企业文化推广范文

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美国历史学家戴维・兰德斯指出：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是幸化乃举足轻重的因素。”面对知识经济和全球化市场竞争的挑战，企业要求提升核心竞争力和文化管理水平的需求日益强烈，越来越多的企业管理者学习企业文化的理论，并在企业文化的推广与实施上做出各种尝试。然而，令一些企业管理者感到不解的是，他们虽然作了大量的工作，可是，为什么员工的精神面貌没有丝毫的改变？为什么企业的经营业绩没有些许的起色？为什么企业依然像一部陈旧的机器没有任何的变革？ 造成这种现象的原因很复杂，但最根本的一点就是这些企业的文化还悬在半空中，没有落到实处。企业文化是一种管理理论，更是一种管理实践，只有将企业倡导的文化理念深深扎根到企业的现实土壤当中，它才能真正的发挥效力。那么，要想实现企业文化的成功着陆，企业就需要从以下三个方面加强企业文化的推广与实施工作。

一、强力灌输，广泛宣传

企业文化只有被员工信仰才有价值，而信仰的前提必须是员工了解，熟悉并记住本企业的文化理念。这就需要企业建立长效机制，锲而不舍地对员工进行宣传教育，在这方面很多成功的企业给我们以启示。像松下公司就有一项规定：每天上午8点，全体员工必须诵读松下精神，唱公司歌曲，其用意就在于让全体员工时刻牢记公司的目标和使命，时时鞭策自己，使松下精神持久地发扬下去。宣传灌输可以采用多种方式和渠道进行，张贴标语，网络宣传，公司发展的纪录片、演讲，关于价值观与战略愿景的研讨会等，都是企业通常采取的形式。为了使宣传的效果达到最佳，表达的方式一定要简洁、清晰、前后一致，特别是要注意采用广大员工通俗易懂、喜闻乐见的形式。例如，海尔集团采用的员工的“画与话”、GE公司的企业价值观卡以及许多优秀公司的讲故事等，实践证明都是行之有效的形式。从宣贯这个角度来看，企业文化就是故事，大家都记得住的事就是文化，大家能够搞明白的事就是文化。

二、完善制度，持续推进

企业文化与企业制度是支撑现代企业发展的两大支柱，如车之两轮，鸟之双翼一样，二者是辩证统一的关系，不可或缺，不可偏废。然而，在企业文化建设的过程中，我们却发现，一些企业制度是制度，文化是文化，二者的相关性、配套性很差，甚至存在制度与文化相互矛盾，说法不一的现象，这就给员工的思想和行为造成混乱，不利于企业文化的推进。事实上企业文化建设的过程也就是企业制度健全、规范和落实的过程。因此要按照企业文化的基本精神，重新审视和修订原有的规章制度，把企业文化的基本理念融入到各项规章制度中，制定和完善符合现代企业发展技术，符合企业生产经营实际的管理制度，操作规范、工作职责，做到制度体现企业文化理念，企业文化理念融入制度之中。当然企业制度的硬性约束作用是一个逐渐减弱的过程。在初始阶段，带有硬性约束的宣贯是必要的，强制性的行为规范要求也是必要的。因为无此约束，再先进的文化观念也不会自行其道。随着员工对于企业价值观的接受和认同，制度的硬性约束作用会逐渐淡化，而员工的软性自我约束则会逐渐增强。当员工将企业价值观内化于心灵之中，能够实行自我管理时，制度的外在硬性约束就已经消失，而员工们内在自我约束的自觉行为得以升华。

三、关注细节，点滴做起

企业文化的实践过程是一条漫长的道路，同时也是一项宏伟的工程。老子云：“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”。在现实生活中，往往是想做大事的人很多，而愿意把小事做细的人很少。正如汪中求先生所言：我们绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；我们绝不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。因此，我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。成大业若烹小鲜，做大事必重细节，企业文化建设也是同样的道理，企业文化的实践过程就是把企业倡导的文化理念不折不扣地落实到生产经营活动的每个细节中。从横向层面来看，企业文化要落实到每个科室、每个班组和每个岗位之中。像沈阳香雪面粉公司每个车间都有自己的岗位格言，挂面车间的岗位格言是“条条出精品，袋袋送温情”，检斤工的岗位格言是“斤斤计较，两两不差”。这些朴素生动的群众智慧语言已经转化为巨大的物质力量。从纵向层面来看，企业文化要落实到每个工序和工作环节之中。上海宝钢公司实施的“用户满意工程”，就是把企业的价值观和理念系统贯彻到了每个工序与工作环节之中。把先进的企业文化贯彻到生产经营活动的细节之中，它会产生文化力，实际上也就是当前许多企业所倡导的执行力。企业文化固然要为企业发展战略服务，然而战略确立之后，执行就是关键问题了。而把企业文化落实到细节的过程，也就是执行文化的形成和运作过程。

企业文化是企业发展的深层推动力，谁能拥有文化优势，谁就具有竞争优势、效益优势和发展优势。但是企业管理者必须意识到这种文化力是依靠企业坚持不懈的实践和修炼才能获得的。实践和修炼是一个过程，在这个过程中，企业管理者要有坚强的意志和坚忍不拔的精神，积极进取，勇于实践，不断扬弃，追求卓越。

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一、解析消费文化

消费社会学不但把消费看成行动，而且把消费看成是一种文化。从社会学角度看，消费不仅是可观察的行为，他同时还包括不可观察但却可以理解的价值，信仰和想象。

所谓消费文化，就是伴随消费活动而来的，表达某种意义或传承某种价值系统的符号系统。它是在消费活动中呈现出来的行为和物品符号体系。消费符号不同于一般意义上的满足需求的自然性，功能性消费行为，它是一种体系、表达、提现或隐含了某种意义、价值或规范。消费文化还可以进一步区分为三个方面的内容：物质消费文化、规范消费文化和表现消费文化。这三种文化在现实中是相互交叉重叠在一起的，难以截然分开。

二、解剖企业文化

（一）企业文化是什么。这个问题争议颇多，不同的人对企业文化有不同的理解。约翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授认为，人们谈到企业文化时“通常是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践”。威廉.大内认为，企业文化就是由传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取，守势或灵活，这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范，管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。我国著名经济学家、清华大学魏杰教授认为，所谓企业文化，就是企业信奉并付诸实践的价值观念。也就是说企业信奉和倡导，并在实践中真正实行的价值观念，就是企业文化。企业文化是无形的，但并非虚无缥缈，而是有许多具体的内容。我个人比较认同魏杰教授对企业文化的定义。企业文化是社会文化的一个重要分支，也有其独特的构成要素。

（二）企业文化的构成要素。（1）物质文化。所为物质文化，是指以客观物体及其相应组合为表现形式的文化。它由企业的物质环境、生产设备、最终产品与包装设计等构成。由于物质文化的表现形式相对直观，容易“触摸”，所以物质文化也被称为“表层文化”。比如，日本的丰田汽车表现出的是“省油”“小型”“质量可靠的文化”；IBM电脑表现出的是经典、可靠、性能优异的文化；而地摊上的“小物件儿”表现出的则是廉价、小巧的文化――他们大多很好玩，或者看起来很实用，也很便宜。（2）行为文化。是指全体员工在各行行为与活动中表现出或创造出来的文化。它是由工作行为、文体活动、人际关系以及对外的公共关系行为等要素构成的。他是属于“浅层文化”。（3）制度文化。是指企业各种规章制度为载体的文化，主要由企业领导体制、组织机构和管理制度等构成。（4）精神文化。是指在内外环境的影响下，企业在长期的生产经营过程中形成的精神成果和文化观念。

三、从消费与文化的角度谈发展和推广企业文化的作用

通过以上对消费文化和企业文化的解析，可以看出消费文化与企业文化有着一脉相承的联系。简单说消费文化是企业文化的发展基础，主体的消费文化影响着企业文化的建设，而企业文化反映着消费文化。消费文化会影响消费者的行为选择，那么企业文化的对内对外传播对企业的发展也有重要的作用。

（一）为企业的发展创造良好的社会环境。企业文化的对外传播是把企业的价值信念、企业的员工形象、企业的产品和服务，向社会公众广为传播，让最具评价力的社会公众来充分认识自己的文化，推进企业的发展。企业这一特殊的社会组织，不可能脱离社会而独立存在，需要进行对外传播活动。其中企业文化的传播更是其重要内容。准确完美的对外展示传播本企业的文化，最终在社会公众中留下一个美好的印象，塑造兼具文明度、知名度和美誉度于一体的企业形象，对企业发展至关重要。

（二）为企业创造文化品牌。把企业的产品信息与文化信息紧密结合在一起，赋予产品或服务以文化的内涵，通过对外传播，给社会公众留下美好的印象，得到社会公众的尊重，在公众感受独特文化同时，对企业的产品和服务产生信任感，使得企业的产品成为著名品牌。比如海尔“真诚到永远”的理念传播，创立了独特的海尔文化品牌。

（三）以文化的感召力影响社会――企业是社会生活最重要的组织形式之一。优秀的、健康的企业文化必然具有社会感召力，赢得社会公众的认可和尊重。

（四）统一员工思想，指导员工行为。良好的企业文化可以引起企业的员工的共鸣，是大家的思想逐渐统一到企业文化的要求上来。以美国微软公司为例，尽管员工遍布全国各地，由于有统一有效地企业文化，加上比尔.盖茨的个人魅力、公司完善的信息系统以及媒体不断炒作的影响，是公司的信息与精神可以以最快的速度传达到世界任何一个角落。

（五）突出企业的特色。良好的企业文化一定要有自己的特色，否则我们就不需要煞费苦心的创建自己的文化。正如日本的丰田汽车和英国的劳斯莱斯汽车，虽然都是高质量的汽车，但他们都在一定程度上代表着各具特色的企业文化。因此，良好的企业文化可以使不同的企业产品相互区分开来，便于消费者识别和选择。

四、结语

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中图分类号：F270.7 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2011）023(C)-0325-01

随着企业办公自动化逐步推广，对提高企业办文、办事、办会效率起到积极的推动作用，结合实际运用，现就办公自动化给公文管理带来的便利和办公自动化平台下公文管理中存在的问题，及如何在办公自动化推广中保证公文管理的作用作一浅析。

一、公文制作按流程运行方便、省事、快捷，易出现问题环节需注意

办公自动化平台下，公文制发的优势非常明显，一是发起单位不必一级一级找部门、分管领导逐级审批，只需按流程做好监督。其间，公文的修改、校对、用印具体时间、修改人员都会留下内容，对事后查阅办文细节方便有效。但对急件的处理，不如纸质文件方便、快捷。在实际操作中，部分公文（尤其上报请示等）需特事特办，未按规定走网上的流程，这时办公室需做好这部分纸质文件的审核、校对、归档的适时监督，对发放范围不作限制的可公布文件，做好PDF文件的网上公布。二是网上文件减少了纸质文件的印发，大大减少了制作成本，避免了不必要的的浪费。同时网上的文件，点击率大大提高，扩大的文件的阅读范围，提高了文件在职工中的周知性和执行力。

但在实际运用中，办公自动化平台在文件管理中还存在一定的不足。一是在文件制发过程中，发起人的校对是在领导审批后出现的环节，发起人的校对、修改有可能是个别文字的修改，与原起草的文件无根本的影响和冲突；但也有可能是与起草文件有较大出入的修改，这使文件与原起草文件有根本的不同，与领导审批的内容有根本的不同，从而使的文件与领导审批的意思有较大的出入。而在这个过程中办公室审核人员无法实现有效监督，对此办公室应在最初制定流程中需加以注意，把校对放在办公室审核中或用印前的排版中，使文件生效前始终都处在办公室的的审核监督中。二是文件后，受阅者阅读电子版文件不如纸质文件习惯与方便。三是有需要下发执行的文件，发起部门需下载，而所下载的文件是电子印章，按档案管理规定的要求，下载后的文件效力相当于复印件，执行效力不如原件。在具体操作中，办公室应及时提醒发起部门，在用印前写明文件印发份数，并在加盖电子印章前，与办公室及时沟通，打印适量的需用文件，加盖印章，以提高公文的效力，避免不必要的麻烦。

二、收文管理更快速、便捷，具体操作中要做到紧急文件提前通知不误事，重要事项事中催办多提醒，需落实文件事后督办查落实

办公自动化平台为收发文管理提供了优势管理平台，机要人员不必再拿起厚厚的文件夹，一个领导一个领导地办文了。收文管理流程使公文传阅实现了平行管理，一份文件可以实现几个部门同时批阅，大大缩短了办文时间。但缺少了文件传阅中的当面提醒、催办作用。一份文件如果有一个环节延误，整个流程都会延缓流转速度。为此，在实际操作中，需要机要人员认真阅读文件内容，依据经验，将文件分门别类，按机密等级、轻重缓急分别处理。对机要文件，严格按保密规定，做好登记、在密级范围内传阅。对普通文件，有时间、任务要求的，按时间限制，做好提前通知，以便相关部门做好事先准备工作；对重要事项，做到适时网上跟踪，及时催办，缩短流程运作的时间，避免因一个部门的拖延，使整个流程无法及时结束现象。对需落实的事项，参照纸质文件传阅规定，按领导要求，做好督办工作。

三、文件查阅更方便，收发文登记、归档需更细致

办公自动化平台为文件制发提供了更加便利的平台，依据档案管理规定，文件需加盖印章后方可成为正式文件归档。为此，办公室必须结合OA办公自动化平台文件的审批卡、做好正式文件的下载、用印、立卷、归档工作。

办公自动化平台为收发文提供了快速便捷的文件传阅流程，提高了公文的办文效率。但对收文的登记，特别是存档提出了新的要求，作为办公室机要部门必须牢树保密意识，掌握较强的业务技能，在文件密级鉴定和紧急程度的鉴别上有一个较好的把握，在方便办文的同时，严格按《保密法》规定做好文件密级鉴定、管理，同时做好来文的登记、扫描、上传等工作，以确保文件的查阅、归档。

四、既享办公自动化平台的便利，加紧系统的推广运用

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众所周知，我国中小企业随着改革开放政策的推进，快速成长，已经成为我国经济发展、扩大就业、改善人民生活水平和优化经济结构的重要力量，已在国民经济中占据“半壁江山”。但其管理水平不高，严重地制约其进一步发展。我们认为内部审计不健全，控制弱化，是影响我国中小企业管理水平提高的重要原因之一，再次提出要适时、恰当地推广内部审计外部化，完善内部审计，强化控制，提高中小企业竞争实力。

一、推广中小企业内部审计外部化的根本动因

内部审计是一项独立、客观的保证和咨询活动。其目的在于增加价值和改进组织的经营，它通过系统化和规范化的方法，评价和改进风险管理、控制和治理过程的效果，帮助组织实现其目标。内部审计作为现代企业内部控制系统中的一个重要环节有其不可替代的作用，我们提出内部审计外部化就为强化中小企业的内部审计，促进其提高经营管理水平。因为我国许多中小企业内部审计太弱，存在诸多问题。如在中小企业里内部审计缺位现象严重，对内部审计认识不足、内部审计定位不准、独立性不够，重监督、轻服务，还有内部审计人员素质低、审计效果差，不能帮助企业控制风险。

二、推广中小企业内部审计外部化可以提高内部审计的水平

随着企业的发展，激烈的市场竞争，使得企业对内部审计内向型增值服务的要求越来越高。而对于大多数中小企业的内部审计部门而言，他们无论在硬件设施还是在人才、技术管理等软件条件方面都无法满足现代企业对内审的要求。需要及时调整思路，在内审观念、审计的组织形式等方面不断探索与创新，主张内部审计外部化在我国中小企业推广，通过内部审计外包决策引入外部专业机构提供内部审计服务，可以在很大程度上解决目前我国中小企业内部审计存在的问题，真正提高内部审计的综合业务能力。

20世纪90年代以来，内审外包已逐渐成为一种趋势，在现代企业中已逐渐被纳入战略管理的轨道，并为实现组织目标发挥了积极作用。专家、专业知识、技术能力、人员弹性、最佳实务被认为是实施内部审计外包的最大收益。

三、内部审计外部化在我国中小企业推广的再分析

作为能够带来价值增值服务的内部审计如何延长中小企业的寿命，或在较短的生命周期中提升盈利能力，内部审计外部化推广对中小企业可以说是一种战略决策，每个企业要结合自身规模、所处行业特点和内审部门的具体实力，进行成本效益分析和决策。

1.中小企业内部审计外包时机的决策

中小企业内部审计外包必须具备两个基本条件，一是企业有内部审计外包的需求，愿意从市场上购买内部审计服务；二是审计市场活跃，企业能够根据自己的要求找到适合的外包商。当企业购买“外部资源”成本低于自己配备审计机构、人员所需成本时，企业可以考虑做出外部化决策。

2.中小企业内部审计外包形式的决策

内部审计外部化形式主要有全部外包、合作内审、审计管理咨询、补充或协力式委外几种形式。我国的中小企业要根据企业发展的不同生命周期现状，选择合适的内部审计外包形式。第一，企业初创期。员工数量少，资产数量也不多，无论是财务资本、人力资本、技术水平，还是治理机构和管理制度都十分有限，企业最急需的就是建立规章制度，赚钱生存下去。此时应采用“全部外包”形式，获得简单的财务审计和内部控制建设与风险防范审计。第二，企业成长期。企业成长最快的阶段，组织制度逐步规范化，业务活动也不断增多。企业重点关注销售和生产环节，内部审计业务也应多集中在与销售和生产相关的内部业务流程控制上。所以“合作内审”是一个理想选择，可以缓解中小企业家族管理模式下，高层管理人员、员工对内部审计的抵触，还可以利用外部专业优势逐步培养自己的内部审计人员。而到成长期后期，企业的自主创新需求凸显，内部审计应将触角延伸到更广阔的研发设计流程和经营管理效率效果等活动中。此时审计频率的增高和专业要求难度加大，企业要采用“审计管理咨询”方式，设立内部审计机构，制定和改进内部审计的工作计划。第三，成熟期。规范化的企业活动要求内部审计要经常进行保持企业增长的全面的、经常的财务审计、控制审计和经营管理审计，内部审计的人力资本专用性和资产专用性提高，所以采用企业首席审计执行官占主导地位的“补充”或“协力式委外”方式比较合理。第四，衰退期。中小企业由于自身的固有局限，面对已经饱和的市场和进入壁垒的淡化，生存能力出现问题，如利润率的下滑。此时内部审计应重点研究企业资源利用率降低的原因，寻找对策，并积极为企业战略决策的转变提供服务。可采用“协力式委外”的方式寻求战略突破。

3.中小企业内审外包内容的决策

根据核心能力理论，在进行外包决策时把非核心业务外包出去，而集中企业主要的人力、物力、财力进行核心业务，以提高企业的竞争能力。对于内部审计的管理职能作为企业公司治理的一部分，无法外包；内审的服务职能体现了内部审计为组织增加价值的内审目标要具体分析。因而，中小企业内审外包内容，从具体范围来看，选择与企业核心战略没有太大关联的内部审计领域进行外包，如会计信息可靠性与完整性审计、合规性审计、基建项目审计等。而人力资源审计、经济责任审计、经济效益审计等涉及企业商业秘密、核心战略控制与关键定价策略等内容，不适合外包给外部机构；从审计程序来看，审计准备阶段的项目评估、风险避免与检查控制、选择审计对象及制定审计计划方面应有内部审计人员决定，对于此后的程序，视不同的审计内容来决定外包与否。对于执行审计现场任务、进行追踪与后续审计等具体审计程序由外部审计师负责，不但可以充分利用外部审计师的技巧、专业知识及丰富的审计经验，提高审计效益和质量，而且在审计过程中，内部、外部审计师合作还有利于增强审计结论及建议的合理性和可行性。

4.中小企业内审外包中审计师选择的决策

审慎选择合适的合作伙伴是中小企业内部审计外包决策是否成功的关键。内审外包商的选择是为了降低审计成本，提高审计质量，提升企业核心竞争力。企业和内审外包商作为理性的“经济人”将利用签订契约过程最大化各自财富。

企业内审外包商选择中应避免的失误主要有两类，一类是选择外包商时以价格作为唯一标准，谁的报价低就将业务外包给谁，很少考虑专业外包商的信誉、服务水平等会极大地影响到后续成本及整个项目发展的因素。一类是选择外包商时，不顾市场竞争程度和自身状况，选择过强或过弱的外包商。过强的外包商，企业无法控制，还可能反被对方所控制，使自己陷入被动局面；而过弱的外包商又无法提供良好的服务，从而降低企业内部审计的质量，影响企业竞争能力的提升。所以，企业要结合自身情况和需求，考虑外包商的服务质量、服务成本和资信水平等采用定性、定量方法做出外包商的评价和选择决策。