护理人文建设范文

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篇1

表层的物质文化，主要是护理人员的外部形象，如护理人员的仪表、着装，护理器具设备及工作环境等[1]。护理物质文化是护理文化的硬件部分，是形成制度文化和精神文化的必要条件[2]。护理工作是医院的前沿，塑造良好的护士形象是护士有关要素在社会上的外观体现，直接影响患者对医院的总体印象。

1.1树人员形象随着时代的发展、社会需求不断发生演变，护士形象的内涵也在不断地充实与更新。规范的护士形象，首先应该从服饰、仪表、礼仪等方面进行培训。要求做到服饰整洁、端庄得体、淡妆上岗，给人一种安全感和亲切感，以良好的职业形象满足人们不同的审美需求和心理需求。

1.2树医院形象医院护理文化要紧跟医院文化整体迈进，在提升人员外在形象的同时，改善护理器具设备及护士工作环境，要充分利用电视、广播、报纸、户外广告牌、医院简介手册等进行宣传。同时，兼顾医院硬环境、医德医风、医疗质量、服务态度的改善和提高，尤其是增设人文关怀的项目和设施，使整个环境让病人感觉到温馨和舒适。

2抓浅层行为文化，促护理人员内在素质的提升

浅层的行为文化，主要是护理人员的外在表现，如护理人员的言行举止、服务态度、工作作风、精神面貌等[1]。行为文化是护理文化建设的核心[2]。

2.1培养良好的道德护理人员在从事护理的过程中，必须坚持社会主义道德的基本原则，把病人的健康利益放在第一位，要确立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的宗旨，护理人员必须遵循廉洁行医、恪守信誉的医德规范；团结协作、无私奉献的行为准则；文明礼貌、精益求精的医疗作风。

2.2 具备健康的心理护士作为提供医疗服务的主体，在各项医疗活动中与病人接触的时间最长、频率最高，但无论在任何时候都应该遇事冷静、说话和蔼、耐心解释、按章办事。要及时适应患者的心理变化、病情变化及医生的医疗过程，在护理工作中做到心中有数，忙而不乱。

2.3提高运用良好语言的能力护士在工作中要学好、用好礼貌用语、安慰用语和治疗性用语。这样不仅能增强护患之间的了解，也能增加患者对护理人员的信任。良好的语言可以帮助患者正确对待自己的疾病，减轻或解除紧张情绪，增强战胜疾病的信心。

3抓中层制度文化，促规范管理意识的提升

中层的制度文化，主要是护理人员的职业规范，如各项护理工作制度和操作规程、护理程序、职业纪律等[1]。护理制度文化建设是护理文化建设的支撑[2]。

3.1制度的制定和完善建立、健全各项护理规章制度和操作规范既是保障病人安全的重要手段，也是维护护理行业良好工作秩序的基本保证。制度要有系统性、科学性，在医院护理内部具有权威性和约束性。制度也是一个不断的修订及完善的过程，护理管理者要及时把新的管理思想以制度表现出来，使之能与现代护理活动中所形成的医院护理精神、价值观等意识形态相适应。

3.2制度的执行和落实制度的制定是使护理工作程序化、规范化、标准化，使护理人员都能明白自己的岗位工作职责，工作中该干什么，不该干什么，并能做到自觉遵守，自觉维护。制度贯彻实施必须充分到位，应具有很强的刚性，实现“人治”到“法治”的跨越[2]。

3.3制度的监督和控制科学管理的主要特征是管理要封闭，制度―执行―检查―监督―反馈，形成一个封闭的回路[3]。制度一旦建立在执行过程中就需做好分层控制，这是控制工作做得好坏的基本要求。把制度细化，有定性或量化标准，形成数据化和标准化的质量管理，使护理人员人人守规章，人人参与质量管理，不断进行反馈和改进，确保护理质量的可持续性发展。

4抓深层精神文化，促护理人员综合素质的提升

深层的精神文化，主要是护理人员的职业道德，如“以病人为中心”的服务理念、护理质量等[1]。护理精神文化建设是护理文化建设的灵魂[2]。

4.1创新服务理念护理服务理念包括护理人员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等，它是护理文化建设的最高层次。在护理管理过程中，只有首先确立了护理理念，才能制定相应的工作目标与标准。护理管理者要本着“以人为本，以病人为中心”的原则，制定符合本院特点的护理理念。从而使患者在护理人员的日常护理活动中，明确医院的价值观、服务观、质量观及发展观。

4.2 创建护理品牌提高护理人员综合素质的目的是满足患者不同的护理要求，提高其满意度，为护理管理制度创新、技术创新、文化创新提供保证。最终提升服务品质，创建具有医院特色的“护理品牌”，赢得护理市场，展示护理群体的精神风貌。

医院护理文化建设以构建“以病人为中心”的价值观为终极目标；以营造和谐、优秀的文化环境为现实手段；以实现软件性管理为主要管理方式，改善了护理队伍的整体形象，保证了患者得到高品质的护理，有利于现代护理规章制度的建立，促进护理质量可持续性发展，从而提高护理人员的综合素质。

参考文献

1朱念琼，曹和安，周乐山，等.试论护理文化的内涵功能与建设[J].中国医师杂志，2002，4(12)：1303-1304

篇2

1 医院文化的核心内容

医院文化是指特定的群体在医疗及相关领域的生产实践中所创造的物质财富和精神财富的总和，是一种具有医院自身特点的行业文化[1]。医院文化类似于企业文化，是社会文化和经济文化的一项重要内容，包含着医院精神、医院灵魂、医院价值观、医院形象、医院品牌、医院经营管理、医院行为规范与准则等诸多方面的内容。作为企业文化的一个分支，医院文化具有同企业文化相似的经济利益要求，但医院文化的特殊性又决定了必须以自觉、高尚的职业道德建设为先导，而且必须渗透和贯穿到每一个层面中，即为病人服务的全过程中。

1.1 职业道德建设已成为医院文化建设的先导：医院的价值表现为“救死扶伤，实行人道主义”，医院的服务理念是“以人为本”。由于医院的所有活动都是围绕人的健康开展的，关系到人的生存和发展，涉及社会公正与稳定，尤其在当前，医院逐渐被推向市场参与竞争。因此，加强医院文化建设，对提高医院在医疗市场中的竞争力、推动医院和社会环境的良流与合作关系的重要性，是不言而喻的。人才可以培养，高科技、先进技术可以学习，设备可以引进，制度可以制定，而医院文化中的道德建设则很难移植，必须依靠所有员工的自觉、自律和长期的学习、教育、培养来获得。另外，高尚的医德建设还有积极的经济学内涵，可以参与医疗市场资源的配置运作，转化为医疗资本。

1.2 职业道德是医院文化的深厚内涵：职业道德要求从业人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会，正确处理个人与社会、竞争与协作、先富与后富、经济利益与社会效益等关系，提倡尊重人、理解人、关心人，发扬社会主义的人道主义精神，为人民、为社会多做好事，反对拜金主义、享乐主义和极端个人主义。而这些也正是医院文化的深厚底蕴，只有这样，才能真正做到防病治病、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，全心全意为人民的身心健康服务[2]。

2 良好的护理职业道德是医院文化发展的重要方面

改革开放以来，人们的价值观念发生了深刻的变化，在医疗服务领域中表现出以下几点：（1）医院经营方式发生变化，盈利成为评价医院发展的重要指标之一；（2）医护人员的服务观念发生了变化，获取工资以及收入的欲望增强；（3）病人的就医心理发生了变化。由于这些因素的存在，在医疗服务中出现乱收费、收“红包”，工作讲价钱，加班要报酬，对病人态度“生、冷、硬”，责任心下降，不严格执行规章制度和技术操作规程，出现医疗纠纷，甚至医疗事故，严重损害了医院的形象，也极大地阻碍了医院文化发展的前进步伐。

优良的护理道德必将提高医院的信誉，同时也会给医院带来经济效益和社会效益。加强医院文化建设要求医院管理者树立以社会效益带动经济效益的观念。以这种理念管理医院，消除市场经济带给护理人员的负面影响，在医院文化建设中使护理人员思想内涵发生变化，以救死扶伤的职业精神使护理人员自觉遵守医院的各项规章制度，自觉维护医院的形象，培养其对自己神圣职业的热爱，在医疗服务活动中，自觉培养良好的医德行为，全心全意为病人服务。强化医德教育是医院文化建设发展的基本保证，医院文化的核心是高尚的职业道德，强化“以德治院、以德行医、以德服务、以德经营”的道德理念，将医院文化建设发展提高到更高层次。

3 加强护理职业道德教育，形成良好的医院文化氛围

护理职业直接关系到病人的生命和健康，责任是重大的。只有技术精湛而无仁爱之心，不能成为称职的护士。不讲服务艺术，不能得到病人的信任，那么治疗也是不成功的。医院坚持以病人为中心，认真开展优质服务，端正作风，更好地为病人提供高效、优质、价廉、便捷的医疗服务，以“一切为病人、为病人一切、为一切病人”为指导思想。在医疗服务活动中，护理人员应坚持高尚医德、精湛的技术、服务艺术的德术结合，崇德敬业，尽职尽责地完成自己所担负的“救死扶伤”的职业使命。在临床护理中，时时、事事、处处把解除病人的痛苦和维护病人的利益放在首位，做到想病人之所想、急病人之所急、帮病人之所需、为病人之所为。

参考文献:

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二、企业文化建设与人力资源管理工作的作用

（一）人力资源管理工作是企业发展的基础

对于人力资源管理工作来说，说到底其实就是人才上的管理工作，作为企业中的组成部分之一，人员有着极为重要的作用。人力资源管理工作质量的高低直接影响着企业的未来发展，因此在实际中，只有做好人力资源的管理工作，才能为企业的长远发展奠定基础。对于人力资源来说，不仅具备了经济性，同时还具备了一定的政治性，其性质也为企业的未来发展指引了方向。通过有效的管理方式，可以利用好员工的智慧，提高企业的经济效益。随着时代的不断发展，对于人才来说不仅要具备一定的专业能力，还应当具备先进的思想理念，这样才能发挥自身的价值，为企业的未来发展做出贡献。所以可以说，企业发展是否成功与人员之间有着直接的联系。企业在不断发展过程中，人力资源管理工作所具有的优势也得到了放大，因此就要利用好员工的智慧，为员工的未来发展奠定基础，同时还要不断培养员工的创新意识，创建良好的工作环境，激发员工的工作热情。

（二）企业文化是企业发展的中心

对于企业文化来说，直接代表着企业，同时也是企业在长期发展过程中形成的中心理念。因此，在建设企业文化的过程中，要分析与解决存在的问题，这样才能促进企业实现长远的发展。就目前来说，许多企业的发展理念与实际社会情况存在一定的差距，造成这一现象的主要原因就是企业没有准确地定位好自己，没有认识到自身还有哪些地方存在不足，不明确自己的优势，所以对于企业来说，想要顺应时代的发展，就必须要做好企业文化的建设工作。[1]

三、企业文化建设与企业人力资源管理的互动

（一）两者之间密不可分

企业是以企业精神为引导的，可以增强员工之间的凝聚力，激发员工的创新意识与创新能力，且对于员工来说，也可以在工作中以企业文化为准则，满足企业的发展需求。所以说，先要建设好企业文化，就必须要做好人力资源的管理工作。企业员工在工作中通过企业精神来实现自我价值，并通过努力来实现长远的发展。所以，对于企业来说，想要做好企业文化的建设工作，就必须要认识到人力资源管理工作的重要性，这样才能促进企业文化与人力资源管理工作的共同发展，加大企业的经济效益。[2]

（二）企业文化建设工作要服务于人力资源管理工作

企业文化是企业实现长远发展的基础，虽然企业文化不能直接提高企业的经济效益，但是对企业的未来发展有着十分重要的意义。一个企业只有拥有符合自身特点的企业文化，才能增强自身在市场中的竞争力。因此，对于企业来说，在建设企业文化的过程中，要坚持以人为本，为员工创建出适合的工作环境，在满足员工物质需求的基础上，提高员工的精神层次。同时，还要为学生创造出可以展现自己个人能力的平台，以此来提高企业的经济效益。另外，完善的企业文化还可以规范员工的行为，促使员工可以顺应企业的发展，及时更新自己的工作理念。在时代的影响下，企业也要不断鼓励员工，让员工敢于创新、勇于创造，只有将员工与企业文化真正结合在一起，才能提高员工的工作效率。所以说，企业文化建设是为人力资源管理工作服务的，在此基础上，人力资源管理工作得到有效的发展，增强了员工的工作热情与实力，提高了企业在行业市场中的竞争意识与能力。[3]

（三）做好人力资源的探索工作，促进企业文化的发展

企业文化建设工作的前提就是要做好人力资源管理工作，只有完善的人力资源管理制度，才能做好企业文化的建设。所以说，如果没有这一制度的扶持，企业文化建设工作也只是一句空话，并不能落实到实际建设中去。所以，做好人力资源的管理工作是保证企业文化建设工作的基础条件之一。在实际工作中，就必须要健全人力资源的管理工作，做好人员的配置，激发员工的潜能，提高企业的经济效益。

企业所具备的核心竞争力就是员工素质的竞争，企业要不断为员工创造可以提高自身素质的机会，这样才能不断提高自身的综合实力。由于每一个人受到的教育不同，在思想理念上也就不同。因此，管理人员要充分认识到这一点，在此基础上采取不同的管理方式，结合员工的实际情况与能力进行有针对性的管理，这样才能激发员工的潜能，提高员工的工作热情，增强员工的工作满意度。另外，企业还要不断提高员工的竞争能力与竞争意识，选择综合能力高的人才，充实企业团队，并制定健全的奖惩制度，这样才能让员工产生工作的积极性，才能在自己原有的基础上实现创新，同时还要加强员工之间的交流，促使员工之间实现共同发展。做好企业文化的建设工作，增强企业的竞争能力。[4]

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二、人力资源管理在企业当中的重要性

低投入高产出是企业当中人力资源的重要特征，与此同时，人力资源还是对企业经济增长起到决定作用的因素。因此，很多经济管理学家认为企业的第一资源就是人力资源。人才是人力资源的根本，人力资源不仅有政治性，也有经济性，既有社会性，也有自然性。作为一个宏观的概念，人力资源属于人口总体的一部分。立足于企业的层面，从事体力劳动以及智力劳动的人的总称就是所谓的人力资源。因此，人力资源在企业当中对劳动这一属性进行了强调。在企业当中具有较强的专门技术能力、创造能力、研究能力以及管理能力的人们的总称就是人力资源，其对人的质量方面进行了强调，也就是说人力资源在企业当中属于较优秀以及较突出的劳动力资源部分。[1]

现代企业必须要建立人才机制，对人力资源进行有力地开发和管理，从而将人的最大的主观能动性充分地发挥出来，使人的活力得到有效激发，最终使企业的人力资源作用能够充分地发挥出来。在企业的发展当中人才起着决定性的作用，要想进行人力资源管理就必须要将良好的用人机制建立起来，从而使企业的成功得到保证。

三、企业文化在企业发展中的作用

企业文化是企业发展的灵魂，其能够将企业当中存在的很多问题有效地解决掉。企业对企业文化进行建设的过程就是不断地将自己的问题寻找出来，并且对这些问题进行解决的过程。现在我国很多企业还没有与国际化以及市场经济的要求相适应。因此，在思想观念上比较落后，最终使企业的生存和发展受到极大的制约。要想使这一问题得到充分的解决，就应该将科学合理的发展理念树立起来，促进自身竞争力的不断增强，其中最主要的措施就是致力于企业文化的建设。人的能力在实际的工作当中具有较大的差别，正是由于这种差别，企业当中才出现了收益方式的差别、收益差别以及分工差别等。因此，员工收益在企业当中具有一定的差异是很正常的，如果没有差异反而不正常，因为没有差异也就不会存在激励的作用，而离开了激励的作用，企业也很难在激烈的市场竞争当中生存和发展下去。通过对企业文化的利用，企业可以对员工的观念进行调整，从而将使企业发展受到影响的问题解决掉。[2]

四、企业文化建设与企业人力资源管理的互动性研究

（一）企业文化理论能够将理论依据提供给企业的人力资源管理

从本质上来说，企业文化理论就是以人为本的管理哲学，在企业的文化理论当中，管理的主导环节就应该是对进步的企业文化进行培育，并且使人的主体作用充分地发挥出来。人本管理思想及其在企业文化理论当中的构建，不仅将一套人力资源开发与管理的方法阐明了，对人力资源开发与管理的文化内涵也进行了丰富，更为关键的是将理论依据提供给企业的人力资源管理。[3]

（1）人力资源能够对企业的发展起到决定性的作用。随着市场经济的不断发展，人们越来越重视在企业发展当中人力资源的重要性。很多优秀的企业都是将企业员工看作是其中企业服务质量、销售质量以及生产质量的根本，只有具备一批优秀的企业员工，才能够保证企业生产效率和效益的提升。企业的战略资源在新经济时代已经用信息社会的人力资本代替了工业社会的金融资本，而企业进行再造的根本性任务就是要对能够促使企业发展的动力源进行重新的认识，最终能够将有效地对企业的发展起到推动作用的动力源建立起来，这个动力源恰恰就是人力资源。

（2）人力资源是企业进行管理的纽带。管理控制企业的方式在企业的管理的传统观念当中是资本，这种认识使企业生产经营效率在一定程度上得以提升，然而也造成了非人性化在劳动过程当中出现，在使用和管理工人的时候就像管理机器一样，严重地压抑了人的自由，从而使企业的活力受到了极大的削弱。在企业文化理论当中人力资源是企业进行管理的纽带，要想将企业成功地管理好，其根本就是对以人为本的理念进行强调，建立科学的人力资源管理机制，从而能够使人的作用充分地发挥出来。

（二）企业人力资源管理可以将组织保证提供给企业的文化建设

企业员工之间由于存在着各种规则和联系。因此，能够将高度组织协作的整体形成，可以说企业员工文化的组合就是企业文化。某种程度上而言，要想形成良好的企业文化，必须要有效地结合企业的人力资源管理，只有这样才能够让员工普遍地认同企业文化的核心内容，这样才能够使企业文化建设不管在内外部都能够得到广泛的认同。

人力资源管理在现代企业当中的核心目标就是对企业的生产起到有效的支持作用，并且保证能够形成良好的企业文化。立足于这个层面，可以说企业人力资源管理能够将组织保证提供给企业的文化建设。在具体的管理实践当中，不同企业的企业文化模式和人力资源管理模式都是不同的。所以，需要一个科学的方法针对企业文化模式和人力资源模式进行分类，然后立足于此，才能够对如何通过对不同类型的企业人力资源模式的利用而将组织保证提供给不同类型的企业文化建设。[4]