请，更替网上超市原有商品。

第四条网上超市商品公开竞价要求和程序：

（一）竞价供应商必须具备《*市询价采购管理办法》第六条规定的条件，竞价时须提交资格证明材料；持有《*市政府采购注册供应商登记证书》的供应商不需提供资格证明；

（二）竞价范围只限于网上超市商品，不接受超越范围的商品报价；

（三）竞价供应商必须制作纸质报价文件，于每周二（法定节假日除外）上午9：00-10：00邮寄或送达市政府采购办；

（四）竞价供应商必须将报价文件装入信袋内加以密封，并在封签处粘贴封条，密封后加盖公章；装报价文件的信袋上应当写明：

1、报价人名称：××××××

2、采购项目名称：网上超市竞价

3、竞价商品数量：×××

4、注明“评审时由采购机构启封”字样。

（五）报价文件应当包括原商品名称、型号、技术规格、成交价格、供应商名称和竞价商品名称、型号、技术规格、报价、服务承诺等，加盖竞价供应商公章并由法定代表人或授权代表签字。

（六）政府采购机构在市政府采购办的监督下，将当天收到的报价文件集中拆封进行价格比较选择，确定提供最优惠商品价格的供应商及其商品，并于次日登录*政府采购网；在满足功能配置要求的前提下，报价相同的，先送达报价文件的供应商成交；

（七）竞价成功的供应商成为定点供应商，必须签订政府采购合同，纳入网上超市管理，其服务承诺不得低于原供应商的服务承诺；

（八）未持有《*市政府采购注册供应商登记证书》的竞价成功供应商，需交纳2万元的履约保证金。

第五条参与竞价的供应商在投递报价文件的同时，必须按照竞价商品数量向政府采购机构交纳服务费，一个100元，一次性报价超过5个规格型号的交纳500元服务费。

第六条与网上超市的商品价格相比，降价必须达到以下幅度，供应商可以进行竞价；否则，竞价无效：

（一）单价在100元以下（含100元）降价幅度在5%以上；

（二）单价在100元以上至1000元以下（含1000元）降价4%或以上；

（三）单价在1000元以上至5000元以下（含5000元）降价3%或以上；

（四）单价在5000元以上至10000元以下（含10000元）降价2%或以上；

（五）单价在10000元以上降价1%或以上。

第七条网上超市供应商分立、合并或注销的，应当自有关部门批准之日起3日内，书面报告市政府采购办。

第八条供应商有下列情形之一的，退出网上超市：

（一）违反政府采购法律法规和规章制度的；

（二）违反政府采购合同有关约定的；

（三）商品停产或价格上涨的；

（四）未适时调整商品价格，被竞价退市的。

第（三）款是指网上超市的商品出现生产停产或行业涨价情形的，供应商应提供生产厂商或总经销商（或一级商）的书面证明文件并经批准的。

第九条建立严格的公示制度，竞价成功或退出网上超市的供应商及其商品应当予以公示，公示时间3个工作日；公示期内不接受供应商对该公示商品的报价及定点供应商对该公示商品进行的价格调整。

第十条供应商有下列情形之一的，一至三年内禁止参加*市政府采购活动，履约保证金不予返还。

（一）提供虚假证明，退出超市的；

（二）合同期内，提供非本企业中标的政府采购目录内商品累计达三次以上的；

（三）因为商品质量或服务被有效投诉累计达三次以上的；

（四）以无商品货源为由不予提供商品，有效投诉累计达三次以上的；

（五）退出网上超市后不履行应当承担的售后服务的；

（六）未经批准擅自退出网上超市的。

第十一条供应商采取恶意竞争或不正当手段谋取竞价成功的，一至三年内禁止参加*市政府采购活动；已经进入网上超市的，退出网上超市。

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胆总管（common bile duct， CBD）结石约占胆系结石的11%左右，近年来呈上升趋势［1］. 其治疗方法有药物治疗、传统手术治疗、微创腹腔镜手术治疗或经十二指肠镜治疗，其中微创手术治疗具有效果好、创伤小、痛苦轻、恢复快等优点，适用人群广泛. 而经十二指肠镜CBD取石以往多在X线透视下进行，我院于200501/200511采用经十二指肠镜联合B超进行CBD取石，效果明显.

1对象和方法

①对象：患者30（男18，女12）例，平均年龄51.6（29～75）岁. 其中曾患胆囊结石已行胆囊切除16例；出现发热18例；黄疸20例. 30例均出现腹痛. 均经腹部B超检查证实有CBD结石和CBD扩张，其中单发结石21例；多发结石9例；结石大小约9～19 mm，CBD扩张14～20 mm. ②器械：SSD210DXⅡ型手提式B超，Olympus TJF240十二指肠镜，造影导管、切开刀、导丝、球囊导管、鼻胆引流管及高频电发生器等配件. ③方法： 按ERCP常规对患者进行术前准备后， 经十二指肠镜选择性插管用注射器从造影管回抽发现黄色胆汁证实在CBD后行括约肌切开术（EST），然后用取石网蓝和球囊导管取石，术中、术后运用B超了解结石情况.④统计学处理：采用配对t检验，P

2结果

①手术情况：所有患者行选择性胆管插管均获成功，17例见旁憩室，30例均行EST切开，切口直径10～20 mm，在B超定位下用取石网蓝及/或球囊导管取结石，术后复查B超未发现结石影，行后下鼻胆引流管引流，50 g/L甲硝唑液每日冲洗2次，临床症状完全改善后拔管，拔管前行鼻胆管胆道造影未发现有结石残留. ②疗效：术后当日，患者腹痛明显好转，次日发热明显好转，1～2 wk后复查腹部B超及肝功能，见CBD平均直径、血清胆红素、碱性磷酸酶（ALP）、γ谷氨酰转肽酶（γGT）均明显好转（表1）. ③并发症：出现高淀粉酶血症3例，经保守治疗2～3 d后治愈. ④随访结果：4 wk后复查腹部B超未发现CBD残余结石. 　表1治疗前后腹部B超及肝功能变化（略）

3讨论

20世纪70年代中期以前，CBD结石的治疗基本上采用外科开腹探查取石. 自20世纪70年代末至80年代初，经内镜括约肌切开取石术开展以来，随着内镜器械及附件的发展、操作技术的不断提高，CBD结石的内镜治疗在很大程度上取代了外科治疗. 内镜下治疗CBD结石具有痛苦小、并发症少、住院时间短等优势. 目前，经内镜切开术(endoscopic papillotomy，EPT)治疗CBD结石的适应证明显扩大. 经十二指肠镜CBD取石绝大多数是在X线透视下进行的，如果病情复杂或者技术不熟练可能需要很长时间，这样较长时间的X线照射势必会给患者和医护人员的身体健康带来一定的损害. 为趋利避害，同时促进电离辐射医学应用(医用辐射)更好地发展，切实加强医疗照射防护是21世纪初放射防护领域的重点课题［2］. X射线照射可引起受照者眼晶状体混浊，混浊的发生率及严重程度随受照剂量的增大而加重［3］. 另外，由于放射线可损伤口腔黏膜及腺体，影响其功能而导致口腔溃疡及口干［4］. 所以如果能在B超下完成此项工作，将会使患者和医护人员的身体免受这方面的损害，也可降低患者的经济负担，值得临床推广. 但该治疗方法只适合于在B超下可以诊断CBD结石的患者.

参考文献

［1］ 岳树强，李开宗，窦科峰，等.胆总管结石阴性探查原因分析［J］. 第四军医大学学报，1998，19:599-600.

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第二条本办法所称专项资金是指市人民政府用于惠民超市的政府性资金。

第三条按照资源共享、便民惠民的原则，分片区优选已有超市，政、企共建惠民超市。

第四条惠民超市主要资助贫困群众的基本生活困难问题。

第二章章管理部门与职责

第五条区财政局、区民政局、区惠民帮扶中心（政务服务中心）为惠民超市的主管部门。

（一）区财政局负责将资金纳入年度预算，并按照区惠民帮扶中心（政务服务中心）的审核意见及时核拨资金或作出不予核拨说明。

（二）区民政局与各街道（镇）共同提出帮扶对象名单，经区政府分管领导同意后，由区惠民帮扶中心（政务服务中心）实施帮扶。

（三）区惠民帮扶中心（政务服务中心）负责制定资金年度、阶段性使用计划；负责受理、审核由惠民超市提供的惠民购物情况统计报表，并报请区财政局予以拨付；负责对惠民超市的管理、检查、考评等工作。

第三章资金的安排

第六条区财政每年预算安排60万元资金作为惠民超市专项资金。可根据经济社会发展情况，由区政府研究调整。

第七条惠民超市专项资金的主要使用方向：

（一）城乡低保家庭；

（二）特困户家庭；

（三）因重病或突发事件造成生活困难的家庭；

（四）惠民超市的管理、检查、考评等。

第四章资金的拨付

第八条惠民超市按成本价格出售生活必需品给帮扶对象。政府使用专项资金补贴、支持惠民超市。专项资金使用和拨付的具体规定如下：

（一）低保户购买日常生活必需品，按消费总额15％的标准给予补贴，每户每月最高补贴30元。惠民超市汇总后，每季度到区惠民帮扶中心（政务服务中心）办理一次资金拨付申请。

（二）特困户到惠民超市购买生活必需品，按每户每月100元的标准进行补贴。惠民超市汇总后，每季度到区惠民帮扶中心（政务服务中心）办理一次资金拨付申请。

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第二条收银总则

一、快速：收银的整个操作过程速度快。包括收银员扫描、装袋、刷卡、找零等细节，现金办操作、收银管理人员的现场操作过程，都有必须快速。

二、准确：收银工作每一个细节的准确度要求都非常高。每天现金的处理大到上万、小到一角，都必须准确无误。

三、安全：保证资金的安全、保证顾客的安全、保证商品的安全，安全是收银工作的重要保证条件。

四、优质服务：收银员服务过程做到微笑、礼貌、主动、真诚、自然，执行顾客至上、顾客优先的服务理念，维护公司良好的服务形象。

五、三人原则：指在超市收银机没有全部开启使用的情况下，每一台收银机前排队等候的顾客不超过3人为限。超市应合理安排开启收银机的数量、时间、位置，减少客人的等候时间，保证收银通道的畅顺。

第三条收银常识

一、零钞包：用设有编号的专用布袋装好，为每位收银员准备的，收银工作中方便找零给顾客的零钞备用金，设定金额为200元/袋。

二、购物袋：商场提供的一种服务，为每一位购买商品的顾客提供合适的购物袋盛装已付款的商品。

三、“暂停收银”牌：在收银员暂时下机或班结停止收银时，需要将“暂停收银”牌向着顾客排队结账的方向示出。必须提前出示，以免更多的顾客排队结账。收银员必须为最后一个排队的顾客结帐完毕后方可离开。

四、赠品：赠品是商场自身或供应商通过商场提供给顾客的免费产品，不需要通过付款程序。一般的标识是产品本身的外包装明确有：“非卖品”“试用（吃、饮）装”“赠品”等标识，或与商品进行捆绑包装销售的物品。

五、已付款商品：对家电、精品、酒类等专柜销售的部分商品，在其专柜收银机已经结款，结款的商品有收银小票凭证并符合特定的包装。

六、“孤儿”商品：指顾客在结账时因种种原因不要的商品。收银员必须将商品放置收银机旁指定位置，并由柜台营业员或专设人员及时回收到相应柜台。

七、收银小票：顾客付款后，收银机会依据商品的扫描顺序打印出一份注明品名、价格、付款等信息的清单，称收银小票。收银员必须对每一位付款后的顾客提供与其所购商品相符合的收银小票。

八、大钞钱箱：收银员用于放置大面额钱币的箱子，每个箱子各安装两把锁，并将锁锁好，由收银组长/营运组长、电脑专管各保管一把钥匙，收银员班结或特殊情况需打开大钞箱时，需保管钥匙人员两人同时在场方可打开。

九、银行卡/信用卡/ic收款：收银员可直接接受银行卡/信用卡/ic付款，并执行相应的收款程序。

十、支票/转帐凭证：收银员不能直接接受支票/转帐凭证，必须通过会计进行相应票据处理后，在收银组长/营运组长的授权下，按指定程序进行操作。

十一、购物券：公司设定的只限于在公司各直营店或指定门店使用的代金券。收银员收到顾客使用公司专用购物券时，按公司规定程序进行操作。

十二、实物领用券：收银员收到顾客使用商场销售的实物领用券时，按公司规定程序进行操作。

十三、兑零：收银员在零钱不足时，按公司规定请求与收银课长/营运组长兑换零钞。

十四、退货办理：顾客因种种原因要求退/换原购买的商品。直接在收银机由收银组长营运组长进行授权退货办理，

十五、请求帮助：当收银台出现设备故障、商品问题、权限或顾客投诉等意外情况影响正常收银的，收银员用公司规定的方式，请求当班管理人员、防损员、电脑专管等帮助。

十六、饮水/如厕/工作餐：收银员在工作时间段内的任何临时下机都必须经过当班收银组长/营运组长、防损员的批准，包括饮水、如厕、工作餐。

十七、促销活动：收银员应了解公司相关促销活动或快讯促销商品，合理回答顾客提出的问题，有必要时向顾客推荐、促销。

第四条收银员守则

一、收银员不准擅自带营业款离岗及携带私人现金上岗。

二、收银台不可放置任何私人物品。

三、收银机钱格中的任何一个格内均不允许放置100元的大额钱币，50元面额最多不能超过三张。

四、收银员除正常收银操作，严禁以任何形式打开收银机银箱。

五、除收银机银箱外，其他隐蔽处不准放置现金。

六、收银机周围不准放置计算器及出现有数字形式的记录。

七、收银员不得私自下机兑零,只能由收银组长/营运组长兑换。

八、收银员一律不得操作超市后台电脑，不得进入收银员日结帐系统查看自已或别人的收银款额。

九、收银员收银编号实行专人专用，任何人不得使用他人编码上机收银。收银员每15天更换一次收银编码。

十、未经超市管理人员授权，非收银员不得操作收银机，有授权密码的工作人员不得上机收款。

十一、收银员在收银台执行任务时，不可擅自离开岗位，需离开时须征得防损员、营运组长的同意，并做下机登记。收银员每离开收银台必须接收防损员/营运组长的检查。

十二、收银员在工作时间不可嬉笑聊天。收银员在收银空闲时，随时注意收银台的动态，不启用的收银通道必须用链条链好。

十三、收银员在收银工作时应做到“三轻”，即说话轻、键盘操作轻，商品提拿轻。

十四、收银员收银操作过程实行“三唱”，即唱总额、唱收款、唱找零。

第五条收银实务

一、收银过程工作标准

程序

步骤

标准用语

标准动作

禁止

1

欢迎顾客

您好/早上好/中午好/下午好/晚上好，欢迎光临

面带笑容，声音自然，与顾客的目光接触，帮助顾客将购物篮或是购物车中的商品放到收银台上。

无笑容、无欢迎用语、无表情、不理睬顾客、不主动帮顾客。

2

扫描/检查

逐项读出每件商品的金额

手持扫描枪或将商品逐一经过扫描器，听到扫描成功的“嘀”声后，判断收银机显示的售价、品名是否与商品相符或符合常识；扫描完成的商品必须与未扫描商品分开放置，避免混淆；检查购物车/篮底部、顾客手中是否还留有未扫描商品。

商品扫描不成功未进行重新扫描、遗漏扫描、未正确使用数量键、未作遗留商品的检查、重复扫描。

3

消磁商品

扫描后的需消磁商品逐件进行消磁，对采用硬防盗标签的商品，要在不损坏商品的前提下消磁。

漏消磁、不消磁。

4

装袋/车

按装袋原则进行装袋，尽量满足顾客提出的特殊要求。

让顾客自己装袋、装袋不符合要求、无礼拒绝顾客的要求、损坏商品。

5

合计金额

总共××元，谢谢！

将商品放入购物车或装好购物袋，等待顾客拿钱。

声音太小、读错总额。

6

唱收钱/券/卡

共收××您元/券，收您××卡一张

当顾客的面点清钱款并确认金额，若现金要检查是否伪钞；若是券，则按公司要求输入券的号码；若为信用卡/银行卡，应礼貌地告诉顾客稍微等待进行刷卡。

未唱收钱/卡、未检查伪钞、点错现金；输入券号错误；刷卡时间长或金额错误、错误使用收款键。

7

唱付找零

找您××元，请拿好小票，麻烦您在银行单上签字。

找出正确零钱，大钞、零钱放在规定的收银机钱格中，关闭抽屉，双手将现金、收银小票交给顾客或将银行卡单据放入抽屉，将卡、底单、小票还给顾客。

未唱付找零、找错零钱、忘记收银小票、执行银行卡程序不正确，未提醒顾客签名，把找零扔在收银台桌面上。

8

感谢顾客

谢谢、谢谢光临、请慢走、请拿好商品，欢迎再次光临！

提醒顾客不要遗忘物品，面带笑容，目遂顾客离开。

没有感谢语、无笑容。

二、装袋原则

1、分类装袋

（1）生鲜类食品（含冷冻食品）与干货食品、百货、日化等分开装袋。

（2）生鲜食品中的熟食、面包类即食与其它生鲜食品等，生熟分开装袋。

（3）生鲜生食品中，海鲜类与其它生食品分开，避免串味。

（4）化学用剂类(洗发水、香皂、肥皂、洗衣粉、各类清洁剂、杀虫剂等)与食品、百货类分开装袋。

（5）服装、内衣等贴身纺织品与食品类分开装袋，避免污染。

（6）其他比较专业的、特殊的商品一般不混装，如机油、油漆等。

2、考虑提拿的安全性、方便性

（1）易碎商品(方便面、膨化食品、薯片等)不能开装的，放在购物袋的最上方。

（2）将饮料类、罐装类、酒类商品放在购物袋的底部或侧部，起到支撑的作用。

（3）重的商品放底部，轻的商品放上面。

（4）玻璃器皿先用纸包装后再装袋，单独装袋或放在购物袋最上方，避免挤压。

（5）体积过大的商品，另外用绳子捆绑，方便提拿。

（6）商品的总重量不能超出购物袋的极限，商品的总体积不能超出购物袋口，如果让客人感觉不方便提取或有可能超重，要分开装或多套一个购物袋。

3、装袋要点：

（1）正确选择购物袋：购物袋的尺寸有大小之分，根据商品的多少以及类别、承重来选择正确大小、数量的购物袋。

（2）装袋后达到易提、稳定、承重合适，要达到充分使用购物袋、节约成本、使顾客满意的效果。

（3）要避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中，以免引起顾客投诉。

（4）提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

（5）礼貌拒绝多要购物袋或不购物而索要购物袋的顾客。若顾客坚持，可视情况决定是否多给。

第六条非正常收银的权限处理

一、权限的授权：门店收银员的收银权限仅限于收取顾客正常情况下购物的货款，非正常情况如：折扣、更改、删除、挂单、退货等，必须通过授权，门店授权号码的管理人员为：收银组长/营运组长。

二、权限的更换周期：每15天必须更换一次授权号码。

三、权限的保密：管理授权号人员必须保管好授权号码不被泄露，当管理授权号人员在收银台手工录入授权号码时，须用纸板或其它物品遮挡，收银员须转身/头避开。

四、授权解释：

1、折扣：当顾客消费金额达到公司规定的团购折扣范围时，可以按折扣标准进行打折，由授权号管理员进行折扣操作。

2、修改：收银员录入商品数量错误，即电脑显示数量比实际购买数量多或顾客要求减少购买数量，需通过授权号管理员授权修改。

3、删除：收银员手工录入商品编码错误或顾客要求取消某件商品的购买，需通过授权号管理员授权删除。

4、挂单：顾客所选购商品已扫描但未付款，顾客要求增加购买量再一次性付款。为不影响下一位排队顾客的交款，收银员需对已扫描商品进行挂单，通过授权号管理员授权挂单。顾客回来后，收银员可以直接恢复挂单，继续进行商品的扫描、收款。

5、退货：当顾客要求对已购买的商品进行更换或退货时，需通过授权号管理员授权执行退货操作。

第七条大钞预收

当收银员大额钱箱中的现金过多时，要在班结前提前收取大面额现金，称大钞预收。大钞预收是为减少收银机中现金的数量，及时将现金返回现金办进行处理，空出钱箱便于收银员操作。同时可以防止偷窃、抢劫，保证资金安全。大钞预收时需遵守以下原则：

1、授权原则：大钞预收只能由防损人员和收银管理层或其他授权人员进行。

2、安全原则：收取和护送的过程中保证现金的安全、钱箱的安全。

3、监督原则：防损人员、收银组长/营运组长以及收银员三方均在场时，打开银箱，收取大钞现金。

4、对应原则：收取的大钞必须用专用现金袋装好并放人保险箱，且现金袋号码与收银机号码一致。

5、时间原则：大钞收取后，第一时间护送至办公室交接，中途不作任何停留。

6、不交接原则：大钞收取时，收银员与大钞收取人员不作任何现金数额的确认与交接。

第八条收银差异

一、收银差异的定义

是指收银员所收的现金金额与电脑系统中记录的金额总数之间的差异。收银差异有正差异和负差异两种，当现金金额大于电脑系统的金额时，为正差异，当现金金额小于电脑系统的金额时，为负差异。无论是正差异还是负差异，都算是工作失误。

二、差异的处理原则和方法

1、收银差异在100元以下，在当天处理；差异在100无元以上，在24小时内进行处理，由收银组长/营运组长处理。

2、大卖场收银员出现收银差异达到50元以上，收银组长/营运组长必须在发现的第一时间报告卖场防损组长、店长，达到300元以上的，必须报告总部防损部经理及超市营运部小区经理、部长。

3、收银差异的原因由防损员或收银组长/营运组长陪同收银员在收银机附近及点钞区周围进行查找，超出此范围的查找无效。当收银员查找不出原因又没有合理解释的，收银员本人必须有书面的解释。

4、收银员收银差异标准为每班所收款额的万分三，在此标准范围内的差异不用赔偿，超出部份必须全赔。如果为负差异，则赔款作为其当班营收款入帐；若为正差异，则多出部分及收银员赔款作为营业外收入。

5、收银员的长款及赔款由收银组长/营运组长单独存入银行做为营业外收入处理，并由存入人建立单独帐目，每月5日前做上月报表交总部防损部经理及营运部长核查。

6、所有收银员的收银差异必须在《营业款登表》中如实登记，并计算差异率和差异总额。

7、每月5日前超市必须上交上月收银员收银差异统计表至总部防损部备案。对每月收银累计差异金额达300元以上或超过50元的差错次数达3次以上的收银员，超市必须对其进行岗位再培训或换岗处理。

8、核点人在清点时发现的假币，核点人与收银员双方确认，由收银员负责承担全额赔偿；在双方确认当班收银款项，各相关人员已在《营业款登记表》上签名确认，收银员已离开办公室后，或在存入银行时发现的假币，由核点人/存款人负责承担全额赔偿。所有出现的假币，由收银组长/营运组长保管，并做登记。

第九条营业款管理

一、专人专管

1、门店每班的营业款在清点完毕后，必须第一时间放入保险柜并立即上锁，避免钥匙与人分离。

2、所有的现金实行谁接收谁保管的原则，所有交接的现金及有价票据必须进行现场清点，并作交接记录。

3、营业款保管人员实行专人专柜单独保管，并且密码及钥匙分开保管，不允许一人同时保管一个保险柜的密码及钥匙；不允许两人以上共用一个保险柜（箱内无单独内箱并上锁）。

二、及时、准确存入银行

1、门店必须在每天16：00之前昨天的全部营业款全部存入公司指定的银行及帐户。

（1）门店自行存款：为了保证现金的安全，现金出纳到银行存款时，根据款项的多少，须由防损组长等一名以上防损人员护送。存款人员及陪同人员须穿着便装，并尽可能地改变存款时间及变换存款地点。

（2）银行上门收款：现金出纳陪同上门收款银行人员清点营业款时，须有防损组长或防损人员在场监督。

2、存款完毕后，存款单需于当天16：00前送交或传真至财务部主管会计处；传真后的存款单原件需及时放入保险柜，每天以传真形式上交的门店，每5天上交一次原件。

3、除收银组长/营运组长外，任何人不得接触每天清收后的营业款，门店不能把营业款挪作他用。

第十条罚则规定

一、收银员私自下机兑零，或由营业员、促销员、防损员等进行兑零的，处以责任人过失单一张/次。

二、收银员同意他人使用或盗用他人收银编码进行收款操作的，处以责任人过失单一张/次。

三、授权号码保管人因号码保管不当造成授权号码被盗用，造成损失的，由责任人赔偿全部损失。

四、盗用授权号码进行违规操作的，处以责任人过失单一张/次。

五、收银员营私舞弊私自或与他人勾结窃取营收款，一经发现，将作以下处罚：

1、责任人须赔偿全部损失；

2、开除责任人，永不录用；

3、视情节严重，送公安机关处理。

六、钥匙及密码没有分开保管，两人以上人员共用一个保险柜的，处以责任人过失单一张/次。

七、不按时存入营业款的，处以责任人过失单一张/次。

八、私自挪用营收款的，除必须在规定时间内归还外款项外，处以责任人过失单一张/次。

篇8

中图分类号： TU714 文献标识码： A 文章编号：

078工程508#建筑物位于海南省文昌市龙楼镇，是海南航天发射场标志性建筑物之一，为重要特种工程建筑，建筑物建筑面积约22750，建筑物高度75.4m，局部1层地下室，面积约200 ，地上11层，主要为办公用房等。地下室层高2.65m，首层层高5m，二夹层层高3.8m，十一层层高5.1m，其余各层高均是5.2m。工程结构呈方形，四角为核心筒。其中南面标高60.700处外飘板外飘幅度达6 m，长55 m，梁截面尺寸主要有600×1500/900、400×1500/900、400×800、250×600,板厚120。考虑到该飘板外飘幅度大,两端均为核心筒,故该支模采用Φ48钢管落地搭设,搭设高度约61 m,为保证该超高高支模的施工安全,施工过程中主要加强以下几方面管理。

一、高支模搭设前的管理

高支模的搭设是安全管理中的重要控制环节,搭设的质量对下一步混凝土施工安全起着决定性的作用,在搭设过程中必须严格按照施工方案和技术规范进行。在操作前由施工员，安全员对本次作业的技术要求、特点、安全重点进行安全技术交底和班前安全教育，提高作业人员的安全意识。

在脚手架开搭之前要对脚手架基础进行处理,由于该支模自重比较大,地处沿海,雨水充足,在基础处理方面首先应将该基础表层松泥土清开,设置排水沟,然后在面层铺设碎石平整,夯实；最后在干爽的时候铺设钢筋网,浇上一层200厚C20混凝土。

二、高支模搭设过种中的管理

1.待基础沉降稳定后,在基础上根据立杆布置图放出立杆定位,并且按照所定位置进行搭设,由于该高支模比较高,所以应每搭设完一步后调直一次与及每搭设完一层楼高度后根据立杆布置图所标示的尺寸选取部分立杆进行复核,选择原则为角、边、中三部分柱，确保高支模垂直度。在最顶两步水平杆设置加密区.每个步距不超过1米,增强顶部支模的稳定性。

2.剪刀撑的设置。剪刀撑是否合理设置关系到整个架体的安全稳定性，本高支模除了根据方案设置外，沿着每条大梁两侧增设两道剪刀撑，增强大梁位置稳定性同时还可以明确大梁处的位置，同时9楼起的竖向剪刀撑和水平剪刀撑同9楼起搭的高支模一起连续设置。

3．连墙杆的设置。由于该高支模高宽比比较大，稳定性比较差，楼层高，在搭设过程中每隔两跨设置一道钢管预埋刚性连结，每条连墙杆必须连接两根立杆，防止滑动。并且在楼层中间位置设置一道钢管抱柱连结，除外，在每个抱柱两边以八字形式增加两条连墙杆，保证抱柱稳定，对于两端核心筒位置预埋不了钢管的采用钢管夹剪力墙方式设置连墙杆。所有连墙杆末端增加抗滑扣件一个，防止连墙杆松动。在9层以上部分用9层起搭高支模水平杆连接成一个整体。在9B楼层处对高支模两端增加水平钢丝绳以W形状张拉。防止高支模两端外倾。

4.为了减轻高支模自重对基础与及自身的影响，在每层结构设置钢丝绳拉吊卸载，通过每层拉吊不同立柱，使到各立杆卸载均匀。由于该高支模拉吊长度比较大，为了收紧每条钢丝绳，在施工过程中采用两个花篮前后收紧，钢丝绳拉顺序由外至内，错排收紧。拉吊点与楼面尽可能同一水平平面，同时在拉吊点增加钢管顶结构，防止高支模因钢丝绳收紧而变形。

5.由于高支模与结构不同步,为确保作业人员安全,在施工过程中为防止交叉作业,在作业面以上楼层安排人员站岗,在搭设过程中严禁其他人员靠近高支模临边作业,在地下设置警戒线,防止其他人员进入。同时在高支模每10米高度铺设密竹一道.防止人员与及材料坠落。

三、高支模搭设后的管理

高支模搭设完毕后，采用班组自检、项目部检查和公司及有关专家组共同检查的三级验收制度，对照规范与及施工方案对高支模进行验收。除了对力学性能、杆件的连接形式和垂直度进行检查外，我们还对架体进行了测试，对该高支模局部施行静加载检查，通过采用细铁线或白棉线绑扎边立杆和结构柱2点，并用黑/红油笔标记原始位置和警示位置，在9层位置对架体进行横向位移监测；通过用望远镜观测拉吊节点扣件下端用黑油笔所标记的符号监测扣件的滑移。加载重量为钢筋混凝土线荷载的1.2倍, 分别以50%、75%和100%分3阶段进行加载，每次加载由指挥员收到各监测员确认安全后，方可加载命令。加载完成后对各组数据进行分析，以判定架体的位移、沉降是否符合规范要求。

在浇筑砼的过程中，在安全人员的带领下重点对架体的连墙杆、扣件、拉吊进行全程跟踪，确保架体稳定。在泵送砼的时候应该做到随浇，随捣，随平整，严禁出现砼堆积现象。

篇9

据中国上市公司市值管理研究中心统计，截至2011年2月1日，创业板173家上市公司全部实现超募。173家上市公司预募金额418 25亿，实募金额1252.58亿，扣除佣金和费用超募金额总计8弘33亿，超募比例近2倍。其中超募数额最多的是国民技术，超募资金达19.65亿；超募比例最高的是天立环保，为计划募资的8.38倍。　(见表1、表2)

多方原因造就资金超募

资金超募现象是在各方合力作用下形成的。资金超募首先受益于宏观经济向好，2008年以来中国经济持续向好，带来上市公司业绩水涨船高，市场投资者信心必然会增强，从而导致新股估值一路飙升。此外。创业板历时数载终于开设，投资者期盼已久，介入欲望强烈。创业板以高成长为首要特征，更易获得投资者追捧。新股询价机制带给相关机构的利益驱动，人为抬高发行估值。资金充裕，增量资金打破供需平衡。多种有利因素同时作用于创业板市场，造成新股发行市盈率路走高，资金超募也就不可避免。

经济向好提升投资者预期。创业板上市之初，我国已基本走出2008年全球金融危机的阴霾。2000年GDP达34.05万亿，同比增长9.1％：2010年GDP达39.80万亿，同比增长10.3％。国民经济连续多年都保持了较高增长，经济环境持续向好。此外同期市场环境也出现了较为积极的变化。2008年暴跌之后，两市股指均在2009年开始迎来了明显的回升，投资者信心逐渐修复，对上市公司估值水平也有了新的认识。尤其是新股，由于没有前期投资失利的阴影，更易获得市场青睐。鉴于此，创业板上市公司的高估值也就顺理成章了。

创业板千呼万唤始出来，众望所归。创业板的筹建早在2001年就由深交所首次提出，并在创业板市场交易、结算，通讯监管系统的测试，验收方面做了大量的准备工作，但随着同时期国际创业板市场泡沫的破灭，中国创业板的筹建工作也就此搁置。此后的8年时间里，政府，学者和各方机构就何时开建创业板的司题展开了长时间的讨论，并最终在2009年10月末开板成功。创业板终于守得云开见月明，其建立是众望所归的结果，市场长期压抑的需求得到释放，最终表现在市场上形成了上市公司更高的估值水平。

高成长成为创业板代名词。深交所设立创业板的目的主要是为高科技企业提供融资渠道，通过健全市场机制促进知识技术与资本的结合，为风险投资基金提供退出机制，分散投资风险提高资源的流动和使用效率。而在创业板上市的中小企业大多来自于新兴领域，受惠于产业政策的倾斜，有着光明的发展前景。据中国上市公司市值管理研究中心统计，截至2011年2月1日，已上市创业板公司2008年平均利润额较2007年增长盯06％，2009年同比增长43.14％，远高于A股市场平均20％左右的利润增长率。高成长已成为创业板上市公司的代名词，高估值合情合理。

询价制多方受益，市场买单。一方面中小民营企业未在创业板上市前，长期处于资金匮乏的半饥饿”状态，因此有着强烈的资金诉求。另一方面上市保荐人除了固定的投行收益之外，还有些与上市定价相关联的股份奖励，在上市之初能有个较高的起点对保荐人来说更为有利。此外承销合约中，一般都有浮动收费比例条款，部分机构对超募资金部分会收取5％至8％的承销费，募资越多承销机构获得的收益也越高。在实行询价制确定新股发行价的背景下，发行方，中介和承销机构等多方利益趋同，造就了创业板市场的高溢价发行，估值高企在所难免。　(见表3)

流动性过剩成为助推器。2009年以来我国实施的适度宽松的货币政策和积极的财政政策，导致银行利率长期处于低位，加之不断走高的CPl和巨大的通胀压力，实际利率已经为负。同时基于人民币升值的预期，大量热钱为了保值增值，积极寻求新的投资热点，而同期推出的创业板市场正好迎合了这方面的需求。另　方面，从2008年开始政府部门实施了一轮接一轮愈发趋严的房地产宏观调控，例如停止房地产并购重组交易和缩紧房企上市公司的融资渠道等。大量的资金从房地产市场退出，苦于没有更好的投资项目，进入股票市场，进而锁定创业板市场也是无可奈何。大量资金涌入造成创业板投资机会供求失衡是估值路走高的必然结果。超募带来的现实问题

为规范创业板超募资金的使用，2010年1月深交所了《创业板信息披露业务备忘录第1号一超募资金使用》，规定创业板公司在募集资金到账后6个月内需合理确定超募资金用途，并对超募资金的用途做出了严格限制，强调超募资金应当用于公司主营业务，不得用于开展证券投资、委托理财，衍生品投资，创业投资等高风险投资以及为他人提供财务资助等。这就直接导致了在没有更好选择之前，超募资金只能存于专用账户，给创业板上市公司带来系列问题。

净资产基数提高，盈利能力下降。对处于成长初期的创业板公司来说，超募资金的释放是一个缓慢的过程，其主营业务在短期内要消化几亿甚至十几亿元的超募资金可能性不大。而从2010年半年报信息来看，目前绝大多数创业板超募资金尚未找到去向印证了这点。大量超募资金找不到出路，只能存入专有账户，这给上市公司业绩带来明显的负面影响。资金大量增加致使上市公司净资产基数提高，摊薄了上市公司的净资产收益率，导致公司盈利能力下降。

资金使用缺乏规划易引发经营风险。创业板公司早在IPO时已经详细列明了募资用途以及所需资金，对所投项目的收益和风险进行过充分的论证，预期收益率是可计的+同时风险也是可控的，而超募资金的用途却不明。　方面如果追加投资原有项目，不仅可能降低其使用效率还有可能破坏原有的发展节奏：另方面如果盲目投向公司不熟悉或未经充分论证研究的项目和领域，一旦投资失败，除无法向全体股东交代外，更重要的是会加大公司的经营风险，不利于公司的持续稳定经营。

资金沉淀稀释公司成长预期。创业板公司上市之初大众普遍对其高成长性抱有较好的预期，但随着创业板普遍出现资金超募的现象，创业板公司将面临较大的估值压力。资金越充裕表明公司可选择的余地更广，同时面临的风险也越大。出于谨慎性考虑，投资者会对原有预期作出　定调整。另　方面部分公司将大量超募资金存入银行坐收利息，在当前实际负利率的时代无疑将大

大摊薄公司盈利水平。考虑到超募资金的投放和产出将是一个缓慢的长期过程，其成长性自然也就很难保障。科学市值管理或解决超募难题

超募资金的出现为市值管理践行提出了新的挑战，也提供了新的机会。具体来说，超募公司可从以下方面化解超募难题

商业模式的优化更有余地。超募资金的出现极大改变了上市公司的原有预期，突如其来的馅饼也许并不好消化。面对更为充裕的现金储备，越来越多的上市公司开始考虑商业模式的优化。这其中最为主流的操作可分为“强化主业”和“多元化发展”。

从监管层的导向和市场预期来看，坚持主业发展无疑是上市公司第一选择，海内外市场不乏这样的例子。例如2010年7月16日天虹商场公告，将使用部分超募资金用于在南昌、深圳等地新开8个门店以增加26万平米的营业面积，预计到2012年底，保守估计公司的经营面积将达到110万平米。此次将超募资金用于门店扩张显示了公司积极的全国网络布局态度未来将成长为立足深圳和珠三角，着眼全国布局的连锁百货公司。

面对充裕的资金环境，部分上市公司尝试介入多元化探索也取得了一定成绩。例如2010年3月26日世联地产公告，使用4608万元超募资金增资深圳盛泽担保有限公司。公司表示，此次增资有助于公司迅速扩大规模，探讨和发展日益增长的存量市场业务，符合世联的战略方向：能延展产业链，实现良好的业务协同效应，同时品牌叠加，实现良好的品牌协同效应。

无论是专攻主业还是多元化尝试，在科学论证的基础上均能起到理想效果。

借股权投资优化股东结构。资金充裕为合理的股权投资带来更多机会，这其中有财务性投资和战略性投资两种形式。以分享未来成长收益为目的的财务性投资，主要投向具有优质资产且未来有稳定现金流的公司。上市公司中不乏这样的案例，2010年8月28日，重庆水务公告将投资22.11亿元认购重庆信托5.82亿股，占其总股本的22.96％。公司称，投资标的投融资经验丰富，经营业绩稳定增长，可以获得较好的投资回报有较高的长期投资价值。

此外，为实现资源整合和战略合作而进行股权投资也是不错的选择。合作双方基于长期共赢考虑，在共同利益基础上展开深度合作，在原料，物流和销售渠道方面实现资源共享，考虑相互之间的利益，使整体利益最大化。2010年10月，长航凤凰与皖能集团签署《深化战略合作框架协议》，双方将通过合资公司在船舶运输、综合物流，资本合作，信息共享，业务关联等方面展开合作，这举措将巩固和发展上市公司与重大客户的合作关系，有利于提升公司核心竞争能力和企业品牌形象。

适时并购做大做强。在面临巨额超募资金摊薄每股收益和净资产收益率以及外界高成长预期的巨大压力面前，利用收购这一外延式扩张手段来实现公司的高成长已成为超募上市公司的最佳选择。新盈利性资产注入无疑能在短期内迅速提升公司价值，支撑创业板公司的高估值水平。

篇10

进入4月中旬，新股IPO节奏开始加快。仅半个月时间已增加百家。前有企业融资潮持续汹涌，后却是证监会大刀阔斧的抑制炒新的政策改革。在这样的背景下，证券市场显得别有一番风味。

4月份以来，大面积的新股破发已有蔓延之势，炒新股已呈现渐弱趋势可谓起到了立竿见影的效果。对此，有业内人士认为，这是刚刚公布的一系列新规在起作用，但是新规是否能够影响远期市场，还需时日观察。

“亮剑”为了保护散户

炒新风气在A股由来已久。今年以来，新股上市首日的涨幅更是显著，2月中旬至炒新禁令出台前，沪深共有8只新股上市，平均涨幅为62.65%，六成股票涨幅超过50%，其中3只股票更是涨超80%。

据深交所研究显示，新股炒作属于典型的“击鼓传花”游戏，且高位接盘的中小投资者绝大部分都惨遭“套牢”。

据悉，这一两年，新股上市经爆炒之后再暴跌，已经严重损坏了市场的正常交易秩序，普通投资者成了最大受害者，其严重程度已到了新股发不出的地步。

对于限制炒新，证监会主席郭树清表示，新出台的措施主要是对散户的保护。他提醒说：“狮子绵羊不要放在一起比赛，中小投资者最好不要去炒新股。”炒新一般都是游资所为，他们在新股上市首日集合竞价时就推高股价，达到大比例涨幅，然后在第二天、第三天拉高出货，因此新股上市的头几天换手率会很高。“赚快钱”是这些资金的唯一目的，但跟进去的散户很容易被套住。

为此，也有市场投资者表示质疑：市场还能炒新，那说明股市还有点“人间烟火”的味道，如果真的让新股上市一二级市场不存在差价了，投资者对新股的热情都没有了，那股市就真的是一潭死水了。“新股上市新规”作为打击股市投机的一个举措，并不能让股市开始变得遵循价值投资起来，反而折射了投资者面对的困境――新股发行改革只说不做，投资蓝筹股又缺乏回报，折射了管理层对旧有发行体制的无限眷恋。

专家直言隔靴搔痒

炒新禁令立即在资本市场掀起轩然大波。尽管官方表示其目的是“有效抑制新股炒作”，但业内人士表示，禁令或许非但不能抑制新股炒作热，甚至还会成为新股炒作的“助推器”。

从近期实际情况看，交易所新股监管新规正面临挑战：4月17日上证指数下挫22点，但是三只在前一日上市的新股则受到游资追捧。截至收盘，奥马电器、康达新材、华声股份分别上涨10%、2.7%和7.6%。新股疯狂依旧。对此，金百临投资分析师秦洪认为，或是游资避开新股上市首日锋芒，而在次日进行炒作。“这（炒新禁令）是一个治标不治本的做法。”一位业内专家直言。

根据新规实施之后近一段时间的交易情况看，市场资金对新股的热忱并没有减退。据报道，有些散户短线客甚至认为新规对他们的炒作还是一个“机会”，因为以前每次买新股股价盘中就掉下来，而且当天也卖不出去，第二天很可能回调。而这次新规大大限制了新股首日的涨幅，所以尾盘三分钟冲进去第二天就能获利。财经评论人水皮认为，这还是一个治标不治本的办法，因为忽略了一个前提：并没有取消新股上市首日没有涨跌幅限制的规定，涨跌停是按照集合竞价之后的价格而不是根据新股发行的价格，所以这个办法不会产生实质性的影响。实可谓道高一尺魔高一丈，在新规下炒新股的模式被迫发生了改变，但并没有改变投机的本质。

抑制投机还需治本

那么，怎么才能对炒新既治标又治本呢?

财经专栏撰稿人傅峙峰表示，与其从需求方面管制来限制炒新，不如放开供给一方来提升新股定价的市场化。首先，这种监管有悖于市场的价值发现功能;其次，如果监管层寄希望于短时间内取得成效，揠苗助长，就存在市场化倒退的嫌疑;再者，限制单日价格涨跌幅和换手率，也没有覆盖之后交易日的市场炒作空间，这样的监管规定本身就有漏洞。不如把新股上市首日购入的股票实行T+N交易，尽量减少流动性，如果长时间内不允许交易，首日买入的投资者，倒是真的可能是基于个股基本面判断，而非为了投机而炒新。

篇11

传统高压开关柜一般通过加热器提升柜内温度的方法防止凝露的发生，但空气中包含的水分并没有降低，当环境温度急剧降低后，凝露现象还会发生，危害高压开关柜的安全运行。

该文设计了一种采用半导体制冷技术的除湿装置，该装置能使空气中的水分不断地在冷凝板表面冷凝成水珠后排出柜外，快速降低高压开关柜内的湿度。

1 硬件设计

除湿装置的硬件主要包括：湿度传感器、控制单元、除湿单元、显示单元、通讯单元和供电单元，其结构框图如图1所示。

1.1 控制单元

控制单元是整个装置的核心，选用飞思卡尔的MC9S08QB8芯片。MC9S08QB8是飞思卡尔8位微控制器系列中具有很高集成度的芯片，采用高性能、低功耗的HCS08内核，其内置8KB FLASH存储器，512B RAM，SCI/SPI/IIC接口，8位模/数定时器模块，A/D模块等。MC9S08QB8还集成了背景调试系统以及可进行实时总线捕捉的内置在线仿真（ICE）功能，具有单线的调试及仿真接口（BDM）[2]。

1.2 湿度传感器

湿度传感器选用品质卓越、响应速度快、抗干扰能力强、性价比高的数字湿度传感器DH11。它应用专用的数字模块采集技术和湿度传感技术，确保产品具有极高的可靠性与卓越的长期稳定性。

1.3 除湿单元

除湿单元选用先进的半导体制冷片，中小企业融资论文配合散热片和制冷风机，使潮气快速凝结成水珠，然后通过导水管排出开关柜外。

1.4 显示单元

显示单元包括：高亮度LED、高清晰数码管和耐久的操作按键，主要实现人机操控，实现就地显示湿度值，并可完成参数设置。

1.5 通讯单元

通讯单元主要有RS-485通讯接口组成，采用Modbus-RTU协议。能实时将高压开关柜内的湿度信息上传给后台监控设备。同时可接收后台设备的控制信息，远程启动除湿器。

2 软件设计

除湿装置的主要功能包括以下几方面。

（1）湿度监测：装置实时监测高压开关柜内的湿度。

（2）自动除湿：当湿度超过设定值时启动除湿，当湿度低于设定值时）停止除湿。

（3）人工除湿：通过按压装置上的除湿按键，可强制启动除湿功能，当到达设定时间后停止除湿。

（4）数据上传：装置将采集到的湿度信息及工作状态上传给后台设备。

（5）远程除湿：后台设备可发出命令，强制启动除湿功能，当达到设定时间后装置自动停止除湿。

（6）人机界面：装置实时就地显示湿度值等信息，并可对所有参数设定。

其主程序流程如图2所示。

3 结语

该文所设计的半导体除湿装置可有效解决变电所高压室因潮湿而影响开关柜正常运行的难题，避免因湿度过大而引发恶性事故，提高供配电网络的可靠性和安全性。

篇12

具体述职如下：

一。业务

1.超市看似是一项简单的工作，真正做起来却不那么容易，需要较强的责任心，不仅要干好本职工作，还要做好沟通，服务两者相互相成，缺一不可

一年来的工作很短，写出来却很长，

1，既做到三实，四严，两个一样，三实即是做人诚实，说实话，办实事，四严即是严格要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律，两个一样，即是领导在与不在都一样，有无检查都一样。

2.要求保证实货与账目一致性，做好每月盘点，循环先进先出的原则，保持环境整洁，物品井然有序，定时向上级提报代销，残损物品明细

3.仓库管辖区域，通道合理规划定位，所存在物品按一定规划定位，有利于充分利用有限的仓库空间，确保工作效率

4.做好防火，防盗，防破坏工作，熟练业务，礼貌待人，乐于倾听他人建议，批评

5.2011年是繁忙充实的一年，在全组的共同努力下，我柜组的销货达到XXX，利润达到XXX。取得可喜的成绩是与全组员工的努力分不开的

二：管理

提起管理，我觉的让我头疼的问题就是促销员，当然大量的销货也是和促销员分不开的，组内员工六名，14名促销员，一但管理不好，组内将是一片散沙，不可收拾，首先我教育员工把促销员当成自己的同事，用心呵护她们，其次教育促销员把自己当成组里最重要的一员，她们由于是厂家开资，所以有些事情很散漫，第一步归纳以下三点，明确的责任，积极的态度，正确的位置。

在现实生活工作中，每个人都有不同的责任，只不过由于职位的高低存在责任大小而已，做为公司的一名员工，我们的责任是什么？我给她们比喻，公司是一台高速运转的机器，而我们就是这台机器上的一个齿轮，每个齿轮都在为这台机器运转提供服务。

而其中任何一个齿轮出现问题，都将使机器无法正常运转，不言而喻，我们就是转化思想，工作是，我要做，而不是要我做，

一年来，自己严格要求自己，没有规矩不成方圆，榜样的力量是无穷的，在促销员中找一个比较积极的员工来做榜样，让所有的促销员有工作上学习上的标准，让大家跟着榜样干，树立榜样时要通过公正，公平，公开的方法产生，这样的榜样才能让别人福气，才有号召力，才能在他们心中树立威信，首先从考勤制度开始，没有制度就没有管理的准绳，更没有对员工的约束，比如说有一个促销员迟到了，我说她又迟到，这个促销员会很不服气，有了考勤制度，我就能根据促销员的签到时间，对照考勤制度，看她晚了多长时间，理直气壮的说她迟到了，并进行处理，让她们心服口顺，和员工能正常的同步了前进了