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[摘要]2014年对于中国物联网发展具有里程碑式的意义,伴随着阿里巴巴等大型物联网在美国的上市,高校中的物联网也应运而生。在信息化社会中成长起来的当代大学生,积极响应国家鼓励大学生创业的号召,利用微信平台建立校园二手市场,提高校园内二手资源的流通效率。本文以大学生建立微信校园二手交易平台为背景,对网络校园二手市场的优势、存在的问题及应对办法等进行分析。
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关键词 ]物联网;校园二手市场;微信平台
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.22.168
1背景分析
近年来,高校内由学生们自发形成的跳蚤市场成了校园一道独特的风景线,而与此同时,在高校举办各类创业计划大赛中,校园二手市场创业项目备受大学生的青睐。这一方面是由于在校大学生时间较为充裕,渴望进行实践锻炼实现自己怀揣已久的创业梦,而校园二手市场凭借其高可行性成为热门项目;另一方面由于资源的稀缺性和环境污染之间的矛盾日益尖锐,人们越来越关注资源的二次利用,校园二手市场有效地实现了物品的循环利用。
信息化已经渗透到当代大学生的日常生活当中,2012年微信公众号的“神秘崛起”,更是为创业型电商平台提供了契机,也由此拉开了微信校园二手市场的序幕。
2以微信模式为基础的网络校园二手市场发展的现状
(1)功能介绍。第一,微信公众号开发模式搭建二手市场平台,建立二手商品区、求购区、收购区、论坛等板块,功能清晰明了。第二,二手商品区。用户可以在该板块商品分类栏目下想要出售商品的详细信息,并注明联系方式,对该商品有需求的同学浏览到此信息时便可直接联系卖主。第三,求购区。用户在官网没有检索到自己需要的商品时,可以在该板块求购某某商品的信息,有出售意向的同学看到该消息后可以与其取得联系。第四,收购区。用户若没有太多的时间逐个处理自己的闲置物品,可以让微信平台管理人员代卖,待商品处理后交付佣金即可。
(2)优势分析。一是微信公众号下的校园二手市场使校园内各种二手商品的信息得到了有效的整合和利用,方便了广大学生;它还突破传统校园跳蚤市场交易时间的局限性和交易方式的单一性等缺点,以更为便捷的方式提高了校园二手商品的流通效率;与此同时,线上交易和线下交易相结合,避免了信息不对称所造成的信用风险。
二是微信作为移动互联网的典型代表,用户在短短两年内急剧增长,充分反映了大数据时代下其发展的迅猛态势。利用微信公众号搭建校园二手市场,将二手交易渗透到大学生的日常生活中,无疑是加速校园二手资源流通的最佳方式。
微信公众号兼具移动电商入口,可以让广大开发者共享自己的数亿用户群,进而推广自己的应用和服务。再加上大学生这个特殊的群体易于接受新鲜事物,移动互联网几乎渗透到每个人生活的点点滴滴,这就为发展微信模式下的网络校园二手市场创造了条件。
三是二手资源充分利用,助力建设环境友好型社会。从我们校园二手商品交易平台的交易统计来看,二手教材的交易活跃度最大。在我国,每年仅印刷高校课本就要砍伐900万棵树木,如果每个高校的教材都能通过这样一个二手交易的平台得到循环利用,将在很大程度上有助于我国建设环境友好型社会。
四是提供重要增值服务来固着用户。面向高校人群开展的微信平台都存在着难以吸收新用户和固着已有用户的问题,很多平台以向潜在用户发放礼品的形式吸引他们成为实际用户,但是成效甚微,很多人在领完礼品之后会取消对平台的关注。校园二手商品交易平台会向用户提供重要的增值服务,如通过平台可以跳过从校园智能教务系统查询期末考试成绩的烦琐过程,直接向平台发送学号即可收到期末成绩报表,以有效且成本较低的方式固着用户。
(3)存在的问题。一是缺乏具备微信开发技术的复合型人才。微信平台的移动电商入口需要专业的技术人员通过编程设计,才可以实现更多元化的功能,目前计算机和网络人才是行业竞相争抢的对象,在待遇低于社会公司的情况下,创业团队很难获得专业人才,而大学生创业者的计算机技术难以满足校园二手市场发展的需求。
二是市场规模有局限性。虽然在大学校园里发展二手交易有着一些得天独厚的优势,但校园二手商品交易平台的性质决定了它不能像阿里巴巴等大型电商将供应商和消费者辐射到全国范围内,在实际的运营过程中还受到市场规模的制约,再加上二手商品交易尚处于起步阶段、发展还不成熟,难以形成规模效应。
(4)解决的措施。一是加强学院人才之间的交流。经管学院学生在实践中应用所学的财会、管理知识,计算机学院学生强化编程能力,这不仅有利于创业型人才的培养,而且使校园二手市场得以宣传。
二是推动微信二手交易平台在各大高校校园之间的联合;同时与校园周边二手商品供应商合作,丰富平台商品,提高平台的影响力,从而形成规模经济。除此之外,虽然范围只局限于高校的平台无法像阿里巴巴一样以一个平台辐射到全国乃至全世界的范围,但是在平台逐渐趋于完善之后,可以像沃尔玛的山姆店一样,把同样的经营理念复制到不同城市,再加以本土化的改造,可以实现很好的连锁效应。
3总结
校园二手商品交易平台的建立一方面,顺应了可持续发展的趋势要求,有利于构建资源节约型社会。另一方面,符合国家鼓励大学生自主创业的政策,可以为有创业理想的大学生在高校中提供一个运用专业知识和自主创业的平台。相信随着网络技术的改善和宏观校园二手市场的完善,基于微信平台的校园二手市场将在各高校之间迅速发展起来。
参考文献:
[1]丁传虎.校园二手交易平台问题与对策[J]新经济,2014(11).
1.外部环境的评价有助于进行策略计划,明确组织的潜在威胁和机遇。评价外部环境包括如下内容。
(1)宏观环境:包括组织运转所处的特殊外部环境,比如全球经济、产业趋势、国家和地方的经济发展指标、医院趋势等。
(2)法规环境:包括最近和期望的对医院组织有影响的法律、法规和重大政策。
(3)经济环境:包括市场服务买方(国家、企业和个人)的经济状况和变化特点等。
(4)社会环境:包括人群的公共卫生状况,贫穷、营养不良、吸烟等行为因素对健康的影响,人群人口学特征及变化趋势,消费者和购买者的态度等。
(5)竞争环境:包括调查和评估向同一地区或某一目标人群提供相同或相近服务的医院优势和不足,充分了解市场的变化,以及需求预测等。
(6)技术环境:包括药品、基因和高科技设备的最新进展评估,临床服务的趋势,也包括组织人员的知识、技能和才干。
2.内部评价可以帮助医院的领导摸清组织的优势和不足,同时结合外部评价的威胁和机遇信息,产生组织的市场新策略.在内部评价中,必须考虑以下几方面:人力资源、财务系统、临床系统、组织结构、组织文化、信息系统、后勤支持系统、领导能力。
所有以上的内容需要收集定性和定量,同时面对信息,决策者也必须具备一定的判断和决策的能力。综合外部和内部评价,将形成对组织的SWOT分析,即对优势、不足、机遇和威胁4个方面的分析。分析的核心思想是通过对外部环境与内部条件的分析,明确可利用的机会和可能面临的风险,并将这些机会和风险与医院的优势和缺点结合起来,形成不同战略措施。
二、确立医院的宗旨和目标
组织的宗旨和目标,一般比较恒定,但环境的变化,如人口、技术、竞争等因素的变化,要求组织的宗旨和目标作适时的修订。制订长期计划和项目计划。应注意以下几点。
1.围绕病人、改革和竞争为中心进行组织的功能重组、重建、新建。
2.调整服务内容、服务模式和服务结构,以适应环境的变化。
3.业务收入结构向健康方向调整,尽量和社会的要求合拍。
4.注重资源配置的经济效益。
5.强调发挥人的主观能动性,用物质和精神相结合的目标管理方式改善工作效率。
三、确立医院的营销内容
1.营销自己的品牌。一家医院要得到患者的信赖,有很多影响因素,但关键是一家医院的品牌,好的品牌可以赢得患者和家属的信赖,可以提升自己的社会知名度,可以吸引更多的患者,反过来又促进医疗技术水平的提高,所以营销自己的品牌很重要。
2.营销自己的技术。医院的发展,离不开技术的进步,高水平的技术必然造就高水平的医院。因此医院的管理者,要敢于把自己的高超技术亮出来,营销出去,让大家知道医院的技术优势,技术特点,认可你的技术特长,用技术立院,用技术赢得患者。
3.营销自己的人才。在患者就诊的问题上,很多人相信名医专家,有时为能够找知名专家宁可舍近求远。因此我们必须在医院重点打造名医专家,通过学习交流、走进社区、对口支援、专家讲座等形式,把自己的专家学者给推出去,得到社会认可,营销好自己的人才。
4.营销医院的诚信。近年来,在医疗卫生行业,有一些不正当的行为,甚至是欺诈行为,使一些医院失去了诚信,给患者带来很坏的影响,有的医疗机构甚至出现信任危机,这是不应该的。医院应该在诚信上下功夫,围绕诚信做文章,让诚信成为医院发展的基石,促进医院的良性发展。
5.营销自己的服务。医疗技术的诊疗过程,是一个服务水平的延伸过程,如何为患者服务,营销好自己,这是非常重要的。有一些医院,技术水平不相上下,可是服务水平却相差很远,结果导致患者的满意度大不一样,原因就是服务不同。因此医疗机构既要强化好自己的服务,更要营销好自己的服务,让服务成为医院发展的推进器。
四、做好信誉宣传和沟通
面对竞争的市场环境,医院也必须注重市场的占有率,不仅要巩固已获得的医疗市场,更需要开拓新的医疗市场。医院可建立专门的广告策划部门,为医院制作广告词,发放宣传资料、策划标志系统。为了扭转医院在消费者心目中的形象,医院应注重与新闻媒体的沟通,抓住正面新闻,引起公众关注,提高知名度;举办各类知识讲座,组织群众参观有关健康知识的展览,在提高群众健康意识的同时,让其了解医院在某些病种治疗方面的专长。医院应注重与病人和社会团体建立必要的沟通渠道,保证信息双向流动畅通,医院及时对各种信息进行收集,尽快做出反馈。医院可以发挥社会舆论的作用,从社会立场监督医院、医务人员的经营、医疗活动,同时医院可借助其影响反映医院发展的阻力和不利因素,主动争取社会的理解、认同和支持。此外,医院还应成立专门的危机公关部门以应付和处理各类突发事件,以维护医院的利益与声誉。
金属箱体、不锈钢内桶、七星波轮、立体循环喷瀑、LED数码显示。还有投币数量自动累加计数功能、臭氧洗涤辅助功能等。
项目特点:
低成本、低风险、高回报。
1、投资门槛低。可以根据自己的实力选择投资规模,每台3880元。
2、风险可控。除投资洗衣设备以外,无固定成本费用,无需专人看管操作,占地小。一年收回投资。
3、TCL品牌响,信誉好,质量放心,而且感召力强。
市场前景:
在西方发达国家,自助洗衣行业已成为人们日常生活不可缺少的一部分,受外来文化以及国家经济发展的影响,目前我国的自助洗衣行业刚处于起步发展阶段。正蕴藏着无限的商机和发展机遇。相信随着有识之士的不断加入,营销手段的不断创新,该行业将很快进入高速发展阶段,即将迎来充满活力的黄金发展时期。
投币式自助洗衣机具有庞大的消费需求,凡是有大量人群居住的区域都是目标的消费市场,有着巨大的消费需求。
1、高校、大专院校、中等职业学校、中学以及众多的社会办学单位;人数众多,使用频率高。
2、宾馆、酒店、招待所等。
3、大型厂矿、企业、医院。
4、居民小区、社区等。
5、每年将有至少20%以上的商用洗衣机需要更换,更换速度以每年30%以上的速度增加,每五年为一个周期。
通过以上市场分析,整个市场每5年的需求量在230万台以上。目前市场上已销售了50万台左右,因此未来2-3年内市场需求至少在近200万台,其中不包括洗衣机达到使用年限需要更换的数量。
经营方式:
1、资金允许的话,在学校、小区、医院等开个自助洗衣吧,一般投资在5台以上。
项目优势
1. 政策支持。国务院自2008年开始在全国启动“治未病”工程;国家中医药管理局在2010年提出推进中医药服务“三进工程”(进社区、进家庭、进乡村);国家人力资源和社会保障部2010年推出中医药行业特有工种——中医刮痧师和养生保健师;国务院(2010)58号文件《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的意见》要求:推行职业资格证书制度,鼓励有一技之长人员举办中医医疗机构;逐步建立和完善执业医生和职业技能人员相结合的中医预防保健服务提供体系。
2. 真实可靠的技能培训。目前,社会上有很多的养生馆、足疗店、按摩店等,虽然也打着中医养生的牌子,但真正通过正规中医专业培训的专业人员寥寥无几。而本项目方——中医院是国家三甲医院,培训内容严格按照《养生保健师》教学大纲内容培训,有专业的培训场地和设备,技术和信誉绝对优于普通的培训机构。培训后的学员,医院实行终身远程技术指导,包括医疗技术,客户服务,产品营销等免费服务,确保学员能100%开店成功。
3. 投资少,收益快,零风险。国家正规医院培训,无技术转让费,无加盟费。开店初期,有1-2名员工参加《养生保健师》考证班学习,拿到证书即可开业,设备投资就是几张理疗床,刮痧板,拔罐器,再购置一台全自动医用针灸治疗仪,设备投资加员工培训总投入6万元。开业当月就可盈利,年收入至少十万以上。
市场分析
中医养生已成为市场热点。据权威资料显示,我国颈椎病的发病率达10%,糖尿病人7000多万,血脂异常人达2亿,风湿关节炎的发病率达2.8%,各种慢性病呈逐年上升趋势,慢性病单靠药物是不能根治的,由于药物的毒副作用,往往一个病治成了多个病。中医药适宜技术以其简单,方便,灵验,廉价的优势,能防治几十种常见病和慢性病,必将迅速走红市场。专家预测,到2015年,我国养生市场份额将近10000亿元,进入养生行业,永远不会淘汰,没有投资风险。
同时国家中医药管理局发文,用5-7年的时间,将抗生素的使用量从现在的87%降低到5%,今后大部分医生将转攻中医预防保健。这让中医养生产业在未来十年内都是医疗领域中的热门领域。
投资分析
开养生馆投资可大可小,以最小投资为例,开一家50平米的中医理疗养生馆,共计投资约6万元,其中房租1.5万元/年;装修1.5万;购买理疗床、针灸治疗仪、刮痧、拔罐、艾灸用具等0.8万元;2名员工技能培训费约1.2万元;进货1万元。
效益分析
养生馆的服务对象时亚健康人群,需要按疗程长期调理,销售模式以会员卡为主,单次消费68元;会员月卡800元;季卡2000元;年卡6000元。若在1年内累计有100个会员,年主收入60万元。其中消耗材料费用、员工工资、水电房租占收入的65%,年纯利约20万元左右。
对消费者、医师和医疗美容机构来说,传统模式有着不少的弊端。首先,对于消费者来说,整个交易不透明,技术上医疗美容机构有过度营销的嫌疑。悦美网CEO向小琴表示:“整形美容市场存在着大量不正规机构,存在假冒伪劣、虚假宣传与过度营销的现象。对消费者来说,增加了整容决策的难度和成本。”
其次,对正规的医疗美容机构来说,获客成本过高也是个巨大的难题。医疗美容机构有线上和线下两种推广方式。线上只能依靠搜索引擎导流,而线下渠道又因用户分散,很难做到精准营销。更美联合创始人王思Z透露,所谓的医疗美容机构暴利,其实利润的60%~70%都流向了广告商,医院挣不到太多的钱。
除了上述弊端,对医师来说也有提升品牌和业绩的需求压力。随着移动互联网时代的到来,以及O2O模式的兴起,传统医疗美容机构的这些问题暴露无疑,医疗美容O2O由此而生。医疗美容O2O采取信息分享、医患互动及折扣电商模式,可以很好地解决传统模式存在的问题。网友信息分享可以将案例真实的呈现出来,让更多的人知晓,起到引导示范的作用,帮助消费者做决策。另外,专业医师汇集解答,可以帮助消费者方便、安全和快捷的找到心仪的医院和医生。
目前,在医疗美容O2O领域较为突出的互联网企业主要有更美、悦美、新氧、真优美、美黛拉以及美尔贝等。这些企业中已经有两家完成了B轮融资,其余几家也表示正在加快步伐。
大同小异,孰优孰劣仍待检验
无独有偶,更美、悦美、新氧、真优美、美黛拉以及美尔贝等APP的产品形态极其相似,都有网友日记分享、医疗美容咨询互动以及预约购买项目的板块,基本上都是“网友分享+医患互动+折扣电商”的路子。当然,各家企业在具体运作方式中还是存在差别。
新氧、更美、真优美以及美黛拉等打造的是平台,一端连接医疗美容机构,一端连接用户。消费者进入新氧、更美客户端,可以看到网友日记分享、咨询医师和医院以及在线上实现项目预定,然后线下医院认证,完成支付环节。而真优美、美黛拉则无支付环节,真优美可以实现免费预订。
据统计,目前新氧已经积累了60万篇用户日记、1 000万私信咨询量,5 000家整形医院和上万名整形医生资料,覆盖范围包括中国、韩国和日本等;对于更美来说,王思Z表示,定位更像是大众点评。更美可以建立一个全面的真实的数据库,帮助用户做出好的消费决策。而医师也可以通过更美平台建立个人品牌,获得客流。目前,更美用户总数超过600万。
与新氧、更美、真优美以及美黛拉相比,悦美网拥有自己的咨询师团队,具有中介的意味。消费者如果想和医院建立联系需要留下个人信息,由悦美推荐医院机构。
目前来看,上述两种模式各有利弊,孰优孰劣尚难以界定。连接两个C端的平台型企业模式更轻,缩短产业链,为产业实现了增值。但如何保障网友日记分享的信息的真实性、安全性是企业面临的问题;悦美网赚取佣金的中介模式在短期内可以获得现金流,但却违背了互联网“去中介化”的理念,而且由于离医疗美容机构更近,很难保持第三方独立性;真优美完全工具型的模式则容易沦落为单纯的渠道,为他人做嫁衣。
除了模式问题,整个医疗美容O2O行业面临的阻碍还有不少。天使投资人沈文杰指出,对医疗美容O2O而言,需要面临跳单的问题。如医院通过平系上消费者后,会付一笔费用,但第二笔费用上,整形医院会跳过平台直接与消费者交易;另外,很多消费者到整形医院后,考虑到整形风险、支付价格后,会出现跳单可能。此外,医生信息不透明、手术价格不透明、手术项目风险模糊、市场接受度低和医疗安全缺乏第三方介入等问题也亟待解决。国内至今尚缺乏成文的整形美容医师准入机制,相关培训机构不计其数、水平参差不齐,而学员更是鱼龙混杂。
1 我国医疗器械产业现状
我国的医疗器械发展经历了从无到有、从小到大的发展过程。到2015年底,全国医疗器械行业产值已突破1000亿元,医疗器械工业企业近1万多家,生产品种达8 000多个,已能够生产部分高科技产品如CT、核磁共振、彩超、γ刀等。但是同发达国家相比,我国医疗器械技术含量不高,不少核心技术仍被发达国家大公司垄断,而且所占国际市场份额不足2%。
由于庞大的消费群体和政府的积极支持,我国医疗器械市场发展空间极为广阔,主要表现在几个方面:①经济发展加速,人民生活水平提高,人口逐步老龄化,医疗服务需求升级,促进了医疗消费的增长和医疗器械的需求; ②医院信息化引发了医疗器械需求增长。随着计算机和网络技术的发展,医疗领域的信息化和网络化引发了对影像化、数字化等高精尖医疗设备的需求增长,给医疗器械生产企业带来巨大的市场空间;③国家政策变化带动医疗器械需求增长。药品集中招标采购制度逐步降低了医院对药品收入的依赖程度,提高医疗服务收入是医院减少对药品收入依赖程度的重要途径,由此产生的对中高档医疗设备的需求将构成医疗器械行业发展的一个持续动力;④加入WTO 后,我国医疗器械出口的外向度加大,加入国际市场的空间更为广阔;⑤医疗卫生事业的发展将促进医疗器械消费的增加,我国现有医疗机构总数达20万家,其中县级以上的医院只有2万家,医疗仪器设备的水平较差,亟待提高,这给我国医疗器械产业提供了广阔的发展空间。
虽然国内医疗器械市场在不断扩大,但我国医疗器械生产企业在很大程度上还保留着传统的生产模式,技术水平仅处于中、低档,低水平重复生产现象严重,竞争能力较差。在我国医疗器械行业销售收入排名前10位的企业中,外资、合资企业就有7家;前50名企业中,合资、外资企业的销售收入和利润总额都在50%以上,外资和合资企业成为国内医疗器械市场的主力军。我国除了超声聚焦等少数技术处于国际领先水平外,技术总体水平和国外存在着较大的差距,而这种状况在短时间内很难改变。
2 影响我国医疗器械产业发展的因素
2.1 经济因素
经济因素制约了医疗器械行业发展的速度和方向。社会医疗卫生总费用的水平取决于社会经济的发展水平,以占国民生产总值(GNP)的比例来估计。我国在20世纪末社会卫生费用约占GNP的5%左右,远低于美国(早在1993年美国已经达到了19%)。现阶段,一方面由于人民消费水平有限,医院经济实力较差,大多数中、下层医院买不起也用不起昂贵的现代化医疗设备;另一方面受国家和企业财力的限制,资金投入相对较少,医疗器械开发能力不足,在一定程度上制约了医疗器械产业的发展。
2.2 技术因素
与发达国家相比,我国技术水平相对较低,这是影响我国医疗器械行业发展的又一重要因素。资料显示,我国医疗器械产品的总体水平比发达国家落后15年,主要医疗器械产品达到当代世界先进水平的不到5%,产品可靠性差、性能落后,市场竞争力弱。即使是中低档医疗器械产品,我们也不能与发达国家相比。以呼吸机为例,产品平均无故障时间仅200h左右,而国外产品高达3 000h。另外,当今医疗器械产品的技术含量越来越高,产品被仿制的可能性大为减小,竞争壁垒大大提高。总之,相对低下的技术水平,削弱了我国医疗器械行业的竞争力,极大影响着我国医疗器械行业发展。
2.3 社会因素
社会因素涵盖诸多方面的内容,比较复杂。诸如:企业所有制结构的转换;市场经济体制的完善;现代企业制度的建立;医疗保健体制的变革;国家政策的扶持等等,这些都影响我国医疗器械产业的发展。随着改革的深入,制约我国医疗器械产业发展的各种社会因素将逐步得到解决。
3 提高我国医疗器械产业竞争力的对策和建议
3.1 国家政策扶持和保护
产业的快速发展,有赖于产业政策的助推器作用,而我国医疗器械产业政策中还存在着制约因素,需要进一步进行改革:①国家制定一些税收、信贷等优惠政策。欧洲和日本的医疗器械行业是作为福利行业进行扶持的,我国可以借鉴参考;②要在政府采购政策上给予相应的扶持。在同等条件下应优先采购国内医疗器械产品;③建立和健全医疗器械方面的标准认证体系,加强认证力度,争取早日与国际标准接轨;④加大宏观调控力度,把面广量大的医疗器械作为发展重点,通过调整医疗器械产业、产品和企业组织结构,鼓励企业联合兼并,实现规模经济,以提高生产集中度和市场占有率;⑤医疗器械行业是一个多学科交叉、知识密集、资金密集的高技术产业,目前状况下,单个企业无论是资金上还是技术上都难以完成大规模的研发,政府需要在科研基金上倾斜。
3.2 企业自身竞争实力的提高
企业要在强化研发能力、提高营销水平、调整产品结构、重视质量管理以及加强交流合作等方面多作努力,增强自身实力。这是提高我国医疗器械产业竞争力的关键。
(1)强化研发能力。医疗器械产业是一个多学科交叉、知识密集、资金密集的高技术产业,涉及到医药、机械、电子、塑料等多个行业,科技含量相对较高。目前,我国医疗器械制造企业数量多、规模小,严重缺乏研发和规模生产实力。因此,强化研发能力,加速产品的升级换代,提高产品科技含量是当前我国医疗器械企业的当务之急。
(2)提高营销水平。在与国际龙头企业的竞争中,本土化的直销将成为国内企业的优势,而诚信度低、网络脆弱的模式则是进口产品市场营销的软肋。因此,发挥直销优势,重视名牌效应,提高营销水平,是国内企业赢得竞争的有力武器。
(3)调整产品结构。优先发展经济实用的、高质量的中低档产品,不能片面强调高、精、尖产品,而应综合考虑疗效好、质量可靠、成本低的产品。要开展市场分析和需求预测,生产适销对路产品,以取得最大的经济效益和社会效益。
PLC&HMI在成都齐力水处理项目应用报告 3
设备控制背景: 3
原理说明: 3
控制要求: 4
器件选型: 4
系统拓朴图: 5
系统电气接线图: 6
人机界面功能画面: 6
PLC&HMI行业综合应用评估报告 10
行业应用情况: 10
行业市场分析: 11
综合应用评估小结: 11
摘要:台达PLC在净水设备中的应用。通过对CLO2与水的反应达到净水的目的,但如果CLO2过多则会形成二次污染,本系统采用台达PLC进行系统自动控制,代替以前用单片机系统,增加了可靠性,功能性,收到了很好的效果。
关键词:净水设备 可编程控制器(PLC) 人机界面
引言:
工业对发展中国家的经济的发展起到了不可磨灭的作用,特别是中国的今天,工业的发展带动了相关产业的高速发展,成为国民经济主导。但是经过工业迅猛发展的国家都明白,工业的发展也意味着地自然环境的破坏,特别是对水源的严重污染,所以对水源的保护,污水的治理,水的净化就显得十分的重要。随着人们生活质量的不断提高,特别是医院、化工实验室等单位,对水的品质也提出了更高的要求,所以根据现状的需要,对更好的净化水的设备也提出了相应的需求。而此促进了净化设备公司的飞快成长,也对控制部分要求更稳定,更可靠!像目前一些净化水设备厂商加大资金与技术的投入,用PLC代替以前的单片机控制系统。
PLC&HMI在成都齐力水处理项目应用报告
设备控制背景:
系统构成:电源模块+以8051单片机为主,加扩展A/D及I/O芯片搭建的PCB控制板;
系统分析:系统采用单片机实现自动控制系统,由于电路的整体设计不能够很合理,尖峰等保护措施不好,很容量出现电路故障。这也增加了服务,也隐形的增加了产品的成本,影响公司市场的发展,所以用户很想用更可靠的系统来代替原有的系统,以减少服务量,减少成本。
原理说明:
控制要求:
1. 温度控制:系统反应需要在指定的温度下进行,所以需要保持反应箱水的温度恒定。
具体方法是设定一温度D414,设定回差D410,超温设定D535。当采集温度D310小于D414时,开始加热,当温度达到D414+D410时停止加热,温度降到D414时再次加热,使温度在设定回差内徘徊,达到恒温的目的。如果温度超过超温设定D535则停止加热并报警。
2. CLO2投加量控制:系统控制需要严格控制加入反应器里的clo2的浓度,能够使水能够充分的消毒,又不会太多形成二次污染,所以对氯气的控制精度要求极高。
具体方法是CLO2的投加量根据待消毒水流量和单位投加量计算,尔后,传感器将水中的余氯量反馈到控制器(PLC),将余氯量与设定值(目标值)进行比较并根据二者的差值确定单位投加量的纠正的速度和幅度,计算出新的单位投加量,从而将投加量控制在合理的范围内,
水流量×CLO2单位投加量计量泵的输出频率
余氯高于设定值(即目标值)后,减小单位投加量,减小量由差值大小控制。
余氯低于设定值(即目标值)后,增大单位投加量,增大量由差值大小控制。 输出控制计量泵的频率计算公式:
水流量(m/h)×需投加的有效氯量(g/m3)×0.119167
计量泵最大流量(L/h)×冲程%×反应系数
3. 报警控制:
压力水欠压、负压系统超压、缺原料--------报警,停计量泵
缺水、超温、高温-----报警,停止加热
器件选型:
控制器: 显示部分:
采用台达DOPA-A57GSTD及TP04终端显示器。根据最终用户的不同选择采用不同的显示屏。
米顿罗(MILTON ROY)LMI电磁驱动隔膜计量泵:(型号P766-y/流量0.08~7.6L/H/压力3.5bar)
供给反应器CLO2,计量泵受PLC脉冲的控制,PLC每发一个脉冲,计量泵动作一次,输出一个冲程的CLO2,最大100次/分钟;计量泵的冲程可以手动调整,即计量泵每动作一次能够输出的液体的量,可设定0~100%范围。
氯酸纳、盐酸采用电磁阀开关进行供给。
反应箱的温度采集采用标准Pt100,用台达DVP04PT-S直接采集并转换,十分方便。
CLO2浓度采集采用德国普罗名特流体控制(中国)有限公司的CDE 2-mA-2ppm型专用CLO2传感器,可以直接输出4~20mA到DVP06XA-S模块进行采集。
系统拓朴图:
温度传感器 电磁阀 固态继电器
计量泵
系统电气接线图:
人机界面功能画面:
1.封面窗口:
2.菜单窗口:
3.参数设定:
4.出厂参数:
5.时间设定:
6.温度设定:
7.报警记录:
8.操作窗口:
9.工艺流程图:
10.历史资料:
11.历史曲线:
12.报警灯指示:
PLC&HMI行业综合应用评估报告
行业应用情况:
在技术上,形成一家突破行业突破的特点。只要有一家采用我们的PLC&HMI,经过工程师与工艺人员沟通调试完成后,
对整个行业的技术应用特点基本上有了很好的了解,再要应用到同样行业其它公司就变得非常容易了,而且有了行业调试基础,还可以根据自身经验,向用户提出更好的工艺自动化控制解决方案,使行业技术与自动化控制能够充分的发挥各自的优点,很好的融汇在一起,为提升行业自动化程度起到了很好的作用。
应用情况方面,目前成都已有行业龙头成都齐力及老牌水处理成都阳光生物公司采用我们PLC&HMI方案应用,而且功能应用很成功,得到用户的好评。而另外一家净水处理成都立山环保也积极与我们联系,预计在国庆后准备实施。在以后的销售过程当中,会有更多的净化水处理设备公司将会浮出水面。
抓行业首先应该以抓龙头为要。以此次成都水处理行业应用来看,先抓住了龙头成都齐力公司,行业内其它公司便以马首是瞻,使我们的销售工程师在推广应用过程中就变得易如反掌了。所以抓行业要先抓好龙头。
行业市场分析:
随着人民日常生活的提高,对生产产品时的用水就特别关注,如果水源不洁,又怎么能够生产出让人放心的产品乃至食品呢?没有好的水,对于化学实验又怎么能够分析准确呢?没有好的清洁水,医院怎么能够对病人有足够的保证呢?在很多行业里,都是需要有较好的水来保障下一步骤的顺利进行,所以净化设备将会日益俱增。以其目前销售来看,主要集中在医院、自来水厂、工厂污水处理。就四川来说,政府为了加强对水资源的保护,亦有红头文件明文规定,以上企事业单位必须要安装CLO2水处理设备对水进行有效的处理。
工作年限:16年 所处行业:家具·建材
自我评价:16年销售工作经验,熟悉多行业企业内部运作管理;熟悉国内办公家具及建材市场运作,拥有全国广泛的办公家具、建材经销商资源及房地产、政府机关企事业单位关系;在广州市丽江椅业有限公司任职时,2010年年度销售目标达成率123.1%,较2009年年度销售同比提升63.6%。
简历编号:M040100366〈销售经理
性 别:男
工作年限:5年 所处行业:生物工程·制药
自我评价:5年医药行业工作经验,熟悉OTC产品的市场操作流程;能胜任新市场的开发以及原油市场的维护工作;拥有丰富的终端客户资源和广告资源;在广东润生药业有限公司任职时,曾参与操作了鸿茅药酒、陈李济舒筋健腰丸在深圳市场的成功上市,并成功与海王星辰合作。
简历编号:M010000720〈产品经理
性 别:男
工作年限:5年 所处行业:快消品
自我评价:拥有大型上市公司营销管理工作经验,善于市场整合推广、渠道拓展、渠道网点开发及维护、大型活动策划及执行;在北京汇源食品饮料有限公司任职时,负责新产品的品牌定位,产品提案,制定产品推广策略,进行市场追踪、分析与评估;负责产品的梳理与升级等。
简历编号:M040100370〈区域销售总监
性 别:男
工作年限:18年 所处行业:生物工程·制药
自我评价:1994年毕业后就进入医药营销领域,了解当前医药行业现状及发展趋势,具备健全广泛的商业公司、医院OTC销售网络, 并掌握全国自然人商网络资源近10万个;在广东某医药公司任职时,负责全国市场的招商工作,成功操作多个项目在全国市场的迅速启动。
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简历编号:M010000717〈KA经理
性 别:男
工作年限:8年 所处行业:快消品
自我评价:8年快消品行业销售管理工作经验,有丰富的KA渠道开发、重点客户管理经验;擅长与各类客户交流协调合作,对各种促销活动及年货销售有丰富的实践经验;在福建雅客食品有限公司任职时,全面负责“雅客”品牌糖果、果冻等系列产品在广东省超市渠道的销售工作。
简历编号:M080400121〈省区经理
性 别:男
工作年限:5年 所处行业:家具·建材
自我评价:5年销售管理工作经历,有一定的客户资源,积累了一定的市场开发、加盟商管理和团队管理经验;在志邦橱柜公司任职时,负责湖南省区的销售工作,2011年湖南市场的加盟商由7家增加到19家,截至2012年4月,加盟商增加到26家,回款已超过去年600万元的目标。
招聘企业:速乐客运动用品发展有限公司
招聘岗位:营销总监
人数:1人 地点:泉州
岗位要求:本科及以上学历,市场营销相关专业;5年以上快消、耐用行业渠道销售经验;熟悉客户管理,团队建设与激励,有一定的渠道资源,能组织并带领团队执行并完成各种业务指标;并积极配合公司招商部门全国招商项目的推动;有意者投简历至以下邮箱:。
招聘企业:北大方正集团
招聘岗位:销售经理
人数:1人 地点:北京
岗位要求:本科及以上学历;熟悉计算机的软、硬件;对网络有一定的了解;熟悉成本核算的概念;具有较强的逻辑能力和分析判断能力;具有较强的责任心及团队合作精神;负责所管辖区域的客户开发、客户联系与沟通;负责安排所主管的客户代表的日常工作等。
招聘企业:四川百利药业集团
招聘岗位:OTC产品经理
人数:1人 地点:成都
岗位要求:大专及以上学历,医学/药学或营销专业,多年的药企市场部工作经验;能独立完成上市产品的调研分析、产品和市场定位、销售模式及价格的制定;熟悉OTC营销模式及线下支持推广活动,能独立开展推广活动的策划、组织及实施;开展各市场的产品培训等。
招聘企业:沈阳红梅食品有限公司
招聘岗位:企划经理
人数:1人 地点:沈阳
岗位要求:本科及以上学历,三年以上策划经验;具备较强的市场策划能力、文案撰写能力和市场推广组织实施能力;熟悉运营商业运作流程和运营模式特点;熟悉市场分析及调研工具,有品牌推广工作经验;有食品行业工作经验并有成功策划案例者优先。
招聘企业:鸿星尔克集团
招聘岗位:销售经理
人数:1人 地点:厦门
岗位要求:大专及以上学历,市场营销相关专业;具备5年以上零售管理经验(包括货品/促销/陈列/培训/等),其中2年以上同岗位工作经验;具备广告促销、客户服务等零售管理知识;具有较好的思维分析能力、信息收集分析处理能力、店铺业绩提升指导能力。
招聘企业:熊猫烟花集团股份有限公司
常见的产品“问题”有以下方面:
(l)产品品质不良。
(2)产品造型、包装或品牌有缺点。
(3)老产品上市太久且无“改头换面”,消费者已厌倦。
(4)已成为夕阳产品。
(5)消费者的消费需求趋势转变。
(6)本公司某一产品线种类太少,没有给顾客充分选择的机会。
(7)本行业的技术发展迅速,而本公司在研究与开发方面有待加强。
(8)竞争厂家推出新产品,其技术、品质或选型等方面胜过本公司产品。
(9)新产品不符合顾客的需要;
二、价格“问题”诊断
常见的价格“问题”有以下方面:
(l)价格过高使顾客无法接受。
(2)价格太低,反使顾客认为本产品的技术、品质不高或品牌信誉不好。
(3)付款条件不当。
(4)市价混乱,导致经销店不敢向消费者推荐产品,深恐比别家经销店员而影响销售或商店信誉。
(5)应运用而未运用分期付款、最多优惠的方式。
(6)价格高出国内同类产品太多,但彼此的技术差距很小,以致销量太少。
(7)工业品处于投入期,对居领导地位的重要客户未能优惠供应。
(8)业务员因竞争、定额压力等原因轻易对部分客户最大限度让价,以致造成本公司供货价格节节下降。
(9)该产品未同时推出高价位、中价位和低价位的款式,以争取较多的消费阶层。
(10)未做好“非价格竞争策略”。
三、销售渠道“问题”诊断
常见的渠道“问题”有:
(l)客户数不断减少。
(2)没有抓住好客户。
(3)未有效开拓新客户。
(4)遗漏某些“销售区域”。
(5)渠道设计错误,遗漏了某些合适的销售渠道。
(6)未打入比原销售渠道更好的新型的销售渠道。
(7)中间商的利润偏低,导致向心力、销售力不足。
(8)不同的销售渠道具有不同的特性,未能针对不同的特性制订相应的营销策略。
(9)本行业倒风盛行时,未缩短付款期、甚至做现款现货交易。
(10)中间商运用不当。
(11)未能兼顾“销量大”和“市场秩序稳定”。
四、推广“问题”诊断
常见的推广“问题”有:
(l)业务员缺失太多。
(2)未做好业务员的管理和教育训练。
(3)未做好零售支持。
(4)未能充分掌握客户。
(5)该做而未做广告或广告策略不当。
(6)不重视公关宣传和建立公司形象,甚至对危机事件也没有积极、恰当的公关反应。
(7)在竞争激烈或销售旺季,未抓好全方位的促销工作。
下面,就以我们派力公司曾主持的一家医疗电器销售公司的诊断项目为例,介绍一下营销诊断的操作方法。 案例:某医疗器材销售公司营销诊断书
一、产品诊断。
(一)产品组合策略:
1.从国家经贸委或海关总署查出全国每种医疗器材每年的总进口量,然后和本公司的进口量比较,进而分析其市场占有率、毛利、行业市场成长率等,最后则研拟出本公司应加强的产品品目。
2.应同时销售消耗品,其理由是:
①以消耗品带路,打进更多的新客户。
②一旦以消耗品打进新客户后,则可有适合的理由常去拜访(补贷),这样就便于与客户建立良好的关系,从而最终争取到仪器的订单。
③若有消耗品,则新业务员一进来就能在短期内做到生意,有成就感,人员流动率会减低。反之亦然。
3.发展副品牌:
在老产品方面,除了现有的老品牌(价格高)外,应努力寻找价格较低的新品牌,才能争取到经济实力不大和斤斤计较价格类型的客户。
(二)纠正业务员只顾卖老产品,不愿卖新产品的习惯和行为。其对策是:
1.加强业务员对新产品知识的了解。
①编制“市场分析报告”、“标准推销话术”等,以培训和支持业务员。
②请生产厂派人来讲解产品及客户知识。
2.每季宣布该季公司销售的重点产品,列入各业务员业绩考核项目中。
(三)运用市场细分策略,开发家庭用医疗器材,并开拓家用医电市场。
(四)抢先引进新产品。包括:
1.目前国内或大区市场上还没有的产品。
2.改良后的老产品。
二、价格诊断。
(一)由于本公司历史悠久、市场占有率高,别的公司就国外其他品牌,以低价与本公司竞争,抢夺本公司原有的市场。那么应拿出的对策是:
1.采用分段订价法。
本公司抢先引进某种新产品,刚开始采取高价政策,以获取抢先上市的利润(同时这样也才能支付庞大的市场开发费用)。等到许多竞争对手跟进时,则降价以打击竞争对手,防止市场被抢。
但要切记:采用分段订价法时,本公司必须不断开发新产品,抢先在全国上市,方能奏效。
2.采用副品牌策略。
(二)以分期付款和租赁的方式来开发中小型规模医院。
(三)加强非价格竞争策略:
1.邀请国外权威学者举办学术演讲会。
2.针对医院实际,举办医疗设备购置、使用如何吸引病人使用等有关知识和操作技巧的研讨会。
3.售前服务:推荐适用机种,提供使用机会。
4.准时送货,并提供认真的培训。
5.售后服务:维修的零配件齐全,服务阵容强大维修迅速确实。
三、销售渠道诊断
(一)本公司应积极开发中小型医院。其理由是:
1.符合本公司经营的传统经营理念。开发中小型医院较少受到政治力量、回扣等困扰。
2.由于市场总量大,因此可大幅度提高业绩。
3.由于时代的进步,生活水准的提高,中小型医院也需要现代化的仪器。
4.本公司业务员通过消耗品销售均已与中小型客户建立长久而良好的关系,所以不需常拜访,因而业务营运费用降低。
(二)开发中小型医院的方法:
1.除本公司现有的10家地区经销商外,不再寻找新的地区经销商,完全由本公司直营。其理由是:
①受制于人,无法充分配合本公司的政策和计划。
②受对经销商控制力所限,公司整体业绩无法大幅度提高。
③避免打乱市场价、贷款回收困难甚至死帐的风险。
2.先在华北地区试销,成功后再扩展至其他地区。
3.将试销表现良好的老业务员分至各区坦任地区销售主管。
4.务必做好招考、训练新业务员的先期工作。
(三)建立详细的客户基本资料档案。
四、推广诊断
(一)对客户:
1.举办新产品发表会、学术和操作技术交流会等。
2.会上举办聚餐摸彩活动。
3.对终端客户提供市内24小时、市外72小时反应时间的维修服务承诺。
4.以优惠价供应老客户新产品。
(二)对业务员:
1.本公司业务员的缺点:
①不够积极、主动、缺乏冲劲。
②公司老业务员没有做好带新业务员的任务。
③巡回路线规划不当,经常性效率低下,而且常常得小失大,部分老客户久未拜访。
④无法也无心做销售预测和工作计划。
⑤没有做好向公司反映市场情报的工作。
2.对策:
①由派力营销策划有限公司的马顾问负责规划全盘的业务员教育训练。
②制订业务员的考绩办法,将上述缺点所列项目列入考绩项目,并据此影响其年终奖金、加薪与升迁。
③由销售部王经理协同派力公司马顾问编订“标准推销话术”。
④定期召开销售会议。
(三)本公司应采用的广告和公关方式:
广州是一座历史悠久,传统观念和生活习惯根深蒂固的城市,但是独特的地理位置,将它推上中国经济快速发展的列车。大量新鲜与传统的碰撞,使这座城市富有特色,活力十足。
生活习惯
广州是一个多元文化的城市,现代与古老的元素都能在这里找到。传统的广州人喜欢喝茶,比如吃早茶、饮凉茶、饮功夫茶等。大家喜欢在节假日呼朋唤友,去茶座品茶。品茶尚在其次,主要是吃点心,聊天,谈生意。而年轻人更多的是喜欢热闹的快节奏生活,沿江路酒吧街、环市路酒吧街、白鹅潭酒吧街是广州比较有名的酒吧街,踏进酒吧街,感受异国情调,彻夜灯火辉煌。
养宠习惯
虽说广州的经济发展速度在全国是数一数二的,但是公正地说宠物经济是非常滞后的。多数传统的广州人,还没有认识到“宠物伴侣”的概念,所以宠物消费水平偏低。广州很多的生意人认为,“遇水则发”,因此带动了广州的水族产业十分发达。
两大特色宠物市场
A. 广州市大沥宠物市场
广州大沥宠物市场位于南海大沥镇,于2003年建成。主要经营宠物用品、活体。经营活体商户有100多家,多以沙皮犬为主。经营宠物用品的企业有30多家,多以笼具为主。主要辐射广东、华南6省,营业额达20万元/天。
B. 广州市芳村花地湾花鸟鱼虫市场
芳村花地湾花鸟鱼虫批发市场,位于广州市荔湾区花地湾。市场内集宠物、咸淡水族及器材、花卉盆景、奇石根艺、鸟雀、工艺品、兰花等相关配套种类于一体,汇聚了具有实力的商家同场经营,更已成为世界同行业中最大相关产品最多的经营汇聚中心。
两条便民商业街
A. 万松园市场
万松园市场是海珠区集日杂、百货、肉菜为一体的综合交易市场,交通方便,人流旺。客户群体基本是家庭主妇。基于上述条件,近三五年来,市场周边也吸引了多家宠物医院和五六宠物家用品店的加入。店面较小,产品也以低端为主。
B. 清平路宠物市场
清平市场前身是集水族、花草为主的批发市场。2002年水族、花草集体搬迁,遗留下部分宠物活体和用品店。由于市场位于市中心的闹市区,又与上下九步行街相邻,人流旺、交通方便,从而发展到有十几家以零售为主的宠物用品店。
较为完善的宠物医院
A. 吉雅动物医院
历史悠久,实惠群众。
吉雅动物医院位于热闹的商业街边,由于地理位置优势,年轻时尚人群成为主要的光顾对象。医生介绍说,广州宠物现在多存在老年病、心脏病、肿瘤病。一旦病发,宠物会很痛苦,建议宠物主人多带宠物进行体检。由于吉雅医院开在市中心,所以收费偏高。
B. 顽皮宠物医院
诚信为本、热情服务。
顽皮宠物医院开在大型社区底商,整洁、明亮,医护人员耐心、仔细。服务项目齐全、长期会员稳定。店内有医生1〜2名,助理2名,美容师1名,美容助理1〜2名,店长1名。包括诊疗室、药房、留医部、手术室、X光室、寄养区、美容室、用品区等。
主治兽医及院长莽刘祖,2001年毕业于华南农业大学兽医专业,兽医学士,兽医师,一直从事小动物诊疗工作,具有丰富的临床诊疗经验。顽皮宠物医院是广州市犬只狂犬病免疫注射点、广州市养犬登记受理委托机构、广州市犬只电子芯片植入点。
C. 光景宠物医院
技术为本、收费合理 。
光景宠物医院为广州市知名宠物医院,深受养宠人的信任,现已开设4家分院,收费合理,技术一流。
光景宠物医院设有X线、B超、生化血液电解质分析等诊断,提供宠物美容、寄宿、食品用品,并提供上门服务。能为患病宠物进行大型手术,犬、猫快速绝育,无痛磨牙、洗牙等。为政府指定疫苗注射定点医院、公安局养犬登记受理委托机构。特聘小动物医学界资深专家、教授主诊。
TIPS
大沥宠物市场为大沥镇办企业,管理方面比较松散滞后,整个市场环境与全国同等级的其他城市相比还有一定的差距。
芳村花地湾花鸟鱼虫批发市场以经营水族产品为主,是全国最大的水族产品批发市场。宠物产品经营占很小的比例。
TIPS
万松园市场以低端犬、猫粮零售为主。
清平市场管理相对落后,产品杂乱,价格体系混乱,也是厂商颇为头痛的市场。
广州市宠誉贸易有限公司
广州市宠誉贸易有限公司,前称“大沥佳誉”,成立于2000年夏。秉承“合作、互惠、互利”的原则及“重承诺、守信誉”的经营宗旨,长期以来专业经销国内外宠物行业颇享盛誉的品牌,与国内各专业市场及省内各地宠物专门店、宠物医院建立了长期、稳定的供货关系,并且抓准地域优势,放眼世界,积极开拓港、澳、台和东南亚等国际市场。
宠誉在广州还设立了300多平方米的展厅,优质产品琳琅满目,为客户选购提供更好的场地和服务。在南海大沥设有100多平方米的批发部,产品线更为齐全,方便珠江三角洲地区及省内外的客户集中采购。公司目标是成为宠物行业最专业的品牌批发商,为客户提供优质的产品及全方位服务。
千羽宠物用品有限公司
千羽宠物用品有限公司成立于1991年,多年来致力于开拓宠物用品市场,旗下品牌拥有品种繁多、款式新颖的宠物玩具、服装、项圈及牵引绳、宠物居所、宠物垫、美容用具、宠物餐具及宠物户外休闲用品等10000余款产品。拥有先进的进口生产机械和完善的海外销售网络,产品已经遍布欧洲、北美洲、南美洲、东南亚等共三十多个国家和地区,特别在欧美地区占有绝对的市场优势。
千羽品牌从生产选料开始就遵从严格的质量控制,遵守无毒无害、绿色环保、安全耐用的基本原则,成品通过第三方质量检验机构检测,多年来一直受到海外客户的一致好评。
广东省宠物行业协会
广东省宠物行业协会(Guangdong Pet Industry Association,缩写GDPIA)是由广州省众多宠物生产企业共同发起成立的,经广东省民政厅批复同意(粤民民〔2008〕74号)的宠物行业协会组织。协会是由行业企业发起并自愿组成的一个非营利性质的社会团体组织。一直致力于促进与各行业的交流与合作,从而提高本行业的科学技术水平,并在本行业发展中发挥管理、服务、协调、自律、监督、维权、咨询、指导等作用。
协会贡献
广东省宠物行业协会,多年来致力于宣传政府制定的养犬(养宠)的法律、法规、条例,推广和普及养育宠物知识,编辑出版行业刊物、书籍,建立行业网站,提供咨询和信息服务,推动依法、文明、科学养宠平台的建立;协助政府相关行政管理部门,对宠物繁育培训基地、宠物医院、美容院、犬舍、宠物收养寄养中心及其他宠物服务部门进行登记认证和管理工作;协助政府相关行政管理部门,组织养犬登记、年审、疫苗注射,配合有关总站对宠物及宠物持证人实施保险、第三者责任险的规范管理制度,保障人民群众的生命财产安全等,并制订活动计划,组织开展行业展览会、交流会、研讨会、论坛等活动,举办市内外各种类、各级宠物比赛、评比活动;组织行业的国际、国内交流,建立互访机制,引进先进技术和标准,尽快与国际接轨;积极开展行业公益事业及有益于社会的其他活动。
城市对比
广州、天津,同样为中国的口岸城市,开放最早、经济发展迅速,同样在繁华的城市生活中有着根深蒂固的传统文化,同样对于宠物行业来说存在着很多的缺口。但是,一南一北的地理位置,在相同的问题上又有着不同的存在方式,纵观问题所在,取长补短,加快发展。
广州
养宠人群:广州本地人对宠物的概念较为淡薄,对宠物的喂养较为简单,消费能力偏低。犬只多为小型犬,猫以家猫为主。新兴的养宠人群多以外地移居广州的年轻人为主,但是长久形成的滞后市场已经满足不了年轻养宠人的需求,宠物市场有待全面提高。
宠物消费指数:广州养宠人消费能力普遍偏低,消费的低端产品居多。
宠物市场规模:广州宠物市场规模较小,多以家庭式经营为主,产品以低端产品为主。广东水族产业凭借继承传统和开拓创新相结合的发展理念,成为世界上最大的观赏鱼基地。据水产专家的不完全统计,目前在广东,观赏鱼水族产业已经容纳了近20万人就业!养殖面积达10多万亩,年产观赏鱼(含鱼苗)数百亿尾,并由此兴起了水族器材厂家上千家,整个产业年产值合计超过10亿元。
服务设施:宠物消费能力偏低,致使社区宠物店较少,人们多习惯去较为集中的商业街购买宠物用品。宠物医院数量不多,专门的宠物美容店基本没有,多为综合,医疗、美容、用品俱全,环境整洁、管理完善。
天津
养宠人群:天津的养犬家庭超过16万户,这相当于在天津市区范围内每20个家庭中就有一户养犬。天津的宠物数量在10年间增长了近500%。老年群体养犬保持传统方式的居多,消费只停留在基础的犬猫粮方面,年轻群体养宠势头强劲。
宠物消费指数:新兴的年轻养宠群体消费能力高,对产品品牌、质量以及店家服务都有一定要求,但苦于市场分析不够,诸多需求难以满足。
宠物市场规模:天津宠物市场是以出售活体犬只为主,同时带有花卉、水族、相关用品等项目的经营。从业者普遍认为天津宠物市场发展势头强劲,新生力量在不断增加。
服务设施:无论是繁华的街区还是社区集中地区,都很难看到专业的宠物美容店,多以医院和美容店共存的形式存在。宠物机构提供的服务水准也是参差不齐。客户的需求在提高,宠物行业从业人员的水平也需要加强提升。
经营法宝
1、重视品牌的建设和运作,坚持优质产品和品牌相结合的路线。培植、树立、维护品牌是宠誉一直坚持不懈的工作。
2、重视宠物人才的培养。勤练内功、扩大视野、拓宽市场,建立起一支具有高度凝聚力和战斗力、充满进取心和激情的销售团队。
在大浦东概念形成之后,许多投资者也在关注着其中的投资机会,特别是证券投资由于最为直接,所以也成了近期大家热议的话题。而要了解这一点,我们还是首先要对当前股市的运行状况做一些分析。
在上证指数突破2600点之后,未来行情的性质已经发生了明显的变化。这一渡行情从最低点1664点启动,记者认为其首先产生的是修复性行情。也就是对前期过度下跌的修正。如果我们仔细分析一下股市的运行轨迹,可以发现在指数到达1664点时市场已经极度超跌,也就是说是考虑了所有利空因素造成的结果。在这种情况下,一旦经济出现回暖的迹象,市场本身就立刻会出现修复性的行情,特别是一些明显跌过头的股票反应更为剧烈。而在指数突破2600点之后,应该说修复性的行情已经告一段落,市场有调整的要求。而后续行情要能够继续发展下去,无疑基于两个要素:一是宏观经济数据的变动;二是市场有持续的热点。
那么,市场后续可能的热点有哪些呢?综合各方面因素分析,记者认为上海本地股是值得长期关注的板块。而现在随着“两个中心”建设的快速推进,大浦东概念无疑就是其中的重中之重。去年以来,围绕上海本地股的炒作从未间断过,而近日浦东新区合并南汇区的消息让上海本地股再次成为了市场的热点。有业内人士表示,上海本地股行情还远远没有结束,因为无法预计上海本地股后续还有多少张牌要打、后续究竟有多少个围绕上海本地股展开的主题热点。另外,因为迪士尼、“两个中心”建设以及两医合并概念主要受益的都是黄浦江以东的公司,因此未来有大浦东概念的上市公司将获得更多关注。
对此天相投顾分析认为,从投资机会的角度分析,南汇并入浦东这一事件,也是上海“两个中心”建设的后续发展步骤,其与“两个中心”建设、上海地方国资改椎、迪士尼、世博会等主题共同构成上海主题性投资机会,而且这些事件会一起反映在上海本地股层而,提升它们的投资价值。上海证券也认为,大浦东的意义在于突破行政区划,使得土地、政策、资金、竞争等诸多掣肘将迎刃而解,大浦东有望成为上海未来经济发展的新引擎,大浦东概念和上海本地股将迎来中期机会。
四条主线掘金大浦东
细心的投资者可以发现,大浦东是一个比较宽泛的概念,所涉及的上市公司也比较多,我们究竟怎样才能把握其中的机会呢?一般认为,在南汇并人浦东之后,那些注册在南汇的上市公司将会直接受益,其中主要包括天宸股份、中路股份、美邦服饰等,这些公司在原南汇区的物业、土地等不动产,将有望显著受益于资产升值预期。除此之外,记者认为主要可以把握住土地、基建、航运和金融这样四条主线。
一是土地,南汇区并入浦东,对整个浦东板块及投资浦东的上市公司都是利好,特别是一些在南汇和浦东拥有土地资源的房地产公司受益最明显。分析人士指出,目前陆家嘴、张江高科、浦东金桥、外高桥等所谓浦东“四大储地公司”正面临着土地开发资源紧缺的形势,此次浦东、南汇合并以后它们或将获得更多机遇,可以关注的个股包括陆家嘴、浦东金桥、张江高科、外高桥和中华企业等。二是基建,对于大浦东的未来发展来说,基础设施的建设肯定是重点,其一体化和网络化建设有望加速启动,对此可以关注浦东建设、申通地铁、上海建工和隧道股份等。三是航运,南汇区并人浦东这一行政体制的调整有利于将两地的航运优势集中,而合并后的优惠政策能否叠加是不少企业所关注的焦点,所以一些航运股也是值得关注的,比如上港集团等。四是金融,“两个中心”建设金融无疑是重点,所以一些金融企业的增长潜力也值得期待,包括浦发银行、交通银行和新黄浦等。
当然除了这四条主线之外,大浦东板块的辐射效应也是不容忽视的,我们更可以结合世博、迪斯尼等概念来把握个股的机会,像东方明珠、上实发展等也是可以长线关注的对象。
部分个股一览陆家嘴
2008年每股收益0.47元,一季度每股收益0.02元。近期该股走势较为稳健,独特的地理位置赋予了其较大的想象空间,而且它还隐含了金融的概念。市场分析认为,随着上海金融中心建设的持续推进,上海建设陆家嘴金融城将进一步提速,在资本效益的聚集和辐射作用下,整个陆家嘴地区实现真正意义的扩容将带动整个地区的发展。由于公司占据了较强的区域优势以及上海国际金融中心建设带来的发展机遇,未来随着公司成功转型,效果将逐步显现,会获得市场更多的认可,公司有望凭借自身的诸多优势而保持快速稳定的发展。
中华企业(600675)
2008年每股收益0.42元,一季度每股收益0.11元。该股无疑是近期的热点,市场走势也颇为凌厉。市场分析认为,由于该股在南汇和崇明都拥有大幅地块,其中在南汇超过1200亩,崇明的滩涂也达到4655亩,给予其未来较大的想象空间。目前公司主要开发项目9个,在建面积约150万平方米,其中2009年计划开工62.4万平方米,预计竣工面积12.7万平方米。预计将于2009年结算的项目包括南郊中华园、印象春城、苏州第五元素以及太湖古北雅园的部分面积,会给今年的业绩带来支撑。
浦东建设(600284)
2008年每股收益0.39元,一季度每股收益0.05元。公司是一家以工程建设为龙头、机械化施工为依托,集工程投资、管理、施工、测试、养护、沥青混合料供应、绿化工程、项目投资为一体的综合型股份制企业,拥有市政公用工程施工总承包一级资质和公路路面工程专业承包一级资质。市场分析认为,今年1月份公司与上海市浦东新区三林世博功能区域管理委员会及上海市浦东新区发展和改革委员会签署了三林世博功能区域锦绣路工程等5项工程,合同总投资额约为4.7亿元,随着迎接世博会和长三角大交通建设加速展开。公司业务前景一片光明。
东方明珠(600832)
2008年每股收益0.14元,一季度每股收益0.03元。目前,中广卫星移动广播有限公司与东方明珠旗下的上海文广手机电视有限公司正式签约,在全国率先启动广电手机电视CMMB的商业运营。市场分析认为,进入2009年公司将开始运营医院和银行的移动电视,地铁电视也将进入铺设期。2010年的世博会将为公司的旅游业起到拉动作用,有助于业绩的增长,同时预计公司的新媒体业务也将在2010年得到进―步的发展。而作为一家文化旅游类的上市公司,无论是世博会还是迪斯尼都会对该公司产生提振作用。
浦发银行(600000)
2、运用直营、商这种现代化市场拓展方式,迅速扩大健康管理公司的经营规模,力争用3年时间,全面拓展全省13个地级市场。
3、树立健康管理公司的企业形象,提升健康管理公司品牌的知名度和美誉度,用3年时间使其成为健康管理行业中区域第一品牌。
4、把健康管理公司建设成一个专门为方培养健康管理服务市场各方面专业人才的“大学堂”,即培训、营销、管理为主。
5、把健康管理公司建设成全省各级医院市场部的外设机构,即承担医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训等服务需求。
为确保营销目标顺利实现,战略上可分为三个阶段:
第一阶段:2007年9月-2007年12月扎牢根基,求稳不求快,建成4-5个样地级样板市场。
第二阶段:2008年1月-2008年7月稳定发展与调整阶段,在原有基础上,再建成8-10个强势市场,逐步使健康管理公司的加盟体系规范化、科学化、标准化,为其第三阶段的腾飞积累经验。
第三阶段:2008年8月-2009年8月快速发展阶段,各级市场销售额迅速增长,经营规模迅速扩大,健康管理公司在全国范围有一定的知名度,力争成为全国健康管理行业的第一品牌。
二、营销战略策划原则
营销战略制定要考虑多种因素的影响,其核心的影响因素是目标市场,根据市场机会和行业态势的分析,并结合健康管理公司自身状况,确定如下策划原则:
1、正本清源,渠道(医院渠道)入手
如何定位,将医院渠道的协同服务落到实处。
找到渠道这个切入点,健康管理公司才能在更大的范围让顾客接受,成为名符其实的第一品牌。
2、因地制宜
(1)充分利用全国健康教育协会的影响力;
(2)充分利用全国地区媒体及公关优势;
(3)充分利用长沙市便利的健康服务优势。
3、重点突破。
(1)集中人力、物力、财力于有限的目标市场,避免四面出击,分散力量。
(2)重点在于树立健康管理公司和产品的品牌形象。
三、营销战略制定
(一)市场细分及目标市场选定
健康管理公司的产品是一种健康管理类产品在进行市场细分时,应以心理因素和行为因素为细分依据。
心理因素主要考虑消费者生活格调、健康价值观;
行为因素主要考虑消费者购买健康管理公司产品的动机,所追求的利益,对品牌的忠诚度。
根据健康管理公司产品特点,经过市场细分,选定首批区域市场、团体客户为目标市场。
(二)目标市场涵盖战略
采用集中市场营销战略
从全国、全行业来看,因企业资源有限,难以覆盖整个市场,宜集中力量于少数几个性质相似的子市场,最好选择省内经济条件比较好的城市及银行、保险公司为目标市场,在产品开发生产和市场营销方面实行专业化服务,比较容易在特定市场取得有利地位。
(三)产品战略
分为两大部分:1、有形产品;2、无形产品
1、有形产品
指具体的健康管理公司产品
(1)产品定位策略:定位于优惠、实用、体检、系列健康管理、礼品,突出健康管理公司系列产品的特色,在健康管理实用性方面与其它健康管理类公司、其它品牌明显区别开,给人留下鲜明的个性和印象。
(2)产品差异化策略
①在产品特色方面:以渠道为素材,充分利用全国省健康教育协会的整体优势,构筑渠道的广度与深度(具体见医院渠道支持)。
②在产品种类上:根据不同消费者的爱好,不同区域市场的健康需求特色,可设计、生产不同的产品,如体检、陪同、护理等。
③在产品档次上:以中、低档产品为主,用于提高市场占有率,为商(或机构)获取利润,设计、生产部分高档产品,用于提升企业形象。
(3)产品包装策略:采用统一包装策略,同系列产品在包装外形上采用统一的图案、色彩、特征,有利于树立健康管理公司品牌形象,既可节省包装费用,又可扩大健康管理公司的影响。
2、无形产品
指三湘发展到第二阶段,经营的重点不再是具体的产品,而是品牌,以及特许经营的一整套管理模式,品牌的使用权。
(四)价格战略
1、针对中低端消费者求实、求惠、求便的心理,突出健康管理公司在健康服务方面的方便、快捷、实惠的品牌形象,采用单品定价的价格战略,实行明码实价的策略。
2、针对高端消费者求贵、求荣、求名的心理,突出健康管理公司在健康持续管理方面的品牌形象,采用缓慢撇取的价格战略,实行优质高价策略。
同时,密切注意市场环境、竞争对手(包括可替代健康管理公司系列产品的其它产品)的变化,根据市场情况适当调整价格和产品政策,但一年内不超过一次。
(五)市场渠道战略
根据产品特点及企业当前的经营规模、经营状况,结合目标市场的特点,可采取不同的渠道加盟模式。
第一种,所有团队和货币由人投资,人支付加盟费、区域市场保证金,人享受利益与健康管理公司相关市场激励机制。
第二种,特许人与受许人共同投资,健康管理公司以无形资产即“全国健康管理公司”品牌投资,加盟费中包括特许方对受许方部分人员培费和市场拓展支持费及相当于一定比例加盟费用的健康管理公司系列产品,健康管理公司每月按受许人营业额的一定百分比收取特许使用费。
渠道发展的后期,特许方只负责健康管理公司系列产品的开发,品牌的管理,医院渠道管理、产品素材的提供并为受许方提供专业人才培训等工作。
(六)市场推动战略
1.运用多种广告形式,宣传企业及产品,报纸广告、电视广告、户外广告主要目的在于展示企业形象,树立企业品牌,运用大量的软广告(健康管理系列文章)来展示健康管理的健康色和价值,提高健康管理的大众意识,同时将健康管理公司品牌推介给大众。
广告战略分为三步:
第一步:找准切入点。突出健康管理公司产品与其它健康管理产品、其它品牌的差异,向消费者介绍健康管理的健康文化及健康管理公司的创业历程和企业理念,引起消费者兴趣,从而使其产生熟悉感和信任感;另外要大力宣传商标和品牌,扩大健康管理公司系列产品的知名度。这个阶段广告投入较多,多种媒体组合,刊播频率较高,造成广告攻势,尤其可以利用对外广播电台、电视中的健康栏目。
第二步:保牌,加深消费者印象,巩固已有的市场,扩大市场潜力,引导消费者认牌购买,此时广告费用、频率都要比第一步降低;广告媒体选择要有重点。
第三步:提升品牌,通过第一、第二步,健康管理公司已成为区域性名牌,公司实力增加,此时,各种创意性广告和新闻性软广告交替使用,同时加强电视广告、户外广告,广告投入要集中于强势媒体,广告费用、频率都要提高,给消费者造成强势品牌印象,最终成为真正的名牌。
2.积极展开各种公关活动,举办多种专题活动,将招商工作开展起来,第一阶段和第二阶段前期,将举办3次“健康管理公司行”,第二阶段后期及第三阶段,举办3次“健康管理公司行(或特许)加盟说明会”。
3.做好与各大银行和保险公司的公共关系,向大型企事业推介健康管理公司系列产品。
4.印制健康管理公司产品宣传页,在目标市场POP广告,扩大健康管理公司的知名度。
(七)竞争战略
在健康管理行业中,健康管理公司已领先一步,在经营规模,新产品开发,市场占有率等方面处于主导地位,在激烈的市场竞争中应采取市场领先者战略,时刻保持自已的优势,严格防范市场挑战者的进攻,为此可采取如下策略:
1.强化定位策略,广告宣传中,找准切入点,突出自身的市场领先者地位,不断强化消费者象。2.扩大总市场策略。提高健康管理的市场地位,提高健康管理的市场需求总量,从而提高健康管理公司服务产品的需求量。
为实现这个目标,主要采取软性广告,以健康管理系列文章介绍健康管理的理念和文化;以新闻等方式提高健康管理公司的知名度。
3.质量管理策略。一定要加强产品的质量管理,以质取胜。
4.不断创新策略。为保持领先地位,每年必须保证有3~5种新产品或新技术运用,以领先竞争者成为本行业新产品构思、顾客服务、分销效益等方面的先驱。
四、营销支持战略
(一)、渠道支持战略
1、公司对医院渠道支持的战略定位
协助医院在战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训进行服务。
2、公司对医院渠道支持的基本目标
(1)、协助医院在医院临床医技科室和广大居民之间构建快捷、良好的信息沟通渠道;
(2)、协助医院在周边半径三十公里内医院竞争优势明显、服务网络全面、品牌影响力最大;
(3)、协助医院在医院品牌科室、重点医生、特色专科在区域范围内具有很强的知名度和影响力。
(4)、协助医院的医保病人卫生消费稳定,对医院忠诚度高;非医保病人比例逐年上升,对医院依赖程度高。
3、我们在与医院进行对接时的主要工作内容
(1)、了解医疗服务需求情况,了解医疗动态与各医院的经营状况,分析医疗市场竞争走势;
(2)、协助医院制定医疗服务营销计划,制定医疗服务营销的规章制度;
(3)、撰写医疗市场分析报告,提出改进医疗服务的意见,帮助医院市场部与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调,指导营销活动;
(4)、帮助医院市场部建立重点客户档案,加强大客户的营销关系管理,对顾客服务满意度和员工满意度进行分析;
(5)、帮助医院利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动,做好医疗服务项目的推广与宣传工作;
(6)、与医院市场部通过拜访客户、走访市场、设置宣传广告栏等多种形式积极拓展市场,扩大医院知名度和认知度;
(7)、与医院协同加强与政府卫生行政部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销,争取有关部门的支持与协助;
(8)、与医院市场部结合医院的优势,在服务半径内每个居民点建立卫生服务联系点,广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作;
(9)、在健康管理公司网站建立医院渠道数据库系统利用数据库搜集和积累客户信息,并进行信息整理、汇总与分析,根据医院定位选择目标顾客群,有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯;
(10)、协助医院通过各种形式做好医护人员和其他人员的营销培训,指导科室开展营销技能训练,提高全员、全程营销水平。
(11)、与医院市场部一起抓好客户服务工作,为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务,协助医院督察临床医技科室执行医院开拓医疗市场有关政策的情况。
(12)、对医院本部以外医疗服务点的设置提出意见和建议,并进行可行性分析和市场调查。
(13)、帮助医院建立协调转诊断机制。
(二)、网络支持
1、全面纵深网站的服务功能
(1)、健康管理公司应建立多种智能化服务平台,整合医药健康资源,在医院与患者互动交流的过程中,帮助大众实现部分疾病的自我诊断与健康咨询,推动全民健康教育和健康促进,是传统医疗模式的一种辅助和补充。
(2)、健康管理公司应建立独特服务技术特点:充分利用计算机和网络“海量存储-超级链接-双向互动-无线网络便携、移动”等技术优势,打造智能化专家系统的服务平台,将“文本、音频、视频、图像”的海量数字信息进行网络百科全书式地跨时空传播。
(4)、健康管理公司网通过互联网根据医院与患者互动获取的准确信息和咨询服务的范围、深度、方法和目标,对中西医学药体系和健康促进内容进行梳理和整合,成为传统医疗模式的一种辅助和补充。
(5)、我们的服务范围:
克服大众在医学专业知识结构方面的弱势和障碍,帮助他们实现一部分疾病的自我诊断、安全治疗,把握及时去医院就诊的时机、妥善应对,更积极、有效地配合检查、诊断、治疗,客观地、全面地行使对自身健康管理的知情权、选择权、决定权,
同时依托现代化的IT技术平台,针对每个客户的不同的危险因素,通过Email、电话、短信、健康促进活动和健康讲座等方式给予针对性指导和跟踪服务,调动患者管理自己健康的积极性,确保广大百姓健康的身心状态。同时为广大老百姓提供预约挂号、导医导诊、预约手术和预约住院等一系列健康管理服务。
2、加强网站的技术人才的支持
要将以上几个方面落到实处我们应逐步加强网站的技术人员力量
3、加强网站的运营推广
协助各联盟医院建立网站。并通过品牌宣传使其全面覆盖央新浪、搜狐、网易、百度等各大门户网站以及社科期刊、晚报、晨报等,全面锁定终端用户,聚敛人气,以此提高网站点击率。同时,总部还将与国内著名生活期刊、电视台生活栏目等通力合作,以专版、专访的形式与社会流行趋势和流行话题紧密衔接,通过媒体的运作,有效传播健康管理公司便民惠民工程的服务新模式,提高“健康管理公司”品牌的亲活力、号召力和美誉度,全面策应各级地方市场全方位、科学、专业的介入市场。
(三)其他支持
1、强势品牌支持:合作成员享受健康管理公司品牌带来的影响力及品牌效应。总部将提供统一标识、统一形象、统一管理体系、统一运作模式。健康管理公司总部将定期或不定期联系相关部门以及健康机构组织参与主办有关大型社会活动,合作成员享受由此带来的“健康管理公司便民惠民工程”的影响力,从而增加赢利。
2、完善管理支持:总部将为各级合作伙伴提供完善的管理系统及人事培训,传授科学管理模式,规范并完善市场的管理模式,使其更具号召性、权威性、系统性、科学性。同时,在职责范围内努力帮助和协调解决合作伙伴业务经营过程中遇到的困难,积极为合作伙伴顺利经营创造条件。
3、鼎力市场支持:总部坚持细分市场,执行严格的区域保护政策,保证合作成员在同一地区仅此一家,以确保乙方的市场占有率及利润。结合““健康管理公司便民惠民工程”增值服务遍及全省的营销网络,形式多样的市场推广活动,加强及扩大合作成员的市场影响力。
4、专业技术支持:总部将为合作成员提供健康管理公司网站当地服务站点、全省统一预约挂号服务系统、求医问药服务系统。并负责整个系统的维护和升级,扫除所有技术上的障碍,让合作成员不懂技术一样赚。