传统商务与电子商务的比较范文
时间：2023-09-28 09:51:04
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互联网时代的全面来临，无疑给电子商务发展注入了活力源泉。究其原因，主要是因为借助互联网时代优势，电子商务的迅猛发展充分调动了整个商业活动模式的改变过程。通过利用计算机技术、互联网技术等，初步实现了将计算机电子信息技术应用于商业服务管理当中的目标思想。目前，电子商务的互联沟通功能在某些层面上有效攻克了传统贸易模式存在的局限问题，不仅拓宽了电子商务作用范围，同时还健全了电子商务发展平台。可以说，电子商务模式的出现为创新发展市场、完善商务互动等目标提供了实现可能。针对于此，各大相关企业必须明确电子商务带来的应用优势，积极构建科学、合理的电子商务信息管理体系，促进商务互动过程的顺利开展。
1传统国际贸易模式与国际电子商务的概念内容分析
(1)传统国际贸易模式。传统国际贸易主要是指在一定商务活动区域内(全球范围内)实行统筹规划、合理部署工作，尽量将国与国之间的贸易往来特点淋漓尽致地展现出来。根据以往的实践经验来看，国际贸易模式在某些层面上往往可以起到促进国与国之间贸易交流的作用以及促进国与国之间贸易往来的作用。在开展国际贸易活动过程中，工作人员需要事先确定好双方商务合同情况，是否存在不足问题。待确定好合同内容之后，仍需要长期的交流与沟通，才能够确定好具体的项目内容。待合同正式生效之后，负责人员需要肩负起自身的工作重责，力图从多个层面入手，确保各个内容环节的顺利执行。与此同时，国际贸易进行期间需要以票据的形式进行资金交流活动，也就是说，这些票据才是证明整体交易活动依法进行的证券形式。从流程环节上，不难看出，传统国际贸易模式存在的局限问题过多，且稍有不慎，就很容易出现环节上的失误。
(2)国际电子商务。国际电子商务是确保整个商业活动得以顺利进行、合理落实的核心部分，主要通过借助互联网技术、计算机技术等新科技，实现对各项商业活动的监管、控制作用。唯有如此，才能够真正从根本上打破传统国际贸易以往的限制问题，如时间限制、空间限制等。在此过程中，各项商业工作活动与基本任务等都可以通过借助电子技术，确保各项工作任务的顺利进行。有一点需要注明，电子商务本身属于一个具备公共性、开放性的商务凭条形式。在具体应用过程中，主要以互联网平台为主要基础，通过开展各项商务互动实现对传统国际贸易的突破影响。如加强商品流通性效果、拓宽企业发展空间。根据当前实践效果来看，这种交易模式往往还可以起到促进企业与用户之间交流效果的目的，利于打造出企业与用户之间双赢的局面。
2国际电子商务与传统国际贸易相比具有的优势
(1)交易前的准备环节。交易前的准备环节通常是针对商品出售方与商品购买方在正式签订交易合同前，必须完成的准备工作。一般主要是从产品供给方与产品需求方的实际目的入手，如借助何种手段才能够实现商品信息价值，或者是借助何种手段达到商品信息等内容。介于国际商品交易一般需要以跨国交易方式为主，因此在交易过程中往往需要耗费大量精力以及成本，明确交易国政治情况、对外贸易情况等内容，与此同时，还需要明确商品在他国的销量情况以及需求情况，根据市场调研结果，制定科学、合理的方案内容。一般来说，方案内容主要以货物来源、进口情况等问题为核心基础。买方在正式购买商品的过程中，需要利用各种渠道明确货物来源以及进出口情况，借此达到顺利交易的目的。整个流程下来涉及的时间、精力较多，同时所消耗的人力资源及财力资源往往会超过预期。最重要的是，获取到的信息资源并不一定是比较满意的。而电子商务进入企业以来，基本颠覆了传统经营方式与理念。商品购买者可以借助互联网渠道，第一时间明确商品信息以及销量情况。并且可以借助互联网查阅相关产品的生产情况、质量情况等，这无疑是给企业日常经营管理提供了便利。结合目前形势来看，多数国家政府选择借助电子商务应用优势，专门成立了国际贸易服务网站体系。各大企业可以从该体系中获取大量国际贸易产品信息。作为商品出售者，可以积极借助互联网平台，及时关于相关产品的信息资源，达到推广商品、抢占市场份额的目的。足以见得，电子商务交易平台的出现与广泛应用无疑是给各国之间实现友好交流提供了基础平台。
(2)贸易磋商与合同签订。商品出售与商品购买者掌握商品基础信息之后，如供需信息，基本上会进入贸易磋商阶段。一般来说，贸易磋商阶段主要以交易磋商与合同签订两方面工作为主。主要要求商品出售方与商品购买方必须肩负起自身的重责，针对商品交易过程涉及的细节信息进行合理交流与谈判。并且在谈判交流结束之后，需要将谈判结果展现出来，最好以书面形式为主，也就是我们常说的签订合同。结合以往来看，传统交易磋商主要是以经历询盘、发盘、还盘等阶段流程为主。其中，在交易磋商过程中必须集中体现出商品名称、质量等主要信息，尤其是商品出售者交货时间、商品购买者应付货款等主要信息。待买卖双方同意之后，才可以正式签订合同。根据以往的经验来看，贸易磋商需要结合传递贸易信息等手段，以邮寄、电话或者传真的方式实现国际贸易交易过程。这种方式不仅耽误时间，同时还影响效率。再加上涉及的资金问题较为严峻，因此很难再适用于当前时代。然而，自从电子商务进入企业管理体系当中时，在磋商方式方面与以往存在着明显不同。整个磋商流程都是在网络信息技术的支持下完成交易过程。这种传递方式较之以往，具备更好的安全性与可靠性。最重要的是，这种方式在某些层面上可以有效节约时间，减少不必要的时间与钱财，具有较好的应用效果。
(3)履行合同。正式签订完合同之后，合同中的全部内容基本上就可以视为约束双方行为的有效文件，具备较强的约束性与法律性。无论是商品出售者，还是商品购买者，都需要按照合同内容行使自身的权利并履行自身的义务。举例而言，商品出售者在履行义务的过程中，主要需要向国家相关部门进行申请，如申请出口许可证等证明。根据流程内容以及所签订商品合同信用证，向商品购买者提供所需货物，此时，商品购买者需要完成付款与收货的工作。电子商务的出现彻底改善了这一环节流程，根据当前情况来看，至少在我国企业的对外贸易当中，且可以自由进入政府网站办理相关手续及证明，减少以往不必要的时间，同时还减少过多交易成本。
(4)外贸单证流转程序。电子商务正式进入国际贸易之后，如外贸单证流转问题等均得到显著改善。至少不用像从前那般需要打印采购单、邮寄采购单等环节，节省了不必要的流转环节。与此同时，介于缺少人工干预过程的影响，促使外贸单证流转程序在部分环节当中基本上可以规避以往误差问题。最重要的是，国际贸易进行期间需要以票据的形式进行资金交流活动，也就是说，这些票据才是证明整体交易活动依法进行的证券形式，减少了以往不必要的环节。
3国际电子商务的发展问题及建议
(1)发展问题。国际电子商务较之传统国际贸易方式而言，主要以互联网平台为主要基础，通过开展各项商务互动实现对传统国际贸易的突破影响。如加强商品流通性效果、拓宽企业发展空间。根据当前实践效果来看，这种交易模式往往还可以起到促进企业与用户之间交流效果的目的，利于打造出企业与用户之间双赢的局面。最重要的是，客户不需要在实地就可以完成批发、买卖过程，完成实际交易过程。与此同时，国际电子商务可以为客户提供个性化服务，客户不需要出门就可以在平台挑选自己喜欢的产品。需要注意的是，电子商务方式虽然可以针对商务各项信息进行定位分析，但是在针对实际产品进行分析的过程中，并未真实的按照客户需求进行定位分析。如果客户对实际产品不满意，那么电子商务就会面临较多问题，如发生退货、换货甚至申诉等问题。
篇2
现如今随着科技的进步，互联网的发展和手机的市场普及，带动了电子商务的发展，目前消费者越来越接受电子消费这种模式，这就使得传统的企业和之前的经营方式方法受到了一定程度的冲击。从国外发达国家的发展历程来看，电子商务已经成为社会的主流，传统的企业可以运用电子商务将采、销、售后进行有效融合，减少其中的中间环节，也可以提升工作的效率，反过来这种高效率的工作模式又促进了企业的发展。我们国家的电子商务发展已经有了一定的基础，不论从消费者还是从技术手段，这使得整体的大环境已经形成，很多大大小小的企业已经逐渐引将电子商务应用到各个环节，当然这种企业与电子商务的融合在不同的行业或者企业直接还存在着一定的差异。
1电子商务时代的机遇
1.1电子商务的发展
电子商务的最终发展形态就是要通过与传统企业的各个环节进行融合，从而最终形成线上线下一体化，例如：传统的企业可以利用电商进行新模式的探索，扩大销售渠道，而网上电商也开始涉足线下的很多产品，这就是二者在互相学习和探索的过程中，能更好的为社会为消费者服务与接纳。
1.2线上的比重
随着80，90，00后这几代人的成长，这些年轻人将会成为社会消费的主要群体，而这些年轻人的生活中已经不能没有手机和电脑，这些人无论工作还是生活都需要网络，这样看来，随着时代的发展，享受电子商务带来便利化和精致化生活的群体只会越来越大。
2 二者融合所需要面对的挑战
2.1人才的稀缺
传统企业要想快速的将电子商务吸收到企业的发展中，就必须广纳贤才，现阶段最缺少的就是人才而且是高端的技术和运营维护方面的；而相对于电子商务企业来讲，缺少的是推广方面的人才，一项好的技术必须要有接纳和使用它的企业，而这方面人才的短缺使得电子商务无法高效率的进入企业并得以开展。
2.2线上线下的整合
传统企业在与电子商务进行融合的过程中，必定会面临的问题就是如何将线上的资源和线下的资源进行有效的整合，大多数会建立线上线下相互平行的部门，这样如果缺乏必要的协调和沟通，造成资源无法有效整合的情况下，会形成不必要的经济利益冲突，造成的局面就是线上和线下的价格可能存在一定的差异，在传统的企业已经形成一套管理体制的前提下，如何将线上的电子商务有效的融入企业这就是很多企业所面临的挑战。
2.3电子商务的不成熟
很多企业对电子商务的运营模式不够了解，因而很难真正的将电子商务与企业本身进行融合，这样导致的结果就是没有形成增长利润的盈利模式，而是片面的追求线上的发展，使得很多线上的网站和网店无法盈利，绝大部分的传统企业对于电子商务的认识仅仅局限于在第三方的平台建立一个销售渠道而已。
3 二者在融合过程中遇到的误区
3.1对电子商务的认识过于片面
很多企业在世纪初的时候就会建立属于自己的网站，认为电子商务就是在网上卖东西，但是却忽略了对网站的维护和分析，对于每天有多少客户过来浏览或者下单，并不清楚，缺少对网站的追踪和数据的分析，使得网站得不到有效的优化，因而如何提升线上的访问量和信誉度应该作为企业是否有效运用电子商务考量的重点。
3.2电子商务的成本较小
大多数企业都认为电子商务是比较低廉的，门槛较低的营销渠道。但真正做的好的电子商务，不仅需要资金的维护以及相应的策划和运营，还需要不断的在网上宣传营造良好的口碑，很多企业对这方面不够了解，也没有引起足够的重视，因而即使投入了很多但是没有达到预期的效果，因而，真正做好线上线下的融合，不仅需要领导的重视，还需要具体的规划和长远的计划以及后期的维护，这些都是传统企业与电子商务融合的必要基础。
3.3电子商务就是简单的复制
很多企业认为电子商务已经很成熟，如果引入电子商务只需要将比较成功的模板复制过来即可，这样导致很多资源的浪费，没有进行技术的更新和创新，导致线上的同质化的产品比较多，无法让消费者区别对待，这样既浪费了很多的人力成本，还不一定能够得到消费者的青睐。
4针对传统企业与电子商务融合方面的一些建议
4.1建立专业的电子商务化的团队
传统的企业要想发展电子商务，就必须独立的建立相关的部门和团队，既要招揽优秀的人才，又要加强对新人才的培养，使得团队既有经验又具备创新的活力跟激情，这样时间久了，专业化分工更加明细了，电子商务也就真正的走上正轨了。
4.2拓展和优化电子商务渠道，开展全网营销
传统企业开展电子商务可选择的渠道比较多，搜索引擎方面，有付费（SEM & PPC）和免费（SEO）两种方式；在电子商务平台方面有 B2B 平台，在社会化网络营销方面，主要有社交类平台和知识分享类平台营销，这是目前比较流行的新渠道。另外，通过邮件营销可以进行二次营销，做到电商渠道全覆盖，开展全网营销
4.3打造差异化产品，形成扁平化组织架构
传统企业在组织架构上等级制度明显，各部门之间难以沟通，员工消极等，要摆脱困境就必须要做出改变，传统企业需要突破组织架构瓶颈，日常工作要实现程序化和自动化，扁平化的组织架构能够有效提高工作效率和员工积极性。
4.4加强客户关系管理，重视用户体验和服务质量
重视对客户消费信息管理，通过分类汇总客户信息，挖掘有价值信息，积极实施精准营销，维系老客户，进行二次营销。在企业网站和平台店铺的设计、产品的描述，客户的沟通，购买流程的优化，物流的态度，退换货等方面重视用户体验。在同质化商品越来越激励的今天，只有通过商品过硬的质量与后期的服务，才能真正的建立与消费者长期的关系。
4.5重视打造网络电商品
在做线上的过程中，要跟线下一样重视服务，建立良好的口碑，只有在消费者心目中建立了良好的印象，才能赢得长期的市场，为企业的发展埋下良好的根基。
参考文献：
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一、企业对电子商务专业人才的需求现状及分析
（一）电子商务专业人才供求现状概述
随着网络化时代的到来，越来越多的企业已开始通过实施电子商务来提升核心竞争力，绝大多数的企业都在经营过程中运用到电子商务的技术和手段，因此需要大量熟悉电子商务的专业人才来帮助企业开展和实施电子商务。在未来几年内，随着新的电子商务企业不断涌现，以及由传统企业发展而来的电子商务企业发展的需要，对电子商务人才的数量及质量的要求都在不断提高。
据有关数据显示，未来5年，在中国3000多万家中小企业中，将有半数企业将在经营中尝试或运用电子商务工具，国内对电子商务人才的需求量将达到300万以上。艾瑞咨询调查显示，未来10年我国电子商务人才缺口将达200多万，电子商务人才的普遍匮乏已成为阻碍企业电子商务应用和发展的重要因素。这一现状对于电子商务专业的学生来说，既可喜，又具有挑战。
（二）企业对电子商务人才需求
电子商务企业需要的，其实是将传统的就业岗位电子化、网络化，电子商务只是一种商务方式，一种理念和模式。以阿里巴巴支付宝公司为例，公司主要员工以技术、财务、销售、客服的居多。在这几个方向中，又以贸易、技术、销售、客服这几个方向人才的需求量最大。
另外，电子商务专业重在培养应用型、实战型的电子商务人才，一样技术或者一些理论如果不能应用到实际生活当中，不能解决相关的问题，那么电子商务只能停留在理论阶段驻足不前，并且在未来阶段将无法满足企业的实际需求。
二、电子商务专业教育培养模式探究与分析
各大高校电子商务专业的课程设置尽管都各有侧重点，但依然可以看出在课程设置上所具有的非常多的共同点。很多学校提出了培养目标都比较宽泛，以“万能”为应用目标的电子商务人才，同时企业也需要掌握传统手段与现代手段相结合的复合型人才。
那么在如此之多的课程中，学生应该怎么创造和挖掘自己的核心竞争力呢？
首先，传统的专业比如会计、市场营销、国际贸易等，它们从早期发展到现在已经形成了一套系统化、结构化的知识体系了，而且带有很强的传统气息。而电子商务则完全不同，作为新兴的学科，一方面，它正不断地谋求自身的发展，跟着时代的步伐不断前进，另一方面，它又在反向延伸，即实现非传统领域到传统领域的对接，并且带有很强的跨越性，因为时代的进步性和网络的跨越性特点，使得网络这一虚拟世界成为所有学科的最新发展方向。而弄清楚了这点，那么答案呼之欲出，电子商务的核心竞争力存在于与传统性较强学科的结合体当中。下图为电子商务专业的核心竞争力分布图：
从图中可以看出，传统学科的核心竞争力在于各学科独有的部分，即蓝色部分；电子商务学科因为涉及面广，因此，与很多学科都有交叉部分，电子商务独有的中心区域，是每一个学习电子商务专业的学生所应具备的基础知识和基本技能，因此，核心竞争力按照主体的不同可以分成两类：第一类是电子商务专业与其他学科专业的同学相比较而言，他们的核心竞争力存在于电子商务与其他学科的非交集部分；另一类是同属于电子商务专业的学生，他们的核心竞争力存在于电子商务与其它学科的交集部分。
如果说，会计、市场营销、国际贸易等专业的核心竞争力是强调传统领域的技能，那么电子商务的核心竞争力便是强调虚拟网络领域的专业技能。
三、企业的核心竞争力与电子商务人才培养的对接策略
这些年来，电子商务人才的培养目标与企业的需求脱节，究其原因，是中国的电子商务正处于发展的初级阶段，即理论整合阶段。当然，要实现两者的融合，学校就必须从企业的核心竞争力出发，培养具有个性化并能满足企业需求的人才。
1、完善电子商务专业课程体系，突出核心竞争力建设。
校企合作，双方通过研讨会来探讨和完善现有的电子商务专业课程体系，明确电子商务专业人才培养目的，突出核心竞争力建设，打破批量生产的限制，合理有效地引导学生自主学习感兴趣学科。针对电子商务学科交叉性的特点，可以灵活机动地让学生在规定的范围内选择相应课程。比如，爱好技术的学生，可以用一年的时间学专业核心课，另外一年的时间前往信息工程学院软件专业去学习技术类课程。
2、根据学生特点，以就业市场为导向，安排企业培训课程。
学校可邀请企业中一些具有实践经验又对该专业了解的电子商务专家，根据学生所学课程、具备的能力、学生培养的要求和目标共同讨论该专业的实践课程设置、开设的实践环节，培养能够跟社会需求对接的具有专业知识和实践技术的专业人才。以就业市场为导向，就是遵循目前和未来市场发展的需要，培养一批能被市场接纳，投市场所好的人才。
对于面临就业选择的大学生，可以适当地安排他们前往电子商务企业进行相关的专业培训，将所学理论运用到实际工作中，同时，可以更好地契合企业的需求，有效强化企业的核心竞争力。
3、学生应认清自我，才能发展自我。
针对大部分学生应给予就业指导，多参加职业生涯规划、专业认知等类似课程和讲座，在课程中了解当下就业形势，认清自我发展的瓶颈和特长。在宽泛的学习中，结合自身优势与兴趣，完善自我，突出自我，精通某样技能，即与企业契合的核心竞争力，这样才能立于不败之地。
四、结 语
电子商务就业市场尽管存在结构性矛盾，但潜力巨大。在电子商务专业人才培养中应该突出对学生个性化的核心竞争力的培养，避免批量、盲目生产，并能与企业的核心竞争力达到某种程度的契合。学校和企业应该共同致力于电子商务学科的建设，学生也应该看清就业形势，认清自我，发展自我，为将来就业打下良好的基础。
参考文献：
[1] 樊鹏．中小企业电子商务人才需求探析[J]．企业管理．2008
[2] 李淑君．关于电子商务人才培养与企业需求对接的探讨[M]．经济师．2007（9）
[3] 田苗．从就业现状谈电子商务教学应注意的问题[M]．贵州商业高等专科学校学报．2006（3）
[4] 李健．张修志．高校电子商务专业人才培养的探讨[M]．电子商务．2005（11）
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大多数传统企业还不知如何规划自己的电子商务策略，一旦策略错了，再努力去发展电商，失败是必然的。如创维进军电子商务，创办深圳铭店电子商务平台，集团CEO亲自抓电子商务，浪费几千万资金偃旗息鼓了。还有亚洲规模最大的shopingmall正佳广场大张旗鼓的号称投入几十亿做电子商务，也基本上已经宣告失败了。犯的基本错误就是以互联网电商平台的思路来规划自己的电商策略。
靠谱的思路是传统企业不能以电子商务及互联网角度来规划电子商务，要站在整个传统业务运营的角度来规划传统企业的电子商务策略，以渠道经营为出发点、用传统渠道思路来规划企业的电子商务渠道体系、并以“跨渠道经营”的思路来规划其整个电子商务的经营策略，并都归结与落地到呼叫中心与客服体系。
正如线下世界，企业进入沃尔玛卖场，进行堆头陈列促销，派促销小姐现场。线上世界也一样：进入线上渠道，进行促销策划，投放网络广告，专人维护促销。淘宝为什么在所有互联网媒体中效果最好的？因为淘宝既是销售渠道又是媒体，二者合二为一！叶茂中说：“一个产品制造商需要两个经销商，一个帮你把产品铺到消费者面前，还需要一个经销商将产品铺到消费者的心中”。渠道及渠道推广要一体化，即2个经销商合二为一，才能达到最好的效果。
另外从组织架构上分拆出独立的电子商务部门 （因为互联网运营和传统线下企业运营有一定差异），电商部门相对于线下公司的相对独立运营，但又能充分调已有的传统线下资源。包括要有相应的相关人力资源配备：各分公司、各部门、各经销商、各门店均有配合电子商务运作的指定人员。还有简化流程的、小组高效的管理模式，适合电子商务快速运营模式。从人员架构上要逐步建立呼叫中心及客服、供应链管理（商品运营仓储，物流）、促销策划及设计 市场推广及渠道拓展、技术等。
为什么互联网的销售世界里，宝洁卖不过柠檬绿茶、飞利浦卖不过小熊电器、奥康皮鞋卖不过Mr.ing?很多传统企业做不好电子商务，一个主要原因是传统企业的文化不合适电子商务运营，没有建立合适电子商务运营的新的团队文化，我对传统企业的电子商务的运营的文化关键词建议为：
“小步快跑” 、
“数字化生存”、
“在运动中求发展”、
“和而不同”、
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近年来，电子商务发展模式成为研究的一大热点。国内外学者对其进行了深入浅出的研究，分别就自己的理解对电子商务发展的不同观点。介绍、研究并借鉴西方电子发展的国际模式，并结合我国相关研究成果，显得尤为急迫和关键。
一、国外研究现状
1、电子商务模式就是利用互联网实现传统商务模式的方式。国外有些学者认为，虽然电子商务模式有其自身的特殊性，但是电子商务模式与传统商务模式相比较只是加入了“电子”的元素，其本质上与传统商务模式并无二致。因此，这些学者大多认为电子商务模式就是利用互联网实现传统商务模式的方式。如Rappa等人认为电子商务模式就是是企业通过互联网赚钱的方式，并将电子商务模式分为九种：经纪人模式、广告模式、信息中介模式、销售商模式、制造商模式、联合营销模式、社区模式、订阅模式和使用量模式。
2、电子商务模式是价值驱动和价值创造的一种机制。国外有些学者从价值驱动和价值创造的角度对电子商务模式进行了界定。如Timmers认为，电子商务模式是通过电子市场反映产品流、服务流、信息流及其价值创造过程的运作机制，并提出了11种电子商务模式：电子商店、电子采购、电子商城、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方市场、价值链整合商、价值链服务供应商、信息中介、信用服务。每种模式Timmers都对三个要素进行了描述，即：商务参与者的状态及其作用；企业在商务运作中获得的利益和收入来源；企业在商务模式中创造和体现的价值。Amit和Zott基于价值驱动力认为，电子商务模式是电子交易处理的架构，该交易处理的组成包括特定的信息、服务、产品，以及从事交易的各方。
3、电子商务模式是企业通过“电子”手段实现其商务战略的方式。有些学者从电子商务模式的词源本身来界定电子商务模式的概念。如Osterwalder等认为，电子商务模式是电子商务战略的体现，是对企业通过电子手段实现其商务战略在结构层面的概括，是电子商务系统流程的基础。这种理论认为从四个方面描述电子商务模式：企业提供的产品和服务，它代表了企业提供给客户的价值所在，客户愿意为此付款；企业拥有的基础设施和合作伙伴网络，这些对于企业创造价值以及维持良好的客户关系非常关键；企业创造并努力维持的客户关系，企业必须取得客户满意并由此获取稳定的收入；企业的财务，即企业的成本和收入结构等。
4、从电子商务模式与传统商务模式的差异角度来界定电子商务模式。国外有些学者通过比较的方法进行差异性分析，观察并总结出电子商务模式与传统商务模式的不同之处，进而对电子商务模式进行界定。如Paul Bambury将电子商务模式分为两个大的类型：移植的真实世界的商务模式，简称为移植模式；伴随互联网的出现而产生的商务模式，简称为禀赋模式。移植模式是指那些在传统经济当中即存在的、并被移植到互联网环境中的商务模式，如邮购模式、基于广告的模式、注册模式、免费试用模式、直销模式、房地产模式、激励模式等。禀赋模式是指那些在传统经济当中并不存在，而是伴随着互联网这一新的媒介而产生的商务模式，如虚拟社区模式。
二、国内研究现状
1、从价值链角度对电子商务模式进行界定和划分。如：北京科技大学的赵毅凝根据企业在价值链中所处的不同位置，将电子商业模式分为基础型、制造商主导型、交易型、服务型和内容型。他认为，处于价值链中不同位置的公司，其商业模式、经营策略、收入结构、经营成本、营销方式等有较大的区别，盈利性和成长性也有显著的差别。李全喜，马晓苗通过分析总结基于不同分类体系的电子商务模式，以价值链的分类体系为基准，将电子商务模式分为网上商店服务、网络经纪商、价值链服务商三类共12种。从信息的横向价值链、纵向价值链和信息内容三个维度对上述电子商务模式进行了分析和比较，并在分析价值链发展机制的基础上，引入知识价值链对电子商务模式的发展趋势作了探讨与研究。
2、从系统论和全局论的角度对电子商务模式进行界定和划分。有些学者从系统论和全局论的角度来认知企业，进而界定和划分电子商务模式。如：袁新龙、吴清烈认为，应该把企业看作一个有机系统，从系统层次和结构、系统组成部分的联系和互动上来全局性地把握商务模式。他们把电子商务分为10种业务模式：网上黄页、电子商店、电子采购、电子购物中心、电子拍卖、虚拟社区、第三方交易市场、价值链整合商、价值链服务提供商、信息中介等。方孜等人则基于对企业产品、定价、渠道、促销、顾客定位、信息流、资金流、物流的分析，提出了对电子商务模式进行属性描述的系统方法，为电子商务模式的创新研究提供了一种参考性的框架、思路和方法。
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中图分类号：F713.36文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）03-0-01＼
一、常熟服装城电子商务现状
1.基础服务建设
从2004年开始的“三年再造一个新商城”的规划建设是将常熟服装城向第三代批发市场转型的一个重要举措，即一级批发＋展贸＋电子商务的协调发展。为此服装城还出资成立了江苏中科服装城信息产业公司，来整体规划市场信息、查询与商户的电子商务工作。
通过近三年的努力，3.71平方公里的信息化框架已基本形成。一个集多种交易模式为一体的现代服装服饰批发市场已展现在人们的面前。
2.电子商务平台建设
通过专为批发市场商户以及上、下游商家、厂家打造的“中国常熟服装城网站”线上、线下支付结算的银行卡，不仅可以有效降低商户交易成本、创造商户经营效益，还能解决商户信贷投资理财难的问题，提高市场管理和服务效率。
中国常熟服装城电子商务平台的正式上线，标志着常熟服装城的经营方式从根本上实现了转变，开始从传统的有形市场转化为以有形的实体市场和网上无形市场无缝结合的互动经营新模式。
3.人才建设
近几年，常熟职教中心与常熟理工学院的东湖校区与东南校区相继在常熟服装城附近建立，大大方便了服装城企业与高等院校专科院校之间的合作。而服装城的电子商务事业就是以此为契机，通过提供方应届毕业生资金或者招聘电子商务相关的人才等方式来不断的提高服装城的电子商务水平，同时在高校理论的指导下与实践相结合，为服装城培养一批优秀的电子商务从业者。
二、服装城电子商务实行中存在的若干问题
近几年，电子商务虽然在服装城得到了广泛的关注与快速的发展，但是与一些大城市和领先的市场相比，在电子商务普及过程中，服装城还存在一些需要改进，或者借鉴他人的地方。通过最服装城电子商务实行状况的分析，我们可以发现一些问题所在。
1.人员素质与技能不足
电子商务是一种新生事物，它的技术需要普及。企业或者个人要开展电子商务，首先需要拥有一定的计算机、网络技术能力。企业可以招聘一些计算机技术人员，但这也增加了企业的经营成本，服装城内有一些比较短见的企业就是为了前期减少成本而放弃了电子商务的发展，在与其它企业之中失去了先机。
而个人发展电子商务的情况也比较困难，因为服装城目前的商务多位30—50岁之间的中生代，他们的学历比较低，计算机技术落后，很多用户只会上网与聊天，对网上店铺的装饰，宣传存在认知上的盲区，这些都是制约服装城电子商务发展的一个瓶颈。
2.强调人际关系的传统不适合网上交易
中国人喜欢面对面的交流，乐于依靠长期建立在信任、家庭亲情和历史基础上的商业关系来进行交易。互联网是一个虚拟的世界，很多做惯了传统生意的人在发展电子商务的时候缺乏安全感和信任感，从而产生抵触情绪。根据我们在服装城商户与企业之间的调查访问显示，大约有65%的人还对于目前的电子商务网上交易存有不完全信任的意识，他们认为网络比较虚拟，在网上交易存在一些他们不能预知的风险与问题，同时他们缺少一些电子商务技能与知识，因此一些传统的贸易观念对现代电子商务有着一定的抵制作用。
3.市场缺乏规范
电子商务的发展需要一个规范有序的环境，但是在目前的服装城，乃至全国的市场中，任然缺乏一些健全的体制。假冒仿制产品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，市场的混乱必然也会影响到网络电子商务市场的秩序，虚拟世界笔来就是一个比较脆弱的提醒，如果加上现实混乱的打击，必然会严重阻碍电子商务的顺利发展。
4.安全问题
安全问题是电子商务最为核心的问题，如何保障电子商务的安全，是一个大家比较关注的信息。建立一个安全的电子商务系统，首先必须要有一个安全可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速的传递，防止黑客的入侵与破坏。目前国内电子商务平台大多使用支付宝，这是一个电子商务平台与金融机构相联系的支付体系，在安全方面比较可靠。但我们通常说鸡蛋不能放在同一个篮子里，要学会分担风险，面对目前国内只有支付宝的形势，我们还需要更多的方法来保障电子商务的安全。
三、服装城电子商务现状对策
电子商务发展是大势所趋，是服装城走向未来，实现可持续发展的新模式。同时电子商务也需要作出科学的规范与发展，才能健康的成长。针对上述几个服装城现存的问题，我们提出下面一些的建议，简单的讨论一下未来服装城的发展对策。
1.建立一些电子商务培训机构与体制
政府与企业做好带头作用，规划出一些资金与人才，用于电子商务技术的普及培训与服务，同时可以开展一些与电子商务发展有关的讨论会与活动。同时企业管理者与商户也应该自发的学习一些电子商务的知识，提高在网上开店的能力，开拓经营思维。
2.加大电子商务现代化的宣传
只有文化的宣传，才能有效的改变传统的观念。服装城管理者应该组织相关部门，积极的与企业或者商户进行互动沟通，提高电子商务的宣传力度，让电子商务观念深入人心，引领发展电子商务的热潮。
3.完善服装城的经营规范
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在1997年和1998年，中国电子商务的主体正是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。经过这一阶段，在1999年和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体。随着电子商务应用与发展的深化，随着资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷，而企业特别是传统却开始大规模进入电子商务领域，中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。
这一变化是深刻的，然而也引发了对中国电子商务形势的一些不正确看法。人们已经习惯以网站电子商务，特别是以一些“热点”网站电子商务作为了解和判断电子商务形势的重要甚至唯一的依据。因此，一些“热点”网站电子商务的衰落，导致不少媒体和专业人士作出了中国电子商务处于低谷、走向衰退或者干脆从此一蹶不振的判断，许多人因此对电子商务的发展前景产生极大的怀疑，对电子商务的优越性开始出现越来越多的负面的、否定性的意见。
这是看法可以理解但并不正确。事实上，与表面情形相反，中国电子商务正在向深度和广度发展，总的态势是健康的。电子商务的主体正在由IT厂商、媒体和电子商务服务商转换为企业，传统企业正在大规模进入电子商务领域，其特点是坚定、有效但不太吸引“注意力”。企业电子商务是今后观察和判断电子商务形势的主要视角。
在中国电子商务应用与发展的历程中，有不少很基本的问题需要重新思考，比如，究竟什么是电子商务，电子商务是E-Commerce还是E-Business，电子商务的范围有多大，政府采购算电子商务还是电子政务，网络广告是不是电子商务，电子商务包不包括ERP，电子商务交易额怎么计算，等等。
重新思考电子商务，不妨从思考商务活动开始。
商务活动的实质是资源的交易和整合。好比硬币的两个面，交易和整合也是商务活动的两个侧面。每一笔交易都伴随着一次新的资源整合，交易和整合的目标是价值提升或价值最大化。交易和整合——也就是商务活动——大致有三种形式，一是市场，二是企业，三是协同。市场是一种交易形式，企业也是一种交易形式（当然更加复杂），而介于市场和企业之间的“协同”性商务组织（如战略联盟、虚拟企业、外包等）则是一种正在蓬勃兴起的交易形式。
视具体应用范围的不同，可以将电子商务划分为市场应用、企业应用和协同应用三大类型。但是不应该将电子商务的应用局限于商务活动的局部领域（如网站电子商务或网络营销），因为商务活动的一体化必然要求电子商务的一体化。
电子商务中的“电子”指电子商务技术，那么是不是只要将电子商务技术与上述商务活动结合就实现电子商务了？答案不是单纯的“是”或者“不是”，问题的关键是怎么结合。请看以下两个公式：
电子商务≠电子＋商务
电子商务＝电子×商务
这两个公式的意思是说，电子商务不是电子和商务的简单相加，而是电子和商务的有效融合；电子和商务的结合并不必然地得到具有更高效率和效益的电子商务，相反，如果结合的不好，电子商务的效率和效益甚至更低。因此，继续将电子商务界定为“通过计算机网络进行商务活动”是不恰当的，有必要对电子商务概念做一点修正：
电子商务：基于计算机网络并与之有效融合的商务活动。
纵观商务活动乃至整个人类活动发展，信息技术一直伴随其中。每一次商务活动的进步都伴随着信息技术的进步，信息技术和商务模式在不断的进化中形成了有效融合的系统联系，一定的信息技术总是与一定的商务模式相匹配的，改变信息技术的同时却不改变商务模式，无异于让火车在马路上跑，只是徒然增加成本，断然带不来效率和效益。所以电子商务中的“商务”一定不再是原来的商务活动模式，而是与电子商务技术匹配的进化了的商务模式。
本质上，电子商务不仅是一种工具或者方法的应用，更是一种崭新的商务模式，而任何一种商务模式都是当时社会的技术条件和制度条件下的社会分工方式。一种好的商务模式必然促进社会分工，提高社会生产和转化效率，进而促进社会经济发展，但是，在实际过程中存在着商务模式与社会分工之间的十分复杂的互动作用，这就使得任何一种成功的商务模式的设计都难以完全在人们的头脑中、书本上或书斋里完成，只能通过社会组织试验完成，通过不断的试验，加以肯定、改进或者否定，从而使新的商务模式得以进化。我们现在所看到的各种商务模式——如百货商店、连锁店、批发市场、战略联盟等无一不是试验和进化的产物。
理论和实践都证明，当面对和处理一个包含许多互动作用的复杂系统——电子商务模式正是这样的系统——的时候，试验和进化是促进发展的唯一途径。基于这样的认识，我们就可以理解为什么网络经济和电子商务的应用与发展经常不按我们预想的方式发展，经常在我们以为必然成功的地方失败，却在我们不抱希望的地方给我们惊喜。我们应该以平常的、像理解人类进化过程那样的心态来看待网络经济和电子商务的这样那样的挫折和失败。版权所有
这决不意味着我们可以放弃理性，决不意味着一切都变得那么不可预料和控制。正好相反，我们能够以更加正确的方式来促进电子商务的发展，我们应该摒弃那种只对成熟的商务模式适用的刚性的组织和业务形式，而代之以柔性的组织和业务形式，将试验和进化功能“内置化”，以更快、更低成本地找到成功的电子商务模式。
在一些大的方向，电子商务的进化则是可以预见的：
——电子商务将从模仿走向创新，将出现越来越多的在传统商务中没有的商务模式，网络广告的发展即是例证。
——电子商务的模式将日趋多元化，并在与传统商务融合的过程中日趋复合和复杂，所谓“B2B”和“B2C”等过于简化的模式分类很快将成为历史。
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伴随着电子商务的快速发展，目前电子商务已经受到了社会各界的密切关注，成为了很多地区新的经济增长点。由电子商务所引起的企业变革潮流确实是在一定程度上改变了传统意义上的交易方式，拓展了企业交易的渠道和方式。这使得一些传统的企业也在试图发展电子商务，以便能够紧随时展的步伐，促进传统企业效益的提升。但是传统企业在发展电子商务的时候并不是一帆风顺的，在这个过程中存在着各种各样的风险。如果传统企业在发展过程中只看到电子商务的好处，而没有认识到其中所蕴含的风险，这样失败的结局就难以避免，将会给传统商业企业的发展造成比较大的影响。本文主要结合实践，就传统商业企业发展电子商务所面临的风险类型进行了分析，并对产生这些风险的原因以及解决风险的方法开展了研究，最终为传统企业介入电子商务的发展提供一些可借鉴的思路，更好的促进电子商务在我国的健康发展。
1.传统商业企业对于电子商务的认识分析
在我国电子商务目前还是一种较为新兴的事物，尽管在IT行业电子商务已经经过了多年的讨论和研究。但是对于大多数企业来讲，特别是传统商业领域中的中小企业，他们对于电子商务的认识依然还停留在表面，以下重点分析传统商业企业发展电子商务所持有的主要观点。
1.1 一些企业将电子商务的功能简单化
一些企业在发展电子商务的过程中，仅仅只注重电子商务收集和信息的功能，而对于信息的处理，流程的管理方面的知识不够了解，这使得电子商务缺少了应有的交易和客户管理的功能，影响到企业电子商务发展的效率。这种误区的存在使得一些企业片面的认为，只要是进行了信息的，就可以获得订单。这种形式的电子商务并没有真正的其所应该具备的一些功能和作用，反而还造成了对于网络资源的浪费，不利于企业的健康发展。
1.2 将电子商务看的比较复杂
持有这种观点的人认为，电子商务是信息技术发展过程中的产物，做好电子商务不仅仅需要一定的设备，同时还需要具备很好的专业技术人才。还有一些传统的商业企业甚至认为，只有有关电子商务的电子货币、在线支付和网络信息安全等一些技术问题都解决了之后，大多数的企业才能够涉及电子商务。也正是因为这种观点的存在，传统商业企业中很多都对电子商务持有观望的态度，传统企业在观望中也丧失了很多发展和学习的机会，给传统企业销售方式的转变造成一定的影响。
2.传统企业发展电子商务的风险探讨
2.1 首先存在着信息风险
信息风险主要是指虚假信息、信息不完整、信息滞后以及信息过滥等所造成的损失。在进行信息传递的过程中，如果市场行为的主体不能够及时的获取信息，就没有办法对信息进行准确的分析和评价判断，也没有办法做出科学合理的决策。而信息虚假和信息滞后也会对企业电子商务的发展造成一定的威胁，影响到企业的开展各项工作的决策。在实践过程中，信息风险直接表现为网络的欺诈，这会使得消费者和厂商遭受一定的经济损失，更为重要的是会使得一些企业丧失对于发展电子商务的信心，也会给消费者留下不好的印象，影响企业在消费者心目中的地位。
2.2 同时也存在着管理方面的风险
在网络商品的中介交易的过程中，客户从开始了解产品到下单购买，然后再到企业给客户发货的各个环节中，都存在着大量的管理问题，如果管理不善肯定会造成一定的风险，威胁到企业自身的健康发展，不利于企业的进步和发展。除此之外，还存在着人员管理方面的风险，人员管理一般是网上交易中最为薄弱的环节，近年来计算机犯罪中内部犯罪的趋势在不断的增加，这其中主要的原因就是因为工作人员本身的职业道德素养不高，安全管理较。一些竞争对手在开展招募新人的过程中，还会利用不正当的方式潜入到企业的内部，窃取企业的用户识别码等等，查阅相关的机密文件，给企业的正常发展造成比较大的隐患。
3.传统企业在发展中防范电子商务风险的措施探讨
电子商务是一个十分庞大的系统，任何一个系统中的漏洞都很有可能造成致命的打击，正确理解和把握电子商务中可能存在的一些风险，是规避风险的重要举措。传统企业在发展的过程中应该在正确的认识风险的基础之上采取必要的措施。本文主要结合实践，就有效防范风险的措施开展了分析，以期能够更好的促进传统商业企业电子商务的健康发展。
3.1 建立企业的信息管理平台，有效的预防各种信息风险
传统商业企业在发展电子商务的过程中，由于缺少科学有效的信息规划，特别是缺少和企业资源湿度配合的整体规划，这样企业在进行信息化发展的过程中势必会造成资源的分散，最终影响到企业效益的提升，不利于企业自身的健康发展。所以信息风险的防范应该冲信息管理的方面着手，科学有效的推进信息管理系统成为整个电子商务发展的基础。
3.2 做好有关信用风险的管理工作
电子商务存在于虚拟世界，交易的双方并不需要直接的减免，在身份的判断和违约责任的追究方面都存在着比较大的困难。所以在电子商务中所存在的信用风险要远远的高于传统业务。电子商务的运行，必须要以交易双方的相互信任作为基础，而社会的信用保障体系越是完善，则社会经济发展的基础也就会越牢靠。所以从这个层面上来讲，电子商务也是信用商务，缺少了信用，也就没有了电子商务的发展。如果社会的信用体系不够完善，将会给电子商务的发展造成比较大的风险。信用风险的内涵十分的丰富，首先是企业如果不能够及时、准确的按照消费者所购买的物品进行订单的完成，就会出现失信于客户的问题，这将会使得企业在消费者心中的印象大打折扣，影响到企业电子商务的发展。电子商务涉及到各个交易的主体，电子商务中的信用风险是由于参与电子商务的各个主体所共同决定的。如果在开展交易的过程中，交易者能够确定交易双方的信用，这样的情况风险也就降低了。
4.小结
电子商务的发展为我国的传统企业的发展提供了新的路径，这成为了传统企业扩大市场份额的新的手段。作为传统的商业企业要利用好电子商务的发展重要契机，减少因为一些不确定的因素给企业所造成的风险。同时全社会的信用制度得到了完善，电子商务系统的技术基础才能够足够的强大，其风险管理的程序也能够更好得到的完善，这样传统企业发展电子商务的风险也才能够得到很好的控制，企业的发展也才能够更加的顺利，使得企业在竞争中处于优势地位，促进企业的健康和可持续的发展。
参考文献
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2004年，一直在网络经营的钻石小鸟，在上海城隍庙的第一家落地“钻石体验中心”开设，传统珠宝企业突然发现，他们的竞争者早已不是单一的传统市场平台内的同行，还有一群独立性更强、市场贴近性更大的网络同行正在悄悄闯入他们的世界。为了对付这些竞争者，一些珠宝企业临时抱佛脚，迅速寻求网络合作，如，与淘宝网、卓越网和当当网合作建立网店，或者独立创建网站进行销售。如今戴维尼、意钻、水贝、普林尼、钻多多、爱度、千禧之星等珠宝企业已经纷纷进军网络零信市场，试图抢夺这一份可观的市场份额。结果如何呢?
“珠宝电子销售与整个珠宝销售市场的比例还很小，很多珠宝企业也只是跟风，并没有真正了解网络消费者的心理。”新生代市场检测机构副总经理肖明超表示。“同时传统珠宝企业以前习惯左手买右手卖赚差价，而电子商务就像地上的米粒，要一粒粒去拣，很多企业不懂，拿了2000万、3000万的资金去做，反而维持不到一年就草草收场。”珂兰钻石网CEO郭峰说。毋庸置疑，目前，不论是从技术到人才，从产品到模式，还是从目的到成效，国内的珠宝电子商务市场仍存在很多缺欠。珠宝电子商务仍旧被珠宝单价高造成支付困难、难以将珠宝现场效果传递到位等陈旧问题，而限制了市场爆发力。但是，“电子商务是市场发展的必然趋势，如果未来电子商务市场昂头的话，从市场格局来看，只要珠宝企业提早做好各方面的铺垫，其未来的发展前景还是非常看好的。”易观国际分析师陈寿送表示。
动机模式很重要
“如今珠宝企业都想做电子商务，但是动机差别很大，”陈寿送说，“总结来说，有三种情况会促使传统珠宝企业参与电子商务经营。”
他说，第一种是对于一些仍旧在线下销售的企业来说，电子商务市场的巨大诱惑力使他们无法忽视互联网带来的庞大资源。他们如进入互联网，一方面可以推广品牌，另一方面又可以消耗旧产品的库存；网络运营成本又较低，“例如，无需进驻商场，不用缴纳高达25％的营业额扣点，也不需要支付人员管理费和购置大量货品在店铺展示。不可比拟的优势，足以吸引企业拓展电子营销渠道”。肖明超说。
第二种是出于多种原因，线下市场发展较好的企业，其产品知名度较高，所以可能在网络中存在假货。为此，一些品牌商为了抵制假货，树立品牌形象，会参与到电子商务市场中来。部分企业也会建立独立经营的主页网站，其目的性很明确：品牌推广为主，网络销售为辅。
第三种则多存在于二三线的珠宝品牌，当这些企业在线下零售市场中发展状况不理想时，他们会思考创新营销渠道，开拓动力更强的销售平台，这时，电子商务市场的便捷、快速等优势，便会吸引这些企业开拓网络销售。一方面，企业看重的是网络中大面积的交易规模，另一方面，他们寄希望在网络中将品牌推广成功后也会带动企业的线下销售。
此外，还有一些从开始便经营B2C珠宝电子商务的企业，这些企业多数为信息行业出身，带着珠宝行业的资源开展电子商务经营，互联网属性更重。“传统珠宝企业要想与这些专业的公司竞争，必须要有足够的网络经营经验以及IT人才，这决定了珠宝B2C市场有发展前景，但规模不会像想象中那么大。”陈寿送表示。
前期工作不能少
“从来看，珠宝电子商务市场很美好，”郭峰说，“但是传统的销信流程和电子商务流程不一样，传统珠宝企业不了解这片市场的运作方式，生产跟不上业务的增长。每年光珂兰钻石网的销售便是200％到300％的增长速度，这是很多传统生意人意料之外的。”网络经营中，不论是商品属性、物流方式，还是商品的销售方式，与传统销售市场都不―样。当然，这片市场的竞争将与传统市场一样激烈。
“电子商务市场里的规律是赢家通吃，谁第一谁就吃掉大的市场份额。很多已经经营了2、3年的电子商务企业，其地位已经在珠宝电子商务市场里排定了，后进的企业，从经验到竞争力，都跟不上，”郭峰表示，“所以，要么企业不做电子商务，要么将其作为业务核心，还要充分做好前期的筹备，不要急于求成。”
“现在的市场环境比五年前要复杂的多，市场广告的成本也高很多，所以不是电子商务一上线，马上就有收益。珠宝商要设定正确的运营目标，很好地研究市场和消费者，有耐心地去经营电子商务市场。”环球品汇网总裁张科表示。
企业要踏入电子商务领域，必须拿出足够的时间，完备四个先行条件：一要有一定的品牌知名度，二要明确企业的市场定位，三是企业的物流等后台系统要能保证，四是要有专业的人才团队来负责电子商务。第四点是企业电子商务发展能否成功的关键，也是企业最缺乏的条件。
“大部分珠宝企业欠缺电子商务方面的专业人才，以及吸引人才、留住人才的发展机制。”爱迪尔珠宝电子商务总监彭凤娥说。珠宝电子商务的竞争从最终来说，都将是资源的竞争，资源的竞争将集中于人和资金上，“资金大部分时候比较好解决，关键是人才。”彭凤娥补充道。信息化的市场环境决定了电子商务市场经营的特殊性和技术要求，“珠宝知识可以通过后期培训，但电子信息技术却不能临阵磨枪。”郭峰表示。
此外，企业在网络中售卖的是产品和服务，电子商务的特点，决定了商品定位必须鲜明，卖点要求更加强烈。尤其在珠宝领域里，人们对设计感、品牌概念和价格，要求会更强一些。“在实体店里，售货员可以花十几分钟甚至几十分钟，给一个犹豫的消费者作解释。而在网络平台中，消费者转换产品的时间就是点击一下，一秒钟都不到。如果你不能在几秒内吸引顾客，就会失去这个顾客。因此珠宝产品的设计、视觉效果和品牌知名度、内涵、演示等等，格外重要。”张科说。
经营特色是关键
电子商务市场的发展具有有非常大的潜力，未来市场空间不可估量。珠宝行业本身在传统行业中的位置也会体现在电子商务领域。所以，未来定会出现珠宝这个细分领域做得非常好的电子商务企业。对于珠宝企业来讲，张科认为应该抓住现在电子商务的热点，尽早布局电子商务销售，掌握市场先机。电子商务可以成为传统行业很好的补充。比如像网络销售已经很成熟的会员制，就完全可以和传统生意互动，形成更有粘性，和更快速的信息传递通道，甚至销售平台。
如何在电子商务市场中经营得当，张科建议：
第一，要为电子商务设计不同的产品线，尽量与传统店面销售有所区分，或者部分区分。
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社区电子商务区别于传统电子商务经营模式：（1）消费群体对象上，旧的电子商务模式中的消费者是模糊的，消费者比较分散，而社区型电子商务的消费群比较明确，就是小区居民。（2）社区电子商务是以物业管理的参与为核心，在交互式物业管理的基础上，为客户提供个性化服务，从而获得增值收益。（3）发展过程和情景不一样，社区电子商务通过为住户提供贴生服务盈利，每个信息化社区都是有钱可赚，同时发展商可以同时将自己开发的信息化社区联网，渐渐扩大，实现规模效益，建成一个大的营销网络。
二、社区型电子商务的优势分析
（一）可以有效整合资源。社区电子商务中商家的电子商务平台搭建在社区信息化网络上，一方面可以有效发挥社区信息化网络的作用，减少资源浪费，丰富网络服务内容；另一方面商家不用构建企业的商务网络平台，减少企业在网络建设等方面的投资，而且社区网络平台更容易为居民所广泛接受，省去居民信息搜索和记忆的麻烦。通过建立全市统一的社区服务热线号码如上海的，各商家不用建立自身的热线电话网络系统，而只需将电脑网络终端和社区服务中心联网即可实时接收居民需求信息。在全市范围内系统建设配送中心，改变目前不同商家在同一社区重复布店的情形，形成不同商品统一布店的格局。
（二）有助于建立商家与居民的互信机制。旧的电子商务平台多为一些大型网站，对于消费者来说看不见摸不着，很难被消费者接受，同时传统电子商务消费群体比较模糊，而社区电子商务有明确的消费群体—居民家庭，同时由于生活在同一个城市，容易通过各种手段与消费者建立相互之间的信任，得到消费者的认同。
（三）实现手段多元化。多元化实现手段表现为两个方面：一是多元化的信息递交。由于目前城市电话普及率较高，而且居民习惯于通过电话订购商品和服务。随着家庭电脑拥有量的增加，社区电脑网络系统的完善，居民消费习惯的改变，必将有越来越多的居民选择网络和商家进行联络，因此选择在线服务订购作为辅助手段。二是多元化的支付渠道。通过在线电话订购、离线支付，可以克服目前在金融服务领域的缺陷，有效解决网上支付的安全问题，而且符合目前大多数居民的消费心理。同时为了满足愿意而且有条件实现在线支付的居民要求，在离线支付的同时，逐步开展在线支付实践。
（四）明确产品和市场定位。传统电子商务主要着眼于网上购书、购手机、购软件、网上拍卖等而社区电子商务在兼具上述功能的条件下，主要为居民家庭提供与日常生活密切相关的消费品如桶装水、米、油、啤酒、饮料等，提供紧急水电维修、家政服务，提供钟点工、保姆、家教等信息服务。这些服务不但是传统电子商务难以提供的，而且其市场潜力巨大。
（五）物流配送快捷。前面提到传统电子商务一个制约因素是目前我国配送体系落后，不能满足电子商务需要，而社区电子商务则可以有效的解决配送问题。社区电子商务中消费者集中度高，地理距离近，通过科学合理的设置配送中心和配送站便利店，完全可以达到建立经济、高效、快捷的配送系统的目标，保证在最短时间内为用户提供电话网络订购的商品与服务。
（六）产品质量和售后服务得以保证。传统电子商务存在退货难问题，产品质量和售后服务不能得到足够的保证，而社区电子商务加盟商家的选择、管理和监督都由社区服务中心负责，配送站便利店的设立由社区统一规划，建立统一的品牌，确定统一的价格、服务标准，可以有效保证产品质量和售后服务。
（七）兼顾福利性和经济性。商家可以直接从生产厂家进货，取得大宗采购的成本优势，同时减少在商品流转过程中产生的各种费用，在保证产品质量基础上取得价格优势。目前日用品配送中，主要是单一产品配送，每个商家建立自己独立的配送渠道，成本较高，效率低下，社区电子商务利用统一的配送体系，实现不同商品统一配送，有效实现配送渠道整合，提高配送效率，降低配送成本。而且社区电子商务与城市社区信息化建设相配套，兼具社会福利性质，以低偿、无偿等多种形式利用社区设施如商业用房等。政府为推动便民工程，可以为商家提供税收等政策优惠。
总之，网上零售与网下零售、虚拟零售与现实零售只有充分融合在一起，发挥各自的优势，才能在激烈的竞争中有立足之地，才取得足的发展。BtoC电子商务的发展如果没有传统零售企业的加盟，
电子商务只能停留在纸面的炒作上；而传统零售企业如果不顺应新经济的潮流，加入电子商务中来，就会很快被市场所淘汰。
参考文献：
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一、电子商务概念、种类与特点
有关电子商务概念的定义、分析很多,但认识并不统一。为了认清问题和研究便利,我们的电子商务研究就从电子商务概念、特点、分类做起。
计算机应用的发展可分为三个相互有交叉的阶段,即1960—1980年的以事务处理系统为中心的由机器替代人的手工劳动的自动化阶段(DP era),1980—1995年的以专业工作电子化管理为中心的计算分析处理、数据管图形分析及其打印的办公自动化时代(micro era) 1990年开始的计算机与电子通讯技术共同发展的网络时代(network era)。从广义上看,计算机应用的所有发展都有商业价值和商业意义,都是计算机在商业领域中的应用,都可称为电子商务。如果虑及电子通讯在计算机应用中的作用与意义,广义的电子商务就可定义为以计算机、电子通讯为基础的商务活动,其内容涉及以计算机为基础的商品的制造、支持计算机及其应用的技术开发与产品制造、互联网技术开发与应用、电讯技术开发与应用,以及与此相关的系列产业,如计算机制造、网络建设、网上订单的货物配送、电子货币、软件开发,等等。这就是说,电子商务是一个涉及众多产业的含义很广的概念。从狭义上看,电子商务是网络时代的产物,它特指直接应用计算机、互联网的商务活动,如网站经营、网上营销、企业内部管理网络、基于网络的企业其他商务管理。人们日常说的电子商务,主要是指狭义的电子商务。
广义的电子商务可分为基于网络与计算机商务信息处理技术的功能性业务——狭义电子商务、支持网络与计算机商务信息处理运行的支持性业务、作为标准商务数据和信息处理系统的服务于特定产业的特殊电子商务(如传统的EDI技术)。
工具性、基础产业性是电子商务的基本性质。除了支持电子商务发展的产业,如光纤导线制造、电子通讯网络与设备维护、计算机零配件制造等,电子商务的发展从本质上讲是企业商务管理、政府信息处理等的工具革命。工具革命是影响人类生产、生活的根本性革命,意义十分深远。现代的工业基础、交通运输、电子技术、教育水平,造就了电子商务革命与以往任何一次产业革命不同的现代产业革命特点。
首先,电子商务革命呈加速发展态势。从20世纪 60—70年代电子数据交换的发展,计算机技术的出现及其在商业领域的应用,到简单的计算机联接、内部网、互联网,电子商务的发展一直处于加速升级状态,其普及、推广速度大大快于以往任何一次产业革命。
其次,电子商务革命是在不成熟和高速变化中展开的。电子商务革命至今没有定型,也没有形成统一的发展范式,不确定、缺乏统一标准和管理协调、安全性受到挑战仍然是其面临的主要问题。
其三,成长迅速是电子商务发展、革命的另一特点。目前。电子商务作为一个产业、一种交易与交流方式、一种企业管理手段,正以惊人的速度成长着。无论是网线的扩张、互联网用户的增加、企业上网的普及,还是企业,学校、政府内部管理电子化、网络化,电子商务每年都在以百分之几十至百分之几百的速度发展着。目前,电子商务已经成为全球最具活力的经济增长、拉动点。
其四,电子商务在总体上具有开放性、易进人性、创新性、易变性特点。目前,这些特点还有强化趋势。电子商务的这些特点使其具有极强的渗透力。
其五,电子商务与传统商务并不矛盾。电子商务与传统商务活动的有机结合,形成了它们之间的相互促进局面。当然,电子商务在有些方面正在替代传统商务活动,但是,在更多的方面,二者是相互补充和促进。事实上,这正是电子商务生命力和创新力的源泉。
其六,电子商务的高速发展与现代教育普及、经济技术基础有很大关系。但是,电子商务的“高技术”与友好用户界面的完美化结合,则是其得以迅速普及、推广的重要原因。
二、电子商务与电视、广播、电话经营的比较
电子商务与电视、广播、电话的经营相比,有相似性,也有不同。
上网服务与打电话服务十分相似。“网吧”或“公用电话”为顾客提供计时、计次上网或打电话服务;固定客户按月或计时、计次付上网或打电话费用。起初,使用者少,“网吧”或“公用电话”唱主角;随着使用的普及,固定客户逐步占主导地位,“网吧”或“公用电话”只起补充作用。
从业务特点的比较中可以看出,电子商务比电视、广播、电话等的业务更具综合性,且以不同方式覆盖了这些传统业务,出现了基于网络的电话、传真、电视、电影、广播;强化了使用主体的主动性,增强了主体的选择空间,形成了网上互动,改变了单向传输信息的局面;其易使用性与便利性已经接近甚至超过了现在的电视、广播,而与电话同步。
与广播的发展相似,电子商务的发展也会依次出现“诸侯竞争,一片混乱”,产业标准与垄断出现,保持竞争与产业战略联盟占主导地位的局面。目前,电子商务正处于“诸侯竞争,一片混乱”与产业标准、垄断出现之间,产业标准尚未定型,虽有垄断苗头,如微软公司在个人计算机办公软件和视窗操作系统上的垄断,但在电子商务的软、硬件方面的竞争仍然很激烈,真正意义的垄断尚未形成。
有关电子商务、电视,广播、电话经营在卖点、主要业务内容、非广告收入、其他收入支点方面的异同,可参见附表的具体比较。从表中可以看出,电子商务、电视、广播、电话经营有很强的相似性,只是电子商务的综合性更强、更有现代特点而已。与此同时,我们看到,电子商务并不神秘,其发展必须有卖点支持或有其他稳定收入来源。
三、电子商务发展的革命性意义
电子商务的发展是站在以往电话、电影、电视、广播、传真等的基础上进行的,其革命性更彻底,影响也更深远。
顾永才认为,“今天的电子商务不在于只是拥有最耀眼的Web页面,而是在于要成功地集成前台和后台系统;以便最大限度地利用企业的组织结构。”
笔者认为,电子商务的革命性意义主要有三:第一,它是一个巨大的新产业。这个新产业会替代一些过时的旧产业,会压迫一些产业进行重组,会成为(或已经成为)经济的一个重要增长点。第二,它是一场交易方式的革命。它的廉价、高效的交易方式将促成企业内部与外部围绕交易方式的企业管理革命,并将产生适合于电子商务时代的企业管理模式、企业组织模式。第三,电于商务造就的与传统产品不同的新产品、新空间、新理念,如网上电话、电影、电视、音乐、书籍,将对人们的生产、生活产生深远影响。事实上,只有电子商务的大发展才真正预示着人类信息时代的来临。
电子商务目前面临一些严重问题,如安全问题、技术不成熟问题。但是,这些问题一方面是阻碍电子商务发展的障碍,另一方面又是其充满挑战与机会之所在。从本质上看,这些问题丝毫不会减小电子商务的魅力,更不会降低其革命意义。
四、我国政府层面的电子商务发展政策与战略
国家电子商务发展政策与战略是企业电子商务发展战略的政策指导框架,是决定企业电子商务发展战略的重要外部环境。制定国家电子商务发展政策、战略,必须注意电子商务的社会性、革命性,必须注意电子商务与其他产业的关系,必须兼顾、包容未来的电子商务产业标准。
笔者以为,我国政府层次的电子商务发展政策与战略的要点应包括以下几个方面:
第一,把支持企业发展电子商务作为一项基本政策。支持企业进行电子商务基本技术开发,强化我国电子商务技术领域的竞争优势,是我国电子商务发展政策与战略的关键。这是因为,电子商务产业的发展给其相关技术带来了巨大市场,抓住这一市场对我国经济的发展意义重大;我国不可能完全依靠国外的电子商务技术创造出世界领先的中国电子商务产业,创造中国式的电子商务奇迹。
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与传统行业相比,电子商务具有虚拟性、全球性、隐蔽性等特性,这些特性对于我们税务部门带来了挑战。现在的问题不是讨论要不要征税的问题,而是如果要征税,能不能实现征税。从之前的一些案例来看,都是有前文而没有后文或是抓几个典型而已,如网店实名制。这正是由于电子商务的独特的特性所造成的。现阶段几乎所有的传统行业都可以搬到互联网开展电子商务,每天都有新的创意冒出来,新的商业模式产生。电子商务的高速发展有可能使税务的法律法规无法跟上,这些都将影响征税的过程。
电子商务具有虚拟性,与传统商务相比,电子商务可以在任何时间交易,不限交易地点,不需见面而完成交易过程。对于有形商品来说,只有物流需经过实体经济,其他过程都可以在互联网上快速完成。而对于无形商品来说,如有偿数字音乐服务、软件服务等,所有过程如选购、下订单、付款、交货都可以在互联网上快速完成。电子商务具有虚拟的场所,如淘宝网、易趣网等并没有实体经营店。交易的主体具有虚拟性,在网上只以服务器、网站、网上账号出现,网络对所有交易主体都是开放的,任何人都可以成为交易主体。电子商务具有全球性,互联网将地球变成了地球村,不同的国家通过互联网迅速完成商务活动。特别对于无形产品,无需通过海关而畅通无阻地完成交易活动。由于电子商务具有虚拟性、便捷性,因而极具隐蔽性。如商家无需实体店,可以在家里办公或其他任何地点或由厂家直接发货。
(二)电子商务造成了税收的一系列问题出现
在传统贸易方式下,交易双方是谁、纳税人是谁都很清楚,交易者必须具备资金、场地、人员、章程等条件,经工商部门登记注册并到税务机关办理税务登记后,才具有合法的经营资格。传统的税收征管和稽核、是建立在有形的凭证、账册和各类报表基础上,通过对其有效性、真实性、逻辑性和合法性的审核,达到管理和稽查的目的。而电子商务的特性造成了税收的一系列问题出现:
1.对税负公平原则的影响。由于电子商务具有优越的特性,使得传统企业无法与电子商务企业竞争。如电子商务企业的客户具有无穷增大效应,而传统的企业却没有,如一个淘宝商城相当于几十家超市,随着上网人数增加及网上购物人群不断增大,它的消费客户还在不断增加,而传统的超市却没有这个效应。如果再加上电子商务免税的话,那将更突出电子商务企业的优越性,将对传统企业产生更大冲击。从事电子商务的企业和个人利用网络交易的虚拟性避免纳税义务,由此造成了与传统贸易之间的税负不公现象,使传统的税基面临减少趋势。由于电子商务具有全球性,再加上各国电子商务的政策不同,还将造成国际间税负不公平产生。而要解决国际税负问题则需全球各国密切合作。
2.税收稽查难度增大。由于电子商务具有虚拟性,使得纳税主体不清晰,纳税地点难以确定,税收管辖权难以界定以及常设机构出现虚拟化,这些造成税收的征管及稽查难度加大。因此按传统的税收方法难以适应电子商务的发展。
3.对税收效率原则的影响。对现行税收征管体制而言,电子商务的出现提高了税务机关的税款征收成本,降低了税务机关税收征管工作的效率。电子商务的虚拟化、全球化,电子商务中居民身份的模糊难辨,账册凭证的无纸化,计算机密码技术的发展等增加了税务机关收集资料的难度,提高了税务机关的征税成本,从而造成税收效率的下降。因此建立什么样的税收体系必须要考虑税收的效率问题。否则即使开征电子商务税收也可能是得不偿失的。
4.国际双重征税问题和国际避税问题。由于国际纳税征管权不易确定以及各国制定的电子商务政策不同,将出现两种现象:要么双重征税,要么避税。目前,世界各国实行的税收管辖权原则并不统一,有的实行来源地税收管辖权,有的实行居民税收管辖权,也有来源地税收管辖权和居民税收管辖权合并实行的。尤其是对电子商务而言,其虚拟性使得居民身份和收入来源地的确定都变得困难,直接导致了国际税收冲突的加剧。
二、电子商务下税收体系重构建之比较分析
根据电子商务的特征,许多学者提出了不同的征税方案,但主要有以下三种方案为主,即比特税方案、托宾税方案和现行税制拓展。不同的方案有不同的优缺点,以下通过比较分析能更好的区分三种方案的优劣。
(一)电子商务下的征税方案之一:比特税方案
比特税是通过对网络中数据信息的传递量进行征税。比特是信息流量的单位,在电子商务中,一般来说电子商务的业务越大,信息流量也越大。经营的时间越久,信息流量也越大。比特税类似于印发税,如股票的交易资金流量越大,缴交的印发税也越多。
比特税的纳税人范围很广,它涵盖所有通过网络交易或者获取信息的单位和个人。课税对象很明显,就是单位和个人上网所产生的流量,比特信息流量越大,所缴纳的税越多。比特税的税率制定要考虑传统企业和电子商务企业之间公平,同时要考虑电子商务的发展。在电子商务的发展和公平中找到平衡点。纳税的形式可以由网络接入商代缴代征,或建立上网实名制,给予每个单位和个人固定账户,由银行自动扣缴。
比特税方案支持者有以下几点理由:一是该方案简便易行,操作简单,体现了税收效率原则。如果按传统缴税来做,按纳税地点来缴纳,由于电子商务的虚拟性而不易确定纳税地点,征税必将是低效率。而比特税由网络接入商代缴代征或由银行自动扣缴,无需考虑纳税地点,正好适应电子商务的特性。就像股票印发税,不论你在哪儿上网炒股都可以简单快捷地缴纳印发税。二是体现了公平性原则。电子商务应该与传统行业一样纳税才能体现税负公平原则。三是比特税可减少网上的所谓“信息污染”,可鼓励人们在工作中更有效地使用互联网和保护知识产权。
比特税方案反对者有以下几点理由:一是比特税使用“比特”,即信息流增量来作为纳税对象,无法与商务交易的量成比例。如一桩几千万美元的交易可能快速就完成,使用的信息流最多只有几千比特。而一部在线有偿电影使用的信息流为几百兆比特,但只有几元钱的交易额。如果按比特税方案纳税,几千万美元的交易只要缴纳很少比特税,而看一部在线电影要缴纳比特税是前者1000多倍。这将难以体现税收公平原则。二是如何区分人为发送信息流和计算机自动发送信息流。计算机很容易自动发送信息流,而且这个增量是巨大的。如果同时对这两种信息流征税将难以操作,无法实行。
(二)电子商务下的征税方案之二:托宾税方案
托宾税是指对现货外汇交易课征全球统一的交易税。这一税种是美国经济学家托宾在1972年的普林斯顿大学演讲中首次提出的,他建议“往飞速运转的国际金融市场这一车轮中掷些沙子”。而电子商务的托宾税方案是指对电子商务中的全部货币支付流量课税。只要在电子商务下进行商务活动都会伴随资金流动。商务活动中交易额越大则资金流也越大,所征收的托宾税也越大。
托宾税方案支持者有以下几点理由:一是托宾税更能体现税收公平原则。正如前面所述,电子商务的信息流较小时可能伴随巨大资金交易额。商务活动中资金交易额越大则应交更多的税才能更好体现税收的公平。所有把资金流作为课税对象比把信息流作为课税对象要合理。二是托宾税体现了税收效率原则。只要通过监控电子银行和物流公司,由银行代为征缴,就像通过银行征缴利息税一样简单高效。三是抑制国际投机、稳定汇率。实施托宾税可以使一国政府在中短期内依据国内经济状况和目标推行更为灵活的利率政策而无需担忧它会受到短期资金流动的冲击。
托宾税方案反对者有以下几点理由:一是可能阻碍先进的电子支付的发展,而使落后的货到付款方式盛行。对于有形商品一定绕不开实体物流这一环节,如果对物流公司税务监管不到位,就有可能通过货到付款方式逃税。二是如何界定商务活动的资金流和非商务活动的资金流。对于非商务活动的资金流如网上转账则不应该缴纳托宾税。三是担心侵犯商家的隐私。托宾税方案需要更多的商家的信息,如商家的信息流、商家的银行账户信息等,才能做到有效征税,商家将会对此担忧。
(三)电子商务下的征税方案之三:现行税制拓展方案
现行税制拓展方案是将互联网看成一种营销工具,与传统的营销工具一样不影响企业的纳税行为,企业该纳什么税还是纳什么税。即通过电子商务方式的经营与通过传统方式的经营一样纳税。对于完全电子商务公司即销售无形产品的公司则通过设立虚拟常设机构。虚拟常设机构实际上是拓展了“常设机构”概念的外延,即要将服务器、网址等纳入“常设机构”概念之中,收入来源国政府可据此行使地域管辖权,对与该“常设机构”相关联的,来源于本国境内的所得征税。
现行税制拓展方案的优点:一是对现在的电子商务发展影响很小。与前二者增加新的税种来比,显然现行税制拓展方案更少地阻碍电子商务的发展。二是保持电子商务与传统行业的平衡。与完全免税的观点来比,则不会造成对传统行业巨大冲击。如果电子商务免税,则有更多的传统行业转移到电子商务上来,传统的税基将会受到巨大影响。三是对税务部门更容易实施。
现行税制拓展方案的不足在于:一是不能很好适应高速发展的电子商务。二是不能很好体现税收的效率和公平原则。与前二种方案比,该方案的效率明显偏低。由于电子商务具有虚拟性、全球性等特性,很容易逃税避税,特别是经营无形商品服务的电子商务企业,税收的稽查难度更大。这样造成电子商务企业中有的纳税,有的没有纳税的不公平现象。
三、我国电子商务税收体系重构建的建议
在目前情况下,对电子商务免税的政策主张将占主导地位,如何对电子商务征税问题将是一个值得深入研究的课题。就现阶段来说,现行税制拓展方案是比较合适的选择。只有当电子商务发展到一定程度,现行税制已完全不再适用时,重建新的税收体系才可被提上议事日程。对于比特税和托宾税方案来说,托宾税方案则是更好的选择。我国电子商务税收体系重构建过程中还要考虑以下问题:
