企业信息化相关理论范文

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一、企业信息化项目管理含义

企业信息化是指利用计算机技术、网络技术、管理信息系统技术等建立企业内部信息网络， 通过将各项管理工作计算机化、网络化实现改进工作流程、改变工作方式、协调与客户的关系等目标， 以期达到提高工作效率、辅助领导决策的目的。企业信息化项目管理是针对信息化项目，采用项目管理的基本方法并结合信息化特点开发的管理方法，对信息化工程项目进行全面的计划、跟踪、控制，保证项目本身和项目的结果达到预期目标。

二、企业信息化项目管理的内容

项目管理，是现代管理学的一个重要分支，是在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理，以成功地达到预期目标的活动。项目管理的思想最早是在第二次世界大战时期出现的，它的出现引起了管理界的特别注意。随着计算机和信息产业的迅速发展，促进项目管理产生了一次更大的飞跃，使项目的计划和决策、实施和跟踪可以实现快速、动态的实时管理。项目管理涉及众多的知识领域，在企业信息化建设的过程中，需要按照项目管理的方法进行启动、计划、执行、控制和收尾。企业信息化项目建设的特点，决定了项目建设过程中，必须要制定合理的项目目标和执行计划、明确的项目范围，不断规避项目风险、全程保障项目质量。项目是一项有起始和终止时间的一次性任务，它是不可逆的行为，项目的成功涉及到范围、成本、进度和质量等多项指标，项目管理就是要采用各种科学有效的方法和措施去保证在成本预算控制之内，在指定的时间范围内，完成具有一定质量水平的、项目规定的工作。它有别于我们日常的行政管理，也不同于企业的运营管理。但在国内一些国有企业，由于项目管理者大多出自于行政官员，较少具备项目管理的思想，而是采用一些常规的行政管理手段，这样的管理缺乏效率，也不科学，很难做到预算不超支、进度不拖后和质量有保证。对于项目建设，只有树立严谨的项目管理思想，正确应用项目管理技术，科学论证项目进度、成本预算，保证项目质量，规避可能的项目风险，才能有效地保证项目建设的成功实现。

三、企业信息化项目管理的现状

（一）混淆了技术与管理之间的关系

在计算机技术和网络技术日益普及发展的今天，信息化建设水平已成为一个部门、一个企业的现代化管理标志。但是，受对信息技术了解程度的制约，部分用户不知道哪些目标计算机能够实现，而哪些目标计算机不能实现，在没有理顺管理关系的前提下，企图通过信息化技术化解管理上的矛盾。基于这种想法提出的项目需求，由于流程不清晰、任务不明确，往往使管理上的矛盾更加突出。

（二）项目需求目标不明确

用户往往对信息技术了解不是很多，但是为了迎合当前信息化建设的热潮而提出项目需求，但这种需求没有明确的要求和目标，需要项目开发人员协助其整理思路，与其耐心沟通。

（三）信息化项目目标量化重视不足

信息化项目有明确的目标，但目标的量化工作容易被忽视，造成任务边界也较为模糊。对于信息系统特别是产品需定制开发的信息系统，在许多情况下，进行信息化建设的企业一开始只有指导性的目标，如提高工作效率、业务流程优化等，没有具体量化工作效率提高多少，以前的工作需要多少人力成本、多少时间成本，上系统后期望多少降低人力成本多少、节约多少时间成本；以前的业务流程有怎样的弊端，上系统后的业务流程有哪些优势，带来怎样的经济效益。由于企业内部对信息系统不熟悉、对上系统后的预期目标提出有困难，而企业外部软件供应商以签单为首要目标，不愿意投入精力在帮助企业量化目标上，因此企业本身对进行目标的量化分析有困难，由此造成这些量化的指标在项目目标定义阶段被主观和客观地忽视。

（四）知识结构老化

企业的项目开发人员由于缺少必要的培训，对系统内核、开发工具没有更深入的研究学习，会导致开发的项目技术含量低，难以保持持续发展的动力。

四、做好企业信息化项目管理的建议

企业项目管理的根本就是要掌握好项目目标、进度和成本的平衡点，虽然现在可以利用很多项目管理软件辅助项目团队控制信息化项目中的各种活动、提高工作效率，但是信息化项目还牵扯到许多复杂的因素。企业的信息化项目管理是一项复杂的活动，涉及到单位的管理、技术、人员等各方面，影响因素众多，关系复杂，其设计、开发、实施都需要进行有效的管理，才能保证项目的成功。笔直认为要做到以下几点。

（一）培养一批合格的综合性人才

信息化项目是知识密集型项目，项目组成员的构成、责任心、能力和稳定性对信息化项目的质量以及是否成功有决定性的影响。项目经理应具备足够的人力资源管理技能，能有效地选择项目组成员并明确相关人员的职责和任务；能运用激励、考核等手段将责任、业绩、效率和奖励捆绑在一起，实施对项目组成员的目标管理；能提前做好有关人员力量的均衡搭配，尽量不要因为人员变动而影响项目进展；能建立良好的沟通和交流机制，确保项目团队的整体效能。信息化项目需要优化业务和管理流程，融合其它系统功能，这就要求项目经理要站在更高层面系统地思考问题。

（二）制定切合实际的项目目标和实施计划。

项目的目标要符合企业的实际需要，也要符合IT技术的要求。过于理想化，制定了脱离实际的项目目标，也就意味着项目无法尽快见效。信息系统代替不了工作制度和规范，更代替不了人的劳动，不能认为上了信息系统，就能对所有的工作起到彻底的改变作用。项目的实施计划任务单元要尽量小，并且具有可执行性，项目计划要明确到参与项目建设各方的具体责任和在每个阶段要开展的工作。项目计划公布之前要充分了解参与项目建设各方的人员投入，征求参与项目建设各方的意见，确保列入计划的人员有效可用。

（三）加强企业信息化项目管理的风险防范

在项目开发的进程中，影响进度计划的风险有很多，有的是很明显的风险，有的则是潜在的风险。最常见的进度计划风险包括：功能蔓延、质量不定、计划过于乐观、设计欠佳、技术能力达不到、开发人员与客户之间发生摩擦等等。从项目管理的角度来看，风险会出现在范围管理、进度管理、成本管理和质量管理四个领域。我们必须明确项目的风险并分析它们的可能性和量级，排出风险的优先级，然后对它们进行控制。针对不同的风险采取不同的控制方法，确保项目的顺利推进。

（四）采取激励机制，提高开发效率

激励是决定工作表现最重要的影响因素。大多数关于生产率的研究表明，激励对生产率的影响比任何其他因素都大。对于开发人员，应从以下几方面提供激励机制：明确工作目标，使之具有成就感；授予权力，能够让其充分发挥出自己的特性和特长；提供培训机会，既为开发人员创造了发展机遇，又为今后的工作打下坚实基础；关心开发人员，为其创造良好的工作环境，使之安心享受工作的乐趣。

（五）建立完善可行的信息化建设规章制度。

通过制度来合理界定项目成员的工作任务和责任。在项目的启动阶段，项目干系人要了解项目相关的规章制度，通过项目启动会的形式，明确项目各阶段的工作，强调项目成员在各阶段要参与的工作。

总之对企业信息化建设项目影响最大的因素是人的因素，尤其是信息系统的使用部门充分重视和支持，是项目成功的必要环节和重要保证。随着当前社会的进步、科技的发展，市场竞争日益激烈，企业为了更好提高综合竞争力，必需实施企业信息化战略，因为企业信息化项目的建设直接影响到企业的运营和管理水平，直接关系到企业的发展。因此，要保障这些项目建设的成功实现，必须进行严格高效的管理。

参考文献：

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2信息化企业项目管理现状的优化策略探究

针对以上的问题，必须要能够立足根本，有针对性地进行解决。首先要立足长远规划，构建战略知识联盟。企业的战略规划是对内外环境变化进行应对的关键堡垒，所以，信息化企业项目的管理也要能够结合企业自身的发展来制定适合的战略规划。在和其他的企业竞争发展过程中，也要能够和合作伙伴尤其是客户间构建知识共享的战略联盟关系，这样对企业的信息化战略的实施会起到很好的促进作用。其次，要对项目管理的体制实行改革，开发基于项目的管理并创建项目管理文化。可从职能经理和项目经理责任当中对项目管理的实施进行了解。从实际来看，职能经理的主要职责是保证想能够选中承担的项目提供充足的资源，项目和职能经理订立利润目标并以从职能经理处得到资源供给以及其他的支持作为回报。而项目经理则是对项目的结果实施过程进行管理。所以在这一基础上就需要项目经理极力促成项目以及组织间契约，并实施培训计划。再者，要能够推动扁平化的改革，加强企业的民主制度的建设，将传统的官僚僵化体制进行打破，实施矩阵式的管理制度。扁平化的组织结构在的主要优势是不仅能够将企业的管理协成本得以降低，还能够加强企业对市场的反应能力。同时，能够树立以人为中心的现代人力资源管理的理念，鼓励项目人员参与管理，建立学习型的组织以及项目工作人员的晋升渠道。最后，推动项目管理学术研究的开展，引进国外的项目经理认证制度，推动大学项目管理学位的培养，推动项目管理的规范化以及体系化。在具体的措施上，设置基本的管理控制，标准一致化实施过程，使项目过程达到可预测化，并要不断的优化项目的过程以及建立学习型组织，实行全员培训［3］。

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企业信息化就是指企业利用计算机技术、数据库技术及网络技术,对信息资源进行深度开发与广泛利用,实现企业内部与外部信息的共享,以提高生产、经营、管理与决策的效率水平,进而提高企业的经济效益与企业的市场竞争力。企业信息化是人和机共同完成的系统,包括人、系统平台、数据库、计算机网络硬件等,它的目标就是要利用计算机网络技术强化企业的核心竞争力,涉及到企业的生产、设计、制造、管理、经营等多个部门,主要功能是进行信息的搜集、传送、加工、更新与存储等,支持基础业务层、高级经理层、中间管理层。

二、信息化对企业管理的影响

(一)信息化使企业对市场信息的反应更为敏捷

企业管理是否得当直接关系到企业的发展前景,如果企业管理使企业的各个部门相互协调,与市场需求相适应,企业就会得到快速发展。如果企业管理滞后于市场的发展,企业会处于停滞不前的状态。这里面的关键就在于企业是否对市场信息做出了及时快速的反应。企业管理对市场最为关注的就是价格,企业生产的产品要投入市场,这种产品是否能带来丰厚的利润,就需要在投入市场之前进行市场调查,根据调查的结果,制定产品生产的规格、数量等等。产品投入市场后,企业管理者还要根据市场调研,对产品销售过程中出现的问题及时做出反应,以最快的速度解决问题,使企业获得高利润。产品投入市场有一个最佳销售期,也就是所说的生命周期,对生命周期信息的掌握尤其重要,直接关系到企业获得利润的高低。企业重视市场信息,就能根据市场变化迅速制定出相应的政策,确保产品投入市场后获得利润。

(二)信息化推动企业管理创新

企业管理创新力是企业取得核心竞争力的关键所在,现代企业要想在激烈的市场竞争中立足,就必须要不断地进行管理创新,只有运用最新的管理理念才能对企业的各个环节进行有效协调,从而增强企业的核心竞争力。企业管理信息化就是利用现代信息科技,在管理中注入先进的管理观念,对企业管理进行变革。企业管理信息化为企业管理的创新提供了技术保障。

(三)信息化使企业管理更为科学

科学化的管理能使企业有效地利用各种资源,获得最大利润,而企业管理要达到科学化,就要求企业管理者搜集市场的各种信息,及时对市场变化做出相应的反应,还要对企业内部各种资源进行有效地开发和使用。信息化为企业管理者进行科学化管理提供了基本条件,主要体现在信息化的引入方便了企业进行社会调查,企业通过现代信息技术能够快速、便捷地了解外界市场变化,在短时间内获得较全的有关信息;信息化也能够减少交通费用,这里包括调查人员的交通费用和产品投入市场后的运输费用,如果没有及时获得相应信息,产品投入市场销售可能会走弯路,如果管理者及时掌握了市场信息,产品投入市场销售就会顺利,从而减少产品的库存时间,加快周转速度,减少间接费用,节约成本,提高利润;企业管理者及时对信息做出反馈,能够促进企业进行技术革新,为企业的长远发展提供保证;最后信息化能够使企业内部部门之间的联系更为紧密,传统的部门之间的沟通都是通过人员交往或者会议等形式进行,这种方法已经滞后于国际化企业发展的需要,信息化企业管理弥补了这一不足,减少了沟通所需的时间和成本,沟通变得比较方便,使企业部门团结起来,共同推动企业发展,进行创新。

(四)信息化提高企业管理决策水平

信息技术具有跨地域特点,能进行跨地域信息交换,特别是随着计算机网络技术以及各种决策支持系统、电子会议系统等的发展与应用,企业获得信息会更为快速,能够扩展决策者的思维,提高决策者的信息处理速度与能力,减少决策过程中出现的失误,提高决策的科学性。尤其是使用在线实时系统能够使企业管理者在发生问题的同时获得信息,及时做出反应。使用数据库管理系统可以使企业管理者快速找到所需资料,而不用再劳神费时地查阅大量的纸质材料。

三、加快企业管理信息化的途径

(一)企业管理者要从思想上重视管理的信息化,从全局出发制定计划

各个企业所处的环境是不同的,企业管理者要根据企业实际情况,制定切合企业发展的计划,有步骤地推行。信息化对企业的发展至关重要,企业管理者必须明白信息化对企业管理的重要性,根据企业资源,创建企业信息系统,因为企业信息化涉及的部门多,流程比较繁杂,不可能一步到位,要从整体上计划,然后逐层推进。

(二)开展信息化管理培训工作

企业管理信息化培训包括对企业管理者和员工的培训。企业管理和培训是企业信息化过程中最基础的环节。企业管理者通过信息化培训能认识到信息化的重要性,企业员工通过信息化培训能够在思想、文化观念与技术水平方面有所提升,这样会促进企业管理信息化建设有序有效进行,有利于企业知识共享,有利于企业信息化的顺利实施。目前,我国企业对管理信息化的关注主要是重视系统软件的开发和硬件的配置、构建基础网络、重组和优化业务流程等,忽视了对企业管理者和员工的培训,使全体员工在思想上没有认识到企业管理信息化的重要性,对信息化介入企业管理所带来的工作方式、业务操作流程等方面的变化不适应,这些都将影响到企业管理信息化的顺利开展。

(三)建立企业管理信息化管理部门

企业管理信息化就是要将信息与业务紧密结合起来,要做到这一点是比较难的,就需要企业管理者建立一个既懂管理又熟知信息技术的企业信息化管理部门。信息化管理部门主要负责搜集市场信息,参与高层决策,结合市场信息与技术提出企业发展趋势,使企业决策适合市场需求。

(四)大力开发企业管理信息化软件

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伴随着信息时代的到来，我国信息化行业得到了飞速的发展。IT项目投资已经位居全国各个行业的前列，但从整体上看，国内IT行业项目管理的水平普遍偏低。据了解，我国IT行业真正实现或者基本实现项目目标的投资项目所占比例很小，彻底失败的占到了不少的部分。究其原因，大多数失败的案例可以主要归结为与没有做好IT项目管理密切相关。

1 IT项目开发中实行项目管理的意义

项目管理就是在项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过相关利益者对项目的要求，实际上就是通过项目各方干系人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，满足项目干系人的需求，其本质就是对时间、质量和成本的管理。

随着IT项目的深入，各种技术的不断创新以及软件产业的形成，人们越来越意识到IT项目过程管理的重要性，管理学的思想逐渐融人IT项目开发过程中，项目开发的管理日益受到重视。

2目前在信息化项目管理中存在的误区

现在大多数企业都认识到了在项目中进行管理的重要性，但是仍然有许多企业在实施项目管理的过程中存在着这样那样的误区，主要表现在:

(1)项目经理不够专业。在IT企业中，缺乏专业的项目管理人员来实施项目管理及担任项目经理，通常被任命的项目经理主要是因为他们能够在技术上独当一面，但是他们在管理方面特别是项目管理方面的知识比较缺乏。

(2)项目计划缺乏纲领性。项目经理对总体计划、阶段计划的作用认识不足，因此制定总体计划时比较随意，不少事情没有仔细考虑:阶段计划因工作忙等理由经常拖延，造成计划与控制管理脱节，无法进行有效的进度控制管理。

(3)需求有误或者需求分析不到位。项目的客户(使用者)认为自己只要将问题提交给开发方，剩下的工作就与我无关了，甚至认为没有必要在项目的建设中与IT人员沟通。IT项目开发人员受项目时间限制及无法取得“真经”就凭自己的理解来开发系统，最终等到系统交付时，往往会导致系统难以上线，或上线后使用困难。特别是在一些开发方没有经验的领域，这一矛盾尤为突出。

(4)缺乏有效的管理意识。部分项目经理不能从总体上把握整个项目，而是埋头于具体的技术工作，造成项目组成人员之间忙的忙、闲的闲，计划不周、任务不均、资源浪费。有些项目经理没有很好的管理方法，不好安排的工作只好自己做，使项目任务无法有效、合理地分配给相关成员，以达到“负载均衡”。

(5)缺乏有效的沟通制度和机制。在项目中一些重要信息没有进行充分和有效的沟通。在制定计划、意见反馈、情况通报、技术问题或成果等方面与相关人员的沟通不足，造成各做各事、重复劳动，甚至造成不必要的损失。

(6)风险管理意识淡泊。有些项目经理没有充分意识到风险管理的重要性，对计划书中风险管理的章节简单应付了事，随便列出几个风险，随便地写一些简单的对策，对于后面的风险防范起不到什么指导作用。

(7)项目干系人的不确定性。在范围识别阶段，项目组对客户的整体组织结构、有关人员及其关系、工作职责等没有足够了解以至于无法得到完整需求或最终经权威用户代表确认的需求;项目后期需求变化随意，造成项目范围的蔓延，进度的拖延，成本的扩大。 转贴于

(8)缺乏项目团队的合理分工。项目团队内部有时由于各阶段不同角色或同阶段不同角色之间的责任分工不够清晰而造成工作互相推诱、责任互相推卸的现象，这些现象都将造成项目组内部资源的损耗，从而影响项目进展。

3解决信息化项目管理中存在误区的有效策略

要想解决上面描述的误区，归根到底还是要从管理学的角度入手，即在IT项目的开发过程中加入过程管理的内容，这样我们可以在整个项目中对各个过程的质量加以控制，从而达到保证项目质量的目的。为了有效提高管理水平，我们应该努力做到:

(1)项目经理接受系统的项目管理知识培训是非常必要的，有了专业领域的知识与实践，再加上项目管理知识与实践和一般管理的知识和经验的有机结合，必能大大提高项目经理的项目管理水平。

(2)计划的制定需要在一定条件的限制和假设之下采用渐近明细的方式进行不断完善。提高项目经理的计划意识，采用项目计划制定相关知识、技术、工具，加强对开发计划、阶段计划的有效性控制，进行事前事后的评估。

(3)在初期常规的需求分析阶段，要求需求分析人员必须充分了解用户的目标与工作过程，设身处地替用户考虑问题，帮助用户将模糊的需求清晰化，将简略的需求明细化、完善化，将混乱的需求逻辑化、条理化。

(4)加强项目管理方面的培训，并通过对考核指标的合理设定和宣传，引导项目经理更好地做好项目管理工作。技术骨干在担任项目经理之前，最好能经过系统的项目管理知识，特别是其中的人力资源管理、沟通管理的学习，并且在实际工作中不断提高自己的管理素质，丰富项目管理经验，提高项目管理意识。

(5)制定有效的沟通制度和沟通机制，提高沟通意识。采取多种沟通方式，提高沟通的有效性。对于特别重要的内容要采用多种方式进行有效沟通以确保传达到位。

(6)通过学习项目管理知识掌握风险识别、量化、对策研究、反应控制的工具和方法，掌握项目风险管理所必备的知识。通过加强对项目规划中风险管理计划的审核提高项目组的风险管理意识。