电子商务的必要性范文

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在传统的经营方式下，绝大多数中小企业普遍存在着市场信息不灵的现象，这已成为中小企业发展的障碍。电子商务的应用，为中小企业及时获取各种信息，拓展新的经营领域、寻求新的发展机会提供了有利条件。随着市场需求多元化和个性化的发展，信息化水平的高低已成为企业在竞争中能否取胜的关键。电子商务的应用使中小企业与大企业获取信息的机会处在了同一起跑线上。

二、电子商务可为中小企业拓宽发展空间

目前，规模小、雇员少、资金薄弱的大多数中小企业都是本地化企业，只为当地用户提品和服务，辐射范围较小。电子商务所具有的开放性和全球性特点，为中小企业的发展创造了更多的贸易机会，为中小企业打开了一扇通往全国乃至世界市场的窗口，尤其是“金关”工程，为中小企业进行网上对外贸易、参与国际竞争创造了机会。

三、电子商务可以降低企业的生产成本

电子商务改变了企业的成本结构，降低了企业的生产和销售过程中的交易费用和产品售后服务费用。电子商务的应用使成本领先的大企业因为模仿而丧失优势，而为中小企业依靠模仿和创新提供了绝好的机会。

四、电子商务可以改变中小企业的营销方式

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中小企业为了在做电子商务的过程中，首先要做的就是电子商务网络营销平台建设。一般的中小企业，由于对于网络营销方式的认识和理解的深入程度不够，以及企业的信息网络技术实力和企业电子商务营销专业人力资源的限制，企业仅仅通过一些网络技术公司为自己创建一个网站，这些网站往往结构简单、内容单调、更新缓慢，其作用仅仅是有一个企业对外的窗口，有的企业网站甚至长时间都没有点击量，更谈不上对企业商务和营销活动的支持和促进作用。中小电子商务网络平台的建设直接目的就是通过一定的平台宣传企业本身、企业的产品和服务、企业的理念和经营特色等，尽可能扩大企业信息的受众面，扩大和增加企业信息的网上点击量与点击率，让网络用户和潜在的企业产品和服务的消费者更多地知道企业、了解企业、关注企业，进而成为企业产品和服务的消费者，仍至企业产品、服务的宣传者。为了获得这样的效果和目标，中小企业就必须根据自身的特点，选择多平台专业化的网络营销平台建设策略。对于中小企业来说，可选择的网络平台有企业自建平台、专业的电子商务平台、地方政府和社区公共平台、行业服务平台等。中小企业电子商务多平台建设策略的选择，并不是企业将人力、物力和财力平均地分散在各种平台的建设上，而是要根据自己的生产和经营特色，以企业自己网站平台建设为主的基础上，有选择性地加盟和利用第二方网络或电子商务平台。首先是企业自己的网站建设。在企业自己的网站建设中，要体现出自身经营特点，要具有自身风格的网站页面设计，以及结构栏目设计。要建设和成立专门的电子商务网络经营的组织机构和人员配置。要制定和设计企业的网络营销战略规划与营销管理规章制度。要经常性地保持企业网站的及时更新的信息。其次要根据企业自身产品和服务的性能特点、消费特点、区域特点等选择针对性强、成本收益率较高的第二方网络平台。对于具有很强地域性生产消费的产品和服务，可选择地方政府或地方公共事业服务网络平台。对于普通大众化消费产品和服务可以选择如阿里巴巴、淘宝网等专业的电子商务网络平台。对于专业性较强的产品和服务，可选择各种行业或专业协会等二方服务性网络平台。

2差异性品牌经营策略

在当今以买方经济为特征的市场经济时代，品牌作为一种无形资产，在市场竞争中的巨大价值不言而喻。企业要想在激烈的市场竞争中拥有一席之地，不仅需要有强烈的创品牌意识，而且也需要有强烈的品牌经营意识。品牌的树立有利于消费者识别和选购商品，使消费者对其产生信任和好感，促使消费者形成品牌偏好，重复购买甚至愿意高价购买，从而有助于稳定和扩大企业产品和服务的销售。电子商务的品牌与传统经营品牌一样，就是代表着网站或其企业对所销售的商品和服务的承诺，对其商品质地和服务质量的保证。中小企业品牌经营策略实施就是要通过电子商务网站平台不断提高企业网站，以及企业和企业所经营的产品、服务等的“知名度”。电子商务品牌建设的基本目的是形成品牌的差异性、关联性和认知性。要达到这一目的，中小企业需在电子商务经营过程中实施独特品牌经营策略。电子商务品牌的差异性是指网站必须将自己的商品或服务同其它网站的商品或服务区别开来，这是创建一个网站品牌所必须满足的第一个条件。品牌的差异性要讲究市场分割与市场定位，以及这些市场分割与市场定位和消费者脑中的关键字连结。如果一个网站是定位“品种规格齐全”的网站，当消费者脑海中想要的是“多样化的选择”时会先想到你。如果一个网站定位为“价格最低廉”的网站，当消费者想要节省开支时就会先想到你。这样分割和定位还可以进行更细的划分。相反，如果你的网站不能够显示出哪里跟别人不同时，你的网站即使有过点击，也将会被很快遗忘。中小企业在自己的电子商务差异性品牌塑造和营建过程中，既要使企业自身的门户网站设计出独有的特色，也要使自己的产品或服务在推广过程中具有特色。这种差异性或特色的表现可以充分地利用中小企业经营的地域性、专门性、灵活性等特征，设计出风格迥异网页页面，设计出能够体现地域风情的产品包装、装潢，提出自己独特的经营理念和模式。

3企业形象塑造策略

企业在生产经营过程中，虽然生产和销售的是产品和服务，但从长远来看企业为了长期的占领市场、永续发展，企业必须在操持产品和服务质量的同时，更加注重企业自身或企业品牌和形象的塑造。一旦树立起具有可靠信誉度的企业形象，那么，企业在产品和服务的转型换代、升级改造，甚至淘汰重生的过程中，都能够始终保持企业的经营活力和经营发展。中小企业由于生产和经营的规模较小，在激烈的市场竞争中更容易转换经营产业和产品，因此对于自身企业形象的塑造显得更为重要和迫切。企业形象塑造是企业经营理念、企业形象概念在各视觉塑造要素上的具体化。它是透过统一的视觉设计，运用整体传达沟通系统，将组织的经营理念，企业文化和企业经营活动传递出去，以凸显企业的个性和精神，与社会公众建立双向沟通的关系，从而使社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性的活动和职能。由于电子商务活动的载体是电子信息手段和互联网媒体手段，这对于企业塑造自身的形象具有比一般的企业传统方式具有更大的技术适应性和推广传播性。首先，企业可以在企业理念、企业精神、企业视觉等方面充分利用电子商务网站平台和多媒体技术，进行更加形象化、艺术化、文学化的设计和推广传播。其次，通过对企业所进行的各种社会公益活动和社区公益事业，通过企业电子商务网站平台进行全方位、多视角的充分报道和宣传。最后，利用电子商务网络平台对企业的产品和服务的内容品质、质量，通过典型的案例和事件进行大力的宣传报道。只有塑造和树立起在公众心目中良好的形象，作为中小企业才能够实现持续的、稳定的经营和发展。

4灵活的动态定价策略

随着网络的普及和广泛使用，在电子商务网络营销的过程中，由于企业可以通过对消费者网上购买历史记录的分析方便地收集消费者的信息，并且在网络上改变价格的成本很低，企业可以在产品化产品服务的设计上根据消费者的支付意愿制定价格和便利程度、消费偏好、增值服务等的组合表，让消费者自己选择相应的价格、便利程度、特色偏好、增值服务等之间的不同组合，从而最大限度地满足消费者并获得差别定价的收效。同时，借助于网络终端，消费者可以很方便地获得不同厂商的供应信息，包括产品的规格、性能、质量和价格等，而对厂商来说，其对消费者的了解则是很有限的，反映在商品价格信息的不对称性被打破，以及由此带来的商品成本日益透明。因此，网上商品的销售价格不再是固定不变，动态定价已经成为网络驱动的新经济特征之一。中小企业由于受到网络经营分析人力资源缺乏的制约，不可能通过对消费者支付能力与消费者时间偏好、消费偏好等方面的关系分析来获取消费者剩余来制定差别价格，以获取更多的营销利益。因此，对于中小企业来说，更多的动态定价策略表现在：第一，通过对产品和服务的特点研究和设计，在不同的市场细分的基础上，针对不同层次的消费群体，制定不同的产品服务的价格组合；第二，针对预订、即时购买等不同的消费时间制定不同的价格组合；第三，根据一次、多次等不同的购买频率的新老客户制定不同的价格组合。通过这些策略来实现企业最大的经营利益。

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展览交易会是传统外贸出口企业建立稳定贸易渠道的重要途径,但是这种方式需要大量的费用来支持,从而加大了企业产品成本,同时耗费的时间也较长。目前已经进入了后危机时代,为了提高企业效率,必须减少时间、压缩成本。在电子商务网络中,产品信息、企业形象宣传都能够通过网络来开展和实施,可以通过网络与客户进行沟通,从而使客户的需求得到满足,进而企业的知名度得到扩大;在电子商务网络下,顾客的消费状况和竞争对手情况都能够被企业所了解到,从而为企业商业合伙的寻求和商业机会的把握提供便利;在电子商务网络下,企业与供应商、客户之间的联系都能够得到加强,保证商品供求信息的收集,使企业的反应能力得到提高;在电子商务网络下,企业内部的商品、资金循环等优势都可以通过信息的利用得到增加,从而缩短了企业投放新产品于市场的周期。

(二)通过电子商务,中小企业的生产方式的转变能够得到加速,从而使企业的经营效率得到提高

通过在中小企业中引入电子商务,中小企业有机会进行生产方式的转变。众所周知,市场的供求关系在很大程度上决定着企业的生产方式,在电子商务下,企业能够通过网络与客户直接进行沟通,从而有效地压缩了企业接受客户订单的时间。在电子商务下,传统的“以产定销”的模式被“以销定产”的模式所取代,从而最大限度地减少了企业的库存,甚至实现了零库存,也就是说,企业与客户的沟通更加及时,能够有效地减少企业的采购费用、产品销售费用、管理费用,使企业的产销成本大大地减少,更重要的是企业的生产方式被改变了。除此之外,电子商务有机地将市场需求、销售、采购、生产制造、保险、运输、银行结算、货运、报关等贸易环节融合为一体,企业的整个商业贸易过程在电子商务下能够自动完成,有利于企业随时对市场状况和客户需求进行掌握,使业务处理差错最小化,使业务运载时间最短化,使贸易管理成本最低化、使顾客服务质量最高化,使库存成本最小化,资金流动最快化,从而使企业的经营效率得到了提高。

(三)通过电子商务,能够提高中小企业对市场变化的适应性

在中小企业的生产过程中引入电子商务,有利于企业生产的敏捷性和适应性的提高,有效地降低了产品的成本,提高了产品的质量,增加了产品的及时性,提升了产品服务的周到性,并将这些品质有效地结合为一体。在电子商务下,中小企业决策的快速性、灵活性得以增加;在电子商务下,企业所应用技术的高端性得以提升;在电子商务下,有利于企业发展营销的个性化,以消费要求为依据为客户定制小批量或者单件产品,从而实现产品的个性化,有利于企业和企业产品形象的树立。总之,在电子商务下,中小企业竞争态势得到了完全的改变,从而使中小企业灵活机动的竞争优势得到大范围的发挥。

二、中小企业引入电子商务时需要注意的事项

(一)以知识化、信息化的管理观念促进新型管理模式的建立

在引入电子商务时,中小企业要加强对信息技术的投资与应用的重视度,为此,必须树立一种知识化、信息化的管理观念,正确地认识电子商务。虽然电子商务是一种高新技术,但是也仅仅是一种解决问题的技术。除此之外,企业的业务需求、人员素质、投资能力、技术市场状况等都对企业的发展状况起着重要的影响作用,所以不是越早发展电子商务越好,因而中小企业不能急功近利的盲目投入,而是要把握一个良好的时机。在中小企业转型方面,企业必须加强在调整和改造方面的重视度,通过企业内部管理信息系统和规范的网上经营体系的建立从而流程化、数字化、网络化企业的整体生产经营活动,有利于电子商务积极稳妥地开展。

(二)注重对员工技能的培训,加强对人才的培养

作为系统性工程,中小企业电子商务的发展受各个因素的影响,而人才是一个决定性因素。为了促进企业电子商务的发展,中小企业必须加强对具有企业管理、市场影响、电子商务知识的复合型人才的培养。因此,企业要积极引进人才,并善待和培养人才,给人才有一个发展的空间;同时,企业也要重视现有员工的技能培训,把引进―培养―培训结合起来,把考核、考查结果与奖金、晋升、福利挂钩,以调动人才和受训人员学习的积极性,工作的热情性,贡献的创造性。

(三)发展中小企业的第三方电子商务平台

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中图分类号:F724.4文献标识码:A文章编号:1672-3309(2010)02-0031-03

一、引言

目前,新疆番茄供应链中信息流的复杂性、不通畅性和不稳定性,以及由此带来的信息滞后及不对称和交易手段的单一,使新疆番茄供应链的发展受到严重制约。因此,实施番茄供应链信息共享成为新疆番茄产业发展的必然要求。

农产品供应链,是指以农产品为对象,从收购、加工、运输、分销直至到达最终消费者的过程中,围绕农业核心企业,对物流、资金流、信息流等进行整合和控制,形成农户、生产商、批发商、零售商以及最终用户的供需网络。番茄供应链是基于番茄这一特殊产品形成的供应链。电子商务环境下的番茄供应链其实质是利用电子商务技术,以番茄加工企业为核心,将物料供应、分销、配送结合为一体,构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链,降低企业整体成本,提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度,从而提高企业的市场竞争力。

二、新疆番茄产业的现状

番茄原产于南美安底斯山脉干燥的高原地带。世界上番茄品种有6000多种,与其他农产品相比,在食用的农产品中,第一位是淀粉类的谷物,年产5-6亿吨;第二位就是番茄,年产6-8千万吨。

新疆蕃茄制品加工业在产量、质量、出口量和装备水平上都位于全国第一,成为新疆主要的特色型出口创汇农产品。目前,新疆蕃茄制品加工业总生产能力达到50万吨(屯河26万吨、中基20万吨),2000年、2001年全疆生产各类蕃茄制品分别为31.3万吨和18.3万吨,占全国番茄总量的90%以上。同时,经过产业结构调整与企业优化重组,形成了新疆屯河投资股份有限公司、新疆中基股份有限公司、新疆天业蕃茄制品有限公司三家骨干企业。按照自治区“十五”计划和2010年规划,新疆番茄产能2010年将达到60万吨。为实现这一宏伟目标,新疆番茄产业将继续坚持以番茄酱加工为主体,适量增加其他番茄制品品种,推进产业向深加工方向发展。

三、电子商务环境下新疆番茄供应链信息共享存在的问题

1、新疆农产品电子商务发展的现状

目前,新疆农产品电子商务的信息化建设相对滞后,14个地州实现了自治区级联网, 但只有23.53%的县建立了网络平台,8.13%的乡具备信息服务功能。新疆龙头企业运用电子商务进行农产品采购和销售的占83.3%;农村合作经济组织和中介组织利用计算机进行网上交易的占50.7%;农业生产经营大户运用电子商务进行农产品交易的仅占3.3%。联结区、市、县、乡(镇)以及农产品龙头企业、批发市场、中介组织和经营大户的农村信息服务网络体系初具规模。

2、新疆农产品电子商务发展中存在的问题

虽然新疆农业网站已初具规模,但因新疆整体经济实力较弱,信息技术水平较低, 农业生产方式比较落后,农户素质低,农产品电子商务还处于探索阶段。同时,由于新疆农业生产技术条件落后、规模小,发展农产品电子商务的时间短,在发展过程中遇到很多困难。一是农产品质量标准体系不健全;二是农户上网比例低,网站分布不平衡;三是电子商务应用的安全问题仍然存在;四是农户及农业企业的电子商务观念滞后、商务意识淡薄。

3、新疆番茄产业供应链信息共享存在的问题

目前,新疆番茄产业产供销供应链存在严重脱节,产业结构不合理。新疆番茄生产自然经济和半自然经济比重大,生产与市场需求结合较差,信息共享从意识到实施都没跟上时代步伐。在新疆番茄市场上几乎没有一个经过统一规划和设计的信息系统,供应链节点间信息化程度差异较大,信息共享程度低,导致番茄在整个供应链上信息化程度不高,主要有以下原因:

(1)信息在传递过程中渠道过长、节点过多,信息不对称情况普遍存在。番茄生产出来后,一般要经过四、五个环节才能到达消费者手中,流通渠道过长必然产生信息扭曲或失真,信息不对称在整个番茄供应链中普遍存在。就番茄生产者而言,其对番茄的质量和生产中出现的问题掌握较为完备的信息,而对市场需求量和价格却只能掌握较少的信息,对于番茄渠道商而言则正好相反,这会使掌握较为完备信息的一方隐藏信息,在一定程度上导致购销价格差异较大,市场价格不能很好的反应供需状况。

(2)番茄供应链节点成员分散,缺乏统一的信息网络平台。在农产品供应链上,有许多企业和个人,很多企业没有意识到信息化对自身发展的重要影响,而是各自进行物流运作,缺乏进行沟通和信息共享的网络平台,没有形成整体优势,导致信息的区域化和板块化。

(3)基层农业信息网络不完善,农民处于信息贫瘠状态。新疆在农业信息网络建设方面还不完善,番茄生产者不能充分掌握番茄流通中的信息,不能根据这些信息安排生产,造成番茄供应链中产销脱节,从而导致生产带有较大的盲目性,农民很难依据市场需求及时调整生产和产量,使番茄供给短缺和过剩现象交替出现。

(4)信息的不完全和不对称。一是主观因素,即供应链上的成员自身对信息的收集和处理不充分,对信息深层含义挖掘不够,自身管理中的信息系统效率低下;二是客观因素,即供应链成员间对信息的分散式持有方式。

(5)虽然新疆的计算机通讯网络和信息技术快速发展,但地区之间尚不平衡,给异地组织番茄生产和加工带来了较大困难。番茄供应链各节点企业间信息化程度差距较大,供应链上企业间缺乏供各企业进行信息交流的统一平台,造成本应多边共赢的企业相互间缺乏必要的了解,阻碍了番茄供应链信息技术的有效实施。

四、新疆番茄产业实施基于电子商务环境下供应链信息共享的必要性

新疆番茄供应链存在以下独特性:(1)番茄供应链上参与者众多,番茄物流数量大、品种多;(2)番茄供应链对物流的高要求,表现为绿色物流、低成本运行、服务增值;(3)番茄供应链的资产专用性高,即包装难、运输难和仓储难;(4)市场力量不均衡,新疆番茄大多是由分散农户生产的,分散农户的市场力量薄弱。同时,还具有市场不确定性和供应链易断性等特点。这些特点决定了借助电子商务的手段,实施番茄供应链信息共享的必然性和必要性。本文借鉴相关研究成果,并结合农产品供应链的一些特性,将新疆番茄农产品供应链进行信息共享的必要性归纳为以下几点:

第一,降低成本和风险的需要。由于所有链上成员间信息的整合与共享,在市场变化不可预测时,可以在互动合作的前提下共同面对难题、共担风险,对于风险因素还可以进行提前预警,降低其发生的几率及灾害损失的程度。由于番茄供应链涉及的接点企业众多,通过成员间信息的充分共享与控管,可以保证新疆番茄供应链上信息的透明性、完整性、可视性及可用性,有助于各个企业不重复投资,减少生产成本,比较容易达到规模经济的效益。由于相互的信任与了解,也可以改善伙伴关系,简化交易活动,有助于降低交易过程中的成本支出。

第二,加强供应链成员之间信任的需要。供应链参与成员都是独立的赢利机构,各个企业都会设法最大化自身利益。虽然供应链的宗旨是最大化所有供应链参与成员的利益,但这只是一个长远目标,在实际运作中仍然会有一些短视的行为出现。例如,番茄供应商掌握了番茄加工商所不知道的信息,而这些信息可能是对番茄加工商不利的,番茄供应商因此与番茄加工商签订了对自己有利的契约,致使制造商受到损害。信息共享可以减少这种信息不对称的局面,加强供应链成员企业的信任,更好地进行合作,实现供应链整体利益最大化。

第三,供应链的复杂化要求实现成员间信息的共享。最简单的供应链是一条链状结构,随着供应链参与企业的增加,供应链的结构也越来越复杂,呈现一种网状结构。如何协调各供应链参与企业,加强合作、有效配置供应链内的资源就显得尤其重要了。

第四,电子商务的进一步发展要求供应链成员实现信息共享。随着竞争的日趋激烈,番茄企业应该更加注重于保有自己的核心能力,而将企业运作所需要的其他功能剥离出去,交给第三方企业完成。如有的番茄企业致力于番茄再加工,利用外部企业完成番茄的生产及最后的加工、番茄的交付等,在整个业务流程中,企业甚至都见不到番茄产品。如此一来,拥有很少固定资产的虚拟企业越来越多。这种企业一般都是以电子商务模式来运作,将BtoB、BtoC有效结合起来,通过BtoC获得产品订单,再通过BtoB将订单信息传递给各个供应商以及番茄总加工厂家,最后由供应链中的运输递送公司完成产品交付。这样,对信息共享的程度要求也就更高了。

第五,消费习惯的变化对信息传递的要求越来越高。在商品供不应求的时代,大规模生产所产生的规模效应给企业带来了滚滚财富,而在如今追求个性的时代中,规模生产已失去优势,大量生产往往意味着大量积压、大量浪费,取而代之的是个性化产品的需求越来越多,多品种、小批量的生产方式给企业带来了极大挑战。市场不相信眼泪,适者生存、优胜劣汰,一大批企业纷纷倒闭。多品种、小批量的生产模式对于传统的以预测为基础的生产是一个沉重打击,生产出来的产品要么供不应求,浪费了销售机会,要么是造成产品积压,只能降价处理。因此,在多品种、小批量的生产模式下,需要以订单为基础来组织生产,这就要求将订单信息迅速传递到供应链的参与成员,如原材料、零部件供应商、运输服务提供商等。因此,需要供应链各节点企业之间通过信息共享,迅速传递订单信息,提高企业效率。

第六,有助于提高新疆番茄的竞争力。番茄国际竞争力来自番茄价格竞争力和质量竞争力。在信息共享平台上,一方面,番茄生产者获得了充分的市场信息、先进的技术指导和相关番茄产品标准后,按比较优势原则安排番茄生产,按质量标准控制番茄质量。另一方面,一旦新的市场机会出现,通过上、下游组织成员间的互通与传播,进行产业整合与互补,可以降低成本,增强竞争优势。同时,为了克服新疆番茄供应链上的信息分散、信息不对称和信息扭曲等因素造成的供应链反应迟钝、牛鞭效应、库存费用高等问题,提高整条供应链的竞争优势,要求供应链上各个企业对自己所拥有的信息在一定范围内、一定程度上必须实现共享。

五、结语

实现信息共享,可以减少由于信息不对称和不完全所带来的风险。它不仅在农产品供应链企业的整体运作中有着重要作用,也有助于加强整个农产品供应链上各个企业间的相互协作,提高供应链的反应速度和竞争力。应该说,信息共享是供应链管理成功的一个关键因素。

参考文献:

[1] 宋华.电子商务物流与电子供应链管理[M].北京:中国人民大学出版社,2003.

[2] 陈畴镛等.电子商务供应链管理[M].大连:东北财经大学出版社,2002.

[3] 沈峰.供应链的信息共享模式研究[J].商场现代化,2004,(12).

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[中图分类号] G642 [文献标识码] B

一、前言

以互联网技术为依托的跨境贸易电子商务迅速崛起，已经成为我国企业开拓国际市场、扩大海外营销的重要方式，也为大众创业打开了一条通道。跨境电商可以有效地绕过贸易壁垒的限制直接面对境外消费者，中间环节少、渠道成本低、交易虚拟化和全天候的在线营销给企业和终端消费者带来直观的跨时空消费体验，不仅改变了传统贸易的经营模式，使外贸的自营活动大众化，还使货物的交付更加简便快捷，实现像服务、技术等无形贸易的在线直接交付和有形贸易在线国际物流交付。跨境电子商务的兴起，特别是国家“一带一路”战略的部署和“互联网+”计划的提出，给全国职业院校的人才培养提出了新要求，鼓励大众创业万众创新。为适应经济发展的新形势，中职学校应及时调整人才培养计划，加大跨境电商人才培养力度，培养出具有外贸技能、电子商务技能、计算机技能、外语技能和综合素质较高的复合型跨境电子商务从业人才，以满足跨境电商人才的市场需求，解决目前跨境电商人才市场紧缺问题，提高在校生跨境电商活动的职业能力，积累丰富的实践经验，为以后走上跨境电商的就业岗位和自主创业活动打下坚实的基础。

二、中职学校开设跨境电子商务课程必要性

（一）缓解跨境电商人才供给不足

2015年“两会”的两个热点话题是跨境电子商务和大众创业，之后出现一个热词，就是“互联网+”。总理说：“站在‘互联网+’的风口顺势而为，会使中国经济飞起来！”，也就是说我国经济的快速发展，必须要有互联网思维，我国经济已经进入了“互联网+”的时代。近年来，国务院、国家各部委相继出台各类适应新经济情况的人才培养相关文件，如国务院2014年6月24日出台《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》、2015年5月4日出台《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》、2015年7月1日出台《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》和商务部办公厅2015年4月3日印发关于《2015年电子商务工作要点》的通知，都是针对职业教育的人才培养而提出相应的指导意见、措施和方案，密度之高，频率之快，前所未有。目的就是要加快职业教育体系的建设，加强电子商务人才的培养，创新职业教育的发展，鼓励发展“互联网+”经济，提升“互联网+”领域的实验教学成果等。在国民经济中占有重要地位的国际贸易与“互联网+”相结合催生的跨境电子商务，已经被公认为是企业开拓外贸市场的新手段，大众创业的新途径。跨境电商的迅速发展，要求中职学校人才培养方案根据当前经济形势迅速作出反应，以就业岗位需求为出发点，及时调整人才培养结构，加快跨境电商人才的培养培训步伐，以适应人才迅速增长的需求，解决跨境电商人才紧缺的问题。

（二）传统外贸方式面临新技术冲击

“互联网+”时代催生的跨境电子商务，导致国际贸易运作方式发生巨大变化，传统外贸方式遭受新技术的冲击，该冲击涵盖外贸活动的各个流程和领域。新技术下的外贸活动在渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、市场信息收集分析与提供以及销售、银行汇兑、保险、物流配送等均可以集成在一个电子化平台上实现，无须人员干预并能做到在较短的时间内完成，大大减少了传统贸易方式中的延误与丢失。进入数字时代，跨境电子商务正以惊人的速度向传统外贸产业渗透，不断升级的电子化交易工具和支付方式、无纸化的经营管理手段、EDI国际标准化文件的网络传送以及逐渐降低的外贸活动的流通成本，正逐步改变着传统贸易活动的市场格局。

（三）适应就业岗位对专业技能的新要求

跨境电子商务的就业岗位决定其从业人员的职业技能特点，该行业的从业人员和传统的贸易、英语、电商需要的人才是有差异的。跨境电商人才不仅要通晓电子商务知识、熟悉企业电子商务的建设、运营和管理，还要知晓国际贸易、国际物流、网络营销、跨境支付、跨国管理等相关知识，同时也需要有良好的外语沟通能力和国内外相关产品行业的营业背景。很显然，目前大多职业院校现有的电子商务专业人才在商务英语沟通、跨文化交际、国际贸易等方面是达不到跨境电商专业人才的要求。跨境电子商务专业人才是应用型、复合型和国际型的电子商务人才，它的职业能力包括电子商务平台的操作能力、国际电子商务相关的软件应用与学习能力、国际电子商务创业的策划与执行能力、客户开发、维护与管理的能力以及自我学习、自我管理和自我提升的能力。由于跨境电子商务是利用互联网进行的全球化的贸易往来活动，面对着复杂的国际环境和不同的文化风俗礼仪与消费习惯，跨境电子商务人才还应具有良好的沟通能力、真诚的服务意识和灵活的市场应变能力。

三、中职学校开设跨境电子商务课程可行性

（一）前置课程提供了充分的知识储备

跨境电商相关课程的学习极具专业性，因为，首先电子商务是商务活动与信息技术相融合的产物，而跨境电子商务又是电子商务与对外贸易相融合的产物。所以，在制定科学的跨境电子商务教学计划之时必须根据跨境电子商务专业的职业特点和职业能力要求优先安排相应的前置课程的学习。就福建经贸学校而言，目前商贸类特别是国际商务专业的教学计划中对于专业基础性的教学课程设置较为科学，一般在新生入学的第一学年就安排多门专业基础性课的学习。前置课程与跨境电商职业能力的对应关系如下表所示。

跨境电商的职业能力与前置课程对应关系表

从上表可以看出，前置课程的教学安排对跨境电商职业能力的培养起到一定的基础性的铺垫作用，其涉及的专业能力涵盖国际贸易、电子商务、计算机、英语、物流、市场营销等多门学科的专业能力，为跨境电子商务专业课程的开设提供了知识储备。

（二）校内外实习实训积累了丰富的实践经验

跨境电子商务具有较强的实践性，在跨境电子商务教学过程中，应注意理论性与实践性的有效结合，通过加强校内实训室的建设和校外校企间的产教合作，构建有效的实践教学体系，强化学生实践能力的培养。一方面学校可以在校内建设实训室，让理论知识有机会升华成技能活动，不仅可以增强学生对跨境电子商务的学习兴趣，还可以积累跨境电商活动的实战经验。以福建经贸学校为例，自2014年4月建设物流实训室以来，从开始每日100多件的收发量发展到现在每日300多件的收发量，说明通过网购体验电子商务活动的学生越来越多，也体现了物流环境在电子商务活动中的重要性；另一方面学校要加强校企合作，开展订单式人才培养。福建经贸学校在每年的“双十一”“双十二”电商购物节到来之际，都会输送一批商贸类学生到如“特步公司”、“柒牌公司”等多家当地知名企业做顶岗实习实训，将教学课堂开在企业，通过企业具有丰富经验的管理人员和技术人员为学生现场授课以及学生顶岗的亲身体验，强化了学生电子商务的职业能力，激发了学生的学习热情，也为跨境电子商务课程的开设奠定了实践基础。

（三）高密度外语教学奠定了扎实的外语基础

具有外语（特别是英语）应用能力是跨境电子商务的一项很重要的职业能力，也是跨境电商从业人员的必备素质之一，因此强化学生在校期间的外语能力训练非常重要。从企业对跨境电商人才的岗位需求上看，跨境电子商务人才的岗位任务包括注册认证、产品描述、商品、商品推广、在线沟通、价格谈判、交易确认、接单与催单、物流状态说明、售后服务、产品评价回复等等。这些任务开展的质量和效果如何，跟从业人员的英语水平有着密切的联系。福建经贸学校的国际商务专业对英语教学向来特别重视，不仅注重课堂英语教学，将《英语基础》、《商务英语》、《商务英语口语》、《外贸英语函电》及《商务英语写作》按由浅入深地分配到各学期中学习，还为学生搭建诸多英语学习平台，如开展英语歌曲比赛、英语演讲比赛、专业英语比拼等活动，提高学生的英语日常应用水平，激发学生兴趣，加强教学效果。

（四）师资结构合理且实践能力强

师资是人才培养的重要因素之一。由于跨境电子商务是近年来经济圈的新生物，国内各高校基本没有完全科班出来的师资人才，没有既通晓电子商务专业知识又通晓国际商务知识的跨专业交叉学科的专业性人才。但是，跨境电商专业的特点相对接近于国际商务专业课的特点，这与公认的跨境电子商务同属于国际经济与贸易范畴的观点相吻合。因此在组建师资和选取学科带头人时应以国际商务专业师资为主，从中选取，可以融入少数电子商务专业的师资。目前，福建经贸学校国际商务的专任教师有5位，其中有三位教师曾经在外贸企业从事过一线的外贸业务活动；电子商务的专任教师有3位，均为中级以上“双师型”专任教师，雄厚的师资力量，为跨境电商专业课的开设提供了有力的师资保障。此外，福建经贸学校地处跨境电商相对发达的泉州地区，校园周边良好的电商环境也为培训、壮实跨境电商的师资队伍提供了有利条件。

（五）中职人才培养定位与跨境电商人才需求匹配度高

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》提出：大力发展职业教育，增强职业教育吸引力，到2020年，形成适应经济发展方式转变和产业结构调整要求、体现终身教育理念、中等和高等职业教育协调发展的现代职业教育体系。职业教育特别是中等职业教育究其本质是面向市场的就业教育，其重点是培养一线中低级基础性技能型人才，使其能直接运用已有理论设计或创造一定的技术成果，通过熟练的职业技能操作将其变成满足社会需求的某种产品或成为驱动社会发展的某种动力。

“互联网+”背景下，跨境电商的人才培养是具体明确的。在专业技能方面，跨境电商培养的能力包括五大类：一是具有电子商务平台操作能力；二是国际电子商务相关的软件应用与学习能力；三是国际电子商务创业策划与执行能力；四是客户开发、维护与管理能力；五是自我学习、自我管理和自我提升能力。这些能力与国家要求中职学校的人才培养定位相一致，即培养适应市场变化、综合素质较高的生产一线基础性专业技能型人才。从这个角度来说，跨境电商的人才需求与中职学校人才培养目标的匹配度还是很高的。

[参 考 文 献]

[1]唐维萍.厦门市跨境电子商务人才培养探究[J].E-BUSINESSJOURNAL，2015（6）：70-71

[2]韩国威.“互联网+”时代背景下高职国际贸易实务专业特色化发展的可行性分析[J].职教论坛，2015（3）：7-8

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2．电子商务与系统集成概述

2．1 电子商务的概念和本质

2．2 电子商务系统集成的概念及含义

2．3 电子商务的组成要素

3．电子商务与系统集成的必要性和重要性

4．电子商务的业务流程

4．1 传统电子商务业务流程（EDI电子商务业务流程）

4．2 企业电子商务业务流程

5．实现电子商务业务流程和流程再造的前提—系统集成

5．1 系统的特性

5．2 电子商务的工作平台——网络

5．3 电子商务子系统

6．电子商务系统关键技术

6．1 技术体系构架

6．2 EDI关键技术

6．3 电子商务关键技术

6．4 电子商务技术上的问题

7．电子商务应用系统的解决方案

8．结束语

参考文献

摘要：本文阐述了电子商务的组成、业务流程、系统框架和关键技术等，着重研究了电子数据交换技术(EDI)系统及其应用，分析了系统集成的必要性和重要性，提出了具体解决方案的集成框架并举出实例进行说明。

关键词： 电子商务 系统集成 EDI 网络 信息

：7000多字

有参考文献

高才生的作品

150元

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中国分类号：H191

近年来电子商务的影响无处不在，各类企业都急需大量的各个层次的电子商务人才，所以在中职学校非电子商务专业开设《电子商务概论》，让学生掌握电子商务的基本理论知识和一定的应用实践能力对学生的发展和今后的就业非常有必要，本文结合中职学生及中职教育的特点，分析了非电子商务专业开设《电子商务概论》必要性及教学方法。

一、《电子商务概论》课程特点

《电子商务概论》作为电子商务专业学生和相关专业学生了解电子商务全貌的引导性入门专业基础课程，它融合了计算机技术和网络通信技术，涉及到了经济学、管理学、贸易学、金融学、法学、信息科学与技术等多门学科，是一门学科综合、文理渗透，理论和实践相结合的课程。该课程教学质量的高低直接影响到学生对电子商务的理解和把握，以及后续专业课程学习和向电子商务就业方向努力的兴趣。

二、非电子商务专业开设《电子商务概论》课程的必要性

近年来，中职生中普遍存在以下问题：

（一）由于年龄偏小，部分学生在选择专业的时候，不是从自己的个性和兴趣出发，而是受父母的干预或者盲目的选择就业率高的专业，随着对自己所选专业的深入学习，发现原来自己并不喜欢这个专业，出现厌学情绪，他们需要接触新的学习内容。

（二）对于机电、数控等工科学生来说，与他们适应的就业岗位是企业生产线上的技术工人，但是好多学生不愿进工厂，他们渴望将来从事与所学专业有关的但非生产第一线的工作。

（三）由于中职学生学历不高和没有经验，往往很难在大公司里面立足，部分有创业愿望的学生渴望在校期间获得创业指导。

非电子商务专业学生，不管是学什么专业，只要他们认真学好《电子商务概论》课程，就会对电子商务有一个较全面系统地了解。只要尽早确立今后努力的方向，有针对性的培养自己的能力，他们就完全可能扩大自己的就业面，且也更具竞争力。同时，《电子商务概论》中的网上开店实践操作对于能够获得家庭支持的学生，毕业后自己创业开网店是一个不错的选择。

三、非专业的《电子商务概论》课程教学存在的问题

（一）内容多，课时少

《电子商务概论》这门课程内容广，章节多，而中专生在校学习时间短，一般两年左右，一些学校非电子商务专业即便开设这门课，也不可能分配太多的学时，让非专业学生在有限的学时内吸收电子商务专业要学的知识显然是不可能的，学生常反映学习内容抽象，学习的积极性、兴趣性、主动性都不高。

（二）不能把专业的培养目标与教学内容、方法有效统一（教学内容缺乏本专业特点）

由于电子商务专业是一门新兴专业，教师相对缺乏的现状，有可能一个教师同时给几个专业讲授《电子商务概论》这门课，教师没有很好的把这门课与专业特点相结合，导致无论给哪个专业上这门课，授课内容都一样，这样老师上课时轻松了，可是不同专业的学生来说，却缺乏本专业的特点与针对性。

（三）教学内容不能很好指导实践应用

《电子商务概论》是一门实践性很强的商务基础课，但存在着试验教学与实践应用脱节的现象，如很多学校的试验大纲包含Internet网络应用、电子邮箱、邮件列表等，这些基础的互联网应用技能，接触过互联网的人都具备，这些应用和电子商务的核心应用相差甚远。即便有些学校的《电子商务概论》试验教学采用模拟试验平台，但这种角色扮演的模拟试验与实际交易完全不符合，学生的商务运作能力得不到提高。

四、非专业的《电子商务概论》课程教学改革创新

（一）教学内容要与专业的培养目标相结合

教师要明确非电子商务专业学生学习《电子商务概论》课程的目的是将学习课程的内容应用于本专业。因此教师在实际的教学中，不要过于强调内容的庞杂性，也不要过于强调理论性，要从应用的要求出发，结合不同专业的特点，适宜的调整授课的内容和章节重点，这样可以避免不管任何专业所学本课程内容都一致的误区，也让学生将所学内容与专业相融。

（二）加强实践教学，培养学生基本技能

可以把淘宝、阿里巴巴或本行业有代表性的网站作为学生的实践平台，让学生在真实的商务环境中去练习、总结，让学生掌握淘宝网上购物、开店的操作过程，在阿里巴巴网平台上寻找与自己专业有关的企业及产品信息，帮助一些企业拓展网上营销渠道，通过这些实践操作，培养学生的实战能力。

（三）分层次教学，成立电子商务兴趣小组

学校要适时根据学生对电子商务的学习兴趣情况，为部分兴趣高的学生开辟第二课堂，成立电子商务兴趣小组，并指定有行业、企业实践经验的教师进行指导或授课，将创业培训模式与电子商务实训结合起来，努力推进实践教学，把电子商务营销模式引入校园，通过网上营销实践锻炼，培养学生实用的电子商务创业能力，促进学生理想、信念、知识、技能、职业素养全面协调发展。

总之，中职学校非电子商务专业非常有必要开设《电子商务概论课程》，这样能扩大学生的就业机会和竞争能力，同时也要求授课教师开拓思维，结合专业特点进行教学改革，培养企业需求的既掌握本行业专业知识，又掌握电子商务运作的综合型人才。

参考文献：

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一、引言

企业资源计划（enterprise resource planning ERP），是一种体现着先进管理思想的管理软件，利用计算机技术，在MRP II 的基础上，把企业的物流、人流、资金流、信息流进行统一管理，把客户的需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，为企业管理层提供了解决如何降低产品成本，提高作业效率及资金的运营情况等一系列问题的方法。科技日新月异的今天，随着电子商务的快速发展，人们越来越认识到信息化对企业的重要意义，传统ERP在电子商务时代已不能全部满足现代企业对信息管理系统的新需求。因此，电子商务与ERP整合的趋势就成为必然。

二、电子商务与ERP的现状及整合的必要性分析

1、传统ERP的优势

传统的ERP系统拥有灵活的应变能力以及良好的实时控制能力，将企业各方面包括人、财、物、产、供、销等在内的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥充分的能力从而取得最好的效率和效益。据有关资料显示，运用ERP系统使企业材料库存成本下降，交货的延期减少，采购提前期缩短，停工、待料减少，制造成本降低且企业的管理水平得到了提高，管理人员大为减少，最终使得企业的生产率得到提高，利润得到增加，企业的核心竞争力也得到了很大提高。

2、传统ERP的不足及现状分析

随着科技和信息化的不断进步和发展，传统ERP在电子商务时代已不能全部满足现代企业对信息管理系统的新需求，主要有以下两点。

（1）新形势下企业管理流程的变化使得传统ERP不能适应。在知识爆炸的今天，新的管理理念不断出现，信息技术的不断发展和创新，产品生命周期不断缩短，市场需求的不断变化，使得企业的管理流程也因此而改变，在新的形势下对企业管理流程的变化和需求，使得ERP系统在实施过程中则显得严苛有余但灵活不足。

（2）新形势下客户关系管理使得传统ERP不能适应。ERP虽然面向供应链，但主要是针对企业内部的流程优化而展开，在买方市场条件下，客户关系管理的变化成为制约企业发展的瓶颈，我们应该以客户为中心，找到关键客户，稳固重点客户，这应该是ERP系统改善的主要方向。互联网形势下传统ERP对电子商务支持不够。互联网时代的到来和近年来电子商务的不断成熟和发展，现代社会企业的经营管理和人们的生活越来越离不开互联网和电子商务的支持，传统的ERP系统必须向网络化、电子商务化的方向发展。

3、电子商务与ERP整合的必要性分析

传统的ERP系统已不能很好地适应现代社会进步所带来的飞速发展的电子商务的要求，主要表现为：一是电子商务与ERP被分开，没有进行统一规划和统一设计。企业这种分离状况使ERP和电子商务的发展已经开始遇到瓶颈。二是电子商务与ERP的分离会导致企业在电子商务中积累越来越多的游离市场信息，就好像企业通过电子商务拿到订单，但不能把订单信息及时传到ERP系统中，不能对客户快速的做出响应，使企业工作效率下降以至于运营成本上升，从而极大的损害了企业的利益。三是关键在企业这种状况下，使其在电子商务运用上，始终处在一个低级阶段，不能往更高层次发展，从而导致极其不适应。因此，ERP与电子商务进行整合则势在必行。

三、ERP与电子商务整合的途径及优势分析

1、电子商务与ERP整合的途径

整合后的系统拥有共同的服务器，该服务器拥有强大的数据库，通过该服务器把电子商务模块和ERP模块紧密结合起来，实现信息数据完全共享，这样就避免了原来电子商务系统积累大量市场游离信息不能及时传递到ERP系统里，同时ERP系统的数据信息又不能及时反馈到电子商务系统，造成企业面对瞬息万变的市场不能做出快速反应。具体模型示意如下。

在ERP、电子商务并存模式下，要将企业物流、资金流和信息流三者有效统一具有一定的困难，我们应着力解决以下问题：

（1）企业ERP与电子商务的整合并非是ERP与电子商务系统的简单叠加，而是对企业业务流程的重新组合，是对企业业务流程的改造和优化组合。我们应转变企业管理的传统模式，对企业组织机构进行变革，推动ERP与电子商务的整合。只有这样，才能使系统更适用于企业，才能避免将来出现系统难学、难用、出错和员工抵触等问题，因为新的系统应用于企业是为了提高员工工作效率，而并非为员工增加负担。

（2）面向供应链，提高供应链的兼容性，通过供应链上业务流程的重组，电子商务就可以纳入供应链中，还可以消除供应链上的冗余流程，提高整个供应链的效率，使企业随时掌握内外部信息，进而实现客户、企业内部、供应商之间快速而准确的信息传递。

同时，企业电子商务与 ERP的整合要建立功能强大的数据库，支持企业信息共享。

2、ERP与电子商务系统整合后的优势

ERP与电子商务整合后的系统，主要有以下优势：

（1）整合后的系统核心思想是供应链管理理念，在整合内外部资源基础上，加强企业的物流、资金流、人流、信息流的密切联系，形成物流供应链、信息供应链、价值供应链，使企业内部业务流程及上下游供应链成为一个完整的供应链条。最终使得企业的生产率得到提高，利润得到增加，企业的核心竞争力也得到很大提高。

（2）整合后的系统应该始终面向客户服务，把客户放在第一位，满足市场的个性需要。客户的需求完全可以在系统中随机提出，系统应该立刻把相关需求信息通过数据库进行联机处理和分析，并及时传输给企业生产和计划部。从而企业的应变能力得到了增强，也充分体现了按客户需求和按市场生产产品的理念。

（3）整合后的系统会给企业带来巨大优势。整合后，企业能在内外部运行中，如内部管理、外部采购和产品销售活动中的运行效率不断提升，资金占用不断降低。此外，企业也获得了各种市场信息，增强了供应链上下游企业的协作。同时新的系统平台还有利于企业产品推广和展示自我形象。

四、结语

电子商务与ERP均是全球信息化环境下的产物。ERP侧重企业内部的信息化管理，是电子商务实施的基础，电子商务以外部信息数据传递为主，是企业外部管理信息化的重要标志。但它们有各自的不足之处，在企业全球化竞争日益激烈的今天，它们的整合已成为一种必然趋势，这不但是一种技术上的创新，而且也是一种经营管理上的创新。电子商务与ERP整合后可以在瞬息万变的市场中，提高自身应变能力，适应顾客的需求，使企业得到更好的发展。

【参考文献】

[1] 张怡.浅谈ER P与电子商务系统的整合[J].管理学刊，2011.6.

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关键词 ：电子商务 高速公路 应用 瓶颈

一、引言

随着电脑、手机等电子支付终端的研发与普及，电子商务已经成为了现阶段主要的商业运作模式，就2013年的统计数据显示，我国电子商务总体规模已经突破3万亿大关，占到全体GDP总量的5%以上，该指标在2014年依旧会有所增长。高速公路已经成了人们出行的首要选择，截止到2013年底，我国高速公路开通总里程超过6万公里，世界排名第二。高速公路的发展提高了运输效率，方便了人们的出行，随之而来的是高速公路收费不透明、造成交通拥堵等现实问题。为了从根本上解决此类问题我们需要从转变思想，变更运营模式入手，而电子商务的出现与普及正为变更高速公路运营模式提供了必要的基础与支持。在高速公路的运营过程中如何运用好电子商务的一系列便利，为高速公路运营提供保障是摆在相关人员面前的一道难题。本文就电子商务在高速公路运营过程中的应用及其瓶颈进行分析，旨在为后续的运营模式改革提供一条可靠思路。

二、高速公路开展电子商务的可行性与必要性分析

高速公路开展电子商务并不是首创，而是经过了一系列试点与国外经验的融合。在具体的执行过程中累积了大量的经验：美国高速公路采用全信用卡制度，在高速公路及其周边的一切消费可以通过信用卡进行支付，并只需要对信用卡使用号码及密码等进行认证便可以享受相应的物资与服务。此种消费模式主要依赖于美国相对发达的信用卡金融体系。我国高速的ETC系统已经全面铺开，从实践经验来看，此种消费模式能够极大的降低高速缴费过程中的时间浪费，还能够适当的降低高速消费的主观矛盾。但是，ETC的实行并没有做到电子商务的层面，不仅覆盖率有待提高，而且在消费支持方面还有待提升。电子商务在我国已经十分普遍，从最早的“支付宝”到用户群体最为庞大的“微信支付”已经完成了从电脑设备到移动设备的全覆盖，同时我国电信产业4G网络的开通更为高速公路的电子商业开展奠定了平台基础。

从上文的分析我们可以发现高速公路开展相关的电子商务均具备了开展的条件，同时电子商务也是高速公路未来运营的必然趋势。其开展的必要性表现在两个方面：（1）电子商务有助于提高高速公路运营效率。以ETC为例，人工收费平均操作时间为40s/车，而同等条件下ETC的电子通道平均操作时间仅为3s/车，由此可见电子商务在高速公路运营过程中铺开后能够有效的提高车辆的通过效率；（2）电子商务有助于拓展高速公路运营项目。在针对服务区消费人群的调查中我们发现，超过80%的受访者认为收费项目的不透明是影响其消费的根本原因。而采用电子商务后能够有效的对相关的服务进行公开与整合，进而刺激司机的其他种类高速消费，提高高速公路的运营收益。

三、电子商务在高速公路运营中的应用途径

电子商务在高速公路运营中的应用可以分为基本应用、内部拓展应用以及外部拓展等三个方面：

在基本应用方面：所谓的基本应用是指在高速公路运营的基本领域（过路费）收取领域的应用。电子商务的具体开展可以参照ETC的运营模式，采用感应刷卡消费的模式来进行一次性结账。同时，可以将相关的运营平台进行功能的拓展，将原本依赖于银行卡信用卡系统的缴费系统进行扩征。吸纳如微信支付、余额宝支付等更为灵活的充值（支付）手段，并可以采用预约特价的方式展开一系列电子商务推广。如此建设不仅能够使得高速公路的收费更为高效，还能够通过灵活配置高速公路资源达到有效调控的目的。

在内部拓展方面：所谓的内部拓展是指利用电子商务对高速公路附属的收费服务项目进行有效的整合，如服务区的旅店、超市、就餐、加油等有偿服务。此种内部拓展电子商务模式具有如下三方面优势：首先，通过平台的整合能够使得驾驶员了解高速公路服务区以及其他商业服务区域的分布情况，为其更为合理的安排行程提供方便；其次，通过整合公布的方式能够使得消费者了解高速公路相关服务的收费水平，极大的提高其透明化，对于刺激消费具有明显的作用；最后，通过整合消费的方式可以实现基于车辆的多次消费一次结账模式，降低由于分头结账而带来的时间损失，也避免了由于多次消费而带来的人员成本沉余。

在外部拓展方面：所谓的外部拓展是指高速公路在运营的过程中通过与其他商业模式联营的方式而获利的一种拓展方式。从人们出行习惯以及出行目的的角度而言高速公里运营过程中可以对于意外保险、旅游景点门票、洗车等业务进行拓展。此种业务由于具有一定的分散性，如果单一的采用自营建设方式需要资本投入较大。而采用电子商务联营的拓展方式能够极大的降低经营成本，并能够从根本上提高高速公路运营的多样性。完成从“出家门-回家门”的一站式消费体验，不仅提高了高速公路的运营效果，还能够刺激消费者的出行选择依赖。

四、电子高速公路运营模式的瓶颈分析

上文中探讨了电子商务在高速公路运营中应用的必要性与应用方式，而就现阶段的高速公路建设而言，距离全面实行电子商务的运营模式改革还需要多方面共同改革才能够实现，其存在的主要瓶颈分为如下几个方面：第一，现有硬件条件无法满足电子信息建设的要求，其中包括数据平台、数据库建立、数据终端等硬件支持建设尚未启动；第二，现有的软件设计无法满足电子信息建设的要求，包括员工的素质、培训等多方面要求无法达标。尤其是对于部分跨省（市）的高速公路员工选择存在就近原则，此种方式进一步降低了从业人员的总体素质；第三，人们的消费习惯尚需要提高。

在电子商务迅猛发展的今天，电子运营已经成为高速公路未来的运营方式首选。本文就其实现基础，必要性等进行分析，为后续相关的改革垫定理论基础，同时对可能出现的应用模式进行分析，为后续的具体体系建立提供实践指导，最后对于现阶段存在的问题进行总结，希望能够为后续的运营改革提供可靠依据。

参考文献：

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    由于电子商务方法软件主要表现于计算机程序,因此本文主要从电子商务商业方法软件这一视角入手,对其专利性的必要性等问题进行分析。

    给与电子商务商业方法软件专利保护的必要性

    这种必要性首先是由于我国现有知识产权制度不足以对电子商务商业方法软件进行彻底的保护;

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摘要：中高职教育是培养电子商务人才的重要途径，探讨建立电子商务专业中高职教育衔接对电子商务人才培养具有重要的意义。本文分析了目前电子商务专业中高职衔接存在的问题，并提出“三创”视野下电子商务专业中高职衔接的对策建议。

关键词 ：三创；电子商务；中高职衔接；三创教育

中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2014）05-0021-03

近年来，随着电子商务专业教育的快速发展，电子商务专业中高职衔接的人才培养模式得以建立并逐步发展。电子商务专业中高职衔接虽然在一定程度上提升了电子商务人才的学历层次和基本内涵，然而在实际衔接过程中却存在诸多问题和矛盾。为促进中等和高等教育统筹协调发展，有必要对电子商务专业中高职衔接问题加强研究，积极探寻其对策，进一步完善电子商务专业中高职衔接教育体系。

“三创”就是创业、创新以及创意的简称。“三创教育”是电子商务专业课程改革的要求，是电子商务专业中高职课程衔接的要求。结合电子商务专业的特点和学生成长的特点，中职学校要大力培养电子商务专业学生的创业能力和一定的创新能力，高职院校则要重点培养电子商务专业学生的创新能力和创意能力。在推动职业教育课程改革的同时，要促进电子商务专业学生的全面发展和内涵式发展。

电子商务专业“三创”的内涵

近年来，电子商务商业模式风起云涌，出现了SNS、SoLoMo、微博、微信、移动商务等新型电子商务模式。电子商务行业是最能体现“创业、创新、创意”特征的行业之一。

电子商务创业有广义和狭义之分。狭义的创业是指创办、经营自己的电商企业或网店；而广义的创业是指通过利用所学的电子商务专业知识和技能，在工作岗位上充分利用电子商务新技术、新模式，不断创新，提高工作效率，增强自身核心竞争力，改善福利待遇或获取企业股份，实现自我价值，从而改善自身待遇和提高生活质量。创新教育其实就是创新实践，是一种大胆的实践。创意是一种构思，是创新的升华和更高要求。创意教育是对学生思维方式有更高要求的教育，是充分激发学生想象力和创造力的思维引领。

电子商务专业“三创教育”就是要将电子商务专业教育与创业、创新、创意相结合，把培养电子商务专业学生的创造性思维、创造意识和创造精神作为最高要求，以提高学生创新能力为主要目的，帮助和扶持部分学生实现自我创业，教育和引领部分学生提高电子商务专业技能，增加与雇主谈判的筹码，改善就业环境，实现间接创业的教育活动。

电子商务专业“三创教育”的必要性

电子商务新模式、新技术不断涌现，迫切需要将“三创教育”融入电子商务专业的人才培养模式中，促进电子商务专业学生创业、创新，培养和提高创意能力。

（一）中职电子商务专业开展创业教育的必要性

电子商务的应用越来越广泛，在淘宝网、易趣网等网站开设网店已经成为创业的主要手段。中职学生虽然是应试教育的失败者，但这并不能说明他们缺少想象力。从某种程度上而言，中职学生具有更强的抗挫折能力，而这正是草根创业者应具备的可贵品质。因此，从这点来说，中职学生更具有创业优势，扎扎实实地在中职学校电子商务专业开展创业教育，是一项很有必要的工作。

（二）高职电子商务专业开展创新和创意教育的必要性

电子商务创业是否能够成功，往往与创业者的创新意识、创新能力和创意有紧密的联系。电子商务专业高职学生区别于电子商务专业中职学生的最根本一点应该是创新和创意能力。这样才能体现电子商务专业高职学生的特点，创新和创意能力是电子商务专业学生可持续发展的必然要求。

（三）企业的诉求

目前，许多企业面临发展转型期，企业在转型过程中不约而同地都选择了电子商务，企业开展电子商务就需要一批具有电子商务专业技能的员工。而学校的职责就是要为企业输送具有创新和创意能力的员工。从这个角度而言，学校电子商务专业“三创教育”的成功与否，直接影响到企业的发展。因此，学校电子商务专业的开展“三创教育”不仅是企业的诉求，更是学校的责任。

（四）电子商务专业学生发展的需求

建立电子商务专业中高职衔接的最为重要的目的，应当是通过长学制的人才培养模式，培养“创业、创新、创意”的电子商务“三创”人才。这种人才培养在传统的中职教育或高职教育中均无法实现。

中职教育由于受到教育层次与教育年限的限制，无法承担这类人才的培养，而高职教育尽管在教育层次上已属高等教育，但由于在专业教育上学生仍然处于零起点，必须花费大量时间进行基础技能训练，因而也难以实现“三创”人才培养目标。通过中高职衔接对课程体系从中职到高职进行一贯制设计，则有利于避免这些问题，大幅度提升人才培养的目标定位。

电子商务专业“三创教育”中高职衔接的举措

（一）构建“三角形”电子商务专业结构模型

根据目前电子商务发展的特点和中职学生的学习基础以及未来从事的岗位技术工作的特点，电子商务专业中职学生的培养目标是利用第三方平台，如淘宝网、京东商城等，培养开设网店以及网店运营所需要的策划、营销、推广、设计等基本能力。在“三创”视野下，中职电子商务专业学生培养的主要是创业能力和一定的创新意识。而高职电子商务专业学生需要的知识面更广、能力更强，不应局限于第三方平台运作，更需要全网销售的能力。而这正是电子商务专业创新和创意能力的体现。所以，中高职衔接的电子商务专业知识能力模型应为倒三角专业结构。（见图1）

（二）中高职课程体系的衔接

课程体系衔接是电子商务专业中高职衔接的核心和落脚点，中高职衔接的本质是二者课程的相对独立、相互衔接、相互分工以及不重复的一种有机结合的状态。

在“三创”视野下，中职电子商务专业主要以第三方平台运营所需的能力为本位，高职电子商务专业主要以全网销售所需的能力为本位，结合岗位职业标准，进行各自的课程体系开发。电子商务专业中高职课程体系衔接构架如图2所示。

公共基础课Ⅱ是中职升高职公共基础知识的接口标准课程；职业基础课是电子商务专业公共知识和技能课程；职业技能课是为适应工作任务和职业能力设置的课程；专业核心课是基于各职业技能课共同需要的职业能力的核心技术课程。这样的中高职衔接不仅能避免中高职课程内容的简单重复，而且能突出职业教育的本质，有利于培养职业技能人才。

在“三创”视野下，电子商务专业核心课Ⅰ主要包括第三方平台店铺装修、文案设计、营销策划、网店推广、网店客服等课程内容。专业核心课Ⅱ主要包括网站设计、客户关系管理、网络营销、移动商务等课程。这样，既能保证中、高职的相对独立，也能保证相互联系和提升。

中高职课程衔接的基础是教材的衔接。因此，根据每门课程的知识和技能要求，组织设计不同的教学单元，再将不同的教学单元设计成不同学历层次，明确哪些在中职阶段完成，哪些在高职阶段完成，以保证课程内容不重复、不遗漏，而且也保证教学内容的层次化和先后次序。

（三）中职学校设立第三方平台服务外包基地

随着企业结构转型和外部环境变得更复杂，很多企业外贸面临着极大的挑战，因而都选择了国内贸易，但如何快速进入国内市场，他们都不约而同地选择了电子商务。而企业贸然进入电子商务经营风险也是很大的，故需要把企业电子商务业务外包给专业的外包服务公司，TP公司应运而生。

中职学校作为培养电子商务人才的主阵地应该有所作为。中职学校成立电子商务专业服务外包基地，承接企业的合作项目。企业将电子商务业务外包给基地，基地为该项目组建团队，团队成员由电子商务专业学生组成，同时为该项目指派电子商务专业教师为项目指导人，对项目运作、经营提供方向和帮助。学生在项目运作过程中培养电子商务第三方平台的运营能力，使学生具备一定的创业和创新能力。

（四）高职院校设立全网服务外包基地

高职电子商务专业应更加注重学生创新和创意能力的培养和提高。高职院校全网服务外包基地承接企业项目，为企业构建专业的网站，并进行网站的营销、推广。基地承接企业项目后组建团队，团队成员为学生，在项目运作过程中培养和提高学生的全局意识、组织能力、合作能力等。电子商务专业教师有三种身份：一是项目指导教师，负责整个项目的辅导和管理；二是部门经理，主要进行员工管理和指导；三是带徒师傅，主要进行员工培养。

（五）搭建各类平台开展“三创”活动

为配合课堂教学，锻炼学生的“三创”能力，中高职学校应搭建多种形式的“三创教育”平台，如举办职业生涯规划PPT制作比赛、创业计划书比赛、挑战杯、金点子等各类比赛活动，也可积极参加校外的“创业、创新、创意”电子商务竞赛等。

（六）成立“三创教育”讲师团

组织成立“三创教育”讲师团，讲师团主要由优秀学生和优秀企业代表组成，学校给讲师团成员颁发聘书。在中高职学校中举办创业讲座，用身边的成功事例引导和激励学生。

（七）设立创业孵化基地

学校在校内设立创业孵化基地，为已经毕业的学生提供创业便利，并做到“扶上马，送一程”。这对激励和培养学生有非常明显的效果，也为“三创教育”讲师团注入新鲜血液。

参考文献：

[1]赵菊珊.依托“三创教育”探索建立综合性大学创新人才培养模式[J].中国大学教学，2011（5）．

[2]方彦军.“三创教育”的研究与实践[J].中国科教创新导刊，2010（8）．

[3]庄开刚.谈“三创教育”在中职教育中的渗透[J].中等职业教育，2012（5）．

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当前，我国纺织工业已进入新的发展阶段，对产品结构结构进行战略性调整，加速纺织工业增长方式的根本性转变、提高国际竞争力是当前纺织工业发展的重要任务。而完成这一重要任务有必要在纺织行业中推进电子商务。

在“2005首届中国国际纺织服装物流与电子商务峰会”上（2005年9月20日，中国无锡），中国电子商务协会会长宋玲在致词中说，长期以来，纺织服装行业被认为是劳动密集型的传统产业，依靠资源优势、劳动力成本优势吸引国际目光。在进入21世纪和加入WTO以来，仅靠原有优势已经不能满足现代贸易流程中的压缩成本，以及利润最大化的需求，推进电子商务是贯彻科学发展观的客观要求，也是应对经济全球化挑战、把握发展主动权、提高国际竞争力的必然选择。

二、纺织行业中推进电子商务应遵循的原则

电了商务是指对整个贸易活动实现电子化。广义地讲，电了商务是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和用户降低成本的需求。狭义来讲，电子商务指运用INTERNET进行商品交易。

电了商务的特点：电子商务具有低成本、全球性、可扩展性、便捷性、交易性、自由性和开放性等传统交易所不具备的优点，它突彼了地理范围上的限制和时间上的差距仪，使得世界各地的商业资源借助于网络的优势得到允分的利用，大大捉高了绞济效益和社会效益。

纺织行业在推进电子商务过程中，应该遵循一定的原则来进行。

1.系统性原则。电子商务是纺织企业信息化系统的有机组成部分，因此在推进电子商务过程中应按照系统的原则实施，制定实施方案，确定目标、内容、方式、计划和进度。

2.协同性原则。推进电子商务要做好与企业各项信息技术的协同工作，充分利用纺织企业信息化资源，如与ERP、MIS、CAD、CAPP、CAM等系统的协同，只有与这样，才能发挥企业诸多信息系统的整体优势。

3.共享性原则。推进电子商务的目的在于提高企业的整体效益，快速经营决策，提高竞争能力。而这一切取决于企信息资源的协调应用，也就是信息资源共享。

三、电子商务在纺织行业中的作用

纺织供应链成员包括：原料供应商、成品制造商、产品销售商及链上各成员企业，供应链运行状况决定着链上各成员企业的利益。我国学者王越认为电子商务面向企业整个供应链管理，并带来了供应链的变革，使企业降低交易成本、缩短订货周期、改善信息管理和提高决策水平，从质量、成本和响应速度三方面改进企业经营，增强企业竞争能力。

因此，纺织行业中推进电子商务，打造电子商务供应链管理模式，为企业创建了一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流。

1.方便信息。企业形象宣传、新产品推出、供求信息、人才招聘信息及技术引进信息等等，在很大程度上克服了传统信息传播的不足。网上信息传播量大、表现方式丰富、费用低廉、信息更新方便，为纺织企业信息交流，产品交易创造了高效率。

2.提高营运绩效。生产纺织产品所需要的原料数量大，配件种类多，涉及的行业广；推进电子商务，不仅能使纺织供应链各个节点成员企业降低交易成本，而且还可以缩短需求响应时间、市场变化时间、反馈延迟时间，甚至实现实时供应和零库存，提高运营质量和效率。3.提高客户管理质量。纺织企业要全面实现电子商务还受到环境的限制，如：电子商务法律保障问题、网络安全问题，网上信誉问题，专业人才问题等等，但通过电子商务系统提高客户管理质量却是一件可能的事情，应用电子商务系统，可以便捷地查询获悉有关服务需求，缩短对客户服务的响应时间，改善与客户间的关系，吸引更多的客户加入到供应链中。

4.提高物流配送效率。物流过程是企业采购、生产制造、流通等环节中必不可少的部分，物流配送的电子商务解决方案可以构筑起畅通的物流配送网络化通道，全方位统筹配送任务，帮助高效率的实现物流管理过程，有效集成并处理与物流有关的信息资源和数据，提高物流的实时性和可跟踪性。

四、纺织行业中发展电子商务存在的问题

1.对电子商务认识不够，观念落后。我们有些企业决策者没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性，甚至有些企业管理者根本不了解电子商务，把电子商务等同于电子交易，这些错误认识和落后的观念影响了纺织企业电子商务的健康发展。

2.管理水平较低。纺织企业应用电子商务的重要前提是企业具备相应的管理水平。目前，我国大多数纺织企业信息化程度较低，企业资源的配置、权力的行使等主观随意性较大，有效的科学管理机制不健全，这种管理模式已成为电子商务发展的桎梏。

3.电子商务人才匮乏，资金投入不足。企业实施电子商务，必须要有电子商务和网络营销知识的人才作为保证；另外，企业实施电子商务，需要大量资金投入，以满足人力资源、硬件设施的资金投入需求，这些问题已成为制约纺织行业电子商务发展的主要因素。

4.电子商务的外部环境不健全。当前，我国纺织行业推进电子商务的外部环境还不健全，主要表现在：

(1)基础设施条件。我国由于经济实力和技术方面的原因等，网络的基础设施建设滞后，商业信息化基础设施还不完善，不能满足电子商务的要求。

(2)物流配送与金融服务。电子商务是通过信息化网络技术，建立在企业的信息流、物流、资金流循环链上的商务运营系统。当前我国的网上收支、物流配送等配套服务系统还不完善，存有服务的安全性问题，影响了电子商务的发展。

(3)网络安全。消费者权益保护安全保障是电子商务的重要环节。由于技术和人为等因素的影响，我国网络和计算机系统的安全性较差，消费者的隐私权难以保障，病毒、虚假网站、黑客攻击等现象屡见不鲜；因此，网络安全问题制约着电子商务的正常运行和发展。

(4)法律体系建设。目前，我国在电子商务法律法规建设方面严重滞后，还没有统一的电子商务法律制度，有效的电子商务法制环境尚未形成，不能满足电子商务发展的法律需要，影响了电子商务的健康发展。

(5)政府行为。我国纺织规模的急剧膨胀，使得纺织企业很难得到各级政府的信息化技术改造专项贴息资金的资助；有时，纺织企业的投资贷款也受到金融政策的限制，纺织企业只能依靠自己的积累投资。

五、结语

《国务院办公厅关于加快电子商务发展若干意见》([2005]2号文)第十八条指出:“支持中小企业电子商务应用。提高中小企业对电子商务重要性的认识，扶持服务中小企业的第三方电子商务服务平台建设，解决中小企业在投资、人才等方面存在的问题，促进中小企业应用电子商务，提高商务效率，降低交易成本，推进中小企业信息化。”由此可见，推行实施电子商务的重要性所在。

电子商务是企业现代化、信息化的方向，是企业经营的全新发展模式，不具备信息竞争能力的企业，就无法在未来的市场竞争中占有优势。因此，应当充分认识发展电子商务的意义，在纺织行业中积极推进电子商务，积极采用先进的信息技术手段，发展电子商务，加速纺织工业增长方式的根本性转变，提高国际竞争力。

[摘要]介绍了纺织行业中推进电子商务的必要性和应遵循的原则，探讨了电子商务在纺织行业中的作用，指出了纺织行业发展电子商务存在的问题。

[关键词]纺织行业供应链管理电子商务

参考文献：

[1]彭欣:第三方平台的电子商务分析.中国管理信息化2006.6，6：44～46

[2]纺织信息周刊，2005.9.26，总276期，第36期：7