时间:2023-10-16 10:17:16
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随着时光的飞逝,每个人的社会角色也在发生着奇妙的变化:当年那些集万千宠爱于一身的孩子们如今已成为社会的主力军,同时也成为新生代的父母,而相应的麻烦也出现了。另一方面,环境在变化,脖子上挂着钥匙、与小伙伴一同回家的日子也一去不复返,轮到他们为人父母的时候,已不再可能撒手让年幼的孩子独自穿梭在人群中了。
“不放心啊,现在交通这么复杂、汽车这么多,最近几年也老听见一些对孩子的恶性伤害事件,我实在不放心让孩子自己挂着钥匙、带着月票出门。真要有点意外,后悔都来不及。”卓女士有个15岁的女儿,孩子上初中之前,她一直在家做自由撰稿人,仅仅为了接送孩子。“也就这几年我逐渐撒开手了,10岁前,我就亲力亲为地保护着她。其实谁都想上班去多挣点钱,但为了孩子的健康平安,我只能舍了。其实大家都是工薪阶层,生活都不富裕,要是能有更好的办法,我一定会选择去工作。”
其实,像卓女士这样的父母非常多。事实上,除了每天接送孩子需要时间外,还有寒暑假期,若身边没有老人能长期帮忙,就成了双职工父母过不去的坎。一项针对35至45岁白领的休假时间网络调查显示,已婚且有孩子的人群中,约有80%左右的人选择在暑假期间休年假,8月是休假的首选时间。
然而,短暂的年假并不能解决长期的问题,呼吁社区性的托管机构成了很多父母关注的热点话题。
社区里的托管班
日前,《中国新时代》记者专门走访了北京华夏中青教育咨询有限公司下属的分园——爱蓓儿早教乐园。这是一家建立在小区中的托管型的托管班,专门接收36个月以下的幼儿。
爱蓓儿的院长郭秋莲告诉记者,“之所以定位在36个月以下,主要是考虑到幼儿园一般招收满三周岁的孩子,而孩子三岁之前的智力等各方面的开发又非常关键。很多年轻的家长并没有条件全职在家陪孩子,一般都会扔给老人或保姆,所以我觉得这部分的需求应该很大。而另一方面,现实点说,有很多孩子从很小的时候就面临没人看的问题,而我们国家的产假一般4个半月就算多的,要是没人看孩子,一般母亲就只能放弃自己的事业,所以我想这部分家长应该是刚需。”
走访时,一位女孩的家长告诉《中国新时代》记者,“我家闺女从几个月的时候起就开始送郭老师这里了,当时实在是没人看,给保姆太不放心了,而且在家不好好吃饭,一送过来,没几天,生活习惯就开始好转了。现在孩子上幼儿园了,我们还是不能保证每天能接孩子,幼儿园放学太早了,所以我把孩子托付给郭老师,如果我没时间接,就打电话给郭老师,她帮我接到托管班,按次数收费,我忙完了再来接孩子,也不用担心孩子的吃饭、喝水和安全问题。接触了这么几年,托管班的老师都熟了,也放心。”
对此,郭秋莲表示,“一般3岁以上孩子放学后的托管,我们也不是每个都收,我们基本都只收从我们托管班出去的孩子,因为他们在这里托管过,他们的脾气、个性、习惯我们的老师都清楚,这样照顾起来更方便。而那些陌生的大孩子,他们来了还要适应,老师们也要适应,这样会与我们的主业冲突。”
另一位孩子的父亲告诉《中国新时代》记者,“我是做生意的,很少能正点回家,她妈也工作很忙,所以孩子从很小开始就一直在郭老师这里,现在马上要上学前班了,放学还是先由郭老师接过来,有时候要到晚上10点才接走,还是很放心的,而且一个月才几百块钱,非常便宜。”
郭秋莲介绍,“我们这个社区比较大,有自己的幼儿园和学习班,一般我会在幼儿园放学时把孩子们接过来,有的孩子还需要上学习班,我会给他们喝点水,吃点东西,然后再送到学习班去。有时候需要接的孩子会多点,有时候会少点,固定一直需要接的也有几个,全都是曾经在我们这里上过早教托管班的孩子。”
《中国新时代》记者又走访了北京慧雨宸教育科技有限公司在该社区的一个分支托管班,该公司的法人张德慧介绍,“我们这里和爱蓓儿不一样,我们主要是针对三岁零八个月以上的孩子,主要项目是各种课外兴趣班、晚自习托管班和假期托管班。课外兴趣班课程也比较多,这样也能更好地吸引生源,比如,美术、舞蹈、英语、珠算、陶艺等十个课程。”
张德慧表示,“我们的课程设置分很多阶段,比如针对幼儿园孩子的兴趣班,小学生的提高班,以及初中、高中孩子的考级班。但相对来说,小年龄段的孩子要稍微多点,大孩子主要集中在节假日和假期。这主要因为现在的父母基本都在忙工作,一般没时间管孩子,小年龄段的孩子自立能力差点,这就成了父母主要担忧的事,而我们的托管班正好帮他们解决了这样的问题,孩子放学后调整半个小时,正好赶上托管班开课。小学生一般都是家长送过来,幼儿园的孩子如果家长实在不方便,我们也会偶尔帮忙接一下,毕竟在同一个社区里。同时,我们的晚自习班和假期托管班对于家长来说则更实用,我们有专门的老师辅导孩子写作业,帮助提高学习能力,为家长解决了燃眉之急。”
盈利还是赢誉
然而,社区里的托管班只是“看上去很美”,而要实现真正长效的盈利或许还有很长的路要走。
北京华夏中青教育咨询有限公司早教部经理张艺鹤告诉《中国新时代》记者,“也许您已经看到了,像爱蓓儿这样的社区托管并不是很赚钱。其实有心的家长一算就能算出来,实际上开办这样一个托管班,无论是员工还是公司,在收入上都没有优势。但这是一个有着公益性质的事业。孩子三岁之前,各方面的开发都非常重要,但我们国家很多家庭都忽视了,要么就娇生惯养,要么就直接扔给老人带,其实这对孩子是一个很不负责任的做法。”
张艺鹤表示,“我自己的孩子才8个月大,家里有老人给看,但我还是送到早教园了,我是做这个工作的,所以我觉得这样做非常必要。而现在,有很多家长送孩子来,都仅仅是因为家里没人看,真正是因为能让孩子多受点好的教育而送来的少之又少。”
华夏中青教育咨询有限公司是华夏中青家政连锁的升级产业,成立于2008年,并引入哈佛早期教育理念。“华夏中青从1998年成立以来,就一直从事家政产业,但后来发现孩子的教育是家政工作中绕不开的话题。那时我们才决定涉足教育领域,并主要是专注于社区的教育,比如早教师、育婴师入户,慢慢地,才开始加盟或者合作一些社区托管班、早教园这样的分支机构,爱蓓儿就是我们的合作项目。目前,全北京这样的分支机构有8家,其中还包括我们公司的直营园。而这些园区比较而言,像爱蓓儿这样的托管班盈利性要稍微弱一点,但我们还是要坚持做下去,因为这毕竟是一个有公益性质的事情,只要坚持下去,受惠的家庭将会越来越多。”
郭秋莲告诉《中国新时代》记者,“其实我从一开始就觉得这是一个非常好的事情。2008年,我就付之于行动,参加了相应的培训班进行学习,然后自己投资筹备、请专业的老师、找合适的小区,最后终于办起来了。虽然困难和辛苦是意料之中的,但还是有很多次我都差点放弃,因为一直在亏损,太难了。但一想到都坚持到现在了,再多坚持一下也许会好。就这样坚持下来了,逐渐就好了起来。后来,得到华夏中青的关注,能有幸与他们合作并获得相应的投资,现在才算是真正走上了正轨。”
然而,郭秋莲也表示,“即使这几年算有盈利了,也还是很少。场地租金、人员费用这些年越来越高,几乎占去总收入的2/3,这还不算玩具等设备的采购、伙食等其他开销。现在的场地只能容纳15个孩子,我们一直觉得应该扩充,但房租也会增加一大笔,这就让人很矛盾。其实,我觉得,社区里的托管班最终也不会办得很大,因为市场就这么大,支撑不起很大的规模,只能在做精做好上下功夫。”
“养了4年才逐渐开始好转,这个需要足够的毅力来坚持,其实就算是现在开始赚钱了,也比不上5年前我给别的公司打工时工资的一半。我们的老师和课程在现有的两个托管班都是通用的,这样也能较好地节约成本,但房租和老师的工资都是非常大的一个开销。不过现在还不是赚钱的时候,我从来没有想过放弃,因为我本身喜欢孩子,喜欢这个行业,我希望10年后,有很多我都不记得面孔的孩子还会叫我一声‘张老师’。”张德慧如是说,“好在现在毕竟开始好起来了,小区的市场就这么大,我需要更好地开发新的课程和服务项目,这样才能更多地留住孩子。”
张德慧也表示,“孩子的流动性很大,比如幼儿园的时候在这里托管,但上小学搬家了,那这个孩子就流失了,而且孩子的流失非常多。每次孩子搬家来跟我告别我都挺舍不得的。这就是这个职业的特质,做的是人的生意,而有人就会有感情。所以,即使赚不到什么钱,我都会坚持下去,不然对现有的孩子也是不负责任的,尤其是专业课程,中间换老师对孩子的影响还是挺大的。”
路还有多长
事实上,这几年的寒暑假,各省市陆续报道出社区开设免费假期托管班的消息,这些托管班都是纯粹的公益行为,然而缺钱、缺场地、缺人手的问题长期困扰着他们,甚至有的托管班逐渐走向暂停。
“看到孩子们在外面‘放羊’,也的确想解决这个问题。但我们主要有两个担心:一是社区人手有限,没有专人管理这些孩子;二是承担责任太大。”一位不愿透露姓名的居委会主任说。
而除了寒暑假期,平常日子孩子的托管问题也迫在眉睫,有很多父母选择在学校附近找“小饭桌”或家庭托管,但这样的托管也存在着监管缺失的隐患。很多“黑”托管班根本没有执照,并非是他们不想申请执照,而是托管班很难定义为是家政机构还是教育机构,因此,其申请执照的路程也显得很艰难。很多托管班就是靠口碑和家长的信任生存着。
而另一方面,真正有实力的大机构若要投资社区托管班,则首先要考虑到盈利与长效发展问题,投入产出比成为其投资的最主要因素。
郭秋莲表示,“其实这个行业的风险与责任都很大。因为托管的是孩子,所以责任非常大,不用说磕了碰了,即便是被蚊子咬几个包都有可能被家长埋怨。这些情况你只能理解,谁家的孩子都是宝贝疙瘩。但我们的老师也很辛苦,收入都不高,而且工作时间都很长,可是,很多时候并不是你小心、认真、负责就是能避免的。我们为员工上了家政职业责任险,不过,孩子的事情并不能单纯用保险来解释,家长看重的是你的责任心与职业操守。”
“所以,如果不是真的喜欢这个行业,是很难坚持的,而我们招聘老师的首先要求就是要喜欢这个职业,并且有足够的耐心。”
事实上,这样的问题不仅中国有,在国外也很普遍。据中国之声《全球华语广播网》报道,德国最新法律规定,从8月开始,德国所有满1周岁的孩子都享有入托的权利。同时家长们如果自己在家照顾孩子还可以申请育儿津贴。德国的这两项政策都是为了提升出生率。而目前德国的出生率是1.36,低于欧盟的平均水平。多数家庭认为国家给予的支持不足,经济与职业常常成为不生孩子的理由。
我很不相信生活中居然有这样的奇迹出现,就去当面问。朋友说:是在青岛的搬家公司,韩国人做的。把家交给这家公司,你就等着回新家睡觉吧,一点心不用操,按车收费也不算贵。并且他忘记收起来的钱,人家也发现并还给他了。
这样的好事怎么我们没遇到?还是有这样的公司我们不知道?管它有没有先给生活提个建议吧。
生活建议一:搬家公司代客打包收拾
这样免去的不只是劳力,主要是劳心啊。想想,家里那种种的杂乱无章,谁爱收拾啊?有人替你收拾了,打理的井井有条,那感觉是超级棒的。不过,这之前也还要自己把细软收拾停当,早点放好,别丢三落四的。
生活建议二:托管中心多功能
前一时,女儿的小伙伴做了个托管中心。电话叫我给她的小伙伴做个小培训。
因为他们要为托管的孩子读绘本,需要有点专业水准。
坐下来一聊,可不得了,这家托管中心不是单纯看会儿孩子,给家长腾个空儿,而是想做很细致很系统的社区服务呢。
目前的托管孩子,长,可以月托、年托;短,可以仨俩小时。托管的专业培训是多方位的,服务人员多才多艺和蔼可亲,看到那个环境和人,恨不能我也被托管才好呢。
是的,社区的临时托管有很大需求。不仅是孩子还有老年人和生病的人,不仅送去托管中心,还可以到家照看,并且都是经过培训的专业人员来做,放心。虽然价格比市场的家政稍贵些,但临时用很方便,尤其对于下有子女上有老人自己压力山大的中年人,托管中心会有很多雪中送炭的服务。
我那天是为托管中心培训员工在微信公号读绘本,这样接受托管服务的家长可以用这些阅读来为孩子做睡前故事。靠这样的延伸服务来植入新的教育理念,真是不一样的托管。
之前我们在欧美电影里看到这样的情节:家里临时有事可以请社区的人来钟点帮忙。小夫妻想有个二人世界,也请临时托管来家里照看几个小时。看来,我们的生活也有了类似的服务,尤其进入社区的各类托管,实在是大有可为的。
和女儿一起长大的这位小伙伴博士在读,没有找工作,而是一头扎进社区服务社区,知道社区也可以做起点很高的事儿,并且应该有很多托管延伸的空间。
看起来,“托管中心多功能”这个生活建议,对于方便我们的生活、提高生活质量很实用。
生活建议三:废品收购站+跳蚤市场
每家每户,家里的家什现在更新的越来越快啦。家具、家电都在更新。很多还不旧也没有坏的东西怎么办?
前时收拾旧家什,请收废品的来。结果那个老哥不但不给钱还要30元,说你这些东西不值钱,我白跑一趟当然要收费了。
又气又急又笑,当场给了30元让把那些东西拉走,想:如果有大型收购站,加上跳蚤市场,定点上门收购,然后进行筛选分类多好。
那样大家可以到跳蚤市场去选去淘宝,生活有意思多了。很多东西还废物变宝。朋友去欧洲,每次都会逛跳蚤市场,淘到有历史的油画、老银器、老手表、中国瓷器。
我们被加速更新的生活中,废旧物质当做垃圾处理一定是不应该的。因此迫切需要更好的渠道来处理家庭生活的旧家什旧物品,也需要出售很多小东小西的跳蚤市场。
给生活提建议,是需求也是市场。
一、校外托管机构产生的社会背景
随着素质教育的深入贯彻落实,为减轻学生负担,小学生放学的时间有所提前,与此同时也加重了家长对孩子看管、教育和安全方面的担忧,特别是学生下午两三点钟放学后这段时间,家长基本上都在忙于工作,顾不上照顾孩子。此外,一年一度的寒、暑假对于上班族的父母来说,谁来照看假期中的孩子,也成了他们最头疼的事。于是,一种专门负责临时照看、接送、辅导孩子的托管机构应运而生。
二、校外托管机构发展现状
由于场地、环境、办学实力等因素限制,托管机构的规模、条件和服务水平良莠不齐。
1.办学条件
通过调查了解,托管机构多设置于小学学校附近及社区周围生源充足的地方,有的设于民宅,拥有2~3间屋子,1~2个从业人员,十几张桌椅,设施较为简陋,卫生环境不够整洁,室内光线较为昏暗;有的设于商用房内,有3~4个从业人员,室内设有桌椅、黑板、电视机等,也有个别机构设置了厨房和寝室;这其中相当数量的托管机构面积不足100平方米,消防设施设备不齐全。
2.服务内容
托管机构招收的对象均为小学生,年龄6~14岁,服务的内容主要是受家长委托看管和接送孩子,另外托管机构在服务内容上还各有差别,调查中发现有29%的机构为学生提供晚餐服务,45%的机构为学生进行作业辅导和特长辅导,5%的机构有长托服务,92%的机构有寒、暑假日托服务。
3.从业人员
托管机构的从业人员多为女性,年龄大的60多岁,年龄小的20几岁,人员构成有所不同:一部分人是退休教师,他们退休后无事可干,但热爱教育事业,热爱孩子,因此从事了照顾、辅导孩子的行业;一部分人是具有教师资历的毕业生,他们具有艺术、辅导特长,满足了一些家长的教育需求;另一部分人是非教育界人事,他们大多数拥有专科以上的学历,了解课后托管的潜力,应社会需求从事了这一行业。经调查了解,41%的从业人员拥有健康证明,32%的从业人员拥有教师资格证,73%的从业人员拥有专科以上学历。
4.收费标准
托管机构的收费情况分别根据各自服务的项目而定,收费标准每生每月100~1000元不等。
三、校外托管机构的突出问题
1.自由发展,隐患居多
从调查来看,绝大多数托管班没有卫生许可证,没有房舍消防安全合格证及相关部门的审批证件,负责伙食的从业人员多数没有健康证,从业人员资格没有保障,托管机构和家长基本没有签订托管协议,管理处于一种自由发展、无序竞争、缺乏监管的状态,难以保障学生的饮食安全、教育安全和人身安全。
2.政策法规存在“空白”
一是管理存在盲区。我国现有法律没有关于托管班管理的规定,也没有明确哪个部门负责托管班的审批,导致举办者取证无门,不知该到哪个部门提出申请。
二是监管存在缺位。托管班的监管部门现今难以明确,其监督管理涉及工商、教育、消防、卫生、物价、税务等众多部门,但相关部门都没有明确的管理权和具体的管理办法,因此出现了“似乎每一个部门都可以管、但又没有一个部门真正管起来”的尴尬局面。
三是行业标准不明。举办托管班需要达到什么样的条件和标准,需要遵守哪些制度和规定,需要履行什么义务,承担什么责任,取得哪些审批手续,这些至关重要的东西目前还是一片空白。根据托管班负责人介绍说,他们曾去过工商、卫生、教育及劳动保障等部门,希望取得合法的经营手续,但托管机构多设于民宅,隐蔽性强,面积多不足100平方米,消防安全合格手续难以获取,加之服务的多样性等条件均与各部门审批的范围和标准相差甚远,导致各部门办理此项业务不无难处。
[中图分类号]C913.6 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349(2013)06-0006-01
一、关于社区照顾的概述
社区照顾赡养方式的产生不是偶然的,它是社会发展到一定阶段的必然产物。最传统的老年人赡养方式是家庭赡养,赡养的重任一般落在家庭妇女身上,当越来越多双职工家庭出现时,家庭赡养已经无法满足赡养需求,机构赡养就诞生了。养老机构的出现为城市解决了大批老年人的赡养问题,减轻了很多家庭的赡养压力。但是,随着我国社会老龄化趋势的加重,城市老年人的数量已经达到了一个前所未有的高度,养老机构已经无法满足日益增长的赡养需求。在家庭赡养和机构赡养都无法满足城市老年人的照顾需求时,社区照顾也应运而生。与家庭赡养和机构赡养相比,社区照顾具有以下优点:它能为老年人提供周到的服务,克服家庭成员因为工作和生活琐事无法为老人提供悉心照料的弊端,也能克服机构赡养给老年人带来的“面子”和心理压力,能够让老年人和家庭成员之间保持近距离的交流,能够满足老年人的情感需求。社区照顾兴起于英国,但是在我国的发展还不成熟,需要采取各方面的措施改善我国社区照顾的环境。
二、推进社区照顾模式发展的积极对策
(一)社区照顾机构要主动寻求与其他部门的协作,充分利用社会资源
社区照顾作为一种新的老年人赡养方式,其不应该孤立存在,而应该充分依托社会资源,这样才能让社区照顾得到更完善的发展。社区照顾机构应该主动与当地的民政和卫生部门沟通,应针对社区老年人口的数量、赡养特点等与其做好协调,争取得到民政部门和卫生部门的支持,完善社区照顾的资源,以便为社区老年人提供更好的服务。
(二)社区照顾机构要壮大服务人才队伍,提高社区照顾的服务水平
社区照顾机构的存在是为了让社区的老年人得到充分的照顾,如果没有专业的人才,不能掌握老年人日常起居的照顾特点,那么很难为老年人提供周到的、细致入微的服务。社区照顾机构要发展、要壮大,必须有专业的服务人才做支撑,因此,社区照顾机构要加大专业人才的聘请力度,走专业化服务道路,让社区照顾表现出其优于家庭赡养和机构赡养的优势,只有这样,社区照顾机构才能赢得社会大众的信赖,才具备继续发展的基础。此外,社区照顾机构要加大对工作人员的培训,特别是专职的护理人员,必须让他们掌握扎实的护理知识,必须能熟练照顾老年人起居;社区照顾机构还要对工作人员进行社区照顾各方面的宣讲,让他们牢记社区服务理念,熟悉社区照顾流程,秉承社区服务的宗旨,全心全意地为社区照顾机构服务。
(三)国家和地方政府必须高度重视社区照顾机构的发展,为其提供必要支持
我国社区照顾机构起步晚,发展慢,还不能满足城市老年人赡养的需求。因此,国家和政府必须高度重视社区照顾机构的发展,要为其提供必要的资金和政策支持。可以由国家和各地政府合力,充分动用各地的社会资源,加大社区照顾机构的建设力度,尽量做到社区照顾机构的普遍化,让城市各个社区的老年人都能够就近得到社区照顾机构的照顾。
(四)社区照顾服务要拓展其服务范围,建立多层次服务模式
根据当前我国城市老年人的赡养特点,我们可以拓展社区照顾的服务范围,变单一的到社区服务机构上门服务为提供托管。首先,可以坚持社区上门服务为主。上门为社区老人提供周到服务,也可以让社区的老年人到社区照顾机构进行照顾,可以丰富照顾形式,进行日托或全托,上班族可以在上班前将老人送到社区进行托管照顾,可以在下班之后将老人接回家,如果有的家庭常年需要出差也可以进行全托服务,对全托老人实行集中化管理。通过拓展服务范围,可以为社区的老年人提供周到的服务,减轻社区家庭的压力。
(五)加大宣传,提高社区照顾的影响力
当前,很多地方的社区照顾服务因为受城市居民思想等的制约,发展中还存在很多问题。要想解决问题,必须加强宣传,要让社区居民认识到社区照顾相比较家庭赡养和机构赡养是有其独特的优势的。可以通过社区宣传平台进行宣传,也可以通过印制宣传册进行宣传,要让社区居民充分认识社区照顾的特点。只有提升社区照顾的影响力,才能让社区居民更放心地将老人交给社区照顾机构,才能动员更多的社会力量参与到社区照顾机构的建设中。
三、结语
综上所述,在当前老年人口数量不断增加的形势下,必须让老年人得到妥善照顾。而仅仅依靠家庭赡养和机构赡养是无法实现的,必须依托家庭赡养、机构赡养和社区照顾为一体的服务模式,只有这样,才能提高老年人的生活质量,才能维护社会的安定和谐。
【参考文献】