企业文化推广范文

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美国历史学家戴维・兰德斯指出：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是幸化乃举足轻重的因素。”面对知识经济和全球化市场竞争的挑战，企业要求提升核心竞争力和文化管理水平的需求日益强烈，越来越多的企业管理者学习企业文化的理论，并在企业文化的推广与实施上做出各种尝试。然而，令一些企业管理者感到不解的是，他们虽然作了大量的工作，可是，为什么员工的精神面貌没有丝毫的改变？为什么企业的经营业绩没有些许的起色？为什么企业依然像一部陈旧的机器没有任何的变革？ 造成这种现象的原因很复杂，但最根本的一点就是这些企业的文化还悬在半空中，没有落到实处。企业文化是一种管理理论，更是一种管理实践，只有将企业倡导的文化理念深深扎根到企业的现实土壤当中，它才能真正的发挥效力。那么，要想实现企业文化的成功着陆，企业就需要从以下三个方面加强企业文化的推广与实施工作。

一、强力灌输，广泛宣传

企业文化只有被员工信仰才有价值，而信仰的前提必须是员工了解，熟悉并记住本企业的文化理念。这就需要企业建立长效机制，锲而不舍地对员工进行宣传教育，在这方面很多成功的企业给我们以启示。像松下公司就有一项规定：每天上午8点，全体员工必须诵读松下精神，唱公司歌曲，其用意就在于让全体员工时刻牢记公司的目标和使命，时时鞭策自己，使松下精神持久地发扬下去。宣传灌输可以采用多种方式和渠道进行，张贴标语，网络宣传，公司发展的纪录片、演讲，关于价值观与战略愿景的研讨会等，都是企业通常采取的形式。为了使宣传的效果达到最佳，表达的方式一定要简洁、清晰、前后一致，特别是要注意采用广大员工通俗易懂、喜闻乐见的形式。例如，海尔集团采用的员工的“画与话”、GE公司的企业价值观卡以及许多优秀公司的讲故事等，实践证明都是行之有效的形式。从宣贯这个角度来看，企业文化就是故事，大家都记得住的事就是文化，大家能够搞明白的事就是文化。

二、完善制度，持续推进

企业文化与企业制度是支撑现代企业发展的两大支柱，如车之两轮，鸟之双翼一样，二者是辩证统一的关系，不可或缺，不可偏废。然而，在企业文化建设的过程中，我们却发现，一些企业制度是制度，文化是文化，二者的相关性、配套性很差，甚至存在制度与文化相互矛盾，说法不一的现象，这就给员工的思想和行为造成混乱，不利于企业文化的推进。事实上企业文化建设的过程也就是企业制度健全、规范和落实的过程。因此要按照企业文化的基本精神，重新审视和修订原有的规章制度，把企业文化的基本理念融入到各项规章制度中，制定和完善符合现代企业发展技术，符合企业生产经营实际的管理制度，操作规范、工作职责，做到制度体现企业文化理念，企业文化理念融入制度之中。当然企业制度的硬性约束作用是一个逐渐减弱的过程。在初始阶段，带有硬性约束的宣贯是必要的，强制性的行为规范要求也是必要的。因为无此约束，再先进的文化观念也不会自行其道。随着员工对于企业价值观的接受和认同，制度的硬性约束作用会逐渐淡化，而员工的软性自我约束则会逐渐增强。当员工将企业价值观内化于心灵之中，能够实行自我管理时，制度的外在硬性约束就已经消失，而员工们内在自我约束的自觉行为得以升华。

三、关注细节，点滴做起

企业文化的实践过程是一条漫长的道路，同时也是一项宏伟的工程。老子云：“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”。在现实生活中，往往是想做大事的人很多，而愿意把小事做细的人很少。正如汪中求先生所言：我们绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；我们绝不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。因此，我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。成大业若烹小鲜，做大事必重细节，企业文化建设也是同样的道理，企业文化的实践过程就是把企业倡导的文化理念不折不扣地落实到生产经营活动的每个细节中。从横向层面来看，企业文化要落实到每个科室、每个班组和每个岗位之中。像沈阳香雪面粉公司每个车间都有自己的岗位格言，挂面车间的岗位格言是“条条出精品，袋袋送温情”，检斤工的岗位格言是“斤斤计较，两两不差”。这些朴素生动的群众智慧语言已经转化为巨大的物质力量。从纵向层面来看，企业文化要落实到每个工序和工作环节之中。上海宝钢公司实施的“用户满意工程”，就是把企业的价值观和理念系统贯彻到了每个工序与工作环节之中。把先进的企业文化贯彻到生产经营活动的细节之中，它会产生文化力，实际上也就是当前许多企业所倡导的执行力。企业文化固然要为企业发展战略服务，然而战略确立之后，执行就是关键问题了。而把企业文化落实到细节的过程，也就是执行文化的形成和运作过程。

企业文化是企业发展的深层推动力，谁能拥有文化优势，谁就具有竞争优势、效益优势和发展优势。但是企业管理者必须意识到这种文化力是依靠企业坚持不懈的实践和修炼才能获得的。实践和修炼是一个过程，在这个过程中，企业管理者要有坚强的意志和坚忍不拔的精神，积极进取，勇于实践，不断扬弃，追求卓越。

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一、解析消费文化

消费社会学不但把消费看成行动，而且把消费看成是一种文化。从社会学角度看，消费不仅是可观察的行为，他同时还包括不可观察但却可以理解的价值，信仰和想象。

所谓消费文化，就是伴随消费活动而来的，表达某种意义或传承某种价值系统的符号系统。它是在消费活动中呈现出来的行为和物品符号体系。消费符号不同于一般意义上的满足需求的自然性，功能性消费行为，它是一种体系、表达、提现或隐含了某种意义、价值或规范。消费文化还可以进一步区分为三个方面的内容：物质消费文化、规范消费文化和表现消费文化。这三种文化在现实中是相互交叉重叠在一起的，难以截然分开。

二、解剖企业文化

（一）企业文化是什么。这个问题争议颇多，不同的人对企业文化有不同的理解。约翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授认为，人们谈到企业文化时“通常是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践”。威廉.大内认为，企业文化就是由传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取，守势或灵活，这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范，管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。我国著名经济学家、清华大学魏杰教授认为，所谓企业文化，就是企业信奉并付诸实践的价值观念。也就是说企业信奉和倡导，并在实践中真正实行的价值观念，就是企业文化。企业文化是无形的，但并非虚无缥缈，而是有许多具体的内容。我个人比较认同魏杰教授对企业文化的定义。企业文化是社会文化的一个重要分支，也有其独特的构成要素。

（二）企业文化的构成要素。（1）物质文化。所为物质文化，是指以客观物体及其相应组合为表现形式的文化。它由企业的物质环境、生产设备、最终产品与包装设计等构成。由于物质文化的表现形式相对直观，容易“触摸”，所以物质文化也被称为“表层文化”。比如，日本的丰田汽车表现出的是“省油”“小型”“质量可靠的文化”；IBM电脑表现出的是经典、可靠、性能优异的文化；而地摊上的“小物件儿”表现出的则是廉价、小巧的文化――他们大多很好玩，或者看起来很实用，也很便宜。（2）行为文化。是指全体员工在各行行为与活动中表现出或创造出来的文化。它是由工作行为、文体活动、人际关系以及对外的公共关系行为等要素构成的。他是属于“浅层文化”。（3）制度文化。是指企业各种规章制度为载体的文化，主要由企业领导体制、组织机构和管理制度等构成。（4）精神文化。是指在内外环境的影响下，企业在长期的生产经营过程中形成的精神成果和文化观念。

三、从消费与文化的角度谈发展和推广企业文化的作用

通过以上对消费文化和企业文化的解析，可以看出消费文化与企业文化有着一脉相承的联系。简单说消费文化是企业文化的发展基础，主体的消费文化影响着企业文化的建设，而企业文化反映着消费文化。消费文化会影响消费者的行为选择，那么企业文化的对内对外传播对企业的发展也有重要的作用。

（一）为企业的发展创造良好的社会环境。企业文化的对外传播是把企业的价值信念、企业的员工形象、企业的产品和服务，向社会公众广为传播，让最具评价力的社会公众来充分认识自己的文化，推进企业的发展。企业这一特殊的社会组织，不可能脱离社会而独立存在，需要进行对外传播活动。其中企业文化的传播更是其重要内容。准确完美的对外展示传播本企业的文化，最终在社会公众中留下一个美好的印象，塑造兼具文明度、知名度和美誉度于一体的企业形象，对企业发展至关重要。

（二）为企业创造文化品牌。把企业的产品信息与文化信息紧密结合在一起，赋予产品或服务以文化的内涵，通过对外传播，给社会公众留下美好的印象，得到社会公众的尊重，在公众感受独特文化同时，对企业的产品和服务产生信任感，使得企业的产品成为著名品牌。比如海尔“真诚到永远”的理念传播，创立了独特的海尔文化品牌。

（三）以文化的感召力影响社会――企业是社会生活最重要的组织形式之一。优秀的、健康的企业文化必然具有社会感召力，赢得社会公众的认可和尊重。

（四）统一员工思想，指导员工行为。良好的企业文化可以引起企业的员工的共鸣，是大家的思想逐渐统一到企业文化的要求上来。以美国微软公司为例，尽管员工遍布全国各地，由于有统一有效地企业文化，加上比尔.盖茨的个人魅力、公司完善的信息系统以及媒体不断炒作的影响，是公司的信息与精神可以以最快的速度传达到世界任何一个角落。

（五）突出企业的特色。良好的企业文化一定要有自己的特色，否则我们就不需要煞费苦心的创建自己的文化。正如日本的丰田汽车和英国的劳斯莱斯汽车，虽然都是高质量的汽车，但他们都在一定程度上代表着各具特色的企业文化。因此，良好的企业文化可以使不同的企业产品相互区分开来，便于消费者识别和选择。

四、结语

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中图分类号：F270.7 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2011）023(C)-0325-01

随着企业办公自动化逐步推广，对提高企业办文、办事、办会效率起到积极的推动作用，结合实际运用，现就办公自动化给公文管理带来的便利和办公自动化平台下公文管理中存在的问题，及如何在办公自动化推广中保证公文管理的作用作一浅析。

一、公文制作按流程运行方便、省事、快捷，易出现问题环节需注意

办公自动化平台下，公文制发的优势非常明显，一是发起单位不必一级一级找部门、分管领导逐级审批，只需按流程做好监督。其间，公文的修改、校对、用印具体时间、修改人员都会留下内容，对事后查阅办文细节方便有效。但对急件的处理，不如纸质文件方便、快捷。在实际操作中，部分公文（尤其上报请示等）需特事特办，未按规定走网上的流程，这时办公室需做好这部分纸质文件的审核、校对、归档的适时监督，对发放范围不作限制的可公布文件，做好PDF文件的网上公布。二是网上文件减少了纸质文件的印发，大大减少了制作成本，避免了不必要的的浪费。同时网上的文件，点击率大大提高，扩大的文件的阅读范围，提高了文件在职工中的周知性和执行力。

但在实际运用中，办公自动化平台在文件管理中还存在一定的不足。一是在文件制发过程中，发起人的校对是在领导审批后出现的环节，发起人的校对、修改有可能是个别文字的修改，与原起草的文件无根本的影响和冲突；但也有可能是与起草文件有较大出入的修改，这使文件与原起草文件有根本的不同，与领导审批的内容有根本的不同，从而使的文件与领导审批的意思有较大的出入。而在这个过程中办公室审核人员无法实现有效监督，对此办公室应在最初制定流程中需加以注意，把校对放在办公室审核中或用印前的排版中，使文件生效前始终都处在办公室的的审核监督中。二是文件后，受阅者阅读电子版文件不如纸质文件习惯与方便。三是有需要下发执行的文件，发起部门需下载，而所下载的文件是电子印章，按档案管理规定的要求，下载后的文件效力相当于复印件，执行效力不如原件。在具体操作中，办公室应及时提醒发起部门，在用印前写明文件印发份数，并在加盖电子印章前，与办公室及时沟通，打印适量的需用文件，加盖印章，以提高公文的效力，避免不必要的麻烦。

二、收文管理更快速、便捷，具体操作中要做到紧急文件提前通知不误事，重要事项事中催办多提醒，需落实文件事后督办查落实

办公自动化平台为收发文管理提供了优势管理平台，机要人员不必再拿起厚厚的文件夹，一个领导一个领导地办文了。收文管理流程使公文传阅实现了平行管理，一份文件可以实现几个部门同时批阅，大大缩短了办文时间。但缺少了文件传阅中的当面提醒、催办作用。一份文件如果有一个环节延误，整个流程都会延缓流转速度。为此，在实际操作中，需要机要人员认真阅读文件内容，依据经验，将文件分门别类，按机密等级、轻重缓急分别处理。对机要文件，严格按保密规定，做好登记、在密级范围内传阅。对普通文件，有时间、任务要求的，按时间限制，做好提前通知，以便相关部门做好事先准备工作；对重要事项，做到适时网上跟踪，及时催办，缩短流程运作的时间，避免因一个部门的拖延，使整个流程无法及时结束现象。对需落实的事项，参照纸质文件传阅规定，按领导要求，做好督办工作。

三、文件查阅更方便，收发文登记、归档需更细致

办公自动化平台为文件制发提供了更加便利的平台，依据档案管理规定，文件需加盖印章后方可成为正式文件归档。为此，办公室必须结合OA办公自动化平台文件的审批卡、做好正式文件的下载、用印、立卷、归档工作。

办公自动化平台为收发文提供了快速便捷的文件传阅流程，提高了公文的办文效率。但对收文的登记，特别是存档提出了新的要求，作为办公室机要部门必须牢树保密意识，掌握较强的业务技能，在文件密级鉴定和紧急程度的鉴别上有一个较好的把握，在方便办文的同时，严格按《保密法》规定做好文件密级鉴定、管理，同时做好来文的登记、扫描、上传等工作，以确保文件的查阅、归档。

四、既享办公自动化平台的便利，加紧系统的推广运用

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众所周知，我国中小企业随着改革开放政策的推进，快速成长，已经成为我国经济发展、扩大就业、改善人民生活水平和优化经济结构的重要力量，已在国民经济中占据“半壁江山”。但其管理水平不高，严重地制约其进一步发展。我们认为内部审计不健全，控制弱化，是影响我国中小企业管理水平提高的重要原因之一，再次提出要适时、恰当地推广内部审计外部化，完善内部审计，强化控制，提高中小企业竞争实力。

一、推广中小企业内部审计外部化的根本动因

内部审计是一项独立、客观的保证和咨询活动。其目的在于增加价值和改进组织的经营，它通过系统化和规范化的方法，评价和改进风险管理、控制和治理过程的效果，帮助组织实现其目标。内部审计作为现代企业内部控制系统中的一个重要环节有其不可替代的作用，我们提出内部审计外部化就为强化中小企业的内部审计，促进其提高经营管理水平。因为我国许多中小企业内部审计太弱，存在诸多问题。如在中小企业里内部审计缺位现象严重，对内部审计认识不足、内部审计定位不准、独立性不够，重监督、轻服务，还有内部审计人员素质低、审计效果差，不能帮助企业控制风险。

二、推广中小企业内部审计外部化可以提高内部审计的水平

随着企业的发展，激烈的市场竞争，使得企业对内部审计内向型增值服务的要求越来越高。而对于大多数中小企业的内部审计部门而言，他们无论在硬件设施还是在人才、技术管理等软件条件方面都无法满足现代企业对内审的要求。需要及时调整思路，在内审观念、审计的组织形式等方面不断探索与创新，主张内部审计外部化在我国中小企业推广，通过内部审计外包决策引入外部专业机构提供内部审计服务，可以在很大程度上解决目前我国中小企业内部审计存在的问题，真正提高内部审计的综合业务能力。

20世纪90年代以来，内审外包已逐渐成为一种趋势，在现代企业中已逐渐被纳入战略管理的轨道，并为实现组织目标发挥了积极作用。专家、专业知识、技术能力、人员弹性、最佳实务被认为是实施内部审计外包的最大收益。

三、内部审计外部化在我国中小企业推广的再分析

作为能够带来价值增值服务的内部审计如何延长中小企业的寿命，或在较短的生命周期中提升盈利能力，内部审计外部化推广对中小企业可以说是一种战略决策，每个企业要结合自身规模、所处行业特点和内审部门的具体实力，进行成本效益分析和决策。

1.中小企业内部审计外包时机的决策

中小企业内部审计外包必须具备两个基本条件，一是企业有内部审计外包的需求，愿意从市场上购买内部审计服务；二是审计市场活跃，企业能够根据自己的要求找到适合的外包商。当企业购买“外部资源”成本低于自己配备审计机构、人员所需成本时，企业可以考虑做出外部化决策。

2.中小企业内部审计外包形式的决策

内部审计外部化形式主要有全部外包、合作内审、审计管理咨询、补充或协力式委外几种形式。我国的中小企业要根据企业发展的不同生命周期现状，选择合适的内部审计外包形式。第一，企业初创期。员工数量少，资产数量也不多，无论是财务资本、人力资本、技术水平，还是治理机构和管理制度都十分有限，企业最急需的就是建立规章制度，赚钱生存下去。此时应采用“全部外包”形式，获得简单的财务审计和内部控制建设与风险防范审计。第二，企业成长期。企业成长最快的阶段，组织制度逐步规范化，业务活动也不断增多。企业重点关注销售和生产环节，内部审计业务也应多集中在与销售和生产相关的内部业务流程控制上。所以“合作内审”是一个理想选择，可以缓解中小企业家族管理模式下，高层管理人员、员工对内部审计的抵触，还可以利用外部专业优势逐步培养自己的内部审计人员。而到成长期后期，企业的自主创新需求凸显，内部审计应将触角延伸到更广阔的研发设计流程和经营管理效率效果等活动中。此时审计频率的增高和专业要求难度加大，企业要采用“审计管理咨询”方式，设立内部审计机构，制定和改进内部审计的工作计划。第三，成熟期。规范化的企业活动要求内部审计要经常进行保持企业增长的全面的、经常的财务审计、控制审计和经营管理审计，内部审计的人力资本专用性和资产专用性提高，所以采用企业首席审计执行官占主导地位的“补充”或“协力式委外”方式比较合理。第四，衰退期。中小企业由于自身的固有局限，面对已经饱和的市场和进入壁垒的淡化，生存能力出现问题，如利润率的下滑。此时内部审计应重点研究企业资源利用率降低的原因，寻找对策，并积极为企业战略决策的转变提供服务。可采用“协力式委外”的方式寻求战略突破。

3.中小企业内审外包内容的决策

根据核心能力理论，在进行外包决策时把非核心业务外包出去，而集中企业主要的人力、物力、财力进行核心业务，以提高企业的竞争能力。对于内部审计的管理职能作为企业公司治理的一部分，无法外包；内审的服务职能体现了内部审计为组织增加价值的内审目标要具体分析。因而，中小企业内审外包内容，从具体范围来看，选择与企业核心战略没有太大关联的内部审计领域进行外包，如会计信息可靠性与完整性审计、合规性审计、基建项目审计等。而人力资源审计、经济责任审计、经济效益审计等涉及企业商业秘密、核心战略控制与关键定价策略等内容，不适合外包给外部机构；从审计程序来看，审计准备阶段的项目评估、风险避免与检查控制、选择审计对象及制定审计计划方面应有内部审计人员决定，对于此后的程序，视不同的审计内容来决定外包与否。对于执行审计现场任务、进行追踪与后续审计等具体审计程序由外部审计师负责，不但可以充分利用外部审计师的技巧、专业知识及丰富的审计经验，提高审计效益和质量，而且在审计过程中，内部、外部审计师合作还有利于增强审计结论及建议的合理性和可行性。

4.中小企业内审外包中审计师选择的决策

审慎选择合适的合作伙伴是中小企业内部审计外包决策是否成功的关键。内审外包商的选择是为了降低审计成本，提高审计质量，提升企业核心竞争力。企业和内审外包商作为理性的“经济人”将利用签订契约过程最大化各自财富。

企业内审外包商选择中应避免的失误主要有两类，一类是选择外包商时以价格作为唯一标准，谁的报价低就将业务外包给谁，很少考虑专业外包商的信誉、服务水平等会极大地影响到后续成本及整个项目发展的因素。一类是选择外包商时，不顾市场竞争程度和自身状况，选择过强或过弱的外包商。过强的外包商，企业无法控制，还可能反被对方所控制，使自己陷入被动局面；而过弱的外包商又无法提供良好的服务，从而降低企业内部审计的质量，影响企业竞争能力的提升。所以，企业要结合自身情况和需求，考虑外包商的服务质量、服务成本和资信水平等采用定性、定量方法做出外包商的评价和选择决策。

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一、党政领导高度重视__文化的推广，努力完善推广__文化的各项机制

9月2日，山西__公司召开__文化建设推进会议，我矿在当天下午就召开了矿推广__文化动员大会，全矿100多名矿科级干部参加了大会，矿党委副书记作了推广__文化的动员报告。随后成立了以矿长、党委书记为组长的__矿推广__文化领导组，领导组下设__矿推广__企业文化办公室，将推广__企业文化办公室设在宣传部，指导全矿__企业文化的推广工作。按照__企业文化实施纲要的要求，我矿开始在全矿范围进行推广__文化实施活动。

我矿认真组织企业文化推进办的同志学习了山西__集团公司[20__]50号《关于下发和以及强化理念价值观渗透和推进视觉识别建设的安排意见》和__公司党发[20__]63号《关于下发的通知》文件精神。为使推广活动真正落实到基层，我矿制定下发了《关于加强学习的通知》，并将《山西__企业文化手册》300本手册下发到各区（科）、队，要求广大职工进行讨论、学习。在经过广泛、深入的调查和研究后，我矿又相继出台了《__矿企业礼仪首推项目》、《__矿员工使用文明用语基本要求》、《__矿员工日常行为禁忌》、《__矿实施山西__文化建设方案》、《__矿企业文化管理考核标准》、《__矿企业文化建设结构图》等一系列文件，以确保__文化的推广落实。

二、以学习__企业文化带动__矿亚文化的建设，在全矿形成人人知理念，人人用理念的良好氛围

__矿在推广__文化的过程中矿党政领导首先带头学习，矿党委中心组成员学习了由中国企业文化理事会常务副理事长孟凡驰教授主讲的《企业文化建设与现代企业管理讲座》、由余世雄教授主讲的《企业变革与文化》讲座，观看了《山西__集团公司视觉识别Ⅵ手册》光盘。

10月22日，我矿利用双休日时间，由企业文化推广办牵头，组织各科室主要负责同志参加，举办了__文化培训班。通过看录像、谈体会等形式增强了中层干部对企业文化的理解。各基层队组根据企业文化建设的要求，认真学习企业文化手册，理解__理念。以区（科）、队为单位组织学习《山西__文化手册》，讲意义、谈感想、说打算，引起全体员工对《山西__文化手册》足够的认识理解。对新分配到岗就职的30名员工，由__企业文化推广办公室组织进行学习《山西__文化手册》，以使新工人在上岗前就能了解__文化理念。我矿还在班前班后会和其它例会上，组织员工诵读理念，开展形式多样的讨论。并组织了3次不同层面的考试考核，以检查每个员工对山西__战略目标的了解程度和理念渗透的效果。下一步，根据矿领导安排，我们还准备邀请著名教授来矿讲解企业文化建设的意义。

三、创造浓郁的宣传氛围，为推广__文化提供良好的外部条件

为使广大干部职工了解__文化理念，迅速在全矿范围内营造出良好的学习推广__文化氛围，矿宣传部利用广播、电视、黑板报、宣传栏等宣传载体大力宣传__文化。9月17日，我矿在办公楼两侧展出了以宣传__文化理念为内容的宣传牌板16块，在福利楼前举办了两期以__企业文化为内容的黑板报展，宣传__理念、企业核心价值观、企业精神等内容，并分别评选出一、二、三等奖。为方便广大干部和职工查阅__文化的相关资料，更好地参与到此次__文化推广活动中来，矿宣传部还将__视觉识别Ⅵ手册光盘内容上了矿内局域网。开办了以企业文化建设为主要内容的《__论坛》刊物，为推广__文化活动中又多了一个渠道。9月15日，矿统一将原有的矿旗更换为__企业旗帜，并率先从__公司录制回《山西__之歌》的录音带。10月1日，全矿又组织干部在办公楼前举行了升国旗、__企业旗，奏放山西__之歌活动。11月4日我矿又开展了推进企业文化建设“感动__”候选人物先进事迹报告会活动，将长期以来在基层默默工作、无私奉献的典型，长期以来刻苦钻研业务的先进典型，通过演讲等形式宣传出去，提高职工对__文化的认同。将三首山西__之歌配上我矿的图片画面，制作成VCD光盘，下发到各队组进行学唱，使之成为具有__特色的企业礼仪的一部分。

9月18日，公司在我矿召开了地面质量标准化现场会，我矿以会召开为契机，对主要街道的

标语墙的20条标语进行了刷白，全部印上了__徽和__理念，在矿主要地方悬挂以__企业文化为内容的标语16条。我矿在矿井质量标准化建设中，按照__企业文化的要求，及时将原矿徽、企业精神等与__文化相驳的内容及时更换，目前井下更换、增加牌板近三百块，达到了与__文化的统一。

四、依托矿区文化，不断提升具有__特色的__文化

我矿在认真学习__文化的基础上，制定了《__矿推广__文化的实施方案》，增加了具有__特色的“口号文化”和“团队文化”，以文件的形式将__文化的各项内容进行了细化，并明确了具体的实施责任部门。在推进企业文化建设中提出了“集重志、重管理、兴科技、创第一”的团队精神，总结了“然诺为德”以诚信建设为主要内容得的矿训，并结合__文化和__矿的实际制定了出了员工誓词，在全矿范围内准备实行了准军事化管理，提高全员的执行力。

“廉政文化”是企业文化中的一项重要内容，我矿以廉政文化建设为突破口，在这方面提出了以“勤政清廉，乐于律已”为主要内容的理念，以廉政文化建设为契机，编订印刷出版了《__矿廉政格言》一书，征集有关廉政方面的格言共计186条，有效的推进行廉政文化建设。

五、关于“全煤系统企业文化示范矿”申报工作的准备情况

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企业文化难以内化为员工的自觉行为。观念和习惯的东西一旦形成就难以消除或改变，企业的陈规与员工习惯很难短时间内被打破，调整原有的规则和改变已有的习惯将使得一部分人员感觉不适应，也有可能触及一些人的物质利益和精神利益，还有可能使得整个企业在短时间内支付一定的成本。对于企业发展而言，陈规陋习是一层厚厚的茧，将企业和员工束缚在原有的空间，停留在过去的历史；对于一些员工而言，安于现状，享受已有次序所带来的即得物质利益和精神利益，一直是他们所习惯的工作方式。因此，新的企业文化内容一旦出来就受到了一些员工的怀疑和抵触，这是一种正常的自我保护反应，也是导致企业文化难于“软着陆”的主要原因。

企业文化难以与企业管理工作实践有机的契合。企业文化的各项内容应当通过工作实践来落实，但是现实情况往往是企业文化内容与实际工作没有有机契合，说一套，做一套。由于没有将企业文化与企业管理实践有机结合起来，出现企业文化建设“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的现实情况，企业文化与企业管理始终处于“两张皮”的现象。特别是一些关于企业文化价值理念的内容，还是停留在纸上，落实在嘴上，实践在会上。

企业文化建设难以维系长久。尽管大家都认为企业文化建设是一项系统工程，但由于体制机制等方面的原因，一些企业仍然过于追求落实企业文化内容的短期效果，轰轰烈烈，大搞投入，制造浓厚的文化氛围。但由于缺乏系统规划和持续补给，后续工作跟不上，之前取得的一些效果也逐渐淡去，时间久了，企业也失去了文化“软着陆”的信心和动力，文化建设难以持续。

难以“着陆”的文化

对企业文化建设的认识出现偏差。将文化“着陆”简单等同于文化宣传，将文化“着陆”的方式简单等同于文化活动，认为通过开展一些文化活动，统一职工着装，对内对外进行一些企业文化宣传就可以使企业文化“着陆”。这样做的结果是表面企业形象也很美，但是员工对文化理念内涵的理解和认同程度并不高，最终导致文化只是挂在墙上、写在纸上的文字，并未真正内化于心，即员工也并未从内心深处认同它，导致企业文化难以“软着陆”。

企业文化内容的设计不切合实际。企业文化内容的设计本身就不符合企业的现状和未来发展的诉求，很多企业在做文化建设时，抄袭同类企业或盲目照搬国外的文化内容体系，或只做稍微改动，然后将不切实的文化内容进行“着陆”，根本不去了解和分析这种正在实施的企业文化已经和企业战略发展目标相违背。结果是推广、实施工作做得越扎实，企业文化背离企业战略就越远，企业文化成功“软着陆”的可能性就越小。

企业文化的导入工作不扎实。企业文化“软着陆”需要“硬着陆”来支撑。“硬着陆”的工作是将企业文化的内容变为各项管理制度、员工规范和企业外显形象建设等内容，这些都是文化建设的导入工作，也是基础性工作，没有这些基础工作，难以实现企业文化的“软着陆”。但是在一些企业文化建设过程中，基本的企业文化建设工作还没完成，文化推广的前期导入还没打好基础，就在残缺的文化体系中推广价值理念，不仅难以使员工认同，还有可能使员工产生反感。

企业文化的内容与员工需求不一致。在一些企业文化的建设中，没有过多地考虑员工拆求，没有将员工需求方向与企业文化方向形成协同，企业文化传播的对象是员工，产生的影响也是员工，如果脱离员工的诉求来构建企业文化，文化推广将寸步难行，事实上，一些企业在设计文化内容时，一些文化因素被过分夸大，例如企业需要员工在工作中充满激情并无私奉献，但现实说明，没有报酬，难产生激励；一些重要的文化因素被忽略，例如企业文化与地区文化的融合问题，多数员工认为应融入本地文化环境之中，但有些企业在文化建设时根本没有考虑，导致企业文化与地区文化冲突。

企业文化成功“接地气”

要想成功实现企业文化的“软着陆”，首先得重新评价设计好的企业文化与现有的企业发展战略是否相匹配，寻找出与企业战略不相匹配的文化要素进行改良和优化，寻找那些有利于战略发展但被上轮文化建设所丢失的文化要素，来完善现有的企业文化体系，然后重新审视完善后的企业文化体系中有哪些是有利于战略实施，但不被员工所认同的文化要素，并力求通过企业价值观的传递与内化，达到这些文化要素的“软着陆”。

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企业文化是以价值观为核心的思维、心理和行为方式，是企业文明建设的重要内容，它不仅反映了企业的精神面貌，而且有利于振奋斗志，提高劳动生产力和员工素质，具有导向、凝聚、协调、规范、鼓励、诚信功能，对企业发展、造福员工、造福社会有重大作用。可以肯定地说：企业声誉靠文化传播，企业素质靠文化来提高。企业文化建设对推进企业持续发展有其不可代替的作用。正因为企业文化建设在企业中具有特别重要的作用，因而越来越被更多的企业所重视。

企业文化建设的重要性不仅是个理论问题，而且是个实践问题。20世纪80年代中后期西北地区的古城西安，一个民的企业在改革开放阳光的沐浴下，研制出“黄河彩电”名牌产品，它以设计美观、技术先进，面目清新的良好性能获得了“质量免检”的招牌，引领着时代潮流，很快腾飞出三秦大地，红遍了长城内外大江南北。然而骄傲自满的黄河人，在金字招牌光环的照耀下，产品质量未进行持续的提升，企业文化建设未得到持续的发展，依然如故，终于因市场经济发展和消费者需求的提升被无情的抛弃而倒闭。黄河彩电倒闭的主要原因就是黄河彩电人缺乏持续的创新精神和敬业精神，企业价值观念发生了错位，放弃了应负的社会责任，理所当然地受到了“上帝”的惩罚。

而同样是电子产业企业的海尔公司却另是一番景象。海尔模式有很多。其“提出理念――推出典型案例――形成制度”的三部曲经营模式一直发挥着重要作用，其秘诀就是“靠管理制度和企业文化紧密结合”构成的管理体系。至今我们还记得海尔公司发生的砸冰箱事件。那是1985年，海尔从北京引进了世界一流的冰箱生产线，一年后有用户反映海尔冰箱存在质量问题，海尔公司在给用户换货后，对仓库冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕，时任厂长的张瑞敏做出了有悖于常理的决定，将这些冰箱当众砸毁，并提出了“有缺陷的产品就不是合格产品”的观点，在社会上引起很大震动。正因为这样，才使海尔成为世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。

中国水电十五局也是靠企业文化破浪前行。他自成立50多年来的发展中迈上了三个台阶，尤其是改革开放以来，从走向市场、自收自支，开始企业化管理到企业化管理事业单位改制成陕西省政府直属的国有独资公司，由国有独资企业整体上划中国水利水电建设集团公司，实现了由地方水利企业向中央电力企业的跨越。从经营方面来讲，自1981年走出国门以来，在国际化经营的道路上奋勇前进，先后在毛里求斯、几内亚、马里和中国澳门等9个国家和地区承接了6个劳务项目和40多个工程项目。这些今非昔比，质的飞跃靠的是什么，靠的就是自强不息、勇于超越的企业精神。

在当前市场国际化，经济全球化的新形势下，企业文化建设更重要，我们不仅要在理论上认识企业文化的重要性，更重要的是从实践上要重视对企业文化的建设。紧紧围绕企业文化。大力推进企业文化建设的创新和发展。

一是会议推广途径。

会议的过程是工作的过程，学习的过程，尤其是团体学习的过程，它传播着企业的价值观，规章制度及行为规范，更传播着对企业物质文化与精神文化的判断，随着这种活动的反复开展，企业的文化理念也就逐步渗入了企业人的血液。

二是日常管理推广途径。

日常管理推广途径是解决企业文化理念落地的问题，我们日常所说的企业文化建设“三分定位、七分宣贯”讲的就是这个意思。“三分定位”决定了企业文化的成与败，甚至决定了企业的生与存。“七分宣贯”，说明了宣贯工作的重要性，如果企业文化一旦定位，就要坚持宣传贯彻，否则再好的企业文化也只能是空中楼阁，无济于事。

三是教育培训推广途径。

教育培训推广是一种组织传播、一种人际传播。培训内容、培训讲师、培训质量及培训环境，都会直接或间接影响人的思想和行为。

四是活动推广途径。

活动推广途径就是企业文化通过企业举办的文化活动，把企业文化传播和渗透到意识层面进而转化为行为层面，最终实现企业文化自觉。我们通常举办和开展的“安全文化培训”、“技术比武”、“演讲比赛”、“岗位练兵”、“文艺晚会”等活动就是我们所说的企业文化活动。

五是领导班子建设途径。

加强企业文化建设，还必须抓好领导班子建设，大力开展创四好（政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好）班子活动，使企业领导班子成员清廉务实的优良作风取信于职工，成为践行企业文化建设的政治核心。

参考文献：

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企业文化的相关理念本是复杂和抽象的，企业如果不对其不加以解释或者描述，可能就难以达到理想的宣贯效果。海尔张瑞敏就曾说过，“在确立企业价值观时，提出理念不算困难，让人认同一个理念才是困难的。”那么，海尔是通过什么方式让全体员工认同海尔的企业文化理念，并将其延续和传承下去的呢?

在海尔，“来自员工的画与话”帮助海尔解决了企业文化理念抽象难懂的问题。海尔员工通过自己对企业理念的理解画漫画，把非常复杂的企业文化理念，变成非常具体的、简单的图画进行诠释，帮助更多员工理解和认识企业文化。

这些漫画中，其中有一幅画的是斜坡上有一个小球。旁边写道：企业好比在斜坡上球，一个企业越做越大，必须依靠两个力：一个是止动力，不能让球滑下来，这是基础管理，另一个是上升力，即创新。以此来诠释海尔“斜坡球理论”的哲学创新理念。还有一幅漫画的主题是：“市场是每一个人的上级”。画面上画的是一个“两面人”的员工，他对上道工序说：“我是你的用户，绝不接受你带有缺陷的产品”；他对下道工序则很谦逊、很小心地问：“你满意吗?”这幅画诠释了海尔“人人都有一个市场”和“人人都是一个市场”理念的内涵。海尔将这些漫画张贴在每一个车间和其他公共场所，并汇编成册发给员工，成为海尔推广企业文化的好教材。

海尔的这些推广和传承企业文化的做法值得其他企业借鉴和学习，通过漫画和故事的形式，将深奥的企业理念故事化、形象化、直观化、通俗化、简单化，便于员工理解和接受，更利于企业文化的有效传承。

企业文化传承机制的建立

传承企业文化需要建立完善的企业文化传承机制，搭建文化理念的贯输通道。企业可以把企业文化培训、文化活动、评先树模和管理者的表率作用作为重要的文化载体，使文化得以有效落地。

新员工企业文化培训是传承机制的一部分。在每位新人入司时，企业都有相关技能和素质培训。在这些培训过程中，不能忽视对企业文化的培训。只要每一个新来的人员都能感受到企业内在的这种文化，并加以理解和深入感知，企业文化就能够透过时间传递给企业的每一个人，不断被放大。

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中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）03-000-02

一、营销与企业文化之间的关系

（一）营销是手段，企业文化是精髓，两者互不独立

当今社会的发展速度决定了传统营销不再是单一产品或服务的营销，而是将重点指向了更为有价值的事物，随之改变的还包括营销手法的多样化，例如网络营销、会员制营销、电话营销等等手法。其中，网络营销是技术水平较高且用户人数居多的营销平台，是基于无形与有形相结合的方式为传播平台进行的营销活动，不是简单的互联网营销。真正的网络营销是以互联网为传播的介质作为基础平台，不同媒体推广后期进行的交易活动或行为，最终能够实现交易的目的。网络营销包括互联网营销，互联网作为一种媒介，能够承载各类功能，达到一定的效果和目标。营销的本质实际上是本体与客体之间进行的信息传播，通过这种传播进而完成交换，所以信息是交换之源。企业在保持传统营销策略的同时，还要根据市场发展的动态和新兴媒体平台的合理应用，拓展更多的营销手段，进行网络营销，特别是加强品牌的展示、信息的、活动的推广等环节。目的是借助互联网络把形式各样的营销手段进行整体规划和分类执行，以统一的传播方式将企业最前沿的资讯和信息向客户进行传达，最终利用营销手段，实现信息传播式链条闭环路径。

企业文化一直被定义，一直被人们从不同的角度所阐述，笔者认为企业文化是企业发展历程中历史的沉淀和积累，是企业优良传统作风、企业价值导向、企业道德规范和行为准则的凝聚和升华，是内隐于形，外化为式的精神力量，属于精神范畴的最高表现，更是企业基业长青，打造百年老店的精神支柱和前进方向。

企业文化依靠营销手法，对外需要让客户了解企业、用优质的产品吸引客户与企业进行合作共赢，对内要求职工继续加强文化建设，创造出更多优质产品，继承优良传统，保持旺盛的生产能力和竞争力。

（二）营销是目的，企业文化是需求，两者互不矛盾

营销的最终目的很明确，是赢利，成功的赢利并是一次性的，而是需要客户群体的不断“再次光临”。目的并不一定是最终的目标，目的可以是实现产品的最好收益，也可以是营销理念的成功推广并受到客户理性的接受，所以是物质和营销战略两个层面的结合。“再营销”将是营销手段的再拓展。客户的需求和欲望得到满足，企业所创造的产品实现交换和使用价值，带给双方的就是双赢。想要让双赢继续深入而持久，就需要企业形成一定的营销理念，全面提升营销能力，不断创新营销方式。营销手段中不仅要有显性的营销策略，更多需要的是通过产品折射出企业文化的理念。

企业文化展现出来的不仅是产品与服务这一物质层和制度层的成功推广，重要的传播要落实在精神层面的建设上来，建立一种信息时代满足客户需求和企业自身需求的价值体系，树立良好的企业文化形象。企业文化多是隐性的，包括理想信念、经营思想等内容，多在产品的质量、服务的态度上有所体现。

企业文化与营销并不矛盾，深层的文化需要通过营销手段和具体的营销策略表现出来，营销中的方式策略同时也折射出企业的服务理念、经营理念、专业化水平，透露出深层文化建设的程度和功底。企业文化和营销的通性都是以人为本，树立尊重人的价值观念，尊重客户也尊重企业职工，角色根据主体而转变但本质是相辅相成。

（三）营销与企业文化的有效结合增强企业核心竞争力

营销是一个大的体系，了解、挖掘产品内涵、服务，满足客户需求。文化营销是营销精神层面的营销手段，可以满足客户的精神诉求，但文化营销的出发点要根据营销对象的不同进行设置，企业内部的文化营销是职工，企业外部的文化营销是需要站在客户的角度进行策划。文化营销将促进文化品牌的推广，品牌的推广又基于各种营销手法的实用，营销传播的核心是品牌，品牌就是企业发展的无形资本，营销手段扩大品牌的知名度，提升客户的信任度，做到以产品为源，以客户为尊，充分利用各种媒体平台为载体，文化传播为媒介，树立品牌形象，让客户自觉主动成为企业的最大消费者，拥有大量客户是企业在市场中占有一席之地最好的证明，也是优于同行业的市场竞争力的最好诠释。

二、企业文化不同表述语态的多样化传播

不同表述语态的多样化传播既是企业文化营销的不同渠道。企业文化常隐于无形且难以描述，是作为“只可意会而难于言传”的精神层面的一种形态而存在。运用传统媒体的表述语态能够将企业文化物态化，将企业文化“物化于形，意化于心、感化于情”。使企业文化能够看得见、摸得到、感受到。静态的描述方式是文字与图片的结合，动态的描述方式是电视语言的应用，这些传统媒体的宣传传播方式都是在展示企业自身的一种文化，只是语态不同而呈现出的方式也不一样，都属于文化营销的一种模式。

（一）静态影像瞬间是企业文化的备忘录

静态影像既是文字与图片的结合，瞬间是真实的静态记录。文字与图片的有效结合是传统媒体传播的一部分，当这种传统的文字与图片的结合遇到具有针对性的媒体开发技术时，新的传播媒介就产生了――图文电视。图文电视是一种将图片与文字进行再编辑组合形成的新兴栏目，在电视上由静态转动态并配以轻音乐进行循环播放的一种媒体新形式。

图文电视能够打破了传统的文字图片的结合形式，对图片表现的主题内容进行收集、分类、整合、编辑，并配以文字进行解释说明或补充描述，以一种动态带静态的新形式让图片在电视中动起来，而不显枯燥单调。图文电视的作用和意义不只是在于开创了一种新的电视媒体播出形式，更重要的是发挥了图片的记录功能，是企业发展过程中某一阶段的文化发展史，记录了企业发展的历程和职工在这个时期的精神风貌。图片与文字的表述虽是一种表象，但实际上在静态的图片背后能够寻找到企业当前各发展层级的痕迹，将图片集于一个媒体平台，并及时展示在公众面前，是记录企业文化的备忘录。

（二）动态影像片段是企业文化的“活标本”

标本既是真实的记录，静态影像必定有自己的局限性，动态影像则相对于图片来说有着较为明显的优势。新闻类的影视资料是当前最接近真实的记录，具有客观性和时效性。专题类影视资料则是对真实素材的二次创作，相对新闻而言，具有一部分记者的主观描述在内。让栏目具有互动性，传递性，是一直探索的方向。打造一台属于职工自己的电视频道，真实反映职工的工作生活的媒体平台。栏目设置可形式多样，树立的榜样和典型通过动态影像记录，描述工作、生活的场景，以画面取胜，用逻辑关系、结构设置讲述故事，无论语言是华丽的还是朴素的，真正打动人心的一定是情感的表达。电视作为一种艺术表现形式，归根结底是源于生活而高于生活。是企业文化表现的一个侧面和角度，是让外界了解企业文化的一种渠道和途径。一个频道的长期运转主要依靠一线职工的真实声音和反馈意见，一线职工最想看到什么、最想听到什么也是一个频道的发展方向。归根结底，调研是前提，反馈、评估是方法，职工有需求、有要求，有反馈的声音和投稿渠道的畅通就意味着频道有更广阔的发展方向和持续不断改进的动力。动态影像片段的记录是企业文化的再记录，是企业发展历程的“活标本”。

（三）网络媒体营销的新探索进一步推进文化营销的快速发展

静态和动态影像的记录仅仅只是企业文化表现的一个侧面，在快速发展的今天，互联网营销依然是把企业文化做大做精的媒体平台之一，可以将传统媒体的表现形式进行再次包装和转换投用于网络媒体的应用。选定适合本企业网络主题内容且对公众具有价值的传递内容将是一项长远的工作计划，也是吸引有效客户浏览网页的直接手段。怎样在同行业的统一模板中创造具有自己企业网站的风格，将现有的资源迅速重新整合，并有针对性的进行不同栏目设置的投放，做成一种广泛的推广模式，在平台上结合新媒体形式下的前沿载体，构造最新颖、最有创意的网络表现形式，把企业的理念、文化、远景、产品服务、职工风采等信息传递给公众；传统媒体中的电视和纸媒的传播都具有针对性、深入性等特征，但表现形式各有优势，面对当前新媒体的快速发展，网络平台需要不断满足社会不同人群的需求，将传统媒体的表现形式进行多元化融合和创意类包装。

工作要努力，但努力的方向一定要是思维方式的创新。企业权威信息的、产品性能、质量的公开、职工风采的展示、企业公众开放日的招募等等专题栏目的设置将是文化营销的隐形手法，媒体平台的发展依靠于社会科技进步的程度，内容基于企业的理念和文化，主题源于企业职工的工作生活的点滴记录。将网络的创新形式进行拓展，将网络语言向网络语态进行转化，将网络内容进行深入挖掘和诠释，全面打造一个内容丰富、形式多样的网络平台。企业文化内涵和理念是不断深化和加深的，探索更多的媒体营销手段将加速文化营销的发展进程，达到让客户感受企业文化，让企业走向国际市场，在产品和服务上共赢，在文化理念上共享。

三、文化营销的意义和作用

企业文化是企业职工长期形成的、共同拥有的核心价值观，它规定了职工的思维定势、统一了职工的行为方式，这种优秀文化的吸引力可以吸收优秀的有志之士的加盟，还能使本企业内部员工紧密团结，凝心聚力，进而达到企业人力资源的优化配置最大化，确保企业持续健康发展。从这个角度来看，营销的不仅是产品，营销的还有人力资源的配备。

今天的人们在消费物质形态产品的同时，越来越加大了对文化形态产品的关注度， 企业的效益也由传统占主导地位的产品营销转移到文化力的营销，文化营销才是真正的生产力。一个平台的运行主要依靠基于生活内容的丰富素材和高于生活的各类表现形式的创新。而一个企业要想在市场中占有一席之地并长久立于不败之地，仅仅靠市场营销的各类组合策略是浅显的，企业文化的建设才是文化营销的源泉活水，只有根据企业自身的特点制定科学的文化营销战略，企业才能良好运行，全面推进品牌文化的建设。

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深入学习和全面贯彻__，认真落实国家局、省局部署要求，以“两个至上”行业共同价值观为核心，以推动企业文化建设全面提升为目标，以推进服务品牌一体化建设为抓手，以转变员工观念和规范员工行为重点，以完善工作机制为保障，增强文化自觉和文化自信，强化文化引领作用，为促进全市系统“更加规范、更富效率”和实现“走在全国前列 争创行业标杆”提供强有力的文化支撑。

二、任务目标

__年，全市系统企业文化建设的任务目标是：进一步丰富完善“情义·崇实尚德”文化架构体系，完成与省局母子文化理念体系对接完善工作，“情义·崇实尚德”文化宣贯培训率达到100%；积极推进“真情·三实”服务品牌一体化建设，规范视觉识别体系应用，员工对“真情·三实”服务品牌认知率达到100%，服务对象认知率达到85%以上；全面推广行为规范亮点打造经验，行为规范培训覆盖率达到100%；加强企业文化内训师队伍建设，确保每个县局（营销部）拥有1名以上的文化内训师；市局企业文化综合评价得分在90分以上。

三、工作安排

__年，全市系统企业文化建设要坚持市局统一规划、统一管理、统筹指导，各单位积极推进、全力落实的原则，做到系统构建，上下联动，整体提升。重点做好以下几项工作：

（一）持续推动企业文化提升工作。按照“共享核心、尊重个性、系统共融、互为补充”的要求，不断完善和提升“情义·崇实尚德”文化体系，扩大“情义·崇实尚德”文化的辐射力和影响力。一是要加快“情义·崇实尚德”母子文化有效对接。以“情义”文化理念为根基，充分挖掘“崇实尚德”子文化与“情义”文化的内在联系，使核心理念、价值主张向母文化靠拢，实现“情义”与“崇实尚德”内涵统一。二是以“情义·崇实尚德”母子文化融合对接为契机，根据企业发展实际，开展市局企业文化手册和服务品牌手册的维护升级工作，将原有手册融入企业新精神、新内容，着力锤炼锻造、充实完善，打造全新的企业文化手册和服务品牌手册，以适应新形势下企业文化和服务品牌建设要求。三是要强化“情义·崇实尚德”文化宣贯。在省局“情义”文化宣贯教材的基础上，植入“崇实尚德”内容，制作培训课件，开发线上课程，统一“情义·崇实尚德”文化宣贯内容。并充分利用内训师资源和在线学习平台，强化“情义·崇实尚德”文化宣贯。年底前，全市系统宣贯覆盖面须达到100%。积极丰富、拓展宣贯载体和方式，组织开展“道德大讲堂”、先进事迹巡回报告等活动，确保“情义·崇实尚德”文化理念内化于心。同时做好市局企业文化评价体系的优化、升级和完善工作，确保文化建设更加科学、更具操作性。

（二）全面推进服务品牌一体化建设。按照省局工作部署，加强服务文化、服务形象、建设模式和组织管理“四个统一”，采取服务品牌与行为规范建设并行的工作思路，全面推进“真情·三实”服务品牌一体化建设。一是加快“真情·三实”服务品牌的构建及传播。根据省局服务品牌传播方案要求，在全市系统推广使用“真情·三实”视觉识别体系，逐步统一全市系统服务品牌形象，扎实开展“真情·三实”服务品牌的宣贯和传播，全市系统员工对“真情·三实”服务品牌的认知率要达到100%，服务对象的认知率要达到90%以上。年内，市局将印制“真情·三实”服务品牌宣传册，面向全市系统零售户发放，加快提升零售户认知率。二是加强服务标准体系建设。结合“235”教育实践活动长效机制建设，细化和丰富服务指导标准，明确服务承诺，形成符合工作实际的服务标准，并在具体服务中认真落实。服务承诺的客户知晓率要达到100%，客户满意度实现持续提升。三是继续推进特色服务亮点打造工作。针对服务员工、服务零售户、服务工业企业三个方面的工作重点，创新服务载体，丰富服务内容，提升服务质量，打造服务亮点。年内，全市系统每个单位要争取打造1个以上服务亮点。

（三）着力加强行为规范建设。按照普及宣贯、亮点打造、比武演练和经验推广的模式，继续扎实开展行为规范建设。一是继续加强行为规范全员宣贯。结合国家局编撰的《中国烟草行业行为规范》读本，组织开展全员学习培训，使行为规范真正入脑、入心、入行、入岗。年内市局将组织开展全市系统行为规范培训，各单位也要把行为规范培训纳入年度培训工作计划。二是开展行为规范比武演练。结合“三亮三比三评”活动，针对管理人员和窗口服务人员两支队伍，重点实施比武演练、专项培训和技能考评等工作，确保能力有提升，行为有改善。三是全面推广行为规范建设经验。在全面总结提炼全市系统行为规范建设经验的基础上，借鉴行业内的行为规范建设典型经验做法，制定行为规范标准体系、提升路径指导及建设经验推广方案，在全市系统开展行为规范建设经验交流推广活动。

（四）强化企业文化师认证和内训师队伍建设。继续加强企业文化师认证培训，不断扩大参训规模和取得认证人员数量；继续加强内训师队伍培训，探索开发符合实际和岗位特殊需求的个性化课程，年内在全市系统组织1-2次内训师培训；出台内训师队伍管理办法，打造一支知识面宽、素质好、能力强的内训师队伍。年底前，每个县局（营销部）必须拥有1名经考核合格的内训师，全市系统内训师比例达到员工总数的2%。

（五）认真做好市局企业文化展厅的规划建设工作。根据市局 党委的安排部署，认真筹划市局企业文化展厅规划、建设等工作。要围绕“立足当前、着眼长远、打造精品”的规划建设工作思路，组织专门团队，凝聚全员智慧，充分调研论证，全程跟进实施，建设企业文化展示中心，进一步提升全市系统企业文化建设水平。

四、有关要求

企业文化建设既是市局当前的一项重要工作，也是事关长远的系统性工程。各单位、部门要按照市局的部署要求，切实把企业文化建设摆上突出位置，精心组织，周密安排，狠抓落实。

（一）领导带头，全员参与。各单位、部门主要负责人要率先垂范，身体力行，发挥好文化建设倡导者、组织者的关键作用；分管领导要靠前指挥，抓好协调；相关职能部门要认真规划，全面落实。全体员工要积极参与，充分发挥主动性和创造性，推动文化建设向纵深发展。

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我们所要建立的是社会主义和谐社会，追求公平正义、诚信友爱，而构建和谐企业、营造良好的企业文化也正是我们构建和谐社会的一个重要方面，是衡量一个企业价值观念、管理水平的重要指标。摄影作为企业生活中的一个重要组成部分，能够以最微妙、细致、深刻的方式将这种文化底蕴潜移默化的影响到企业职工，从而对他们的心灵产生深远影响。

二、企业文化建设如何发挥摄影功能及作用

第一，充分利用摄影的现代化特点。

首先，充分发挥摄影在企业文化建设中的功能与作用，就要充分利用其客观纪实性。摄影是比较贴近生活、能够以最真实、准确的方式记录一个企业全程发展的可靠手段，同时也是企业发展历史的重要文献与资料。摄影，从一定程度上说是记录企业发展历程、进行企业文化建设的一种最具科学纪实性的工具。与其他方式相比，如文字记载，记录者会不自觉的加入一些自己的主观想法与见解，因此，当客观事实以主观方式呈现出来时，会不经意的有某些偏向。但摄影与之不同，作为一种纪实工具，摄影以其独特的视角将画面进行客观记录，呈现在人们眼前的便是事物本身的面貌，不会影响观者的主观思想。

第二，充分进行美育熏陶。

图象作为记录客观事实的一种工具，可以全面反映出企业的物质文明建设与精神文明建设，同时也能反映出其日常的管理活动是否符合规章制度，即摄影已经成为规范企业行为、营造良好企业文化与氛围的重要工具。充分发挥摄影的客观纪实、舆论监督的功能与作用就要在日常生活中进行美育熏陶。

企业文化不是在短期内就能够形成的，它是企业在长期的经济管理活动中所积累的经验，并由此形成的价值理念，因此，企业文化建设是一个长期的过程，对企业职工的影响也是潜移默化的。近些年，越来越多的企业都开始对摄影重视起来，主张以图育人的工作思路，不仅以图片形式将企业工作与生活中的先进事迹、先进劳模公布出来，同时还将一些违规操作、习惯性违章的行为公诸于众，以舆论压力对其进行谴责。这种方式对企业职工的影响是潜移默化的，在不知不觉中对职工的思想、行为等方面起到了熏陶作用，而这种美育熏陶在另一方面也更加促进了摄影在企业文化建设中的作用发挥，使许多先进思想得以传播，使许多错误的思想迫于舆论压力都得以纠正，摄影的舆论监督作用也因此得以全面发挥，收到实效。

第三，充分进行宣传推广。

文字记载作为一种传统的记录企业发展历史的工具，在企业文化建设中发挥着重要作用。而摄影作为近几年逐渐兴起的一种现代化科技手段，还未能得到所有企业的重视与利用。因此，充分发挥摄影的功能与作用就要充分进行宣传推广。

企业是生产与生活的集合体，凝聚了一个企业的管理文化与价值理念。摄影作为反映客观事实、展现企业风采的一种特殊方式，以光和影的形式彰显出企业活力，捕捉企业风采，同时也较为深入、直观的宣传了企业文化理念。因此，在企业日常的生产与生活中，要充分对摄影进行宣传与推广，如在企业内部建立摄影爱好者协会，为公司中广大摄影爱好者提供一个相互交流与沟通的平台，并挑选出优秀的、具有代表性的作品展示出来；同时，鼓励企业职工采集能够反映出企业生产生活的图片，评选出具有教育性、示范性的图片，并对其进行公布与收集，作为企业文化建设的一个重要方面，同时也作为记录企业发展的重要文献资料。

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中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）07-0-01

一、企业文化建设需要航标

塑造企业文化的办法有很多，但根本的还在于企业管理者尤其是高层管理者，有没有决心和勇气先把自己塑造为企业文化的典范，首先能不能自己先认同并传播公司的文化，是决定企业文化成败的关键。

企业文化带头人的行为是塑造企业文化典范和榜样，是形成企业文化的根本动力。通过行为影响可以使企业文化实现从文字到行动的转化，并产生影响，改变效益，达到企业最终目的。通过行为的影响可以使企业员工从内心接受并认可企业文化、价值观，从而转化成一种自发的动力和行为习惯，形成一种力量，而这种力量，并非是依靠制度管理所能达到的。作为企业家，必须不断学习，同时要有责任感，处处起到带头作用。只有这样，才能使企业的倡导者的行为上升为理论，变为企业文化，得到企业上下、全社会的认可；只有这样，才可能使企业文化产生力量，否则，企业文化不过是一句空洞的口号，几个生硬的文字！

企业领导是企业文化的航标。企业领导、管理者首先从思想和认识上深刻理解文化，并形成行为习惯、思维模式、做事风格，进而影响企业和核心骨干、企业团队，最终形成企业管理制度，深入到企业的研发、生产、销售等每一个环节，以产生销售张力、竞争张力、发展张力。企业文化不是开几次会就能产生的，也不是员工自觉产生的，它来源于企业领导者的世界观和方法论。企业领导是榜样，是企业文化的影子，企业领导的所作所为传播出去，被员工所接受，就会影响员工的行为、习惯，员工的行为传播出去，也就代表了企业，也就形成了企业文化。企业领导不仅是企业文化的首倡者和领头羊，更是企业文化的“航标”。

二、企业文化建设需要管理

依靠管理手段来塑造企业文化，就是要把企业员工的个人的价值观引导到企业价值观上加以溶合，引导员工的事业心融入到企业的发展目标，倡导企业精神形成员工的精神支柱，使员工的思想和命运与企业的兴衰联系起来，聚合员工的能力和才智，达到员工与企业共存的境界。

员工贯穿着整个管理过程，也是企业文化形成的主力军。企业文化的塑造必须体现以员工为本，得到员工的认同和接受，才能更好地激发员工的工作热情和积极性，形成有效的人性化的激励和约束机制，为员工提供良好的自我实现的工作氛围和发展机会，员工在企业中受到重视和尊重，其工作成绩受到认可和赞赏，由此激励员工工作积极性和创造性。企业文化同时也对员工产生着无形的约束，形成的行为规范、道德准则、形象标准约定俗成，培养员工形成良好的习惯，为企业创造更大的利润和价值。

用管理手段塑造企业文化，通过制定企业CI手册、员工守则、企业行为规范和相关制度流程等，来明确企业文化，就必须使员工从思想上理解，从心理上接受。而企业文化不是所有人都能接受的，要使企业文化真正落地，用管理手段强化企业文化执行力是不可缺少的，同时还要依靠制度来强行推广，达到员工无条件执行。另一方面通过激励方式，如员工绩效、年未总结表彰等鼓励员工积极参与创新，提高员工忠诚度，激发员工工作热情和积极性。

企业文化是管理出来，这绝非是一句空洞的口号。纵观国内外各大知名企业，以及文化突出的企业，在公司内部通过各种有效的管理手段使企业文化得以上行下效，产生深远影响，进而传播到更远。同时，由于企业有了深厚的文化基础和底蕴，更使得企业的发展如鱼得水，市场竞争势如破竹。

三、企业文化建设需要载体

企业文化活动是为了让更多员工参与企业的文化建设，亲身体验和感受企业文化内涵。企业文化可以通过活动载体实现，而载体要形式多样，创造性的开展活动，吸引更多的人广泛参与。如开展“销售竞赛”“生产技能大竞赛”，为完成全年任务指标输送强劲动力；讲厂发展史、未来发展前景活动，并将企业文化理念宣传到每一位基层职工；开展百日安全竞赛活动，把优秀企业文化落实到具体的安全生产上； “三八节活动表彰”，通过展示不同岗位上杰出的女性风采，让广大员工再次深刻感受到企业文化魅力；“户外拓展活动”打造团队精神理念，向社会各界传播企业品牌形象与团队协作，同时还可以增强员工的荣誉感和归属感；春联征集书画、摄影等活动，内容反映企业发展变化及宏伟蓝图；宣传企业文化稿件征集，在公司OA系统发表稿件等，弘扬企业文化，倡导企业文化精神。企业文化载体要有活动、有故事、有典型。

有活动。有活动才能让人快乐。一个企业只有经常组织丰富多彩的活动，如群众性的文体活动、各种劳动竞赛、优秀员工评选等活动，才能最大限度地调动员工的参与热情，才能在给员工带来快乐的同时增强企业的凝聚力、向心力。正是有了这些活动载体，企业文化才得以生动展现。

有故事。有故事才能让人感动。理念的东西只有通过通俗化的故事才能吸引人，深入浅出的说服人。伟人所讲的愚公移山故事，让亿万人民记住了做事要坚韧不拔、排除万难，去争取胜利。因此，企业的核心价值观念可以通过能够打动人的故事来展现。故事应与当地历史文化和企业实际结合起来，这样才会有历史厚重感和现实真实感，从而为人们所认同。

有典型。榜样的力量是无穷的，典型是最有说服力的。典型犹如企业的“灯”与“火”，“灯”可照路，“火”可暖人。通过身边和典型事例，让大家学有榜样干有工作热情。使员工明确方向、坚定信念、不懈追求；而且能够激发员工的创造活力，为企业发展壮大献计献策。

四、企业文化建设需要氛围

企业文化建设的核心是认同和共享。没有认同的文化就没有价值，一切手段必须在认同的前提下才有实效，所以营造企业文化氛围是管理者的又一重要责任。

营造企业文化氛围的目的是把企业文化渗透到基层每一位员工中，让全体员工都了解企业文化。有载体才能有感知，有宣传才能有氛围。通过开展员工企业文化宣贯活动，可以大大增强企业主人翁意识，广泛宣传企业文化核心价值观。通过内部或外部报刊杂志、局域网、互联网、广播台、电视台、板报、橱窗、简报、广告牌等渠道及征文比赛、文艺演出、教育培训、学习交流等活动，并建立相关管理机制，使抽象的文化理念具体化与形象化，让广大员工亲自接触、内心感知具体文化，把对企业文化宣传的触角延伸到基层每一位员工，在不断推广中，慢慢地把意识形态的东西渗透于员工的血液，成为指导工作的工具，进而形成行为的习惯，实现企业文化的自觉。在公司办公信息软件上建立平台等形式，共享企业文化建设成果。通过开展企业文化培训，交流会，总结提高企业文化推广落地的经验，将企业文化价值理念渗透到管理方方面面。

五、企业文化建设需要创新

企业在发展，企业文化也不是一成不变的，它同样随着社会与企业的发展而发展。企业文化要随着企业的不断创新而创新，要随着企业发展需要而变革，要通过创新与变革，为企业发展提供不竭动力。企业发展到一定阶段，其原有的文化部分不适应企业的需要甚至成为企业发展的障碍，这就需要参企业文化进行创新。及时发现企业自身文化在不同阶段的不足或缺陷，从而及时进行变革与创新。此外，员工素质的提高也是企业文化创新的一个重要因素。通过教育培训、文化宣贯等，企业员工的素质得以提高，高素质的员工队伍必将使企业文化上升到一个更高的层次，使企业文化的激励、协调等功能得到更充分的发挥。

企业文化的创建可以汲取古今天中外优秀企业的文化营养，从中领会其真谛，取其精华，去其糟粕，从而培育自己的企业文化。但企业文化是不能模仿和照搬的，企业文化不是企业资源的硬件，它是企业的软件部分，这种软件只有自己去开发，它是企业在多种文化氛围中塑造与提练中发展起来的。企业文化是企业长期坚持宣传、不断实践和不断规范的结果。企业文化需要通过吸收集体的智慧，不断补充，不断修正，不断自我完善中逐步形成。

在企业新旧文化的冲突与交融中，只有勇于革新旧文化的企业，才能使企业的文化意识形态全面提升，以适应新的经济环境，获得更强的生命力。使企业永续经营，基业长青。因此，企业文化必须随着时代的变迁而变革，经过创新才能有发展，才会成功地将无形的价值转化为有形，全面提升企业效益。