电子商务培训学范文

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中图分类号:G642文献标志码:A文章编号:1673-291X(2009)17-0202-02

随着计算机技术、通信技术、网络技术和数据库技术的日益发展与融合,信息的处理和传递突破了时间性和地域性的限制,网络化和全球化已成为不可抗拒的发展趋势和潮流。一种崭新的商务形式――电子商务,作为商业贸易领域中一种先进的交易方式,正在逐步取代传统的商务活动。随之而来引发了对电子商务专业人才需求的迅速增长。当前电子商务人才的培养方案中却存在着一些不足,学生缺乏必要的实践技能培训,不能适应企业对电子商务人才的岗位要求。因此,要求高校在具体分析原因的基础上找出解决问题的方案。

一、电子商务专业学生实践技能缺失的原因分析

(一)学校培养人才脱离企业需求

人才培养目标首先要与社会需求相一致,这是创设该专业的初衷,同时也反映了基本的经济学供求原理,即人才的供给要与社会对人才的需求相一致。因此,在人才培养过程中要面向需求,而当前却存在着学校与企业之间互不沟通,而企业是人才需要的摇篮,也是专业设置的基础。脱离了企业需求就等于脱离了实际,等于闭门造车。这样校企距离越来越大,学校不了解企业对人才需要的变化,不能做到与时俱进,教学中的理论和实践往往难以融为一体。

(二)人才目标定位大而空

电子商务是一个涉及面非常广泛的专业,内容几乎遍及整个经济领域,包括管理以及计算机科学领域,是集多门学科于一身的综合体。因此,容易导致高校培养方向模糊,许多学校甚至不能很清楚地说出其培养的电子商务人才将来究竟能够具体从事什么工作。或者培养目标比较宽泛,试图培养出“万能型的”电子商务人才, 这是非常不现实的。电子商务专业作为一个交叉学科,是融合网络、营销、经济管理等学科为一体的专业,如果没有明确的方向,清晰的定位,那么在专业思想、课程设置上都会出现问题。在课程设置方面就会缺乏侧重点,没有划分主要和次要学科,盲目追求所谓复合型人才,实际上大而空,是不科学的,也是无法实现的。

(三)课程设置混乱

当前,由于缺乏对电子商务人才要求的广泛深入的调查、研究和论证,专业课程设置的随意性很大,很多课程设置不合理。问题主要表现在:第一,将现有的有关计算机应用技术和商务管理方面的课程设置简单放在一起,缺乏有机结合的系统性;第二,课程设置重视书本知识而轻实务部分,缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培训;第三,师资力量严重缺乏。这一点主要表现在很多教师是从计算机专业、管理类专业及其他相关专业转移而来,其知识储备大多来自目前出版的一些电子商务书籍,缺乏系统性、深入性,再加上大多没有电子商务实务的经验,不少教师在从事电子商务教学时不能得心应手。因为教师本身就缺乏实践培训,懂管理的老师不懂技术,懂技术的不懂管理,造成电子技术和商务知识的随意和简单的组合。

(四)对学生实践技能培训不够

目前,许多学生只有理论上的电子商务,对未来要从事的职业概念模糊,存在着不确定性。很多高校以理论讲授为主,教师照本宣科、学生不理解现象严重,存在着学生不能将所学知识运用到实践中去的问题。在教学过程中缺乏必要的案例教学和对学生实践技能的培训环节,而电子商务方面的教材本身又存在着偏于定性方面的描述,深浅不一,案例和实训内容缺乏等问题。有些重视实务环节的高校也没有为电子商务学生创造更多的理论与实践结合的平台,实践环节只是以软件模拟实验为主,且软件设计的比较简单、陈旧、甚至脱离现实,导致学生在电子商务实习、创意、兼职创业等方面缺乏实践体验。

二、提高电子商务专业学生实践技能培训研究

(一)明确专业技能培养目标

电子商务人才具有实务性、复合型、多元化特征。实务性特征是从网络和商务实践中发展起来的,而且还处在不断发展之中。电子商务人才培养要突出实务性,在培养过程中使电子商务人才能够迅速理解、适应和进入电子商务实务环境,能够熟练操作并运作电子商务活动,具有从实务中学习和进步的能力;复合型特征反映的是电子商务人才应该拥有足够的技术和商务方面的知识作为基础,不但要懂得电子商务技术手段,还要求能将商务需求转化为电子商务应用,要熟知一些电子商务环境下的商务运作方式和模式;多元化特征涉及到人类经济生活的所有方面、所有层次,而每一方面、每一层次都有其自身的特殊性, 需要不同的电子商务人才。比如, 有些岗位需要网络技术过硬的电子商务人才,而有些岗位则要求精通商务运作规律的电子商务人才, 有些岗位还侧重于需要掌握支付、物流和信息流的电子商务人才。

根据电子商务人才岗位要求的特点,设置不同人才类型和专业培养方向,针对于不同人才类型而设置不同实践技能培养方案。具体做法:1.对技术型电子商务人才实践技能的培养目标应该是精通电子商务技术、掌握电子商务技术的最新进展,同时还要具备足够的现代商务知识,善于理解商务需求,懂得如何以最有效的技术手段来满足实施商务运作的需求。2.对商务型电子商务人才实践技能培养的目标是精通现代商务活动,充分了解和理解商务需求,同时具备足够的电子商务技术知识, 懂得电子商务具体业务活动,善于提出满足商务需求的电子商务应用方式。3.对于战略型电子商务人才实践技能的培养目标是通晓电子商务全局,具有前瞻性思维,懂得理解电子商务理论研究,熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用,能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。对这一人才的要求往往要高于其它两种类型。

(二)设立实践技能培养方案

要提高电子商务专业学生的实践技能,首先要提升教师的实践技能。专业培养方向定位后,首要的任务是建立起一支能力强、素质高的多学科教师队伍, 使专业教师不仅具有较为扎实的学科知识基础,而且还精通某一具体行业知识,并在自己的研究领域中有所成就;其次,要不断地完善实践教学环节,以增强学生的实际动手能力;再次,要真正建立个性化的培养方面,使培养的学生满足企业不同方向人才的专业化需求。

1.提升教师的实践技能。提升教师自身实践技能素质是加强电子商务专业学生实践技能培训的前提条件。第一,加强师资培训。可以重点组织电子商务专业实践课教师进行专业培训、观摩和相互交流。建议任课教师从讲授电子商务导论和实践课开始,注重研究和推广先进教学方法,多采用案例教学和课堂讨论。第二,要经常展开一些学术交流。比如, 经常组织电子商务专业学术带头人进行交流,就实践培养方案的一些重大问题进行充分的讨论和交换意见,有计划的安排人员参加国际性的学术交流,到国外去实地考察等。第三,鼓励教师多参与实践项目。青年教师应考虑抽出一定时间参加企业的实践活动,同时也可以吸收一些企业专业工作人员参与教学活动,以缩短市场与课堂的距离。

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中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1671-0568（2012）11-0126-02

电子商务专业人才是21世纪复合型商务人才，社会需求量较大，专业必须对口。通过对企业人员的培训、毕业生跟踪调查、以及相关专业部门调研数据反映的实际情况是，大量电子商务专业的毕业生找不到对口的工作。另一方面，大量企业特别是中小企业找不到合适的电子商务人才。学生就业和企业需求的错位，导致电子商务专业学生纷纷转向其它行业，而企业又不得不花费成本自己重新培养自己的电子商务人才。解决这种供需缺失的现象，需要构建更符合学习规律和实践规律的教学体系，提高实践教学效率，而“工学结合”人才培养模式则是一个有效的途径。

一、围绕“工学结合”进行电子商务专业实训教学研究的意义

“工学结合”人才培养模式自1903年开始实施以来，已经持续了100多年，是当今高职院校进行专业建设的重要组成部分。这种教育模式，以提高学生就业竞争能力为导向，以真实的职业环境为实训载体，既能为高职实践教育体系找到方向，又能满足企业和市场高技能型人才的需求。“工学结合”人才培养模式侧重培养学生的企业实战工作经验，训练学生的实践操作能力，因此规划出与之相配套的实训体系尤为重要。

首先，电子商务业实训教学以“工学结合”为中心，可以使学生的学习与实践经验融合得更紧密，让学生在真实环境下完成实践技能培训，目的性更强，学生积极性更高。而且，能加深学生对电子商务专业更深的认识，使之看到理论与工作之间的联系，提高理论学习的主动性，为培养具有独立思维的、可继续学习的商务人才打下基础。

其次，以“工学结合”为中心来规划电子商务业实训，让学生亲临现场接受职业训练，通过真实的职场历练，提高自身环境适应能力、团队协作能力，开拓知识面，加深对社会的认识，从而对职业再定位提供充分的参考依据。也为学生毕业后融入企业岗位打下基础。

再次，以“工学结合”带动专业实训规划，可以促进学校和企业的深度合作。企业在一定程度上可以缓解人员不足的情况，而且通过“工学结合”期的表现，企业可以在第一时间挑选到合适的岗位人才；专业团队也能得到企业和市场最新、最真实的人才需求数据，用于教学和专业建设当中。从而，真正实现学校、企业、教师、学生四赢的局面。

二、“工学结合”人才培养目标

电子商务专业实训规划的形成，需要结合电子商务职业岗位技能要求，制定出适合“工学结合”人才培养模式的培养目标。并始终以此培养目标为依据。

1.“工学结合”主要面向的岗位

经过几年的学生顶岗实习经验与毕业生跟踪调查，分析总结出电子商务专业“工学结合”主要面向的岗位有：企业产品网络营销岗位、企业商务贸易从业岗位、企业网站信息维护人员岗位、自主创业公司。

2.电子商务职业岗位能力规划

（1）企业网络营销能力。会针对专业市场进行网络市场调研，选择合适的网络营销模式，并制定网上产品推广方案。

（2）企业网络贸易能力。能为企业管理第三方提供的国内与国际贸易平台，处理贸易订单，维护企业客服关系。

（3）商品图品处理与文字编辑能力。能为企业采集商品图片，编辑商品文字信息，进行网站后台商品信息管理。

（4）小型电子商务网站建设与管理维护能力。能独立建设小型动态电子商务网站，并能进行管理和维护。

3.“工学结合”总体培养目标

培养学生良好的职业素质和人文素养，掌握基本的沟通和协调能力，能适应企业团队工作；让学生了解电子商务企业运作与经营机制，融入企业真实的工作氛围，获得宝贵的实践工作经验；培养学生网络营销和电子贸易能力，能为企业进行产品的网络推广，以及网上订单的流程处理；培养学生商品信息采集的实战能力，能为企业采集与处理商品图片、视频资料；懂得小型商务网站的建设过程，能管理与维护企业网站。

三、以企业为主体的“工学结合”模式

以企业为主体的“工学结合”模式是将服务企业作为一个完全真实的工作载体，由企业指导教师与校方合作，将电子商务岗位工作流程细化，并适当纳入企业日常的基础管理性工作内容，归纳出详细的可据操作性的实训工作细则，等同于校内课程实训指导书。电子商务专业相关课程如网络贸易实务、网络营销实务、商品信息处理，可以在企业中进行消化，实战于企业，学生在企业的各个工作岗位进行轮换，完成教学目标与学分的考核，以实际工作业绩来考评相对应课程的完成情况。

以企业为主体的“工学结合”模式，强调以企业的实际工作岗位与流程为主体，用企业实际的工作环节和内容来强化教学效果，评价方式和手段也很客观，弥补了原来课程中纯粹使用软件和案例等项目教学的弊端，使课程与企业工学结合更加紧密，企业的参与积极性更高。

四、实训模式与规划

典型的“工学结合”模式分为：①先学习后实践，即学生在校先学习理论知识与技能，后期在企业进行顶岗实习，锻炼与培养工作技能。②边学习边实践，学生一边在校学习，一边在企业锻炼。③先实践后学习，即学生先工作一段时间，再进行系统的知识学习。三种典型的“工学结合”模式都有其自身的优势与缺点。电子商务专业“工学结合”实训规划不应该只是简单的套用某种模式，需根据高职学生六个学期专业核心课程性质的不同，采取不同的实训方式。

基于“工学结合”人才培养模式下的电子商务专业实训规划贯穿专业教学的六个学期，采用“2+3+1”结构，即两个学期的企业岗位认知，三个学期的企业真实项目实战，一个学期的企业顶岗实习。第一学期和第二学期分别安排不同电子商务企业岗位的见习，让学生非常明确地知道电子商务就业方向，对其在校的知识学习起到导向作用；专业综合实训安排第三学期至第五学期，根据核心课程来安排基于企业实战内容的“工学结合”项目，课程内容与考核可以在企业的“工学结合”期内完成，最后一个学期进行企业实地的顶岗实习。

五、其它

电子商务专业“工学结合”实训与电子商务相关企业进行深度合作，应该要注意保证企业实习岗位的稳定性与延续性。除了让学生进驻企业实训以外，还可以引进各种形式的电子商务创业项目。例如，2010年由湖州职业技术学院规划，与淘宝大学、湖州工商行政管理局合署共建的“淘宝网・湖州网店运营专才实训基地”，就采用公司运作的模式，分别设置客服部、调研部、运营部等，可以同时解决20～30人次的实习任务。另外，根据电子商务项目网上运作的特点，可以把企业的工作室引进学校，可以解决企业实习远距离，安全性等问题。电子商务专业与织里童装城开展的童购网项目就取得很好的成绩，同时解决了20人的实训任务，10%的学生毕业后直接到企业工作。

“工学结合”的人才培养模式在专业教学中发挥着积极的作用，为提高学生的实践技能提供了良好的环境，也为学生走向社会建立一个很好的缓冲平台。围绕“工学结合”来设计电子商务专业实训项目，更体现了电子商务专业课程实战性的特点，明确了电子商务岗位的工作性质与内容要求，使学生有目的性地选择自己的职业规划，学校、企业、学生三方有了一个切实的工作平台。

参考文献：

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一、引言

随着现代信息技术在商务领域的普遍运用，电子商务师作为利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员，正成为劳动力市场需求的热点。为了将电子商务人才的培养和技能鉴定工作纳入标准化、规范化轨道，劳动和社会保障部制订并颁布了《电子商务师国家职业标准》。该职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）和高级电子商务师（国家职业资格一级）。为保证培训和鉴定标准的统一性，强化管理和质量监督，针对电子商务从业人员大量运用计算机、网络等现代信息技术的特征，劳动保障部组织有关机构和专家开发了一整套集职业培训综合教学平台、实验室软件、专用考试系统为一体的培训考核综合平台，所有的考试全部上机操作，在管理上对培训鉴定机构引入了特许授权管理模式，以保证电子商务师培训鉴定的整体质量。

近年来，随着扩招带来的毕业生大幅增长，就业形势日益严峻。毕业生如果能在学历证书的基础上，取得相关的职业资格证书，必将在激烈的就业竞争中占有优势。职业资格证书为毕业生进入就业市场提供了其具有从事某一职业所应具备的知识和技能的证明。北京联合大学电子商务专业充分认识到这一点，从2005年起把国家职业资格助理电子商务师考试培训课程列入了本专业的教学计划。

二、电子商务证书培训与考试在院校的实施情况

1.培训与考试情况

北京联合大学电子商务专业从2004年3月开始为专科二年级同学进行国家职业资格助理电子商务师考试培训，并组织同学们参加全国统一考试。迄今为止，已成功组织了十期国家职业资格助理电子商务师考试，共有500多名同学参加培训和考试，考试平均通过率为80%。

经分析我们得知，前几期考试不合格的同学都是技能考试没有通过，主要原因就是对电子商务的流程不熟悉，而且上机练习不够，对电子商务师实验室系统的操作不熟练。针对这种情况，我们后来的培训就延长了上机辅导时间，对学生的要求也更加严格，技能成绩有了显著提高。而在后几期考试都是技能成绩较好，理论成绩偏低，主要原因包括:(1)老师理论知识辅导不够，未注意过程考核;(2)部分同学复习不充分，到综合考试前才开始准备,时间不够;(3)理论知识考试本身有一定难度。

值得一提的是，还有少数非电子商务专业的同学报名参加助理电子商务培训和考试，他们非常努力，学习的劲头特别足，在几乎没有学过任何相关专业课的情况下，在很短的时间内，把助理电子商务师考试的相关内容掌握得很好，这是非常不容易的。这些同学是电子商务专业同学学习的榜样。另外，还有一些已经毕业的电子商务专业的同学回到母校，利用周末时间参加助理电子商务培训和考试，这些同学说，电子商务师国家职业资格认证已经有了较高的知名度。

2.取得的成效

“双证书”人才培养模式的实施提高了学生的整体素质，增强了学生的专业技能，强化了学生的职业观念。电子商务专业03级专科的四名同学常胜军、高超、李淼、曹佳琦组成的“梦想数码港”队于2005年6月获得了劳动和社会保障部组织的首届中国电子商务大赛团体赛冠军。2006年9月，常胜军在中央二台“绝对挑战”中获胜，获得了卓越公司产品专员职位和2万元培训基金。

北京联合大学电子商务专业先后选派十余名教师参加了电子商务相关技能培训，使师资队伍的结构和素质有了明显改善和提高，从而有力地推动了教师队伍建设和职业技能实践教学质量的提高。2006年电子商务专业李英侠老师将企业实际项目引入学校成立了以学生自我管理为主的项目团队UEB，获得研究资金10万元，吸收80余名学生参加活动，受到了学校领导、企业领导和学生的好评和欢迎。

为了更好地提高学生的电子商务实战技能，校电子商务专业除了组织学生参加国家职业资格助理电子商务师证书培训和考试外，从2005年开始还与著名的电子商务企业阿里巴巴进行了深入合作，并且取得了可喜成果。在师资培养方面，阿里巴巴借助其电子商务认证项目已经累计为院校培训了电子商务专业教师近10名，这些教师全部通过了阿里巴巴电子商务认证培训师的考核，被聘为阿里学院兼职讲师，其中陈道志老师荣获阿里巴巴金牌培训师。在学生培养方面，院校电子商务专业与阿里学院合作培训了近百名学生，并将部分通过阿里巴巴电子商务认证的优秀学生介绍到阿里巴巴诚信通会员企业实习和就业。

三、电子商务证书培训与考试应注意的问题

1.培训工作

在培训过程中，教师要注意助理电子商务师培训不仅仅是针对考试，更重要的是引导学生把以前所学专业课进行综合，培养学生综合运用所学专业知识的能力。例如，助理电子商务师培训中的网络使用模块主要是对应《网络技术与应用》及《网页设计与制作》课程，网络营销模块主要是对应《网络营销》课程，电子交易模块主要是对应《电子商务概论》、《物流管理》、《项目管理》等课程。教师在培训前应详细了解学生对以前所学课程的掌握情况，这样才能有针对性地进行辅导。

由于理论考试的大部分内容同学们在以往的课程中都已经学习过，所以老师在辅导理论部分时，主要以提纲的形式，帮助同学们复习所学的内容，并且引导学生就助理电子商务师大纲内容有针对性地做一些模拟题。从2005年上半年开始，模块考试不考理论（只考技能），有些同学到综合考试前才开始准备，时间不够，所以老师一定要注意加强过程考核。

对于技能部分，可以说是会了不难，但需要多练，这也是学校强化的重点内容，因为这部分内容对于同学们来说是全新的环境，主要是在电子商务实验室中模拟完成电子交易等内容。老师应反复跟同学们强调，重点是熟悉并且掌握电子交易的主要流程，而不是局限于实验室的具体操作，使同学们学会融会贯通，提高应用所学知识解决实际问题的能力。

2.考务工作

购买教材、考生报名、打印及发放准考证、考场布置、下载考卷和素材包、安装考卷、回收答案等工作要注意有条不紊，而且要特别仔细（例如，在组织考生报名时，一定要核对身份证号，保证准确无误），哪个环节出了问题，都会给同学们带来不小的麻烦。

目前各种大大小小的考试中，作弊现象屡见不鲜，难免有同学受到不良影响。老师一定要注意培养同学们的诚信意识，而且要使同学们明确很重要的一点，那就是取得助理电子商务师证书固然会对自己毕业求职时有所帮助，但更重要的是通过助理电子商务师培训学习有用的专业知识和技能，提高自身的能力。另外，学校还从考场的基本布置出发，在考场的各计算机间安装了挡板，在考试前对监考老师进行培训，要求监考老师严格监考，取得了良好效果。

四、结束语

这几年北京联合大学主要组织本校电子商务专业的同学参加电子商务证书培训与考试，准备以后把招生范围扩大到全校甚至校外。校外准备以参加电子商务高自考的学生为重点，因为自2002年以来，学校电子商务专业一直承担着北京市高自考电子商务专业专科实践环节的考试任务，推广电子商务证书考试有比较好的基础。

电子商务专业的设置是新经济时代的迫切需要，电子商务人才的培养需要多方努力，可以说电子商务师证书考试为电子商务人才提供了一个好的鉴定标准。北京联合大学是北京市重点高职院校，学校的办学宗旨在于培养应用型人才，职业资格考试无疑为应用型人才的培养与鉴定提供了一个好的方法。

参考文献:

[1]中国就业培训技术指导中心组织编写．电子商务师国家职业资格培训教程?助理电子商务师[M].北京:中央广播电视大学出版社，2005

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据广西电子商务雷公公布的数据，2013年广西电子商务交易额约670亿，电子商务外贸出口额达到10.2亿，交易总额仅占国内电子商务交易额不到1%。广西电子商务的发展步伐落后于全国平均水平，与江浙沪粤等先进地区的差距非常大。而作为一种新经济形态，广西电子商务发展的首要瓶颈是电子商务人才。电子商务在中国的发展不过十五六年，现在仍然是高速发展变化中，没有系统理论也没有成熟经验，市场更替非常快，市场对电子商务人才呈现出其独有的需求。

（一）经营类电子商务人才

目前是电子商务的临界爆发点，传统销售型和生产型企业正备受电子商务业态的冲击和挤压，在服装、家电等工业品行业里表现尤为突出，谁不及早转型融入新经济，谁就面临着被市场淘汰的风险。但网络信息传播的高效、广泛和互动的特性使电子商务市场有其独特的运行规律，其经营模式、营销模式、竞争手段和发展战略都与传统市场大相径庭，竞争激烈程度更远强于传统市场，同时随着时间推移和技术而快速变化。现在企业向电子商务转型的时候面临的问题已不是“要不要做”而是“怎么做”的问题，而企业靠原有的经营管理人才往往无法应对。因此，企业对富有实战经验、能灵活快速应对各种市场状况和品牌运营能力的经营类电子商务人才最为求贤若渴。

（二）技术类电子商务人才

电子商务是基于互联网和移动互联网平台的市场交易业务，需要网络和计算机技术的支撑，并在平台的建设和维护上需要大量专业的技术人才。技术类的电子商务人才不应该只是在计算机技术上的熟练，还应该熟悉电子商务网站的运营模式，能够理解和配合客户的需求来开发各类网站和相关应用。一般的企业客户往往对网络和计算机技术所知甚少，甚至对自己的需求也无法准确表达，这时需要技术人员做好沟通的工作，帮助企业客户理解新技术和表达自身的需求，并实现需求。

（三）创业型电子商务人才

除了传统企业的转型需要大量的电子商务人才外，网络经济的兴起也吸引了许多年轻创业者在网上掘金，事实上，淘宝就是由一批草根创业者先行参与做起来的。同时，由于电子商务进入门槛相对较低，竞争非常激烈，企业盈利模式容易被复制，各种网络营销在不断翻新花样争夺消费者，都使电子商务市场如一条湍急的河流，在里面就如逆水行舟，不进则退。因此，无论是新加入的创业者还是传统企业的转型，甚至是已经从事电子商务多年的企业，都应该以一份创业的激情和心态去探索和运营。广西电子商务刚处于萌芽发展的阶段，需要一大批创业型的电子商务人才参与进来，把广西电子商务的份额做大做强。

（四）服务类电子商务人才

服务类电子商务人才是指为电子商务项目提供营销策划、网页美工、文案写作、商品摄影、网络推广、网络客服和物流等电子商务衍生服务的人才。随着中国电子商务的发展与成熟，整个电子商务生态系统不断进化，过去靠一个老板撑起一个网店的时代已经过去，参与主体从个体向企业化方向演变，电子商务体系中的专业化分工逐步呈现出来。一个电子商务项目除技术层的支撑外，其运营需要营销策划、专业网页摄影、美工、文案、网络广告、网络推广以及专业的网络客服和物流等多个角色共同合作完成。目前在电子商务的先进地区已出现了大量的第三方电子商务服务公司，专营网店托管等电子商务的衍生服务。如果当地一个企业希望从事网络销售，它可以迅速从第三方电子商务服务公司找到它所需要的运营管理和设计等各方面的合作资源，降低企业参与电子商务的难度。而在广西这一类企业还非常缺乏，有丰富市场经验且能提供比较完整的托管服务的电子商务公司就更是凤毛麟角了。

二、广西电子商务人才培养的现状与困境

目前电子商务人才大致可分为三个层次，分别为：初级（服务型）、中级（运营型）、高级（战略型）。初级（服务型）是指电子商务实务操作层次的人才，如网页美工、文案写作、网络客服等；中级（运营型）是指通晓电子商务运作规律，能独立运作一个完整电子商务项目的人才；高级（战略型）是指具有前瞻性思维，能把握全局，预测发展趋势，制定企业发展战略方向的电子商务人才。

（一）各类电子商务人才紧缺

虽然近年广西经济有较大发展，但由于基础相对薄弱，在制造业、商业、物流业等方面仍落后于全国平均水平，产品缺乏竞争力、大型商品交易市场少、物流速度慢费用高，使得电子商务这个新生事物的发展受到阻碍，传统企业对电子商务认识不足，应用水平低、电子商务投入少，电子商务创业成功者稀少。这也使得广西电子商务人才的培养和聚集缺乏原生动力。目前从电子商务人才数量来看，无论高、中、低的哪一种类型人才在广西都存在着巨大的人才缺口。

（二）培训体系缺失

2014年，广西壮族自治区商务厅出台了《广西电子商务定点培训机构认定办法》《广西电子商务定点实践基地认定办法》，计划用5年时间，在全区普及电子商务知识10万人，加快电子商务人才的培训。但是培训体系的建成并非一蹴而就，要获得好的培训效果还存在许多困难。

（三）高校电子商务人才培养与市场脱节

传统企业转战电子商务时所需要的大量的“初级”服务型人才理应由高校提供，且目前多数高校也都开辟了电子商务专业，但尴尬的是高校培养的学生并不见得可以拿来就用，这跟电子商务理论体系建设滞后，培养体系与社会需求脱节有关。现在电子商务专业连年被国家教育部列为“红牌专业”，出现了一边是社会上电子商务人才紧缺，另一边是电子商务专业毕业生就业难的奇观。究其根本，在电子商务高速发展，市场急剧变化的情况下，理论僵化、实战经验和技能欠缺是高校电子商务专业学生就业时的“硬伤”。

三、广西电子商务人才培训路径

针对广西电子商务人才培养的困境，应该着力于打造一套理论和实践相结合，政府和行业协会引导，企业与高校联姻，协同、高效的广西电子商务人才培训体系。

（一）建立分层次的社会电子商务人才培养体系

社会培训机构应按企业运营的需求分别设置初、中、高级人才培训班。初级培训班可与高校联合举办，针对电子商务实施所需要的基本技能开展培训，例如网页美工、摄影技巧及各种实用软件的使用等，应注重实践教学环节的开展；中级培训班针对网店运营、网络营销和网络推广等具体环节，配合不同的行业背景进行针对性的教学，可聘请有经验的行业专家讲述实战案例和各种管理理念；高级培训班则针对企业高层人员开展，聘请行业协会、电子商务专家以讲座方式开展，多举办成功者讲座，在开阔视野、转变观念的同时进行企业电子商务战略咨询和研究。

（二）建立电子商务人才培养校企合作机制

之所以现阶段高校电子商务专业人才的培养效果不理想，是因为教学过程中电子商务实战环节的缺失。高校应主动出击，与相关企业合作，工学结合，通过互利共赢的机制，让电子商务的学生有充分的机会参与到各种项目中去。政府可以制定相关政策，以贷款或补贴方式鼓励大学生网络创业，以为接收电子商务实习学生的企业减免税收的方式鼓励校企合作的达成。总之，利用一切方法促进学生提前进入电子商务市场实践，成为广西电子商务的人才储备力量。

（三）打造专业师资队伍

师资队伍包括社会培训机构的讲师和高校电子商务教学的教师。网络市场千变万化，作为电子商务高级人才，讲师们必须能够了解市场全局和把握电子商务发展的脉搏，这要求电子商务讲师要有足够的理论水平和实战经验。这样，一方面应对高校相关教师作出社会实践的强制性要求，要求相关教师要有半年以上在电子商务企业挂职实践的经历，以弥补实战经验的不足；另一方面，引进先进地区电子商务人才，并由行业协会出面组织各知名电子商务企业业务骨干和专家以及资深讲师组成讲师团，编写案例教材，融入各行业的新动态和新理念，力求把实战经验上升为理论，为电子商务人才培训充实内容。

（四）发挥行业协会作用，整合电子商务人才资源

行业协会是为同行业内生产者和经营者进行服务、咨询、沟通、监督、自律、协调的社会中介组织，是政府与企业的桥梁和纽带。通过行业协会，同行企业可以互通信息和抱团竞争。在当前广西电子商务整体发展还比较落后的情况下，企业间抱团合作更利于本地区的行业发展。行业协会应利用自身资源，开展本行业电子商务人才的交流和资源整合，促进企业间的相互学习，也帮助更多的企业向电子商务转型。

（五）政府引导，开展电子商务的专题培训

由于广西工业基础薄弱，在工业品的电子商务上很难与发达地区同台竞争，但政府可以先结合广西的区域优势，通过税收优惠或技改资金补贴等方式鼓励开展广西对东盟贸易电子商务、农业电子商务和旅游电子商务。通过专题讲座或培训班，有针对性地在相关行业内培训大量的电子商务各层次人才。

参考文献：

[1] 陈旭华. 跨境电子商务人才培养模式研究――以义乌市为例.价格月刊（J）. 2014年3月

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一、电子商务人才在农村发展中的重要性

（一）“互联网＋农业”成为农业大跨度发展的必然趋势

互联网在生活中的广泛应用，也逐渐渗透到农业生产的各个环节。网络市场的多元化衍生出新的行业，产业链的延伸以更灵活的方式来捕获市场需求满足消费者。农业市场产业链的延伸，需要更多专业电子商务人才参与，通过变幻莫测的市场动态，及时获取市场需求信息，迅速调整产品线、拓宽销售渠道、制定适宜的促销策略。只有专业电商人才才能实现网络农产品产业链快速发展，实现农业大跨度发展。

（二）农村电商发展的相对滞后亟需大量电商人才

随着国家对农村的重视及惠农政策实施，农村电子商务将迎来快速发展时期。从当前我国电子商务快速发展的趋势来看，市场对电商人才的需求在不断增加，农村对电子商务人才的需求也越来越强烈，加强电商人才供给成了促进农村电商发展最关键因素。充足的电商人才是促进农村电子商务发展的重要条件。

（三）网络时代的“新农民”实现创业梦想的客观要求

互联网经济下的新商机，为许多人创业提供梦想的平台。电子商务为优质的农产品创造更大市场，“新农民”通过电商渠道，实现低成本的创业梦想，互联网的经营让越来越多的人实现脱贫致富。

二、农村地区电商人才建设现状

（一）农村电商人才建设存在的问题

1．农村电商观念接受程度低，专业电商人才缺口较大。由于我国农村信息化程度低、传统观念和消费习惯，加上农村普遍教育程度低等因素的影响，目前我国大部分农村地区电商氛围还不够浓烈，对电子商务的接受普遍还停留在浅表层。电子商务作为一个非常专业化、多学科交融的技能，需要系统的学习和训练，农村目前缺少实践能力强的专业电子商务人才。2．优秀的农村电商人才引进效果不明显，流失情况严重。农村生活环境落后、缺乏文化氛围，本就难以吸引优秀人才，而农村电子商务企业多属于初创型企业，本身技术化程度低，人才管理意识缺乏，对人才能力的发挥有明显的局限性，薪资待遇又无法与大城市相比媲，导致优秀电子商务人才不愿意驻扎农村，更难以留住优秀人才。3．缺乏系统而科学的人才培养体系支撑，培训效果有限。随着国家政策的倾斜、互联网技术不断地渗透，农村地方政府越来越重视地方电子商务发展［1］，注重地方电子商务人才技能的培养。各地出台相关政策，开展了各种形式的电子商务人才培训。由于人才需求目标不明确，对培训者能力素质缺乏了解，培训内容、形式等随意性较大，又缺乏评估机制，培训效果难以达到预期。4．地方高校在农村电子商务人才培养方面缺乏定位。地方高校应服务于地方企业，为地方企业发展输送合适人才及技术支持。由于传统的落后观念，高校少有将人才培养方向定位于服务农村；而农村电子商务领域知识和技能的复杂性，高校难以提供完善的教学资源，针对农村市场的电子商务人才培养难以实现。

（二）农村电子商务对人才需求分析

农村电子商务具体包括农村信息服务、为从事涉农领域的生产经营主体提供在网上进行产品或服务的销售、购买和电子支付等业务交易的过程［2］。因此农村电子商务人才不仅需要掌握电子商务理论知识，还要了解农业生产、农产品种养殖技术，熟悉农产品特性及农产品市场等。具体包括：1．农村电子商务运营人才。农村电子商务是将农产品通过网络平台开拓更大市场，因此技术人员不仅要熟知农产品、懂得相关农业种植技术、农业生产技术，还要掌握互联网技术应用、美工、品牌开发与运营，网络营销、线上客服等能力，通过网络平台的营运，带动农产品销售的线上发展。2．农村电子商务技术人才。技术是电子商务的支撑，技术水平直接影响运营的效果，传统电子商务技术包括美工、网站开发、数据分析等通常由专业人员完成的。农村电商要发展，需要专门的产品素材拍摄、处理等美工及网站管理、页面设计等技术人员。为了更好把握市场，预测产品的生产、销售、产品推广等，还需要数据分析人员。3．农村电子商务战略管理人才。农村电子商务不同于传统的农村发展规划，科学的管理是推动农村经济发展的重要环节。电子商务使农产品市场的拓展、产品品类的增加，农产品生产、包装、销售、物流等各环节要规范化、科学化、标准化，管理者掌握品牌管理、农产品管理、营销管理，掌握相关法律法规及惠农政策等综合素养。

三、农村电商人才培养机制体系构建

根据目前农村电子商务人才建设的现状，农村电商人才培养需多方力量合作，制定系统而科学的人才引进与培养制度，根据当地人才需求具体情况，明确培训内容，多元化培养，这样才能从根本上解决农村电子商务人才队伍建设存在的问题。其中制度化是根本，贯穿于培养内容、培养方案、培养模式、人才结构培养和培训对象选择过程中，而培训的专业化、培养方案的复合化和结构层次化才能满足人才模式多元化需求，人才本土化是人才能更好服务于当地农村的保证。

（一）人才管理体系制度化

建设高质量的农村电子商务人才队伍，规范而科学的人才管理与引进制度非常的关键。具体包括优秀人才引入相关政策内容、培训制度、人才激励制度、人才晋升制度等。为吸引并留住优秀人才驻村，地方政府需制定合适的人才引入福利政策和发展机会，让引入的人才能安心驻扎下来服务地方电子商务发展；对于新农民再就业培训方面，从培训对象选择、培训方式、培训内容和培训考核等各方面也要明确制度化以保证培训效果［1］；为防止人才流失，明确的激励、晋升制度既有满足引入人才的物质需求，也要制定丰裕的精神需求。完善而科学的人才培养管理制度是建设稳定又科学的电商人才队伍的根本保障。

（二）人才建设专业化

健全的农村电子商务人才建设是一项重要而复杂的工程，人才情况直接影响农村电子商务的发展，因此，人才队伍建设必须专业化。首先，电子商务人才引入制度专业化。农村电子商务起步晚，农村生活、发展机会各方面相对落后，要引入电子商务人才政府需要制定人才引进、薪资待遇政策，创造适宜的生活、工作的物质与人文环境，从而吸引并留住引进的人才；其次，电子商务人才建设团队专业化。电子商务知识的综合性，需要专业师资才能保证培训效果。地方政府制定培训目标，可以委托地方高校、企业培训团队方式，开展各层面人才的培训活动。最后，进行绩效考核，保证培训活动的效果。

（三）培养方案复合化

由于农业领域的复杂性和电子商务技能知识的复合性，高校难以提供各方面知识完整、技能熟练的教学师资，因此传统的高校人才培养方案很难培养出懂得农业知识与电子商务技能的有效融合的综合型农村电子商务人才。高校在农村电子商务人才培养方面，首先要改变观念，根据当前市场人才需求，调整电子商务人才培养计划，才能为农村输送电商人才。另外，为了能培养出直接适应农村电子商务的发展的人才，高校需要调动电子商务师资与农业专家的配合，协作培养出能将电子商务技能熟练应用于农业领域的复合实用型人才。

（四）人才培养模式多元化

针对我国现阶段农村电子商务人才现状，在人才培养模式上做到多元化。一是政校合作模式。高校依据自己专业的师资力量和配套设施，开展企业相关人员电子商务理论提升培训；地方政府制定相关定向招生的人才培养政策，高校为农村地区提供精准的“智力扶贫”；地方行业协会与高校联合，组织电子商务职业技能竞赛，通过短期培训与实践操作，以赛促训，提高企业员工的电子商务业务技能；二是培训形式多元化，开展各种“线上＋线下”内容的培训内容，培训对象根据自己所需来学习，从而提高培训者的积极性和效果。

（五）人才结构层次化

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一、电子商务人才需求状况

1．电子商务人才的总需求

随着经济全球化的纵深发展和互联网的普及，各行业和各领域都在积极开展形式多样的电子商务与电子政务活动，电子商务持续、广泛、深入的发展导致对电子商务人才的大量需求。据预计，我国未来10年将有1万亿资金投入到电子商务、电子政务项目建设中．由此将会引发超过200万的电子商务专门人才缺口。因此，加强电子商务人才的培养是我国发展电子商务之根本。

2．电子商务人才类型分析

从层次来看，电子商务人才可分为：实务层、实施层、策划和决策层。实务层是指电子商务项目运营中的实务操作层次；实施层是指电子商务项目的实施过程。项目实施能力是岗位的主要要求；策划和决策层是指能够根据环境和企业的具体条件策划其电子商务规划，并能辅助论证、决策重大项目。

从知识、能力和素质结构来看，电子商务人才可分为：技术型操作人才、商务型实务人才、综合型管理人才。技术型操作人才主要指信息技术领域、信息服务领域中的专业技术开发人员，以及传统企业中的软件人员、硬件人员和网络人员。这类人才要求具有娴熟的信息技术开发、配置、维护能力，还应该对企业的流程、管理需求以及消费者心理有一定了解，懂得“如何做”电子商务；商务型实务人才主要从事企业网络营销业务、网上国际贸易、网络服务商的内容服务、电子商务支持系统的推广等工作。这类人才是网络虚拟市场的使用者和服务者，是企业或部门中的一般管理人员和业务人员，他们既要熟悉网络虚拟市场下新的经济规律，又要掌握网络和电子商务平台的基本操作，懂得电子商务“能做什么”；综合型管理人才主要从事企业电子商务整体规划和综合管理工作，以经营管理为主，兼懂信息技术知识。这类人才需求量不大，他们是从宏观上把握商务网站发展的高、精、尖人才，既要对计算机、网络和社会经济有深刻的认识，又要具备项目管理能力，能够从战略上分析和把握电子商务的发展特点和趋势，具有前瞻性思维，懂得“为什么要做”电子商务。这类人才的培养途径一般是对企业高层管理人员进行系统化、专业化的电子商务知识培训。

从职业资格来看，电子商务人才可分为电子商务员、助理电子商务师、电子商务师和高级电子商务师。电子商务员和助理电子商务师主要从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易的操作性和分析性工作：电子商务师在传统企业中可以从事企业信息化、企业商务管理工作，在中小企业中可以作为总经理助手负责企业信息化和商务事务，在大型企业中可以在信息部门和商务部门服务，参与领导决策；高级电子商务师主要从事网站与信息化建设的规划、实施与管理等工作。

3．电子商务岗位分析

从社会需求来看，电子商务人才主要分布在信息技术、信息服务和传统企业领域，以及大中专院校和科研院所。在信息技术领域中是指专门从事与电子商务应用有关的系统软件开发、为传统企业提供电子商务解决方案的专业技术人员，一般在IT企业工作：在信息服务领域是指专门从事公共信息网络经营服务的业务技术人员，一般在新兴的网络企业工作；在传统企业中是指从事实施信息化改造、信息化管理和信息化应用等工作；在大中专院校和科研院所是指专门从事电子商务科研和教学的专业人才。

从电子商务岗位产生的来源来看，电子商务岗位可划分为两大类：一是传统岗位与信息技术、互联网技术相结合而产生的新岗位，如网络营销和推广人员；二是计算机技术、信息技术和互联网应用到社会生活的各方面而产生的新岗位，如网站设计师、网站美工等新型岗位。

从对技术和商务要求的侧重点的不同，电子商务岗位可划分为三大类：一是以技术为主的电子商务岗位．如网站设计和数据库维护人员等；二是以商务为主的电子商务岗位，如网络营销、网络市场调查等岗位；三是电子商务项目经理、电子商务系统设计和研发员等岗位。

二、电子商务人才培养体系

近几年我国政府非常重视电子商务人才的培养，现已初步形成由大中专院校、教育培训机构和远程教育构成的电子商务人才培养体系。

1．大中专院校的学历教育

为了适应电子商务发展对人才的需求，教育部2001年首次批准13所普通高校开展电子商务本科专业的招生工作。到2005年全国共有270多所普通本科院校、700余所高职院校、上千所中等职业学校开设了电子商务专业。此外还有许多非电子商务专业也开设了电子商务方面的课程，形成了不同层次的学历教育体系，大中专院校成了电子商务人才的培养基地和主力军。

2．教育培训机构的短期培训

1999年劳动和社会保障部制定了《电子商务师国家职业标准》，将电子商务职业岗位设为4个等级：电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师。从2001年起。全国许多教育培训机构和职业技能鉴定中心开始推行电子商务师培训和认证工作，培养了数万名电子商务员和助理电子商务师以及数百名电子商务师。

3．远程教育

由于时间、空间的限制，许多在职人员无法参加集中培训和大中专院校的学历教育，采用远程教育就成了电子商务人才培养的又一方式。利用Internet，学员可以选择自己感兴趣的电子商务课程，可以在网上与专家讨论、与学员交流、完成作业、直至网上考试。通过网上培训，既可以节省学员的培训时间和成本，又可以实现大规模的培训服务。如二十一世纪电子商务网校、FM365网校等远程教育机构，在电子商务知识的普及和人才培养等方面做了大量工作。

三、电子商务人才培养存在的问题

我国电子商务起步较晚，电子商务人才培养滞后，在人才培养过程中还存在诸多问题，这些问题主要表现在以下几个方面：

1．培养目标定位不准、方向不明

电子商务是个新兴行业，市场对人才的需求具有多样性，需要的是不同层次、不同类别的电子商务人才。许多学校在开设电子商务专业时缺乏严格而科学的论证，对电子商务概念的界定、理论体系、培养模式等方面缺乏理论研究和实践，人才培养目标定位不准、方向不明。培养的是学术型的电子商务人才，还是技能型的电子商务人才?培养的是网站设计和数据库维护等技术型的电子商务人才，还是网络营销、网络调查等商务型的电子商务人才?毕业生能做什么工作，适合哪些就业岗位?对这些问题有的学科负责人和专业教师也说不清。可想而知，在这种情况下培养出来的人才，必然缺乏针对性和适应性，出现需求旺但就业率低的矛盾也就不足为奇。

2．课程设置和教学内容缺乏针对性

由于人才培养目标方向不明、定位不准，导致课程设置和教学内容出现盲目性，课程体系缺乏对培养目标的支撑，教学内容与就业岗位需求严重脱节。在课程建设上或注重电子技术内容，或注重商务教学，或把电子技术和商务课程简单叠加和重组，缺乏融电子技术与商务于一体的综合性核心课程。在教学内容上，如何针对电子商务岗位的知识、能力和素质要求进行取舍、优化整合，做到该弱化的弱化，该强化的强化，在这方面改革力度不大，往往是将传统的电子技术类或商务类课程内容进行简单的删减。

3．师资力量薄弱

目前，高校从事电子商务教学的教师，基本上是由两部分组成。一部分是由计算机专业教师转行而来，另一部分是从经济管理、企业管理、市场营销等专业教师转行而来。他们基本上是通过自学、参加有关电子商务的研讨会或培训班获得这些方面的知识，因此，这两部分教师的知识结构都存在着缺陷，计算机方面转过来的教师对商务了解得少，懂商务的教师的计算机操作技能又非常有限，更重要的是大多数教师缺乏在企业从事电子商务的实践经验。

4．实践条件欠缺

目前，电子商务专业的实践教学主要采取两种方式：一是在学校内部使用模拟教学软件，通过模拟软件的操作，使学生了解电子商务的各个环节以及操作流程。但模拟软件的功能还不太完善，升级换代不及时，与电子商务的实际环境差距较大，显然，仅靠这种方式学生难以实现“零距离”就业；二是校外实习，主要是建立校外实训基地，为学生和教师提供实习的场所。但我国的电子商务还停留在较低的层次，国内真正实现网上交易、网上业务处理、网上支付的企业很少，所以学校要建立电子商务实习基地还比较困难。

四、电子商务人才培养模式的创新思路

人才培养模式改革和创新的焦点在于：学校应根据社会对电子商务人才需求的变化，及时对人才培养方案与人才培养途径进行合理的调整，使人才培养方案、培养途径更好地与人才培养目标、培养规格相协调。

1．加强专业建设，准确定位培养目标

社会对电子商务人才的需求具有多样性，不同层次、不同类型、不同岗位群的电子商务对人才要求的标准及其类型是不一样的。因此，培养电子商务人才必须树立多元意识，着眼培养多类型的电子商务人才。学校和教育培训机构必须根据电子商务人才需求的多样性设置不同的专业方向并确定人才培养目标，从目前电子商务发展的应用和需求看，大专院校应该立足于培养技术型、技术偏管理型和管理偏技术型人才，而商务型实务人才主要依靠中等教育、职业培训、成人教育进行培养。理工科院校适合设置技术型和技术偏管理型电子商务专业，而管理类的院校适合设置管理偏技术型电子商务专业。学校还可以根据不同岗位群对知识、能力和素质结构的不同要求进一步细分专业方向，使不同专业方向对应着不同的岗位群。一所学校还可以设置几种不同类型的电子商务专业，或者在一个电子商务专业之下设置几个电子商务专业方向。

2．按“厚基础、宽口径”原则构建课程体系

在电子商务课程体系的建设上，应按照“厚基础，宽口径，强能力，高素质，广适应”的原则优化课程体系，更新教学内容，培养出基础扎实，知识面宽，能力强，素质高的专门人才。“厚基础”的目的是使学生打好理论知识的基础，把握科学的研究方式方法。所设置的课程不是针对某单一职业岗位，而是针对相关岗位群所必须的知识和技能，着眼于学生的可持续发展，着眼于专业技术的训练、着眼于转岗能力和实践能力的培养，强调人才培养基础知识的全面性。“宽口径”的目的是使人才满足多样化、实用化的需求状况。课程和教学内容要适应岗位群对知识、能力和素质结构的要求，要以专业技能训练为主，以就业为导向，着眼于能力的培养，强调人才培养的适应性和针对性。

3．加强师资队伍建设

教师素质高低直接影响人才培养目标的实现，在建设电子商务专业师资队伍时可以采取以下措施：第一，组织相关教师参加有关院校及社会团体举办的培训班，或以进修方式攻读电子商务研究生课程：第二，组织教师参与电子商务课程教学方法和教学心得的交流活动，鼓励教师参加电子商务学术交流；第三，鼓励教师积极承担或参与电子商务课题研究；第四，建立高校教师到企业实践制度，鼓励教师到电子商务企业挂职、参与企业电子商务项目研发；第五，制定和完善兼职教师聘用制度，支持高校面向社会聘用工程技术人员、高技能人才担任专业课教师或实习指导教师。

4．加强实践教学

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一、指导思想

以中央“大众创业，万众创新”战略为指针，引导和帮助我县农村居民利用网络平台进行网上创业、实现就业;同时利用网络平台拓宽邵东农特产品的销售渠道，推动传统企业进入电子商务领域，实现产业转型升级。在启动实施邵东县电子商务人才培训中，坚持立足产业、政府引导、多方参与、注重实效的原则，着力培养一支有文化、懂技术、会经营的新型电商人才队伍，为发展邵东现代电子商务提供强有力的人才支撑。

二、目标任务

三年内(20xx—20xx年)计划培训电子商务人才10000人次。20xx-20xx年培训5000人次，其中，初级操作类电子商务人才1500人，电子商务创业精英人才1500人，党政干部电商理念20xx人次;20xx年培训5000人次，其中初级操作类电子商务人才1000人。带动创业就业人员6万人以上，实现电子商务交易额同比增长40%以上，每年新增1000家农产品网店。

三、培训内容

重点是三个方面：一是对干部的培训。帮助干部解放思想，提高认识，普及电商基础知识。包括电子商务政策模式与趋势，电子商务与零售变革，农村电子商务的发展及应用，区域经济中的电子商务战略、路径选择与实施方法，传统企业升级电商的机遇与挑战，电子商务实操及案例分享，电子商务与多渠道营销，移动商务模式创新与发展，智慧城市与物联网等。二是对农产品经营主体和农村电商从业人员初级培训。主要内容为：邮乐购、淘宝、天猫基础类实操培训，淘宝、天猫平台入驻及发展策略，美工基础实战课程，淘宝、天猫平台实操总结与提升，阿里巴巴平台基础操作与推广策略，以及微营销策略、营销推广策略、大数据时代新思维等。三是对农产品经营主体高管、部门经理及骨干员工进行中高级培训。主要内容为：企业移动互联网转型、从传统企业到电商O2O模式战略转型、跨境电商助推外贸企业转型升级、大数据时代电子商务应对策略与思路、传统商贸流通企业如何布局电子商务等。

四、主要措施

为了实现目标任务，采取以下培训措施：

(一)大力宣传发动。电子商务是网络化新型商业运营模式，电子商务正在迅猛发展，电子商务进村入户势在必行。培训电子商务人才是为了抢抓互联网经济发展新机遇及促进就业。因此首先要对全县乡村干部和乡村示范服务站点实行分批培训，使其树立电子商务理念，再由其深入到组到户宣传电子商务;同时县、乡、村三级联动，充分利用互联网、广播、电视、报刊媒体等宣传工具大张旗鼓地进行宣传。使电子商务理念及人才培训计划家喻户晓，人人皆知。

(二)选好培训对象。凡是年龄在16— 45周岁，初中文化以上，具有一定的电脑基础的下列人员均可报名参加电子商务培训：

1、村干部;

2、农村青、壮年;

3、各农业产业化企业、农村专业合作组织、种养大户、家庭农场的管理及从业人员;

4、有志于从事农村电子商务的其他人员。

各镇、村干部要分工包干，逐户摸底，对符合条件又愿意参加培训的人员登记造册，然后每村择优挑选5—10人作为培训对象。

(三)确定培训机构

承担电子商务的机构应具备以下基本条件：

1.具备独立法人资格的机构，且近5年无不良记录;

2.具备较强的组织能力和培训经验;

3.具备稳定的培训教师队伍和相应的教学实训条件，要具备一定必要的食宿条件;

4.自愿在县商务局、财政局等有关部门指导下承担培训任务。

培训由县电子商务公共服务中心承办，可联系国内专业培训机构进行培训指导。初级操作类培训还可由电子商务进农村承办单位择优遴选1至2家培训机构实施，但要对培训组织实施、教学方案、培训效果等方面进行评估。

(四)强化培训机制

1、创新培训机制。参加电子商务培训学员集中到县商务局指定的培训机构开展全日制上课，采用“一平台、三结合”培训方式。一平台：即建立网络平台。三结合：即理论与实践结合、课堂与企业结合、即自学答疑与跟踪服务结合。结业后跟踪服务，及时记录电子商务培训情况，对考核合格者进行统一认定。加强认定后电商的管理和知识更新，出台相应的创业扶持政策。

2、创新培训模式。采取多种形式进行培训，课程要做到“一班一案”，集中开课。理论课集中到理论教室课堂上课，实操课集中到机房上机操作。

3、创新培训内容。加强教材的规划、建设和管理，选择科学、权威、图文并茂、通俗易懂的教材。培训机构课程设置要符合电商特点和学习规律，教学实践活动要形式多样，注重针对性、实用性和规范性，并做好后续跟踪服务。

4、创新培训手段。适应现代远程在线教育发展趋势，充分利用现代化、信息化手段开展电子商务在线教育培训、移动互联服务、在线信息技术咨询、全程跟踪管理与考核评价等，开通电子商务网络课堂。每班建立一个QQ群或微信群。

5、制定培训计划。培训机构要根据下达的培训任务类别、对象和数量，科学论证、精心制定培训计划，报县商务局审批后组织实施，严格按照计划落实培训人数、培训时间和培训内容。

6、师资队伍建设。培训机构要加强师资队伍建设，建立电子商务培育师资库，遴选熟悉网店经营、具有丰富专业知识和实践经验的讲师，特别要吸收经过知识更新培训的电脑技术人员进入培训师资库。根据各培训班的对象和内容，从师资库中挑选适合的讲师授课。培训机构应组织学员对培训效果进行测评。

7、实施班级管理。对电子商务培训，培训机构要建立规范的班级管理制度，选好配强班主任负责班级的日常管理;要成立班委会，建立请假制度，进行考勤登记。引导学员加强互相交流和自我管理，保证培训工作顺畅有序;要组织各培训班学员填写《电子商务培训参训学员满意度测评表》。

8、组织培训考核。每期培训班结束时要组织参训学员考试考核，加强电子商务认定管理，对符合条件的还可发放电子商务培训证书。

9、建立培训档案。根据我县实际情况完善档案管理制度，培训机构要按班次建立真实、完整、规范的培训档案

(五)确保培训经费到位

电子商务操作类培训根据实际情况每期3-5天，每班人数不高于50人。县财政按每人每天100元的标准补助支持培训机构作为学员培训授课、资料、食宿费，交通费学员自理。其培训经费每月核实结算一次。县电子商务公共服务中心的培训参照此标准执行。

县财政局会同商务局等有关部门要切实加强资金监管，及时足额拨付资金，严禁挤占、截留、挪用项目资金。要明确开支科目和报账程序，培训机构在报账过程中应出具《电子商务培训学员培训台账》和《电子商务培训验收报告单》等材料。县里将加强资金监管，确保培训补助资金专款专用。

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湖北省十堰市竹山县宝丰镇位于鄂渝陕三省交汇地，是十堰市通往大西北和三陕地区的西大门，谷竹高速公路、346国道穿境而过，地理环境优越，交通条件便利，矿产资源丰富[2]。宝丰镇拥有优质的环境资源，至少能够发掘出30个特色农副产品，包括肖家垭生态有机茶、圣水绿茶、圣水毛尖、圣水红茶、黄栗贡米、郧阳大鸡、清脚麻鸡、土鸡蛋、柳林腊肉、绿松石雕刻件、绿松石原石、黑山羊、仿生态大鲵、苞谷酒、纯天然芝麻油、花生油、菜籽油、原生态天麻等。为适应现代化经济飞速发展的需要，宝丰镇政府高度重视电子商务发展对社会经济所产生的影响，积极思考如何利用电子商务来促进当地特色产品的生产和销售，改善农民的生活条件，全面推进宝丰镇经济的快速发展。

二、宝丰镇电子商务建设的构架

宝丰镇应该紧紧抓住农村电子商务发展的大趋势，重点开展本地名特优农产品电商服务，促进本地农产品销售和农业产业化发展。

（一）确定建设目标

依托宝丰镇的实际情况，建成服务农村生活、农业生产的电子商务系统，主要包括1个电子商务服务网店（“特色宝丰”淘宝旗舰店）和1个电子商务孵化基地，到2018年实现服务覆盖宝丰镇全部行政村，直接受益人群10000以上。

（二）主要建设内容

主要包括两个方面的建设内容：电子商务线上服务网店建设和电子商务孵化基地建设，其中电子商务孵化基地包括特色产品展示厅和创业培训中心。

1.宝丰镇电子商务线上服务网店――“特色宝丰”淘宝旗舰店建设

依托淘宝网建设宝丰电子商务服务平台――“特色宝丰”淘宝旗舰店，利用“特色宝丰”各种信息资源，包括宝丰特产、生态环境和旅游信息等，实现一站式购物服务。“特色宝丰”主要包括宝丰生态、有机农业、天赐绿松石、人文传说、特色旅游等模块。主要各类产品信息、生态环境介绍和旅游信息等。“特色宝丰”具体技术建设依托淘宝网，但可根据宝丰镇自身具体情况，打造个性化版块。此外，还将开辟1号店、拍拍和京东等网站的网店，作为宝丰镇开展电子商务的辅助网店。

2.宝丰镇电子商务孵化基地建设

与当地企业和高校共同建设宝丰镇电子商务孵化基地，为创业大学生和农民提供创业场所、设备和技术指导，同时有了特色产品展示厅的保障，使得大学生和农民放心的进行电子商务活动，到2015年底建设1个特色产品展示厅和1个创业培训中心。

（1）宝丰镇电子商务孵化基地功能设计

宝丰镇电子商务孵化基地分为特色产品展示厅和创业培训中心两部分。特色产品展示厅面积较大，功能较全，定位于“专柜展示和经营”，主要根据资源情况，基于消费需求研究产品和品牌策略，为创业培训中心提供各种支撑服务。展示商品同时吸引中高端客户，同时为创业中心提供支撑。主要服务及产品包括：农产品、土特产、绿松石和绿茶。

创业培训中心包括创业中心和培训中心两大功能区域。创业中心定位于“个人创业”，主要以个人创业的方式经营。以宝丰镇农特产资源为主进行网上推广和创业。由特色产品展示厅提供支撑，鼓励大学生和农民进行网上创业，为创业大学生和农民提供设备，鼓励他们进行网上创业和销售;培训中心重点是对创业大学生和农民进行电子商务产业技术培训，定位于“培训学习”，开展信息应用服务普及、农村互联网应用普及以及电子商务技能培训组织。主要包括：电脑基础及应用培训教育（注：乡村以电脑基础培训为主，镇以开展专业应用软件班为主）、互联网应用普及、电子商务技能普及、淘宝网上创业培训。通过宝丰镇电子商务孵化基地的培训中心，实现网上创业技能培训，形成新型信息化服务窗口。

（2）宝丰镇电子商务孵化基地建设内容

宝丰镇电子商务孵化基地建设主要包括硬件系统、软件系统和支持系统的建设。

硬件系统包括网络系统和基本设施等，网络系统包括个人电脑以及由此组成的局域网络、互联网和服务器。软件系统包括电子商务及物流管理平台和管理体制等几个方面。电子商务及物流管理平台是主要依托淘宝网。管理体制包括制度建设、组织、培训准备、培训、信息访问与等。制度建立是管理的基础，完善的管理制度可以使电子商务孵化基地运作有条不紊，功能得到最有效的发挥，要做到每一个项目都有专人负责。

人员系统的配置购成了支持系统。特色展示厅需要配置解说和销售专员，这些专员可以提品资料和产品特色，并支持创业中心开展相应的电子商务活动。创业培训中心是保证网上创业和电子商务培训的重要保证，因此在一定范围内，创业中心需要有充分的技术人员。针对网上如何创业、如何做淘宝，技术人员可以为创业大学生和农民提供培训，技术人员可以聘请有经验的人士兼任，也可以通过一定的技术和业务培训，建立宝丰镇自己的培训人员。

（3）宝丰镇电子商务孵化基地主要服务内容

服务内容主要包括农业信息和电子商务信息服务、信息技术、网上创业、电子商务技能培训、乡村企业服务和现场服务几方面的内容。

农产品价格和供求信息和交易服务主要是对当地的一些农产品价格信息和全局的供求趋势分析，让农民们及时了解和掌握这些信息，以调整和改进农业生产。另外，“特色宝丰”还是农民们进行网上贸易、买卖农产品的平台。

孵化基地长期邀请电子商务技术人员针对农民开展技术讲解，为农民减轻远走他乡学习的费用。网上创业和电子商务技能培训根据当地企业需要和农民实际情况，培养相应的电子商务技能，提高其网上贸易和网上创业能力。同时，选择与高等学校合作，作为其长期远程教育终端，开展多种层次的教育。宝丰镇电子商务孵化基地还是开展农村党员远程教育的一个阵地。孵化基地为乡村企业培训员工，降低了成本，促进企业发展。同时，企业也可以通过“特色宝丰”来获得和一些产品信息，扩大供需面。

对于农民遇到的技术难题，无法通过网络解决时，中心站服务人员将提供现场服务，为其解决。如果中心站服务人员也无法解决时，将由该人员收集难题基本情况，上报到相关领导，再另行安排技术专家予以解决。

三、对宝丰镇电子商务发展的几点建议

通过淘宝村电子商务发展的研究，我们发现每个行政单元村都有集中统一的产业链，通过返乡人员或大学生带动村里的电子商务产业，当地乡镇政府积极开展各种电子商务培训并提供各种组织保障政策，由于电子商务产业链的集中发展吸引了物流快递公司入驻行政村。

（一）乡镇政府高度重视、统筹规划

淘宝村模式告诉我们，成功离不开政府相关部门的高度重视和统筹规划。乡镇政府需要对农村电子商务的迅猛发展有足够清醒的认识，及时进行统筹规划，制定相关的电子商务发展规划和政策，尽早地将电子商务纳入经济增长范围，大力开展电子商务培训，扩大电子商务在本区域的应用领域。

（二）重视返乡人员和大学生，给予电子商务政策支持

电子商务的创业先锋往往都是返乡人员和大学生，因此乡镇政府要重视他们的创业需求，给予电子商务扶持政策，激励他们的创业积极性，对创业人员提供优质保障和服务。

（三）整合行业、抱团创业

目前电子商务的发展已经成熟化，竞争达到白热化阶段，个人或单独创业已经困难重重，因为整合一个区域的行业、抱团共同创业才是有效途径。

（四）重视并解决物流问题

乡镇区域交通不便是历史遗留问题，好在目前高速公路的建设日趋完善，各大快递物流公司都已经在镇上设立投递点，另外快递物流公司针对电子商务公司都有一定的优惠政策，如果电子商务创业人员整合行业、抱团创业，更可以吸引快递物流公司进驻到电子商务密集的区域，对电子商务的发展起到重要的促进作用。

总之，农村电子商务的快速发展已经是必然趋势，如果不能迎面而上，借此良机解决行业、产业、人员和物流的整合问题，则必将被其他区域远远甩在后面，区域增长、农民致富都将受到严重挑战。因此乡镇政府需要高度重视电子商务发展对社会经济所产生的影响，积极思考如何利用电子商务来促进当地特色产品的生产和销售，改善农民的生活条件，全面推进乡镇经济的快速发展。

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二、电子商务专业教学现状分析

近年来，我国各职业院校纷纷开设电子商务专业，电子商务专业教育取得长足发展，但是也存在一些问题。

1.培养目标不明确

电子商务行业快速发展，急需大量专业人才。许多职业院校纷纷开设电子商务专业，但由于师资的缺乏，又没有对电子商务专业的长远规划，加之各个学校所制定的教学计划又相互模仿，难以清晰地界定电子商务专业所培养人才的就业方向，从而造成专业培养目标过于宽泛，涉及领域众多，以“万能”为应用目标的问题。在这样的培养目标下，培养出来的学生因为没有自己的就业特长，眼高手低，进入企业后并不能很快适应工作岗位，导致用人单位不愿到职业院校招聘电子商务专业的学生，而是宁愿选择社会招聘或自己培养。这是造成目前电子商务专业培养的人才与企业所需人才在供求结构上出现错位的主要原因。

2.课程设置不合理

目前，各个职业院校对电子商务专业的设置变动性很大，教学计划性强，课程设置存在很大随意性，在电子商务专业教材的选择上也未达到规范性、科学性和系统性的要求，经常是每年都要更换教材，教师和学生都难以适应。此外，所开设的不同专业课程之间也缺乏科学合理的整合，导致在教学过程中出现教学内容的重复或遗漏，使得学生在理论和技术上都无法全面掌握应有知识，学科知识缺乏完整性和系统性。

3.师资不足

由于社会对电子商务专业人才的需求大幅度增加，许多职业院校电子商务专业招生人数也快速增加，但师资力量却极度缺乏。很多非电子商务专业的教师转岗从事电子商务专业教学，这些教师自身没有经过系统的专业理论学习，培养出来的学生自然难以满足用人单位的现实需求；还有一些电子商务专业教师只是经过了短期培训就上岗，然后照本宣科，在教学中更多的是根据以往的个人经验进行授课，以课堂讲授为主的教学模式的教学效果并不理想。此外，近几年来也有许多电子商务专业的毕业生从事电子商务专业教学，但他们中的绝大多数都没有电子商务行业的从业经历，对企业真正的实践操作环节并不熟悉，也难以把握我国电子商务今后的发展趋势，因此他们除了教一些基础理论和简单的技能外，并没有更多的经验和能力能对学生进行更进一步的指导和帮助。

4.教学软件与真实环境有很大差距

由于电子商务专业的特点，电子商务专业教学对实践教学环节的要求非常高。很多职业院校虽然建立了电子商务实验室，但大多数只是安装了一套简单的模拟软件以供学生模拟学习使用。我们知道，商务行为本身是复杂多变的，如果事先将所有的商业行为都固化，事实上已经与书本教育没有本质的区别了，因而难以真正培养和提高学生的动手能力。此外，模拟软件中的大量信息都是随意填写的，与现实中的商业行为有很大出入，再加上许多实体环节无法在虚拟的模拟环境中展现，这样就进一步降低了模拟软件的实效性。

三、项目教学法在电子商务中的应用

鉴于电子商务专业教学存在的上述问题，结合项目教学法的特点，笔者认为将项目教学法引入电子商务专业教学不失为一种有益的尝试。

1.了解社会对电子商务专业学生的需求，明确电子商务专业培养目标

根据市场调研，目前电子商务行业要求学生掌握的知识如下：了解电子商务的基本理论知识，了解电子商务在企业中的各种应用，正确评价企业的电子商务应用决策以及电子商务对企业核心竞争力的影响，将上述内容与企业最新的电子商务应用实践联系起来。毋庸置疑，职业院校电子商务专业的培养目标要以就业为导向，这就要求职业院校要了解我国电子商务行业的发展态势，准确把握电子商务企业用人需求以及企业对电子商务专业学生的能力要求，并在此基础上确定电子商务专业的具体培养目标，突出培养学生的学习兴趣、实践应用能力、创新能力，使学生在进入企业后能够很快适应并熟悉岗位需求。为此职业院校应确定电子商务专业的长期培养规划，制定的教学计划应能很好地体现电子商务专业的培养目标。

2.优化电子商务专业课程设置，创建规范的学科体系

根据电子商务专业的培养目标，制定具体详细的电子商务教学计划，并且严格按照教学计划进行课程设置，建立科学合理的电子商务课程体系。通过对现有不同专业课程的优化整合，避免教学内容的重复和遗漏，使学生能够全面掌握电子商务专业课程的相关知识，形成完整和系统的知识体系。课程设置可分为以下两大模块。基本理论模块主要介绍电子商务基础知识、电子商务网络技术平台、网络营销、电子交易与网络银行、物流基础与电子商务物流配送、移动电子商务、电子商务安全技术和法律保障等；操作技能模块强调对所学的理论知识进行实际应用，主要包括常用网络软件的应用、网络信息的收集和、安全技术的应用、网上购物与支付等，着重培养学生的应用能力。在电子商务专业教材的选择上，也要形成规范性和系统性。教材的选择应结合不同层次学生的特点和对学生能力的培养要求，不要轻易调换教材。当然，随着电子商务行业的快速发展，为了使学生能更好地适应社会要求，也可以适当调整教材。

3.增强电子商务专业师资力量

首先，要加大对电子商务专业师资力量的培养，让更多的电子商务专业教师接受系统的培训，特别是对转岗来的教师可以采用到大学进行全日制培训的方式。相信随着培训力度的加大和持续，教师的师资水平会有一个整体上的提高。其次，对专业教师的培训除了理论知识的系统学习外，更应该强化电子商务专业技能培训。通过专业技能培训，提高教师的观察能力和动手能力，使老师更好地适应电子商务专业教学的要求，以培养出符合社会需要的电子商务专业人才。再次，除了把教师送出去进行培训外，还可以把实践经验丰富的电子商务专业人才、专家请到学校进行面对面的培训。这样的培训更有针对性，也能够更快地解决电子商务专业教学中的一些实际问题。

4.尽量创设真实化的教学环境

众所周知，电子商务专业教学非常重视培养学生的实际动手能力，而这并不是靠安装一套简单的模拟教学软件就可以完全实现的。职业院校可以借助互联网来模拟真实环境，让学生在开放的网络环境下完成各项任务，更加真实地感受电子商务活动的各个环节及过程，为今后尽早适应环境做好准备。此外，职业院校还可采取与电子商务企业联合办学的方式，打造适合自己的电子商务实训基地，让电子商务专业的学生置身于完全真实的工作环境中，有助于提高学生的适应能力、观察能力以及沟通协调能力。

四、电子商务专业改革方向

一是对电子商务概论课程内容进行更新，植入工作岗位需要的新知识，如电子商务物流、移动电子商务、新商业文明等内容，并在各章后增设案例题。二是调整课程内容的教学课时比例，加大实践课的比例，增加技能实训课，减少理论课。如网络营销、电子商务支付的课时可多一些，电子商务法律课时则可少点。三是加强学生专业技能学习，尤其是相关软件的学习及应用，要让学生多上淘宝网，掌握相关的规则，学习相应的技巧。四是在日常教学中，要注重培养学生的优良职业品德及工作习惯，鼓励学生创新。五是开展校企合作，建立校外实训基地，争取与知名的电子商务学校或企业联合办学。这既可以为电子商务专业教师外出培训提供平台，又有利于学生聆听实战型专家的经验教学，同时可增加学生的就业机会。

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一、项目教学法的发展及内涵

项目教学法萌芽于欧洲的劳动教育思想，最早的雏形是18世纪欧洲的工读教育和19世纪美国的合作教育，发展到20世纪中后期逐渐趋于完善，并成为一种重要的理论思潮。项目教育模式是建立在工业社会、信息社会基础上的现代教育的一种形式，它以大生产和社会性的统一为内容，以将受教育者社会化，使受教育者适应现代生产力和生产关系相统一的社会现实与发展为目的，即以为社会培养实用型人才为直接目的的一种人才培养模式。

项目教学法就是在老师的指导下，将一个相对独立的项目交由学生自己处理。信息的收集、方案的设计、项目的实施及最终评价，都由学生自己负责，学生通过该项目的进行，了解并把握整个过程及每一个环节中的基本要求。项目教学法主张先练后讲、先学后教，强调学生的自主学习、主动参与，从尝试入手，从练习开始，调动学生学习的主动性、创造性、积极性等，实现了教师角色的转换，有利于加强对学生自学能力、创新能力的培养。

二、电子商务专业教学现状分析

近年来，我国各职业院校纷纷开设电子商务专业，电子商务专业教育取得长足发展，但是也存在一些问题。

1.培养目标不明确

电子商务行业快速发展，急需大量专业人才。许多职业院校纷纷开设电子商务专业，但由于师资的缺乏，又没有对电子商务专业的长远规划，加之各个学校所制定的教学计划又相互模仿，难以清晰地界定电子商务专业所培养人才的就业方向，从而造成专业培养目标过于宽泛，涉及领域众多，以“万能”为应用目标的问题。

在这样的培养目标下，培养出来的学生因为没有自己的就业特长，眼高手低，进入企业后并不能很快适应工作岗位，导致用人单位不愿到职业院校招聘电子商务专业的学生，而是宁愿选择社会招聘或自己培养。这是造成目前电子商务专业培养的人才与企业所需人才在供求结构上出现错位的主要原因。

2.课程设置不合理

目前，各个职业院校对电子商务专业的设置变动性很大，教学计划性强，课程设置存在很大随意性，在电子商务专业教材的选择上也未达到规范性、科学性和系统性的要求，经常是每年都要更换教材，教师和学生都难以适应。此外，所开设的不同专业课程之间也缺乏科学合理的整合，导致在教学过程中出现教学内容的重复或遗漏，使得学生在理论和技术上都无法全面掌握应有知识，学科知识缺乏完整性和系统性。

3.师资不足

由于社会对电子商务专业人才的需求大幅度增加，许多职业院校电子商务专业招生人数也快速增加，但师资力量却极度缺乏。很多非电子商务专业的教师转岗从事电子商务专业教学，这些教师自身没有经过系统的专业理论学习，培养出来的学生自然难以满足用人单位的现实需求；还有一些电子商务专业教师只是经过了短期培训就上岗，然后照本宣科，在教学中更多的是根据以往的个人经验进行授课，以课堂讲授为主的教学模式的教学效果并不理想。

此外，近几年来也有许多电子商务专业的毕业生从事电子商务专业教学，但他们中的绝大多数都没有电子商务行业的从业经历，对企业真正的实践操作环节并不熟悉，也难以把握我国电子商务今后的发展趋势，因此他们除了教一些基础理论和简单的技能外，并没有更多的经验和能力能对学生进行更进一步的指导和帮助。

4.教学软件与真实环境有很大差距

由于电子商务专业的特点，电子商务专业教学对实践教学环节的要求非常高。很多职业院校虽然建立了电子商务实验室，但大多数只是安装了一套简单的模拟软件以供学生模拟学习使用。我们知道，商务行为本身是复杂多变的，如果事先将所有的商业行为都固化，事实上已经与书本教育没有本质的区别了，因而难以真正培养和提高学生的动手能力。此外，模拟软件中的大量信息都是随意填写的，与现实中的商业行为有很大出入，再加上许多实体环节无法在虚拟的模拟环境中展现，这样就进一步降低了模拟软件的实效性。

三、项目教学法在电子商务中的应用

鉴于电子商务专业教学存在的上述问题，结合项目教学法的特点，笔者认为将项目教学法引入电子商务专业教学不失为一种有益的尝试。

1.了解社会对电子商务专业学生的需求，明确电子商务专业培养目标

根据市场调研，目前电子商务行业要求学生掌握的知识如下：了解电子商务的基本理论知识，了解电子商务在企业中的各种应用，正确评价企业的电子商务应用决策以及电子商务对企业核心竞争力的影响，将上述内容与企业最新的电子商务应用实践联系起来。

毋庸置疑，职业院校电子商务专业的培养目标要以就业为导向，这就要求职业院校要了解我国电子商务行业的发展态势，准确把握电子商务企业用人需求以及企业对电子商务专业学生的能力要求，并在此基础上确定电子商务专业的具体培养目标，突出培养学生的学习兴趣、实践应用能力、创新能力，使学生在进入企业后能够很快适应并熟悉岗位需求。为此职业院校应确定电子商务专业的长期培养规划，制定的教学计划应能很好地体现电子商务专业的培养目标。

2.优化电子商务专业课程设置，创建规范的学科体系

根据电子商务专业的培养目标，制定具体详细的电子商务教学计划，并且严格按照教学计划进行课程设置，建立科学合理的电子商务课程体系。通过对现有不同专业课程的优化整合，避免教学内容的重复和遗漏，使学生能够全面掌握电子商务专业课程的相关知识，形成完整和系统的知识体系。

课程设置可分为以下两大模块。基本理论模块主要介绍电子商务基础知识、电子商务网络技术平台、网络营销、电子交易与网络银行、物流基础与电子商务物流配送、移动电子商务、电子商务安全技术和法律保障等；操作技能模块强调对所学的理论知识进行实际应用，主要包括常用网络软件的应用、网络信息的收集和、安全技术的应用、网上购物与支付等，着重培养学生的应用能力。

在电子商务专业教材的选择上，也要形成规范性和系统性。教材的选择应结合不同层次学生的特点和对学生能力的培养要求，不要轻易调换教材。当然，随着电子商务行业的快速发展，为了使学生能更好地适应社会要求，也可以适当调整教材。

3.增强电子商务专业师资力量

首先，要加大对电子商务专业师资力量的培养，让更多的电子商务专业教师接受系统的培训，特别是对转岗来的教师可以采用到大学进行全日制培训的方式。相信随着培训力度的加大和持续，教师的师资水平会有一个整体上的提高。

其次，对专业教师的培训除了理论知识的系统学习外，更应该强化电子商务专业技能培训。通过专业技能培训，提高教师的观察能力和动手能力，使老师更好地适应电子商务专业教学的要求，以培养出符合社会需要的电子商务专业人才。

再次，除了把教师送出去进行培训外，还可以把实践经验丰富的电子商务专业人才、专家请到学校进行面对面的培训。这样的培训更有针对性，也能够更快地解决电子商务专业教学中的一些实际问题。

4.尽量创设真实化的教学环境

众所周知，电子商务专业教学非常重视培养学生的实际动手能力，而这并不是靠安装一套简单的模拟教学软件就可以完全实现的。职业院校可以借助互联网来模拟真实环境，让学生在开放的网络环境下完成各项任务，更加真实地感受电子商务活动的各个环节及过程，为今后尽早适应环境做好准备。此外，职业院校还可采取与电子商务企业联合办学的方式，打造适合自己的电子商务实训基地，让电子商务专业的学生置身于完全真实的工作环境中，有助于提高学生的适应能力、观察能力以及沟通协调能力。

四、电子商务专业改革方向

一是对电子商务概论课程内容进行更新，植入工作岗位需要的新知识，如电子商务物流、移动电子商务、新商业文明等内容，并在各章后增设案例题。

二是调整课程内容的教学课时比例，加大实践课的比例，增加技能实训课，减少理论课。如网络营销、电子商务支付的课时可多一些，电子商务法律课时则可少点。

三是加强学生专业技能学习，尤其是相关软件的学习及应用，要让学生多上淘宝网，掌握相关的规则，学习相应的技巧。

四是在日常教学中，要注重培养学生的优良职业品德及工作习惯，鼓励学生创新。

五是开展校企合作，建立校外实训基地，争取与知名的电子商务学校或企业联合办学。这既可以为电子商务专业教师外出培训提供平台，又有利于学生聆听实战型专家的经验教学，同时可增加学生的就业机会。

五、结语

教学方法并非一成不变，一种好的教学方法需要不断进行改革与完善，并结合具体课程有所突破。在项目教学法的教学实践中，通过灵活、高效、适应面广的探究性教学模式，使学生积极合作，熟悉工作流程，达到学习目标，并最大限度地激发学生学习和求知的欲望，开阔学生视野，提高学生的专业水平。所以，项目教学法是师生共同完成项目、共同取得进步的一项教学方法，值得推广。

参考文献：

[1]王振江.电子商务专业教学现状分析[J].都市家教，2012（3）.

[2]吴清烈.电子商务专业教学法[M].北京：外语教学与研究出版社，2012.

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基金项目：2015年度河南省软科学项目（编号：152400410039）

跨境电子商务目前而言属于新兴事物，其在发展的过程中必须要有大量的专业化人才作为保障。当前，随着全球经济一体化趋势的不断加强，我国的对外贸易不断取得新的发展，在新形势下，跨境电子商务的发展对人才的培养模式提出了新的要求。但是，在跨境电子商务发展背景下我国的人才培养模式还存在较大的问题，缺乏系统性的培训和教育体系、师资力量较为薄弱、缺乏有效的培训平台等使得限制了人才对跨境电子商务发展的支持作用。因此，必须要对其存在的问题进行分析，并在此基础上提出相应的对策建议，以全面完善跨境电子商务发展背景下的人才培养模式，为跨境电子商务的发展提供强有力的人才保障。

1.跨境电子商务发展背景下人才培养存在的主要问题

为了全面促进跨境电子商务的发展，我国不断重视对人才的培养，高校及各培训机构纷纷加大了对跨境电子商务人才的培养力度，但是从当前的情况来看，目前的人才培养模式还难以全面达到跨境电子商务对人才的需求，其存在的问题也较为明显，主要有以下几个方面：

1.1 缺乏系统性的培训和教育体系

在跨境电子商务背景下，我国当前还没有建立起系统的人才培养和教育体系，一方面，培养体系有待于进一步完善，包括高校在内的培训机构还没有建立起完善的、系统的电子商务人才培养体系，现有的培养体系很多都是浅尝辄止，甚至很多都没有制作专业化的培训资料。另一方面，相应的课程设置不合理，很多教育机构没有对跨境电子商务的人才需求进行分析，缺乏与企业和人员的沟通交流，使得课程的针对性难以得到有效提升，其主要重视单方面的基本技能培训。另外，教育和培养的质量不高，人才培养的效果难以进行有效的评估和跟进，使得相关的教育教学质量难以得到有效提升。

1.2 师资力量较为薄弱

人才的培养离不开高质量的师资团队，当前在跨境电子商务发展背景下，我国各培训机构和高校等师资力量还较为薄弱。其一，很多培训机构的教师存在身兼多职的现象，很多讲师的能力良莠不齐，难以胜任相应的人才培养工作。其二，包括高校在内的师资团队很多都缺乏实战经验，其所讲授的内容基本都过于理论化，与跨境电子商务对人才的需求出现脱节现象。其三，缺乏高级的人才培养教师，其所培养的人员一般具有普适性，而缺乏高级化和专业化的人才。

1.3 缺乏有效的培训平台

人才的培养必须要具有有效的培训和教育平台，当前，我国在跨境电子商务的培训方面主要是以速卖通和敦煌网等为低级培训和教育平台。其存在的问题较多，难以实现对人才的全面培养。一方面，这些平台的所有权属于不同的企业，其作为相互之间的竞争对手，难以在人才培养方面实现相互合作和信息共享。另一方面，各平台的具体运作有很大的不同之处，其本身需要一定的时间和成本来进行运作，因此其对跨境电子商务人才的培养所发挥的作用相对有限。

2.跨境电子商务发展背景下加强人才培养的对策建议

2.1 以市场需求为导向构建完善的培养体系

以市场为导向培养跨境电子商务人才是目前我国整个教育界应该考虑的重点问题。一方面，要以市场为导向不断更新对人才培养的课程体系，在这一过程中政府要起到带头作用，形成高校和企业以及科研院所合作的专业化的跨境电子商务人才培养小组，对各行业跨境电子商务发展对人才的需求进行充分有效的调研，并对其做出有效的分析，在此基础上设置相应的课程体系，并根据市场的发展变化不断对其进行更新，使其能够保持长久的有效性，进而能够有效培养跨境电子商务所需要的人才。另一方面，要坚持以市场为导向，分层次的培养跨境电子商务人才，对于初级跨境电子商务人才，要对其进行基本课程理论的教学，并使其更加注重在企业中进行相应的社会实践，增强其实践能力，使其能够在实际的过程中不断提升对跨境电子商务发展的促进作用。对于中高级跨境电子商务人才的培养，则要通过政府、高校、科研院所、企业等组成高质量的师资团队，对其进行更为专业化的培养，使其能够充分掌握跨境电子商务人才发展的需求，进而不断提升其专业化技能，充分适应市场变化和跨境电子商务发展的需求。

2.2 增强师资团队力量

在跨境电子商务人才的培养方面，师资力量在很大程度上决定了其培养的质量和效率。因此，当前随着跨境电子商务的不断发展，必须要不断增强师资力量团队。一方面，要对当前包括高校在内的培训机构的讲师进行关于跨境电子商务方面专业知识和技能的培训，并使其在日常的工作过程中深入跨境电子商务企业中进行实践，增强讲师的社会实践技能，丰富其实践经验，使其能够为学员进行更为专业化的指导，实现理论教学和实践教学的相结合。另一方面，要从高校和科研院所甚至国外引进专业化的跨境电子商务人才培养教师，使其为当前国内的师资团队注入新鲜的血液，使其根据市场的发展变化和当前我国跨境电子商务对人才的需求等情况，制定专业化的跨境电子商务人才培养计划，并对其具体的实施情况进行有效的监督，全面增强对跨境电子商务人才的培养能力。为我国跨境电子商务的发展提供全方位和强有力的人才保障。

2.3 实现政府、高校、企业的全面合作

在跨境电子商务人才的培养过程中，必须要全面实现政府、高校和企业之间的全面合作，以此增强对跨境电子商务人才的培养效果。在这一过程中应该全面坚持以政府为引导，并坚持以高校为依托，以企业为主体，增强相互间的合作能力，全面实现对跨境电子商务人才的培养。

2.3.1 强化政府为引导作用

其一，政府要根据当前跨境电子商务对人才的需求，出台相应的扶持性政策和措施，全面支持对相关人才的培养，通过对培养平台建设、资金投入、税收减免等政策，为跨境电子商务人才的培养营造良好的政策环境。其二，要制定对跨境电子商务人才标准和认定，通过政府的作用，组建专门的小组，根据各行业跨境电子商务对人才的需求，制定相应的人才培养标准，对人才进行认证，并颁发证书，对一些高质量的人才进行相应的补助。其三，要不断引进高级人才，并制定完善的激励措施，使其增强对跨境电子商务人才的培养能力。其四，要制定专业化的人才培养平台，并对不同行业、不同层次的人才进行专业化的培养，充分满足跨境电子商务发展对人才的需求。

2.3.2 坚持以高校为依托

高校在人才培养方面具有很大的优势，一方面要充分发挥高校教师对人才培养的支撑作用，对高校教师进行关于跨境电子商务相关知识的培养，使其掌握先进的理论知识和实践技能，充分发挥其在人才培养方面的重要作用，同时要使其密切关注跨境电子商务的发展动态，培养出更多高质量的人才。另一方面，要加快跨境电子商务人才企业外高校基地建设，建立企业与高校的相联合的人才培养和实践教学体系，将高校的课堂教学与实训基地的实践进行有效的结合，充分发挥人才培养的效果。

2.3.3 坚持以企业为主体

企业最终是吸纳人才的场所，一方面要鼓励高校电子商务专业的大学生到企业进行深入的实践，在企业中对其进行二次培养，使其掌握跨境电子商务发展的先进方法和理念，逐步深入到企业内部，进行跨境电子商务相关工作。另一方面，要完善晋升和激励机制，在对人才进行培养的过程中，要对其具体的培养效果进行评估，将其作为职位晋升和激励的重要依据，并在此基础上不断提升其跨境电子商务相关工作能力。另外，企业要不断完善其组织文化，吸引更多的人才前来就业。

总结

跨境电子商务的发展对经济社会各方面的发展都产生了极大的推动作用，但是其发展必须要有充足的人才作为保障，以此促进其实现全面、健康有序发展。从当前跨境电子商务对人才的需求以及我国目前人才培养模式存在的问题来看，必须要全面坚持以市场为导向构建完善的人才培养体系，增强师资力量，实现政府、高校和企业的全面合作，完善当前的人才培养模式，全面增强人才对跨境电子商务发展的支持作用，进而充分实现跨境电子商务的健康长期发展。

参考文献：

[1]连远强.高校跨境电子商务人才生态化培养模式研究[J].中国教育学刊，2015（S1）

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中图分类号 G717 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2013）26-0074-03

一、电子商务行业校企合作协同创新的内涵

“协同创新”是指创新资源和要素有效汇聚，通过突破创新主体间的壁垒，充分释放彼此间“人才、资本、信息、技术”等创新要素活力而实现深度合作。哈淘电子商务学院是一个全新的复杂的校企合作协同创新组织形式，是由广州昊王皮具有限公司与福建商会广州分会、新岭南电子商务商会、广州电商智囊团俱乐部、哈淘电子商务创业扶持基金会共同出资成立，由广东科学技术职业学院电子商务专业提供人力支撑，由地方政府给予相关政策扶持，整合学校、企业、商会、政府等多方优势资源，共同搭建的一个电子商务协同创新平台。

哈淘电子商务学院是一个非营利性组织，其协同创新的特点体现主要在两个方面。一是整体性。创新生态系统是指校企合作主体之间的人才、资本、信息、技术等各种要素的有机结合而不是简单相加，其存在的方式、目标、功能都表现出整体性。广东科学技术职业学院是哈淘电子商务学院输入电子商务人才的源泉；昊王皮具有限公司与福建商会广州分会是提供哈淘电子商务学院正常运作所需资金的基础；新岭南电子商务商会是哈淘电子商务学院输出学有所成电商人才的渠道；广州电商智囊团俱乐部是哈淘电子商务学院培养高质量电商人才的保障；哈淘电子商务创业扶持基金会是哈淘电子商务学院学员进行成功创业的催化剂；地方政府是扶持哈淘电子商务学院良好运转、促进区域电子商务行业健康发展、提供电子商务优惠政策的坚实后盾。二是动态性。哈淘电子商务学院是由学校、投资企业、商会、基金会、电子商务人才需求企业，以及地方政府之间为了促进电子商务行业发展，整合互补性资源，协作培养高素质、高技能电子商务人才而开展的大跨度整合的创新组织模式，是当今科技创新的新范式。

二、电子商务行业校企合作协同创新的实践

（一）搭建电子商务协同创新平台

校企协同创新创办哈淘电子商务学院，是一种全新的合作模式。对于学校来说，企业免费培养人才，能促使学生自觉地学习。对于企业来说，免费培养人才，其利益体现在三个方面：第一，哈淘电子商务学院成立初期，广东科学技术职业学院派出一批学生进驻哈淘电子商务学院，将这个平台搭建起来，既可以给刚成立的哈淘电子商务学院教师练兵的机会，也可培养哈淘电商学院管理者的管理才能。第二，由于哈淘电子商务学院刚成立，其影响力还不够，为了扩大社会影响力，需要一个宣传过程，让更多的人了解哈淘电子商务学院。同时哈淘电子商务学院面向社会招收学员，招收的学员与广东科学技术职业学院派出的学生一起学习，一起就业，对在社会上招收的学员收取一定的培训费和职业介绍费。第三，当哈淘电子商务学院培训的学员学有所成时，学院邀请企业招聘人才，这时哈淘电子商务学院充当了人才市场的功能。

（二）打造电子商务协同创新课程体系

哈淘电子商务学院专注于电子商务新商业服务领域，整合该领域实战专家、企业管理专家、企业培训导师、电子商务大学讲师、创业成功人士等师资资源，为企业电子商务提供咨询顾问、综合诊断与运用辅导、培训课程与主题论坛、参观考察与探讨交流、校企合作与人才供给等专业服务。哈淘俱乐部通过邀请知名网商、企业导师、专家学者、社会名流等为会员进行主体分享活动；组织会员到知名网商企业参观考察、举办互动活动；开展不同主题的沙龙活动，分享前沿资讯、拓展行业人脉和整合优质资源等活动。

哈淘电子商务学院作为新商业（电子商务）人才实践基地，打造全新的实用性课程体系，课程内容都是电子商务行业成功的网商针对各种电子商务创业平台，如淘宝网、京东商城等自主开发的。这些课程实用性和可操作性强，上课形式灵活多样，并导入企业文化，使得学生每天上课都充满激情。

（三）整合电子商务协同创新优势资源

哈淘电子商务学院通过广州市花都区电子商务商会整合电商会员企业资源，为学员提供实践培训基地，帮助电商企业打造电商团队，培育优秀电商企业，通过优秀电商企业带动更多企业开展电子商务，并带动各类产业的连动可持续发展。通过哈淘电子商务实践平台，整合本地产品制造商作为货源，扶持一部分电商人才自主创业并依托哈淘独有的电子商务供销系统进行电子商务销售，实现企业本地生产、本地销售、本地创税。通过哈淘供销和哈淘电商实践人才团队，每家企业每月平均销售额可达90万元，每家企业每年电子商务平均销售可达1千万元，500家企业每年合计创收50亿元，创税8亿5千万元。

（四）引入现代企业以人为本的管理制度

哈淘电子商务学院作为一个校外实训基地，是一个企业化运作的培训组织，有相应的规章管理制度，但是有别于高职院校，其理念是“乐在其中，借假修真”。学员除周末外每天都要签到上课，晚上都要签到上晚自习，每次签到中间都有半个小时的弹性时间，保证在这半个小时的时间内学员全部可以签到完毕。

上课要考勤，下课后生活也要考勤，这是有别于学校的管理制度。学生在业余生活中，可以自由行动，但是必须遵守相关规则。为保证学员能认真上课，哈淘电子商务学院将全部学员分成十个团队，上课时以团队为单位。如果有哪个学员迟到、旷课，就会削弱自己团队的力量，获得奖励的机会就会减少，受到处分的机会就会增加，团队学员就会受到来自团队内部的组织压力和团队外部的竞争压力影响，迫使学员自觉地遵守纪律，不会迟到和旷课，而且团队成员还要认真听课，认真做笔记，争取为自己的团队获得更好的成绩。

三、电子商务行业校企合作协同创新的重要意义

（一）对于学校的意义

有利于推动电子商务重点专业建设。广东科学技术职业学院围绕国家骨干高职院校建设采取一系列配套改革措施，重点探索和建立适应“校企双主体”人才培养模式改革的各项激励机制和管理机制。

有利于学校培养出受社会欢迎的高素质、技能型电子商务人才。通过协同创新，校企双方紧密合作，共同成立一个培训机构，相当于企业的一个人才孵化器，把即将毕业的学生输入到培训机构，而企业将真实项目放进培训机构，让学生进行“实弹演习”，学生毕业后就能满足企业的用人需求，就业率和工资水平大大提高。

有利于学校加强电子商务师资队伍建设。由于电子商务行业起步较晚，相对应的师资力量也较薄弱。通过校企合作协同创新，既培养了学生，又大大改善了电子商务专业教师的知识结构和教学水平。

（二）对于企业的意义

通过协同创新，产品销售模式发生了改变，扩大了产品市场占有率。依托哈淘电子商务学院培养的电商人才除了满足昊王皮具有限公司自身发展需要之外，还向社会上其他有意于发展电子商务的企业输送，将产品销售从传统的线下发展到线下销售和线上销售同步进行，既保证了现有市场和客户，还开拓了一个全新的网络销售渠道，销售额大大提升，企业的经济效益突飞猛进。

通过协同创新，培养并留住一批优秀的电子商务人才，提高企业自身的市场竞争力。广东省民营企业发达，中小企业、家族企业、个体企业很多。这些企业对营销人员有大量需求，在全球最大的B2B电子商务网站阿里巴巴网站的公司库搜索，含有“广东”的企业高达1900页，贸易机会多达919017个，且还在动态增加。从这些数据中可以看出，珠三角及周边地区对电子商务人才的需求巨大。昊王皮具有限公司与广东科学技术职业学院合作培养应用型电子商务人才，除了满足商会成员企业自身人才需求之外，还向社会企业输送大量电子商务人才。

通过协同创新，提升企业在电商行业中的地位，吸引地方政府的政策扶持。哈淘电子商务学院的协同创新模式从根本上解决了电商产业园区打造、电商人才培养、企业电子商务开展率、哈淘抱团上市等电商问题，并已引起多地区政府关注，一些地区有意引入并借此发展电子商务产业。哈淘电子商务学院协同创新平台将吸引地方政府采取更多的支持鼓励政策。通过该平台建设，带动整个花都电商产业高速、稳定、健康发展。

参考文献：

[1]严中华.职业教育课程开发与实施[M].北京：清华大学出版社，2009.

[2]姜大源，吴全全.当代德国职业教育主流教学思想研究：理论、实践与创新[M].北京：清华大学出版社，2007.

[3]杨兴.高职骨干院校校企合作教学企业的财务管理研究[J].企业导报，2012（20）：45-47.

[4]杨兴.校企“双主体”教学企业内部运行机制研究[J].现代企业，2012（11）：55-56.

Practical Exploration on School-enterprise Collaborative Innovation in E-commerce Industry

——The Case of Hatao Electronic Commerce College

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